Nhận xét Điểm 1 Phần 1 2 Phần 2 3 Phần 3 4 Nhận xét khác Trình bày Diễn đạt 5 Tổng điểm MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU 2 PHẦN 1 NHẬN THỨC VÈ HỌC PHẦN QUẢN TRỊ MARKETING 4 1 1 Tổng quan về Quản trị marketing 4 1[.]
NHẬN THỨC VÈ HỌC PHẦN QUẢN TRỊ MARKETING
Tổng quan về Quản trị marketing
Marketing là quá trình tương tác với thị trường để đáp ứng nhu cầu và mong muốn của con người Nó bao gồm các hoạt động của cá nhân và tổ chức nhằm thỏa mãn nhu cầu thông qua việc thực hiện các giao dịch.
Marketing là hoạt động của con người tương tác với thị trường nhằm hiện thực hóa các cơ hội trao đổi Mục tiêu chính của marketing là đáp ứng nhu cầu và ước muốn của con người thông qua việc khai thác và phát triển các mối quan hệ với thị trường.
Marketing kết nối hoạt động sản xuất kinh doanh với thị trường, giúp doanh nghiệp định hướng theo nhu cầu và ước muốn của khách hàng Điều này tạo ra nền tảng vững chắc cho mọi quyết định kinh doanh, đảm bảo sự phát triển bền vững.
Quản trị chiến lược Marketing Mix
1.2.1 Khái niệm quản trị Markting Mix
Chiến lược Marketing trong tiếng Anh là một trong những công việc phổ biến tại các doanh nghiệp Quá trình này bao gồm việc hoạch định, phân tích, đánh giá, giám sát và đề xuất hướng đi cho các kế hoạch ra mắt sản phẩm Thông qua nghiên cứu và đánh giá, doanh nghiệp tìm ra giải pháp hiệu quả cho các phương án marketing.
Phân khúc thị trường là quá trình chia nhỏ thị trường tổng thể thành các nhóm người mua khác nhau Mỗi nhóm này có những đặc điểm riêng biệt về nhu cầu, mong muốn cũng như hành vi tiêu dùng, giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về thị trường và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng.
Là những đoạn thị trường hấp dẫn mà doanh nghiệp quyết định lựa chọn để tập trung các nỗ lực marketing của mình
Là việc xác định một vị trí đặc trưng và có ý nghĩa của sản phẩm vào tâm trí khách hàng mục tiêu
1.2.5 Khái niệm ma trận BCG
Ma trận BCG, hay còn gọi là ma trận Boston Consulting Group, là công cụ giúp doanh nghiệp định hướng chiến lược tăng trưởng thị phần Nó phân chia danh mục sản phẩm thành 4 nhóm dựa trên vị trí của chúng trên thị trường, từ đó hỗ trợ quyết định đầu tư hoặc loại bỏ sản phẩm Phân tích ma trận BCG liên quan đến việc xem xét các khía cạnh của trục tung và trục hoành để hiểu rõ hơn về hiệu suất và tiềm năng của từng sản phẩm.
- Thị phần (Market Share): Thị phần của sản phẩm trên thị trường là thấp hay cao.
- Triển vọng phát triển (Market Growth):Khách hàng tiềm năng trong thị trường có triển vọng phát triển hay không.
4P Marketing là một trong những căn bản quan trọng trong chiến dịch, chiến lược quản trị Marketing.
Mô hình 4P là yếu tố quan trọng trong việc xây dựng chiến lược kinh doanh hiệu quả, bao gồm bốn thành phần chính: Sản phẩm (Product), Giá cả (Price), Phân phối (Place) và Xúc tiến (Promotion) Việc áp dụng đúng cách mô hình này giúp doanh nghiệp tối ưu hóa hoạt động marketing và nâng cao khả năng cạnh tranh trên thị trường.
- Product (sản phẩm) trong marketing trả lời cho việc doanh nghiệp sẽ bán sản phẩm/dịch vụ gì để làm hài lòng nhu cầu của khách hàng.
Giá bán của sản phẩm hoặc dịch vụ mà thương hiệu cung cấp cho khách hàng có ảnh hưởng đáng kể đến doanh số bán hàng và khả năng cạnh tranh của thương hiệu trên thị trường.
- Place ( địa điểm ) hay kênh phân phối, yếu tố này ảnh hưởng tới việc khách hàng sẽ tìm thấy sản phẩm của bạn ở đâu
Promotion là một phương pháp quảng bá sản phẩm đến đúng đối tượng mục tiêu Yếu tố này trong kế hoạch marketing đóng vai trò quan trọng, ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu của doanh nghiệp.
1.2.7 Các bước xây dựng chiến lược Marketing
Bước 1 : Xác định người nhận tin mục tiêu
Bước 2 : Xác định các mục tiêu thông tin
- Awareness : tăng sự nhận biết của khách hàng mục tiêu
- Knowledge : làm rõ các thuộc tính cho khách hàng mục tiêu
- Liking : nâng mức độ thiện cảm của khách hàng
- Preference : nhấn mạnh các thuộc tính cạnh tranh
- Conviction : tạo niềm tin mua hàng cho khách hàng
Bước 3 : Thiết kế thông điệp
- Độ tin cậy của thông điệp
Bước 4 : Chọn phương tiện truyền thông
- Đặc điểm của từng công cụ
- Kiểu hàng hoá/ Loại thị trường
- Chiến lược kéo hay đẩy
- Các giai đoạn của QT mua hàng
- Các giai đoạn của chu kì sống
Bước 5 : Xác định ngân sách truyền thống
- Căn cứ vào mục tiêu và nhiệm vụ
- Căn cứ vào doanh thu
- Căn cứ vào khả năng của doanh nghiệp
Bước 6 : Thu thập thông tin phản hồi
- Nguời nhận tin có nhận được tin không ?
- Nếu được thì nhận bao nhiêu lần ?
