Phương pháo nghiên cứu
Trong bài viết sử dụng các phương pháp thu thập dữ liệu sau:
Để thu thập dữ liệu thứ cấp, chúng tôi sẽ sử dụng các báo cáo từ Công ty CP VCCorp, tài liệu thống kê liên quan đến ứng dụng công nghệ kính thực tế ảo VR 360, và các công trình khoa học đã thực hiện với công nghệ tương tự Ngoài ra, thông tin cũng sẽ được tìm kiếm qua Internet để đảm bảo tính đầy đủ và chính xác.
Thu thập dữ liệu sơ cấp thông qua phỏng vấn trưởng dự án giúp hiểu rõ nội dung, cách thức tiến hành, cũng như những ưu nhược điểm của việc áp dụng công nghệ mới vào kinh doanh bất động sản bằng phương tiện điện tử Mục đích là để nắm bắt hiệu quả và tiềm năng của công nghệ trong lĩnh vực này.
(Các mẫu phiếu điều tra và câu hỏi phỏng vấn sẽ đưa vào phần Phụ lục)
Kết cấu khóa luận tốt nghiệp
Ngoài phần phụ lục, danh mục bảng biểu mở đầu, kết thúc, mẫu phiếu điều tra
MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CÔNG NGHỆ THỰC TẾ ẢO
Khái niệm cơ bản và lý thuyết liên quan về công nghệ thực tế ảo
1.1.1 Khái niệm về thực tế ảo
Thực tế ảo, hay còn gọi là thực tại ảo, là một môi trường được mô phỏng bằng máy tính, thường hiển thị qua màn hình hoặc kính nhìn ba chiều Ngoài hình ảnh, một số mô phỏng thực tế ảo còn tích hợp âm thanh và xúc giác, mang đến trải nghiệm đa giác quan cho người dùng.
(The Theater and its Double - Antonin Artaud 1958)
Thực tế ảo có tên tiếng Anh là virtual reality, tên nguyên bản la réalité virtuelle, thường được biết đến với cách viết tắt là VR
Trong khóa luận, tác giả tập trung vào công nghệ VR 360, một hình thức thực tế ảo kết hợp với camera 360 cho phép người dùng trải nghiệm hình ảnh và video với góc nhìn toàn cảnh Công nghệ này tích hợp nội dung mô tả, hình ảnh và logo vào không gian 3D, tạo ra một hệ thống mô phỏng nơi đồ họa máy tính xây dựng một thế giới nhân tạo Thế giới này có khả năng phản ứng và thay đổi theo ý muốn của người sử dụng thông qua các hành động và lời nói.
1.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển công nghệ thực tế ảo Ý tưởng về công nghệ thực tế ảo xuất hiện từ những năm 1950 khi xuất hiện trong một số cuốn sách khoa học Năm 1938, công nghệ thực tế ảo được Antonin Artaud mô tả bản chất của nó là huyền ảo, giả tưởng của con người và các vật thể Năm 1962 Morton Heilig một người Mỹ đã phát minh ra thiết bị mô phỏng SENSORAMA Tuy nhiên cũng như nhiều ngành công nghệ khác, VR chỉ thực sự được phát triển ứng dụng rộng rãi trong những năm gần đây nhờ vào sự phát triển của tin học (phần mềm) và máy tính (phần cứng) Ngày nay VR đã trở thành một ngành công nghiệp và thị trường VR tăng trưởng hàng năm khoảng 21% -Theo dự đoán của Gartner (tổ chức nghiên cứu thị trường toàn cầu), VR đứng đầu danh sách
10 công nghệ chiến lược năm 2009.
Tại Mỹ và châu Âu, thực tế ảo đang nổi lên như một công nghệ tiên tiến với khả năng ứng dụng đa dạng trong nhiều lĩnh vực như nghiên cứu, giáo dục, du lịch, bất động sản, thương mại và giải trí Công nghệ này không chỉ mang lại tiềm năng kinh tế lớn mà còn thể hiện tính lưỡng dụng, phục vụ cả trong dân dụng lẫn quân sự.
Công nghệ thực tế ảo (VR) đã được phát triển thông qua các thiết bị như kính Oculus của Facebook, Samsung Gear VR và HTC Vive Hiện nay, VR đang được ứng dụng rộng rãi trong thiết kế kiến trúc với nhiều phương pháp khác nhau.
1.1.3 Đặc điểm của công nghệ thực tế ảo VR 360 Đặc điểm của công nghệ thực tế ảo được mô tả trong 3 từ:
Hệ thống thực tế ảo có những đặc điểm quan trọng như tính tương tác, đồ họa ba chiều thời gian thực và cảm giác đắm chìm, đóng vai trò then chốt trong trải nghiệm người dùng.
Tương tác thời gian thực (real-time interactivity) cho phép máy tính nhận diện tín hiệu từ người sử dụng và ngay lập tức thay đổi thế giới ảo Người dùng có thể thấy sự vật thay đổi trên màn hình theo ý muốn của họ, tạo ra một trải nghiệm hấp dẫn và sống động nhờ vào sự mô phỏng này.
Cảm giác đắm chìm trong thực tế ảo (VR) tạo ra khả năng tập trung cao độ vào thông tin, khiến người dùng cảm thấy họ là một phần của thế giới ảo VR không chỉ cho phép người dùng nhìn thấy và tương tác với các đối tượng đồ họa 3D mà còn mang đến trải nghiệm chạm và cảm nhận chúng như thật Các nhà nghiên cứu đang nỗ lực phát triển thêm các giác quan khác như ngửi và nếm để nâng cao trải nghiệm trong thế giới ảo.
Trong một thế giới ảo, tính tương tác bao gồm hai khía cạnh chính: sự du hành và động lực học của môi trường Sự du hành cho phép người dùng di chuyển tự do như trong một môi trường thực, với khả năng bay, xuyên tường hoặc bơi lặn, trong khi các nhà phát triển có thể thiết lập các giới hạn truy cập vào các khu vực ảo khác nhau Một yếu tố quan trọng trong sự du hành là khả năng kiểm soát điểm nhìn, cho phép người dùng quan sát từ xa hoặc trải nghiệm không gian như đang ngồi trong một chiếc ghế đẩy Động lực học của môi trường liên quan đến các quy tắc tương tác giữa người, vật và mọi thứ, nhằm trao đổi năng lượng hoặc thông tin một cách có tổ chức.
1.1.4 Lợi ích của công nghệ VR 360 với doanh nghiệp và người dùng trong lĩnh vực bất động sản
VR mang đến cho người dùng trải nghiệm không gian 3D mô phỏng môi trường thực tế, cho phép họ nhập vai vào các kịch bản sống động Khi đeo kính VR chuyên dụng, người dùng sẽ cảm nhận hình ảnh và hiệu ứng âm thanh, tạo ra ảo giác chân thực, khiến não bộ tin rằng họ đang trải nghiệm một thế giới khác.
Mô phỏng 3D công trình và sản phẩm giúp các chuyên gia hình dung rõ ràng thiết kế, so sánh tỷ lệ thực tế và hiểu được sự tương tác của dự án với không gian và thời gian.
Chủ đầu tư có thể xem trước thiết kế ngôi nhà ngay khi còn trên bản vẽ.
Người mua nhà có thể hình dung không gian tương lai của mình ở bất kỳ đâu nhờ vào công nghệ thực tế ảo (VR) Lợi ích lớn nhất của VR là khả năng tương tác độc đáo, giúp mọi người giao tiếp thoải mái mà không bị rào cản về kinh tế hay địa lý Các doanh nghiệp trong ngành bất động sản nhận thấy VR có tiềm năng thay đổi cách thức tương tác với khách hàng, mang lại trải nghiệm trước khi họ quyết định đến thăm hoặc mua nhà.
Công cụ VR giúp khách hàng tiết kiệm thời gian và chi phí bằng cách giảm số lần di chuyển đến các dự án bất động sản Đồng thời, các nhà môi giới cũng tránh được thời gian di chuyển dài, tăng cường lượt khách ghé thăm trong một ngày và kết nối với người mua tiềm năng từ xa.
Sử dụng dữ liệu một cách sáng tạo là yếu tố quan trọng để cải thiện trải nghiệm mua nhà cho các nhà đầu tư Bên cạnh đó, chủ đầu tư có thể mô phỏng quy trình xây dựng dự án một cách hiệu quả hơn.
