“BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC VIỆT NAM TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Chuyên ngành Quản trị kinh doanh Mã số 7340101 CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA[.]
“BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC VIỆT NAM TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH TRẦN THỊ MỸ HẬU CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA XE MÁY ĐIỆN VINFAST CỦA SINH VIÊN TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 7340101 TP HỒ CHÍ MINH – 2023” Tai ngay!!! Ban co the xoa dong chu nay!!! ii “BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC VIỆT NAM TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH Họ tên sinh viên: TRẦN THỊ MỸ HẬU Mã số sinh viên: 050607190148 Lớp sinh hoạt: HQ7-GE13 CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA XE MÁY ĐIỆN VINFAST CỦA SINH VIÊN TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 7340101 NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC TS PHẠM HƢƠNG DIÊN TP HỒ CHÍ MINH – 2023” iii TĨM TẮT KHĨA LUẬN Tác giả xây dựng đề tài có tên “Các nhân tố tác động đến định mua xe máy điện sinh viên thành phố Hồ Chí Minh” nhằm mục đích: xác định đánh giá mức độ ảnh hƣởng nhân tố tác động đến định sinh viên TP.HCM việc mua xe máy điện Vinfast từ nhằm nâng cao hàm ý quản trị để hỗ trợ doanh nghiệp có kế hoạch kinh doanh tƣơng thích với sản phẩm xe máy điện Vinfast TPHCM Nghiên cứu xem xét ảnh hƣởng nhân tố: Chuẩn chủ quan, kiểm soát hành vi, mơi trƣờng, sách khuyến giá đến định sinh viên việc lựa chọn mua xe máy điện Mẫu nghiên cứu theo phƣơng pháp định tính kết hợp phƣơng pháp định lƣợng cách khảo sát theo bảng câu hỏi với quy mô 173 khách hàng sinh viên Sau sử dụng phần mềm SPSS 20.0 để xử lý liệu Tác giả phân tích yếu tố ảnh hƣởng đến định mua xe máy điện Vinfast sinh viên TPHCM đƣa ý nghĩa quản trị để giúp công ty xây dựng chiến lƣợc kinh doanh xe máy điện hiệu TPHCM Từ khóa: Xe máy điện Vinfast , sinh viên TPHCM, định mua iv ABSTRACT The topic: “Factors affecting students' decision to buy electric motorbikes in Ho Chi Minh City” was carried out with the goal: Identify, measure, and evaluate the impact of these factors improving the management implications to assist entrepreneurs in developing a business plan fit for Vinfast electric motorbike products in Ho Chi Minh City by influencing students desire to purchase Vinfast electric motorbikes in that city The study examined the influence of the following factors: subjective norm, behavioral control , environment , promotion policy, price and on decision of students in choosing to buy electric motorbikes The research sample is by qualitative method combined with quantitative method by surveying by questionnaire with a scale of 173 student customers Then, process the data using SPSS 20.0 program The study has suggested managerial implications to assist businesses have an efficient business plan for electric motorbikes in Ho Chi Minh City