- Nếu nhận được thì ghi nhớ đến mức nào ?
- Cảm giác của họ ra sao ?
- Thái độ của họ ra sao giữa trước và sau khi nhận tin ?
- Doanh thu, thị phần thay đổi như thế nào ?
1.2.8 Đặc điểm quản trị Marketing
Quản trị Marketing mang nhiều đặc thù cho từng ngành quản trị nhưng cần có những thiên hướng liên quan tới vấn đề Marketing thuộc phạm trù như:
Nối tiếp nhau theo một trình tự trước sau giữa hoạt động Marketing.
Đặt ra mục tiêu cho từng chiến dịch Marketing.
Vấn đề cốt lõi trong quản trị marketing là khách hàng, vì vậy cần xây dựng kế hoạch và chiến lược phù hợp Hướng tới những giá trị thương hiệu sẽ giúp đảm bảo sự hài lòng và trung thành của khách hàng.
Hoạt động của Marketing dễ dàng đánh giá được chính kết quả cũng như bám sát con số thực tế đề ra như một khoảng thời gian nhất định.
Quản trị Marketing cần giám sát về ý tưởng hoạt động và đảm bảo đúng tiến độ.
Với những hoạt động Marketing thì đạt được thành công chính là phân phối và hợp tác trong nhiều phòng ban thực hiện nhiệm vụ truyền thống, Designer,…
1.2.9 Nhiệm vụ quản trị MKT
Chúng ta có thể cụ thể hóa hoạt động quản trị marketing thành các nhiệm vụ cụ thể sau:
Xây dựng và quản lý hệ thống thông tin marketing là nhiệm vụ quan trọng của bộ phận marketing, nhằm hỗ trợ quyết định kinh doanh Bộ phận này có trách nhiệm thu thập, phân tích và lưu trữ thông tin về thị trường và môi trường kinh doanh bên ngoài, cung cấp dữ liệu cần thiết cho các cấp quản trị trong doanh nghiệp để đưa ra quyết định hiệu quả.
- Nghiên cứu thị trường và các nghiên cứu phục vụ quyết định marketing khác
Bộ phận marketing chịu trách nhiệm xây dựng các chiến lược và kế hoạch marketing tổng thể cho doanh nghiệp Điều này bao gồm việc thiết kế các chiến lược và kế hoạch cụ thể cho từng sản phẩm hoặc nhóm sản phẩm, phù hợp với từng khu vực thị trường và thời gian triển khai, từ ngắn hạn đến dài hạn.
Để tổ chức thực hiện các chiến lược và kế hoạch marketing hiệu quả, cần xây dựng một bộ máy quản trị marketing năng động, gọn nhẹ và hiệu quả Nhiệm vụ quan trọng là tìm kiếm các phương thức thực hiện các hoạt động marketing một cách tối ưu.
Xây dựng và thực hiện các biện pháp marketing-mix cụ thể là nhiệm vụ quan trọng của bộ phận quản trị marketing Công việc này bao gồm quản trị sản phẩm, quản trị thương hiệu, định giá, quản trị bán hàng, cùng với việc xây dựng và triển khai các chương trình quảng cáo và khuyến mại Những hoạt động này mang tính chất tác nghiệp hàng ngày, giúp doanh nghiệp tối ưu hóa hiệu quả marketing và nâng cao giá trị thương hiệu.
Giám sát và kiểm tra việc thực hiện các chiến lược, kế hoạch và biện pháp cụ thể là rất quan trọng Từ đó, cần đề xuất các giải pháp cải tiến và điều chỉnh các chiến lược, kế hoạch và biện pháp marketing để nâng cao hiệu quả.
- Xây dựng ngân sách và đề xuất sử dụng ngân sách marketing.
Để đảm bảo hiệu quả trong hoạt động marketing, bộ phận quản trị marketing cần thiết lập sự ủng hộ và phối hợp chặt chẽ với các bộ phận chức năng khác trong doanh nghiệp Việc kết nối này sẽ tạo ra điều kiện nguồn lực tối ưu, góp phần nâng cao hiệu quả chiến lược marketing.
THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ MARKETING CỦA SAO THÁI DƯƠNG
Giới thiệu về công ty Sao Thái Dương
2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của công ty
Công ty Cổ phần Sao Thái Dương, với giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 0103001086 do Sở Kế Hoạch Đầu tư TP Hà Nội cấp, có trụ sở chính tại số 130 Vĩnh Hưng, Hoàng Mai, Hà Nội.
Năm 2002, công ty được thành lập với vốn điều lệ 500.000.000 đồng, do các cổ đông Nguyễn Hữu Thắng, Nguyễn Thị Hương Liên và Nguyễn Thị Hải Yến góp vốn Đến tháng 9 năm 2003, vốn điều lệ của công ty đã tăng lên.
Vào tháng 2 năm 2008, vốn điều lệ của công ty đã tăng lên 5.000.000 đồng, từ mức 2.000.000.000 đồng trước đó, nhờ vào sự đầu tư và tăng vốn từ các cổ đông như Nguyễn Tiến Thành và Ngô Văn Thiểm Sự thay đổi này nhằm mục đích mở rộng quy mô kinh doanh và đa dạng hóa sản phẩm.
Sau nhiều năm hoạt động, đội ngũ cán bộ công nhân viên đã tăng từ 10 người lên hơn 1.600 người Trong đó, 16% cán bộ có trình độ đại học, sau đại học hoặc hai bằng đại học, 10% có trình độ trung cấp và 50% là công nhân kỹ thuật.
Tên đầy đủ của công ty là : Công ty Cổ phần Sao Thái Dương hay Sunstar Join Stock Company (JSC)
Công ty Sao Thái Dương chuyên cung cấp mỹ phẩm, thuốc và thực phẩm chức năng từ dược liệu Hiện tại, công ty là một trong những đơn vị hàng đầu tại Việt Nam trong lĩnh vực đông dược và mỹ phẩm, với danh mục sản phẩm đa dạng và phong phú.
