(Luận văn) chiến lược phát triển thị trường cho mạng điện thoại di động mobifone tại tỉnh trà vinh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HCM - - to tn gh p ie n w a lo d NGUYỄN THANH HÙNG th yj ip uy lu la an CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG CHO MẠNG ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG MOBIFONE TẠI TỈNH TRÀ VINH n va fu oi m ll at nh z z vb k jm ht LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ om l.c gm an Lu n va re y te TP.Hồ Chí Minh – Năm 2012 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HCM - - to tn gh p ie n w a lo d NGUYỄN THANH HÙNG th yj ip uy lu la an CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG CHO MẠNG ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG MOBIFONE TẠI TỈNH TRÀ VINH n va fu oi m ll at nh z z vb k jm ht LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ om l.c 60.34.05 Mã số: gm Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH an Lu n va NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS TRẦN HÀ MINH QUÂN re y te TP.Hồ Chí Minh – Năm 2012 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan tất nội dung trình bày luận văn nghiên cứu, thu thập phân tích thơng qua vấn khách hàng, dựa to tn tài liệu có liên quan đến chiến lược phát triển thị trường, thương hiệu nói chung gh thương hiệu MobiFone nói riêng, đồng thời với hướng dẫn góp ý nhiệt tình p ie Tiến sĩ Trần Hà Minh Quân giúp hoàn thành luận văn n w Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm với cam đoan a lo Học viên: Nguyễn Thanh Hùng d th yj Lớp: Quản trị kinh doanh , ngày 01- Khóa 18 ip uy an lu la n va fu oi m ll at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va re y te   ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i  MỤC LỤC ii  to DANH MỤC CÁC KÍ HIỆU, CÁC CỤM TỪ VIẾT TẮT v  tn gh DANH MỤC BIỂU BẢNG, BIỂU vi  p ie DANH MỤC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ vii  LỜI MỞ ĐẦU 1  w n Sự cần thiết đề tài: 1  a lo d Mục tiêu nghiên cứu: .2  th Đối tượng phạm vi nghiên cứu: 2  yj uy Phương pháp nghiên cứu: .3  ip Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN 5  la an lu THỊ TRƯỜNG 5  1.1 Các khái niệm chung chiến lược chiến lược kinh doanh 5  va n 1.1.1 Các quan điểm nhìn nhận chiến lược 5  fu m ll 1.1.2 Các khái niệm liên quan đến chiến lược kinh doanh 6  oi 1.1.2.1 Thế chiến lược kế hoạch chiến lược 6  nh 1.1.2.2 Quyết định chiến lược định điều hành 6  at 1.1.3 Phân loại chiến lược 7  z z 1.1.3.1 Căn vào phạm vi chiến lược 7  vb ht 1.1.3.2 Căn vào hướng tiếp cận thị trường 7  k jm 1.2 Quy trình xây dựng chiến lược phát triển thị trường: .11  gm 1.2.1 Nghiên cứu thị trường 12  om l.c 1.2.2 Phân tích mơi trường 13  1.2.3 Phân tích SWOT (cơ sở lựa chọn chiến lược): 19  Lu 1.2.4 Xác định chức năng, nhiệm vụ mục tiêu chiến lược 20  an 1.2.5 Triển khai giải pháp thực chiến lược 21  THOẠI DI ĐỘNG MOBIFONE TẠI THỊ TRƯỜNG TỈNH TRÀ VINH 26    y Chương 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG THƯƠNG HIỆU MẠNG ĐIỆN te 1.4 Chiến lược tiếp thị hỗn hợp nhằm tạo dựng giá trị thương hiệu: .24  re 1.3 Định vị sản phẩm: 22  n va 1.2.6 Duy trì phát triển thương hiệu: 22  iii 2.1 Sơ lược Công ty thông tin di động (VMS) MobiFone Chi nhánh thông tin di động Mobifone Trà Vinh: .26  2.1.1 Sơ lược VMS Mobifone: 26  to 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển Chi nhánh TTDĐ MobiFone Trà tn Vinh: 27  gh p ie 2.1.2.1 Quá trình hình thành: 27  2.1.2.2 Cơ cấu quản lý tổ chức Chi nhánh: 28  n w 2.1.2.3 Chức lĩnh vực hoạt động Chi nhánh: 29  2.1.2.4 Các nguồn lực chủ yếu Chi nhánh: 29  a lo d 2.2 Thực trạng thương hiệu mạng điện thoại di động MobiFone thị trường Trà th Vinh năm qua: 30  yj uy 2.2.1 Công tác thiết kế thương hiệu: 31  ip 2.2.2 Chất lượng mạng di động: 32  la an lu 2.2.3 Các hoạt động Markeing nhằm nâng cao phát triển thương hiệu MobiFone thời gian qua Trà Vinh: 33  va n 2.2.3.1 Về sản phẩm: 33  fu m ll 2.2.3.2 Về giá cước: .34  oi 2.2.3.3 Hoạt động phân phối: 34  nh 2.2.4.4 Các chương trình quảng cáo, xúc tiến hỗ trợ bán hàng: 37  at 2.3 Thương hiệu Mobifone qua đánh giá khách hàng sử dụng mạng điện thoại di z z động tỉnh Trà Vinh: 40  vb ht 2.3.1 Tỷ lệ người sử dụng mạng di động tính theo độ tuổi Trà Vinh: 40  k jm 2.3.2 Mức độ nhận biết khách hàng thương hiệu suy nghĩ đầu tiên: 42  gm 2.3.3 Mức độ quan trọng tiện ích thường sử dụng người om l.c sử dụng mạng di động: 43  2.3.4 Liên hệ khách hàng thuộc tính thương hiệu: 45  Lu 2.3.5 Các phương tiện truyền thông mà người tiêu dùng thường nhận biết an thương hiệu MobiFone Trà Vinh: 49  2.5 Xây dựng Ma trận SWOT cho mạng điện thoại di động Mobifone tỉnh Trà Vinh:59    y 2.4.2 Ảnh hưởng môi trường vi mô: 57  te 2.4.1 Ảnh hưởng môi trường vĩ mô: 55  re tỉnh Trà Vinh: 55  n va 2.