TỔNG QUAN
Lý do chọn đề tài
Quản trị dự án hiện đại bắt đầu từ những năm 50 và phát triển mạnh mẽ trong thập niên 90, với sự bùng nổ vào đầu thế kỷ 21 Thời kỳ này chứng kiến những thay đổi đột phá, diễn ra thông qua các dự án, tạo ra cả thách thức lẫn cơ hội cho các công ty Tất cả các lĩnh vực đều phải đối mặt với áp lực trong việc theo kịp tốc độ phát triển và quản lý rủi ro hiệu quả.
Dù làm việc trong chính phủ, tổ chức phi lợi nhuận hay doanh nghiệp lớn nhỏ, việc nắm vững nguyên tắc quản trị dự án là cần thiết cho sự thành công Quản trị dự án hiệu quả được coi là năng lực chiến lược, giúp các công ty tạo ra lợi thế cạnh tranh.
Các dự án kỹ thuật và xây dựng thường tập trung vào quản trị và thực thi dự án, với quy trình thực thi phức tạp đòi hỏi sự chú ý đến các yếu tố con người, ngân sách và kỹ thuật Theo Pinto (1986), việc chú trọng vào các nhân tố thành công đặc biệt có thể cải thiện khả năng thành công của dự án, trong khi sự thiếu quan tâm đến những yếu tố này có thể dẫn đến thất bại Trong bối cảnh kinh tế hiện nay, với nhiều yếu tố bên ngoài và biến động không lường trước, việc quản lý dự án hiệu quả và kịp thời là điều cần thiết để tránh rủi ro thất bại.
Nhiều dự án trong lĩnh vực sản xuất đòi hỏi xác định yếu tố quyết định thành công, như nghiên cứu của Belassi và Tukel (1996) cho thấy 40.7% người tham gia đã làm việc trong các dự án phát triển sản phẩm Nghiên cứu này nhằm nâng cao khả năng thành công cho các dự án sản xuất thiết bị điện tử tại TP.HCM, xác định các nhân tố ảnh hưởng đến thành công của nghiên cứu và phát triển sản phẩm Kết quả nghiên cứu sẽ cung cấp cơ sở khoa học vững chắc, hỗ trợ các nhà quản lý dự án cải thiện hiệu quả quản trị.
Mục tiêu nghiên cứu
Để xác định các nhân tố ảnh hưởng đến sự thành công của dự án nghiên cứu và phát triển sản phẩm tại các công ty sản xuất thiết bị điện tử ở thành phố Hồ Chí Minh, cần xem xét các yếu tố như nguồn lực tài chính, đội ngũ nhân lực chất lượng, khả năng đổi mới sáng tạo, và sự hỗ trợ từ chính sách nhà nước Ngoài ra, việc nắm bắt xu hướng thị trường và nhu cầu khách hàng cũng đóng vai trò quan trọng trong việc định hướng phát triển sản phẩm Các công ty cần xây dựng chiến lược hợp tác với các tổ chức nghiên cứu và phát triển để tối ưu hóa quy trình đổi mới và nâng cao hiệu quả sản xuất.
Xác định mức độ quan trọng của các yếu tố ảnh hưởng đến thành công của dự án nghiên cứu và phát triển sản phẩm là rất cần thiết cho các công ty sản xuất thiết bị điện tử tại thành phố Hồ Chí Minh Việc phân tích các nhân tố này giúp tối ưu hóa quy trình phát triển sản phẩm, nâng cao hiệu quả hoạt động và tăng cường khả năng cạnh tranh trên thị trường Các công ty cần chú trọng đến việc đánh giá và cải thiện các yếu tố như nguồn nhân lực, công nghệ, và chiến lược thị trường để đảm bảo sự thành công bền vững trong lĩnh vực này.
Đề xuất các giải pháp quản trị nhằm tối ưu hóa khả năng thành công cho các dự án nghiên cứu và phát triển sản phẩm tại các công ty sản xuất thiết bị điện tử ở thành phố Hồ Chí Minh Việc áp dụng các chiến lược quản lý hiệu quả sẽ giúp nâng cao chất lượng sản phẩm và tăng cường khả năng cạnh tranh trên thị trường.
Đối tượng, phạm vi nghiên cứu
Nghiên cứu này tập trung vào các yếu tố ảnh hưởng đến sự thành công của dự án nghiên cứu và phát triển sản phẩm tại các công ty sản xuất thiết bị điện tử ở thành phố Hồ Chí Minh Các yếu tố này bao gồm nguồn lực, chiến lược quản lý, và khả năng đổi mới sáng tạo, đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao hiệu quả và chất lượng sản phẩm Việc hiểu rõ những nhân tố này sẽ giúp các doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình phát triển và đạt được mục tiêu kinh doanh.
Đối tượng khảo sát bao gồm các nhà quản lý, trưởng nhóm dự án và nhân viên đã tham gia vào các dự án nghiên cứu và phát triển sản phẩm tại các công ty sản xuất thiết bị điện tử ở thành phố Hồ Chí Minh.
- Phạm vi nghiên cứu : TP.Hồ Chí Minh
- Thời gian nghiên cứu : từ tháng 07 đến tháng 10/2015.
Phương pháp nghiên cứu
Nghiên cứu được thực hiện thông qua 02 (hai) giai đoạn : nghiên cứu sơ bộ; nghiên cứu chính thức
Nghiên cứu sơ bộ được tiến hành bằng phương pháp định tính, tập trung vào các nhân tố ảnh hưởng đến sự thành công của dự án nghiên cứu và phát triển sản phẩm Kỹ thuật thảo luận nhóm đã được áp dụng để điều chỉnh các chỉ số đo lường các khái niệm sao cho phù hợp với bối cảnh Việt Nam.
Nghiên cứu chính thức được thực hiện bằng phương pháp nghiên cứu định lượng, với kỹ thuật phỏng vấn trực tiếp
Nghiên cứu chính thức được thực hiện thông qua mẫu điều tra với 300 đối tượng, bao gồm nhà quản lý, trưởng nhóm dự án và nhân viên tham gia các dự án nghiên cứu và phát triển sản phẩm Tất cả các đối tượng này đều đang làm việc toàn thời gian tại các công ty sản xuất thiết bị điện và điện tử tại TP.HCM, sử dụng phương pháp lấy mẫu thuận tiện.
Tất cả các yếu tố trong nghiên cứu được đánh giá bằng thang điểm Likert 5 mức độ, từ 1 (hoàn toàn không đồng ý) đến 5 (hoàn toàn đồng ý) Mười biến độc lập được đo lường dựa trên việc kế thừa và phát huy từ công cụ Hồ sơ thực hiện dự án (Project Implementation Profile - P.I.P) do Pinto phát triển vào năm 1986.
- Bảng câu hỏi điều tra được hình thành theo cách : Bảng câu hỏi nguyên gốc → Thảo luận nhóm → Điều chỉnh → Bảng câu hỏi điều tra h
Việc kiểm định thang đo và mô hình lý thuyết, cùng với các giả thuyết, được thực hiện thông qua hệ số tin cậy Cronbach Alpha, phân tích nhân tố khám phá EFA, phân tích tương quan và hồi quy Tất cả các phân tích này dựa trên kết quả xử lý số liệu thống kê bằng phần mềm SPSS 20.0.
Ý nghĩa thực tiễn của đề tài
Nghiên cứu này cung cấp cái nhìn sâu sắc cho các nhà quản lý về những yếu tố quyết định sự thành công của dự án nghiên cứu và phát triển sản phẩm trong lĩnh vực sản xuất thiết bị điện và điện tử.
Dựa trên quản trị của đề tài, nhà quản lý sẽ lập kế hoạch cải tiến các yếu tố ảnh hưởng đến thành công của dự án nghiên cứu và phát triển sản phẩm Mục tiêu là nâng cao khả năng thành công cho các dự án tại các công ty sản xuất thiết bị điện, điện tử.
Kết cấu của đề tài
Cấu trúc dự kiến của báo cáo nghiên cứu gồm có 05 chương :
Bài viết giới thiệu tổng quan về đề tài nghiên cứu, nhấn mạnh tình hình cạnh tranh và cơ hội thành công của doanh nghiệp Tác giả trình bày các yếu tố quyết định thực hiện đề tài, cùng với mục tiêu nghiên cứu, phạm vi và phương pháp nghiên cứu được lựa chọn Cuối cùng, chương này nêu rõ ý nghĩa của nghiên cứu đối với các nhà quản lý trong ngành sản xuất thiết bị điện, điện tử, đồng thời phân tích mối tương quan giữa các yếu tố ảnh hưởng đến sự thành công của dự án nghiên cứu và phát triển sản phẩm điện, điện tử.
Chương 2 Cơ sở lý thuyết và mô hình nghiên cứu
Trong chương này, tác giả trình bày cơ sở lý thuyết dựa trên quan điểm và tài liệu tham khảo liên quan đến chủ đề nghiên cứu Đồng thời, tác giả cũng đề xuất mô hình nghiên cứu mà mình đã thực hiện.
Chương 3: Phương pháp nghiên cứu
Chương này giới thiệu thiết kế nghiên cứu và quy trình nghiên cứu của tác giả, đồng thời mô tả quá trình xây dựng thang đo dựa trên các thang đo gốc từ các nghiên cứu trước đó.
Chương 4: Kết quả nghiên cứu
Chương này tập trung vào phân tích kết quả khảo sát từ quá trình thu thập dữ liệu của tác giả Đồng thời, tác giả cũng xây dựng mô hình cuối cùng cho nghiên cứu và tiến hành phân tích chi tiết các giả thuyết đã được đề xuất.
Chương 5: Kết luận và kiến nghị
Chương này tổng kết nghiên cứu bằng cách tóm lược nội dung và kết quả đạt được, đồng thời nêu rõ các hàm ý quản trị từ những đóng góp của nghiên cứu Cuối cùng, tác giả trình bày những hạn chế của luận văn và đề xuất hướng nghiên cứu trong tương lai.
Chương này tập trung vào các vấn đề nghiên cứu quan trọng, bao gồm lý do lựa chọn đề tài, mục tiêu nghiên cứu, phạm vi và phương pháp nghiên cứu, ý nghĩa thực tiễn của đề tài, cùng với kết cấu của nghiên cứu Ở chương tiếp theo, tác giả sẽ trình bày cơ sở lý thuyết và mô hình nghiên cứu đề nghị.
CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
Giới thiệu
Chương II của bài viết sẽ trình bày cơ sở lý thuyết nghiên cứu, bao gồm các nội dung chính như khái quát về dự án, các nhân tố thành công và nhân tố thành công thiết yếu, những yếu tố ảnh hưởng đến sự thành công của dự án, cùng với mô hình và các giả thuyết nghiên cứu.
Khái quát về dự án
Một dự án được xem là “công việc tạm thời nhằm tạo ra sản phẩm hoặc dịch vụ độc nhất” Mỗi dự án đều có thời gian bắt đầu và kết thúc rõ ràng Khi hoàn thành, nhóm dự án sẽ giải tán hoặc chuyển sang các dự án mới (Eric Verzul, 2008).
Cách đơn giản nhất để hiểu một dự án là xác định những điều không phải là dự án Nếu một dự án có tính chất độc nhất và tạm thời, thì các hoạt động thường xuyên không mang những đặc điểm này (Evetta Watson Culler, 2009).
Phát triển phần mềm dự báo thời tiết với độ chính xác cao là một dự án quan trọng Trong khi đó, việc sử dụng mô hình dự báo thời tiết hàng tuần là một quá trình liên tục và có hệ thống.
Triển khai phần mềm xử lý đơn xin vay tại tổ hợp tín dụng là một dự án quan trọng, giúp tối ưu hóa quy trình Sau khi phần mềm được áp dụng, việc xử lý các đơn xin vay tiền sẽ trở thành một hoạt động liên tục và hiệu quả hơn.