Công ty cổ phần Sao Thái Dương nỗ lực không ngừng để đem lại niềm vui và hạnh phúc cho mọi gia đình, với mục tiêu mang đến những kết quả tốt nhất.
Khách hàng trực tiếp sử dụng sản phẩm và dịch vụ của công ty:
Sao Thái Dương luôn đặt khách hàng lên hàng đầu, cam kết mang đến dịch vụ tận tâm và chất lượng tốt nhất Chúng tôi tin rằng niềm hạnh phúc của khách hàng chính là thành công lớn nhất, khi họ trải nghiệm những giá trị mà chúng tôi mang lại như sức khỏe, vẻ đẹp và sự tự tin mỗi ngày Đặc biệt, chất lượng cuộc sống được nâng cao nhờ sức khỏe tốt, giúp giảm bớt nỗi đau do bệnh tật và mang lại sự hài lòng vượt ngoài mong đợi.
Thành viên trong công ty:
Thành viên là yếu tố quan trọng trong sự phát triển của Sao Thái Dương, và công ty cam kết mang đến môi trường làm việc hạnh phúc, tự hào cho họ Để đạt được mục tiêu này, công ty cung cấp những điều kiện tốt nhất, đảm bảo sự an toàn và khuyến khích sự phát triển cá nhân Qua đó, Sao Thái Dương không chỉ mang lại cuộc sống ấm no, hạnh phúc cho nhân viên mà còn đảm bảo rằng những nỗ lực và cống hiến của họ được sử dụng để mang lại lợi ích cho cộng đồng, đối tác và các nhà quản lý.
Công ty Sao Thái Dương cam kết mang đến sự tin cậy cho các đối tác và nhà quản lý, đảm bảo rằng tất cả các nhà hàng luôn nhận được thanh toán đầy đủ và đúng hạn.
Sao Thái Dương cam kết đồng hành cùng các đối tác và nhà quản lý bằng cách cung cấp ưu đãi đặc biệt và hỗ trợ kịp thời khi gặp khó khăn, tạo điều kiện cho sự phát triển bền vững Sự hợp tác với Sao Thái Dương mang lại niềm hạnh phúc và sự thỏa mãn cho các đối tác, góp phần xây dựng mối quan hệ vững chắc.
Cộng đồng và xã hội :
Công ty không chỉ tập trung vào việc sản xuất các sản phẩm an toàn và bổ ích cho sức khỏe, mà còn tích cực tổ chức các hoạt động nhân văn nhằm mang lại yêu thương và hỗ trợ cho những mảnh đời khó khăn, những người bị ảnh hưởng bởi dịch bệnh và thiên tai lũ lụt.
Sự lan tỏa này mang lại niềm an ủi và hạnh phúc lớn lao, giúp họ vượt qua mọi khó khăn trong cuộc sống Đây cũng là động lực cho Sao Thái Dương, khuyến khích công ty phát triển nhằm mang lại nhiều giá trị hơn cho cộng đồng và xã hội.
“Đem hạnh phúc đến cho mọi người”
Sao Thái Dương cam kết thực hiện sứ mệnh lớn lao, tập trung vào khách hàng và đóng góp tích cực cho xã hội trong suốt quá trình hoạt động và phát triển.
Hạnh phúc cho khách hàng
Khách hàng là thượng đế, và sự ủng hộ của họ là yếu tố quyết định cho sự thành công của Sao Thái Dương Chúng tôi cam kết mang đến trải nghiệm và dịch vụ tốt nhất, vì niềm hạnh phúc của khách hàng chính là động lực để phát triển những sản phẩm an toàn, hiệu quả và chất lượng cao từ thiên nhiên Công ty luôn sẵn sàng tư vấn miễn phí và phục vụ khách hàng với sự trân trọng Đối với các khách hàng đại lý, Sao Thái Dương cung cấp những quyền lợi và chính sách ưu đãi hấp dẫn, nhằm chia sẻ lợi ích và xây dựng mối quan hệ bền vững.
Hạnh phúc cho cộng đồng
Công ty cổ phần Sao Thái Dương tích cực tham gia các hoạt động cộng đồng nhằm hỗ trợ những hoàn cảnh khó khăn như người khuyết tật, nạn nhân thiên tai và trẻ em nghèo Những nỗ lực này không chỉ mang lại niềm vui cho cộng đồng mà còn góp phần cải thiện chất lượng cuộc sống cho những người kém may mắn.
“ Sao Thái Dương – Hạnh phúc đến mọi nhà”
Đặc tính sản phẩm và định vị từng sản phẩm dầu gội đầu của Sao Thái Dương
- Độ tuổi: chủ yếu là nữ giới, độ tuổi từ 18-40 tuổi
- Mức thu nhập: trung bình (dầu gội có giá cả phải chăng và chất lượng ổn định)
- Nghề nghiệp: nhân viên văn phòng, các nghề tự do có cuộc sống bận rộn.2.2.1.b Theo địa lý:
- Phân phối rộng khắp cả Việt Nam, theo hình thức bán qua siêu thị, đại lý, chi nhánh,…
- Sao Thái Dương mới phân phối trên webstite và các trang sàn thương mại điện tử như Shopee
Thái Dương nhắm đến nhóm khách hàng bận rộn, những người mong muốn tiết kiệm thời gian nhưng vẫn chú trọng đến sản phẩm thiên nhiên và an toàn cho sức khỏe.
Nhóm khách hàng này gặp phải vấn đề về tóc và mong muốn cải thiện tình trạng từ gốc rễ Họ cũng có lối sống xanh và đam mê những giá trị bền vững.
