Luận án tiến sĩ quản trị kinh doanh các động của hành vi lãnh đạo tới sự hài lòng của nhân viên nghiên cứu tại các doanh nghiệp nhỏ và vừa (dnnvv) vùng bắc trung bộ

Luận án tiến sĩ Quản trị kinh doanh BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN TRẦN THỊ LÊ NA TÁC ĐỘNG CỦA HÀNH VI LÃNH ĐẠO TỚI SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN - NGHIÊN CỨU TẠI CÁC DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA (DNNVV) VÙNG BẮC TRUNG BỘ LUẬN ÁN TIẾN SĨ NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH HÀ NỘI - 2022 Luận án tiến sĩ Quản trị kinh doanh BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN TRẦN THỊ LÊ NA TÁC ĐỘNG CỦA HÀNH VI LÃNH ĐẠO TỚI SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN - NGHIÊN CỨU TẠI CÁC DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA (DNNVV) VÙNG BẮC TRUNG BỘ Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 9340101 LUẬN ÁN TIẾN SĨ Người hướng dẫn: TS LƯƠNG THU HÀ PGS.TS NGÔ KIM THANH HÀ NỘI - 2022 Luận án tiến sĩ Quản trị kinh doanh i LỜI CAM KẾT Tôi cam kết danh dự cá nhân nghiên cứu tự thực không vi phạm quy định liêm học thuật nghiên cứu khoa học Trường Đại học Kinh tế Quốc dân Các kết luận luận án rút sở nghiên cứu tác giả trung thực, khách quan phù hợp với bối cảnh Vùng Bắc Trung Bộ Tôi xin chịu trách nhiệm cá nhân lời cam đoan Hà Nội, ngày tháng Tác giả luận án Trần Thị Lê Na năm 2022 Luận án tiến sĩ Quản trị kinh doanh ii LỜI CẢM ƠN Xin trân trọng cảm ơn gia đình người thân yêu động viên, giúp đỡ điểm tựa cho tơi suốt q trình làm luận án Xin trân trọng cảm ơn PGS TS NGƯT Ngô Kim Thanh, TS Lương Thu Hà tận tình hướng dẫn tơi, giúp đỡ tơi hồn thành luận án Xin trân trọng cảm ơn Các Thầy Cô giáo, chuyên gia, bạn bè đồng nghiệp quan tâm, chia sẻ khó khăn vất vả suốt thời gian làm luận án Xin trân trọng cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng Tác giả luận án Trần Thị Lê Na năm 2022 Luận án tiến sĩ Quản trị kinh doanh iii MỤC LỤC LỜI CAM KẾT .i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT vi DANH MỤC BẢNG vii DANH MỤC HÌNH, SƠ ĐỒ ix PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu câu hỏi nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu .5 Khái quát phương pháp nghiên cứu Những đóng góp luận án CHƯƠNG TỔNG QUAN CÁC CƠNG TRÌNH CÓ LIÊN QUAN VÀ KHOẢNG TRỐNG NGHIÊN CỨU 1.1 Tổng quan cơng trình nghiên cứu hành vi lãnh đạo 1.1.1 Tổng quan nghiên cứu tiếp cận hành vi lãnh đạo theo nhóm hành vi bật 10 1.1.2 Tổng quan nghiên cứu tiếp cận hành vi lãnh đạo bối cảnh lãnh đạo 14 1.1.3 Tổng quan nghiên cứu tiếp cận hành vi lãnh đạo ảnh hưởng nhà lãnh đạo với nhân viên 15 1.2 Tổng quan nghiên cứu hài lòng nhân viên 21 1.3 Tổng quan nghiên cứu tác động hành vi lãnh đạo tới hài lòng nhân viên 26 1.4 Khoảng trống định hướng nghiên cứu đề tài .30 KẾT LUẬN CHƯƠNG 32 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT, MƠ HÌNH, BỐI CẢNH VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .33 2.1 Lý thuyết hành vi lãnh đạo 33 2.1.1 Lãnh đạo .33 2.1.2 Quan điểm hành vi lãnh đạo 37 2.1.3 Các yếu tố tác động tới hành vi lãnh đạo .40 2.2 Hành vi lãnh đạo theo quan điểm Stogdill 42 2.2.1 Hành vi hướng tới người 42 Luận án tiến sĩ Quản trị kinh doanh iv 2.2.2 Hành vi hướng tới nhiệm vụ 45 2.3 Sự hài lòng nhân viên .48 2.3.1 Quan điểm hài lòng nhân viên 48 2.3.2 Tiêu chí đánh giá hài lịng nhân viên 49 2.4 Khái quát tình hình DNNVV Vùng Bắc Trung Bộ 51 2.4.1 Khái quát tình hình kinh tế- xã hội 51 2.4.2 Khái quát tình hình DNNVV 53 2.4.3 Vấn đề quản lý lãnh đạo DNNVV Vùng Bắc Trung Bộ 56 2.5 Mô hình nghiên cứu tác động hành vi lãnh đạo tới hài lòng nhân viên 58 2.5.1 Căn xây dựng mơ hình 58 2.5.2 Mơ hình nghiên cứu dự kiến .58 2.6 Phương pháp nghiên cứu 60 2.6.1 Thiết kế nghiên cứu 60 2.6.2 Lựa chọn phát triển thang đo 61 2.6.3 Nghiên cứu định tính 64 2.6.4 Điều tra thử 67 2.6.5 Nghiên cứu định lượng 