1.1.5 Vai trò của công nghệ VR 360 trong thương mại điện tử ở lĩnh vực kinh doanh bất động sản
1.1.5.1 Thu hút các nhà đầu tư nước ngoài Đối với các nhà đầu tư đang cân nhắc việc bỏ tiền vào một dự án chưa được hình thành, những tour tham quan thực tế ảo sẽ là một phần không thể thiếu trong quá trình đầu tư của họ Ở giai đoạn đầu, công nghệ VR hiệu quả trong việc thu hút các nhà đầu tư nước ngoài mà đang nhắm đến các thị trường lớn và các dự án bất động sản cao cấp
1.1.5.2 Tăng số lượng khách hàng mới và khách hàng trung thành của doanh nghiệp.
Tổng quan về tình hình nghiên cứu và triển khai công nghệ thực tế ảo
1.2.1 Tổng quan về tình hình nghiên cứu công nghệ thực tế ảo trong và ngoài nước
Hệ thống VR bao gồm hai thành phần chính: phần cứng và phần mềm Do đó, các nghiên cứu liên quan tập trung vào việc củng cố phần cứng và phát triển nội dung phần mềm.
Máy tính (PC hay Workstation với cấu hình đồ họa mạnh); h
Các thiết bị đầu vào bao gồm bộ dò vị trí để xác định vị trí quan sát, bộ giao diện định vị giúp di chuyển người sử dụng, và bộ giao diện cử chỉ như găng tay dữ liệu cho phép người dùng điều khiển đối tượng.
Các thiết bị đầu ra bao gồm màn hình hiển thị đồ họa (như màn hình HDM) cho phép người dùng nhìn thấy các đối tượng 3D nổi, loa âm thanh để trải nghiệm âm thanh vòm (như Hi-Fi, Surround), găng tay phản hồi cảm giác (Haptic feedback) mang lại xúc giác khi chạm vào các đối tượng, và bộ phản hồi xung lực (Force Feedback) tạo ra cảm giác lực tác động như khi đạp xe hoặc di chuyển trên địa hình gồ ghề.
Nguyên tắc mô hình hóa và mô phỏng các đối tượng có thể áp dụng với bất kỳ ngôn ngữ lập trình hay phần mềm đồ họa nào.
Công nghệ thực tế ảo (VR) sử dụng nhiều ngôn ngữ lập trình như OpenGL, C++, Java3D, VRML, X3D và các phần mềm thương mại như WorldToolKit, PeopleShop Phần mềm VR cần đảm bảo hai chức năng chính: tạo hình và mô phỏng Các đối tượng trong VR được mô hình hóa thông qua phần mềm này hoặc chuyển đổi từ các mô hình 3D được thiết kế bằng các phần mềm CAD như AutoCAD, 3D Studio Ngoài ra, phần mềm VR cũng phải có khả năng mô phỏng động học, động lực học và hành vi của các đối tượng.
1.2.1.2 Mô hình nghiên cứu ứng dụng VR 360 cho kinh doanh bất động sản trên điện thoại thông minh
Mô phỏng nhà mẫu tương lai bằng công nghệ tiên tiến như kính thực tế ảo và mô hình ảo đang trở thành phương thức phổ biến trong chiến dịch bán nhà ở cao cấp trên toàn cầu.
Công cụ VR trong lĩnh vực bất động sản là loại kính thực tế ảo giá cả phải chăng, tương thích với điện thoại, cho phép khách hàng khám phá dự án từ mọi góc độ 360 độ và trải nghiệm môi trường sống Nhà môi giới có thể sử dụng kính VR để cùng khách tham quan dự án từ xa, nhận diện những mối quan tâm của khách và cung cấp thông tin chi tiết qua kết nối âm thanh.
1.2.2 Tình hình triển khai công nghệ thực tế ảo trong và ngoài nước
Công nghệ thực tế ảo đang ngày càng được áp dụng rộng rãi trong nhiều lĩnh vực quan trọng của cuộc sống, với sự phát triển nhanh chóng và nhiều đột phá, mở ra những hướng đi mới trong các ngành như y tế, giáo dục, điện ảnh, du lịch và giải trí.
Hiện nay, các nhà nghiên cứu tại Đại học Louisville (Kentucky, Mỹ) đang thử nghiệm công nghệ VR để điều trị rối loạn và ám ảnh tâm thần, trong khi Đại học Stanford (California, Mỹ) đã áp dụng kính VR trong thực hành phẫu thuật.
Lợi ích lớn nhất của thực tế ảo (VR) là khả năng tương tác độc đáo, giúp con người giao tiếp dễ dàng mà không bị rào cản kinh tế hay địa lý Ngành giáo dục đặc biệt được hưởng lợi, khi giáo viên và học sinh có cơ hội trải nghiệm học tập thực tiễn và trực quan hơn Ứng dụng công nghệ VR trong giờ học mang lại cái nhìn toàn diện và sinh động cho học sinh.
Samsung vừa công bố hợp tác với nhà xuất bản sách giáo khoa Cornelsen tại Berlin, nhằm ứng dụng công nghệ VR vào giảng dạy, tạo ra phương pháp học tập hiệu quả hơn.
Nhiều chuyên gia trong ngành dự đoán rằng kính VR sẽ dần thay thế kính 3D, trong khi công nghệ chiếu phim thực tế ảo sẽ trở thành lựa chọn ưu việt thay cho các định dạng 3D và IMAX hiện tại.
Công nghệ thực tế ảo đang tạo ra những trải nghiệm thú vị cho người xem, không chỉ qua video trên YouTube hay các trận bóng đá truyền hình, mà còn qua những video giới thiệu độc đáo như cách vận hành của chuỗi dây chuyền trong kho hàng Amazon và studio của Marques Brownlee.
Bộ phim ngắn "Nomads" đã được trình chiếu tại Liên hoan phim Sundance và nhận được nhiều lời khen ngợi về hình ảnh và trải nghiệm mới lạ khi sử dụng kính Samsung Gear VR Đây là sản phẩm nhằm quảng bá cho Olympic Rio 2016, ngày hội thể thao lớn nhất hành tinh.
Sự phát triển của công nghệ thực tế ảo (VR) đang hứa hẹn sẽ cách mạng hóa ngành du lịch, mang lại lợi ích cho cả du khách và nhà cung cấp dịch vụ Với VR, những người không có thời gian hoặc điều kiện đi lại vẫn có thể trải nghiệm du lịch tại nhà một cách độc đáo Kính thực tế ảo cho phép người dùng khám phá địa điểm mới trước khi quyết định có đến đó hay không, giúp họ "thử trước khi mua" Ví dụ, Samsung và hãng hàng không Qantas đã hợp tác giới thiệu video VR 4K, mang đến cho người dùng trải nghiệm bay và ngắm cảnh tại đảo Hamilton, Úc.
Phương pháp nghiên cứu vấn đề
2.1.1 Phương pháp thu thập dữ liệu
2.1.1.1 Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp
- Phương pháp thu thập dữ liệu bằng phương pháp điều tra khách hàng
Bài viết này trình bày thiết kế điều tra với 8 câu hỏi nhằm khảo sát các nguồn lực của doanh nghiệp phục vụ cho việc tích hợp công nghệ kính thực tế ảo vào ứng dụng Rồng bay trên di động Thông qua phiếu điều tra dành cho doanh nghiệp và người dùng, tác giả có thể xác định điểm mạnh và điểm yếu của công ty, cũng như thái độ của khách hàng đối với hiệu quả của công nghệ kính thực tế ảo trong lĩnh vực bất động sản.
Để tiến hành khảo sát, cần thiết kế hoàn thiện nội dung và hình thức phiếu điều tra, sau đó tạo mẫu phiếu trực tuyến trên Google Drive Gửi 30 phiếu điều tra cho 30 khách hàng đã thử nghiệm kính thực tế ảo của Công ty, sau đó thu thập và tổng hợp kết quả bằng Excel theo yêu cầu về tên biến và thứ tự các biến cho biểu đồ.
- Tiến hành nhanh chóng, thuận tiện
- Điều tra được thái độ tiếp nhận công nghệ mới của khách hàng
- Xác định được điểm mạnh, điểm yếu của doanh nghiệp.
- Không đi sâu được vào những vấn đề cụ thể của doanh nghiệp
Để nâng cao hiệu quả kinh doanh bất động sản, doanh nghiệp cần xác định rõ điểm mạnh và điểm yếu của mình Việc này giúp hiểu rõ hơn về quan điểm của khách hàng đối với các công nghệ hỗ trợ bán hàng mà công ty đang áp dụng Tuy nhiên, một số câu trả lời có thể chưa phản ánh chính xác thực tế doanh nghiệp.
