Tieuluanspss phân tích dữ liệu

tiểu luận spss phân tích dữ liệu trong kinh doanh, tiểu luận là một bảng báo cáo, phân tích thống kê liên quan đến nhân khẩu học , các thị trường , hoạt động kinh doanh, cung cấp dịch vụ , được áp dụng phân tích bằng mô hình spss. Phần mềm SPSS đã có rất nhiều phiên bản khác nhau mà các bạn có thể dễ dàng tìm kiếm sử dụng ngay như SPSS 16, SPSS 18, SPSS 20 và SPSS 22. Trong đó SPSS 20 và 22 là 2 phiên bản có nhiều cải tiến nhất về giao diện, màu sắc, tính năng và được nhiều người lựa chọn sử dụng để hỗ trợ cho công việc của mình. SPSS sẽ giải thoát người dùng khỏi việc nhọc nhằn khi phải tổng hợp và phân tích khối lượng lớn dữ liệu mỗi ngày.

BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH  TIỂU LUẬN PHÂN TÍCH DỮ LIỆU TRONG KINH DOANH Đề tài: NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA HÀNG CỦA KHÁCH HÀNG TẠI SIÊU THỊ EMART GÒ VẤP Giảng viên hướng dẫn : Hà Trọng Quang Nhóm thực : Phú Gia – Mỹ Dung Lớp : DHMK17ATT - 422000402614 TP.HCM, ngày 29 tháng 10 năm.2023 LỜI CẢM ƠN Đầu tiên chúng em xin cảm ơn trường Đại học Công Nghiệp TP.HCM cho tụi em môi trường học tập đại, thực tế bổ ích Chúng em cảm ơn thêm mơn học Phân tích liệu kinh doanh vào chương trình học Đây mơn học thực tế, bổ ích, giúp chúng em áp dụng vào q trình học tập tới cơng việc sau Để hoàn thành tốt tiểu luận này, ngồi nỗ lực tụi em, tụi em cịn nhận quan tâm giúp đỡ thầy Hà Trọng Quang suốt trình xây dựng tiểu luận Do kiến thức cịn hạn hẹp nên khơng tránh khỏi thiếu sót cách hiểu, lỗi trình bày Hai chúng em mong nhận đóng góp ý kiến thầy góp ý để tiểu luận chúng em hoàn hảo hơn! Nhóm chúng em xin chân thành cảm ơn! CỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc Lập – Tự Do – Hạnh Phúc BIÊN BẢN HỌP ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HỒN THÀNH CƠNG VIỆC NHĨM: Phú Gia – Mỹ Dung Thời gian: 25/10/2023 Hình thức: họp qua Teams Thành viên có mặt: 2/2 Thành viên vắng mặt/Lý do: Không Kết đánh giá thống tổng hợp sau: Mức độ hoàn thành STT Họ tên MSSV Nguyễn Thị Mỹ Dung 21109091 100% Dung Phạm Phú Gia 21096151 100% Gia (100%) Ký tên MỤC LỤC CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI .5 Tính cấp thiết đề tài .5 Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu .6 Kết cấu đề tài .7 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU Khái niệm .8 1.1 Siêu thị 1.2 Người tiêu dùng Cơ sở lý thuyết vấn đề nghiên cứu 2.1 Lý thuyết hành động hợp lý (Theory of Reasoned Action – TRA) 2.2 Lý thuyết hành vi có kế hoạch (Theory of Planned Behavior - TPB) .11 Các nghiên cứu liên quan 13 Nghiên cứu nước 13 Nghiên cứu nước 13 Nghiên cứu Chu Nguyễn Mộng Ngọc, Phạm Tấn Nhật ( 2013) 14 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 16 Xây dựng bảng thang đo .17 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 18 3.1 Tiến trình nghiên cứu 18 3.2 Xác định mẫu nghiên cứu 19 3.3 Phương pháp thu thập liệu: .22 3.4 Phương pháp phân tích liệu 23 