67 KẾT LUẬN CHƯƠNG 72 CHƯƠNG NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH - HÀNH VI CỦA NHÀ LÃNH ĐẠO DNNVV VÙNG BẮC TRUNG BỘ - MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU ĐIỀU CHỈNH 73 3.1 Hành vi điển hình người Vùng Bắc Trung Bộ 73 3.1.1 Ảnh hưởng yếu tố văn hóa tới tố chất hành vi người Bắc Trung Bộ 73 3.1.2 Các tố chất hành vi điển hình người vùng Bắc Trung Bộ 75 3.2 Các hành vi lãnh đạo điển hình bổ sung mơ hình 85 3.2.1 Hành vi “Ham học hỏi- Khát vọng vươn lên” 86 3.2.2 Hành vi “Bè cánh, cục bộ” 89 3.2.3 Hành vi “Cố chấp, bảo thủ” 90 3.2.4 Hành vi “Cần kiệm, giản dị” 93 3.2.5 Hành vi “Chính trực, trung kiên, can đảm” 95 3.3 Hoàn chỉnh mơ hình nghiên cứu dự kiến giả thuyết nghiên cứu 97 3.3.1 Mơ hình nghiên cứu hồn chỉnh 97 3.3.2 Các giả thuyết nghiên cứu 100 KẾT LUẬN CHƯƠNG 104 Luận án tiến sĩ Quản trị kinh doanh v CHƯƠNG NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƯỢNG - TÁC ĐỘNG CỦA HÀNH VI LÃNH ĐẠO TỚI SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÁC DNNVV VÙNG BẮC TRUNG BỘ 105 4.1 Mô tả mẫu nghiên cứu 105 4.2 Thống kê mô tả hành vi lãnh đạo hài lòng nhân viên 106 4.2.1 Thống kê mô tả hành vi lãnh đạo 106 4.2.2 Thống kê mơ tả hài lịng nhân viên 116 4.2.3 Thống kê mô tả hài lòng nhân viên theo đặc điểm doanh nghiệp nhà lãnh đạo .117 4.3 Kiểm định thang đo .124 4.3.1 Kiểm định độ tin cậy thang đo .124 4.3.2 Kiểm định hiệu lực thang đo 128 4.4 Mơ hình nghiên cứu điều chỉnh .135 4.5 Phân tích ảnh hưởng hành vi lãnh đạo tới hài lịng nhân viên 136 4.5.1 Mơ hình thứ 139 4.5.2 Mơ hình thứ hai 142 4.6 Tổng hợp kết kiểm định giả thuyết nghiên cứu .147 KẾT LUẬN CHƯƠNG 150 CHƯƠNG THẢO LUẬN KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ KHUYẾN NGHỊ 151 5.1 Thảo luận kết nghiên cứu .151 5.2 Một số khuyến nghị từ kết nghiên cứu 156 5.2.1 Xu hướng hội DNNVV Vùng Bắc Trung Bộ .156 5.2.2 Một số khuyến nghị đề xuất đội ngũ lãnh đạo nhằm gia tăng hài lòng cho nhân viên DNNVV Vùng Bắc Trung Bộ 158 5.3 Những hạn chế nghiên cứu hướng nghiên cứu 167 KẾT LUẬN CHƯƠNG 168 KẾT LUẬN 169 DANH MỤC CÁC CÔNG ĐÃ CÔNG BỐ CỦA TÁC GIẢ 171 TÀI LIỆU THAM KHẢO .172 PHỤ LỤC 181 Luận án tiến sĩ Quản trị kinh doanh vi DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT ASK Thái độ- Kỹ năng- Kiến thức (Attitudes - Skills - Knowledge) AVE Giá trị phương sai trích (Average Value Extracted) BTB Bắc Trung Bộ CEO Điều hành cao cấp DNNVV Doanh nghiệp nhỏ vừa EFA Phân tích nhân tố khám phá (Exploratory Factor Analysis) ESI Bảng hỏi hài lòng nhân viên Inventory (Employee Satisfaction Inventory) JDI Chỉ số mô tả công việc (Job Descriptive Index) JGI Chỉ số công việc chung (Job in General Index) KMO Hệ số KMO (Kraier- Meyer- Olkin) LBDQ Bảng câu hỏi mô tả hành vi lãnh đạo (the Leader Behaviour Description Questionnaire) MLQ Bảng hỏi lãnh đạo đa nhân tố MSQ Bảng hỏi hài lòng Minnesota (Minnesota Satisfaction Questionnaire) NQ-CP Nghị Chính Phủ NQ-TW Nghị Ban chấp hành Trung ương Đảng NXB Nhà Xuất Bản TNHH Trách nhiệm hữu hạn Luận án tiến sĩ Quản trị kinh doanh vii DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1: Phân biệt cách tiếp cận hành vi lãnh đạo theo nghiên cứu Đại học Bang Ohio Đại học Michigan 12 Bảng 1.2: Biểu hành vi lãnh đạo theo nghiên cứu Robert R Blake Jane S Mouton (1964) 13 Bảng 1.3: Các nghiên cứu hành vi lãnh đạo tiếp cận bối cảnh lãnh đạo 15 Bảng 1.4: Phân biệt hành vi lãnh đạo chuyển đổi hành vi lãnh đạo giao dịch 18 Bảng 1.5: Các nghiên cứu nước hài lòng nhân viên 23 Bảng 1.6: Các nghiên cứu nước hài lòng nhân viên 25 Bảng 1.7: Các nghiên cứu tác động hành vi lãnh đạo tới hài lòng nhân viên 28 Bảng 2.1: Sự khác biệt lãnh đạo - quản lý 36 Bảng 2.2: Biểu hành vi hướng tới người 44 Bảng 2.3: Biểu hành vi hướng tới nhiệm vụ 47 Bảng 2.4: Phân loại doanh nghiệp nhỏ vừa Việt Nam 54 Bảng 2.5: Số lượng doanh nghiệp nhỏ vừa Vùng Bắc Trung Bộ 55 Bảng 2.6: Một số tiêu DNNVV