(Luận văn thạc sĩ) các nhân tố tác động đến quyết định sử dụng hoá đơn điện tử của doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh khánh hoà

Giới thiệu luận văn

Lý do chọn luận văn

1.1.1 Xuất phát từ nhu cầu thực tiễn

Việt Nam bắt nhịp xu thế của cuộc Cách mạng công nghiệp 4.0 Cuộc Cách mạng công nghiệp lần thứ 4 diễn ra trên toàn cầu đã và đang tác động mạnh mẽ đến mọi quốc gia, chính phủ, doanh nghiệp và người dân Để theo kịp thời đại, Việt Nam đang hội nhập sâu rộng vào nền kinh tế thế giới với việc áp dụng công nghệ hiện đại Chính phủ Việt Nam đã chỉ đạo các bộ ngành vào cuộc thực hiện nhiều nhiệm vụ, giải pháp trọng tâm để chuyển đổi số, phát triển Chính phủ điện tử, phát triển hình thức giao dịch điện tử trong mọi lĩnh vực Trong đó việc áp dụng rộng rãi HĐĐT sẽ giúp Việt Nam mở rộng được cơ sở thuế; xây dựng hệ thống tài chính hiện đại, minh bạch và hiệu quả phù hợp thông lệ quốc tế Do vậy đòi hỏi ngành Thuế cần phải tìm hiểu các nhân tố tác động đến quyết định sử dụng HĐĐT để có giải pháp hỗ trợ doanh nghiệp chuyển đổi HĐĐT Tạo điều kiện cho nền kinh tế Việt Nam bắt nhịp được với sự phát triển của cuộc cCách mạng công nghệ số.

Hóa đơn điện tử là sản phẩm của công nghệ thông tin mang lại nhiều lợi ích cho các cơ quan quản lý nhà nước và cộng đồng doanh nghiệp Việc sử dụng

Hóa đơn điện tử (HĐĐT) phù hợp với chuẩn mực quốc tế, tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp thực hiện sản xuất kinh doanh và hội nhập HĐĐT hỗ trợ doanh nghiệp chuyển giao dữ liệu điện tử đến cơ quan quản lý thuế (CQT) dễ dàng, nâng cao tính minh bạch trong dữ liệu khai thuế Nhờ vậy, các tổ chức cung cấp dịch vụ HĐĐT có thể hỗ trợ tốt hơn về pháp lý, kế toán và kê khai thuế cho doanh nghiệp Điều này giúp các tổ chức cung cấp dịch vụ HĐĐT tích cực hỗ trợ CQT trong việc hướng dẫn, triển khai và tuyên truyền về HĐĐT theo quy định của Luật quản lý thuế.

Nền tảng pháp lý về HĐĐT trong thời kỳ chuyển tiếp Giai đoạn hiện nay, quy định về HĐĐT kế thừa nội dung của văn bản quy phạm pháp luật cũ (Nghị định 51/2010/NĐ-CP; Nghị định 04/2014/NĐ-CP, Nghị định 119/2018/NĐ-CP) đồng thời vẫn có hiệu lực của văn bản quy phạm pháp luật mới (Luật quản lý thuế số 38/2014/QH14 – Nghị định 123/2020/NĐ-CP, Thông tư 68/2019/TT-BTC và Thông tư 88/2020/TT-BTC) Điều này khiến cho DN lúng lúng khi phải tìm hiểu nhiều văn bản về HĐĐT cùng một lúc để thực hiện Xuất phát từ nền tảng pháp lý mang đặc tính chuyển tiếp nên thực tế vẫn sẽ có nhiều quy định thay đổi theo từng mốc thời gian Vì thế đòi hỏi CQT phải có nghiên cứu về HĐĐT để sớm tìm ra giải pháp định hướng cho doanh nghiệp trong việc áp dụng và chuyển đổi.

Trong thời gian chuyển tiếp chúng ta cũng cần phải công nhận mặt tích cực của pháp luật về hóa đơn hiện nay là rất linh động và phù hợp Doanh nghiệp được sử dụng 02 loại hóa đơn giấy và HĐĐT nên sẽ là cơ hội giúp cho DN có điều kiện làm quen với HĐĐT Bên cạnh đó, ngành thuế cũng đã triển khai nhiều biện pháp để thúc đẩy việc áp dụng HĐĐT theo lộ trình của Luật Quản thuế Số doanh nghiệp sử dụng HĐĐT cũng đã tăng dần qua các năm nhưng tốc độ tăng còn rất khiêm tốn. Tính đến thời điểm cuối tháng 06/2020 chỉ đạt khoảng 33,4% doanh nghiệp, tổ chức sử dụng hình thức HĐĐT Luật quản lý thuế mới quy định thời gian sẽ bắt buộc sử dụng HĐĐT còn khá xa (từ ngày 01/07/2022) nên nhiều doanh nghiệp còn chần chừ, chưa tích cực chuyển đổi sang sử dụng HĐĐT Nhận thức về việc áp dụng hóa đơn điện tử của các doanh nghiệp và xã hội nói chung còn đang lan tỏa với tốc độ chậm Vì vậy ngành thuế cần gấp rút đẩy mạnh tuyên truyền triển khai HĐĐT cùng với việc nghiên cứu các nhân tố tác động để có giải pháp cụ thể mang lại hiệu quả cao hơn.

Hơn nữa, đối với cơ quan thuế thì triển khai mạnh mẽ việc sử dụng HĐĐT là một giải pháp quan trọng để quản lý thuế hiệu quả Giải pháp này được đánh giá là có tính khả thi cao nhằm minh bạch hơn thông tin kê khai của doanh nghiệp Mở rộng đối tượng sử dụng HĐĐT sẽ hỗ trợ hiệu quả cho công tác đối chiếu, xác minh hoá đơn nhằm phát hiện và xử lý kịp thời các hành vi sử dụng hoá đơn bất hợp

3 pháp, kiểm soát chặt chẽ và ngăn chặn hành vi trốn thuế Thực tế công tác thanh tra kiểm tra thuế hiện nay của CQT đang gặp rất nhiều khó khăn do tờ khai thuế giá trị gia tăng của doanh nghiệp không có bảng kê hóa đơn kèm theo Việc doanh nghiệp không kê khai thông tin từng hóa đơn khiến CQT không đủ dữ liệu để có thể nhận định, phân tích rủi ro, đối chiếu để kiểm tra sơ bộ hoặc tổng quát tình hình hoạt động của doanh nghiệp Đặc biệt trong thời gian cách ly xã hội do dịch bệnh COVID19 đầu năm 2020 thì công tác thanh tra, kiểm tra càng gặp nhiều khó khăn hơn do thiếu quá nhiều dữ liệu để đối chiếu Chính vì thế ngành Thuế cần phải nghiên cứu giải pháp để thúc đẩy quyết định áp dụng HĐĐT của DN nhằm tháo gỡ khó khăn và mở rộng cơ sở thuế Đồng thời xuất phát từ yêu cầu thực hiện nhiệm vụ khai thác tốt nguồn thu và tối ưu hóa công tác quản lý thuế mà pháp luật quy định cho ngành Thuế nên cần phải nghiên cứu các nhân tố tác động đến quyết định của

DN trong quá trình chuyển đổi áp dụng HĐĐT.

1.1.2 Xuất phát từ khoảng trống lý thuyết

Nghiên cứu về HĐĐT đã được nhiều nước và Việt Nam thực hiện, tập trung vào các vấn đề như thách thức đối với hệ thống HĐĐT, các nhân tố ảnh hưởng đến xu hướng chọn HĐĐT của doanh nghiệp, rào cản với hóa đơn điện tử, xây dựng cơ sở dữ liệu quốc gia và các giải pháp thúc đẩy HĐĐT Tuy nhiên, tại tỉnh Khánh Hòa, vẫn chưa có nghiên cứu nào tìm hiểu về các nhân tố tác động đến việc sử dụng HĐĐT.

Xuất phát từ các lý do trên, bản thân là công chức thuế nên tự nhận thấy mình phải có trách nhiệm nghiên cứu “ Các nhân tố tác động đến quyết định sử dụng hóa đơn điện tử của doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh Khánh Hòa” Nghiên cứu này thật sự là rất cần thiết trong bối cảnh thực tế hiện nay nhằm nâng cao hiệu quả công tác quản lý thuế và tăng thu cho ngân sách Nghiên cứu sẽ xác định các nhân tố tác động đến quyết định sử dụng hóa đơn điện tử của DN từ đó đưa ra các giải pháp nhằm cải thiện các nhân tố tác động một cách phù hợp, thúc đẩy quá trình triển khaiHĐĐT trên địa bàn tỉnh Khánh Hòa nói riêng và trên phạm vi cả nước nói chung.

Mục tiêu nghiên cứu

1.2.1 Mục tiêu nghiên cứu tổng quát

Nghiên cứu xây dựng mô hình và kiểm định những nhân tố tác động đến quyết định sử dụng vốn đầu tư trực tiếp nước ngoài (FDI) của doanh nghiệp (DN) tại Khánh Hòa Từ đó, đề xuất các giải pháp cải thiện nhằm thúc đẩy quyết định sử dụng FDI của DN, góp phần gia tăng đầu tư và phát triển kinh tế của tỉnh.

1.2.2 Mục tiêu nghiên cứu cụ thể

Mục tiêu 1: Nghiên cứu tình hình thực tế, xác định các nhân tố có tác động đến quyết định sử dụng HĐĐT của DN trên địa bàn tỉnh Khánh Hòa.

Mục tiêu 2: Đo lường mức độ tác động của các nhân tố đến quyết định sử dụng HĐĐT của DN trên địa bàn tỉnh Khánh Hòa.

Mục tiêu 3: Đưa ra giải pháp cải thiện các nhân tố tác động nhằm thúc đẩy quyết định sử dụng HĐĐT của các DN trên địa bàn tỉnh Khánh Hòa.

Nội dung nghiên cứu

Để đạt được các mục tiêu đặt ra của Luận văn, câu hỏi nghiên cứu chính là các nội dung cần tiếp cận, triển khai dựa trên cơ sở lý luận logic và khoa học Trong phạm vi của Luận văn, các câu hỏi nghiên cứu bao gồm:

Câu hỏi số 1: Các nhân tố nào tác động đến quyết định sử dụng HĐĐT của doanh nghiệp?

Câu hỏi số 2: Mức độ tác động của các nhân tố đến quyết định sử dụng HĐĐT của DN như thế nào?

Câu hỏi số 3: Giải pháp nào cải thiện các nhân tố tác động nhằm thúc đẩy quyết định sử dụng HĐĐT của DN trên địa bàn tỉnh Khánh Hòa?

1.4 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Các nhân tố tác động đến quyết định sử dụng HĐĐT của DN.

5 Đối tượng khảo sát : Đội ngũ kế toán và chủ/quản lý của các DN trên địa bàn tỉnh Khánh Hòa.

Phạm vi nghiên cứu: Các DN, tổ chức trên địa bàn tỉnh Khánh Hòa (bao gồm đã sử dụng và chưa sử dụng HĐĐT).

Phạm vi về không gian nghiên cứu: Nghiên cứu khảo sát chủ yếu đối với quyết định sử dụng HĐĐT của các DN trên địa bàn tỉnh Khánh Hòa.

Giới hạn vấn đề nghiên cứu: Quyết định sử dụng HĐĐT của DN phụ thuộc vào rất nhiều nguyên nhân và chịu sự tác động của nhiều nhân tố Tuy nhiên Luận văn chỉ xem xét nghiên cứu các nguyên nhân và nhân tố dựa trên kết quả khảo sát việc sử dụng HĐĐT của các DN trên địa bàn tỉnh Khánh Hòa Giải pháp nhằm thúc đẩy việc triển khai HĐĐT mà tác giả đưa ra là sự chọn lọc có tính khả thi và phù hợp với thực tế Do thời gian nghiên cứu có hạn nên có thể còn nhiều nhân tố khác liên quan tác động đến quyết định sử dụng HĐĐT của đối tượng thành phần kinh tế khác mà tác giả chưa thể nghiên cứu đến.

Thông tin số liệu nghiên cứu: Số liệu thứ cấp được tổng hợp từ báo cáo của

CQT trong thời gian từ năm 2018 đến hết năm 2020; Số liệu sơ cấp được thu thập thông qua việc tìm hiểu, tiến hành phỏng vấn và tổ chức cuộc khảo sát từ tháng 05/2020 đến tháng 9/2020.

Nghiên cứu kết hợp giữa nghiên cứu định tính và định lượng.

1.5.1 Phương pháp nghiên cứu định tính:

Nghiên cứu sử dụng phương pháp thống kê mô tả và thống kê suy diễn.Tham khảo kế thừa các kết quả nghiên cứu có liên quan trước đây của các giả thuyết nghiên cứu nhằm tìm ra mối quan hệ giữa các khái niệm trong mô hình nghiên cứu.Lập phiếu phỏng vấn và tiến hành phỏng vấn các chuyên gia về HĐĐT Phân tích mẫu nghiên cứu, điều chỉnh và bổ sung biến quan sát cho thang đo xác định các nhân tố tác động đến quyết định sử dụng HĐĐT của DN.

1.5.2 Phương pháp nghiên cứu định lượng

Nghiên cứu sử dụng phương pháp khảo sát trực tuyến qua Google Form hoặc trực tiếp bằng bảng câu hỏi Kết quả thu được được phân tích bằng phần mềm xử lý dữ liệu thống kê SPSS, bao gồm: làm sạch dữ liệu, thống kê mô tả, ANOVA, kiểm định độ tin cậy Cronbach'alpha, phân tích nhân tố khám phá EFA và phân tích hồi quy bội để đánh giá mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đến quyết định sử dụng hoạt động đầu tư trực tiếp của doanh nghiệp tại tỉnh Khánh Hòa.

Số mẫu khảo sát cho nghiên cứu định lượng chính thức: n= 197 mẫu (sau khi đã loại bỏ 05 mẫu không phù hợp).

1.6.1 Ý nghĩa khoa học: Luận văn kiểm định thang đo các khái niệm nghiên cứu và phát triển thành một tập hợp các biến quan sát của nhân tố tác động đến hành vi: quyết định sử dụng HĐĐT của DN Nghiên cứu này bổ sung dữ liệu cho các nghiên cứu khoa học trong tương lai về HĐĐT.

