Đáp án trắc nghiệm du lịch có trách nhiệm hm22 thi trắc nghiệm

ĐÁP ÁN TRẮC NGHIỆM DU LỊCH CÓ TRÁCH NHIỆM _HM22_THI TRẮC NGHIỆM Ghi chú (Đ) là đáp án Câu 1 Bản mô tả công việc giúp ích gì cho người quản lý lao động? a. Giúp hỗ trợ người lao động khi yếu kém và đánh giá được hiệu quả lao động của từng người lao động, từ đó có thể khen thưởng kịp thời hoặc xử phạt b. Giúp theo dõi được công việc hàng ngày của người lao động để chấm công và trả lương chính xác c. Giúp ra quyết định tuyển chọn, sắp xếp người lao động, đánh giá hiệu quả, lập kế hoạch phát triển nhân sự(Đ) d. Giúp người lao động biết phải thực hiện những công việc gì, từ đó người quản lý có thể giám sát được người lao động Tài liệu này dùng cho ngành Quản Trị Du Lịch Lữ Hành hệ từ xa ehou của Trường Đại Học Mở Hà Nội

ĐÁP ÁN TRẮC NGHIỆM DU LỊCH CÓ TRÁCH NHIỆM _HM22_THI TRẮC NGHIỆM Ghi (Đ) đáp án Câu Bản mơ tả cơng việc giúp ích cho người quản lý lao động? a Giúp hỗ trợ người lao động yếu đánh giá hiệu lao động người lao động, từ khen thưởng kịp thời xử phạt b Giúp theo dõi công việc hàng ngày người lao động để chấm cơng trả lương xác c Giúp định tuyển chọn, xếp người lao động, đánh giá hiệu quả, lập kế hoạch phát triển nhân sự(Đ) d Giúp người lao động biết phải thực cơng việc gì, từ người quản lý giám sát người lao động Câu Các nguyên tắc chủ đạo trách nhiệm kinh tế du lịch bao gồm nguyên tắc nào? a Đánh giá tác động kinh tế, tối đa hoá lợi ích kinh tế địa phương, kinh doanh công bằng, tiếp thị truyền thơng có trách nhiệm(Đ) b Hiệu kinh tế cao, tăng thu nhập bình qn đóng góp vào GDP, xóa đói giảm nghèo c Nâng cao đời sống người lao động thu nhập quốc dân tăng trưởng, sở vật chất xây dựng nhiều d Mang lại lợi nhuận cao cho người, kêu gọi đầu tư nước nhiều xây dựng nhiều đường xá Câu Các sản phẩm xanh sử dụng sở lưu trú sản phẩm nào? a Được sản xuất theo dây truyền đại, không gây ô nhiễm cho môi trường tái sử dụng đem tái chế b Được sản xuất vật liệu không độc hại cho sức khỏe môi trường, vật liệu tự nhiên gỗ, đất nung, gốm, sứ… c Được sản xuất từ vật liệu thân thiện với mơi trường, tái sử dụng, có nguồn gốc địa phương(Đ) d Được sản xuất từ gỗ, tre, nứa thay cho nhựa, nilon, áp dụng cho giỏ đựng rác, giỏ đựng đồ giặt là, giá treo quần áo Câu Các tiêu chuẩn sử dụng lao động có trách nhiệm liên quan đến vấn đề gì? a Chính sách tuyển dụng, đào tạo, trả lương điều kiện lao động(Đ) b Mơi trường lao động an tồn, thân thiện mức lương thưởng tốt c Người lao động phải bình đẳng phân chia quyền lợi cơng bằng, minh bạch d Trả lương, thưởng cho người lao động cao, đảm bảo mức sống tốt cho người lao động Câu Chính sách mơi trường doanh nghiệp gì? a Là sách u cầu nhân viên làm việc sở lưu trú phải tiết kiệm điện, nước; không vứt rác môi trường, giữ gìn khn viên sở lưu trú ln đẹp b Là sách bảo vệ mơi trường, không chặt phá cây, tiêu thụ thịt thú rừng động vật quý hiếm; không vứt rác bừa bãi; không đổ nước chưa xử lý môi trường c Là nội quy tiết kiệm điện, nước; giảm rác thải; tập huấn nâng cao nhận thức cho người lao động trách nhiệm môi trường xã hội; hoạt động ngân sách bảo vệ môi trường(Đ) d Là quy định việc đổ rác nơi quy định, tắt đèn điều hòa không sử dụng, tái sử dụng nước rửa rau để tưới cây, kéo rèm che mở cửa sổ để tận dụng ánh sáng tự nhiên gió trời Câu Có du lịch ngành kinh tế khơng gây nhiễm mơi trường khơng? a Chưa đúng, du lịch có khí thải, rác thải, nước thải làm nhiễm mơi trường(Đ) b Đúng du lịch khơng gây ảnh hưởng xấu cho mơi trường tự nhiên c Khơng đúng, du lịch thải