Việc lắp đặt robot sơn vỏ xe ô tô tại nhà máy lắp ráp là một dự án quan trọng, trong khi quá trình sơn xe lại là hoạt động thiết yếu trong quy trình sản xuất.
Soạn thảo tài liệu chuyên môn về quản lý rủi ro dự án là một nhiệm vụ quan trọng, trong khi việc thuyết trình tài liệu đó cho khách hàng thường xuyên là hoạt động liên tục.
2.2.2 Ba nhân tố ràng buộc của một dự án thành công
Quản lý dự án đóng vai trò quan trọng trong việc đạt được sự đồng thuận về các yếu tố như chi phí, thời gian và chất lượng sản phẩm Ba yếu tố này, được gọi là bộ ba ràng buộc, xác định các mục tiêu cụ thể của dự án Một dự án thành công phải đáp ứng các tiêu chí về thời gian, ngân sách và chất lượng Tuy nhiên, sự cân đối giữa ba yếu tố này thường gặp phải nhiều thách thức, vì chất lượng sản phẩm phụ thuộc vào thời gian và ngân sách Khi một yếu tố trong bộ ba ràng buộc bị thay đổi, điều đó sẽ ảnh hưởng đến các yếu tố còn lại.
Đạt được sự cân bằng giữa chi phí, chất lượng và thời gian là một thách thức lớn đối với các nhà quản lý dự án, vì điều này không chỉ nằm trong khả năng kiểm soát của họ Tất cả các bên liên quan, đặc biệt là những người tham gia vào việc lựa chọn dự án, đều có ảnh hưởng đến các quyết định và sự điều chỉnh cần thiết để hình thành mối quan hệ của bộ ba ràng buộc này.
Các nhân tố ảnh hưởng đến sự thành công của dự án
2.3.1 Tổng quan về các nhân tố thành công của một dự án
Khái niệm về nhân tố thành công trong quản lý dự án đã được phát triển và định hình từ thập niên 80 đến những năm 2000 Nhiều nhà nghiên cứu, như Kerzner (1987) và Pinto cùng Slevin (1987), đã nỗ lực xác định các yếu tố quyết định thành công trong quản trị dự án.
Bảng 2.1 tổng hợp các nhân tố thành công trong quản lý dự án từ các nghiên cứu toàn cầu, bao gồm các tác giả như Clarke (1999), Cooke Davis (2002) và Muller và Turner (2005) Danh sách này phản ánh sự đa dạng từ các yếu tố chính đến những điểm cụ thể hơn trong lĩnh vực này.
Bảng 2.1 Tổng hợp các nhân tố thành công được liệt kê trong các nghiên cứu trên thế giới về lĩnh vực quản lý dự án
Pinto (1986) Kerzner (1987) Pinto & Slevin (1989) Belassi & Tukel (1996) Wateridge (1995) Belout (1998) Clarke (1999) Cooke-Daview (2002) Muller (2005)
Sự thông cảm hợp tác X X X
Sự thông cảm chung với các bên liên quan trên tiêu chuẩn thành công
Tính phù hợp của tổ chức X
Tiêu chuẩn lựa chọn quản lý dự án X X X X X
Khả năng lãnh đạo của quản lý dự án / sự trao quyền
Cam kết trong hoạch định và kiểm soát X X X X X h
Mục tiêu dự án / Mục tiêu chung/ Định hướng X X X X
Hỗ trợ của quản lý cấp cao X X X
Sự đóng góp ý kiến của khách hàng / Sự chấp nhận X X X
Gíam sát và phản hồi X X X X
Các chức năng kĩ thuật X X X
Xử lý sự cố / Quản trị rủi ro X X X
Quyền sở hữu dự án X X
Tính cấp thiết của dự án X X
Thời lượng và quy mô của dự án X X X
Ghi chú : “X” – nhân tố thành công được định nghĩa bởi các nhà nghiên cứu dựa trên nhận thức và nền tảng thực nghiệm
(Nguồn : Rozenes S, Spraggett S, Vitner G (2006) Project control: Literature review Project Manage )
Nghiên cứu của Pinto (1986) và các phát hiện tiếp theo của Pinto và Slevin về các nhân tố thành công thiết yếu đã trở thành nền tảng quan trọng trong lĩnh vực nghiên cứu quản lý dự án Những nghiên cứu này đã chỉ ra rằng nhân tố nhân sự và nhóm làm việc đóng vai trò quyết định trong sự thành công của dự án Bên cạnh đó, sự lãnh đạo của nhóm trưởng và việc trao quyền cũng được đánh giá cao, cùng với yếu tố hoạch định dự án Những kết quả này là cơ sở vững chắc để tác giả phát triển mô hình nghiên cứu tiếp theo.
2.3.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến sự thành công của dự án
Trong nghiên cứu của Pinto từ năm 1984 đến 1986 về các thành viên nhóm dự án, ông đã xác định các nhân tố thành công thiết yếu như sự chấp nhận của khách hàng, trao đổi ý kiến, truyền thông, giám sát và phản hồi, nhân sự, mục tiêu và kế hoạch dự án, chức năng kỹ thuật, hỗ trợ từ quản lý cấp cao và xử lý sự cố Những yếu tố này đã được công nhận rộng rãi trong lĩnh vực quản trị dự án như là những thực tế hiển nhiên.
Mục tiêu dự án bao gồm việc thiết lập các mục tiêu rõ ràng và hướng dẫn cụ thể cho các bên tham gia, cùng với các mục đích tổng quan khác (Viện quản lý dự án, 2004) Chao và Ishii (2004) chỉ ra rằng nhiều dự án thất bại do không cân bằng được các mục tiêu kinh doanh, mà đây được coi là rủi ro quan trọng ảnh hưởng đến thành công của dự án Nghiên cứu từ Viện quản lý dự án (2004) đã xác nhận rằng mục tiêu dự án là yếu tố thành công thiết yếu, được liệt kê trong PMBOK Guide.
Nhà nghiên cứu từ Viện quản lý dự án (2004) đã ghi nhận các hoạt động ban đầu của nhóm dự án, bao gồm việc phát triển bản thảo dự án Bản thảo này nhằm xác định mục tiêu dự án và cung cấp cái nhìn tổng quan về chức năng sản phẩm mà đội ngũ sẽ phát triển Tổng quan mục tiêu là một phần quan trọng, mô tả chức năng sản phẩm và tạo ra cái nhìn tổng thể về mục tiêu của dự án Mục tiêu tổng quan sau đó được chia thành nhiều mục tiêu hoặc nhiệm vụ nhỏ hơn để đảm bảo hoàn thành sản phẩm mong muốn.
2.3.2.2 Hỗ trợ của quản lý cấp cao :
Hỗ trợ từ quản lý cấp cao là yếu tố quan trọng trong việc ủy quyền và phân bổ nguồn lực cho dự án (Viện quản lý dự án, 2004) Các bên liên quan cần nhận thức rằng sự hỗ trợ này luôn cần thiết ở cấp độ lãnh đạo Theo Chulkov và Desai (2005), quyết định độc đoán kết hợp với sự hỗ trợ không đồng đều từ người quản lý có thể dẫn đến kết quả dự án kém hiệu quả.
Glaser (2004) nhấn mạnh rằng việc các quản lý cấp cao từ chối trách nhiệm đối với các nhà tài trợ hoặc chủ dự án có thể gây ra khó khăn cho các dự án do thiếu sự hỗ trợ cần thiết Các nhà tài trợ dự án thường có quyền quyết định về sự tồn tại và phân bổ nguồn lực của dự án Tuy nhiên, một số nhà nghiên cứu như Burstow lại không đồng tình với quan điểm này.
Năm 2007, ông đã đề xuất rằng các giám đốc điều hành không nên bị coi là người chịu trách nhiệm cho sự thất bại của dự án, vì họ chỉ đóng vai trò là nhà tài trợ hoặc chủ dự án.
Sự hỗ trợ từ quản lý cấp cao được xác nhận là yếu tố quan trọng cho thành công dự án, theo Viện quản lý dự án (2004) và PMBOK Guide Tuy nhiên, nhiều hoạt động quản lý dự án không nhận được sự hỗ trợ cần thiết từ các nhà quản trị cấp cao, do họ không nhận thức rõ về ảnh hưởng của mình đối với thành công dự án Để đảm bảo thành công, cần thiết lập một hệ thống hỗ trợ dự án, bao gồm việc tham gia vào các hoạt động như thảo luận về thời hạn, hỗ trợ quy trình hình thành dự án, và điều chỉnh hệ thống khen thưởng nhằm thúc đẩy hiệu quả công việc trong dự án mà không gây xáo trộn trong quá trình thực hiện.
Theo nghiên cứu của Pinto (1986) và Slevin cùng Pinto (1986), kế hoạch dự án bao gồm việc xác định các yêu cầu nhiệm vụ cụ thể để thực hiện một dự án Để biến kế hoạch dự án thành một yếu tố được chấp nhận, các hướng dẫn về hoạch định từ Viện quản lý dự án (2004) được sử dụng làm tài liệu tham khảo Nhóm hoạch định thực hiện các hoạt động cần thiết để giám đốc dự án thu thập thông tin nhiệm vụ từ nhiều nguồn khác nhau Giám đốc dự án đóng vai trò quan trọng trong việc thu thập các thông tin nhiệm vụ này.
Giám đốc dự án phát triển kế hoạch toàn diện dựa trên thông tin nhiệm vụ, đồng thời xem xét các hạn chế của nhiệm vụ phụ thuộc Theo các nhà nghiên cứu tại Viện quản lý dự án, cấu trúc phạm vi dự án bao gồm việc cung cấp chi tiết về ngân quỹ và kế hoạch dự án Họ cũng nhấn mạnh rằng phạm vi dự án là một quá trình lặp lại, diễn ra trong suốt vòng đời dự án và bị ảnh hưởng bởi các yêu cầu thay đổi liên quan đến nguồn lực và kế hoạch đã phân bổ (Viện quản lý dự án, 2004).
Phạm trù hoạch định bao gồm việc thiết lập các mục tiêu ngắn gọn và xác định rõ ràng nguồn lực dự án thông qua cấu trúc phân việc (WBS) Cấu trúc này liệt kê các nhiệm vụ cần thiết để hoàn thành dự án Việc tổng kết các dự án hoàn thành giúp cung cấp lợi ích đã cam kết cho các bên liên quan.
2.3.2.4 Sự trao đổi ý kiến với khách hàng :
Nhân tố thành công thứ tư là sự trao đổi ý kiến với khách hàng, đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo chất lượng sản phẩm Điều này bao gồm việc tham gia của người sử dụng trong quá trình thực hiện, cung cấp thông tin về tình trạng khách hàng và lắng nghe chủ động từ tất cả các bên liên quan.
Kỹ năng quan hệ con người là yếu tố quan trọng cho thành công của dự án, giúp giám đốc dự án quản lý mối quan hệ giữa các thành viên và các bên liên quan (Gallegos và cộng sự, 2004) Việc không xây dựng mối quan hệ hiệu quả có thể làm giảm năng suất đội dự án và gia tăng rủi ro cho sự thành công của dự án (Gallegos và cộng sự, 2004).
Mô hình nghiên cứu của các nghiên cứu liên quan
2.4.1 Các nhân tố thiết yếu ảnh hưởng đến thành công của dự án tại các công ty sản xuất ở Penang, Malaysia (Chan Wai Kuen, Suhaiza Zailani và Yudi Fernando, 2008)
Nghiên cứu của Chan và cộng sự (2008) chỉ ra rằng nhân tố thành công của dự án thay đổi theo loại hình và môi trường hoạt động, phản ánh tính năng động và đa dạng trong kinh doanh Tại các công ty sản xuất ở Penang, Malaysia, ba nhân tố quan trọng nhất cho sự thành công của dự án R&D bao gồm sự hỗ trợ từ quản lý cấp cao, mục tiêu dự án rõ ràng và năng lực của đội dự án.