1.6.2 Ý nghĩa thực tiễn: Kết quả nghiên cứu đem lại giá trị lợi ích thực tiễn cho các đối tượng liên quan bao gồm người chủ/quản lý DN, các tổ chức tư vấn dịch vụ HĐĐT, CQT địa phương, các nhà hoạch định chính sách của quốc gia và toàn dân. Đối với các doanh nghiệp: Giúp DN nhận thức được tầm quan trọng của việc sử dụng HĐĐT, xác định được rào cản tác động đến quyết định về việc sử dụng HĐĐT để khắc phục, giúp DN nâng cao năng lực cạnh tranh trong quá trình hoạt động. Đối với các tổ chức tư vấn: Nghiên cứu giúp cho tổ chức cung cấp dịch vụ

HĐĐT, các tổ chức tư vấn về thuế nhận thấy nhiệm vụ của mình trong việc cung cấp các dịch vụ về HĐĐT, chú trọng các khâu đào tạo, hướng dẫn sử dụng cho DN

(khách hàng), lưu trữ, truyền dẫn và bảo mật thông tin, hỗ trợ kỹ thuật công nghệ cho DN. Đối với CQT địa phương: Xây dựng được các giải pháp để tác động tích cực đến quyết định sử dụng HĐĐT của DN trên địa bàn.

Luận văn đã giúp cho Ban lãnh đạo Cục Thuế nắm được thang đo của các khái niệm nghiên cứu và các biến quan sát của nhân tố tác động đến hành vi: quyết định sử dụng HĐĐT của DN trên địa bàn tỉnh Khánh Hòa Từ đó có những kế hoạch, phương án hành động nhằm thúc đẩy DN sử dụng HĐĐT trên địa bàn tỉnh Nghiên cứu là cơ sở nhằm tháo gỡ khó khăn trong công tác quản lý Thuế và để quản lý thuế tốt hơn. Đối với quốc gia: Kết quả nghiên cứu giúp các nhà hoạch định chính sách ban hành các chính sách, giải pháp hỗ trợ cho các DN cụ thể và thiết thực, sửa đổi một số văn bản (quyết định, nghị định, kế hoạch, luật, thông tư, quy trình v.v.) đã ban hành nhưng chưa phù hợp Kết quả nghiên cứu giúp định hướng cải thiện và phát triển việc xây dựng hạ tầng cơ sở dữ liệu một cách đồng nhất Giải pháp sử dụng phổ biến HĐĐT trong các DN trên phạm vi cả nước nhằm nâng cao chất lượng cơ sở dữ liệu của ngành Thuế nói riêng và của Quốc gia nói chung, thúc đẩy nhanh chóng quá trình hình thành Chính phủ điện tử và hội nhập.

Ngoài ra, nghiên cứu còn giúp cho toàn dân nâng cao nhận thức về HĐĐT, chấp nhận HĐĐT trong các giao dịch liên quan, nhận thức giao dịch điện tử là điều tất yếu trong thời đại công nghệ 4.0.

1.7 Kết cấu của luận văn

Luận văn gồm có 5 chương:

Chương 1: Giới thiệu luận văn

Mở đầu luận văn trình bày những nội dung sau: lý do lựa chọn đề tài, mục tiêu nghiên cứu, phương pháp nghiên cứu, đối tượng nghiên cứu, phạm vi và ý nghĩa của đề tài, kết cấu luận văn.

Chương 2: Cơ sở lý thuyết và mô hình nghiên cứu

Chương này trình bày cơ sở lý thuyết tổng quan về HĐĐT theo Luật quản lý thuế số 38/2019/QH14 Tiếp đến, luận văn nêu hệ thống các lý thuyết nền, các khái niệm nghiên cứu có liên quan, tổng quan các mô hình nghiên cứu trong và ngoài nước.

Chương 3: Thiết kế nghiên cứu

Nêu quy trình nghiên cứu; đề xuất mô hình nghiên cứu và các giả thuyết; quá trình phỏng vấn và điều chỉnh thanh đo để xây dựng thang đo chính thức cho nghiên cứu định lượng, xác định đối tượng điều tra, phương pháp lấy mẫu, xây dựng bảng câu hỏi để tiến hành điều tra.

Sau khi thu được phiếu điều tra, tác giả thực hiện các bước kỹ thuật phân tích bao gồm: phân tích độ tin cậy Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá EFA, phân tích tương quan, phân tích hồi quy bội; kiểm định các giả thuyết nghiên cứu đưa ra kết quả mô hình nghiên cứu.

Chương 4: Kết quả nghiên cứu

Giới thiệu không gian nghiên cứu và phân tích thực trạng áp dụng HĐĐT của

Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu kết hợp giữa nghiên cứu định tính và định lượng.

1.5.1 Phương pháp nghiên cứu định tính:

Nghiên cứu sử dụng phương pháp thống kê mô tả và thống kê suy diễn.Tham khảo kế thừa các kết quả nghiên cứu có liên quan trước đây của các giả thuyết nghiên cứu nhằm tìm ra mối quan hệ giữa các khái niệm trong mô hình nghiên cứu.Lập phiếu phỏng vấn và tiến hành phỏng vấn các chuyên gia về HĐĐT Phân tích mẫu nghiên cứu, điều chỉnh và bổ sung biến quan sát cho thang đo xác định các nhân tố tác động đến quyết định sử dụng HĐĐT của DN.

1.5.2 Phương pháp nghiên cứu định lượng

Nghiên cứu tiến hành khảo sát trực tuyến bằng google form hoặc khảo sát trực tiếp bằng bảng câu hỏi chính thức Sau khi thu về kết quả khảo sát thì tiến hành áp dụng phần mềm Xử lý dữ liệu thống kê (SPSS) để phân tích: làm sạch (hoặc mã hóa) dữ liệu, thống kê mô tả; anova; kiểm định độ tin cậy Cronbach’alpha và giá trị của thang đo; phân tích nhân tố khám phá EFA; phân tích hồi quy bội nhằm đánh giá mức độ tác động của các nhân tố đến quyết định sử dụng HĐĐT của DN trên địa bàn tỉnh Khánh Hòa.

Số mẫu khảo sát cho nghiên cứu định lượng chính thức: n= 197 mẫu (sau khi đã loại bỏ 05 mẫu không phù hợp).

Ý nghĩa của luận văn

1.6.1 Ý nghĩa khoa học: Luận văn kiểm định thang đo các khái niệm nghiên cứu và phát triển thành một tập hợp các biến quan sát của nhân tố tác động đến hành vi: quyết định sử dụng HĐĐT của DN Nghiên cứu này bổ sung dữ liệu cho các nghiên cứu khoa học trong tương lai về HĐĐT.

1.6.2 Ý nghĩa thực tiễn: Kết quả nghiên cứu đem lại giá trị lợi ích thực tiễn cho các đối tượng liên quan bao gồm người chủ/quản lý DN, các tổ chức tư vấn dịch vụ HĐĐT, CQT địa phương, các nhà hoạch định chính sách của quốc gia và toàn dân. Đối với các doanh nghiệp: Giúp DN nhận thức được tầm quan trọng của việc sử dụng HĐĐT, xác định được rào cản tác động đến quyết định về việc sử dụng HĐĐT để khắc phục, giúp DN nâng cao năng lực cạnh tranh trong quá trình hoạt động. Đối với các tổ chức tư vấn: Nghiên cứu giúp cho tổ chức cung cấp dịch vụ

HĐĐT, các tổ chức tư vấn về thuế nhận thấy nhiệm vụ của mình trong việc cung cấp các dịch vụ về HĐĐT, chú trọng các khâu đào tạo, hướng dẫn sử dụng cho DN

Với doanh nghiệp, trung tâm cung ứng các giải pháp về công tác quản trị văn phòng: lưu trữ, bảo mật thông tin, hỗ trợ kỹ thuật trong tiến trình ứng dụng công nghệ thông tin Đối với cơ quan quản lý nhà nước địa phương, đơn vị xây dựng các giải pháp để tác động tích cực đến quyết định sử dụng hình thức hợp đồng điện tử của doanh nghiệp trên địa bàn.

Luận văn đã giúp cho Ban lãnh đạo Cục Thuế nắm được thang đo của các khái niệm nghiên cứu và các biến quan sát của nhân tố tác động đến hành vi: quyết định sử dụng HĐĐT của DN trên địa bàn tỉnh Khánh Hòa Từ đó có những kế hoạch, phương án hành động nhằm thúc đẩy DN sử dụng HĐĐT trên địa bàn tỉnh Nghiên cứu là cơ sở nhằm tháo gỡ khó khăn trong công tác quản lý Thuế và để quản lý thuế tốt hơn. Đối với quốc gia: Kết quả nghiên cứu giúp các nhà hoạch định chính sách ban hành các chính sách, giải pháp hỗ trợ cho các DN cụ thể và thiết thực, sửa đổi một số văn bản (quyết định, nghị định, kế hoạch, luật, thông tư, quy trình v.v.) đã ban hành nhưng chưa phù hợp Kết quả nghiên cứu giúp định hướng cải thiện và phát triển việc xây dựng hạ tầng cơ sở dữ liệu một cách đồng nhất Giải pháp sử dụng phổ biến HĐĐT trong các DN trên phạm vi cả nước nhằm nâng cao chất lượng cơ sở dữ liệu của ngành Thuế nói riêng và của Quốc gia nói chung, thúc đẩy nhanh chóng quá trình hình thành Chính phủ điện tử và hội nhập.

Ngoài ra, nghiên cứu còn giúp cho toàn dân nâng cao nhận thức về HĐĐT,chấp nhận HĐĐT trong các giao dịch liên quan, nhận thức giao dịch điện tử là điều tất yếu trong thời đại công nghệ 4.0.

Kết cấu của luận văn

Luận văn gồm có 5 chương:

Chương 1: Giới thiệu luận văn

Chương mở đầu của luận văn trình bày lý do lựa chọn đề tài nghiên cứu, mục tiêu và phương pháp nghiên cứu Ngoài ra, chương này còn xác định đối tượng, phạm vi, ý nghĩa của đề tài nghiên cứu, đồng thời giới thiệu kết cấu chung của luận văn.

Chương 2: Cơ sở lý thuyết và mô hình nghiên cứu

Chương này trình bày cơ sở lý thuyết tổng quan về HĐĐT theo Luật quản lý thuế số 38/2019/QH14 Tiếp đến, luận văn nêu hệ thống các lý thuyết nền, các khái niệm nghiên cứu có liên quan, tổng quan các mô hình nghiên cứu trong và ngoài nước.

Chương 3: Thiết kế nghiên cứu

Nêu quy trình nghiên cứu; đề xuất mô hình nghiên cứu và các giả thuyết; quá trình phỏng vấn và điều chỉnh thanh đo để xây dựng thang đo chính thức cho nghiên cứu định lượng, xác định đối tượng điều tra, phương pháp lấy mẫu, xây dựng bảng câu hỏi để tiến hành điều tra.

Sau khi thu được phiếu điều tra, tác giả thực hiện các bước kỹ thuật phân tích bao gồm: phân tích độ tin cậy Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá EFA, phân tích tương quan, phân tích hồi quy bội; kiểm định các giả thuyết nghiên cứu đưa ra kết quả mô hình nghiên cứu.

Chương 4: Kết quả nghiên cứu

Giới thiệu không gian nghiên cứu và phân tích thực trạng áp dụng HĐĐT của

DN trên địa bàn tỉnh Khánh Hòa Bàn luận về thực tiễn tình hình triển khai HĐĐT đến hết năm 2020 tại tỉnh Khánh Hòa; Phân tích khó khăn hạn chế và xác định nguyên nhân Phân tích kết quả mô hình nghiên cứu, xác định mức độ tác động của từng nhân tố đến quyết định sử dụng HĐĐT của DN trên địa bàn.

Chương 5: Giải pháp thúc đẩy quyết định sử dụng hóa đơn điện tử của doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh Khánh Hòa Đưa ra một số giải pháp nhằm thúc đẩy quyết định sử dụng HĐĐT của DN trên địa bàn tỉnh Khánh Hòa Cụ thể hóa nội dung và các bước thực hiện Đồng thời đưa ra một số đề xuất kiến nghị đối với các cơ quan ban ngành và cơ quan thuế cấp trên Kết luận, xác định các hạn chế của luận văn và hướng nghiên cứu trong tương lai.

Cơ sở lý thuyết và mô hình nghiên cứu

Tổng quan về hóa đơn điện tử và quyết định sử dụng

2.1.1 Cơ sở pháp lý về việc áp dụng hóa đơn điện tử

Văn bản pháp lý về việc áp dụng hóa đơn điện tử theo thời gian như sau:

Thông tư số 32/2011/TT-BTC hướng dẫn về khởi tạo, phát hành và sử dụng hoá đơn điện tử bán hàng hóa, cung ứng dịch vụ đã mở đường cho việc sử dụng HĐĐT từ năm 2011.

Quyết định số 1209/QĐ-BTC do Bộ Tài chính ban hành ngày 23/6/2015 quy định thí điểm sử dụng HĐĐT có mã xác thực của cơ quan thuế dành cho các đơn vị tại TP.HCM và Hà Nội Thời gian thí điểm kéo dài từ tháng 6/2015 đến hết tháng 12/2016.

Quyết định số 2660/QĐ-BTC ngày 14/12/2016 của Bộ trưởng Bộ Tài chính về việc gia hạn thực hiện Quyết định số 1209/QĐ-BTC ngày 23 tháng 6 năm 2015; Luật quản lý thuế số 38/2019/QH14,Chương X quy định về hóa đơn, chứng từ.

Nghị định số 119/2018/NĐ-CP ngày 12/9/2018 của Chính phủ quy định về HĐĐT khi bán hàng hóa, cung cấp dịch vụ;

Thông tư 68/2019/TT-BTC của Bộ tài chính hướng dẫn Nghị định 119/2018/NĐ-CP về HĐĐT.

Nghị định số 123/2020/NĐ-CP ngày 19/10/2020 của Chính phủ có hiệu lực thi hành kể từ ngày 01/7/2022, hướng dẫn Chương X - Luật quản lý thuế số 38/2019/QH14 quy định về hóa đơn, chứng từ.

Thông tư 88/2020/TT-BTC của Bộ Tài chính sửa đổi bổ sung Điều 26 Thông tư 68/2019/TT-BTC về HĐĐT

Hiện nay cơ sở pháp lý về HĐĐT đã có quy định tương đối chặc chẽ và có lộ trình thực hiện phù hợp với thực tiễn, khuyến khích cơ quan, tổ chức, cá nhân sử dụng quy định về hóa đơn, chứng từ điện tử của Luật này trước ngày 01 tháng 7 năm 2022.

2.1.2 Khái niệm về hóa đơn điện tử

Hóa đơn điện tử là dạng dữ liệu điện tử hiển thị thông tin bán hàng hóa, cung cấp dịch vụ, tuân thủ quy định kế toán, thuế Hóa đơn có thể được cấp mã hoặc không mã, do tổ chức hoặc cá nhân kinh doanh lập Các hóa đơn do máy tính tiền kết nối chuyển dữ liệu điện tử với Cơ quan thuế (CQT) cũng được coi là hóa đơn điện tử.

Hóa đơn điện tử bao gồm hóa đơn giá trị gia tăng, hóa đơn bán hàng, tem điện tử, vé điện tử, thẻ điện tử, phiếu thu điện tử, phiếu xuất kho kiêm vận chuyển điện tử hoặc các chứng từ điện tử có tên gọi khác.