nhiều rác môi trường nhất, làm ô nhiễm nguồn nước đất trồng trọt d Đúng, du lịch khơng có khí thải độc hại ngành cơng nghiệp Câu Có khó để đạt Chứng nhận Nhãn lịch bền vững Bơng sen xanh khơng? a Chỉ có khách sạn đại thực b Khơng khó sở lưu trú thực hết c Rất khó có 81 tiêu chí cần phải thực d Khơng q khó có nhiều mức, sở lưu trú hồn thiện dần(Đ) Câu Có nên cung cấp thông tin nhược điểm điểm đến đường xá nhỏ hẹp hay nước thiếu, cho khách du lịch không? a Chỉ nên cung cấp hình ảnh đẹp điểm mạnh điểm đến b Vẫn nên cung cấp thông tin nhược điểm, khách chấp nhận họ khơng phàn nàn họ gặp phải(Đ) c Khơng nên, khách không dám du lịch đến nơi d Tiếp thị truyền thơng cần tìm kiếm ưu điểm điểm đến để hấp dẫn du khách, họ bỏ qua nhược điểm Câu Có cách để giảm rác thải từ nhà bếp? a Giám sát việc mua, nhận thực phẩm; điều chỉnh định lượng phần ăn để tránh thừa, sử dụng thức ăn thừa để chăn nuôi làm phân bón, sử dụng hộp thủy tinh đựng thức ăn thừa, đóng gói hàng lớn…(Đ) b Mua hàng hóa thực phẩm có đóng gói lớn để giảm rác thải, mang túi đựng chợ thay dùng túi nilon đựng thứ hàng hóa, dùng hộp nhựa đựng thức ăn thừa thay dùng hộp xốp c Dùng thức ăn thừa hộ chăn nuôi gia súc gia cầm, rác hữu khác đem ủ để làm phân bón cây, tái sử dụng túi nilon, chai lọ để giảm rác vứt môi trường… d Phân loại rác để sử dụng rác hữu cho việc làm phân bón ruộng bán cho người thu gom nhựa, giấy, chai lọ đồ phế thải kim loại Câu 10 Cơ sở lưu trú lãng phí điện nào? a Bộ phận bếp sử dụng nhiều thiết bị điện bếp điện, tủ đá, tủ lạnh, lị vi sóng, lị nướng, máy rửa bát, quạt thơng gió b Yếu bảo dưỡng trang thiết bị điện, thiết bị sử dụng lượng không hiệu quả, không tận dụng ánh sáng tự nhiên gió trời(Đ) c Sử dụng q nhiều điều hịa phịng khách, khu vực cơng cộng, nhà hàng ăn khách qua lại mở cửa gây thất thoát nhiệt d Khách du lịch bật tất thiết bị điện phòng điều hòa, đèn điện, TV, tủ lạnh, ấm siêu tốc… Câu 11 Có thể tiết kiệm nước phòng khách cách nào? a Đặt áp lực nước trung bình cho vịi hoa sen; yêu cầu nhân viên dọn buồng tiết kiệm nước; đề nghị khách tiết kiệm nước không tắm giặt nhiều lần ngày b Sửa chữa bị rò rỉ, đặt áp lực nước trung bình, điều chỉnh mức nước bồn cầu (nếu loại cũ), khuyến khích khách tiết kiệm nước, làm vệ sinh nhà tắm theo quy trình(Đ) c Đề nghị khách sử dụng tiết kiệm nước tắm không giặt quần áo nhà tắm; nhân viên phải tiết kiệm nước cọ nhà vệ sinh d Yêu cầu nhân viên dọn dẹp buồng khách hạn chế sử dụng nước dọn dẹp; không sử dụng bồn tắm để tránh lãng phí nước Câu 12 Để thực hành trách nhiệm môi trường, hoạt động du lịch phải tuân theo nguyên tắc chủ đạo gì? a Nâng cao nhận thức lực bên liên quan trách nhiệm với môi trường b Sử dụng tối ưu nguồn tài nguyên thiên nhiên quản lý đa dạng thiên nhiên cách bền vững c Thường xuyên đánh giá tác động du lịch môi trường d Thường xuyên đánh giá tác động du lịch môi trường; Sử dụng tối ưu nguồn tài nguyên thiên nhiên quản lý đa dạng thiên nhiên cách bền vững; Nâng cao nhận thức lực bên liên quan trách nhiệm với môi trường(Đ) Câu 13 Điều kiện lao động tốt phụ thuộc vào người sử dụng lao động không? a Đúng, người sử dụng lao động người cung cấp chỗ làm việc, phương tiện, trang thiết bị làm việc đảm bảo an toàn cho người lao động b Sai, để có mơi trường làm việc tốt, người lao động phải cung cấp điều kiện lao động tốt, an toàn, người lao động phải tuân thủ nội quy, thực hành theo hướng dẫn an tồn lao động(Đ) c Đúng, người lao động biết lao động, khơng thể ảnh hưởng tới điều kiện lao động doanh nghiệp d