(Luận văn thạc sĩ) phát triển nguồn nhân lực tại công ty tnhh môi trường đô thị qui nhơn, bình định

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRẦN TIẾN KHOA PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MÔI TRƯỜNG ĐÔ THỊ h QUY NHƠN, TỈNH BÌNH ĐỊNH LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đà Nẵng - Năm 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRẦN TIẾN KHOA PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MÔI TRƯỜNG ĐÔ THỊ QUY NHƠN, TỈNH BÌNH ĐỊNH h Chuyên ngành Mã số : Quản trị kinh doanh : 60.34.05 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS VÕ XUÂN TIẾN Đà Nẵng - Năm 2013 LỜI CAM ĐOAN Tơi cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình khác Tác giả luận văn Trần Tiến Khoa h MỤC LỤC MỞ ĐẦU .1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Bố cục đề tài Tổng quan tài liệu nghiên cứu CHƯƠNG MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC .7 1.1 KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TÁC PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 1.1.1 Một số khái niệm 1.1.2 Ý nghĩa công tác phát triển nguồn nhân lực 11 h 1.2 NỘI DUNG CÔNG TÁC PHÁT TRIỂN CỦA NGUỒN NHÂN LỰC 13 1.2.1 Cơ cấu nguồn nhân lực 13 1.2.2 Nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ 16 1.2.3 Nâng cao trình độ kỹ nguồn nhân lực 17 1.2.4 Nâng cao trình độ nhận thức 20 1.2.5 Tạo động lực thúc đẩy cho người lao động 21 1.3 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 26 1.3.1 Nhóm nhân tố bên ngồi doanh nghiệp 26 1.3.2 Các nhân tố thuộc môi trường bên công ty 29 KẾT LUẬN CHƯƠNG 31 CHƯƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MÔI TRƯỜNG ĐÔ THỊ QUY NHƠN, TỈNH BÌNH ĐỊNH 32 2.1 TÌNH HÌNH CƠ BẢN CỦA CÔNG TY ẢNH HƯỞNG ĐẾN CÔNG TÁC PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 32 2.1.1 Đặc điểm công tác tổ chức 32 2.1.2 Đặc điểm nguồn nhân lực Công ty 35 2.1.3 Tình hình hoạt động kinh doanh Cơng ty thời gian qua 37 2.2 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MÔI TRƯỜNG ĐƠ THỊ QUY NHƠN, TỈNH BÌNH ĐỊNH 43 2.2.1 Thực trạng cấu nguồn nhân lực Công ty 43 2.2.2 Thực trạng nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ 47 h 2.2.3 Thực trạng nâng cao trình độ kỹ nguồn nhân lực 59 2.2.4 Thực trạng nâng cao nhận thức 63 2.2.5 Thực trạng nâng cao động lực thúc đẩy 64 2.3 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ CÔNG TÁC PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY THỜI GIAN QUA 70 2.3.1 Đánh giá chung 70 2.3.2 Nguyên nhân hạn chế 71 KẾT LUẬN CHƯƠNG 72 CHƯƠNG CÁC GIẢI PHÁP ĐỂ HỒN THIỆN PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY TNHH MÔI TRƯỜNG 73 3.1 CĂN CỨ ĐỂ XÂY DỰNG GIẢI PHÁP 73 3.1.1 Căn vào biến động yếu tố môi trường 73 3.1.2 Căn vào chiến lược phát triển Công ty 76 3.1.3 Các quan điểm mang tính định hướng cho giải pháp 79 3.2 CÁC GIẢI PHÁP CỤ THỂ 81 3.2.1 Hoàn thiện cấu nguồn nhân lực 81 3.2.2 Nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ 91 3.2.3 Nâng cao trình độ kỹ nguồn nhân lực 98 3.2.4 Nâng cao nhận thức 100 3.2.5 Tạo động lực thúc đẩy 103 KẾT LUẬN 109 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI LUẬN VĂN (Bản sao) PHỤ LỤC h DANH MỤC CÁC BẢNG Số hiệu bảng Tên bảng Trang 2.1 Lao động Công ty thời gian qua 35 2.2 Nguồn lực tài Cơng ty thời gian qua 36 2.3 Nguồn