Tính cấp thiết của đề tài
Du lịch hiện nay được coi là ngành kinh tế mũi nhọn, mang lại nhiều lợi ích kinh tế và xã hội Nhiều quốc gia, bao gồm Việt Nam, xem phát triển du lịch là chiến lược quan trọng để thúc đẩy phát triển và hội nhập vào nền kinh tế toàn cầu.
Lựa chọn điểm đến du lịch là vấn đề cốt lõi trong hành vi tiêu dùng du lịch Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định này rất cần thiết cho các đơn vị cung ứng du lịch, giúp họ hiểu rõ hơn về nhu cầu và mong muốn của khách du lịch đối với các điểm đến.
Biển Lăng Cô, với vị trí địa lý đặc biệt, hội tụ nhiều tiềm năng phong phú cho phát triển du lịch và giao thương khu vực, là lựa chọn lý tưởng cho du khách Được công nhận là một trong những vịnh đẹp nhất thế giới bởi tổ chức Worldbays Club, Lăng Cô có lợi thế nổi bật trong việc phát triển du lịch biển Để thu hút khách du lịch hiệu quả, các đơn vị làm du lịch cần xác định đúng đối tượng và hiểu rõ hành vi lựa chọn điểm đến của du khách khi đến Lăng Cô.
Nhóm nghiên cứu đã chọn đề tài "Các yếu tố ảnh hưởng quyết định lựa chọn điểm đến của khách du lịch nội địa đến biển Lăng Cô - Tỉnh Thừa Thiên Huế" nhằm tìm hiểu các yếu tố tác động đến quyết định của du khách Bài viết sẽ cung cấp thông tin hữu ích cho các doanh nghiệp và nhà tiếp thị về việc lựa chọn biển Lăng Cô làm điểm đến du lịch Qua đó, giúp phát triển sản phẩm và dịch vụ du lịch mới, xây dựng chính sách và kế hoạch marketing hiệu quả, góp phần nâng cao hình ảnh du lịch biển Lăng Cô.
Mục tiêu đề tài và câu hỏi nghiên cứu
Mục tiêu của đề tài là hệ thống hoá lý luận và thực tiễn về điểm đến và quyết định lựa chọn điểm đến của du khách, đặc biệt là các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định của khách du lịch nội địa khi đến biển Lăng Cô, Tỉnh Thừa Thiên Huế Nghiên cứu sẽ phân tích mức độ ảnh hưởng của các yếu tố này đến quyết định lựa chọn điểm đến và đưa ra một số hàm ý chính sách quản lý nhằm tăng cường khả năng thu hút khách du lịch đến Lăng Cô, Tỉnh Thừa Thiên Huế.
Nghiên cứu này tập trung vào việc xác định các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn điểm đến của khách du lịch đến biển Lăng Cô, tỉnh Thừa Thiên Huế Cụ thể, chúng tôi sẽ phân tích mức độ ảnh hưởng của những yếu tố này đối với quyết định chọn Lăng Cô là điểm đến du lịch Đồng thời, nghiên cứu cũng sẽ đề xuất các giải pháp hiệu quả nhằm thu hút khách du lịch đến với biển Lăng Cô.
Phương pháp nghiên cứu
Phân tích tài liệu giúp xác định và hiểu rõ các yếu tố khách quan và chủ quan ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn điểm đến của du khách Những yếu tố này bao gồm điều kiện tự nhiên, văn hóa địa phương, chất lượng dịch vụ và các khía cạnh cá nhân như sở thích và nhu cầu của từng du khách Việc nắm bắt những yếu tố này sẽ hỗ trợ trong việc cải thiện trải nghiệm du lịch và tối ưu hóa chiến lược marketing điểm đến.
Nghiên cứu này thực hiện phỏng vấn sâu với 10 khách du lịch biển Lăng Cô để xác định các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn điểm đến của họ Qua đó, nghiên cứu cũng nhằm hiệu chỉnh thang đo cho các yếu tố này Bên cạnh đó, nghiên cứu định lượng sẽ được tiến hành để thu thập dữ liệu rộng hơn, cung cấp cái nhìn tổng quát về hành vi của khách du lịch tại Lăng Cô.
Theo nghiên cứu của Hair và các cộng sự (2006), quy tắc chung cho kích thước mẫu tối thiểu trong phân tích nhân tố khám phá (EFA) là phải gấp 5 lần số biến quan sát Vì vậy, trong nghiên cứu này, kích thước mẫu tối thiểu được xác định sẽ là
Để đảm bảo tính đại diện và giảm thiểu các trở ngại trong quá trình khảo sát, mẫu nghiên cứu bao gồm 200 khách du lịch nội địa đang tham gia du lịch tại Lăng Cô, được thực hiện theo phương pháp lấy mẫu thuận tiện.
Phương pháp thu thập dữ liệu được sử dụng trong nghiên cứu này là phỏng vấn trực tiếp thông qua bảng câu hỏi Đối tượng điều tra là những khách du lịch nội địa đang tham quan biển Lăng Cô, thuộc tỉnh Thừa Thiên Huế.
Nhóm nghiên cứu đã tiến hành đo lường các yếu tố ảnh hưởng đến lựa chọn điểm đến của khách du lịch nội địa đến biển Lăng Cô, tỉnh Thừa Thiên Huế, bao gồm: hình ảnh điểm đến, mối quan ngại về môi trường, gia đình và bạn bè, kiến thức và trải nghiệm, giải trí và thư giãn, và tự thể hiện, với “quyết định” là biến phụ thuộc Thang đo cho các khái niệm này được tham khảo từ nghiên cứu của R Mutinda và M Mayaka về các yếu tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn của khách du lịch trong nước tại Nairobi, Kenya, và đã được điều chỉnh cho phù hợp với ngữ cảnh nghiên cứu Để đánh giá mức độ ảnh hưởng, nhóm sử dụng thang đo Likert với 5 mức độ.
Kiểm tra và xử lý dữ liệu là bước quan trọng trong quá trình phân tích Đầu tiên, cần lựa chọn các bảng hỏi phù hợp và có giá trị Sau đó, tiến hành nhập số liệu và mã hóa chúng Cuối cùng, dữ liệu đã được nhập và gán biến sẽ được xử lý bằng phần mềm SPSS 20.0 và EXCEL.
- Phương pháp phân tích dữ liệu nghiên cứu: Một số kỹ thuật thống kê được sử dụng trong nghiên cứu này:
+Đánh giá thang đo bằng hệ số tin cậy Cronbach³s Alpha
+ Phân tích nhân tố khám phá (EFA)
+ Phân tích tương quan và hồi quy
+ Kiểm định sự khác biệt về mức độ ảnh hưởng đến quyết địnhcủa khách du lịch.
Cấu trúc đề tài
Đề tài được cấu trúc thành 03 chương:
Chương 1: Một số vấn đề lý luận và thực tiễn về điểm đến và quyết định lựa chọn điểm đến của khách du lịch
Chương 2 trình bày nội dung và phương pháp nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn điểm đến của khách du lịch tại Lăng Cô, tỉnh Thừa Thiên Huế Nghiên cứu này nhằm xác định các yếu tố chính tác động đến sự lựa chọn của du khách, từ đó cung cấp thông tin hữu ích cho việc phát triển du lịch tại khu vực này Phương pháp nghiên cứu bao gồm khảo sát, phỏng vấn và phân tích dữ liệu để rút ra kết luận chính xác về hành vi của khách du lịch.
