ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ И ПРАКТИКА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СОЦИАЛЬНЫХ МЕДИА В УНИВЕРСИТЕТСКИХ БИБЛИОТЕКАХ
Роль и функции библиотеки в информационном обществе
The key characteristics of the information society were first identified by D Bell, who emphasized the critical role of codified theoretical knowledge and the transformation of information into a primary economic resource This shift to digital information has significantly expanded direct access to information resources for everyone However, Richard E Rubin and Rachel G Rubin argue that libraries, as information centers, have a fundamental mission to ensure access to these resources.
Trong bối cảnh xã hội thông tin hiện đại, vai trò của thư viện đang trải qua một cuộc khủng hoảng bản sắc do sự phát triển của Internet như một nguồn thông tin chính Theo K Davis, mô hình thư viện truyền thống, được coi là "một tòa nhà đầy sách", đang dần trở nên không còn quan trọng Điều này làm nổi bật lại một trong những nguyên tắc của S R Ranganathan từ những năm 1930: "thư viện là một cơ thể đang phát triển" K F Thomas nhấn mạnh rằng thư viện là sản phẩm của môi trường văn hóa và xã hội, xác định sứ mệnh và cơ sở hạ tầng của chúng H Ribble cho rằng sự quan trọng của thư viện ngày nay nằm ở khả năng cung cấp cho mọi người quyền truy cập vào tất cả các hình thức phương tiện truyền thông Cuối cùng, nghiên cứu của Catherine Zickur chỉ ra rằng thư viện đang chuyển mình thành các trung tâm công nghệ, điều này phản ánh sự thay đổi trong cách thức hoạt động của chúng để duy trì tính xã hội cần thiết trong bối cảnh công nghệ thông tin và truyền thông phát triển.
40 Rubin, R E Foundations of Library and Information Science / Richard E Rubin, Rachel G Rubin – 5th ed – Chicago, IL: ALA Neal–Schuman, 2020 – P 184
41 Davis, C Librarianship in the 21st century–crisis or transformation? / C Davis // Public library quarterly – 2008 – Vol 27(1) – P 76
The digital age is compelling libraries to evolve, leading to significant transformations in their operations and services As technology advances, libraries are adapting by integrating digital resources, enhancing user experience, and expanding their roles in the community This shift reflects a broader trend of modernization, ensuring that libraries remain relevant and accessible in an increasingly digital world.
43 Ranganathan, S R The five laws of library science Madras Library Association (Madras, India) and Edward Goldston (London, UK) – 1932 URL: https://repository.arizona.edu/handle/10150/105454
44 Thomas, C F (Ed.) Libraries, the Internet, and Scholarship: Tools and Trends Converging / C F Thomas – New York: Marcel Dekker, 2002 – P 49
45 Rible, H Why libraries are relevant in the digital age / H Rible – Winter: California Polytechnic State University, 2011 – 27 p
Modern libraries have evolved beyond mere storage and book retrieval tools, as highlighted by researchers like B B Allison and K J Morner Cutting-edge libraries now offer advanced materials and services, leveraging multimedia resources, digital collections, and rapid communication through social media, as noted by K Rankin and others U P Luzhiy's research indicates a steady rise in the use of electronic services and web data, leading to more democratic management and flexible communication systems in libraries Furthermore, he emphasizes that the development of library services is driven by quality and user needs This article will analyze the changing roles of libraries, particularly how their traditional functions are being modified by new information technologies Libraries continue to serve as cultural memory centers, preserving books, newspapers, and manuscripts, while expanding their role in the dissemination and exchange of knowledge across geographic boundaries.
47 Allison, D A The patron-driven library: A practical guide for managing collections and services in the digital age Elsevier, 2013; Moran, B B., Morner, C J Library and information center management ABC-CLIO, 2017
In the digital age, library services for children and young people face both challenges and opportunities, as highlighted by Rankin and Brock (2012) and Zickuhr et al (2013) The ongoing technological pressures on modern libraries are discussed in Шрайберг's (2015) annual report, which examines the struggle for survival in the evolving landscape of information Additionally, Kuznetsova (2019) presents a functional model for libraries in the digital era, emphasizing the need for adaptation and innovation in bibliographic and library sciences.
Lougee, W P discusses the evolving roles of research libraries in the digital age in his work "Diffuse Libraries: Emergent Roles for the Research Library in the Digital Age." Published by the Council on Library and Information Resources in 2002, this 35-page document emphasizes the importance of libraries adapting to new technologies and methodologies to enhance research, teaching, and learning The findings highlight the need for libraries to collaborate with cultural institutions and educational communities to remain relevant and effective in a rapidly changing information landscape.
Modern information technologies enable libraries to serve as cultural and communication centers, enhancing their role in knowledge exchange The International Federation of Library Associations and Institutions (IFLA) has developed programs like Universal Bibliographic Control and Universal Availability of Publications to facilitate this exchange Libraries in the 21st century are actively sharing knowledge and information with readers both domestically and internationally, expanding beyond traditional services Recent studies by U.P Luzhiy and N.B Golubenko highlight libraries' increased involvement in knowledge creation and dissemination E.Y Lee and K.S Kim have redefined the concept of libraries as media centers in the digital age, showcasing examples such as digital library collections and social media as information sources According to G.E Evans, M Fieldhouse, A Marshall, and E.T Mitchell, digital collections enhance the visibility and collaborative use of library data online Libraries are modernizing their services by digitizing books, periodicals, and archival materials for online access, making these resources available to everyone, regardless of time and location Additionally, the rise of social media platforms as information sources further shapes the landscape of knowledge sharing.
In the digital age, research libraries are evolving to embrace new roles, as highlighted by Lougee (2002) in "Diffuse Libraries," which discusses the transformative impact of technology on library functions Similarly, Golubenko (2019) explores the informatization of society and the pivotal role libraries play in this process, emphasizing their importance in facilitating access to information and supporting community engagement Together, these works underscore the necessity for libraries to adapt and innovate in response to the changing information landscape.
52 Kim, K S., Lee, E Y Libraries as media: Redefining a library in the digital age 2013 URL: https://www.ifla.org/files/assets/management-and-marketing/papers/ifla_2014_libraryasmedia_yoolee_kim.doc
53 Evans, G E Developing library and information center collections Library science text series PO: Libraries Unlimited, Inc., 1995; Fieldhouse, M., Marshall, A (Eds.) Collection development in the digital age Facet Publishing, 2011; Mitchell,
E T Library linked data: early activity and development Chicago, IL: ALA TechSource, 2016 Википедия, Twitter или YouTube, становятся важными информационными ресурсами для библиотекарей К С Ким и другие исследователи показали, что ôВикипедия эффективно используется для получения справочной информации или быстрого обзораằ по [изучаемой] проблеме 54 Кроме того, социальные медиа являются эффективным маркетинговым инструментом Как справедливо замечает Дж А Сейсс, ôесли никто не знает о библиотеке, какие услуги она предоставляет и как она может помочь сообществу, библиотека не сможет продолжать свое существованиеằ 55 Комментируя потребность в маркетинге библиотек в современном обществе, Н Кази утверждал, что ôмаркетинг означает повышение осведомленности о ценности библиотекиằ 56 Поэтому современные библиотеки используют множество платформ, включая Facebook, Twitter, Pinterest и YouTube, для рекламы своих услуг и связи с читателями Технологии библиотечного маркетинга проанализированы в работах К Смоллвуд, В Губницкой и К Харрод, а также Р Мэтьюрэ и Д Ракман 57 Современные библиотеки начинают ориентироваться на потребности читателя, а не только на сбор книг и других типов документов Как остроумно заметил А К Диман, из ôпривратников информацииằ библиотеки превращаются в ôшлюзы информацииằ 58 Действительно, в настоящее время библиотекари делают акцент не только на представлении библиотечных коллекций, но и на удовлетворение текущих информационных потребностей читателей в комфортно организованной и информационно насыщенной среде Библиотеки открывают
54 Kim, K S Undergraduates’ use of social media as information sources / K S Kim, S C J Sin, E Y Yoo–Lee // College
55 Siess, J A Visible librarian: asserting your value with marketing and advocacy / J A Siess – American Library Association, 2003 – P 15
56 Kazi, N The identity crisis of libraries in the attention economy / N Kazi // Library Philosophy and Practice, 2012 – Paper
In "Marketing Your Library: Tips and Tools That Work," Smallwood, Gubnitskaia, and Harrod (2014) provide essential strategies for effective library marketing, emphasizing practical tools that enhance outreach Additionally, Maturure and Rakemane explore the role of social media technologies in promoting library collections and services within the context of the twenty-first century in their contribution to "Examining the Impact of Industry 4.0 on Academic Libraries" (Chigwada & Nwaohiri, 2021), highlighting the transformative effects of digital platforms on library engagement and accessibility.
In the evolving e-learning environment, libraries and information centers are transforming their traditional roles as educational and research hubs They are shifting from physical to digital formats, enabling access to information and services anytime and anywhere, thereby fostering innovative and continuous learning Digital libraries are now essential in organizing and providing knowledge and resources, while promoting collaboration among library staff, researchers, educators, and students Since the 1990s, university libraries have adopted information and communication technologies to maintain their support for educational processes and research Studies highlight that modern academic libraries actively utilize web services to enhance access to electronic catalogs and digital collections, and have increasingly offered virtual reference services in recent years.
59 Опарина, О Д Социокультурная динамика университетской библиотеки Екатеринбург: Изд-во Урал ун-та, 2010
179 с.; Батова, Л Л Университетская библиотека в творческом пространстве вуза Аналитический вестник Совета Федерации Федерального Собрания РФ 2018 3 С 88-92
60 Wilson, T D Redesigning the university library in the digital age Journal of Documentation 1998 54(1) P 15-27; Paulus
Jr, M J Reconceptualizing academic libraries and archives in the digital age portal: Libraries and the Academy 2011 11(4)
Trong kỷ nguyên số, thư viện đại học đã chuyển mình để đáp ứng những thách thức của xã hội thông tin Các thư viện không chỉ cung cấp tài liệu mà còn hợp tác với các giảng viên để phát triển các khóa học trực tuyến, giúp sinh viên làm quen với các nguồn thông tin và kỹ năng đánh giá chúng Theo nghiên cứu của L L Batova, một trong những nhiệm vụ quan trọng của thư viện hiện đại là tạo ra không gian "learning common" và "research common", thúc đẩy sự sáng tạo và hợp tác giữa người dùng Việc áp dụng công nghệ thông tin và truyền thông giúp thư viện không chỉ là cầu nối giữa nguồn thông tin và cộng đồng độc giả mà còn nâng cao hiệu quả sử dụng tài nguyên Vai trò của nhân viên thư viện cũng đã thay đổi từ người bảo quản tài liệu sang những người tạo ra các tập hợp nội dung có tổ chức và đánh giá thông tin, trở thành những người dẫn dắt đổi mới trong lĩnh vực này Bảng dưới đây tóm tắt các hướng đi của thư viện trong việc tìm kiếm vai trò của mình trong xã hội thông tin.
61 Барышев, Р А Трансформация университетских библиотек в цифровую эпоху / Р А Барышев, И А.Цветочкина, О И Бабина, Е Н Касянчук, М М Манушкина // Журнал Сибирского федерального университета Гуманитарные науки – 2020 – 13(7) – С 1073-1089
62 Blessinger, K Workplace culture in academic libraries: the early 21st century / K Blessinger, P Hrycaj – Elsevier, 2013 – 359 p
The university library serves as a creative space within the educational institution, focusing on the management of its own information resources while participating in resource exchange networks It offers both local and global access to information through the Internet, ensuring timely provision of services to meet readers' needs The library caters to a geographically limited audience, yet its readership extends beyond territorial boundaries While traditionally focused on the collection, preservation, and access to information resources, the library is evolving into a public space that fosters diverse cultural interactions.
Типология и характеристики социальных медиа
Today, billions of users engage with social media, a number that continues to rise, impacting nearly every aspect of public and personal life The development and spread of social media in the information society have profound social, cultural, and anthropological implications Our research aims to explore the phenomenon of social media, its typological characteristics, and how it has transformed our methods of communication, information acquisition, and usage.
1.2.1 Понятие социальных медиа В современной литературе существует несколько определений социальных медиа, на которые мы будем опираться, чтобы обосновать собственное понимание этого феномена и использовать его в нашем исследовании Некоторые определения являются относительно простыми Они ориентируются на особенности конструирования сообщений в социальных медиа Например, А Руссо определяет социальные медиа как средства, ôкоторые облегчают онлайн общение, создание сетей и/или сотрудничествоằ 64 Часто цитируется определение, данное Андреасом М Капланом и Михаэлем Хенлейном – профессорами маркетинга в Европейской бизнес-школе ESCP Они определяют социальные медиа как ôгруппу интернет‐приложений, которые базируются на идеологических и технологических основах Веб 2.0, что позволяет создавать пользовательский контент и обмениваться имằ 65 Бобби К Льюис, адъюнкт-профессор в Школе медиа и стратегических коммуникаций, описала этот медиа феномен в таком же ключе Она отметила, что термин социальные медиа служат своего рода ôярлыком для цифровых технологий, которые позволяют людям подключаться, взаимодействовать, производить и делиться контентомằ 66 Приведенные определения сближаются в том, что в них социальные медиа, определяются через цифровые технологии, которые позволяют формировать пользовательский контент и обеспечивать взаимодействие пользователей Приведенные определения представляются в принципе верным, но они слишком общи и требует уточнения Исследователями было предложено также несколько более сложных определений социальных медиа Например, американский эксперт в области онлайн-маркетинга Дэвид М Скотт уточнил определение социальных медиа в функциональном аспекте Он подчеркнул, что социальные медиа ôпозволяют людям обмениваться идеями, материалами, мыслями и контактами в Интернетеằ 67 Дэвид М Скотт указывает также на их отличие от так называемых ôтрадиционных медиаằ Оно заключается в изменении роли пользователя Интернета Новые медиа
64 Russo, A Participatory communication with social media / A Russo, J Watkins, L Kelly, S Chan // Curator: The Museum Journal – 2008 – Vol 51 – P 22
65 Kaplan, A M Users of the world, unite! The challenges and opportunities of Social Media / A M Kaplan, M Haenlein // Business horizons – 2010 – Vol 53(1) – P 61
66 Lewis, B K Social media and strategic communication: Attitudes and perceptions among college students / B K Lewis // Public Relations Journal – 2010 – Vol 4(3) – P 2
In "The New Rules of Marketing & PR," David M Scott explores effective strategies for leveraging social media, online video, mobile applications, blogs, news releases, and viral marketing to connect directly with buyers Published by John Wiley & Sons in 2015, this comprehensive guide emphasizes the importance of adapting to the evolving landscape of digital communication to enhance marketing efforts.
56 ôдают возможность всем желающим создавать, комментировать и добавлять содержание социальных медиаằ 68 Этот же аспект социальных медиа считает основополагающим генеральный директор и один из создателей коммуникационного агентства Торнли Фаллис Джозеф Торнли, определяет социальные медиа как ôонлайн-коммуникацию, в которой индивидуум плавно и гибко меняет свою роль, выступая то в качестве аудитории, то в качестве автора – без необходимости знать, как кодировать Мы делаем это с помощью социального программного обеспечения, которое включает в себя такие функции, как публикация, обмен, добавление в друзья, комментирование, ссылки и пометкиằ 69 Еще одно определение социальных медиа было предложено профессором по связям с общественностью в Университете Нового Южного Уэльса Майклом Л Кентом Он определил социальные медиа как ôлюбой интерактивный канал связи, который обеспечивает двустороннее взаимодействие и обратную связьằ, далее уточняя, что современные социальные медиа характеризуются их ôпотенциалом для взаимодействия в реальном времени, сниженной анонимностью, коротким временем отклика и способностью включаться в социальную сеть всякий раз, когда это необходимо для любого ее участникаằ 70 Интересно отметить, что Майкл Л Кент определяет социальные медиа, различая ôсоциальные медиаằ и ôтрадиционные медиаằ Суммируя приведенные определения, в целях нашей работы мы определяем социальные медиа как группу интернет‐сервисов, которые базируются на идеологических и технологических основах Веб 2.0 и позволяют пользователям общаться, создавать, редактировать контент и делиться им Под контентом мы понимаем собственно тексты, фото, видео или аудио-сообщения, а также мультимодальные тексты
69 Thornley, J Social media defined [Электронный ресурс] URL: https://thornleyfallis.com/social–media–defined/ (дата обращения: 14.5.2019)
David M Scott distinguishes between "social media" and "social networks," defining social media as a broader category that encompasses various online communication tools, including blogs, wikis, and video sharing, while social networks specifically refer to platforms like Facebook, Twitter, and LinkedIn Social networks, though popular, are just one form of social media Unlike traditional media, which operates on a one-way communication model with a clear barrier between the message sender and audience, social media enables multiple communication formats—one-to-one, many-to-one, one-to-many, and many-to-many—allowing for interactive engagement Additionally, traditional media relies on trained professionals for content creation, whereas social media empowers users to generate and publish their own content, fostering a participatory culture.
In "The New Rules of Marketing & PR," David M Scott explores innovative strategies for engaging buyers directly through various digital channels The book emphasizes the importance of utilizing social media, online video, mobile applications, blogs, and news releases to effectively reach and influence target audiences Scott's insights provide a comprehensive guide for marketers looking to adapt to the evolving landscape of digital communication and viral marketing.
In their 2017 article, Jensen and Helles highlight key differences between traditional media and social media in information dissemination Traditional media operates on a set schedule—daily, weekly, or monthly—while social media allows for continuous updates Additionally, inaccuracies in traditional media can only be rectified in subsequent editions, whereas social media enables immediate corrections through comments or edits These distinctions underscore the fundamental capability of individuals in social media to independently produce and share information with an unlimited audience, where each recipient can also contribute as a content creator.
1.2.2 Характеристики социальных медиа Социальные медиа стали очень популярными за последние десятилетия Их массовое распространение демонстрирует характеристики, которые представляют ценность социальных медиа для пользователей Они заключаются в следующем Всемирный охват пользователей В последние годы популярность социальных медиа растет В 2021 году в мире насчитывалось 3,78 миллиарда пользователей социальных медиа по сравнению с 2,86 в 2017 году К 2025-му, по существующим оценкам, социальные медиа будут иметь около 4,5 миллиардов пользователей по всему миру 73 Популярность социальных медиа быстро растет по целому ряду причин Во-первых, как уже говорилось, пользователи социальных медиа являются создателями контента, иными словами, дают возможность пользователю проявить свою субъектность Каждый может активно участвовать в создании, комментировании и редактировании контента в социальных медиа Любой человек может стать автором, создавая собственный блог, размещая посты
Social media platforms have become essential for self-expression, allowing users to share thoughts on Facebook, post travel videos on YouTube, and engage through comments and reactions These platforms are user-friendly, requiring no special internet or technical knowledge, and mobile versions enhance accessibility for a broader audience Additionally, social media is free, making it available to everyone They significantly influence the job market, enabling professionals to showcase their skills and attract potential employers **Information Exchange and Community Building** Today, social media serves as a primary tool for daily communication, allowing users to share news, opinions, and experiences effortlessly Social networking sites primarily facilitate message sharing, particularly through photos related to users' daily lives Microblogging platforms enable brief public interactions, while wikis provide educational content Online forums create spaces for discussions on relevant issues Furthermore, social media effectively constructs and nurtures communities, reflecting social relationships and fostering virtual connections among users.
Bài viết của Budz và Starosta (2018) nêu rõ rằng mạng xã hội tạo ra cơ hội kết nối cho người dùng dựa trên sở thích, niềm tin và sở thích chung Người dùng có thể tìm thấy các nhóm nhỏ với những đặc điểm tương đồng như độ tuổi, nguồn gốc và nghề nghiệp, qua đó phục hồi các mối quan hệ cũ và tạo dựng những mối quan hệ mới Mạng xã hội cũng cho phép chia sẻ thông tin và đóng góp vào các lĩnh vực mà người dùng quan tâm, mở ra khả năng kết nối với hàng triệu hồ sơ trên toàn cầu Bài viết cũng đề cập đến bốn mô hình giao tiếp chính trong mạng xã hội: một-một, một-nhiều, nhiều-nhiều và nhiều-một, trong đó mô hình nhiều-một đóng vai trò quan trọng, khi các ý kiến và hành động của nhiều người được tổng hợp và trình bày cho một cá nhân Cuối cùng, mạng xã hội hỗ trợ cả giao tiếp đồng bộ và không đồng bộ, cho phép người dùng tương tác trong thời gian thực hoặc tiếp cận nội dung vào thời điểm khác.
Mạng xã hội cung cấp không gian tương tác linh hoạt và đa dạng cho người dùng, cho phép kết hợp nhiều loại nội dung thông tin như văn bản, hình ảnh, âm thanh, video và liên kết Ví dụ, blog có thể chứa văn bản, đồ họa, video và liên kết đến các blog và trang web khác, trong khi các nền tảng chia sẻ hình ảnh như Flickr cho phép người dùng lưu trữ và chia sẻ ảnh Với sự gia tăng số lượng người dùng, mạng xã hội đã trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống hàng ngày, nơi người dùng thường xuyên chia sẻ cập nhật cá nhân và giao tiếp với nhau Mạng xã hội cũng tạo cơ hội cho mọi người xây dựng cộng đồng với những người có cùng sở thích trên toàn cầu Những đặc điểm này mở ra nhiều cơ hội cho các thư viện trong việc tiếp cận, tương tác và giao tiếp với độc giả, bao gồm cả những người chưa biết đến thư viện Sự hiện diện trên mạng xã hội giúp thư viện hiểu rõ hơn về cộng đồng để phục vụ tốt hơn và thể hiện giá trị của mình trong kỷ nguyên số Chúng ta sẽ tiếp tục khám phá các loại hình mạng xã hội và tiềm năng của các nền tảng truyền thông phổ biến trong hoạt động giao tiếp.
Các nhà nghiên cứu người Pháp, Andreas M Kaplan và Michael Haenlein, đã phát triển một cách tiếp cận để phân loại các loại phương tiện truyền thông xã hội dựa trên mức độ mà người dùng thể hiện danh tính xã hội của họ thông qua việc tự tiết lộ Họ đã xác định sáu loại phương tiện truyền thông xã hội: dự án hợp tác, blog, cộng đồng nội dung, trang mạng xã hội, thế giới ảo trò chơi và thế giới ảo xã hội Dự án hợp tác cho phép nhiều người dùng cùng tạo ra nội dung, với Wikipedia là một ví dụ điển hình Blog là các trang web hiển thị các bài viết theo chủ đề, được sắp xếp theo thứ tự thời gian Cộng đồng nội dung tập trung vào việc chia sẻ nội dung đa phương tiện giữa người dùng, chẳng hạn như YouTube và Flickr Các trang mạng xã hội như Facebook cho phép người dùng kết nối và giao tiếp với nhau Thế giới ảo được chia thành hai loại chính: thế giới ảo trò chơi, nơi người dùng tuân theo các quy tắc nghiêm ngặt, và thế giới ảo xã hội, nơi họ có thể tương tác như trong đời thực.
Social media presents both challenges and opportunities for users, allowing them to choose their behavior styles and live virtual lives similar to their real ones, as seen in platforms like Second Life Unlike Kaplan and Haenlein, David M Scott developed a typology based on how users express their opinions online Social networks, such as Facebook, Twitter, LinkedIn, and MySpace, enable a growing community to share information Blogs and personal websites allow enthusiasts to share their passions and build a readership that engages with their content Video-sharing sites like YouTube, Flickr, and Vimeo facilitate the sharing and commenting of multimedia Online chats and forums provide spaces for discussions, where anyone can initiate topics, while newsgroups function similarly by sending messages to registered users via email Wikis are collaborative websites that users can edit, and social bookmarking sites like Digg and Delicious enable users to recommend and vote on content Indian researchers Sharma and Verma proposed a typology of social media based on their primary functions, encompassing a range of platforms, including social networking sites, blogs, discussion forums, multimedia hosting resources, social bookmarking, podcasts, and wikis.
In "The New Rules of Marketing & PR," David M Scott outlines effective strategies for leveraging social media, online video, mobile apps, blogs, press releases, and viral marketing to engage directly with consumers This comprehensive guide emphasizes the importance of adapting to the digital landscape to enhance marketing efforts and reach target audiences more effectively.
In their work, Sharma and Verma (2018) provide a classification of social media platforms that is particularly useful for examining practices within the information and library sector This classification is essential for promoting various library resources and developing online services such as information dissemination, virtual reference services, and reader education Given the vast number of social media platforms, the focus will be on describing the most popular and frequently used platforms in library media communications.
Использование социальных медиа в университетских библиотеках
Завершив обзор типологии социальных медиа и их функционала, попробуем проанализировать их использование в библиотеках, чтобы прояснить их роль в системе библиотечных медиакоммуникаций, а также уровни и практику использования социальных медиа в университетских библиотеках в последние годы
1.3.1 Преимущества использования социальных медиа в университетских библиотеках Использование социальных медиа в университетских библиотеках дает как библиотеке, так и ее читателям ряд преимуществ, которые необходимо учитывать при разработке оптимальной модели их использования в налаживании коммуникации с заинтересованными сообществами Прежде всего социальные медиа предлагают эффективные инструменты взаимодействия с читателями, актуальными, а также потенциальными С В Х Янг и Д Россманн справедливо отметили, что непрерывная двусторонняя связь, которая теперь возможна между библиотеками и читателями, может быть полезна для быстрого сбора мнений и своевременной реакции на отзывы читателей, поскольку библиотеки получают данные для анализа актуальных читательских потребностей и ожиданий 96 В свою очередь общение с читателями потенциально позволяет расширять контингент пользователей библиотеки Как точно отметили С Оха и С Ю Сина, онлайн-сообщество открыто для всех, поэтому любые действия пользователя страницы библиотеки на Facebook становятся известными всем его ôдрузьямằ 97
96 Young, S W H Building library community through social media / S W H Young, D Rossmann // Information Technology and Libraries – 2015 – 34(1) – P 20-37
Social media plays a crucial role in enhancing library engagement and outreach When library messages are commented on, it increases visibility among followers, potentially sparking interest in library activities Library staff should actively participate in professional communities to broaden their audience According to South African researcher Kingsley Ihejirika, utilizing social media for sharing information about new acquisitions, events, and services is an effective, low-budget strategy for promoting the library's brand and attracting readers The cost-effectiveness of setting up social media accounts is significant, as it requires minimal financial investment while only necessitating regular content updates from staff Additionally, social media saves time by allowing libraries to quickly disseminate information about resources, new arrivals, and events, while also facilitating prompt responses to reader inquiries These platforms create opportunities for libraries to connect with the professional community, fostering collaboration and resource sharing Librarians can exchange knowledge and experiences, enhancing their professional development and sharing best practices with colleagues Overall, the development of libraries as centers for professional and educational communication through social media offers substantial benefits to users, enriching their experience and access to information.