lực sở vật chất Công ty thời gian qua 37 2.4 Bảng kết kinh doanh Công ty 43 2.5 Quy mô nguồn nhân lực Công ty thời gian qua 44 2.6 2.7 2.8 Cơ cấu nguồn nhân lực Công ty thời gian qua Sản lượng năm Trình độ chun mơn lao động tồn Cơng ty thời gian qua 47 47 h Cơ cấu theo trình độ chun mơn lao động khối 45 2.9 2.10 2.11 2.12 2.13 2.14 2.15 gián tiếp tính đến 31/12/2012 Cơ cấu theo trình độ chuyên môn lao động khối trực tiếp đến ngày 31/12/2012 Cơ cấu theo trình độ chun mơn lao động tồn Cơng ty tính đến ngày 31/12/2012 Mức độ đào tạo Công ty người lao động Điều kiện tham gia chương trình đào tạo người lao động Cơ cấu theo độ tuổi lao động khối gián tiếp tính đến ngày 31/12/2012 Cơ cấu theo độ tuổi lao động khối trực tiếp tính đến ngày 31/12/2012 49 53 55 58 59 60 61 Số hiệu bảng 2.16 2.17 2.18 Tên bảng Cơ cấu theo giới tính sử dụng nghề lao động tồn Cơng ty tính đến ngày 31/12/2012 Mức độ bố trí cơng việc chun mơn đào tạo Công ty lao động Mức độ áp dụng nhân viên Công ty nhận thức lao động Trang 62 63 64 2.19 Đánh giá nhân viên lương bổng phúc lợi 66 2.20 Đánh giá nhân viên yếu tố tinh thần 67 2.21 Đánh giá nhân viên môi trường nhân 68 2.22 Đánh giá nhân viên điều kiện làm việc 68 2.23 3.2 học hỏi Kế hoạch sản xuất kinh doanh Công ty h 3.1 Đánh giá nhân viên khả thăng tiến Dự báo thị trường, sản lượng thị phần đến năm 2020 69 78 87 3.3 Phân tích nhu cầu nâng công suất đến năm 2020 88 3.4 Số lượng cấu lao động đến năm 2020 89 Dự báo nhu cầu nguồn nhân lực theo trình độ kiến 3.5 thức chuyên môn nghiệp vụ Công ty đến năm 90 2015 2020 3.6 Nhu cầu đào tạo cho ngành nghề 97 DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ Số hiệu sơ đồ, biểu đồ Tên sơ đồ, biểu đồ Trang Sơ đồ công tác phát triển nguồn nhân lực 13 Sơ đồ 1.2 Mơ hình lực cạnh tranh M Porter 28 Sơ đồ 2.1 Sơ đồ máy quản lý Công ty 34 Sơ đồ 2.2 Quy trình vận chuyển – xử lý chất thải sinh hoạt 39 Sơ đồ 2.3 Quy trình vận chuyển – xử lý chất thải y tế tư nhân 39 Sơ đồ 2.4 Quy trình vận chuyển – xử lý chất thải xây dựng 40 Sơ đồ 2.5 Quy trình vận chuyển – xử lý chất thải cơng nghiệp 41 Sơ đồ 2.6 Quy trình vận chuyển – xử lý chất thải nguy hại 42 Biểu đồ 3.1 Nhu cầu phương pháp đào tạo 92 Biểu đồ 3.2 Nhu cầu hình thức đào tạo h Sơ đồ 1.1 93 MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Thành phố Quy Nhơn thành phố đô thị loại I thuộc tỉnh Bình Định, trình thực thị hóa, đại hóa thành phố Quy Nhơn mang lại lợi ích to lớn đồng thời nảy sinh nhiều vấn đề ảnh hưởng nghiêm trọng đến môi trường, đặc biệt phát sinh chất thải rắn - vấn đề xúc, nan giải mức độ tiêu thụ vật chất ngày nhiều Bên cạnh đó, nguồn vốn đầu tư cho cơng tác thu gom, vận chuyển xử lí chất thải rắn vấn đề quan tâm hàng đầu, chi phí phục vụ hoạt động phát sinh tương đối lớn Bất kỳ doanh nghiệp quan tâm đến hiệu kinh tế làm chi phí giảm đến mức thấp chất lượng sản phẩm, dịch vụ tốt nhất, để làm điều doanh nghiệp cần phải trọng đến việc h nâng cao vấn đề phát triển nguồn nhân lực Vì vậy, phát triển nguồn nhân lực vấn đề quan tâm hàng đầu Lãnh đạo Công ty Công ty TNHH môi trường đô thị Quy Nhơn doanh nghiệp Nhà Nước, với chức năng, nhiệm vụ chủ yếu phục vụ dịch vụ vệ sinh môi trường Trong năm qua, Công ty thực tốt công tác thu gom, vận chuyển, xử lý rác,…trên 16 phường nội, ngoại thành thành phố Quy Nhơn Định