2.4.2 Mối quan hệ giữa các nhân tố thiết yếu ảnh hưởng đến sự hoàn thành dự án công nghệ thông tin ( Evetta Watson Culler, 2009)
Nghiên cứu của Evetta chỉ ra 10 nhân tố thành công thiết yếu trong việc hoàn thành dự án công nghệ thông tin, với vai trò quan trọng của truyền thông trong việc liên kết các yếu tố này Kết quả này cũng khẳng định những phát hiện trước đó của Delisle (2001) và Finch, nhấn mạnh tầm quan trọng của giao tiếp hiệu quả trong quản lý dự án công nghệ thông tin.
Mô hình nghiên cứu các nhân tố thiết yếu ảnh hưởng đến thành công của dự án tại các công ty sản xuất ở Penang, Malaysia, được đề xuất bởi Chan Wai Kuen và Suhaiza Zailani, nhằm phân tích các yếu tố quyết định đến hiệu quả và sự phát triển của các dự án trong ngành sản xuất tại khu vực này.
Mục tiêu dự án Chỉ đạo của quản lý Gíam sát dự án Nhân sự Trao đổi thông tin Quản trị rủi ro Trao đổi với khách hàng
Thành công gián tiếp trong sản xuất
Thành công trực tiếp trong sản xuất h
Mô hình và giả thuyết trong Hình 2.2 thể hiện mối quan hệ giữa các yếu tố thiết yếu ảnh hưởng đến sự hoàn thành của dự án công nghệ thông tin, theo nghiên cứu của Evetta Watson Culler (2009).
Các giả thuyết nghiên cứu và mô hình nghiên cứu
Nghiên cứu này kế thừa mô hình 10 nhân tố thành công thiết yếu của Pinto (1986) và áp dụng vào ngành công nghiệp sản xuất điện tử tại thành phố Hồ Chí Minh, bao gồm các yếu tố quan trọng như: (1) sự chấp nhận của khách hàng, (2) sự trao đổi ý kiến với khách hàng, (3) truyền thông hiệu quả, (4) giám sát và phản hồi liên tục, (5) đội ngũ nhân sự chất lượng, (6) mục tiêu dự án rõ ràng, (7) kế hoạch dự án chi tiết, (8) chức năng kỹ thuật phù hợp, và (9) sự hỗ trợ từ quản lý cấp cao.
Nghiên cứu này mở rộng khía cạnh phong cách lãnh đạo và năng lực của giám đốc dự án trong 10 nhân tố thành công thiết yếu ảnh hưởng đến dự án R&D Mục tiêu là xác định và so sánh tác động của các nhân tố này lên sự thành công của dự án R&D tại công ty sản xuất thiết bị điện, điện tử ở thành phố Hồ Chí Minh Tác giả đề xuất một mô hình nghiên cứu cùng với các giả thuyết liên quan.
Mục tiêu dự án rõ ràng là yếu tố quan trọng quyết định sự thành công của nghiên cứu và phát triển sản phẩm tại công ty sản xuất thiết bị điện tử ở TP.HCM Việc xác định mục tiêu cụ thể giúp định hướng các hoạt động, tối ưu hóa quy trình và nâng cao hiệu quả trong từng giai đoạn của dự án.
Sự hỗ trợ tích cực từ các quản lý cấp cao đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao khả năng thành công của dự án nghiên cứu và phát triển sản phẩm tại các công ty sản xuất thiết bị điện tử ở TP.HCM Việc lãnh đạo cam kết và cung cấp nguồn lực cần thiết sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho quá trình phát triển, từ đó thúc đẩy sự đổi mới và cạnh tranh trong ngành công nghiệp điện tử.
Kế hoạch dự án rõ ràng đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo thành công cho các dự án nghiên cứu và phát triển sản phẩm tại công ty sản xuất thiết bị điện tử ở TP.HCM.
Mức độ giao tiếp thường xuyên với khách hàng có ảnh hưởng tích cực đến sự thành công của dự án nghiên cứu và phát triển sản phẩm tại các công ty sản xuất thiết bị điện tử ở TP.HCM.
Nhân sự dự án có năng lực đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo thành công của các dự án nghiên cứu và phát triển sản phẩm tại công ty sản xuất thiết bị điện tử ở TP.HCM Sự chuyên môn và kinh nghiệm của đội ngũ nhân sự sẽ góp phần nâng cao hiệu quả và chất lượng sản phẩm, từ đó thúc đẩy sự phát triển bền vững của công ty trong ngành công nghiệp điện tử.
Sự hiện diện của các chức năng kỹ thuật đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao khả năng thành công của dự án nghiên cứu và phát triển sản phẩm tại các công ty sản xuất thiết bị điện tử ở TP.HCM.
Sự chấp nhận của khách hàng đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo thành công cho dự án nghiên cứu và phát triển sản phẩm tại các công ty sản xuất thiết bị điện tử ở TP.HCM Khi khách hàng cảm thấy hài lòng và tin tưởng vào sản phẩm, điều này không chỉ thúc đẩy doanh số bán hàng mà còn tạo dựng uy tín cho thương hiệu Do đó, việc lắng nghe ý kiến và nhu cầu của khách hàng là yếu tố then chốt để cải tiến sản phẩm và dịch vụ, từ đó nâng cao khả năng cạnh tranh trên thị trường.
Hoạt động giám sát và phản hồi liên tục đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao hiệu quả của các dự án nghiên cứu và phát triển sản phẩm tại công ty sản xuất thiết bị điện tử ở TP.HCM Sự chú trọng vào việc theo dõi và điều chỉnh kịp thời sẽ góp phần vào thành công bền vững của các sản phẩm mới.
Truyền thông hiệu quả và kịp thời đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo thành công cho dự án nghiên cứu và phát triển sản phẩm tại công ty sản xuất thiết bị điện tử ở TP.HCM.
Khả năng xử lý sự cố đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo thành công của dự án nghiên cứu và phát triển sản phẩm tại công ty sản xuất thiết bị điện tử ở TP.HCM.
Mô hình nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự thành công của dự án nghiên cứu và phát triển sản phẩm tại các công ty sản xuất thiết bị điện tử ở thành phố Hồ Chí Minh được đề xuất bởi tác giả.
Chương 2 tác giả trình bày cơ sở lý thuyết về các vấn đề: dự án vàgiải thích các nhân tố ảnh hưởng đến sự thành công của dự án Tác giả cũng trình bày sơ lược về nhân tố thành công, nhân tố thành công thiết yếu Cuối cùng là đề xuất của tác giả về các giả thuyết nghiên cứu và mô hình nghiên cứu Chương tiếp theo sẽ trình bày về phần thiết kế nghiên cứu và các hệ thống thang đo cho các khái niệm nghiên cứu h
THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
Giới thiệu
Chương này sẽ tập trung vào ba phần chính: (1) Thiết kế nghiên cứu, bao gồm quy trình thực hiện nghiên cứu định tính và định lượng cùng với việc chọn mẫu; (2) Xây dựng hệ thống thang đo cho các khái niệm như dự án thành công, sự chấp nhận của khách hàng, và các yếu tố liên quan như truyền thông, giám sát, nhân sự, mục tiêu và kế hoạch dự án; (3) Trình bày các tiêu chí đánh giá một thang đo hiệu quả cho nghiên cứu.
Thiết kế nghiên cứu
Nghiên cứu định tính nhằm khám phá và điều chỉnh các thang đo từ ngữ gốc của Chan Wai Kuen & ctg (2008) để phù hợp hơn với nhân viên trong ngành điện, điện tử tại Việt Nam Tác giả sẽ thiết kế một bản phỏng vấn với các câu hỏi mở, nhằm thu thập thêm thông tin từ nhân viên và nhà quản lý tại các công ty sản xuất điện, điện tử ở Thành phố Hồ Chí Minh.
Nghiên cứu định tính được thực hiện thông qua kỹ thuật thảo luận nhóm theo “Dàn bài thảo luận” nhằm thu thập ý kiến từ những người tham gia phỏng vấn về khái niệm dự án nghiên cứu phát triển sản phẩm thành công và các yếu tố ảnh hưởng đến sự thành công của dự án R&D trong lĩnh vực điện, điện tử Nhóm tham gia thảo luận bao gồm nhân viên và quản lý có kinh nghiệm trong các dự án R&D tại các công ty sản xuất điện, điện tử tại Thành phố Hồ Chí Minh Tất cả nội dung phỏng vấn sẽ được ghi nhận và phân tích tổng hợp, tạo cơ sở cho việc điều chỉnh các biến quan sát trong thang đo.
Sau khi thảo luận với 10 nhân viên và các nhà quản lý, tác giả đã xây dựng bảng câu hỏi định lượng sơ bộ gồm 65 biến quan sát, dựa trên mô hình nghiên cứu và điều chỉnh theo văn hóa Việt Nam Bảng câu hỏi này được sử dụng để phỏng vấn sâu nhằm xác định sự hiểu biết của người tham gia về các câu hỏi và điều chỉnh từ ngữ cho phù hợp Cuối cùng, tác giả hoàn thiện bảng câu hỏi chính thức để tiến hành nghiên cứu định lượng.
Trong nghiên cứu này, mẫu được chọn theo phương pháp lấy mẫu thuận tiện, một kỹ thuật chọn mẫu phi xác suất Nhà nghiên cứu tiếp cận các đối tượng nghiên cứu một cách thuận lợi, cho phép họ lựa chọn những người mà họ có khả năng tiếp cận.
Phương pháp nghiên cứu dễ tiếp cận và tiết kiệm thời gian, chi phí nhưng có nhược điểm là không xác định được sai số mẫu Theo Hair & ctg (1998), để thực hiện phân tích nhân tố khám phá (EFA) hiệu quả, cần thu thập ít nhất 5 mẫu cho mỗi biến quan sát Bên cạnh đó, Tabachnick & Fidell (1996) chỉ ra rằng để tiến hành phân tích hồi quy tốt nhất, kích thước mẫu phải tuân theo công thức n ≥ 8m + 50, với n là cỡ mẫu và m là số biến độc lập trong mô hình.
Dựa vào bảng nghiên cứu định lượng, nghiên cứu này khảo sát 60 biến và yêu cầu tối thiểu 300 mẫu Tác giả đã quyết định thu thập 350 mẫu dữ liệu để đảm bảo kích cỡ mẫu đạt yêu cầu sau khi làm sạch dữ liệu Đối tượng khảo sát là nhân viên, nhà quản lý và nhóm trưởng từng tham gia các dự án R&D tại các công ty sản xuất thiết bị điện, điện tử ở Thành phố Hồ Chí Minh Dữ liệu được thu thập thông qua phương pháp chọn mẫu thuận tiện tại ba địa điểm chính: Khu công nghệ cao TP.HCM, Khu công nghiệp Tân Bình và Khu công nghiệp Việt Nam – Singapore 1 (VSIP 1), cùng một số khu công nghiệp khác.
Bảng câu hỏi sẽ được phát cho đối tượng quan sát khi họ cảm thấy vui vẻ và thoải mái để sẵn sàng trả lời Sau 30 phút, bảng câu hỏi sẽ được thu lại khi họ đã hoàn thành tất cả thông tin Ngoài ra, một số bảng câu hỏi cũng sẽ được gửi khảo sát trực tuyến cho các nhà quản lý bận rộn.
Hình 3.1 Quy Trình Nghiên Cứu ( tác giả xây dựng )
3.2.2.2 Phương pháp phân tích dữ liệu:
- Thang đo các nghiên cứu trước
Bảng câu hỏi sơ bộ 1
Bảng câu hỏi định lượng Điều chỉnh thang đo
- Kiểm định các giả thuyết
- Kiểm tra hệ số Cronbach Alpha
- Phân tích nhân tố khám phá EFA
Sau khi thu thập đầy đủ các bản câu hỏi phỏng vấn định lượng, những bản phỏng vấn được xem xét và loại bỏ các bản không đạt yêu cầu cho nghiên cứu Các bản câu hỏi đạt tiêu chuẩn sẽ được mã hóa, nhập liệu và làm sạch bằng phần mềm SPSS 20.