Chương 3 trình bày kết quả nghiên cứu và thảo luận về các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn điểm đến của khách du lịch nội địa tại biển Lăng Cô, tỉnh Thừa Thiên Huế Nghiên cứu này tập trung vào việc phân tích các yếu tố như đặc điểm tự nhiên, văn hóa địa phương, cơ sở hạ tầng du lịch và sự ảnh hưởng của các hoạt động quảng bá điểm đến Những yếu tố này đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút khách du lịch và nâng cao trải nghiệm của họ tại khu vực biển Lăng Cô.
Một số vấn đề lý luận và thực tiễn về điểm đến và quyết định lựa chọn điểm đến của khách du lịch
Cơ sở lý luận
1.1.1 Định nghĩa vềhành vi tiêu dùng và hành vi tiêu dùng du lịch
Theo Peter D.Bennet (1988), hành vi của người tiêu dùng bao gồm các hoạt động mà họ thực hiện trong quá trình tìm kiếm, mua sắm, sử dụng và đánh giá sản phẩm cùng dịch vụ, nhằm thỏa mãn nhu cầu cá nhân của mình.
Theo nghiên cứu của Theo C W Lamb và cộng sự (2000), hành vi tiêu dùng được hiểu là quá trình mà người tiêu dùng quyết định lựa chọn hoặc loại bỏ sản phẩm hay dịch vụ.
Theo Philip Kotler (2001), doanh nghiệp cần nghiên cứu hành vi tiêu dùng để hiểu rõ nhu cầu, sở thích và thói quen của khách hàng Việc này bao gồm việc xác định khách hàng muốn mua gì, lý do họ chọn sản phẩm hay dịch vụ nào, thương hiệu mà họ ưa chuộng, cách thức và địa điểm mua sắm, thời điểm mua hàng cũng như tần suất mua Từ đó, doanh nghiệp có thể xây dựng chiến lược marketing hiệu quả nhằm thúc đẩy khách hàng lựa chọn sản phẩm và dịch vụ của mình.
Hiện nay, doanh nghiệp nghiên cứu hành vi tiêu dùng không chỉ để hiểu rõ hơn về nhu cầu của khách hàng mà còn để xem họ có nhận thức được lợi ích của sản phẩm, dịch vụ đã mua hay không Sự cảm nhận và đánh giá của khách hàng sau khi sử dụng sản phẩm sẽ ảnh hưởng đến quyết định mua hàng trong tương lai và cách họ chia sẻ thông tin về sản phẩm với những người tiêu dùng khác.
1.1.1.2 Hành vi tiêu dùng du lịch
Hành vi tiêu dùng du lịch được định nghĩa là cách mà hành khách thể hiện thái độ của họ đối với một sản phẩm du lịch cụ thể, cũng như cách họ phản hồi thông qua việc sử dụng sản phẩm đó (March & Woodside, 2005; George, 2004).
Theo PGS.TS Nguyễn Văn Mạnh, hành vi tiêu dùng du lịch bao gồm tất cả các hành động của lữ khách trong quá trình tìm kiếm, mua sắm, sử dụng và đánh giá sản phẩm du lịch Mục đích của những hành động này là nhằm thỏa mãn nhu cầu của họ trong chuyến đi.
Nghiên cứu hành vi tiêu dùng du lịch giúp doanh nghiệp du lịch xây dựng chính sách sản phẩm và giá cả hợp lý, nâng cao sự thỏa mãn của khách hàng Điều này cho phép nhận biết nhu cầu, sở thích và thói quen của người tiêu dùng, từ đó phát triển các chiến lược marketing hiệu quả nhằm thúc đẩy doanh số bán hàng và cải thiện hiệu quả hoạt động kinh doanh.
Quyết định chọn điểm đến du lịch là một yếu tố cốt lõi và quan trọng trong việc nghiên cứu hành vi tiêu dùng du lịch.
1.1.2 Quyết định lựa chọn điểm đến của khách du lịch
1.1.2.1 Điểm đến du lịch Điểm mà khách đi đến du lịch được gọi là điểm đến du lịch.
Theo Tổ chức Du lịch Thế giới (UNWTO) năm 2005, điểm đến du lịch được định nghĩa là một khu vực địa lý nơi du khách lưu trú ít nhất một đêm Điểm đến này bao gồm các sản phẩm và dịch vụ du lịch, tài nguyên thu hút khách, có ranh giới hành chính để quản lý, và cần có hình ảnh nhận diện để xác định khả năng cạnh tranh trên thị trường.
Luật Du lịch (2005) định nghĩa ba khái niệm quan trọng: Đô thị du lịch là những đô thị có lợi thế trong phát triển du lịch, nơi mà du lịch đóng vai trò quan trọng trong hoạt động kinh tế Khu du lịch là những địa điểm sở hữu tài nguyên du lịch hấp dẫn, được quy hoạch và đầu tư phát triển để đáp ứng nhu cầu đa dạng của du khách, đồng thời mang lại hiệu quả kinh tế - xã hội và bảo vệ môi trường Điểm du lịch là những nơi có tài nguyên du lịch hấp dẫn, phục vụ nhu cầu tham quan của khách du lịch.
Điểm đến du lịch là khái niệm rộng, bao gồm châu lục, khu vực, quốc gia, địa phương, thành phố hoặc thị xã So với đô thị du lịch và khu du lịch, điểm đến du lịch bao hàm tất cả các yếu tố Nó không chỉ có tài nguyên tự nhiên và văn hóa mà còn cần phát triển sản phẩm và dịch vụ du lịch hấp dẫn Để thu hút khách, quản trị điểm đến là rất quan trọng, liên quan đến marketing, quảng cáo, phát triển sản phẩm và sự phối hợp giữa các chủ thể nhằm nâng cao chất lượng phục vụ, tạo ra những trải nghiệm sâu sắc cho du khách.
Papatheodorou(2006 quan trọng trong văn hóa du định đi du lịch Lựa chọn đi năng lựa chọn một điểm đ nhu cầu liên quan đến hoạt
Những yếu tố tác động kinh nghiệm trước đây (Anko
Việc lựa chọn một đi hữu ích và hiệu quả hơn bao sẽ chịu ảnh hưởng của rất nhiều tác
Theo N Gregory Ma định hướng bởi sự tối đa hóa
Theo Um và Crompto là giai đoạn lựa chọn một cầu của khách du lịch”.
Quyết định lựa chọn trọng nhất của hành vi tiêu dùng d
Việc lựa chọn điểm đến du lịch là một yếu tố vô cùng quan trọng đối với chuyến đi của khách du lịch Theo Rou (2006), sự lựa chọn này phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác nhau, trong đó có văn hóa và động lực du lịch (Ankomah, Crompton & Baker, 1996) Một điểm đến phù hợp không chỉ giúp nâng cao trải nghiệm du lịch mà còn ảnh hưởng đến quyết định của du khách Do đó, việc hiểu rõ các yếu tố tác động đến sự lựa chọn điểm đến là cần thiết để đảm bảo một chuyến đi thành công và đáng nhớ.
Gregory Mankiw (2012): “Quá trình ra quyết định tối đa hóa tính hữu ích trong một lượng ngân sách
Crompton (1990) cho rằng quyết định lựa chọn một điểm đến du lịch từ danh sách các điểm đến là một trong những vấn đề quan trọng trong tiêu dùng du lịch Việc chọn lựa điểm đến không chỉ phản ánh sở thích cá nhân mà còn ảnh hưởng đến trải nghiệm du lịch tổng thể của người tiêu dùng.