- Phương pháp thu thập dữ liệu bằng phỏng vấn chuyên gia. h
+ Nội dung: Phỏng vấn trực tiếp những người tham gia trực tiếp vào việc xây dựng app mobile có ứng dụng công nghệ VR 360
Để tiến hành nghiên cứu về ứng dụng công nghệ VR 360 trên di động, cần thiết kế các câu hỏi liên quan và thực hiện phỏng vấn trực tiếp với những người chịu trách nhiệm về công nghệ này Phương pháp này đảm bảo thông tin thu thập được có độ chính xác cao và phản ánh sát thực tế của doanh nghiệp, đồng thời cho phép khai thác triệt để các vấn đề liên quan đến công nghệ VR 360 đang được nghiên cứu và triển khai tại công ty.
Nhược điểm: Khó được chia sẻ toàn bộ thông tin liên quan
+ Mục đích: Thu thập được những thông tin chính xác và chi tiết về quá trình, phương pháp và hiệu quả của ứng dụng công nghệ
2.1.1.2 Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp
Phương pháp này áp dụng các công cụ tìm kiếm trực tuyến, báo cáo tài chính và hoạt động từ các phòng ban trong công ty, cũng như các nghiên cứu khoa học, luận văn và bài viết báo chí trong và ngoài nước về công nghệ thực tế ảo.
2.1.2 Phương pháp phân tích dữ liệu
Sử dụng các công cụ như Excel và Word để xử lý dữ liệu hiệu quả, giúp thống kê và phân tích thông tin Bạn có thể tùy biến và chuyển đổi dữ liệu sang các dạng đồ thị khác nhau để hỗ trợ việc phân tích và rút ra kết luận chính xác.
Khái quát về Công ty cổ phần VCCORP và website bds.rongbay.com
2.2.1 Khái quát về Công ty cổ phần VCCORP
2.2.1.1 Giới thiệu về Công ty Cổ phần VCCorp
- Tên đầy đủ :Công ty Cổ phần VCCorp
- Tên giao dịch quốc tế : VCCORP CORPORATION
Hình 2.1: Logo của công ty h
- Loại hình doanh nghiệp : Công ty cổ phần
- Tổng số vốn điều lệ : 60 tỉ đồng
- Địa chỉ : Tầng 17,19,20,21 Toà nhà Center Building - Hapulico Complex, Số 1 Nguyễn Huy Tưởng, Thanh Xuân, Hà Nội.
+ Sơ đồ cơ cấu tổ chức của VCCorp
(Nguồn: Công ty Cổ phần VCCorp)
Hình 2.2: Sơ đồ cơ cấu tổ chức của VCCorp
+ Chức năng nhiệm vụ các khối và bộ phận
Hội đồng quản trị là cơ quan quản lý chính của công ty, có quyền quyết định và thực hiện các quyền lợi cũng như nghĩa vụ của công ty, trừ những vấn đề thuộc thẩm quyền của Đại hội đồng cổ đông.
Ban giám đốc giữ vai trò giám sát và trung gian giữa ban điều hành công ty và các cổ đông
HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ
BAN GIÁM ĐỐC BAN GIÁM ĐỐC
BỘ PHẬN TRUYỀN THÔNG ĐỐI NGOẠI
BỘ PHẬN TRUYỀN THÔNG ĐỐI NGOẠI
Khối thương mại điện tử đóng vai trò quan trọng nhất trong hoạt động của công ty, chịu trách nhiệm quản lý các dự án đang triển khai và tìm kiếm phương án phát triển, cũng như xây dựng các dự án mới.
Khối Admicro đảm nhận nhiệm vụ song song với Khối Thương mại điện tử, tập trung vào quảng cáo trên các website thuộc sở hữu và hợp tác của công ty Đội ngũ này có trách nhiệm liên hệ với các đối tác và thương thảo giá cho các sản phẩm quảng cáo.
Khối nội dung đóng vai trò quan trọng trong việc soạn thảo nội dung cho từng website, biên soạn các bài viết, báo chí và giới thiệu sản phẩm Hoạt động này không chỉ tạo ra giá trị cho công ty mà còn giúp nâng cao lợi thế cạnh tranh so với các đối thủ.
Khối công nghệ nội dung có trách nhiệm xây dựng văn hóa phong trào nội bộ, tạo nên bản sắc riêng cho công ty Đồng thời, khối này cũng đảm nhiệm các công việc hành chính, văn phòng và nhân sự, bao gồm việc thực hiện các giấy tờ chấm công, quản lý hồ sơ nhân sự, cấp phát văn phòng phẩm, theo dõi ý thức kỷ luật và giờ giấc làm việc Ngoài ra, khối còn thực hiện công tác thưởng phạt, giám sát môi trường làm việc, chăm lo đời sống tinh thần và nguyện vọng của nhân viên, cùng với việc quản lý tài sản và trang thiết bị văn phòng.
Khối công nghệ hệ thống chuyên triển khai hệ thống OpenStack Cloud cho các dự án, đồng thời theo dõi, vận hành và quản trị hệ thống mạng để hỗ trợ dịch vụ và máy chủ của công ty Ngoài ra, khối cũng nghiên cứu và thử nghiệm các giải pháp kỹ thuật mới nhằm nâng cao hiệu quả công việc.
Bộ phận Truyền thông – Đối ngoại chịu trách nhiệm quảng bá hình ảnh công ty đến công chúng và các đối tác, đồng thời duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng và nhà cung cấp Ngoài ra, bộ phận này còn tìm hiểu và thu hút nguồn vốn đầu tư từ các quỹ và tập đoàn lớn.
Bộ phận Kế toán – Tài chính đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ Tổng giám đốc về các vấn đề kế toán và tài chính, đồng thời thực hiện chức năng điều hành hiệu quả.
Để đảm bảo thu chi tài chính đúng quy định, cần thực hiện 10 nhiệm vụ quan trọng như theo dõi công nợ, quản lý nguồn vốn của công ty, phối hợp với các phòng ban chức năng và hướng dẫn về các quy định tài chính, đồng thời thực hiện công tác thống kê một cách hiệu quả.
Bộ phận Nhân sự chịu trách nhiệm quản lý tổ chức hành chính, thực hiện các chế độ chính sách cho nhân viên công ty, và đảm bảo quy trình tuyển dụng, đào tạo, huấn luyện hiệu quả.
+ Cơ cấu nguồn nhân lực
Tính đến thời điểm 1/2017, tổng số nhân viên trong công ty là 1356 người
Chuyên ngành Số lượng( người) Tỷ lệ (%)
Bảng 2.1: Cơ cấu nhân lực theo chuyên ngành đào tạo tại Công ty Cổ phần
Nhân viên của công ty có cơ cấu chuyên ngành đào tạo đa dạng, với 65% là chuyên ngành công nghệ thông tin, 30% thuộc lĩnh vực kinh tế tài chính, và 5% còn lại là các chuyên ngành khác Điều này phản ánh rõ ràng sự ưu tiên của công ty, một trong những đơn vị hàng đầu trong lĩnh vực truyền thông trực tuyến và thương mại điện tử tại Việt Nam, nơi mà công nghệ thông tin đóng vai trò chủ chốt.
Phân loại nhân lực theo trình độ ta có bảng thống kê sau:
Trình độ Số lượng ( người ) Tỷ lệ (%)
Sau đại học 27 2 Đại học 976 72
Bảng 2.2: Cơ cấu nhân lực theo trình độ tại Công ty Cổ phần VCCorp
Đội ngũ nhân viên tại VCCorp có trình độ cao và lành nghề, với 27 nhân viên có trình độ sau đại học, chiếm 2%, 976 nhân viên có trình độ đại học, chiếm 72%, và 353 nhân viên có trình độ khác, chiếm 26% Nhìn chung, nhân sự của công ty đáp ứng tốt yêu cầu công việc được giao.
+ Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh từ năm 2013-2015
Hoạt động thương mại điện tử của khối Zamba hỗ trợ các phòng ban kinh doanh khác, do đó, kết quả này được thể hiện một phần trong bảng kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh toàn công ty Đơn vị tính là tỷ đồng.
Bảng 2.3: Kết quả sản xuất kinh doanh của công ty trong 3 năm 2013, 2014,
(Nguồn: Phòng Kế toán-Tài chính)
Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty Cổ phần VCCorp trong các năm 2013, 2014, và 2015 cho thấy xu hướng tăng trưởng rõ rệt Cụ thể, doanh thu năm 2013 đạt 500 tỷ đồng, và vào năm 2014, doanh thu đã tăng 49,14% lên 745,7 tỷ đồng Đến năm 2015, doanh thu tiếp tục tăng 31,102% so với năm 2014, cho thấy sự phát triển bền vững của công ty.