Sai, người lao động khơng chịu giữ gìn trang thiết bị lao động tốt, nên trang thiết bị bị hỏng hóc mà người sử dụng lao động khơng thể cung cấp lại trang thiết bị Câu 14 Doanh nghiệp vi phạm điều cung cấp thơng tin khách sạn mà thiếu cảnh báo địa điểm gần khách sạn có nhà máy xi măng? a Khơng vi phạm hết, khách sạn khơng liên quan đến nhà máy xi măng b Vi phạm luật, bị truy tố khơng trung thực c Luật pháp khơng quy định phải nói rõ có xung quanh khách sạn d Trái với quy định đạo đức kinh doanh(Đ) Câu 15 Du lịch có tác động tốt kinh tế, đóng góp cao vào GPD quốc gia? a Đúng, du lịch coi ngành kinh tế mũi nhọn b Đúng, du lịch ngành cơng nghiệp khơng khói c Khơng xác, du lịch có tác động tiêu cực kinh tế(Đ) d Sai, du lịch đóng góp vào GDP quốc gia Câu 16 Đưa văn hóa thành sản phẩm du lịch phải đáp ứng yêu cầu gì? a Kế thừa phát triển(Đ) b Phải hấp dẫn khách du lịch c Phải khiến khách du lịch hài lòng d Phải mang nét độc đáo địa phương Câu 17 Gia tăng rác thải sở lưu trú nguyên nhân nào? a Khách du lịch ăn nhiều đồ ăn công nghiệp bánh kẹo, bim bim uống nhiều đồ uống đóng chai, hộp; khách mang phòng nhiều trái b Nhà bếp mua nhiều thực phẩm phục vụ cho dịch vụ ăn uống cung cấp cho khách hàng đồ ăn thừa khách thường nhiều c Tích trữ, sử dụng thực phẩm khơng cách, dự tính q dư thừa so với nhu cầu sử dụng, đóng gói thừa sản phẩm, sử dụng nhiều bao bì dùng lần; khơng tái sử dụng, tái chế có thể(Đ) d Nhiều bao bì đóng gói hàng thực phẩm phục vụ khách, đồ dùng cho khách, trang thiết bị phục vụ cơng việc lau chùi, dọn dẹp phịng khách nơi cơng cộng Câu 18 Hãy nêu chìa khóa để thực hành tốt du lịch có trách nhiệm? a Có đạo quyền địa phương ban ngành, đoàn thể tham gia cộng đồng dân cư b Có hỗ trợ quan quản lý nhà nước du lịch quyền địa phương c Có tinh thần trách nhiệm, có lực định thực hiện(Đ) d Có tham gia nhiều người thực hiện, ủng hộ cấp quyền Câu 19 Hãy nêu đặc điểm lao động ngành du lịch a Lao động chân tay nhiều, không yêu cầu có nghiệp vụ chun nghiệp mang tính thời vụ cao nên mùa thấp điểm thường việc làm b Lao động chủ yếu cung cấp dịch vụ, có tính mùa vụ, chun mơn cao phụ thuộc lẫn nhau, nhiều áp lực(Đ) c Lao động có tính mùa vụ cao, có tính chun mơn vài lĩnh vực, lĩnh vực khác không yêu cầu chuyên mơn d Nhiều áp lực mùa cao điểm đơng khách, khách hàng địi hỏi nhiều; lao động chủ yếu cung cấp dịch vụ Câu 20 Hãy nêu tác động tiêu cực việc tiêu thụ nhiều lượng, nước, tăng rác thải từ sở lưu trú? a Nước thải từ máy giặt, từ việc cọ rửa nhà tắm, nhà vệ sinh, nước từ bể bơi cịn nhiều dư lượng hóa chất làm nhiễm độc cho sông, suối, ao hồ biển, phá hủy hệ sinh thái b Tăng rác thải nước thải không xử lý tốt môi trường làm ô nhiễm đất nguồn nước ngầm, dẫn tới cạn kiệt nguồn nước phá hủy môi trường c Sử dụng nhiều điện nước gây áp lực cho nguồn cung cấp điện nước địa phương, sinh thiếu điện, nước, ảnh hưởng đến địa phương d Tiêu thụ nhiều nguồn tài nguyên tự nhiên, ô nhiễm môi trường sống, sức ép nhu cầu nước lượng địa phương, giảm lợi nhuận doanh nghiệp(Đ) Câu 21 Hợp đồng lao động gì? a Là thỏa thuận giao kèo để người sử dụng lao động phải trả lương, thưởng đầy đủ cho người lao động, không bắt ép người lao động làm thêm hay cắt xén tiền lương người lao động b Là thỏa thuận người lao động người sử dụng lao động thời gian làm việc ngày, tuần hay tháng khoản tiền người lao động trả tương ứng c Là thỏa thuận người lao động người sử dụng lao động mức lương, thưởng người lao động nhận hàng tháng theo ngày làm việc d Là thỏa thuận người lao động người sử dụng lao động việc làm có trả lương, điều kiện làm việc, quyền nghĩa vụ bên quan hệ lao động.