Đang tải... (xem toàn văn)
báo cáo marketing dược , tăng doanh thu bán hàng, báo cáo bài tập nhóm môn maketing dược, dược học, dược sỹ đại học hệ chính quy, công ty dược, báo cáo marketing dược , tăng doanh thu bán hàng, báo cáo bài tập nhóm môn maketing dược, dược học, dược sỹ đại học hệ chính quy, công ty dược, báo cáo marketing dược , tăng doanh thu bán hàng, báo cáo bài tập nhóm môn maketing dược, dược học, dược sỹ đại học hệ chính quy, công ty dược. quầy thuốc khác biêt.
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG CAO ĐẲNG DƯỢC ĐẠI VIỆT THÀNH PHỐ CẦN THƠ KHOA DƯỢC BÁO CÁO TIỂU LUẬN GVHD: DSCKI HÀ THÀNH TÂM THÁNG 10/2023 KHOA DƯỢC BỘ MƠN MARKETING DƯỢC Lớp Dược: 8CDS-LT1 Nhóm 02: 100% cơng việc • Nguyễn Thị Ngọc Phương 2220110013 • Nguyễn Thị Diễm My 2220110006 • Nguyễn Thị Huyền Thảo 2220110009 • Lê Minh Nguyễn Phát 2220110008 NỘI DUNG TRÌNH BÀY MARKETING DƯỢC TẠI QUẦY THUỐC CHUYÊN MÔN MỚI THÀNH LẬP MARKETING DƯỢC TIẾP THỊ BÁN HÀNG CHO CÔNG TY DƯỢC TẠI CÁC NHÀ THUỐC ĐỊA BÀN TPCT MARKETING DƯỢC TẠI QUẦY THUỐC CHUYÊN MÔN MỚI THÀNH LẬP Mở quầy thuốc, hiệu thuốc cung cấp sản phẩm thuốc chữa bệnh dụng cụ y tế ngành kinh doanh nhiều người quan tâm, đặc biệt ảnh hưởng dịch bệnh Đặc biệt nơi vùng sâu vùng xa, tuyến huyện Sau mở quầy thuốc thành công, hoạt động chiến lược marketing quan trọng cần thiết cho QT nhằm bán hàng cách có hiệu quả! MARKETING DƯỢC TẠI QUẦY THUỐC CHUYÊN MÔN MỚI THÀNH LẬP Trước tiên, Quầy thuốc cần có đầy đủ đặc điểm marketing dược phẩm Xây dựng kế hoạch marketing cho QT mình, tăng trưởng doanh thu phát triển bền vững Những xu hướng thị trường lên quầy thuốc cần nắm bắt phân khúc thị trường dược phẩm mà quầy thuốc hướng tới Chiến lược truyền thơng để hỗ trợ q trình quay lại khách hàng quen Tạo nên quầy thuốc khác biệt với đối thủ cạnh tranh PHÂN TÍCH Hiểu tình hình nơi QT bán : Có nhiều quầy mở trước đó, nên tạo khác biệt so với quầy cịn lại gần nơi QT cập nhật số xu hướng sau: -Người dân ngày quan tâm sức khỏe chăm sóc sức khỏe, đặc biệt ảnh hưởng dịch Covid – 19 -Tính bảo mật tốn trực tuyến tăng lên, người dùng tin tưởng mua hàng trực tuyến nhiều -Giao hàng nhanh chóng, tiện lợi -Chất lượng sản phẩm, hậu đảm bảo -Có thể mua hàng lúc, nơi, kể nửa đêm -Dễ dàng so sánh đối chiếu giá Việc mua sắm trực tuyến áp dụng nhiều hiệu thuốc, để gia tăng hiệu bán hàng QT phải chuyển đổi số, đa dạng kênh bán hàng thực tiếp thị số TRUYỀN THÔNG - Để giúp quảng bá rộng rãi, khởi chạy chiến dịch quảng cáo Facebook thêm kiện Bài đăng địa phương vào hồ sơ GMB (Good My Business) QT - Cần triển khai kênh bán: Offline mở cửa hàng Online website, Facebook, sàn TMĐT TRUYỀN THƠNG Khách hàng ngày tìm kiếm trải nghiệm mua sắm liền mạch, vừa mua trực tiếp hiệu thuốc vừacó thể mua online QT cần: + Phát triển kênh bán hàng online: Facebook, Website, để đăng tải sản phẩm, chia sẻ hình ảnh cửa hàng, khách hàng để nhiều