(Luận văn thạc sĩ) ảnh hưởng của công bằng tổ chức đến sự chia sẻ tri thức của nhân viên trường hợp các công ty công nghệ thông tin tại thành phố hồ chí minh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH TRẦN THỊ THUẬN ẢNH HƯỞNG CỦA CÔNG BẰNG TỔ CHỨC ĐẾN SỰ CHIA SẺ TRI THỨC CỦA NHÂN VIÊN: h TRƯỜNG HỢP CÁC CÔNG TY CƠNG NGHỆ THƠNG TIN TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh – Năm 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH TRẦN THỊ THUẬN ẢNH HƯỞNG CỦA CÔNG BẰNG TỔ CHỨC ĐẾN SỰ CHIA SẺ TRI THỨC CỦA NHÂN VIÊN: TRƯỜNG HỢP h CÁC CÔNG TY CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh (Hướng nghiên cứu) Mã số: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS Phạm Xuân Lan TP Hồ Chí Minh – Năm 2020 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Ảnh hưởng công tổ chức đến chia sẻ tri thức nhân viên: Trường hợp công ty công nghệ thông tin Thành phố Hồ Chí Minh” PGS TS Phạm Xn Lan hướng dẫn, cơng trình nghiên cứu khoa học độc lập riêng Các số liệu, kết nghiên cứu trung thực, có nguồn gốc rõ ràng Tác giả Trần Thị Thuận h MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC HÌNH VẼ TĨM TẮT ABSTRACT PHỤ LỤC CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU Lý chọn đề tài nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa khoa học thực tiễn nghiên cứu Bố cục đề tài nghiên cứu h 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 2.2 Cơng gì? Công tổ chức 2.2.1 Công phân phối 2.2.2 Công thủ tục 11 2.2.3 Công đối xử 12 2.2.4 Công thời gian 14 2.2.5 Công không gian 15 2.3 2.4 2.5 Chia sẻ tri thức 18 Mối quan hệ công tổ chức chia sẻ tri thức 20 Các nghiên cứu phổ biến trước 23 2.5.1 Nghiên cứu John C Windsor cộng (2012) 23 2.5.2 Nghiên cứu Samad Ranjbar Ardakani (2012) 24 2.5.3 Nghiên cứu Salih Selcuk Dereli (2013) 25 2.5.4 Nghiên cứu Tayyaba Akram cộng (2016) 26 2.5.5 Nghiên cứu Vandana Tamta* and M.K Rao (2017) 27 2.6 Mơ hình đề xuất 29 2.6.1 Công phân phối chia sẻ tri thức 30 2.6.2 Công thủ tục chia sẻ tri thức 31 2.6.3 Công đối xử chia sẻ tri thức 32 2.6.4 Công thời gian không gian ảnh hưởng đến chia sẻ tri thức 32 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 35 3.1 3.2 3.3 3.4 Phương pháp thiết kế nghiên cứu 35 Nghiên cứu định tính 37 Nghiên cứu định lượng 41 Công cụ nghiên cứu 43 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 44 h 4.1 4.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo 44 Phân tích nhân tố khám phá 50 4.2.1 Phân tích EFA cho biến độc lập 50 4.2.2 Phân tích EFA cho biến phụ thuộc 54 4.3 4.4 Kết kiểm định giả thuyết mơ hình nghiên cứu 56 Xem xét mối quan hệ biến nhân học chia sẻ tri thức 64 4.4.1 Xem xét mối quan hệ giới tính chia sẻ tri thức 64 4.4.2 Xem xét mối quan hệ trình độ chia sẻ tri thức 65 4.4.3 Xem xét mối quan hệ biến tuổi chia sẻ tri thức 67 4.4.4 Xem xét mối quan hệ thu nhập chia sẻ tri thức 67 4.4.5 Xem xét mối quan hệ thâm niên làm việc chia sẻ tri thức 68 CHƯƠNG - KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 70 5.1 Kết luận 70 5.1.1 Kết luận mơ hình nghiên cứu kiểm định 