Một số biện pháp nâng cao hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực tại công ty cổ phần phát triển công nghiệp tàu thủy nam sơn

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG - ISO 9001 : 2008 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NGÀNH: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Sinh viên : Nguyễn Thị Mai Giảng viên hƣớng dẫn : ThS.Cao Thị Hồng Hạnh HẢI PHÒNG - 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG - MỘT SỐ BIỆN PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN CƠNG NGHIỆP TÀU THỦY NAM SƠN KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC HỆ CHÍNH QUY NGÀNH: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Sinh viên : Nguyễn Thị Mai Giảng viên hƣớng dẫn : ThS.Cao Thị Hồng Hạnh HẢI PHÒNG - 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG NHIỆM VỤ ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆP Sinh viên: Nguyễn Thị Mai Mã SV:1354020094 Lớp: QT1301N Ngành:Quản trị Doanh Nghiệp Tên đề tài: Một số biện pháp nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực Công ty Cổ Phần Phát triển công nghiệp tàu thủy Nam Sơn NHIỆM VỤ ĐỀ TÀI Nội dung yêu cầu cần giải nhiệm vụ đề tài tốt nghiệp ( lý luận, thực tiễn, số liệu cần tính tốn vẽ) Cơ sở lý luận nhân lực biện pháp nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực doanh nghiệp Thực trạng nhân lực sử dụng nguồn nhân lực Công ty Cổ Phần Phát triển công nghiệp tàu thủy Nam Sơn Đề xuất biện pháp nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực Công ty Cổ Phần Phát triển công nghiệp tàu thủy Nam Sơn Các số liệu cần thiết để thiết kế, tính tốn Sơ đồ cấu tổ chức Công ty Cổ Phần Phát triển công nghiệp tàu thủy Nam Sơn Báo cáo kết hoạt động kinh doanh năm 2011, 2012 Công ty Cổ Phần Phát triển công nghiệp tàu thủy Nam Sơn Số liệu nhân lực công tác sử dụng nguồn nhân lực Công ty Cổ Phần Phát triển công nghiệp tàu thủy Nam Sơn Địa điểm thực tập tốt nghiệp Công ty Cổ Phần Phát triển công nghiệp tàu thủy Nam Sơn CÁN BỘ HƢỚNG DẪN ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆP Ngƣời hƣớng dẫn thứ nhất: Họ tên: Cao Thị Hồng Hạnh Học hàm, học vị: Thạc sĩ Cơ quan công tác: Trường Đại học Dân lập Hải Phòng Nội dung hướng dẫn: Một số biện pháp nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần phát triển công nghiệp tàu thủy Nam Sơn Ngƣời hƣớng dẫn thứ hai: Họ tên: Học hàm, học vị: Cơ quan công tác: Nội dung hướng dẫn: Đề tài tốt nghiệp giao ngày 25 tháng 03 năm 2013 Yêu cầu phải hoàn thành xong trước ngày 29 tháng 06 năm 2013 Đã nhận nhiệm vụ ĐTTN Đã giao nhiệm vụ ĐTTN Người hướng dẫn Sinh viên Nguyễn Thị Mai Cao Thị Hồng Hạnh Hải Phòng, ngày tháng năm 2013 Hiệu trƣởng GS.TS.NGƢT Trần Hữu Nghị PHẦN NHẬN XÉT CỦA CÁN BỘ HƢỚNG DẪN Tinh thần thái độ sinh viên trình làm đề tài tốt nghiệp: …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Đánh giá chất lượng khóa luận (so với nội dung yêu cầu đề nhiệm vụ Đ.T T.N mặt lý luận, thực tiễn, tính tốn số liệu…): …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Cho điểm cán hƣớng dẫn (ghi số chữ): …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Hải Phòng, ngày … tháng … năm 2013 Cán hƣớng dẫn (Ký ghi rõ họ tên) MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU PHẦN I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NGUỒN NHÂN LỰC VÀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG CÔNG TY 1.1 Các khái niệm nhân lực quản lý sử dụng nguồn nhân lực 