(Đ) Câu 22 Lãng phí sử dụng nước sở lưu trú nguyên nhân nào? a Khách tắm lâu sử dụng bồn tắm thường xuyên dùng nhiều nước; khách sạn có vườn sân rộng nên tốn nước tưới b Thường xuyên thay nước bể bơi khách tắm lâu nhiều lần sau sử dụng bể bơi; khách dùng khăn tắm nhiều nên phải giặt tốn nước c Sử dụng máy giặt lớn, máy rửa bát công suất lớn; tưới cây, tưới vườn cọ rửa sân sở lưu trú d Rò rỉ vòi đường ống, sử dụng áp lực nước cao, lựa chọn trồng loại đòi hỏi nhiều nước, dùng thiết bị nước không hiệu quả(Đ) Câu 23 Lao động ngành du lịch Việt Nam nào? a Đang dồi nguồn nhân lực b Rất nhiều chưa đào tạo chuyên môn tốt c Vừa thiếu lại vừa yếu(Đ) d Tồn lao động trẻ có lực Câu 24 Lợi ích việc thực tiếp thị truyền thơng có trách nhiệm du lịch gì? a Giúp khách hàng lựa chọn sản phẩm họ cần, từ gắn bó lâu dài với doanh nghiệp b Mang lại danh tiếng cho doanh nghiệp, dẫn đến kết kinh doanh tốt c Mang lại niềm tin cho khách hàng d Mang lại niềm tin cho khách hàng; Giúp khách hàng lựa chọn sản phẩm họ cần, từ gắn bó lâu dài với doanh nghiệp; Mang lại danh tiếng cho doanh nghiệp, dẫn đến kết kinh doanh tốt hơn(Đ) Câu 25 Một nhà hàng quảng cáo cung cấp dịch vụ ăn uống có trách nhiệm, họ mua thực phẩm người dân địa phương, họ người dân ni, trồng Họ có quảng cáo “xanh” khơng? a Đó quảng cáo “xanh”, họ khơng biết rõ thực phẩm có an tồn khơng, họ đảm bảo với khách hàng ăn họ họ có trách nhiệm (Đ) b Khơng, họ hỗ trợ người dân địa phương tiêu thụ sản phẩm nông nghiệp, hạn chế việc vận chuyển gây khí thải khuyến khích kinh tế địa phương phát triển c Khơng, họ khơng thể chịu trách nhiệm thay người dân địa phương được, họ người mua hàng, nên khơng có trách nhiệm nguồn gốc thực phẩm d Họ quảng cáo họ bảo quản chế biến thực phẩm quy trình an tồn thực phẩm Câu 26 Mức tăng trưởng số lượng khách du lịch quốc tế đến Việt Nam năm 2017 đứng vị trí khu vực? a Đứng thứ nước có mức tăng trưởng cao b Khơng xếp hạng, mức tăng trưởng khơng cao c Đứng thứ nước có mức tăng trưởng cao d Đứng TOP quốc gia có mức tăng trưởng cao nhất(Đ) Câu 27 Người sử dụng lao động người lao động cần biết luật quy định lao động a Luật Lao động, Hợp đồng lao động, Nội quy lao động, Thỏa ước lao động tập thể luật lệ khác b Tất luật pháp quy định nhà nước quy định, nội quy doanh nghiệp; chế tài xử phạt vi phạm luật lao động c Các Luật có liên quan đến sử dụng Lao động Việt Nam, giới khu vực; Thỏa ước lao động tập thể d Luật Lao động, Luật đưa người lao động nước ngoài, Nghị định, Thơng tư, Quyết định có liên quan, Tóm tắt hướng dẫn Tòa án, Thỏa thuận lao động, hợp đồng LĐ cá nhân…(Đ) Câu 28 Nguyên tắc “3 R” việc quản lý rác thải sở lưu trú? a Giảm loại rác thải cách phân loại rác để tái sử dụng rác vô b Giảm rác thải, tái sử dụng, tái chế(Đ) c Giảm rác thải rắn phân loại rác thải nguồn để rác hữu cơ, đâu rác vô d Phải phân loại rác hữu cơ, vơ cơ, rác tái sử dụng nên để riêng Câu 29 Những phải có trách nhiệm thực hành du lịch có trách nhiệm? a Các quan quản lý nhà nước quyền địa phương b Các doanh nghiệp du lịch công ty lữ hành, sở lưu trú, vận chuyển khách du lịch, nhà hàng c Khách du lịch, cơng ty du lịch quyền d Tất bên tham gia liên quan đến hoạt động du lịch(Đ) Câu 30 Những mục tiêu tảng du lịch có trách nhiệm gì? a Du lịch góp phần phát triển hợp tác, thúc đẩy giao lưu văn hóa dân tộc giữ gìn hịa bình b Du lịch làm cho cảnh quan đất nước đẹp hơn, người giàu có giới biết đến Việt Nam nhiều c Du lịch phát triển mạnh mẽ mang lại nhiều hiệu kinh tế, xóa đói giảm nghèo, tạo việc làm cho người có hồn cảnh khó khăn d Tận dụng tối ưu nguồn tài nguyên môi trường, tôn trọng tính xác thực văn hóa xã hội cộng đồng địa phương, đảm bảo khả thi, lợi ích kinh tế lâu dài cho tất bên có liên quan.