70 5.1.2 Kết luận thang đo sử dụng 71 5.1.3 5.2 So sánh với nghiên cứu trước 72 Hàm ý quản trị 72 5.2.1 Hàm ý yếu tố công bằng đối xử 72 5.2.2 Hàm ý yếu tố công thủ tục 74 5.2.3 Hàm ý cho yếu tố công thời gian 76 5.2.4 Hàm ý cho yếu tố công không gian 78 5.2.5 Công phân phối 80 5.3 Hạn chế đề tài hướng nghiên cứu 81 PHỤ LỤC 01 DÀN BÀI THẢO LUẬN NHÓM BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT PHỤ LỤC 03 CRONBACH ALPHA 15 PHỤ LỤC 04 PHÂN TÍCH EFA 22 EFA lần cho biến độc lập 27 h PHỤ LỤC 05 PHÂN TÍCH HỒI QUY 33 PHỤ LỤC 06 THỐNG KÊ MÔ TẢ 37 Tóm tắt mẫu 37 PHỤ LỤC 07 KIỂM ĐỊNH 39 KIỂM ĐỊNH 39 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Nghĩa tiếng Anh Cụm từ viết tắt Nghĩa tiếng Việt CFA Confirmatory Factor Analysis Phân tích nhân tố khẳng định EFA Exploratory Factor Analysis Phân tích yếu tố khám phá Trước cơng ngun TCN KMO SPSS Kaiser - Meyer - Olkin Hệ số kiểm định phù hợp mơ hình Statistical Package for the Social Phần mềm thống kê cho khoa học Sciences xã hội TP HCM Thành phố Hồ Chí Minh h DANH MỤC CÁC BẢNG h Bảng 1: Tổng hợp nghiên cứu liên quan đến nhân tố tác động đến chia sẻ tri thức từ yếu tố Công tổ chức 29 Bảng 2: Chia sẻ tri thức 37 Bảng 3: Công phân phối 38 Bảng 4: Công thủ tục 39 Bảng 5: Công đối xử 39 Bảng 6: Công Thời gian 40 Bảng 7: Công Không gian 41 Bảng 8: Tóm tắt thơng tin mẫu nghiên cứu 44 Bảng 9: Tóm tắt thơng tin kiểm định độ tin cậy thang đo 46 Bảng 10: Tóm tắt thống số phân tích nhân tố khám phá EFA 51 Bảng 11: Ma trận xoay nhân tố phân tích EFA lần 52 Bảng 12: Ma trận xoay nhân tố phân tích EFA lần cuối 53 Bảng 13: Hệ số tải nhân tố 55 Bảng 14: Ma trận tương quan biến nghiên cứu mơ hình nghiên cứu 56 Bảng 15: ANOVA 58 Bảng 16: Hệ số ước lượng hồi quy mơ hình 58 Bảng 17: Tóm tắt kết giả thuyết kiểm định 63 Bảng 18: Tóm tắt giả thuyết nghiên cứu kết kiểm định 64 Bảng 19: Kiểm định phương sai nhóm 65 Bảng 20: Kết kiểm định ANOVA 65 Bảng 21: Phân tích sâu ANOVA cho nhóm trình độ học vấn 66 Bảng 22: Kiểm định phương sai nhóm 67 Bảng 23: Kiểm định ANOVA cho nhóm tuổi 67 Bảng 24: Kiểm định phương sai nhóm 68 Bảng 25: Kết kiểm định ANOVA 68 Bảng 26: Kiểm định phương sai nhóm thâm niên 68 Bảng 27: Kết phân tích ANOVA cho nhóm thâm niên 69 Bảng 28: Thực trạng đánh giá biến quan sát thuộc yếu tố công đối xử 73 Bảng 29: Thực trạng đánh giá biến quan sát thuộc yếu tố công thủ tục 75 Bảng 30: Thực trạng đánh giá biến quan sát thuộc yếu tố công thời gian 76 Bảng 31: Thực trạng đánh giá biến quan sát thuộc yếu tố công không gian 79 ` DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 1: Mơ hình nghiên cứu John C Windsor cộng 2012 24 Hình 2: Mơ hình nghiên cứu Samad Ranjbar Ardakani (2012) 25 Hình 3: Mơ hình nghiên cứu Salih Selcuk Dereli (2013) 26 Hình 4: Mơ hình nghiên cứu Tayyaba Akram cộng (2016) 27 Hình 5: Mơ hình nghiên cứu Vandana Tamta* and M.K Rao (2017) 28 Hình 6: Mơ hình nghiên cứu yếu tố thuộc cơng tổ chức tác động đến chia sẻ tri thức 33 Hình 7: Quy trình thực nghiên cứu 36 Hình 8: Sơ đồ phân phối chuẩn hóa 61 h TÓM TẮT LUẬN VĂN Ảnh hưởng công