(Luận văn thạc sĩ) giải pháp tăng cường quản trị nhân lực tại bệnh viện đa khoa huyện vũ thư thái bình

HỌC VIỆN NÔNG NGHIỆP VIỆT NAMC VIỆN NÔNG NGHIỆP VIỆT NAMN NÔNG NGHIỆN NÔNG NGHIỆP VIỆT NAMP VIỆN NÔNG NGHIỆP VIỆT NAMT NAM ĐỖ NGỌC ĐỈNH GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰCI PHÁP TĂNG CƯỜNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰCNG QUẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰCN TRỊ NHÂN LỰC NHÂN LỰCC TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA HUYỆN VŨ THƯ – THÁI BÌNHI BỆN NƠNG NGHIỆP VIỆT NAMNH VIỆN NÔNG NGHIỆP VIỆT NAMN ĐA KHOA HUYỆN NÔNG NGHIỆP VIỆT NAMN VŨ THƯ – THÁI BÌNH Ngành: Quản trị kinh doanhn trị kinh doanh kinh doanh Mã số:: 60.34.0.02 Người hướng dẫn khoa học:i hướng dẫn khoa học:ng dẫn khoa học:n khoa học:c: PGS.TS Trần Hữu Cườngn Hữu Cườngu Cười hướng dẫn khoa học:ng NHÀ XUẤT BẢN ĐẠI HỌC NƠNG NGHIỆP – 2016 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi, kết nghiên cứu trình bày luận văn trung thực, khách quan chưa dùng bảo vệ để lấy học vị Tôi xin cam đoan giúp đỡ cho việc thực luận văn cảm ơn, thông tin trích dẫn luận văn rõ nguồn gốc Hà Nội, ngày 30 tháng năm 2016 Tác giả luận văn Đỗ Ngọc Đỉnh I LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn thầy Trần Hữu Cường thầy cô môn Marketting, khoa Kế tốn & QTKD trường học viện Nơng nghiệp Việt Nam tận tình giúp đỡ trình hồn thành luận văn Đồng thời, tơi xin gửi lời cảm ơn đến Bệnh viện Đa khoa Vũ Thư tạo điều kiện thuận lợi cho thu thập thơng tin hồn thành luận văn Trong q trình tìm hiểu phân tích hạn chế thời gian hiểu biết nên luận văn chắn khơng tránh khỏi thiếu sót Vì vậy, Tơi mong nhận góp ý thầy anh chị để luận văn hồn thiện Tôi xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 30 tháng năm 2016 Tác giả luận văn Đỗ Ngọc Đỉnh II MỤC LỤC Lời cam đoan i Lời cảm ơn ii Mục lục iii Danh mục viết tắt v Danh mục bảng vi Danh mục biểu đồ vii Danh mục sơ đồ viii Trích yếu luận văn ix Tresis Abstract xi Phần mở đầu 1.1 Tính cấp thiết đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.3.1 Đối tượng nghiên cứu 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu Phần sở lý luận thực tiễn quản trị nhân lực quản trị nhân lực đơn vị y tế 2.1 Cơ sở lý luận 2.1.1 Một số khái niệm 2.1.2 Nội dung quản trị nhân lực 2.1.3 Các nhân tố ảnh hưởng tới quản trị nhân 18 2.2 Cơ sở thực tiễn 21 2.2.1 Kinh nghiệm quản trị nhân lực Nhật Bản 21 2.2.2 Kinh nghiệm quản trị nhân lực Singapore 22 2.3 Tổng quan nghiên cứu liên quan đến đề tài 22 Phần III Đặc điểm địa bàn phương pháp nghiên cứu 24 3.1 Giới thiệu chung bệnh viện đa khoa huyện vũ thư 24 3.