- Lý do mua hàng: khắc phục tình trạng của tóc, làm sạch tóc, nuôi dưỡng tóc chắc khỏe, tần xuất sử dụng: 1-3 lần/ tuần
- Sở thích mua hàng: thích sản phẩm có chất lượng tốt, giá cả hợp lí, có chiết xuất từ thiên nhiên, an toàn, lành tính.
2.2.2 Thị trường mục tiêu a) Dầu gội Thái Dương 3 Đặc tính sản phẩm:
Sản phẩm cam kết mang lại hiệu quả không gàu, không ngứa trong 3 ngày sau khi sử dụng Sau khi gội, bạn không cần thiết phải dùng dầu xả nhưng tóc vẫn rất mềm mượt Để đạt được hiệu quả tối ưu, nên gội đầu hai lần khi sử dụng sản phẩm.
Dầu gội Thái Dương 3 là sự lựa chọn lý tưởng cho những ai có da đầu và tóc bình thường, không gặp vấn đề về gàu, ngứa, nấm hay rụng tóc nặng Sản phẩm này phù hợp với mọi loại tóc và tình trạng da đầu.
- Dầu gội đầu Thái Dương 3 gồm có 3 loại:
+ Chai hương lá cỏ tươi mát đem lại cảm giác sảng khoái Đặc biệt có chứa công thức kích thích mọc tóc.
+ Chai hương hoa là sự kết hợp của nhiều loại hương hoa tạo nên mùi thơm nồng nàn và quyến rũ
+ Chai hương hoa sen (mùi mới nhất) có hương thơm trẻ trung, lưu hương lâu trên tóc, đáp ứng thị hiếu giới trẻ.
- Giới tính: chủ yếu là nữ giới
- Mức thu nhập: trung bình khá
- Khách hàng là những người ưa mùi dược liệu và cảm thấy thư giãn, thoải mái khi ngửi thấy
- Khách hàng không có thời gian chăm sóc tóc, ít có thời gian gội dầu nhưng vẫn muốn một mái tóc suôn mượt, không có mùi
- Muốn khắc phục tình trạng của tóc, làm sạch tóc, nuôi dưỡng tóc chắc khỏe, tần xuất sử dụng sản phẩm: 1-3 lần/tuần
Sở thích mua hàng của người tiêu dùng hiện nay thường hướng đến những sản phẩm chất lượng tốt, giá cả hợp lý, được chiết xuất từ thiên nhiên và đảm bảo an toàn, lành tính cho sức khỏe Trong số đó, dầu gội Thái Dương 7 nổi bật với các đặc tính sản phẩm vượt trội, mang lại hiệu quả chăm sóc tóc tốt nhất cho người dùng.
Sản phẩm cam kết mang lại hiệu quả không gàu, không ngứa trong 7 ngày sau khi sử dụng Sau khi gội, bạn không cần thiết phải dùng dầu xả nhưng tóc vẫn giữ được độ mượt mà Để đạt hiệu quả tối ưu, nên gội đầu hai lần khi sử dụng sản phẩm.
Dầu gội Thái Dương 7 là sản phẩm đặc trị hiệu quả cho da đầu và tóc, giúp giảm tình trạng gàu, ngứa, rụng tóc, cũng như phục hồi tóc khô và gãy rụng Đặc biệt, sản phẩm này còn hỗ trợ điều trị nấm da đầu, mang lại mái tóc khỏe mạnh và sạch sẽ.
- Đặc biệt, sản phẩm phù hợp cho người bị rụng tóc nhiều, bị hói đầu
- Dầu gội Thái Dương 7 đậm mùi thảo dược nên hơi gây khó chịu cho người sử dụng vì không phải ai cũng thích mùi hương này.
- Giới tính: cả nam và nữ giới, họ là những người mắc các vấn đề về da đầu, hói, rụng tóc nhiều
- Mức thu nhập: trung bình khá
- Khách hàng là những người ưa mùi dược liệu và cảm thấy thư giãn, thoải mái khi ngửi thấy
- Khách hàng là những người bận rộn, không có thời gian chăm sóc tóc thường xuyên.
Họ có thể là bệnh nhân trong viện, mẹ bầu,…
Mong muốn giải quyết triệt để các vấn đề về tóc và da đầu như nấm, ngứa, rụng tóc và hói đầu bằng sản phẩm chiết xuất từ thiên nhiên, an toàn và lành tính.
- Muốn khắc phục tình trạng của tóc một cách dứt điểm, tần suất sử dụng 1 lần/tuần
Người tiêu dùng thường ưa chuộng những sản phẩm có chất lượng tốt, giá cả hợp lý, chiết xuất từ thiên nhiên và đảm bảo an toàn, lành tính Dầu gội Thái Dương 7 Plus nổi bật với các đặc tính vượt trội, đáp ứng nhu cầu này của khách hàng.
Sản phẩm cam kết mang lại hiệu quả không gàu, không ngứa trong 7 ngày sau khi sử dụng Sau khi gội đầu, bạn không cần sử dụng dầu xả nhưng tóc vẫn giữ được độ mượt mà Để đạt được hiệu quả tốt nhất, nên gội đầu hai lần khi sử dụng sản phẩm.
Dầu gội Thái Dương 7 phiên bản cải tiến không chỉ giúp dưỡng tóc từ chân tóc mà còn tăng cường sức khỏe và độ suôn mượt cho tóc Sản phẩm còn có khả năng cân bằng dầu nhờn trên da đầu, mang lại cảm giác thoải mái và sạch sẽ.
Dầu gội Thái Dương 7 đã có sự cải tiến về mùi hương, mang lại cảm giác nhẹ nhàng và dễ chịu hơn, phù hợp với thị hiếu của nhiều người dùng hơn so với phiên bản trước.
- Giới tính: cả nam và nữ giới, họ là những người mắc các vấn đề về da đầu, hói, rụng tóc nhiều
- Khách hàng là những người bận rộn, không có thời gian chăm sóc tóc thường xuyên.