tổ chức đến chia sẻ tri thức nhân viên: Trường hợp công ty công nghệ thơng tin Thành phố Hồ Chí Minh Nghiên cứu nỗ lực để tìm tác động công tổ chức lên chia sẻ tri thức nhân viên công ty cơng nghệ thơng tin Thành phố Hồ Chí Minh Đặc biệt nghiên cứu quan tâm đến dạng công tổ chức bao gồm: Công phân phối, Công thủ tục, Công đối xử, Công thời gian Công không gian Chia sẻ tri thức xét theo nghĩa hiến tặng tri thức nỗ lực để có tri thức Sau nghiên cứu định tính có thang đo, bảng câu hỏi hoàn chỉnh cho luận văn, tác giả tiến hành thực khảo sát với số mẫu 308 quan sát nghiên cứu đưa vào phân tích định lượng thức, kết hợp kỹ thuật phân tích thích hợp kiểm định độ tin cậy thang đo Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá EFA, cuối h phân tích tương quan hồi quy tuyến tính bội , kết cho thấy giả thuyết nghiên cứu chấp nhận, 28 biến quan sát thang đo bị loại bỏ để khẳng định thang đo phù hợp với tình hình nghiên cứu, kết nghiên cứu làm sở để đề xuất hàm ý, sách thích hợp cho đối tượng quan tâm nhằm cải thiện sách, quy trình, thủ tục xem xét đánh giá kết làm việc nhân viên để từ tạo môi trường công bằng, thân thiện thoải mái, đem lại tin tưởng sẻ chia thành viên tổ chức Từ khóa: Chia sẻ tri thức, Trao đổi tri thức, Quản trị tri thức, Những cảm nhận công bằng, Công phân phối, Công thủ tục, Công đối xử, Công thời gian, Công không gian 402 461 527 494 645 617 629 467 718 715 548 491 732 542 579 489 429 Component Matrixa Component 602 625 560 578 -.401 h PJ1 PJ2 PJ3 PJ4 DJ1 -.404 DJ2 DJ3 -.448 DJ4 -.414 TJ1 TJ3 TJ4 TJ5 493 TJ6 IJ1 647 IJ2 625 IJ3 723 IJ4 638 PRJ1 539 PRJ2 549 PRJ3 404 595 PRJ4 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted 450 430 Rotated Component Matrixa Component 755 783 875 890 832 814 881 729 789 840 705 755 860 843 842 892 775 h PJ1 PJ2 PJ3 PJ4 DJ1 DJ2 DJ3 DJ4 TJ1 TJ3 TJ4 TJ5 TJ6 IJ1 IJ2 IJ3 IJ4 PRJ1 757 PRJ2 765 PRJ3 840 PRJ4 628 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Component Transformation Matrix Component 591 497 424 386 -.282 -.316 -.214 657 -.303 -.360 874 -.089 641 -.606 -.089 -.332 -.261 396 -.046 -.550 275 586 079 322 686 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization Phân tích EFA cho biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of df Sphericity Sig 336.915 10 000 h Communalities Initial Extractio n SK1 1.000 497 SK2 1.000 544 SK3 1.000 525 SK4 1.000 500 SK5 1.000 534 Extraction Method: Principal Component Analysis .818 Total Variance Explained Componen Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared t Loadings Total % of Cumulative Total % of Cumulative Variance % Variance % 2.600 52.000 52.000 2.600 52.000 52.000 671 13.428 65.428 623 12.467 77.896 591 11.812 89.708 515 10.292 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component SK1 SK2 SK3 SK4 SK5 705 737 725 707 730 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted a Only one component was extracted The solution cannot be rotated h Rotated Component Matrixa PHỤ LỤC 05 PHÂN TÍCH HỒI QUY Variables Entered/Removeda Model Variables