Báo cáo thực tập tốt nghiệp tại (tên doanh nghiệptổ chức thực tập) công ty tnhh đầu tư và thương mại dịch vụ đá quý thu ngọc

TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐẠI NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO -  - BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Tại (Tên doanh nghiệp/tổ chức thực tập) : Công ty TNHH đầu tư thương mại dịch vụ đá q Thu Ngọc Vị trí cơng việc: Thực tập sinh Digital Marketing - Người hướng dẫn : Ts Nguyễn Quốc Tuấn - Họ tên sinh viên : Nguyễn Minh Hoàng - Mã sinh viên : 1354010158 - Lớp : Dmar 13-01 Khoá 2019-2023 TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐẠI NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO -  - BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Tại (Tên doanh nghiệp/tổ chức thực tập) : Công ty TNHH đầu tư thương mại dịch vụ đá q Thu Ngọc Vị trí cơng việc: Thực tập sinh Digital Marketing - Người hướng dẫn : Ts Nguyễn Quốc Tuấn - Họ tên sinh viên : Nguyễn Minh Hoàng - Mã sinh viên : 1354010158 - Lớp : Dmar 13-01 Khoá 2019-2023 LỜI CAM ĐOAN Từ kiến thức ứng dụng thực tế, qua thời gian học trường Đại học Đại Nam thực tập Công ty TNHH đầu tư thương mại dịch vụ đá quý Thu Ngọc Mọi thơng tin, nội dung có khai thác trực tiếp phịng Marketing Cơng ty TNHH đầu tư thương mại dịch vụ đá quý Thu Ngọc Em xin cam đoan tất liệu đảm bảo độ xác tính trung thực Từ đó, em tập hợp thơng tin để hồn thành báo cáo Em xin cam đoan nội dung báo cáo cơng trình nghiên cứu em Do trình độ cịn hạn chế nên báo không tránh khỏi sai sót, mong thầy góp ý kiến Em xin cam đoan điều thật, sai em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm Ý KIẾN GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Giảng viên hướng dẫn (Ký ghi rừ h tờn) BĂo.cĂo.thỏằc.tỏưp.tỏằt.nghiỏằp.tỏĂi.(tên.doanh.nghiỏằptỏằã.chỏằâc.thỏằc.tỏưp).cng.ty.tnhh.ỏĐu.tặ.v.thặặĂng.mỏĂi.dỏằch.vỏằƠ.Ă.quẵ.thu.ngỏằãcBĂo.cĂo.thỏằc.tỏưp.tỏằt.nghiỏằp.tỏĂi.(tên.doanh.nghiỏằptỏằã.chỏằâc.thỏằc.tỏưp).cng.ty.tnhh.ỏĐu.tặ.v.thặặĂng.mỏĂi.dỏằch.vỏằƠ.Ă.quẵ.thu.ngỏằãcBĂo.cĂo.thỏằc.tỏưp.tỏằt.nghiỏằp.tỏĂi.(tên.doanh.nghiỏằptỏằã.chỏằâc.thỏằc.tỏưp).cng.ty.tnhh.ỏĐu.tặ.v.thặặĂng.mỏĂi.dỏằch.vỏằƠ.Ă.quẵ.thu.ngỏằãcBĂo.cĂo.thỏằc.tỏưp.tỏằt.nghiỏằp.tỏĂi.(tên.doanh.nghiỏằptỏằã.chỏằâc.thỏằc.tỏưp).cng.ty.tnhh.ỏĐu.tặ.v.thặặĂng.mỏĂi.dỏằch.vỏằƠ.Ă.quẵ.thu.ngỏằãc DANH MC CC T VIT TẮT CBCNV THPT CĐ LN DN TNDN TCN NSLĐ NLĐ Cán công nhân viên Trung học phổ thông Cao đẳng Lợi nhuận Doanh nghiệp Thu nhập doanh nghiệp Trung cấp nghê Năng suất lao động Người lao động MỤC LỤC BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO LỜI CẢM ƠN DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT L Ờ I M ỞĐẦẦU BĂo.cĂo.thỏằc.tỏưp.tỏằt.nghiỏằp.tỏĂi.(tên.doanh.nghiỏằptỏằã.chỏằâc.thỏằc.tỏưp).cng.ty.tnhh.ỏĐu.tặ.v.thặặĂng.mỏĂi.dỏằch.vỏằƠ.Ă.quẵ.thu.ngỏằãcBĂo.cĂo.thỏằc.tỏưp.tỏằt.nghiỏằp.tỏĂi.(tên.doanh.nghiỏằptỏằã.chỏằâc.thỏằc.tỏưp).cng.ty.tnhh.ỏĐu.tặ.v.thặặĂng.mỏĂi.dỏằch.vỏằƠ.Ă.quẵ.thu.ngỏằãcBĂo.cĂo.thỏằc.tỏưp.tỏằt.nghiỏằp.tỏĂi.(tên.doanh.nghiỏằptỏằã.chỏằâc.thỏằc.tỏưp).cng.ty.tnhh.ỏĐu.tặ.v.thặặĂng.mỏĂi.dỏằch.vỏằƠ.Ă.quẵ.thu.ngỏằãcBĂo.cĂo.thỏằc.tỏưp.tỏằt.nghiỏằp.tỏĂi.(tên.doanh.nghiỏằptỏằã.chỏằâc.thỏằc.tỏưp).cng.ty.tnhh.ỏĐu.tặ.v.thặặĂng.mỏĂi.dỏằch.vỏằƠ.Ă.quẵ.thu.ngỏằãc BĂo.cĂo.thỏằc.tỏưp.tỏằt.nghiỏằp.tỏĂi.(tên.doanh.nghiỏằptỏằã.chỏằâc.thỏằc.tỏưp).cng.ty.tnhh.ỏĐu.tặ.v.thặặĂng.mỏĂi.dỏằch.vỏằƠ.Ă.quẵ.thu.ngỏằãcBĂo.cĂo.thỏằc.tỏưp.tỏằt.nghiỏằp.tỏĂi.(tên.doanh.nghiỏằptỏằã.chỏằâc.thỏằc.tỏưp).cng.ty.tnhh.ỏĐu.tặ.v.thặặĂng.mỏĂi.dỏằch.vỏằƠ.Ă.quẵ.thu.ngỏằãcBĂo.cĂo.thỏằc.tỏưp.tỏằt.nghiỏằp.tỏĂi.(tên.doanh.nghiỏằptỏằã.chỏằâc.thỏằc.tỏưp).cng.ty.tnhh.ỏĐu.tặ.v.thặặĂng.mỏĂi.dỏằch.vỏằƠ.Ă.quẵ.thu.ngỏằãcBĂo.cĂo.thỏằc.tỏưp.tỏằt.nghiỏằp.tỏĂi.(tên.doanh.nghiỏằptỏằã.chỏằâc.thỏằc.tỏưp).cng.ty.tnhh.ỏĐu.tặ.v.thặặĂng.mỏĂi.dỏằch.vỏằƠ.Ă.quẵ.thu.ngỏằãc CH NG 1: GI I Ớ THI U ỆVỀẦ CÔNG TY ĐẦẦU TƯ TH ƯƠNG M ẠI D ỊCH V Ụ ĐÁ QUÝ THU NG ỌC .6 1.1 Lịch sử hình thành phát triển .6 1.1.1 Thông tin chung: 1.1.2 Quá trình hình thành phát triển 1.2 C ơcấấu tổ chức 1.2.1 Sơ đôồ tổ chức 1.2.2 Chức nhiệm vụ phòng ban: 1.3 Sơ lượ c vềồ tnh hình hoạt động công ty 1.3.1 Đặc điểm kinh doanh .8 1.3.2 Quy trình kinh doanh .8 1.3.3 C ơcấấu nguôồn nhấn nhấn lực năm 2020 – 2022 .10 1.3.4: Kềất Quả Kinh Doanh 2020-2022: 11 1.4 Thuận lợi khó khăn cơng ty 11 1.4.1 Thuận lợi: .11 1.4.2 Khó khăn 11 CHƯƠNG 2: NỘI DUNG THỰC T ẬP TÔỐT NGHIỆP .13 2.1 Nghiệp vụ nghềồ nghiệp đ ược th ực tập công ty: .13 2.2 Đánh giá chung vềồ tnh hình nghiệp v ụ nghềồ nghiệp 13 2.3 Nhận xét chung vềồ đềồ tài chọn 14 2.4 Các ki n ể ngh đềấn ị tổ chức, công ty .16 2.4.1 Đôấi với tổ chức 16 2.4.2 Đôấi với công ty .17 CHƯƠNG 3: ĐÁNH GIÁ CHUNG VÀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HO ẠT Đ ỘNG MARKETING 18 3.1.Thực trạng hoạt động Marketing Công ty TNHH đấồu tư th ương mai d ịch v ụ Đá Quý Thu Ng ọc 18 3.2 Đánh giá chung hoạt động Marketing t ại Công ty TNHH đấồu tư th ương mai d ịch v ụ Đá Quý Thu Ngọc 20 3.2.1 Ưu điểm 20 3.2.2 H n chềấ 21 3.3 Giải pháp nhăồm hoàn thiện ho ạt đ ộng Marketing t ại Công ty TNHH đấồu tư th ương m ại d ịch v ụ đá quý thu ngọc 22 3.3.1 Giải pháp vềồ sản phẩm 22 3.3.2 Giải pháp vềồ giá 22 3.3.3 Xấy d ựng kềấ hoạch Marketing cụ th ể .22 KỀỐT LUẬN 24 BĂo.cĂo.thỏằc.tỏưp.tỏằt.nghiỏằp.tỏĂi.(tên.doanh.nghiỏằptỏằã.chỏằâc.thỏằc.tỏưp).cng.ty.tnhh.ỏĐu.tặ.v.thặặĂng.mỏĂi.dỏằch.vỏằƠ.Ă.quẵ.thu.ngỏằãcBĂo.cĂo.thỏằc.tỏưp.tỏằt.nghiỏằp.tỏĂi.(tên.doanh.nghiỏằptỏằã.chỏằâc.thỏằc.tỏưp).cng.ty.tnhh.ỏĐu.tặ.v.thặặĂng.mỏĂi.dỏằch.vỏằƠ.Ă.quẵ.thu.ngỏằãcBĂo.cĂo.thỏằc.tỏưp.tỏằt.nghiỏằp.tỏĂi.(tên.doanh.nghiỏằptỏằã.chỏằâc.thỏằc.tỏưp).cng.ty.tnhh.ỏĐu.tặ.v.thặặĂng.mỏĂi.dỏằch.vỏằƠ.Ă.quẵ.thu.ngỏằãcBĂo.cĂo.thỏằc.tỏưp.tỏằt.nghiỏằp.tỏĂi.