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến việc phát triển thị trường MobiFone chi nhánh iv 2.5.1 Phân tích điểm mạnh (Strengths): 59  2.5.2 Phân tích điểm yếu (Weaknesses): 61  2.5.3 Phân tích hội (Opportunities): 62  to 2.5.4 Phân tích nguy (Threats): 64  tn gh Chương 3: CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG CHO MẠNG p ie ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG MOBIFONE TẠI TỈNH TRÀ VINH 66  3.1 Định hướng phát triển thị trường Mobifone tỉnh Trà Vinh: 66  n w 3.2 Các chiến lược thực hiện: 67  a lo 3.3 Giải pháp thực chiến lược: 70  d 3.3.1 Nhóm giải pháp Marketing: 70  th yj 3.3.2 Tổ chức nghiên cứu thị trường lựa chọn thị trường trọng điểm: 75  uy ip 3.3.3 Phát triển phận Marketing: 76  lu la 3.3.4 Nâng cao hiệu chăm sóc khách hàng: 77  an 3.3.5 Tăng cường mở rộng phạm vi phủ sóng: 78  n va 3.3.6 Phát triển dịch vụ giá trị gia tăng: 79  fu 3.3.7 Tuyển dụng, đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao, giỏi chuyên môn m ll ngoại giao: 80  oi nh 3.4 Kiến nghị: 80  at 3.4.1 Đối với Chi nhánh VMS Mobifone Trà Vinh: 80  z 3.4.2 Đối với Trung Tâm VMS khu vực IV Công ty VMS Mobifone: 81  z ht vb 3.4.3 Đối với Nhà nước: 81  om l.c PHỤ LỤC gm TÀI LIỆU THAM KHẢO k jm KẾT LUẬN 83  an Lu n va re y te   v DANH MỤC CÁC KÍ HIỆU, CÁC CỤM TỪ VIẾT TẮT Tên viết tắt Tên tiếng Anh VMS Tên tiếng việt Viet Nam Mobile Telecom Công ty thông tin di động to tn Services Company gh p ie VNPT Vietnam n w BTS Posts and Tập đoàn bưu viễn Telecommunications Group thơng Việt Nam Base Transceiver Station Trạm anten thu phát sóng a lo di động d th yj GMS Global System for Mobile Hệ thống mạng tế bào uy ip Communication la Short Message Services Dịch vụ tin nhắn ngắn MMS Multimedia Messaging Service an lu SMS n va Dịch vụ tin nhắn đa phương fu tiện m ll Subscriber Identity Module Thẻ dùng để nhận dạng thuê oi SIM at nh bao di động General Packet Radio Service ATM Automated Teller Machine Máy rút tiền tự động EDGE Enhanced Data Rates for GMS Evolution Nâng cao tốc độ truyền liệu MCA Announcement of missed calls Thông báo gọi nhỡ z k jm ht vb an Lu Thông tin di động om l.c gm TTDĐ Cơng nghệ chuyển mạch gói z GPRS n va re y te (Luỏưn.vn).chiỏn.lặỏằÊc.phĂt.triỏằn.thỏằ.trặỏằãng.cho.mỏĂng.iỏằn.thoỏĂi.di.ỏằng.mobifone.tỏĂi.tỏằnh.tr.vinh(Luỏưn.vn).chiỏn.lặỏằÊc.phĂt.triỏằn.thỏằ.trặỏằãng.cho.mỏĂng.iỏằn.thoỏĂi.di.ỏằng.mobifone.tỏĂi.tỏằnh.tr.vinh(Luỏưn.vn).chiỏn.lặỏằÊc.phĂt.triỏằn.thỏằ.trặỏằãng.cho.mỏĂng.iỏằn.thoỏĂi.di.ỏằng.mobifone.tỏĂi.tỏằnh.tr.vinh(Luỏưn.vn).chiỏn.lặỏằÊc.phĂt.triỏằn.thỏằ.trặỏằãng.cho.mỏĂng.iỏằn.thoỏĂi.di.ỏằng.mobifone.tỏĂi.tỏằnh.tr.vinh vi DANH MỤC BIỂU BẢNG, BIỂU Biểu đồ 1: Mối liên hệ yếu tố môi trường hoạt động to Bảng 1: Các loại chiến lược phổ biến tn gh Bảng 2: Mối liên hệ mức độ môi trường tổng quát p ie Bảng 3: Chất lượng thoại mạng di động w n Bảng 4: Lý khách hàng chuyển sang sử dụng mạng di động khác a lo d Bảng 5: Ma trận SWOT th yj ip uy an lu la n va fu oi m ll at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va re y te (Luỏưn.vn).chiỏn.lặỏằÊc.phĂt.triỏằn.thỏằ.trặỏằãng.cho.mỏĂng.iỏằn.thoỏĂi.di.ỏằng.mobifone.tỏĂi.tỏằnh.tr.vinh(Luỏưn.vn).chiỏn.lặỏằÊc.phĂt.triỏằn.thỏằ.trặỏằãng.cho.mỏĂng.iỏằn.thoỏĂi.di.ỏằng.mobifone.tỏĂi.tỏằnh.tr.vinh(Luỏưn.vn).chiỏn.lặỏằÊc.phĂt.triỏằn.thỏằ.trặỏằãng.cho.mỏĂng.iỏằn.thoỏĂi.di.ỏằng.mobifone.tỏĂi.tỏằnh.tr.vinh(Luỏưn.vn).chiỏn.lặỏằÊc.phĂt.triỏằn.thỏằ.trặỏằãng.cho.mỏĂng.iỏằn.thoỏĂi.di.ỏằng.mobifone.tỏĂi.tỏằnh.tr.vinh (Luỏưn.vn).chiỏn.lặỏằÊc.phĂt.triỏằn.thỏằ.trặỏằãng.cho.mỏĂng.iỏằn.thoỏĂi.di.ỏằng.mobifone.tỏĂi.tỏằnh.tr.vinh(Luỏưn.vn).chiỏn.lặỏằÊc.phĂt.triỏằn.thỏằ.trặỏằãng.cho.mỏĂng.iỏằn.thoỏĂi.di.ỏằng.mobifone.tỏĂi.tỏằnh.tr.vinh(Luỏưn.vn).chiỏn.lặỏằÊc.phĂt.triỏằn.thỏằ.trặỏằãng.cho.mỏĂng.iỏằn.thoỏĂi.di.ỏằng.mobifone.tỏĂi.tỏằnh.tr.vinh(Luỏưn.vn).chiỏn.lặỏằÊc.phĂt.triỏằn.thỏằ.trặỏằãng.cho.mỏĂng.iỏằn.thoỏĂi.di.ỏằng.mobifone.tỏĂi.tỏằnh.tr.vinh vii DANH MC HèNH VẼ, ĐỒ THỊ Hình1: Đồ thị thị phần mạng thơng tin di động tính tới tháng 12.2009 to Hình 2: Sơ đồ cấu tổ chức Chi nhánh MobiFone Trà Vinh tn gh Hình 3: Sơ đồ phân bố địa bàn hoạt động Chi nhánh MobiFone Trà Vinh p ie Hình 4: Đồ thị tỷ lệ khách hàng sử dụng mạng điện thoại di động theo độ tuổi w n Hình 5: Đồ thị tỷ lệ nhận biết mạng điện thoại di động lần đề cập a lo khách hàng theo đặc điểm huyện d th yj Hình 6: Đồ thị tỷ lệ tiện ích khách hàng thường sử dụng dịch vụ mạng ip uy di động la an điểm từ – 5) lu Hình 7: Đồ thị mức độ quan trọng sử dụng mạng điện thoại di động (theo thang va n Hình 8: Đồ thị tỷ lệ liên hệ khách hàng thuộc tính mạng di fu động m ll oi Hình 9: Đồ thị tỷ lệ khách hàng nhận biết thương hiệu MobiFone qua at nh phương tiện truyền thông địa bàn tỉnh z Hình 10: Đồ thị thể lòng trung thành khách hàng mạng di động z ht vb đa sử dụng theo nghề nghiệp k jm Hình 11: Đồ thị tỷ lệ khách hàng trung thành mạng di động sử dụng gm Hình 12: Đồ thị tỷ lệ lý khách hàng chuyển sang mạng điện thoại di đông khác om l.c an Lu n va re y te (Luỏưn.vn).chiỏn.lặỏằÊc.phĂt.triỏằn.thỏằ.trặỏằãng.cho.mỏĂng.iỏằn.thoỏĂi.di.ỏằng.mobifone.tỏĂi.tỏằnh.tr.vinh(Luỏưn.vn).chiỏn.lặỏằÊc.phĂt.triỏằn.thỏằ.trặỏằãng.cho.mỏĂng.iỏằn.thoỏĂi.di.ỏằng.mobifone.tỏĂi.tỏằnh.tr.vinh(Luỏưn.vn).chiỏn.lặỏằÊc.phĂt.triỏằn.thỏằ.trặỏằãng.cho.mỏĂng.iỏằn.thoỏĂi.di.ỏằng.mobifone.tỏĂi.tỏằnh.tr.vinh(Luỏưn.vn).chiỏn.lặỏằÊc.phĂt.triỏằn.thỏằ.trặỏằãng.cho.mỏĂng.iỏằn.thoỏĂi.di.ỏằng.mobifone.tỏĂi.tỏằnh.tr.vinh (Luỏưn.vn).chiỏn.lặỏằÊc.phĂt.triỏằn.thỏằ.trặỏằãng.cho.mỏĂng.iỏằn.thoỏĂi.di.ỏằng.mobifone.tỏĂi.tỏằnh.tr.vinh(Luỏưn.vn).chiỏn.lặỏằÊc.phĂt.triỏằn.thỏằ.trặỏằãng.cho.mỏĂng.iỏằn.thoỏĂi.di.ỏằng.mobifone.tỏĂi.tỏằnh.tr.vinh(Luỏưn.vn).chiỏn.lặỏằÊc.phĂt.triỏằn.thỏằ.trặỏằãng.cho.mỏĂng.iỏằn.thoỏĂi.di.