Vùng Bắc Trung Bộ 56 Bảng 2.7: Thang đo hành vi lãnh đạo hướng tới người 62 Bảng 2.8: Hành vi lãnh đạo hướng tới nhiệm vụ 63 Bảng 2.9: Thang đo hài lòng nhân viên 64 Bảng 2.10: Nội dung vấn chuyên gia, nhà lãnh đạo, nhân viên 66 Bảng 2.11: Dự kiến phân bổ số phiếu điều tra 70 Bảng 3.1: Tố chất “Hiếu học”- hành vi “Ham học hỏi - Khát vọng vươn lên” 78 Bảng 3.2: Tố chất “Đùm bọc, che chở thái quá” hành vi “Bè cánh, cục bộ” 79 Bảng 3.3: Tố chất “Gàn, bướng bỉnh”- Hành vi “Cố chấp - bảo thủ” 81 Bảng 3.4: Tố chất “Tiết kiệm, ăn mặc bền” hành vi “Cần kiệm, giản dị” 83 Bảng 3.5: Tố chất “Ngay thẳng, cứng cỏi, dũng cảm”- Hành vi “Chính trực, trung kiên, can đảm” 84 Bảng 3.6: Biểu thang đo hành vi “Ham học hỏi- Khát vọng vươn lên” 88 Bảng 3.7: Biểu thang đo hành vi “Bè cánh, cục bộ” nhà lãnh đạo 90 Bảng 3.8: Biểu thang đo hành vi “Cố chấp, bảo thủ” 92 Bảng 3.9: Biểu thang đo hành vi “Cần kiệm, giản dị” 94 Bảng 3.10: Biểu hành vi “Chính trực, trung kiên, can đảm” 97 Bảng 4.1: Kết thống kê mơ tả nhóm hành vi hướng tới người 108 Luận án tiến sĩ Quản trị kinh doanh viii Bảng 4.2: Kết thống kê mơ tả nhóm hành vi hướng tới nhiệm vụ 111 Bảng 4.3: Kết thống kê mơ tả nhóm hành vi lãnh đạo Vùng Bắc Trung Bộ 114 Bảng 4.4: Thống kê mơ tả hài lịng nhân viên 116 Bảng 4.5: Hài lịng nhân viên theo nhóm ngành kinh tế (Trung bình- Mean) 117 Bảng 4.6: Sự hài lòng nhân viên theo sở hữu doanh nghiệp (Trung bình - Mean) 120 Bảng 4.7: Sự hài lịng nhân viên theo giới tính nhà lãnh đạo (Trung bình - Mean) 121 Bảng 4.8: Sự hài lịng nhân viên theo nhóm tuổi nhà lãnh đạo (Trung bình - Mean) 123 Bảng 4.9: Kết kiểm định sơ thang đo hành vi lãnh đạo 125 Bảng 4.10: Kết kiểm định sơ thang hài lòng nhân viên 128 Bảng 4.11: Kết phân tích KMO thang đo hành vi lãnh đạo 129 Bảng 4.12 Tổng hợp kết xoay- Hành vi lãnh đạo 130 Bảng 4.13: Kết phân tích KMO cho thang đo hài lòng nhân viên 133 Bảng 4.14: Tổng hợp kết sau xoay- Sự hài lòng nhân viên 134 Bảng 4.15: Biến độc lập Biến phụ thuộc 136 Bảng 4.16: Ma trận hệ số tương quan biến độc lập phụ thuộc 137 Bảng 4.17: Kết phân tích hồi quy tuyến tính mơ hình thứ 140 Bảng 4.18: Kết phân tích hồi quy tuyến tính mơ hình thứ hai 143 Luận án tiến sĩ Quản trị kinh doanh 196 Tên biến HG4 HG5 Làm giảm xung đột, mâu thuẫn tổ chức Chủ động việc giải xung đột, mâu thuẫn xảy tổ chức 8.Hành vi thể tính kiên nhẫn KN1 KN2 KN3 KN4 KN5 TP2 TP3 TP4 TP5 CV2 CV3 CV4 CV5 Cho phép nhân viên chủ động thực công việc Anpha loại biến 15.92 8.818 597 696 15.83 9.093 611 694 15.83 11.115 717 830 15.92 11.172 694 836 15.90 10.826 726 828 15.83 11.481 633 851 15.73 11.683 669 842 17.03 9.798 710 882 17.07 9.596 811 860 17.05 9.850 767 870 17.15 9.500 742 875 17.11 9.823 703 884 17.13 9.066 688 867 17.01 9.273 752 850 17.00 9.098 766 847 16.89 9.507 738 854 16.86 9.976 661 871 16.49 10.242 688 850 α =0.883 Cho nhân viên biết mong đợi nhà lãnh đạo Khuyến khích sử dụng quy trình chuẩn hóa Quyết định cơng việc thực cách thức thực Xây dựng kế hoạch công việc rõ ràng Yêu cầu nhân viên tuân theo quy tắc, tiêu chuẩn quy định tổ chức 11.Hành vi thúc đẩy TD1 Tương quan biến tổng α =0.897 Đặt niềm tin vào phát triển tổ chức Đưa lập luận thuyết phục có Thuyết phục nhân viên tin tưởng vào định nhà lãnh đạo Thuyết phục người khác hành động “đơi bên có lợi” Có khả truyền cảm hứng nhiệt huyết công việc 10 Hành vi quan tâm tới công việc CV1 Phương sai thang đo loại biến α =0.866 Kiên nhẫn chờ đợi phát triển/thay đổi tổ chức Thể kiên nhẫn trước phàn nàn/la rầy nhân viên Bình tĩnh khơng chăc chắn việc xảy tương lai Có thể trì hỗn hành động thời điểm thích hợp Kiên nhẫn với kết công việc Hành vi thuyết phục TP1 Trung bình thang đo loại biến α =0.874 Luận án tiến sĩ Quản trị kinh doanh 197 Tên biến TD2 TD3 TD4 TD5 Khuyến khích nhân viên sáng tạo giải vấn đề phát sinh Phân công cụ thể nhiệm vụ, sau cho phép nhân viên tự xử lý cơng việc Trao cho nhân viên