hướng năm tới, Công ty trang bị thêm thiết bị máy móc đại để nâng cao sản phẩm số lĩnh vực hoạt động Công ty, dẫn đến nhu cầu nguồn nhân lực lành nghề có tay nghề cần thiết Vì vậy, để nhân lực thực công cụ nâng cao lực cạnh tranh phát triển nguồn nhân lực quan trọng Nhận thức tầm quan trọng công tác này, Công ty TNHH Môi trường đô thị Quy Nhơn, tỉnh Bình Định trọng đến việc nâng cao vấn đề phát triển nguồn nhân lực Tuy nhiên, thực tế vấn đề phát triển nguồn nhân lực chưa 102 giáo dục pháp luật, phòng chống HIV/AIDS, phòng chống ma túy, mại dâm tệ nạn xã hội qua tạo cho người lao động có đời sống lành mạnh, giữ gìn sức khỏe tốt Để thực tốt cơng tác tuyên truyền phổ biến giáo dục nói trên, sử dụng nhiều phương pháp đa dạng hiệu tổ chức hội nghị tập huấn, tuyên truyền, phổ biến giáo dục pháp luật; lắp đặt bảng tin pháp luật nhà ăn ca, nơi làm việc, nhà văn hóa thể thao nhằm chuyển tải kịp thời nội dung chế độ sách liên quan tới người lao động; tổ chức nhiều buổi tuyên truyền miêng hướng dẫn thi hành quy chế dân chủ sở công ty tới người lao động người sử dụng lao động; lồng ghép nhiều chủ đề tuyên truyền pháp luật với chương trình văn nghệ giao lưu Làm tốt công tác nâng cao nhận thức cho người lao động cần gắn chặt chễ với việc triển khai thực có hiệu vận động “Học tập làm theo gương đạo đức Hồ Chí Minh” h - Công ty cần vạch kế hoạch cụ thể lâu dài để nâng cao nhận thức cho người lao động, không làm theo kiểu chắp vá, tự phát, thiếu đâu bổ sung Đặc biệt trọng công tác đào tạo, bồi dưỡng tuyên truyền phổ biến để nâng cao nhận thức cho nhà quản trị, người lao động làm công tác quản trị nhân người lao động làm công tác tuyên truyền phổ biến giáo dục, kiến thức họ người đầu, gương cho người lao động cịn lại Cơng ty làm theo, đồng thời họ nhưnữg người trực tiếp đạo, hướng dẫn, tuyên truyền, phổ biến kiến thức để nâng cao nhận thức cho người lao động Bên cạnh đó, cần ý nâng cao nhận thức cho người lao động tuyển vào, phải cung cấp cho họ nhận thức từ ban đầu hình ảnh Công ty, công việc phải làm, quy định pháp luật có liên quan, nội quy, quy chế Công ty, mối quan hệ công việc chế độ đãi ngộ mà họ 103 hưởng, nhằm tạo niềm tin, say mê, lịng nhiệt huyết, tính kỷ luật ý thức tự giác cao để hoàn thành tốt nhiệm vụ giao - Khi nhận thức người lao động nâng cao, họ khơng có kỹ năng, kỹ thuật, tay nghề thực hành cao cịn có tác phong làm việc khoa học, ý thức kỷ luật lao động cao, tự giác nâng cao tinh thần trách nhiệm, coi nhiệm vụ, cơng việc Cơng ty giao nhiệm vụ, cơng việc riêng mình, say mê nghề nghiệp chuyên môn, sáng tạo, động công việc, thích ứng với thay đổi lĩnh vực cơng nghệ mới, sống làm việc có trách nhiệm, có tinh thần học tập, trau dồi tri thức; có ý thức lực làm chủ thân, làm chủ xã hội; sống có nghĩa tình, có văn hóa, có lý tưởng Đây giá trị truyền thống tốt đẹp dân tộc Việt Nam, cần tiếp tục pháp huy bối cảnh hội nhập quốc tế Từ có điều kiện tạo đạt mục tiêu suất, chất lượng, hiệu h 3.2.5 Tạo động lực thúc đẩy Nguồn nhân lực nguồn lực quan trọng Cơng ty có vai trị định thành cơng Vì vậy, phát triển nguồn nhân lực vấn đề đặt lên hàng đầu Công ty Để nguồn nhân lực có động lực làm việc cao thi cơng ty phải tạo động lực thúc đẩy Động lực làm việc cao thể lao động tự nguyện, có kỷ luật, chủ động sáng tạo, không dao động trước thách thức