ỏằng.mobifone.tỏĂi.tỏằnh.tr.vinh(Luỏưn.vn).chiỏn.lặỏằÊc.phĂt.triỏằn.thỏằ.trặỏằãng.cho.mỏĂng.iỏằn.thoỏĂi.di.ỏằng.mobifone.tỏĂi.tỏằnh.tr.vinh LI M U Sự cần thiết đề tài: Hịa với phát triển kinh tế giới Nước ta kể từ gia to nhập AFTA, WTO hàng hóa bên ngồi dễ dàng tham gia vào thị trường tn gh nước, mức độ cạnh tranh ngày gay gắt khốc liệt Trước phong phú p ie đa dạng hàng hóa dịch vụ, cộng thêm thu nhập người dân gia tăng, hành vi mua sắm khách hàng ngày trở nên phức tạp việc chọn lựa sản n w phẩm hàng hóa, dịch vụ a lo Các doanh nghiệp nỗ lực tạo cho thương hiệu vững d th thị trường, đồng thời mở rộng thị trường cho sản phẩm Tuy nhiên yj cịn nhiều khó khăn xây dựng phát triển thương hiệu việc dễ uy ip dàng, sớm chiều làm Cần phải có q trình lâu dài, la thứ khác thương hiệu cần phải quản trị qua giai đoạn lu an chu kì đời sống sản phẩm hay nói cách khác tồn dịng đời sản n va phẩm fu Nhưng để xây dựng quản trị thương hiệu có hiệu quả, việc mở m ll rộng thị trường thành cơng thiết doanh nghiệp cần phải có định hướng rõ oi nh ràng cho việc xây dựng chiến lược xác định khúc thị trường mục tiêu cho sản at phẩm từ đầu, đồng thời cần phải tìm hiểu đánh giá tốt nhu cầu thị trường, đối z z thủ cạnh tranh, mơi trường kinh doanh Từ tìm chỗ đứng vững cho k jm ht vb thương hiệu công ty Trước cạnh tranh ngày gay gắt thương hiệu sản gm phẩm dịch vụ tất lĩnh vực ngành hàng như: hàng tiêu dùng nhanh, om l.c hàng tiêu dùng cơng nghệ, dễ dàng nhận thấy nghịch lý vật giá mặt hàng khác ngày leo thang lĩnh vực viễn thơng Lu an có chiều hướng ngược lại Các nhà cung cấp dịch vụ mạng di động liên tục đưa n re mở rộng thị phần cho va chương trình tiếp thị, khuyến hấp dẫn, giảm giá nhằm thu hút Đồng Sơng Cửu Long nói riêng, làm để xây dựng phát triển phỏt (Luỏưn.vn).chiỏn.lặỏằÊc.phĂt.triỏằn.thỏằ.trặỏằãng.cho.mỏĂng.iỏằn.thoỏĂi.di.ỏằng.mobifone.tỏĂi.tỏằnh.tr.vinh(Luỏưn.vn).chiỏn.lặỏằÊc.phĂt.triỏằn.thỏằ.trặỏằãng.cho.mỏĂng.iỏằn.thoỏĂi.di.ỏằng.mobifone.tỏĂi.tỏằnh.tr.vinh(Luỏưn.vn).chiỏn.lặỏằÊc.phĂt.triỏằn.thỏằ.trặỏằãng.cho.mỏĂng.iỏằn.thoỏĂi.di.ỏằng.mobifone.tỏĂi.tỏằnh.tr.vinh(Luỏưn.vn).chiỏn.lặỏằÊc.phĂt.triỏằn.thỏằ.trặỏằãng.cho.mỏĂng.iỏằn.thoỏĂi.di.ỏằng.mobifone.tỏĂi.tỏằnh.tr.vinh y te Tr Vinh l mt tỉnh nghèo nước nói chung khu vc (Luỏưn.vn).chiỏn.lặỏằÊc.phĂt.triỏằn.thỏằ.trặỏằãng.cho.mỏĂng.iỏằn.thoỏĂi.di.ỏằng.mobifone.tỏĂi.tỏằnh.tr.vinh(Luỏưn.vn).chiỏn.lặỏằÊc.phĂt.triỏằn.thỏằ.trặỏằãng.cho.mỏĂng.iỏằn.thoỏĂi.di.ỏằng.mobifone.tỏĂi.tỏằnh.tr.vinh(Luỏưn.vn).chiỏn.lặỏằÊc.phĂt.triỏằn.thỏằ.trặỏằãng.cho.mỏĂng.iỏằn.thoỏĂi.di.ỏằng.mobifone.tỏĂi.tỏằnh.tr.vinh(Luỏưn.vn).chiỏn.lặỏằÊc.phĂt.triỏằn.thỏằ.trặỏằãng.cho.mỏĂng.iỏằn.thoỏĂi.di.ỏằng.mobifone.tỏĂi.tỏằnh.tr.vinh v PHC LC to tn gh p ie n w a lo d th yj ip uy an lu la n va fu oi m ll nh at (Nguồn: Sở Bưu chính, Viễn thơng tỉnh Trà Vinh năm 2010) z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va re y te (Luỏưn.vn).chiỏn.lặỏằÊc.phĂt.triỏằn.thỏằ.trặỏằãng.cho.mỏĂng.iỏằn.thoỏĂi.di.ỏằng.mobifone.tỏĂi.tỏằnh.tr.vinh(Luỏưn.vn).chiỏn.lặỏằÊc.phĂt.triỏằn.thỏằ.trặỏằãng.cho.mỏĂng.iỏằn.thoỏĂi.di.ỏằng.mobifone.tỏĂi.tỏằnh.tr.vinh(Luỏưn.vn).chiỏn.lặỏằÊc.phĂt.triỏằn.thỏằ.trặỏằãng.cho.mỏĂng.iỏằn.thoỏĂi.di.ỏằng.mobifone.tỏĂi.tỏằnh.tr.vinh(Luỏưn.vn).chiỏn.lặỏằÊc.phĂt.triỏằn.thỏằ.trặỏằãng.cho.mỏĂng.iỏằn.thoỏĂi.di.ỏằng.mobifone.tỏĂi.tỏằnh.tr.vinh (Luỏưn.vn).chiỏn.lặỏằÊc.phĂt.triỏằn.thỏằ.trặỏằãng.cho.mỏĂng.iỏằn.thoỏĂi.di.ỏằng.mobifone.tỏĂi.tỏằnh.tr.vinh(Luỏưn.vn).chiỏn.lặỏằÊc.phĂt.triỏằn.thỏằ.trặỏằãng.cho.mỏĂng.iỏằn.thoỏĂi.di.ỏằng.mobifone.tỏĂi.tỏằnh.tr.vinh(Luỏưn.vn).chiỏn.lặỏằÊc.phĂt.triỏằn.thỏằ.trặỏằãng.cho.mỏĂng.iỏằn.thoỏĂi.di.ỏằng.mobifone.tỏĂi.tỏằnh.tr.vinh(Luỏưn.vn).chiỏn.lặỏằÊc.phĂt.triỏằn.thỏằ.trặỏằãng.cho.mỏĂng.iỏằn.thoỏĂi.di.ỏằng.mobifone.tỏĂi.tỏằnh.tr.vinh vi PHC LC QUY HOCH PHT TRIỂN VIỄN THÔNG TẠI TỈNH TRÀ VINH Phát triển theo Quy hoạch kinh tế – xã hội to tn gh p ie Quy hoạch phát triển Bưu chính, Viễn thông tỉnh Trà Vinh phải gắn liền với quy hoạch phát triển tổng thể kinh tế – xã hội tỉnh, Bưu – Viễn thơng phải đảm bảo vai trò tảng sở hạ tầng để thúc đẩy phát triển tất ngành kinh tế – xã hội khác n w Khu vực nông – ngư nghiệp: Chú trọng phát triển mạnh hệ thống thông tin duyên hải phục vụ thông tin liên lạc cho tàu thuyền đánh bắt thuỷ hải sản xa bờ Mạng lưới Bưu chính, Viễn thơng cho khu vực phải có tầm phủ sóng rộng độ an tồn mạng lưới cao, đảm bảo cung cấp thông tin cho tàu thuyền điều kiện khó khăn a lo d th yj uy ip Bên cạnh đó, mạng lưới Bưu chính, Viễn thơng cần phát triển theo hướng cung cấp đầy đủ thông tin cho khu vực sản xuất nông nghiệp, người sản xuất tiếp cận với thông tin thị trường nông sản cách nhanh nhất, để từ đề phương hướng sản xuất phù hợp an lu la va n Khu vực công nghiệp: Định hướng phát triển viễn thông cho khu vực tập trung phục vụ cho nhu cầu nhà máy, khu công nghiệp; tiểu vùng cần xây dựng mạng truy nhập quang, mạng thông tin di động dung lượng lớn đảm bảo chất lượng dịch vụ, độ an toàn mạng lưới cao fu oi m ll at nh z Khu vực du lịch, dịch vụ: Đây khu vực tập trung nhiều điểm du lịch với nhu cầu sử dụng dịch vụ đa dạng phong phú, tập trung chủ yếu vào dịch vụ giải trí dịch vụ phục vụ phát triển thương mại Vì