Variables Method Entered Removed PRJ, DJ, IJ, Enter PJ, TJb a Dependent Variable: SK b All requested variables entered Model Summaryb Model R R Square Adjusted R Std Error of Square the Estimate 719a 517 509 53462 a Predictors: (Constant), PRJ, DJ, IJ, PJ, TJ b Dependent Variable: SK h ANOVAa df DurbinWatson 1.937 Model Sum of Squares Regression 92.236 Residual 86.317 302 Total 178.553 307 a Dependent Variable: SK b Predictors: (Constant), PRJ, DJ, IJ, PJ, TJ Mean Square 18.447 286 F 64.542 Sig .000b Coefficientsa Model Unstandardized Standar t Coefficients dized Coeffici ents B Std Beta Error (Constant) 248 180 1.376 PJ 166 033 229 5.081 DJ 211 038 256 5.611 TJ 221 038 268 5.778 IJ 169 034 212 4.949 PRJ 141 036 173 3.884 a Dependent Variable: SK Sig Collinearity Statistics Tolerance 170 000 000 000 000 000 h Collinearity Diagnosticsa Model Dimens Eigenv Condit Variance Proportions ion alue ion (Const PJ DJ TJ Index ant) 5.753 1.000 00 00 00 00 088 8.068 00 28 07 05 054 10.327 00 13 20 07 048 10.964 01 53 00 10 034 12.963 04 06 48 76 023 15.852 94 00 26 00 a Dependent Variable: SK 786 766 747 874 803 IJ 00 11 54 26 01 09 PRJ 00 19 15 42 03 21 VIF 1.273 1.305 1.339 1.144 1.245 Residuals Statisticsa Minimu Maximu Mean m m 1.5509 4.6996 3.3877 -1.68804 1.43301 00000 Predicted Value Residual Std Predicted -3.351 Value Std Residual -3.157 a Dependent Variable: SK Std Deviation 54813 53025 N 308 308 2.394 000 1.000 308 2.680 000 992 308 Correlations PJ PJ TJ IJ PRJ SK TJ IJ PRJ SK 201** 196** 145* 424** 437** 308 000 308 001 308 011 308 000 308 000 308 201** 444** 271** 059 489** 308 000 308 000 308 303 308 000 308 196** 444** 309** 175** 522** 001 308 000 308 308 000 308 002 308 000 308 145* 271** 309** 129* 420** 011 308 000 308 000 308 308 023 308 000 308 424** 059 175** 129* 360** 000 308 303 308 002 308 023 308 308 000 308 437** 489** 522** 420** 360** 000 308 000 308 000 308 000 308 000 308 308 000 308 h DJ Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N DJ ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) Mean 3.08 3.19 3.55 3.56 3.71 3.57 3.87 3.42 3.58 3.65 3.39 3.43 3.57 3.53 3.50 3.47 3.12 3.36 3.09 3.32 3.30 3.28 3.54 3.44 3.30 3.37 h PJ1 PJ2 PJ3 PJ4 DJ1 DJ2 DJ3 DJ4 TJ1 TJ3 TJ4 TJ5 TJ6 IJ1 IJ2 IJ3 IJ4 PRJ1 PRJ2 PRJ3 PRJ4 SK1 SK2 SK3 SK4 SK5 Standard Deviation 1.30 1.27 1.16 1.21 1.09 1.17 1.04 1.07 1.13 1.18 1.12 97 1.19 1.08 1.13 1.14 1.11 1.21 1.25 1.27 1.08 1.14 1.07 99 1.06 1.02 PHỤ LỤC 06 THỐNG KÊ MƠ TẢ Tóm tắt mẫu Giới tính Frequenc Percent y Nam 149 48.4 Valid Nữ 159 51.6 Total 308 100.0 Valid Cumulative Percent Percent 48.4 48.4 51.6 100.0 100.0 Trình_độ Frequenc Percent y Cumulative Percent 26 8.4 8.4 8.4 98 171 13 308 31.8 55.5 4.2 100.0 31.8 55.5 4.2 100.0 40.3 95.8 100.0 h Trung cấp trở xuống Cao đẳng Valid Đại học Trên đại học Total Valid Percent Tuổi Dưới 25 tuổi Từ 25 đến 35 tuổi Valid Trên 35 đến 45 45 tuổi trở lên Total Frequenc Percent y 67 21.8 Valid Cumulative Percent Percent 21.8 21.8 68 22.1 22.1 43.8 83 90 308 26.9 29.2 100.0 26.9 29.2 100.0 70.8 