Tài Công ty TNHH Môi trường Đô thị Quy Nhơn, muốn tạo động lực làm việc cao cho nguồn nhân lực cần phải giải số vấn đề sau: a Hồn thiện sách tiền lương Cơ sở giải pháp: Trong năm qua quan tâm ngành quản lý nhà nước tỉnh Bình Định nhu cầu tự thân công ty nên bên cạnh việc đẩy mạnh sản xuất kinh doanh cơng ty chăm lo đến đời sống người lao động từ việc trả lương, thưởng đến sách 104 giữ chân người lao động Tuy nhiên việc phân phối tiền lương, thưởng số tồn chưa hợp lý, chưa tạo động lực thúc đẩy hoạt động sản xuất kinh doanh, chưa thu hút khuyến khích nguồn nhân lực, đặc biệt nguồn nhân lực chất lượng cao Do vậy, để trì phát triển bền vững nguồn nhân lực, cơng ty phải có sách khuyến khích nhằm giữ chân lao động giỏi cách xây dựng hệ thống phân phối tiền lương, thưởng cho hợp lý, đảm bảo công Hệ thống phân phối tiền lương phải xây dựng dựa kết hoạt động sản xuất kinh doanh suất lao động người Mục tiêu giải pháp:Tạo mức thu nhập cho người lao động tái tạo sức lao động, không ngừng nâng cao đời sống vật chất cho lao động công ty Quan hệ tiền lương quan hệ tự nguyện công ty với người lao động thông qua thỏa thuận hợp đồng lao động Nhà nước dùng pháp luật để h quy định mức lương tối thiểu bắt buột doanh nghiệp phải tuân thủ Tuy nhiên, bên cạnh biện pháp bắt buộc đó, Nhà nước nên khuyến cáo doanh nghiệp trả lương cho người lao động dựa nguyên tắc sau: - Thứ nhất, nguyên tắc phân phối tiền lương Mục tiêu phân phối tiền lương thu hút người lao động giỏi phù hợp với u cầu cơng việc tổ chức, giữ gìn động viên họ thực công việc tốt nhất, động lực khuyến khích cơng nhân, viên chức tự giác công việc, không ngừng học tập nâng cao kiến thức nghiệp vụ chuyên môn Do vậy, phân phối tiền lương, cần ý mốt số nguyên tắc sau: + Phân phối tiền lương, thưởng theo quy định pháp luật + Trả lương theo nguyên tắc “Làm việc hưởng lương theo cơng việc đó”, tức trả lương theo công việc trả lương theo cấp + Phân phối lương đảm bảo công bằng, khơng phải phân phối bình qn Phân phối theo mức độ đóng góp người vào hiệu sản 105 xuất kinh doanh + Hệ số giãn cách tiền lương người cao người thấp phải lựa chọn sở hoạt động sản xuất kinh doanh theo quy định pháp luật + Quỹ lương dùng để trả lương không dùng vào mục đích khác + Cán nhân viên kiêm nhiệm nhiều chức danh hưởng lương theo hệ số suất tương ứng với chức danh cao - Thứ hai, xây dựng quỹ tiền lương Quỹ tiền lương xây dựng sở kế hoạch sản xuất kinh doanh hàng năm hình thành từ nguồn hợp pháp tổ chức, doanh nghiệp Quỹ tiền lương trả trực tiếp cho người lao động theo tháng cuối quý, đơn vị đánh giá kết hoạt động sản xuất để toán tiền lương cho người lao động Trả lương theo suất lao động phân phối cho tất người lao động, vào h kết lao động người kết hoạt động sản xuất kinh doanh đơn vị - Thứ ba, Hoàn thiện phân phối tiền lương theo suất lao động Để tạo động thúc đẩy nguồn nhân lực làm việc hiệu phân phối tiền lương phải cơng bằng, có tính kế thừa, linh hoạt phải gắn liền với lợi ích người lao động - Thứ tư, khuyến khích, tôn vinh doanh nghiệp thưởng nhiều tiền cho người lao động Nhà nước sử dụng phương tiện thông tin đại chúng để quảng bá cho doanh nghiệp thực mức thưởng cao - Thứ năm, Thực trợ cấp cho người lao động khu vực vùng sâu, vùng xa, vùng độc hại Để thực giải pháp này, công ty phải nhận thức vấn đề trợ cấp