định hướng phát triển khu vực tập trung phát triển mạng lưới Bưu chính, Viễn thơng, đặc biệt mạng thơng tin di động có băng thơng rộng, tốc độ lớn, cung cấp đa dịch vụ, dịch vụ giải trí trực tuyến z k jm ht vb gm om l.c Ngoài cần phát triển theo hướng tập trung cho khu đô thị, vùng tập trung đông dân cư, dọc tuyến đường liên tỉnh, nội tỉnh; tuyến đê trọng yếu ven sơng Cổ Chiên, sơng Hậu Giang,…Trong q trình quy hoạch cần bám sát “Quy hoạch tổng thể hệ thống đô thị khu dân cư nông thôn tỉnh Trà Vinh”, tiến hành đầu tư xây dựng, nâng cấp sở hạ tầng Viễn thông phù hợp với giai đoạn phát triển khu đô thị, dân cư Đến năm 2020, địa bàn tỉnh Trà Vinh có tất 19 khu đô thị 16 thị tứ, trung tâm cụm xã (danh sách khu đô thị thị tứ có bảng sau) an Lu re y te (Luỏưn.vn).chiỏn.lặỏằÊc.phĂt.triỏằn.thỏằ.trặỏằãng.cho.mỏĂng.iỏằn.thoỏĂi.di.ỏằng.mobifone.tỏĂi.tỏằnh.tr.vinh(Luỏưn.vn).chiỏn.lặỏằÊc.phĂt.triỏằn.thỏằ.trặỏằãng.cho.mỏĂng.iỏằn.thoỏĂi.di.ỏằng.mobifone.tỏĂi.tỏằnh.tr.vinh(Luỏưn.vn).chiỏn.lặỏằÊc.phĂt.triỏằn.thỏằ.trặỏằãng.cho.mỏĂng.iỏằn.thoỏĂi.di.ỏằng.mobifone.tỏĂi.tỏằnh.tr.vinh(Luỏưn.vn).chiỏn.lặỏằÊc.phĂt.triỏằn.thỏằ.trặỏằãng.cho.mỏĂng.iỏằn.thoỏĂi.di.ỏằng.mobifone.tỏĂi.tỏằnh.tr.vinh n va (Luỏưn.vn).chiỏn.lặỏằÊc.phĂt.triỏằn.thỏằ.trặỏằãng.cho.mỏĂng.iỏằn.thoỏĂi.di.ỏằng.mobifone.tỏĂi.tỏằnh.tr.vinh(Luỏưn.vn).chiỏn.lặỏằÊc.phĂt.triỏằn.thỏằ.trặỏằãng.cho.mỏĂng.iỏằn.thoỏĂi.di.ỏằng.mobifone.tỏĂi.tỏằnh.tr.vinh(Luỏưn.vn).chiỏn.lặỏằÊc.phĂt.triỏằn.thỏằ.trặỏằãng.cho.mỏĂng.iỏằn.thoỏĂi.di.ỏằng.mobifone.tỏĂi.tỏằnh.tr.vinh(Luỏưn.vn).chiỏn.lặỏằÊc.phĂt.triỏằn.thỏằ.trặỏằãng.cho.mỏĂng.iỏằn.thoỏĂi.di.ỏằng.mobifone.tỏĂi.tỏằnh.tr.vinh vii STT Dõn s (Người) Đô thị Trung tâm xã, thị tứ Dân số (Người) to 140.000 Huyện Càng Long 37.000 Thị trấn Càng Long 22.000 Huyền Hội 1.500 Thị trấn Nhị Long 6.000 Bình Phú 2.000 Thị trấn Tân An 4.000 tn Thị xã Trà Vinh gh p ie n w a lo Thị trấn Phương Thạnh 5.000 d 20.000 th Huyện Cầu Kè yj uy 15.000 Phong Phú 1.500 Thị trấn Ninh Thới 5.000 Thơng Hịa 1.500 An Phú Tân 1.500 Hùng Hoà 1.500 Hiếu Tử 1.500 ip Thị trấn Cầu Kè an lu la 38.000 n va Huyện Tiểu Cần fu Thị trấn Cầu Quan 20.000 Huyện Châu Thành 20.000 Thị trấn Nhị Long 15.000 Mỹ Chánh Thị trấn Nhị Long 5.000 Lương Hòa oi 18.000 at m ll Thị trấn Tiểu Cần nh z z ht vb 1.500 k jm 2.000 1.500 gm Hòa Lợi 25.000 Thị trấn Cầu Ngang 15.000 Long Sơn Thị trấn Mỹ Long 10.000 Nhị Trường 1.500 om l.c Huyện Cầu Ngang 1.500 an Lu va 44.000 Thị trấn Trà Cú 20.000 Tập Sơn 1.500 Thị trấn Định An 18.000 Hàm Giang 1.500 n Huyện Trà Cú re y te (Luỏưn.vn).chiỏn.lặỏằÊc.phĂt.triỏằn.thỏằ.trặỏằãng.cho.mỏĂng.iỏằn.thoỏĂi.di.ỏằng.mobifone.tỏĂi.tỏằnh.tr.vinh(Luỏưn.vn).chiỏn.lặỏằÊc.phĂt.triỏằn.thỏằ.trặỏằãng.cho.mỏĂng.iỏằn.thoỏĂi.di.ỏằng.mobifone.tỏĂi.tỏằnh.tr.vinh(Luỏưn.vn).chiỏn.lặỏằÊc.phĂt.triỏằn.thỏằ.trặỏằãng.cho.mỏĂng.iỏằn.thoỏĂi.di.ỏằng.mobifone.tỏĂi.tỏằnh.tr.vinh(Luỏưn.vn).chiỏn.lặỏằÊc.phĂt.triỏằn.thỏằ.trặỏằãng.cho.mỏĂng.iỏằn.thoỏĂi.di.ỏằng.mobifone.tỏĂi.tỏằnh.tr.vinh (Luỏưn.vn).chiỏn.lặỏằÊc.phĂt.triỏằn.thỏằ.trặỏằãng.cho.mỏĂng.iỏằn.thoỏĂi.di.ỏằng.mobifone.tỏĂi.tỏằnh.tr.vinh(Luỏưn.vn).chiỏn.lặỏằÊc.phĂt.triỏằn.thỏằ.trặỏằãng.cho.mỏĂng.iỏằn.thoỏĂi.di.ỏằng.mobifone.tỏĂi.tỏằnh.tr.vinh(Luỏưn.vn).chiỏn.lặỏằÊc.phĂt.triỏằn.thỏằ.trặỏằãng.cho.mỏĂng.iỏằn.thoỏĂi.di.ỏằng.mobifone.tỏĂi.tỏằnh.tr.vinh(Luỏưn.vn).chiỏn.lặỏằÊc.phĂt.triỏằn.thỏằ.trặỏằãng.cho.mỏĂng.iỏằn.thoỏĂi.di.ỏằng.mobifone.tỏĂi.tỏằnh.tr.vinh viii STT Dõn s (Người) Đô thị to 6.000 Huyện Duyên Hải 46.000 Thị trấn Duyên Hải (TX) tn Thị trấn Đôn Xuân Trung tâm xã, thị tứ Dân số (Người) gh p ie 1.500 25.000 Ngũ Lạc 1.500 Thị trấn Long Khánh 10.000 Toàn tỉnh 25.000 Thị trấn Ba Động 5.000 Thị trấn Láng Chim 6.000 n w Long Hiệp a lo d th yj 370.000 ip uy Toàn tỉnh la an lu Mạng lưới đô thị thị tứ tỉnh Trà Vinh đến năm 2020 n va fu oi m ll at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va re y te (Luỏưn.vn).chiỏn.lặỏằÊc.phĂt.triỏằn.thỏằ.trặỏằãng.cho.mỏĂng.iỏằn.thoỏĂi.di.ỏằng.mobifone.tỏĂi.tỏằnh.tr.vinh(Luỏưn.vn).chiỏn.lặỏằÊc.phĂt.triỏằn.thỏằ.trặỏằãng.cho.mỏĂng.iỏằn.thoỏĂi.di.ỏằng.mobifone.tỏĂi.tỏằnh.tr.vinh(Luỏưn.vn).chiỏn.lặỏằÊc.phĂt.triỏằn.thỏằ.trặỏằãng.cho.mỏĂng.iỏằn.thoỏĂi.di.ỏằng.mobifone.tỏĂi.tỏằnh.tr.vinh(Luỏưn.vn).chiỏn.lặỏằÊc.phĂt.triỏằn.thỏằ.trặỏằãng.cho.mỏĂng.iỏằn.thoỏĂi.di.ỏằng.mobifone.tỏĂi.tỏằnh.tr.vinh (Luỏưn.vn).chiỏn.lặỏằÊc.phĂt.triỏằn.thỏằ.trặỏằãng.cho.mỏĂng.iỏằn.thoỏĂi.di.ỏằng.mobifone.tỏĂi.tỏằnh.tr.vinh(Luỏưn.vn).chiỏn.lặỏằÊc.phĂt.triỏằn.thỏằ.trặỏằãng.cho.mỏĂng.iỏằn.thoỏĂi.di.ỏằng.mobifone.tỏĂi.tỏằnh.tr.vinh(Luỏưn.vn).chiỏn.lặỏằÊc.phĂt.triỏằn.thỏằ.trặỏằãng.cho.mỏĂng.iỏằn.thoỏĂi.di.ỏằng.mobifone.tỏĂi.tỏằnh.tr.vinh(Luỏưn.vn).chiỏn.lặỏằÊc.phĂt.triỏằn.thỏằ.trặỏằãng.cho.mỏĂng.iỏằn.thoỏĂi.di.