Social media plays a crucial role in enhancing access to library products and services, allowing readers to quickly obtain essential information about the library and its resources This immediacy empowers users to make informed decisions on how to utilize the library's offerings that best meet their needs Researchers like D Y T Chen, R K Dalton, and A Pomputiy highlight that social media provides a platform for readers to give feedback, articulate their needs and expectations, and voice concerns about library services Therefore, there are compelling reasons for academic libraries to leverage social media, as it fosters dialogue between the library and its users, ultimately bringing readers closer to the library.
1.3.2 Основные направления использования социальных медиа в работе университетских библиотек
1.3.2.1 Мировые тенденции Работа с социальными медиа в библиотеках сегодня стала принципиально важным направлением деятельности по развитию и продвижению Но это сравнительно недавнее явление Еще в середине 2000-х годов многие библиотечные специалисты не видели необходимости в использовании социальных медиа Так в 2006 году был проведен опрос 126 сотрудников университетских библиотек относительно их взглядов на Facebook Выяснилось, что лишь 3% из числа опрошенных библиотекарей приходилось самим
Recent studies highlight the evolving role of social media in library communications, with significant shifts observed since the early 2000s A 2007 survey indicated that only 14% of library leaders recognized the importance of social media, with many seeing no connection between these platforms and library services However, by 2013, a comprehensive study of 140 university libraries across Asia, North America, and Europe revealed that 71.1% had adopted social media, and 13.1% planned to do so soon The most popular tools included Facebook and Twitter, alongside other platforms like instant messaging, LinkedIn, blogs, wikis, YouTube, Flickr, Slideshare, and Delicious This trend underscores the growing importance of social media in engaging library users and understanding their needs.
100 Charnigo, L Checking out Facebook.com: The impact of a digital trend on academic libraries / L Charnigo, P Barnett– Ellis // Information technology and libraries – 2007 – Vol 26(1) – P 23-34
101 De Rosa Sharing, privacy and trust in our networked world: A report to the OCLC Membership / De Rosa, et al – Dublin, Ohio: OCLC Online Computer Library Center, 2007 – 1 vol
102 Harrison, A Social media use in academic libraries: A phenomenological study / A Harrison, R Burress, S Velasquez,
L Schreiner // The Journal of Academic Librarianship – 2017 – Vol 43(3) – P 248-256
In their 2013 study published in the Journal of Librarianship and Information Science, Chu and Du explored the integration of social networking tools in academic libraries, highlighting a significant increase in media engagement by libraries during the 2010s Their research, alongside a 2014 study by Boateng and Liu, which examined the use of Web 2.0 technologies in 100 U.S university libraries, revealed that all surveyed institutions had adopted platforms like Facebook This trend underscores the growing importance of social media in enhancing library outreach and user interaction.
In 2019, S Humphries analyzed the dynamics of library connections on Twitter in the UK, revealing 1,423 library accounts on the platform The first three accounts emerged in 2007, with an additional ten in 2008 Between 2013 and 2017, 728 libraries registered on Twitter in the UK Similarly, a 2016 study by the State Public Scientific and Technical Library of the Siberian Branch of the Russian Academy of Sciences indicated a growing online presence among Russian libraries, with 336 library representatives participating in a survey Of these, 275 (81.8%) confirmed their libraries had social media accounts, although 40% of active libraries were present on only one platform, while 28% utilized two or more social networks.
104 Boateng, F Web 2.0 applications' usage and trends in top US academic libraries / F Boateng, Y Q Liu // Library Hi Tech – 2014 – Vol.32(1) – P 120-138
In recent years, social media has rapidly transformed library communication, particularly within university libraries A significant trend is the prevalent use of Facebook among students aged 18 to 25, making it the most logical platform for library engagement Consequently, many university libraries have adopted Facebook to promote their services through fan pages, sharing essential information such as operating hours and website links This fan page serves as a gateway to the library's online presence Additionally, libraries utilize Facebook to disseminate news and event announcements, as highlighted by a study in Croatia, which found that 91 libraries primarily use the platform for notifications Furthermore, research indicates that libraries in the Philippines also rely heavily on Facebook for similar purposes.
106 Редькина Н С Использование облачных сервисов в библиотеках России: результаты исследования / Н С Редькина, Н В Васильева, А С Коломенская // НТИ Сер 1 Орг и методика информ работы – 2017.– № 6 – C 21-30
Social media is increasingly influencing academic libraries, presenting both current trends and future challenges This was highlighted in a paper presented at the American Society for Information Science and Technology conference in Baltimore, MD, in October 2012 The research emphasizes the need for libraries to adapt to the evolving digital landscape and effectively engage with users through social media platforms For more information, refer to the original paper available at https://doi.org/10.1002/meet.14504901272, accessed on December 20, 2020.
Lam, E T H., Chiu, D K W Social media as a platform in academic library marketing: A comparative study // The Journal of Academic Librarianship 2020 Vol 46(5) Article 102188
108 Farkas, M Technology in Practice: Going Where Patrons Are / M Farkas // American Libraries – 2007 – Vol 38(4) –
Croatian libraries utilize Facebook for various purposes, including event announcements and reports, as highlighted in the 2012 MIPRO proceedings by Zorica et al Observations indicate that posts about library events are prevalent among university libraries in Hong Kong Libraries often view their Facebook pages as extensions of their websites, using the platform to promote resources, engage with readers, and offer online services Some universities integrate library catalogs directly into their Facebook pages, allowing students to access resources without visiting the library's website Additionally, features like "Ask a Librarian" enhance reference services and communication through Facebook For instance, the University of Michigan Library's Facebook page includes catalog search capabilities and links to essential library resources, aiming to provide services directly within Facebook Moreover, innovative uses of the platform, such as fostering information literacy among students, further demonstrate the potential of Facebook in library services.
110 Peủaflor, J Beyond “Likes”: An assessment of user engagement in Facebook among Philippine academic libraries / J Peủaflor // Library Management – 2018 – Vol 39, No ẵ – P 59-65
111 Lam, E T H Analyzing the use of Facebook among university libraries in Hong Kong / E T H Lam, C H Au, D K
W Chiu // The Journal of Academic Librarianship – 2019 – Vol 45(3) – P 175-183
112 Roos, J Why university libraries don’t trust Facebook marketing?: Proceedings of the 21st International BOBCATSSS Conference 2013 [Электронный ресурс] URL: http://bobcatsss2013.bobcatsss.net/proceedings.pdf (дата обращения: 15.08.2020)
113 Vassilakaki, E., Garoufallou, E Library Facebook practices for creating and promoting a professional profile // Program
2015 Vol 49(3) P 343-359; Chugh, R., Ruhi, U Social media in higher education: A literature review of Facebook //
Education and Information Technologies 2018 Vol 23(2) P 605-616; Cheng, W W H., Lam, E T H., Chiu, D K W
Social media as a platform in academic library marketing: A comparative study // The Journal of Academic Librarianship
In recent years, Twitter has gained popularity among libraries as a tool for engaging readers and marketing services A study by K Mahmood and J.W Richardson found that 85 out of 100 university libraries in the Association of Research Libraries utilized Twitter for sharing news and announcements Additionally, a 2014 report from the American Library Association indicated that 84% of the largest libraries in the U.S had Twitter accounts D King noted in 2015 that Twitter serves as a popular platform for real-time updates, allowing libraries to share current information and news University libraries, in particular, leverage Twitter to inform patrons about library news, events, seminars, exhibitions, new equipment acquisitions, and to describe collections and services.
115 Mahmood, K Adoption of Web 2.0 in US academic libraries: a survey of ARL library websites / K Mahmood, J V Richardson // Program: electronic library and information systems – 2011 – Vol 45(4) – P 365-375
116 American Libraries Association (ALA) State of America’s Libraries Report 2014 Updated 2014 [Электронный ресурс] URL: www.ala.org/news/state-americas-libraries-report-2014/social-networking (дата обращения: 23.7.2020)
117 King, D L Managing your library's social media channels / D L King – Chicago, IL: ALA TechSource, 2015 – 35 p
118 Del Bosque, D., Leif, S A., Skarl, S Libraries Atwitter: Trends in academic library tweeting // Reference services review
2012 Vol 40(2) P 199-213; Al–Daihani, S M., AlAwadhi, S A Exploring academic libraries’ use of Twitter: a content analysis // The Electronic Library 2015 Vol 33(6) P 1002-1015
LinkedIn is utilized by libraries to maintain professional connections and promote library services among professionals across various libraries worldwide, facilitating the exchange of ideas and expertise Since 2015, some university libraries in the U.S., such as those at Georgetown, Yale, and Staffordshire universities, have provided unlimited access to LinkedIn Learning for faculty, students, and staff, offering a collection of high-quality video tutorials that cover over 16,000 courses in business, creativity, and technology Additionally, modern university libraries leverage blogging as a communication tool; a survey of 265 librarians by L Draper and M Turnage revealed that blogs are predominantly used for promoting library services Research by Boateng and Liu indicated that the top 99 university libraries in the U.S maintain blogs to disseminate news, information, events, and book reviews.
119 Draper, L Blogmania / L Draper, M Turnage // Internet Reference Services Quarterly – 2008 – Vol 13(1) – P 15-55
Trong bài viết của Boateng và Liu (2014), việc sử dụng các ứng dụng Web 2.0 trong các thư viện học thuật hàng đầu của Mỹ đã được thảo luận Nhiều thư viện đã sử dụng blog để chia sẻ lời khuyên về nghiên cứu, thông tin về kiến thức thông tin, và giới thiệu sách mới cùng các cơ sở dữ liệu điện tử Thư viện Đại học Texas duy trì hơn 50 danh mục chủ đề, bao gồm tin tức, hướng dẫn nghiên cứu, và các sự kiện văn hóa Thư viện Columbia cung cấp 11 chủ đề khác nhau, từ tin tức đến tài nguyên điện tử mới Thư viện Stanford cũng có các mục về thiết bị mới và công nghệ thông tin Các thư viện đại học đã tận dụng blog để thu hút sự quan tâm đến các chủ đề cụ thể và khuyến khích độc giả tham gia bình luận Ngoài ra, nghiên cứu cho thấy các thư viện ngày càng sử dụng các nền tảng truyền thông xã hội, đặc biệt là YouTube, như một công cụ quản lý bộ sưu tập, cung cấp cách thức linh hoạt để trình bày tài nguyên thông tin Năm 2016, Colburn và Haynes đã phân tích nội dung YouTube liên quan đến từ khóa "thư viện" và "thủ thư", cho thấy sự phát triển của việc sử dụng video trong lĩnh vực thư viện.
In 2015, McCallum's white paper highlighted how libraries utilize social media platforms like YouTube to enhance their services The most common type of video produced by libraries includes virtual tours showcasing their facilities and collections, alongside promotional videos for specific services Additionally, university libraries leverage YouTube to teach information literacy skills, as evidenced by S Majid's analysis of 800 videos focusing on search strategies, locating information, and effective usage skills B Martin noted that libraries curate themed lecture series from YouTube and integrate them into their Moodle learning management systems Furthermore, libraries use Flickr to promote photographic collections by sharing images of events, rare items, and unique books, while encouraging readers to engage by sharing their insights For instance, the University of Victoria Library joined Flickr to enhance public access to its unique digital collections for research and educational purposes.
122 Colburn, S Measuring libraries' use of YouTube as a promotional tool: an exploratory study and proposed best practices / S Colburn, L Haines // Journal of Web Librarianship – 2012 – Vol 6(1) – P 5-31
123 Majid, S An analysis of YouTube videos for teaching information literacy skills / S Majid, W K K Khine, M Z C Oo,
Z M Lwin // Advanced Information Technology in Education – Berlin, Heidelberg: Springer, 2012 – P 143-151
124 Martin, B Web 2.0: Information literacy, libraries, and pedagogies // Educating educators with social media (cutting– edge technologies in higher education), Edited by: Wankel, C Vol 1 – Bingley, UK: Emerald Group Publishing Limited,
Năm 2011, một số thư viện đại học đã sử dụng Pinterest để tạo các bộ sưu tập chủ đề từ hình ảnh của các tài liệu quý hiếm và các đầu sách mới nhằm thu hút sự chú ý Thư viện Đại học Bellevue (Mỹ) đã đăng tải nhiều bài viết chủ đề giới thiệu bộ sưu tập sách in hiếm Nhân viên thư viện sử dụng công cụ đánh dấu xã hội để hỗ trợ các khoa, cung cấp các trang web chuyên biệt nhằm hỗ trợ chương trình học và học từ xa Kinh nghiệm cho thấy, đánh dấu xã hội có thể là một công cụ hiệu quả giúp người đọc điều hướng trong dòng chảy của các đầu sách mới cũng như tìm kiếm thông tin liên quan Nhiều thư viện lớn như thư viện Đại học Pennsylvania, Đại học Duke, và Trường Luật Harvard đã sử dụng các nền tảng như Delicious và LibraryThing để xây dựng và bổ sung các hướng dẫn chủ đề Podcast ngày càng trở nên phổ biến trong danh mục công cụ truyền thông của thư viện, với việc các thư viện tích hợp podcast phù hợp với mục tiêu học thuật vào các bộ sưu tập kỹ thuật số Podcast có tính chất âm thanh hữu ích cho nhiều sinh viên, giúp họ tiếp thu thông tin tốt hơn qua nghe thay vì đọc Nhiều thư viện đại học, như Đại học Colorado Boulder và Đại học Columbia, đã thu thập podcast theo chính sách lựa chọn của họ Các bộ sưu tập podcast được lập chỉ mục và có thể tìm kiếm qua các thư mục điện tử B Pipplz và K Tilly phân loại podcast thành ba loại: podcast tổ chức, podcast theo tập và audiobook Podcast tổ chức được xem là một phần của "tài liệu xám", bao gồm các công trình nghiên cứu chưa được xuất bản chính thức và bài giảng của giảng viên Podcast theo tập là các nội dung âm thanh được tạo ra bên ngoài cơ sở giáo dục và được phát hành trên iTunes hoặc các danh mục podcast khác.
125 Peoples, B Podcasts as an emerging information resource / B Peoples, C Tilley // College & Undergraduate Libraries –
Инструменты оценки эффективности использования социальных медиа в университетских библиотеках
Việc đo lường hiệu quả trong các thư viện đại học là cần thiết để xác định tác động lâu dài và tích cực của hoạt động truyền thông xã hội đối với các mục tiêu của thư viện, đồng thời nhận diện các lĩnh vực cần cải thiện Để thực hiện điều này, thư viện cần hiểu các phương pháp phân tích dữ liệu thường được sử dụng để đánh giá các nền tảng truyền thông xã hội Các công cụ và thuật toán phân tích trên các nền tảng khác nhau rất đa dạng Chúng tôi sẽ giới thiệu các công cụ phân tích mà các thư viện đại học tại Việt Nam sử dụng Facebook Insights cung cấp thông tin phân tích về hiệu suất trang Facebook, cho phép thư viện theo dõi phản ứng của người dùng đối với bài đăng Các chỉ số như số lượt thích, phạm vi tiếp cận và hành vi người dùng có thể được theo dõi để đánh giá hiệu quả hoạt động Tương tự, YouTube Analytics cung cấp thông tin về hiệu suất kênh và video, bao gồm số lượt xem, thời gian xem và tương tác David L King đã đề xuất nhóm các dữ liệu phân tích thành năm chỉ số chính: chỉ số hoạt động, chỉ số khán giả, và các chỉ số khác, giúp thư viện theo dõi hiệu suất và xu hướng trên các nền tảng truyền thông xã hội.
In "Managing Your Library's Social Media Channels," D L King emphasizes the importance of libraries analyzing their social media engagement metrics to understand user activity Engagement indicators, such as likes, shares, clicks, and comments, reflect how readers interact with library posts Referral metrics track how many users transition from social media platforms to the library's website through links in posts, which can be monitored using Google Analytics Additionally, measuring Return on Investment (ROI) is crucial for assessing the effectiveness of social media efforts, particularly in non-profit settings like libraries Libraries should focus on tangible outcomes, such as increased book demand, higher foot traffic, and more website visitors, to evaluate their social media success Ultimately, enhancing reader satisfaction should be a priority to improve the effectiveness of social media strategies in libraries.
In Russian-language publications, this metric is sometimes referred to as "advertising effectiveness." We prefer the more common terminology Social media platforms serve as convenient access points to library resources, products, and services Reader satisfaction with social media platforms used by libraries is influenced by five parameters: design, navigation panel, content, services, and the use of Web 2.0 technologies Key principles for library website design include clear information architecture, simple navigation systems, visual appeal, understandable terminology, and user-centered categorization Library social media platforms should maintain a cohesive design for easy reader identification Navigation is a critical usability criterion, requiring a straightforward and intuitive navigation panel for quick access to necessary information Website content should provide comprehensive information about the library, its resources, reference materials, databases, and usage instructions Technological advancements facilitate the integration of library services into the web environment, allowing staff to interact with readers asynchronously or synchronously to meet their informational needs The use of Web 2.0 technologies enables readers to access library resources and services online, making libraries more visible and accessible anytime and anywhere Ultimately, readers prefer content that is relevant, easily understood, regularly updated, and logically organized, ensuring quick and easy access to what they need.
133 Al–Qallaf, C L A comprehensive analysis of academic library websites: Design, navigation, content, services, and Web 2.0 tools / C L Al–Qallaf, A Ridha // International Information & Library Review – 2019 – Vol 51(2) – P 93-106
134 Becker, D Modeling a library website redesign process: Developing a user–centered website through usability testing /
D Becker, L Yannotta // Information Technology and Libraries – 2013 – Vol 32(1) – P 6-22 информации Этот критерий в конечном счете, определяет общую реакцию читателя на работу библиотеки в социальных медиа Заключая раздел, заметим, что проведенный здесь нами обзор показал какие методы и показатели применяются для оценки эффективности медиадеятельности библиотек Это основа, которая поможет нам определить, какие данные необходимо собрать в ходе исследования, а также какие аспекты необходимо проанализировать, чтобы прояснить характеристики и эффективность использования социальных медиа в библиотеках университета Хошимина в следующей главе Выводы по главе 1 В информационном обществе количество информации возрастает в геометрической прогрессии Основным пространством агрегации информационных потоков и поиска необходимых источников становится Интернет В этой ситуации библиотеки переживают кризис идентичности и чтобы сохранить свою фундаментальную роль в системе информационного обеспечения общества они поставлены перед необходимостью изменить режим работы Поэтому библиотеки внедряют информационные и коммуникационные технологии, особенно социальные медиа, для создания цифровых коллекций, инновационных услуг, а также продвижения библиотек с целью привлечения читателей и удовлетворения их потребностей Социальные медиа определяются как группа интернет‐приложений, которые базируются на идеологических и технологических основах Web 2.0 Социальные медиа позволяют пользователям общаться, создавать, редактировать и делиться контентом Под контентом мы понимаем собственно тексты, фото, видео или аудио-сообщения, а также мультимодальные тексты Социальные медиа состоит из множества различных типов, таких как сайты социальных сетей, блоги, форумы, сайты обмена, социальные закладки, подкасты и вики Категория социальных сетей является одной из самых сильных социальных медиа Сайты социальных сетей, такие как Facebook, Twitter и LinkedIn, помогают людям развивать сообщества и обмениваться информацией Использование социальных медиа в университетских библиотеках имеет много преимуществ для понимания читательской аудитории, взаимодействия между библиотеками и читателями, получения большего количества отзывов читателей и расширения охвата читателей Университетские библиотеки используют социальные медиа в основном для продвижения библиотечных ресурсов и услуг, установления связи с читателями, а также для предоставления онлайн продуктов и услуг Основными платформами, которые в настоящее время используются университетскими библиотеками, являются Facebook, Twitter, YouTube, Flickr, Pinterest Университетские библиотеки Вьетнама в последние годы отдают предпочтение Facebook для передачи объявлений, а также продвижения собственных брендов Популярные платформы социальных медиа предлагают различные аналитические инструменты, которые библиотеки могут использовать для отслеживания эффективности собственной деятельности Помимо этого, сбор отзывов читателей также необходим для оценки эффективности использования социальных медиа в библиотечной коммуникационной деятельности.
ИСПОЛЬЗОВАНИЕ СОЦИАЛЬНЫХ МЕДИА В УНИВЕРСИТЕТСКИХ БИБЛИОТЕКАХ ХОШИМИНА (ВЬЕТНАМ)
Обзор университетских библиотек Хошимина
Существенное влияние на деятельность университетских библиотек Вьетнама оказала реформа высшего образования, проведенная в стране в период с 2006 по
Since the mid-2000s, academic libraries have undergone significant policy changes and made substantial investments in modernizing their technical equipment This transformation marks a crucial breakthrough that has greatly enhanced the role of libraries in improving the quality of education and teaching at universities, while also advancing the infrastructure of information technology, resources, services, and librarian training.
2.1.1 Функции и задачи университетских библиотек Работа академических библиотек во Вьетнаме в настоящее время регулируется законодательным актом ôО библиотекахằ принятым Национальным собранием (№46/2019/QH14 от 21.11.2019) Он предписывает университетским библиотекам выполнять свои задачи по развитию коллекций в соответствии с целями и задачами университета, и его учебными программами 135 В этом документе также отмечается, что университетские библиотеки должны улучшать информационные навыки студентов университета, активизировать применение информационных и коммуникационных технологий в библиотечной деятельности, шаг за шагом модернизируя библиотеки, а также делать упор на совместную деятельность с отечественными и международными партнерами, чтобы максимизировать эффективность своих услуг и полностью удовлетворять познавательные запросы читателей Поскольку социальные медиа играют возрастающую роль в студенческой среде, их использование в университетских библиотеках в качестве средства коммуникации представляет естественный и неизбежный процесс Соответственно их роль в системе библиотечных медиакоммуникаций должна возрастать как существенный фактор в реализации учебной, исследовательской и общественной миссии университетов, повышения роли и потенциала библиотеки в удовлетворении потребностей в обучении, преподавании и исследованиях Однако эффективность этого процесса и его темпы ограничиваются рядом факторы, которые необходимо выяснить и иметь в виду
135 Quốc Hội Luật Thư viện Số 46/2019/QH14 thông qua ngày 21 tháng 11 năm 2019 [Национальное собрание Вьетнама Закон ôО библиотекахằ от 21 ноября 2019 года № 46/2019/QH14]
2.1.2 Информационные ресурсы университетских библиотек Библиотечные информационные ресурсы определяются как приобретенные или оплачиваемые библиотекой информационные материалы, которые представлены как в печатном, так и в электронном виде Они состоят из различных библиотечных фондов и баз данных Библиотечные фонды составляют общее количество книг, журналов, диссертаций, исследовательских работ, материалов конференций, мультимедийных материалов и др., принадлежащих библиотеке, каталогизированных и системно организованных для облегчения доступа к ним Базы данных арендуются библиотекой на контрактной основе Они представляют собой полнотекстовые справочные ресурсы по конкретным темам или областям, арендованные в соответствии с лицензионными соглашениями, с тем чтобы библиотеки оплачивали использование этих материалов в соответствии с контрактом между продавцом и библиотекой В университетских библиотеках средства на информационные ресурсы составляют значительную долю от общего объема средств, выделяемых библиотекам для поддержки обучения, преподавания и исследовательской активности университета Согласно внутренним отчетам, информационные ресурсы четырех изученных нами библиотек распределяются следующим образом: Таблица 3 Информационные ресурсы библиотек университетов Хошимина (до июня 2020 г.) Источник: внутренние отчеты библиотек 136 Тип информационных ресурсов Библиотека Университета Социальных и Гуманитарных Наук (USSH) Библиотека Университета Науки (US) Библиотека Университета Технологий и Образования (UTE) Библиотека Университета Тон Дык Тханг (TDTU) Книги 86648 названий
In 2020, the libraries of various universities, including the University of Social and Human Sciences, the University of Science, and the University of Technology and Education, released internal reports detailing their collections The University of Social and Human Sciences reported 136 titles, while the University of Science listed 630 titles The University of Technology and Education documented 137 titles, and another report from the same university mentioned 130 titles Additionally, conference materials were recorded with counts of 293 and 596 titles, respectively The libraries also hold a variety of audio cassettes, compact discs, and video films, enhancing their multimedia resources.
University libraries have traditionally served two main functions: providing materials to meet the immediate needs of students and faculty, and preserving these materials for future scholars However, the last decade has seen a dramatic shift in the information landscape due to the rise of digital and open databases, as well as digital publications As demand for print materials declines, the demand for electronic resources is increasing Library directors have adjusted their purchasing policies based on assessments of readers' information needs, allocating a significant portion of their budgets to online database subscriptions Consequently, students and faculty now enjoy enhanced access to major online research databases, such as SpringerLink.
Libraries, such as IEEE, Proquest, and ACS Publications, continue to support students and educators in their academic and research endeavors by focusing on essential information resources Currently, all the libraries we studied utilize cataloging standards, including the Dewey Decimal Classification (DDC), Anglo-American Cataloguing Rules (AACR), and MARC21 formats for bibliographic data These standards play a crucial role in ensuring consistency in the organization, management, and sharing of information resources.