(tên.doanh.nghiỏằptỏằã.chỏằâc.thỏằc.tỏưp).cng.ty.tnhh.ỏĐu.tặ.v.thặặĂng.mỏĂi.dỏằch.vỏằƠ.Ă.quẵ.thu.ngỏằãc BĂo.cĂo.thỏằc.tỏưp.tỏằt.nghiỏằp.tỏĂi.(tên.doanh.nghiỏằptỏằã.chỏằâc.thỏằc.tỏưp).cng.ty.tnhh.ỏĐu.tặ.v.thặặĂng.mỏĂi.dỏằch.vỏằƠ.Ă.quẵ.thu.ngỏằãcBĂo.cĂo.thỏằc.tỏưp.tỏằt.nghiỏằp.tỏĂi.(tên.doanh.nghiỏằptỏằã.chỏằâc.thỏằc.tỏưp).cng.ty.tnhh.ỏĐu.tặ.v.thặặĂng.mỏĂi.dỏằch.vỏằƠ.Ă.quẵ.thu.ngỏằãcBĂo.cĂo.thỏằc.tỏưp.tỏằt.nghiỏằp.tỏĂi.(tên.doanh.nghiỏằptỏằã.chỏằâc.thỏằc.tỏưp).cng.ty.tnhh.ỏĐu.tặ.v.thặặĂng.mỏĂi.dỏằch.vỏằƠ.Ă.quẵ.thu.ngỏằãcBĂo.cĂo.thỏằc.tỏưp.tỏằt.nghiỏằp.tỏĂi.(tên.doanh.nghiỏằptỏằã.chỏằâc.thỏằc.tỏưp).cng.ty.tnhh.ỏĐu.tặ.v.thặặĂng.mỏĂi.dỏằch.vỏằƠ.Ă.quẵ.thu.ngỏằãc DANH MC TI LIU THAM KHO 25 LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành báo cáo thực tập này, em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến thầy Nguyễn Quốc Tuấn tận tình hướng dẫn nhận xét, góp ý cho em suốt trình viết Báo cáo thực tập tốt nghiệp Em chân thành cảm ơn tất thầy cô giáo khoa Quản Trị Kinh Doanh, trường Đại học Đại Nam nhiệt tình giảng dạy truyền đạt kiến thức suốt năm qua Những kiến thức không tảng cho trình thực tập, nghiên cứu đề tài báo cáo thực tập mà hành trang quý báu giúp em tự tin bước vào đời Bên cạnh đó, em xin gửi lời cảm ơn đến ban lãnh đạo anh chị Công ty TNHH đầu tư thương mại dịch vụ đá quý Thu Ngọc Trong trình thực tập đây, em có hội hiểu rõ kiến thức học thực tế áp dụng Bên cạnh đó, dẫn giúp đỡ giúp em học hỏi thêm nhiều học kinh nghiệm quý báu Đó chắn phần hành trang quan trọng giúp em tự tin bước vo i BĂo.cĂo.thỏằc.tỏưp.tỏằt.nghiỏằp.tỏĂi.(tên.doanh.nghiỏằptỏằã.chỏằâc.thỏằc.tỏưp).cng.ty.tnhh.ỏĐu.tặ.v.thặặĂng.mỏĂi.dỏằch.vỏằƠ.Ă.quẵ.thu.ngỏằãcBĂo.cĂo.thỏằc.tỏưp.tỏằt.nghiỏằp.tỏĂi.(tên.doanh.nghiỏằptỏằã.chỏằâc.thỏằc.tỏưp).cng.ty.tnhh.ỏĐu.tặ.v.thặặĂng.mỏĂi.dỏằch.vỏằƠ.Ă.quẵ.thu.ngỏằãcBĂo.cĂo.thỏằc.tỏưp.tỏằt.nghiỏằp.tỏĂi.(tên.doanh.nghiỏằptỏằã.chỏằâc.thỏằc.tỏưp).cng.ty.tnhh.ỏĐu.tặ.v.thặặĂng.mỏĂi.dỏằch.vỏằƠ.Ă.quẵ.thu.ngỏằãcBĂo.cĂo.thỏằc.tỏưp.tỏằt.nghiỏằp.tỏĂi.(tên.doanh.nghiỏằptỏằã.chỏằâc.thỏằc.tỏưp).cng.ty.tnhh.ỏĐu.tặ.v.thặặĂng.mỏĂi.dỏằch.vỏằƠ.Ă.quẵ.thu.ngỏằãc BĂo.cĂo.thỏằc.tỏưp.tỏằt.nghiỏằp.tỏĂi.(tên.doanh.nghiỏằptỏằã.chỏằâc.thỏằc.tỏưp).cng.ty.tnhh.ỏĐu.tặ.v.thặặĂng.mỏĂi.dỏằch.vỏằƠ.Ă.quẵ.thu.ngỏằãcBĂo.cĂo.thỏằc.tỏưp.tỏằt.nghiỏằp.tỏĂi.(tên.doanh.nghiỏằptỏằã.chỏằâc.thỏằc.tỏưp).cng.ty.tnhh.ỏĐu.tặ.v.thặặĂng.mỏĂi.dỏằch.vỏằƠ.Ă.quẵ.thu.ngỏằãcBĂo.cĂo.thỏằc.tỏưp.tỏằt.nghiỏằp.tỏĂi.(tên.doanh.nghiỏằptỏằã.chỏằâc.thỏằc.tỏưp).cng.ty.tnhh.ỏĐu.tặ.v.thặặĂng.mỏĂi.dỏằch.vỏằƠ.Ă.quẵ.thu.ngỏằãcBĂo.cĂo.thỏằc.tỏưp.tỏằt.nghiỏằp.tỏĂi.(tên.doanh.nghiỏằptỏằã.chỏằâc.thỏằc.tỏưp).cng.ty.tnhh.ỏĐu.tặ.v.thặặĂng.mỏĂi.dỏằch.vỏằƠ.Ă.quẵ.thu.ngỏằãc Li cui cựng, em xin gửi lời cảm ơn đến gia đình, người thân bạn bè bên cạnh, động viên em suốt thời gian thực tập Dù cố gắng, nhiên báo cáo tránh khỏi thiếu sót Kính mong thầy nhận xét để báo cáo hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! LỜI MỞ ĐẦU Một mục tiêu quan trọng marketing tạo doanh thu, mang lại lợi ích cho doanh nghiệp Marketing khơng đóng vai trò giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng mà hội để doanh nghiệp thuyết phục khách hàng sử dụng sản phẩm đưa định mua hàng thời gian ngắn Đá quý ln có sức hút mãnh liệt với hầu hết người giới Đá q khơng có giá trị mặt thẩm mỹ mà theo quan niệm khu vực, quốc gia lại có ý nghĩa khác mặt tâm linh Khi bạn mang viên đá biểu tượng cho ngày sinh hay mệnh bạn gặp nhiều may mắn, vượt qua tai ương, đạt mong muốn sống Đây thực sản phẩm tiềm Ngược lại thách thức lớn cho doanh nghiệp cạnh tranh vô khốc liệt Để nâng cao hiệu kinh doanh, BĂo.cĂo.thỏằc.tỏưp.tỏằt.nghiỏằp.tỏĂi.(tên.doanh.nghiỏằptỏằã.chỏằâc.thỏằc.tỏưp).cng.ty.tnhh.ỏĐu.tặ.v.thặặĂng.mỏĂi.dỏằch.vỏằƠ.Ă.quẵ.thu.ngỏằãcBĂo.cĂo.thỏằc.tỏưp.tỏằt.nghiỏằp.tỏĂi.(tên.doanh.nghiỏằptỏằã.chỏằâc.thỏằc.tỏưp).cng.ty.tnhh.ỏĐu.tặ.v.thặặĂng.mỏĂi.dỏằch.vỏằƠ.Ă.quẵ.thu.ngỏằãcBĂo.cĂo.thỏằc.tỏưp.tỏằt.nghiỏằp.tỏĂi.(tên.doanh.nghiỏằptỏằã.chỏằâc.thỏằc.tỏưp).cng.ty.tnhh.ỏĐu.tặ.v.thặặĂng.mỏĂi.dỏằch.vỏằƠ.Ă.quẵ.thu.ngỏằãcBĂo.cĂo.thỏằc.tỏưp.tỏằt.nghiỏằp.tỏĂi.(tên.doanh.nghiỏằptỏằã.chỏằâc.thỏằc.tỏưp).cng.ty.tnhh.ỏĐu.tặ.v.thặặĂng.mỏĂi.dỏằch.vỏằƠ.Ă.quẵ.thu.ngỏằãc BĂo.cĂo.thỏằc.tỏưp.tỏằt.nghiỏằp.tỏĂi.(tên.doanh.nghiỏằptỏằã.chỏằâc.thỏằc.tỏưp).cng.ty.tnhh.ỏĐu.tặ.v.thặặĂng.mỏĂi.dỏằch.vỏằƠ.Ă.quẵ.thu.ngỏằãcBĂo.cĂo.thỏằc.tỏưp.tỏằt.nghiỏằp.tỏĂi.(tên.doanh.nghiỏằptỏằã.chỏằâc.thỏằc.tỏưp).cng.ty.tnhh.ỏĐu.tặ.v.thặặĂng.mỏĂi.dỏằch.vỏằƠ.Ă.quẵ.thu.ngỏằãcBĂo.cĂo.thỏằc.tỏưp.tỏằt.nghiỏằp.tỏĂi.(tên.doanh.nghiỏằptỏằã.chỏằâc.thỏằc.tỏưp).cng.ty.tnhh.ỏĐu.tặ.v.thặặĂng.mỏĂi.dỏằch.vỏằƠ.Ă.quẵ.thu.ngỏằãcBĂo.cĂo.thỏằc.tỏưp.tỏằt.nghiỏằp.tỏĂi.(tên.doanh.nghiỏằptỏằã.chỏằâc.thỏằc.tỏưp).cng.ty.tnhh.ỏĐu.tặ.v.thặặĂng.mỏĂi.dỏằch.vỏằƠ.Ă.quẵ.thu.ngỏằãc tng cng kh nng cnh tranh cỏc công ty kinh doanh ngành trang sức đá quý địi hỏi khả nhìn thấy ưu điểm, nhược điểm nguyên nhân hoạt động marketing mình.Trong kinh doanh muốn tồn phát triển việc áp dụng hoạt động marketing phù hợp yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp thành công Sau tìm hiểu nghiên cứu, em chọn “Cơng ty TNHH đầu tư thương mại dịch vụ đá quý Thu Ngọc” viết báo cáo thực tập Với mong muốn tìm hiểu thực tế hoạt động marketing, em sử dụng tất kiến thức học trường kinh nghiệm năm sinh viên mình, góp phần giúp doanh nghiệp hồn thiện công tác marketing công ty CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ ĐÁ QUÝ THU NGỌC 1.1 Lịch sử hình thành phát triển 1.1.1 Thông tin chung: - Tên công ty: Công ty Đầu Tư Thương Mại Dịch Vụ Đá Quý Thu Ngọc - Địa chỉ: Bãi xe tĩnh – HTX Thống Nhất, Phố Phùng Khoang, Quận Nam Từ Liêm,Thành Phố Hà Nội, Việt Nam - Mã số thuế: 0104929808 - Ngày thành lập: 1/10/2010 - Số điện thoại: 0984307920 ( Mrs Thu - Giám Đốc Công Ty ) 1.1.2 Quá trình hình thành phát triển Cơng ty Đầu Tư Thương Mại Dịch Vụ Đá Quý Thu Ngọc vào hoạt động từ năm 2010 Đá Quý Thu Ngọc biết đến xưởng tranh đá chuyên cung cấp sản phẩm đá quý thủ công mỹ nghệ: Tranh ỏ Quý, Vt Phm Vt BĂo.cĂo.thỏằc.tỏưp.tỏằt.nghiỏằp.tỏĂi.