Mô hình 1.1 mô tả quá trình hình thành hành vi tiêu dùng trong du lịch, nơi người tiêu dùng lựa chọn điểm đến phù hợp dựa trên nhu cầu cá nhân Điểm đến cụ thể trong danh sách lựa chọn sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến hành vi du lịch của họ Các yếu tố như ngân sách và mục đích du lịch đóng vai trò quan trọng trong quyết định của khách du lịch Người tiêu dùng thường tìm kiếm những điểm đến phù hợp với khả năng tài chính và các vấn đề cốt lõi liên quan đến sở thích cá nhân Quyết định lựa chọn điểm đến sẽ ảnh hưởng đến các hành vi tiêu dùng khác trong lĩnh vực du lịch.
1.1.2.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn điểm đến của khách du lịch
Quá trình ra quyết định của cá nhân được định hình bởi việc tối đa hóa tính hữu ích trong khuôn khổ ngân sách hạn chế Do đó, quyết định của người tiêu dùng chịu tác động từ hai yếu tố cơ bản.
Cơ sở thực tiễn
Ngành du lịch được xem là một trong những lĩnh vực phát triển nhanh nhất toàn cầu, đóng vai trò quan trọng trong ngành dịch vụ và có tác động mạnh mẽ đến nền kinh tế.
Ngày nay, sự phát triển của khoa học công nghệ và cơ sở hạ tầng đã làm cho việc du lịch trở nên dễ dàng hơn Tuy nhiên, việc lựa chọn điểm đến lý tưởng cho bản thân hoặc gia đình thường bị ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố khác nhau Do đó, các doanh nghiệp du lịch cần phải đáp ứng kỳ vọng của khách hàng Để làm được điều này, họ cần hiểu rõ các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định của du khách, từ đó điều chỉnh và cải thiện chất lượng dịch vụ, cũng như bổ sung các sản phẩm phù hợp với nhu cầu của khách Nhiều nghiên cứu về vấn đề này đã được thực hiện cả trong và ngoài nước.
Nghiên cứu của bà Trần Thị Kim Thoa (2015) chỉ ra rằng có 6 yếu tố chính ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn điểm đến du lịch của du khách, đặc biệt là khách du lịch Tây Âu và Bắc Mỹ đến Hội An Những yếu tố này bao gồm: động cơ đi du lịch, thái độ, hình ảnh điểm đến, nhóm tham khảo, giá tour du lịch và truyền thông Trong đó, hình ảnh điểm đến được xác định là yếu tố có tác động mạnh mẽ nhất đến quyết định của du khách.
Nghiên cứu của R Mutinda và M Mayaka (2012) chỉ ra rằng các đặc điểm cá nhân của du khách có ảnh hưởng lớn hơn so với các yếu tố môi trường trong việc lựa chọn điểm đến du lịch Cụ thể, nghiên cứu tập trung vào trường hợp Nairobi, Kenya, cho thấy rằng những yếu tố cá nhân đóng vai trò quyết định trong sự lựa chọn của khách du lịch trong nước.
Nghiên cứu của Um và Crompton (1990) về “Các yếu tố quyết định thái độ trong lựa chọn điểm đến du lịch” chỉ ra rằng khách du lịch tiềm năng thường có kiến thức hạn chế về các điểm đến chưa từng trải nghiệm Thông tin mà họ tiếp nhận chủ yếu đến từ các phương tiện truyền thông hoặc từ nhóm xã hội của mình, dẫn đến việc hình thành hình ảnh về các điểm đến thay thế Do đó, hình ảnh của điểm đến trở thành một yếu tố quan trọng trong quá trình lựa chọn du lịch.
Nghiên cứu quyết định hành vi du lịch đóng vai trò quan trọng đối với doanh nghiệp và nhà tiếp thị, giúp họ hiểu rõ các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định tiêu dùng của du khách Từ đó, các doanh nghiệp có thể phát triển sản phẩm và dịch vụ du lịch mới, xây dựng chính sách và kế hoạch marketing hiệu quả Điều này cũng tạo cơ sở để tiếp cận và phục vụ du khách một cách tốt nhất.
Nội dung và phương pháp nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn điểm đến của khách du lịch đối với điểm đến du lịch Lăng Cô – Tỉnh Thừa Thiên Huế
Quy trình nghiên cứu
Đề tài được thực hiện q thang đo và triển khai thự cáo tổng hợp.
Mô hình nghiên cứu đề xuất và các giả thuyết
Theo nghiên cứu của sự lựa chọn của khách du
Kenya” các yếu tố ảnh hưở
Nghiên cứu về các yếu tố cá nhân ảnh hưởng đến sự lựa chọn điểm đến của khách du lịch tại Thừa Thiên Huế được thực hiện qua nhiều bước, bắt đầu từ cơ sở lý thuyết cho đến khi tổng hợp và phân tích dữ liệu Quá trình nghiên cứu được sơ đồ hóa để thể hiện rõ ràng các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định của du khách.
Mô hình 2.1 trình bày quy trình nghiên cứu của R Mutinda và M Mayaka về các yếu tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn điểm đến du lịch của khách du lịch trong nước Nghiên cứu này phân chia các yếu tố thành hai nhóm: yếu tố kéo, bao gồm lối sống, gia đình và nguồn thông tin; và yếu tố đẩy, như động lực cá nhân và kinh nghiệm quá khứ Mục tiêu của nghiên cứu là phân tích các yếu tố này để hiểu rõ hơn về sự lựa chọn điểm đến du lịch, đặc biệt là tại Nairobi.
Trong nghiên cứu về điểm đến của du khách, các yếu tố quan trọng bao gồm quan ngại về kinh tế, ảnh hưởng của điểm đến, và nhu cầu thư giãn và giải trí Bên cạnh đó, các yếu tố văn hóa cũng đóng vai trò quan trọng trong việc lựa chọn điểm đến của du khách.
Mô hình của nhóm chỉnh cho phù hợp với địa bàn ngh
Theo Dann (1977), quyết định du lịch của con người chịu ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố, bao gồm các lực tác động và mong muốn cá nhân Những yếu tố này không chỉ hình thành động lực du lịch mà còn bị chi phối bởi các lực lượng bên ngoài.
Là nhân tố thu hút,
Bài viết phân tích 10 biến ảnh hưởng đến quyết định du lịch của khách hàng, bao gồm: Kiến thức và trải nghiệm, mối quan tâm kinh tế, an toàn cá nhân, đặc điểm điểm đến, sự ảnh hưởng của gia đình và bạn bè, nhu cầu thư giãn, cân nhắc về tôn giáo và văn hóa, cùng với việc tự thể hiện qua du lịch Nghiên cứu này được thực hiện trên nền tảng các thông tin thu thập từ địa bàn nghiên cứu cụ thể.
Mô hình nghiên cứu 2.2 đã chỉ ra sự tồn tại của các yếu tố đẩy và kéo trong du lịch Các yếu tố đẩy là những động lực nội tại của cá nhân khi quyết định đi du lịch, trong khi các yếu tố kéo là những yếu tố bên ngoài như điểm đến, thời gian và phương thức di chuyển Các yếu tố môi trường, như hình ảnh điểm đến và mối quan ngại về an toàn cá nhân, ảnh hưởng đến sự lựa chọn của du khách Ngoài ra, sự ảnh hưởng từ gia đình và bạn bè, cũng như các hoạt động giải trí và văn hóa, đóng vai trò quan trọng trong quyết định du lịch của mọi người Nghiên cứu này nhấn mạnh mối quan hệ giữa các yếu tố bên trong và bên ngoài, cho thấy rằng cả hai loại yếu tố đều có ảnh hưởng đến hành vi du lịch.
