Giới thiệu Trong thời kỳ công nghệ số hiện nay, con người được tiếp cận với các loại thiết bị điện tử, màn hình ngày càng nhiều như là máy vi tính, điện thoại di động, tivi truyền hình, trong đó thì đ[.]
Giới thiệu Trong thời kỳ công nghệ số nay, người tiếp cận với loại thiết bị điện tử, hình ngày nhiều là: máy vi tính, điện thoại di động, tivi truyền hình, đặc biệt phổ biến sở hữu thiết bị điện thoại di động, “người bạn” thiếu sống hàng ngày người Cùng với đó, truyền thông công nghệ thông tin ngày phát triển đòi hỏi doanh nghiệp phải nắm bắt thị hiếu thói quen người tiêu dùng tiếp cận xác đối tượng khách hàng hướng đến Người tiêu dùng có xu hướng sử dụng điện thoại di động để truy cập Internet, tìm kiếm cập nhật thơng tin tất thứ, bên cạnh cịn tương tác, kết nối mối quan hệ xã hội cách nhanh chóng Từ đó, chiến lược mobile marketing đời trở thành công cụ mạnh mẽ để doanh nghiệp tiếp cận tương tác với khách hàng mục tiêu Lý viết luận mobile marketing hình thức tiếp thị quan tâm chiếm vị trí quan trọng, chìa khóa hoạt động marketing thành cơng, mang lại nhiều lợi ích hội cho doanh nghiệp Trong luận này, giới thiệu việc Coca-Cola triển khai chiến dịch “Trao Coca-Cola, trao cảm xúc” hình thức tiếp thị mobile marketing Trong luận này, cấu trúc có phần, bao gồm: Introduction, The concept of mobile marketing, Analysis, Personal conclusion, Reference list Presentation The concept of mobile marketing Khái niệm Tiếp thị thiết bị di động chiến lược tiếp thị kỹ thuật số đa kênh nhằm tiếp cận đối tượng mục tiêu điện thoại thơng minh, máy tính bảng thiết bị di động khác thông qua trang web, email, dịch vụ nhắn tin ngắn dịch vụ nhắn tin đa phương tiện, mạng xã hội ứng dụng di động Mục tiêu cốt lõi tiếp thị di động tiếp cận người tiêu dùng mục tiêu kết nối với họ thiết bị liên lạc di động qua nhiều kênh Chìa khóa để phát triển chiến lược di động tích hợp nhận nhiều khả chi trả mà điện thoại di động thông minh thiết bị mang lại omnipresence, two-way communication location tracking Các kênh tính tiếp thị thiết bị di động gì? Mobile marketing bao gồm kênh tiếp thị sau: - Mobile display and video advertising: nhiều người sử dụng thiết bị di động để duyệt web máy tính để bàn, đem lại hội cho quảng cáo hiển thị trực tuyến, nhiên quảng cáo hiển thị hình ảnh điện thoại di động, phải thiết kế định dạng cho kích thước hình nhỏ - Direct text messaging: có số loại dịch vụ nhắn tin di động Theo truyền thống, dịch vụ tin nhắn văn ngắn gọi SMS, dịch vụ nhắn tin đa phương tiện hay MMS truyền tải thông qua nhà cung cấp dịch vụ mạng không dây Tuy nhiên, với thâm nhập ngày tăng ứng dụng điện thoại thông minh di động, tiếp thị qua tin nhắn di động ngày tiến hành qua ứng dụng tin nhắn hay di động chức thông báo đẩy Ứng dụng di động cung cấp cho nhà tiếp thị khả tích hợp tiếp thị nhắn tin di động với chiến lược tiếp thị số khác Tiếp thị nhắn tin dựa