Dữ liệu sẽ được xử lý bằng phần mềm SPSS 20.0 thông qua các công cụ phân tích như thống kê mô tả, bản tầng số, đồ thị, phân tích nhân tố khám phá EFA, kiểm tra độ tin cậy thang đo với hệ số Cronbach's Alpha, phân tích hồi quy và các phương pháp khác như T-test và ANOVA Kết quả thu được sẽ được sử dụng để viết báo cáo nghiên cứu.
Xây dựng thang đo
3.3.1 Thang đo sự thành công của dự án
Trong nghiên cứu này, sự chấp nhận của khách hàng được đo lường thông qua thang đo của Pinto (1986), bao gồm năm biến quan sát quan trọng: 1- Dự án hoàn thành đúng tiến độ; 2- Dự án hoàn thành theo đúng ngân quỹ đề ra; 3- Dự án mang lại lợi ích cho khách hàng cuối cùng; 4- Dự án có tác động tích cực đến các cá nhân sử dụng; 5- Dự án tạo ra giá trị cho khách hàng.
Bảng 3.1 Thang đo của biến phụ thuộc
Biến quan sát Ký hiệu Nguồn
Dự án thành công DA Pinto
Dự án hoàn thành đúng tiến độ DA1
Dự án hoàn thành theo đúng ngân quỹ đề ra DA2
Dự án mang đến lợi ích cho khách hàng cuối cùng DA3
Kết quả của dự án thể hiện sự cải tiến nhất định DA4
Dự án có tác động tích cực đến các cá nhân sử dụng nó DA5 h
3.3.2 Thang đo các nhân tố ảnh hưởng đến sự thành công của dự án nghiên cứu và phát triển sản phẩm
Sự thành công của dự án nghiên cứu và phát triển sản phẩm phụ thuộc vào 10 thành phần chính: sự chấp nhận của khách hàng (ACCEPT), trao đổi ý kiến với khách hàng (CUS), truyền thông hiệu quả (COMMU), giám sát và phản hồi (CHECK), đội ngũ nhân sự (HUMAN), mục tiêu dự án rõ ràng (MISSION), kế hoạch dự án chi tiết (PLAN), chức năng kỹ thuật phù hợp (TECH), hỗ trợ từ quản lý cấp cao (BOSS) và khả năng xử lý sự cố (RISK).
3.3.2.1 Thang đo sự chấp nhận của khách hàng (ACCEPT)
Trong nghiên cứu này, sự chấp nhận của khách hàng được đánh giá dựa trên thang đo của Pinto (1986), tập trung vào các yếu tố quyết định thành công của dự án nghiên cứu và phát triển sản phẩm Bốn biến quan sát quan trọng bao gồm: 1) Đảm bảo có đầy đủ tài liệu về dự án để khách hàng dễ dàng tiếp cận; 2) Cung cấp thông tin chi tiết về lợi ích của dự án cho khách hàng tiềm năng; 3) Khách hàng biết rõ ai là người liên hệ khi gặp vấn đề hay thắc mắc; 4) Chuẩn bị kỹ lưỡng trước khi thuyết phục khách hàng về tính thành công của dự án.
Nhiều người tham gia khảo sát định tính cho rằng sự chấp nhận của khách hàng là yếu tố rất quan trọng Tác giả cũng đã điều chỉnh ngôn ngữ để phù hợp hơn với ngữ cảnh nghiên cứu.
Như vậy, thang đo về sự chấp nhận của khách hàng cho nghiên cứu này có tất cả 04 biến quan sát, được mô tả và kí hiệu như sau : h
Bảng 3.2 Thang đo về sự chấp nhận của khách hàng
Biến quan sát Ký hiệu Nguồn
Sự chấp nhận của khách hàng ACCEPT Pinto
Có đầy đủ các tài liệu về dự án giúp cho khách hàng dễ dàng tiếp cận
Khách hàng tiềm năng được cung cấp đầy đủ thông tin về lợi ích của dự án
Khách hàng biết họ cần phải liên hệ với ai khi gặp vấn đề hay thắc mắc
Có sự chuẩn bị tốt trước khi thuyết phục khách hàng về tính thành công của dự án
3.3.2.2 Thang đo sự trao đổi ý kiến với khách hàng (CUS)
Các đáp viên trong dự án nghiên cứu và phát triển sản phẩm nhấn mạnh tầm quan trọng của việc trao đổi ý kiến với khách hàng Họ cho rằng sự hài lòng của khách hàng là yếu tố quyết định đến thành công của dự án Ngược lại, khi có rủi ro, phản hồi và đóng góp ý kiến từ khách hàng trở nên rất quý giá.
Trong nghiên cứu này, sự trao đổi ý kiến với khách hàng được đánh giá thông qua thang đo của Pinto (1986), sử dụng 06 biến quan sát được ký hiệu lần lượt là CUS1, CUS2, CUS3, CUS4, CUS5 và CUS6.
Bảng 3.3 Thang đo về sự trao đổi ý kiến với khách hàng
Biến quan sát Ký hiệu Nguồn
Sự trao đổi ý kiến với khách hàng CUS Pinto
(1986) Khách hàng có cơ hội đóng góp ý kiến cho việc phát triển dự án
Khách hàng được cập nhật tiến độ của dự án CUS2
Giá trị của dự án được thảo luận với khách hàng CUS3
Giới hạn của dự án được thảo luận với khách hàng CUS4
Khách hàng được phản hồi trong trường hợp ý kiến của họ có khả thi cho dự án hay không
Tính nhượng bộ khách hàng được đặt ra nếu có sự thay đổi theo hướng bất lợi (nếu có)
3.3.2.3 Thang đo về truyền thông (COMMU)
Trong 10 người tham gia phỏng vấn định tính, có 8 người trả lời rằng truyền thông là nhân tố đóng góp vào thành công của một dự án nghiên cứu và phát triển sản phẩm, 2 người còn lại không có ý kiến Như vậy, phần lớn đáp viên nhận định truyền thông là một trong các nhân tố thiết yếu Nhân tố này được đo lường bởi 5 biến quan sát từ COMMU1 đến COMMU5
Bảng 3.4 Thang đo về truyền thông
Biến quan sát Ký hiệu Nguồn
Kết quả của việc hoạch định ( ra quyết định, nhận và phản hồi thông tin…) được phổ biến đến các cá nhân liên quan
Cá nhân hay nhóm luôn được phản hồi bất kể ý kiến của họ được chấp nhận hay từ chối
Khi ngân sách hay lịch trình bị điều chỉnh, nó đều được thông tin đến tất cả các thành viên của đội dự án
Lý do của sự thay đổi các chính sách/ thủ tục phải được giải thích cho tất cả các thành viên của đội dự án
Sự trao đổi thông tin bên trong và bên ngoài tổ chức luôn được thông suốt
3.3.2.4 Thang đo giám sát và phản hồi (CHECK)
Trong nghiên cứu này, sự giám sát và phản hồi được đánh giá theo thang đo của Pinto (1986), nhằm khám phá các yếu tố ảnh hưởng đến thành công của dự án nghiên cứu và phát triển sản phẩm Nghiên cứu sử dụng 5 biến quan sát từ CHECK1 đến CHECK5 để đo lường hiệu quả của sự giám sát và phản hồi trong quá trình thực hiện dự án.
Bảng 3.5 Thang đo giám sát và phản hồi
Biến quan sát Ký hiệu Nguồn
Gíam sát và phản hồi CHECK Pinto
(1986) Tất cả các khía cạnh quan trọng của dự án đều được giám sát (ngân sách, tiến độ, nhân lực, trang thiết bị…)
Có những buổi họp thường xuyên để giám sát tiến trình dự án
Có những buổi họp thường xuyên để lắng nghe và cải thiện phản hồi của thành viên dự án
Xây dựng môi trường chủ động trong giám sát và phản hồi tiến độ dự án
Kết quả của dự án thường xuyên được cập nhật cho thành viên dự án
3.3.2.5 Thang đo về nhân sự ( HUMAN)
Trong nghiên cứu này, tất cả 10 đối tượng khảo sát đều nhất trí rằng yếu tố nhân sự rất quan trọng đối với sự thành công của các dự án nghiên cứu và phát triển Họ tin rằng một lực lượng nhân sự chất lượng cao sẽ gia tăng khả năng thành công của dự án Đặc tính của nhân sự bao gồm quy trình tuyển dụng, lựa chọn và huấn luyện các thành viên để hình thành đội dự án Tuy nhiên, nghiên cứu này chỉ tập trung vào những đặc tính chung nhất của nhân sự, như năng lực và sự phân chia công việc trong nhóm.
09 biến quan sát, lần lượt được kí hiệu từ HUMAN1 đến HUMAN9
Bảng 3.6 Thang đo về nhân sự
Biến quan sát Ký hiệu Nguồn
Nhân sự của đội dự án hiểu rõ vai trò của mình trong đội dự án
Có đủ nguồn nhân lực để hoàn thành dự án HUMAN2 h
Nhân sự của đội dự án hiểu rõ biểu hiện của họ sẽ được đánh giá như thế nào
Bảng mô tả công việc của mỗi thành viên được liệt kê rõ ràng, dễ hiểu
Có đầy đủ những buổi đào tạo kỹ năng chuyên môn cho thành viên đội dự án
Có đầy đủ những buổi đào tạo về kỹ năng quản lý cho thành viên đội dự án
Trưởng nhóm dự án sở hữu đầy đủ các kỹ năng chuyên môn
Trưởng nhóm dự án sở hữu đầy đủ các kỹ năng cá nhân
Trưởng nhóm dự án sở hữu đầy đủ các kỹ năng quản lý
3.3.2.6 Thang đo về mục tiêu dự án (MISSION)
Trong nghiên cứu này, thành phần của mục tiêu dự án được đo lường theo thang đo của Pinto (1986), tập trung vào bảy biến quan sát quan trọng Đầu tiên, mục tiêu của dự án cần bám sát mục tiêu chung của tổ chức Thứ hai, mục tiêu cơ bản phải được truyền đạt rõ ràng đến các thành viên trong nhóm Thứ ba, mục tiêu dự án cần phù hợp với nhu cầu của thị trường Thứ tư, kết quả dự án phải mang lại lợi ích cho tổ chức mẹ Thứ năm, sự tự tin vào khả năng thành công của dự án là cần thiết Thứ sáu, nhận thức và xác định các kết quả có lợi cho tổ chức từ thành công của dự án là rất quan trọng Cuối cùng, các yêu cầu và mục tiêu cần được làm rõ trước khi thực hiện dự án.
Bảng 3.7 Thang đo về mục tiêu dự án
Biến quan sát Ký hiệu Nguồn
Mục tiêu dự án MISSION Pinto
(1986) Mục tiêu của dự án bám sát mục tiêu chung của tổ chức
Mục tiêu cơ bản của dự án được truyền đạt rõ ràng đến các thành viên trong nhóm dự án
Mục tiêu của dự án bám sát nhu cầu của thị trường
Kết quả của dự án mang đến lợi ích cho tổ chức mẹ
Tôi tự tin với khả năng thành công của dự án MISSION5
Tôi nhận thức và xác định được những kết quả có lợi cho tổ chức qua sự thành công của dự án
Các yêu cầu và mục tiêu được làm rõ trước khi thực thi
3.3.2.7 Thang đo về kế hoạch dự án ( PLAN)
Kế hoạch dự án được đánh giá dựa trên thang đo của Chan (2005), được điều chỉnh từ thang đo gốc của Pinto và cộng sự (1986) Thang đo này bao gồm 05 biến quan sát, phản ánh quá trình hình thành các yêu cầu nhiệm vụ cụ thể và chi tiết cần thiết để thực hiện một dự án hiệu quả.