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực 1.1.2 Khái niệm quản lý nguồn nhân lực 1.2 Chức vai trò quản lý nhân lực 1.2.1 Chức quản lý nhân lực 1.2.2 Vai trò quản lý nhân lực 1.3 Các nguyên tắc quản lý nguồn nhân lực 1.4 Các yếu tố ảnh hưởng quản lý nguồn nhân lực 1.4.1 Các nhân tố môi trường bên quản trị nhân lực 1.4.2 Các nhân tố môi trường bên quản trị nhân lực 1.5 Nội dung quản trị nhân lực 10 1.5.1 Hoạch định nguồn tài nguyên nhân 10 1.5.2 Phân tích cơng việc 11 1.5.3 Tuyển dụng nguồn nhân lực 12 1.5.4 Phân công lao động 16 1.5.5 Đào tạo phát triển nhân lực 17 1.5.6 Đánh giá lực thực công việc nhân viên 18 1.5.7 Trả công lao động 20 1.5.8 Tạo điều kiện làm việc thuận lợi cho người lao động 23 1.6 Một số tiêu đánh giá hiệu sử dụng nguồn nhân lực 23 1.6.1 Khái niệm hiệu sử dụng lao động 23 1.6.2 Một số tiêu đánh giá hiệu sử dụng nguồn nhân lực 23 PHẦN II: THỰC TRẠNG SỬ DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN CÔNG NGHIỆP TÀU THỦY NAM SƠN 25 2.1 Khái quát công ty cổ phần phát triển công nghiệp tàu thủy Nam Sơn 25 2.1.1 Giới thiệu trình hình thành phát triển Cơng ty 25 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ Công ty Cổ phần phát triển công nghiệp tàu thủy Nam Sơn 27 2.1.3 Cơ cấu tổ chức Công ty Cổ phần phát triển công nghiệp tàu thủy Nam Sơn 27 2.1.4 Hoạt động sản xuất kinh doanh công ty Cổ phần phát triển công nghiệp tàu thủy Nam Sơn 31 2.1.5 Những thuận lợi khó khăn Cơng ty Cổ phần phát triển công nghiệp tàu thủy Nam Sơn 32 2.2 Thực trạng sử dụng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần phát triển công nghiệp tàu thủy Nam Sơn 33 2.2.1 Đặc điểm lao động Công ty 33 2.2.2 Phân tích đánh giá thực trạng cơng tác sử dụng nguồn nhân lực tài Công ty CP phát triển công nghiệp tàu thủy Nam Sơn 38 2.2.3 Phân tích hiệu sử dụng lao động 54 2.3 Nhận xét công tác quản lý sử dụng lao động Công ty Cổ Phần Phát triển công nghiệp tàu thủy Nam Sơn 56 2.3.1 Nhận định chung tình hình lao động Công ty 56 2.3.2 Ưu, nhược điểm tình hình sử dụng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần phát triển công nghiệp tàu thủy Nam Sơn 57 2.3.2.1 Ưu điểm 57 2.3.2.2 Nhược điểm 57 PHẦN III: MỘT SỐ BIỆN PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN CÔNG NGHIỆP TÀU THỦY NAM SƠN 58 3.1 Mục tiêu, phương hướng phát triển Công ty CP phát triển công nghiệp tàu thủy Nam Sơn năm tới 58 3.2 Một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực Công ty CP phát triển công nghiệp tàu thủy Nam Sơn 59 3.2.1 Biện pháp 1: Nâng cao chất lượng tuyển dụng lao động 59 3.2.2 Biện pháp 2: Tiến hành công tác đào tạo nguồn nhân lực 64 KẾT LUẬN 70 TÀI LIỆU THAM KHẢO 71 Một số biện pháp nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần phát triển công nghiệp tàu thủy Nam Sơn LỜI MỞ ĐẦU Trong bối cảnh kinh tế dần hội nhập với kinh tế khu vực giới, chế quản lý nguồn nhân lực biện pháp nhằm nâng cao suất lao động, cải thiện đời sống vật chất cho người lao động Trong phạm vi doanh nghiệp, sử dụng lao động coi vấn đề quan trọng hàng đầu lao động ba yếu tố đầu vào trình sản xuất kinh doanh Nhưng sử dụng lao động có hiệu cao lại vấn đề riêng biệt đặt cho doanh nghiệp Việc doanh nghiệp sử dụng biện pháp gì, hình thức để phát huy khả người lao động nhằm nâng cao hiệu kinh doanh điều quan trọng, có ý nghĩa đến thất bại hay thành cơng doanh nghiệp Mặt khác, biết đặc điểm lao động doanh nghiệp giúp cho doanh nghiệp tiết kiệm chi phí, thời gian cơng sức, mà mục tiêu doanh nghiệp thực dễ dàng