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Bệnh Viện Đa khoa huyện Vũ Thư 24 3.1.2 Chức nhiệm vụ 25 3.1.3 Cơ cấu tổ chức Bệnh viện 26 III 3.1.4 Kết hoạt động bệnh viện .27 3.2 Phương pháp nghiên cứu 31 3.2.1 Phương pháp chọn điểm nghiên cứu Error! Bookmark not defined.31 3.2.2 Phương pháp thu thập thông tin 31 3.2.3 Phương pháp xử lý số liệu 32 3.2.4 Hệ thống tiêu nghiên cứu 33 Phần Kết nghiên cứu 34 4.1 Thực trạng công tác quản trị nhân lực bệnh viện đa khoa vũ thư 34 4.1.1 Thực trạng công tác tuyển dụng bệnh viện đa khoa Vũ Thư 34 4.1.2 Thực trạng công tác sử dụng lao động .53 4.1.3 Thực trạng công tác đãi ngộ nhân 62 4.1.4 Thực trạng công tác đào tạo phát triển nhân lực bệnh viện đa khoa Vũ Thư 67 4.2 Các nhân tố ảnh hưởng tới công tác quản trị nhân bệnh viện 72 4.2.1 Các yếu tố bên .72 4.2.2 Các yếu tố thuộc mơi trường bên ngồi 77 4.3 Đánh giá thực trạng quản trị nhân lực bệnh viện đa khoa huyện vũ thư 80 4.3.1 Đánh giá SWOT 80 4.3.2 Đánh giá chung công tác quản trị nhân lực Bệnh viện Đa khoa huyện Vũ Thư 81 4.4 Giải pháp tăng cường quản trị nhân lực bệnh viện đa khoa huyện vũ thư 84 4.4.1 Định hướng mục tiêu phát triển Bệnh viện 84 4.4.2 Một số giải pháp tăng cường Quản trị nhân lực bệnh viện đa khoa Vũ Thư 85 Phần 5: Kết luận kiến nghị .95 5.1 Kết luận 95 5.2 Kiến nghị 96 5.2.1 Đối với Chính phủ 96 5.2.2 Đối với y tế .96 5.2.3 Đối với bệnh viện đa khoa Vũ Thư 97 Tài liệu tham khảo .99 Phụ lục 100 IV DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Nghĩa tiếng Việt BCH Ban chấp hành BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế BYT Bộ Y tế BN Bệnh nhân CL Chênh lệch NXB Nhà xuất QTNL Quản trị nhân lực UBND Ủy ban nhân dân V DANH MỤC BẢNG Bảng 2.2 Phân tích tình hình sử dụng thời gian lao động 12 Bảng 3.1 Kết hoạt động năm từ 2013 - 2015 29 Bảng 3.2 Kết doanh thu bệnh viện giai đoạn 2013 – 2015 31 Bảng 3.3 Ma trận SWOT 33 Bảng 4.1 Nhu cầu tuyển dụng bệnh viện đa khoa Vũ Thư giai đoạn 2013 – 2015 35 Bảng 4.2 Kế hoạch tuyển dụng Bệnh viện Đa khoa Vũ Thư năm 2013 – 2015 37 Bảng 4.3 Cơ cấu lao động tuyển dụng từ nguồn Bệnh viện Đa khoa huyện Vũ Thư giai đoạn 2013 - 2015 39 Bảng 4.4 Tỷ lệ sàng lọc ứng viên giai đoạn 2013 – 2015 43 Bảng 4.5 Thời gian thử việc ứng viên trúng tuyển 48 Bảng 4.6 Kết tuyển dụng lao động bệnh viện qua năm 2013 – 2015 49 Bảng 4.7 Quy mô lao động bệnh viện qua năm 2013 – 2015 53 Bảng 4.8 Doanh thu qua năm 2013 – 2015 54 Bảng Cơ cấu nhân theo độ tuổi giới tính Bệnh viện đa khoa Vũ Thư năm 2013 – 2015 55 Bảng 4.10 Cơ cấu lao động theo chuyên môn hóa qua năm 2013 – 2015 56 Bảng 4.11 Cân đối thời gian nhân viên bình quân/năm 57 Bảng 4.12 Đánh giá hiệu sử dụng lao động giai đoạn 2013 - 2015 60 Bảng 4.13 Tình hình thu nhập cán cơng nhân viên Bệnh viện giai đoạn 2013 – 2015 64 Bảng 15 Thống kê số lượng lao động đào tạo phòng ban năm 2014 - 2015 69 Bảng 4.16 Đánh giá SWOT Bệnh viện Đa khoa huyện Vũ Thư 80 VI DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 4.1 Biểu đồ thể kết tuyển dụng từ nguồn Bệnh viện Đa khoa huyện Vũ Thư giai đoạn 2013 - 2015 40 Biểu đồ 4.2 Biểu đồ nhận biết thông tin tuyển dụng 41 Biểu đồ 4.3 Biểu đồ đánh giá thông báo tuyển dụng 42 Biểu đồ 4.4 Biểu đồ thể cách thức nộp hồ sơ 43 Biểu đồ 4.5 Biểu đồ đánh giá