Hình ảnh điểm đến được định nghĩa là nhận thức của du khách về một địa điểm cụ thể, theo nghiên cứu của Theo Lin và cộng sự (2007) Đây là yếu tố khách quan mà du khách cảm nhận về một khu vực du lịch Đồng thời, J.L Crompton cho rằng hình ảnh điểm đến không chỉ phản ánh mong đợi của du khách mà còn có khả năng thúc đẩy họ thực hiện chuyến đi.
Trong nghiên cứu này, hình ảnh điểm đến được hiểu là tất cả những ấn tượng, nhận thức của du khách đối với địa điểm họ trải nghiệm.
Hình ảnh đóng vai trò quan trọng trong việc lựa chọn điểm đến của khách du lịch, đặc biệt là những người chưa từng đến nơi đó Đối với họ, sản phẩm du lịch không thể hiện rõ ràng, nên việc quan sát, chạm vào và cảm nhận là không thể Do đó, khách du lịch thường dựa vào hình ảnh để quyết định lựa chọn điểm đến phù hợp.
Hình ảnh điểm đến đóng vai trò quan trọng trong việc phát triển ngành du lịch địa phương Một hình ảnh điểm đến hấp dẫn không chỉ thu hút du khách mà còn góp phần tăng cường mức chi tiêu của họ.
Việc thúc đẩy ra quyết định du lịch có thể ảnh hưởng đến khả năng khách du lịch quay lại điểm đến và giới thiệu địa điểm đó cho người khác (Bigne & Sanchez, 2001; Chen & Tsai, 2007).
Nhiều yếu tố địa phương góp phần hình thành hình ảnh điểm đến du lịch, bao gồm đặc điểm tự nhiên, tiện nghi du lịch, cơ sở hạ tầng và con người (Beerli, 2004; Martin & del Bosque, 2008).
- Đặc điểm tự nhiên là những khía cạnh về môi trường tự nhiên, danh lam thắng cảnh, khí hậu điểm đến.v.v.
Tiện nghi du lịch là yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến trải nghiệm của du khách tại điểm đến Chúng được xác định bởi chất lượng dịch vụ từ các nhà cung cấp và sự hỗ trợ của cư dân địa phương Đánh giá tiện nghi du lịch thường dựa trên sự đa dạng của sản phẩm và chất lượng dịch vụ được cung cấp.
Cơ sở hạ tầng bao gồm các hệ thống hạ tầng thiết yếu như đường sá, phương tiện vận chuyển và sự thuận tiện trong giao thông, đóng vai trò quan trọng trong việc phục vụ nhu cầu của cư dân Sự phát triển của cơ sở hạ tầng không chỉ ảnh hưởng đến chất lượng cuộc sống mà còn góp phần vào sự tăng trưởng kinh tế bền vững.
Hệ thống cơ sở hạ tầng đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút khách hàng địa phương, bao gồm nhà đầu tư, du khách và người lao động Nghiên cứu của Nguyễn Đình Thọ (2009) và Đào Trung Kiên cùng các cộng sự (2014) khẳng định rằng sự phát triển của hạ tầng là điều kiện tiên quyết để tạo điều kiện thuận lợi cho các nhóm khách hàng này.
- Con người được đánh giá dưới các khía cạnh: Cởi mở, thân thiện, mến khách, không có tình trạng chèo kéo, thách giá khách du lịch.v.v. h
Mối quan ngại về môi trường
Du khách thường lo lắng về sự an toàn và an ninh tại điểm đến du lịch, điều này bao gồm việc lựa chọn những nơi có mức chi phí phù hợp với ngân sách của họ Ngoài ra, thực phẩm an toàn và sạch sẽ cũng là một yếu tố quan trọng mà du khách quan tâm khi quyết định đến một địa điểm du lịch.
Phương pháp nghiên cứu
2.3.1 Phương pháp nghiên cứu định tính
Nhóm nghiên cứu đã sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính nhằm:
- Thu thập dữ liệu thứ cấp để đề xuất mô hình nghiên cứu
Để hoàn chỉnh bảng hỏi cho nghiên cứu định lượng, nhóm đã tiến hành thu thập thông tin sơ cấp, nhằm thực hiện mục tiêu nghiên cứu trong bước tiếp theo.
- Phân tích tài liệu để hiểu sâu sắc về các yếu tố khách quan và chủ quan ảnh hưởng quyết địnhlựa chọn điểm đến của du khách.
Phỏng vấn sâu với 10 khách du lịch tại biển Lăng Cô nhằm xác định các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn điểm đến và điều chỉnh thang đo Nghiên cứu này sẽ giúp hiểu rõ hơn về hành vi của du khách và cải thiện các tiêu chí đánh giá điểm đến.
Thiết kế thang đo cho nghiên cứu được phát triển dựa trên các thang đo từ những nghiên cứu trước đó Sau khi tiến hành phỏng vấn sâu, thang đo đã được hiệu chỉnh để tạo ra phiên bản chính thức cho đề tài nghiên cứu.
Bảng 2.1: Bảng thang đo đã được hiệu chỉnh
Tiêu chí Nguồn Thang đo
HA1 Lăng Cô là điểm đến du lịch biển hấp dẫn R.Mutinda
&M.Mayaka (2012) và Trần Thị Kim Thoa
HA2 Lăng Cô là biển có phong cảnh đẹp
HA3 Môi trường ở Lăng Cô yên tĩnh, không khí trong lành
HA4 Lăng Cô có hải sản tươi ngon và đa dạng
HA5 Người dân địa phương vui vẻ,thân thiện
HA6 Không có tình trạng chèo kéo, thách giá
HA7 Cơ sở lưu trú tọa lạc ở vị trí thuận lợi, cảnh quan đẹp
HA8 Phòng ở sạch sẽ, gọn gàng, thoáng mát tiện nghi
HA9 Giao thông ở Lăng Cô thuận tiện, đường sá rộng rãi
HA10 Các dịch vụ y tế, viễn thông, ngân hàng được cung cấp đầy đủ
Mối quan ngại về môi trường
MT1 Lăng Cô là điểm đến du lịch an ninh và an toàn R.Mutinda
&M.Mayaka (2012) và Trần Thị Kim Thoa (2015)
MT2 Điểm đến Lăng Cô phù hợp với mức chi trả của tôi
MT3 Thực phẩm an toàn và sạch sẽ
MT4 Công tác cứu hộ, cứu nạn bãi biển ở Lăng Cô được đảm bảo
Gia đình và bạn bè
GĐ1 Tôi đến Lăng Cô theo sự giới thiệu của bạn bè và người thân
Tôi đến Lăng Cô nhờ sự khuyến khích từ bạn bè và người thân, với mong muốn trải nghiệm những khoảnh khắc thú vị cùng gia đình Ngoài ra, tôi cũng muốn tham gia các hoạt động giải trí cùng bạn bè để tăng cường sự gắn kết giữa chúng tôi.
Kiến thức và trải nghiệm
TN1 Du lịch Lăng Cô giúp tôi biết thêm được một điểm đến mà tôi chưa bao giờ đến trước đây
TN2 Đến Lăng Cô giúp tôi có cơ hội để gia tăng kiến thức của mình về du lịch.
TN3 Du lịch Lăng Cô giúp tôi biết thêm về giá trị sống của người dân địa phương.
TN4 Du lịch Lăng Cô cho tôi cơ hội gặp gỡ những người mới có cùng sở thích
Giải trí và thư giãn
TG1 Lăng Cô là nơi tôi có thể nghỉ ngơi và thư giãn R.Mutinda
TG2 Lăng Cô là nơi phù hợp để tìm kiếm nguồn cảm hứng
Tại Lăng Cô, tôi có thể tham gia nhiều hoạt động thể thao trên biển thú vị, từ lướt sóng đến chèo thuyền kayak Ngoài ra, nơi đây còn cung cấp nhiều dịch vụ bổ sung hấp dẫn như Spa, chăm sóc sức khỏe, và mua sắm đồ lưu niệm, mang đến cho du khách những trải nghiệm tuyệt vời và thư giãn.