Bảng 3.8 Thang đo về kế hoạch dự án
Biến quan sát Ký hiệu Nguồn
Kế hoạch dự án PLAN Pinto & ctg
Tôi biết được những khoảng thời gian nhàn rỗi để tận dụng cho các hoạt động khác
Có một kế hoạch chi tiết (bao gồm lịch trình, các cột mốc quan trọng, yêu cầu về nhân lực…) để hoàn thành dự án
Có quỹ ngân sách cụ thể cho dự án PLAN3
Nhu cầu về nhân sự chủ chốt trong từng giai đoạn được quy định cụ thể trong dự án
Có các phương án dự phòng trong trường hợp dự án vượt khỏi lịch trình hoặc ngân sách
3.3.2.8 Thang đo về chức năng kỹ thuật (TECH)
Chức năng kỹ thuật được đánh giá theo thang đo của Chan (2005), đã được điều chỉnh từ thang đo gốc của Pinto & ctg (1986) Thang đo này bao gồm 04 biến quan sát, thể hiện các hoạt động liên quan đến việc đạt được các mục tiêu kỹ thuật thông qua việc đảm bảo sự sẵn có của công nghệ và quy trình cần thiết.
Bảng 3.9 Thang đo về chức năng kỹ thuật
Biến quan sát Ký hiệu Nguồn
Chức năng kĩ thuật TECH Pinto &
Kỹ sư dự án và những thành viên kỹ thuật khác đều ctg có năng lực
Công nghệ đang sử dụng hỗ trợ tốt cho dự án TECH2 (1986) và Chan
Công nghệ thích hợp ( công cụ, chương trình hướng dẫn…) được lựa chọn cho thành công của dự án
Những người thực hiện dự án hiểu rõ về các công nghệ
3.3.2.9 Thang đo về hỗ trợ của quản lý cấp cao (BOSS)
Hỗ trợ từ quản lý cấp cao được đánh giá theo thang đo của Pinto (1986), bao gồm 07 biến quan sát Những biến này phản ánh mức độ sẵn sàng của các lãnh đạo trong việc ủy quyền và phân bổ các nguồn lực cần thiết cho dự án.
Bảng 3.10 Thang đo về hỗ trợ của quản lý cấp cao
Biến quan sát Ký hiệu Nguồn
Hỗ trợ của quản lý cấp cao BOSS Pinto
(1986) Quản lý cấp trên đáp ứng yêu cầu của chúng tôi về việc bổ sung nguồn lực khi có nhu cầu
Quản lý cấp trên chia sẻ các trách nhiệm với đội dự án nhằm đảm bảo sự thành công của dự án
Tôi đồng ý với cấp trên về trách nhiệm và quyền hạn của mình trong dự án
Quản lý cấp trên hỗ trợ tôi khi có khủng hoảng BOSS4
Quản lý cấp trên chấp nhận cho chúng tôi những quyền hạn cần thiết liên quan đến dự án
Quản lý cấp trên hỗ trợ những quyết định liên quan đến dự án của chúng tôi
Lãnh đạo có kinh nghiệm nhiều năm tham gia vào quá trình đánh giá thành công của dự án
3.3.2.10 Thang đo về xử lý sự cố (RISK)
Xử lý sự cố là quá trình nhận diện và giải quyết các vấn đề phát sinh trong dự án, bất kể mức độ lập kế hoạch cẩn thận Để đánh giá hiệu quả xử lý sự cố, chúng ta sử dụng thang đo của Chan & cộng sự (2005), được điều chỉnh từ Slevin & Pinto (1986) Thang đo này cung cấp các chỉ số quan trọng để đánh giá khả năng xử lý sự cố trong các dự án.
Bảng 3.11 Thang đo về xử lý sự cố
Biến quan sát Ký hiệu Nguồn
Xử lý sự cố RISK Chan& ctg
(2005), điều chỉnh từ Slevin & Pinto
Lãnh đạo dự án luôn chủ động tận dụng sự nỗ lực của nhân viên để giải quyết sự cố
Lãnh đạo nhấn mạnh việc phân tích và quản lý rủi ro trong suốt quá trình thực hiện dự án
Các cuộc “brain storming” được tổ chức để xác định sự cố thường xuất phát từ đâu
Trong trường hợp gặp khó khăn, thành viên dự án biết phải tìm kiếm sự giúp đỡ ở đâu
Sự cố luôn được giải quyết triệt để RISK5
Linh động điều chỉnh kế hoạch cho phù hợp với sự cố thực tế
Những giải pháp kịp thời được thực hiện khi dự án gặp khó khăn
Rút ra các bài học kinh nghiệm sau mỗi sự cố RISK8 h
Các tiêu chí để đánh giá thang đo
Trước khi kiểm định lý thuyết khoa học, việc đánh giá độ tin cậy và giá trị của thang đo là rất quan trọng (Nguyễn Định Thọ, 2011, trang 364) Một thang đo được coi là tốt khi nó xác định chính xác giá trị cần đo, với độ tin cậy là tiêu chuẩn chủ yếu để đánh giá sự phù hợp Độ tin cậy thường được đánh giá qua phương pháp nhất quán nội tại, sử dụng hệ số Cronbach Alpha và hệ số tương quan biến tổng Ngoài ra, phân tích EFA cũng được áp dụng để đánh giá giá trị của thang đo, bao gồm giá trị hội tụ và giá trị phân biệt.
3.4.1 Tiêu chí phân tích hệ số Cronbach Alpha
Hệ số Cronbach Alpha là công cụ thống kê quan trọng giúp đánh giá mức độ chặt chẽ giữa các mục hỏi trong thang đo Nó được sử dụng để loại bỏ những biến không phù hợp, với các biến có hệ số tương quan biến tổng nhỏ hơn 0,3 sẽ bị loại Tiêu chuẩn độ tin cậy của thang đo được xác định khi hệ số Cronbach Alpha nằm trong khoảng từ 0,7 đến 0,8, trong khi mức từ 0,6 trở lên được coi là chấp nhận được (Nunnally & Burnstein, 1994 trích dẫn từ nghiên cứu của Nguyễn Đình Thọ, 2011, trang 351).
3.4.2 Tiêu chí phân tích nhân tố EFA
Phân tích nhân tố là quá trình xác định số lượng nhân tố trong thang đo, trong đó các biến có trọng số (factor loading) ≥ 0,5 sẽ được giữ lại, còn những biến nhỏ hơn 0,5 sẽ bị loại bỏ Số lượng nhân tố được xác định dựa trên chỉ số Eigenvalue, với những nhân tố có Eigenvalue lớn hơn 1 được giữ lại, trong khi những nhân tố nhỏ hơn 1 sẽ không cung cấp thông tin tốt hơn biến gốc và sẽ bị loại Hệ số KMO (Kaiser-Meyer-Olkin) là chỉ số đánh giá sự phù hợp của phân tích nhân tố; trị số KMO lớn (từ 0,5 đến 1) cho thấy dữ liệu đủ điều kiện cho phân tích, trong khi trị số nhỏ hơn 0,5 có thể chỉ ra rằng phân tích không phù hợp với dữ liệu.
Thang đo được chấp nhận khi tổng phương sai trích đạt ít nhất 50% (Gerbing & Anderson, 1987) Để đảm bảo giá trị phân biệt giữa các nhân tố, hệ số tải nhân tố của một biến quan sát trên các nhân tố cần phải lớn hơn hoặc bằng 0,3.
Chương 3 tác giả trình bày về nội dung của thiết kế nghiên cứu bao gồm các bước thực hiện nghiên cứu: nghiên cứu định tính, nghiên cứu định lượng bao gồm quy trình nghiên cứu chi tiết Tiếp đến là phần xâydựng thang đo cho các khái niệm nghiên cứu đã đề cập ở phần cơ sở lý thuyết bao gồm: thang đo sự thành công của dự án, thang đo 10 nhân tố ảnh hưởng đến sự thành công của dự án nghiên cứu và phát triển sản phẩm
Cuối cùng, bài viết sẽ trình bày các tiêu chí đánh giá thang đo phù hợp cho nghiên cứu Ở chương tiếp theo, tác giả sẽ phân tích kết quả nghiên cứu dựa trên bộ dữ liệu thu thập từ nghiên cứu định lượng.
PHÂN TÍCH KẾT QUẢ KHẢO SÁT
Giới thiệu
Chương 03 đã trình bày về phần thiết kế nghiên cứu và xây dựng các thang đo cho nghiên cứu, cũng như các tiêu chí để đánh giá các thang đo này Trong chương này sẽ trình bày về: (1) Mô tả mẫu dữ liệu thu thập được sau khi đã làm sạch, (2) Đánh giá các thang đo theo tiêu chí phân tích nhân tố EFA và kiểm định Cronbach Alpha, (3) Điều chỉnh mô hình nghiên cứu theo kết qua phân tích EFA thu được, (4) Thống kê mô tả các thang đo nghiên cứu sau khi tiến hành phân tích nhân tố EFA, (5) Kiểm định các mô hình nghiên cứu đã điều chỉnh qua việc phân tích tương quan Pearson và phân tích hồi qui, (6) Kiểm định lại các giả thuyết nghiên cứu đề xuất (7) Cuối cùng là phần tổng kết đánh giá kết quả nghiên cứu.
Mô tả mẫu nghiên cứu
Phương pháp chọn mẫu được áp dụng là phương pháp chọn mẫu thuận tiện, phi xác suất Nghiên cứu dựa trên số lượng nhân viên và nhà quản lý tại các công ty sản xuất điện, điện tử ở Thành phố Hồ Chí Minh, với tổng số mẫu phát ra là 342, trong đó có 300 mẫu hợp lệ thu được qua cuộc phỏng vấn thăm dò ý kiến.
Đánh giá thang đo
Nghiên cứu này sử dụng một số thang đo đã được áp dụng trong các nghiên cứu quốc tế, được đánh giá định tính để xác định ý nghĩa và nội dung của chúng Kết quả cho thấy tất cả các câu hỏi đều rõ ràng và dễ hiểu đối với đáp viên Do đó, các thang đo này được sử dụng trong nghiên cứu định lượng, tiếp tục được đánh giá qua hai công cụ chính: hệ số tin cậy Cronbach's alpha và phương pháp phân tích nhân tố khám phá (EFA).
Các thang đo được đánh giá bằng hệ số Cronbach alpha để loại bỏ các biến không phù hợp Những biến có hệ số tương quan biến-tổng nhỏ hơn 0.30 sẽ bị loại, và tiêu chuẩn để chọn thang đo là có độ tin cậy alpha từ 0.60 trở lên.
Các thang đo và biến sẽ được đánh giá thông qua phương pháp phân tích nhân tố khám phá EFA Những biến có hệ số tải nhân số nhỏ hơn 0.50 sẽ bị loại bỏ Phương pháp trích hệ số sử dụng là principal axis factoring với phép xoay Promax và điểm dừng khi trích các yếu tố tại eigenvalue bằng 1 Thang đo được chấp nhận khi tổng phương sai trích đạt từ 50% trở lên và trọng số nhân số từ 0.5 trở lên Để tránh bỏ sót các biến, quy trình đánh giá thang đo sẽ bắt đầu bằng việc xem xét tất cả 10 thang đo của các nhân tố ảnh hưởng đến thành công của các dự án nghiên cứu và phát triển sản phẩm tại các công ty sản xuất thiết bị điện tử trong khu vực thành phố.
Hồ Chí Minh đã sử dụng 65 mục hỏi để đánh giá độ tin cậy của từng nhân tố thông qua hệ số Cronbach Alpha Sau khi kiểm định, các biến quan sát còn lại được đưa vào phân tích nhân tố nhằm nhận diện các nhân tố chính.
Thang đo các nhân tố ảnh hưởng đến thành công của dự án nghiên cứu và phát triển sản phẩm tại các công ty sản xuất thiết bị điện tử ở thành phố Hồ Chí Minh bao gồm 05 mục hỏi Để đánh giá độ tin cậy, thang đo sự thành công của dự án (DA) đã được thực hiện thông qua hệ số Cronbach Alpha và phân tích nhân tố khám phá EFA.