(tên.doanh.nghiỏằptỏằã.chỏằâc.thỏằc.tỏưp).cng.ty.tnhh.ỏĐu.tặ.v.thặặĂng.mỏĂi.dỏằch.vỏằƠ.Ă.quẵ.thu.ngỏằãcBĂo.cĂo.thỏằc.tỏưp.tỏằt.nghiỏằp.tỏĂi.(tên.doanh.nghiỏằptỏằã.chỏằâc.thỏằc.tỏưp).cng.ty.tnhh.ỏĐu.tặ.v.thặặĂng.mỏĂi.dỏằch.vỏằƠ.Ă.quẵ.thu.ngỏằãcBĂo.cĂo.thỏằc.tỏưp.tỏằt.nghiỏằp.tỏĂi.(tên.doanh.nghiỏằptỏằã.chỏằâc.thỏằc.tỏưp).cng.ty.tnhh.ỏĐu.tặ.v.thặặĂng.mỏĂi.dỏằch.vỏằƠ.Ă.quẵ.thu.ngỏằãcBĂo.cĂo.thỏằc.tỏưp.tỏằt.nghiỏằp.tỏĂi.(tên.doanh.nghiỏằptỏằã.chỏằâc.thỏằc.tỏưp).cng.ty.tnhh.ỏĐu.tặ.v.thặặĂng.mỏĂi.dỏằch.vỏằƠ.Ă.quẵ.thu.ngỏằãc BĂo.cĂo.thỏằc.tỏưp.tỏằt.nghiỏằp.tỏĂi.(tên.doanh.nghiỏằptỏằã.chỏằâc.thỏằc.tỏưp).cng.ty.tnhh.ỏĐu.tặ.v.thặặĂng.mỏĂi.dỏằch.vỏằƠ.Ă.quẵ.thu.ngỏằãcBĂo.cĂo.thỏằc.tỏưp.tỏằt.nghiỏằp.tỏĂi.(tên.doanh.nghiỏằptỏằã.chỏằâc.thỏằc.tỏưp).cng.ty.tnhh.ỏĐu.tặ.v.thặặĂng.mỏĂi.dỏằch.vỏằƠ.Ă.quẵ.thu.ngỏằãcBĂo.cĂo.thỏằc.tỏưp.tỏằt.nghiỏằp.tỏĂi.(tên.doanh.nghiỏằptỏằã.chỏằâc.thỏằc.tỏưp).cng.ty.tnhh.ỏĐu.tặ.v.thặặĂng.mỏĂi.dỏằch.vỏằƠ.Ă.quẵ.thu.ngỏằãcBĂo.cĂo.thỏằc.tỏưp.tỏằt.nghiỏằp.tỏĂi.(tên.doanh.nghiỏằptỏằã.chỏằâc.thỏằc.tỏưp).cng.ty.tnhh.ỏĐu.tặ.v.thặặĂng.mỏĂi.dỏằch.vỏằƠ.Ă.quẵ.thu.ngỏằãc Phm Phong Thủy, Trang Sức Đá Quý, vv nhiều khách hàng, đại lý tìm đến trụ sở cơng ty để hợp tác mua hàng đặt hàng Với việc phát triển không ngừng ban giám đốc đội ngũ nhân viên kỹ thuật ban marketting Đá Quý Thu Ngọc vòng 15 năm phát triển mở rộng 15 chi chánh đại lý ký gửi toàn quốc từ bắc tới nam.Cơng ty khơng ngừng tập trung phát triển hồn thiện khâu công đoạn thủ công cho mắt thêm nhiều loại sản phẩm mẫu mã tranh đá khác nhau: tranh chân dung, tranh phong cảnh ( tranh tứ quý, tranh phúc lộc thọ, tranh nghệ thuật, tranh elizabeth, mẫu tranh đá đa dạng, điều đặc biệt mà đội ngũ công ty cố gắng phác họa truyền thần lên chi tiết dù nhỏ sản phẩm trình làm tranh cho khách hàng Năm 2022 cơng ty hoạt động trịn 14 năm đạt nhiều kết số lượng khách hàng tăng lên phát triển nỗ lực ban giám đốc đội ngũ nhân mang lại nhiều đơn hàng đặt theo số lượng lớn nhiều khách hàng tìm đến sở xưởng sản xuất công ty để trực tiếp đặt tranh biếu tặng ngoại giao Sứ mệnh - Cam kết cung cấp sản phẩm chất lượng dịch vụ chất lượng hài lòng đến khách hàng - Cung cấp môi trường làm việc động, chuyên nghiệp khuyến khích đổi mới, sáng tạo - Quan tâm đến bảo vệ môi trường, giúp đỡ cộng đồng phát triển phát triển trao hội học tập kinh doanh Giá trị cốt lõi: BĂo.cĂo.thỏằc.tỏưp.tỏằt.nghiỏằp.tỏĂi.(tên.doanh.nghiỏằptỏằã.chỏằâc.thỏằc.tỏưp).cng.ty.tnhh.ỏĐu.tặ.v.thặặĂng.mỏĂi.dỏằch.vỏằƠ.Ă.quẵ.thu.ngỏằãcBĂo.cĂo.thỏằc.tỏưp.tỏằt.nghiỏằp.tỏĂi.(tên.doanh.nghiỏằptỏằã.chỏằâc.thỏằc.tỏưp).cng.ty.tnhh.ỏĐu.tặ.v.thặặĂng.mỏĂi.dỏằch.vỏằƠ.Ă.quẵ.thu.ngỏằãcBĂo.cĂo.thỏằc.tỏưp.tỏằt.nghiỏằp.tỏĂi.(tên.doanh.nghiỏằptỏằã.chỏằâc.thỏằc.tỏưp).cng.ty.tnhh.ỏĐu.tặ.v.thặặĂng.mỏĂi.dỏằch.vỏằƠ.Ă.quẵ.thu.ngỏằãcBĂo.cĂo.thỏằc.tỏưp.tỏằt.nghiỏằp.tỏĂi.(tên.doanh.nghiỏằptỏằã.chỏằâc.thỏằc.tỏưp).cng.ty.tnhh.ỏĐu.tặ.v.thặặĂng.mỏĂi.dỏằch.vỏằƠ.Ă.quẵ.thu.ngỏằãc BĂo.cĂo.thỏằc.tỏưp.tỏằt.nghiỏằp.tỏĂi.(tên.doanh.nghiỏằptỏằã.chỏằâc.thỏằc.tỏưp).cng.ty.tnhh.ỏĐu.tặ.v.thặặĂng.mỏĂi.dỏằch.vỏằƠ.Ă.quẵ.thu.ngỏằãcBĂo.cĂo.thỏằc.tỏưp.tỏằt.nghiỏằp.tỏĂi.(tên.doanh.nghiỏằptỏằã.chỏằâc.thỏằc.tỏưp).cng.ty.tnhh.ỏĐu.tặ.v.thặặĂng.mỏĂi.dỏằch.vỏằƠ.Ă.quẵ.thu.ngỏằãcBĂo.cĂo.thỏằc.tỏưp.tỏằt.nghiỏằp.tỏĂi.(tên.doanh.nghiỏằptỏằã.chỏằâc.thỏằc.tỏưp).cng.ty.tnhh.ỏĐu.tặ.v.thặặĂng.mỏĂi.dỏằch.vỏằƠ.Ă.quẵ.thu.ngỏằãcBĂo.cĂo.thỏằc.tỏưp.tỏằt.nghiỏằp.tỏĂi.(tên.doanh.nghiỏằptỏằã.chỏằâc.thỏằc.tỏưp).cng.ty.tnhh.ỏĐu.tặ.v.thặặĂng.mỏĂi.dỏằch.vỏằƠ.Ă.quẵ.thu.ngỏằãc 10 - Lm vic tõm huyt, phc v khách hàng sức mong đợi - Chúng Phục vụ khách hàng cách chuyên nghiệp - Chúng làm việc cống hiến - Liêm chính, trung thực ứng xử tất giao dịch Tôn trọng khách hàng, đối tác, người lao động Tuân thủ Luật pháp, Bộ Quy tắc ứng xử, quy chế, sách, quy định Nhà nước 1.2 Cơ cấu tổ chức 1.2.1 Sơ đồ tổ chức Sơ đồ 1.1 Cơ cấu tổ chức máy quản lý Giám đốc Phịng kinh doanh Phịng Kỹ Thuật Phịng kế tốn Phịng ban Marketting (Nguồn: Công ty đầu tư thương mai dịch vụ đá quý Thu Ngọc) 1.2.2 Chức nhiệm vụ phòng ban: Giám đốc : người điều hành hoạt động hàng ngày công ty, người trực tiếp chịu hoàn toàn trách nhiệm trước pháp luật hoạt động tổ chức quản lý, điều hành hàng ngày công ty Là người sử dụng nguồn lực lao động cách hiệu để thực cơng việc Phịng Kế Tốn: Chịu trách nhiệm việc hạch toán thu chi cho hoạt động kinh doanh tuần, tháng, quý Là phận giữ nhiệm vụ tuân thủ tất quy định pháp luật tài doanh nghiệp nhà hàng cơng ty Có nhiệm vụ quản lý thu chi làm báo cáo thuế nộp thuế cho nh nc theo quy nh ca phỏp lut BĂo.cĂo.thỏằc.tỏưp.tỏằt.nghiỏằp.tỏĂi.(tên.doanh.nghiỏằptỏằã.chỏằâc.thỏằc.tỏưp).cng.ty.tnhh.ỏĐu.tặ.v.thặặĂng.mỏĂi.dỏằch.vỏằƠ.Ă.quẵ.thu.ngỏằãcBĂo.cĂo.thỏằc.tỏưp.tỏằt.nghiỏằp.tỏĂi.(tên.doanh.nghiỏằptỏằã.chỏằâc.thỏằc.tỏưp).cng.ty.tnhh.ỏĐu.tặ.v.thặặĂng.mỏĂi.dỏằch.vỏằƠ.Ă.quẵ.thu.ngỏằãcBĂo.cĂo.thỏằc.tỏưp.tỏằt.nghiỏằp.tỏĂi.(tên.doanh.nghiỏằptỏằã.chỏằâc.thỏằc.tỏưp).cng.ty.tnhh.ỏĐu.tặ.v.thặặĂng.mỏĂi.dỏằch.vỏằƠ.Ă.quẵ.thu.ngỏằãcBĂo.cĂo.thỏằc.tỏưp.tỏằt.nghiỏằp.tỏĂi.(tên.doanh.nghiỏằptỏằã.chỏằâc.thỏằc.tỏưp).cng.ty.tnhh.ỏĐu.tặ.v.thặặĂng.mỏĂi.dỏằch.vỏằƠ.Ă.quẵ.thu.ngỏằãc BĂo.cĂo.thỏằc.tỏưp.tỏằt.nghiỏằp.tỏĂi.(tên.doanh.nghiỏằptỏằã.chỏằâc.thỏằc.tỏưp).cng.ty.tnhh.ỏĐu.tặ.v.thặặĂng.mỏĂi.dỏằch.vỏằƠ.Ă.quẵ.thu.ngỏằãcBĂo.cĂo.thỏằc.tỏưp.tỏằt.nghiỏằp.tỏĂi.(tên.doanh.nghiỏằptỏằã.chỏằâc.thỏằc.tỏưp).cng.ty.tnhh.ỏĐu.tặ.v.thặặĂng.mỏĂi.dỏằch.vỏằƠ.