để thu hút người lao động vào làm việc khu vực hạn chế tuyển dụng lao động b Xây dựng văn hố cơng ty Văn hóa Cơng ty hiểu tồn giá trị tinh thần mang đặc trưng 106 riêng biệt Công ty, có tác động tới tình cảm, lý trí hành vi tất thành viên Công ty Văn hóa Cơng ty bao gồm nhiều phận yếu tố hợp thành, là: chuẩn mực chung, nghi lễ, giai thoại, triết lý kinh doanh Văn hóa Cơng ty giúp cho thành viên Cơng ty có mong muốn mang hết bầu nhiệt huyết, lịng nhiệt tình, thơng minh sáng tạo để cống hiến tồn phát triển đơn vị Văn hóa Cơng ty cịn giá trị mà nhân viên Công ty đề cao, cách thức họ chia sẻ thông tin, nếp sống ứng xử thành viên Công ty Luận văn xin đề nghị số giải pháp xây dựng văn hóa cơng ty thời gian tới sau: - Xây dựng hình ảnh Cơng ty doanh nghiệp động kinh doanh, thân thiện với xã hội, sống ý nghĩa cộng đồng đặc biệt tơn trọng, quan tâm đến nhân viên Điều tạo nên tự hào nhân viên làm việc tập thể tốt đẹp h - Xây dựng truyền thống nề nếp Cơng ty: đồn kết, tơn trọng lẫn nhau, kính trọng biết ơn người cống hiến sức lực cho Công ty cán bộ, nhân viên lão thành Phát động phong trào giúp đỡ lẫn công việc sống, thi đua học tập làm việc để nâng cao tinh thần học hỏi, rèn luyện nhân viên - Xây dựng phong cách ứng xử thành viên đơn vị, với khách hàng, đối tác, chủ đầu tư, quan hữu quan liên quan dựa tảng văn hóa cơng ty - Chia sẻ thơng tin mức độ định nhân viên để họ nắm bắt tình hình cảm thấy phần Cơng ty - Cần bố trí cơng việc phù hợp với khả năng, nguyện vọng nhân viên - Tạo văn hóa hiếu học thơng qua sách đào tạo phát triển nguồn nhân lực, xây dựng thực kế hoạch đào tạo, phát triển hỗ trợ 107 chi phí học tập cho nhân viên có kết học tập giỏi c Xây dựng sách thăng tiến hợp lý Cần xây dựng áp dụng bảng Career Path (Mơ tả q trình phát triển nghề nghiệp CBNV làm việc Cơng ty) để từ nhân viên biết cố gắng phấn đấu trình làm việc Chính sách thăng tiến cần vạch nấc thang, vị trí kèm theo tiêu chuẩn, tiêu chí để nhân viên Công ty biết cố gắng đạt Cần lưu ý nhân viên đạt thành tích xuất sắc công việc hay nỗ lực học tập xem xét đến việc bổ nhiệm vượt bậc, bổ nhiệm trước thời hạn d Cải thiện điều kiện làm việc Người lao động mong muốn làm việc điều kiện làm việc tốt nhất, có họ cảm thấy thoải mái, có mối quan hệ tốt với đồng h nghiệp tơn trọng Vì vậy, để nâng cao động lực thúc đẩy người lao động cách cải thiện điều kiện làm việc, thời gian đến, Công ty TNHH Môi trường Đô thị Quy Nhơn cần làm tốt việc sau: - Phối hợp quyền, cơng đồn đồn niên xây dựng kế hoạch tổ chức hoạt động văn thể mỹ, xây dựng đời sống văn hóa, văn minh đô thị vừa thể nét đặc sắc văn hóa truyền thống, vừa bắt kịp với văn minh tiến đô thị Kết hợp hài hịa loại hình văn hóa chiếu phim, biểu diễn nghệ thuật, đọc sách báo, chuyến du lịch dã ngoại nhằm tạo sân chơi lành mạnh, bổ ích lý thú cho đội ngũ nhân viên Qua đó, khích lệ tinh thần hăng say làm việc gắn kết đội ngũ nhân viên - Trang bị bảo hộ lao động đầy đủ có chất lượng; đầu tư áp dụng “công nghệ sản xuất sạch”; chế tạo thiết bị, cấu an toàn để che chắn cho máy móc cơng nghệ vị trí gây tai nạn lao động 108 bệnh nghề nghiệp; cải thiện môi trường làm việc thu gom rác xử lý rác, ứng dụng hệ thống hút bụi, khí độc vị trí nguồn phát sinh, xử lý tiếng ồn, đảm bảo hệ thống ánh sáng, an tồn hóa chất, kỹ thuật phịng ngừa nhiễm