4.3.1 Kiểm định các nhân tố bằng Cronbach Alpha
Các nhân tố được kiểm định bằng hệ số Cronbach Alpha để xác định sự liên kết giữa các mục hỏi trong từng nhân tố Hệ số Cronbach Alpha từ 0,6 trở lên cho thấy tính khả dụng, và các biến cần có hệ số tương quan biến tổng (corrected Item–Total correlation) lớn hơn 0,3.
4.3.1.1 Kiểm định Cronbach’s Alpha của nhân tố độc lập
Bảng 4.1 Kết quả chạy Kiểm định Cronbach’s Alpha của các nhân tố độc lập
BIẾN ĐỘC LẬP SỒ BIẾN QUAN SÁT Hệ số Cronbach's Alpha
Hệ số Cronbach Alpha của nhân tố MISION (MỤC TIÊU CỦA DỰ ÁN) đạt 0,876, cho thấy độ tin cậy cao Tất cả 07 biến quan sát đều có hệ số tương quan biến tổng lớn hơn 0,3, đáp ứng yêu cầu kiểm định và đủ điều kiện để tiếp tục phân tích nhân tố EFA.
Khi tiến hành kiểm tra độ tin cậy của nhân tố BOSS (Hỗ trợ của quản lý cấp cao) bằng hệ số Cronbach Alpha, chúng tôi đã loại bỏ biến BOSS5 và BOSS3 do hệ số tương quan biến tổng nhỏ hơn 0,3 Kết quả cho thấy nhân tố BOSS đạt hệ số Cronbach Alpha là 0,814 với 05 biến còn lại, tất cả đều có hệ số tương quan biến tổng lớn hơn 0,3, đảm bảo yêu cầu kiểm định.
Khi thực hiện kiểm tra độ tin cậy Cronbach Alpha cho nhân tố KẾ HOẠCH DỰ ÁN (PLAN), chúng tôi đã loại bỏ các biến PLAN1 và PLAN4 do hệ số tương quan biến tổng nhỏ hơn 0,3 Kết quả chi tiết được trình bày trong Phụ lục.
04 Nhân tố PLAN ( KẾ HOẠCH DỰ ÁN) có hệ số Cronbach Alpha là 0,800 với 03 biến còn lại đều có hệ số tương quan biến tổng lớn hơn 0,3 nên đều đạt yêu cầu kiểm định
Kết quả kiểm tra độ tin cậy bằng hệ số Cronbach's Alpha đối với nhân tố CUS (Sự trao đổi ý kiến với khách hàng) cho thấy giá trị là 0.531 (phụ lục 4), do đó nhân tố này không đạt yêu cầu kiểm định và sẽ bị loại khỏi mô hình nghiên cứu.
Hệ số Cronbach Alpha của nhân tố Nhân sự (HUMAN) đạt 0,883, cho thấy độ tin cậy cao Tất cả 09 biến quan sát đều có hệ số tương quan biến tổng lớn hơn 0,3, đáp ứng yêu cầu kiểm định, do đó được tiếp tục đưa vào phân tích nhân tố EFA.
Kết quả kiểm tra độ tin cậy của nhân tố Chức năng kỹ thuật (TECH) bằng hệ số Cronbach's Alpha cho thấy giá trị là 0.538 (phụ lục 4), do đó nhân tố này không đạt yêu cầu kiểm định và sẽ bị loại khỏi mô hình nghiên cứu.
Hệ số Cronbach Alpha của nhân tố Sự chấp nhận của khách hàng (ACCEPT) đạt 0,889, cho thấy độ tin cậy cao Tất cả 04 biến quan sát đều có hệ số tương quan biến tổng lớn hơn 0,3, đáp ứng yêu cầu kiểm định, vì vậy các biến này sẽ được đưa vào phân tích nhân tố EFA.
Hệ số Cronbach Alpha của nhân tố Giám sát và phản hồi (CHECK) đạt 0,872, cho thấy độ tin cậy cao Tất cả 05 biến quan sát đều có hệ số tương quan biến tổng lớn hơn 0,3, đáp ứng yêu cầu kiểm định, do đó các biến này sẽ được đưa vào phân tích nhân tố EFA.
Điều chỉnh mô hình nghiên cứu
Trong phần cơ sở lý thuyết, sự thành công của dự án nghiên cứu và phát triển sản phẩm được đo lường qua 10 thành phần: sự chấp nhận của khách hàng (ACCEPT), sự trao đổi ý kiến với khách hàng (CUS), truyền thông (COMMU), giám sát và phản hồi (CHECK), nhân sự (HUMAN), mục tiêu dự án (MISSION), kế hoạch dự án (PLAN), chức năng kỹ thuật (TECH), hỗ trợ của quản lý cấp cao (BOSS) và xử lý sự cố (RISK) Sau khi kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha và phân tích nhân tố EFA, các nhân tố ảnh hưởng đến sự thành công của dự án tại các công ty sản xuất điện, điện tử ở Thành phố Hồ Chí Minh được điều chỉnh còn 07 thành phần.
(2) Xử lý sự cố (RISK)
(3) Mục tiêu dự án ( MISSION)
(4) Gíam sát và phản hồi (CHECK)
(5) Sự chấp nhận của khách hàng (ACCEPT)
(6) Hỗ trợ của quản lý cấp cao (BOSS)
(7) Kế hoạch dự án (PLAN)
Nhân tố sự thành công của dự án sau khi phân tích, một thành phần được rút ra và ký hiệu là DA
Như vậy, theo những phân tích trên mô hình nghiên cứu ban đầu qua kết quả phân tích nhân tố sẽ được điều chỉnh lại như sau: h
Mô hình điều chỉnh các nhân tố ảnh hưởng đến sự thành công của dự án nghiên cứu và phát triển sản phẩm tại các công ty sản xuất điện và điện tử ở khu vực Thành phố được trình bày trong Hình 4.1 Mô hình này nhấn mạnh tầm quan trọng của các yếu tố như quản lý dự án, nguồn lực, và sự đổi mới trong việc nâng cao hiệu quả và kết quả của các dự án R&D Việc nhận diện và điều chỉnh các nhân tố này là cần thiết để đảm bảo sự thành công bền vững trong ngành công nghiệp điện và điện tử.
Hồ Chí Minh (tác giả đề xuất)
Và khi đó, các giả thuyết nghiên cứu cũng được điều chỉnh lại như sau :
Nhân sự dự án có năng lực đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo sự thành công của các dự án nghiên cứu và phát triển sản phẩm tại các công ty sản xuất thiết bị điện tử ở TP.HCM Sự chuyên môn và kinh nghiệm của đội ngũ nhân sự giúp tối ưu hóa quy trình làm việc, nâng cao chất lượng sản phẩm và rút ngắn thời gian phát triển Do đó, việc đầu tư vào nguồn nhân lực chất lượng là yếu tố then chốt để đạt được những mục tiêu chiến lược trong ngành công nghiệp điện tử.
Khả năng xử lý sự cố đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo thành công của dự án nghiên cứu và phát triển sản phẩm tại các công ty sản xuất thiết bị điện tử ở TP.HCM Việc nâng cao kỹ năng này không chỉ giúp giải quyết nhanh chóng các vấn đề phát sinh mà còn cải thiện hiệu suất và chất lượng sản phẩm, từ đó thúc đẩy sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.
Mục tiêu dự án rõ ràng là yếu tố then chốt, ảnh hưởng tích cực đến thành công của các nghiên cứu và phát triển sản phẩm tại công ty sản xuất thiết bị điện tử ở TP.HCM.
Hoạt động giám sát và phản hồi liên tục đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao hiệu quả của dự án nghiên cứu và phát triển sản phẩm tại các công ty sản xuất thiết bị điện tử ở TP.HCM.
Sự chấp nhận của khách hàng đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo thành công cho các dự án nghiên cứu và phát triển sản phẩm tại các công ty sản xuất thiết bị điện tử ở TP.HCM Khi khách hàng tin tưởng và chấp nhận sản phẩm mới, điều này không chỉ thúc đẩy doanh thu mà còn tạo điều kiện cho sự phát triển bền vững của doanh nghiệp Do đó, việc lắng nghe và hiểu rõ nhu cầu của khách hàng là yếu tố then chốt trong quá trình phát triển sản phẩm.
Sự hỗ trợ tích cực từ các quản lý cấp cao có ảnh hưởng lớn đến thành công của dự án nghiên cứu và phát triển sản phẩm tại các công ty sản xuất thiết bị điện tử ở TP.HCM.
Kế hoạch dự án rõ ràng đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo thành công cho các dự án nghiên cứu và phát triển sản phẩm tại công ty sản xuất thiết bị điện tử ở TP.HCM.
Kiểm định mô hình nghiên cứu
4.5.1 Phân tích tương quan hệ số Pearson
Phân tích hồi quy được sử dụng để khảo sát mối quan hệ giữa các biến độc lập và biến phụ thuộc, nhằm đánh giá sự thành công của dự án nghiên cứu và phát triển sản phẩm tại các công ty sản xuất thiết bị điện và điện tử ở Thành phố Hồ Chí Minh trong khuôn khổ nghiên cứu này.
Trước khi thực hiện phân tích hồi quy tuyến tính, cần xem xét mối tương quan tuyến tính giữa biến độc lập và biến phụ thuộc, cũng như giữa các biến độc lập với nhau Hệ số tương quan Pearson trong ma trận hệ số tương quan là công cụ phù hợp để đánh giá mối tương quan này.
Hệ số tương quan Pearson là một thống kê quan trọng dùng để đo lường mức độ liên hệ tuyến tính giữa hai biến định lượng, với giá trị nằm trong khoảng từ -1 đến +1 Nếu hệ số lớn hơn 0,6, mối quan hệ được coi là chặt chẽ, và càng gần 1 thì mối quan hệ càng mạnh; ngược lại, nếu nhỏ hơn 0,3, mối quan hệ được đánh giá là lỏng lẻo Khi có sự tương quan chặt giữa hai biến, cần lưu ý đến vấn đề đa cộng tuyến trong phân tích hồi quy Trong phân tích tương quan Pearson, không phân biệt giữa biến độc lập và biến phụ thuộc, mà tất cả được xem xét như nhau, với giá trị của các biến được tính trung bình dựa trên các biến quan sát thành phần.
Xem xét ma trận tương quan giữa các biến độc lập cho thấy rằng các biến như Nhân sự (HUMAN), Xử lý sự cố (RISK), Mục tiêu dự án (MISSION), Giám sát và phản hồi (CHECK), Sự chấp nhận của khách hàng (ACCEPT), Hỗ trợ của quản lý cấp cao (BOSS), và Kế hoạch dự án (PLAN) có mối tương quan rất thấp với nhau (độ tin cậy 99%) Kết luận ban đầu cho thấy khả năng xảy ra hiện tượng đa cộng tuyến trong mô hình hồi quy là rất hạn chế.
Biến phụ thuộc về sự thành công của dự án nghiên cứu và phát triển sản phẩm tại các công ty sản xuất điện, điện tử ở Thành phố Hồ Chí Minh có mối tương quan tuyến tính với 07 biến độc lập Cụ thể, hệ số tương quan cho các biến là: HUMAN (0,609), RISK (0,133), MISSION (0,559), CHECK (0,155), ACCEPT (0,127), BOSS (0,504), và PLAN (0,051) Trong đó, biến Nhân sự - HUMAN có tương quan mạnh nhất với sự thành công của dự án, với hệ số 0,609 Điều này cho thấy rằng cả 07 biến độc lập và 01 biến phụ thuộc đều đủ điều kiện để tiến hành phân tích hồi quy.