2.1.3 Nguyên tắc lập, quản lý, sử dụng hóa đơn điện tử

Khi bán hàng hóa, cung cấp dịch vụ, người bán phải lập HĐĐT để giao cho người mua theo định dạng chuẩn dữ liệu và phải ghi đầy đủ nội dung theo quy định của pháp luật về thuế, pháp luật về kế toán, không phân biệt giá trị từng lần bán hàng hóa, cung cấp dịch vụ.

Việc đăng ký, quản lý, sử dụng HĐĐT trong giao dịch bán hàng hóa, cung cấp dịch vụ phải tuân thủ quy định của pháp luật về giao dịch điện tử, pháp luật về kế toán, pháp luật về thuế.

2.1.4 Quy định phát hành hóa đơn điện tử của doanh nghiệp

Theo Thông tư 32/2011/TT-BTC, doanh nghiệp phải thực hiện hồ sơ thông báo phát hành HĐĐT Mẫu biểu thông báo phát hành theo Thông tư 26/2015/TT-BTC của Bộ Tài chính Nếu đủ điều kiện triển khai HĐĐT theo Nghị định 119/2018/NĐ-CP (12/9/2018) và Thông tư 68/2019/TT-BTC, doanh nghiệp có thể bán HĐĐT ra công chúng.

Bộ Tài chính thì CQT sẽ thông báo đến các DN có đủ điều kiện để thực hiện Kể từ ngày 1/7/2022, bắt buộc phải thực hiện rộng rãi HĐĐT thì hồ sơ thông báo phát hành HĐĐT sẽ thực hiện theo quy định tại Nghị định số 123/2020/NĐ-CP ngày 19/10/2020 của Chính phủ.

DN ra quyết định sử dụng

Thông báo phát hành gửi

(kèm hóa đơn mẫu, trước khi sử dụng 02 ngày)

Tổ chức cung cấp dịch vụ HĐĐT

Khởi tạo HĐĐT trên hệ thống điện tử

Ký Phát điện hành tử HĐĐT

Hình 2.1 Miêu tả Quy trình phát hành HĐĐT

(Nguồn: tác giả tổng hợp)

2.1.5 Điều kiện đối với doanh nghiệp để thực hiện hóa đơn điện tử

Doanh nghiệp thực hiện HĐĐT là tổ chức kinh tế có đủ điều kiện và đang thực hiện giao dịch điện tử trong khai thuế với CQT hoặc là tổ chức kinh tế có sử dụng giao dịch điện tử trong hoạt động ngân hàng; DN có các đường truyền tải thông tin, mạng thông tin, thiết bị truyền tin đáp ứng yêu cầu khai thác, kiểm soát, xử lý, sử dụng, bảo quản và lưu trữ hoá đơn điện tử; DN có đội ngũ người thực thi đủ trình độ, khả năng tương xứng với yêu cầu để thực hiện việc khởi tạo, lập, sử dụng HĐĐT theo quy định.

2.1.6 Cơ sở dữ liệu về hóa đơn điện tử

Cơ quan thuế có trách nhiệm tổ chức xây dựng, quản lý và phát triển cơ sở dữ liệu, hạ tầng kỹ thuật của hệ thống thông tin về hóa đơn; tổ chức thực hiện nhiệm vụ thu thập, xử lý thông tin, quản lý cơ sở dữ liệu hóa đơn và bảo đảm duy trì, vận hành, bảo mật, bảo đảm an ninh, an toàn hệ thống thông tin về hóa đơn; xây dựng định dạng chuẩn về hóa đơn Cơ sở dữ liệu về HĐĐT được sử dụng để phục vụ công tác quản lý thuế và cung cấp thông tin HĐĐT cho tổ chức, cá nhân có liên quan theo quy định của pháp luật.

Hình 2.2 Mô hình lưu trữ dữ liệu

2.1.7 Dịch vụ về hóa đơn điện tử

Dịch vụ về HĐĐT bao gồm dịch vụ cung cấp giải pháp HĐĐT không có mã của CQT, dịch vụ truyền dữ liệu HĐĐT không có mã của CQT từ người nộp thuế tới CQT và dịch vụ về HĐĐT có mã của CQT Tổ chức cung cấp dịch vụ về HĐĐT bao gồm tổ chức cung cấp giải pháp HĐĐT tổ chức cung cấp dịch vụ nhận, truyền,lưu trữ dữ liệu HĐĐT và các dịch vụ khác có liên quan đến HĐĐT.

2.1.8 Điều kiện đối với tổ chức cung cấp dịch vụ hóa đơn điện tử

Tổ chức cung cấp dịch vụ HĐĐT phải đáp ứng các điều kiện theo quy định tại Điều 23 Thông tư số 68/2019/TT-BTC của Bộ tài chính Tổng cục Thuế căn cứ quy định tại Điều 23 Thông tư này thực hiện ký hợp đồng cung cấp dịch vụ HĐĐT đối với các tổ chức hoạt động trong lĩnh vực công nghệ thông tin đáp ứng đủ các điều kiện.

2.1.9 Quy trình quản lý về hóa đơn điện tử của cơ quan Thuế

Lý thuyết nền của luận văn

Luận văn vận dụng 06 lý thuyết nền gồm Lý thuyết thể chế, Thuyết hành động hợp lý (TRA – Theory of Reasoned Action); Thuyết hành vi có kế hoạch (TPB – Theory of Planned Behaviour); Mô hình chấp nhận công nghệ (TAM – Technology Acceptance Model) và Mô hình kết hợp TAM và TPB, Mô hình lý thuyết thống nhất về chấp nhận và sử dụng công nghệ (UTAUT).

North (1995) định nghĩa thể chế là “luật chơi của xã hội”, là các quy định, hạn chế do con người tạo ra để định hướng, quy định những việc cá nhân không được làm, hoặc được làm trong một số điều kiện nhất định, là khung quy định về sự tương tác giữa con người.

Scott (1995) định nghĩa thể chế bao gồm các ràng buộc và hành động thuộc về nhận thức, chuẩn mực và luật lệ nhằm tạo ra sự ổn định và ý nghĩa của hành vi xã hội Scott (1995) đưa ra 3 trụ cột của lí thuyết thể chế (kiểm soát - chuẩn mực - nhận thức).

Vai trò của thể chế: Thể chế được tạo ra cung cấp một khuôn khổ hành vi cho các hoạt động, nhằm giảm tính bất định cho sự giao dịch của con người/ tổ chức.

Phân loại: Thể chế bao gồm thể chế chính thống và thể chế không chính thống Thể chế chính thống là các luật lệ, chính sách được ban hành thành các văn bản của nhà nước Thể chính không chính thống thường đề cập đến các tục lệ, truyền thống, quy định ngầm.

Aldrich & Fiol (1994) nêu ra “Sự chấp nhận trong nhận thức”: nhận thức về thực thể (DN/ngành) hay thực hành (hệ thống, chính sách quản lý) mới được lan tỏa Sự chấp nhận cao nhất là mức độ mà mọi người không cần phải nghĩ, cứ coi thực thể hay thực hành đó là đương nhiên.

DN khi tuân thủ các ràng buộc từ thể chế, sẽ được xã hội chấp nhận (legitimacy) Khi được chấp nhận, DN có nhiều khả năng “sống sót”, tồn tại “Sự chấp nhận của xã hội” trở thành mấu chốt trong lý thuyết thể chế.

2.2.2 Thuyết hành động hợp lý (TRA)

Mô hình TRA là mô hình để tìm hiểu hành vi tự nguyện của một cá nhân dựa trên động lực cơ bản tiềm ẩn của cá nhân đó Lý thuyết hành động hợp lý cho rằng hành vi của một cá nhân được quyết định bởi ý định của họ đối với hành vi đó Do đó, mô hình TRA tìm cách dự đoán hành vi bằng cách đo lường các ý định của cá nhân, tức là xác suất họ thực hiện hành vi Theo mô hình, ý định càng mạnh thì khả năng thực hiện hành vi càng cao.

Niềm tin về tác động của thực hiện hành vi Đánh giá tác động

Niềm tin mang tính chuẩn tắc

Thái độ đối với hành vi Ý định

Chuẩn chủ quan Động cơ tuân thủ

Hình 2.3 Thuyết hành động hợp lí (TRA)

(Nguồn: Fishbein & Ajzen, 1975, tham khảo Bang & cộng sự, 2000)

Hạn chế lớn nhất của thuyết hành động có chủ đích là giả định hành vi luôn nằm dưới sự kiểm soát của ý chí Tuy nhiên, thực tế cho thấy hành vi không phải lúc nào cũng bắt nguồn từ ý định có chủ đích Thêm vào đó, thái độ và hành vi không phải lúc nào cũng tương ứng với ý định, đặc biệt là trong những trường hợp hành vi ít đòi hỏi nỗ lực về nhận thức Do đó, thuyết này chỉ phù hợp khi đánh giá những hành vi có chủ đích rõ ràng từ trước.

Áp dụng lý thuyết hành động hợp lý là cách hữu hiệu giúp các nhà nghiên cứu xác định yếu tố tác động dẫn đến sự thực hiện hành vi cụ thể Nắm rõ điều này, chúng ta có thể xây dựng các phương pháp và biện pháp hiệu quả để thay đổi hành vi, niềm tin, từ đó tạo nên sự cải thiện trong hành vi.

2.2.3 Thuyết hành vi có kế hoạch (TPB)

Thuyết hành vi có kế hoạch TPB được Ajzen xây dựng bằng cách bổ sung thêm nhân tố nhận thức kiểm soát hành vi (Perceived Bahavioural Control – PBC) vào mô hìnhTRA Thành phần nhận thức kiểm soát hành vi phản ánh việc dễ dàng hay khó khăn khi thực hiện hành vi, điều này phụ thuộc vào sự sẵn có của các nguồn lực và các cơ hội để thực hiện hành vi.

Chuẩn chủ quan Ý định hành vi

Nhận thức kiểm soát hành vi

Hình 2.4 Thuyết hành vi có kế hoạch (TPB).

2.2.4 Mô hình chấp nhận công nghệ (TAM)

Davis (1989) đề xuất mô hình chấp nhận công nghệ “Mục tiêu của TAM là cung cấp một sự giải thích các nhân tố này có khả năng giải thích hành vi người sử dụng xuyên suốt các loại công nghệ người dùng cuối sử dụng máy tính và cộng đồng sử dụng”.

Theo mô hình TRA, TAM điều tra mối quan hệ và ảnh hưởng của các yếu tố liên quan như niềm tin, thái độ, ý định và hành vi đến việc chấp nhận công nghệ thông tin của người dùng.

Mô hình TAM nhận dạng các biến này có liên quan đến thành phần cảm xúc sự ưa thích (affective) và nhận thức (cognitive) của việc chấp nhận sử dụng máy tính(computer) – thành phần của công nghệ thông tin.

Tin tưởng (Thành phần nhận thức)

Thái độ (Thành phần ưa thích)

Nhận thức sự hữu ích

Các biến Thái độ Xu Sử dụng ngoại sinh hướng đến hướng sử hệ thống sử dụng dụng thực sự

Nhận thức tính dể sử dụng

Hình 2.5 Mô hình chấp nhận công nghệ (TAM).

2.2.5 Mô hình kết hợp TAM và TPB

Taylor và Todd (1995) bổ sung vào mô hình TAM hai nhân tố chính là chuẩn chủ quan và nhận thức kiểm soát hành vi để cung cấp việc kiểm định hoàn chỉnh về các nhân tố quan trọng trong việc sử dụng công nghệ thông tin, gọi là “mô hình TAM được gia tăng” (Augmented TAM) hoặc mô hình kết hợp TAM và TPB (C- TAMTPB).

Lƣợc khảo các mô hình nghiên cứu liên quan

UTAUT giải thích rằng việc áp dụng hệ thống thông tin chủ yếu phụ thuộc vào tuổi thọ hoạt động hoặc tính hữu ích được cảm nhận Người có liên quan sẽ coi công nghệ được mong đợi là công nghệ sẽ cải thiện hiệu suất công việc của mình.

Biến thứ hai, kỳ vọng nỗ lực, cũng bằng nhận thức dễ sử dụng trong TAM, khuyến khích người đó rằng công nghệ đầu vào sẽ ít cồng kềnh hơn Biến thứ ba, tác động xã hội, giải thích ảnh hưởng của bên thứ ba đối với việc sử dụng công nghệ mới.

Biến thứ tư, tạo điều kiện thuận lợi, giải thích sự tiện dụng của các hỗ trợ cần thiết để cải thiện việc sử dụng hệ thống UTAUT mô tả tuổi thọ hiệu suất, tuổi thọ nỗ lực, ảnh hưởng xã hội và các điều kiện tạo điều kiện như các cấu trúc độc lập, ý định hành vi và người dùng hành vi UTAUT giải thích hành vi của người dùng có ý định sử dụng một công nghệ và hành vi của người dùng tiếp theo.

2.3 Lược khảo các mô hình nghiên cứu liên quan

2.3.1.1 Nghiên cứu của tác giả Harald, B (2009) cho thấy trong báo cáo của mình rằng hệ thống HĐĐT là một mô hình ba chân thể hiện nền tảng cải thiện việc sử dụng hệ thống cải tiến này Mô hình này bao gồm ba khối công việc, bao gồm xây dựng các yêu cầu pháp lý để hướng dẫn các DN thực hiện khi sử dụng HĐĐT, khả năng tương tác giữa các nhà vận hành và nội dung hướng dẫn tiêu chuẩn Các đề xuất pháp lý và quy định nhằm đưa ra "một khuôn khổ pháp lý thống nhất được sử dụng rõ ràng cho HĐĐT" (Harald 2009, 29) Ngoài ra, mở rộng các phương thức tiết kiệm chi phí và hiệu quả trong các tình huống của HĐĐT (Harald 2009, 37.). Harald (2009) cũng gợi ý rằng tỷ lệ chấp nhận hóa đơn điện tử có thể nhanh hơn nếu tất cả các trở ngại có thể được loại bỏ, mặc dù việc quản lý sự thay đổi này trong hệ thống hiện có có thể khó thực hiện.

2.3.1.2 Nghiên cứu của tác giả Basware (2012, 9), PayStream (2010, 6) và Harald (2009, 17-18) Các tác giả phân loại các rào cản vào các nhân tố bên trong và bên ngoài Các nhân tố nội bộ liên quan đến các vấn đề có nguồn gốc từ công ty riêng của mình, mà cản trở khả năng của mình để sử dụng hệ thống HĐĐT Các nhân tố bên ngoài hoặc bắt nguồn từ bên ngoài, ví dụ như các nhà cung cấp, khách hàng, nhà cung cấp dịch vụ, và các chính phủ, ngăn ngừa hoặc làm giảm sự hấp dẫn của việc sử dụng HĐĐT.