based on the research findings and analysis of elements influencing students decisions to purchase Vinfast electric motorbikes in the city v LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan khóa luận tốt nghiệp kết nghiên cứu riêng tác giả dƣới hƣớng dẫn TS Phạm Hƣơng Diên, kết nghiên cứu đƣợc trình bày trung thực khách quan Các nguồn thơng tin đƣợc trích dẫn đƣợc trình bày rõ ràng Tác giả Trần Thị Mỹ Hậu vi LỜI CẢM ƠN Tôi xin trân trọng cảm ơn ban lãnh đạo trƣờng Đại học Ngân Hàng thành phố Hồ Chí Minh tồn thể giảng viên khoa Quản Trị Kinh Doanh tạo điều kiện cho tơi q trình học tập trƣờng truyền đạt cho kinh nghiệp quý báu để hồn thành tốt khóa luận tốt nghiệp Tơi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới TS Phạm Hƣơng Diên dành thời gian tận tình hƣớng dẫn bảo tơi thời gian thực khóa luận tốt nghiệp Và cuối xin gửi lời cảm ơn chân thành đến gia đình, bạn bè giúp đỡ tơi hồn hành khóa luận vii MỤC LỤC TÓM TẮT KHÓA LUẬN iii LỜI CAM ĐOAN v DANH MỤC BẢNG ix DANH MỤC HÌNH ẢNH x DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT xi CHƢƠNG GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu đề tài câu hỏi nghiên cứu .2 1.2.1 Mục tiêu đề tài 1.2.2 Câu hỏi nghiên cứu 1.3 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 1.3.1 Đối tƣợng nghiên cứu đề tài .3 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu 1.4 Phƣơng pháp nghiên cứu 1.5 Ý nghĩa nghiên cứu 1.6 Cấu trúc khóa luận .4 Kết luận chƣơng .5 CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Các khái niệm liên quan 2.1.1 Khái niệm xe máy điện .6 2.1.1 Hành vi ngƣời tiêu dùng 2.1.2 Quyết định mua sắm 2.1.3 Thúc đẩy trách nhiệm môi trƣờng 10 2.2 Các mơ hình lý thuyết liên quan 10 2.2.1 Mơ hình lý thuyết 10 2.2.2 Lƣợc khảo nghiên cứu trƣớc .14 2.2.3 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 19 Kết luận chƣơng 22 CHƢƠNG PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 23 3.1 Quy trình nghiên cứu .23 viii 3.2 Thang đo nghiên cứu 25 3.3 Phƣơng pháp thu thập số liệu 27 3.4 Thiết kế bảng câu hỏi .28 3.5 Phƣơng pháp phân tích liệu 28 3.5.1 Thống kê mô tả đánh giá thang đo .28 3.5.2 Phân tích hồi quy 29 Kết luận chƣơng 30 CHƢƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU THỰC NGHIỆM .31 4.1 Kết thống kê mô tả 31 4.2 Đánh giá thang đo phân tích nhân tố 32 4.2.1 Phân tích Cronbach’s Alpha 32 4.3 Phân tích hồi quy 41 4.3.1 Kết hồi quy .41 4.3.2 Kiểm tra phù hợp số liệu phƣơng pháp phân tích hồi quy đa biến .43 4.3.3 Kiểm định khác biệt nhóm 46 4.4 Thảo luận kết nghiên cứu 50 Kết luận chƣơng 51 CHƢƠNG KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 52 5.1 Kết luận 52 5.2 Hàm ý quản trị 52 5.3 Hạn chế đề tài hƣớng nghiên cứu 54 Kết luận chƣơng 54 TÀI LIỆU THAM KHẢO 55 PHỤ LỤC 58 PHỤ LỤC 1: BẢNG CÂU HỎI 58 PHỤ LỤC 2: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƢỢNG 62 ix DANH MỤC BẢNG ảng 3.1-Thang đo nghiên cứu 25 ảng 4.1-Thông tin chung .31 ảng 4.2-Kết kiểm định độ tin cậy thang đo “Chuẩn chủ quan” .32 ảng 