ứng dụng cho phép nhà tiếp thị tránh né quy định sách viễn thông nhà mạng - Mobile search marketing: Những thống kê gần cho thấy tìm kiếm thiết bị di động tăng cao 81% tốc độ tiện lợi, kết tìm kiếm di động có giá trị doanh nghiệp với 73% kết tìm kiếm thiết bị di động dẫn đến hành động tiếp nối chuyển đổi nhanh chóng, 63% số tìm kiếm thiết bị di động đưa đến hành động vịng từ lần tìm kiếm 55% chuyển đổi liên quan đến mua hàng xảy - Mobile optimization: Thiết bị di động tạo nhiều lượt xem trang hơn, thương hiệu nên tối ưu hóa kết cơng cụ tìm kiếm cho hình di động để đảm bảo giao diện web di động họ dễ sử dụng Tối ưu hóa điện thoại di động trình điều chỉnh nội dung trang web bạn để đảm bảo khách truy cập trang web từ thiết bị di động có trải nghiệm tùy chỉnh cho thiết bị họ Nếu trang web thương hiệu không thân thiện với thiết bị di động, người dùng có khả ghé thăm trang web thường xuyên Nếu trang web bạn chạy chậm, người dùng chí cịn khơng chờ trang web tải xong - Web directory: người dùng di động thường khơng có thời gian cho suy nghĩ sâu sắc đánh giá kết tìm kiếm có mục tiêu, họ dựa vào tính đề xuất nhận xét người dùng khác Do đó, nhà tiếp thị di động nên ý đến dịch vụ thư mục web hệ thống gợi ý lấy nguồn từ cộng đồng Chủ sở hữu trang web gửi trang web họ đến thư mục người biên tập để xác định giá trị trang web Mặc dù thư mục web không cịn u thích, vẫn chiến lược hữu ích hiệu chi phí cho doanh nghiệp Ngồi ra, ngày có nhiều người tiêu dùng dựa vào người giới thiệu thay cơng cụ tìm kiếm để lấy thơng tin sản phẩm - Mobile apps: Các ứng dụng phần thiếu sống hàng ngày Ứng dụng dành cho thiết bị di động cung cấp cho nhà tiếp thị khả tích hợp thiết bị di động tiếp thị qua tin nhắn với chiến lược tiếp thị kỹ thuật số khác bổ sung cho hoạt động khuyến mại, chẳng hạn ưu đãi đặc biệt phiếu thưởng, thúc đẩy thương mại điện tử, đơn giản giúp kết nối thương hiệu với khách hàng trung thành Tiếp thị qua tin nhắn dựa ứng dụng cho phép nhà tiếp thị phá vỡ nhà cung cấp dịch vụ khơng dây bước phụ sách quy định viễn thông Analysis ( chiến dịch “Trao Coca-Cola, trao cảm xúc”) Chiến dịch “Trao Coca-Cola, trao cảm xúc” chiến dịch tiếp thị sáng tạo hiệu triển khai Coca-Cola thiết bị di động vào năm 2015 * Bối cảnh chiến dịch Trong bối cảnh thị trường ngành công nghiệp nước giải khát thực phẩm thức ăn nhanh, cạnh tranh trở nên khốc liệt thương hiệu lớn nhỏ phải liên tục cạnh tranh với để tạo thu hút giữ chân khách hàng tiềm mình, có Coca-Cola Như biết, Coca-Cola thương hiệu nước uống giải khát yêu thích Việt Nam Tuy nhiên, thời điểm năm 2015 Coca-Cola xếp hạng thứ xét lượng tiêu thụ thị trường Vì tăng trưởng địi hỏi lượng tiêu thụ cao hơn, Coca-Cola cần chuyển u thích thành tiêu dùng thật Là thương hiệu hàng đầu việc tiếp cận thị trường, bên cạnh có nhiều thương hiệu mới, sản phẩm mới, với hương vị liên tục xuất thị trường, thử thách cho