Quyết định kinh doanh - những kỹ năng cần biết (P1) ppt

Trang 2

ty sẽ hành động theo quyết định đó Điều này có nghĩa là mỗi quyết định của bạn đều ảnh hưởng tới vận mệnh của công ty Một lựa chọn sai lầm rất có thể sẽ dẫn tới những hậu quả khó lường

Quyết định cần được ban hành trên cơ sở một kế hoạch được

vạch sẵn Trong quá trình lên kế hoạch để ra quyết định, bạn cần

chuyễn tải thông tin về kế hoạch đó cho các nhân viên để tham

khảo ý kiến Làm như vậy, bạn sẽ đảm bảo để các quyết định của

mình sẽ được ban hành theo những cách thức hiệu quả và phù

hợp với tình hình thực tế của công ty nhất Việc lên kế hoạch

trước có 4 lợi ích chính như sau:

1 Cho phép bạn thiết lập các mục tiêu độc lập Quyết định

được hình thành dựa trên cơ sở những sự kiện xung quanh Các

quyết định được ban hành không chỉ nhằm mục đích phản ứng lại

tình hình, mà nó còn hướng tới việc kích thích một yêu tố nào đó

Trang 3

một chuỗi các lựa chọn có định hướng và có ý thức Các nhà

quản lý bây giờ có thé chủ động điều hành công ty, thay vì bị “xô đây” bởi các yếu tố bên ngồi Đơi lúc, sự khác biệt giữa việc lên

kế hoạch và không lên kế hoạch được miêu tả như “tiên phong

thực hiện” (nắm quyền kiểm soát tình hình) với “bị động phản ứng” (đối phó với tình hình đã xảy ra)

2 Cung cấp một tiêu chuẩn đánh giá Bản kế hoạch sẽ đem lại

cho bạn một công cụ nào đó đề đánh giá, nhờ đó bạn có thể biết

rằng bạn có đang thực thi đúng quyết định và hướng tới những mục tiêu đã đề ra hay không Điều đó cũng tương tự như nội

dung câu châm ngôn: “Nếu bạn không biết mình sẽ đi đâu, thì các con đường sẽ không còn quan trọng với bạn nữa

3 Chuyén giá trị thành hành động Khi bạn đối mặt với một

Trang 4

thê sẽ gắn kết với nhau vì sự thăng tiến chung của công ty hay vi những mục tiêu kinh doanh nào đó

Việc lên kế hoạch cũng rất hữu ích trong các tình huống khẩn cấp Khi một khó khăn nảy sinh, những suy nghĩ về kế hoạch tổng thể sẽ giúp bạn xác định quyết định nào cần được ban hành, qua đó nó không chỉ giúp bạn giải quyết tình huống mà còn giúp

bạn đây nhanh tiến trình thực thi kế hoạch tổng thể sao cho hiệu

quả Không có kế hoạch, những khó khăn sẽ ngày một lớn hơn và các quyết định ban hành có thê mâu thuẫn với nhau

4 Khiến cho các nguồn lực trong công ty trở nên gắn kết hơn theo một trật tự ồn định Ngân quỹ, thời gian, công sức, nguồn nhân lực trong công ty đều chỉ có giới hạn Bạn chỉ có thé phat huy tối đa sức mạnh của các nguồn lực này, một khi có

trong tay bản kế hoạch sử dụng chúng

Trang 5

Tat cả chúng ta đều biết rằng có những quyết định sé quan trong

hơn các quyết định khác, ké cả trong thời điểm hiện tại hay về lâu

dài Việc hiểu được tầm quan trọng này sẽ giúp bạn xác định mình sẽ cần phải dành bao nhiêu thời gian và nguồn lực cho nó Có ba mức độ phổ biến nhất của quyết định:

1 Chiến lược Các quyết định chiến lược luôn có mức độ quan trọng cao nhất Đó là một quyết định liên quan đến định hướng

chung, các mục tiêu dài hạn, đường lồi kinh doanh và giá trị của

công ty Đối với những quyết định chiến lược, tính câu trúc ở

mức tối thiêu và tính hình dung ở mức tối đa; chúng có mức độ rủi ro cao cùng những kết quả không chắc chắn, bởi vì chúng hướng nhiều tới tương lai

Trang 6

3 Hoạt động Đó là những quyết định thường nhật, được sử

dụng để hỗ trợ các quyết định phương sách, có tác động tức thời,

ngắn hạn, mức độ thấp và thường có chỉ phí thấp Hệ quả của

những quyết định hoạt động tdi sé ở mức tối thiểu, mặc dù một chuỗi các quyết định hoạt động tồi, tuỳ tiện có thể là nguyên nhân

của không ít những thiệt hại Các quyét định hoạt động có thê được tái cơ cấu, tái ban hành, hay biéu lộ một cách rõ ràng trong

những bản hướng dẫn chính sách công ty

Như vậy, tất cả các vân đề đều cần phải được xem xét và quyết

định nên được ban hành theo cả ba mức độ trên Nếu bạn phát

hiện ra rằng hầu như tất cả những suy nghĩ và hành động ra

quyết định của bạn đều diễn ra ở mức độ “hoạt động”, bạn có thê đã thiếu chú ý hay chưa lên được các kê hoạch chiến lược Và