Họ có thể là bệnh nhân trong viện, mẹ bầu,…
Mong muốn giải quyết triệt để các vấn đề về tóc và da đầu như nấm, ngứa ngáy, rụng tóc và hói đầu bằng sản phẩm chiết xuất từ thiên nhiên, an toàn và lành tính.
- Yêu thích các sản phẩm từ thiên nhiên nhưng không chịu được mùi dược liệu nồng và hăng
- Muốn khắc phục tình trạng của tóc một cách dứt điểm, tần suất sử dụng 1 lần/tuần
Người tiêu dùng hiện nay thường ưa chuộng những sản phẩm chất lượng cao với mức giá hợp lý, đặc biệt là những sản phẩm chiết xuất từ thiên nhiên, an toàn và lành tính Dầu gội Nature Queen đáp ứng đầy đủ những tiêu chí này, mang lại sự yên tâm cho người sử dụng về hiệu quả và độ an toàn của sản phẩm.
Giúp tóc được nuôi dưỡng từ gốc đến ngọn, phục hồi hiệu quả tình trạng hư tổn, mang lại mái tóc mềm mượt và chắc khỏe cho người dùng.
- Mùi hương dễ chịu, giúp người dùng cảm thấy vô cùng thư giãn, thoải mái
- Tác dụng tốt cho tóc dầu, trị rụng tóc, tóc khô, sơ rối rụng, làm cho tóc chắc khỏe hơn Nhân khẩu:
- Mức thu nhập: khá đến cao
- Những người có làn da dầu nhạy cảm, gặp các vấn đề về gàu và tóc thường xuyên bị gãy rụng
- Người thường xuyên sử dụng thuốc nhuộm, uốn, duỗi, sấy khiến tóc bị hư tổn muốn phục hồi
- Khách hàng là những người quan tâm, có nhiều thời gian cho việc làm đẹp, chăm sóc tóc
- Họ là những người sành điệu, yêu bản thân, chiều chuộng cho sở thích làm đẹp của mình
Thực trạng hoạt động marketing mix cho các sản phẩm dầu gội của Sao Thái Dương
Sao Thái Dương là một thương hiệu dầu gội Việt Nam nổi bật với độ phủ thị trường ấn tượng Sản phẩm này đã gây được sự chú ý từ người tiêu dùng nhờ vào các cam kết nổi bật như “dầu gội 3 ngày không gàu không ngứa” và “7 ngày không gàu không ngứa”.
2.3 Thực trạng hoạt động marketing mix cho các sản phẩm dầu gội của Sao Thái Dương
Dầu gội Thái Dương, thuộc thương hiệu Sao Thái Dương, là một trong những nhãn hàng nổi tiếng tại Việt Nam Thương hiệu này chuyên sản xuất và kinh doanh các sản phẩm dược và mỹ phẩm từ thảo dược, với hơn 70 mặt hàng hiện có trên thị trường.
Dầu gội Thái Dương hiện đang được phát triển thành các dòng sản phẩm, bao gồm:
Dầu gội Thái Dương 3 là giải pháp lý tưởng cho những người bận rộn, không có thời gian chăm sóc tóc Sản phẩm nổi bật với công dụng trị gàu, ngứa ngáy, hói đầu và rụng tóc, đồng thời mang lại mùi hương dược liệu dễ chịu, giúp bạn vừa tiết kiệm thời gian vừa chăm sóc tóc hiệu quả.
+ Dầu gội Thái Dương 7 Plus
- Dầu gội phù hợp, dành riêng cho phái nữ với công dụng chăm sóc tóc, phục hồi tóc hư tổn, giúp suôn mượt mái tóc:
+ Dầu gội dược liệu Violeaf
- Dầu gội dược liệu dành riêng cho nam giới, với công dụng trị gàu, ngứa ngáy với mùi hương nam tính, mạnh mẽ:
Sản phẩm không chỉ đa dạng về chủng loại mà còn phong phú về dung tích, đáp ứng nhu cầu và ngân sách của từng khách hàng Chai dầu gội 100ml là lựa chọn lý tưởng cho những người mới trải nghiệm, trong khi các dung tích lớn hơn như 480ml và 1100ml thích hợp cho những khách hàng đã quen thuộc với sản phẩm và muốn tiết kiệm chi phí bằng cách mua số lượng lớn hơn.
- Dầu gội Thái Dương phù hợp để sử dụng cho mọi đối tượng, đặc biệt là những người bị gàu, ngứa hay thường xuyên rụng tóc, hói đầu
Chiết xuất tự nhiên từ các loại thảo dược có lợi cho tóc giúp nuôi dưỡng từ sâu bên trong, đồng thời cải thiện hiệu quả các vấn đề như gàu, ngứa và gãy rụng.
- Công thức của dầu gội Thái Dương đã được nghiên cứu và kiểm định nghiêm ngặt trước khi được ra mắt trên thị trường
Các sản phẩm dầu gội có dung tích nhỏ (100 – 200ml) thường không có thiết kế vòi ấn, gây bất tiện trong quá trình sử dụng Điều này có thể dẫn đến việc khách hàng lấy được lượng dầu gội không phù hợp, có thể quá ít hoặc quá nhiều so với nhu cầu thực tế.
- Mùi hương dược liệu với phần lớn người dùng là quá nồng, gây khó chịu khi sử dụng
Bao bì của sản phẩm Thái Dương 3 và Thái Dương 7 có thiết kế rườm rà và kém thu hút, trong khi bao bì của các sản phẩm cao cấp như Thái Dương 7 Plus, dầu gội Violeaf, Nature Queen và Valentine lại mang phong cách tối giản, nhưng lại có phần đơn điệu và không tương xứng với giá trị của những chai dầu gội có mức giá trung bình đến cao.