Coca-Cola hồn thiện tốt Thêm vào đó, việc doanh nghiệp sử dụng thiết bị di động ngày trở nên phổ biến quan trọng việc tiếp cận khách hàng mục tiêu họ Nắm bắt xu hướng này, Coca-Cola cho triển khai chiến dịch “Trao Coca-Cola, trao cảm xúc” dựa hình thức tiếp thị di động để thương hiệu mang lại điều ấn tượng đến gần với người tiêu dùng, đặc biệt giới trẻ Việt Nam * Tóm tắt chiến dịch (các hoạt động kết chính) Các hoạt động Ln tạo ấn tượng với giới trẻ nhờ sáng tạo độc đáo, khơi gợi cảm hứng tích cực, mùa hè năm 2015 Coca-Cola Việt Nam mang lại đột phá tung chiến dịch “Trao Coca-Cola, trao cảm xúc” tiếp cận qua thiết bị di động tuần đầu chiến dịch kéo dài tháng Khi thực chiến lược Mobile Marketing này, Coca Cola hợp tác với ứng dụng Zalo - mạng xã hội vô phổ biến di động Trong chiến dịch này, Coca Cola xúc tiến series chat sticker Emotican theo chủ đề đặc biệt: Các sticker thiết kế thành lon Coca-Cola, kèm 41 biểu tượng cảm xúc hành động khác “Tuyệt vời”, “Dễ thương”, “Quá đỉnh”, “Ôm cái”, “Nháy mắt”, Vì sticker ngơn ngữ tin nhắn di động, tất khoản quảng cáo điện thoại tập trung vào quảng bá cho sticker Emotican Việc tải sticker dễ dàng, người dùng cần cài đặt ứng dụng Zalo điện thoại, sau tải sticker xuống đường link Zalo nhãn lon Coca-Cola Khi người dùng chia sẻ sticker này, đặc biệt giới trẻ có “chat” thêm phần thú vị, giúp họ vượt qua rào cản ngơn ngữ để tự trao gửi cảm xúc riêng đến bạn bè, đồng nghiệp, người thân cách trẻ trung, sinh động cá tính Bên cạnh sticker chat Zalo, Coca Cola thực in sticker lon Coca Cola thật Sticker tải sử dụng Facebook Từ landing page chiến dịch, người dùng cần chọn Emotican họ thích Một đường link tạo dán đường link lên Facebook, Emotican sticker lên Kết Kéo dài tháng với tuần đầu tiếp cận qua thiết bị di động, chiến dịch “Trao Coca-Cola, trao cảm xúc” Coca Cola tiếp cận đến 85% khách hàng trẻ Việt Nam tiếp cận khoảng 50% đối tượng khách hàng mục tiêu vòng tuần đầu chiến dịch Sticker Emotican phá vỡ kỷ lục Sticker download nhiều Zalo, với triệu lượt tải tuần đầu tung Tổng kết lại, sticker Emotican download triệu bản, gấp lần sticker tải nhiều Zalo Đặc biệt, 12 triệu lon Coca Cola với sticker Emotican chia sẻ Zalo giúp Coca Cola đưa sản phẩm đến gần với giới trẻ Việt Nam khiến họ xem xét lựa chọn Coca Cola mua thức uống giải khát Với chiến dịch “Trao Coca-Cola, trao cảm xúc”, Coca Cola chứng thực khả thành cơng sticker việc kết nối tất người biểu tượng cảm xúc vốn giới hạn giới số, đánh dấu việc thực hóa biểu tượng cảm xúc giới thật Việc Coca Cola thực chiến dịch khuyến khích người dùng, đặc biệt giới trẻ vận dụng cách đầy sáng tạo có cá tính riêng việc bộc lộ cảm xúc với người khác thông qua sticker đầy ấn tượng, đồng thời chiến dịch mang đến mùa hè ý nghĩa thêm kết nối khắp Việt Nam Trước chiến dịch "Trao Coca-Cola, trao cảm xúc”, di động chưa coi kênh tiếp cận cho thương hiệu Chắc