(Luận văn thạc sĩ) phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm tại công ty tnhh mtv 76, tổng cục công nghiệp quốc phòng

HỌC VIỆN NÔNG NGHIỆP VIỆT NAM NGUYỄN THỊ DIỆU THÚY PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY TNHH MTV 76, TỔNG CỤC CƠNG NGHIỆP QUỐC PHỊNG Ngành: Quản trị kinh doanh Mã ngành: 60.34.01.02 Người hướng dẫn khoa học: TS Phạm Thị Hương Dịu NHÀ XUẤT BẢN ĐẠI HỌC NÔNG NGHIỆP - 2018 LỜI CAM ĐOAN Tơi cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết trình bày luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình khác Tơi xin cam đoan thơng tin trích dẫn luận văn rõ nguồn gốc Hà Nội, ngày tháng năm 2017 Tác giả luận văn Nguyễn Thị Diệu Thúy i LỜI CẢM ƠN Trong trình thực hoàn thành luận văn này, tác giả nhận quan tâm, tạo điều kiện giúp đỡ Ban giám đốc, Khoa Kế toán Quản trị kinh doanh, Ban quản lý đào tạo - Học viện Nông nghiệp Việt Nam, Công ty TNHH MTV 76, Tổng cục Cơng nghiệp Quốc phịng Nhân dịp tác giả xin bày tỏ lòng biết ơn tới quan tâm giúp đỡ q báu Tác giả xin đặc biệt cảm ơn người hướng dẫn trực tiếp, TS Phạm Thị Hương Dịu, tân tình dẫn phương hướng giải tạo điều kiện thuận lợi để tác giả hoàn thành luận văn đáp ứng yêu cầu đề tài Tác giả xin gửi lời cảm ơn ủng hộ giúp đỡ gia đình, cảm ơn nhận xét, đóng góp ý kiến động viên bạn bè, đồng nghiệp Hà Nội, ngày tháng năm 2017 Tác giả luận văn Nguyễn Thị Diệu Thúy ii MỤC LỤC Lời cam đoan i Lời cảm ơn ii Mục lục iii Danh mục chữ viết tắt vi Danh mục bảng .vii Danh mục sơ đồ viii Danh mục biểu đồ viii Danh mục hình .viii Trích yếu luận văn ix Thesis abstract .xi Phần Mở đầu 1.1 Tính cấp thiết vấn đề nghiên cứu 1.2 Mục tiêu nghiên cứu .2 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu .3 1.3.1 Đối tượng nghiên cứu 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu Phần Cơ sở lý luận thực tiễn đề tài .4 2.1 Cơ sở lý luận .4 2.1.1 Thị trường tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp 2.1.2 Phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp 13 2.1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp 28 2.2 Cơ sở thực tiễn đề tài 34 2.2.1 Kinh nghiệm phát triển thị trường công ty Nhật Bản 34 2.2.2 Kinh nghiệm phát triển thị trường sản phẩm bao bì thùng carton Cơng ty TNHH sản xuất thương mại bao bì giấy Đại Toàn Phát 36 2.2.3 Kinh nghiệm phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm bao bì nhựa Công ty cổ phần Nhựa Rạng Đông 37 iii 2.2.4 Kinh nghiệm phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm bao bì Cơng ty Ngọc Diệp 38 2.2.5 Bài học kinh nghiệm cho phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm Công ty TNHH MTV 76, Tổng cục Cơng nghiệp Quốc phịng 38 Phần Đặc điểm địa bàn phương pháp nghiên cứu .40 3.1 Đặc điểm địa bàn nghiên cứu .40 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty 40 3.1.2 Chức năng, nhiệm vụ cấu tổ chức máy Công ty 41 3.1.3 Đặc điểm lao động Công ty 45 3.1.4 Đặc điểm quy trình công nghệ Công ty 46 3.1.5 Kết hoạt