hội khác họ thất bại Cho phép thành viên nhóm tham gia vào định định hướng làm việc nhóm 12 Hành vi lãnh đạo danh nghĩa DN1 DN2 DN3 DN4 DN5 Phương sai thang đo loại biến Tương quan biến tổng Anpha loại biến 16.31 10.633 737 840 16.35 10.489 755 835 16.65 10.053 678 854 16.52 10.401 667 856 8.68 21.736 606 917 9.12 19.276 850 866 9.06 19.744 786 880 9.23 19.951 809 876 9.12 19.993 774 883 α =0.906 Nhà lãnh đạo dự quyền chủ động họ tổ chức Khơng có sức ảnh hưởng tổ chức Ủy quyền cho nhân viên thực số công việc mà không ủy quyền Không gánh đủ trách nhiệm có việc phát sinh Khó khăn việc công nhận nhà lãnh đạo tổ chức 13 Hành vi quan tâm tới nhân viên Trung bình thang đo loại biến α =0.923 NV1 Thân thiện dễ gần 17.15 10.638 802 906 NV2 Tôn trọng đề xuất nhân viên đưa vào thực tổ chức 17.14 11.106 799 906 NV3 Công thành viên tổ chức 17.11 11.037 814 903 NV4 Tạo an toàn cho nhân viên 17.13 10.906 820 902 NV5 Lắng nghe ý kiến nhân viên trước hành động 17.18 11.225 767 912 17.05 8.922 287 876 16.43 7.976 654 736 16.45 8.113 734 716 16.28 8.350 713 725 14 Hành vi hướng đến hiệu HQ1 HQ2 HQ3 HQ4 Tạo áp lực để trở thành nhóm/ tổ chức dẫn đầu Động viên nhân viên phải nỗ lực nhiều Giữ công việc tiến độ nhanh Thúc đẩy tăng hiệu công việc α =0.798 Luận án tiến sĩ Quản trị kinh doanh 198 Tên biến HQ5 Khuyến khích nhân viên phát huy lực 15 Hành vi dự đoán DDO1 DDO2 DDO3 DDO4 DDO5 GK1 GK2 GK3 GK4 GK5 TT1 TT2 TT3 TT4 TT5 Phấn đấu cho nhóm/ tổ chức phát triển, lớn mạnh Phấn đấu cho chức vụ cao Các đề xuất nhận ủng hộ cấp Có đặc quyền tốt so với chức vụ mà họ nắm giữ Có ảnh hưởng định với cấp Tương quan biến tổng Anpha loại biến 16.30 8.257 665 735 15.28 10.913 607 898 15.56 9.917 723 874 15.73 9.665 766 864 15.57 9.658 818 852 15.42 9.881 784 860 16.93 10.481 760 910 16.97 10.218 800 902 16.88 10.419 800 902 16.86 10.354 825 897 16.81 10.352 791 904 16.51 9.712 655 855 16.53 9.649 701 845 16.71 9.291 763 830 16.88 8.435 742 834 16.81 9.102 651 857 α =0.921 Giúp thành viên nhóm/ tổ chức phối hợp thực cơng việc Giải xung đột xảy tổ chức Phối hợp công việc thành viên tổ chức Giúp nhân viên hòa nhập tổ chức Duy trì phối hợp chặt chẽ, đồn kết tổ chức 17 Hành vi thăng tiến Phương sai thang đo loại biến α =0.893 Đưa định xác Có thể dự đốn diễn Dự đốn xác việc trước xảy Chính xác dự đốn xu hướng, quy luật vấn đề, việc Dự đoán trước vấn đề lên kế hoạch để đối phó/ giải 16 Hành vi gắn kết Trung bình thang đo loại biến α =0.872 Nguồn: Tổng hợp nghiên cứu tác giả Luận án tiến sĩ Quản trị kinh doanh 199 Phụ lục 6: Kết kiểm định sơ thang đo hài lòng nhân viên Trung Phương bình Tương sai thang Tên biến thang quan đo đo biến tổng loại biến loại biến 1.Hài lòng với giá trị nhận hội phát triển thân Anpha loại biến α =0.835 HLBT1 Anh Chị có nhiều hội phát triển chun mơn 12.18 5.428 658 794 HLBT2 Anh Chị có nhiều hội cho thăng tiến nghiệp 12.26 4.793 767 742 HLBT3 Anh Chị tích lũy nhiều kinh nghiệm làm việc giúp Anh Chị có hội thăng tiến cao 12.05 5.495 691 781 HLBT4 Anh chị hài lòng với mức lương 12.20 5.638 556 839 2.Hài lòng với doanh nghiệp α =0.892 HLDN1 Nhà lãnh đạo Anh Chị cư xử mực, lịch 21.52 14.136 697 876 HLDN2 Nhà lãnh đạo Anh Chị đối xử với nhân viên dễ chịu 21.63 13.896 664 880 HLDN3 Nơi làm việc Anh Chị đảm bảo về: lưu thơng khơng khí 21.51 13.181 739 869 HLDN4 Nơi làm việc Anh Chị đảm bảo về: ánh sáng tự nhiên 21.49 13.487 738 869 21.56 13.104 757 866 21.59 13.675 677 879 HLDN5 HLDN6 Nơi làm việc Anh Chị có lợi cho sức khỏe Anh chị hài lịng với mơi trường làm việc Nguồn: Tổng hợp nghiên cứu tác giả Luận án tiến sĩ Quản trị kinh doanh 200 Phụ lục 7: Phân tích Communalities cho thang đo hành vi lãnh đạo Communalities HH1 HH2 HH3 HH4 HH5 BC1 BC3 CC1 CC2 CC3 CC4 CC5 CK1 CK2 CK3 CK4 CK5 DD1 DD2 DD3 DD4 DD5 KN1 KN2 KN3 KN4 KN5 Xây dựng lộ trình học tập phấn đấu, trưởng thành nghề nghiệp cho nhân viên Khen thưởng kịp thời với nhân