2.1.3 Информационные продукты и услуги библиотек Университетские библиотеки называют ôсердцемằ учебного сообщества, что оправдано их миссией предоставлять студентам и преподавателям возможности проводить свои исследования и расширять знания В настоящее время библиотеки вьетнамских университетов предоставляют своим читателям многочисленные продукты и услуги, удовлетворяя их разнообразные потребности и интересы Согласно данным, собранным нами из внутренних отчетов и с веб-сайтов библиотек, в таблице ниже мы представляем систематизацию различных видов продуктов и услуг, которые обеспечивают обследованные нами университетские библиотеках Таблица 4 Информационные продукты и услуги предоставляемые библиотеками Источник: внутренние отчеты и веб-сайты библиотек 137 Тип библиотечных продуктов и услуг Определение / Описание Библиотека Университета Социальных и Гуманитарных Наук (USSH) Библиотека Университета Науки (US) Библиотека Университета Технологий и Образования (UTE) Библиотека Университета Тон Дык Тханг (TDTU) Продукты Предметная библиография Перечень материалов (книги, статьи, доклады и т.д.) по конкретной теме обычно составляется библиотекарем или исследователем со специальными знаниями с целью знакомить других исследователей с существующей литературой
+ + + + Онлайновый общедоступны й каталог База данных, состоящая из библиографических записей с описанием книг и других материалов, принадлежащих библиотеке или библиотечной системе, к которым можно получить доступ через публичные терминалы или рабочие места
The library of the University of Social Sciences and Humanities provides essential resources and services, as outlined in its 2020 internal report and on its website: https://hcmussh.edu.vn/thuvien Similarly, the University of Science Library shares its offerings through its 2020 report and online presence at https://www.glib.hcmus.edu.vn/ The University of Technology and Education Library also highlights its services in its 2020 report, accessible at https://lib.hcmute.edu.vn/ Additionally, the Ton Duc Thang University Library presents its resources and services via its 2020 report and website: https://lib.tdtu.edu.vn/vi This informational bulletin aims to keep users updated on current and upcoming library services, resources, and events.
Free reference services encompass a range of functions designed to meet informational needs, including answering urgent questions, guiding readers in selecting and utilizing appropriate search tools and methods, conducting searches on behalf of readers, and directing them to library resources Additionally, these services assist in evaluating information, refer readers to non-library services when necessary, maintain reference statistics, and contribute to the development of systems for collecting reference information.
+ + + + Распространение Процесс проверки книг и других материалов в библиотеке и из нее + + + + Выставка Коллекция книг и других материалов, показанных или выставленных в общественном месте
+ + + + Обучение читателей Все мероприятия, связанные с обучением читателей тому, как наилучшим образом использовать библиотечные ресурсы, сервисы, и помещения
The library offers various services, including the reservation of study rooms for individuals and groups on a first-come, first-served basis Paid services include interlibrary loans, allowing patrons to borrow books and materials from a network of libraries Additionally, the library provides reprographic services for quick document reproduction, such as printing, scanning, and copying Bibliographic services are also available to assist in locating literature for coursework, theses, and research projects, utilizing the library's information resources, including catalogs, databases, and bibliographic guides.
+ + + + Проверка на предмет оригинальност и научной публикации Служба по проверке и обнаружению уровня сходства в научной публикации между проверяемым трудом и ранее опубликованными научными трудами
The libraries of leading universities in Ho Chi Minh City play a crucial role in collecting, organizing, and disseminating academic information and knowledge They offer a wide range of products and services tailored to meet the educational needs and expectations of their users The evaluation of library staff qualifications reveals their expertise not only in managing library collections but also in developing information retrieval systems, such as subject bibliographies and online public access catalogs They are adept at assessing the reliability and accuracy of information while providing reference and bibliographic services By organizing thematic exhibitions, librarians contribute to fostering information literacy The next section will provide a more detailed characterization of the staffing in academic libraries across Vietnam.
2.1.4 Кадровая обеспеченность университетских библиотек Хошимина В исследованных нами библиотеках имеется достаточное число квалифицированных сотрудников, отвечающих за их функционирование и управление их фондами, включая отбор, обработку, организацию материалов, а также предоставление информации, инструкций и других услуг для удовлетворения потребностей читателей библиотеки Безусловно эта работа требует профессиональных знаний и достаточного уровня квалификации Ниже в таблице мы приводим количественные данные по уровню квалификации сотрудников библиотек и их профессиональным функциям по состоянию на июнь
Bảng 5 trình bày cơ cấu nhân sự của các thư viện theo trình độ chuyên môn vào năm 2020, dựa trên các báo cáo nội bộ Thư viện của Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn (USSH) có 1 thạc sĩ và 22 cử nhân trong lĩnh vực Khoa học Thư viện và Thông tin Thư viện của Đại học Khoa học (US) có 1 thạc sĩ và 8 cử nhân Thư viện của Đại học Công nghệ và Giáo dục (UTE) có 2 thạc sĩ và 6 cử nhân Thư viện của Đại học Tôn Đức Thắng (TDTU) có 3 thạc sĩ và 9 cử nhân Trong lĩnh vực Công nghệ Thông tin, TDTU có 1 thạc sĩ và 2 cử nhân, trong khi các thư viện khác cũng có sự phân bổ tương tự Ngoài ra, TDTU còn có 1 chuyên gia trong lĩnh vực khác và 1 cử nhân về Tài chính và Ngân hàng.
Trong bài viết này, chúng tôi đã tổng hợp dữ liệu về trình độ học vấn của các thư viện viên Tại thời điểm khảo sát, phần lớn nhân viên (62,5%) có bằng cử nhân, trong khi 9,72% có bằng thạc sĩ trong lĩnh vực khoa học thư viện và thông tin Một số nhân viên có bằng cấp trong các lĩnh vực khác như công nghệ thông tin, ngôn ngữ học tiếng Anh, tài chính và ngân hàng, quản lý kinh doanh và kế toán Nhân viên đảm nhận nhiều khía cạnh khác nhau của hoạt động thư viện Các nhiệm vụ chính bao gồm: nhân viên bộ phận hành chính chịu trách nhiệm về xây dựng, kiểm soát kế hoạch tài chính của thư viện, quản lý nguồn nhân lực và toàn bộ hoạt động thư viện; trong khi nhân viên bộ phận kỹ thuật phụ trách lựa chọn và mua sắm tài liệu phù hợp thông qua mua sắm, trao đổi và quyên góp; lập danh mục tất cả tài liệu và tạo cơ sở dữ liệu.
The internal reports from 2020 of various university libraries, including the University of Social and Human Sciences, University of Science, University of Technology and Education, and Ton Duc Thang University, emphasize their role in providing reference information, conducting research, and supporting learning Reader services staff are responsible for managing library collections, delivering information services according to regulations, and assisting patrons in information retrieval Meanwhile, IT staff play a crucial role in modernizing library communications, overseeing the media communication systems, and integrating information technologies into library operations In each library studied, two IT employees are tasked with managing the library's media platforms.
Использование возможностей социальных медиа в университетских библиотеках Хошимина
In our research on libraries in Ho Chi Minh City, we found that university libraries primarily utilized Facebook and YouTube for their media activities This section focuses on the practices of these two platforms across the four libraries we studied Through interviews with library staff, we identified their objectives for social media use and how they manage these platforms Additionally, our content analysis of posts on Facebook and YouTube will help us explore the characteristics and effectiveness of these platforms in the libraries' communication efforts.
2.2.1 Мотивация использования социальных медиа сотрудниками библиотек: причины и цели обращения Понимание эффективности использования социальных медиа в системе библиотечных медиакоммуникаций предполагает изучение мотивации обращения к ним Обратимся к анализу данных, полученных нами в ходе интервьюирования библиотекарей изучаемых университетов (см приложение 2) Мы задавали библиотекарям вопросы, которые были разработаны для того, чтобы лучше понять их мотивацию использования социальных медиа Были опрошены восемь библиотекарей, работавших в четырех университетах Информация о библиотекарях приведены в таблице Таблица 7 Участники интервью, их статус и квалификация Название библиотеки Профессиональная квалификация Специальность Название должности Библиотека Университета Социальных и Гуманитарных Наук (USSH) Магистр Библиотечные и информационные науки Директор Бакалавр Библиотечные и информационные науки Библиотекарь-координатор Библиотека Университета Науки (US) Магистр Библиотечные и информационные науки Директор Бакалавр Библиотечные и информационные науки Библиотекарь справочной службы Библиотека Университета Технологий и Образования
The article discusses the importance of social media in libraries, highlighting insights from interviews with library directors and staff All directors acknowledged the usefulness of social media in enhancing interaction between libraries and students, with the Director of the University of Science emphasizing its role in increasing student awareness and fostering direct communication The Deputy Director of Ton Duc Thang University Library noted that social media helps librarians stay informed about advancements in library activities Additionally, the Director of the University of Technology and Education pointed out that social media serves as an effective public relations tool, providing quick and direct information Economically, the use of social media incurs minimal costs, primarily involving staff time The survey results reveal that libraries primarily use social media for disseminating announcements and engaging with readers, although less emphasis is placed on promoting library services and improving information literacy among users Notably, only one library, Ton Duc Thang University, focuses on recommending interesting books.
2.2.2 Платформы социальных медиа используемые библиотекaми и анализ их контента В настоящее время все четыре изученных библиотеки используют Facebook YouTube используется только в библиотеке Университета Тон Дык Тханг Таблица 9 Платформы социальных медиа используются библиотеками Название библиотеки Facebook YouTube Библиотека Университета Социальных и Гуманитарных Наук (USSH) + - Библиотека Университета Науки (US) + - Библиотека Университета Технологий и Образования (UTE) + - Библиотека Университета Тон Дык Тханг (TDTU) + +
2.2.2.1 Использование Facebook в университетских библиотеках Хошимина По мнению исследователей из США Б Аллена и Д Резера, для исследования содержания документов или других форм сообщений эффективно используется контент-анализ 140 Этот метод широко применяется в исследовании таких форм коммуникации как радио, телевидение и вебсайты Чтобы узнать, как библиотеки хошиминских университетов используют Facebook, мы провели контент-анализ содержания публикаций на страницах библиотек, сосредоточив внимание на категориях постов, обновлениях и степени участия читателей Для проведения нашего анализа мы опирались на инструкцию, разработанную американским исследователем Нэнси К Филлипс в 2011 году для контент-анализа сообщений на странице библиотеки в Facebook 141 Сообщения на страницах изученных библиотек в Facebook написаны, разумеется, на вьетнамском, поэтому мы переводим их на русский язык Характеризуя порядок предпринятого нами сбора данных, отметим, что из-за отсутствия доступа к данным из Facebook Insights мы использовали только открытые посты Учитывая учебный календарь университетов, данные о количестве включенных в выборку постов варьировались в период с 01.09.2019 г по 30.06.2020 г., включая сообщения, размещенные библиотеками или читателями
140 Allen, B Content analysis in library and information science research / B Allen, D Reser // Library and information science research – 1990 – Vol 12(3) – P 251-262
The study by N K Phillips, published in the Journal of Academic Librarianship, examines the use of Facebook by academic libraries to foster relationships with students over the course of an academic year The data collection process involved four stages, beginning with the identification of official library Facebook pages, as not all library websites featured clickable Facebook logos Only the University of Science (US) and Ton Duc Thang University (TDTU) had such logos, while the University of Social Sciences and Humanities (USSH) and the University of Technology and Education (UTE) did not, necessitating direct inquiries for accurate identification The second stage involved gathering all posts from these Facebook pages between September 1, 2019, and June 30, 2020, noting publication dates, content, reactions, shares, and comments The third stage applied Nancy K Phillips' content classification framework to categorize the posts, and the final stage calculated user engagement levels by recording the number of users on each page as of June 30, 2020 Despite Facebook's launch in 2004 and its rise in popularity in 2007, the first library to utilize its potential was the University of Social Sciences and Humanities.
In December 2012, the University of Social Sciences and Humanities (USSH) established its presence on Facebook, with other libraries following suit shortly after Below, we present a table summarizing the key information about the Facebook pages of the libraries we studied The table includes details about the libraries of the University of Social Sciences and Humanities (USSH), the University of Science (US), the University of Technology and Education (UTE), and Ton Duc Thang University (TDTU), highlighting their respective Facebook page names.
Thư viện Trường Đại học Khoa học
Xã hội và Nhân văn
Thư viện Trường Đại học Khoa học
Tự nhiên, Đại học Quốc gia TP.Hồ Chí Minh
Thư viện Trường Đại học Sư phạm
Kỹ thuật Thành phố Hồ Chí Minh
Thư viện Đại học Tôn Đức Thắng
DT Год обращения к Facebook 2012 2013 2015 2015 Наличие значка Facebook на библиотечном веб-сайте - + - + Ссылка со страницы Facebook ведет на веб-сайт библиотеки + + + + Количество сообщений с
In our detailed analysis of Facebook usage in selected libraries, we observed a total of 260 posts during the chosen period We categorized these posts into nine thematic categories to identify their primary intent While this classification is somewhat arbitrary, as some posts may fit into multiple categories, we calculated the percentage share of each category within the overall post volume The results of this analysis, reflecting the distribution of each thematic category, are presented in the table below.
Facebook, размещенных с 01.09.2019 г по 30.06.2020 г Категории сообщений Содержание категории Библиотека Университета Социальных и Гуманитарных Наук (USSH) Библиотека Университета Науки (US) Библиотека Университета Технологий и Образования (UTE) Библиотека Университета Тон Дык Тханг (TDTU) Всего
(n&0) Поощрение чтения Рекомендации по выбору авторов и произведений для чтения
32,31% Организационно- техническая информация Сообщения о режиме работы библиотеки, библиотечной политике, информация о персонале и услугах
28,46% Продвижение библиотеки Сообщения о помещениях, оборудовании, коллекции материалов, вкладе библиотеки в образовательную миссию университета, награждении библиотек и её работников
43 16,54% Поддержка внутривузовских коммуникаций Приветствия и пожелания сотрудникам, приглашение читателей к взаимодействию (анкеты, конкурсы), продвижение имиджа вуза, поздравления преподавателей и студентов с их достижениями
14,62% Внутренняя активность библиотеки Сообщения о мероприятиях, организуемых библиотекой 4 1 9 9 23
8,85% Внешняя активность библиотеки Сообщения о мероприятиях проводимых другими организациями
6,54% Электронный информационный ресурс Сообщения о базах данных арендованных библиотекой на контрактной основе, о полезных для исследований информационных ресурсах во всемирной паутине
6,54% Стимуляция учебной и познавательной активности Инструкции для студентов по выработке навыков работы с информацией, рекомендации инструментов для научно- исследовательской работы
5,38% Продукты и услуги Сообщения о библиотечных продуктах и услугах, таких как предметная библиография, каталоги, работа справочной службы, работа межбиблиотечного абонемента и др
Cấu trúc nội dung mà các thư viện tạo ra trên trang Facebook của họ rất đa dạng, với 1,54% tổng số bài viết là 39, 53, 48, 174 và 314 bài Đặc biệt, các bài viết khuyến khích đọc sách chiếm ưu thế, vì việc thu hút sinh viên vào việc đọc sách là mục tiêu chính của các thư viện đại học Có 84 bài viết liên quan đến việc khuyến khích đọc sách, chiếm hơn 32% tổng số bài đăng Các bài viết này thường bao gồm ảnh bìa sách, giới thiệu ngắn gọn về sách và vị trí của sách trên kệ.
Some messages indirectly encouraging reading are categorized differently based on their predominant intent For instance, library events dedicated to specific authors can spark interest in reading The volume of such posts varies by university; at Ton Duc Thang University (TDTU), over 88% of posts (74 out of 84) fall into this category The library's creative approach includes sharing photos of recommended books highlighting key excerpts and producing two-minute video summaries to entice readers Additionally, more than 28% of posts provide essential organizational and technical information about the library's current activities, focusing on changes in services, operating hours, new equipment, and staff updates Examples of these announcements are illustrated in the accompanying table.
US 05.09.2019: Нашей библиотекой предоставляется бесплатный беспроводной доступ в Интернет Доступность услуг
USSH 06.02.2020: Интернет будет отключен на техническое обслуживание с пятницы 7 февраля до вторника, 11 февраля Доступа к базам данных и беспроводной сети не будет Просим извинить временные неудобства и благодарим за ваше терпение! Порядок пользования
TDTU 21.12.2019: Пожалуйста, принесите с собой читательский билет при посещении библиотеки! Мы останавливаем внимание на сообщениях организационно-технической категории, поскольку они также важны в коммуникационной деятельности библиотеки, поддерживая стиль общения с читателями В данном случае предупредительный, дружественный, как, например, извинение перед читателями за временные неудобства в связи с отключением сети Или предупредительное обращение к читателям в связи с изменившейся погодой: ôНе забудьте свой зонт или плащ!ằ (TDTU, 25.05.2020) Таким образом поддерживается стиль университетских коммуникаций и задается этика общения Кроме того объявления данной категории отражают ритм университетского календаря Закономерно, что количество организационно-технических сообщений возрастает в периоды начала нового учебного года, в периоды сессий, когда обращение к библиотечным фондам возрастает и появляется необходимость включения первокурсников в работу университетской библиотеки Ожидаемо также, что возможности Facebook используются библиотеками для продвижения обновлений инфраструктуры, оборудования, новых библиотечных коллекций и услуг Посты рекламного характера составляют более 16% от общего числа сообщений Однако некоторые из сообщений, рекламирующих библиотеки, частично совпадали с категориями ôпоощрение чтенияằ и ôорганизационно- техническая информацияằ Анализ контента библиотечных постов в Facebook показал, что важной функцией коммуникационной деятельности является поддержка внутривузовских и межвузовских коммуникаций Университетские библиотеки Хошимина стремятся налаживать отношения со студентами, университетами- партнерами и местными сообществами прочные между ними Ниже в таблице мы приводим классификацию и примеры постов этой категории Таблица 13 Примеры постов в категории поддержки внутривузовских и межвузовских коммуникаций Подтема Примеры Поддерживающие, добрые пожелания
USSH 9.9.2019: Добро пожаловать, дорогие первокурсник 2019! Сегодня в Университете социальных и гуманитарных наук проходит День первокурсника Желаем всем удачи в следующие четыре года Празднование UTE 24.12.2019: Мы желаем вам счастливого Рождества! (включены фото Рождественской открытки) Вопрос TDTU 31.12.2019: Скоро Новый год! Хотите, чтобы библиотека сделала что-нибудь? Пожалуйста, оставьте свой комментарий ниже! Сообщение общества US 19.9.2019: Скажи: "НЕТ" одноразовому пластиковому стаканчику и пакету! (включено фото) Как видим, библиотеки ищут пути для общения со своими читателями в форме приглашений, поздравлений, вспомогательных комментариев или вопросов, обращенных к пользователям Разумеется, приветственные обращения как, например, приветствие первокурсникам в начале учебного года и поздравления выпускников в его конце, связаны с ритмом университетского календаря Кроме того, библиотеки активизируют прямое взаимодействие с подписчиками, размещая обращенные к читателям вопросы, с целью выявления их потребностей и ожиданий Посты библиотек касаются не только чтения и книг Библиотеки размещают также сообщения о жизни университета Имелись посты о научных достижениях университета, отдельных факультетов и ученых Например, библиотека Университета Науки и библиотека Университета Тон Дык Тханг делились новостями, выражающими чувство гордости за творческие достижения преподавателей и исследователей своих университетов Кроме того, университетские библиотеки также делились сообщениями о деятельности за пределами университета Например, библиотеки содействовали осуществлению социальных программ, направленных на установление связей между учащимися и общиной и на поощрение их участия в жизни общин Общественная деятельность помогает студентам не только приобрести жизненные навыки, такие как уверенность в себе, готовность к социальному взаимодействию и сотрудничеству, но и осознать свою социальную ответственность Так призыв библиотеки Университета Науки ôСкажи: "НЕТ" одноразовому пластиковому стаканчику и пакету!ằ, – это один из способов привлечь студентов к экологическим проблемам Сообщения, принадлежащие к категориям внутренней и внешней активности библиотек объединяют посты о мероприятиях На страницах всех четырех библиотек на Facebook размещались сообщения о мероприятиях в библиотеках, которые в совокупности составляют 8,85% от общего числа сообщений Кроме того, библиотеки информировали о других мероприятиях, которые не проводились в библиотеках или не финансировались ими (6,54%) Кроме того, библиотеки использовали Facebook для стимуляции учебной и познавательной активности (5,38%), внедрения электронных информационных ресурсов, имеющихся в библиотеках или в Интернете (6,54%) Через Facebook университетские библиотеки напоминали читателям о работе справочной службы и возможности резервировать книжные обращения Кроме того, они собирали отзывы читателей о библиотечных услугах В таблице ниже мы приводим примеры сообщений с информацией о мероприятиях, информационных ресурсах и услугах по категориям На страницах Facebook были показаны различные ресурсы, услуги и мероприятия, которые библиотеки предлагают для удовлетворения потребностей читателей; таким образом, Facebook может помочь расширить бренд библиотек в цифровую эпоху Таблица 14 Примеры сообщений о мероприятиях, информационных ресурсах и услугах Категория Пример Внутренняя активность библиотеки US 15.10.2019: БЕСПЛАТНАЯ ЕДА И НАПИТКИ! Приходите в библиотеку поучиться или отдохнуть Внешняя активность библиотеки
USSH 31.3.2019: Играйте в онлайн-викторину и выигрывайте призы!!! Издательство Springer Nature сотрудничает с Вьетнамским национальным университетом Хошимина в организации ôОнлайн-викторины Springer Nature во Вьетнамском национальном университете Хошиминаằ Вы можете быстро получить доступ к базе данных SpringerLink, чтобы ответить на вопросы и получить интересные подарки, дорогие читатели! (включена ссылка на анонс мероприятия) Электронный информационный ресурс
UTE 18.12.2019: Найдите лучшую базу данных для вашего исследования! Vietdata предоставляет полнотекстовый онлайн-доступ к публикациям по бизнесу и экономике Вьетнама Щелкните ссылку для доступа (включена ссылка на базу данных) Стимуляция учебной и познавательной активности
TDTU 13.5.2019: 17 полезных советов для поиска в Google! Вы пожалеете, что не узнали эти советы раньше! (включено обучающее видео) Продукты и услуги
UTE 20.11.2019: Хотите знать, как начать свое исследование? Вы чувствуете, что застряли в поиске нужных научных материалов? Мы предлагаем вам искать научно-исследовательскую и справочную поддержку, используя виртуальную справочную службу ôСпроси библиотекаряằ Ваши запросы будут мгновенно обработаны нашими библиотекарями с 8:00 до 17:00 ежедневно В целом анализ содержания коммуникативной деятельности библиотек на их страницах в Facebook показал, что эта платформа обеспечивает динамичную среду общения библиотек с читателями На страницах Facebook есть общая информация о библиотеках, служащая путеводителем для читателя Как и ожидалось, значительная часть сообщений включает объявления, подборки материалов и базы данных по конкретным темам, учебные сессии и различные мероприятия, которые могут повлиять на восприятие читателями роли библиотек Распределение постов в отдельных библиотеках по категориям существенно варьируется, что дает представления о приоритетах коммуникативной деятельности библиотечных команд Так важная для обеспечения библиотечной деятельности категория поощрение чтения была наиболее ярко представлена в деятельности библиотеки Университета Тон Дык Тханг (TDTU) Сообщения категории продвижение более характерны для команды библиотекарей Университета Науки (US), а как организационно-техническая информация часто публиковались библиотекой Университета Социальных и Гуманитарных Наук (USSH) и библиотекой Университета Технологий и Образования (UTE) Стилистически посты библиотек достаточно разнообразны Нередко встречается неофициальный стиль с использованием экспрессивной пунктуации и графики Следующим шагом нашего анализа было выяснение предпочтительного формата сообщения, которые использовали библиотеки в публикациях на страницах Facebook Сообщения, опубликованные изученными нами библиотеками в период с 01.09.2019 г по 30.06.2020 г., мы классифицировали по четырем типам, а именно: тексты, фото, видео и ссылки Частотность их использования по страницам четырех библиотек показывает следующий график: Рисунок 12 Форматы сообщений Как видим, наиболее частотным форматом сообщения является фотография (42,69%), за которой следуют видео (20,77%), вербальные сообщения (20,38%) и ссылки (16,16%) Три библиотеки, включая библиотека Университета Науки (US), библиотека Университета Технологий и Образования (UTE), библиотека Университета Тон Дык Тханг (TDTU), в основном использовали фотографии для своих сообщений, в то время как библиотека Университета Социальных и Гуманитарных Наук (USSH) преимущественно использовала вербальные посты, хотя в общем массиве предпочтение отдается визуальным сообщениям Но общем фоне при этом выделяется библиотека Университета Тон Дык Тханг (TDTU), который более интенсивно, чем другие, использовал видео: больше 35% от общего количества сообщений университетской библиотеки Что касается использования ссылок, то их более активно использовали библиотека Университета Науки (US) и библиотека Университета Тон Дык Тханг (TDTU) Важным параметром медиадеятельности любого субъекта является частота размещения сообщений Результаты измерения медиаактивности на страницах
Оценка использования социальных медиа читателями университетских библиотек Хошимина
In our study, we aimed to explore student readers' perceptions of the social media presence of Ho Chi Minh City libraries We organized an online survey using Google Forms, disseminated through the library's Facebook page, website, and email, collecting responses over three weeks from June 1 to June 21, 2020 Participants were assured of confidentiality and anonymity, with responses used solely for research purposes We focused on student feedback, gathering 1,670 student surveys, while excluding responses from non-students Additionally, 39 respondents agreed to participate in interviews to gain deeper insights into their social media usage and needs We interviewed five students from each university via Facebook Messenger, with interviews lasting approximately 15 minutes and primarily consisting of open-ended questions Our analysis presents data from both the online survey and the interviews, highlighting students' social media behaviors, their use of library channels, satisfaction levels, preferred platforms, and desired content types for each platform.
2.3.1 Привычное поведение студентов в социальных медиа Мы опросили студентов о привычных для них предпочтениях в использовании социальных медиа, какие платформы они обыкновенно используют и как часто к ним обращаются Результаты опроса (а также его структуру) мы представили следующим графиком: Рисунок 20 Повседневные предпочтения студентов в использовании социальных медиа
The survey reveals that Facebook and YouTube are the most popular platforms among students, with nearly 88% using Facebook and approximately 83% using YouTube daily Instagram follows with 36.65% usage, while other platforms like online forums and Pinterest lag significantly A notable 98.08% of respondents use Facebook, with 39.5% accessing it several times a day, and 48.1% once a day YouTube sees similar engagement, with 99.51% of students reporting usage, 37.96% several times daily, and 44.73% once daily Instagram is utilized by around 81% of respondents, though only 12% access it several times a day The interest in adding other platforms like Zalo and TikTok remains minimal, indicating that social media outside the top three holds a marginal position in students' media behavior The study highlights that universities should leverage social media for communication, particularly considering Instagram's potential Furthermore, nearly 96% of students turn to social media for entertainment, while 93.17% use it to connect with family and friends Educational motivations also play a significant role, with almost 92% seeking information for academic purposes Overall, the findings align with the broader trends in Vietnam, confirming that Facebook, YouTube, and Instagram dominate usage, while also indicating a growing trend of students using social media for educational purposes, suggesting that university libraries should adapt to this shift.