Qua q trình thực tập cơng ty Cổ Phần Phát Triển Công Nghiệp Tàu Thủy Nam Sơn em sâu tìm hiểu nghiên cứu đề tài: “ Một số biện pháp nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực công ty Cổ Phần Phát triển công nghiệp tàu thủy Nam Sơn” Đề tài gồm phần: Phần 1: Cơ sở lý luận nguồn nhân lực quản trị nguồn nhân lực công ty Phần 2: Thực trạng sử dụng nguồn nhân lực công ty CP phát triển công nghiệp tàu thủy Nam Sơn Phần 3: Một số biện pháp nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực công ty CP phát triển công nghiệp tàu thủy Nam Sơn Sinh viên: Nguyễn Thị Mai- Lớp: QT 1301N Page Một số biện pháp nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần phát triển công nghiệp tàu thủy Nam Sơn 2.3.2 Ƣu, nhƣợc điểm tình hình sử dụng nguồn nhân lực Cơng ty Cổ phần phát triển công nghiệp tàu thủy Nam Sơn 2.3.2.1 Ƣu điểm Bộ máy điều hành quản lý có trình độ kinh nghiệm hoạt động lâu năm ngành vận tải biển Nhân viên Công ty với tinh thần đồn kết, hỗ trợ cơng việc Thời gian qua, Công ty quan tâm đến đời sống người lao động Công ty tạo mơi trường làm việc tích cực cho người lao động hồn thành tốt cơng việc 2.3.2.2 Nhƣợc điểm Cơng tác tuyển dụng chưa thực hiệu quả, chất lượng tuyển dụng chưa cao việc ứng viên trúng tuyển làm việc khơng hồn thành cơng việc giao kỹ thực hành yếu Cơng ty cần có biện pháp để khắc phục nhược điểm Đối với thủy thủ công nhân, Công ty ký hợp đồng ngắn hạn nên gây biến động cho Cơng ty có nhiều lao động chấm dứt hợp đồng lúc Tình trạng nợ lương không đáng kể xu hướng chung Công ty hoạt động lĩnh vực này, gây ảnh hưởng đến uy tín doanh nghiệp người lao động Chất lượng nguồn lao động Công ty chưa cao Điều ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh Công ty ký kết hợp đồng khách hàng Nhất khách hàng nước Sinh viên: Nguyễn Thị Mai- Lớp: QT 1301N Page 57 Một số biện pháp nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần phát triển công nghiệp tàu thủy Nam Sơn PHẦN III: MỘT SỐ BIỆN PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN CÔNG NGHIỆP TÀU THỦY NAM SƠN 3.1 Mục tiêu, phƣơng hƣớng phát triển Công ty CP phát triển công nghiệp tàu thủy Nam Sơn năm tới Tiếp tục xây dựng, ban hành quy chế phù hợp với yêu cầu kinh doanh Công ty đồng thời hoàn thiện lại máy tổ chức giúp cho cấu tổ chức gọn nhẹ, linh hoạt hoạt động hiệu Tăng cường công tác tu, sửa chữa bảo dưỡng trang thiết bị theo kế hoạch đồng thời đầu tư trang thiết bị, máy móc đại đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ kinh doanh thời gian tới nhu cầu phát triển kinh tế Chú trọng công tác tuyển dụng lao động nhằm nâng cao chất lượng lao động Công ty đáp ứng yêu cầu ngày cao cơng việc Hỗ trợ kinh phí cho khóa đào tạo ngắn hạn đội ngũ thuyền viên, khuyến khích lao động học nâng cấp đáp ứng nhu cầu thị trường Nâng cao chất lượng kinh doanh, tăng cường mối quan hệ phòng ban đội ngũ lao động trực tiếp làm việc tàu để tạo điều kiện thuận lợi q trình thực kinh doanh Cơng ty, tích cực tìm kiếm hội nhằm mở rộng quy mô kinh doanh, đem lại lợi nhuận cho Công ty nâng cao lực cạnh tranh Công ty thị trường Bảo đảm an ninh trị, trật tự an toàn xã hội, đảm bảo an toàn trình làm việc, tạo điều kiện cho người lao động có việc làm thu nhập ổn định nhằm nâng cao đời sống vật chất tinh thần cho người lao động Sinh viên: Nguyễn Thị Mai- Lớp: QT 1301N Page 58 Một số biện pháp nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần phát triển công nghiệp tàu thủy Nam Sơn 3.2 