(Đ) Câu 31 Những nguyên tắc đạo trách nhiệm với xã hội bao gồm gì? a Cộng đồng địa phương tham gia vào hoạt động du lịch, hưởng lợi ích, văn hóa địa phương tơn trọng, gìn giữ, phát huy(Đ) b Lợi ích chung cho xã hội người dân, phát huy giá trị truyền thống địa phương c Mọi người xã hội phải hưởng quyền lợi từ du lịch trách nhiệm du lịch xã hội d Xã hội phải giám sát hoạt động du lịch, nhằm mang lại lợi ích cao nhất; cộng đồng địa phương hưởng quyền lợi cao Câu 32 Những nguyên tắc tiếp thị truyền thơng có trách nhiệm du lịch gì? a Hấp dẫn, lơi khách hàng, đem lại doanh thu cao lợi nhuận tốt cho doanh nghiệp b Hiệu doanh nghiệp, nhanh cập nhật khách hàng c Nhanh nhất, đầy đủ nhất, đáp ứng yêu cầu thị trường d Hợp pháp, trung thực, cạnh tranh lành mạnh, tôn trọng lợi ích khách hàng(Đ) Câu 33 Phân tích nhu cầu đào tạo cần quan tâm đến vấn đề gì? 10 a Lý hình thức đào tạo, đâu, nào, cần đào tạo thực đào tạo?(Đ) b Ai đứng đào tạo, người có đủ khả hay khơng? Doanh nghiệp thu xếp đào tạo cho người lao động nào? c Tại phải đào tạo, nhằm mục đích gì? Có cần thiết khơng? Ai trả tiền? d Người lao động có nhu cầu đào tạo khơng? Họ có thời gian để tham dự khóa đào tạo khơng? Câu 34 Quảng cáo “xanh” gì? a Là cách đánh lạc hướng khách du lịch lợi ích liên quan đến mơi trường(Đ) b Là quảng cáo gắn sản phẩm với tự nhiên môi trường, cho người thấy sản phẩm thân thiện với môi trường c Là quảng cáo môi trường xanh bị ảnh hưởng, cần chung tay bảo vệ d Là quảng cáo cho thấy doanh nghiệp quan tâm đến vấn đề thiên nhiên Câu 35 Sản phẩm dệt nhuộm vải thủ công đồng bào dân tộc thời gian, suất thấp nên giá thành cao, khó bán Có nên mua sản phẩm thổ cẩm Trung Quốc bán thay khơng? a Khơng nên, làm mai nghề dệt nhuộm thổ cẩm người dân tộc, giá trị văn hóa truyền thống(Đ) b Nên, khách du lịch khơng phân biệt hàng thủ công địa phương thổ cẩm Trung Quốc, mà giá lại rẻ c Khơng nên, sản phẩm thổ cẩm Trung Quốc chất lượng kém, khách du lịch khơng hài lịng d Nên, đáp ứng nhu cầu mua sắm khách du lịch làm đa dạng hóa sản phẩm hàng hóa địa phương Câu 36 Sản phẩm du lịch có trách nhiệm cần thỏa mãn nhu cầu ai? a Các bên liên quan khách b Khách du lịch 11 c Tất đối tượng bao gồm: khách du lịch, doanh nghiệp du lịch bên liên quan(Đ) d Các doanh nghiệp du lịch Câu 37 Sau thực chương trình đào tạo, cần phân tích gì? a Họ viên có thu nhận thêm kiến thức kỹ hay khơng? Liệu họ có muốn tham gia thêm khóa đào tạo không? b Kết lao động nhân viên sau khóa đào tạo có tăng cao khơng? Doanh nghiệp có thu tốt khơng sau đào tạo nhân viên? c Có đáp ứng mục đích, mục tiêu đề khơng? Nhu cầu đào tạo, kiến thức thu được, môi trường đào tạo phương pháp có đáp ứng khơng?(Đ) d Học viên có thích chương trình đào tạo thấy cần thiết cho họ hay khơng? Chương trình có xứng đáng với chi phí bỏ hay khơng? Câu 38 Số lượng khách quốc tế đến nước toàn cầu năm gần có mức tăng - giảm nào? a Giảm sút nghiêm trọng chiến tranh vùng Vịnh b Không thay đổi nhiều năm kinh tế khó khăn c Tăng năm gần đây(Đ) d Tăng giảm thất thường khủng hoảng kinh tế Câu 39 Số lượng khách quốc tế đến Việt Nam năm gần thay đổi nào? a Các đáp án sai b Giữ nguyên không tăng, giảm c Tăng liên tục(Đ) d Tăng - giảm thất thường Câu 40 Sự bình đẳng sử dụng