151 Brookbank, E So much social media, so little time: Using student feedback to guide academic library social media strategy / E Brookbank // Journal of Electronic Resources Librarianship – 2015 – Vol 27(4) – P 232-247
Creating new friendships, conducting business, and purchasing necessary goods are key activities on popular platforms Users share news, information, videos, and photos while staying updated on current events These platforms also serve academic purposes, allowing users to learn new things Maintaining connections with friends and family, as well as discovering entertaining content, are essential for many respondents engaging with diverse and creative content formats.
2.3.2 Использование студентами платформ социальных медиа в библиотеках Приведенные в предшествующем разделе данные свидетельствуют, что студенты являются активными пользователями социальных медиа Их обращение к избранным платформам, как выяснилось, мотивировано многообразными запросами Среди этих запросов значительную роль играют познавательные интересы, студенты обращаются к социальным медиа и в академических целях Возникает вопрос, как студенты ведут себя в использовании библиотечных медиа каналов Мы опросили студентов по темам использования ими социальных медиа платформ библиотек их университетов Полученные данные представлены ниже в виде диаграмм (см рисунок 22) Хотя, как выяснено ранее, подавляющее большинство наших респондентов используют социальные медиа в повседневной практике, в том числе в познавательных целях, картина резко меняется, когда речь идет о библиотечных медиаканалах Оказывается, студенты используют социальные медиа платформы библиотек редко или не пользуются ими совсем Почти 39% респондентов из Университета Науки (US) сообщили, что они никогда не обращались к странице библиотеки в Facebook Большинство опрошенных используют библиотечные платформы социальных медиа ôпримерно один раз в неделюằ, и лишь немногие используют их ежедневно (полные результаты опроса представлены в приложении 5.3) Рисунок 22 Уровень использования библиотечных медиаплатформ студентами Студентов, заявивших, что они никогда не обращаются к социальным медиа платформам библиотек (назовем их условно ôотказникамиằ), мы попросили объяснить мотивы их отказа от библиотечных каналов медиа Полученные ответы систематизированы в виде графика (см рисунок 23) Результаты опроса показали, что хотя эти студенты постоянно пользуются Facebook и YouTube в своей повседневной жизни, они не подозревали, что библиотека их университета также имеет страницу в Facebook Как основную эту причину указали 62,3% респондента- отказника из библиотеки Университета Социальных и Гуманитарных Наук (USSH), 51,95% из библиотеки Университета Науки (US), 60% из библиотеки Университета Технологий и Образования (UTE) На этом фоне выделяются студенты Университета Тон Дык Тханг (TDTU), где чуть более 27% не знают о существовании услуги Но зато более 50% отказников из Университета Тон Дык Тханг ôне видят в них необходимостиằ, а около 10% не нуждаются в услугах библиотеки Как видим в среднем более 20% студентов совершенно не пользуются услугами библиотечных медиа каналов своих университетов, причем, как правило, по причине простой неосведомленности об их наличии (полные результаты опроса представлены в приложении 5.3) Иными словами, библиотекам необходимо приложить усилия, что ликвидировать ôбиблиотечную неграмотностьằ и вовлечь в сферу своей деятельности эту значительную группу студенческой аудитории
Bước tiếp theo trong phân tích của chúng tôi là tìm hiểu động lực sử dụng các nền tảng truyền thông xã hội do thư viện đại học cung cấp Kết quả khảo sát cho thấy, 49,5% người tham gia tìm kiếm thông tin chung về thư viện, trong khi 41,54% có ý định để lại phản hồi hoặc đặt câu hỏi Mặc dù động lực "chia sẻ thông tin với người khác" chỉ chiếm 24,17%, nhưng mục tiêu chính khi tiếp cận các kênh truyền thông của thư viện vẫn mang tính chất nhận thức Cụ thể, 79,54% và 78,38% người tham gia mong muốn biết về hoạt động của thư viện và các tài nguyên, sản phẩm, dịch vụ của thư viện Tuy nhiên, tỷ lệ không hài lòng cao từ sinh viên là điều đáng suy ngẫm, với 22,28% cho biết họ "hoàn toàn không hài lòng" và 37,76% "khá không hài lòng" về việc đáp ứng mong đợi của họ.
Hơn 74% r respondents đã sử dụng các nền tảng thư viện để phát triển kỹ năng và kiến thức thông tin, đặc biệt là trong việc tìm kiếm tài liệu qua các danh mục điện tử và cơ sở dữ liệu Tuy nhiên, sự không hài lòng của sinh viên về dịch vụ thư viện vẫn cao, với 8,75% cho rằng họ "hoàn toàn không hài lòng" và 39,38% "khá không hài lòng" Điều này cho thấy có một khoảng cách giữa kỳ vọng của người dùng và khả năng đáp ứng của thư viện, mở ra cơ hội cải thiện hiệu quả hoạt động của các phương tiện truyền thông xã hội trong thư viện học thuật, cũng như nâng cao chất lượng nội dung và tính sáng tạo trong cách trình bày.
2.3.3 Взаимодействие студентов с библиотеками в социальных медиа Количество и качество откликов пользователей на сообщения субъекта коммуникации является ключевым показателем эффективности его стратегии в социальных медиа Если студенты интересуются сообщениями библиотеки, позитивно и содержательно откликаются на них, это влияет как на их восприятие
A survey conducted among 1,670 university students at Ton Duc Thang University aimed to explore their interactions with library social media platforms, specifically Facebook and YouTube The results revealed that over half of the respondents do not engage with library posts, highlighting a significant gap in student interaction To further understand the nature of engagement, students who did respond were asked to specify their reactions, such as liking, sharing, commenting, or sending inquiries Additionally, the survey sought to uncover the motivations behind these interactions The findings on the types of engagement are illustrated in the accompanying diagrams, with detailed results available in Appendix 5.5.
A recent survey revealed that nearly 80% of students primarily expressed emotional reactions to library messages, indicating a limited level of engagement However, about 32% of students shared library posts on their social media profiles, demonstrating a deeper interaction and highlighting the significance of library messages within their communities This sharing behavior enhances the library's reach, allowing non-users to receive information through their peers Additionally, 32% of students commented on library posts, reflecting their interest and serving as a means to draw attention to library activities More than 23% utilized instant messaging for feedback, often seeking additional information or librarian consultations Overall, the survey indicated a low level of student engagement with library media channels, with less than a third showing high involvement This aligns with previous findings of low engagement rates on library Facebook pages, suggesting that libraries primarily use these platforms for information dissemination rather than fostering two-way communication To improve interaction, libraries should analyze the reasons for this lack of engagement and adjust their social media strategies accordingly.
2.3.4 Оценка студентами сообщений библиотеки в социальных медиа Как мы уже показали выше, основными целями студентов при доступе к библиотечным медиаканалам было получение информации о библиотеке, ее продуктах и услугах, а также развитие собственных информационных навыков Однако в ходе анализа выяснилось, что часть студентов выражала недовольство сообщениями библиотек Кроме того, результаты опроса, представленные в предшествующем параграфе, показали, что на сообщения библиотек реагировали менее трети студентов Для понимания причин низкой вовлеченности нам, следовательно, необходимо изучить, как студенты оценивают качество сообщений библиотек Разметив качество сообщений параметрами, представленными ниже в графике, мы опросили студентов, используя шкалу Лайкерта с оценками от очень плохого до отличного Полные результаты опроса представлены в приложении 5.6 Здесь же основные результаты опроса (а также его структуру) мы представим следующим графиком: Рисунок 27 Оценка студентами качества сообщений библиотеки Как видим, почти половина респондентов (46,18%) оценили уровень разнообразия контента как ôсреднийằ Эта оценка предполагает, что помимо сообщений, имеющих непосредственное отношение к деятельности учреждения, библиотекарям, поддерживающим социальные медиа, следует ориентироваться на более широкий тематический спектр сообщений, ориентируясь в целом на темы образования, науки и культуры, в которые входит деятельность университета Важное значение имел для нас вопрос, считают ли студенты содержание, размещенное на библиотечных медиаканалах, релевантным и полезным для них Как и ожидалось, ответы в подавляющем большинстве были положительными Около 30% студентов оценили этот параметр на ôотличноằ и более 45% на ôхорошоằ Такие студенты, надо полагать, знакомы с социальными медиа и используют их для различных целей Следовательно, релевантное и полезное содержание будет побуждать читателей воспринимать библиотеку как источник качественной информации, которая может помочь расширить использование библиотечных ресурсов и услуг Полученные данные показали также, что большинство респондентов (40,77%) оценили обновление содержания на ôсреднеằ, около 30% – на ôхорошоằ Конечно
Bài viết cho thấy rằng, mặc dù có sự khác biệt đáng kể giữa các thư viện của các trường đại học, nhưng nhìn chung, sinh viên đánh giá nội dung thông tin từ các kênh truyền thông thư viện là hữu ích và có liên quan Tuy nhiên, mức độ cập nhật nội dung lại thấp, với nhiều sinh viên cho rằng định dạng thông điệp thiếu sự sáng tạo và không thu hút sự chú ý Khoảng 60,85% sinh viên đánh giá định dạng thông điệp là rõ ràng và hợp lý, nhưng vẫn cảm thấy chúng không hấp dẫn Để cải thiện sự thu hút và tăng cường uy tín, các thư viện cần thử nghiệm với nhiều định dạng thông điệp khác nhau Cuộc khảo sát cũng cho thấy rằng phần lớn sinh viên nhận thức được lợi ích của việc sử dụng nội dung thư viện và khoảng 60% cho rằng mạng xã hội là công cụ hiệu quả để thư viện giao tiếp với độc giả.
Đối với thư viện, việc duy trì sự hiện diện trên mạng xã hội là rất quan trọng Nghiên cứu cho thấy sinh viên thường biết đến các sự kiện thư viện thông qua mạng xã hội, và sự tiếp cận này làm tăng khả năng sử dụng các nguồn tài nguyên, sản phẩm và dịch vụ của thư viện Một tỷ lệ đáng kể sinh viên (35,98%) cho rằng mạng xã hội đã khuyến khích họ sử dụng tài nguyên thư viện, trong khi 16,53% hoàn toàn đồng ý với nhận định này Mạng xã hội cũng giúp nhân viên thư viện trở nên dễ tiếp cận hơn, với phần lớn sinh viên ủng hộ việc liên lạc qua các nền tảng này Mặc dù việc liên hệ với nhân viên thư viện đã có trước đây, nhưng mạng xã hội đã xóa bỏ nhiều rào cản, giúp sinh viên dễ dàng tương tác hơn Một số sinh viên nhận xét rằng việc quảng bá thư viện qua mạng xã hội hiệu quả hơn so với các phương tiện truyền thống như áp phích hay bản tin Tuy nhiên, vẫn có một phần sinh viên chưa sử dụng các kênh truyền thông của thư viện do thiếu thông tin Do đó, thư viện cần nâng cao nhận thức của sinh viên về các dịch vụ của mình và cải thiện nội dung để thu hút sự chú ý của họ.
2.3.5 Какие ожидания связывают студенты с социальными медиа университетских библиотек Как мы показали выше, студенты в целом приветствуют использование социальных медиа в библиотеках По этим каналам они предпочитают получать информацию о деятельности библиотек, их ресурсах и услугах, а также общаться со специалистами В то же время библиотекам пока не удается включить значительную часть студентов в систему своих коммуникаций, обогащенную каналами социальных медиа С целью получить материал для разработки практических рекомендации для решения этой проблемы в университетских библиотеках Хошимина, мы опросили студентов о том, какие ожидания они связывают с социальными медиа библиотек их университетов Прежде всего, мы обратили внимание на ожидания относительно содержания сообщений, сформулировав соответствующую шкалу параметров – требований к контенту сообщений Результаты опроса отражены в приведенной ниже диаграмме, которая наглядно представляет студенческие ожидание Рисунок 29 Ожидания студентов относительно содержания сообщения Каждый из респондентов мог выбирать любое количество параметров В результате мы получили картину предпочтений в студенческих ожиданиях Как видим, тремя наиболее часто выбираемыми параметрами содержания оказались ôматериалы, стимулирующие учебную и познавательную активностьằ (80,23%), ôинформация об электронных информационных ресурсахằ (74,67%), ôпродукты и услугиằ (67,03%) Кроме того, опрошенные в интервью студенты проявляли интерес к новому библиотечному оборудованию, к рекомендациям по чтению вне академической программы, а также общие требования к контенту библиотечных социальных медиа Эти потребности отражают развернутые отзывы студентов, полученный нами в интервью Так, например, студент из Университета Науки сформулировал претензию к библиотеке Университета Науки, поскольку она ôразместила объявления об использовании учебных кабинетов на Facebook, но не
Bài viết này phân tích hoạt động truyền thông của các thư viện đại học tại Thành phố Hồ Chí Minh, nhấn mạnh tầm quan trọng của việc sử dụng mạng xã hội trong việc kết nối với sinh viên Kết quả khảo sát cho thấy sinh viên mong muốn nội dung thư viện trở nên hấp dẫn hơn, với 75,06% cho rằng chất lượng hình ảnh và video cần được cải thiện Các nền tảng ưa thích của sinh viên là Facebook và YouTube, và họ khuyến nghị thư viện nên tập trung vào những nền tảng này để quản lý hiệu quả hơn Mặc dù các thư viện đã tham gia vào việc phát triển truyền thông xã hội, nhưng vẫn còn nhiều thách thức như thiếu chính sách quản lý, nguồn nhân lực hạn chế và nội dung chưa đủ hấp dẫn Sinh viên đánh giá tích cực sự hiện diện của thư viện trên mạng xã hội, nhưng mong muốn thấy nhiều nội dung đa dạng và thú vị hơn.
МЕРОПРИЯТИЯ ДЛЯ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ СОЦИАЛЬНЫХ МЕДИА В УНИВЕРСИТЕТСКИХ БИБЛИОТЕКАХ ХОШИМИНА (ВЬЕТНАМ)
Оптимизация использования страниц библиотеки на Facebook
Our research indicates that the messages from the libraries we studied do not fully meet the informational needs and expectations of student readers, as evidenced by low engagement levels on their Facebook pages and feedback gathered from student surveys To optimize Facebook usage, we have developed recommendations aimed at improving content quality and enhancing interaction between librarians and readers Prioritizing content creation is essential, with survey results showing that many students seek recommendations for effective organization of their academic activities, descriptions of available electronic resources, and information about library products and services Libraries should consistently share recommendations for research support tools, such as plagiarism detection software like Turnitin and bibliographic managers like Endnote and Mendeley Additionally, publishing materials about university research departments, tips for finding research data, and information on faculty and student research interests is crucial Libraries should also keep readers informed about new acquisitions and access methods for expanding resources, including books, journals, and databases Content that includes recommendations for library products, such as subject bibliographies and guides, is also valuable Furthermore, knowledge about interlibrary loan services and technical support for copying and scanning is important for students Adopting the 4-1-1 rule for social media content creation—four original posts, one repost, and one promotional post—can enhance engagement Lastly, the format of messages is vital; visually appealing posts with images and videos attract more attention than text-based posts, suggesting that libraries should utilize graphic and video content effectively Tools like word clouds can serve as creative and straightforward visual aids for libraries.
To effectively market libraries through social media, it is essential to select key lexemes from book titles, journals, research articles, or relevant keywords and visually rank them using word cloud generators like WordArt, Wordle, or Tagxedo This process, which highlights keywords prominently in a cloud format, can be completed in about ten minutes and requires no artistic skills If library staff lack the necessary skills for high-quality photo editing, there are several user-friendly online tools available, such as PicMonkey, Pixlr, and Pimgic, which offer basic editing options like rotation, exposure adjustment, and resizing Additionally, library employees can creatively transform photos into video presentations using Animoto, where the free version allows for videos up to 30 seconds long, while the paid version extends this limit to 10 minutes.
Animoto даже позволяет делиться готовым видео на Facebook или размещать его на
YouTube là một nền tảng hữu ích để tạo video và slideshow, bên cạnh Animoto, người dùng cũng có thể tham khảo các dịch vụ dễ sử dụng như MyPicPals và Kizoa Việc tạo hoạt hình từ những bức ảnh thông thường giúp thư viện quảng bá các hoạt động của mình Để nâng cao nhận thức về thư viện, có thể tạo một video ngắn từ những bức ảnh của thư viện, bao gồm hình ảnh của nhân viên (nếu họ đồng ý) và một vài trích dẫn hay từ khách tham quan, sau đó chia sẻ trên Facebook Nếu thư viện tổ chức sự kiện, hãy chụp ảnh và khuyến khích khách tham gia gửi ảnh của họ để tạo nên một video đáng nhớ về ngày hôm đó Một cách hiệu quả để tăng cường tính sáng tạo trong thông điệp là sử dụng infographic, kết hợp giữa văn bản, hình ảnh và thiết kế đồ họa Theo nghiên cứu của nhà nghiên cứu Thổ Nhĩ Kỳ B.I.U Dur, thông tin được trực quan hóa giúp con người tiếp nhận nhanh hơn và ghi nhớ lâu hơn so với thông tin bằng lời nói hay viết Infographic có thể giúp sinh viên dễ dàng tiếp thu và ghi nhớ thông tin, và là công cụ hiệu quả để trình bày hướng dẫn tìm kiếm thông tin cũng như số liệu thống kê về tài nguyên và dịch vụ của thư viện Để tạo infographic chất lượng, có nhiều công cụ trực tuyến, trong đó Infogram là một lựa chọn đáng chú ý.
Vizualize.me, Easel.ly и Piktochart Словом выбор для сотрудников библиотек существует широкий Безусловно необходимо избрать наиболее оптимальный стиль написания сообщений, прежде всего его объем Конечно, посты в Facebook, как отмечал С
Interactive infographics on the Internet have become a vital tool for libraries, as highlighted by Dur et al (2014), emphasizing the importance of concise messaging Research by Margolis and Treptow shows that posts with fewer than 80 characters attract 66% more attention, suggesting that libraries must balance content richness with brevity Adopting a more informal communication style can foster a friendly atmosphere with students, as demonstrated by the Ton Duc Thang University Library, which effectively engages its audience through humor Additionally, the frequency of updates is crucial for effective media communication; infrequent updates can hinder a library's impact on platforms like Facebook Jacobson notes that if a library cannot update its page at least weekly, it may not benefit from the platform Therefore, librarians should prioritize regular content updates, with a recommendation of at least two well-curated posts per week to enhance their social media presence.
154 Buck, S 10 things you can fit into your 63,206–character Facebook status 2012 [Электронный ресурс] URL: http://mashable.com/2012/01/04/facebook–character–limit/ (дата обращения: 14.2.2021)
155 Margolis, D J Reaching your community via social media: academic libraries and librarians using Facebook and Twitter for outreach / D J Margolis, E A Treptow // Social Media Shaping e–Publishing and Academia – Springer, 2017 – P 3-
156 Jacobson, T B Facebook as a library tool: Perceived vs actual use / T B Jacobson // College & Research Libraries –
To effectively promote library events on social media, it is recommended to post announcements one month in advance and follow up with weekly reminders Sharing relevant articles and links can generate interest, and incorporating visual elements can enhance engagement Libraries should also choose optimal posting times, as Hootsuite data indicates that Facebook users are most active early in the morning and around noon on weekdays Additionally, librarians should deepen their interaction with student readers by actively participating in discussions, utilizing likes, shares, and comments from personal accounts Addressing negative feedback constructively while maintaining a positive atmosphere is crucial Furthermore, librarians should familiarize themselves with Facebook's latest features, such as Facebook Live, to create real-time video posts during cultural events like discussions with authors, workshops, and library tours, as this functionality is user-friendly and beneficial for outreach.
158 Cooper, P The Best Time to Post on Facebook, Instagram, Twitter, and LinkedIn 2021 [Электронный ресурс] URL: https://blog.hootsuite.com/best–time–to–post–on–facebook–twitter–instagram (дата обращения: 26.3.2021)
In the context of university library media activities, utilizing video streaming can significantly broaden audience reach beyond those physically attending events Effective engagement can be enhanced through the use of recognizable hashtags related to discussed topics, which helps raise awareness within the local community and facilitates connections with library staff nationwide Libraries should consider sharing valuable information and trending topics by incorporating hashtags into their communications Additionally, implementing chatbots for frequently asked questions can improve user interaction By diversifying and visualizing content to align with student interests, increasing post updates, and fostering active student involvement, libraries can enhance engagement metrics and the effectiveness of their Facebook pages Given the variety of social media platforms available, libraries should explore using not only Facebook but also other popular platforms in their media communication strategies.
Возможности иных платформ для развития библиотечных медиакоммуникаций
медиакоммуникаций Сегодня существует сотни платформ социальных медиа, а в будущем наверняка появятся новые Однако университетской библиотеке не обязательно присутствовать во всех Требуется, чтобы университетские библиотеки понимали
In the evolving landscape of social media, libraries must strategically select platforms based on their target audience and mission objectives Each social media platform tends to attract specific user demographics, necessitating libraries to engage actively where their readers are present Therefore, library leaders and staff should carefully consider which platform aligns best with their needs Additionally, the chosen platform should offer features that facilitate library operations and help achieve their goals effectively According to our survey results, students predominantly utilize specific social media platforms.
YouTube и Instagram и выражают желание пользоваться этими платформами во взаимодействии с университетскими библиотеками Поэтому далее мы рассмотрим возможности использования в системе библиотечных медиакоммуникаций этих двух платформ
3.2.1 YouTube Основанный в 2005 году YouTube представляет собой веб-сайт для обмена видео Согласно статистики компании Alexa Internet на февраль 2021 года, YouTube являлся вторым по популярности сайтом в мире 161 Используемый преимущественно для публикации непрофессиональных видеороликов в развлекательных целях YouTube быстро привлек внимание организаций как важный инструмент продвижения как в коммерческом, так и в некоммерческом секторах указал основные причины, по которым организации предпочитают использовать YouTube проанализировал Х Фам 162 С одной стороны, использование YouTube отличается низкими затратами, но обеспечивает
161 Alexa The top 500 sites on the web 2021 [Электронный ресурс] URL: https://www.alexa.com/topsites (дата обращения: 4.2.2021)
Using YouTube videos to promote university libraries is an effective strategy, as our survey indicates that YouTube ranks second in popularity among students, following Facebook Despite its potential, only the Ton Duc Thang University Library currently utilizes a YouTube channel, and its visibility remains low To enhance engagement, we recommend creating videos focused on promoting library resources, services, and usage guidance, especially for incoming students Effective video content could include library tours led by students and staff, showcasing library collections and their significance Additionally, instructional videos on navigating library resources and conducting research can improve students' information literacy A friendly and informal video style is essential to foster a positive perception of libraries, countering the authoritarian image often associated with them Libraries should utilize accessible tools for video creation, such as smartphones and user-friendly editing apps like Magisto, to produce high-quality content without extensive technical skills This approach will not only enhance library visibility but also strengthen the connection between libraries and their student audiences.
163 Luo, L Marketing via social media: a case study / L Luo, Y Wang, L Han // Library Hi Tech – 2013 – Vol 31(3) – P 455-466
Google's video editing tool, available at https://youtube.com/editor, allows library staff to easily edit videos by adding titles, music, annotations, and subtitles Users can also merge multiple videos and incorporate slow-motion effects and other visual enhancements This powerful yet user-friendly tool is particularly valuable for libraries due to its cost-free nature, making it essential for effective video content creation and editing.
3.2.2 Instagram По данным Statista запущенный в октябре 2010 года Instagram к настоящему времени стал одной из крупнейших платформ с более чем 1,2 миллиардами активных пользователей в месяц 164 Первоначально на Instagram можно было только размещать фотографии и быстро редактировать их с помощью фильтров Затем функционал платформы расширился, включив публикацию видео (60 секунд), IGTV (до 10 минут), обмен сообщениями, Instagram сторис (изображения или видео, которые исчезают через 24 часа) В отличие от Facebook, который позволяет размещать вербальные сообщения без визуальных элементов, Instagram требует, чтобы каждое сообщение включало фото или видео Начиная с мая 2019 года, пользователи могут применять режимы ôсоздатьằ и ôкамераằ в сторис Новые функции дают пользователям возможность размещать сообщения в сторис без фото или видео, используя такие инструменты, как эффекты и интерактивные стикеры В России многие библиотеки такие, например, как научная библиотека Омского государственного технического университета или научная библиотека Томского государственного университета выбирают Instagram в качестве своего маркетингового инструмента Как мы выяснили в ходе опроса, среди студентов университетов Хошимина Instagram стал третьей по популярности медиаплатформой, уступая только Facebook и YouTube Поэтому библиотекам следует начинать изучать возможности включения в Instagram в свой медиа
164 Statista Research Department Instagram: Statistics & Facts Updated February 8, 2022 [Электронный ресурс] URL: https://www.statista.com/topics/1882/instagram (дата обращения: 14.2.2022) репертуар Тем более, что все изученные библиотеки пользуются Facebook, а
Instagram serves as an effective platform for quickly sharing messages on Facebook, enhancing the library's outreach and attracting new audiences Utilizing Instagram alongside Facebook and YouTube can significantly benefit the library's media activities With the widespread use of smartphones, libraries can leverage Instagram for timely content distribution, including library news, event announcements, and showcases of special collections and new book arrivals Successful content ideas for Instagram focus on its visual nature, making it an ideal tool for presenting new books and rare items High-quality photos of book covers, illustrations, and authors, accompanied by their quotes, can capture students' attention, requiring creativity and inventiveness in the visual presentation of books.
Instagram serves as a powerful platform for highlighting significant excerpts from literary, journalistic, and scientific works By sharing a photograph of a page featuring a key or intriguing quote, users not only promote the book or author but also inspire deeper engagement with the work itself.
Instagram serves as an effective platform for showcasing the inner workings of libraries, featuring photos of students reading, library staff at work, consultation scenes, selfies with books, and images of current events These visuals enhance media communications and promote the library as a welcoming space for interaction and creative discussions Engaging photographs intrigue readers by revealing the library's locations, internal spaces, and new equipment Brief captions can elucidate the highlighted subjects, while photo reports on events like public readings, discussions, book club meetings, and author signings immerse readers in library life To capture attention on Instagram, creativity and visual quality are essential While it's easy to take photos today, as noted by Putranto and Fadri, quantity can sometimes compromise quality Library staff should focus on making their posts unique and visually appealing Libraries can draw inspiration from online bookstores that creatively present new books, ensuring thematic diversity and visual attractiveness in their social media messages Additionally, administrators must consider effective content distribution.