Bảng 2.1 Rào cản đối với hóa đơn điện tử

Các nhân tố bên ngoài Các nhân tố nội tại

Khách hàng miễn cưỡng nhận HĐĐT Khó khăn khi sử dụng

Sự khác biệt trong các kênh lập hóa Phát sinh thêm chi phí kinh doanh đơn giữa nhà cung cấp và khách hang

Khó khăn về ngân sách.

Khả năng liên kết hoạt động giữa các

Vẫn muốn giữ hệ thống cũ tổ chức vận hành.

Cơ sở hạ tầng CNTT yếu kém

Thiếu nhà cung cấp dịch vụ HĐĐT.

Thiếu năng lực kinh doanh

Không có hướng dẫn của chính phủ

Quy trình thực hiện phức tạp

Lo lắng về khả năng thực hiện và an ninh.

2.3.1.3 Nghiên cứu của Olaleye, Sunday Adewale and Sanusi, Ismaila Temitayo (2009) áp dụng Lý thuyết thống nhất về chấp nhận và sử dụng công nghệ

(UTAUT) để điều tra nhu cầu về các Công ty ở Nigeria Nghiên cứu này cung cấp một số hướng dẫn hữu ích cho các DN trong ngành như các nhà cung cấp dịch vụ lập HĐĐT (EISP), các nhà hoạch định chính sách và các nhà tiếp thị Với sự tích hợp mới, mức độ hiểu biết cao hơn có thể đạt được về việc chấp nhận lập HĐĐT giữa các Các công ty Nigeria lập HĐĐT có một tiềm năng tiết kiệm chi phí so với lập hóa đơn trên giấy truyền thống (Lempinen và Penttinen 2009) Kết hợp với các cấu trúc từ các nghiên cứu hiện có khác, đã được sử dụng để hình thành lý thuyết cho ý định áp dụng HĐĐT của các công ty Nigeria Mô hình UTAUT là phép đo trực tiếp hành vi của người dùng nhưng nó được sử dụng như một nhân tố quyết định ý định hành vi của các công ty trong nghiên cứu này.

-H1 Điều kiện tạo điều kiện

Kỳ vọng về Hiệu suất

Kiến thức về Công nghệ Ý định sử dụng hóa đơn điện tử

Hình 2.8 Mô hình nghiên cứu ý định áp dụng HĐĐT

Nguồn: Olaleye, Sunday Adewale and Sanusi, Ismaila Temitayo (2009)

Mô hình nghiên cứu của Olaleye, Sunday Adewale and Sanusi, Ismaila Temitayo (2009) về ý định hành vi áp dụng HĐĐT Ý định hành vi (Behavioral Intention) là mức độ sẵn sàng sử dụng hệ thống của các công ty (Venkatesh et al.

2003) Nghiên cứu sử dụng ý định hành vi như một biến phụ thuộc vào 8 biến độc lập:

Anxiety: H1: Lo lắng (ANX) có ảnh hưởng tiêu cực đến hành vi của các công ty trong ý định áp dụng HĐĐT.

Effort Expectancy: H2: Tuổi thọ nỗ lực (EE) có ảnh hưởng tích cực đến hành vi dự định áp dụng e-invoicing của các công ty.

Facilitating Conditions: H3: Điều kiện tạo điều kiện (FC) có ảnh hưởng tích cực đến hành vi của các công ty trong ý định áp dụng HĐĐT ở Nigeria.

Financial Risk: H4: Rủi ro tài chính (FR) có ảnh hưởng tiêu cực đến hành vi của các công ty trong ý định áp dụng HĐĐT.

Image: H5: Hình ảnh (IMG) có ảnh hưởng tích cực đến ý định hành vi của các công ty trong việc áp dụng HĐĐT.

Performance Expectancy e-invoicing user: H6: Kỳ vọng về Hiệu suất (PE) có ảnh hưởng tích cực đến ý định áp dụng hành vi của các công ty lập HĐĐT.

Social Influence: H7: Ảnh hưởng xã hội (SI) có ảnh hưởng tích cực đến hành vi dự định áp dụng einvoicing của các công ty.

Technology Literacy: H8: Kiến thức về Công nghệ (TL) có tác động tích cực đến hành vi của các công ty trong ý định áp dụng lập HĐĐT.

2.3.1.4 Nghiên cứu của tác giả Hoang Ngo (2013)

Luận án tiến sĩ với đề tài "Những thách thức đối với hệ thống Hóa đơn điện tử (HĐĐT): Một nghiên cứu định lượng về doanh nghiệp vừa và nhỏ (DNVVN) tại Việt Nam" nhằm xác định các rào cản hiện tại và quan điểm của DNVVN về việc triển khai hệ thống HĐĐT Nghiên cứu cũng lý giải nguyên nhân khiến các công ty vẫn duy trì sử dụng hóa đơn giấy trong thời gian dài Kết quả nghiên cứu cho thấy doanh nghiệp triển khai HĐĐT phải đối mặt với nhiều thách thức, nhưng cũng nhận lại nhiều lợi ích Ngoài ra, luận án cũng xem xét kế hoạch tương lai của các công ty liên quan đến HĐĐT.

Bảng 2.2 Tổng hợp các nghiên cứu trong nước

(Nguồn: tổng hợp của tác giả) stt Tác giả năm

Kết quả nghiên cứu cứu Đỗ Lê 2013 Sự chấp nhận kê (1) Hiệu quả mong đợi (lợi ích mang Thùy khai thuế qua mạng lại khi sử dụng),

Trang internet của DN tại (2) Cơ sở hạ tầng CNTT ở CQT,

(3) Sự phù hợp với DN,

1 (4) Yêu cầu về đổi mới công nghệ,

(5) Vai trò của chính phủ, (6) Đặc điểm của DN, (7) Đặc điểm của lãnh đạo.

Nguyễn 2016 Các nhân tố ảnh (1) Nhận thức sự hữu ích,

Thị Hồng hưởng đến xu

(2) Nhận thức tính dễ sử dụng,

(3) Chuẩn chủ quan, 2 của DN Cục Thuế

(4) Nhận thức kiểm soát hành vi,

Thành phố HCM quản lý (5) Niềm tin,

(6) Nhận thức về rào cản chuyển đổi.

Nguyễn 2018 Việc hình thành cơ Việc hình thành cơ sở dữ liệu quốc

3 Đại Trí, sở dữ liệu quốc gia gia và giải pháp thúc đẩy sử dụng Tổng Cục và giải pháp thúc HĐĐT

Thuế đẩy sử dụng HĐĐT

2019 Nghiên cứu xu (1) Hiệu quả mong đợi,

(2) Dễ sử dụng, HĐĐT của các DN

Hữu Trị (3) Chuẩn chủ quan, tại Chi cục Thuế

Thành phố Cần (5) Nhận thức kiểm soát hành vi,

Thơ (6) Nhận thức niềm tin.

Mô hình nghiên cứu và giả thuyết nghiên cứu

2.4.1 Mô hình nghiên cứu đề xuất

Giả thuyết nghiên cứu được xây dựng trong mô hình có 01 biến phụ thuộc:

Quyết định sử dụng hóa đơn điện tử của DN (gồm 03 biến quan sát) và 7 biến độc lập (H1 đến H7) tác động đến biến phụ thuộc (thông qua 33 biến quan sát) Tác giả phân tích các khái niệm nghiên cứu để xác định thang đo và xây dựng mô hình nghiên cứu đề xuất các nhân tố tác động đến Quyết định sử dụng HĐĐT của DN.

Sự hữu ích/ Lợi ích Đặc điểm của doanh nghiệp Đặc điểm của tổ chức cung cấp dịch vụ HĐĐT

Nhận thức rào cản chuyển đổi

Yêu cầu về an toàn và bảo mật

Khả năng tích hợp dịch vụ điện tử khác với HĐĐT

Quyết định sử dụng HĐĐT của Doanh nghiệp

Hình 2.9 Mô hình nghiên cứu đề xuất

Nguồn: Đề xuất của tác giả

Quyết định sử dụng hóa đơn điện tử (QĐ)

Quyết định là phải thực hiện cho được việc phải làm, việc mà trước đó đã có ý định và muốn thực hiện Theo mô hình TRA (Ajzen và Fishbein, 1975) được sử dụng để dự đoán cách mà các cá nhân sẽ hành xử dựa trên thái độ và ý định hành vi đã có từ trước của họ Thuyết hành động hợp lý (TRA) cho thấy rằng ý định càng mạnh mẽ càng làm tăng động lực thực hiện hành vi, điều này dẫn đến làm tăng khả năng hành vi được thực hiện Ví dụ như khi đã có đầy đủ các nhân tố về ý định hay xu hướng sử dụng HĐĐT như các nghiên cứu trước (Tác giả Harald (2009); Tác giả Basware (2012), PayStream (2010) và Harald (2009) và Nguyễn Thị Hồng Liêm (2016)) đã đề cập và có đủ các điều kiện về nguồn lực thì tỷ lệ chấp nhận và quyết định sớm sử dụng HĐĐT sẽ tăng nhanh hơn.

H1: Cơ sở pháp lý (PL)

Cơ sở pháp lý là một nền tảng và điều kiện có vai trò làm kim chỉ nam hướng dẫn trong bất kỳ một hoạt động, một mối quan hệ nào nhằm đảm bảo một kỷ luật chung cho mọi người nhận biết và chấp hành Ở đây cơ sở pháp lý là các văn bản mang tính quy phạm pháp luật (thuộc thể chế chính thống) quy định và hướng dẫn chúng ta trong quá trình áp dụng triển khai HĐĐT như Luật quản lý Thuế, Nghị quyết, Nghị định, Thông tư quy định về áp dụng HĐĐT và các văn bản hướng dẫn. Vận dụng nội dung nghiên cứu của tác giả Harald, B (2009) về hệ thống HĐĐT có đề xuất: “ Một khuôn khổ pháp lý thống nhất được sử dụng rõ ràng cho HĐĐT" và lý thuyết thể chế, tác giả đề xuất nghiên cứu nhân tố: Cơ sở pháp lý”cho rõ nghĩa và phù hợp ngữ cảnh nghiên cứu Các DN sẽ quyết định áp dụng HĐĐT khi tin tưởng rằng cơ sở pháp lý về HĐĐT được quy định rõ ràng.

H2: Sự hữu ích/ Lợi ích (LI)

Lợi ích là điều có lợi, điều cần thiết, đáp ứng cho nhu cầu Theo A.M.Đikovsịj thì: “ Lợi ích được nhận thức sẽ định hướng nhận thức nhu cầu và điều kiện khách quan, chính nó xác định sự tìm kiếm phương thức, con đường và phương tiện để giải quyết những mâu thuẩn trong thực tiễn” Ngoài ra, nó sẽ mở rộng các phương thức tiết kiệm chi phí và hiệu quả trong các tình huống của HĐĐT. (Harald 2009, 37.) Nhận thức về lợi ích của việc áp dụng HĐĐT sẽ giúp DN sớm quyết định áp dụng HĐĐT Đồng thời phỏng theo nhân tố nhận thức sự hữu ích trong nghiên cứu của tác giả Nguyễn Thị Hồng Liêm (2016), tác giả đề xuất nghiên cứu đối với biến Sự hữu ích/ Lợi ích.

H3: Đặc điểm của doanh nghiệp (DN)

Trên cơ sở kế thừa tính ưu việt trong luận văn của tác giả Đỗ Lê Thùy Trang (2013) về khai thuế điện tử, tác giả chọn tên nhân tố là: “ Đặc điểm của doanh nghiệp” bao hàm cả niềm tin, động cơ tuân thủ và năng lực của DN trong việc thực hiện áp dụng HĐĐT Theo thuyết hành vi có kế hoạch (TPB) thi thành phần nhận thức kiểm soát hành vi phản ánh việc dễ dàng hay khó khăn khi thực hiện hành vi, điều này phụ thuộc vào sự sẵn có của các nguồn lực và các cơ hội để thực hiện hành vi Nếu DN đáp ứng được các yêu cầu về công nghệ (bao gồm nguồn nhân lực và vật lực) đảm bảo việc dể dàng thực hiện hành vi (việc phát hành HĐĐT), có đặc điểm hoạt động trên nhiều địa bàn, sử dụng lượng hóa đơn nhiều thì chủ DN sẽ có xu hướng ủng hộ việc thực hiện HĐĐT nhiều hơn, có khả năng quyết định sử dụng HĐĐT sớm hơn.

H4: Đặc điểm của tổ chức cung cấp dịch vụ HĐĐT (CC)

Nghiên cứu của tác giả Hoang Ngo (2013) cho thấy Công ty thực hiện

HĐĐT gặp những thách thức đối với việc triển khai hệ thống HĐĐT và những lợi ích mà hệ thống HĐĐT mang lại cho các công ty Vì vậy cần có các tổ chức cung cấp hệ thống ứng dụng để triển khai tốt Các tổ chức cung cấp dịch vụ HĐĐT cần cung cấp thêm các tính năng bổ trợ và nhiều chương trình làm cho nền tảng lậpHĐĐT trở nên mạnh mẽ, dễ dàng thao tác và thân thiện khi sử dụng Phần mềmHĐĐT cũng phải đảm bảo về tốc độ, độ chính xác và hiệu quả mới đáp ứng yêu cầu thực tiễn Các tổ chức cung cấp dịch vụ HĐĐT phải có khả năng tương tác và khả năng kết nối dữ liệu với các cơ quan quản lý nhà nước theo các quy định của pháp luật.

Tại Khoản 3 Điều 2 Thông tư số 68/2019 ngày 30/09/2019 của Bộ Tài chính định nghĩa:“ tổ chức cung cấp dịch vụ HĐĐT bao gồm: tổ chức cung cấp giải pháp

HĐĐT; cung cấp dịch vụ nhận, truyền, lưu trữ dữ liệu HĐĐT và các dịch vụ khác liên quan đến HĐĐT” HĐĐT được khởi tạo, lập, gửi, nhận, lưu trữ và quản lý bằng phương tiện điện tử Thành phần chứa dữ liệu HĐĐT và phương thức truyền nhận HĐĐT với CQT được quy định chặc chẽ tại Quyết định số 635/QĐ-TCT ngày 11/5/2020 của Tổng cục Thuế Nếu tổ chức cung cấp dịch vụ HĐĐT không đáp ứng được các yêu cầu mà pháp luật quy định sẽ có tác động không nhỏ đến quyết định sử dụng HĐĐT của DN Vì vậy tác giả đề xuất khảo sát nghiên cứu đối với nhân tố Đặc điểm tổ chức cung cấp dịch vụ HĐĐT.