1100 tỷ đồng Điều này báo hiệu một dấu hiệu đáng mừng về tổng doanh thu doanh nghiệp liên tục tăng trong bối cảnh kinh tế suy thoái.
2.2.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển của công ty cổ phần VCCorp
Công ty Cổ phần VCCorp (VCCorp Corporation) được thành lập theo
Giấy chứng nhận đầu tư số 011032001130 (được cấp thay thế Giấy ĐKKD số
Công ty Cổ phần Truyền thông Việt Nam, với mã số đăng ký 0101871229, được thành lập lần đầu vào ngày 07/07/2006 Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp do Uỷ ban nhân dân thành phố Hà Nội cấp vào ngày 23 tháng 03 năm 2011.
Tổng quan về tình hình ứng dụng công nghệ VR
2.3.1 Thực trạng chung về tình hình ứng dụng công nghệ VR trong nước và thế giới
Các nhà nghiên cứu toàn cầu đang phát triển thực tế ảo với hai lĩnh vực chính: đầy đủ tính năng và di động Theo nghiên cứu của ABI Research, số lượng thiết bị thực tế ảo di động dự kiến sẽ đạt 25 triệu đơn vị vào năm 2020 Trong khi đó, Facebook đã ra mắt hệ thống thực tế ảo Oculus Rift, Samsung giới thiệu kính Samsung Gear VR, và HTC hợp tác với Valve để cho ra mắt hệ thống VR Vive.
Các nhà phát triển nội dung thực tế ảo đang chú trọng vào việc tạo ra trải nghiệm giải trí 360 độ Google đã giới thiệu nhiều sản phẩm và dự án tiên phong trong lĩnh vực này, bao gồm Google Cardboard và dự án Daydream.
2.3.2 Thực trạng tình hình ứng dụng công nghệ VR tại Công ty Cổ phần VCCorp
Công ty Cổ phần VCCorp đã phát triển ứng dụng di động tích hợp các chương trình cập nhật dữ liệu hình ảnh và mặt bằng dự án thường xuyên Nghiên cứu cho website bds.rongbay.com được triển khai theo mô hình hoạt động hiệu quả, nhằm cung cấp thông tin chính xác và kịp thời cho người dùng.
Hình 2.3: Mô hình hoạt động của Công nghệ thực tế ảo trên app Mobile Rồng Bay
(Nguồn: Đội Mobile Khối thương mại điện tử)
Dữ liệu trên ứng dụng di động được lấy từ API của trang bất động sản Rồng Bay, cho phép người dùng trải nghiệm không gian ảo 360 độ thông qua công nghệ VR Ứng dụng sử dụng 6 tấm ảnh để tạo ra môi trường ảo, đồng thời tính toán và hiển thị các điểm tương tác theo hướng dẫn Người dùng có thể sử dụng kính VR và cảm biến để kiểm soát góc nhìn, phóng to hoặc thu nhỏ, cũng như điều hướng giữa các phòng, mang đến cảm giác chân thực và sống động.
Đánh giá ảnh hưởng của các nhân tố môi trường đến ứng dụng công nghệ
2.3.1 Ảnh hưởng của các yếu tố môi trường bên ngoài
Nhân tố kinh tế ảnh hưởng sâu sắc đến mọi hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, vì tất cả đều diễn ra trong bối cảnh kinh tế chung Sự biến động của nền kinh tế kéo theo nhiều vấn đề mới, đặc biệt là trong lĩnh vực kinh doanh trực tuyến.
Nhân tố văn hóa- xã hội
Văn hóa và xã hội, bao gồm phong tục, tập quán và thói quen của người dân, đóng vai trò quan trọng trong việc áp dụng công nghệ VR trong lĩnh vực kinh doanh bất động sản Nhân tố này ảnh hưởng trực tiếp đến cách mà khách hàng, là những người tiêu dùng hàng ngày, tiếp cận và tương tác với sản phẩm bất động sản.
Mong muốn và nhu cầu của khách hàng thay đổi nhanh chóng theo sự biến động của thị trường, khiến cho những yếu tố tạo ra sự hài lòng và bất ngờ có thể trở nên không hiệu quả theo thời gian Sự trung thành của khách hàng giảm sút khi sản phẩm và dịch vụ không đáp ứng được kỳ vọng ngày càng cao, dẫn đến việc chúng bộc lộ những khiếm khuyết nhất định.
Đánh giá sự hài lòng của khách hàng chỉ có thể phản ánh mức độ thỏa mãn của họ đối với các giao dịch mua sắm hiện tại.
Do đó việc ứng dụng, nâng cấp các công nghệ luôn đòi hỏi sự thay đổi, nắm bắt kịp thời nhu cầu của khách hàng
Nhân tố chính trị pháp luật
Kinh doanh trực tuyến bị ảnh hưởng mạnh mẽ bởi môi trường pháp luật cả trong nước và quốc tế, do thực tế là hoạt động này diễn ra trong bối cảnh toàn cầu Khách hàng của doanh nghiệp trực tuyến đến từ khắp nơi trên thế giới, vì vậy việc tuân thủ và tận dụng các thông lệ quốc tế sẽ mang lại thành công cho doanh nghiệp.
Nhân tố cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin
Thương mại điện tử, hay kinh doanh trực tuyến, đang ngày càng phát triển nhờ vào cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin Ứng dụng công nghệ VR trong lĩnh vực bất động sản không chỉ giúp nâng cao trải nghiệm khách hàng mà còn tạo ra lợi thế cạnh tranh cho các doanh nghiệp Trong bối cảnh thị trường bất động sản ngày càng khốc liệt, việc thúc đẩy ứng dụng công nghệ là điều cần thiết để các doanh nghiệp thương mại điện tử có thể tồn tại và phát triển.
2.3.2 Ảnh hưởng của các yếu tố môi trường bên trong
Để phát triển hiệu quả mô hình công nghệ VR trong kinh doanh bất động sản, cần có đội ngũ kỹ sư viễn thông và tin học có trình độ cao, kinh nghiệm phong phú, nhanh nhạy trong xử lý tình huống và có tinh thần trách nhiệm Bên cạnh đó, cần một đội ngũ nhân viên thương mại điện tử, luôn cập nhật và hoàn thiện tính năng website, phát triển phần mềm tích hợp với khách hàng, đối tác kinh doanh, ngân hàng và nhà cung cấp.
Để xây dựng một hệ thống hiệu quả, cần đầu tư vào cả phần cứng và phần mềm Phần cứng bao gồm các thiết bị thiết yếu như máy chủ, máy trạm, điện thoại và fax.
Một website thân thiện và dễ nhìn sẽ thu hút khách hàng hiệu quả hơn Để nâng cao tiện ích và cung cấp nhiều dịch vụ hỗ trợ miễn phí, website cần không ngừng hoàn thiện và phát triển Việc tích hợp với các nhà cung cấp, ngân hàng và các bộ phận trong công ty là rất quan trọng Bên cạnh đó, vấn đề bảo mật và an toàn thông tin cho khách hàng cũng cần được chú trọng, nhằm tạo ra một môi trường ổn định cho website hoạt động.
Để phát triển mô hình cung ứng dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến, cần chú trọng đến nguồn tài chính, đặc biệt là đầu tư vào nguồn nhân lực và chế độ lương thưởng cho nhân viên Bên cạnh đó, việc nâng cấp thiết bị, dụng cụ phần cứng và phần mềm cũng là yếu tố quan trọng giúp cải thiện chất lượng dịch vụ.
Chiến lược của mỗi doanh nghiệp cụ thể
Chiến lược dịch vụ khách hàng là một phần quan trọng trong chiến lược tổng thể của doanh nghiệp, được thiết lập bởi nhà quản trị hậu cần Việc xây dựng chiến lược dài hạn sẽ định hướng cho các hoạt động hiện tại của doanh nghiệp Mỗi chiến dịch sẽ hướng tới những mục tiêu khác nhau, yêu cầu các mức dịch vụ tương ứng, tuy nhiên, chất lượng dịch vụ không được phép giảm sút.