- Thiết kế bảng hỏi chính thức gồm 3 phần chính:
Phần 1: Hành vi lựa chọn (Bao gồm các đặc điểm của chuyến du lịch)
Phần 2: Đánh giá của khách du lịch nội địa đến biển Lăng Cô – Tỉnh Thừa Thiên Huế(Thông tin đánh giá của khách du lịch về các yếu tố ảnh hưởng quyết định lựa chọn)
Phần 3: Thông tin chung (Bao gồm các thông tin cá nhân: đặc điểm nhân khẩu học)
2.3.2.Phương pháp nghiên cứu định lượng
Theo Hair và cộng sự (2006), quy luật tổng quát cho cỡ mẫu tối thiểu trong phân tích nhân tố khám phá (EFA) là 5 lần số biến quan sát, dẫn đến cỡ mẫu tối thiểu trong nghiên cứu này là 170 (5 x 34) Để tăng tính đại diện và tránh trở ngại trong khảo sát, mẫu nghiên cứu bao gồm 200 khách du lịch nội địa tham gia du lịch tại Lăng Cô, được lấy theo phương pháp thuận tiện, phi xác suất.
2.3.2.2 Thang đo sử dụng Để làm rõ các khái niệm đãđề cập trong mô hình nghiên cứu và đo lường mức độ ảnh hưởng của khái niệm được xác định là có quan hệ nhân quả trong mô hình, nhómđã tiến hành đo lường “Các yếu tố ảnh hưởng quyết định lựa chọn điểm đến của khách du lịch nội địa đến biển Lăng Cô- Tỉnh Thừa Thiên Huế” khái niệm bao gồm:
“hình ảnh điểm đến”; “mối quan ngại về môi trường”; “gia đình và bạn bè”; “kiến thức vật địa phương.v.v.)
TH1 Tôi lựa chọn Lăng Cô vì tôi muốn tăng thêm vốn kiến thức, trải nghiệm
Năm 2012, theo thang đo Likert, tôi mong muốn trở thành người đầu tiên trải nghiệm tại Lăng Cô trong số 5 người bạn của mình, vì tôi muốn có những trải nghiệm tương tự như bạn bè, người thân và đồng nghiệp.
QD1 Tôi lựa chọn du lịch Lăng Cô vì Lăng Cô là một điểm đến hấp dẫn
M.Mayaka (2012) và Trần Thị Kim Thoa (2015)
Tôi chọn Lăng Cô làm điểm đến du lịch vì nó phù hợp với khả năng chi trả của tôi và mang lại sự an toàn, an tâm Tôi sẽ quay trở lại Lăng Cô khi có cơ hội để trải nghiệm thêm lần nữa và sẽ giới thiệu địa điểm này cho bạn bè, người thân, đồng nghiệp Những yếu tố như giải trí, thư giãn và tự thể hiện đóng vai trò quan trọng trong quyết định của tôi, dựa trên nghiên cứu của R Mutinda và M Mayaka về các yếu tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn của khách du lịch.
Sử dụng thang đo likert 5 mức độ để đánh giá mức độ ảnh hưởng :
+Rất không đồng ý +Không đồng ý +Trung lập/Bình thường +Đồng ý
Sử dụng Thang đo định danh (Nominal Scale) với các biến định tính như: Giới tính, thu nhập, độ tuổi,
- Phương pháp phỏng vấn trực tiếp thông qua bảng câu hỏi.
- Đối tượng điều tra là những khách du lịch nội địa đến tại biển Lăng Cô.
2.3.2.4 Kiểm tra và xử lý dữ liệu
Sau khi tiến hành điều tra và kiểm tra, các bảng câu hỏi phù hợp và có giá trị được lựa chọn để phân tích Tiếp theo, dữ liệu sẽ được hiệu chỉnh và mã hóa Cuối cùng, dữ liệu sau khi được làm sạch sẽ được xử lý bằng phần mềm SPSS 20.0.
2.3.2.5 Phương pháp phân tích dữ liệu nghiên cứu
Tiến hành phân tích theo:
- Đánh giá thang đo bằng hệ số tin cậy Cronbach³s Alpha:
+ Cronbach³s Alpha ≥ 0.95: Chấp nhận được nhưng không tốt, nên xét xét các biến quan sát có thể có hiện tượng “trùng biến”
+ 0.8 ≤ Cronbach³s Anpha < 0.95: Thang đo tốt
+ 0,7 ≤ Cronbach³s Anpha < 0,8: Thang đo sử dụng được
+0,6 ≤ Cronbach³s Anpha < 0,7: Thang đo chấp nhận được
(Hoàng Trọng và Chu Nguyễn Mộng Ngọc, 2008)
Phân tích nhân tố khám phá (EFA) yêu cầu dữ liệu thu thập phải đáp ứng các điều kiện nhất định Việc đảm bảo tính phù hợp và độ tin cậy của dữ liệu là rất quan trọng để đạt được kết quả chính xác trong quá trình phân tích.
+ Hệ số tải nhân tố (Factor loading ) > 0.5 [1] h
Hệ số KMO (Kaiser-Meyer-Olkin) có giá trị từ 0.5 đến 1, được sử dụng để đánh giá sự phù hợp của phân tích nhân tố Trị số KMO cao cho thấy phân tích nhân tố là thích hợp và đáng tin cậy.
Kiểm định Bartlett có ý nghĩa thống kê (Sig < 0.05) cho thấy giả thuyết về sự không tương quan giữa các biến trong tổng thể không được chấp nhận Khi kiểm định này có ý nghĩa, điều đó chứng tỏ các biến quan sát có mối tương quan với nhau trong tổng thể.
Eigenvalue lớn hơn 1 và tổng phương sai trích (Percentage of variance) > 50% cho thấy phần trăm biến thiên của các biến quan sát, tức là phân tích nhân tố giải thích được bao nhiêu phần trăm biến thiên tổng thể Tiêu chuẩn Kaiser (Kaiser Criterion) được sử dụng để xác định số lượng nhân tố cần trích dẫn từ thang đo, trong đó các nhân tố kém quan trọng sẽ bị loại bỏ Chỉ những nhân tố có Eigenvalue lớn hơn 1 mới được giữ lại trong mô hình phân tích, với Eigenvalue đại diện cho phần biến thiên được giải thích bởi mỗi nhân tố (Gerbing và Anderson, 1998).
Kết quả nghiên cứu và thảo luận về các yếu tố ảnh hưởng quyết định lựa chọn điểm đến của khách du lịch nội địa đến biển Lăng Cô- Tỉnh Thừa Thiên Huế
Tổng quan về địa bàn nghiên cứu
Bãi biển Lăng Cô, thuộc thị trấn Lăng Cô, huyện Phú Lộc, tỉnh Thừa Thiên Huế, nằm ở vị trí thuận lợi với các trục giao thông quan trọng như Quốc lộ 1A và tuyến đường sắt Bắc-Nam Cách thành phố Huế 70 km, sân bay Phú Bài 40 km và thành phố Đà Nẵng 30 km, Lăng Cô còn có cảng nước sâu Chân Mây, một trong những cửa ngõ quan trọng ra biển của Hành lang kinh tế Đông - Tây Nơi đây cũng kết nối với Vườn Quốc gia Bạch Mã, điểm nhấn trong hệ sinh thái rừng nguyên sinh của dãy Trường Sơn.