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU .33 4.1 Thống kê mô tả mẫu nghiên cứu 33 4.4 Kết phân tích hồi qui đa biến 42 4.5 Kiểm định khác biệt ý định mua hàng khách hàng siêu thị Emart Gò Vấp 47 4.6 Đánh giá yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng khách hàng siêu thị Emart Gò Vấp .49 4.6.1 Kết nghiên cứu .49 4.6.2 Đánh giá mức độ trung bình (Mean) nhân tố 50 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 53 5.1 Kết Luận 53 5.2 Hàm ý quản trị 54 5.2.1 Đối với yếu tố Cơ sở vật chất .54 5.2.2 Đối với yếu tố Sản phẩm 54 TÓM TẮT CHƯƠNG 55 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI Tính cấp thiết đề tài Cùng với đà phát triển đất nước, nhu cầu mua sắm tiêu dùng người dân Việt Nam ngày nâng cao Đã qua thời người tiêu dùng phải xếp hàng chờ đợi trước cửa hàng tạp hóa để mua mặt hàng thiết yếu cho sống gia đình Hiện nay, với bùng nổ hệ thống siêu thị có thương hiệu uy tín thị trường Big C, Co-op Mart, Emart hay nhà bán lẻ gia nhập thị trường không lâu VinMart hay Lotte, thị trường bán lẻ có tổ chức (siêu thị) Việt Nam phần đáp ứng nhu cầu mua sắm người Việt.Cũng tương tự hoạt động kinh doanh khác, người tiêu dùng nằm vị trí quan trọng yếu tố nắm giữ thành công thất bại siêu thị Hơn nữa,với loại hình kinh doanh mà tương tác nhà cung cấp người tiêu dùng trực tiếp siêu thị, việc hiểu đánh giá xác nhu cầu, thái độ hành vi củangười tiêu dùng góp phần giúp siêu thị nói chung đặc biệt Emart nói riêng, tồn kinh doanh thành công thị trường hấp dẫn đầy rẫy sư cạnh tranh này.Với mong muốn củng cố vị thương hiệu Việt lòng khách hàng, đề tài “Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến định mua hàng khách hàng siêu thị Emart khu vực Gò vấp” thực hiện, với mục tiêu hiểu rõ yếu tố ảnh hưởng đến việc định mua khách hàng để cải thiện hài lòng khách hàng để thương hiệu Emart lựa chọn hàng đầu người Việt, nâng cao vị thương hiệu Việt Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu chính: Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến định mua hàng khách hàng siêu thị Emart Gị Vấp từ đề xuất giải pháp góp phần cải thiện hiệu kinh doanh cho siêu thị Emart Gò Vấp Mục tiêu cụ thể: Mục tiêu 1: Xác định sở lí luận đề mơ hình nghiên cứu thích hợp Mục tiêu 2: Xác định yếu tố ảnh hưởng đến định mua hàng khách hàng siêu thị Emart Mục tiêu 3: Khảo sát thực trạng yếu tố ảnh hưởng đến việc mua hàng khách hàng siêu thị Emart Mục tiêu 4: Xây dựng thang đo yếu tố ảnh hưởng đến định mua hàng khách hàng siêu thị Emart Mục tiêu 5: Phân tích ảnh hưởng yếu tố đến việcmua hàng khách hàng siêu thị Emart Mục tiêu 6: Dựa kết nghiên cứu, đề xuất số giải pháp góp phần nâng cao hiệu kinh doanh cho siêu thị Emart Gò Vấp Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Các yếu tố ảnh hưởng đến định mua hàng khách hàng siêu thị Emart Gò Vấp Đối tượng khảo sát: Do thời gian điều kiện hạn hẹp nên nhóm tập trung nghiêncứu khách hàng mua sắm siêu thị Emart Gò Vấp Phạm vi nghiên cứu Phạm vi