người biết đến + Chia sẻ video giới thiệu sản phẩm + Làm bật giá trị độc đáo quảng cáo dịch vụ, sản phẩm + Giúp khách hàng dễ dàng tìm thấy kênh bán hàng kết nối với kênh trực tuyến Tiếp nhận bệnh nhân với dịch vụ khám lâm sàng miễn phí dành cho người cao tuổi trẻ em không hành động cao đẹp mà mang đến cho bạn hội thể giá trị dịch vụ, hội bán hàng khách hàng yêu quý DỊCH VỤ MIỄN PHÍ - Một số dịch vụ QT cung cấp khám sức khỏe miễn phí như: + Kiểm tra thân nhiệt + Đo chiều cao, cân nặng, tư vấn số BMI + Kiểm tra huyết áp đường huyết => Mục đích: Khám sức khỏe điểm khởi đầu để thúc đẩy QT bán dịch vụ, sản phẩm chăm sóc sức khỏe khác chẳng hạn thuốc bổ TPCN hay vitamin khoáng chất tân dược, thuốc Đông dược, thực phẩm dinh dưỡng sữa bột,… 10 DỊCH VỤ MIỄN PHÍ - Thay băng, rửa vết thương miễn phí (tiền cơng thay QT khơng nhận tính tiền bơng băng gạc,…) BN có nhờ giúp đỡ từ QT bán VTYT thêm, thúc đẩy phần doanh số - Tặng kèm sản phẩm cho KH - Tặng quà nho nhỏ ngày khai trương ba ngày khai trương QT, nhằm tạo ấn tượng sâu sắc cho KH Mục đích: Nhằm tạo khoảng cách gần gữi QT với BN, cho BN khơng có cảm giác xa rời BN Luôn quan tâm tư vấn cho họ để họ hiểu QT ln sẵn lịng tư vấn mà đừng ngại 11 Những điều làm cho quầy thuốc trở nên độc đáo, khác biệt! Thương hiệu quầy thuốc mạnh tảng quầy thuốc thành công Thương hiệu giúp tạo sắc đáng nhớ cho doanh nghiệp dược mình, bao gồm logo, thương hiệu, slogan câu chuyện đăng sau Các hiệu thuốc bật có vị trị độc đáo, dễ tìm cung sản phẩm dịch vụ đặc biệt Các quầy thuốc độc đáo cung cấp giải pháp sáng tạo cho vấn đề khách hàng, chẳng hạn có combo sản phẩm chăm sóc sức khỏe cần thiết bảo vệ sức khỏe hậu đại dịch COVID-19 hay dịch bệnh theo mùa đau mắt đỏ cấp tính cung cấp dịch vụ từ xa, tư vấn miễn phí hỗ trợ 24/7 Để phát triển có doanh thu ổn định, quầy thuốccần xây dựng kế hoạch marketing vững để quảng bá hiệu thuốc tới nhiều khách hàng 12 Cần đảm bảo trường thông tin quầy thuốc bao gồm: Tên biểu tượng Vị trí thơng tin liên hệ Giờ hoạt động Trang đặt hàng/Website Sản phẩm dịch vụ Ảnh mặt tiền cửa hàng Thơng tin hiệu thuốc cần phải quán tất tảng Vì vậy, nên đảm bảo kiểm tra cập nhật danh sách thường xuyên, đặc biệt làm việc 13 Tạo trì tài khoản mạng xã hội YouTube, Twitter Instagram, đặc biệt tảng Facebook quầy thuốc truy cập nhiều giúp xây dựng lượng người theo dõi thu hút bệnh nhân đến sử dụng sản phẩm/dịch vụ qy thuốc ƠN TRUNG Tận dụng tối đa diện mạng xã hội cách: KHỬ HÀN - Tạo tài khoản tất tảng chính, xác minh doanh nghiệp hướng người đến trang web - Tương tác tích cực với khách hàng, bệnh nhân - Tập trung vào chất lượng tính quán với đăng thông thường, nội dung hữu ích sức khỏe, hình ảnh video - Thường xuyên cập nhật chương trình giảm giá, ưu đãi có sản phẩm quầy thuốc 14 - Đưa sách bán hàng kèm tặng sản phẩm hay q tặng có tính chất cần thiết sinh hoạt gia đình bệnh nhân lại mua, khách