Instagram offers two primary ways to share posts: the Instagram Feed, where messages appear in other users' feeds and are stored in the account's gallery, and Stories, which display posts for only 24 hours Popular posts are likely to be shown to a wider audience on Facebook, but Instagram's algorithm is personalized This evolving algorithm arranges feed content chronologically based on relevance Users do not necessarily see a post just because others interact with it Every message published by an account appears in the followers' feeds, and they have the option to unfollow accounts if desired.
Putranto and Fajry (2018) presented strategies for Indonesian libraries to enhance their content marketing through Instagram, emphasizing the need for effective communication within library systems They noted that excessive posting can clutter user feeds, leading American researcher D Salomon to recommend limiting posts to two or three per day Additionally, the authors provided tactics for optimizing Instagram posts, highlighting the importance of both the main feed and story features for engaging library patrons.
Using @mentions, hashtags, and location tags can enhance the effectiveness of social media posts, particularly for Stories, although they are not always essential due to their temporary nature However, incorporating these metadata types can significantly improve regular feed posts The @mentions tool allows libraries to tag related users, effectively broadening their reach and encouraging collaboration with other organizations or departments To streamline this process, libraries can maintain an Excel spreadsheet listing all relevant departments and readers they wish to mention Additionally, mentioning authors or publishers of books can incentivize them to repost, potentially attracting more followers to the library.
Hashtags serve as an effective tool for structuring content, enabling libraries to categorize information by topics, thereby enhancing its search visibility By utilizing hashtags, library messages become more accessible for users searching for specific content For instance, libraries can implement targeted hashtags to improve discoverability and engagement.
The hashtag #BooksYouNeverKnewWeHad aims to draw attention to rare books in collections This effective tool has gained even more utility with Instagram's addition of hashtag tracking, allowing users to see content related to the hashtags they follow, such as #BookWeek.
In "Moving on from Facebook: Using Instagram to connect with undergraduates and engage in teaching and learning," Salomon (2017) emphasizes the importance of effective hashtag use and targeting skills for libraries on Instagram Utilizing Hootsuite's guidelines for proper hashtag placement can enhance visibility Additionally, employing CamelCase style for hashtags improves readability, while geotags or location tags can further increase post popularity Libraries can enhance engagement by incorporating location stickers and city-specific hashtags related to their institution.
Using hashtags like #hcmc or #hochiminhcity can significantly enhance engagement on social media The timing of posts is crucial, as publishing during peak activity hours can boost views and interactions with followers Libraries can identify their "golden hours" through the Insight menu Understanding the intricacies of each media platform may require time and a trial-and-error approach, especially since libraries often have limited staff resources for effective social media management It’s advisable to focus on one or two platforms for better results rather than spreading efforts too thin Ultimately, the success of social media promotion for libraries hinges on offering engaging events, innovative services, and fostering dialogue with readers.
Популяризация библиотечных медиаплатформ
Our survey results indicate that students are largely unaware of existing library media platforms, with over 20% not utilizing their university's media services due to lack of knowledge This issue necessitates action; libraries must promote access to their platforms to increase subscriber counts and viewership, ultimately maximizing access to information resources for students However, this task often receives insufficient attention The library's official website serves as a key online presence, yet many university library websites lack links to their social media accounts, a crucial first step in promoting these platforms The responsibility for popularizing library media platforms falls on all library staff, who can inform patrons about social media pages and encourage subscriptions Public relations specialists play a vital role in systematically promoting media resources Engaging readers, many of whom are regular social media users, is essential; creating community clubs, like the "Book Club" at Ton Duc Thang University, fosters involvement in media promotion Other strategies include placing links in newsletters and on bulletin boards, as well as cross-linking to new platforms Libraries should regularly post promotional videos on all resources, particularly on frequently visited platforms like Facebook, and leverage departmental media resources to enhance their visibility.
Создание стратегии управления контентом в социальных медиа
The success of media activities in Ural universities' libraries, unlike those in Ho Chi Minh City, can be attributed to the well-thought-out content strategy of Russian academic libraries A prime example is the content strategy of the Ural Federal University Library, which serves as a model for systematic media organization E.V Mikhailova highlighted that the library has developed a strategy that includes daily updates across various thematic categories and the publication of original materials Key sections managed by the library feature thematic collections from its holdings, new acquisitions, exhibitions, and recommendations for new books The library also regularly publishes announcements about university and library events, along with technical information on how to utilize its resources The main principle in content selection is the generation of original materials and providing relevant information.
In her article, Mikhailova emphasizes the importance of a well-structured content strategy for university libraries to effectively engage with their young student readers who naturally gravitate towards social media She argues that libraries must develop clear, accurate, and relevant content that meets the needs of their audience at the right time and in the right format Despite the growing necessity, the issue of establishing a content strategy in Ho Chi Minh City universities is still in its infancy Mikhailova proposes a content management strategy based on successful libraries' experiences, which includes a flexible calendar, thoughtful timing for posts, and the use of social media management tools This strategy aims to save librarians time and keep their social media presence fresh and informative A well-organized social media calendar is crucial for visualizing and structuring library content, ensuring consistent engagement across various platforms Regardless of its format—whether printed or digital—the calendar should provide an overview of all library content at a glance.
To effectively manage social media content, creating a multi-page online spreadsheet, similar to Google Sheets as shared by Ashley Chassé, is advisable This calendar can be organized by date and include columns for each media platform, such as post titles, messages, image types, and links to relevant content An online calendar not only provides a cohesive view of the library's activities but also offers flexibility to adapt to changing needs over time For instance, if a library decides to add a new media platform, a new column can be easily integrated Additionally, the calendar is accessible for all authorized staff members to update anytime and anywhere Lastly, with its date-based organization, new entries can be added seamlessly as the need arises.
Kế hoạch nội dung cho mạng xã hội là yếu tố quan trọng để đảm bảo thông điệp được phát đi vào thời điểm thích hợp nhất cho sinh viên Thư viện đại học có thể dễ dàng lập kế hoạch này theo lịch học của năm học và các môn học mà sinh viên đang theo học Lịch đăng bài của thư viện cần đồng bộ với lịch trình của toàn trường, bao gồm các ngày quan trọng như khai giảng, thi cử và các sự kiện học thuật Ngoài ra, thư viện cũng cần theo dõi các sự kiện không được lên kế hoạch trước, như việc tiếp nhận sách mới hoặc các sự kiện đột xuất Việc sử dụng các công cụ quản lý mạng xã hội như Hootsuite giúp thư viện dễ dàng quản lý và đăng bài trên nhiều nền tảng khác nhau, tiết kiệm thời gian và duy trì sự hiện diện trực tuyến ngay cả khi nhân viên bận rộn Để thu hút sự chú ý của sinh viên, nội dung cần phải hấp dẫn và phù hợp với sở thích của họ, đồng thời cũng cần có sự điều chỉnh cho từng nền tảng mạng xã hội Cuối cùng, việc đánh giá hoạt động trên mạng xã hội là cần thiết để cải thiện chiến lược nội dung và đảm bảo rằng thư viện luôn đáp ứng được nhu cầu của độc giả.
Each of the three platforms—Facebook, YouTube, and Instagram—offers unique analytics tools for account performance Facebook page administrators can track the number of posts made in the past month, the reach of each post, the number of likes per message, and the total likes on the page This data enables libraries to visualize their Facebook account growth and identify which types of posts resonate most with their audience The Facebook Insights analytics section provides insights into user demographics and the optimal times and days when users are online, allowing libraries to strategically plan their posts for maximum engagement.
YouTube, как было показано в первой главе, имеет хорошие аналитические инструменты оценки эффективности видео на своем канале Отслеживание количества просмотров, времени, уровней вовлеченности – важные параметры оценки эффективности видео
Instagram recently launched business accounts featuring the Insights analytics tool, which provides weekly statistics on post impressions, reach (the number of unique accounts that viewed posts), and profile views This tool also highlights the top posts of the week and reveals key user demographics, including gender, age, location, and the days and times users are most active on Instagram.
In "Managing Your Library's Social Media Channels," D L King emphasizes the importance of measuring return on investment (ROI) through reader engagement and resource usage after social media posts An effective content strategy aims to attract more readers, evident through increased website traffic and post views To thoroughly assess library social media performance, traditional sociological tools like surveys and focus group interviews should complement machine analytics Regular measurements, rather than sporadic checks, are crucial for timely adjustments to content Ultimately, a well-thought-out yet flexible content strategy that aligns with student interests and university goals is essential for enhancing library engagement and optimizing the use of informational resources.
Формирование политики социальных медиа библиотеки
3.5.1 Политика деятельности социальных медиа библиотеки Создать присутствие в социальных медиа несложно, достаточно простых технических навыков Сложнее добиться решения главных задач такого присутствия: предоставить читателям-студентам полезный и привлекательный контент, поддерживать его в актуальном состоянии, обеспечить высокий уровень вовлеченнности, расширить читательский контингент и востребованность библиотеки как органической части университетского сообщества и кампуса Для того, чтобы добиться достижения целей, соответствующих миссии академической библиотеки, необходимо высоко осознанная и согласованная система действий всего коллектива в социальных медиа Иными словами, необходима продуманная политика социальных медиа, представленная в документах и регламентах, объединяющая и осмысливающая деятельность сотрудников, отвечающих за библиотечные медиаплатформы Такая политика должна определить цели присутствия в социальных медиа, упорядочить ответственность и взаимодействие сотрудников в управлении различными платформами, а также сформулировать рекомендации по размещению публикаций и взаимодействию с читателями онлайн Документ, формулирующий политику социальных медиа библиотеки должен дать сотрудникам, работающим с медиа, четкое представление о том, что от них ожидает библиотека, как они должны реализовывать ее политику и каких целей добиваться Необходимо провести различие между тем, чем сотрудники занимаются в личной жизни и тем, что они делают как сотрудники библиотеки, выступая от ее лица Иными словами, необходимо четко определить границы допустимого, что сотрудники могут и что они не должны публиковать от имени библиотеки В этом отношении особенно важно установить принцип отношения сотрудников к критическим комментариям читателей-студентов В условиях работы в социальных медиа такие замечания неизбежны, и сотрудники должны придерживаться корректного и уважительного стиля и тона в реакциях на критику Никоим образом нельзя поощрять сотрудников к удалению критических комментариев Удаление замечаний в социальных сетях – худшая из возможных реакций Не решая проблему, она лишь мотивирует пользователя к продолжению негативного комментирования и вовлекает в критическое обсуждение новых пользователей Поэтому, если критика не лишена оснований, ответ должен и содержать извинения, и быть конструктивным Читатель должен получить заверение, что замеченный им недочет будет исправлен Если замечание не обосновано, сотрудник должен аргументировано пояснить, в чем читатель не прав и как в реальности обстоят дела В любом случае ответ должен быть авторитетным, уважительным, ясным и быстрым Безусловно важны принципы права, регулирующие деятельность в интернете Все сотрудники, работающие с медиа, должны быть с ними знакомы Помимо того, что все публикации должны быть точны и надежны, они, должны не нарушать права личности, авторские права и не противоречить миссии библиотеки, как справедливо подчеркнул американский исследователь Дж М Розенберг, формулируя подход к основам политики социальных медиа 171 Поэтому сотрудники должны размещать только те материалы, которые имеют лицензионный договор от ôCreative Commons (Творческие сообщества)ằ или имеют разрешение правообладателя на использование его контента в социальных медиа Любые комментарии, нарушающие законодательные нормы, коммерческие предложения и спам в социальных медиа университетских библиотек недопустимы Как только информация становится общедоступной, ее нельзя отменить, как в русской пословице: ôслово – не воробей, вылетит – не поймаешьằ Поэтому администраторам социальных медиа академических библиотек нужно проявлять особую тщательность при размещении сообщений Соответственно читатели- студенты, пользующиеся библиотечными медиа должны понимать, что обсуждения модерируются, и это предусмотрено политикой библиотеки Поэтому основные принципы политики относительно контента должны быть известны читателям, иными словами, она должны быть опубликована
3.5.2 Рабочий процесс публикации Эффективная профессиональная работа в социальных медиа требует регламентировать рабочий процесс публикации, в котором определяются роли и
In their 2016 article, Rosenberg et al emphasize the importance of design guidelines for social media use in graduate programs, highlighting a structured approach that includes accountability for team members They propose a sequential algorithm for preparing, posting, promoting, and evaluating the effectiveness of messages This framework encourages responsible staff to engage more thoughtfully in the publication process, aligning each action with specific goals and a defined content strategy An illustrative diagram is provided to represent this regulatory framework, detailing tasks and responsible individuals.
- Намечаем, что нам нужно делать Администратор социальных медиа Сбор необходимых ресурсов для поста Администратор социальных медиа
- Принимая фото или сделать видео, а также предварительно писать заголовок для поста;
The social media administrator is responsible for refining content and obtaining necessary approvals, collaborating with the library manager and volunteers Once approved, posts are added to the social media calendar or published directly on the library's accounts The administrator promotes the posts to enhance visibility and engages with followers by responding to comments Additionally, they analyze performance data to inform future updates The workflow for social media publishing includes stages such as content creation, review, approval, data collection, posting, promotion, interaction, and analysis.
Many challenges faced by libraries at Ho Chi Minh University stem from a lack of human resources, both in quantity and social media skills While addressing the administrative and financial aspects of this issue falls outside the scope of our research, we must focus on enhancing the media education of library staff Interviews with library employees revealed their awareness of the benefits of social media in institutional communications and the need for specialized competencies to engage effectively All participants agreed on the necessity of improving their media education To identify the essential skills and competencies for effective social media management, we reference D.L King's research, which emphasizes the importance of foundational knowledge in library science and informatics to stay updated with industry trends and develop relevant library content programs Proficiency in internet and social media skills is crucial for successful library account management, while strong writing skills are essential for engaging readers through clear, captivating, and informative messages.
Kỹ năng truyền thông xã hội là điều cần thiết cho các thư viện, đặc biệt là khả năng viết theo phong cách trò chuyện để thu hút người dùng Các thư viện cần chú trọng đến tính trực quan, do đó, kỹ năng làm việc với hình ảnh và video trở nên quan trọng, đặc biệt trên các nền tảng như Facebook, YouTube và Instagram Thư viện cần phát triển kỹ năng giao tiếp để xây dựng mối quan hệ với độc giả, giải quyết xung đột và quảng bá giá trị của nghề thư viện Bên cạnh đó, việc đào tạo về an ninh mạng cũng rất cần thiết, với sự hỗ trợ từ hướng dẫn của Liên đoàn Quốc tế các Hiệp hội Thư viện Để nâng cao kỹ năng, thư viện có thể tổ chức đào tạo tại chỗ hoặc tham gia các khóa học trực tuyến và hội thảo quốc tế, nơi giới thiệu các kinh nghiệm tốt nhất trong việc sử dụng truyền thông xã hội để tiếp thị và giao tiếp với độc giả Sự hợp tác với các khoa và đơn vị khác trong trường đại học cũng giúp nâng cao trình độ giáo dục truyền thông cho nhân viên thư viện.
Libraries are increasingly collaborating with students who are proficient in social media, art, design, and video creation, leveraging their skills for technical support and consultation Surveys indicate that students utilize a variety of media platforms, providing valuable insights into user engagement This partnership benefits libraries by infusing fresh ideas from students familiar with campus life and enhancing students' teamwork skills through active involvement in library media initiatives Additionally, establishing a library friends club can further engage students in library media activities.
3.7 Изучение читателя как основа успешной коммуникации Чтобы успешно присутствовать в социальных медиа, библиотеки должны понимать своих читателей, их ценности, запросы и ожидания, их языковые и культурные коды Только на основе знания адресата можно построить успешную коммуникацию Поэтому изучение читателя является одной из задач сотрудников библиотеки Этого можно добиться с помощью традиционных методов, включая наблюдение, интервью или анкетирование В настоящее время библиотеки университетов Хошимина не проводили опрос читателей о привычках использования социальных медиа, информационных потребностях и уровне удовлетворенности библиотекой в социальных медиа Это белое пятно в коммуникации необходимо заполнить, тем более для этого есть все возможности Благодаря интернету проведение опросов упростилось и не составляет для библиотек большой сложности Использование онлайн-анкеты стало популярным благодаря, быстрой обратной связи, а также низкой стоимости Библиотеки могут создавать анкеты с использованием Google-форм, Survey Monkey и т.д Затем эту анкету можно разместить на веб-сайтах библиотек, на страницах библиотек на Facebook, а также отправить читателям по электронной почте Библиотекарям легко анализировать и экспортировать собранные данные опросов Однако, чтобы читатели интересовались анкетой и отвечали на нее, необходимо широко информировать читателей и напоминать о необходимости и важности опроса Результаты регулярно проводимых опросов Собранные данные будут храниться в составят периодически обновляемую базу данных читателей, управляемой администраторами социальных медиа В общем, собранные данные от читателей помогут корректировать контент- стратегию с тем, чтобы, повысить вовлеченность читателей на библиотечных медиаплатформах Выводы по главе 3 Основываясь на результатах настоящего исследования и фактическом состоянии изучаемых библиотек, мы предлагаем следующие рекомендации, чтобы помочь библиотекам обеспечить эффективную медиакоммуникацию Во-первых, оптимизация страниц библиотеки на Facebook путем обмена сообщениями, который соответствует предпочтениям учащихся, более частого обновления сообщений, публикации сообщений с более высоким уровнем яркости, использования специальных функций Facebook, чтобы сделать их страницы на
Để làm cho Facebook trở nên hấp dẫn và năng động hơn, cần sử dụng các nền tảng như YouTube và Instagram để tiếp cận nhiều sinh viên hơn Việc quảng bá trang thư viện trên mạng xã hội cũng rất quan trọng để nâng cao nhận thức về thư viện Hơn nữa, cần phát triển chiến lược quản lý nội dung trên mạng xã hội giúp thư viện tiết kiệm thời gian và duy trì thông tin mới mẻ cho độc giả Cần thiết lập chính sách và quy trình làm việc trên mạng xã hội để hướng dẫn việc theo dõi và quản lý tài khoản thư viện Tất cả nhân viên phụ trách tài khoản mạng xã hội của thư viện cần được đào tạo về các phương pháp tốt nhất, cũng như về sứ mệnh, giá trị và lập trường của thư viện và trường đại học Hợp tác với các phòng ban khác và sinh viên cũng được khuyến khích Cuối cùng, tổ chức các cuộc khảo sát để hiểu rõ hơn về nhu cầu và mong đợi của sinh viên, từ đó điều chỉnh sự hiện diện của thư viện trên mạng xã hội cho phù hợp.
Our research focused on enhancing the effectiveness of social media usage within the media communication systems of university libraries in Ho Chi Minh City We viewed their communication activities in a global context, recognizing modern university libraries as critical nodes in the flow of academic research and education Despite facing an identity crisis in the information age, libraries can reaffirm their foundational role in societal information provision through modern communication technologies We selected libraries from four leading universities: the University of Social Sciences and Humanities (USSH), the University of Science (US), the University of Technology and Education (UTE), and Ton Duc Thang University (TDTU), all of which have diverse resources and qualified staff Our analysis, based on empirical data from interviews, content analysis, and student surveys, revealed that Facebook serves as a dynamic platform for libraries to engage with readers The libraries varied significantly in their communication priorities, with TDTU excelling in promoting reading The preferred message formats were images and videos, but overall engagement levels were low Only TDTU utilized YouTube effectively, primarily for reading promotion videos Interviews indicated a lack of structured social media management, with limited staff resources and training Student feedback showed they are active social media users, primarily seeking entertainment but increasingly using these platforms for educational purposes However, there was a notable dissatisfaction regarding the libraries' responsiveness to student needs Our findings suggest that libraries must optimize their social media strategies, enhance content diversity, and establish a clear policy for social media engagement to meet user expectations better Addressing these issues, including improving staff media literacy and understanding user preferences, will be crucial for libraries to thrive in the digital age Future research should expand the sample size and include various library types to provide a broader understanding of media activities in Vietnamese libraries.