Một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực Công ty CP phát triển cơng nghiệp tàu thủy Nam Sơn Qua q trình thực tế Công ty CP phát triển công nghiệp tàu thủy Nam Sơn em nhận thấy công tác quản lý sử dụng nhân lực Công ty có cải tiến song cịn tồn số hạn chế cần khắc phục Xuất phát từ thực trạng để đáp ứng yêu cầu chiến lược kinh doanh trước mắt lâu dài việc xây dựng giải pháp vấn đề nguồn nhân lực nhằm thúc đẩy hoạt động phát triển kinh doanh Công ty thời gian tới thực cần thiết Căn vào lý luận chung quản trị nhân sự, thực trạng định hướng công tác quản trị nhân Công ty CP phát triển công nghiệp tàu thủy Nam Sơn thời gian tới, em mạnh dạn đưa biện pháp nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực công ty sau: 3.2.1 Biện pháp 1: Nâng cao chất lƣợng tuyển dụng lao động  Căn biện pháp: Quá trình tuyển dụng lao động có vai trị đặc biệt quan trọng q trình hoạt động phát triển Công ty Chất lượng khâu tuyển dụng cao giúp cho công ty có đội ngũ lao động có trình độ cao, tay nghề giỏi Tuy nhiên chất lượng khâu tuyển dụng thấp, khơng tuyển ứng viên có trình độ, kinh nghiệm ảnh hưởng trình hoạt động phát triển Công ty Đối với cơng ty hoạt động ngành vận tải biển nói chung Công ty CP phát triển công nghiệp tàu thủy Nam Sơn nói riêng biến động đội ngũ thuyền viên điều không quan tâm Chính mà cơng tác tuyển dụng đóng vai trị quan trọng, định chất lượng đội ngũ thuyền viên Cơng ty Nếu quy trình tuyển dụng chặt chẽ hợp lý giúp Cơng ty có đội ngũ lao động có chất lượng tốt Sinh viên: Nguyễn Thị Mai- Lớp: QT 1301N Page 59 Một số biện pháp nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần phát triển công nghiệp tàu thủy Nam Sơn Bảng 3.1: tình hình tuyển dụng năm 2012 Tỷ trọng (%) 100.0 - tuyển dụng nội 42.8 - tuyển dụng bên 57.2 100.0 - Đã làm việc tàu - - - Mới nghề 100.0 Stt Số lượng Chỉ tiêu Theo nguồn tuyển dụng Theo kinh nghiệm (Nguồn: Phịng hành chính, nhân tổng hợp) Căn vào thực trạng công tác tuyển dụng Công ty năm 2012, ta thấy số thuyền viên tuyển người số người tuyển dụng nội tương ứng với 42.8%, số người tuyển dụng bên tương ứng với 57.25% ứng viên trường Điều cho thấy nguồn tuyển dụng nội Cơng ty tương đối nhiều mà có nhiều hạn chế Không tận dụng nguồn lao động có lực cao từ bên ngồi Bảng 3.2: Tình hình lao động nghỉ việc năm 2012 (Đơn vị: Người) stt Chỉ tiêu Số lượng Tỷ trọng (%) Tổng số lao động 125 100.0 Số lao động nghỉ việc 12 9.6 12 9.6 + Hết hạn HĐ 4.0 + Sa thải 5.6 - - - Chấm dứt hợp đồng Trong đó: - Tạm hỗn hợp đồng (Nguồn: Phịng hành chính- Nhân sự) Sinh viên: Nguyễn Thị Mai- Lớp: QT 1301N Page 60 Một số biện pháp nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần phát triển công nghiệp tàu thủy Nam Sơn Thông qua bảng ta thấy số lao động nghỉ việc Công ty bị sa thải năm 2012 người tương ứng với 5.6%, số lao động nghỉ việc hết hạn hợp đồng mà Cơng ty khơng có nhu cầu sử dụng tiếp người tương ứng với 4% Đây lao động có lực ý thức Sở dĩ có tình trạng q trình tuyển dụng nhiều hạn chế chưa khắc phục Nên chất lượng lao động tuyển chọn chưa cao gây ảnh hưởng lớn đến hoạt động kinh doanh Công ty Bảng 3.3: Một số khoản chi phí Cơng ty (Đơn vị: đồng) STT Chỉ tiêu Năm 2011 Năm 2012 Chênh lệch Chi phí nhiên liệu 16,225,445,308 18,298,235,711 2,072,790,410 Chi phí sửa chữa 11,639,674,899 3,207,504,537 8,432,170,353 (Nguồn: Phịng kế tốn- tài chính) Năm 2012 so với năm 2011chi phí nhiên liệu Cơng ty tăng lên 2,072,790,410 đồng Nguyên nhân giá xăng dầu tăng định mức tiêu hao