Ă.quẵ.thu.ngỏằãcBĂo.cĂo.thỏằc.tỏưp.tỏằt.nghiỏằp.tỏĂi.(tên.doanh.nghiỏằptỏằã.chỏằâc.thỏằc.tỏưp).cng.ty.tnhh.ỏĐu.tặ.v.thặặĂng.mỏĂi.dỏằch.vỏằƠ.Ă.quẵ.thu.ngỏằãcBĂo.cĂo.thỏằc.tỏưp.tỏằt.nghiỏằp.tỏĂi.(tên.doanh.nghiỏằptỏằã.chỏằâc.thỏằc.tỏưp).cng.ty.tnhh.ỏĐu.tặ.v.thặặĂng.mỏĂi.dỏằch.vỏằƠ.Ă.quẵ.thu.ngỏằãc 20 Chú trọng đào tạo phát triển nguồn nhân lực, bao gồm quản lý, kỹ nghề nghiệp Nâng cao chất lượng nhân nâng cao tri thức củng cố thêm kỹ chuyên môn cho phận nhân nhằm tối ưu hóa q trình hoạt động doanh nghiệp Tăng cường hợp tác khu vực quốc tế: mở cửa thị trường tiếp cận tới nước phát triển có nhiều hội thu hút vốn, công nghệ kỹ thuật kỹ quản lý để phát triển kinh doanh 2.4.2 Đối với công ty Ban lãnh đạo công ty cần phải thường xuyên kiểm tra giám sát hoạt động sản xuất nhằm tránh sai sót sản phẩm khách hàng đặt riêng Cần thường xuyên kiểm tra nguyên vật liệu đầu vào sản phẩm tốt Phải xác định rõ mạnh sản phẩm để có hướng đắn Thị trường mục tiêu phải xác định rõ ràng, không tràn lan, tập trung vào đối tượng khách hàng có tài chi trả cho đồ trang sức, vật phẩm để mang ngoại giao biếu tặng tặng cho người thân yêu gia đình nhiều nhằm thu hút tới đơng đảo khách hàng có đồng cảm từ phát triển kinh doanh phát triển gia tăng nguồn thu cho công ty Vạch rõ mục tiêu muốn đạt được, tránh mơ hồ, không rõ ràng Xây dựng chiến lược rõ ràng để đạt mục tiêu Khơng ngừng học hỏi kinh nghiệm từ nước phát triển, cập nhật xu để không bị lạc hậu Nhân viên cần phải lựa chọn kỹ lưỡng, người có trình độ nghiệp vụ, có thái độ yêu nghề, nghiêm túc công việc, nhân viên sau tuyển chọn phải đào tạo cách Sắp xếp nhân viên phải hợp lý, người, việc, tạo tinh thần thoải mái cho nhân viên làm việc Thường xuyên phát phiếu thăm dò ý kiến khách hàng chất lượng dịch vụ, cần rõ làm được, cơng ty chưa làm hay nhng thiu sút m BĂo.cĂo.thỏằc.tỏưp.tỏằt.nghiỏằp.tỏĂi.(tên.doanh.nghiỏằptỏằã.chỏằâc.thỏằc.tỏưp).cng.ty.tnhh.ỏĐu.tặ.v.thặặĂng.mỏĂi.dỏằch.vỏằƠ.Ă.quẵ.thu.ngỏằãcBĂo.cĂo.thỏằc.tỏưp.tỏằt.nghiỏằp.tỏĂi.(tên.doanh.nghiỏằptỏằã.chỏằâc.thỏằc.tỏưp).cng.ty.tnhh.ỏĐu.tặ.v.thặặĂng.mỏĂi.dỏằch.vỏằƠ.Ă.quẵ.thu.ngỏằãcBĂo.cĂo.thỏằc.tỏưp.tỏằt.nghiỏằp.tỏĂi.(tên.doanh.nghiỏằptỏằã.chỏằâc.thỏằc.tỏưp).cng.ty.tnhh.ỏĐu.tặ.v.thặặĂng.mỏĂi.dỏằch.vỏằƠ.Ă.quẵ.thu.ngỏằãcBĂo.cĂo.thỏằc.tỏưp.tỏằt.nghiỏằp.tỏĂi.(tên.doanh.nghiỏằptỏằã.chỏằâc.thỏằc.tỏưp).cng.ty.tnhh.ỏĐu.tặ.v.thặặĂng.mỏĂi.dỏằch.vỏằƠ.Ă.quẵ.thu.ngỏằãc BĂo.cĂo.thỏằc.tỏưp.tỏằt.nghiỏằp.tỏĂi.(tên.doanh.nghiỏằptỏằã.chỏằâc.thỏằc.tỏưp).cng.ty.tnhh.ỏĐu.tặ.v.thặặĂng.mỏĂi.dỏằch.vỏằƠ.Ă.quẵ.thu.ngỏằãcBĂo.cĂo.thỏằc.tỏưp.tỏằt.nghiỏằp.tỏĂi.(tên.doanh.nghiỏằptỏằã.chỏằâc.thỏằc.tỏưp).cng.ty.tnhh.ỏĐu.tặ.v.thặặĂng.mỏĂi.dỏằch.vỏằƠ.Ă.quẵ.thu.ngỏằãcBĂo.cĂo.thỏằc.tỏưp.tỏằt.nghiỏằp.tỏĂi.(tên.doanh.nghiỏằptỏằã.chỏằâc.thỏằc.tỏưp).cng.ty.tnhh.ỏĐu.tặ.v.thặặĂng.mỏĂi.dỏằch.vỏằƠ.Ă.quẵ.thu.ngỏằãcBĂo.cĂo.thỏằc.tỏưp.tỏằt.nghiỏằp.tỏĂi.(tên.doanh.nghiỏằptỏằã.chỏằâc.thỏằc.tỏưp).cng.ty.tnhh.ỏĐu.tặ.v.thặặĂng.mỏĂi.dỏằch.vỏằƠ.Ă.quẵ.thu.ngỏằãc 21 i ng khụng nắm cơng ty cần làm để trải nghiệm khách hàng trở nên tốt Trong q trình thực tập nhận thấy có số nhân viên chưa thực đồn kết , cởi mở, đơi đố kị trình làm việc Cần triển khai hoạt động gắn kết nhân viên công ty CHƯƠNG 3: ĐÁNH GIÁ CHUNG VÀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG MARKETING 3.1.Thực trạng hoạt động Marketing Công ty TNHH đầu tư thương mai dịch vụ Đá Quý Thu Ngọc Hoạt động sản phẩm Đá Quý Thu Ngọc giai đoạn 2020 - 2022 bao gồm: - Hoạt động phát triển sản phẩm - Hoạt động quản trị thương hiệu sản phẩm - Đảm bảo chất lượng sản phẩm đến tay khách hàng - Làm bật sản phẩm cao cấp có giá trị Hoạt động phát triển sản phẩm Một doanh nghiệp dựa vào sản phẩm có Khách hàng mong muốn chờ đợi sản phẩm hoàn thiện Các đối thủ làm để tung sản phẩm có khả cạnh tranh cao Vì doanh nghiệp cần có chương trình phát triển sản phẩm Đá Quý Thu Ngọc trường hợp ngoại lệ Để có sản phẩm Cơng ty thơng qua việc phát triển sản phẩm cách thành lập phận nghiên cứu phát triển riêng công ty theo sơ đồ quy trình sau Sơ đồ 3.1 Quy trình phát triển sản phẩm công ty Tạo ý tưởng Sàng lọc ý tưởng Phát triển sản phẩm Thử nghiệm sản phẩm K hoch kinh doanh Thng mi húa sn phm BĂo.cĂo.thỏằc.tỏưp.tỏằt.nghiỏằp.tỏĂi.(tên.doanh.nghiỏằptỏằã.chỏằâc.thỏằc.tỏưp).cng.ty.tnhh.ỏĐu.tặ.v.thặặĂng.mỏĂi.dỏằch.vỏằƠ.Ă.quẵ.thu.ngỏằãcBĂo.cĂo.thỏằc.tỏưp.tỏằt.nghiỏằp.tỏĂi.(tên.doanh.nghiỏằptỏằã.chỏằâc.thỏằc.tỏưp).cng.ty.tnhh.ỏĐu.tặ.v.thặặĂng.mỏĂi.dỏằch.vỏằƠ.Ă.quẵ.thu.ngỏằãcBĂo.cĂo.thỏằc.tỏưp.tỏằt.nghiỏằp.tỏĂi.(tên.doanh.nghiỏằptỏằã.chỏằâc.thỏằc.tỏưp).cng.ty.tnhh.ỏĐu.tặ.v.thặặĂng.mỏĂi.dỏằch.vỏằƠ.Ă.quẵ.thu.ngỏằãcBĂo.cĂo.thỏằc.tỏưp.tỏằt.nghiỏằp.tỏĂi.(tên.doanh.nghiỏằptỏằã.chỏằâc.thỏằc.tỏưp).cng.ty.tnhh.ỏĐu.tặ.v.thặặĂng.mỏĂi.dỏằch.vỏằƠ.Ă.quẵ.thu.ngỏằãc BĂo.cĂo.thỏằc.tỏưp.tỏằt.nghiỏằp.tỏĂi.(tên.doanh.nghiỏằptỏằã.chỏằâc.thỏằc.tỏưp).cng.ty.tnhh.ỏĐu.tặ.v.thặặĂng.mỏĂi.dỏằch.vỏằƠ.Ă.quẵ.thu.ngỏằãcBĂo.cĂo.thỏằc.tỏưp.tỏằt.nghiỏằp.tỏĂi.(tên.doanh.nghiỏằptỏằã.chỏằâc.thỏằc.tỏưp).cng.ty.tnhh.ỏĐu.tặ.v.thặặĂng.mỏĂi.dỏằch.vỏằƠ.Ă.quẵ.thu.ngỏằãcBĂo.cĂo.thỏằc.tỏưp.tỏằt.nghiỏằp.tỏĂi.(tên.doanh.nghiỏằptỏằã.chỏằâc.thỏằc.tỏưp).cng.ty.tnhh.ỏĐu.tặ.v.thặặĂng.mỏĂi.dỏằch.vỏằƠ.Ă.quẵ.thu.ngỏằãcBĂo.cĂo.thỏằc.tỏưp.tỏằt.nghiỏằp.tỏĂi.(tên.doanh.nghiỏằptỏằã.chỏằâc.thỏằc.tỏưp).cng.ty.tnhh.ỏĐu.tặ.v.thặặĂng.mỏĂi.dỏằch.vỏằƠ.