chuyên viên tuyển dụng 45 Biểu đồ 4.6 Ý kiến người vấn trả lời thắc mắc ứng viên .46 Biểu đồ 4.7 Ý kiến người vấn thời gian nhận kết vấn 47 Biểu đồ 4.8 Cơ cấu lao động gián tiếp trực tiếp tuyển dụng vào bệnh viện giai đoạn 2013 – 2015 49 Biểu đồ 4.9 Cơ cấu lao động theo độ tuổi tuyển dụng vào bệnh viện giai đoạn 2013 - 2015 50 Biểu đồ 4.10 Cơ cấu lao động theo giới tính tuyển dụng vào bệnh viện giai đoạn 2013- 2015 .51 Biểu đồ 4.11 Cơ cấu lao động theo trình độ tuyển dụng vào bệnh viện giai đoạn 2013- 2015 .51 Biểu đồ 4.12 Ý kiến cán cơng nhân viên tính minh bạch công tác tuyển dụng nhân bệnh viện 52 Biểu đồ 4.13 Tỷ lệ bố trí lao động với chuyên ngành đào tạo 59 Biểu đồ 4.14 Đánh giá cán công nhân viên hiệu làm việc 61 Biểu đồ 4.15 Mức độ hài lịng nhân viên với cơng việc .62 Biểu đồ 4.16 Biểu đồ đánh giá công tác trả lương, thưởng phúc lợi 65 Biểu đồ 4.17 Biểu đồ thể Bệnh viện mang lại thỏa mãn cho nhân viên 67 Biểu đồ 4.18 Đánh giá công tác đào tạo Bệnh viện .70 Biểu đồ 4.19 Đánh giá công tác đề bạt, thăng tiến 71 VII DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 2.1 Nội dung tuyển dụng nhân Sơ đồ 3.1 Cơ cấu tổ chức Bệnh viện Đa khoa huyện Vũ Thư 26 VIII TRÍCH YẾU LUẬN VĂN Tóm tắt - Tên tác giả: Đỗ Ngọc Đỉnh Tên luận văn: Giải pháp tăng cường quản trị nhân lực bệnh viện đa khoa huyện Vũ Thư, Thái Bình - Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh - Mã số: 60.34.01.02 - Tên sở đào tạo: Học viện Nông nghiệp Việt Nam Nội dung trích yếu - Mục đích nghiên cứu luận văn: Trên sở nghiên cứu vấn đề lý luận quản trị nói chung quản trị nhân lực đơn vị nghiệp y tế nói riêng, tiến hành đánh giá thực trạng lực quản trị nhân lực bệnh viện Đa khoa Vũ Thư đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân Bệnh viện, đáp ứng nhu cầu người dân địa phương khai thác tiềm Bệnh viện - Các phương pháp nghiên cứu sử dụng: + Phương pháp chọn mẫu khảo sát: Huyện Vũ Thư huyện nơng có số dân đơng tỉnh Thái Bình Theo số liệu thống kê phịng thống kê tồn huyện có 30 sở y tế xã bệnh viện huyện Chính bệnh viện Đa khoa Vũ Thư có vai trị đặc biệt quan trọng việc khám chữa bệnh chăm sóc sức khỏe cho người dân Trong nhiều năm qua, với chức nhiệm vụ Bệnh viện có đóng góp tích cực việc chăm sóc sức khỏe cho người nhân dân tồn huyện, nhiên bên cạnh đó, Bệnh viện cịn gặp nhiều khó khăn q trình hoạt động Chính vậy, tơi chọn Bệnh viện Đa khoa Vũ Thư địa bàn nghiên cứu + Phương pháp thu thập liệu: Tài liệu thứ cấp: Tài liệu thu thập thông qua việc nghiên cứu văn Bệnh viện, ngành, báo cáo tổng kết, báo cáo tình hình hoạt động bệnh viện, phòng, ban, khoa Bệnh viện, bao gồm: phịng Tổ chức hành chính, phịng Kế tốn tài vụ, phịng Kế hoạch Ban giám đốc, Websites, báo… Tài liệu sơ cấp: Được thu thập thông qua trao đổi trực tiếp vấn đối tượng có liên quan lấy ý kiến chuyên gia Chủ yếu lãnh đạo Bệnh viện, cán trực tiếp tham gia gia vào hoạt động bệnh viện, cán có kinh nghiệm việc tổ chức quản trị nhân IX