lao động thể khía cạnh nào? 12 a Bình đẳng giới tính, dân tộc tuyển chọn; bình đẳng đánh giá hiệu cơng việc, việc tiếp cận đào tạo nghề, mức lương(Đ) b Không phân biệt người giàu, người nghèo; người thành phố người nông thôn; không phân biệt người lớn tuổi tuổi c Nam - nữ nhận việc làm nhận lương nhau; lao động thành phố hay địa phương có việc làm d Bình đẳng việc lựa chọn cơng việc phù hợp; bình đẳng phân chia lợi nhuận; bình đẳng việc tham gia vị trí quản lý doanh nghiệp Câu 41 Sử dụng lao động theo tiêu chuẩn lao động nhằm mục đích gì? a Nhằm đảm bảo cho người lao động có thu nhập tốt, nâng cao đời sống vật chất b Nhằm có lực lượng lao động dồi dào, sẵn sàng cho phát triển du lịch tăng trưởng nhanh c Nhằm giúp cho người sử dụng lao động hợp pháp tránh bị kiện tụng với người lao động d Nhằm đảm bảo người lao động có quyền tự do, bình đẳng, an tồn nâng cao lịng tự trọng(Đ) Câu 42 Tại cần phải xem xét nguyên nhân gây lãng phí điện nước sở lưu trú a Để tìm biện pháp nhằm cải thiện việc quản lý sử dụng điện, nước hiệu hơn(Đ) b Để cho nhân viên thấy rõ doanh nghiệp phải gánh chịu nhiều chi phí gia tăng, khiến lợi nhuận bị giảm c Để quy trách nhiệm cho cá nhân, phận gây lãng phí điện, nước, yêu cầu bồi thường d Để tính tốn thêm vào chi phí cho dịch vụ khách phải trả, nhằm bù đắp chi phí cho doanh nghiệp Câu 43 Tại sở lưu trú nên tham gia để nhận Chứng nhận Nhãn lịch bền vững Bông sen xanh? a Để không vi phạm pháp luật quy định nhà nước 13 b Để tăng uy tín doanh nghiệp khách hài lòng c Để người biết đến đánh giá cao d Để thực hành việc bảo vệ môi trường phát triển bền vững(Đ) Câu 44 Tại doanh nghiệp cần hỗ trợ lao động địa phương? a Vì cách doanh nghiệp cám ơn địa phương giúp đỡ doanh nghiệp kinh doanh đất địa phương b Vì cách doanh nghiệp tận dụng nguồn lao động rẻ địa phương, khơng phải tìm kiếm bên ngồi c Vì cách mà doanh nghiệp thể thành viên tốt cộng đồng; đồng thời sử dụng nguồn lực có kỹ sẵn địa phương(Đ) d Vì doanh nghiệp phải giúp địa phương tạo việc làm cho cộng đồng dân cư địa phương, xóa đói giảm nghèo Câu 45 Tại người lao động ngành du lịch phải quan tâm đến Thỏa thuận thừa nhận nghề lẫn nước Asean? a Vì hội để di chuyển lao động tự du lịch nước Asean, đồng thời thách thức(Đ) b Vì Việt Nam thành viên khối kinh tế chung Asean c Vì Việt Nam hội nhập vào khu vực Asean nên phải theo thỏa thuận cam kết chung d Vì người lao động Việt Nam ngành du lịch cần học hỏi kinh nghiệm nước Asean Câu 46 Tại người sử dụng lao động lại phải thực việc sử dụng lao động có trách nhiệm? a Vì doanh nghiệp tiết kiệm chi phí người lao động hài lịng nên trung thành, khơng bỏ việc, có hiệu lao động cao; khách hàng hài lịng chất lượng dịch vụ tốt(Đ) b Vì người sử dụng lao động tận dụng tối đa khả người lao động, nên doanh thu cao lợi nhuận doanh nghiệp tốt c Vì pháp luật quy định vậy, họ không thực vi phạm pháp luật bị xử phạt bị đóng cửa vi phạm nghiêm trọng 14 d Vì người lao động n tâm lao động, u thích cơng việc khơng bỏ việc nhận lương thưởng cao Câu 47 Tại nói du lịch ngành kinh tế quan trọng giới? a Cứ 10 việc làm có việc làm du lịch, du lịch đóng góp 10% vào GDP, chiếm 7% kim ngạch xuất khẩu(Đ) b Là ngành kinh tế xóa đói giảm nghèo chính, tạo việc làm nâng mức sống cho người dân c Đóng góp vào GDP quốc gia hỗ trợ ngành kinh tế khác d Cung cấp việc làm có thu nhập cao, nâng cao mức sống người dân Câu 48 Tại phải cung cấp chương trình đào tạo kỹ phù hợp? a Để bù đắp thiếu hụt kỹ kiến thức cho người lao động, nhằm nâng cao hiệu công việc b Để người