viên có thành tích việc nâng cao lực trình độ Tạo điều kiện, hỗ trợ, khuyến khích, đặt yêu cầu trình học tập phát triển lực thân nhân viên Đi tắt đón đầu việc ứng dụng tri thức tiên tiến hoạt động sản xuất kinh doanh Nung nấu khát vọng làm giàu cho cá nhân, doanh nghiệp, quê hương đất nước Kết bè, kết phái doanh nghiệp, tổ chức để tìm kiếm ủng hộ Bao che cho em, họ hàng, làng xã cho dù họ có hành động sai trái Kiên thực mục tiêu đưa dù phải trả giá Khó tha thứ sai lầm, thất bại, hành vi không mực nhân viên, đồng nghiệp Quyết định thường nguyên tắc, cứng nhắc, thiếu linh hoạt/uyển chuyển Chỉ thích làm theo ý thân mà không lắng nghe tư vấn, tham mưu, góp ý đồng nghiệp Khơng có ý thức phê tự phê bình (dễ tự ái) Cống hiến lực, trí tuệ cho phát triển tổ chức, doanh nghệp Tiết kiệm sức lao động, thời gian, tiền bạc nguồn lực khác tổ chức, doanh nghiệp định Sinh hoạt cá nhân, phương tiện lại giản dị, không cầu kỳ, không xa xỉ Giao tiếp với đối tác, bạn hàng, đồng nghiệp gần gũi, thân thiện, cởi mở, bình dị Khơng phơ trương, xa hoa, lãng phí tổ chức họp hành, tiếp khách Hành động người phát ngơn nhóm/ tổ chức Cơng khai hoạt động nhóm/ tổ chức Phát ngơn với tư cách đại diện nhóm/ tổ chức Đại diện cho nhóm/ tổ chức tiếp đối tác Đại diện cho tổ chức họp bên Kiên nhẫn chờ đợi phát triển/thay đổi tổ chức Thể kiên nhẫn trước phàn nàn/la rầy nhân viên Bình tĩnh khơng chăc chắn việc xảy tương lai Có thể trì hỗn hành động thời điểm thích hợp Kiên nhẫn với kết công việc Initial Extraction 1.000 692 1.000 768 1.000 753 1.000 603 1.000 526 1.000 543 1.000 618 1.000 647 1.000 651 1.000 678 1.000 713 1.000 620 1.000 674 1.000 621 1.000 705 1.000 658 1.000 640 1.000 667 1.000 665 1.000 785 1.000 833 1.000 742 1.000 705 1.000 670 1.000 697 1.000 635 1.000 649 Luận án tiến sĩ Quản trị kinh doanh 201 Communalities TP1 TP2 TP3 TP4 TP5 TD1 TD2 TD3 TD4 TD5 DN1 DN2 DN3 DN4 DN5 NV1 NV2 NV3 NV4 NV5 DDO2 DDO3 DDO4 DDO5 GK1 GK2 GK3 GK4 GK5 TT2 TT3 TT4 TT5 Đặt niềm tin vào phát triển tổ chức Đưa lập luận thuyết phục có Thuyết phục nhân viên tin tưởng vào định nhà lãnh đạo Thuyết phục người khác hành động “đơi bên có lợi” Có khả truyền cảm hứng nhiệt huyết công việc Cho phép nhân viên chủ động thực cơng việc Khuyến khích nhân viên sáng tạo giải vấn đề phát sinh Phân cơng cụ thể nhiệm vụ, sau cho phép nhân viên tự xử lý công việc Trao cho nhân viên hội khác họ thất bại Cho phép thành viên nhóm tham gia vào định định hướng làm việc nhóm Nhà lãnh đạo dự quyền chủ động họ tổ chức Khơng có sức ảnh hưởng tổ chức Ủy quyền cho nhân viên thực số công việc mà không ủy quyền Khơng gánh đủ trách nhiệm có việc phát sinh Khó khăn việc cơng nhận nhà lãnh đạo tổ chức Thân thiện dễ gần Tôn trọng đề xuất nhân viên đưa vào thực tổ chức Cơng thành viên tổ chức Tạo an toàn cho nhân viên Lắng nghe ý kiến nhân viên trước hành động Có thể dự đốn diễn Dự đốn xác việc trước xảy Chính xác dự đốn xu hướng, quy luật vấn đề, việc Dự đoán trước vấn đề lên kế hoạch để đối phó/ giải Giúp thành viên nhóm/ tổ chức phối hợp thực công việc Giải xung đột xảy tổ chức Phối hợp công việc thành viên tổ chức Giúp nhân viên hịa nhập tổ chức Duy trì phối hợp chặt chẽ, đoàn kết tổ chức Phấn đấu cho chức vụ cao Các đề xuất nhận ủng hộ cấp Có đặc quyền tốt so với chức vụ mà họ nắm giữ Có ảnh hưởng định với cấp Initial Extraction 1.000 724 1.000 782 1.000 727 1.000 676 1.000 653 1.000 643 1.000 690 1.000 743 1.000 640 1.000 639 1.000 598 1.000 832 1.000 761 1.000 805 1.000 759 1.000 732 1.000 735 1.000 796 1.000 797 1.000 760 1.000 687 1.000 815 1.000 820 1.000 785 1.000 715 1.000 780 1.000 793 1.000 814 1.000 762 1.000 643 1.000 746 1.000 783 1.000 722 Nguồn: Tổng hợp nghiên cứu tác giả Luận án tiến sĩ Quản trị kinh doanh 202 Phụ lục 8: Kết phân tích EFA thang đo hành vi lãnh đạo  Kiểm tra EFA lần 1: Kết kiểm định Bartlett’s (Sig = 0.000 0.5 đảm bảo độ tin cậy Hệ số Eigenvalues nhân