Khi ra mắt sản phẩm dầu gội Thái Dương, doanh nghiệp có thể đã dự định định giá cao như các thương hiệu lớn như Sunsilk hay Head and Shoulders để tránh việc tăng giá sau này Tuy nhiên, sản phẩm mới chưa tạo được tiếng vang trong phân khúc khách hàng 30+, nên việc định giá cao sẽ khó thu hút sự chú ý Do đó, mức giá hiện tại của dầu gội Thái Dương đang ở mức hợp lý và phù hợp với khả năng chi trả của khách hàng mục tiêu.
Bảng giá của dầu gội Thái Dương
Tên sản phẩm Dung tích (ml)
1 Thái Dương 3 ( hương lá ) 200ml
2 Thái Dương 3 ( hương hoa ) 200ml
- Giá cả của Thái Dương 3, Thái Dương 7 đang ở mức tốt so với các sản phẩm còn lại, khách hàng dễ dàng chấp nhận với mức giá trung bình này
Thời điểm hiện tại Sao Thái Dương đang dùng các chiến lược định giá:
- Định giá dựa trên giá trị sản phẩm
- Định giá dựa trên cảm nhận của người mua
- Định giá rẻ (giúp khách hàng thấy sản phẩm rẻ hơn và làm tăng tỉ lệ mua hàng) 2.3.3 Place (Phân phối)
Cấu trúc kênh phân phối của công ty được thể hiện qua sơ đồ sau:
Sao Thái Dương áp dụng ba loại hình phân phối: kênh phân phối trực tiếp, kênh phân phối gián tiếp qua hệ thống đại lý và kênh phân phối qua đội ngũ nhân viên bán hàng tại các vùng Cấu trúc này giúp rút ngắn chiều dài kênh phân phối, từ đó sản phẩm dễ dàng tiếp cận tay người tiêu dùng cuối cùng.
Kênh trực tiếp giúp sản phẩm của công ty được bán ngay cho người tiêu dùng, mang lại lợi ích lớn trong việc tăng tốc độ lưu chuyển hàng hóa Phương thức này đảm bảo sự kết nối chặt chẽ giữa nhà sản xuất và khách hàng, từ đó tạo điều kiện thuận lợi để nhanh chóng thu thập thông tin về nhu cầu và sở thích của người tiêu dùng.
Kênh phân phối gián tiếp qua đội ngũ nhân viên bán hàng tại chỗ giúp các cửa hàng thuốc và tổ chức đặt hàng dễ dàng hơn thông qua nhân viên phụ trách từng vùng Ưu điểm của kênh này là giảm độ dài kênh, rút ngắn thời gian và tăng tốc độ lưu chuyển hàng hóa, đồng thời làm cho việc thanh toán trở nên thuận tiện hơn Các cửa hàng thuốc có thể liên hệ trực tiếp với nhân viên công ty, từ đó giúp giao dịch trở nên nhanh chóng, tin cậy và chính xác Hơn nữa, nhân viên bán hàng am hiểu thị trường và gần gũi với khách hàng, giúp thu thập thông tin khách hàng hiệu quả hơn.
Xung đột trong kênh phân phối xảy ra giữa các thành viên ở các cấp độ khác nhau, đặc biệt giữa đại lý cấp I và cấp II Khi công ty tổ chức các chương trình khuyến mại hoặc giảm giá đặc biệt, đại lý cấp I thường sử dụng vốn lớn để gom hàng, dẫn đến việc không cung cấp sản phẩm cho đại lý cấp II Hệ quả là quyền lợi kinh tế của đại lý cấp II bị xâm phạm, tạo ra sự mâu thuẫn gay gắt trong kênh phân phối, thể hiện rõ xung đột theo chiều dọc.
Chiến lược phân phối đại trà là phương pháp hiệu quả để Sao Thái Dương mở rộng sự hiện diện của thương hiệu trong thị trường dược mỹ phẩm, đặc biệt là các sản phẩm tiêu dùng như dầu gội Việc áp dụng chiến lược này giúp công ty tiếp cận đông đảo người tiêu dùng, từ đó nâng cao nhận thức về thương hiệu và tăng cường doanh số bán hàng.
Chiến lược phân phối chọn lọc thông qua việc mở cửa hàng giới thiệu sản phẩm là rất quan trọng Các cửa hàng này cần đáp ứng tiêu chí về địa lý và nguồn vốn, đồng thời chú trọng vào việc chăm sóc khách hàng Điều này giúp thu thập ý kiến phản hồi từ khách hàng về sản phẩm, từ đó cải thiện chất lượng và tăng cường sự hài lòng của khách hàng.
2.3.4 Promotion (Xúc tiến hỗn hợp)
Liên kết và hợp tác với các KOL nổi tiếng như Ngọc Phước và chị Cano, MV "Ai rảnh đâu buồn" mang đến sự hài hước ấn tượng cùng thông điệp mới mẻ "Mượt mà lành tính, phải chọn Thái Dương" MV này đã được phát hành trên các nền tảng trực tuyến.
MỘT SỐ ĐỀ XUẤT, KIẾN NGHỊ CHO SAO THÁI DƯƠNG
Nhận xét
Công ty Sao Thái Dương cung cấp một loạt sản phẩm đa dạng, chiết xuất từ thiên nhiên, phù hợp với mọi đối tượng Các công thức và công nghệ được nghiên cứu và kiểm định nghiêm ngặt, đảm bảo đáp ứng nhu cầu của thị trường khó tính Tuy nhiên, thiết kế sản phẩm còn kém hấp dẫn và gây bất tiện trong quá trình sử dụng Hơn nữa, mùi hương của sản phẩm không phù hợp với đa số khách hàng, khiến nó chủ yếu thu hút người tiêu dùng lớn tuổi.