độc hóa chất sản xuất Đồng thời, kết hợp đẩy mạnh công tác tuyên truyền giáo dục nâng cao nhận thức công tác an toàn vệ sinh lao động cho người lao động, người sử dụng lao động, thông tin cho người lao động đầy đủ tính chất, mức độ độc hại, biện pháp phịng tránh loại hóa chất mà họ tiếp xúc q trình sản xuất Qua đó, bước cải thiện điều kiện làm việc, môi trường làm việc Công ty, giảm thiểu số vụ tai nạn thương tâm đáng tiếc xảy mà chịu thiệt thịi nhiều người lao động - Tơn trọng ý kiến người lao động, khuyến khích người lao động sáng tạo, cải tiến công việc, kịp thời động viên trao thưởng, tạo hội thăng tiến Công ty h - Giáo dục tuyên truyền người lao động giữ gìn vệ sinh chung, hồ sơ sổ sách phải lưu trữ gọn gàng, ngăn nắp, - Phát động phong trào thi đua “xanh, sạch, đẹp” nơi làm việc - Đầu tư trang bị máy móc cơng nghệ tiên tiến, đại có suất cao, cung cấp đầy đủ phương tiện, trang thiết bị văn phòng giúp người lao động có điều kiện tiếp thu cơng nghệ đại, kỹ thuật tiên tiến, hỗ trợ tốt từ phương tiện, trang thiết bị, từ phát huy hết lực thân, hoàn thành nhiệm vụ giao 109 KẾT LUẬN Doanh nghiệp Nhà nước tổ chức kinh tế Nhà nước đầu tư vốn trực tiếp thành lập, quản lý hoạt động theo mục tiêu kinh tế xã hội, chịu trách nhiệm hữu hạn hoạt động SXKD phạm vi vốn Nhà nước giao Để tăng cường cơng tác quản lý chi phí doanh nghiệp Nhà nước đảm bảo hiệu kinh doanh cần trọng đến công tác phát triển nguồn nhân lực, phát triển nguồn nhân lực hạn chế thấp chi phí phát sinh khơng thật cần thiết, để đầu tư chi phí hiệu vào hoạt động đơn vị Trên sở nghiên cứu lý luận tìm hiểu thực tiễn Cơng ty công phát triển nguồn nhân lực Doanh nghiệp nhà nước, luận văn giải vấn đề sau đây: - Về đặc điểm phát triển nguồn nhân lực h + Có kế thừa phát huy kiến thức công tác phát triển nguồn nhân lực + Chịu tác động yếu tố trị, văn hóa, xã hội, kinh tế, khả trình độ nhận thức, độ tuổi người lao động - Về lực phát triển nguồn nhân lực + Đội ngũ nguồn nhân lực công ty đa số la nhân lực trẻ, có trình độ chuyên môn nghiệp vụ cao đáp ứng yêu cầu, nhiệm vụ Cơng ty + Có ý thức tổ chức kỷ luật, chấp hành tốt sách pháp luật nhà nước, nội quy quy chế kỷ luật lao động Cơng ty + Có trách nhiệm cơng việc, tinh thần đồn kết nội Công ty - Tuy nhiên, để phát triển Công ty ngày lớn mạnh mang tầm cỡ quốc gia khu vực, Cơng ty cần có chiến lược phát triển nguồn nhân lực phù hợp với kế hoạch, quy hoạch phát triển thành phố từ đến năm 2020 tầm nhìn đến năm 2050 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Bộ Luật Lao động nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam (đã sửa đổi, bổ sung năm 2012) [2] Bộ sách cẩm nang kinh doanh Harvard (2007), Tuyển dụng đãi ngộ người tài, NXB trẻ, TP Hồ Chí Minh [3] Trần Xuân Cầu, Mai Quốc Chánh (2008), Giáo trình kinh tế nguồn nhân lực, NXB Đại học kinh tế quốc dân Hà Nội [4] Chính phủ, Quyết định 1216/QĐ-TTg (2011), Quy hoạch phát triển nhân lực Việt Nam giai đoạn 2011 - 2020 [5] Chirstian Batal (2002), Quản lý nguồn nhân lực khu vực Nhà nước Tập 1, Phạm Quỳnh Hoa dịch, NXB trị quốc gia, Hà Nội [6] Đỗ Minh Cương, Mạc Văn Tiến (2004), Phát triển lao động kỹ thuật Việt Nam- Lý luạn thực tiễn, NXB Lao động - Xã hội, Hà Nội h [7] Công ty TNHH Mơi trường Đơ thị Quy Nhơn, tỉnh Bình Định Báo cáo tổng kết tình hình thực nhiệm vụ sản