Ă.quẵ.thu.ngỏằãc 22 (Ngun: Cụng ty TNHH u t v thng mai dịch vụ Đá Quý Thu Ngọc) Các ý tưởng mà công ty thực xuất phát từ sản phẩm thành cơng thị trường nước ngồi sau phận phát triển cơng ty đưa ý tưởng Việt hóa thử nghiệm thị trường Hoạt động quản trị thương hiệu sản phẩm Một yếu tố ảnh hưởng định tới hành vi khách hàng thương hiệu sản phẩm Do đó, định quản trị thương hiệu cho sản phẩm định quan trọng hoạt động marketing Đá Quý Thu Ngọc công ty bao gồm nhiều sản phẩm dòng sản phẩm khác Những sản phẩm cơng ty sản xuất thủ cơng mỹ nghệ từ tay người thợ có nhiều năm kinh nghiệm nghề trực tiếp sản xuất Các sản phẩm cơng ty gắn bó với thương hiệu mà công ty nắm giữ thông qua logo Các hoạt động quản trị thương hiệu công tạo ý tưởng sàng lọc, kế hoạch kinh doanh tuyền thông Phát triển sản phẩm,thương mại hóa sản phẩm Cơng ty cịn xây dựng thơng qua hoạt động xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu với quy trình: Sơ đồ 3.2 Quy trình xây dựng quản trị thương hiệu công ty Thiết kế hệ thống nhận diện thương hiệu Đăng kí bảo hộ hệ thơng nhận diện thương hiệu Xây dựng thương hiệu thành thương hiệu mạnh Quản trị thương hiệu kinh doanh (Nguồn: Công ty TNHH đầu tư thương mai dịch vụ Đá Quý Thu Ngọc) Đảm bo cht lng sn phm BĂo.cĂo.thỏằc.tỏưp.tỏằt.nghiỏằp.tỏĂi.(tên.doanh.nghiỏằptỏằã.chỏằâc.thỏằc.tỏưp).cng.ty.tnhh.ỏĐu.tặ.v.thặặĂng.mỏĂi.dỏằch.vỏằƠ.Ă.quẵ.thu.ngỏằãcBĂo.cĂo.thỏằc.tỏưp.tỏằt.nghiỏằp.tỏĂi.(tên.doanh.nghiỏằptỏằã.chỏằâc.thỏằc.tỏưp).cng.ty.tnhh.ỏĐu.tặ.v.thặặĂng.mỏĂi.dỏằch.vỏằƠ.Ă.quẵ.thu.ngỏằãcBĂo.cĂo.thỏằc.tỏưp.tỏằt.nghiỏằp.tỏĂi.(tên.doanh.nghiỏằptỏằã.chỏằâc.thỏằc.tỏưp).cng.ty.tnhh.ỏĐu.tặ.v.thặặĂng.mỏĂi.dỏằch.vỏằƠ.Ă.quẵ.thu.ngỏằãcBĂo.cĂo.thỏằc.tỏưp.tỏằt.nghiỏằp.tỏĂi.(tên.doanh.nghiỏằptỏằã.chỏằâc.thỏằc.tỏưp).cng.ty.tnhh.ỏĐu.tặ.v.thặặĂng.mỏĂi.dỏằch.vỏằƠ.Ă.quẵ.thu.ngỏằãc BĂo.cĂo.thỏằc.tỏưp.tỏằt.nghiỏằp.tỏĂi.(tên.doanh.nghiỏằptỏằã.chỏằâc.thỏằc.tỏưp).cng.ty.tnhh.ỏĐu.tặ.v.thặặĂng.mỏĂi.dỏằch.vỏằƠ.Ă.quẵ.thu.ngỏằãcBĂo.cĂo.thỏằc.tỏưp.tỏằt.nghiỏằp.tỏĂi.(tên.doanh.nghiỏằptỏằã.chỏằâc.thỏằc.tỏưp).cng.ty.tnhh.ỏĐu.tặ.v.thặặĂng.mỏĂi.dỏằch.vỏằƠ.Ă.quẵ.thu.ngỏằãcBĂo.cĂo.thỏằc.tỏưp.tỏằt.nghiỏằp.tỏĂi.(tên.doanh.nghiỏằptỏằã.chỏằâc.thỏằc.tỏưp).cng.ty.tnhh.ỏĐu.tặ.v.thặặĂng.mỏĂi.dỏằch.vỏằƠ.Ă.quẵ.thu.ngỏằãcBĂo.cĂo.thỏằc.tỏưp.tỏằt.nghiỏằp.tỏĂi.(tên.doanh.nghiỏằptỏằã.chỏằâc.thỏằc.tỏưp).cng.ty.tnhh.ỏĐu.tặ.v.thặặĂng.mỏĂi.dỏằch.vỏằƠ.Ă.quẵ.thu.ngỏằãc 23 Cht lng sản phẩm chìa khóa để khẳng định uy tín cơng ty, để trì vị trí công ty thị trường tạo niềm tin lâu dài nơi khách hàng Đặc thù ngành kinh doanh sản phẩm đá quý công ty Đá quý thu ngọc gắn liền với vấn đề chất lượng sản phẩm bao gồm chất liệu thành sản phẩm sau sản xuất nhằm đáp ứng tiêu chí thật ảnh gốc tranh chân dung sản phẩm trang sức ln bắt mắt hợp với xu thời đại, công ty cải tiến bắt kịp với xu hướng thời trang giới Để tránh băn khoăn hay lo lắng sản phẩm có vấn đề hay gặp cố hỏng hóc,giãn chỉ, bung dây, bong tróc.Cơng ty đá q thu ngọc với uy tín 10 năm nghề, công ty bảo hành trọn đời cho khách hàng giải tất vấn đề khách hàng gặp phải mua hàng công ty Để đáp ứng tốt nhu cầu người tiêu dùng, Đá Q Thu Ngọc ln giữ hình ảnh sản phẩm có phân khúc giá cao hướng đến đối tượng có thu nhập trở lên Đặc biệt cuối năm 2021 Đá Quý Thu Ngọc thay đổi khơng gian bố trí sang trọng quý phái để đáp ứng nhu cầu khách hàng điều kiện kinh tế ngày khấm khá, nhu cầu thể tôn trọng khách hàng sản phẩm chất lượng cao số đối tượng khách hàng ngày tăng đáng kể 3.2 Đánh giá chung hoạt động Marketing Công ty TNHH đầu tư thương mai dịch vụ Đá Quý Thu Ngọc 3.2.1 Ưu điểm Một vài năm trở lại , hoạt động marketing có đầu tư nhiều quảng cáo, xúc tiến bán … Trước quảng bá hầu hết nhờ phân kinh doanh , cịn có thêm hoạt động marketing cụ thể,chính xác giúp cho hoạt động marketing trở lên có hiệu Hoạt động sản phẩm, Công ty không ngừng cải tiến sản phẩm Điều Đá Quý Thu Ngọc chứng minh rõ thông qua sản phẩm khách hàng đón nhận ln hài lịng chất lượng sn phm v dch v ca cụng ty BĂo.cĂo.thỏằc.tỏưp.tỏằt.nghiỏằp.tỏĂi.(tên.doanh.nghiỏằptỏằã.chỏằâc.thỏằc.tỏưp).cng.ty.tnhh.ỏĐu.tặ.v.thặặĂng.mỏĂi.dỏằch.vỏằƠ.Ă.quẵ.thu.ngỏằãcBĂo.cĂo.thỏằc.tỏưp.tỏằt.nghiỏằp.tỏĂi.(tên.doanh.nghiỏằptỏằã.chỏằâc.thỏằc.tỏưp).cng.ty.tnhh.ỏĐu.tặ.v.thặặĂng.mỏĂi.dỏằch.vỏằƠ.Ă.quẵ.thu.ngỏằãcBĂo.cĂo.thỏằc.tỏưp.tỏằt.nghiỏằp.tỏĂi.(tên.doanh.nghiỏằptỏằã.chỏằâc.thỏằc.tỏưp).cng.ty.tnhh.ỏĐu.tặ.v.thặặĂng.mỏĂi.dỏằch.vỏằƠ.Ă.quẵ.thu.ngỏằãcBĂo.cĂo.thỏằc.tỏưp.tỏằt.nghiỏằp.tỏĂi.(tên.doanh.nghiỏằptỏằã.chỏằâc.thỏằc.tỏưp).cng.ty.tnhh.ỏĐu.tặ.v.thặặĂng.mỏĂi.dỏằch.vỏằƠ.Ă.quẵ.thu.ngỏằãc BĂo.cĂo.thỏằc.tỏưp.tỏằt.nghiỏằp.tỏĂi.(tên.doanh.nghiỏằptỏằã.chỏằâc.thỏằc.tỏưp).cng.ty.tnhh.ỏĐu.tặ.v.thặặĂng.mỏĂi.dỏằch.vỏằƠ.Ă.quẵ.thu.ngỏằãcBĂo.cĂo.thỏằc.tỏưp.tỏằt.nghiỏằp.tỏĂi.(tên.doanh.nghiỏằptỏằã.chỏằâc.thỏằc.tỏưp).cng.ty.tnhh.ỏĐu.tặ.v.thặặĂng.mỏĂi.dỏằch.vỏằƠ.Ă.quẵ.thu.ngỏằãcBĂo.cĂo.thỏằc.tỏưp.tỏằt.nghiỏằp.tỏĂi.(tên.doanh.nghiỏằptỏằã.chỏằâc.thỏằc.tỏưp).cng.ty.tnhh.ỏĐu.tặ.v.thặặĂng.mỏĂi.dỏằch.vỏằƠ.Ă.quẵ.thu.ngỏằãcBĂo.cĂo.thỏằc.tỏưp.tỏằt.nghiỏằp.tỏĂi.(tên.doanh.nghiỏằptỏằã.chỏằâc.thỏằc.tỏưp).cng.ty.tnhh.ỏĐu.tặ.v.thặặĂng.mỏĂi.dỏằch.vỏằƠ.Ă.quẵ.thu.ngỏằãc 24 Hoạt động giá, tùy việc phân khúc khách hàng mà có mức giá khác Giá mà cơng ty đưa dựa chi phí lãi dự kiến nhiên lại có thay đổi giá theo thị trường Việc kết hợp giúp cơng ty có linh hoạt việc điều chỉnh giá theo giữ mục tiêu doanh thu hay thị phần Hoạt động phân phối, công ty tạo hệ thống phân phối rộng khắp nội thành Hà Nội đại lý toàn quốc Hoạt động phân phối công ty dựa kênh phân phối trực tiếp, điều giúp công ty dễ dàng triển khai, dễ dàng quản lý giám sát chất lượng sản phẩm kênh phân phối Cơng ty làm tốt hoạt động xúc tiến hỗn hợp đưa nhiều giải pháp xúc tiến bán internet, mạng xã hội, tờ rơi Ngồi cơng ty tổ chức số chương trình nhằm tri ân khách hàng cũ thu hút khách hàng 3.2.2 Hạn chế Mặc dù mẫu mã sản phẩm đa dạng , xong lại khơng có khác biệt nhiều với sản phẩm đối thủ cạnh tranh Chưa có nhiều ưu đãi cho khách hàng Công ty áp dụng giá ưu đãi với khách hàng thân thiết, khách hàng thường xuyên đến mua hàng phòng trưng bày công ty với đơn đặt hàng mang số lượng lớn Sản phẩm cập nhật cải tiến liên