4.3-Kết kiểm định độ tin cậy thang đo “Kiểm soát hành vi” 33 ảng 4.4-Kết kiểm định độ tin cậy thang đo “Môi trƣờng” .34 ảng 4.5-Kết kiểm định độ tin cậy thang đo “Chính sách khuyến mãi” 35 ảng 4.6-Kết kiểm định độ tin cậy thang đo “Chính sách giá” 36 ảng 4.7-Kết kiểm định độ tin cậy thang đo “Quyết định” .36 ảng 4.8- Kiểm định KMO biến thuộc nhân tố độc lập 37 ảng 4.9-Kết phân tích phƣơng sai trích biến thuộc nhân tố độc lập 38 ảng 4.10-Kết xoay nhân tố .39 ảng 4.11-Kiểm định KMO biến thuộc nhân tố phụ thuộc 40 ảng 4.12-Kết phân tích phƣơng sai trích biến thuộc nhân tố phụ thuộc 41 ảng 4.13- Mơ hình tóm tắt hồi quy 41 ảng 4.14- Kiểm đinh ANOVA 42 ảng 4.15- Kết hồi quy mơ hình 42 ảng 4.16-Bảng hệ số Durbin- Watson 45 ảng 4.17- Kết kiểm định T- Test biến giới tính .46 ảng 4.18- Kiểm định đồng phƣơng sai biến sinh viên năm 47 ảng 4.19- Kiểm định ANOVA sinh viên năm 48 ảng 4.20-Kiểm định đồng phƣơng sai biến ngành học 48 ảng 4.21-Kiểm định ANOVA ngành học 49 ảng 4.22-Kiểm định đồng phƣơng sai biến thu nhập 49 ảng 4.23- Kiểm định ANOVA thu nhập 50 x DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 2.1-Các yếu tố dẫn đến định mua sắm .8 Hình 2.2-Các bƣớc đánh giá lựa chọn, định mua sắm 10 Hình 2.3-Mơ hình thuyết hành động hợp lý 11 Hình 2.4- Lý thuyết hành vi có kế hoạch 13 Hình 2.5-Mơ hình chấp nhận cơng nghệ 14 Hình 2.6-Mơ hình nghiên cứu ý định mua xe máy điện Vinfast ngƣời dân địa bàn TP.HCM .15 Hình 2.7-Mơ hình nghiên cứu ngành ô tô Ấn Độ .17 Hình 2.8-Mơ hình nghiên cứu đề xuất 19 Hình 3.1- Quy trình nghiên cứu 24 Hình 4.1- Biểu đồ phân tán phần dƣ 44 Hình 4.2- Tần số phần dƣ chuẩn hóa Histogram 46 60 môi trƣờng ngày tăng MT3 Tôi mua xe máy điện Vinfast tơi quen sử dụng sản phẩm thân thiện với môi trƣờng MT4 Tôi sử dụng xe máy điện Vinfast để lan tỏa thông điệp bảo vệ môi trƣờng xanh đến với ngƣời Cảm nhận anh/chị sách khuyến xe máy điện Vinfast Chính CSKM1 Tơi nghĩ Nhà nƣớc có nhiều sách sách khuyến cho sinh khuyến viên mua xe máy điện CSKM2 Tôi nghĩ Vinfast nên có sách cho sinh viên mua xe điện trả góp hợp lý CSKM3 Tơi nghĩ Vinfast nên trọng sách ƣu đãi bảo hiểm cho sinh viên mua xe máy điện Vinfast CSKM4 Các sách khuyến yếu tố thu hút mua xe máy điện Vinfast Cảm nhận anh/chị sách giá xe máy điện Vinfast Chính GI1 Giá thành ƣu tiên thứ sách định mua xe máy điện giá Vinfast GI2 Tôi thƣờng ƣu tiên mẫu xe máy điện Vinfast có giá thành rẻ GI3 Việc có nhiều phân khúc giá giúp dễ dàng lựa chọn GI4 Tôi nghĩ giá xe máy điện ƣu đãi xe máy truyền thống Cảm nhận anh/chị định mua xe máy điện Vinfast Quyết QD1 Tôi định mua xe máy điện định Vinfast đáp ứng nhu cầu cá mua nhân QD2 Tôi tiếp tục sử dụng xe máy điện Vinfast thời gian tới QD3 Tôi giới thiệu cho bạn bè, ngƣời thân mua xe máy điện Vinfast 61 Xin chân thành cám ơn hợp tác anh/chị! 62 PHỤ LỤC 2: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƢỢNG Thống kê mô tả 63 Phân tích Cronbach's Alpha 64 65 66 Phân tích EFA 67 68 69 Phân tích hồi quy 70 71 72 Kiểm định mẫu 73 74