lao động có lực đồng đều, đảm bảo tính đồng hiệu công việc giúp người lao động tự tin hơn(Đ) c Để người lao động theo học được, mục đích đào tạo đạt d Để tăng suất hiệu công việc người lao động, từ tăng doanh thu lợi nhuận cho công ty tăng lương cho người lao động Câu 49 Tại phải trì bí mật thơng tin khách hàng? a Đối thủ cạnh tranh giành khách hàng b Khách tức giận bị lộ thông tin cá nhân c Tránh gây thiệt hại cho khách, tôn trọng khách hàng(Đ) d Nguy hại đến việc kinh doanh công ty Câu 50 Tại phải lưu giữ thông tin khách hàng a Để biết doanh nghiệp có khách hàng b Để sử dụng cho mục đích tiếp thị & truyền thông(Đ) c Để chúc mừng sinh nhật ngày lễ cho khách 15 d Để liên hệ với khách cần Câu 51 Tại phải nghiên cứu thị trường xây dựng sản phẩm du lịch có trách nhiệm? a Để chắn thị trường thích sản phẩm du lịch có trách nhiệm b Để bán sản phẩm du lịch có trách nhiệm cách nhanh c Để hiểu biết rõ đặc điểm nhu cầu thị trường sản phẩm du lịch có trách nhiệm(Đ) d Để làm quy trình xây dựng sản phẩm du lịch Câu 52 Tại phải phân loại rác từ nguồn? a Để tái sử dụng chất thải hữu làm thức ăn cho vật nuôi hay phân bón chất thải vơ tái sử dụng tái chế(Đ) b Để biết xem phận khác sở lưu trú sử dụng lãng phí gì, từ đánh giá xếp loại nhân viên xác c Để giúp cho người gom rác dễ dàng xếp riêng rác thải vô nhựa, kim loại, giấy, thủy tinh dùng để tái chế d Để dễ dàng đem đổ rác giúp cho người dọn rác đỡ bẩn Câu 53 Tại phải phân tích việc sử dụng điện nước sở lưu trú? a Để quy kết trách nhiệm cá nhân phận, từ đánh giá tiền thưởng b Để xác định xem lãng phí điện, nước phận, khu vực, để việc kỷ luật người, tội c Để thực việc cắt giảm tiêu thụ điện, nước khu vực, phận khác mức độ khác d Để xác định nơi có lãng phí điện, nước; nơi giảm tiêu thụ điện, nước; nên áp dụng biện pháp gì(Đ) Câu 54 Tại phải quảng cáo việc tuyển chọn lao động thơng tin đại chúng? 16 a Để có lựa chọn rộng, thể tính minh bạch đồng thời quảng bá doanh nghiệp(Đ) b Để thể tính minh bạch tuyển dụng doanh nghiệp, từ nâng cao thương hiệu doanh nghiệp c Để tìm kiếm nhiều người lao động tốt, có tay nghề cao, có sức cạnh tranh lớn d Để người lao động thấy tin tưởng vào doanh nghiệp yêu tâm tuyển dụng Câu 55 Tại phải sử dụng lao động có trách nhiệm? a Để dễ dàng tìm kiếm lao động thay người lao động dễ dàng tìm kiếm việc làm họ muốn b Để người sử dụng lao động n tâm khơng sợ người lao động bỏ việc người lao động ràng buộc nhiều với doanh nghiệp c Để người lao động yên tâm làm việc, không phàn nàn, khiếu kiện, không bỏ việc làm việc không hiệu d Nhằm đảm bảo cân tạo lợi ích lúc cho người sử dụng lao động lẫn người lao động(Đ) Câu 56 Tại phải xác định mức giới hạn tiêu thụ điện nước sở lưu trú trước lập đối sách? a Để có lập đối sách giảm mức độ sử dụng điện, nước(Đ) b Để vạch đích cần đạt lập đối sách c Để người thấy rõ khả phấn đấu lập đối sách d Để dễ dàng so sánh kết thực việc quản lý sử dụng điện, nước Câu 57 Tại phải xây dựng sản phẩm du lịch có trách nhiệm? a Để có doanh thu cao lợi nhuận tốt cho doanh nghiệp b Để đa dạng hóa sản phẩm du lịch doanh nghiệp tăng sức cạnh tranh c Để thu hút khách du lịch nhiều hơn, tăng doanh thu lợi nhuận d Để góp phần bảo vệ môi trường, xã hội kinh tế địa phương(Đ) 17 Câu 58 Tại việc tiếp thị & truyền thông ngày địi hỏi phải thực có trách nhiệm chun nghiệp hơn? a Vì có nhiều cách để tiếp thị & truyền thông đến khách hàng hơn, tiếp thị trực tiếp, trực tuyến, kỹ thuật số… b Vì nhiều thơng tin, thơng tin lan truyền nhanh nhiều thơng tin trái chiều gây lịng