ỏằng.mobifone.tỏĂi.tỏằnh.tr.vinh ix Bn quy hoch tng th phát triển kinh tế - xã hội Trà Vinh Thông tin di động to tn gh p ie Thông tin di động phát triển theo hướng mở rộng vùng phủ sóng, đến năm 2008 phủ sóng tồn tỉnh, huyện cần triển khai thêm trạm BTS, tăng chất lượng phủ sóng thị xã Trà Vinh, trung tâm huyện, điểm du lịch Giai đoạn mở rộng dung lượng BTS, tăng mạnh số máy thu phát trạm lắp đặt Năm 2010 số thuê bao điện thoại di động tỉnh đạt mức 242.000 thuê bao tương ứng cần 101 máy thu phát (TRx), cần lắp 70 trạm BTS 01 trạm BSC n w Khu vực cần lắp đặt trạm thu phát BTS: a lo d  Thị xã Trà Vinh: Bổ sung thêm 10 BTS 01 BSC BSC để đảm bảo mạng thơng tin di động không bị ngẽn mạng, nâng cao chất lượng phục vụ dịch vụ điện thoại di động 10 BTS phủ sóng di động phường 8, phường 9, khu vực rạch bèo đền thờ Bác Hồ Nâng cao chất lượng phủ sóng phường phường 3, phường 4… th yj ip uy lu la an  Càng Long: Bổ sung thêm BTS phủ sóng di động khu cơng nghiệp Cổ Chiên, phủ sóng khu vực Phương Thạnh, Đại Phước, Tân Bình, Tân An, An Trường, Đức Mỹ, Nhị Long Ngoài lắp thêm trạm Càng Long nâng cao chất lượng vùng phủ sóng, khắc phục khu vực lõm sóng, sóng yếu n va fu m ll oi  Cầu Kè: Bổ sung thêm 09 BTS phủ sóng An Phú Tân, Hịa Tân, Ninh Thới, Phong Thạnh, Châu Điền, Thạnh Phú Lắp thêm khu vực Cầu Kè nâng cao chất lượng phủ sóng at nh z z  Tiểu Cần: Bổ sung thêm 08 BTS phủ sóng di động khu cơng nghiệp Cầu Quan, phủ sóng khu vực Hùng Hòa, Tân Hùng, Ngãi Hùng, Tập Ngãi, Hiếu Tử Tăng chất lượng phủ sóng Cầu Quan Tiểu Cần k jm ht vb om l.c gm  Châu Thành: bổ sung thêm 08 BTS phủ sóng di động khu vực Mỹ Chánh, Lương Hòa, Song Lộc, Hưng Mỹ, Ngài Hiệp Nâng cao chất lượng phủ sóng Châu Thành an Lu  Trà Cú: Bổ sung thêm 08 BTS phủ sóng di động Tập Sơn, Long Hiệp, An Quảng Hữu, Đôn Xuân, Ngọc Biên Ngoài lắp đặt thêm Trà Cú Định An nâng cao chất lượng phủ sóng, khắc phc vựng lừm súng, súng yu y te (Luỏưn.vn).chiỏn.lặỏằÊc.phĂt.triỏằn.thỏằ.trặỏằãng.cho.mỏĂng.iỏằn.thoỏĂi.di.ỏằng.mobifone.tỏĂi.tỏằnh.tr.vinh(Luỏưn.vn).chiỏn.lặỏằÊc.phĂt.triỏằn.thỏằ.trặỏằãng.cho.mỏĂng.iỏằn.thoỏĂi.di.ỏằng.mobifone.tỏĂi.tỏằnh.tr.vinh(Luỏưn.vn).chiỏn.lặỏằÊc.phĂt.triỏằn.thỏằ.trặỏằãng.cho.mỏĂng.iỏằn.thoỏĂi.di.ỏằng.mobifone.tỏĂi.tỏằnh.tr.vinh(Luỏưn.vn).chiỏn.lặỏằÊc.phĂt.triỏằn.thỏằ.trặỏằãng.cho.mỏĂng.iỏằn.thoỏĂi.di.ỏằng.mobifone.tỏĂi.tỏằnh.tr.vinh re   n va  Cầu Ngang: Bổ sung thêm 09 BTS phủ sóng Hiệp Mỹ Đơng, Long Sơn, Nhị Trường, Hiệp Hịa, Vinh Hịa, Vinh Kim Ngồi lắp đặt thêm Cầu Ngang Mỹ Long nâng cao chất lượng phủ sóng, khắc phục vùng lõm sóng, súng yu (Luỏưn.vn).chiỏn.lặỏằÊc.phĂt.triỏằn.thỏằ.trặỏằãng.cho.mỏĂng.iỏằn.thoỏĂi.di.ỏằng.mobifone.tỏĂi.tỏằnh.tr.vinh(Luỏưn.vn).chiỏn.lặỏằÊc.phĂt.triỏằn.thỏằ.trặỏằãng.cho.mỏĂng.iỏằn.thoỏĂi.di.ỏằng.mobifone.tỏĂi.tỏằnh.tr.vinh(Luỏưn.vn).chiỏn.lặỏằÊc.phĂt.triỏằn.thỏằ.trặỏằãng.cho.mỏĂng.iỏằn.thoỏĂi.di.ỏằng.mobifone.tỏĂi.tỏằnh.tr.vinh(Luỏưn.vn).chiỏn.lặỏằÊc.phĂt.triỏằn.thỏằ.trặỏằãng.cho.mỏĂng.iỏằn.thoỏĂi.di.ỏằng.mobifone.tỏĂi.tỏằnh.tr.vinh x Duyờn Hi: B sung thêm 09 BTS phủ sóng di động khu vực Dân Thành, Trường Long Hịa, Đơng Hải với khu vực gần biển cần gia cố cột cao, đảm bảo thông tin liên lạc có bão xảy Phủ sóng Long Vĩnh, Ngũ Lạc, Hiệp Thạnh to tn Sớm đưa vào dịch vụ di động nội vùng công nghệ GSM CDMA để cung cấp dịch vụ thông tin di động giá rẻ đáp ứng nhu cầu người dân nông thôn gh p ie Trong trình quy hoạch phát triển mạng thông tin di động cần áp dụng phương án chia sẻ sở hạ tầng như: nhà trạm, cột thu, phát sóng,…tránh trường hợp có nhiều trạm thu phát chỗ gần Đặc biệt cần thực giao cho đơn vị có đủ điều kiện xây dựng sở hạ tầng sau cho doanh nghiệp thuê lại n w a lo d th yj Công nghệ thông tin di động tiếp tục phát triển nâng cấp hệ thống GSM để tăng cường tốc độ truy nhập Đến năm 2010 trọng ứng dụng công nghệ CDMA để đáp ứng nhu cầu lớn xây dựng kết nối băng rộng cho thuê bao di động ip uy la an lu Ngồi phủ sóng di động, sở Bưu Viễn thơng tiến hành lắp đặt thêm trạm phát sóng Wifi khu vực có doanh nghiệp nước ngồi tập trung thị xã Trà Vinh, số khu công nghiệp lớn n va fu oi m ll at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va re y te   (Luỏưn.vn).chiỏn.lặỏằÊc.phĂt.triỏằn.thỏằ.trặỏằãng.cho.mỏĂng.iỏằn.thoỏĂi.di.ỏằng.mobifone.tỏĂi.tỏằnh.tr.vinh(Luỏưn.vn).chiỏn.lặỏằÊc.phĂt.triỏằn.thỏằ.trặỏằãng.cho.mỏĂng.iỏằn.thoỏĂi.di.ỏằng.mobifone.tỏĂi.tỏằnh.tr.vinh(Luỏưn.vn).chiỏn.lặỏằÊc.phĂt.triỏằn.thỏằ.trặỏằãng.cho.mỏĂng.iỏằn.thoỏĂi.di.ỏằng.mobifone.tỏĂi.tỏằnh.tr.vinh(Luỏưn.vn).chiỏn.lặỏằÊc.phĂt.triỏằn.thỏằ.trặỏằãng.cho.mỏĂng.iỏằn.thoỏĂi.di.ỏằng.mobifone.tỏĂi.tỏằnh.tr.vinh (Luỏưn.vn).chiỏn.lặỏằÊc.phĂt.triỏằn.thỏằ.trặỏằãng.cho.mỏĂng.iỏằn.thoỏĂi.di.ỏằng.mobifone.tỏĂi.tỏằnh.tr.vinh(Luỏưn.vn).chiỏn.lặỏằÊc.phĂt.triỏằn.thỏằ.trặỏằãng.cho.mỏĂng.iỏằn.thoỏĂi.di.ỏằng.mobifone.tỏĂi.tỏằnh.tr.vinh(Luỏưn.vn).chiỏn.lặỏằÊc.phĂt.triỏằn.thỏằ.trặỏằãng.cho.mỏĂng.iỏằn.thoỏĂi.di.ỏằng.mobifone.tỏĂi.tỏằnh.tr.vinh(Luỏưn.vn).chiỏn.lặỏằÊc.phĂt.triỏằn.thỏằ.trặỏằãng.cho.mỏĂng.iỏằn.thoỏĂi.di.ỏằng.mobifone.tỏĂi.tỏằnh.tr.vinh xi PH LC to tn gh p ie n w a lo d th yj ip uy la an lu Hình ảnh mạng di động bảng quảng cáo địa điểm bán lẻ đại bàn tỉnh Trà Vinh n va fu oi m ll at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va re y te (Luỏưn.vn).chiỏn.lặỏằÊc.phĂt.triỏằn.thỏằ.trặỏằãng.cho.mỏĂng.iỏằn.thoỏĂi.di.ỏằng.mobifone.tỏĂi.tỏằnh.tr.vinh(Luỏưn.vn).chiỏn.lặỏằÊc.phĂt.triỏằn.thỏằ.trặỏằãng.cho.mỏĂng.iỏằn.thoỏĂi.di.ỏằng.mobifone.tỏĂi.tỏằnh.tr.vinh(Luỏưn.vn).chiỏn.lặỏằÊc.phĂt.triỏằn.thỏằ.trặỏằãng.cho.mỏĂng.iỏằn.thoỏĂi.di.ỏằng.mobifone.tỏĂi.tỏằnh.tr.vinh(Luỏưn.vn).chiỏn.lặỏằÊc.phĂt.triỏằn.thỏằ.trặỏằãng.cho.mỏĂng.iỏằn.thoỏĂi.di.ỏằng.mobifone.tỏĂi.tỏằnh.tr.vinh (Luỏưn.vn).chiỏn.lặỏằÊc.phĂt.triỏằn.thỏằ.trặỏằãng.cho.mỏĂng.iỏằn.thoỏĂi.di.