chắn có nhiều chiến dịch sử dụng tin nhắn điện thoại phải thấu hiểu hành vi đối tượng mục tiêu có đối tác phù hợp tạo thành chiến dịch thành công "Trao Coca-Cola trao cảm xúc”, Việt Nam vinh dự thị trường triển khai chiến dịch toàn hệ thống hoạt động Coca Cola, trước 200 quốc gia toàn cầu Từ Việt Nam, chiến dịch nhanh chóng lan tỏa khắp quốc gia giới hành trình chia sẻ cảm xúc, kết nối bạn bè, việc giúp Coca Cola tăng cường mức độ nhận diện thương hiệu tiếp cận người tiêu dùng hiệu hơn, đặc biệt với chiến dịch mang đầy tính sáng Hiệp hội Mobile Marketing Toàn cầu (MMA) vinh danh với giải thưởng quốc tế Các kênh tiếp thị di động mà chiến dịch sử dụng gì? Trong chiến dịch “Trao Coca-Cola, trao cảm xúc”, Coca Cola sử dụng kênh tiếp thị di động Mobile Apps, với kênh tiếp thị này, thương hiệu cho mắt ứng dụng di động riêng mang tên Coca Cola, họ cung cấp thông tin sản phẩm, khuyến độc đáo quyền truy cập vào chương trình khách hàng Đặc biệt, Coca Cola thông minh việc sử dụng kênh tiếp thị di động Mobile Apps để hợp tác với ứng dụng Zalo - ứng dụng nhắn tin phổ biến Việt Nam để triển khai chiến dịch đầy ý nghĩa cách thiết kế sticker thành lon Coca Cola với 41 biểu tượng cảm xúc vô động, giúp người dùng có “cuộc chat” đầy thú vị, đồng thời quảng bá sản phẩm rộng rãi hơn, đưa Coca Cola đến gần với khách hàng cách hiệu hình thức tiếp thị qua di động Kết luận cá nhân Trong phần kết luận cá nhân này, xin chọn trả lời câu hỏi: “Bài học thành công mà chiến dịch tiếp thị khác học từ chiến dịch gì?” Qua thành cơng chiến dịch “Trao Coca-Cola, trao cảm xúc” thấy tầm quan trọng chiến lược quảng cáo Mobile Marketing thời đại số hóa điện thoại di động trở thành công cụ quan trọng, phương tiện đa giúp người sử dụng truy cập vào Internet, kết nối với giới lúc nào, Coca Cola, thương hiệu biết tận dụng thời cho triển khai chiến dịch hợp tác với Zalo, ứng dụng nhắn tin mà sử dụng để tạo series chat sticker Emotican vô bắt mắt với biểu tượng cảm xúc sinh động sáng tạo, đầy cá tính, tạo trải nghiệm đầy thú vị thân thiện cho người dùng, đặc biệt giới trẻ tảng thiết bị di động, giúp cho họ thoải mái thể cảm xúc riêng chat Qua đó, chiến dịch tiếp thị thành cơng việc tập trung vào việc tạo cảm xúc tích cực, kết nối với tâm hồn giá trị khách hàng, giúp cho Coca Cola tương tác đến gần với khách hàng mình, việc quảng bá sản phẩm trở nên rộng rãi nhiều người biết đến Cuối qua chiến dịch “Trao Coca-Cola, trao cảm xúc” chứng minh Coca Cola thương hiệu biết nắm bắt xu hướng thị trường nhu cầu khách hàng: Việc xuất bật kệ hàng chưa đủ để khiến khách hàng lựa chọn thương hiệu thay thức uống khác Một thương hiệu muốn tạo thành cơng chiến dịch phải biết tận dụng chiến lược thông minh hồn hảo, ví dụ Mobile Marketing để khách hàng tiềm có động lực mạnh mẽ để thực thay đổi lựa chọn tiêu dùng họ Đây học mà chiến dịch tiếp thị khác học hỏi từ chiến dịch Coca Cola