tố thứ 14 1.001, khẳng định có 14 nhân tố rút từ phân tích, thể biến thiên nhân tố đưa từ phân tích giải thích 69,33% biến thiên liệu khảo sát ban đầu.Các biến quan sát có biến khơng có hệ số tải nhân tố (Factor loading), có biến rơi vào nhân tố trở lên vậy, biến CT5, CV5, HQ5, CT4, HG5, TT1, HG3, HQ3, HQ4, CV1, CV2, HQ2, HG1, DDO, CT1, BC2 tác giả tiến hành loại ra, lại biến khác có hệ số tải nhân tố >0.5 đảm bảo tiêu chuẩn  Kiểm tra Kiểm tra EFA lần 2: Kết kiểm định Bartlett’s (Sig = 0.000 0.5 đảm bảo độ tin cậy Hệ số Eigenvalues nhân tố thứ 12 1.032, khẳng định có 12 nhân tố rút từ phân tích, thể biến thiên nhân tố đưa từ phân tích giải thích 69,01% biến thiên liệu khảo sát ban đầu Các biến quan sát có biến khơng có hệ số tải nhân tố (Factor loading), biến CT2, HG4, HG3, tác giả tiến hành loại ra, cịn lại biến khác có hệ số tải nhân tố >0.5 đảm bảo tiêu chuẩn  Kiểm tra Kiểm tra EFA lần 3: Kết kiểm định Bartlett’s (Sig = 0.000 0.5 đảm bảo độ tin cậy Hệ số Eigenvalues nhân tố thứ 12 1.019, khẳng định có 12 nhân tố rút từ phân tích, thể biến thiên nhân tố đưa từ phân tích giải thích 70,26% biến thiên liệu khảo sát ban đầu Các biến quan sát có biến khơng có hệ số tải nhân tố (Factor loading), biến CT3, tác giả tiến hành loại ra, cịn lại biến khác có hệ số tải nhân tố >0.5 đảm bảo tiêu chuẩn  Kiểm tra Kiểm tra EFA lần 4: Kết kiểm định Bartlett’s (Sig = 0.000 0.5 đảm bảo độ tin cậy Hệ số Eigenvalues nhân tố thứ 12 1.018, khẳng định có 12 nhân tố rút từ phân tích, thể biến thiên nhân tố đưa từ phân tích giải thích 70,48% biến thiên liệu khảo sát ban đầu Các biến quan sát có biến khơng có hệ số tải nhân tố (Factor loading), biến CV3, CV4, tác giả tiến hành loại ra, lại biến khác có hệ số tải nhân tố >0.5 đảm bảo tiêu chuẩn Luận án tiến sĩ Quản trị kinh doanh 203  Kiểm tra Kiểm tra EFA lần 5: Kết kiểm định Bartlett’s (Sig = 0.000 0.5 đảm bảo độ tin cậy Hệ số Eigenvalues nhân tố thứ 12 1.013, khẳng định có 12 nhân tố rút từ phân tích, thể biến thiên nhân tố đưa từ phân tích giải thích 70,86% biến thiên liệu khảo sát ban đầu Các biến quan sát có hệ số tải nhân tố (Factor loading) >0.5, khơng phải loại biến phân tích Ta xác định 12 nhóm nhân tố sử dụng mơ hình phân tích thay 17 biến tiềm ẩn mơ hình lý thuyết giả định ban đầu Cụ thể sau: Nhân tố thứ 1- Hành vi đại diện (DD): gồm quan sát Nhân tố thứ 2- Hành vi thể tính kiên nhẫn (KN): gồm quan sát Nhân tố thứ 3- Hành vi thuyết phục (TP): gồm quan sát Nhân tố thứ 4- Hành vi quan tâm tới nhân viên (NV): gồm quan sát Nhân tố thứ 5- Hành vi gắn kết (GK): gồm quan sát Nhân tố thứ 6- Hành vi thúc đẩy (TD): quan sát Nhân tố thứ 7- Hành vi lãnh đạo danh nghĩa (DN): quan sát Nhân tố thứ 8- Hành vi dự đốn (DDO): gồm có quan sát Nhân tố thứ 9- Hành vi thăng tiến (TT): gồm có quan sát Nhân tố thứ 10- Hành vi học hỏi, khát vọng vươn lên (HH): có quan sát Nhân tố thứ 11- Hành vi bè cánh, cục bộ, bảo thủ (BCB): có quan sát (5 quan sát bè cánh cục quan sát cố chấp- bảo thủ) Nhân tố thứ 12- Hành vi cần kiệm, giản dị (CK): gồm có quan sát Total Variance Explained Component 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 Total 20.727 5.024 2.643 2.443 2.079 1.786 1.677 1.402 1.295 1.261 1.164 1.013 873 837 748 713 674 635 624 Initial Eigenvalues % of Cumulative Variance % 34.545 34.545 8.373 42.918 4.406 47.324 4.072 51.395 3.465 54.861 2.977 57.838 2.795 60.633 2.337 62.970 2.159 65.130 2.101 67.230 1.941 69.171 1.689 70.860 1.454 72.315 1.395 73.710 1.247 74.957 1.189 76.146 1.123 77.270 1.059 78.329 1.039 79.368 Extraction Sums of Squared Loadings % of Cumulative Total Variance % 20.727 34.545 34.545 5.024 8.373 42.918 2.643 4.406 47.324 2.443 4.072 51.395 2.079 3.465 54.861 1.786 2.977 57.838 1.677 2.795 60.633 1.402 2.337 62.970 1.295 2.159 65.130 1.261 2.101 67.230 1.164 1.941 69.171 1.013 1.689 70.860 Rotation Sums of Squared Loadings % of Cumulati Total Variance