nhiên liệu tăng Tay nghề lao động tác động tới định mức tiêu hao nhiên liệu Bởi lẽ, lao động có trình độ việc sử dụng máy móc hiệu làm tiêu tốn nhiều nhiên liệu Chi phí sửa chữa năm 2012 so với năm 2011 tăng 3,207,504,537 đồng Một lý khiến chi phí tăng lên tay nghề lao động Lao động có trình độ chun mơn khiến cho việc sử dụng máy móc trở nên khó khăn dễ gây nên nhiều sai sót vận hành nguyên nhân khiến phải sửa chữa  Mục tiêu biện pháp: - Nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng nguồn nhân lực đồng nghĩa với việc nâng cao hiệu kinh doanh Công ty Sinh viên: Nguyễn Thị Mai- Lớp: QT 1301N Page 61 Một số biện pháp nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần phát triển công nghiệp tàu thủy Nam Sơn - Nâng cao chất lượng đội ngũ lao động Cơng ty, giúp cho Cơng ty có lợi định ký kết hợp đồng khách hàng khách hàng nước - Tuyển chọn ứng viên tiềm nhất, có khả đáp ứng công việc nhanh hiệu nhất, có trình độ lực phẩm chất tốt - Giảm thiểu chi phí phát sinh liên quan khác đào tạo ngắn hạn,… - Nâng cao hiệu quả, chất lượng công việc  Nội dung thực hiện: - Nguồn tuyển dụng: Đa dạng hóa nguồn tuyển dụng để thu hút nhiều ứng viên, tạo hội thuận lợi cho việc tuyển chọn ứng viên giàu tiềm nhất, có kỹ thực hành trình độ ngoại ngữ, , tốt phù hợp với yêu cầu công việc Liên kết với trường đại học, cao đẳng, trung cấp, trường dạy nghề trường ĐH Hàng Hải, tiến hành tuyển dụng ứng viên họ ngồi ghế nhà trường (năm cuối bậc đào tạo) nguồn lực quan trọng phong phú Với nguồn lực ứng viên cịn giữ thói quen học tập, khả tiếp thu nhanh, có nhiều sáng kiến, sức trẻ lòng nhiệt huyết cống hiến cho nghiệp bền vững Cơng ty Ngồi Cơng ty cịn tuyển dụng qua ứng viên nguồn ứng viên tự nộp đơn xin việc qua tâm giới thiệu việc làm,… Nguồn tuyển dụng đa dạng nên Cơng ty có hội tuyển chọn ứng viên phù hợp - Tiêu chí tuyển dụng: Cơng ty nên đưa tiêu chí tuyển dụng trọng vào khả ngoại ngữ, trình độ học vấn, trình độ chun mơn Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm tàu Sinh viên: Nguyễn Thị Mai- Lớp: QT 1301N Page 62 Một số biện pháp nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần phát triển công nghiệp tàu thủy Nam Sơn Ứng viên có trình độ ngoại ngữ hạng C trở lên Vì Cơng vận tải biển có phạm vi hoạt động khơng nước mà khu vực Đông Nam Á, nên yêu cầu ngoại ngữ thật cần thiết có góp phần quan trọng việc tìm kiếm đơn hàng với khách nước Hơn đọc hướng dẫn sử dụng máy móc giúp cho việc vận hành tốt Cập nhật thông tin hàng hải quốc tế giúp cho hiểu biết công việc nâng cao Sau tuyển dụng, thử việc tháng thợ máy thủy thủ Trong trình thử việc lao động nhận 50% lương theo thỏa thuận hợp đồng Công ty cử người giám sát trình thử việc Hết thời hạn thử việc, người giám sát phải tiến hành đánh giá kết công việc giao cho lao động thử việc chuyển cho phận nhân Công ty xét duyệt Nếu đạt yêu cầu Công ty nhận vào làm thức  Chi phí biện pháp: Chi phí tuyển dụng chia làm phần: lý thuyết thực hành - Phần lý thuyết: 5,000,000 đồng - Phần thực hành: chi phí tiền lương tháng thử việc tính vào chi phí tiền lương Lương thử việc Cơng ty quy định tính 50% lương thỏa thuận hợp đồng  Lợi ích biện pháp Tuyển dụng lao động có lực, trình độ theo u cầu Công ty phù hợp với phát triển xã hội Lao động có trình độ cao vận hành máy móc tốt Tiết kiệm chi phí liên quan như: chi phí nhiên liệu, chi phí sửa chữa, chi phí rủi ro,… Cơng ty dễ dàng công tác quản lý nhân viên, tạo môi trường nghiêm túc, công khiến nhân viên yên