hàng đồn xa, “ 10 đồn 100” quà tặng quầy đó, có câu : “cởi mởi vởi khách hàng nhận lại phần hậu hĩnh từ họ, họ không ngại mà chi tiền cho điều cởi mởiƠN đó” Đó áp dụng chiến lược marketing TRUNG với khách hàng, để bán sản phẩm có lợi nhuận cao cho quầy thuốc KHỬ mở nơi mặcHÀN dù có kinh nghiệm sẵn thân - Giảm giá KH mua số lượng nhiều - Tích điểm cho KH theo số điện thoại 15 Nhắm mục tiêu khách hàng lý tưởng Facebook Facebook cho phép hiệu thuốc tiếp thị trực tiếp sản phẩm/dịch vụ đến khách hàng tiềm thông qua quảng cáo trả phí Mỗi chiến dịch quảng cáo tạo chia sẻ với đối tượng chọn trước Ví dụ: Trên tảng Trình quản lý quảng cáo Facebook, chọn từ loạt thông số bao gồm tuổi, giới tính, vị trí, mối quan hệ tuổi trẻ em Mạng quảng cáo Facebook mở rộng đến Instagram, Facebook Messenger cho phép mở rộng phạm vi tiếp cận => nhằm dễ dàng tiếp cận đối tượng để quảng bá hay tư vấn nhu cầu mà họ cần 16 MARKETING DƯỢC TIẾP THỊ BÁN HÀNG CHO CÔNG TY DƯỢC TẠI CÁC NHÀ THUỐC ĐỊA BÀN TPCT Marketing dược kết hợp marketing chuyên ngành dược, vận dụng công cụ marketing từ nhà marketing chuyên nghiệp để đưa chiến lược, kế hoạch marketing phù hợp Marketing dược phẩm nhằm mục đích quảng bá sản phẩm thuốc sản phẩm dược nhằm thỏa mãn nhu cầu nhà thuốc khách hàng bệnh nhân NT Đối tượng marketing dược chủ yếu là: sản phẩm thuốc chữa bệnh, sản phẩm liên quan, sản phẩm hỗ trợ sức khỏe thực phẩm chức KHỬ HÀN 17 GIẢI PHÁP BÁN HÀNG THÚC ĐẨY DOANH SỐ - Cần thường xuyên tiếp thị sản phẩm thuốc đến nhà thuốc đến với người tiêu dùng Gặp NT nhiều lần hay định kỳ nhằm tạo thân thiện quen mặt nhà thuốc, tạo cảm giác cho họ thấy tiếp thị sản phẩm cơng ty uy tín, sách rõ ràng, thuốc men, hàng hóa chất lượng, giấy tờ hóa đơn đầy đủ hợp pháp Ví dụ : Tặng quà, dùng sản phẩm thử miễn phí vào buổi tổ chức trước mặt tiền nhà thuốc lớn nhằm vận động động KH hiểu công dụng sản phẩm tiêu biểu công ty, KH muốn mua sản phẩm họ vào NT mua có - Triển khai sách tặng kèm sản phẩm thêm NT tích lũy đơn hàng cộng dồn tháng thay NT phải mua đơn hàng, làm tạo áp lực tiền mặt cho NT 18 - Chiết khấu cao cho NT - Tặng card điện thoại cho đơn hàng - Quảng cáo thuốc: dán poster, kẹp wobbler, trưng bày sản phẩm thơng qua tặng sản phẩm cho NT nhẳm giới thiệu sản phẩm thêm sinh động dễ thấy sản phẩm nào, thúc đẩy sản phẩm gần gũi với nhà thuốc với bệnh nhân nhà thuốc - Bán hàng điểm cho NT số mặt hàng này, NT khác số mặt hàng Để mặt hàng sản phẩm công ty biết hết rộng rãi đa đạng mặt hàng, NT khu vực họ bán sản phẩm đó, NT khu vực họ bán sản phẩm kia, nhằm thúc đẩy doanh số tăng cao cho cơng ty, tránh tình trạng mặt hàng hết hàng tháng quý làm giảm phần doanh số 19 TÓM LẠI Xây dựng chiến lược marketing cho quầy thuốc để bán sản phẩm dịch vụ cách hiệu nhằm: • Nhiều người biết đến hiệu thuốc • Lượng khách hàng bệnh nhân đơng lên ngày • Đảm bảo trì lượng khách quen khách kinh doanh lâu dài 20