xuất kinh doanh năm 2008, 2009, 2010, 2011, 2012 nhiệm vụ năm 2009, 2010, 2011, 2012, 2013 Hội nghị tổng kết chương trình cơng tác năm 2008, 2009, 2010, 2011, 2012 [8] PGS.TS Trần Kim Dung (2011), Quản trị nguồn nhân lực (Human Resource Management), NXB Tổng hợp Thành phố Hồ Chí Minh [9] Đảng Cộng sản Việt Nam (2011), Nghị Đại hội đại biểu tồn quốc lần thứ XI, NXB trị quốc gia, Hà Nội [10] Nguyễn Văn Điềm, Nguyễn Ngọc Quân (2006), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Lao động - Xã hội, Hà Nội [11] Lê Thế Giới (chủ biên, 2007), Quản trị học, NXB Tài [12] Lê Thanh Hà (2009), Quản trị nhân sự, NXB Lao động - Xã hội, Hà Nội [13] Phạm Minh Hạc (1996), “Vấn đề người công đổi mới”, chương trình khoa học – cơng nghệ cấp nhà nước KX07 [14] Trần Đình Hoan, Luân chuyển cán - khâu đột phá nhằm xây dựng đội ngũ cán lãnh đạo, quản lý ngang tầm thời kỳ phát triển [15] Hương Huy (Biên dịch, 2008), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Giao thông vận tải [16] Nguyễn Thanh Liêm (9/2007), Quản trị chiến lược, NXB Thống kê [17] Nguyễn Văn Long (2010), Phát huy nguồn nhân lực động lực thúc đẩy, Tạp chí khoa học cơng nghệ, Đại học Đà Nẵng – Số 4(39).2010 [18] Nguyễn Lộc (2010), Một số vấn đề lý luận phát triển nguồn nhân lực, Tạp chí khoa học giáo dục (56) [19] Luật doanh nghiệp năm 2005 h [20] Vũ Đình Mão, Hồng Xn Hịa (2004), Dân số chất lượng nguồn nhân lực Việt Nam trình phát triển kinh tế, Tạp chí Cộng sản [21] Phạm Quý Ngọ (2003), Thị trường lao động Việt Nam - Thực trạng giải pháp phát triển, NXB Lao động - Xã hội, Hà Nội [22] Phạm Công Nhất (2008), Nâng cao chất kượng nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu đổi hội nhập quốc tế, Tạp chí Cộng sản [23] PGS TS Võ Xuân Tiến, Quản trị nguồn nhân lực, tập giảng [24] PGS TS Võ Xuân Tiến (2010), Một số vấn đề đào tạo phát triển nguồn nhân lực (A number of issus on the training and development of human resources), Tạp chí khoa học cơng nghệ, Đại học Đà Nẵng – Số 5(40).2010 [25] Thành ủy Quy Nhơn, Đề án số 01-ĐA/TU ngày 03/08/2011 Thành ủy Quy Nhơn phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao thành phố Quy Nhơn đến năm 2020 [26] Nguyễn Hữu Thân (2007), Quản trị nhân sự, NXB Lao động - Xã hội, Hà Nội [27] Thủ tướng Chính phủ (2011), Chiến lược phát triển nhân lực Việt Nam thời kỳ 2011 – 2020, Hà Nội [28] PGS TS Võ Xuân Tiến (2009), “Tăng cường đào tạo nhân lực tài địa bàn thành phố Đà Nẵng”, Tạp chí Khoa học phát triển, số 145/2009 [29] PGS TS Võ Xuân Tiến, “Một số giải pháp đào tạo nguồn nhân lực cho ngành kinh tế công nghệ cao địa bàn thành phố Đà Nẵng”, Đề tài khoa học công nghệ cấp thành phố h [30] PGS TS Võ Xuân Tiến (2010), “Một số vấn đề đào tạo phát triển nguồn nhân lực”, Tạp chí Khoa học Công nghệ, Đại học Đà Nẵng, số 5(40) [31] PGS TS Võ Xuân Tiến (2007), “Đào tạo nguồn nhân lực phục vụ phát triển kinh tế biển Đà Nẵng”, Tạp chí Khoa học Cơng nghệ, Đại học Đà Nẵng, số 4(21) [32] PGS TS Võ Xuân Tiến (2013), “Đào tạo sử dụng nguồn nhân lực Đà Nẵng”, Tạp chí Kinh tế phát triển, số 194, Tháng 8/2013 [33] PGS TS Võ Xuân Tiến (2013), Đào tạo nguồn nhân lực cho số ngành kinh tế ngành công nghệ cao địa bàn thành phố Đà Nẵng, Nhà xuất Đại học Cần Thơ [34] Nguyễn Quốc Tuấn, Đoàn Gia Dũng, Đào Hữu Hịa, Nguyễn Thị Loan, Nguyễn Thị Bích Thu, Nguyễn Phúc