tâm phát triển công việc Sinh viên: Nguyễn Thị Mai- Lớp: QT 1301N Page 63 Một số biện pháp nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần phát triển công nghiệp tàu thủy Nam Sơn  Kết biện pháp: Bảng 3.4: So sánh trước sau thực biện pháp Chỉ tiêu 1.Tổng ĐVT Trước biện pháp người đồng thu 3.Chi phí đồng 4.Lợi đồng nhuận Chênh lệch +/% 125 125 - - 52,359,243,672 52,359,243,672 - - 72,857,774,753 71,983,481,456 -874,293,297 -1.2 lao động 2.Doanh Sau biện pháp -20,498,531,081 -20,252,548,708 418,873,949 418,873,949 -163,988,249 -162,020,390 245,982,373 -1.2 Hiệu suất đồng/n sd Lđ gười - - (2/1) Hiệu đồng/n sử dụng gười 1,967,859 -1.2 Lđ(4/1) Trong ngắn hạn: Chi phí Cơng ty giảm -874,293,297 đồng tương ứng với 1.2%, lợi nhuận tăng 245,982,373 đồng tương ứng với 1.2% Mặc dù lợi nhuận Cơng ty âm, có gia tăng lợi nhuận Trong dài hạn, Công ty đạt thành sau: - Nâng cao chất lượng lao động đầu vào Công ty - Nâng cao lực cạnh tranh 3.2.2 Biện pháp 2: Tiến hành công tác đào tạo nguồn nhân lực  Căn biện pháp: Trong giai đoạn kinh tế vơ khó khăn nay, vấn đề nâng cao trình độ chun mơn người lao động quan trọng cần thiết Sinh viên: Nguyễn Thị Mai- Lớp: QT 1301N Page 64 Một số biện pháp nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần phát triển công nghiệp tàu thủy Nam Sơn Ngoài việc tuyển dụng lao động có trình độ chun mơn trình độ ngoại ngữ giỏi cơng tác đào tạo xem giải pháp “gỡ khó” cho Cơng ty CP Phát triển cơng nghiệp tàu thủy Nam Sơn nói riêng cơng ty vận tải biển nói chung, góp phần quan trọng việc nâng cao chất lượng đội ngũ thuyền viên Công ty Thực trạng chất lượng lao động Công ty chưa cao khiến cho chất lượng thực công việc chưa thực hiệu Làm ảnh hưởng đến hiệu hoạt động kinh doanh Công ty Bảng 3.5: Bảng đánh giá chất lượng đội ngũ thuyền viên năm 2012 stt Chỉ tiêu Trình độ Trình độ ngoại ngữ chun mơn Sức khỏe Sỹ quan quản lý Tốt Sỹ quan vận hành Tốt Thợ máy, thợ điện Trung bình Tốt Thủy thủ Yếu Trung bình Tốt (Nguồn: Phịng hành chính, nhân tổng hợp) Qua bảng đánh giá chất lượng đội ngũ thuyền viên Cơng ty năm 2012 cho thấy: nhìn chung đội ngũ thuyền viên Cơng ty có trình độ tay nghề trình độ ngoại ngữ chưa cao Đặc biệt đội ngũ thủy thủ lao động nghề, kinh nghiêm chưa có, kỹ thực hành chưa cao trình độ ngoại ngữ Đối với Công ty hoạt động ngành vận tải biển, u cầu trình độ chun mơn trình độ ngoại ngữ tương đối cao Chính vậy, Cơng ty nên có sách đào tạo ngắn hạn nhằm nâng cao lực đội ngũ thuyền viên  Mục tiêu biện pháp: - Nâng cao trình độ chun mơn, trình độ ngoại ngữ ý thức kỷ luật đội ngũ thuyền viên Sinh viên: Nguyễn Thị Mai- Lớp: QT 1301N Page 65 Một số biện pháp nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần phát triển công nghiệp tàu thủy Nam Sơn - Nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Công ty tạo điều kiện để tăng khả cạnh tranh Công ty thị trường  Nội dung biện pháp: Hàng năm, Công ty phải đánh giá lại tình hình thực cơng việc áp dụng hình thức đào tạo hợp lý ( khơng thiết phải đào tạo nước ngồi hay đào tạo cao cấp tốt) Vấn đề đào tạo nâng cao trình độ chun mơn người lao động cần phải tiến hành thường xuyên, liên tục thông qua hoạt động kiểm tra tay nghề định kỳ, thi nâng bậc định kỳ Hàng năm, Công ty tổ chức thi tay nghề định kỳ năm lần thuyền viên tự đăng ký thi Nhưng họ phải đảm bảo công việc hồn thành tốt Nội dung thi kiểm tra bao gồm phần: lý thuyết thực hành Phần lý thuyết giúp Công ty đánh giá mức độ cập nhật thông tin hàng hải phục