Phân tích và đánh giá thực trạng nghiên cứu và phát triển ứng dụng công nghệ VR 360 cho kinh doanh trên sàn giao dịch bất động sản Rồng Bay
2.4.1 Thực trạng tình thế chiến lược và triển khai kinh doanh bất động sản trên sàn giao dịch bất động sản Rồng Bay
Trong 10 năm trở lại đây, công nghệ đã phát triển bằng cả 50 năm trước đó cộng lại, điều này nó tác động đến mọi ngành nghề, trong đó có ngành Bất động sản là điểm nóng giai đoạn này Phát triển sàn giao dịch Bất động sản Rồng bay là một trong những hướng đi được ưu tiên đầu tư của công ty trong thời gian tới Đồng thời Công ty Cổ phần VCCorp cũng tăng cường liên kết hợp tác với các công ty trong nước như FSoft và ngoài nước để nối dài cánh tay của mình, cung cấp dịch vụ xuyên quốc gia để nângcao doanh thu, làm chủ dịch vụ công nghệ, ứng dụng tiêu chuẩn quốc gia, quốc tế tăng trưởng bền vững
Từ kết quả phỏng vấn chuyên gia:
Ngành bất động sản đang đối mặt với sự cạnh tranh khốc liệt, với khoảng 1.000 căn hộ được mở bán nhưng có hơn 3.000 nhân viên kinh doanh từ nhiều sàn khác nhau tham gia vào việc bán dự án Chủ đầu tư chỉ tập trung vào việc tiêu thụ hết 1.000 căn hộ này, và dù có nhiều người tham gia bán, số lượng căn hộ vẫn không thay đổi Trong số 3.000 nhân viên kinh doanh, chỉ một số ít sẽ thành công trong việc bán được căn hộ.
Tại Công ty Cổ phần VCCorp, tình trạng lãng phí trong đội ngũ nhân viên kinh doanh rất phổ biến, với chỉ khoảng 700 – 800 môi giới thực sự bán được nhà, trong khi hơn 2.000 người còn lại không có giao dịch nào Mỗi nhân viên thường nhận từ 10-15 triệu đồng hỗ trợ bán hàng, nhưng họ còn phải chi thêm tiền cho quảng cáo để thu hút khách hàng Tuy nhiên, việc này dẫn đến lãng phí lớn khi nhiều nhân viên không bán được sản phẩm nào Hơn nữa, sự cạnh tranh gay gắt trong ngành bất động sản đã đẩy chi phí quảng cáo lên cao, lên tới 10.000 – 15.000 đồng cho mỗi click từ Adwords.
Trong bối cảnh thị trường cạnh tranh cao và phát triển nhanh chóng, việc xây dựng uy tín là rất quan trọng đối với doanh nghiệp Công ty Cổ phần VCCorp đã khẳng định vị thế số 1 trong lĩnh vực thương mại điện tử tại Việt Nam, giữ vững chỗ đứng trên thị trường.
Trước khi áp dụng công nghệ thực tế ảo vào lĩnh vực bất động sản, sàn giao dịch Rồng Bay đã triển khai nhiều hình thức kinh doanh đa dạng.
- Sử dụng các công cụ truyền thống
Tạo các tấm quảng cáo khổ lớn cho dự án bất động sản tại các địa điểm đông người như đường phố, cột điện, chợ và quán cà phê giúp thu hút sự chú ý của nhiều người Ưu điểm của hình thức quảng cáo này là khả năng tiếp cận rộng rãi, thu hút sự chú ý của đông đảo người đi đường.
Thủ tục xin phép treo biển quảng cáo thường phức tạp và rườm rà Để thực hiện, bạn cần có sự đồng ý của sở văn hóa thông tin tại thành phố hoặc khu vực mong muốn, với chi phí khá cao Hơn nữa, không phải vị trí nào cũng được chấp thuận cho việc treo biển.
Chào hàng qua điện thoại là một hình thức marketing phổ biến, đặc biệt trong lĩnh vực bất động sản Bộ phận kinh doanh của sàn giao dịch bất động sản Rồng Bay thực hiện cuộc gọi tới khách hàng để mời chào sản phẩm, tạo cơ hội cho việc trao đổi thông tin trực tiếp giữa người bán và người mua Ưu điểm của phương thức này là sự tương tác hai chiều, giúp khách hàng nhận được tư vấn chi tiết và đầy đủ thông tin, đồng thời giải đáp mọi thắc mắc một cách tận tình Qua đó, người bán cũng có cơ hội rèn luyện kỹ năng lắng nghe và tư vấn khách hàng hiệu quả hơn.
Nhược điểm của việc chào hàng là dễ gây phiền phức cho khách hàng không có nhu cầu, dẫn đến lãng phí thời gian Sự từ chối liên tục có thể làm nản lòng bộ phận kinh doanh và ảnh hưởng đến niềm tin của họ Do đó, việc tìm kiếm một danh sách khách hàng tiềm năng chất lượng và kiên trì là rất quan trọng.
3 Đăng tin trên báo in
Xem báo để mua bất động sản là thói quen lâu đời, đặc biệt phổ biến trong giới người lớn tuổi, và đây cũng là đối tượng chính mà sàn giao dịch bất động sản Rồng Bay hướng đến Một trong những ưu điểm nổi bật của việc đọc báo là có mục riêng dành cho bất động sản, giúp người dùng dễ dàng tìm kiếm thông tin và so sánh giá cả giữa các sản phẩm khác nhau trên thị trường Khác với các hình thức quảng cáo chỉ tập trung vào một sản phẩm cụ thể, báo in giống như một cái chợ, tập hợp nhiều lựa chọn đa dạng cho khách hàng tham khảo và đưa ra quyết định dễ dàng hơn.
Nhược điểm của báo in là hạn chế số lượng ký tự trong tin đăng và hình ảnh kèm theo, dẫn đến việc không cung cấp đầy đủ thông tin cho người đọc Trong bối cảnh báo mạng bùng nổ, số lượng độc giả báo giấy, đặc biệt là giới trẻ, ngày càng giảm sút, khiến sức mạnh của báo in ngày càng bị suy yếu.
4 Net Working - Tìm kiếm, phát triển mối quan hệ với khách hàng
Uy tín trên thị trường thương mại điện tử của Rongbay.com được củng cố khi phát triển thêm Bds.rongbay.com, giúp tận dụng niềm tin của khách hàng trong việc giới thiệu các địa điểm bán uy tín cho bạn bè và người thân có nhu cầu mua bất động sản Đây là một kênh marketing hiệu quả với chi phí thấp, vì vậy bộ phận kinh doanh của doanh nghiệp vẫn tập trung vào việc duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng cũ và mở rộng các mối quan hệ mới.
Sử dụng các kênh marketing online: Đây là kênh Marketing quảng cáo, giới thiệu sản phẩm đến khách hàng khi họ sử dụng internet Nó bao gồm:
1 Đăng tin rao vặt trên các website
Các trang web đăng tin bất động sản phổ biến như Batdongsan.com.vn, chotot.vn, muaban.net, và 123nhadat.com.vn cung cấp dịch vụ đăng tin miễn phí và tăng cường uy tín thông qua hệ thống site vệ tinh Ưu điểm của các trang này là khách hàng có thể dễ dàng tìm kiếm bất động sản theo nhu cầu với thông tin đầy đủ và hình ảnh trực quan Người dùng chỉ cần chọn giá, khu vực, loại hình bất động sản và số phòng để tìm kiếm, từ đó có thể xem nhiều lựa chọn khác nhau trên thị trường Một số trang web còn cho phép tương tác trực tiếp giữa người bán và người mua, tạo thuận lợi cho việc trao đổi thông tin.
Nhược điểm của thị trường hiện nay là sự cạnh tranh khốc liệt giữa người bán và người mua, dẫn đến tình trạng tin đăng quá nhiều và chồng chéo, khiến khách hàng dễ bị mất phương hướng trong việc tìm kiếm sản phẩm.
+ Giật tít quá mức để thu hút sự chú ý của KH
+ Đăng tin cẩu thả, thiếu tính chuyên nghiệp, không trung thực dẫn đến mất niềm tin của KH
+ Người bán phải bỏ ra nhiều chi phí để tin đăng lên trang đầu h
Sàn giao dịch bất động sản Rồng Bay sử dụng các công cụ gửi email hàng loạt như Mailchimp và GetResponse để tối ưu hóa chiến lược tiếp thị Những ứng dụng này giúp tăng cường khả năng tiếp cận khách hàng và nâng cao hiệu quả truyền thông.