1 Базарная, Г А Библиотеки и социальные сети: метод, рекомендации / Амурская областная научная библиотека имени Н Н Муравьева–Амурского, метод отд.; сост Г А Базарная – Благовещенск, 2017 – 28 с
2 Барбрук, Р Интернет–революция / Р Барбрук – М.: Ад Маргинем Пресс, 2015 – 91 с
3 Барышев, Р А Трансформация университетских библиотек в цифровую эпоху / Р А Барышев, И А.Цветочкина, О И Бабина, Е Н Касянчук, М М Манушкина // Журнал Сибирского федерального университета Гуманитарные науки – 2020 – 13(7) – С 1073-1089
4 Батова, Л Л Университетская библиотека в творческом пространстве вуза / Л Л Батова // Аналитический вестник Совета Федерации Федерального Собрания РФ – 2018 – 3 – С 88
5 Бейненсон, В А Продвижение СМИ в социальных сетях: возможности и проблемы / В А Бейненсон // Вестник Нижегородского университета им Н И Лобачевского – 2016 – № 5 – С 239-243
6 Беляева, Н Е Библиотечно–информационная деятельность в социальных сетях: организационно–методический аспект / Н Е Беляева, В Ю Жидеева // Двенадцатые Денисьевские чтения – 2016 – С 109-121
7 Библиотека Российской академии наук в социальных сетях / Я В Катуева, А А Боримова, А Н Новоселова, А А Ашихмин // Библиосфера – 2018 – № 4 – С 75-81
8 Бигаева, М Х Обратная связь в стратегии современных масс-медиа / М Х Бигаева // Современные проблемы науки и образования – 2015 – № 1(1) – С 11-
9 Браславец, Л А Интернет-сервисы социальных сетей в современной системе средств массовой информации: диссертация на соискание ученой степени кандидата филологических наук: 10.01.10 / Браславец Лада Александровна – Воронеж, 2010 – 169 с
10 Волкова, Н Н Как феномен социальных медиа и цифровой контент меняют философию и технологию продвижения книги и чтения в библиотечной практике / Н Н Волкова // Труды Санкт–Петербургского государственного института культуры – 2020 Том 220 – С 280-287
11 ВЦИОМ Персональные данные в интернете: возможности и риски [Электронный ресурс] / ВЦИОМ – Ноября, 2018 – Режим доступа: https://wciom.ru/index.php?id#6 (дата обращения: 02.03.2020)
12 Габриелян, Т О Коммуникативный и мультимедийный дизайн Графический пользовательский интерфейс: учебно-методическое пособие / Т О Габриелян – Симферополь: ИП Бровко А А., 2021 – 166 с
13 Гендина, Н И Изменение функций библиотек в эпоху социокультурных трансформаций: социальные риски и проблема выбора ориентиров / Н И Гендина, Л Н Рябцева // Библиотековедение – 2018 – № 67(3) – С 257-265
14 Гениева, Е Ю Библиотека как центр межкультурной коммуникации / Е Ю Гениева – РОССПЭН, 2007 – 208 с
15 Гильдебрант, Г В Будущее библиотек: информация или коммуникация / Г В Гильдебрант // Научные и технические библиотеки – 2020 – Том 4 – С 37-58
16 Гильмиянова, Р А О месте библиотек в информационном обществе / Р А Гильмиянова // Педагогический журнал Башкортостана – 2013 – № 2(45) – С 76-85
17 Гнатюк, О Л Основы теории коммуникации / О Л Гнатюк – М.: КНОРУС,
18 Голицына, О Л Информационные системы / О Л Голицына, Н В Максимов, И И Попов – М.: Форум Инфра-М, 2004 – 329 с
19 Голубенко, Н Б (2019) Информатизация общества и роль библиотек в этом процессе – М.: ДиректМедиа, 2019 – 137 с
20 Горовой, В Н Библиотеки как информационные центры постиндустриального общества / В Н Горовой // Библиотеки национальных академий наук: проблемы функционирования, тенденции развития – 2005 – № 3 – С 9-16
21 Градосельская, Г В Сетевые измерения в социологии: Учебное пособие / Под ред Г С Батыгина – М.: Издательский дом ôНовый учебникằ, 2004 – 248 с
22 Гурин, К Е Структуры взаимодействия пользователей при обсуждении медиа- контента онлайн-сообществ СМИ / К Е Гурин // Вестник Удмуртского университета Серия Философия Психология Педагогика – 2016 – Т 26 –
23 Давыденко, Е А Особенности продвижения брендов через YouTube / Е А Давыденко, В А Лебедев // Бренд-менеджмент – 2016 – № 3 – С 188-192
24 Долгова, Н Ю Формирование социальных функций библиотеки / Н Ю Долгова // Идеи и идеалы – 2018 – № 2(37) – С 138-151
25 Дрешер, Ю Н Научные библиотеки в информационном обществе: характер деятельности и пути развития / Ю Н Дрешер – Казань: Медицина, 2016 – 182 с
26 Дунаев, Р.А Современная библиотека в цифровую эпоху / Р А Дунаев // Вестник развития науки и образования – 2016 – № 4 – С 50-54
27 Дускаева, Л.Р Журналистика и культура общества: учебное пособие / И.Н Блохин, Л.Р Дускаева, М.А Воскресенская, А.Н Гришанина, В.А Сидоров, З.Ф Хубецова, Н.С Цветова – СПб.: Изд-во ВВМ, 2019 – 168 с
28 Дускаева, Л.Р Речевой этикет в медиакоммуникации / Л.Р Дускаева // Критика речи в медиалингвистике: монография – М.: ФЛИНТА, 2019 – С 48-75
29 Жидеева, В Ю Деятельность библиотек в социальных сетях: организационный аспект / В Ю Жидеева // Электронное информационное пространство для науки, образования, культуры – 2020 – С 40-43
30 Жидеева, В Ю Социальные медиа в библиотеке: организационно– управленческий аспект / В Ю Жидеева // Библиотека Культура Общество –
31 Забузов, О Н Основные направления повышения потенциала использования социальных сетей в рекламной деятельности современных публичных библиотек: авторская оценка и верификация / О Н Забузов, П Г Александрова // ГосРег: государственное регулирование общественных отношений: электрон науч журн – 2020 – № 1(31) – С 174-181
32 Загидуллина, М В Книга в медиасреде: исчезает ли слово? / М В Загидуллина // Книга: Сибирь-Евразия Труды I Международного конгресса Т.3 – Новосибирск: Государственная публичная научно-техническая библиотека СО РАН, 2016 – С 4-11
33 Загидуллина, М В., Подростки: чтение и Интернет в повседневной жизни / М В Загидуллина // Социологические исследования – 2016 – № 5 – C 115-123
34 Загидуллина, М В Качественное исследование как базовый метод в выявлении информационных потребностей населения / М В Загидуллина // Знак: проблемное поле медиаобразования – 2011 – Т 2 – № 8 – С 74-77
35 Загидуллина, М В Архивирование мультимодальных источников / М В Загидуллина // Документальное наследие и историческая наука – Екатеринбург: Уральский федеральный университет имени первого Президента России Б.Н Ельцина, 2020 – С 464-468
36 Зверева, Е А Современные практики и методы исследования медиасферы: новые медиа, социальные медиа и мультимедиа: Учебно-методическое пособие / Е А Зверева, А М Шестерина, М А Мирошник – Тамбов: Издательский дом ôДержавинскийằ, 2020 – 133 с
37 Зверева, Е А Технологии построения мультимедийного контента для аудитории новых медиапотребителей / Е А Зверева // Цифровые трансформации СМИ: региональный национальный и глобальный аспекты: Десятые международные научные чтения в Москве Тезисы, Москва, 25–26 октября 2018 года – Москва: Факультет журналистики Федерального государственного образовательного учреждения высшего образования ôМосковский государственный университет им М В Ломоносоваằ, 2018 – С
38 Земсков, А Научные библиотеки в цифровую эпоху: пути перестройки / А Земсков // Научные и технические библиотеки – 2008 – № 8 – С 78-86
39 Игнатьева, М А Направления деятельности библиотек в социальных медиа (на примере Западно–Сибирского региона): выпускная бакалаврская работа по направлению подготовки: 51.03.06 Библиотечно–информационная деятельность / М А Игнатьева – Томск: Томский государственный университет, 2016 – 144 с
40 Информационная эпоха: новые парадигмы культуры и образования / О Н Астафьева, Л Б., Зубанова, Н Б Кириллова, Е В Никонорова, О В Шлыкова и др.; отв ред Н Б Кириллова – Екатеринбург: Издательство Уральского университета, 2019 – 292 с
41 Ищенко, М В Информационное общество: подходы к определению сущности категорий / М В Ищенко // Вестник Омского университета Серия ôЭкономикаằ – 2007 – №1 – С 47-54
42 Карпоян, С М Функции комментария на различных коммуникативных платформах социальных сетей / С М Карпоян // Гуманитарные, социально- экономические и общественные науки – 2015 – № 11-12 – С 242-245
43 Кастельс, М Галактика интернет: размышления об Интернете, бизнесе и обществе: пер с англ / Мануэль Кастельс – Екатеринбург: У-Фактория, Изд- во Гуманит Ун-та, 2004 – 328 с
44 Кастельс, М Информационная эпоха: экономика, общество и культура / Мануэль Кастельс; Пер с англ под науч ред О.И Шкаратана – М.: ГУ ВШЭ,
45 Кириллова, Н Б Новые медиатехнологии как вызовы информационной эпохи / Н Б Кириллова // Международный научно-исследовательский журнал – 2016 – № 10(52) – С 189-194
46 Кириллова, Н Б ред.-сост Культура Медиа Образование Научно-публиц Альманах / Ред – сост Н.Б Кириллова – Екатеринбург: Ур рабочий, 2014 –
47 Козлова, А А YouTube как инструмент брендирования / А А Козлова // Российская наука в современном мире: сборник статей X международной научно-практической конференции – 2017 – С 248-250
48 Комарова, А П Место библиотеки в социальных медиа / А П Комарова // Человек Общество Культура Социализация – 2019 – С 165-167
49 Коноплев, Д Э UGC против интернет-СМИ: конкурентные стратегии пользовательского контента / Д Э Коноплев // Пользовательский контент в современной коммуникации: Сборник материалов I Международной научно- практической конференции, Челябинск, 22–23 апреля 2021 года – Челябинск: Челябинский государственный университет, 2021 – С 42-44
50 Кормишина, Г М Миссия библиотек в информационную эпоху // Г М Кормишина // Вестник Казанского государственного университета культуры и искусств – 2019 – № 3 – С 44-49
51 Костицина, А В Библиотека вуза в социальной сети ôВКонтактеằ: опыт работы администратора группы / А В Костицина // Научные и технические библиотеки – 2019 – № 6 – C 41-50
52 Кузнецова, Т Я Библиотека в информационном обществе: онтологические основания социокультурных трансформаций / Т Я Кузнецова // Библиотековедение – 2011 – № 1 – С 28-33
53 Кузнецова, Т Я Функциональная модель библиотеки цифровой эпохи / Т Я Кузнецова // Научный журнал по библиографоведению, книговедению и библиотековедению – 2019 – № 5 (424) – С 3-13
54 Ловинк, Г Критическая теория интернета / Г Ловинк – М.: Ад Маргинем Пресс, Музей современного искусства ôГаражằ, 2019 – 304 с
55 Лозовский, Б.Н Новые медиа и общественный интерес / Б.Н Лозовский // Цифровые трансформации СМИ: Региональный Национальный и глобальный аспекты – М.: Московский государственный университет им М.В Ломоносова, 2018 – С 181-182
56 Лукьянчикова, Е А Социальные сети в помощь библиотеке / Е А Лукьянчикова, Е Е Третьякова // Молодёжь третьего тысячелетия: сб науч ст XLII регион студ науч.-практ конф / Омский гос ун-т им Ф.М Достоевского – Омск, 2018 – С 1505-1509
57 Макарова, А К Социальные медиа как новый вид коммуникации в библиотечной деятельности / А К Макарова // Профессионализм и творчество – 2018 – С 25-27
58 Макиенко, М А Анализ социокультурного контекста развития библиотек в информационном обществе / М А Макиенко, В Н Фадеева, Е Е Букина // Векторы благополучия: экономика и социум – 2015 – № 1(16) – С 79-92
59 Маклюэн М Галактика Гутенберга: cотворение человека печатной культуры / М Маклюэн – Киев: Ника-Центр, 2003 – 432 с
60 Маклюэн, М Понимание медиа: внешние расширения человека / М Маклюэн – М.: Гиперборея; Кучково поле, 2007 – 462 с
61 Манович, Л Язык новых медиа / Л Манович – М.: Ad Marginem, 2018 – 400с
62 Медведева, А Р Youtube в аспекте теории пользовательского контента / А Р Медведева // Челябинский гуманитарий – 2019 – № 3 (48) – С 34-42
63 Мелентьева, Ю П Роль традиционной библиотеки в условиях цифровизации общества / Ю П Мелентьева // Библиография Научный журнал по библиографоведению, книговедению и библиотековедению – 2019 – № 2 – С 27-33
64 Мирошниченко, С Ю Контент современной библиотеки в социальных сетях / С Ю Мирошниченко, Г С Волгина // Донецкие чтения 2019: образование, наука, инновации, культура и вызовы современности: материалы IV междунар науч конф / под общ ред С.В Беспаловой – Донецк, 2019 – С 282-284
65 Михайлова, Е В Университетская библиотека в медиапространстве: позиционирование и продвижение / Е В Михайлова // Библиотеки вузов Урала: проблемы и опыт работы – 2015 – Вып 14, № 14 – C 114-119
66 Михнова, И Б Эффективная библиотека: как обустроить библиотеку и сделать ее нужной людям: практическое руководство / И Б Михнова, А А Пурник – М.: Российская государственная библиотека для молодежи, 2018 – 432 с., ил
67 Морковина, Э Ф Развитие информационной компетентности студента в образовательном процессе: диссертация на соискание ученой степени кандидата педагогических наук: 13.00.01 / Э Ф Морковина – Оренбург, 2005 – 212 c
68 Нечман, Д А Возможности средств YouTube как инструмента интернет- маркетинга / Д А Нечман, Т А Барчукова // Современная экономика – 2017 – С 27-33
69 Огнева, И Н Социальные медиа как среда для продвижения и развития библиотеки, Библиотечное дело [Электронный ресурс] / И Н Огнева – 2012 – Режим доступа: http://naukarus.com/sotsialnye–media–kak–sreda–dlya– prodvizheniya–i–razvitiya–biblioteki (дата обращения: 26.01.2020)
70 Олешко В.Ф СМИ как медиатор коммуникативно–культурной памяти / В Ф Олешко, Е В Олешко – М-во образования и науки Рос Федерации, Урал федер Ун-т – Екатеринбург: Изд-во Урал Ун-та, 2020 – 470 c
71 Олешко, В Ф Коммуникативно-культурная память в контексте реализации информационных стратегий массмедиа / В Ф Олешко, Е В Олешко // Известия Уральского федерального университета Сер 1, Проблемы образования, науки и культуры – 2019 – Т 25 № 3(189) – С 12-23
72 Олешко, Е В Структура современных информационных потоков и роль СМИ в их формировании / Е В Олешко // Известия Уральского федерального университета Сер 1, Проблемы образования, науки и культуры – 2016 – № 2(150) – С 50-58
73 Орлов, В В История человеческого интеллекта Ч 3 Современный интеллект / В В Орлов – Пермь: Издательство Пермского университета, 1999 – 184 с
74 Парамонова, А М Качественный контент как инструмент повышения эффективности работы библиотеки в социальных сетях / А М Парамонова // Пятнадцатые Денисьевские чтения: материалы междунар науч.-практ конф по библиотековедению, библиографоведению, книговедению и проблемам библ.- информ деятельности – Орел, 2019 – С 279-281
75 Пирайнен, Е В Роль и значение библиотеки в современном информационном пространстве / Е В Пирайнен // Библиосфера – 2016 – № 4 – С 39-45
76 Писаренко, Л М Основные направления инновационной деятельности научной библиотеки вуза / Л М Писаренко // Научные и технические библиотеки – 2019 – № 6 – С 21-27
77 Рассадина, М И Библиотека в условиях глобальной информатизации: проблемы трансформации / М И Рассадина // Научные и технические библиотеки – 2018 – № 1 – С 51-60
78 Редькина Н С Использование облачных сервисов в библиотеках России: результаты исследования / Н С Редькина, Н В Васильева, А С Коломенская // НТИ Сер 1 Орг и методика информ работы – 2017.– No 6 – C 21-30
79 Редькина, Н С Использование облачных сервисов в библиотеках России: результаты исследования / Н С Редькина, Н В Васильева, А С Коломенская // НТИ Сер 1 Орг и методика информ работы – 2017 – № 6 – C 21-30
80 Редькина, Н С Оценка деятельности библиотеки в социальных сетях инструментами веб-аналитики / Н С Редькина // Научные и технические библиотеки – 2018 – № 3 – С 16-23
81 Редькина, Н С Оценка деятельности библиотеки в социальных сетях инструментами веб-аналитики / Н С Редькина // Научные и технические библиотеки – 2018 – № 3 – С 16-23
82 Редькина, Н С Сервис-ориентированные технологии в развитии библиотек: опыт евразийских стран / Н С Редькина // Ученые записки (Алтайская государственная академия культуры и искусств) – 2018 – № 2(16) – С 148-
83 Рубанова, Т Д Поддержка чтения в пространстве книжных социальных сетей / Т Д Рубанова // Вестник культуры и искусств – 2018 – № 3(55) – С 45-53
84 Руденкин, Д В Теоретические и эмпирические исследования социальных медиа: основные направления и концептуальные сложности / Д В Руденкин, А С Юферева // Современные проблемы социальной коммуникации и журналистской деятельности: Сборник научных статей – Псков: Псковский государственный университет, 2019 – С 92-109
85 Рыхторова, А Е Мировые тенденции маркетинговых технологий продвижения библиотечных сайтов / А Е Рыхторова // Библиотековедение – 2020 – № 69(2) – С 135-146
86 Свергунова, Н М Библиотеки в социальных сетях: необходимость или дань моде / Н М Свергунова // Научные и технические библиотеки – 2016 – № 5 – С 52-58
87 Свергунова, Н М Библиотеки в социальных сетях: необходимость или дань моде / Н М Свергунова // Научные и технические библиотеки – 2016 – № 5 – С 52-58
88 Степанов, В К Новое видение библиотеки как социального института в обществе знаний / В К Степанов // Научные и технические библиотеки – 2019 – № 1 – С 7-15
89 Тапскотт, Д Электронно-цифровое общество: Плюсы и минусы эпохи сетевого интеллекта / Дон Тапскотт; Пер с англ И Дубинского под ред С Писарева – Киев: ITN Пресс; М.: Рефл-бук, [1999] – 403 с
90 Тарасова, М С Работа в социальных сетях как одна из компетенций библиотечного специалиста / М С Тарасова, Л К Сагитова // Культурные тренды современной России: от национальных истоков к культурным инновациям – 2018 – С 325-329
91 Тикунова, И П Библиотека в контексте ôчетвертой промышленной революцииằ: основные направления цифровизации / И П Тикунова // Материалы Вторых социально-экономических библиотечных чтений – 2020 C 92-103
92 Титова, А А От виртуальных выставок до SMM: опыт работы РГБ по раскрытию фондов в Интернете / А А Титова // Электронный век культуры: сб тез докл XVI Ежегод междунар науч.-практ конф (Пермь, 18-22 сент 2017 г.) Рос гос б-ка, Перм гос краевая универс б-ка им А.М Горького, Рос ассоц электрон б-к – Москва, 2017 – С 68-71
93 Топчий, И В Комментарий в социальных медиа / И В Топчий // Знак: проблемное поле медиаобразования – 2020 – № 2 (36) – С 157-162
94 Топчий, И В Креативное комментирование журналистских материалов в социальных сетях: диссертация на соискание ученой степени кандидата филологических наук: 10.01.10 / И В Топчий – Челябинск: Челябинский государственный университет, 2021 – 281 с
95 Топчий, И В Креативное комментирование как критерий эффективности SMM средств массовой информации: к постановке проблемы / И В Топчий // Журналистский текст в новой технологической среде: достижения и проблемы: Сборник материалов III конференции PMMIS (Post massmedia in the modern informational society), Челябинск, 28-29 марта 2019 года / под общей редакцией М В Загидуллиной – Челябинск: Челябинский государственный университет,
96 Трансформация библиотек в цифровую эпоху: традиции и инновации / ред колл И М Немчина, А А Тара сова, Л О Маслова – М.: ФГБОУ ВО МГЛУ,
97 Халилов, Д Маркетинг в социальных сетях / Дамитр Халилов - 2-е изд - Москва: Манн, Иванов и Фербер, 2014 – 240 с
98 Харитонова, С В Информационная политика библиотеки в социальных сетях / С В Харитонова // Восьмые Азаровские чтения Библиотека Культура Общество : материалы всерос науч.-практ конф с междунар участием / под ред И.Ю Акифьевой – Самара, 2018 – С 228-233
99 Холхунова, О С Специалист библиотеки по работе в социальных сетях: общественная нагрузка или штатная единица? / О С Холхунова // Научные и технические библиотеки – 2019 – № 3 – С 63-74
100 Чазова, С А Интернет-представительство библиотеки в социальных сетях / С А Чазова // Культура: теория и практика – 2016 – № 3 (12) – С 615-618
101 Шадская, Е О Социальные медиа в библиотечной практике / Е О Шадская // Новые технологии в библиотечно–информационной практике и подготовке кадров – 2020 – С 75-76
102 Шрайберг, Я Л Формирование единого пространства знаний на базе сетевой информационной инфраструктуры в условиях становления и развития современной цифровой экономики: Ежегодный доклад Четвёртого международного профессионального форума ôКрым-2018ằ / Я.Л Шрайберг // Науч и техн библиотеки – 2018 – № 9 – С 3-75
103 Штратникова, А В Актуализация использования SMM технологий в продвижении бренда библиотеки / А В Штратникова, А А Афанасенко // Инновационные процессы в информационно–коммуникационной сфере –
104 Aabứ, S The role and value of public libraries in the age of digital technologies / S Aabứ // Journal of Librarianship and Information Science – 2005 Vol 37(4) – P 205-211
105 Al–Daihani, S M Exploring academic libraries’ use of Twitter: a content analysis /
S M Al–Daihani, S A AlAwadhi // The Electronic Library – 2015 – Vol 33(6) – P 1002-1015
106 Allen, B Content analysis in library and information science research / B Allen, D Reser // Library and information science research – 1990 – Vol 12(3) – P 251-
107 Al–Qallaf, C L A comprehensive analysis of academic library websites: Design, navigation, content, services, and Web 2.0 tools / C L Al–Qallaf, A Ridha // International Information & Library Review – 2019 – Vol 51(2) – P 93-106
108 American Libraries Association Social media guidelines for public and academic libraries [Электронный ресурс] / American Libraries Association – 2018 – Режим доступа: http://www.ala.org/advocacy/intfreedom/socialmediaguidelines (дата обращения: 4.11.20)
109 American Libraries Association State of America’s Libraries Report 2014 [Электронный ресурс] / American Libraries Association – Режим доступа: www.ala.org/news/state–americas–libraries–report–2014/social–networking (дата обращения: 23.7.2020)
110 Aslam, S YouTube by the numbers: Stats, demographics & fun facts [Электронный ресурс] / S Aslam – February 10, 2020 – Режим доступа: https://www.omnicoreagency.com (дата обращения: 20.4.2020)
111 Ballard, D W The role of libraries in the global village / D W Ballard // Library software review – 1995 Vol 14(3) – P 154-160
112 Becker, D Modeling a library website redesign process: Developing a user–centered website through usability testing / D Becker, L Yannotta // Information Technology and Libraries – 2013 – Vol 32(1) – P 6-22
113 Beese, N Marketing the library using social media platforms: The experience of the University Library Bochum, Germany / N Beese // International Information & Library Review – 2019 – Vol 51(1) – P 36-41
114 Bhargava, R The 5 new rules of social media optimization (SMO), Influential Marketing Blog [Электронный ресурс] / R Bhargava – 2010 – Режим доступа: https://www.rohitbhargava.com/new–rules.html (дата обращения: 7.11.20)
115 Blessinger, K Workplace culture in academic libraries: the early 21st century / K Blessinger, P Hrycaj – Elsevier, 2013 – 359 p
116 Boateng, F Web 2.0 applications' usage and trends in top US academic libraries / F Boateng, Y Quan Liu // Library Hi Tech – 2014 – Vol 32(1) – P 120-138
117 Boyd, D M Social network sites: Definition, history, and scholarship / D M Boyd,
N B Ellison // Journal of computer–mediated communication – 2007 – Vol 13(1) – P 210-230
118 Bradley, P Social media for creative libraries / P Bradley – London, UK: Facet Publishing, 2015 – 288 p
119 Brookbank, E So much social media, so little time: Using student feedback to guide academic library social media strategy / E Brookbank // Journal of Electronic Resources Librarianship – 2015 – Vol 27(4) – P 232-247
120 Buck, S 10 things you can fit into your 63,206–character Facebook status
[Электронный ресурс] / S Buck – 2012 – Режим доступа: http://mashable.com/facebook–character–limit/ (дата обращения: 14.2.2021)
121 Budz, S Opportunities and challenges of the relationship between quality of services and social media / S Budz, K D Starosta // The Romanian Economic Journal 2018 – Year XXI (68) – P 19-39
122 Burkhardt, A Social media: A guide for college and university libraries / A Burkhardt // College & Research Libraries News – 2010 – Vol 71(1) – P 10-24
123 Chakraborty, H K Redefining the role of LIS professionals with changing dimension of library & information centre / H K Chakraborty // International Journal of Information Library and Society – 2013 Vol 2(1) – P 1-5
124 Chan, T T W From Facebook to Instagram: Exploring user engagement in an academic library / T T W Chan, A H C Lam, D K Chiu // The Journal of Academic Librarianship – 2020 – Vol 46(6) – Article 102229
125 Charnigo, L Checking out Facebook.com: The impact of a digital trend on academic libraries / L Charnigo, P Barnett–Ellis // Information technology and libraries –
126 Chassé, A The super awesome social media content calendar [Электронный ресурс] / A Chassé – 2016 – Режим доступа: https://librariandesignshare.org/social–media/ (дата обращения: 14.2.2021)
127 Chen, D Y T How do libraries use social networking sites to interact with users /
D Y T Chen, S K W Chu, S Q Xu // Proceedings of the American Society for Information Science and Technology – 2012 – Vol 49(1) – P 1-10
128 Cheng, W W H Social media as a platform in academic library marketing: A comparative study / W W H Chen, E T H Lam, D K W Chiu // The Journal of Academic Librarianship – 2020 – Vol 46(5) – Article 102188
129 Chizwina, S A university library's use of social media during a time of crisis / S Chizwina, B Rabatseta, S Bangani, M Moyo // Library Review – 2017 – Vol 66 (6/7) – P 456-467
130 Cho, A YouTube and academic libraries: Building a digital collection / A Cho // Journal of Electronic resources librarianship – 2013 – Vol 25(1) – P 39-50
131 Chu, S K W Social networking tools for academic libraries / S K W Chu, H S
Du // Journal of librarianship and information science – 2013 – Vol 45(1) – P 64-
132 Chugh, R Social media in higher education: A literature review of Facebook / R Chugh, U Ruhi // Education and Information Technologies – 2018 – Vol 23(2) –
133 Coates, T The Freckle Report 2020: An analysis of public libraries in the US, UK and Australia / Tim Coates – U.S.: Tim Coates Books, 2020 – 46 p
134 Colburn, S Measuring libraries' use of YouTube as a promotional tool: an exploratory study and proposed best practices / S Colburn, L Haines // Journal of Web Librarianship – 2012 – Vol 6(1) – P 5-31
In their 2012 paper presented at the American Society for Information Science and Technology conference in Baltimore, Collins and Quan-Haase explore the evolving role of social media in academic libraries, highlighting current trends and future challenges Their research emphasizes the significance of social media as a tool for enhancing library services and engaging with users, while also addressing potential obstacles that libraries may face in adapting to these digital platforms The findings underscore the need for academic libraries to strategically integrate social media to remain relevant in the digital age For more information, access the full paper at https://doi.org/10.1002/meet.14504901272.
136 Cooper, P The Best Time to Post on Facebook, Instagram, Twitter, and LinkedIn [Электронный ресурс] / P Cooper – 2021 – Режим доступа: https://blog.hootsuite.com/best–time (дата обращения: 26.3.2021)
137 Dalton, R C Using social media to gather users’ feedback of the Seattle Central Library / R C Dalton, S Kuliga // Take One Building: Interdisciplinary Research
Perspectives of the Seattle Central Library – Routledge, 2016 – P 183-203
Đào Thị Phương Thảo trong bài viết "Truyền thông xã hội và ứng dụng trong hoạt động thông tin thư viện" đã trình bày những ứng dụng quan trọng của mạng xã hội trong lĩnh vực thư viện Bài viết này, được xuất bản trong kỷ yếu hội thảo, nhấn mạnh cách mà các công cụ truyền thông xã hội có thể nâng cao hiệu quả trong việc cung cấp thông tin và tương tác với độc giả Để tìm hiểu thêm, bạn có thể truy cập vào tài liệu qua đường link: http://repository.vnu.edu.vn (ngày truy cập: 26.01.2020).
139 Davis, C Librarianship in the 21st century: crisis or transformation? / C Davis // Public Library Quarterly – 2008 – Vol 27(1), P 57-82
140 De Rosa Sharing, privacy and trust in our networked world: A report to the OCLC Membership / De Rosa, et al – Dublin, Ohio: OCLC Online Computer Library Center, 2007 – 1 vol
141 Del Bosque, D Libraries atwitter: Trends in academic library tweeting / D Del Bosque, S A Leif, S Skarl // Reference services review – 2012 – Vol 40(2) – P 199-213
142 Dhiman, A K Evolving roles of library & information centres in e–learning environment / A K Dhiman // World Library and Information Congress: 76th IFLA General Conference and Assembly – Gothenberg: IFLA, 2010 – P.1-12
143 Do you Follow the 4–1–1 Social Media Rule? [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://www.bigfootdigital.co.uk/the–4–1–1–social–media–rule (дата обращения: 26.3.2021)
144 Draper, L Blogmania / L Draper, M Turnage // Internet Reference Services Quarterly – 2008 – Vol 13(1) – P 15-55
145 Dron, J Teaching crowds: Learning and social media / J Dron, T Anderson – Athabasca, Alberta: Athabasca University Press, 2014 – 372 p
146 Duncan, D.G Facebook in the university classroom: Do students perceive that it enhances community of practice and sense of community? / D G Duncan, C C
Barczyk // International Journal of Business and Social Science – 2013 – Vol 4(3) – P 1-14
147 Dur, B İ U Interactive infographics on the Internet / B İ U Dur, A Filipczak– Bialkowska, S Bresciani, et al // Online Journal of Art and Design – 2014 – Vol 2(4) – P 1-14
148 Duttweiler, R W The Role of Libraries in an Information Age [Электронный ресурс] – 1982 – Режим доступа: https://files.eric.ed.gov/fulltext/ED235827.pdf (дата обращения: 29.12.2021)
149 EBSCO Ten tips to master social media at your library [Электронный ресурс] / EBSCO – 2019 – Режим доступа: https://www.ebsco.com (дата обращения: 11.4.2021)
The article by Thorunn Egilsdottir titled "Digital Communications: Differences between Many-To-Many, One-To-Many and One-To-One" explores the evolution of communication methods from traditional one-to-one interactions to modern many-to-many dialogues facilitated by social media It highlights the significance of adapting marketing strategies to engage digital natives and immigrants in a rapidly changing digital landscape The document emphasizes the importance of quality content, customer engagement, and the use of various communication channels to foster relationships and enhance marketing effectiveness It also discusses the challenges marketers face in reaching audiences through both traditional and digital platforms, underscoring the necessity for authentic communication and data-driven strategies to meet evolving consumer preferences.