Nguyên (2006), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Thống kê [35] HĐND thành phố Quy Nhơn, Nghị HĐND thành phố Quy Nhơn năm 2008, 2009, 2010, 2011, 2012 [36] UBND tỉnh Bình Định, Quyết định số 124/QĐ-UBND ngày 14/12/2007 UBND tỉnh việc Ban hành Điều lệ Tổ chức hoạt động Công ty TNHH Môi trường thị Quy Nhơn, tỉnh Bình Định [37] Www VnEconomy.VN: Thời báo kinh tế Việt Nam h PHỤ LỤC Mã phiếu: PHIẾU KHẢO SÁT Kính chào Quý Anh (Chị)! Tôi tên là: Trần Tiến Khoa Hiện học viên lớp Cao học Quản trị kinh doanh khóa tháng 03/2010, Trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng Tôi thực đề luận văn tốt nghiệp: “Phát triển nguồn nhân lực Công ty TNHH Môi trường Đơ thị Quy Nhơn, tỉnh Bình Định” Để hồn thành đề tài, mong nhận quan tâm giúp đỡ Quý Anh (Chị) việc tham gia trả lời bảng câu hỏi Tôi xin cam đoan tất thông tin mà Anh (Chị) cung cấp phiếu khảo sát, tơi sử dụng cho mục đích nghiên cứu đề tài, ngồi ra, h tơi hồn tồn khơng sử dụng cho mục đích khác Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ Anh (Chị)! I MỘT SỐ THÔNG TIN CÁ NHÂN Xin Anh (Chị) vui lịng cung cấp thơng tin đây: Anh (chị) đánh dấu vào ô phù hợp với lựa chọn thân Giới tính: Nam Nữ Độ tuổi: Dưới 30 tuổi Từ 30 đến 40 tuổi Trên 40 tuổi Anh/Chị làm việc phận nào? Lao động gián tiếp Lao động trực tiếp Chức vụ: Trình độ chun mơn: Trên Đại học Đại học Trung cấp, cao đẳng Khác Thời gian Công tác Công ty: Dưới năm Từ - năm Từ 10 - 15 năm Trên 15 năm Từ - 10 năm II THÔNG TIN VỀ MỨC ĐỘ ÁP DỤNG CỦA NHÂN VIÊN CÔNG TY VỀ NHẬN THỨC LAO ĐỘNG Trong thời gian làm việc công ty, Anh (chị) đánh giá mức độ đáp ứng với công việc thân dựa vào tiêu chí sau cách khoanh trịn số phù hợp với ý kiến (Chỉ chọn mức phù hợp với thân, mức độ đáp ứng thấp mức cao nhất) Mức độ đánh giá h Tiêu chí đánh giá Thái độ tích cực đóng góp cho Công ty Tuân thủ kỷ luật lao động Khả chịu áp lực công việc Khả tham gia hoạt động xã hội 5 Khả thích nghi điều chỉnh III THÔNG TIN VỀ CÔNG TÁC NÂNG CAO ĐỘNG LỰC THÚC ĐẨY Vui lòng cho biết nhận định Anh/chị mức độ ảnh hưởng yếu tố sau đến động lực làm việc cách khoanh tròn số phù hợp với ý kiến (1: Hồn tồn khơng hài lịng; 4: Hài lịng; 2: Khơng hài lịng; 5: Hồn tồn hài lịng) 3: Bình thường; 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6 1.7 1.8 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc Về lương bổng phúc lợi Lương so với đóng góp Các khoản phụ cấp Cách thức trả lương Công thu nhập Lương so với thị trường Lương làm việc Tiền thưởng công thỏa đáng Chế độ phúc lợi 1 1 1 1 2 2 2 2 3 3 3 3 4 4 4 4 5 5 5 5 1 1 2 2 3 3 4 4 5 5 1 1 2 2 3 3 4 4 5 5 1 1 2 2 3 3 4 4 5 5 1 2 3 4 5 h Về đời sống tinh thần Chính sách thi đua, khen thưởng Tổ chức tham quan, du lich, nghỉ dưỡng Phong trào văn nghệ, thể dục thể thao Được tôn trọng Nhận quan tâm, động viên, chia sẻ kịp thời Môi trường nhân Chia sẻ kinh nghiệm đồng nghiệp Quan hệ tập thể Uy tín lãnh đạo Sự quan tâm lãnh đạo Văn hóa cơng ty Điều kiện làm việc Trang thiết bị đại Không gian làm việc an tồn & thoải mái Tính chun nghiệp Nguồn thông tin Thời gian làm việc Cơ hội thăng tiến phát triển nghề nghiệp Chính sách đề bạt, bổ nhiệm Cơ hội phát triển chuyên môn nghiệp vụ Đánh giá 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 4.1 4.2 4.3 4.4 4.5 5.1 5.2 Xin cảm ơn cộng tác Anh (Chị)