+ Gửi email với số lượng lớn đến hàng nghìn KH chỉ trong một thời gian ngắn mà không bị gửi vào hộp thư rác
Các kết luận về thực trạng phát triển và triển khai ứng dụng kính thực tế ảo VR360
3.1.1 Những kết quả đạt được
- Công cụ VR có thể giúp khách mua nhà tiết kiệm thời gian và tiền bạc bằng việc giảm số lần di chuyển đến dự án
Phòng kinh doanh bất động sản Rồng Bay luôn đạt được các chỉ tiêu KPI hiệu quả, tạo ra nhiều cơ hội việc làm cho sinh viên và người lao động Thành công này nhờ vào chiến lược phát triển đúng đắn của ban lãnh đạo, sự phối hợp tích cực giữa các phòng ban và nỗ lực của toàn thể cán bộ công nhân viên Website giới thiệu sản phẩm và dịch vụ cùng hệ thống phân phối rộng rãi giúp công ty tiếp cận khách hàng nhanh chóng, từ đó thúc đẩy doanh thu Công ty Cổ phần VCCorp cam kết hợp tác cùng có lợi với các nhà cung cấp, đại lý và đối tác.
Với tầm nhìn giữ vững vị trí số 1 trong thương mại điện tử và lĩnh vực bất động sản tại Việt Nam, công ty cung cấp đa dạng dịch vụ cho khách hàng Khi truy cập website, khách hàng sẽ nhận được hỗ trợ nhanh chóng từ bộ phận trực tuyến cho mọi thắc mắc Trong bối cảnh giới trẻ ngày càng am hiểu công nghệ và Internet, ứng dụng công nghệ thực tế ảo giúp doanh nghiệp duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng và đối tác, thu hút nhiều khách hàng mới đến sàn giao dịch bất động sản Khách hàng dễ dàng tìm hiểu thông tin về căn hộ và giá cả, với sự hỗ trợ nhanh chóng và chính xác từ công ty, đồng thời có cơ hội trải nghiệm công nghệ ngay tại mô hình Nhờ đó, công ty không chỉ củng cố mối quan hệ hiện có mà còn thu hút sự chú ý của khách hàng tiềm năng.
Việc tích hợp ứng dụng di động vào điện thoại của khách hàng giúp công ty dễ dàng tiếp xúc và chăm sóc khách hàng hiệu quả, tiết kiệm thời gian và chi phí cho việc tham quan căn hộ mẫu Với hệ thống dịch vụ hỗ trợ trực tuyến đa dạng, công ty giảm thiểu thời gian và chi phí cho việc tư vấn và giải đáp thắc mắc của khách hàng Sau thời gian nghiên cứu và ứng dụng công nghệ thực tế ảo, Công ty Cổ phần VCCorp đã đạt được thành công ấn tượng, không chỉ tăng doanh thu mà còn góp phần quan trọng vào sự phát triển kinh tế quốc gia, mang lại trải nghiệm giải trí thú vị cho khách hàng trong lĩnh vực bất động sản.
3.1.2 Những hạn chế của còn tồn tại
Chi phí đầu tư vào công nghệ hiện vẫn gặp nhiều hạn chế trên thị trường, đặc biệt là trong việc quảng bá các dự án bất động sản cao cấp và những dự án quy mô lớn, khiến công nghệ VR chưa phát huy tối đa tiềm năng của mình.
Công nghệ thực tế ảo đang gia tăng giá trị trong ngành bất động sản, nhưng vẫn chưa trở thành yếu tố thiết yếu trong quy trình bán nhà Mặc dù công nghệ này giảm thiểu sự phụ thuộc vào nguồn cấp nội dung, việc kết nối với máy tính vẫn gặp phải thách thức về cáp kết nối cần được khắc phục.
Với PC, những thiết bị thực tế ảo cần cáp kết nối có thể cồng kềnh và hạn chế di chuyển
Thiết bị thực tế ảo có dây có thể gây vướng víu và đôi khi nguy hiểm cho người dùng khi họ trải nghiệm sâu trong không gian ảo Khi phải đứng hoặc di chuyển xung quanh, rủi ro gặp phải chấn thương hoặc tai nạn càng tăng cao.
Với PC, những thiết bị thực tế ảo cần cáp kết nối có thể cồng kềnh và hạn chế di chuyển
- Khó đánh giá hiệu quả
Hiện nay, hiệu quả của các công cụ công nghệ thực tế ảo chủ yếu được đánh giá dựa trên cảm tính của những người nghiên cứu và phát triển Điều này khiến các công ty gặp khó khăn trong việc xác định công cụ nào là hiệu quả và phù hợp, từ đó không có hướng đầu tư rõ ràng để nâng cao chất lượng dịch vụ Ngoài ra, các dịch vụ sử dụng phần mềm hỗ trợ khách hàng với nhiều tính năng vẫn chưa nhận được sự quan tâm cần thiết từ các nhà đầu tư.
3.1.3 Nguyên nhân của những hạn chế
- Chi phí cho các chiến dịch quảng cáo cho các dự án bất động sản chưa hợp lý
- Hệ thống cơ sở hạ tầng kỹ thuật của công ty chưa đầy đủ để đáp ứng nhu cầu tìm kiếm sản phẩm mới
Thông tin liên lạc nội bộ là rất quan trọng; nếu một tính năng mới được triển khai trong ứng dụng mà không được truyền đạt rõ ràng, điều này sẽ gây khó khăn cho đội ngũ chăm sóc khách hàng trong việc giải thích cho khách hàng.
Công ty có chiến lược kinh doanh rõ ràng với nhiều ứng dụng phần mềm quản lý doanh nghiệp, nhưng chiến lược e-CRM vẫn chưa được xác định cụ thể Điều này dẫn đến việc các dịch vụ hỗ trợ trực tuyến hoạt động rời rạc, thiếu tính linh hoạt và không thu hút được sự tham gia của khách hàng và đối tác.
Nguồn nhân lực đóng vai trò quyết định trong việc triển khai dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến, tuy nhiên hiện nay đang tồn tại tình trạng vừa thừa vừa thiếu Cụ thể, nguồn nhân lực công nghệ cao vẫn còn thiếu hụt, trong khi một số phòng ban lại dư thừa nhân sự Đặc biệt, đội ngũ phát triển ứng dụng của công ty còn ít và chưa được đào tạo bài bản về chuyên môn lẫn kỹ năng, dẫn đến hiệu quả công việc chưa cao.
Công ty quản lý gặp khó khăn trong việc điều hành và kiểm soát đánh giá quá trình ứng dụng dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến do thiếu phần mềm hỗ trợ Vì vậy, những ý kiến đóng góp của khách hàng chưa được ghi nhận một cách chi tiết.
Nguồn tài chính đầu tư cho bộ phận hỗ trợ khách hàng còn hạn chế, điều này đã ảnh hưởng đến khả năng đầu tư vào các công nghệ và phần mềm mới Việc thiếu hụt ngân sách đã dẫn đến việc chưa thể nghiên cứu và triển khai các phần mềm hỗ trợ khách hàng hiệu quả với nhiều tính năng tiên tiến.
- Cá ứng dụng công nghệ ở của các website còn nhiều hạn chế chưa được doanh nghiệp chú trọng quan tâm nhiều
Sự gia tăng số lượng đối thủ cạnh tranh trong lĩnh vực kinh doanh này đang trở nên đáng kể Mặc dù việc áp dụng các giải pháp công nghệ có thể giúp doanh nghiệp nổi bật trong một thời gian ngắn, nhưng điều này cũng dễ dàng bị các công ty cùng ngành sao chép và áp dụng.
Thói quen mua nhà mặt đất và kinh doanh truyền thống, cùng với việc chưa quen sử dụng dịch vụ trực tuyến, đang tạo ra rào cản lớn trong việc mở rộng tập khách hàng.
Hạ tầng viễn thông và Internet ở Việt Nam hiện nay còn yếu kém so với các tiêu chuẩn toàn cầu, thể hiện qua các chỉ số kết nối kinh tế và mức độ sẵn sàng cho thương mại điện tử (TMĐT) Mặc dù có sự phát triển, nhưng vẫn cần cải thiện để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trường và người tiêu dùng.
- Hệ thống thanh toán trực tuyến còn gặp nhiều khó khăn trong quá trình triển khai và thực hiện.
Dự báo về thay đổi môi trường kinh doanh và triển vọng xu hướng ứng dụng công nghệ kính thực tế ảo VR 360 trong kinh doanh bất động sản
3.2.1 Dự báo thay đổi môi trường kinh doanh
Thị trường bất động sản hiện đang trong chu kỳ tăng trưởng, tuy nhiên có khả năng sẽ tiếp tục xu hướng chững lại so với năm 2016 Dự báo đến năm 2020, thị trường sẽ trải qua sự điều chỉnh lớn nhằm giải quyết sự mất cân bằng cung - cầu, hiện đang nghiêng về phân khúc bất động sản cao cấp, bao gồm cả bất động sản du lịch nghỉ dưỡng.