ỏằng.mobifone.tỏĂi.tỏằnh.tr.vinh(Luỏưn.vn).chiỏn.lặỏằÊc.phĂt.triỏằn.thỏằ.trặỏằãng.cho.mỏĂng.iỏằn.thoỏĂi.di.ỏằng.mobifone.tỏĂi.tỏằnh.tr.vinh(Luỏưn.vn).chiỏn.lặỏằÊc.phĂt.triỏằn.thỏằ.trặỏằãng.cho.mỏĂng.iỏằn.thoỏĂi.di.ỏằng.mobifone.tỏĂi.tỏằnh.tr.vinh(Luỏưn.vn).chiỏn.lặỏằÊc.phĂt.triỏằn.thỏằ.trặỏằãng.cho.mỏĂng.iỏằn.thoỏĂi.di.ỏằng.mobifone.tỏĂi.tỏằnh.tr.vinh xii PH LC CU HỎI ĐIỀU TRA THƯƠNG HIỆU MẠNG ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG to Hiện tiến hành nghiên cứu thị trường mạng điện thoại di động mong nhận ý kiến Anh/Chị vấn đề Xin Anh/Chị vui lịng dành phút để trả lời câu hỏi tơi Mọi ý kiến đóng góp Anh/Chị có ý nghĩa tơi nhà cung cấp mạng điện thoại di động nhằm nâng cao chất lượng thương hiệu dịch vụ để phục vụ khách hàng tốt tn gh p ie Họ tên đáp viên: STT BCH: Địa chỉ: n w Điện thoại DĐ: a lo PHẦN GẠN LỌC d I Ngưng vấn yj Ngưng vấn an th Hiện Anh/Chị có sử dụng điện thoại di động khơng? 1.1.Có (tiếp tục vấn) 1.2 Khơng (kết thúc) Anh/Chị có làm việc ngành sau khơng?(MA) 2.1 Báo chí ip uy lu la 2.2.Đài phát thanh/truyền hình va Ngưng vấn n 2.2 Quan hệ công chúng fu Ngưng vấn m ll 2.4 Nghiên cứu thị trường/Quảng cáo Cung cấp/tiếp thị sản phẩm, dịch vụ điện thoại, internet 2.6 Khác Ngưng vấn oi 2.5 nh at Tiếp tục z Ngưng vấn Tiếp tục k jm ht vb 3.2 Từ 18 – 25 z Anh/Chị thuộc nhóm tuổi có sau 3.1.Dưới 18 tuổi 3.3 Từ 26 – 35 Tiếp tục gm Tiếp tục 3.5 Từ 46 – 55 Tiếp tục 3.6 Trên 55 tuổi Ngưng phng n va re y te (Luỏưn.vn).chiỏn.lặỏằÊc.phĂt.triỏằn.thỏằ.trặỏằãng.cho.mỏĂng.iỏằn.thoỏĂi.di.ỏằng.mobifone.tỏĂi.tỏằnh.tr.vinh(Luỏưn.vn).chiỏn.lặỏằÊc.phĂt.triỏằn.thỏằ.trặỏằãng.cho.mỏĂng.iỏằn.thoỏĂi.di.ỏằng.mobifone.tỏĂi.tỏằnh.tr.vinh(Luỏưn.vn).chiỏn.lặỏằÊc.phĂt.triỏằn.thỏằ.trặỏằãng.cho.mỏĂng.iỏằn.thoỏĂi.di.ỏằng.mobifone.tỏĂi.tỏằnh.tr.vinh(Luỏưn.vn).chiỏn.lặỏằÊc.phĂt.triỏằn.thỏằ.trặỏằãng.cho.mỏĂng.iỏằn.thoỏĂi.di.ỏằng.mobifone.tỏĂi.tỏằnh.tr.vinh an Lu Anh/Chị sử dụng điện thoại di động SA 4.1 < tháng 4.2 Từ – tháng 4.3 Trên tháng – năm 4.4 Trên năm – năm 4.5 Trên năm 4.6 Khơng biết (ngưng vấn) II THƠNG TIN VỀ THƯƠNG HIỆU om l.c 3.4 Từ 36 – 45 (Luỏưn.vn).chiỏn.lặỏằÊc.phĂt.triỏằn.thỏằ.trặỏằãng.cho.mỏĂng.iỏằn.thoỏĂi.di.ỏằng.mobifone.tỏĂi.tỏằnh.tr.vinh(Luỏưn.vn).chiỏn.lặỏằÊc.phĂt.triỏằn.thỏằ.trặỏằãng.cho.mỏĂng.iỏằn.thoỏĂi.di.ỏằng.mobifone.tỏĂi.tỏằnh.tr.vinh(Luỏưn.vn).chiỏn.lặỏằÊc.phĂt.triỏằn.thỏằ.trặỏằãng.cho.mỏĂng.iỏằn.thoỏĂi.di.ỏằng.mobifone.tỏĂi.tỏằnh.tr.vinh(Luỏưn.vn).chiỏn.lặỏằÊc.phĂt.triỏằn.thỏằ.trặỏằãng.cho.mỏĂng.iỏằn.thoỏĂi.di.ỏằng.mobifone.tỏĂi.tỏằnh.tr.vinh xiii Núi v mng in thoi di động, mạng điện thoại di động anh/chị biết đến đầu tiên? Anh/ Chị biết đến nhãn hiệu khác khơng? MA Bây tơi có danh sách logo mạng điện thoại di động Vui lịng cho tơi biết mạng ĐTDĐ anh/chị biết hay nghe nói đến? (cho đáp viên xem tất logo, nhãn hiệu biết đến) to tn gh p ie Anh/chị vui lòng nghĩ tất yếu tố mà anh/chị cân nhắc chọn mạng điện thoại di động đánh giá mạng mà anh/chị biết theo thang điểm sau: Nếu anh/chị thấy mạng ĐTDĐ “tuyệt vời”, anh/chị cho mạng 10 điểm Ngược lại, anh/chị thấy mạng “rất tệ” anh/chị cho điểm Anh/chị cho điểm nằm để phản ánh cảm nhận anh/chị, ví dụ, anh/chị thấy mạng “rất tốt” chưa “tuyệt vời”, anh/chị cho điểm từ "7" đến "9" tùy vào cảm nhận anh/chị Hoặc anh/chị nghĩ mạng “tạm được", anh/chị tùy chọn điểm "5" hay điểm "6" Anh/chị sử dụng hay chưa sử dụng qua mạng không quan trọng, quan tâm đến ý kiến anh/chị mạng khác dựa anh/chị biết mạng (Hỏi tất mạng đề cập) n w a lo d th yj [SHOWCARD THANG ĐIỂM, GHI NHẬN ĐIỂM ĐÁNH GIÁ VÀO BẢNG] uy ip Tệ Tạm la Rất tệ va 01 n ĐỀ CẬP KHÁC fu 02 [ ] Vietnam Mobile [ ] 02 03 03 03 Gtel mobile (Beeline) 04 04 [ ] S-Fone 05 05 [ ] Viettel 06 06 [ ] EVN Telecom 07 07 07 [ ] Không biết/không nhớ 99 99 99 [ ] Khác (cụ thể) ………… X z z 04 05 vb 06 k jm gm X om l.c X at nh 02 ht Vinaphone ĐÁNH GIÁ NHÃN HIỆU NHẬN BIẾT 01 oi [ ] m ll 01 Tuyệt vời NHẬN BIẾT CÓ NHẮC NHỚ an lu ĐỀ CẬP ĐẦU TIÊN MobiFone 10 Rất tốt NHẬN BIẾT KO NHẮC NHỚ [ ] 8.5 S-Fone 8.6 Viettel 9.3 Chăm sóc khách hàng tốt   9.2 Thương hiệu mạnh 9.4 Được người khác cho tặng sim (Luỏưn.vn).chiỏn.lặỏằÊc.phĂt.triỏằn.thỏằ.trặỏằãng.cho.mỏĂng.iỏằn.thoỏĂi.di.ỏằng.mobifone.tỏĂi.tỏằnh.tr.vinh(Luỏưn.vn).chiỏn.lặỏằÊc.phĂt.triỏằn.thỏằ.trặỏằãng.cho.mỏĂng.iỏằn.thoỏĂi.di.ỏằng.mobifone.tỏĂi.tỏằnh.tr.vinh(Luỏưn.vn).chiỏn.lặỏằÊc.phĂt.triỏằn.thỏằ.trặỏằãng.cho.mỏĂng.iỏằn.thoỏĂi.di.ỏằng.mobifone.tỏĂi.tỏằnh.tr.vinh(Luỏưn.vn).chiỏn.lặỏằÊc.phĂt.triỏằn.thỏằ.trặỏằãng.cho.mỏĂng.iỏằn.thoỏĂi.di.ỏằng.mobifone.tỏĂi.tỏằnh.tr.vinh y 9.1 Cht lng dch v tt te Lý anh/chị sử dụng mạng di động tại? re 8.8 Khác…… n 8.7 EVN Telecom 8.3 Vietnam Mobile va 8.4 Gtel mobile (Beeline) 8.2 Vinaphone an 8.1 Mobile phone Lu Anh/ Chị sử dụng mạng di động nào? (Chọn mạng di động chính) (Luỏưn.vn).chiỏn.lặỏằÊc.phĂt.triỏằn.thỏằ.trặỏằãng.cho.mỏĂng.iỏằn.thoỏĂi.di.ỏằng.mobifone.tỏĂi.tỏằnh.tr.vinh(Luỏưn.vn).chiỏn.lặỏằÊc.phĂt.triỏằn.thỏằ.trặỏằãng.cho.mỏĂng.iỏằn.thoỏĂi.di.ỏằng.mobifone.tỏĂi.tỏằnh.tr.vinh(Luỏưn.vn).chiỏn.lặỏằÊc.phĂt.triỏằn.thỏằ.trặỏằãng.cho.mỏĂng.iỏằn.thoỏĂi.di.ỏằng.mobifone.tỏĂi.tỏằnh.tr.vinh(Luỏưn.vn).chiỏn.lặỏằÊc.phĂt.triỏằn.thỏằ.trặỏằãng.cho.mỏĂng.iỏằn.thoỏĂi.di.