Gió trong vùng nhiệt đới gió mùa có hai hướng chính: gió mùa đông bắc vào mùa đông và gió mùa tây nam vào mùa hè Ngoài ra, khu vực này còn chịu ảnh hưởng của gió biển và gió đất liền theo chu kỳ ngày đêm.
Nhiệt độ: Nhiệt độ trung bình/năm: 25,2°C Tháng nóng nhất tháng 6, tháng 7 với 41,3°C và tháng lạnh nhất là tháng 12 với nhiệt độ là 15°C.
Lượng mưa bình quân năm là 3.368 l/m 2 Tháng mưa lớn nhất là tháng 10 Số ngày mưa trung bình năm 156 ngày.
Lăng Cô, với bờ biển thoải, cát trắng và nước biển trong xanh, có nhiệt độ trung bình khoảng 25°C vào mùa hè, là một điểm đến hấp dẫn cho du khách trong và ngoài nước Nơi đây nổi bật với phong cảnh thiên nhiên quyến rũ, bao gồm màu xanh của núi rừng nhiệt đới, những dải cát mịn màng và ánh nắng rực rỡ Lăng Cô được công nhận là vịnh biển thứ ba của Việt Nam, sau Hạ Long và Nha Trang, trong danh sách 30 vịnh biển đẹp nhất thế giới do câu lạc bộ các vịnh biển đẹp nhất thế giới - Worldbays bình chọn.
Tên gọi “Lăng Cô” có nhiều cách giải thích khác nhau Một giả thiết cho rằng nơi này trước đây được gọi là Làng Cò do sự xuất hiện nhiều cò sinh sống, sau đó người dân đã đọc chệch thành Lăng Cô Một giả thiết khác lại cho rằng trong thời kỳ Pháp thuộc, Lăng Cô là một làng chài ở phía Bắc đèo Hải Vân, có tên gọi là L³AnCu, và tên Lăng Cô hiện nay có thể xuất phát từ cách đọc chệch của người Pháp từ cụm từ này.
Vùng Lăng Cô - đầm Lập An nổi bật với nhiều di tích lịch sử và văn hóa quan trọng, bao gồm núi Hải Vân và Hải Vân Quan, một thắng cảnh nổi tiếng và là di tích quốc gia của Việt Nam Tuy nhiên, mặc dù có nhiều di tích văn hóa, làng nghề và lễ hội nổi tiếng, mật độ phân bố các di tích ở đây không cao hơn so với các vùng khác, dẫn đến việc phát triển du lịch tham quan văn hóa tại khu vực này gặp nhiều khó khăn.
Lễ hội du lịch "Lăng Cô - huyền thoại biển" đã được tổ chức từ năm 2005, cùng với các sự kiện văn hóa khác như Lễ cầu ngư tại làng An Cư Đông và làng Đồng Dương, Lễ tế thu, và hội đua thuyền diễn ra vào mồng 6 Tết.
(Nguồn:wikipedia.org/wiki/Lăng_Cô )
Khu vực công cộng bao gồm bốn trường học (ba trường tiểu học và một trường trung học cơ sở), ngân hàng, chùa Phật giáo, nhà thờ Thiên Chúa giáo, trụ sở ủy ban nhân dân xã, trạm y tế, bến thuyền đánh cá và doanh trại quân đội Ngoài ra, khu chế biến hải sản như nước mắm, mắm chua và chế biến dầu Tràm chủ yếu diễn ra tại các hộ gia đình Khu vực này cũng có các nhà hàng dịch vụ tư nhân phục vụ ăn uống cho khách vãng lai, cùng với các phương tiện giao thông đường dài Bắc Nam trên quốc lộ 1A và ga đường sắt.
Khu nghỉ dưỡng Lăng Cô, bao gồm các nhà nghỉ và khách sạn như Lăng Cô Beach Resort, Thanh Tâm Resort và Làng Cò Resort, mang đến cho du khách trải nghiệm du lịch biển tuyệt vời Những địa điểm này không chỉ phục vụ nhu cầu nghỉ dưỡng mà còn cung cấp dịch vụ spa chất lượng, giúp du khách thư giãn và tận hưởng kỳ nghỉ hoàn hảo bên bãi biển Lăng Cô.
Khu du lịch Lăng Cô hiện có 6 khu du lịch tổng hợp và 45 khách sạn, nhà nghỉ với khoảng 1.200 phòng và 1.800 giường, cùng hàng chục nhà hàng phục vụ du khách Lượng khách du lịch đến Lăng Cô tăng bình quân trên 25% mỗi năm, với doanh thu tăng 20% Số lượng khách đến Lăng Cô chiếm 16% tổng lượt khách đến Thừa Thiên - Huế Đội ngũ nhân viên ngành du lịch ngày càng chuyên nghiệp hơn, và hiện có 20 dự án du lịch được cấp phép với vốn đăng ký trên 10.000 tỷ đồng đang triển khai Để Lăng Cô trở thành điểm đến hấp dẫn hơn, cần tiếp tục đầu tư vào cơ sở hạ tầng và phát triển thêm các dịch vụ vui chơi giải trí.
(Nguồn: Báo thể thao & văn hóa, 2016)
Khu du lịch Lăng Cô – đầm Lập An được kết nối thuận lợi bởi quốc lộ 1A dài khoảng 10 km, với hai làn đường được nâng cấp và mặt đường bằng bê tông nhựa, đảm bảo an toàn cho xe cơ giới Hầm Phú Gia ở phía Bắc cũng đã đi vào hoạt động, giúp tiết kiệm thời gian di chuyển và tăng cường an toàn so với việc đi qua đường đèo.
Dự án hầm đường bộ Hải Vân 2 với 4 làn xe đang được thi công, dự kiến sẽ cải thiện giao thông và phục vụ lượng xe ngày càng tăng Hệ thống giao thông tại Lăng Cô đang được nâng cấp, giúp giao thông thông suốt và phát triển du lịch Đường trong khu dân cư đang được quy hoạch, cùng với hệ thống đường nhựa ven biển và đầm Lập An, đáp ứng tốt nhu cầu di chuyển của du khách Tuyến đường sắt Bắc-Nam, mặc dù quan trọng, nhưng chưa phát huy hết năng lực do đoạn qua đèo Hải Vân có độ dốc lớn và bán kính cong nhỏ Kể từ giữa thập niên 1980, ngành đường sắt đã cải tạo nhiều đoạn và xây dựng hai ga Bắc Hải Vân và Nam Hải Vân, tăng cường năng lực kết nối giữa Lăng Cô và Liên Chiểu (Đà Nẵng) Trong tương lai, tuyến đường sắt từ Lăng Cô đến Liên Chiểu sẽ được quy hoạch thành đường ô tô và một tuyến đường sắt mới sẽ được xây dựng qua núi Hải Vân.
Lăng Cô là một làng chài với cư dân chủ yếu sống bằng nghề đánh bắt cá, nuôi trồng hải sản và phát triển dịch vụ du lịch Theo thống kê, dịch vụ du lịch thương mại chiếm 40%, thủy sản 35% và nông nghiệp 25% trong cơ cấu kinh tế của địa phương.
Lăng Cô được phát triển bền vững, kết nối với cảng nước sâu và khu công nghiệp thương mại quốc tế Chân Mây, nhằm đảm bảo sự cân bằng giữa các chức năng nghỉ ngơi, sinh sống và làm việc Đô thị này chú trọng vào ba ngành nghề chính: nông nghiệp, đánh bắt, nuôi trồng thủy sản và dịch vụ thương mại.