100.0 Thâm niên Frequency Percent Dưới năm Từ đến năm Từ năm đến Valid năm Từ năm trở lên Total 72 83 23.4 26.9 79 25.6 25.6 76.0 74 308 24.0 100.0 24.0 100.0 100.0 thu_nhap Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 31 10.1 10.1 10.1 73 23.7 23.7 33.8 h Dưới triệu Từ đến 15 triệu Trên 15 đến 25 Valid triệu Trên 25 triệu Total Valid Cumulative Percent Percent 23.4 23.4 26.9 50.3 193 62.7 62.7 96.4 11 308 3.6 100.0 3.6 100.0 100.0 PHỤ LỤC 07 KIỂM ĐỊNH KIỂM ĐỊNH Giới tính Gioi_tinh SK Nam Nữ Group Statistics N Mean Std Deviation 149 3.3664 78065 159 3.4075 74728 Std Error Mean 06395 05926 h Independent Samples Test Levene's Test t-test for Equality of Means for Equality of Variances F Sig t df Sig (2Mean Std 95% tailed) Difference Error Confidence Differe Interval of the nce Difference Lower Upper SK Equal variances assumed Equal variances not assumed 510 476 -.472 306 637 -.04110 08707 -.21243 13022 -.471 302.42 638 -.04110 08719 -.21268 13047 Trình độ Test of Homogeneity of Variances SK Levene Statistic 348 df1 df2 Sig 304 791 ANOVA SK Sum of Squares Between Groups Within Groups Total df Mean Square 4.946 1.649 173.607 178.553 304 307 571 F 2.887 Sig .036 Multiple Comparisons Cao đẳng Trung cấp trở Đại học xuống Trên đại học Trung cấp trở xuống Cao đẳng Đại học Trên đại học Trung cấp Đại học trở xuống Cao đẳng h Dependent Variable: SK Tukey HSD (I) Trinh_do (J) Trinh_do Mean Difference (I-J) Std Error Sig 95% Confidence Interval Lower Upper Bound Bound -.5416 3197 -.3794 4425 -.11099 03153 16671 15907 910 997 -.56154 25670 129 -1.2247 1016 11099 16671 910 -.3197 5416 14252 09574 446 -.1048 3899 -.45055 22306 183 -1.0268 1257 -.03153 15907 997 -.4425 3794 -.14252 09574 446 -.3899 1048 Trên đại -.59307* 21741 học Trung cấp 56154 25670 trở xuống Trên đại học Cao đẳng 45055 22306 Đại học 59307* 21741 * The mean difference is significant at the 0.05 level .034 -1.1547 -.0314 129 -.1016 1.2247 183 034 -.1257 0314 1.0268 1.1547 Tuổi Test of Homogeneity of Variances SK Levene Statistic 1.127 df1 df2 Sig 304 338 ANOVA h SK Sum of Squares Between Groups Within Groups Total df Mean Square 860 287 177.693 178.553 304 307 585 Thâm niên Test of Homogeneity of Variances SK Levene Statistic 2.237 df1 df2 304 Sig .084 F 491 Sig .689 ANOVA SK Sum of Squares Between Groups Within Groups Total df Mean Square 523 174 178.030 178.553 304 307 586 F 298 Sig .827 Thu nhập Test of Homogeneity of Variances SK Levene Statistic 1.589 df1 df2 Sig 304 192 h ANOVA SK Sum of Squares Between Groups Within Groups Total df Mean Square 2.541 847 176.013 178.553 304 307 579 F 1.463 Sig .225 Thống kê mô tả Mean 3.08 3.19 3.55 3.56 3.13 3.71 3.57 3.87 3.42 3.58 3.24 3.65 3.39 3.43 3.57 3.53 3.50 3.47 3.12 3.36 3.09 3.32 3.30 3.28 3.54 3.44 3.30 3.37 h PJ1 PJ2 PJ3 PJ4 PJ5 DJ1 DJ2 DJ3 DJ4 TJ1 TJ2 TJ3 TJ4 TJ5 TJ6 IJ1 IJ2 IJ3 IJ4 PRJ1 PRJ2 PRJ3 PRJ4 SK1 SK2 SK3 SK4 SK5 Standard Deviation 1.30 1.27 1.16 1.21 1.30 1.09 1.17 1.04 1.07 1.13 1.47 1.18 1.12 97 1.19 1.08 1.13 1.14 1.11 1.21 1.25 1.27 1.08 1.14 1.07 99 1.06 1.02