151 Evans, W Libraries and society: role, responsibility and future in an age of change / W Evans, D Baker – Oxford: Chandos Publishing, 2011 – 472 p
152 Facebook About engagement rate ranking [Электронный ресурс] / Facebook – Режим доступа: https://www.facebook.com/business/help/2351270371824148 (дата обращения: 13.10.2020)
153 Farkas, M Technology in Practice: Going Where Patrons Are / M Farkas // American Libraries – 2007 – Vol 38(4) – P 27
154 Forum [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://www.marketingterms.com/dictionary/forum/ (дата обращения: 25.6.2019)
155 Gaikwad, V Social networking [Электронный ресурс] / V Gaikwad – 2020 – Режим доступа: http://studymaterial.unipune.ac.in:8080/Social%20Networks.pdf (дата обращения: 11.01.2019)
156 Glenn, D Determining Sample Size [Электронный ресурс] / D Glenn – 1992 – Режим доступа: https://www.tarleton.edu (дата обращения: 20.05.2019)
157 Harrison, A Social media use in academic libraries: A phenomenological study / A Harrison, R Burress, S Velasquez, L Schreiner // The Journal of Academic Librarianship – 2017 – Vol 43(3) – P 248-256
158 Hendrix, D Use of Facebook in academic health sciences libraries / D Hendrix, D Chiarella, L Hasman, S Murphy, M L Zafron // Journal of the Medical Library Association: JMLA – 2009 – Vol 97(1) – P 44-47
159 Hostingtribunal How many blogs are there? We counted them all! [Электронный ресурс] / Hostingtribunal – 2019 – Режим доступа: https://hostingtribunal.com/blog/how–many–blogs/ (дата обращения: 25.6.2019)
160 Humphreys, S Tweeting into the void?: creating a UK library Twitter list and analyzing best practice–successes and myths / S Humphreys // Insights – 2019 – Vol 32(1) – Article 20
161 Ihejirika, K T Rethinking academic library use of social media for marketing: Management strategies for sustainable user engagement / K T Ihejirika, A Goulding, P Calvert // Journal of Library Administration – 2021 – Vol 61(1) – P 58-85
162 Jacobson, T B Facebook as a library tool: Perceived vs actual use / T B Jacobson // College & Research Libraries – 2011 – Vol 72(1) – P 79-90
163 Jensen, K B Speaking into the system: Social media and many–to–one communication / K B Jensen, R Helles // European Journal of Communication –
164 Jones, M J Library 2.0: The effectiveness of social media as a marketing tool for libraries in educational institutions / M J Jones, M Harvey // Journal of Librarianship and Information Science – 2016 – Vol 51(1) – P 3-19
165 Joo, S Library marketing via social media / S Joo, N Choi, T H Baek // Online Information Review – 2018 – Vol 42(6) – P 940-955
166 Kahraman, C Prioritization of e–Government strategies using a SWOT–AHP analysis: the case of Turkey / C Kahraman, Ç.N Demirel, T Demirel // European Journal of Information Systems – 2007 – Vol 16(3) – P 284-298
167 Kaplan, A M Users of the world, unite! The challenges and opportunities of Social Media / A M Kaplan, M Haenlein // Business horizons – 2010 – Vol 53(1) – P 59-68
168 Kazi, N The identity crisis of libraries in the attention economy / N Kazi // Library Philosophy and Practice – 2012 – Paper 684
169 Kent, M L Directions in social media for professionals and scholars / M L Kent //
R L Heath (Ed.), Handbook of public relations (2nd ed.) – Thousand Oaks, CA: Sage, 2010 – P 643-656
170 Khan, S A Application of social media in marketing of library and information services: A case study from Pakistan / S A Khan, R Bhatti // Webology – 2012 – Vol 9(1) – P 1-8
171 Kim, K S Undergraduates’ use of social media as information sources / K S Kim,
S C J Sin, E Y Yoo–Lee // College & research libraries – 2014 – Vol 75(4) –
172 King, D L Managing your library's social media channels / D L King – Chicago, IL: ALA TechSource, 2015 – 35 p
173 King, D L Social media skills for librarians [Электронный ресурс] / D L King – 2014 – Режим доступа: https://davidleeking.com/social–media–skills–for– librarians/ (дата обращения: 4.11.2020)
174 Kotler, P Marketing 4.0: Moving from traditional to digital / P Kotler, H Kartajaya,
I Setiawan – Hoboken, NewJersey: JohnWiley & Sons Inc., 2017 – 184 p
175 Lam, E T H Analyzing the use of Facebook among university libraries in Hong Kong / E T H Lam, C H Au, D K W Chiu // The Journal of Academic Librarianship – 2019 – Vol 45(3) – P 175-183
176 Lavrusik, V Bringing Facebook live to android and more countries [Электронный ресурс] / V Lavrusik, D Capra – 2016 – Режим доступа: https://newsroom.fb.com/news/ (дата обращения: 12.1.2021)
177 Lewis, B K Social media and strategic communication: Attitudes and perceptions among college students / B K Lewis // Public Relations Journal – 2010 – Vol 4(3) – P 1-23
178 Luo, L Marketing via social media: a case study / L Luo, Y Wang, L Han // Library
179 Mahmood, K Adoption of Web 2.0 in US academic libraries: a survey of ARL library websites / K Mahmood, J V Richardson // Program: electronic library and information systems – 2011 – Vol 45(4) – P 365-375
180 Majid, S An analysis of YouTube videos for teaching information literacy skills /
S Majid, W K K Khine, M Z C Oo, Z M Lwin // Advanced Information Technology in Education – Berlin, Heidelberg: Springer, 2012 – P 143-151
181 Margolis, D J Reaching your community via social media: Academic libraries and librarians using Facebook and Twitter for outreach / D J Margolis, E A Treptow // Social Media Shaping e–Publishing and Academia – Springer, 2017 – P 3-10
182 Martin, B Web 2.0: Information literacy, libraries, and pedagogies / B Martin // Educating educators with social media (cutting–edge technologies in higher education), Edited by: Wankel, C Vol.1 – Bingley, UK: Emerald Group Publishing Limited, 2011 – P 247-259
183 McCallum, I Use of social media by the library: Current practices and future opportunities A white paper from Taylor & Francis / I McCallum // The Australian Library Journal – 2015 – Vol 64(2) – P 161-162
Изучение читателя как основа успешной коммуникации
To effectively engage on social media, libraries must understand their readers' values, needs, and cultural contexts, as this knowledge is essential for successful communication Consequently, studying the readership is a key task for library staff, achievable through traditional methods like observation, interviews, and surveys Currently, universities in Ho Chi Minh City have not surveyed readers about their social media usage habits, information needs, and satisfaction levels, leaving a gap in communication that needs to be addressed The internet has simplified the survey process, making it accessible and cost-effective for libraries to gather feedback through online tools like Google Forms and Survey Monkey These surveys can be shared on library websites, Facebook pages, and via email to reach readers effectively To encourage participation, libraries must actively promote the importance of these surveys The collected data will contribute to a regularly updated database managed by social media administrators, allowing libraries to refine their content strategies and enhance reader engagement on media platforms Based on the findings of this study, we recommend optimizing library Facebook pages through tailored messaging, more frequent updates, vibrant posts, and utilizing Facebook's special features to better connect with students.
Facebook trở nên hoạt động và hấp dẫn hơn Thứ hai, sử dụng các nền tảng khác như YouTube và Instagram để tiếp cận nhiều sinh viên hơn Thứ ba, phổ biến các trang mạng xã hội của thư viện để nâng cao nhận thức về chúng Thứ tư, phát triển chiến lược quản lý nội dung trên mạng xã hội giúp thư viện tiết kiệm thời gian và duy trì thông tin mới mẻ, phù hợp cho độc giả Thứ năm, tạo ra chính sách và quy trình làm việc trên mạng xã hội để hướng dẫn theo dõi và quản lý tài khoản thư viện Thứ sáu, tất cả nhân viên phụ trách tài khoản mạng xã hội của thư viện cần được đào tạo về các phương pháp tốt nhất cũng như về sứ mệnh, giá trị và quan điểm của thư viện và trường đại học Hơn nữa, khuyến khích hợp tác với các bộ phận khác và sinh viên Cuối cùng, tiến hành khảo sát để hiểu rõ hơn nhu cầu và mong đợi của sinh viên, từ đó điều chỉnh sự hiện diện của thư viện trên mạng xã hội cho phù hợp.
Our research focused on enhancing the effectiveness of social media usage within the media communication systems of university libraries in Ho Chi Minh City We examined their communication activities within a global context, recognizing modern university libraries as crucial hubs in the information flow of academic research and education Libraries face an identity crisis in the information age, losing their status as primary information sources However, by leveraging modern communication technologies, libraries can reaffirm their foundational role in societal information provision as centers for educational and scientific communication We studied the libraries of four leading universities in Ho Chi Minh City, which possess diverse information resources and qualified staff to meet the university community's needs Our analysis, based on empirical data from interviews, content analysis, and student surveys, revealed insights into the libraries' communication activities on Facebook, highlighting the importance of content categories and formats in engaging readers Despite the potential, the libraries' social media management systems were underdeveloped, with limited staff involvement and a lack of formal policies Our findings indicate that while students actively use social media, their engagement with library content is low, revealing a gap between user expectations and library readiness To improve, libraries need to optimize their social media strategies, create a content strategy that aligns with reader preferences, and enhance staff media education Addressing these challenges will enable libraries to adapt and thrive in the evolving information landscape while fulfilling their noble mission.
1 Базарная, Г А Библиотеки и социальные сети: метод, рекомендации / Амурская областная научная библиотека имени Н Н Муравьева–Амурского, метод отд.; сост Г А Базарная – Благовещенск, 2017 – 28 с
2 Барбрук, Р Интернет–революция / Р Барбрук – М.: Ад Маргинем Пресс, 2015 – 91 с
3 Барышев, Р А Трансформация университетских библиотек в цифровую эпоху / Р А Барышев, И А.Цветочкина, О И Бабина, Е Н Касянчук, М М Манушкина // Журнал Сибирского федерального университета Гуманитарные науки – 2020 – 13(7) – С 1073-1089
4 Батова, Л Л Университетская библиотека в творческом пространстве вуза / Л Л Батова // Аналитический вестник Совета Федерации Федерального Собрания РФ – 2018 – 3 – С 88
5 Бейненсон, В А Продвижение СМИ в социальных сетях: возможности и проблемы / В А Бейненсон // Вестник Нижегородского университета им Н И Лобачевского – 2016 – № 5 – С 239-243
6 Беляева, Н Е Библиотечно–информационная деятельность в социальных сетях: организационно–методический аспект / Н Е Беляева, В Ю Жидеева // Двенадцатые Денисьевские чтения – 2016 – С 109-121
7 Библиотека Российской академии наук в социальных сетях / Я В Катуева, А А Боримова, А Н Новоселова, А А Ашихмин // Библиосфера – 2018 – № 4 – С 75-81
8 Бигаева, М Х Обратная связь в стратегии современных масс-медиа / М Х Бигаева // Современные проблемы науки и образования – 2015 – № 1(1) – С 11-
9 Браславец, Л А Интернет-сервисы социальных сетей в современной системе средств массовой информации: диссертация на соискание ученой степени кандидата филологических наук: 10.01.10 / Браславец Лада Александровна – Воронеж, 2010 – 169 с
10 Волкова, Н Н Как феномен социальных медиа и цифровой контент меняют философию и технологию продвижения книги и чтения в библиотечной практике / Н Н Волкова // Труды Санкт–Петербургского государственного института культуры – 2020 Том 220 – С 280-287
11 ВЦИОМ Персональные данные в интернете: возможности и риски [Электронный ресурс] / ВЦИОМ – Ноября, 2018 – Режим доступа: https://wciom.ru/index.php?id#6 (дата обращения: 02.03.2020)
12 Габриелян, Т О Коммуникативный и мультимедийный дизайн Графический пользовательский интерфейс: учебно-методическое пособие / Т О Габриелян – Симферополь: ИП Бровко А А., 2021 – 166 с
13 Гендина, Н И Изменение функций библиотек в эпоху социокультурных трансформаций: социальные риски и проблема выбора ориентиров / Н И Гендина, Л Н Рябцева // Библиотековедение – 2018 – № 67(3) – С 257-265
14 Гениева, Е Ю Библиотека как центр межкультурной коммуникации / Е Ю Гениева – РОССПЭН, 2007 – 208 с
15 Гильдебрант, Г В Будущее библиотек: информация или коммуникация / Г В Гильдебрант // Научные и технические библиотеки – 2020 – Том 4 – С 37-58
16 Гильмиянова, Р А О месте библиотек в информационном обществе / Р А Гильмиянова // Педагогический журнал Башкортостана – 2013 – № 2(45) – С 76-85
17 Гнатюк, О Л Основы теории коммуникации / О Л Гнатюк – М.: КНОРУС,
18 Голицына, О Л Информационные системы / О Л Голицына, Н В Максимов, И И Попов – М.: Форум Инфра-М, 2004 – 329 с
19 Голубенко, Н Б (2019) Информатизация общества и роль библиотек в этом процессе – М.: ДиректМедиа, 2019 – 137 с
20 Горовой, В Н Библиотеки как информационные центры постиндустриального общества / В Н Горовой // Библиотеки национальных академий наук: проблемы функционирования, тенденции развития – 2005 – № 3 – С 9-16
21 Градосельская, Г В Сетевые измерения в социологии: Учебное пособие / Под ред Г С Батыгина – М.: Издательский дом ôНовый учебникằ, 2004 – 248 с
22 Гурин, К Е Структуры взаимодействия пользователей при обсуждении медиа- контента онлайн-сообществ СМИ / К Е Гурин // Вестник Удмуртского университета Серия Философия Психология Педагогика – 2016 – Т 26 –
23 Давыденко, Е А Особенности продвижения брендов через YouTube / Е А Давыденко, В А Лебедев // Бренд-менеджмент – 2016 – № 3 – С 188-192
24 Долгова, Н Ю Формирование социальных функций библиотеки / Н Ю Долгова // Идеи и идеалы – 2018 – № 2(37) – С 138-151
25 Дрешер, Ю Н Научные библиотеки в информационном обществе: характер деятельности и пути развития / Ю Н Дрешер – Казань: Медицина, 2016 – 182 с
26 Дунаев, Р.А Современная библиотека в цифровую эпоху / Р А Дунаев // Вестник развития науки и образования – 2016 – № 4 – С 50-54
27 Дускаева, Л.Р Журналистика и культура общества: учебное пособие / И.Н Блохин, Л.Р Дускаева, М.А Воскресенская, А.Н Гришанина, В.А Сидоров, З.Ф Хубецова, Н.С Цветова – СПб.: Изд-во ВВМ, 2019 – 168 с
28 Дускаева, Л.Р Речевой этикет в медиакоммуникации / Л.Р Дускаева // Критика речи в медиалингвистике: монография – М.: ФЛИНТА, 2019 – С 48-75
29 Жидеева, В Ю Деятельность библиотек в социальных сетях: организационный аспект / В Ю Жидеева // Электронное информационное пространство для науки, образования, культуры – 2020 – С 40-43
30 Жидеева, В Ю Социальные медиа в библиотеке: организационно– управленческий аспект / В Ю Жидеева // Библиотека Культура Общество –
31 Забузов, О Н Основные направления повышения потенциала использования социальных сетей в рекламной деятельности современных публичных библиотек: авторская оценка и верификация / О Н Забузов, П Г Александрова // ГосРег: государственное регулирование общественных отношений: электрон науч журн – 2020 – № 1(31) – С 174-181
32 Загидуллина, М В Книга в медиасреде: исчезает ли слово? / М В Загидуллина // Книга: Сибирь-Евразия Труды I Международного конгресса Т.3 – Новосибирск: Государственная публичная научно-техническая библиотека СО РАН, 2016 – С 4-11
33 Загидуллина, М В., Подростки: чтение и Интернет в повседневной жизни / М В Загидуллина // Социологические исследования – 2016 – № 5 – C 115-123
34 Загидуллина, М В Качественное исследование как базовый метод в выявлении информационных потребностей населения / М В Загидуллина // Знак: проблемное поле медиаобразования – 2011 – Т 2 – № 8 – С 74-77
35 Загидуллина, М В Архивирование мультимодальных источников / М В Загидуллина // Документальное наследие и историческая наука – Екатеринбург: Уральский федеральный университет имени первого Президента России Б.Н Ельцина, 2020 – С 464-468
36 Зверева, Е А Современные практики и методы исследования медиасферы: новые медиа, социальные медиа и мультимедиа: Учебно-методическое пособие / Е А Зверева, А М Шестерина, М А Мирошник – Тамбов: Издательский дом ôДержавинскийằ, 2020 – 133 с
37 Зверева, Е А Технологии построения мультимедийного контента для аудитории новых медиапотребителей / Е А Зверева // Цифровые трансформации СМИ: региональный национальный и глобальный аспекты: Десятые международные научные чтения в Москве Тезисы, Москва, 25–26 октября 2018 года – Москва: Факультет журналистики Федерального государственного образовательного учреждения высшего образования ôМосковский государственный университет им М В Ломоносоваằ, 2018 – С
38 Земсков, А Научные библиотеки в цифровую эпоху: пути перестройки / А Земсков // Научные и технические библиотеки – 2008 – № 8 – С 78-86
39 Игнатьева, М А Направления деятельности библиотек в социальных медиа (на примере Западно–Сибирского региона): выпускная бакалаврская работа по направлению подготовки: 51.03.06 Библиотечно–информационная деятельность / М А Игнатьева – Томск: Томский государственный университет, 2016 – 144 с
40 Информационная эпоха: новые парадигмы культуры и образования / О Н Астафьева, Л Б., Зубанова, Н Б Кириллова, Е В Никонорова, О В Шлыкова и др.; отв ред Н Б Кириллова – Екатеринбург: Издательство Уральского университета, 2019 – 292 с
41 Ищенко, М В Информационное общество: подходы к определению сущности категорий / М В Ищенко // Вестник Омского университета Серия ôЭкономикаằ – 2007 – №1 – С 47-54
42 Карпоян, С М Функции комментария на различных коммуникативных платформах социальных сетей / С М Карпоян // Гуманитарные, социально- экономические и общественные науки – 2015 – № 11-12 – С 242-245
43 Кастельс, М Галактика интернет: размышления об Интернете, бизнесе и обществе: пер с англ / Мануэль Кастельс – Екатеринбург: У-Фактория, Изд- во Гуманит Ун-та, 2004 – 328 с
44 Кастельс, М Информационная эпоха: экономика, общество и культура / Мануэль Кастельс; Пер с англ под науч ред О.И Шкаратана – М.: ГУ ВШЭ,
45 Кириллова, Н Б Новые медиатехнологии как вызовы информационной эпохи / Н Б Кириллова // Международный научно-исследовательский журнал – 2016 – № 10(52) – С 189-194
46 Кириллова, Н Б ред.-сост Культура Медиа Образование Научно-публиц Альманах / Ред – сост Н.Б Кириллова – Екатеринбург: Ур рабочий, 2014 –
47 Козлова, А А YouTube как инструмент брендирования / А А Козлова // Российская наука в современном мире: сборник статей X международной научно-практической конференции – 2017 – С 248-250
48 Комарова, А П Место библиотеки в социальных медиа / А П Комарова // Человек Общество Культура Социализация – 2019 – С 165-167
49 Коноплев, Д Э UGC против интернет-СМИ: конкурентные стратегии пользовательского контента / Д Э Коноплев // Пользовательский контент в современной коммуникации: Сборник материалов I Международной научно- практической конференции, Челябинск, 22–23 апреля 2021 года – Челябинск: Челябинский государственный университет, 2021 – С 42-44
50 Кормишина, Г М Миссия библиотек в информационную эпоху // Г М Кормишина // Вестник Казанского государственного университета культуры и искусств – 2019 – № 3 – С 44-49
51 Костицина, А В Библиотека вуза в социальной сети ôВКонтактеằ: опыт работы администратора группы / А В Костицина // Научные и технические библиотеки – 2019 – № 6 – C 41-50
52 Кузнецова, Т Я Библиотека в информационном обществе: онтологические основания социокультурных трансформаций / Т Я Кузнецова // Библиотековедение – 2011 – № 1 – С 28-33
53 Кузнецова, Т Я Функциональная модель библиотеки цифровой эпохи / Т Я Кузнецова // Научный журнал по библиографоведению, книговедению и библиотековедению – 2019 – № 5 (424) – С 3-13
54 Ловинк, Г Критическая теория интернета / Г Ловинк – М.: Ад Маргинем Пресс, Музей современного искусства ôГаражằ, 2019 – 304 с
55 Лозовский, Б.Н Новые медиа и общественный интерес / Б.Н Лозовский // Цифровые трансформации СМИ: Региональный Национальный и глобальный аспекты – М.: Московский государственный университет им М.В Ломоносова, 2018 – С 181-182
56 Лукьянчикова, Е А Социальные сети в помощь библиотеке / Е А Лукьянчикова, Е Е Третьякова // Молодёжь третьего тысячелетия: сб науч ст XLII регион студ науч.-практ конф / Омский гос ун-т им Ф.М Достоевского – Омск, 2018 – С 1505-1509
57 Макарова, А К Социальные медиа как новый вид коммуникации в библиотечной деятельности / А К Макарова // Профессионализм и творчество – 2018 – С 25-27
58 Макиенко, М А Анализ социокультурного контекста развития библиотек в информационном обществе / М А Макиенко, В Н Фадеева, Е Е Букина // Векторы благополучия: экономика и социум – 2015 – № 1(16) – С 79-92
59 Маклюэн М Галактика Гутенберга: cотворение человека печатной культуры / М Маклюэн – Киев: Ника-Центр, 2003 – 432 с
60 Маклюэн, М Понимание медиа: внешние расширения человека / М Маклюэн – М.: Гиперборея; Кучково поле, 2007 – 462 с
61 Манович, Л Язык новых медиа / Л Манович – М.: Ad Marginem, 2018 – 400с
62 Медведева, А Р Youtube в аспекте теории пользовательского контента / А Р Медведева // Челябинский гуманитарий – 2019 – № 3 (48) – С 34-42
63 Мелентьева, Ю П Роль традиционной библиотеки в условиях цифровизации общества / Ю П Мелентьева // Библиография Научный журнал по библиографоведению, книговедению и библиотековедению – 2019 – № 2 – С 27-33
64 Мирошниченко, С Ю Контент современной библиотеки в социальных сетях / С Ю Мирошниченко, Г С Волгина // Донецкие чтения 2019: образование, наука, инновации, культура и вызовы современности: материалы IV междунар науч конф / под общ ред С.В Беспаловой – Донецк, 2019 – С 282-284
65 Михайлова, Е В Университетская библиотека в медиапространстве: позиционирование и продвижение / Е В Михайлова // Библиотеки вузов Урала: проблемы и опыт работы – 2015 – Вып 14, № 14 – C 114-119
66 Михнова, И Б Эффективная библиотека: как обустроить библиотеку и сделать ее нужной людям: практическое руководство / И Б Михнова, А А Пурник – М.: Российская государственная библиотека для молодежи, 2018 – 432 с., ил
67 Морковина, Э Ф Развитие информационной компетентности студента в образовательном процессе: диссертация на соискание ученой степени кандидата педагогических наук: 13.00.01 / Э Ф Морковина – Оренбург, 2005 – 212 c
68 Нечман, Д А Возможности средств YouTube как инструмента интернет- маркетинга / Д А Нечман, Т А Барчукова // Современная экономика – 2017 – С 27-33
69 Огнева, И Н Социальные медиа как среда для продвижения и развития библиотеки, Библиотечное дело [Электронный ресурс] / И Н Огнева – 2012 – Режим доступа: http://naukarus.com/sotsialnye–media–kak–sreda–dlya– prodvizheniya–i–razvitiya–biblioteki (дата обращения: 26.01.2020)
70 Олешко В.Ф СМИ как медиатор коммуникативно–культурной памяти / В Ф Олешко, Е В Олешко – М-во образования и науки Рос Федерации, Урал федер Ун-т – Екатеринбург: Изд-во Урал Ун-та, 2020 – 470 c
71 Олешко, В Ф Коммуникативно-культурная память в контексте реализации информационных стратегий массмедиа / В Ф Олешко, Е В Олешко // Известия Уральского федерального университета Сер 1, Проблемы образования, науки и культуры – 2019 – Т 25 № 3(189) – С 12-23
72 Олешко, Е В Структура современных информационных потоков и роль СМИ в их формировании / Е В Олешко // Известия Уральского федерального университета Сер 1, Проблемы образования, науки и культуры – 2016 – № 2(150) – С 50-58
73 Орлов, В В История человеческого интеллекта Ч 3 Современный интеллект / В В Орлов – Пермь: Издательство Пермского университета, 1999 – 184 с
74 Парамонова, А М Качественный контент как инструмент повышения эффективности работы библиотеки в социальных сетях / А М Парамонова // Пятнадцатые Денисьевские чтения: материалы междунар науч.-практ конф по библиотековедению, библиографоведению, книговедению и проблемам библ.- информ деятельности – Орел, 2019 – С 279-281
75 Пирайнен, Е В Роль и значение библиотеки в современном информационном пространстве / Е В Пирайнен // Библиосфера – 2016 – № 4 – С 39-45
76 Писаренко, Л М Основные направления инновационной деятельности научной библиотеки вуза / Л М Писаренко // Научные и технические библиотеки – 2019 – № 6 – С 21-27
77 Рассадина, М И Библиотека в условиях глобальной информатизации: проблемы трансформации / М И Рассадина // Научные и технические библиотеки – 2018 – № 1 – С 51-60
78 Редькина Н С Использование облачных сервисов в библиотеках России: результаты исследования / Н С Редькина, Н В Васильева, А С Коломенская // НТИ Сер 1 Орг и методика информ работы – 2017.– No 6 – C 21-30
79 Редькина, Н С Использование облачных сервисов в библиотеках России: результаты исследования / Н С Редькина, Н В Васильева, А С Коломенская // НТИ Сер 1 Орг и методика информ работы – 2017 – № 6 – C 21-30
80 Редькина, Н С Оценка деятельности библиотеки в социальных сетях инструментами веб-аналитики / Н С Редькина // Научные и технические библиотеки – 2018 – № 3 – С 16-23
81 Редькина, Н С Оценка деятельности библиотеки в социальных сетях инструментами веб-аналитики / Н С Редькина // Научные и технические библиотеки – 2018 – № 3 – С 16-23
82 Редькина, Н С Сервис-ориентированные технологии в развитии библиотек: опыт евразийских стран / Н С Редькина // Ученые записки (Алтайская государственная академия культуры и искусств) – 2018 – № 2(16) – С 148-
83 Рубанова, Т Д Поддержка чтения в пространстве книжных социальных сетей / Т Д Рубанова // Вестник культуры и искусств – 2018 – № 3(55) – С 45-53
84 Руденкин, Д В Теоретические и эмпирические исследования социальных медиа: основные направления и концептуальные сложности / Д В Руденкин, А С Юферева // Современные проблемы социальной коммуникации и журналистской деятельности: Сборник научных статей – Псков: Псковский государственный университет, 2019 – С 92-109
85 Рыхторова, А Е Мировые тенденции маркетинговых технологий продвижения библиотечных сайтов / А Е Рыхторова // Библиотековедение – 2020 – № 69(2) – С 135-146
86 Свергунова, Н М Библиотеки в социальных сетях: необходимость или дань моде / Н М Свергунова // Научные и технические библиотеки – 2016 – № 5 – С 52-58
87 Свергунова, Н М Библиотеки в социальных сетях: необходимость или дань моде / Н М Свергунова // Научные и технические библиотеки – 2016 – № 5 – С 52-58