tục, làm cho nhân viên kinh doanh nhiều chưa nắm rõ tính cách kịp thời chưa đủ tự tin để tư vấn khách hàng Khơng có hệ thống truyền thơng mang tính thống , hình ảnh sản phẩm mang tính thụ động dàn trải tất loại hình từ internet, băng rơn, banner, … vơ tình gây khó chịu cho người nhận thơng tin , tràn lan khiến khách hàng bị lạc vào “ rừng” quảng cáo chả thèm ngó đến, họ cảm giác bị làm phiền nhiều Thiếu kế hoạch marketing rõ ràng, mang tính lâu dài Quá tập trung vào giảm giá sản phẩm ngồi khơng cịn hoạt động Việc khuyến giảm giá ngành mua sắm nói riêng thị trường đá quý Hà Nội nói chung q đơn giản, khơng gây tiếng vang lớn, hoạt động nhiều doanh nghiệp sử dụng Chi phí marketing chưa rõ ràng dẫn đến việc phân bổ chi phí marketing số dự án nhiều bất cập thiếu sót, khơng đáp ứng kì vọng Các hoạt động quan h cụng BĂo.cĂo.thỏằc.tỏưp.tỏằt.nghiỏằp.tỏĂi.(tên.doanh.nghiỏằptỏằã.chỏằâc.thỏằc.tỏưp).cng.ty.tnhh.ỏĐu.tặ.v.thặặĂng.mỏĂi.dỏằch.vỏằƠ.Ă.quẵ.thu.ngỏằãcBĂo.cĂo.thỏằc.tỏưp.tỏằt.nghiỏằp.tỏĂi.(tên.doanh.nghiỏằptỏằã.chỏằâc.thỏằc.tỏưp).cng.ty.tnhh.ỏĐu.tặ.v.thặặĂng.mỏĂi.dỏằch.vỏằƠ.Ă.quẵ.thu.ngỏằãcBĂo.cĂo.thỏằc.tỏưp.tỏằt.nghiỏằp.tỏĂi.(tên.doanh.nghiỏằptỏằã.chỏằâc.thỏằc.tỏưp).cng.ty.tnhh.ỏĐu.tặ.v.thặặĂng.mỏĂi.dỏằch.vỏằƠ.Ă.quẵ.thu.ngỏằãcBĂo.cĂo.thỏằc.tỏưp.tỏằt.nghiỏằp.tỏĂi.(tên.doanh.nghiỏằptỏằã.chỏằâc.thỏằc.tỏưp).cng.ty.tnhh.ỏĐu.tặ.v.thặặĂng.mỏĂi.dỏằch.vỏằƠ.Ă.quẵ.thu.ngỏằãc BĂo.cĂo.thỏằc.tỏưp.tỏằt.nghiỏằp.tỏĂi.(tên.doanh.nghiỏằptỏằã.chỏằâc.thỏằc.tỏưp).cng.ty.tnhh.ỏĐu.tặ.v.thặặĂng.mỏĂi.dỏằch.vỏằƠ.Ă.quẵ.thu.ngỏằãcBĂo.cĂo.thỏằc.tỏưp.tỏằt.nghiỏằp.tỏĂi.(tên.doanh.nghiỏằptỏằã.chỏằâc.thỏằc.tỏưp).cng.ty.tnhh.ỏĐu.tặ.v.thặặĂng.mỏĂi.dỏằch.vỏằƠ.Ă.quẵ.thu.ngỏằãcBĂo.cĂo.thỏằc.tỏưp.tỏằt.nghiỏằp.tỏĂi.(tên.doanh.nghiỏằptỏằã.chỏằâc.thỏằc.tỏưp).cng.ty.tnhh.ỏĐu.tặ.v.thặặĂng.mỏĂi.dỏằch.vỏằƠ.Ă.quẵ.thu.ngỏằãcBĂo.cĂo.thỏằc.tỏưp.tỏằt.nghiỏằp.tỏĂi.(tên.doanh.nghiỏằptỏằã.chỏằâc.thỏằc.tỏưp).cng.ty.tnhh.ỏĐu.tặ.v.thặặĂng.mỏĂi.dỏằch.vỏằƠ.Ă.quẵ.thu.ngỏằãc 25 chỳng ca cụng ty chưa thu hút nhiều quan tâm khách hàng Cơng ty chưa có quy trình tuyển dụng nhân viên cụ thể 3.3 Giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động Marketing Công ty TNHH đầu tư thương mại dịch vụ đá quý thu ngọc 3.3.1 Giải pháp sản phẩm Đổi mẫu mã sản phẩm , nghiên cứu thật kĩ mẫu mã bán chạy nhiều người yêu thích để đáp ứng nhu cầu thị trường Kiểm soát chặt chẽ khâu sản xuất , đảm bảo sản phẩm có chất lượng tốt trước giao đến tay khách hàng Đưa tờ phiếu đánh giá cho khách hàng biết họ thực muốn từ sản phẩm đá quý , từ có sản phẩm làm hài lịng nhu cầu thị trường thay sản xuất hàng loạt sản phẩm thị trường không cần 3.3.2 Giải pháp giá Giữ nguyên mức giá để trì khách hàng , trì sản lượng hàng hóa bán đảm bảo lợi nhuận cho công ty Giảm giá để kích cầu khách hàng quen thuộc , thu hút khách hàng cho cơng ty , qua hàng hóa bán nhiều , đem nhiều doanh thu cho công ty thông qua số lượng hàng bán , lợi nhuận sản phẩm giảm Tạo tâm lý khách hàng hài lòng kích thích trở lại lần sau, giữ khách hàng qua việc tạo “ràng buộc” giá ưu đãi Chắc chắn kích thích quay trở lại khách hàng, giải toán khách hàng trung thành với công ty 3.3.3 Xây dựng kế hoạch Marketing cụ thể Phân tích tình hình thực tế Xác định mục tiêu marketing Xây dựng phương án cho hoạt động marketing Kiểm tra, hoàn thiện kế hoạch cho hoạt động marketing Lựa chọn phương án tối ưu Cụ th quy trỡnh s c thc hin nh sau: BĂo.cĂo.thỏằc.tỏưp.tỏằt.nghiỏằp.tỏĂi.(tên.doanh.nghiỏằptỏằã.chỏằâc.thỏằc.tỏưp).cng.ty.tnhh.ỏĐu.tặ.v.thặặĂng.mỏĂi.dỏằch.vỏằƠ.Ă.quẵ.thu.ngỏằãcBĂo.cĂo.thỏằc.tỏưp.tỏằt.nghiỏằp.tỏĂi.(tên.doanh.nghiỏằptỏằã.chỏằâc.thỏằc.tỏưp).cng.ty.tnhh.ỏĐu.tặ.v.thặặĂng.mỏĂi.dỏằch.vỏằƠ.Ă.quẵ.thu.ngỏằãcBĂo.cĂo.thỏằc.tỏưp.tỏằt.nghiỏằp.tỏĂi.(tên.doanh.nghiỏằptỏằã.chỏằâc.thỏằc.tỏưp).cng.ty.tnhh.ỏĐu.tặ.v.thặặĂng.mỏĂi.dỏằch.vỏằƠ.Ă.quẵ.thu.ngỏằãcBĂo.cĂo.thỏằc.tỏưp.tỏằt.nghiỏằp.tỏĂi.(tên.doanh.nghiỏằptỏằã.chỏằâc.thỏằc.tỏưp).cng.ty.tnhh.ỏĐu.tặ.v.thặặĂng.mỏĂi.dỏằch.vỏằƠ.Ă.quẵ.thu.ngỏằãc BĂo.cĂo.thỏằc.tỏưp.tỏằt.nghiỏằp.tỏĂi.(tên.doanh.nghiỏằptỏằã.chỏằâc.thỏằc.tỏưp).cng.ty.tnhh.ỏĐu.tặ.v.thặặĂng.mỏĂi.dỏằch.vỏằƠ.Ă.quẵ.thu.ngỏằãcBĂo.cĂo.thỏằc.tỏưp.tỏằt.nghiỏằp.tỏĂi.(tên.doanh.nghiỏằptỏằã.chỏằâc.thỏằc.tỏưp).cng.ty.tnhh.ỏĐu.tặ.v.thặặĂng.mỏĂi.dỏằch.vỏằƠ.Ă.quẵ.thu.ngỏằãcBĂo.cĂo.thỏằc.tỏưp.tỏằt.nghiỏằp.tỏĂi.(tên.doanh.nghiỏằptỏằã.chỏằâc.thỏằc.tỏưp).cng.ty.tnhh.ỏĐu.tặ.v.thặặĂng.mỏĂi.dỏằch.vỏằƠ.Ă.quẵ.thu.ngỏằãcBĂo.cĂo.thỏằc.tỏưp.tỏằt.nghiỏằp.tỏĂi.(tên.doanh.nghiỏằptỏằã.chỏằâc.thỏằc.tỏưp).cng.ty.tnhh.ỏĐu.tặ.v.thặặĂng.mỏĂi.dỏằch.vỏằƠ.Ă.quẵ.thu.ngỏằãc 26 Bc 1: ỏnh giỏ chớnh xỏc tỡnh hỡnh cụ thể hoạt động sản phẩm, hoạt động tiêu thụ sản phẩm, mức ngân sách cho hoạt động marketing cơng ty điều kiện nguồn nhân lực Phân tích đối thủ cạnh tranh, , sản phẩm cạnh tranh Việc vô quan trọng cần thiết , bước đệm cho bước Bước 2: Bất kì kế hoạch cần có mục tiêu rõ ràng Hiện mục tiêu hoạt động marketing công ty tăng doanh thu thị phần cho công ty, đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm khách hàng doanh nghiệp Bước 3: Xây dựng phướng án cho hoạt động marketing Các phương án kế hoạch marketing cá nhân tập thể đưa ra, công ty cần phải tạo điều kiện nhằm khuyến khích tinh thần đóng góp ý kiến cá nhân để tận dụng ý tưởng độc lập trình xây dựng hệ thống hoạt động marketing phù hợp Bước 4: Kiểm tra, hoàn thiện kế hoạch cho hoạt động marketing Các kế hoạch cho hoạt động marketing trình lên ban giám đốc để kiểm tra hoàn thiện cho kế hoạch Bước 5: Lựa chọn phương án tối ưu Sau có phương án marketing khác nhau, ban giám đốc công ty phân chuyên trách dựa vào điều kiện cụ thể công ty tình hình thị trường cụ thể để lựa chọn phương án tối ưu Phương án tối ưu phải đảm bảo đạt mục tiêu marketing mà công ty đặt phù hợp với khả nng thc hin ca cụng ty BĂo.cĂo.thỏằc.tỏưp.tỏằt.nghiỏằp.tỏĂi.