ve % 4.033 6.722 6.722 3.997 6.661 13.383 3.993 6.654 20.037 3.846 6.411 26.448 3.679 6.132 32.580 3.652 6.087 38.666 3.594 5.990 44.657 3.538 5.897 50.554 3.310 5.516 56.070 3.207 5.345 61.415 2.937 4.895 66.310 2.730 4.550 70.860 Luận án tiến sĩ Quản trị kinh doanh 204 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 594 568 556 523 500 468 456 442 438 423 415 395 375 363 345 324 312 297 290 283 269 259 255 247 235 232 224 210 207 197 193 182 181 171 155 148 143 139 130 120 113 990 947 926 871 834 780 760 737 731 705 692 658 625 605 575 540 520 496 484 471 449 432 424 412 392 387 374 351 345 328 322 304 302 285 258 247 239 232 217 199 188 80.358 81.305 82.231 83.102 83.936 84.716 85.476 86.214 86.944 87.649 88.341 88.999 89.625 90.230 90.804 91.344 91.864 92.359 92.843 93.314 93.763 94.194 94.618 95.031 95.422 95.809 96.183 96.534 96.879 97.207 97.529 97.832 98.134 98.419 98.677 98.924 99.163 99.395 99.613 99.812 100.000 Nguồn: Tổng hợp nghiên cứu tác giả Luận án tiến sĩ Quản trị kinh doanh 205 Phụ lục 9: Ma trận trọng số nhân tố thang đo hành vi lãnh đạo Rotated Component Matrixa Component CC2 792 CC1 777 CC4 742 CC3 731 CC5 670 BC3 658 BC1 554 DN2 869 DN4 835 DN3 833 DN5 814 DN1 716 DD4 853 DD3 828 DD5 795 DD2 731 DD1 693 HH2 796 HH3 762 HH1 725 HH4 691 HH5 633 TP2 715 TP3 712 TP1 685 TP4 642 TP5 533 KN3 745 KN1 723 KN2 721 KN4 712 KN5 664 GK3 737 GK4 695 GK2 686 GK5 675 GK1 585 NV4 698 NV3 677 NV5 650 NV1 638 NV2 630 DDO3 825 10 11 12 Luận án tiến sĩ Quản trị kinh doanh 206 DDO4 779 DDO5 724 DDO2 676 TD3 710 TD1 631 TD5 622 TD2 591 TD4 564 CK3 758 CK5 656 CK2 634 CK1 601 CK4 540 TT4 748 TT5 747 TT3 635 TT2 562 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization.a a Rotation converged in iterations Component Transformation Matrix Component 10 11 -.208 -.181 286 320 340 297 337 334 279 308 269 256 596 665 259 -.029 -.024 195 095 007 243 046 -.082 137 242 -.386 725 037 020 154 -.230 -.322 -.218 -.140 084 -.097 615 -.248 -.263 375 061 -.417 195 048 -.148 015 330 030 -.167 283 -.143 672 -.130 314 -.265 -.099 -.007 -.310 271 -.235 082 188 -.090 -.254 382 290 001 264 -.584 182 230 -.398 -.300 409 360 233 282 -.634 -.038 -.027 -.251 065 -.060 057 -.173 148 127 -.168 -.613 005 329 -.072 -.315 059 496 256 -.017 067 -.167 -.145 177 -.039 -.414 -.497 227 508 417 110 10 024 -.002 -.219 124 222 273 -.052 -.215 -.442 -.092 -.253 704 11 -.055 062 -.021 -.337 392 -.077 096 -.057 207 -.691 410 138 12 077 -.031 073 -.079 -.162 -.093 -.651 633 -.008 -.045 156 310 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization Nguồn: Tổng hợp nghiên cứu tác giả 12 Luận án tiến sĩ Quản trị kinh doanh 207 Phụ lục 10: Phân tích Communalities cho thang đo hài lịng nhân viên Communalities Initial Extraction HLBT1 Anh Chị có nhiều hội phát triển chuyên môn 1.000 695 HLBT2 Anh Chị có nhiều hội cho thăng tiến nghiệp 1.000 833 HLBT3 Anh Chị tích lũy nhiều kinh nghiệm làm việc giúp Anh Chị 1.000 678 có hội thăng tiến cao HLBT4 Anh chị hài lòng với mức lương 1.000 530 HLDN1 Nhà lãnh đạo Anh Chị cư xử mực, lịch 1.000 603 HLDN2 Nhà lãnh đạo Anh Chị đối xử với nhân viên dễ chịu 1.000 575 HLDN3 Nơi làm việc Anh Chị đảm bảo về: lưu thơng khơng khí 1.000 741 HLDN4 Nơi làm việc Anh Chị đảm bảo về: ánh sáng tự nhiên 1.000 742 1.000 733 1.000 618 HLDN5 HLDN6 Nơi làm việc Anh Chị có lợi cho sức khỏe Anh chị hài lịng với mơi trường làm việc Nguồn: Tổng hợp nghiên cứu tác giả Luận án tiến sĩ Quản trị kinh doanh 208 Phụ lục 11: Kết phân tích EFA thang đo hài lòng nhân viên Extraction Sums of Squared Loadings Initial Eigenvalues Component Total % of Variance Cumulative % % of Variance Total Rotation Sums of Squared Loadings Cumulative % Total % of Variance Cumulative % 5.449 54.491 54.491 5.449 54.491 54.491 3.773 37.730 37.730 1.298 12.985 67.475 1.298 12.985 67.475 2.975 29.745 67.475 723 7.231 74.706 628 6.277 80.983 510 5.098 