Khu kinh tế Chân Mây - Lăng Cô đang trở thành trọng điểm kinh tế của tỉnh Thừa Thiên - Huế, với vai trò động lực quan trọng trong tương lai Trong thời gian qua, Lăng Cô đã nhận được sự quan tâm đầu tư từ Trung ương và tỉnh, nhằm phát triển kinh tế và hoàn thiện cơ sở hạ tầng Nhiều công trình quan trọng như cảng nước sâu Chân Mây, hầm đèo Hải Vân, cầu Lăng Cô và đường ven đầm Lập An đã được hoàn thành, tạo nền tảng vững chắc cho sự phát triển kinh tế - xã hội và mở rộng giao thương với các địa phương trong tỉnh và khu vực.
Lăng Cô hiện đang là điểm đến lý tưởng cho du khách, thu hút hàng ngàn lượt khách mỗi năm Nơi đây không chỉ hấp dẫn du khách mà còn thu hút nhiều nhà đầu tư du lịch lớn cả trong và ngoài nước, dẫn đến sự phát triển của nhiều khu nghỉ dưỡng hiện đại.
Phân tích kết quả nghiên cứu
Trong nghiên cứu này, 200 bảng khảo sát đã được phát ra, nhưng 12 bảng không đạt yêu cầu do thông tin không đầy đủ và đã bị loại Do đó, 188 bảng câu hỏi sẽ được sử dụng cho phân tích tiếp theo.
3.2.1.1 Đặc điểm mẫu điều tra
Bảng 3.1 : Đặc điểm mẫu điều tra
Tiêu chí Phân loại Số lượng
(Khách) Tỷ lệ (%) Giới tính
(Nguồn: Kết quả điều tra xử lý số liệu của tác giả năm 2017)
Trong một cuộc khảo sát với 188 khách du lịch, tỷ lệ giới tính cho thấy khách du lịch nữ chiếm 44,1% (tương đương 83 người), trong khi khách du lịch nam chiếm 55,9% (tương đương 105 người).
- Về độ tuổi: Thống kê được trong mẫu điều tra có 123 (chiếm 65,4%) khách du lịch có độ tuổi dưới 30 tuổi; 47 khách có độ tuổi từ 30 đến 50 (chiếm 25%) và
18 khách (chiếm 9,6%) trên 50 tuổi Có thể thấy khách du lịch tham gia trả lời phỏng vấnđa số là những người trẻ.
Trong khảo sát, 41,5% khách hàng có thu nhập dưới 5 triệu đồng mỗi tháng, 41% có thu nhập từ 5 đến 10 triệu đồng, 13,8% có thu nhập từ 10 đến 20 triệu đồng, và chỉ 3,7% khách hàng có thu nhập trên 20 triệu đồng mỗi tháng.
Khách du lịch tại biển Lăng Cô chủ yếu là khách ngoại tỉnh, với 61,2% (115 khách) đến từ các địa phương khác, đặc biệt là từ Hà Nội và Bình Dương Trong khi đó, khách nội tỉnh chỉ chiếm 38,8% (73 khách).
Trong một cuộc khảo sát về hình thức lưu trú của khách du lịch, khách sạn chiếm tỷ lệ cao nhất với 40,4% (76 khách), tiếp theo là khu nghỉ dưỡng với 31,4% (59 khách), và khu nghỉ dưỡng với 19,2% (36 khách) Ngoài ra, lều trại cũng thu hút một số lượng khách nhất định, chiếm 9% (17 khách).
3.2.1.2 Thống kê mô tả theo hành vi du lịch của khách du lịch
Trong cuộc khảo sát, 100% khách du lịch tham gia cho biết họ đã từng đi du lịch biển hơn 3 lần Điều này đảm bảo tính khách quan của kết quả khảo sát, vì tất cả đối tượng đều có kinh nghiệm thực tế về du lịch biển.
- Trong mẫu điều tra, có 99 khách du lịch (52,7%) đến biển Lăng Cô lần đầu tiên;
72 (38,3%) khách du lịch đã đến biến Lăng Cô được 2 đến 3 lần và 17 khách còn lại (9%) cho biết đã đến đây trên 3 lần. h
- Thời gian lưu trú của một chuyến du lịch thời gian lưu trú là 1 lại 26,6% (50 khách
3.1: Anh (chị) đã đến Lăng Cô bao nhiêu lần tr u trú của du khách đến biển Lăng Cô chủ yếu là du lịch Theo số liệu khảo sát được cụ thể là 27,7% trú là 1 ngày; 45,7% (86 khách) có thời gian lưu
50 khách) có thời gian lưu trú trên 3 ngày.
Thời gian lưu trú phổ biến trong chuyến du lịch Lăng Cô trước đây chủ yếu từ 2 đến 3 ngày, chiếm 27,7% với 52 khách.
Trong nghiên cứu, 100% khách du lịch sử dụng dịch vụ ăn uống, trong khi 75,5% chọn dịch vụ lưu trú Các dịch vụ bổ sung được sử dụng bởi 61,2% khách, và dịch vụ tham quan chiếm 30,3%.
Bảng 3.2: Dịch vụ sử dụng chủ yếu
N Phần trăm Phần trăm trường hợp
Dịch vụ sử dụng chủ yếu
(Nguồn: Kết quả điều tra xử lý số liệu của tác giả năm 2017)
Khách du lịch biết đến Lăng Cô chủ yếu thông qua bạn bè, người thân và đồng nghiệp, chiếm 95,2% Ngoài ra, thông tin từ các nhà tiếp thị du lịch và Internet cũng đóng góp 73,4%, trong khi kinh nghiệm cá nhân chiếm 47,3%.
Bảng 3.3: Nguồn thông tin mà khách du lịch biết đến Lăng Cô
N Phần trăm Phần trăm trường hợp
Nhà tiếp thị du lịch 138 25,4% 73,4%
Bạn bè/ người thân/ đồng nghiệp 179 32,9% 95,2%
(Nguồn: Kết quả điều tra xử lý số liệu của tác giả năm 2017) h
Chuyến đi đến Lăng Cô chủ yếu được thực hiện qua hình thức Tour du lịch, chiếm 53,5% Ngoài ra, du khách cũng thường đi cùng gia đình (50,3%), nhóm bạn (26,7%) và theo tổ chức cơ quan (23%).
Bảng 3.4: Hình thức chuyến đi đến Lăng Cô
(Nguồn: Kết quả điều tra xử lý số liệu của tác giả năm 2017)
3.2.1.3 Thống kê mô tảcác yếu tố
- Thống kê mô tả cho các biến quan sát thuộc yếu tố môi trường
Yếu tố “Hình ảnh điểm đến”
Các biến quan sát trong nghiên cứu đều đạt mức trung bình từ 3,1 đến 3,6 theo thang đo Likert 5 Trong đó, biến quan sát được đánh giá cao nhất là “Lăng Cô có hải sản tươi ngon và đa dạng”, trong khi biến có mức đánh giá thấp nhất là “Giao thông ở Lăng Cô thuận tiện, đường sá rộng rãi”.