Thị trường bất động sản sẽ chuyển hướng mạnh mẽ sang phân khúc nhà ở giá vừa túi tiền, nhằm đáp ứng nhu cầu của người có thu nhập trung bình và thấp đô thị Vingroup dự kiến phát triển từ 200.000 đến 300.000 căn nhà có giá từ 700 triệu đến 1 tỷ đồng trong 5 năm tới, trong khi Him Lam Land cũng công bố kế hoạch phát triển hàng ngàn căn hộ cao cấp với giá khoảng 1 tỷ đồng mỗi căn.
- Xu thế hợp tác giữa các doanh nghiệp sẽ là tất yếu.
- Hoạt động mua bán, sáp nhập doanh nghiệp, chuyển nhượng dự án (M&A) sẽ phát triển mạnh hơn trước đây.
Nhà nước sẽ áp dụng nhiều quy phạm pháp luật và công cụ như thuế đối với người sở hữu nhiều nhà, thuế bất động sản, cùng với các biện pháp tín dụng hạn chế vào thị trường bất động sản theo Thông tư 06/2016/TT-NHNN Ngoài ra, việc quy hoạch sử dụng đất và phát triển đô thị cũng sẽ được thực hiện, kèm theo các công cụ hành chính nhằm bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, như yêu cầu bảo lãnh ngân hàng và xác nhận điều kiện huy động vốn của dự án Những biện pháp này nhằm điều chỉnh thị trường bất động sản theo hướng phát triển minh bạch, lành mạnh và bền vững, với dự báo rằng thủ tục hành chính sẽ trở nên thông thoáng và đơn giản hơn, giảm thiểu tình trạng nhũng nhiễu hiện nay.
- Dòng vốn đầu tư từ nước ngoài và nguồn kiều hối vẫn là nguồn lực quan trọng đầu tư vào thị trường bất động sản trong 5 năm tới đây.
Cuộc cách mạng công nghệ lần thứ tư đang thúc đẩy sự phát triển của các dự án bất động sản xanh, thân thiện với môi trường và an toàn Người tiêu dùng ngày càng yêu cầu những sản phẩm đầy đủ tiện ích, đòi hỏi các nhà đầu tư phải nhanh chóng đáp ứng những xu hướng mới này.
Thị trường bất động sản hiện đang đối mặt với một số yếu tố tiềm ẩn rủi ro, bao gồm sự mất cân bằng giữa cung và cầu Sự gia tăng đáng kể của các nhà đầu tư thứ cấp cũng góp phần tạo ra áp lực cho thị trường Bên cạnh đó, nguồn cung tín dụng có xu hướng tập trung vào một số tập đoàn lớn, chủ yếu đầu tư vào phân khúc bất động sản cao cấp và nghỉ dưỡng, điều này có thể ảnh hưởng đến sự phát triển bền vững của toàn ngành.
Tình hình an toàn và xử lý tranh chấp tại các chung cư đang diễn ra phức tạp, đặc biệt tại các chung cư bình dân và cũ Các tranh chấp chủ yếu liên quan đến tổ chức đại hội chung cư, bầu ban quản trị, cũng như quản lý và sử dụng các diện tích chung như sân, bãi giữ xe và nhà sinh hoạt cộng đồng Ngoài ra, các vấn đề về mức thu và sử dụng phí quản lý, phí bảo trì, việc chủ đầu tư thế chấp căn hộ đã bán, kéo dài thời gian làm sổ đỏ cho người mua, và tình trạng chung cư chưa đảm bảo an toàn nhưng vẫn cho cư dân vào ở cũng là những điểm nóng cần được giải quyết.
3.2.2 Định hướng phát triển công nghệ kính thực tế ảo VR 360 trong kinh doanh bất động sản của Công ty cổ phần VCCorp
Quy mố vốn, khả năng huy động vốn và khả năng thanh toán là nền tảng cho hoạt động kinh doanh của công ty Với vốn lưu động 50.000.000.000, VCCorp luôn chú trọng bảo toàn và phát triển nguồn vốn thông qua việc kiểm tra thường xuyên việc sử dụng vốn, tài sản, tình hình công nợ và tuân thủ các chế độ thủ tục Những yếu tố này ảnh hưởng đến khả năng nắm bắt cơ hội, duy trì hoạt động kinh doanh trong bối cảnh thị trường biến động, đồng thời tạo ra lợi thế cạnh tranh so với các đối thủ.
Công ty Cổ phần VCCorp sở hữu nguồn lực tài chính vừa đủ để đáp ứng nhu cầu kinh doanh hiện tại và hỗ trợ hiệu quả cho các chiến lược phát triển trong tương lai.
3.2.2.2 Chiến lược của doanh nghiệp
Chiến lược phát triển công nghệ là một phần quan trọng trong chiến lược kinh doanh của công ty, tạo điều kiện thuận lợi cho toàn bộ doanh nghiệp Doanh nghiệp tận dụng tối đa các nguồn lực để phát triển công nghệ, từ đó đạt được các mục tiêu chung một cách hiệu quả.
Đem đến sự hài lòng niềm tin trọn vẹn
- Tích cực sáng tạo không ngừng trong cung ứng và phát triển sản phẩm - dịch vụ
- Thấu hiếu, tận tâm, hướng đến lợi ích cao nhất của khách hàng và đối tác
- Nâng cao trình độ chuyên môn, năng lực của đội ngũ nhân sự
- Xây dựng môi trường phục vụ chuyên nghiệp
Định hướng phát triển của Công ty
Chúng tôi không ngừng mở rộng hạ tầng dịch vụ trực tuyến, ứng dụng công nghệ với khách hàng là trung tâm, nhằm tạo ra nền tảng liên kết đa dịch vụ và mang lại nhiều lợi ích cho khách hàng.
Chúng tôi phát triển và phát hành các sản phẩm học tập và giải trí trực tuyến hàng đầu, đồng thời kinh doanh bất động sản tại Việt Nam và toàn cầu, mang đến cho khách hàng những trải nghiệm thú vị và cập nhật nhất.
Chúng tôi tập trung vào việc đào tạo và phát triển nguồn nhân lực trong lĩnh vực công nghệ thông tin và nội dung số, với mục tiêu xây dựng studio chuyên nghiệp đầu tiên tại Việt Nam Điều này nhằm nâng cao chất lượng các sản phẩm nội dung số của Việt Nam, giúp chúng có thể cạnh tranh và sánh ngang với các sản phẩm trên thị trường quốc tế.
Luôn giữ đúng hướng và phát huy những phẩm chất cốt lõi:
- Tận tâm phục vụ là nền tảng hoạt động.
- Tạo dựng uy tin trên cơ sở hợp tác và mang lại lợi ích bền vững cho đối tác.
- Không ngừng hoàn thiện chất lượng đội ngũ nhân viên xây dựng văn hóa công ty với phương châm đoàn kết, tương trợ, văn minh, không ngừng học hỏi. h
Nâng cao chất lượng hệ thống cơ sở mạng và máy tính, cùng với việc áp dụng công nghệ thông tin hiện đại, sẽ giúp quản lý và làm việc giữa các bộ phận diễn ra nhanh chóng, đồng bộ và hiệu quả hơn.
- Tăng cường quan hệ hợp tác với các đối tác trong nước và nước ngoài để trao đổi và học hỏi các công nghệ hiện đại.
3.2.3 Định hướng phát triển của công ty
VCCorp sẽ sớm ra mắt hệ thống hỗ trợ trực tuyến, giúp phân loại và tự động chuyển giao các câu hỏi của khách hàng đến các nhân viên chăm sóc phù hợp Hệ thống này sẽ đảm bảo rằng các câu hỏi được gửi đến những chăm sóc viên đang rảnh rỗi hoặc có chuyên môn tốt hơn về các tính năng sản phẩm cụ thể.
Việc tăng cường ứng dụng công nghệ và sử dụng các công cụ hỗ trợ trực tuyến đã nâng cao hiệu quả chăm sóc khách hàng, giúp cung cấp thông tin chính xác và kịp thời cho khách hàng.