86.081 346 3.461 89.542 338 3.377 92.919 261 2.612 95.531 239 2.393 97.924 10 208 2.076 100.000 Nguồn: Tổng hợp nghiên cứu tác giả Phụ lục 12: Ma trận trọng số nhân tố thang đo hài lòng nhân viên Component HLDN6 780 HLDN1 771 HLDN5 769 HLDN4 757 HLDN2 755 HLDN3 747 HLBT3 734 HLBT4 716 HLBT1 671 HLBT2 671 618 Extraction Method: Principal Component Analysis.a Rotated Component Matrixa Component HLDN3 849 HLDN4 846 HLDN5 833 HLDN6 664 HLDN1 654 HLDN2 624 HLBT2 904 HLBT1 808 HLBT3 754 HLBT4 558 Nguồn: Tổng hợp nghiên cứu tác giả Luận án tiến sĩ Quản trị kinh doanh 209 Phụ lục 13: Kết phân tích mơ hình hồi quy tuyến tính thứ Variables Entered/Removeda Model Variables Entered Variables Removed TT, DN, KN, BCB, HH, DD, DDO, CK, TD, TP, GK, NVb Method Enter a Dependent Variable: HLDN b All requested variables entered Model Summaryb Model R 754a Adjusted R Square R Square 568 Std Error of the Estimate 557 Durbin-Watson 48535 1.925 a Predictors: (Constant), TT, DN, KN, BCB, HH, DD, DDO, CK, TD, TP, GK, NV b Dependent Variable: HLDN ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square F Regression 147.937 12 12.328 Residual 112.599 478 236 Total 260.536 490 Sig .000b 52.335 a Dependent Variable: HLDN b Predictors: (Constant), TT, DN, KN, BCB, HH, DD, DDO, CK, TD, TP, GK, NV Coefficientsa Unstandardized Coefficients Model B Standardized Coefficients Std Error (Constant) 1.305 194 BCB -.067 029 DN -.028 DD 039 HH Beta Collinearity Statistics t Sig Tolerance VIF 6.731 000 -.084 -2.320 021 696 1.436 024 -.043 -1.189 235 704 1.420 033 045 1.183 238 631 1.585 076 035 088 2.175 030 554 1.805 TP 134 045 143 2.957 003 389 2.574 KN -.050 035 -.057 -1.432 153 568 1.759 GK 187 047 205 4.004 000 346 2.887 NV 222 046 250 4.802 000 333 3.006 -.022 037 -.025 -.596 551 519 1.927 TD 100 045 108 2.217 027 380 2.632 CK 019 040 020 467 640 473 2.112 TT 052 040 056 1.305 193 499 2.006 DDO a Dependent Variable: HLDN Residuals Statisticsa Minimum Predicted Value Maximum Mean Std Deviation N 2.1684 5.1383 4.3099 54947 491 -2.36309 1.31022 00000 47937 491 Std Predicted Value -3.898 1.508 000 1.000 491 Std Residual -4.869 2.700 000 988 491 Residual a Dependent Variable: HLDN Nguồn: Tổng hợp nghiên cứu tác giả Luận án tiến sĩ Quản trị kinh doanh 210 Phụ lục 14: Kết phân tích hồi quy tuyến tính mơ hình thứ hai Variables Entered/Removeda Model Variables Entered Variables Removed TT, DN, KN, BCB, HH, DD, DDO, CK, TD, TP, GK, NVb Method Enter a Dependent Variable: HLBT b All requested variables entered Model Summaryb Model R 699a Adjusted R Square R Square 489 Std Error of the Estimate 476 Durbin-Watson 54262 1.719 a Predictors: (Constant), TT, DC, KN, CC, HH, DD, DO, CK, TD, TP, GK, HD b Dependent Variable: HLBT ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square F Regression 134.728 12 11.227 Residual 140.743 478 294 Total 275.471 490 Sig .000b 38.131 a Dependent Variable: HLBT b Predictors: (Constant), TT, DN, KN, BCB, HH, DD, DDO, CK, TD, TP, GK, NV Coefficientsa Unstandardized Coefficients Model B Std Error (Constant) 631 217 BCB 021 032 DN -.011 DD -.025 HH Standardized Coefficients Beta Collinearity Statistics t Sig Tolerance VIF 2.913 004 026 664 507 696 1.436 026 -.016 -.403 687 704 1.420 037 -.028 -.686 493 631 1.585 077 039 086 1.969 050 554 1.805 TP 015 051 015 286 775 389 2.574 KN 101 039 111 2.552 011 568 1.759 GK 149 052 158 2.851 005 346 2.887 NV 111 052 122 2.148 032 333 3.006 DDO 088 041 097 2.143 033 519 1.927 TD 095 050 100 1.888 060 380 2.632 CK 049 045 051 1.079 281 473 2.112 TT 170 045 176 3.811 000 499 2.006 a Dependent Variable: HLBT Minimum Predicted Value Maximum Mean Std Deviation N 1.6714 4.8488 4.0580 52436 491 -2.18427 2.55999 00000 53594 491 Std Predicted Value -4.552 1.508 000 1.000 491 Std Residual -4.025 4.718 000 988 491 Residual a Dependent Variable: HLBT Nguồn: Tổng hợp nghiên cứu tác giả