Với chính sách giá cạnh tranh cho các sản phẩm chủ lực như Thái Dương 3 và Thái Dương 7, thương hiệu này có tiềm năng vươn lên trở thành đối thủ mạnh mẽ của các hãng dầu gội lớn tại Việt Nam Tuy nhiên, mức giá của các sản phẩm còn lại vẫn cao so với chất lượng không có gì nổi bật, điều này có thể khiến người tiêu dùng gặp khó khăn trong việc chấp nhận mua và sử dụng.
Công ty luôn chú trọng mở rộng thị trường, với sản phẩm đã có mặt tại 64 tỉnh thành trên cả nước Đại lý là kênh phân phối chính, bao gồm nhà thuốc, cửa hàng mỹ phẩm, công ty trách nhiệm hữu hạn và doanh nghiệp tư nhân Tuy nhiên, vẫn tồn tại xung đột ở các cấp trong kênh phân phối.
Sao Thái Dương đã thực hiện tốt nhiệm vụ truyền thông với kế hoạch và mục tiêu chiến lược rõ ràng Tuy nhiên, các chiến dịch truyền thông trong những năm gần đây vẫn giữ mức độ an toàn và chưa có sự đột phá đủ mạnh để nâng cao danh tiếng của công ty.
Xây dựng chương trình truyền thông cho công ty Sao Thái Dương năm 2023 34 PHẦN KẾT LUẬN
3.2.1 Xác định người nhận tin mục tiêu
Hơn 20 năm có mặt trên thị trường, Sao Thái Dương là một trong những thương hiệu dẫn đầu thị trường Việt Nam về sản xuất, kinh doanh Dược mỹ phẩm nguồn gốc thảo dược Mặc dù là thương hiệu đã ăn sâu vào tâm trí người tiêu dùng với nhiều sản phẩm đã trở nên quen thuộc trong các gia đình Việt Nam, nhưng hầu như đối tượng sử dụng sản phẩm của Sao Thái Dương không nằm trong phần đông giới trẻ Vì vậy, mục tiêu đề ra là đưa sản phẩm của công ty đến gần hơn với giới trẻ Đặc biệt là nhóm khách hàng 18-25 tuổi, khách hàng là những người ưa thích những điều mới mẻ nhưng vẫn muốn sử dụng các sản phẩm từ thiên nhiên, lành tính.
3.2.2 Xác định các mục tiêu thông tin
Sản phẩm cao cấp của công ty được sản xuất theo tiêu chuẩn organic khắt khe của
Mỹ, Châu Âu, Nature Queen sẽ là sản phẩm chủ đạo trong chiến dịch này.
Thị trường nội địa hiện nay đang trải qua nhiều biến đổi, với sự ưa chuộng ngày càng tăng đối với các thương hiệu ngoại nhập có bao bì và hình thức thu hút giới trẻ Trong khi đó, những sản phẩm truyền thống vẫn tồn tại nhưng chưa đáp ứng được sở thích hiện đại của thế hệ trẻ Công ty Sao Thái Dương đã giới thiệu dòng sản phẩm Nature Queen hoàn toàn mới, chinh phục những thị trường khó tính và hứa hẹn sẽ thu hút sự quan tâm từ khách hàng trẻ tuổi.
Nature Queen, kỳ vọng sẽ mang đến cho khách hàng trẻ trải nghiệm sản phẩm cũ trong cảm giác mới.
Để đạt được mục tiêu thu hút khách hàng, nhãn hàng Sao Thái Dương sẽ hợp tác với Cocoon, một thương hiệu đang được giới trẻ ưa chuộng Sự kết hợp này sẽ mang đến bộ sản phẩm mới bao gồm Dầu gội Nature Queen, Dầu xả Nature Queen và Xịt bưởi dưỡng tóc Cocoon Đặc biệt, trong chiến dịch này, cả hai thương hiệu sẽ thực hiện việc “đổi bao bì cho sản phẩm cũ”, giúp Nature Queen trở nên hấp dẫn hơn với thiết kế vòi nhấn hiện đại và bắt mắt, nhằm thu hút sự chú ý của giới trẻ.
Sao Thái Dương và Cocoon đều tập trung vào phát triển sản phẩm từ thiên nhiên nhưng theo những hướng đi khác nhau Sao Thái Dương, với vai trò là người tiên phong trong sản xuất dược mỹ phẩm thiên nhiên theo công thức Việt, kết hợp với Cocoon, một thương hiệu trẻ đầy tiềm năng Sự hợp tác này không chỉ giúp hai thương hiệu mở rộng thị trường mà còn góp phần nâng cao giá trị tinh thần của người Việt trong mắt giới trẻ.
Nhằm vươn tới mục tiêu chung, Bộ sản phẩm được thống nhất mang chủ đề “Nuôi dưỡng mái tóc Việt”
Cả hai thương hiệu cùng chung mục tiêu mang đến sản phẩm chất lượng từ công thức truyền thống của người Việt cho người tiêu dùng Họ mời gọi những người yêu thiên nhiên và đam mê khám phá tham gia vào hành trình làm đẹp cho mái tóc Câu chuyện bắt nguồn từ những cánh đồng nhiệt đới tươi tốt của Việt Nam, nơi cung cấp những thảo dược quý giá cho việc chăm sóc tóc Dựa trên các phương pháp chăm sóc tóc cổ truyền, họ đã hoàn thiện công thức cho dầu gội và dầu xả Nature Queen, cùng với xịt bưởi dưỡng tóc Cocoon, đáp ứng nhu cầu chăm sóc tóc trong cuộc sống hiện đại.
Các sản phẩm chăm sóc tóc từ thảo dược truyền thống Việt Nam mang lại hiệu quả tuyệt vời, kết hợp với mùi hương tinh dầu thiên nhiên giúp thư giãn và xóa tan stress Quy trình lựa chọn nguyên liệu và sản xuất nghiêm ngặt đảm bảo chất lượng cao, là ba yếu tố chính góp phần vào sự thành công của sản phẩm.