tin khách hàng(Đ) c Vì thơng tin lan truyền nhanh hơn, nhiều qua trang mạng xã hội d Vì khách hàng ngày thơng minh hơn, họ tìm kiếm thơng tin dễ dàng internet Câu 59 Tham gia tổ chức cơng đồn hiệp hội nghề có quan trọng khơng người lao động? a Quan trọng, quyền lợi người lao động(Đ) b Quan trọng, người lao động cần phải tham gia hoạt động xã hội đoàn thể song song với việc lao động nghề c Quan trọng, doanh nghiệp có tổ chức cơng đồn, cần người lao động tham gia d Quan trọng, người lao động có chỗ để sinh hoạt tập thể sau làm việc Câu 60 Thế thiết kế xây dựng đảm bảo yêu cầu môi trường? a Có hệ thống xử lý nước thải đạt chuẩn, xây dựng không làm ảnh hưởng xấu tới môi trường thiên nhiên, vật liệu xây dựng thân thiện môi trường, tận dụng tối đa ánh sáng tự nhiên, khí trời thơng thống, sử dụng lượng có thể(Đ) b Có hệ thống xử lý nước thải tốt để khơng ảnh hưởng tới mơi trường, có hệ thống thu gom rác thải tái chế, có diện tích sân vườn thống đãng, lắp đặt hệ thống pin mặt trời, bình nước nóng sử dụng lượng mặt trời… c Có đánh giá tác động mơi trường đảm bảo không ảnh hưởng xấu tới môi trường xung quanh xây dựng, trồng thêm xanh, vườn hoa; có thùng rác để khách vứt rác nơi quy định; có giếng khoan để tránh gây áp lực cho nguồn cung nước địa phương 18 d Thiết kế tốt, có nhiều khơng gian thống mát, có vườn rộng, phịng khách có nhiều ánh sáng tự nhiên mở cửa sổ thống Trồng thêm nhiều xanh xung quanh bên sở lưu trú Câu 61 Thế tiếp thị truyền thông xác trải nghiệm du lịch? a Cung cấp thông tin đầy đủ, chân thật tất sở vật chất hạ tầng, dịch vụ, hoạt động du lịch, điều kiện địa phương nơi khách có trải nghiệm…(Đ) b Cung cấp hình ảnh đại diện, điểm nhấn trải nghiệm du lịch mà khách tham gia lời dặn có ích cho khách c Đưa cho khách du lịch xem hình ảnh đẹp hấp dẫn từ trải nghiệm mà họ nhận giải thích cụ thể cần thiết cho khách d Mô tả sống động trải nghiệm mà khách du lịch nhận điều đặc biệt chuyến Câu 62 Thực việc tiết kiện điện, nước giảm rác thải có lợi ích cho khía cạnh nào? a Mơi trường tự nhiên an tồn cho sống xã hội b Môi trường, xã hội kinh tế(Đ) c Môi trường sức khỏe cộng đồng d Môi trường tự nhiên bảo vệ Câu 63 Tiếp thị truyền thơng có trách nhiệm du lịch gì? a Là cung cấp thông tin kịp thời, cập nhật nhanh cho khách hàng, nhằm thỏa mãn nhu cầu khách b Là cách cung cấp thông tin cho khách hàng hiệu nhất, mang lại doanh thu cao đáp ứng nhu cầu khách hàng c Là thực dựa nguyên tắc đem đến giá trị mặt xã hội môi trường, gắn với lợi ích chung cộng đồng bên liên quan(Đ) d Là ứng dụng công nghệ đại, kỹ thuật số internet, mạng xã hội, quảng cáo điện tử để tiếp thị khách hàng Câu 64 Tiếp thị truyền thơng sản phẩm gì? 19 a Là cách để khách hàng biết rõ sản phẩm công ty định lựa chọn đắn mua b Là q trình truyền đạt thơng tin sản phẩm đến khách hàng, xem xét phản hồi khách hàng(Đ) c Là việc quảng cáo cho khách biết sản phẩm để bán hàng dễ d Là giới thiệu sản phẩm cho khách hàng, đặc điểm bật, công dụng giá khuyến mại Câu 65 Việt Nam tham gia Thỏa thuận thừa nhận nghề lẫn nước Asean lúc a Từ 2016(Đ) b Sắp sửa tham gia c Từ 2017 d Từ 2018 Câu 66 Xây nhà sàn người Thái người H’mong để làm “homestay” (lưu trú nhà dân) có vấn đề khơng? a Khơng nên, gây hiểu lầm cho khách du lịch văn hóa hai dân tộc ý nghĩa trải nghiệm homestay(Đ) b Khơng vấn đề gì, khách du lịch khơng nhận khác biệt, họ nghĩ người dân tộc nhà sàn c Nên, nhà người H’mong không đảm bảo vệ sinh an tồn cho khách du lịch d Nên, kiến trúc nhà người H’mong không đẹp tiện lợi nhà người Thái 20