ỏằng.mobifone.tỏĂi.tỏằnh.tr.vinh xiv 9.5 Giỏ cc r 9.6 i lý gn nhà, dễ tìm 9.7 Quảng cáo, khuyến hấp dẫn 9.8 Khác…………………………… 10 Anh/Chị biết đến nhà mạng điện thoại di động MobiFone qua phương tiện truyền thông nào? 10.1 Tivi, radio to 10.2 Pano, áp phích, băng rơn tn gh 10.3 Internet, báo chí p ie 10.4 Bạn bè, người thân giới thiệu 10.5 Các hoạt động tài trợ 10.6 Khác………………………… w n 11.Bây chuẩn bị đọc số thuộc tính có nhà cung cấp mạng điện thoại di a lo động cho anh/chị nghe Đối với thuộc tính, anh/chị vui lịng cho biết thuộc tính có thề mô tả cho d th nhà cung cấp mạng ĐTDĐ Anh chị chọn nhiều thuộc tính anh chị nghĩ phù hợp yj Chúng muốn biết ý kiến anh/chị tất mạng ĐTDĐ mà anh/chị nghe qua, uy ip khơng quan trọng anh/chị có sử dụng mạng hay chưa 2.Vinap hone 3.Vietna m Mobile 4.Gtel mobile 5.SFone Viette l EVN 8.Khác 1 1 1 1 m ll 2 2 2 3 3 3 3 4 4 4 5 5 5 6 6 7 7 8 8 9 10 10 11 11 11 an lu la Mạng di động phủ sóng rộng n va Chất lượng mạng lưới 1.Mobile phone oi Có thể gửi tin nhắn nhanh xác at Mạng di động có cơng nghệ cao/tiên tiến 5 Có uy tín 6 7.Thương hiệu lâu đời 7 8.Mạng di động đồng hành phát triển cộng đồng 8 9.Mạng di động cho giới trẻ 9 9 gm 10.Có thể đáp ứng nhu cầu bạn 10 10 10 10 10 10 11.Được nhiều người quan tâm sử dụng 11 11 11 11 11 12.Dễ dàng sử dụng dịch vụ gia tăng 12 12 12 12 12 12 12 an nh 3.Các gọi thông suốt, không bị nghẽn mạch hay nhiễu sóng, đặc biệt dịp lễ tết fu Chất lượng đàm thoại rõ ràng 13 Dịch vụ gia tăng phong phú, đa dạng 13 13 13 13 13 13 13 13 14 14 14 14 14 14 14 14 15 Dịch vụ chăm sóc khách hàng chu đáo 15 15 15 15 15 15 15 15 16 Nhiều hình thức tốn cước thuận tiện cho khách hàng 16 16 16 16 16 16 16 16 z z k jm ht vb Lu 12 n va re y te 14 Luôn nhận thông tin đến dịch vụ sử dụng Dich vụ chăm sóc khách hàng om l.c Dch v gia tng (Luỏưn.vn).chiỏn.lặỏằÊc.phĂt.triỏằn.thỏằ.trặỏằãng.cho.mỏĂng.iỏằn.thoỏĂi.di.ỏằng.mobifone.tỏĂi.tỏằnh.tr.vinh(Luỏưn.vn).chiỏn.lặỏằÊc.phĂt.triỏằn.thỏằ.trặỏằãng.cho.mỏĂng.iỏằn.thoỏĂi.di.ỏằng.mobifone.tỏĂi.tỏằnh.tr.vinh(Luỏưn.vn).chiỏn.lặỏằÊc.phĂt.triỏằn.thỏằ.trặỏằãng.cho.mỏĂng.iỏằn.thoỏĂi.di.ỏằng.mobifone.tỏĂi.tỏằnh.tr.vinh(Luỏưn.vn).chiỏn.lặỏằÊc.phĂt.triỏằn.thỏằ.trặỏằãng.cho.mỏĂng.iỏằn.thoỏĂi.di.ỏằng.mobifone.tỏĂi.tỏằnh.tr.vinh (Luỏưn.vn).chiỏn.lặỏằÊc.phĂt.triỏằn.thỏằ.trặỏằãng.cho.mỏĂng.iỏằn.thoỏĂi.di.ỏằng.mobifone.tỏĂi.tỏằnh.tr.vinh(Luỏưn.vn).chiỏn.lặỏằÊc.phĂt.triỏằn.thỏằ.trặỏằãng.cho.mỏĂng.iỏằn.thoỏĂi.di.ỏằng.mobifone.tỏĂi.tỏằnh.tr.vinh(Luỏưn.vn).chiỏn.lặỏằÊc.phĂt.triỏằn.thỏằ.trặỏằãng.cho.mỏĂng.iỏằn.thoỏĂi.di.ỏằng.mobifone.tỏĂi.tỏằnh.tr.vinh(Luỏưn.vn).chiỏn.lặỏằÊc.phĂt.triỏằn.thỏằ.trặỏằãng.cho.mỏĂng.iỏằn.thoỏĂi.di.ỏằng.mobifone.tỏĂi.tỏằnh.tr.vinh xv Giỏ c to tn 17 Giá cước gọi nhắn tin rẻ 17 17 17 17 17 17 17 17 18 Giá cước dịch vụ giá trị gia tăng rẻ 19 Cách tính cước phí rõ ràng/chính xác/minh bạch Hệ thống phân phối 18 18 18 18 18 18 18 18 19 19 19 19 19 19 19 19 20 20 20 20 20 20 20 20 21 21 21 21 21 21 21 21 22 22 22 22 22 22 22 22 gh 20 Hệ thống cửa hàng giao dịch rộng khắp thuận tiện cho khách hàng p ie Các chương trình quảng cáo, khuyến n w 21 Nhiều chương trình khuyến mãi, giảm giá thiết thực cho khách hàng sử dụng dịch vụ 22 Chương trình quảng cáo xuất ấn tượng a lo d th 12 Anh/chị thường đến nơi để mua sắm/ xem hàng viễn thông, bao gồm việc mua máy ĐTDĐ hòa mạng điện thoại di động? – SHOWCARD MA yj ip uy 12.1 Cửa hàng bán đồ điện/ điện tử 12.2 Cửa hàng nhà cung cấp mạng điện thoaị di động la lu 12.3 Siêu thị điện thoại di động – bán hay nhiều loại máy khác an 12.4 Cửa hàng đơn lẻ bán điện thoaị di động đường phố n va 12.5 Quầy bán lẻ điện thoại di động có siêu thị / trung tâm thương mại fu 12.6 Khu phố/đường chuyên bán điện thoại di động m ll 12.7 Quan nhân viên bán hàng trực tiếp oi 12.8 Khác (ghi rõ)…………………………… Khoảng thời gian ngày anh/chị thường dùng điện thoại di động? – SHOWCARD MA 13.1 6h sáng đến 9h sáng z 13.4 3h chiều đến 6h chiều vb 13.6 12h khuya đến 6h sáng 14.1 ATM/ Mỏy rỳt tin t ng (Luỏưn.vn).chiỏn.lặỏằÊc.phĂt.triỏằn.thỏằ.trặỏằãng.cho.mỏĂng.iỏằn.thoỏĂi.di.ỏằng.mobifone.tỏĂi.tỏằnh.tr.vinh(Luỏưn.vn).chiỏn.lặỏằÊc.phĂt.triỏằn.thỏằ.trặỏằãng.cho.mỏĂng.iỏằn.thoỏĂi.di.ỏằng.mobifone.tỏĂi.tỏằnh.tr.vinh(Luỏưn.vn).chiỏn.lặỏằÊc.phĂt.triỏằn.thỏằ.trặỏằãng.cho.mỏĂng.iỏằn.thoỏĂi.di.ỏằng.mobifone.tỏĂi.tỏằnh.tr.vinh(Luỏưn.vn).chiỏn.lặỏằÊc.phĂt.triỏằn.thỏằ.trặỏằãng.cho.mỏĂng.iỏằn.thoỏĂi.di.ỏằng.mobifone.tỏĂi.tỏằnh.tr.vinh y te 14.7.Bỏn hàng trực tiếp re 14.6.Các cửa hàng điện thoại đường n 14.5.Cửa hàng viễn thông/ siêu thị ĐTDĐ va 14.4.Cửa hàng mạng điện thoại di động an 14.3.Nạp tiền tự đồng người sử dụng với Lu 14.2.Nạp tiền tự động cửa hàng om l.c 14 Anh/chị thường mua thẻ nạp tiền vào điện thoại đâu? SHOWCARD, MA 13.9 Khác (ghi rõ)…………………… gm 13.8 Dùng thường xuyên, không ngưng nghỉ k jm 13.7 Chỉ dùng cần thiết ht 13.5 9h tối đến 12h khuya 13.2 9h sáng đến 12h trưa z 13.3 12h trưa đến 3h chiều at nh 13 (Luỏưn.vn).chiỏn.lặỏằÊc.phĂt.triỏằn.thỏằ.trặỏằãng.cho.mỏĂng.iỏằn.thoỏĂi.di.ỏằng.mobifone.tỏĂi.tỏằnh.tr.vinh(Luỏưn.vn).chiỏn.lặỏằÊc.phĂt.triỏằn.thỏằ.trặỏằãng.cho.mỏĂng.iỏằn.thoỏĂi.di.ỏằng.mobifone.tỏĂi.tỏằnh.tr.vinh(Luỏưn.vn).chiỏn.lặỏằÊc.phĂt.triỏằn.thỏằ.trặỏằãng.cho.mỏĂng.iỏằn.thoỏĂi.di.ỏằng.mobifone.tỏĂi.tỏằnh.tr.vinh(Luỏưn.vn).chiỏn.lặỏằÊc.phĂt.triỏằn.thỏằ.trặỏằãng.cho.mỏĂng.iỏằn.thoỏĂi.di.