vụ cho chuyên mơn, tránh sai sót hoạt động biển Phần thực hành giúp cho Công ty hiểu rõ mức độ tay nghề khả nhạy bén cách xử lý thuyền viên Hình thức thi sau: - Phần lý thuyết: thuyền viên phải thi dạng vấn trực tiếp vấn đề liên quan đến hàng hải như: lý thuyết hàng hải bản, luật hàng hải, an toàn hàng hải, số kiến thức chuyên ngành,… - Phần thực hành: thuyền viên kiểm tra cách trả lời tình xử lý biển Đương nhiên trình độ chun mơn người lao động q trình làm việc đánh giá thơng qua giám sát sỹ quan quản lý cho phận tàu Hình thức thi tay nghề giúp cho Công ty thấy hạn chế hiểu biết, kỹ thực hành để từ tiến hành cơng tác đào tạo, bổ sung kiến thức thiếu xót cho thuyền viên cuả Cơng tác đào tạo Công ty tiến hành sau: Sinh viên: Nguyễn Thị Mai- Lớp: QT 1301N Page 66 Một số biện pháp nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần phát triển công nghiệp tàu thủy Nam Sơn - Trong thời gian thử việc: Công ty tạo điều kiện cho người lao động cách cho nhân viên cũ kèm nhân viên để họ hiểu hết chuyên môn, hoạt động Công ty, làm quen với công việc - Trong thời gian làm việc: Công ty bố trí tổ chức lớp đào tạo, lớp học bồi dưỡng để cập nhật kiến thức thông tin tiêu chuẩn hàng hải Bổ túc Anh văn cho thuyền viên giúp nâng cao khả ngoại ngữ để giao tiếp, đọc tài liệu nước ngồi bổ sung cho kiến thức chun mơn - Không trọng đào tạo kiến thức chuyên môn, khả ngoại ngữ, chuyên ngành mà phải ý giáo dục cho thuyền viên ý thức làm việc, tinh thần trách nhiệm, tác phong công nghiệp, lối sống chan hòa lòng yêu nghề, coi biển nghiệp lâu dài - Bố trí thuyền viên có nhu cầu đủ tiêu chuẩn học chứng cập nhật theo tiêu chuẩn Công ước Quốc tế tiêu chuẩn huấn luyện cấp trực ca cho thuyền viên- STWC 78/95 - Hỗ trợ học phí khuyến khích thuyền viên Cơng ty có trình độ đại học, có lực cơng tác học lớp cập nhật thi lấy sỹ quan Đối với thuyền viên cử học cập nhật chứng với điều kiện sau đào tạo phải gắn bó với Cơng ty thời hạn định 3-5 năm Bảng 3.6: Bảng dự kiến chi phí đào tạo cho biện pháp (Đơn vị: đồng) stt Chỉ tiêu Đào tạo chỗ Thợ máy, thợ điện Thủy thủ Cử học cập nhật chứng (hỗ trợ 40%) Thi tay nghề định kỳ Tổng Sinh viên: Nguyễn Thị Mai- Lớp: QT 1301N Số người 25 20 Chi phí đào tạo 25,000,000 5,000,000 20,000,000 64,000,000 22 52 6,600,000 95,600,000 Page 67 Một số biện pháp nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần phát triển công nghiệp tàu thủy Nam Sơn  Lợi ích biện pháp: Cơng ty có đội ngũ cán bộ, thuyền viên đạt tiêu chuẩn chuyên môn ngoại ngữ 60% theo tiêu chuẩn giới cơng ty vận tải có đội ngũ lao động có chất lượng cao Đội ngũ thuyền viên có lực vững vàng, trình độ chun mơn cao, đáp ứng kịp thời yêu cầu chất lượng dịch vụ ngày cao khách hàng, thích nghi với chế thị trường Lực lượng lao có trình độ ngoại ngữ giỏi giúp cho cơng ty dễ dàng tìm kiếm đơn hàng từ phía cơng ty nước nước ngồi Ngồi trình độ chun mơn lao động cao giúp giúp Cơng ty hạn chế chi phí rủi ro hàng hải, khai thác, sử dụng máy móc tốt hơn, tiết kiệm chi phí xăng dầu, chi phí sửa chữa,… Từ đó, Công ty nâng cao chất lượng dịch vụ, nâng cao sức cạnh tranh với doanh nghiệp khác thị trường, nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Công ty  Kết biện pháp: Trong ngắn hạn: dự kiến kết đạt sau thực biện pháp Bảng 3.7: Bảng chất lượng thuyền viên sau đào tạo STT Chỉ tiêu Số lượng Đạt tiêu chuẩn STWC 78/95 Tỷ trọng (%) 5.7 Được cấp chứng sỹ quan 3.4 Đạt tiêu chuẩn hạng C ngoại ngữ 20 22.7 28 31.8 Tổng Sau biện pháp, số