không gian: Nghiên cứu thực Emart Gò Vấp Phạm vi thời gian: Nhóm bắt đầu thực từ ngày 03/10/2023 đến ngày 25/10/2023 Kết cấu đề tài Ngồi trang phụ bìa, lời cảm ơn, phiếu nhận xét giáo viên hướng dẫn, mục lục, sơ đồ, bảng biểu, hình ảnh, tài liệu tham khảo phụ lục, tiểu luận chia làm chương sau: Chương 1: Tổng quan đề tài nghiên cứu Chương 2: Cơ sở lý thuyết mơ hình nghiên cứu Chương 3: Phương pháp nghiên cứu Chương 4: Kết nghiên cứu Chương 5: Kết luận hàm s quản trị CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU Khái niệm 1.1 Siêu thị 1.1.1 Khái niệm siêu thị - Theo Từ điển kinh tế thị trường, “Siêu thị cửa hàng tự phục vụ, bày bán nhiều mặt hàng, đáp ứng nhu cầu tiêu dùng hàng ngày người tiêu dùng thực phẩm, đồ uống, dụng cụ gia đình loại vật dụng cần thiết khác” - Tại Việt Nam, thuật ngữ “siêu thị” dịch trực tiếp từ tiếng Anh “Supermarket” Hiểu cách bản, siêu thị chợ lớn, diện tích, số lượng hàng hóa hay chun nghiệp.Tuy đa dạng mặt hàng hình thức bán lẻ, siêu thị khác cửa hàng tạp hóa mặt quy mơ 1.1.2 Vai Trị - Siêu thị mua hàng hóa người sản xuất địa điểm để bán lại cho người tiêu dùng với giá thấp hệ thống phân phối - Siêu thị giúp giải khác biệt không gian sản xuất thời gian tiêu dùng không trùng khớp - Siêu thị nắm bắt nhu cầu thực tế thị trường sản phẩm, thời gian khơng gian Chính vậy, siêu thị truyền tải thông tin cần thiết nhu cầu thị trường cho người sản xuất cung ứng hàng hoá - Tạo lập cầu nối để dẫn dắt người sản xuất định hướng vào nhu cầu thị trường, giảm thiểu tầng, nấc trung gian hệ thống phân phối 1.2 Người tiêu dùng 1.2.1 Khái niệm người tiêu dùng Người tiêu dùng người mua sắm tiêu dùng sản phẩm dịch vụ nhằm thỏa mãn nhu cầu ước muốn cá nhân Họ người cuối tiêu dùng sản phẩm trình sản xuất tạo Người tiêu dùng cá nhân, hộ gia đình nhóm người 1.2.2 Hành vi người tiêu dùng Hành vi người tiêu dùng (consumer behavior) hay hành vi khách hàng phản ánh hành động, suy nghĩ cảm nhận khách hàng trình tiêu dùng kích thích yếu tố bên ngồi bên trình đưa định lựa chọn mua sắm sản phẩm, dịch vụ Các yếu tố hành vi khách hàng kể đến thơng tin giá cả, bao bì sản phẩm, ý kiến từ người tiêu dung khác, Cơ sở lý thuyết vấn đề nghiên cứu 2.1 Lý thuyết hành động hợp lý (Theory of Reasoned Action – TRA) Lý thuyết hành vi hợp lý (TRA) đời Fishbein Ajzen (1975) xem học thuyết tiên phong lĩnh vực nghiên cứu tâm lý xã hội Theo TRA, hành vi định ý định thực hành vi Ý định hành vi (Behavior Intention) ý muốn thực hành vi cụ thể đó.Hai yếu tố ảnh hưởng đến ý định thái độ chuẩn chủ quan Theo lý thuyết hành vi hợp lý, thái độ hình thành hai nhân tố: (1) Những niềm tin cá nhân kết hành vi (là niềm tin việc hành vi mang lại kết có tính chất định) (2) Đánh giá người kết (giá trị liên quan đến đặc điểm kết hành động) Theo lý thuyết hành vi hợp lý, chuẩn mực chủ quan hình thành hai nhân tố: (1) Niềm tin việc người có ảnh hưởng cho cá nhân nên thực hành vi (cảm giác hay niềm tin việc người xung quanh ta có đồng