Nội dung Chương 1: Giới thiệu về thương mại điện tử Chương 2: Các mô hình kinh doanh trong thương mại điện tử Chương 3: Internet và các dịch vụ trên Internet Chương 4: Website thương mại điện tử Chương 5: Bảo mật trong thương mại điện tử Chương 6: Hệ thống thanh toán trong thương mại điện tử Chương 7: Tiếp thị điện tử Chương 8: Vấn đề về đạo đức, xã hội và pháp luật trong thương mại điện tử
THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 60 tiết = 12 buổi Mục tiêu học phần Nắm bắt số kiến thức cơng nghệ Internet, mơ hình thương mại điện tử Khám phá ứng dụng kinh doanh công nghệ phát triển Biết hình thức tiếp thị mạng, phương thức giao dịch toán điện tử Xác định nguyên tắc khái niệm cần thiết để mô tả phân tích mơ hình kinh doanh trực tuyến, hệ thống toán điện tử, tiếp thị trực tuyến Nội dung Chương 1: Giới thiệu thương mại điện tử Chương 2: Các mơ hình kinh doanh thương mại điện tử Chương 3: Internet dịch vụ Internet Chương 4: Website thương mại điện tử Chương 5: Bảo mật thương mại điện tử Chương 6: Hệ thống toán thương mại điện tử Chương 7: Tiếp thị điện tử Chương 8: Vấn đề đạo đức, xã hội pháp luật thương mại điện tử Tài liệu tham khảo: Kenneth C Laudon & Carol Guercio Traver, E-Commerce: business, technology, society, 6th edition, 2010 Chaffey, E-Business and E-Commerce Management: Strategy, Implementation and Practice, 4th edition, 2009 Tài liệu tham khảo Trần Văn Hịe, Giáo trình Thương mại điện tử, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, 2008 Nguyễn Văn Hùng & nnk, Thương mại điện tử, NXB Kinh tế TPHCM, 2013 Bùi Văn Danh, Thương mại điện tử, NXB Phương Đơng, 2011 Nguyễn Hồi Anh & Ao Thu Hoài, Thương mại điện tử, NXB Thông tin Truyền thông, 2010 Chương Giới thiệu thương mại điện tử Mục tiêu Định nghĩa thương mại điện tử mô tả khác biệt với kinh doanh điện tử Định danh mơ tả đặc tính cơng nghệ TMĐT Mơ tả mơ hình TMĐT Thảo luận nguồn gốc phát triển TMĐT Mơ tả các chủ đề để học TMĐT Định danh kiến thức cần thiết để học TMĐT Nội dung Các khái niệm thương mại điện tử Lịch sử phát triển thương mại điện tử Các đặc tính TMĐT Vai trị thương mại điện tử Những vấn đề thương mại điện tử Thương mại điện tử Khái niệm thương mại điện tử Thương mại điện tử (E-Commerce) bao gồm giao dịch thương mại thực thông qua cơng nghệ kì thuật số tổ chức cá nhân Giao dịch thương mại bao gồm việc chuyển đổi giá trị (hàng hóa, dịch vụ) tổ chức cá nhân Thương mại điện tử & Kinh doanh điện tử (e-commerce e-business) Thuật ngữ e-business bao gồm giao tác qui trình bên doanh nghiệp thực thơng qua phương tiện kỹ thuật số 10 Vấn đề thực thi Luật GDĐT Xác thực thông tin CTĐT Chữ ký số quan, tổ chức • Chữ ký số người ký tự tạo mà tạo sở kết hợp khóa bí mật người ký nội dung thơng điệp liệu • Người ký thuê bao tổ chức chứng thực chữ ký số kiểm tra, chứng thực, xác minh tổ chức • Mỗi chức danh có thẩm quyền quan, tổ chức theo quy định pháp luật có chữ ký số tương đương với chữ ký tay người dấu quan, tổ chức (Nghị định Chữ ký số Dịch vụ chứng thực chữ ký số) 29 Vấn đề thực thi Luật GDĐT Xác thực thông tin CTĐT (tt) Tổ chức cung cấp dịch vụ chứng thực CKS • Chứng thực CKS dịch vụ mang