ỏằng.mobifone.tỏĂi.tỏằnh.tr.vinh xvi 14.8.Khỏc (ghi rừ) 15.Anh/ch thng s dng nhng tiện ích sau điện thoại di động? SHOWCARD, MA 15.1.Nhắn tin văn – Gửi nhận tin nhắn 15.2.Chỉ nhận gọi to tn 15.3.Gọi nhận gọi nội thành/thị gh 15.4.Gọi nhận gọi nước p ie 15.5.Gọi nhận gọi quốc tế 15.6.Tải liệu (nhạc chng, hình nền) n w 15.7.Chat qua điện thoại a lo 15.8.Tiện ích khác (cụ thể): d th 16.Bây đọc cho anh/chị nghe lần thuộc tính vui lịng cho tơi biết đặc tính quan trọng anh/chị lựa chọn mạng ĐTDĐ yj ip uy Anh/chị chọn “không quan trọng chút nào, không quan trọng, quan trọng, quan trọng, quan trọng Khá quan trọng Rất quan trọng Cực kì quan trọng 5 3.Các gọi thơng suốt, khơng bị nghẽn mạch hay nhiễu sóng, đặc biệt dịp lễ tết Có thể gửi tin nhắn nhanh xác 5 5 k jm 5 an lu Không quan trọng at la Không quan trọng chút n va oi m ll 2.Chất lượng đàm thoại rõ ràng fu Mạng di động phủ sóng rộng nh 8.Thương hiệu lâu đời 2 11.Có thể đáp ứng nhu cầu bạn 12 Dễ dàng sử dụng dịch vụ gia tăng 12 Dịch vụ gia tăng phong phú, đa dạng 13.Luôn nhận thông tin đến dịch vụ sử dụng 14 Dịch vụ chăm sóc khách hàng chu đáo 5 5 ht an Lu n va re y te (Luỏưn.vn).chiỏn.lặỏằÊc.phĂt.triỏằn.thỏằ.trặỏằãng.cho.mỏĂng.iỏằn.thoỏĂi.di.ỏằng.mobifone.tỏĂi.tỏằnh.tr.vinh(Luỏưn.vn).chiỏn.lặỏằÊc.phĂt.triỏằn.thỏằ.trặỏằãng.cho.mỏĂng.iỏằn.thoỏĂi.di.ỏằng.mobifone.tỏĂi.tỏằnh.tr.vinh(Luỏưn.vn).chiỏn.lặỏằÊc.phĂt.triỏằn.thỏằ.trặỏằãng.cho.mỏĂng.iỏằn.thoỏĂi.di.ỏằng.mobifone.tỏĂi.tỏằnh.tr.vinh(Luỏưn.vn).chiỏn.lặỏằÊc.phĂt.triỏằn.thỏằ.trặỏằãng.cho.mỏĂng.iỏằn.thoỏĂi.di.ỏằng.mobifone.tỏĂi.tỏằnh.tr.vinh om l.c 15 Nhiu hình thức tốn cước thuận tiện cho khách hàng 16 Tỷ lệ kết nối thành công đến điện thoại CSKH cao, khơng bị nghẽn mạch gm Có uy tín vb z Mạng điện thoại di động có quy mơ lớn 9.Mạng di động ln đồng hành phát triển cộng đồng 10.Mạng di động ln có cập nhật   z Mạng di ng cú cụng ngh cao/tiờn tin (Luỏưn.vn).chiỏn.lặỏằÊc.phĂt.triỏằn.thỏằ.trặỏằãng.cho.mỏĂng.iỏằn.thoỏĂi.di.ỏằng.mobifone.tỏĂi.tỏằnh.tr.vinh(Luỏưn.vn).chiỏn.lặỏằÊc.phĂt.triỏằn.thỏằ.trặỏằãng.cho.mỏĂng.iỏằn.thoỏĂi.di.ỏằng.mobifone.tỏĂi.tỏằnh.tr.vinh(Luỏưn.vn).chiỏn.lặỏằÊc.phĂt.triỏằn.thỏằ.trặỏằãng.cho.mỏĂng.iỏằn.thoỏĂi.di.ỏằng.mobifone.tỏĂi.tỏằnh.tr.vinh(Luỏưn.vn).chiỏn.lặỏằÊc.phĂt.triỏằn.thỏằ.trặỏằãng.cho.mỏĂng.iỏằn.thoỏĂi.di.ỏằng.mobifone.tỏĂi.tỏằnh.tr.vinh xvii 17 Giao dịch viên, nhân viên chăm sóc khách hàng có thái độ thân thiện, vui vẻ lịch 5 20 Giá cước gọi nhắn tin rẻ 21.Giá cước dịch vụ giá trị gia tăng rẻ 22 Cách tính cước phí rõ rang/chính xác/minh bạch 5 to 18 Mọi thắc mắc, khiếu nại nhận hỗ trợ nhân viên chăm sóc khách hàng giải thỏa đáng 19 Luôn quan tâm đến khách hàng tn gh p ie 5 26 Chương trình quảng cáo xuất thường xuyên 23 Hệ thống cửa hàng giao dịch rộng khắp thuận tiện cho khách hàng 24 Cửa hàng đại lý sẽ, sang trọng 25 Nhiều chương trình khuyến mãi, giảm giá thiết thực cho khách hàng sử dụng dịch vụ n w a lo d th yj uy 17 Anh/Chị có phiền lịng sử dụng mạng di động không? lu la Phiền (tiếp tục) ip Không (ngưng, chuyến qua câu 18) 17.2 Các kênh thông tin va 17.1 Truyền miệng an Mức độ phiền lòng anh chị xuất phát từ: n 17.3 Trải nghiệm (tin nhắn rác, nghẽn mạch…) fu m ll 17.4 Khác (ghi rõ)…………………………………………………………… oi 18 Trong thời gian tới, anh/Chị có dự định chuyển sang sử dụng mạng di động điện thoại khác khơng? SA nh Rất Hồn tịan khơng at Khơng biết z z 99 k jm 19 Lý anh/chị sử dụng mạng khác MA ht Không (Chuyển qua câu 20) vb Muốn thay đổi hay không 19.4 Muốn so sánh chúng với om l.c 19.3 Vì muốn có nhiều số điện thoại 19.2 Cước phí mạng sử dụng cao gm 19.1 Thường nghẽn mạng (Luỏưn.vn).chiỏn.lặỏằÊc.phĂt.triỏằn.thỏằ.trặỏằãng.cho.mỏĂng.iỏằn.thoỏĂi.di.ỏằng.mobifone.tỏĂi.tỏằnh.tr.vinh(Luỏưn.vn).chiỏn.lặỏằÊc.phĂt.triỏằn.thỏằ.trặỏằãng.cho.mỏĂng.iỏằn.thoỏĂi.di.ỏằng.mobifone.tỏĂi.tỏằnh.tr.vinh(Luỏưn.vn).chiỏn.lặỏằÊc.phĂt.triỏằn.thỏằ.trặỏằãng.cho.mỏĂng.iỏằn.thoỏĂi.di.ỏằng.mobifone.tỏĂi.tỏằnh.tr.vinh(Luỏưn.vn).chiỏn.lặỏằÊc.phĂt.triỏằn.thỏằ.trặỏằãng.cho.mỏĂng.iỏằn.thoỏĂi.di.ỏằng.mobifone.tỏĂi.tỏằnh.tr.vinh y 20.4 Th tc chuyn i phc te 20.3 Bị ràng buộc hợp đồng re 20.2 Khơng muốn đổi số cơng việc n 20.1 Rất hài lòng với mạng sử dụng va 20 Lý anh/chị không chuyển đổi sang mạng di động khác gì? SHOWCARD, MA an 19.6 Khác……………………… Lu 19.5 Khơng cú dch v tụi cn (Luỏưn.vn).chiỏn.lặỏằÊc.phĂt.triỏằn.thỏằ.trặỏằãng.cho.mỏĂng.iỏằn.thoỏĂi.di.ỏằng.mobifone.tỏĂi.tỏằnh.tr.vinh(Luỏưn.vn).chiỏn.lặỏằÊc.phĂt.triỏằn.thỏằ.trặỏằãng.cho.mỏĂng.iỏằn.thoỏĂi.di.ỏằng.mobifone.tỏĂi.tỏằnh.tr.vinh(Luỏưn.vn).chiỏn.lặỏằÊc.phĂt.triỏằn.thỏằ.trặỏằãng.cho.mỏĂng.iỏằn.thoỏĂi.di.ỏằng.mobifone.tỏĂi.tỏằnh.tr.vinh(Luỏưn.vn).chiỏn.lặỏằÊc.phĂt.triỏằn.thỏằ.trặỏằãng.cho.mỏĂng.iỏằn.thoỏĂi.di.ỏằng.mobifone.tỏĂi.tỏằnh.tr.vinh xviii III THễNG TIN THỐNG KÊ CÁ NHÂN 21 Giới tính (khơng hỏi, vấn viên ghi nhận) 21.1 Nam 21.2 Nữ 22 Anh/chị vui lòng cho biết mức học vấn cao mà anh/chị đạt được? SA 22.1 Không học 22.2 Lớp 1-12 to tn 22.4 Cao đẳng 22.3 Trung học CN 22.5 Đại Học 22.6 Sau đại học gh 23 Xin anh/chị cho biết nghề nghiệp mình? SA p ie 23.2 Giảng viên/Giáo viên 23.3 HS-SV 23.4 Kinh doanh 23.5 Cán bộ- Viên chức 23.6 Quản lý 23.7 Thất nghiệp 23.8 Nghề nghiệp khác (ghi rõ)……………………… n w 23.1 Cơng nhân a lo 24 Mức cước sử dụng bình quân tháng là: SA 24.2 Từ 100.000 -