H5: Nhận thức rào cản chuyển đổi (NTRC)

Nhân tố Nhận thức rào cản chuyển đổi HĐĐT của tác giả được vận dụng theo thuyết hành vi dự định (TPB) phản ảnh mức độ về việc tin tưởng rằng sự sẵn có của các nguồn lực và cơ hội thực hiện HĐĐT; phỏng theo kết quả nghiên cứu nhân tố rào cản đối với HĐĐT của tác giả Basware (2012, 9), PayStream (2010, 6) và Harald (2009, 17-1) Tác giả Harald (2009) cũng gợi ý rằng tỷ lệ chấp nhận einvoicing có thể nhanh hơn nếu tất cả các trở ngại có thể được loại bỏ Vì vậy tác giả đề xuất nhân tố Nhận thức rào cản chuyển đổi HĐĐT và các biến quan sát được chỉnh lại ngữ nghĩa cho phù hợp với bối cảnh nghiên cứu Nhân tố Nhận thức rào cản chuyển đổi HĐĐT của DN càng cao làm tăng ý định sử dụng và chấp nhận sử dụng HĐĐT Khi DN càng nhận thức và chấp nhận vượt qua rào cản chuyển đổi thì càng sớm có quyết định sử dụng HĐĐT.

H6: Yêu cầu về an toàn và bảo mật (AT)

Luật quản lý Thuế quy định CQT có trách nhiệm tổ chức xây dựng, quản lý và phát triển cơ sở dữ liệu, hạ tầng kỹ thuật của hệ thống thông tin về hóa đơn; tổ chức thực hiện nhiệm vụ thu thập, xử lý thông tin, quản lý cơ sở dữ liệu hóa đơn và bảo đảm duy trì, vận hành, bảo mật, bảo đảm an ninh, an toàn hệ thống thông tin về hóa đơn; xây dựng định dạng chuẩn về hóa đơn Đây là những mục tiêu gắn với việc đổi mới công nghệ và đáp ứng sự mong đợi của người thụ hưởng dịch vụ HĐĐT Vì vậy tác giả chọn nhân tố :” Yêu cầu an toàn và bảo mật” là hoàn toàn phù hợp với nghiên cứu của tác giả Nguyễn Thị Hồng Liêm (2015) về nhân tố niềm tin và phù hợp ngữ cảnh nghiên cứu.

H7: Khả năng tích hợp dịch vụ điện tử khác với HĐĐT (KN)

Nghiên cứu của tác giả Harald, B (2009) cho thấy khả năng tích hợp giải quyết các vấn đề liên quan đến việc vận hành HĐĐT Doanh nghiệp khi nhận thức về sự tích hợp giữa các dịch vụ điện tử sẽ cung cấp những hiểu biết sâu sắc hơn. Nghiên cứu này đã chỉ ra rằng kiến thức công nghệ có ảnh hưởng đáng kể đến ý định của các công ty trong việc áp dụng lập HĐĐT Do đó các tổ chức đã sử dụng phần mềm kế toán, thực hiện thương mại điện tử hay thanh toán điện tử sẽ có xu hướng và sớm quyết định sử dụng HĐĐT hơn các DN khác Vì vậy tác giả đề xuất nghiên cứu nhân tố Khả năng tích hợp dịch vụ điện tử khác với HĐĐT.

Giả thuyết H1: Cơ sở pháp lý (PL) tác động cùng chiều đến Quyết định sử dụng HĐĐT của Doanh nghiệp (QĐ).

Giả thuyết H2: Sự hữu ích/ Lợi ích (LI) tác động cùng chiều đến QĐ.

Giả thuyết H3: Đặc điểm của doanh nghiệp (DN) tác động cùng chiều đến QĐ.

Giả thuyết H4: Đặc điểm của tổ chức cung cấp dịch vụ HĐĐT (CC) tác động cùng chiều đến QĐ.

Giả thuyết H5: Nhận thức rào cản chuyển đổi (NTRC) tác động cùng chiều đến

Giả thuyết H6: Yêu cầu về an toàn và bảo mật (AT) tác động cùng chiều đến

Giả thuyết H7: Khả năng tích hợp dịch vụ điện tử khác với HĐĐT (KN) tác động cùng chiều đến QĐ.

Thiết kế nghiên cứu

Quy trình nghiên cứu

Nghiên cứu này được tiến hành theo hai giai đoạn chính:

(1) Nghiên cứu sơ bộ bằng phương pháp nghiên cứu định tính

(2) Nghiên cứu chính thức bằng phương pháp nghiên cứu định lượng.

Cơ sở vấn đề nghiên Thang đo nghiên cứu lý thuyết cứu nháp Định lượng

Thang đo Nghiên cứu chính thức

(n = 197 phiếu) chính thức định tính

Phân tích tần số, anova, Cronbach Phân tích EFA Đề xuất hàm ý quản trị

Kết luận và kiến nghị

Hình 3.1 Quy trình nghiên cứu Nguồn: Đề xuất của tác giả

Phân tích hồi quy bội

Phương pháp nghiên cứu

3.2.1 Tiến hành nghiên cứu định tính

Bước thực hiện này nhằm điều chỉnh bổ sung thang đo gốc, tìm ra các nhân tố tác động đến quyết định sử dụng HĐĐT của DN Trên cơ sở tổng hợp kết quả phỏng vấn thu được, tác giả hiệu chỉnh để hình thành Bảng câu hỏi khảo sát phục vụ nghiên cứu định lượng.

Bước 1: Chuẩn bị nghiên cứu:

Dựa trên tổng quan lý thuyết có liên quan đến HĐĐT, tác giả đã chắt lọc và hệ thống lại các khái niệm, định nghĩa và mối quan hệ giữa quyết định của DN và HĐĐT Để đảm bảo thang đo rõ ràng, phù hợp hơn với ngữ cảnh nghiên cứu và thực trạng triển khai tại tỉnh Khánh Hòa, tác giả thực hiện xây dựng thang đo nháp ngay trong nội dung Phiếu phỏng vấn chuyên gia và theo mô hình đề xuất Mẫu phiếu phỏng vấn đối với chuyên gia tại Phụ lục 3.

Bước 2: Tiến hành phỏng vấn

Tác giả tiến hành phỏng vấn tay đôi với các chuyên gia - những người có kinh nghiệm trong lĩnh vực HĐĐT Tổng số thành viên chuyên gia được phỏng vấn là 13 người, bao gồm: 05 chuyên gia thuộc ngành Thuế trong lĩnh vực liên quan HĐĐT, 05 đại diện tổ chức cung cấp dịch vụ phần mềm HĐĐT, 03 DN đã sử dụng HĐĐT ổn định trong vòng 3 năm Danh sách các thành viên được phỏng vấn tại Phụ lục 4 Sau đó, tác giả điều chỉnh thang đo thông qua kết quả tham khảo ý kiến đóng góp của các chuyên gia để hỗ trợ cho nghiên cứu định lượng.

Bước 3: Phân tích và tổng hợp kết quả phỏng vấn

Kết quả phỏng vấn cho thấy, nhiều chuyên gia rất tích cực tìm hiểu các thông tin liên quan đến việc vận hành phần mềm, các quy định pháp luật và các nội dung hướng dẫn vướng mắc, tham gia phiếu khảo sát có chất lượng Những chuyên gia phỏng vấn đều hiểu rõ và có quá trình tiếp cận với HĐĐT Họ cũng đồng ý rằng:

33 quyết định sử dụng HĐĐT chịu tác động từ nhiều nhân tố Hầu hết các chuyên gia đồng ý các nhân tố đề cập trong phiếu phỏng vấn là tương đối phù hợp và đầy đủ để tác động đến quyết định sử dụng HĐĐT của DN Tác giả chọn các nhân tố có tỷ lệ đồng thuận của các chuyên gia trong phiếu phỏng vấn đạt từ 75% trở lên để có thể phù hợp với thực tiễn hiện nay trong bối cảnh triển khai mở rộng đối tượng sử dụng HĐĐT Bảng thống kê kết quả cuộc phỏng vấn tại Phụ lục 5.

Các chuyên gia đã thống nhất cao đối với các biến quan sát của nhân tố: “Cơ sở pháp lý” (PL) trong phiếu phỏng vấn Đây có thể nói là cơ sở nền tảng cơ bản để cả nước thực hiện và là cơ sở pháp lý mang tính tác động trực tiếp đến quyết định sử dụng HĐĐT của DN Đồng thời qua công tác thực tiễn, tác giả nhận thấy nhân tố về cơ sở pháp lý luôn gắn liền việc triển khai áp dụng HĐĐT, ảnh hưởng nhiều đến số lượng DN quyết định sử dụng HĐĐT.

Nhân tố (LI): “Sự hữu ích/ Lợi ích” có biến quan sát: “Thao tác thực hiện

HĐĐT đơn giản ” và biến quan sát ”Dễ kiểm tra tính pháp lý, hợp lệ của HĐĐT” có số phiếu đồng thuận là 77% và 85% nhưng ý kiến tham gia là hai biến này thuộc nội dung “Đặc tính dể sử dụng” Nên cần phải bổ sung nhân tố mới và đưa thành biến quan sát của nhân tố Đặc tính dể sử dụng (DSD) Điều này cũng phù hợp với nhân tố Effort Expectancy: Nhận thức về sự dễ dàng trong việc sử dụng của tác giả Olaleye, Sunday Adewale and Sanusi, Ismaila Temitayo (2009); và cũng phù hợp với biến quan sát “HĐĐT được thực hiện dễ dàng hơn” và “Quy trình thực hiện

HĐĐT thật dễ hiểu” của tác giả Nguyễn Thị Hông Liêm (2015) Bên cạnh đó có ý kiến góp ý bổ sung thêm biến quan sát của nhân tố “Đặc tính dể sử dụng” là “Dể dàng kiểm soát được quá trình sử dụng HĐĐT” do sử dụng HĐĐT sẽ có phần mềm ghi nhận dữ liệu bằng phương tiện điện tử nên dể dàng kiểm tra được Do vậy nhân tố “Sự hữu ích/ Lợi ích” được thiết kế lại trong bảng câu hỏi của phiếu khảo sát thành 2 nhân tố là nhân tố (LI) “Sự hữu ích/ Lợi ích” gồm có 5 biến quan sát và nhân tố (DSD) “Đặc tính dể sử dụng” gồm có 3 biến quan sát.

Nhân tố (CC): “Đặc điểm của tổ chức cung cấp dịch vụ HĐĐT” có 02 biến quan sát: “Kho dữ liệu, bảo đảm an toàn, an ninh dữ liệu HĐĐT” và biến quan sát:”Xây dựng được chuẩn cơ sở dữ liệu kết nối dữ liệu với CQT” tuy không ít phiếu đồng thuận nhưng ý kiến tham gia là hai biến này thuộc nội dung bắt buộc

“Đảm bảo điều kiện theo quy định của pháp luật” của tổ chức cung cấp dịch vụ.

Nghĩa là thuộc nội dung của quy định tại chương X của Luật quản lý Thuế Bên cạnh đó ý kiến của các tổ chức cung cấp dịch vụ HĐĐT cho rằng quyết định sử dụng HĐĐT của DN còn phụ thuộc vào chất lượng dịch vụ tư vấn hỗ trợ của tổ chức cung cấp dịch vụ HĐĐT nên cần thiết điều chỉnh ngữ nghĩa nội dung của biến quan sát: “Nhiều giải pháp phần mềm HĐĐT khác nhau cung cấp phù hợp với từng quy mô, ngành nghề của DN” thành “ Tổ chức cung cấp dịch vụ HĐĐT phù hợp, có dịch vụ hỗ trợ, tư vấn bảo hành sản phẩm tốt” cho ngắn gọn và đủ nghĩa.

Nhân tố (NTRC): “Nhận thức rào cản chuyển đổi HĐĐT” là nhân tố có ý nghĩa tác động việc DN quyết định áp dụng HĐĐT Nhận thức rào cản càng tăng thì

DN có hướng khắc phục và đi đến Quyết định sử dụng HĐĐT nhiều hơn Vì vậy có ý nghĩa tác động cùng chiều Liên quan đến biến quan sát: “DN muốn duy trì sử dụng hóa đơn giấy vì mục đích trốn thuế, mua bán hóa đơn hoặc ghi sai thời điểm”, tác giả nhận định rằng quy định thời điểm lập hóa đơn phải đồng thời với thời điểm phát sinh doanh thu hoặc thu được tiền sẽ gây khó khăn cho DN trong vấn đề hợp thức hóa số liệu nhằm mục đích trốn thuế Tuy nhiên nhân tố này có tỷ lệ đồng thuận rất thấp vì vậy tác giả tiếp thu ý kiến và loại biến quan sát này ra khỏi nghiên cứu Chuyên gia là DN và tổ chức cung cấp dịch vụ HĐĐT không đồng ý với biến quan sát: “Lo lắng việc Bên bán đơn phương hủy hóa đơn” thể hiện ít phiếu đồng thuận và ý kiến cho rằng: biến này chỉ trả lời phù hợp nếu đứng trên góc nhìn của người nhận được HĐĐT nên không phù hợp với mục tiêu khảo sát của luận văn. Biến này không tác động trực tiếp đến quyết định của DN sử dụng hay không sử dụng HĐĐT Vì vậy tác giả loại biến này ra trong thang đo chính thức.

Yếu tố "Yêu cầu về an toàn và bảo mật" đóng vai trò quan trọng trong quá trình truyền nhận dữ liệu hóa đơn điện tử (HĐĐT) giữa ba bên liên quan - người bán, người mua và cơ quan quản lý nhà nước Sự tuân thủ các quy định bảo mật đảm bảo tính toàn vẹn, bảo mật và tính chính xác của dữ liệu, ngăn ngừa các hành vi gian lận và truy cập trái phép, duy trì sự tin cậy và tính hợp pháp của hệ thống HĐĐT.

35 nước thuận lợi, an toàn, bảo mật” được ít phiếu đồng thuận Các chuyên gia cho rằng ý kiến bị trùng với ý các biến trên về an toàn, bảo mật của HĐĐT và đề nghị bổ sung nội dung “Tính pháp lý của HĐĐT “ cho nhân tố này theo nghiên cứu của Nguyễn Thị Hồng Liêm (2015).

Nhân tố (KN): “Khả năng tích hợp dịch vụ điện tử khác với HĐĐT” có biến quan sát: “DN có sử dụng hóa đơn đặc thù như ngân hàng, bệnh viện, tem, vé xe” ít phiếu đồng thuận Các Chuyên gia ý kiến rằng việc DN sử dụng hóa đơn đặc thù không phải là phần mềm để quan sát đánh giá “Khả năng tích hợp dịch vụ điện tử khác với HĐĐT” nên tác giả tiếp thu ý kiến và loại biến quan sát này trong mô hình nghiên cứu.

3.2.1.2 Kết quả hiệu chỉnh mô hình nghiên cứu

Kết quả nghiên cứu

Phân tích thực trạng áp dụng hóa đơn điện tử của doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh Khánh Hòa

Trong những năm qua, ngành Thuế Việt Nam luôn chú trọng thực hiện các giải pháp cải cách, hiện đại hóa công tác quản lý thuế và đẩy mạnh điện tử hóa trong các giao dịch của DN như khai thuế điện tử, nộp thuế điện tử và hoàn thuế điện tử. Đến tháng 5/2020, cả nước đã có khoảng 800 nghìn DN tham gia sử dụng dịch vụ khai thuế điện tử, đạt 99,7% trong tổng số DN đang hoạt động (theo Tạp chí Thuế). Việc triển khai áp dụng HĐĐT cũng nằm trong chương trình thuế điện tử (e

- tax) của ngành thuế và nội dung HĐĐT đã được đưa vào đề án phát triển thanh toán không dùng tiền mặt tại Việt Nam giai đoạn 2016-2020 theo Quyết định số 2545/QĐ - TTg ngày 30/12/2016 do Thủ tướng Chính phủ phê duyệt.