4.5.2 Đánh giá độ phù hợp của mô hình hồi quy tuyến tính
Hệ số R 2 là chỉ số dùng đề đánh giá mức độ phù hợp của mô hình hồi qui tuyến tính bội
Hệ số R 2 là phần biến thiên của biến phụ thuộc do mô hình (các biến độc lập) giải thích h
Mô hình hồi quy tuyến tính đa biến không hoàn toàn phù hợp với dữ liệu thực tế, điều này được thể hiện qua giá trị R² là 0,564 Để có cái nhìn chính xác hơn về mức độ phù hợp của mô hình, giá trị R² điều chỉnh được sử dụng, cho thấy kết quả là 0,555, vì nó không bị ảnh hưởng bởi độ lệch phóng đại của R².
R 2 điều chỉnh, được trình bày trong Bảng 4.6, thường nhỏ hơn R 2, vì vậy việc sử dụng R 2 điều chỉnh để đánh giá độ phù hợp của mô hình là an toàn hơn, tránh việc thổi phồng mức độ phù hợp Với giá trị R 2 điều chỉnh là 0,555, mô hình cho thấy sự tương thích tương đối với biến quan sát, đạt 55,5%.
Mô hình nghiên cứu chỉ ra rằng 6 biến độc lập có thể giải thích được một phần, trong khi 44,5% còn lại phụ thuộc vào những yếu tố chưa được xem xét trong nghiên cứu này.
Bảng 4.5 Bảng đánh giá độ phù hợp mô hình hồi qui
Mô hình R R 2 R 2 điều chỉnh Độ lệch chuẩn của ước lượng
4.5.3 Kiểm định độ phù hợp của mô hình hồi quy tuyến tính
Kiểm định F trong phân tích phương sai là một phương pháp kiểm tra giả thuyết về sự phù hợp của mô hình hồi quy tuyến tính, nhằm xác định mối quan hệ tuyến tính giữa biến phụ thuộc và tập hợp các biến độc lập Theo Bảng 4.7, trị số thống kê F = 63,050, được tính từ giá trị R² của mô hình đầy đủ khác 0, cùng với giá trị sig rất nhỏ cho thấy mô hình là phù hợp và các biến độc lập đều đạt tiêu chuẩn chấp nhận (Tolerance > 0,0001).
Tiêu chí chẩn đoán đa cộng tuyến với hệ số phóng đại phương sai VIF của các biến độc lập trong mô hình đều nhỏ hơn 2 cho thấy tính đa cộng tuyến là không đáng kể, đồng thời khẳng định rằng các biến trong mô hình được chấp nhận (Hoàng Trọng & Chu Nguyễn Mộng Ngọc, 2008, trang 252).
Bảng 4.6 Kết quả phân tích kiểm định F
Mô hình Tổng độ lệch bình phương
Bậc tự do df Độ lệch bình phương bình quân
Phân tích hồi quy giúp xác định mối quan hệ nhân quả giữa sự thành công của dự án nghiên cứu và phát triển sản phẩm tại các công ty sản xuất điện, điện tử ở Thành phố Hồ Chí Minh với các biến độc lập như nhân sự, xử lý sự cố, mục tiêu dự án, giám sát và phản hồi, sự chấp nhận của khách hàng, hỗ trợ của quản lý cấp cao và kế hoạch dự án Mô hình phân tích hồi quy mô tả hình thức mối liên hệ này, từ đó dự đoán mức độ biến thiên của biến phụ thuộc khi biết giá trị các biến độc lập Phương pháp phân tích được sử dụng là Enter với tiêu chuẩn vào PIN là 0,05 và tiêu chuẩn ra POUT là 0,1 Kết quả phân tích sẽ được trình bày cụ thể.
Bảng 4.7 Kết quả hồi phân tích hồi qui của mô hình bằng phương pháp Enter
Hệ số chưa điều chỉnh Hệ số điều chỉnh t Sig
Thống kê tính cộng tuyến
B Độ lệch chuẩn Beta Dung sai VIF
RISK ,054 ,035 ,061 1,556 ,121 ,960 1,042 a Biến độc lập : DA
Phân tích hồi quy cho thấy mô hình phù hợp với dữ liệu, cho thấy thành công của dự án nghiên cứu và phát triển sản phẩm tại các công ty điện, điện tử ở Thành phố Hồ Chí Minh phụ thuộc vào 04 nhân tố, ngoại trừ CHECK và RISK không có ý nghĩa thống kê Các giả định về nhân sự (HUMAN), mục tiêu (MISSION), sự hỗ trợ của quản lý cấp cao (BOSS) và sự chấp nhận của khách hàng (ACCEPT) đều được thoả mãn, cho thấy nhà quản lý cần chú trọng đến những yếu tố này khi triển khai chiến lược cho dự án Các hệ số Beta chuẩn hóa đều > 0, chứng tỏ các biến độc lập tác động tích cực đến thành công của dự án Do đó, các nhà quản lý cần nỗ lực cải tiến các nhân tố này để nâng cao hiệu quả dự án nghiên cứu và phát triển sản phẩm.
Dò tìm các vi phạm giả định cần thiết
4.6.1 Dò tìm vi phạm giả định có sự liên hệ tuyến tính giữa biến phụ thuộc Yi và các biến độc lập Xk cũng như hiện tượng phương sai thay đổi (heteroskedasticity) cho mô hình hồi qui
Để kiểm tra giả định của mô hình hồi quy tuyến tính, cần vẽ đồ thị phân tán giữa các phần dư và giá trị dự đoán Biểu đồ này thường được chuẩn hóa, với phần dư trên trục tung và giá trị dự đoán trên trục hoành Nếu giả định về mối liên hệ tuyến tính và phương sai đồng nhất được thỏa mãn, sẽ không có mối liên hệ rõ ràng nào giữa các giá trị dự đoán và phần dư, mà chúng sẽ phân tán ngẫu nhiên (Hoàng Trọng & Chu Nguyễn Mộng Ngọc, 2008).
Vẽ đồ thị với giá trị chuẩn hóa của giá trị dự đoán và phần dư cho thấy phần dư phân tán ngẫu nhiên xung quanh đường đi qua tung độ 0, không tạo thành hình dạng cụ thể Điều này chứng tỏ giá trị dự đoán h và phần dư độc lập nhau, với phương sai của phần dư không thay đổi Do đó, mô hình hồi quy này phù hợp cho phân tích.
Biểu đồ 4.1 – Đồ thị phân tán giữa các phần dư và giá trị dự đoán chuẩn hóa của mô hình hồi qui
4.6.2 Dò tìm vi phạm giả định về phân phối chuẩn của phần dư
Phần dư có thể không tuân theo phân phối chuẩn do nhiều yếu tố như mô hình không chính xác, phương sai không đồng nhất, hoặc số lượng phần dư quá ít Do đó, việc thử nghiệm nhiều phương pháp khảo sát là cần thiết Một trong những phương pháp đơn giản là xây dựng biểu đồ tần số cho các phần dư (Hoàng Trọng & Chu Nguyễn Mộng Ngọc, 2008).
Biểu đồ tần số của phần dư chuẩn hóa trong mô hình hồi quy cho thấy một đường cong phân phối chuẩn Mặc dù không thể kỳ vọng rằng các phần dư quan sát có phân phối hoàn toàn chuẩn do chênh lệch từ việc lấy mẫu, nhưng nếu sai số trong tổng thể có phân phối chuẩn, phần dư trong mẫu cũng chỉ xấp xỉ chuẩn Cụ thể, phân phối phần dư xấp xỉ chuẩn với trung bình (Mean) là 0.00 và độ lệch chuẩn (Std.Dev.) là 0.99, gần bằng 1.
Do đó có thể kết luận rằng giả thiết phân phối chuẩn không bị vi phạm h
Biểu đồ 4.2 – Biểu đồ tần số phần dư chuẩn hóa của mô hình hồi qui
Kiểm định các giả thuyết nghiên cứu
Giả thuyết của nghiên cứu Ho: βj= 0
Kết quả hồi quy cho thấy các giá trị t của các nhân tố như sau: MISSION = 7.005, BOSS = 5.296, HUMAN = 8.662, ACCEPT = 4.440, đều lớn hơn giá trị t, dẫn đến việc bác bỏ giả thuyết Ho Điều này khẳng định rằng các nhân tố như nhân sự dự án, mục tiêu dự án, hỗ trợ của quản lý cấp cao và sự chấp nhận của khách hàng đều có tác động tích cực đến sự thành công của các dự án nghiên cứu và phát triển sản phẩm tại các công ty sản xuất thiết bị điện tử ở TP.HCM Hệ số tương quan riêng (Partial) cao cho thấy hầu hết biến thiên của biến phụ thuộc được giải thích bởi từng biến độc lập trong mô hình, từ đó xác nhận mối tương quan dương giữa các nhân tố này và sự thành công của các dự án.
Đánh giá kết quả nghiên cứu
Trong phần này, tác giả sẽ tổng hợp các kết quả nghiên cứu đã phân tích trước đó, nhằm cung cấp một cái nhìn toàn diện hơn về các thành phần liên quan đến nghiên cứu này.
Phân tích nhân tố khám phá EFA cho thấy có một nhân tố chính liên quan đến sự thành công của dự án, được xác định qua 5 biến quan sát.
Khi xem xét đến 07 nhân tố độc lập, tác giả rút trích ra được 07 thành phần như sau:
(2) Xử lý sự cố (RISK)
(3) Mục tiêu dự án ( MISSION)
(4) Gíam sát và phản hồi (CHECK)
(5) Sự chấp nhận của khách hàng (ACCEPT)
(6) Hỗ trợ của quản lý cấp cao (BOSS)
(7) Kế hoạch dự án (PLAN)
Hệ số Bêta chưa chuẩn hóa trong phương trình hồi quy cho thấy nhân tố nhân sự dự án có tác động mạnh nhất đến thành công của các dự án nghiên cứu và phát triển sản phẩm, với hệ số bêta đạt 0,398 Điều này nhấn mạnh rằng các nhà quản lý nên ưu tiên chú ý đến nhân sự trước khi xem xét các yếu tố khác khi triển khai chiến lược và chính sách cho các dự án trong ngành sản xuất thiết bị điện, điện tử.
Chương 4 trình bày phân tích kết quả nghiên cứu qua việc xử lý số liệu bằng SPSS 20, bao gồm các phần: mô tả mẫu dữ liệu sau khi làm sạch, đánh giá các thang đo theo tiêu chí phân tích nhân tố EFA và kiểm định Cronbach Alpha, điều chỉnh mô hình nghiên cứu dựa trên kết quả EFA, thống kê mô tả các thang đo sau khi phân tích nhân tố, kiểm định các mô hình nghiên cứu đã điều chỉnh qua phân tích tương quan Pearson và hồi quy, kiểm định lại các giả thuyết nghiên cứu, và tổng kết đánh giá kết quả nghiên cứu Chương tiếp theo sẽ tóm tắt kết quả nghiên cứu, nêu rõ ý nghĩa, hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp theo.
Tóm tắt nội dung nghiên cứu
Mục tiêu của nghiên cứu này là xác định và đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến sự thành công của các dự án nghiên cứu và phát triển sản phẩm tại các công ty sản xuất thiết bị điện tử ở thành phố Hồ Chí Minh.
Nghiên cứu được tiến hành theo hai bước: đầu tiên là nghiên cứu sơ bộ định tính thông qua phỏng vấn 10 nhân viên và nhà quản lý tham gia dự án nghiên cứu và phát triển sản phẩm tại các công ty thiết bị điện, điện tử ở TP.HCM, kết hợp với thang đo từ các nghiên cứu trước để xây dựng bảng câu hỏi sơ bộ Bảng câu hỏi này sẽ được sử dụng cho phỏng vấn sâu với cỡ mẫu n để điều chỉnh lần cuối Tiếp theo, nghiên cứu chính thức được thực hiện bằng phương pháp định lượng, thông qua phỏng vấn trực tiếp 300 nhân viên và quản lý tại các bộ phận nghiên cứu và phát triển sản phẩm tại ba địa điểm chính ở TP.HCM: Khu công nghệ cao TP.HCM, Khu công nghiệp Tân Bình và Khu công nghiệp Việt Nam – Singapore 1, cùng với một số khu công nghiệp khác, sử dụng phương pháp lấy mẫu thuận tiện.