88 Степанов, В К Новое видение библиотеки как социального института в обществе знаний / В К Степанов // Научные и технические библиотеки – 2019 – № 1 – С 7-15
89 Тапскотт, Д Электронно-цифровое общество: Плюсы и минусы эпохи сетевого интеллекта / Дон Тапскотт; Пер с англ И Дубинского под ред С Писарева – Киев: ITN Пресс; М.: Рефл-бук, [1999] – 403 с
90 Тарасова, М С Работа в социальных сетях как одна из компетенций библиотечного специалиста / М С Тарасова, Л К Сагитова // Культурные тренды современной России: от национальных истоков к культурным инновациям – 2018 – С 325-329
91 Тикунова, И П Библиотека в контексте ôчетвертой промышленной революцииằ: основные направления цифровизации / И П Тикунова // Материалы Вторых социально-экономических библиотечных чтений – 2020 C 92-103
92 Титова, А А От виртуальных выставок до SMM: опыт работы РГБ по раскрытию фондов в Интернете / А А Титова // Электронный век культуры: сб тез докл XVI Ежегод междунар науч.-практ конф (Пермь, 18-22 сент 2017 г.) Рос гос б-ка, Перм гос краевая универс б-ка им А.М Горького, Рос ассоц электрон б-к – Москва, 2017 – С 68-71
93 Топчий, И В Комментарий в социальных медиа / И В Топчий // Знак: проблемное поле медиаобразования – 2020 – № 2 (36) – С 157-162
94 Топчий, И В Креативное комментирование журналистских материалов в социальных сетях: диссертация на соискание ученой степени кандидата филологических наук: 10.01.10 / И В Топчий – Челябинск: Челябинский государственный университет, 2021 – 281 с
95 Топчий, И В Креативное комментирование как критерий эффективности SMM средств массовой информации: к постановке проблемы / И В Топчий // Журналистский текст в новой технологической среде: достижения и проблемы: Сборник материалов III конференции PMMIS (Post massmedia in the modern informational society), Челябинск, 28-29 марта 2019 года / под общей редакцией М В Загидуллиной – Челябинск: Челябинский государственный университет,
96 Трансформация библиотек в цифровую эпоху: традиции и инновации / ред колл И М Немчина, А А Тара сова, Л О Маслова – М.: ФГБОУ ВО МГЛУ,
97 Халилов, Д Маркетинг в социальных сетях / Дамитр Халилов - 2-е изд - Москва: Манн, Иванов и Фербер, 2014 – 240 с
98 Харитонова, С В Информационная политика библиотеки в социальных сетях / С В Харитонова // Восьмые Азаровские чтения Библиотека Культура Общество : материалы всерос науч.-практ конф с междунар участием / под ред И.Ю Акифьевой – Самара, 2018 – С 228-233
99 Холхунова, О С Специалист библиотеки по работе в социальных сетях: общественная нагрузка или штатная единица? / О С Холхунова // Научные и технические библиотеки – 2019 – № 3 – С 63-74
100 Чазова, С А Интернет-представительство библиотеки в социальных сетях / С А Чазова // Культура: теория и практика – 2016 – № 3 (12) – С 615-618
101 Шадская, Е О Социальные медиа в библиотечной практике / Е О Шадская // Новые технологии в библиотечно–информационной практике и подготовке кадров – 2020 – С 75-76
102 Шрайберг, Я Л Формирование единого пространства знаний на базе сетевой информационной инфраструктуры в условиях становления и развития современной цифровой экономики: Ежегодный доклад Четвёртого международного профессионального форума ôКрым-2018ằ / Я.Л Шрайберг // Науч и техн библиотеки – 2018 – № 9 – С 3-75
103 Штратникова, А В Актуализация использования SMM технологий в продвижении бренда библиотеки / А В Штратникова, А А Афанасенко // Инновационные процессы в информационно–коммуникационной сфере –
104 Aabứ, S The role and value of public libraries in the age of digital technologies / S Aabứ // Journal of Librarianship and Information Science – 2005 Vol 37(4) – P 205-211
105 Al–Daihani, S M Exploring academic libraries’ use of Twitter: a content analysis /
S M Al–Daihani, S A AlAwadhi // The Electronic Library – 2015 – Vol 33(6) – P 1002-1015
106 Allen, B Content analysis in library and information science research / B Allen, D Reser // Library and information science research – 1990 – Vol 12(3) – P 251-
107 Al–Qallaf, C L A comprehensive analysis of academic library websites: Design, navigation, content, services, and Web 2.0 tools / C L Al–Qallaf, A Ridha // International Information & Library Review – 2019 – Vol 51(2) – P 93-106
108 American Libraries Association Social media guidelines for public and academic libraries [Электронный ресурс] / American Libraries Association – 2018 – Режим доступа: http://www.ala.org/advocacy/intfreedom/socialmediaguidelines (дата обращения: 4.11.20)
109 American Libraries Association State of America’s Libraries Report 2014 [Электронный ресурс] / American Libraries Association – Режим доступа: www.ala.org/news/state–americas–libraries–report–2014/social–networking (дата обращения: 23.7.2020)
110 Aslam, S YouTube by the numbers: Stats, demographics & fun facts [Электронный ресурс] / S Aslam – February 10, 2020 – Режим доступа: https://www.omnicoreagency.com (дата обращения: 20.4.2020)
111 Ballard, D W The role of libraries in the global village / D W Ballard // Library software review – 1995 Vol 14(3) – P 154-160
112 Becker, D Modeling a library website redesign process: Developing a user–centered website through usability testing / D Becker, L Yannotta // Information Technology and Libraries – 2013 – Vol 32(1) – P 6-22
113 Beese, N Marketing the library using social media platforms: The experience of the University Library Bochum, Germany / N Beese // International Information & Library Review – 2019 – Vol 51(1) – P 36-41
114 Bhargava, R The 5 new rules of social media optimization (SMO), Influential Marketing Blog [Электронный ресурс] / R Bhargava – 2010 – Режим доступа: https://www.rohitbhargava.com/new–rules.html (дата обращения: 7.11.20)
115 Blessinger, K Workplace culture in academic libraries: the early 21st century / K Blessinger, P Hrycaj – Elsevier, 2013 – 359 p
116 Boateng, F Web 2.0 applications' usage and trends in top US academic libraries / F Boateng, Y Quan Liu // Library Hi Tech – 2014 – Vol 32(1) – P 120-138
117 Boyd, D M Social network sites: Definition, history, and scholarship / D M Boyd,
N B Ellison // Journal of computer–mediated communication – 2007 – Vol 13(1) – P 210-230
118 Bradley, P Social media for creative libraries / P Bradley – London, UK: Facet Publishing, 2015 – 288 p
119 Brookbank, E So much social media, so little time: Using student feedback to guide academic library social media strategy / E Brookbank // Journal of Electronic Resources Librarianship – 2015 – Vol 27(4) – P 232-247
120 Buck, S 10 things you can fit into your 63,206–character Facebook status
[Электронный ресурс] / S Buck – 2012 – Режим доступа: http://mashable.com/facebook–character–limit/ (дата обращения: 14.2.2021)
121 Budz, S Opportunities and challenges of the relationship between quality of services and social media / S Budz, K D Starosta // The Romanian Economic Journal 2018 – Year XXI (68) – P 19-39
122 Burkhardt, A Social media: A guide for college and university libraries / A Burkhardt // College & Research Libraries News – 2010 – Vol 71(1) – P 10-24
123 Chakraborty, H K Redefining the role of LIS professionals with changing dimension of library & information centre / H K Chakraborty // International Journal of Information Library and Society – 2013 Vol 2(1) – P 1-5
124 Chan, T T W From Facebook to Instagram: Exploring user engagement in an academic library / T T W Chan, A H C Lam, D K Chiu // The Journal of Academic Librarianship – 2020 – Vol 46(6) – Article 102229
125 Charnigo, L Checking out Facebook.com: The impact of a digital trend on academic libraries / L Charnigo, P Barnett–Ellis // Information technology and libraries –
126 Chassé, A The super awesome social media content calendar [Электронный ресурс] / A Chassé – 2016 – Режим доступа: https://librariandesignshare.org/social–media/ (дата обращения: 14.2.2021)
127 Chen, D Y T How do libraries use social networking sites to interact with users /
D Y T Chen, S K W Chu, S Q Xu // Proceedings of the American Society for Information Science and Technology – 2012 – Vol 49(1) – P 1-10
128 Cheng, W W H Social media as a platform in academic library marketing: A comparative study / W W H Chen, E T H Lam, D K W Chiu // The Journal of Academic Librarianship – 2020 – Vol 46(5) – Article 102188
129 Chizwina, S A university library's use of social media during a time of crisis / S Chizwina, B Rabatseta, S Bangani, M Moyo // Library Review – 2017 – Vol 66 (6/7) – P 456-467
130 Cho, A YouTube and academic libraries: Building a digital collection / A Cho // Journal of Electronic resources librarianship – 2013 – Vol 25(1) – P 39-50
131 Chu, S K W Social networking tools for academic libraries / S K W Chu, H S
Du // Journal of librarianship and information science – 2013 – Vol 45(1) – P 64-
132 Chugh, R Social media in higher education: A literature review of Facebook / R Chugh, U Ruhi // Education and Information Technologies – 2018 – Vol 23(2) –
133 Coates, T The Freckle Report 2020: An analysis of public libraries in the US, UK and Australia / Tim Coates – U.S.: Tim Coates Books, 2020 – 46 p
134 Colburn, S Measuring libraries' use of YouTube as a promotional tool: an exploratory study and proposed best practices / S Colburn, L Haines // Journal of Web Librarianship – 2012 – Vol 6(1) – P 5-31
In their 2012 conference paper presented at the American Society for Information Science and Technology, Collins and Quan-Haase explore the evolving role of social media in academic libraries They discuss current trends and the future challenges libraries face in integrating social media into their services The paper highlights the importance of adapting to technological advancements to enhance user engagement and information dissemination For further details, the article can be accessed at https://doi.org/10.1002/meet.14504901272.
136 Cooper, P The Best Time to Post on Facebook, Instagram, Twitter, and LinkedIn [Электронный ресурс] / P Cooper – 2021 – Режим доступа: https://blog.hootsuite.com/best–time (дата обращения: 26.3.2021)
137 Dalton, R C Using social media to gather users’ feedback of the Seattle Central Library / R C Dalton, S Kuliga // Take One Building: Interdisciplinary Research
Perspectives of the Seattle Central Library – Routledge, 2016 – P 183-203
Đào Thị Phương Thảo trong bài viết "Truyền thông xã hội và ứng dụng trong hoạt động thông tin thư viện" đã trình bày những ứng dụng quan trọng của mạng xã hội trong lĩnh vực thư viện Bài viết được công bố trong kỷ yếu hội thảo và có thể truy cập qua đường link http://repository.vnu.edu.vn Nội dung bài viết nhấn mạnh vai trò của truyền thông xã hội trong việc cải thiện dịch vụ thư viện và tăng cường sự tương tác với người dùng.
139 Davis, C Librarianship in the 21st century: crisis or transformation? / C Davis // Public Library Quarterly – 2008 – Vol 27(1), P 57-82
140 De Rosa Sharing, privacy and trust in our networked world: A report to the OCLC Membership / De Rosa, et al – Dublin, Ohio: OCLC Online Computer Library Center, 2007 – 1 vol
141 Del Bosque, D Libraries atwitter: Trends in academic library tweeting / D Del Bosque, S A Leif, S Skarl // Reference services review – 2012 – Vol 40(2) – P 199-213
142 Dhiman, A K Evolving roles of library & information centres in e–learning environment / A K Dhiman // World Library and Information Congress: 76th IFLA General Conference and Assembly – Gothenberg: IFLA, 2010 – P.1-12
143 Do you Follow the 4–1–1 Social Media Rule? [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://www.bigfootdigital.co.uk/the–4–1–1–social–media–rule (дата обращения: 26.3.2021)
144 Draper, L Blogmania / L Draper, M Turnage // Internet Reference Services Quarterly – 2008 – Vol 13(1) – P 15-55
145 Dron, J Teaching crowds: Learning and social media / J Dron, T Anderson – Athabasca, Alberta: Athabasca University Press, 2014 – 372 p
146 Duncan, D.G Facebook in the university classroom: Do students perceive that it enhances community of practice and sense of community? / D G Duncan, C C
Barczyk // International Journal of Business and Social Science – 2013 – Vol 4(3) – P 1-14
147 Dur, B İ U Interactive infographics on the Internet / B İ U Dur, A Filipczak– Bialkowska, S Bresciani, et al // Online Journal of Art and Design – 2014 – Vol 2(4) – P 1-14
148 Duttweiler, R W The Role of Libraries in an Information Age [Электронный ресурс] – 1982 – Режим доступа: https://files.eric.ed.gov/fulltext/ED235827.pdf (дата обращения: 29.12.2021)
149 EBSCO Ten tips to master social media at your library [Электронный ресурс] / EBSCO – 2019 – Режим доступа: https://www.ebsco.com (дата обращения: 11.4.2021)
# Digital Communications: Understanding Communication TypesThe document by Thorunn Egilsdottir explores the evolution of communication methods, focusing on the distinctions between many-to-many, one-to-many, and one-to-one communication It highlights how social media has transformed marketing strategies and consumer interactions, emphasizing the necessity for marketers to adapt to the fast-paced digital landscape The paper outlines the significance of quality content, customer engagement, and data analysis in shaping effective communication strategies It also discusses the historical progression from personalized one-to-one interactions to the mass marketing techniques of the Industrial Revolution, culminating in the interactive many-to-many communications facilitated by the internet and social media platforms Key themes include the importance of relationship-building through dialogue and the challenges of engaging passive audiences in the digital age.
151 Evans, W Libraries and society: role, responsibility and future in an age of change / W Evans, D Baker – Oxford: Chandos Publishing, 2011 – 472 p
152 Facebook About engagement rate ranking [Электронный ресурс] / Facebook – Режим доступа: https://www.facebook.com/business/help/2351270371824148 (дата обращения: 13.10.2020)
153 Farkas, M Technology in Practice: Going Where Patrons Are / M Farkas // American Libraries – 2007 – Vol 38(4) – P 27
154 Forum [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://www.marketingterms.com/dictionary/forum/ (дата обращения: 25.6.2019)
155 Gaikwad, V Social networking [Электронный ресурс] / V Gaikwad – 2020 – Режим доступа: http://studymaterial.unipune.ac.in:8080/Social%20Networks.pdf (дата обращения: 11.01.2019)
156 Glenn, D Determining Sample Size [Электронный ресурс] / D Glenn – 1992 – Режим доступа: https://www.tarleton.edu (дата обращения: 20.05.2019)
157 Harrison, A Social media use in academic libraries: A phenomenological study / A Harrison, R Burress, S Velasquez, L Schreiner // The Journal of Academic Librarianship – 2017 – Vol 43(3) – P 248-256
158 Hendrix, D Use of Facebook in academic health sciences libraries / D Hendrix, D Chiarella, L Hasman, S Murphy, M L Zafron // Journal of the Medical Library Association: JMLA – 2009 – Vol 97(1) – P 44-47
159 Hostingtribunal How many blogs are there? We counted them all! [Электронный ресурс] / Hostingtribunal – 2019 – Режим доступа: https://hostingtribunal.com/blog/how–many–blogs/ (дата обращения: 25.6.2019)
160 Humphreys, S Tweeting into the void?: creating a UK library Twitter list and analyzing best practice–successes and myths / S Humphreys // Insights – 2019 – Vol 32(1) – Article 20
161 Ihejirika, K T Rethinking academic library use of social media for marketing: Management strategies for sustainable user engagement / K T Ihejirika, A Goulding, P Calvert // Journal of Library Administration – 2021 – Vol 61(1) – P 58-85
162 Jacobson, T B Facebook as a library tool: Perceived vs actual use / T B Jacobson // College & Research Libraries – 2011 – Vol 72(1) – P 79-90
163 Jensen, K B Speaking into the system: Social media and many–to–one communication / K B Jensen, R Helles // European Journal of Communication –
164 Jones, M J Library 2.0: The effectiveness of social media as a marketing tool for libraries in educational institutions / M J Jones, M Harvey // Journal of Librarianship and Information Science – 2016 – Vol 51(1) – P 3-19
165 Joo, S Library marketing via social media / S Joo, N Choi, T H Baek // Online Information Review – 2018 – Vol 42(6) – P 940-955
166 Kahraman, C Prioritization of e–Government strategies using a SWOT–AHP analysis: the case of Turkey / C Kahraman, Ç.N Demirel, T Demirel // European Journal of Information Systems – 2007 – Vol 16(3) – P 284-298
167 Kaplan, A M Users of the world, unite! The challenges and opportunities of Social Media / A M Kaplan, M Haenlein // Business horizons – 2010 – Vol 53(1) – P 59-68
168 Kazi, N The identity crisis of libraries in the attention economy / N Kazi // Library Philosophy and Practice – 2012 – Paper 684
169 Kent, M L Directions in social media for professionals and scholars / M L Kent //
R L Heath (Ed.), Handbook of public relations (2nd ed.) – Thousand Oaks, CA: Sage, 2010 – P 643-656
170 Khan, S A Application of social media in marketing of library and information services: A case study from Pakistan / S A Khan, R Bhatti // Webology – 2012 – Vol 9(1) – P 1-8
171 Kim, K S Undergraduates’ use of social media as information sources / K S Kim,
S C J Sin, E Y Yoo–Lee // College & research libraries – 2014 – Vol 75(4) –
172 King, D L Managing your library's social media channels / D L King – Chicago, IL: ALA TechSource, 2015 – 35 p
173 King, D L Social media skills for librarians [Электронный ресурс] / D L King – 2014 – Режим доступа: https://davidleeking.com/social–media–skills–for– librarians/ (дата обращения: 4.11.2020)
174 Kotler, P Marketing 4.0: Moving from traditional to digital / P Kotler, H Kartajaya,
I Setiawan – Hoboken, NewJersey: JohnWiley & Sons Inc., 2017 – 184 p
175 Lam, E T H Analyzing the use of Facebook among university libraries in Hong Kong / E T H Lam, C H Au, D K W Chiu // The Journal of Academic Librarianship – 2019 – Vol 45(3) – P 175-183
176 Lavrusik, V Bringing Facebook live to android and more countries [Электронный ресурс] / V Lavrusik, D Capra – 2016 – Режим доступа: https://newsroom.fb.com/news/ (дата обращения: 12.1.2021)
177 Lewis, B K Social media and strategic communication: Attitudes and perceptions among college students / B K Lewis // Public Relations Journal – 2010 – Vol 4(3) – P 1-23
178 Luo, L Marketing via social media: a case study / L Luo, Y Wang, L Han // Library
179 Mahmood, K Adoption of Web 2.0 in US academic libraries: a survey of ARL library websites / K Mahmood, J V Richardson // Program: electronic library and information systems – 2011 – Vol 45(4) – P 365-375
180 Majid, S An analysis of YouTube videos for teaching information literacy skills /
S Majid, W K K Khine, M Z C Oo, Z M Lwin // Advanced Information Technology in Education – Berlin, Heidelberg: Springer, 2012 – P 143-151
181 Margolis, D J Reaching your community via social media: Academic libraries and librarians using Facebook and Twitter for outreach / D J Margolis, E A Treptow // Social Media Shaping e–Publishing and Academia – Springer, 2017 – P 3-10
182 Martin, B Web 2.0: Information literacy, libraries, and pedagogies / B Martin // Educating educators with social media (cutting–edge technologies in higher education), Edited by: Wankel, C Vol.1 – Bingley, UK: Emerald Group Publishing Limited, 2011 – P 247-259
183 McCallum, I Use of social media by the library: Current practices and future opportunities A white paper from Taylor & Francis / I McCallum // The Australian Library Journal – 2015 – Vol 64(2) – P 161-162
In his 2018 thesis, "The Effects of Social Media on the Academic Performance of Nile University Students," G Mowafy explores the impact of social media usage on students' educational outcomes Conducted at The American University in Cairo, this research provides valuable insights into how social media influences academic performance among university students, highlighting both positive and negative effects The comprehensive study spans 118 pages and contributes to the understanding of educational leadership in the digital age.
185 Neal, D R Social media for academics: a practical guide / D R Neal – Elsevier,
Ngô Thanh Thảo (2016) đã trình bày về việc ứng dụng marketing truyền thông xã hội trong các cơ quan thông tin và thư viện, nhấn mạnh tầm quan trọng của việc sử dụng các nền tảng mạng xã hội để nâng cao hiệu quả truyền thông và tiếp cận độc giả Bài viết trong tạp chí Thông tin và tư liệu đã chỉ ra rằng việc áp dụng các chiến lược marketing trên mạng xã hội không chỉ giúp tăng cường sự hiện diện trực tuyến mà còn cải thiện khả năng tương tác với cộng đồng.
187 Nguyen, M N Social media in Vietnam: statistics & facts – Updated August 10,
2021 [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://www.statista.com/topics/8182/social-media-in-vietnam (дата обращения: 5.12.2021)
Facebook đã trở thành một công cụ quan trọng trong hoạt động thông tin và thư viện Nghiên cứu của Nguyễn Thị Ngọc Lan và Nguyễn Thị Lan Hương, được trình bày trong kỷ yếu hội thảo, nhấn mạnh việc sử dụng Facebook để cải thiện sự tương tác và cung cấp thông tin đến người dùng Tài liệu này có thể truy cập qua liên kết: https://repository.vnu.edu.vn/bitstream, với ngày truy cập là 27.1.2020.
189 Oh, S Motivations for sharing information and social support in social media: A comparative analysis of Facebook, Twitter, Delicious, YouTube, and Flickr / S Oh,
S Y Syn // Journal of the Association for Information Science and Technology –
F A Okite-Amughoro's 2017 doctoral dissertation examines the effectiveness of Web 2.0 technologies in marketing academic library services across selected universities in South-South Nigeria Conducted at the University of KwaZulu-Natal, the study highlights the impact of digital tools on enhancing library visibility and user engagement in Nigerian higher education institutions.
The Online Computer Library Center (OCLC) published a report in 2007 titled "Sharing, Privacy, and Trust in Our Networked World," which addresses key issues related to digital information sharing and privacy The report is accessible online and provides valuable insights for OCLC members, highlighting the importance of trust in the evolving digital landscape For more information, visit the report at https://www.oclc.org/content/reports.pdf, accessed on February 8, 2020.
192 Peủaflor, J Beyond “Likes”: An assessment of user engagement in Facebook among Philippine academic libraries / J Peủaflor // Library Management – 2018 – Vol
193 Pendry, L F Individual and social benefits of online discussion forums / L F Pendry, J Salvatore // Computers in Human Behavior – 2015 – Vol 50 – P 211-
194 Penzhorn, C E The use of social networking tools for innovative service delivery at the University of Pretoria Library / C E Penzhorn, H Pienaar // Innovation –
195 Peoples, B Podcasts as an emerging information resource / B Peoples, C Tilley // College & Undergraduate Libraries – 2011 – Vol 18(1) – P 44-57
196 Pham, H H Using YouTube videos to promote universities: a content analysis / H
H Pham, K Farrell, H M Vu, Q H Vuong // Technics Technologies Education Management – 2017 – Vol 12(1) – P 58-72
197 Phillips, N K Academic library use of Facebook: Building relationships with students / N K Phillips // Journal of Academic Librarianship – 2011 – Vol 37(6) – P 512-522
198 Pomputius, A Can you hear me now? Social listening as a strategy for understanding user needs / A Pomputius // Medical reference services quarterly – 2019 – Vol 38(2) – P 181-186
W A Putranto and A N Fajry presented a paper on content marketing strategies utilizing Instagram specifically for Indonesian libraries at the IFLA WLIC 2018 conference in Kuala Lumpur, Malaysia Their work emphasizes the role of social media in transforming libraries and societies, focusing on effective management and marketing techniques The full paper is accessible online at the IFLA library portal, with the last access date noted as April 12, 2021.
200 Quốc Hội Luật Thư viện Số 46/2019/QH14 thông qua ngày 21 tháng 11 năm 2019 [Национальное собрание Вьетнама Закон ôО библиотекахằ от 21 ноября 2019 года № 46/2019/QH14] (на вьетнамском)
201 Ranganathan, S R The five laws of library science [Электронный ресурс] / S R Ranganathan – Madras Library Association (Madras, India) and Edward Goldston (London, UK), 1931 Режим доступа: https://repository.arizona.edu/handle (дата обращения: 27.12.2021)
202 Reitz, J M Online Dictionary for Library and Information Science [Электронный ресурс] / J M Reitz – Режим доступа: https://products.abc– clio.com/ODLIS/odlis_c.aspx (дата обращения: 08.9.2020)
203 Rogers, C R Social media, libraries and Web 2.0: How American libraries are using new tools for public relations and to attract new users [Электронный ресурс] / C
R Rogers – 2009 – Режим доступа: https://dc.statelibrary.sc.gov/bitstream/handle
204 Roos, J Why university libraries don’t trust Facebook marketing?: Proceedings of the 21st International BOBCATSSS Conference [Электронный ресурс] / J Roos – 2013 – Режим доступа: http://bobcatsss2013.bobcatsss.net/proceedings.pdf (дата обращения: 15.08.2020)
205 Rosenberg, J M Design guidelines for graduate program social media use / J M Rosenberg, C A Terry, J Bell, V Hiltz, T E Russo // TechTrends – 2016 – Vol 60(2) – P 167-175
206 Rubin, R E Foundations of Library and Information Science / Richard E Rubin, Rachel G Rubin – 5th ed Chicago, IL: ALA Neal–Schuman, 2020 – 656 p
207 Russell, E F The Use of Facebook functions and the effect it has on other methods of communication (Doctoral dissertation) / E F Russell – Sheffield, England: University of Sheffield, Department of Information Studies, 2007
208 Russo, A Participatory communication with social media / A Russo, J Watkins, L Kelly, S Chan // Curator: The Museum Journal – 2008 – Vol 51 – P 21-31
209 Salinas, R A content analysis of Latina Web content / R Salinas // Library & Information Science Research – 2006 – Vol 28(2) – P 297-324
210 Salomon, D Moving on from Facebook: Using Instagram to connect with undergraduates and engage in teaching and learning / D Salomon // College & Research Libraries News – 2013 – Vol 74(8) – P 408-412