Cùng với việc triển khai HĐĐT của cả nước, Cục thuế tỉnh Khánh Hòa đang tìm cách giải bài toán áp dụng hóa đơn chứng từ điện tử theo quy định của Luật quản lý thuế (100% doanh nghiệp sử dụng HĐĐT từ ngày 01/07/2022).

Cục Thuế tỉnh Khánh Hòa thành lập ngày 01/10/1990, trực thuộc Tổng cục Thuế Nhiệm vụ chính của Cục là thực hiện công tác quản lý thuế, phí, lệ phí và các khoản thu ngân sách trên địa bàn tỉnh theo quy định của Luật Quản lý thuế, luật thuế cùng các quy định pháp luật liên quan.

Từ tháng 08 năm 2019 đến nay, thực hiện theo Quyết định số 927/QĐ-BTC ngày 31 tháng 5 năm 2019 của Bộ Tài chính về việc hợp nhất Chi cục Thuế trực thuộc Cục Thuế tỉnh Khánh Hòa; DN trên địa bàn tỉnh Khánh Hòa được theo dõi quản lý phân cấp bao gồm các DN do Cục Thuế quản lý và các DN do 04 Chi cục thuế thành phố Nha Trang và Chi cục Thuế khu vực quản lý bao gồm: Chi cục Thuế

39 thành phố Nha Trang, Chi cục Thuế khu vực Nam Khánh Hòa, Chi cục Thuế khu vực Bắc Khánh Hòa, Chi cục Thuế khu vực Tây Khánh Hòa.

Hình 4.1 Các Chi cục Thuế trực thuộc Cục Thuế tỉnh Khánh Hòa

Nguồn: Theo Quyết định số 927/QĐ-BTC của Bộ Tài chính

Qua quá trình triển khai sử dụng các dịch vụ công điện tử về thuế trên địa bàn tỉnh, Cục Thuế tỉnh Khánh Hòa cũng đã đạt kết quả rất đáng ghi nhận Số DN thực hiện kê khai thuế qua mạng (KTQM), nộp thuế điện tử (NTĐT), hoàn thuế điện tử và sử dụng HĐĐT chiếm tỷ lệ cao và tăng dần qua các năm Số DN hoàn thành đăng ký khai thuế qua mạng và nộp thuế điện tử đến hết tháng 6/2020 đạt 100% Đến tháng 6 năm 2020, số tiền nộp thuế điện tử tăng và tỷ lệ nộp thuế điện tử đạt trên 95% Tỷ lệ hoàn thuế GTGT bằng phương tiện điện tử đạt 100% trường hợp (xuất khẩu và đầu tư) Số lượng DN đã được giải quyết hoàn thuế GTGT và tổng số tiền hoàn thuế điện tử tăng liên tục qua các năm Điều này chứng tỏ các DN trên địa bàn tỉnh Khánh Hòa phần lớn đã có nền tảng điều kiện về công nghệ để có thể chuyển đổi sang HĐĐT theo chủ trương chung của Chính phủ.

4.1.2 Tình hình tổ chức triển khai hóa đơn điện tử

Cục Thuế tỉnh Khánh Hòa xác định nhiệm vụ và triển khai kế hoạch giám sát thực hiện các quy định quản lý hóa đơn, đẩy mạnh ứng dụng HĐĐT trong doanh nghiệp trên địa bàn ngay từ đầu năm 2020, góp phần cùng cả nước hoàn thành nhiệm vụ mà Chính phủ đã đề ra trong Nghị quyết 02/NQ-CP ngày 01/01/2020.

Cục Thuế tỉnh Khánh Hòa đã từng bước triển khai nhiều biện pháp, nhằm tác động đến tất cả các DN chưa tham gia áp dụng HĐĐT trên địa bàn tỉnh để đảm bảo lộ trình triền khai chung Cụ thể Cục Thuế đã tiến hành:

Cục Thuế Khánh Hòa đã xây dựng và thông báo kế hoạch triển khai công tác HĐĐT trên địa bàn tỉnh Kế hoạch này đã giao chỉ tiêu số lượng DN triển khai sử dụng HĐĐT trong năm 2020 cụ thể cho các đơn vị trực thuộc.

Phân công nhiệm vụ: Thực hiện phân công rõ ràng bằng văn bản chỉ đạo từ cấp Cục đến cấp Chi cục Phân công Phòng Tuyên truyền & Hỗ trợ NNT làm đầu mối triển khai, phối hợp với các Chi cục Thuế để theo dõi, tổng hợp kết quả triển khai theo yêu cầu của Lãnh đạo Cục Thuế.

Công tác phối hợp: Ban hành 02 văn bản nhằm phối hợp tăng cường triển khai HĐĐT với các tổ chức, DN có đủ điều kiện cung cấp dịch vụ HĐĐT Triển khai rà soát và lập danh sách DN chưa sử dụng HĐĐT không thuộc diện rủi ro cao về hóa đơn cung cấp cho các tổ chức có chức năng cung cấp dịch vụ HĐĐT để tiếp cận DN (Xem phụ lục 1).

Tổ chức hội thảo, hội nghị: Ban hành văn bản 04 văn bản về việc tổ chức hội nghị thực hiện triển khai HĐĐT năm 2020 Tính đến hết tháng 6/2020, Cục Thuế tổ chức được 01 cuộc Hội thảo về HĐĐT Công tác tổ chức Hội nghị tập huấn đối thoại, tuyên truyền cho DN trong 6 tháng đầu năm gặp khó khăn nhất định do đại dịch COVID.

Thông tin tuyên truyền: Đã thường xuyên cập nhật văn bản tuyên truyền về

HĐĐT trên các kênh truyền thông Trong 6 tháng 2020, Cục Thuế đã xây dựng 02 chuyên mục thuế, 03 tin thời sự - 02 phóng sự tuyên truyền về HĐĐT trên truyền hình Khánh Hòa; 12 tin bài về HĐĐT trên Báo Khánh Hòa, tuyên truyền các công văn hướng dẫn về HĐĐT trên website Cục Thuế.

Công tác hỗ trợ: Thông qua công tác tiếp nhận hồ sơ tại bộ phận một cửa

Cục Thuế, công chức thuế đã thực hiện hỗ trợ bằng các hình thức giao tiếp trực tiếp

41 và qua điện thoại nhằm vận động tìm hiểu, thăm dò, nắm bắt ý kiến của DN trong việc thực hiện HĐĐT.

Tổ chức sự kiện: Ngành Thuế tỉnh Khánh Hòa có tổ chức hoạt động hỗ trợ

DN mang tính trọng tâm trọng điểm để triển khai thường xuyên nhiều giải pháp. Triển khai “Tháng cao điểm đồng hành cùng người nộp thuế”, tổ chức giải đáp chủ yếu qua điện thoại và thư điện tử để phù hợp với bối cảnh Covid trong những tháng đầu năm.

Tính đến cuối năm 2018, toàn tỉnh Khánh hòa chỉ có khoảng 7,8% Cuối năm

2019 là khoảng 26,6% DN đã đăng ký và thực hiện HĐĐT Như vậy số DN năm

2019 tăng đáng kể trong khi số DN sử dụng hình thức HĐĐT 06 tháng đầu năm lại tăng với tốc độ rất chậm Tính đến thời điểm cuối quý I/2020 đạt khoảng 30,5% DN tổ chức áp dụng hình thức HĐĐT; Thời điểm cuối quý II/2020 đạt khoảng 33,4% tổ chức, DN áp dụng HĐĐT Tăng 6,8% so với số lượng DN tham gia áp dụng HĐĐT so với thời điểm cuối năm 2019 Chi tiết xem phụ lục 2.

Phân tích kết quả khảo sát

Đặc điểm cuộc khảo sát Cuộc khảo sát được tiến hành vào thời điểm khi

Luật quản lý thuế số 38/2019/QH14 đã có hiệu lực từ 01/7/2020, tuy nhiên chưa có nghị định hướng dẫn Ngày 19/10/2020, Nghị định 123/2020/NĐ-CP ban hành giúp giải đáp một số vướng mắc về HĐĐT Nghị định 119/2019/NĐ-CP đã làm rõ thời điểm bắt buộc sử dụng HĐĐT là 01/7/2022, chấp nhận ngày ký và ngày lập trên hóa đơn khác nhau, cho phép doanh nghiệp sử dụng song song HĐĐT và hóa đơn giấy đến thời điểm bắt buộc, cho phép lập bảng kê HĐĐT, doanh nghiệp không phải hủy hóa đơn giấy đang sử dụng, tạo cơ sở pháp lý vững chắc cho doanh nghiệp quyết định sử dụng HĐĐT.

Qua mẫu nghiên cứu có thể thấy các DN siêu nhỏ (92DN, chiếm 46,7%) và

DN nhỏ và vừa (90 DN, chiếm 45,6%) có sự quan tâm đặc biệt đến cuộc khảo sát

52 của CQT Số còn lại rất ít là DN lớn (chiếm 7,7 %) Điều này cũng phù hợp với cơ cấu về quy mô DN ở tỉnh Khánh Hòa.

Hình 4.3 Thành phần loại hình, quy mô

Nguồn: Nghiên cứu của tác giả

DN tại Khánh Hòa đa phần có quy mô không lớn và trình độ quản trị DN chưa cao Đặc điểm chung của DN có quy mô nhỏ và vừa là toàn quyền quyết định mọi vấn đề tập trung ở chủ DN, cơ chế quản lý chủ yếu dựa trên sự thuận tiện, phụ thuộc lớn vào năng lực và kinh nghiệm của chủ DN Do đó, trong một chừng mực,

DN có quy mô nhỏ, hoạt động ít phức tạp, tính chất gọn nhẹ và thuận tiện của cơ cấu tổ chức đơn giản thì nhân tố đặc điểm (DN4) về hệ thống công nghệ thông tin của DN khó có thể đảm bảo yêu cầu Điều này phần nào lý giải về sự tăng trưởng chậm số lượng DN quyết định sử dụng HĐĐT ở tỉnh Khánh Hòa.

Về nhân tố thời gian hoạt động thì có đến 71 DN hoạt động trên 10 năm chiếm 36% Doanh nghiệp có thời gian hoạt động từ 3 đến 10 năm chiếm khoảng 18% đến 20% tổng số DN khảo sát DN có thời gian hoạt động dưới 3 năm là 48

DN, chiếm 24% Như vậy các DN có quá trình hoạt động lâu dài, kinh doanh bền vững có xu hướng quan tâm tìm hiểu về HĐĐT nhiều hơn Nghiên cứu chưa tìm thấy cơ sở để kết luận thời gian hoạt động của DN có tác động đến quyết định sử dụng HĐĐT.

Hình 4.4 Thành phần thời gian hoạt động

Nguồn: Nghiên cứu của tác giả

Trong lĩnh vực kinh doanh, ngành thương mại (33%) và dịch vụ (22,3%) chiếm đa số doanh nghiệp tham gia khảo sát tại Khánh Hòa Ngành bất động sản cũng đóng vai trò đáng kể với tỷ lệ 14,2% Cơ cấu ngành nghề này phản ánh đặc điểm kinh tế của tỉnh, nơi được biết đến là một thành phố du lịch với các ngành dịch vụ, thương mại và bất động sản phát triển mạnh.

Hầu hết các DN tham gia khảo sát sử dụng hóa đơn giá trị gia tăng Có 182

DN sử dụng hóa đơn GTGT chiếm tỷ lệ 92,4% tổng số DN tham gia khảo sát, chỉ có

15 DN sử dụng hóa đơn bán hàng Đây cũng là dấu hiệu cho thấy số DN quan tâm đến HĐĐT đại đa số tính thuế GTGT theo phương pháp khấu trừ và có thực hiện tốt nghĩa vụ thuế theo phương pháp kê khai.

Hình 4.5 Thành phần ngành nghề, số lƣợng HĐĐT

Nguồn: Nghiên cứu của tác giả

Theo thống kê, số lượng hóa đơn bình quân doanh nghiệp sử dụng trong một năm thường dưới 500 số, chủ yếu ở loại hình Công ty TNHH siêu nhỏ có thời gian hoạt động dưới 3 năm Đối với phân khúc sử dụng từ 500 đến 5000 số hóa đơn, phổ biến ở các Công ty TNHH nhỏ và vừa đã hoạt động trên 10 năm.

5000 số trở lên tập trung chủ yếu ở các DN với quy mô vừa và lớn có thời gian hoạt động lâu từ trên 3 năm Như vậy số lượng hóa đơn sử dụng có vẻ như tỷ lệ thuận với quy mô và thời gian hoạt động.

Theo kết quả khảo sát cho thấy người quan tâm tham gia khảo sát nhiều nhất là nhân viên kế toán, kế toán trưởng của DN Đây chính là đội ngũ thường xuyên tiếp xúc và trực tiếp thực hiện các thao tác phát hành và sử dụng HĐĐT Có 134 DN đồng ý sử dụng HĐĐT, chiếm tỷ lệ 89,3% trong tổng số 150 kế toán có tham gia cuộc khảo sát, chiếm 68% trong tổng số phiếu của cuộc khảo sát Điều này cũng phù hợp với nhân tố về đặc điểm DN (DN5) vì để có quyết định áp dụng HĐĐT thì đội ngũ kế toán phải có sự hiểu biết về HĐĐT Bên cạnh đó, giám đốc - chủ DN phải có chủ trương, quan tâm và ủng hộ việc sử dụng HĐĐT Có 37 DN đồng ý áp dụng HĐĐT, tỷ lệ đồng ý chiếm 92,5 % trong tổng số 40 lãnh đạo DN tham gia cuộc khảo sát, chiếm 18,7% tổng số phiếu của cuộc khảo sát Điều đó thể hiện nhân tố (DN3) lãnh đạo DN đang rất quan tâm và tỷ lệ đồng ý chủ trương sử dụng HĐĐT cao.

Ngoài ra, tác giả nghiên cứu thiết kế câu hỏi khảo sát có phân biệt đánh giá riêng đối với DN đã sử dụng HĐĐT và chưa sử dụng HĐĐT: Đối với các DN đã sử dụng HĐĐT, tác giả có câu hỏi để tìm hiểu sự đánh giá của DN trong quá trình thực hiện để xác định mức độ hài lòng Đồng thời nhằm mục đích tìm câu giải đáp về lý do nếu DN không hài lòng để phục vụ cho nghiên cứu giải pháp Tuy câu hỏi này không bắt buộc các DN phải trả lời nhưng có đến

102 DN nhiệt tình tham gia đánh giá Trong đó có 75 DN đánh giá hài lòng thuận tiện và 26 DN đánh giá bình thường, còn lại 96 trường hợp không tham gia đánh giá Đặc biệt là không có DN nào đánh giá không hài lòng Có đến 177 DN (chiếm tỷ lệ 90%) đồng ý giới thiệu về HĐĐT cho DN khác thực hiện Như vậy là bước đầu việc thực hiện HĐĐT đã được đánh giá cao và được cộng đồng DN hưởng ứng tích cực.