(tên.doanh.nghiỏằptỏằã.chỏằâc.thỏằc.tỏưp).cng.ty.tnhh.ỏĐu.tặ.v.thặặĂng.mỏĂi.dỏằch.vỏằƠ.Ă.quẵ.thu.ngỏằãcBĂo.cĂo.thỏằc.tỏưp.tỏằt.nghiỏằp.tỏĂi.(tên.doanh.nghiỏằptỏằã.chỏằâc.thỏằc.tỏưp).cng.ty.tnhh.ỏĐu.tặ.v.thặặĂng.mỏĂi.dỏằch.vỏằƠ.Ă.quẵ.thu.ngỏằãcBĂo.cĂo.thỏằc.tỏưp.tỏằt.nghiỏằp.tỏĂi.(tên.doanh.nghiỏằptỏằã.chỏằâc.thỏằc.tỏưp).cng.ty.tnhh.ỏĐu.tặ.v.thặặĂng.mỏĂi.dỏằch.vỏằƠ.Ă.quẵ.thu.ngỏằãcBĂo.cĂo.thỏằc.tỏưp.tỏằt.nghiỏằp.tỏĂi.(tên.doanh.nghiỏằptỏằã.chỏằâc.thỏằc.tỏưp).cng.ty.tnhh.ỏĐu.tặ.v.thặặĂng.mỏĂi.dỏằch.vỏằƠ.Ă.quẵ.thu.ngỏằãc BĂo.cĂo.thỏằc.tỏưp.tỏằt.nghiỏằp.tỏĂi.(tên.doanh.nghiỏằptỏằã.chỏằâc.thỏằc.tỏưp).cng.ty.tnhh.ỏĐu.tặ.v.thặặĂng.mỏĂi.dỏằch.vỏằƠ.Ă.quẵ.thu.ngỏằãcBĂo.cĂo.thỏằc.tỏưp.tỏằt.nghiỏằp.tỏĂi.(tên.doanh.nghiỏằptỏằã.chỏằâc.thỏằc.tỏưp).cng.ty.tnhh.ỏĐu.tặ.v.thặặĂng.mỏĂi.dỏằch.vỏằƠ.Ă.quẵ.thu.ngỏằãcBĂo.cĂo.thỏằc.tỏưp.tỏằt.nghiỏằp.tỏĂi.(tên.doanh.nghiỏằptỏằã.chỏằâc.thỏằc.tỏưp).cng.ty.tnhh.ỏĐu.tặ.v.thặặĂng.mỏĂi.dỏằch.vỏằƠ.Ă.quẵ.thu.ngỏằãcBĂo.cĂo.thỏằc.tỏưp.tỏằt.nghiỏằp.tỏĂi.(tên.doanh.nghiỏằptỏằã.chỏằâc.thỏằc.tỏưp).cng.ty.tnhh.ỏĐu.tặ.v.thặặĂng.mỏĂi.dỏằch.vỏằƠ.Ă.quẵ.thu.ngỏằãc 27 KẾT LUẬN Khi mà thời đại công nghệ ngày phát triển, đem lại lợi ích to lớn cho doanh nghiệp người tiêu dùng Điều thấy rõ qua đại dịch COVID-19 , gây thiệt hại không nhỏ hội để doanh nghiệp "chuyển mình" thay đổi cách tiếp cận để nhanh sau dịch Công ty TNHH đầu tư thương mai dịch vụ Đá Quý Thu Ngọc bước thay đổi cấu chiến lược kinh doanh nhằm đáp ứng yêu cầu khách hàng theo kịp với xu hướng phát triển ngành thời trang Trong hai tháng thực tập Công ty , nhận hướng dẫn, giúp đỡ anh chị, em học hỏi nhiều kỹ Digital Marketing từ kiến thức đến kỹ chuyên sâu Đây trải nghiệm tuyệt vời giúp em trưởng thành nhiêu kiến thức lẫn vốn sống Em biết rằng, kiến thức cịn nhiều thiếu sót, đóng góp chưa thực nhiều em mong giải pháp mà em đưa góp phần nhỏ giúp cơng ty cải thiện tình trạng hoạt động quản lý sản xuất kinh doanh Mong muốn thân năm trở thành chuyên gia lĩnh vực Digital Marketing tự thiết lập chiến dịch Marketing cho doanh nghiệp có nhu cầu Bên cạnh đó, em nỗ lực để tiếp tục trao dồi kỹ năng, kiến thức ca em trờn ng sp ti BĂo.cĂo.thỏằc.tỏưp.tỏằt.nghiỏằp.tỏĂi.(tên.doanh.nghiỏằptỏằã.chỏằâc.thỏằc.tỏưp).cng.ty.tnhh.ỏĐu.tặ.v.thặặĂng.mỏĂi.dỏằch.vỏằƠ.Ă.quẵ.thu.ngỏằãcBĂo.cĂo.thỏằc.tỏưp.tỏằt.nghiỏằp.tỏĂi.(tên.doanh.nghiỏằptỏằã.chỏằâc.thỏằc.tỏưp).cng.ty.tnhh.ỏĐu.tặ.v.thặặĂng.mỏĂi.dỏằch.vỏằƠ.Ă.quẵ.thu.ngỏằãcBĂo.cĂo.thỏằc.tỏưp.tỏằt.nghiỏằp.tỏĂi.(tên.doanh.nghiỏằptỏằã.chỏằâc.thỏằc.tỏưp).cng.ty.tnhh.ỏĐu.tặ.v.thặặĂng.mỏĂi.dỏằch.vỏằƠ.Ă.quẵ.thu.ngỏằãcBĂo.cĂo.thỏằc.tỏưp.tỏằt.nghiỏằp.tỏĂi.(tên.doanh.nghiỏằptỏằã.chỏằâc.thỏằc.tỏưp).cng.ty.tnhh.ỏĐu.tặ.v.thặặĂng.mỏĂi.dỏằch.vỏằƠ.Ă.quẵ.thu.ngỏằãc BĂo.cĂo.thỏằc.tỏưp.tỏằt.nghiỏằp.tỏĂi.(tên.doanh.nghiỏằptỏằã.chỏằâc.thỏằc.tỏưp).cng.ty.tnhh.ỏĐu.tặ.v.thặặĂng.mỏĂi.dỏằch.vỏằƠ.Ă.quẵ.thu.ngỏằãcBĂo.cĂo.thỏằc.tỏưp.tỏằt.nghiỏằp.tỏĂi.(tên.doanh.nghiỏằptỏằã.chỏằâc.thỏằc.tỏưp).cng.ty.tnhh.ỏĐu.tặ.v.thặặĂng.mỏĂi.dỏằch.vỏằƠ.Ă.quẵ.thu.ngỏằãcBĂo.cĂo.thỏằc.tỏưp.tỏằt.nghiỏằp.tỏĂi.(tên.doanh.nghiỏằptỏằã.chỏằâc.thỏằc.tỏưp).cng.ty.tnhh.ỏĐu.tặ.v.thặặĂng.mỏĂi.dỏằch.vỏằƠ.Ă.quẵ.thu.ngỏằãcBĂo.cĂo.thỏằc.tỏưp.tỏằt.nghiỏằp.tỏĂi.(tên.doanh.nghiỏằptỏằã.chỏằâc.thỏằc.tỏưp).cng.ty.tnhh.ỏĐu.tặ.v.thặặĂng.mỏĂi.dỏằch.vỏằƠ.Ă.quẵ.thu.ngỏằãc 28 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Quản trị Chiến lược Công ty- Phát huy Tiềm lực Cạnh tranh Nxb Thống kê (1996a) Hướng dẫn tóm tắt Chiến lược Công ty Nxb Thống kê (2004k) Tài liệu Công ty TNHH đầu tư thương mai dịch vụ Đá Quý Thu Ngọc Giáo trình quản trị Marketing Philip Kotler(2013) Nxb Lao động xã hội Giáo trình quản trị kinh doanh dịch vụ từ góc nhìn Marketing, Phạm Quang Vinh(2019) Nxb Thông tin truyền thông Tài liệu học tập môn quản trị Marketing (Trường Đại học Kinh tế Kĩ Thuật Công Nghiệp) Tài liệu học tập mơn Phân tích hoạt động kinh doanh(Trường Đại học Kinh tế Kĩ Thuật Cơng Nghiệp) Một vài hình ảnh quỏ trỡnh thc ti cụng ty: BĂo.cĂo.thỏằc.tỏưp.tỏằt.nghiỏằp.tỏĂi.(tên.doanh.nghiỏằptỏằã.chỏằâc.thỏằc.tỏưp).cng.ty.tnhh.ỏĐu.tặ.v.thặặĂng.mỏĂi.dỏằch.vỏằƠ.Ă.quẵ.thu.ngỏằãcBĂo.cĂo.thỏằc.tỏưp.tỏằt.nghiỏằp.tỏĂi.(tên.doanh.nghiỏằptỏằã.chỏằâc.thỏằc.tỏưp).cng.ty.tnhh.ỏĐu.tặ.v.thặặĂng.mỏĂi.dỏằch.vỏằƠ.Ă.quẵ.thu.ngỏằãcBĂo.cĂo.thỏằc.tỏưp.tỏằt.nghiỏằp.tỏĂi.(tên.doanh.nghiỏằptỏằã.chỏằâc.thỏằc.tỏưp).cng.ty.tnhh.ỏĐu.tặ.v.thặặĂng.mỏĂi.dỏằch.vỏằƠ.Ă.quẵ.thu.ngỏằãcBĂo.cĂo.thỏằc.tỏưp.tỏằt.nghiỏằp.tỏĂi.(tên.doanh.nghiỏằptỏằã.chỏằâc.thỏằc.tỏưp).cng.ty.tnhh.ỏĐu.tặ.v.thặặĂng.mỏĂi.dỏằch.vỏằƠ.Ă.quẵ.thu.ngỏằãc BĂo.cĂo.thỏằc.tỏưp.tỏằt.nghiỏằp.tỏĂi.(tên.doanh.nghiỏằptỏằã.chỏằâc.thỏằc.tỏưp).cng.ty.tnhh.ỏĐu.tặ.v.thặặĂng.mỏĂi.dỏằch.vỏằƠ.Ă.quẵ.thu.ngỏằãcBĂo.cĂo.thỏằc.tỏưp.tỏằt.nghiỏằp.tỏĂi.(tên.doanh.nghiỏằptỏằã.chỏằâc.thỏằc.tỏưp).cng.ty.tnhh.ỏĐu.tặ.v.thặặĂng.mỏĂi.dỏằch.vỏằƠ.Ă.quẵ.thu.ngỏằãcBĂo.cĂo.thỏằc.tỏưp.tỏằt.nghiỏằp.tỏĂi.(tên.doanh.nghiỏằptỏằã.chỏằâc.thỏằc.tỏưp).cng.ty.tnhh.ỏĐu.tặ.v.thặặĂng.mỏĂi.dỏằch.vỏằƠ.Ă.quẵ.thu.ngỏằãcBĂo.cĂo.thỏằc.tỏưp.tỏằt.nghiỏằp.tỏĂi.(tên.doanh.nghiỏằptỏằã.chỏằâc.thỏằc.tỏưp).cng.ty.tnhh.ỏĐu.tặ.v.thặặĂng.mỏĂi.dỏằch.vỏằƠ.Ă.quẵ.thu.ngỏằãc 29 BĂo.cĂo.thỏằc.tỏưp.tỏằt.nghiỏằp.tỏĂi.(tên.doanh.nghiỏằptỏằã.chỏằâc.thỏằc.tỏưp).cng.ty.tnhh.ỏĐu.tặ.v.thặặĂng.mỏĂi.dỏằch.vỏằƠ.Ă.quẵ.thu.ngỏằãcBĂo.cĂo.thỏằc.tỏưp.tỏằt.nghiỏằp.tỏĂi.(tên.doanh.nghiỏằptỏằã.chỏằâc.thỏằc.tỏưp).cng.ty.tnhh.ỏĐu.tặ.v.thặặĂng.mỏĂi.dỏằch.vỏằƠ.Ă.quẵ.thu.ngỏằãcBĂo.cĂo.thỏằc.tỏưp.tỏằt.nghiỏằp.tỏĂi.(tên.doanh.nghiỏằptỏằã.chỏằâc.thỏằc.tỏưp).cng.ty.tnhh.ỏĐu.tặ.v.thặặĂng.mỏĂi.dỏằch.vỏằƠ.Ă.quẵ.thu.ngỏằãcBĂo.cĂo.thỏằc.tỏưp.tỏằt.nghiỏằp.tỏĂi.(tên.doanh.nghiỏằptỏằã.chỏằâc.thỏằc.tỏưp).cng.ty.tnhh.ỏĐu.tặ.v.thặặĂng.mỏĂi.dỏằch.vỏằƠ.