kết quả là bạn sẽ đi tới vị thế luôn phải “bị động phản ứng”, chỉ

Trang 7

mục tiêu của bạn

Điều quan trọng bạn cần nắm vững ở đây là hiệu quả của quyết

định không liên quan tới tác động của nó Một quyết định tốt có thé mang lại cả hậu quả tốt lẫn hậu quả xấu Tương tự như vậy,

một quyết định tôi (quyết định do thiếu thông tin hoặc không phản

ánh quyền lợi của công ty) có thể mang đén một kết quả khả

quan Ví dụ như khi bạn phải đưa ra quyết định có kèm theo sự

phân tích và đánh giá cần thận về ké hoạch đầu tư chắc chắn

nào đó dựa trên những gì bạn biết liên quan tới khả năng rủi ro

của nó cũng như những sở thích của bạn, thì quyết định của bạn sẽ có hiệu quả ngay cả khi bạn có thể mắt tiền trong việc dau tu Tương tự như vậy, nếu bạn vội vã mua cổ phần của các công ty

đang phát triển, thì quyết định của bạn cũng có thể là một quyết định tôi, kế cả khi giá cổ phiếu của các công ty đó tăng giá

Trang 8

hiểu biết của mình về con đường đó (an tồn, khơng q đơng người qua lại ) và các sở thích các nhân của bạn (ít nguy hiểm,

có nhiều cảnh đẹp ) thì quyết định của bạn là một quyết định

đúng, mặc dù trên đường di ban co thê gặp tai nạn hay bị sự sự

cô gì đó Đừng có hồi hận và cho mình rằng đó là một quyết định sai lầm

Có sự tham gia của tập thê

Phần đông các nhà quản lý có khả năng ra quyết định nhanh

nhạy thường lây ý kiến ở hai cap độ là của tất cả các cộng sự hoặc chỉ một, hai chuyên viên có kinh nghiệm hơn cả, tức là các nha tw van dang tin cậy nhất Các nhà tu vấn thường bàn việc ở

phía sau, rồi cho bạn ý kiến về nhiều vân dé dé các bên trao đổi và cùng tim hiéu C6 thé nhà tư vấn là một người lớn tuổi được

coi là từng trải và có đầu óc phán đoán Cũng có thể chỉ là một nhân viên non trẻ ở vị trí cấp cao hoặc một nhà quản trị ưu tú của

Trang 9

bên ngoài

Những nhà quản lý ra quyết định chậm thường không giao cho ai

giữ vai trò tư vân Họ ít có các quan hệ gân gũi và hiém khi lang nghe ý kiên của mọi người Nếu họ có tranh thủ ý kiến thì chỉ là

tình cờ và họ sẽ hỏi bất kỳ ai Nhiều khi chính sự lo ngại là một trong những rào cản lớn làm chậm lại việc ra quyết định Vì thé,

trước những khả năng được - mất lớn, thông tin chưa đủ rõ ràng

và chắc chắn, thì sự bàn bạc với các nhân viên nhiều kinh

nghiệm và có năng lực sẽ giúp bạn có thêm lòng can đảm và tự tin hơn

Biết chấp nhận những mâu thuẫn, xung đột trong khi ra quyết định

Trang 10

không gây ra các hậu quả tiêu cực Đề giải quyết một tình huống

bề tắc giữa các cá nhân, có một giải pháp được gọi là “nhất trí

dựa trên sự thâm định” Trước tiên, những người tham gia thảo

luận một ván đề sẽ tìm cách đi đến một thoả thuận nhất trí Nếu điều đó trở thành hiện thực, thì phương án được lựa chọn là kết

quả tự nhiên Trong trường hợp ngược lại, người lãnh đạo ở vị trí cao nhất sẽ lưu ý đến các thông tin đã được những người khác đóng góp và đưa ra quyết định sau cùng Bạn cần hình thành một quy tắc: Trường hợp bình thường thì mọi người nên đạt đến sự

nhất trí, nếu không thì trao cho người có trách nhiệm cao nhất quyền ra quyết định

Cách tiếp cận vấn đề của những người ra quyết định chậm chạp

lại khác hắn Nhiều khi họ trông chờ sự nhất trí, cố tìm ra một sự lựa chọn có thé thoả mãn tắt cả mọi người Trên thực tế, các

Trang 11

người đi khỏi công ty rồi mới đạt được sự nhất trí

Bát luận thế nào thì phương pháp “nhát trí dựa trên sự thâm định” sẽ giải quyết nhanh chóng các mâu thuẫn Những ý kiên khác

nhau nảy sinh là lẽ tự nhiên, thậm chí không ít ý kiến có giá trị

nhất định Vì thế, trong các cuộc tranh luận bạn cần biết cách chấp nhận tất cả các ý kiên đã được nêu lên, nhưng không nhất thiết phải làm theo tất cả Sự “nhất trí dựa trên sự thâm định” sẽ