Bảng 4.1 Bảng phân bổ nhu cầu hỗ trợ của DN

Hình thức hỗ trợ DN đã sử dụng DN chưa sử Tổng DN tham

HĐĐT dụng HĐĐT gia trả lời khảo sát

CQT khuyến Số lượt chọn 33 32 65 khích DN sử dụng % lượt/ tổng số 15,21% 14,75% 29,95%

CQT hỗ trợ DN Số lượt chọn 27 21 48 trong thời gian đầu % lượt/ tổng số 12,44% 9,68% 22,12%

CQT hỗ trợ DN Số lượt chọn 30 30 60 khi gặp vướng

Số lượt chọn 22 22 44 mềm HDDT miễn phí 3 tháng % lượt/ tổng số 10,14% 10,14% 20,28% Điều kiện khác

Nguồn: Tổng hợp số liệu khảo sát năm 2020 Đối với các DN chưa sử dụng HĐĐT, tác giả đã điều tra nguyện vọng của DN để có thể áp dụng HĐĐT trong thời gian gần nhất Câu hỏi có thể trả lời nhiều lựa chọn nên có 225 lượt trả lời Trong đó có 65 DN đề nghị CQT khuyến khích sử dụng HĐĐT, 48 DN đề nghị CQT hỗ trợ DN trong thời gian đầu áp dụng HĐĐT,

60 DN đề nghị CQT hỗ trợ khi gặp vướng mắc, 44 DN có nhu cầu được miễn phí sử dụng phần mềm HĐĐT 3 tháng đầu, 09 DN có đề nghị cụ thể khác (được minh họa tại Phụ lục 8) Điều này chứng tỏ DN rất cần sự hỗ trợ của CQT trong việc hướng dẫn, giải đáp và định hướng khuyến khích DN áp dụng HĐĐT Bên cạnh đó DN cũng rất cần sự hỗ trợ chi phí hoặc muốn được dùng thử các ứng dụng HĐĐT trong thời gian đầu.

Thống kê cho thấy có 75 DN tham gia trả lời các câu hỏi: Trong quá trình sử dụng HĐĐT, DN còn gặp những khó khăn nào? Lý do không hài lòng? Và có 63

DN tham gia ý kiến để nâng cao hiệu quả sử dụng HĐĐT.Theo thống kê thì cứ 2

Kết quả nghiên cứu mô hình

Phương trình hồi quy bội biểu diễn mối quan hệ giữa các nhân tố và quyết định HĐĐT của DN.

QD = 0,396PL + 0,381LI + 0,298DN + 0,254CC + 0,232NTRC + 0,195AT + 0,176KN + 0,166DSD

Căn cứ kết quả phân tích hồi quy, quyết định sử dụng HĐĐT của DN chịu sự tác động của 8 nhân tố Mức độ tác động của từng nhân tố đến Quyết định sử dụng HĐĐT của DN được thể hiện và xếp hạng như bảng dưới đây.

Bảng 4.2 Bảng xếp hạng các nhân tố

Nhân Hệ số hồi quy Hệ số hồi quy Giá trị Giá trị có ý nghĩa Xếp tố chưa chuẩn hóa đã chuẩn hóa thống kê thống kê (Sig) hạng

Nguồn: Nghiên cứu của tác giả

Kết quả nghiên cứu như trên của tác giả cho thấy 08 nhân tố nghiên cứu đều được chấp nhận, không có biến quan sát nào bị loại khỏi mô hình Kết quả nghiên cứu định lượng không có sự thay đổi nhiều so với mô hình tác giả đã đề xuất Trước khi nghiên cứu định lượng, tác giả nhận định nhân tố “ Khả năng tích hợp dịch vụ điện tử khác với HĐĐT” có tác động yếu nhất nhưng kết quả nghiên cứu cho thấy nhân tố này xếp hạng thứ 7, mạnh hơn nhân tố “Đặc tính dể sử dụng”.

Theo Hair & cộng sự (2017) thì hệ số Beta hiệu chỉnh (R 2 ) càng lớn thì mức độ tác động của biến độc lập lên biến phụ thuộc càng lớn Như vậy trong 08 nhân tố tác động cùng chiều đến quyết định sử dụng HĐĐT của DN trên địa bàn tỉnh Khánh

Sự hữu ích/ Lợi ích

+ 0,381 Đặc điểm của doanh nghiệp Đặc điểm của tổ chức cung cấp dịch vụ HĐĐT

Nhận thức rào cản chuyển đổi

Yêu cầu về an toàn và bảo mật

Khả năng tích hợp dịch vụ điện tử khác với HĐĐT Đặc tính dể sử dụng

Quyết định sử dụng HĐĐT của doanh nghiệp

Hình 4.6 Kết quả mô hình hồi quy

Nguồn: Kết quả nghiên cứu của tác giả

Nhân tố (1)“ Cơ sở pháp lý” có tác động lớn nhất, hệ số hồi quy là 0,396. Tiếp đến là nhân tố (2) “Sự hữu ích/ Lợi ích” hệ số hồi quy là 0,381.

Tiếp đến là nhân tố (3) “ Đặc điểm của doanh nghiệp” cũng có tác động đáng kể, hệ số hồi quy là 0,298.

Sau nữa là nhân tố (4) “Đặc điểm của tổ chức cung cấp dịch vụ HĐĐT” có hệ số hồi quy là 0,254.

Nhân tố (5) “ Nhận thức rào cản chuyển đổi” có hệ số hồi quy là 0,232 tác động tương đối.

Bên cạnh đó, nhân tố (6) “ Yêu cầu về an toàn và bảo mật”, có hệ số hồi quy là 0,195 chứng tỏ có tác động yếu hơn đến biến phụ thuộc.

Yếu hơn là nhân tố (7) “ Khả năng tích hợp dịch vụ điện tử khác với HĐĐT” , hệ số hồi quy là 0,176.

Yếu nhất là nhân tố (8) “Đặc tính dể sử dụng” có hệ số hồi quy là 0,166.

Giải pháp thúc đẩy quyết định sử dụng hóa đơn điện tử của

Xác định phương hướng, mục tiêu lộ trình triển khai hóa đơn điện tử

Để đảm bảo triển khai kịp thời theo quy định của Luật Quản lý Thuế số

Theo Quyết định số 38/2019/QH14 về thời gian bắt buộc áp dụng hóa đơn, chứng từ điện tử (ngày 01 tháng 7 năm 2022), Cục Thuế Khánh Hòa đề ra mục tiêu cụ thể và lộ trình triển khai thực hiện như sau:

Cuối năm 2021 Quý I năm 2022 đã đạt đạt trên 70% đạt 100% 45,17%

Hình 5.1 Mục tiêu kế hoạch

Nguồn: Kế hoạch triển khai HĐĐT của Cục Thuế tỉnh Khánh Hòa.

Căn cứ vào mục tiêu đề ra, cuối năm này Cục Thuế lập kế hoạch triển khai cho năm tiếp theo Trong kế hoạch nêu rõ mục tiêu cụ thể, giao kế hoạch cho từng đơn vị trực thuộc; Yêu cầu các đơn vị trực thuộc lập và báo cáo kế hoạch chi tiết, phân công rõ nhiệm vụ đến từng công chức, giao trách nhiệm cho người đứng đầu đơn vị chịu trách nhiệm triển khai Nội dung kế hoạch còn đề ra các mốc thời gian thực hiện, chương trình phối hợp với các cơ quan ban ngành; tăng cường tuyên truyền hỗ trợ chính sách tháo gỡ khó khăn, tạo điều kiện cho DN chuyển dịch từ hóa đơn giấy sang áp dụng HĐĐT Chỉ đạo các bộ phận lựa chọn các DN có điều kiện kinh doanh tương đối tốt, có thể đáp ứng điều kiện công nghệ để phân kỳ và thông báo đề nghị sớm chuyển đổi sang HĐĐT hoặc sử dụng song song HĐĐT với hóa đơn giấy Bên cạnh đó Cục Thuế cũng có chính sách động viên khuyến khích,khen thưởng đối với công chức tích cực nghiên cứu đề ra các sáng kiến cải tiến, giải pháp để đẩy nhanh quá trình chuyển đổi áp dụng phổ biến HĐĐT, đảm bảo đạt mốc100% DN áp dụng HĐĐT ngay quý đầu năm 2022.

Nguyên tắc đề xuất giải pháp

Với phạm vi nghiên cứu, tác giả đề xuất một số giải pháp nhằm tác động, thúc đẩy DN sớm tự nguyện tham gia áp dụng HĐĐT và dựa trên các nguyên tắc sau: Đảm bảo tính cần thiết

Nguyên tắc này được xem là quan trọng nhất để tác giả đưa ra giải pháp mang tính hiệu quả Giải pháp phải dựa trên nguyên tắc xuất phát từ sự cần thiết, nhu cầu cần phải thực hiện để đạt được hiệu quả cao hơn. Đảm bảo tính pháp lý

Tuân thủ các quan điểm chỉ đạo của Đảng và các chủ trương và nhiệm vụ của các cơ quan Nhà nước có thẩm quyền Đảm bảo tính tuân thủ pháp luật. Đảm bảo tính đồng bộ

Nguyên tắc đảm bảo tính đồng nhất đòi hỏi các giải pháp đưa ra phải thống nhất với nhau, không đối lập hay mâu thuẫn với các đề án, chính sách và chương trình mục tiêu của ngành Thuế Mục tiêu này nhằm thúc đẩy triển khai áp dụng HĐĐT hiệu quả và đảm bảo tính khả thi của các giải pháp.

Nguyên tắc này nhằm đảm bảo giải pháp mà tác giả đưa ra mang tính khả thi.Tức là, giải pháp phải thiết thực và phù hợp với đặc điểm kinh tế xã hội, phù hợp với tri thức văn hóa của DN tại tỉnh Khánh Hòa để đảm bảo có thể thực hiện được.

5 3 Các giải pháp đề xuất

Qua kết quả đánh giá thực tế và nghiên cứu xác định các nhân tố tác động đến quyết định sử dụng HĐĐT của các DN trên địa bàn tỉnh Khánh Hòa, tác giả nhận thấy muốn giải được bài toán chuyển đổi hoàn toàn sang sử dụng hóa đơn, chứng từ điện tử thì có nhiều vấn đề cần phải giải quyết Đồng thời thực tế triển khai đòi hỏi phải có sự đồng lòng nổ lực phối hợp của tất cả mọi người, mọi cơ quan ban ngành.

Trước tiên, ngành thuế cần duy trì tốt việc thực hiện chức năng nhiệm vụ về quản lý thuế, cải cách hệ thống thuế, theo dõi kiểm tra chặc chẽ thường xuyên việc sử dụng HĐĐT của DN Đồng thời ngành thuế cần có các giải pháp mang tính cải cách mạnh mẽ với quy mô lớn trong toàn ngành như sau:

5.3.1 Giải pháp tăng cường cơ sở pháp lý của hóa đơn điện tử

Sự cần thiết Để tránh tình trạng hướng dẫn nội dung thực hiện không rõ ràng, không nhất quán giữa CQT các cấp thì cần có giải pháp tăng cường cơ sở pháp lý của HĐĐT. Tính pháp lý của HĐĐT càng đảm bảo thì càng có nhiều DN quyết định áp dụng HĐĐT.

Hoàn thiện hành lang pháp lý về HĐĐT rõ ràng cụ thể DN yên tâm tin tưởng và cảm nhận rằng được pháp luật bảo vệ khi thực hiện HĐĐT.

CQT đẩy mạnh phòng chống gian lận về hóa đơn bằng cách tăng cường kiểm tra giám sát việc sử dụng HĐĐT Bảo vệ tính pháp lý của hóa đơn cho DN chấp hành tốt pháp luật thuế Kịp thời phát hiện các trường hợp sử dụng bất hợp pháp hóa đơn nhằm đảm bảo an toàn bảo mật thông tin HĐĐT Kiên quyết xử lý các trường hợp sử dụng hóa đơn không đúng quy định nhằm mục đích trốn thuế.

Thường xuyên tổ chức các hoạt động khảo sát, thăm dò để nắm bắt nhu cầu, khó khăn vướng mắc trong quá trình triển khai HĐĐT CQT các cấp phải thường xuyên tập hợp được tất cả các vướng mắc của DN trong lĩnh vực sử dụng HĐĐT; Báo cáo thường xuyên, đề xuất tham mưu với Tổng cục Thuế, Bộ Tài chính để ban hành sửa đổi văn bản chính sách kịp thời phù hợp; Tích cực tham gia và vận động

DN cùng góp ý tham gia xây dựng các dự thảo Thông tư, Nghị định, Luật trước khi ban hành.

Tăng cường phối hợp và quản lý chặc chẽ bằng việc kiểm tra hoạt động, kê khai và việc đáp ứng các điều kiện do pháp luật quy định đối với các tổ chức cung cấp dịch vụ HĐĐT.

Hoàn thiện các quy định trình tự thực hiện hợp đồng điện tử thống nhất, đảm bảo quản lý chặt chẽ, phù hợp với thực tiễn Đồng thời, cần tạo niềm tin cho doanh nghiệp khi chuyển đổi sang sử dụng hợp đồng điện tử.

5.3.2 Giải pháp nâng cao chất lƣợng công tác hỗ trợ tuyên truyền

Để nâng cao hiệu quả triển khai hóa đơn điện tử thống nhất theo chủ trương của Chính phủ, cần thực hiện giải pháp nâng cao chất lượng công tác tuyên truyền hỗ trợ Qua đó, giúp các tổ chức, doanh nghiệp và cá nhân trên địa bàn tỉnh cập nhật kịp thời những thay đổi về chính sách hình thức hóa đơn cũng như lộ trình áp dụng.

Tuyên truyền giúp doanh nghiệp (DN) nhận thức được lợi ích của việc áp dụng HĐĐT trong mọi giao dịch với khách hàng, các cơ quan, ban ngành Từ đó, DN sẽ thấy được sự thuận tiện, tiết kiệm thời gian và chi phí khi triển khai HĐĐT, góp phần vào sự phát triển chung của doanh nghiệp.

DN Công tác hỗ trợ nhằm tháo gỡ khó khăn kịp thời cho DN.