tính pháp lý • Tổ chức cung cấp dịch vụ chứng thực chữ ký số công cộng phải thỏa điều kiện: – Là DN thành lập theo pháp luật Việt Nam; – Có giấy phép Bộ Bưu Viễn thơng cấp; – Đáp ứng điều kiện nhân sự, tài chính, kỹ thuật, an tồn an ninh số điều kiện khác • Các tổ chức cung cấp dịch vụ chứng thực chữ ký số quan Đảng, Nhà nước, an ninh, quốc phòng thực theo quy định riêng 30 Chính phủ 5.Tổng quan CSPL VN TMĐT 31 5.Tổng quan CSPL VN TMĐT Văn Vấn đề điều chỉnh Những văn có hiệu lực từ năm 2013 Nghị định 52/2013 TMĐT (Thay Nghị định tên số 57/2006/NĐ-CP ban hành năm 2006) • Quy định cách tồn diện hoạt động TMĐT; • Quy định số biện pháp quản lý hoạt động TMĐT, đặc biệt mơ hình kinh doanh TMĐT đặc thù Nghị định 72/2013 Quản lý, cung cấp,sử dụng dịch vụ Internet thông tin mạng (Thay Nghị định số 97/2008/NĐ-CP năm 2008 Quản lý, cung cấp, sử dụng dịch vụ Internet thông tin điện tử Internet) • Quy định việc cung cấp quản lý dịch vụ Internet, tài nguyên Internet; • Quy định việc quản lý, cung cấp sử dụng thông tin mạng Internet mạng viễn thơng di động; • Quy định cụ thể quản lý trò chơi điện tử mạng 32 5.Tổng quan CSPL VN TMĐT Hình: Tác động văn ban hành sửa đổi đến khía cạnh hoạt động TMĐT 33 5.Tổng quan CSPL VN TMĐT Hình: Hoạt động TMĐT – Đối tượng điều chỉnh tổng hòa văn pháp luật 34 5.Tổng quan CSPL VN TMĐT Chế tài xử lý hình sự: Thơng tư liên tịch số 10/2012/TTLT-BCA-BQP-BTP-BTT&TTVKSNDTC-TANDTC Hướng dẫn áp dụng quy định Bộ luật Hình số tội phạm lĩnh vực công nghệ thông tin viễn thông Các hướng dẫn trình tự, thủ tục tố tụng việc cụ thể hóa mức thiệt hại cấu thành khung hình phạt giúp tháo gỡ vướng mắc từ trước đến việc xử lý tội phạm thuộc lĩnh vực phức tạp phi 35 truyền thống tội phạm TMĐT 5.Tổng quan CSPL VN TMĐT Chế tài xử lý vi phạm hành chính: Nghị định 185/2013 Quy định xử phạt VPHC hoạt động thương mại, sản xuất, buôn bán hàng giả, hàng cấm bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Quy định việc sử phạt hành hoạt động thương mại điện tử (TMĐT), áp dụng từ ngày 1/1/2014 Các hành vi liên quan nghị định 52/2013 • Hành vi trách nhiệm/bắt buộc • Hành vi bị cấm 36 Các hành vi tội phạm cơng nghệ thơng tin Bộ luật Hình năm 1995 Điều 224 Tội tạo lan truyền, phát tán chương trình vi - rút tin học Người tạo cố ý lan truyền, phát tán chương trình vi-rút qua mạng máy tính phương thức khác gây rối loạn hoạt động, phong toả làm biến dạng, làm huỷ hoại liệu máy tính bị xử lý kỷ luật, xử phạt hành hành vi mà cịn vi phạm, bị phạt tiền từ năm triệu đồng đến trăm triệu đồng phạt tù từ sáu tháng đến ba năm Phạm tội gây hậu nghiêm trọng đặc biệt nghiêm trọng, bị phạt tù từ hai năm đến bảy năm Người phạm tội cịn bị phạt tiền từ năm triệu đồng đến năm mươi triệu đồng, cấm đảm nhiệm chức vụ, cấm hành 37 nghề làm công việc định từ năm đến năm năm Các hành vi tội phạm công nghệ thông tin Bộ luật Hình năm 1995 (tt) Điều 225 Tội vi phạm quy định vận hành, khai thác sử dụng mạng máy tính điện tử Người sử dụng mạng máy tính mà vi phạm quy định vận hành, khai thác sử dụng mạng máy tính gây rối loạn hoạt động, phong toả làm biến dạng, làm huỷ hoại liệu máy tính bị xử lý kỷ luật, xử