Công ty sẽ tập trung vào việc tiếp cận khách hàng trẻ thông qua các phương tiện truyền thông gần gũi và hiện đại, khác biệt so với các chiến lược truyền thông truyền thống Các công cụ sử dụng sẽ được điều chỉnh để phù hợp với sở thích và thói quen của giới trẻ.
3.2.4.1 Quảng cáo a) Quảng cáo trên các nền tảng mạng xã hội
Quay video quảng cáo dài 15 giây giới thiệu Combo sản phẩm, kết hợp hình ảnh nguyên liệu tự nhiên của người Việt và quy trình sản xuất sản phẩm chăm sóc tóc truyền thống đến hiện đại Chạy quảng cáo trên các nền tảng như Tiktok, Facebook, Zalo, và Instagram để tăng cường nhận diện thương hiệu.
Trong chiến dịch lần này, Sao Thái Dương sẽ tập trung vào thị trường Tiktok, một lĩnh vực chưa được nhãn hàng khai thác Với tiềm năng viral cao và còn mới mẻ tại Việt Nam, Tiktok hứa hẹn sẽ là một nền tảng đầu tư hiệu quả cho thương hiệu.
Thuê KOLs và KOCs để review và giới thiệu sản phẩm trên các mạng xã hội như Tiktok là một chiến lược hiệu quả Qua việc đăng clip PR và review sản phẩm kèm theo hashtag #nuoiduongmaitocviet #STDxCocoon, khả năng nhận diện thương hiệu sẽ được tăng cường Bên cạnh đó, quảng cáo trên Internet cũng đóng vai trò quan trọng trong việc tiếp cận khách hàng mục tiêu.
Duy trì hoạt động trên các trang web https://saothaiduong.com.vn/ https://naturequeenbeauty.com/ https://cocoonvietnam.com/
Trang web của Sao Thái Dương và Nature Queen có thể cải thiện thiết kế của mình bằng cách tham khảo Cocoon, nhằm mang đến một diện mạo mới mẻ và trẻ trung hơn.
Để tăng cường hiệu quả quảng bá sản phẩm, việc đăng tải các bài báo liên quan trên những trang web báo chí phổ biến với giới trẻ như 24h.com.vn, dantri.com.vn và vietnamnet.vn là rất cần thiết.
3.2.4.2 Khuyến mãi a) Flash sale trên Tiktok và Shopee
Thời gian: 9-11h mỗi ngày (từ 1-28/2)
- Cơ chế: Deal tốt, số lượng ít, tạo sự tranh đua
- Quy định: Mỗi khách chỉ được mua 1 Combo cùng loại trong các deal Flash Deal.
+ Rẻ nhất trong vòng 6 tháng gần nhất
+ Rẻ hơn normal tối thiểu 20%
+ Số lượng có hạn, không đủ chạy suốt 1 tháng b) Hot price
- Cơ chế: Deal giảm giá số lượng không giới hạn
- Quy định: Mỗi khách hàng được mua tối đa 3 sản phẩm cùng loại trong các deal HOT PRICE
+ Rẻ nhất 6 tháng gần nhất
+ Rẻ hơn normal tối thiểu 10%
+ Số lượng không giới hạn, dự trù đủ hàng chạy trong 1 tháng c) Mini game
- Thời gian chơi game: từ 1/2 đến 28/2/2023
- Thể lệ chơi game hàng ngày:
Khách hàng có thể đăng nhập vào trang Nature Queen để tham gia trò chơi "BẬT DEAL" Sau mỗi lượt chơi, người chơi sẽ nhận được voucher mua hàng lên đến 200k, giá trị voucher phụ thuộc vào số điểm đạt được.
- Số điểm từ 0 đến x: voucher 50k
- Số điểm từ x đến xx: voucher 100k
- Số điểm từ xxx trở lên: voucher 200k
>> Mỗi khách hàng được mặc định 1 lần chơi / ngày Ngoài ra khách hàng có thể thêm lượt chơi bằng 2 cách sau
1- Chia sẻ FB: Thêm 2 lượt chơi / duy nhất 1 lần trong suốt chương trình
2- Mời bạn bè tham gia game: Thêm 1 lượt chơi/ mỗi lượt bạn bè tham gia
>> Voucher áp dụng cho đơn hàng từ 500k trở lên, không áp dụng dịch vụ thu hộ, thẻ cào.
>> Voucher không áp dụng cộng dồn
>> Voucher có hạn sử dụng từ ngày 1/2/2023 - 28/2/2023
- Công ty sẽ sử dụng hầu hết những nhân viên được đào tạo căn bản, trẻ trung, sáng tạo
Chương trình bán hàng cá nhân kéo dài từ 8/2 đến 8/3, nhằm tận dụng hai sự kiện lớn là ngày lễ tình nhân và quốc tế phụ nữ Trong thời gian này, sản phẩm sẽ được cung cấp dưới dạng combo quà tặng hấp dẫn.
3.2.5 Xác định ngân sách truyền thông
- Chi phí cho quảng cáo 15s
+ Tổng chi phí Ê kíp (đạo diễn, quay phim, ánh sáng ): 120.000.000 VND
+ Chi phí viết bài quảng cáo: 10.000.000 VND
- Chi phí thuê KOLs, KOC: 80.000.000 VND
- Chi phí làm hình ảnh trên các web: 30.000.000 VND
* Ngân sách chạy khuyến mãi: 100.000.000 VND
3.2.6 Thu thập thông tin phản hồi
Việc giám sát thông tin phản hồi từ khách hàng là cực kỳ quan trọng trong việc triển khai Combo mới mẻ từ hai nhãn hiệu Cần duy trì liên lạc thường xuyên để nhận phản hồi kịp thời và giải quyết các vấn đề tồn đọng nhanh chóng, tránh gây ra hậu quả truyền thông nghiêm trọng Đồng thời, thực hiện khảo sát để đánh giá hiệu quả của chiến dịch truyền thông so với mục tiêu ban đầu.