Kết luận

Trên cơ sở lý thuyết về hành vi dự định, hành động hợp lý và Mô hình lý thuyết thống nhất về chấp nhận và sử dụng công nghệ cũng như mối quan hệ giữa quản lý nhà nước về thuế và việc sử dụng HĐĐT của DN, tác giả đã tiến hành nghiên cứu thực trạng và xây dựng mô hình nghiên cứu xác định các nhân tố tác động đến quyết định sử dụng HĐĐT Kết quả nghiên cứu cho thấy các thang đo trong mô hình đều đạt độ tin cậy Kết quả phân tích là quyết định sử dụng HĐĐT của các DN trên địa bàn tỉnh Khánh Hòa bị ảnh hướng bới 08 nhân tố chính được sắp xếp từ nhân tố có mức độ tác động lớn đến nhân tố có mức độ tác động ít hơn: (1) Cơ sở pháp lý, (2) Sự hữu ích/Lợi ích, (3) Đặc điểm của doanh nghiệp, (4) Đặc điểm của tổ chức cung cấp dịch vụ HĐĐT, (5) Nhận thức rào cản chuyển đổi, (6) Yêu cầu về an toàn và bảo mật, (7) Khả năng tích hợp dịch vụ điện tử khác với HĐĐT, (8) Đặc tính dể sử dụng Kết quả phân tích dữ liệu là cơ sở quan trọng để tác giả đề xuất một số giải pháp kiến nghị nhằm giúp Cục Thuế, DN và các tổ chức cung cấp dịch vụ HĐĐT trên địa bàn tỉnh Khánh Hòa có kế hoạch triển khai HĐĐT hiệu quả.

Nghiên cứu đã đề ra được 08 giải pháp nhằm thúc đẩy quyết định sử dụngHĐĐT của DN trên địa bàn tỉnh Khánh Hòa Đồng thời nghiên cứu đã khảo sát được nhu cầu đề nghị hỗ trợ của DN đối với cơ quan thuế trong việc triển khaiHĐĐT Trong quá trình tiến hành nghiên cứu, cuộc khảo sát về HĐĐT trên địa bàn tỉnh khánh Hòa đã có tác động không nhỏ đến tốc độ tăng số DN quyết định sử dụng HĐĐT trong các tháng quý IV năm 2020 (Xem hình 4.2) tạo tiền đề cho việc nâng cao số lượng DN sử dụng HĐĐT trong thời gian tới.

Kiến nghị

Chính phủ đã ban hành Nghị định 123/2020/NĐ-CP để hướng dẫn Luật quản lý Thuế về HĐĐT, có hiệu lực từ ngày 19/10/2020 Nghị định này thay thế Nghị định 119/2018/NĐ-CP trước đây Nghị định 123/2020/NĐ-CP đã giải quyết nhiều vấn đề phát sinh trong quá trình thực hiện HĐĐT Đáng chú ý, nghị định này đã tạo lập hành lang pháp lý cơ bản phù hợp với thực tiễn, tạo điều kiện thuận lợi hơn cho các nhà đầu tư thực hiện HĐĐT.

Tuy nhiên một số nội dung Nghị định chưa quy định mà giao Bộ Tài chính hướng dẫn Đặc biệt văn bản cần phải có thời gian bắt đầu có hiệu lực là trọn kỳ kê khai theo năm tài chính để tạo thuận lợi cho việc kê khai các loại thuế liên quan Cần từng bước quy định thu hẹp đối tượng sử dụng tiền mặt, tiến đến bắt buộc giao dịch bằng phương tiện điện tử trong thanh toán nhằm minh bạch các giao dịch và nâng cao khả năng kiểm soát quản lý thuế của các cơ quan nhà nước Cần có cơ chế, gắn chỉ tiêu triển khai HĐĐT của DN vào khung bình xét, chấm điểm CCHC của UBND cấp tỉnh, huyện khi gần đến thời điểm triển khai rộng rãi hóa đơn, chứng từ điện tử. Đối với Bộ Tài chính: Bộ Tài chính cần sớm ban hành Thông tư hướng dẫn

Nghị định của Chính phủ đối với các nội dung được Chính phủ phân quyền Đồng thời các nội dung hướng dẫn phải rõ ràng cụ thể tránh hiểu nhầm hoặc hiểu theo nhiều nghĩa khác nhau Có như vậy CQT và DN mới có cơ sở pháp lý vứng chắc để triển khai và thi hành Cần nghiên cứu quy định và hướng dẫn theo hướng chú trọng khuyến khích các đối tượng DN chuyển đổi sang HĐĐT như giảm thủ tục hành chính khi sử dụng HĐĐT, thực hiện khấu trừ trực tiếp tiền thuế thu nhập hoặc ưu tiên hoàn thuế GTGT cho những DN tích cực áp dụng HĐĐT Tiến đến bổ sung hình thức tạo HĐĐT có mã số xác thực cho cá nhân bằng các giải pháp công nghệ hiện đại với phương tiện điện tử thông dụng như điện thoại Giải pháp này sẽ thúc đẩy mạnh mẽ quá trình chuyển đổi số trong cộng đồng. Đối với Tổng cục Thuế: Thứ nhất, cần có giải pháp nâng cấp cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin; phát triển và nâng cấp các ứng dụng về thuế hiện đại an toàn bảo mật trong thời đại công nghệ 4.0; Đảm bảo kết nối, tích hợp, trao đổi thông tin giữa CQT với các cơ quan thuộc Bộ Tài chính và các bộ, ngành, địa phương; Xây dựng cơ chế quản lý, chính sách hợp tác với các tổ chức cung cấp dịch vụ hỗ trợ DN; Nâng cao khả năng tự động kiểm soát, phân tích, thống kê thông tin của cơ sở dữ liệu Thứ hai, cần phân công cơ quan cấp Vụ thẩm tra xác minh điều kiện cơ sở hạ tầng, kỹ thuật, nhân sự của các tổ chức cung cấp dịch vụ HĐĐT theo quy định pháp luật để có cơ sở công bố chung thông tin toàn quốc cho các tổ chức, cá nhân,

DN biết, lựa chọn, ký kết giao dịch dịch vụ Thứ ba, cần có những chính sách ngắn hạn để hỗ trợ chi phí hoặc khen thưởng đột xuất cho các tổ chức cung cấp dịch vụ HĐĐT và tổ chức, cá nhân, DN áp dụng HĐĐT trong thời gian đầu Đề xuất các tiêu chí khen thưởng và tổ chức công bố công khai kết quả đạt được các tiêu chí đánh giá, kết quả xếp hạng để đảm bảo khen thưởng công bằng mang lại hiệu quả cao và đồng thời nâng cao giá trị thương hiệu cho các Tổ chức cung cấp dịch vụ HĐĐT có uy tín. Đối với cơ quan ban ngành trong địa phương: Sở Kế hoạch Đầu tư, Phòng

Tài chính các địa phương phối hợp liên tục phổ biến các nội dung liên quan về HĐĐT cho các DN trong quá trình đăng ký kinh doanh Các cơ quan, ban ngành liên quan phối hợp cần thực hiện thường xuyên công tác tuyên truyền vận động DN trong quá trình tiếp xúc, thực hiện thủ tục hành chính tại đơn vị Tiến tới gắn việc sử dụng HĐĐT với điều kiện để giải quyết thủ tục hành chính. Đối với doanh nghiệp: Doanh nghiệp cần hợp tác với cơ quan thuế để kinh doanh và phát triển một cách bền vững trên tinh thần chấp hành tốt pháp luật nhà nước, sử dụng hóa đơn hợp pháp Tích cực phối hợp với các tổ chức cung cấp dịch vụ HĐĐT để áp dụng HĐĐT (có thể sử dụng song song với hóa đơn giấy) trong thời gian sớm nhất.

Hạn chế của luận văn

Nghiên cứu này đem lại kết quả và những đóng góp nhất định, phần nào giúp cho cơ quan quản lý nhà nước hiểu rõ được các nhân tố tác động đến quyết định sử dụng HĐĐT của DN và mức độ tác động của các nhân tố đó đến quyết định sử dụng HĐĐT Tuy nhiên, nghiên cứu này vẫn còn một số điểm hạn chế.

Do hạn chế về điều kiện, phạm vi nghiên cứu chỉ gói gọn trong các doanh nghiệp do Cục Thuế tỉnh Khánh Hòa quản lý Vì vậy, kết quả thu được có thể không phản ánh đầy đủ tình hình áp dụng HĐĐT ở các đối tượng và địa phương khác.

Thứ hai, luận văn này áp dụng phương pháp lấy mẫu thuận tiện, số lượng phiếu khảo sát nhỏ và chỉ vừa đủ yêu cầu Bên cạnh đó, việc phân bố mẫu là ngẫu nhiên theo kết quả khảo sát nên không đồng đều giữa các nhóm ngành nghề Nếu lấy số lượng phiếu khảo sát lớn hơn thì kết quả nghiên cứu có thể sẽ đúng với thực tế hơn Nghiên cứu chưa tìm ra được sự khác biệt về Quyết định sử dụng HĐĐT giữa các DN có loại hình DN khác nhau, ngành nghề khác nhau, quy mô khác nhau, thời gian hoạt động khác nhau và cũng sự khác biệt giữa các DN có số lượng hóa đơn sử dụng khác nhau.

Cuối cùng, bảng câu hỏi được thiết kế chưa thật sự chặt chẽ, cần phân biệt rõ câu hỏi dành cho đối tượng đã sử dụng HĐĐT và đối tượng chưa sử dụng HĐĐT.

Hướng nghiên cứu trong tương lai

Nghiên cứu này đặt nền tảng cho việc đề xuất giải pháp triển khai HĐĐT tại Việt Nam Có rất nhiều chủ đề về HĐĐT để có thể phát triển nghiên cứu thuận tiện. Nghiên cứu có thể tiến hành theo hướng không chỉ nghiên cứu về HĐĐT mà hướng đến nghiên cứu đối với các loại chứng từ điện tử khác ngoài HĐĐT Nghiên cứu có thể hướng đến quyết định sử dụng các loại hóa đơn chứng từ điện tử của tất cả các thành phần kinh tế Đặc biệt là nghiên cứu lĩnh vực HĐĐT với hộ kinh doanh theo Luật quản lý thuế 38/2019/QH14 Nghiên cứu có thể được mở rộng với cuộc điều tra trên cả nước để tìm hiểu thêm sự khác biệt về sử dụng HĐĐT, chứng từ điện tử ở các ngành nghề khác nhau Chủ đề này sẽ là điều thú vị vì nó là nghiên cứu nối tiếp góp phần tạo nên một tổng thể các vấn đề của quá trình triển khai rộng rãi toàn diện HĐĐT, chứng từ điện tử ở Việt Nam./.

DANH MỤC CÔNG TRÌNH CÔNG BỐ CỦA TÁC GIÁ

CÓ LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI

1 Đề tài khoa học cấp ngành Thuế

Trần Sỹ Quân, Nguyễn Văn Thắng, Nguyễn Thị Diệu Hồng (2018) Xây dựng tiêu thức đánh giá chất lượng dịch vụ hỗ trợ người nộp thuế trên địa bàn tỉnh Khánh Hòa Đề tài khoa học cấp ngành Thuế.

2 Bài viết trên Tạp chí Thuế

Nghị định 123/2020/NĐ-CP tháo gỡ khó khăn về hóa đơn, chứng từ cho doanh nghiệp, đưa ra các quy định mới về lập, sử dụng, quản lý, lưu trữ, xuất trình hóa đơn, chứng từ điện tử, hóa đơn điện tử Tổng cục Thuế có trách nhiệm hướng dẫn, kiểm tra, giám sát việc thực hiện Nghị định theo quy định của pháp luật quản lý thuế.

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tài liệu tiếng Việt

[1] Hoàng Trọng và Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008), Phân tích dữ liệu nghiên cứu với SPSS, tập 1-tập 2, Nhà xuất bản Hồng Đức, TP Hồ Chí Minh.

[2] Nguyễn Đình Thọ (2011), Phương pháp nghiên cứu khoa học trong kinh doanh, nhà xuất bản lao động – xã hội Hà Nội.

[3] Nguyễn Văn Thắng (2015) Giáo trình Một số lý thuyết đương đại về quản trị kinh doanh: ứng dụng trong nghiên cứu Nhà xuất bản đại học kinh tế quốc dân Hà nội.

[4] Đỗ Lê Thùy Trang (2013) Sự chấp nhận kê khai thuế qua mạng internet của DN tại Cục Thuế tỉnh Khánh Hòa, Luận văn thạc sĩ, Đại học Đà Nẵng.

[5] Nguyễn Thị Hồng Liêm (2015) về các nhân tố ảnh hưởng đến xu hướng chọn HĐĐT của DN.

[6] Nguyễn Đại Trí (2018) Việc hình thành cơ sở dữ liệu quốc gia và giải pháp thúc đẩy sử dụng HĐĐT, Đề tài nghiên cứu khoa học của Phó tổng cục trưởng

[7] Phạm Hữu Trị (2019) Nghiên cứu xu hướng sử dụng hóa đơn điện tử của các DN tại Chi cục Thuế Quận Bình Thủy Thành phố Cần Thơ, Luận văn thạc sĩ, Trường Đại học kinh tế TP Hồ Chí Minh.

[8] Quốc Hội (2019) Luật quản lý thuế số: 38/2019/QH14, Hà Nội.

Chính phủ (2020) Nghị định số 123/2020/NĐ-CP ngày 19/10/2020 quy định về quy định về hóa đơn chứng từ, Hà Nội.

Bộ Tài chính (2019) Thông tư số 68/2019/TT-BTC hướng dẫn Nghị định 119/2018/NĐ-CP về hóa đơn điện tử, Hà Nội.

[9] Cục Thuế tỉnh Khánh Hòa (2018, 2019, 2020) Báo cáo công tác tuyên truyền hỗ trợ người nộp thuế năm, quý, tháng.

Tài liệu tiếng Anh

[1] Ajzen I., Fishbein M (1975), “Belief, Attitude, Intention and Behavior:

An Introduction to theory and research” Addition-Wesley, Reading, MA.

[2] Basware (2012) 2012 Global E-invoicing study: A shift toward e- invoicing ecosystems.

[3] Davis F.D (1989), Perceived usefulness, perceived ease of use, and user acceptance of information technologys, MIS Quarterly, Vol 13 No 3, pp 319-340. [4] Harald, B (2009) Final report of the Expert Group on e-Invoicing.

[5] PayStream (2010), Einvoicing adoption Benchmarking report, http://www.directinsite.com/pdf/PayStream-eInvoicing-Adoption-Benchmark-Report- 2010.pdf

[6] Taylor, S., and Todd, P A (1995) "Understanding Information Technology Usage: A Test of Competing Models" Information Systems Research, Vol.

[7] Olaleye, Sunday Adewale and Sanusi, Ismaila Temitayo (2009), Intention to ues E-invoicing in Nigeria” ,viewed 07 August 2020, from:

[8] Hoang Ngo (2013) Challenges for electronic invoicing systems: A quantitative study of Vietnamese SMEs, viewed 21 september 2020, from:

.