Ă.quẵ.thu.ngỏằãc BĂo.cĂo.thỏằc.tỏưp.tỏằt.nghiỏằp.tỏĂi.(tên.doanh.nghiỏằptỏằã.chỏằâc.thỏằc.tỏưp).cng.ty.tnhh.ỏĐu.tặ.v.thặặĂng.mỏĂi.dỏằch.vỏằƠ.Ă.quẵ.thu.ngỏằãcBĂo.cĂo.thỏằc.tỏưp.tỏằt.nghiỏằp.tỏĂi.(tên.doanh.nghiỏằptỏằã.chỏằâc.thỏằc.tỏưp).cng.ty.tnhh.ỏĐu.tặ.v.thặặĂng.mỏĂi.dỏằch.vỏằƠ.Ă.quẵ.thu.ngỏằãcBĂo.cĂo.thỏằc.tỏưp.tỏằt.nghiỏằp.tỏĂi.(tên.doanh.nghiỏằptỏằã.chỏằâc.thỏằc.tỏưp).cng.ty.tnhh.ỏĐu.tặ.v.thặặĂng.mỏĂi.dỏằch.vỏằƠ.Ă.quẵ.thu.ngỏằãcBĂo.cĂo.thỏằc.tỏưp.tỏằt.nghiỏằp.tỏĂi.(tên.doanh.nghiỏằptỏằã.chỏằâc.thỏằc.tỏưp).cng.ty.tnhh.ỏĐu.tặ.v.thặặĂng.mỏĂi.dỏằch.vỏằƠ.Ă.quẵ.thu.ngỏằãc 30 BĂo.cĂo.thỏằc.tỏưp.tỏằt.nghiỏằp.tỏĂi.(tên.doanh.nghiỏằptỏằã.chỏằâc.thỏằc.tỏưp).cng.ty.tnhh.ỏĐu.tặ.v.thặặĂng.mỏĂi.dỏằch.vỏằƠ.Ă.quẵ.thu.ngỏằãcBĂo.cĂo.thỏằc.tỏưp.tỏằt.nghiỏằp.tỏĂi.(tên.doanh.nghiỏằptỏằã.chỏằâc.thỏằc.tỏưp).cng.ty.tnhh.ỏĐu.tặ.v.thặặĂng.mỏĂi.dỏằch.vỏằƠ.Ă.quẵ.thu.ngỏằãcBĂo.cĂo.thỏằc.tỏưp.tỏằt.nghiỏằp.tỏĂi.(tên.doanh.nghiỏằptỏằã.chỏằâc.thỏằc.tỏưp).cng.ty.tnhh.ỏĐu.tặ.v.thặặĂng.mỏĂi.dỏằch.vỏằƠ.Ă.quẵ.thu.ngỏằãcBĂo.cĂo.thỏằc.tỏưp.tỏằt.nghiỏằp.tỏĂi.(tên.doanh.nghiỏằptỏằã.chỏằâc.thỏằc.tỏưp).cng.ty.tnhh.ỏĐu.tặ.v.thặặĂng.mỏĂi.dỏằch.vỏằƠ.Ă.quẵ.thu.ngỏằãc BĂo.cĂo.thỏằc.tỏưp.tỏằt.nghiỏằp.tỏĂi.(tên.doanh.nghiỏằptỏằã.chỏằâc.thỏằc.tỏưp).cng.ty.tnhh.ỏĐu.tặ.v.thặặĂng.mỏĂi.dỏằch.vỏằƠ.Ă.quẵ.thu.ngỏằãcBĂo.cĂo.thỏằc.tỏưp.tỏằt.nghiỏằp.tỏĂi.(tên.doanh.nghiỏằptỏằã.chỏằâc.thỏằc.tỏưp).cng.ty.tnhh.ỏĐu.tặ.v.thặặĂng.mỏĂi.dỏằch.vỏằƠ.Ă.quẵ.thu.ngỏằãcBĂo.cĂo.thỏằc.tỏưp.tỏằt.nghiỏằp.tỏĂi.(tên.doanh.nghiỏằptỏằã.chỏằâc.thỏằc.tỏưp).cng.ty.tnhh.ỏĐu.tặ.v.thặặĂng.mỏĂi.dỏằch.vỏằƠ.Ă.quẵ.thu.ngỏằãcBĂo.cĂo.thỏằc.tỏưp.tỏằt.nghiỏằp.tỏĂi.(tên.doanh.nghiỏằptỏằã.chỏằâc.thỏằc.tỏưp).cng.ty.tnhh.ỏĐu.tặ.v.thặặĂng.mỏĂi.dỏằch.vỏằƠ.Ă.quẵ.thu.ngỏằãc 31 BĂo.cĂo.thỏằc.tỏưp.tỏằt.nghiỏằp.tỏĂi.(tên.doanh.nghiỏằptỏằã.chỏằâc.thỏằc.tỏưp).cng.ty.tnhh.ỏĐu.tặ.v.thặặĂng.mỏĂi.dỏằch.vỏằƠ.Ă.quẵ.thu.ngỏằãcBĂo.cĂo.thỏằc.tỏưp.tỏằt.nghiỏằp.tỏĂi.(tên.doanh.nghiỏằptỏằã.chỏằâc.thỏằc.tỏưp).cng.ty.tnhh.ỏĐu.tặ.v.thặặĂng.mỏĂi.dỏằch.vỏằƠ.Ă.quẵ.thu.ngỏằãcBĂo.cĂo.thỏằc.tỏưp.tỏằt.nghiỏằp.tỏĂi.(tên.doanh.nghiỏằptỏằã.chỏằâc.thỏằc.tỏưp).cng.ty.tnhh.ỏĐu.tặ.v.thặặĂng.mỏĂi.dỏằch.vỏằƠ.Ă.quẵ.thu.ngỏằãcBĂo.cĂo.thỏằc.tỏưp.tỏằt.nghiỏằp.tỏĂi.(tên.doanh.nghiỏằptỏằã.chỏằâc.thỏằc.tỏưp).cng.ty.tnhh.ỏĐu.tặ.v.thặặĂng.mỏĂi.dỏằch.vỏằƠ.Ă.quẵ.thu.ngỏằãc BĂo.cĂo.thỏằc.tỏưp.tỏằt.nghiỏằp.tỏĂi.(tên.doanh.nghiỏằptỏằã.chỏằâc.thỏằc.tỏưp).cng.ty.tnhh.ỏĐu.tặ.v.thặặĂng.mỏĂi.dỏằch.vỏằƠ.Ă.quẵ.thu.ngỏằãcBĂo.cĂo.thỏằc.tỏưp.tỏằt.nghiỏằp.tỏĂi.(tên.doanh.nghiỏằptỏằã.chỏằâc.thỏằc.tỏưp).cng.ty.tnhh.ỏĐu.tặ.v.thặặĂng.mỏĂi.dỏằch.vỏằƠ.Ă.quẵ.thu.ngỏằãcBĂo.cĂo.thỏằc.tỏưp.tỏằt.nghiỏằp.tỏĂi.(tên.doanh.nghiỏằptỏằã.chỏằâc.thỏằc.tỏưp).cng.ty.tnhh.ỏĐu.tặ.v.thặặĂng.mỏĂi.dỏằch.vỏằƠ.Ă.quẵ.thu.ngỏằãcBĂo.cĂo.thỏằc.tỏưp.tỏằt.nghiỏằp.tỏĂi.(tên.doanh.nghiỏằptỏằã.chỏằâc.thỏằc.tỏưp).cng.ty.tnhh.ỏĐu.tặ.v.thặặĂng.mỏĂi.dỏằch.vỏằƠ.Ă.quẵ.thu.ngỏằãc 32 BĂo.cĂo.thỏằc.tỏưp.tỏằt.nghiỏằp.tỏĂi.(tên.doanh.nghiỏằptỏằã.chỏằâc.thỏằc.tỏưp).cng.ty.tnhh.ỏĐu.tặ.v.thặặĂng.mỏĂi.dỏằch.vỏằƠ.Ă.quẵ.thu.ngỏằãcBĂo.cĂo.thỏằc.tỏưp.tỏằt.nghiỏằp.tỏĂi.(tên.doanh.nghiỏằptỏằã.chỏằâc.thỏằc.tỏưp).cng.ty.tnhh.ỏĐu.tặ.v.thặặĂng.mỏĂi.dỏằch.vỏằƠ.Ă.quẵ.thu.ngỏằãcBĂo.cĂo.thỏằc.tỏưp.tỏằt.nghiỏằp.tỏĂi.(tên.doanh.nghiỏằptỏằã.chỏằâc.thỏằc.tỏưp).cng.ty.tnhh.ỏĐu.tặ.v.thặặĂng.mỏĂi.dỏằch.vỏằƠ.Ă.quẵ.thu.ngỏằãcBĂo.cĂo.thỏằc.tỏưp.tỏằt.nghiỏằp.tỏĂi.(tên.doanh.nghiỏằptỏằã.chỏằâc.thỏằc.tỏưp).cng.ty.tnhh.ỏĐu.tặ.v.thặặĂng.mỏĂi.dỏằch.vỏằƠ.Ă.quẵ.thu.ngỏằãc BĂo.cĂo.thỏằc.tỏưp.tỏằt.nghiỏằp.tỏĂi.(tên.doanh.nghiỏằptỏằã.chỏằâc.thỏằc.tỏưp).cng.ty.tnhh.ỏĐu.tặ.v.thặặĂng.mỏĂi.dỏằch.vỏằƠ.Ă.quẵ.thu.ngỏằãcBĂo.cĂo.thỏằc.tỏưp.tỏằt.nghiỏằp.tỏĂi.(tên.doanh.nghiỏằptỏằã.chỏằâc.thỏằc.tỏưp).cng.ty.tnhh.ỏĐu.tặ.v.thặặĂng.mỏĂi.dỏằch.vỏằƠ.Ă.quẵ.thu.ngỏằãcBĂo.cĂo.thỏằc.tỏưp.tỏằt.nghiỏằp.tỏĂi.(tên.doanh.nghiỏằptỏằã.chỏằâc.thỏằc.tỏưp).cng.ty.tnhh.ỏĐu.tặ.v.thặặĂng.mỏĂi.dỏằch.vỏằƠ.Ă.quẵ.thu.ngỏằãcBĂo.cĂo.thỏằc.tỏưp.tỏằt.nghiỏằp.tỏĂi.(tên.doanh.nghiỏằptỏằã.chỏằâc.thỏằc.tỏưp).cng.ty.tnhh.ỏĐu.tặ.v.thặặĂng.mỏĂi.dỏằch.vỏằƠ.Ă.quẵ.thu.ngỏằãc 33 BĂo.cĂo.thỏằc.tỏưp.tỏằt.nghiỏằp.tỏĂi.(tên.doanh.nghiỏằptỏằã.chỏằâc.thỏằc.tỏưp).cng.ty.tnhh.ỏĐu.tặ.v.thặặĂng.mỏĂi.dỏằch.vỏằƠ.Ă.quẵ.thu.ngỏằãcBĂo.cĂo.thỏằc.tỏưp.tỏằt.nghiỏằp.tỏĂi.(tên.doanh.nghiỏằptỏằã.chỏằâc.thỏằc.tỏưp).cng.ty.tnhh.ỏĐu.tặ.v.thặặĂng.mỏĂi.dỏằch.vỏằƠ.Ă.quẵ.thu.ngỏằãcBĂo.cĂo.thỏằc.tỏưp.tỏằt.nghiỏằp.tỏĂi.(tên.doanh.nghiỏằptỏằã.chỏằâc.thỏằc.tỏưp).cng.ty.tnhh.ỏĐu.tặ.v.thặặĂng.mỏĂi.dỏằch.vỏằƠ.Ă.quẵ.thu.ngỏằãcBĂo.cĂo.thỏằc.tỏưp.tỏằt.nghiỏằp.tỏĂi.(tên.doanh.nghiỏằptỏằã.chỏằâc.thỏằc.tỏưp).cng.ty.tnhh.ỏĐu.tặ.v.thặặĂng.mỏĂi.dỏằch.vỏằƠ.Ă.quẵ.thu.ngỏằãc BĂo.cĂo.thỏằc.tỏưp.tỏằt.nghiỏằp.tỏĂi.(tên.doanh.nghiỏằptỏằã.chỏằâc.thỏằc.tỏưp).cng.ty.tnhh.ỏĐu.tặ.v.thặặĂng.mỏĂi.dỏằch.vỏằƠ.Ă.quẵ.thu.ngỏằãcBĂo.cĂo.thỏằc.tỏưp.tỏằt.nghiỏằp.tỏĂi.(tên.doanh.nghiỏằptỏằã.chỏằâc.thỏằc.tỏưp).cng.ty.tnhh.ỏĐu.tặ.v.thặặĂng.mỏĂi.dỏằch.vỏằƠ.Ă.quẵ.thu.ngỏằãcBĂo.cĂo.thỏằc.tỏưp.tỏằt.nghiỏằp.tỏĂi.(tên.doanh.nghiỏằptỏằã.chỏằâc.thỏằc.tỏưp).cng.ty.tnhh.ỏĐu.tặ.v.thặặĂng.mỏĂi.dỏằch.vỏằƠ.Ă.quẵ.thu.ngỏằãcBĂo.cĂo.thỏằc.tỏưp.tỏằt.nghiỏằp.tỏĂi.(tên.doanh.nghiỏằptỏằã.chỏằâc.thỏằc.tỏưp).cng.ty.tnhh.ỏĐu.tặ.v.thặặĂng.mỏĂi.dỏằch.vỏằƠ.Ă.quẵ.thu.ngỏằãc BĂo.cĂo.thỏằc.tỏưp.tỏằt.nghiỏằp.tỏĂi.(tên.doanh.nghiỏằptỏằã.chỏằâc.thỏằc.tỏưp).cng.ty.tnhh.ỏĐu.tặ.v.thặặĂng.mỏĂi.dỏằch.vỏằƠ.Ă.quẵ.thu.ngỏằãcBĂo.cĂo.thỏằc.tỏưp.tỏằt.nghiỏằp.tỏĂi.(tên.doanh.nghiỏằptỏằã.chỏằâc.thỏằc.tỏưp).cng.ty.tnhh.ỏĐu.tặ.v.thặặĂng.mỏĂi.dỏằch.vỏằƠ.Ă.quẵ.thu.ngỏằãcBĂo.cĂo.thỏằc.tỏưp.tỏằt.nghiỏằp.tỏĂi.(tên.doanh.nghiỏằptỏằã.chỏằâc.thỏằc.tỏưp).cng.ty.tnhh.ỏĐu.tặ.v.thặặĂng.mỏĂi.dỏằch.vỏằƠ.Ă.quẵ.thu.ngỏằãcBĂo.cĂo.thỏằc.tỏưp.tỏằt.nghiỏằp.tỏĂi.(tên.doanh.nghiỏằptỏằã.chỏằâc.thỏằc.tỏưp).cng.ty.tnhh.ỏĐu.tặ.v.thặặĂng.mỏĂi.dỏằch.vỏằƠ.Ă.quẵ.thu.ngỏằãc