phạt hành hành vi mà cịn vi phạm, bị phạt tiền từ năm triệu đồng đến trăm triệu đồng, cải tạo không giam giữ đến ba năm phạt tù từ năm đến ba năm Phạm tội thuộc trường hợp sau đây, bị phạt tù từ hai năm đến năm năm: a) Có tổ chức; b) Gây hậu nghiêm trọng đặc bịêt nghiêm trọng Người phạm tội cịn bị phạt tiền từ năm triệu đồng đến năm mươi triệu đồng, cấm đảm nhiệm chức vụ, cấm hành nghề làm công việc định từ năm đến năm năm Các hành vi tội phạm công nghệ thơng tin Bộ luật Hình năm 1995 (tt) Điều 226 Tội sử dụng trái phép thông tin mạng máy tính Người sử dụng trái phép thơng tin mạng máy tính, đưa vào mạng máy tính thơng tin trái với quy định pháp luật gây hậu nghiêm trọng, bị xử lí kỷ luật, xử phạt hành mà cịn vi phạm, bị phạt tiền từ năm triệu đồng đến năm mươi triệu đồng, cải tạo không giam giữ đến ba năm bị phạt tù từ sáu tháng đến ba năm Phạm tội thuộc trường hợp sau đây, bị phạt tù từ hai năm đến năm năm: a) Có tổ chức; b) Gây hậu nghiêm trọng đặc biệt nghiêm trọng Người phạm tội cịn bị phạt tiền từ ba triệu đồng đến ba mươi triệu đồng, cấm đảm nhiệm chức vụ, cấm hành nghề làm công việc định từ năm đến năm năm NGHỊ ĐỊNH SỐ 90/2008/NĐ-CP VỀ CHỐNG THƯ RÁC Điều Nguyên tắc gửi thư điện tử, tin nhắn quảng cáo Tổ chức, cá nhân ngoại trừ nhà cung cấp dịch vụ quảng cáo phép gửi thư điện tử quảng cáo, tin nhắn quảng cáo có đồng ý trước người nhận Nhà cung cấp dịch vụ quảng cáo phép gửi thư điện tử quảng cáo, tin nhắn quảng cáo người nhận từ chối việc tiếp tục nhận thư điện tử quảng cáo, tin nhắn quảng cáo Trong vòng 24 giờ, kể từ nhận yêu cầu từ chối, người quảng cáo nhà cung cấp dịch vụ quảng cáo phải chấm đứt việc gửi đến người nhận thư điện tử quảng cáo hay tin nhắn quảng cáo bị người nhận từ chối trước trừ trường hợp bất khả kháng Nhà cung cấp dịch vụ quảng cáo phép gửi thư điện tử, tin nhắn quảng cáo từ hệ thống có thơng tin kỹ thuật đăng ký với 40 Thương mại Bộ điện tửThông tin Truyền thông NGHỊ ĐỊNH SỐ 90/2008/NĐ-CP VỀ CHỐNG THƯ RÁC (tt) Điều Nguyên tắc gửi thư điện tử, tin nhắn quảng cáo (tt) Nhà cung cấp dịch vụ quảng cáo thư điện tử không phép gửi thư điện tử quảng cáo tới địa thư điện tử vòng 24 trừ trường hợp có thoả thuận khác với người nhận Nhà cung cấp dịch vụ quảng cáo tin nhắn không phép gửi 05 tin nhắn quảng cáo tới số điện thoại vòng 24 phép gửi khoảng thời gian từ đến 22 ngày trừ trường hợp có thoả thuận khác với người nhận NGHỊ ĐỊNH SỐ 90/2008/NĐ-CP VỀ CHỐNG THƯ RÁC (tt) Thư rác (spam) thư điện tử, tin nhắn gửi đến người nhận mà người nhận khơng mong muốn khơng có trách nhiệm phải tiếp nhận theo quy định pháp luật Thư rác Nghị định bao gồm thư điện tử rác tin nhắn rác CAN-SPAM Act of 2003 Về bản, có điều bạn cần phải tuân theo để email bạn không bị liệt vào email spam: Email thơng tin sai lệch Email khơng có tiêu đề sai lệch nội dung hay tiêu đề giả mạo nhằm đánh lừa người nhận Email phải gửi từ địa email hoạt động Người gửi cần loại bỏ tất yêu cầu đăng ký email vòng 10 ngày Email thương mại cần phải có địa bưu cụ thể người gửi Bất email chưa đồng ý người nhận cần phải nói rõ email quảng cáo dành cho người nhận lựa chọn để từ chối tiếp tục nhận email 43