Thang đo của các khái niệm nghiên cứu được xây dựng dựa trên các nghiên cứu của Pinto (1986) và Chan Wai Kuen & ctg (2008), đã được kiểm định thông qua phân tích độ tin cậy Cronbach Alpha và phân tích nhân tố EFA Sau khi xác định độ tin cậy và giá trị hội tụ của thang đo, các nhân tố rút trích sẽ được sử dụng trong mô hình hồi quy tuyến tính bội Chương này bao gồm ba phần chính: (1) Tóm tắt nội dung nghiên cứu; (2) Các kết quả chính và đóng góp của nghiên cứu; (3) Các hạn chế và định hướng nghiên cứu tiếp theo.
Các kết quả chính và đóng góp của nghiên cứu
5.2.1 Về hệ thống thang đo
Các khái niệm nghiên cứu được xây dựng dựa trên thang đo của các nghiên cứu trước đó, với hệ thống thang đo được chuyển ngữ sang tiếng Việt và điều chỉnh từ ngữ cho phù hợp với bối cảnh Việt Nam Tác giả cũng đã bổ sung thêm các biến quan sát thu thập từ nghiên cứu định tính và kiểm tra định lượng Kết quả phân tích cho thấy 7 trên 10 biến trong hệ thống thang đo đạt yêu cầu về độ tin cậy và giá trị hội tụ.
Nghiên cứu này mở rộng các biến quan sát liên quan đến vai trò và năng lực của nhóm trưởng trong yếu tố nhân sự, nhằm đo lường tác động của chúng đến thành công của dự án nghiên cứu và phát triển sản phẩm tại các công ty sản xuất thiết bị điện tử ở thành phố Hồ Chí Minh.
Mô hình nghiên cứu này tập trung vào các yếu tố quyết định sự thành công của dự án nghiên cứu và phát triển sản phẩm, đặc biệt trong ngành sản xuất thiết bị điện và điện tử tại khu vực thành phố Các nhân tố này đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao hiệu quả và chất lượng sản phẩm, từ đó góp phần vào sự phát triển bền vững của các công ty sản xuất.
Hồ Chí Minh nhấn mạnh các yếu tố quan trọng trong quản lý dự án, bao gồm sự chấp nhận của khách hàng (ACCEPT), trao đổi ý kiến với khách hàng (CUS), truyền thông (COMMU), giám sát và phản hồi (CHECK), nhân sự (HUMAN), mục tiêu dự án (MISSION), kế hoạch dự án (PLAN), chức năng kỹ thuật (TECH), hỗ trợ từ quản lý cấp cao (BOSS) và xử lý sự cố (RISK).
Nghiên cứu này cung cấp cái nhìn sâu sắc về ảnh hưởng của các yếu tố đến sự thành công của dự án nghiên cứu và phát triển sản phẩm tại các công ty sản xuất thiết bị điện và điện tử ở thành phố Hồ Chí Minh Phân tích mô hình trong chương 4 cho thấy rằng các yếu tố liên quan đến con người, bao gồm nhân sự, khách hàng và quản lý cấp cao, đều có tác động quan trọng đến thành công của dự án R&D.
5.2.3 Hàm ý quản trị đối với nhà quản lý tại các công ty sản xuất thiết bị điện, điện tử ở khu vực thành phố Hồ Chí Minh
Với sự phát triển nhanh chóng của nền kinh tế toàn cầu, việc nâng cao khả năng cạnh tranh của các công ty sản xuất thông qua việc phát triển khoa học, công nghệ và kỹ thuật trở nên cực kỳ quan trọng.
Các công ty sản xuất thiết bị điện và điện tử có thế mạnh nổi bật trong việc đáp ứng nhu cầu thị trường và cải tiến công nghệ thông qua các dự án nghiên cứu và phát triển sản phẩm Để đạt được thành công, nhà quản lý cần chú trọng vào yếu tố nhân sự, vì đội ngũ mạnh sẽ tăng cường khả năng thành công của dự án Sự tương tác hiệu quả với cấp quản lý và việc xác định mục tiêu rõ ràng cũng góp phần quan trọng vào hiệu quả của các dự án R&D Bên cạnh đó, khách hàng đóng vai trò thiết yếu trong việc đánh giá thành công của dự án Dựa trên các phân tích và kiểm định, nhà quản lý có thể phân bổ nhân lực và các yếu tố khác một cách hợp lý để tối ưu hóa hiệu quả thực hiện dự án.
Các tiêu chí truyền thống để đo lường thành công của dự án thường chỉ dựa vào thời gian và chi phí, nhưng nghiên cứu cho thấy vai trò của nhà quản lý trong việc quy hoạch nhân sự và thiết lập mục tiêu rõ ràng là rất quan trọng cho sự thành công của dự án R&D Nhà quản lý cần nhận thức rõ vai trò của các trưởng nhóm dự án, xem xét năng lực và phong cách lãnh đạo của họ để đảm bảo rằng kết quả của dự án đáp ứng yêu cầu của khách hàng.
Nghiên cứu chỉ ra rằng, mặc dù các yếu tố như kế hoạch dự án, giám sát, phản hồi, xử lý sự cố và kỹ thuật không ảnh hưởng nhiều đến sự thành công của dự án nghiên cứu và phát triển sản phẩm tại công ty sản xuất thiết bị điện tử ở TP.HCM, nhưng 4 yếu tố quan trọng gồm nhân sự, mục tiêu, hỗ trợ của quản lý cấp cao và sự chấp nhận của khách hàng là không thể thiếu Do đó, việc loại trừ các yếu tố này là không nên.
Các hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp theo
Cũng như những nghiên cứu khác, nghiên cứu này cũng có một số hạn chế nhất định :
Nghiên cứu này chỉ được thực hiện tại thành phố Hồ Chí Minh, do đó khả năng tổng quát hóa của mô hình nghiên cứu còn hạn chế Để nâng cao tính khả thi và độ tin cậy của nghiên cứu, các nghiên cứu tiếp theo nên mở rộng ra các thành phố khác như Hà Nội, Đồng Nai, Bà Rịa – Vũng Tàu và Bình Dương, nơi có nhiều khu công nghiệp và nhà máy sản xuất thiết bị điện, điện tử.
- Thứ hai là, nghiên cứu này sử dụng mẫu theo phương pháp lấy mẫu thuận tiện, phi xác xuất nên tính đại diện của mẫu chưa cao
Nghiên cứu này chủ yếu tập trung vào các dự án đã hoàn thành, tuy nhiên, đối với những dự án diễn ra từ lâu, người tham gia có thể không nhớ hết các trải nghiệm của mình, dẫn đến việc dữ liệu thu thập có thể không chính xác.
Nghiên cứu này tập trung vào việc đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến thành công của dự án R&D trong lĩnh vực sản xuất Để nâng cao chất lượng nghiên cứu trong tương lai, việc mở rộng phạm vi nghiên cứu và áp dụng các lý thuyết về yếu tố thành công trong toàn ngành công nghiệp, đặc biệt là trong lĩnh vực xây dựng và công nghệ thông tin, là rất cần thiết.
Nghiên cứu này áp dụng mô hình hồi quy bội để kiểm tra mối quan hệ giữa các biến độc lập và biến phụ thuộc Tuy nhiên, mô hình đã không xem xét ảnh hưởng tương quan giữa các biến độc lập, dẫn đến kết quả chưa phản ánh chính xác mối quan hệ giữa chúng Các nghiên cứu trong tương lai nên xem xét lại các yếu tố này bằng cách sử dụng mô hình cấu trúc tuyến tính (SEM).
Eric Verzul, 2008, đã viết cuốn sách "MBA trong tầm tay" với chủ đề quản lý dự án Cuốn sách này được dịch từ tiếng Anh bởi Trần Huỳnh Minh Triết và được xuất bản bởi Nhà xuất bản tổng hợp TP Hồ Chí Minh vào năm 2008.
Nguyễn Đình Thọ (2011), Phương pháp nghiên cứu khoa học trong kinh doanh, TP.HCM: NXB Lao Động Xã Hội
Nguyễn Đình Thọ & Nguyễn Thị Mai Trang (2009), Nghiên cứu khoa học trong
Quản trị kinh doanh, TPHCM: NXB Thống Kê
Nguyễn Đình Thọ & Nguyễn Thị Mai Trang (2011), Nghiên cứu thị trường, TPHCM: NXB Lao Động
Nguyễn Đình Thọ & Nguyễn Thị Mai Trang (2011), Nghiên cứu khoa học
Marketing - Ứng dụng mô hình cấu trúc tuyến tính SEM, TPHCM: NXB Lao Động
Hoàng Trọng, Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008), Phân tích dữ liệu nghiên cứu với
SPSS, Trường Đại Học Kinh Tế TP Hồ Chí Minh : NXB HồngĐức
Atkinson, R , 1999 Project management: cost, time and quality, two best guesses and a phenomenon, its time to accept other successcriteria Int J Project Manage.,17(6): 337 – 342
Avison DR, Baskerville R, Myers M (2001) Controlling action research projects
Baccarini D (1999) The logical framework method for defining projectsuccess
Baron RM, Kenny DA (1986) The moderator-mediator variable distinction in social psychological research : Conceptual, strategic, and statistical considerations J Personality and Social Psychol., 51(6):1173 – 1182
Belassi W, Tukel OI (1996) A new framework for determining critical success/failure factors in projects Int J Project Manage., 14(3), 141– 152
Belout A (1998) Effects of human resource management on projecteffectiveness and success: Toward a new conceptual framework Int J Project Manage, 16(1):
Bin J, Heiser DR (2004) The eye diagram: A new perspective on the project life cycle J Edu for Bus., 80(1): 10 - 16
Bonnal P, Gourc D, Lacoste G (2002) The life cycle of technical projects Project
Bredillet CN (2005) Reconciling uncertainty and responsibility in the management of project Project Management Journal, 36(3): 3 - 4
Casso C (2004) Project Failure Retrieved August 28, 2006, from http://projectmanagementcourse.com/project-failure.html
Chan Wai Kuen, Suhaiza Zailani và Yudi Fernando, 2008 Critical factors influencing the project success amongst manufacturing companies in Malaysia African Journal of
Clarke A (1999) A practical use of key success factors to improve theeffectiveness of project management Int J Project Manage., 17(3): 139 – 145 h
Evetta Watson Culler, 2009 The Degree Of Relationship Between Critical Success Factors And Information Technology Project Performance PhD thesis University of
Finch P (2003) Applying the Slevin-Pinto project implementation profile to an information systems project Project Management Journal, 34(3): 32 – 39
Krajewski LJ, Ritzman LP (2005) Operations management: Processesand value chains (7th ed.) NJ: Upper Saddle River, Pearson Education
Lim CS, Mohamed MZ (1999) Criteria of project success: An exploratory re- examination Int J Project Manage., 17(4): 243 – 248
Mobey A, Parker D (2002) Risk evaluation and its importance to project implementation Int J Productivity and Performance Manage., 51(4): 202 – 208
Muller R, Turner JR (2005) The project manager’s leadership style as a success factor on projects: A literature review Project Management Journal,36(2): 49 – 61
Muller R, Turner JR (2003) On the nature of the project as a temporaryorganization Int
Pinto, Jeffrey Keith, 1986 Project Implementation : A Determination Of Its Critical Success Factors, Moderations, and Their Relative Importance Across The Project Life Cycle PhD thesis University of Pittsburgh
Rozenes S, Spraggett S, Vitner G (2006) Project control: Literature review Project Manage J., 37(4): 5 – 14
Wateridge JF (1995) IT projects: A basis for success Int J Project Manage., 13(3), 169 – 172 h