động kinh doanh Công ty 47 3.2 Phương pháp nghiên cứu .49 3.2.1 Phương pháp thu thập số liệu .49 3.2.2 Xử lý số liệu .50 3.2.3 Phương pháp phân tích số liệu 50 3.2.4 Các tiêu nghiên cứu 51 Phần Kết nghiên cứu thảo luận .53 4.1 Thực trạng phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm Công ty TNHH MTV 76, Tổng cục Cơng nghiệp Quốc phịng 53 4.1.1 Đặc điểm chung chủng loại sản phẩm Công ty 53 4.1.2 Tình hình chung tiêu thụ sản phẩm Công ty .55 4.1.3 Thực trạng quy trình phát triển thị trường Cơng ty 57 4.1.4 Thực trạng phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm theo chiều rộng 57 4.1.5 Thực trạng phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm theo chiều sâu 66 4.1.6 Đánh giá công tác phát triển thị trường tiêu thụ Cơng ty 75 4.2 Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm Công ty 76 83 4.2.1 Các yếu tố thuộc mơi trường bên ngồi 83 4.2.2 Các yếu tố bên 89 4.3 Giải pháp phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm bao bì cho Công ty 76 94 4.3.1 Phương hướng hoạt động Công ty 76 thời gian tới .94 4.3.2 Giải pháp chủ yếu phát triển thị trường Công ty 76 .94 iv Phần Kết luận kiến nghị .107 5.1 Kết luận .107 5.2 Kiến nghị 108 5.2.1 Đối với Nhà nước .108 5.2.2 Đối với Tổng cục Cơng nghiệp Quốc phịng 108 Tài liệu tham khảo .109 Phụ lục 111 v DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Nghĩa tiếng Việt TC CNQP Tổng cục Cơng nghiệp Quốc phịng TNHH Trách nhiệm hữu hạn MTV Một thành viên BH Bán hàng DV Dịch vụ CCDV Cung cấp dịch vụ Tr.đồng Triệu đồng vi DANH MỤC BẢNG Bảng 3.1 Nhân Công ty TNHH MTV 76 năm 2016 45 Bảng 3.2 Kết hoạt động kinh doanh Công ty giai đoạn 2014- 2016 .48 Bảng 3.3 Mẫu điều tra đại lý, công ty, khách hàng 50 Bảng 3.4 Bảng chiến lược SWOT 51 Bảng 4.1 Danh mục sản phẩm theo chủng loại sản phẩm Công ty 53 Bảng 4.2 Đặc điểm nhóm sản phẩm Cơng ty 55 Bảng 4.3 Phát triển chủng loại sản phẩm Công ty giai đoạn 2014 – 2016 .58 Bảng 4.4 Số lượng sản phẩm Công ty xuất năm 2014-2016 59 Bảng 4.5 Số lượng sản phẩm Công ty tiêu thụ nước giai đoạn 2014-2016 60 Bảng 4.6 Khách hàng tiêu thụ sản phẩm Công ty 61 Bảng 4.7 Danh mục tên khách hàng lớn Công ty 62 Bảng 4.8 Phát triển tiêu thụ sản phẩm theo thị trường xuất Công ty 76 .64 Bảng 4.9 Phát triển tiêu thụ sản phẩm theo thị trường nội địa Công ty 76 .65 Bảng 4.10 Giá trị xuất mặt hàng Công ty 76 69 Bảng 4.11 Doanh thu tiêu thụ nội địa mặt hàng Công ty 76 .71 Bảng 4.12 Giá bán số loại sản phẩm Cơng ty 72 Bảng 4.13 Đánh giá khách hàng sản phẩm Công ty 74 Bảng 4.14 Ma trận chiến lược SWOT 80 Bảng 4.15 Bảng tỷ lệ sản phẩm Công ty đại lý năm 2016 90 Bảng 4.16 Chi phí hoạt động quảng cáo Công ty giai đoạn 2014 - 2016 .91 Bảng 4.17 Nhân dự kiến cho phận nghiên cứu thị trường Công ty .98 Bảng 4.18 Mức hỗ trợ kinh phí dự kiến cho nhà phân phối Công ty 101 Bảng 4.19 Các tiêu chí đánh giá triển vọng ứng viên nhà phân phối 103 Bảng 4.20 Dự kiến tỷ trọng ngân sách dành cho loại hình quảng cáo 105 vii