lao động đạt tiêu chuẩn theo Công ước STWC 78/95 người chiếm 5.7% tổng số thuyền viên Số lao động cấp chứng sĩ quan người tương ứng với 3.4% tổng số thuyền viên Hơn số lao động đạt tiêu chuẩn ngoại ngữ, trình độ chun mơn 20 người tương ứng với 22.7% tổng số thuyền viên Mặc dù số Sinh viên: Nguyễn Thị Mai- Lớp: QT 1301N Page 68 Một số biện pháp nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần phát triển công nghiệp tàu thủy Nam Sơn thuyền viên đăng ký đào tạo 25 nhiên có 20 người đạt tiêu chuẩn Nhưng coi thành tích Cơng ty cơng tác đào tạo giúp tăng chất lượng nguồn nhân lực Bảng 3.8: Bảng so sánh trước sau biện pháp Chỉ tiêu Đơn vị Người 1.Số lượng lao động 2.Doanh Đồng thu Chi Đồng phí 4.Lợi Đồng nhuận 5.Hiệu suất sử dụng Lđ (2/1) 6.Hiệu sử dụng Lđ(4/1) đồng/ người Đồng/ người Trước biện pháp Sau biện pháp Chênh lệch +/- 125 125 % - 52,359,243,672 53,144,632,327 1,047,184,873 72,857,774,753 73,813,767,210 -20,498,531,081 -20,407,338,665 418,873,949 427,251,428 -163,988,249 -163,258,709 955,992,457 1.3 91,192,416 -0.5 8,377,479 729,539 -0.5 Sau thực biện pháp doanh thu Công ty tăng lên 1,047,184,873 đồng tương ứng với 2%, chi phí Cơng ty tăng 955,992,457 đồng tương ứng với 1.3%, lợi nhuận Công ty tăng lên 91,192,416 đồng tương ứng với 0.5% Bên cạnh đó, chất lượng lao động Cơng ty tăng lên, thuyền viên có đủ kỹ thực hành ngoại ngữ để đáp ứng yêu cầu Công ty khách hàng Trong dài hạn: - Nâng cao lực cạnh tranh - Nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Sinh viên: Nguyễn Thị Mai- Lớp: QT 1301N Page 69 Một số biện pháp nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần phát triển công nghiệp tàu thủy Nam Sơn KẾT LUẬN Trong giai đoạn hội nhập kinh tế nay, vai trò nguồn nhân lực trở lên quan trọng hết Nhân lực trở thành tài sản quý giá nhất, yếu tố định thành cơng Cơng ty Nó coi tài sản vơ hình giữ vị trí đặc biệt cấu tổ chức Vì vậy, quản trị nhân cho có hiệu vấn đề cấp thiết hầu hết Công ty Sự biến đổi mạnh mẽ, thường xun mơi trường, tính chất cạnh tranh hội nhập yêu cầu phải có nhiều sách giải pháp phù hợp nhằm quản lý nhân lực cách hiệu Điều định tồn phát triển Công ty Trong thời gian thực tập Công ty, em vận dụng nhiều kiến thức học nhà trường để nghiên cứu công tác quản trị nhân lực Công ty làm sở cho đề tài khóa luận Qua đó, em mạnh dạn đề số giải pháp chủ yếu với mục đích nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực với mong muốn công tác quản lý sử dụng nguồn nhân lực Công ty cải thiện tốt Một lần em xin chân thành cảm ơn ban lãnh đạo Công ty Cổ Phần phát triển công nghiệp tàu thủy Nam Sơn Th.S Cao Thị Hồng Hạnh giúp đỡ em hồn thành khóa luận Em xin chân thành cảm ơn! Hải Phòng, ngày 14 tháng năm 2013 Sinh viên Nguyễn Thị Mai Sinh viên: Nguyễn Thị Mai- Lớp: QT 1301N Page 70 Một số biện pháp nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần phát triển công nghiệp tàu thủy Nam Sơn TÀI LIỆU THAM KHẢO TS Trần Kim Dung, “ Quản trị nguồn nhân lực”, năm 2007, NXB Thống Kê TS Nguyễn Thành Hội, : Giáo trình quản trị nhân sự”, năm 2000, NXB Thống Kê GS TS Bùi Văn Nhơn, “ Quản lý phát triển nguồn nhân lực xã hội”, năm 2006, NXB Tư Pháp Hà Nội TH.S Nguyễn Hữu Thân, : Giáo trình quản trị nhân sự”, năm 2006, NXB Thống Kê Khóa luận tốt nghiệp sinh viên trường Đại Học Dân Lập Hải Phòng, ngành Quản trị doanh nghiệp khóa 11 Một số tài liệu liên quan Công ty CP phát triển công nghiệp tàu thủy Nam Sơn cung cấp Sinh viên: Nguyễn Thị Mai- Lớp: QT 1301N Page 71