- Hoàn thiện việc xây dựng cơ sở dữ liệu khách hàng bằng việc áp dụng công nghệ, phát huy lợi thế của nguồn dữ liệu khách hàng hoàn chỉnh
Một số đề xuất giải pháp và kiến nghị
3.3.1 Xây dựng và nâng cao chất lượng đội ngũ nhân sự hợp lý
Tất cả các doanh nghiệp, bao gồm Công ty Cổ phần VCCorp, đều xem con người là yếu tố quan trọng nhất để phát triển bền vững Để cung cấp dịch vụ tốt nhất cho khách hàng, nguồn nhân lực cần có chuyên môn, kinh nghiệm và thái độ làm việc tích cực Mỗi nhân viên cần được trang bị kiến thức cần thiết để nâng cao hiệu quả công việc.
- Mỗi một bộ phận, nhân viên được bồi dưỡng thêm kiến thức ở những buổi ngoại khóa.
- Đã được tham gia những khóa học bồi dưỡng về TMĐT.
- Có chứng chỉ các khóa học về SEO (Viết tắt từ Search Engine Optimization) và quảng cáo Google Adwords.
- Được tham gia các khóa bồi dưỡng về SEO để nắm bắt được xu hướng SEO hiện nay.
- Có bằng đại học liên quan đến ngành nghề Thương mại điện tử.
- Có niềm đam mê với Online Marketing. h
3.3.2 Phát triển cơ sở hạ tầng CNTT của doanh nghiệp
Hoàn thiện và phát triển website bds.rongbay.com đa dạng về nội dung và hình thức.
Để cải thiện băng thông mạng, công ty cần đầu tư vào việc mua thêm hoặc nâng cấp gói mạng hiện tại Điều này sẽ đảm bảo quá trình hỗ trợ diễn ra nhanh chóng, không bị gián đoạn và mang lại dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.
An ninh và bảo mật thông tin là yếu tố quan trọng cần được giám sát liên tục và kiểm tra định kỳ Việc này giúp bảo vệ thông tin khách hàng cũng như các dữ liệu quan trọng, ngăn chặn rủi ro mất mát thông tin.
Cần đầu tư vào các phần mềm hỗ trợ khách hàng trực tuyến mới như Vchat và Livechat, được tích hợp trực tiếp trên trang web chính của công ty Những công cụ này sẽ giúp nhân viên hỗ trợ khách hàng nhanh chóng và hiệu quả hơn, cung cấp nhiều tính năng hữu ích cho quá trình chăm sóc và hỗ trợ khách hàng.
Dựa trên nguyên lý lấy đối tượng phục vụ làm trung tâm, việc phát triển các ứng dụng công nghệ cần tập trung vào việc cung cấp hỗ trợ cho nhân viên kinh doanh thông qua các module chức năng riêng biệt.
- Module kết nối khách hàng trực tuyến cho phép chat online để hỗ trợ.
- Module giám sát thông tin khách hàng truy cập website.
- Module quản lý yêu cầu, quản lý email khách hàng.
- Module quản lý nhân viên hỗ trợ khách hàng và user đăng kí tại hệ thống.
- Module quản lý kho dữ liệu về các vấn đề thường gặp của khách hàng.
- Module quản lý công việc, lịch biểu công việc, thông tin liên hệ khách hàng.
- Module quản lý kênh tin tức truyền tải đến khách hàng trên hệ thống.
3.3.3 Đầu tư ngân sách cho phát triển quảng cáo trực tuyến và ứng dụng công nghệ Ứng dụng công nghệ và quảng cáo trực tuyến có mói quan hệ mật thiết với nhau Công ty cần đầu tư ngân sách cho phát triển quảng cáo như ngân sách xây dựng bộ phận quảng cáo trực tuyến, ngân sách tuyển dụng, đào tạo cán bộ nhân viên chuyên trách bộ phận quảng cáo trực tuyến Đầu tư nghiên cứu các trang thiết bị cho phép theo dõi hành vi của khách hàng, người tiêu dùng khi truy cập vào website www bds.rongbay.com từ đó có thể đánh giá được lượt xem thông tin quảng cáo trên website. h
3.3.3 Giải pháp nâng cao hiệu lực các công cụ hỗ trợ trực tuyến của công ty
Định dạng nội dung dựa trên đặc điểm chung của khách hàng như độ tuổi, thói quen và hành vi trực tuyến giúp lựa chọn công cụ hỗ trợ phù hợp cho từng nhóm đối tượng Điều này đặc biệt quan trọng trong các sự kiện và ngày lễ, nhằm làm nổi bật ý nghĩa của từng dịp.
Thiết kế thông điệp hiệu quả đòi hỏi sự phối hợp chặt chẽ giữa phòng marketing và chăm sóc khách hàng để phân loại và hiểu rõ nhu cầu của khách hàng Hiện nay, doanh nghiệp áp dụng nhiều chiến lược nhằm nâng cao hiệu quả quảng cáo, nhưng yếu tố quan trọng không thể thiếu là logic và nội dung trong văn quảng cáo Để tạo ra một thông điệp hấp dẫn và thu hút sự chú ý của khách hàng, công ty cần chú trọng vào việc phát triển nội dung sáng tạo và phù hợp với đối tượng mục tiêu.
Để thành công trong chiến dịch quảng cáo, việc hiểu rõ khách hàng mục tiêu là rất quan trọng Hãy xác định đối tượng mà công ty bạn đang nhắm tới, phác họa chân dung khách hàng chính, và xem xét nhu cầu cũng như mong muốn của họ Tìm hiểu điều gì là quan trọng nhất đối với họ, cảm xúc và tâm tư của họ ra sao, độ tuổi của họ là gì, và liệu họ đã từng sử dụng dịch vụ của công ty hay chưa.
Khách hàng chọn sản phẩm/dịch vụ của công ty vì họ nhận thấy những lợi ích rõ ràng mà nó mang lại Điều quan trọng là hiểu lý do tại sao sản phẩm/dịch vụ lại thu hút họ, từ đó xác định những điểm khác biệt nổi bật so với đối thủ Những lợi ích này không chỉ giúp giải quyết nhu cầu của khách hàng mà còn tạo ra giá trị gia tăng, khiến họ tin tưởng và lựa chọn sản phẩm/dịch vụ của công ty.
Để xây dựng một chiến dịch quảng cáo hiệu quả, công ty cần thiết lập rõ ràng mục tiêu quảng cáo, xác định cách thức tiếp cận để khách hàng nhận biết sản phẩm/dịch vụ Trước khi soạn thảo thông điệp quảng cáo, việc trả lời câu hỏi này là vô cùng quan trọng Bên cạnh đó, công ty cần đánh giá hiệu lực của các công cụ hỗ trợ thông qua các tiêu chí như mức độ tác động, chi phí và giá trị mang lại Chỉ số ROI là một trong những chỉ số quan trọng để đo lường giá trị thu hồi từ đầu tư Mục tiêu chính của việc đo lường hiệu quả các chiến dịch hỗ trợ là nhằm tối ưu hóa đầu tư và cung cấp cơ sở dữ liệu chất lượng để các nhà quảng cáo có thể đưa ra quyết định chính xác.
Việc sử dụng Google Analytics và các công cụ thống kê là cần thiết để đo lường hiệu quả của chương trình hỗ trợ Phân tích các chỉ số như số lượng truy cập, số trang hiển thị, tỷ lệ rời trang web, thời gian lưu lại và số lượng visit mới cần được thực hiện một cách chuyên nghiệp Những thông số này sẽ giúp đánh giá chính xác tình hình hoạt động kinh doanh trong một khoảng thời gian nhất định.
Important metrics to consider include traffic source overview, which encompasses search engines, referring sites, direct traffic, and other sources.
Do thời gian nghiên cứu hạn chế, luận văn này chỉ tập trung vào việc đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện dịch vụ công nghệ hỗ trợ và bán hàng trên website bds.rongbay.vn Các giải pháp này không chỉ cải thiện các công cụ hiện tại mà còn đưa ra những công cụ hỗ trợ khách hàng mới mà Rồng Bay chưa áp dụng, nhằm nâng cao trải nghiệm người dùng trên sàn giao dịch bất động sản.
Việc hoàn thiện ứng dụng công nghệ thực tế ảo là yếu tố quan trọng trong chiến lược phát triển của sàn giao dịch bất động sản Rồng Bay, nhằm thu hút giới trẻ khi có nhu cầu mua sắm nhà ở Nếu sàn giao dịch Rồng Bay thành công trong việc ứng dụng công nghệ này, nó sẽ mang lại kết quả tích cực cho hoạt động kinh doanh trực tuyến của doanh nghiệp.
Và nên lưu ý rằng, nghề môi giới bất động sản là một nghề có xu hướng như