Bảng 3.5: Bảng thống kê mô tả các biến quan sát của yếu tố hình ảnh điểm đến
Giá trị trung bình Độ lệch chuẩn
(Nguồn: Kết quả điều tra xử lý số liệu của tác giả năm 2017)
Yếu tố “Mối quan ngại về môi trường”
Các biến quan sát liên quan đến yếu tố "Mối quan ngại về môi trường" được đánh giá ở mức trung bình thấp, dao động từ 3,19 đến 3,39 Trong số đó, biến quan sát có giá trị cao nhất là
“Điểm đến Lăng Cô phù hợp với mức chi trả của tôi” và thấp nhất là “Thực phẩm an toàn sạch sẽ”
Bảng 3.6: Thống kê mô tả các biến quan sát của yếu tố mối quan ngại về môi trường
Giá trị trung bình Độ lệch chuẩn
(Nguồn: Kết quả điều tra xử lý số liệu của tác giả năm 2017) h
Yếu tố “Gia đình và Bạn bè”
Mức đánh giá về yếu tố “Gia đình và bạn bè” dao động từ 3,18 đến 3,28 Biến quan sát cao nhất được ghi nhận là “Tôi đến Lăng Cô theo sự giới thiệu của bạn bè người thân” và “Tôi đến Lăng Cô để trải nghiệm cùng các thành viên trong gia đình”, trong khi biến quan sát thấp nhất là “Tôi đến Lăng Cô do sự khuyến khích và lôi kéo của bạn bè người thân”.
Bảng 3.7: Thống kê mô tả các biến quan sát của yếu tố gia đinh và bạn bè
Giá trị trung bình Độ lệch chuẩn
(Nguồn: Kết quả điều tra xử lý số liệu của tác giả năm 2017)
- Thống kê mô tả cho các biến quan sát thuộc yếu tố cá nhân
Yếu tố “Kiến thức và trải nghiệm”
Các biến quan sát liên quan đến yếu tố “Kiến thức và trải nghiệm” có mức trung bình từ 3,05 đến 3,6 Trong đó, biến “Du lịch Lăng” được đánh giá cao nhất.
Về mô hình lý thuyết
Mô hình lý thuyết được phát triển dựa trên nghiên cứu của R Mutinda và M Mayaka về các yếu tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn của khách du lịch trong nước tại Nairobi, Kenya, và đã được điều chỉnh cho phù hợp với địa bàn nghiên cứu Sau khi đánh giá thang đo bằng hệ số tin cậy Cronbach's Alpha và phân tích nhân tố khám phá, 5 yếu tố đã bị loại bỏ Kết quả phân tích hồi quy cuối cùng xác định được 6 yếu tố quan trọng, trong đó có hình ảnh điểm đến.
(2) ) mối quan ngại vềmôi trường, (3) gia đình và bạn bè, (4) kiến thức và trải nghiệm,
Trong quá trình lựa chọn điểm đến du lịch, có 24 yếu tố quan sát thực sự ảnh hưởng đến quyết định của du khách, trong đó "gia đình và bạn bè" đóng vai trò quan trọng nhất Sự tác động mạnh mẽ từ những người thân thiết này hoàn toàn phù hợp với kết quả khảo sát, cho thấy rằng du khách biết đến Lăng Cô chủ yếu thông qua Internet và lời giới thiệu từ bạn bè, người thân hoặc đồng nghiệp.
Nghiên cứu chỉ ra rằng có sự khác biệt đáng kể trong quyết định lựa chọn điểm đến du lịch giữa các nhóm khách du lịch dựa trên độ tuổi, giới tính và thu nhập.
Về phương pháp nghiên cứu
Nghiên cứu này đã đóng góp vào việc xây dựng thang đo các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn điểm đến Lăng Cô và các điểm đến tại Việt Nam Kết quả cho thấy có 24 biến quan sát được sử dụng để đo lường các yếu tố tác động đến quyết định lựa chọn điểm đến của khách du lịch.
Hình ảnh điểm đến được đánh giá thông qua 6 biến quan sát, trong khi mối quan ngại về môi trường được đo lường bằng 3 biến quan sát Ngoài ra, yếu tố gia đình và bạn bè cũng đóng vai trò quan trọng trong việc hình thành nhận thức về điểm đến.
Bài viết này đề cập đến 5 biến quan sát, trong đó "kiến thức và trải nghiệm" được đo lường qua 4 biến quan sát cụ thể Bên cạnh đó, "giải trí và thư giãn" cũng được đánh giá bằng 4 biến quan sát khác Cuối cùng, "tự thể hiện" được đo lường qua các biến quan sát liên quan, tạo nên một cái nhìn toàn diện về các yếu tố này.
Đóng góp của đề tài
Nghiên cứu này khám phá các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn điểm đến của khách du lịch nội địa đến biển Lăng Cô Để thực hiện, nghiên cứu áp dụng hai phương pháp chính: nghiên cứu định tính và nghiên cứu định lượng Qua khảo sát 200 mẫu, tập trung vào khu vực biển Lăng Cô, bài viết nhằm cung cấp cái nhìn sâu sắc về những yếu tố quyết định trong hành vi du lịch của khách.
Cô và các khách sạn xung quanh).
Bằng cách sử dụng phương pháp đánh giá độ tin cậy của thang đo (Cronbach's Alpha), phân tích nhân tố (EFA) và phân tích hồi quy tuyến tính (hồi quy đa biến), nghiên cứu đã xác định được các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn điểm đến của khách du lịch.
Hình ảnh điểm đến biển Lăng Cô gợi lên mối quan ngại về môi trường, nhưng đồng thời cũng mang lại cơ hội giải trí và thư giãn cho gia đình và bạn bè Yếu tố "gia đình và bạn bè" có ảnh hưởng mạnh mẽ nhất đến quyết định lựa chọn của khách du lịch, với 5% mức ý nghĩa Khách du lịch chủ yếu biết đến Lăng Cô thông qua Internet và sự giới thiệu từ bạn bè, người thân, hoặc đồng nghiệp, điều này cho thấy tầm quan trọng của kiến thức và trải nghiệm trong việc lựa chọn điểm đến.
Qua phân tích hồi quy tuyến tính, có năm yếu tố ảnh hưởng tích cực đến quyết định của khách du lịch, bao gồm “hình ảnh điểm đến”, “gia đình và bạn bè”, “kiến thức và trải nghiệm”, “giải trí và thư giãn” và “tự thể hiện” Ngược lại, “mối quan ngại về môi trường” là yếu tố duy nhất tác động tiêu cực đến sự lựa chọn của khách du lịch Do đó, việc tăng cường các yếu tố tích cực và giảm thiểu yếu tố tiêu cực sẽ giúp thu hút thêm khách du lịch đến với biển Lăng Cô.
Nghiên cứu sử dụng phương pháp kiểm định T – Test và phân tích ANOVA để xác định sự khác biệt có ý nghĩa thống kê liên quan đến độ tuổi, giới tính và thu nhập của khách du lịch.
Hạn chế của nghiên cứu
Hạn chế chính của nghiên cứu này là phạm vi khảo sát, khi chỉ tập trung vào khách du lịch nội địa tại Lăng Cô, điều này có thể dẫn đến việc kết quả không đại diện cho các khu vực khác.
Hạn chế thứ hai của nghiên cứu là phương pháp lấy mẫu thuận tiện, chỉ khảo sát khách du lịch nội địa đã hoàn thành việc lựa chọn điểm đến và đã đến Lăng Cô Bên cạnh đó, kích cỡ mẫu nhỏ cũng làm giảm tính đại diện của kết quả nghiên cứu.
Mô hình nghiên cứu chỉ giải thích 64.6% sự thay đổi trong quyết định lựa chọn điểm đến của khách du lịch, cho thấy còn nhiều yếu tố khác ảnh hưởng đến sự lựa chọn điểm đến Lăng Cô mà chưa được đề cập.
Kiến nghị cho nghiên cứu tiếp theo
Dựa trên những hạn chế của nghiên cứu hiện tại, tác giả đề xuất hướng nghiên cứu tiếp theo bao gồm việc bổ sung các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn điểm đến của khách du lịch Các yếu tố này bao gồm địa điểm đặt tour, sở thích cá nhân của du khách, sản phẩm du lịch và kinh nghiệm tại điểm đến.