Lựa chọn nhà cung cấp hàng tiêu dùng cho mẹ và bé của công ty tnhh đầu tư và phát triển thương mại lê minh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP LỰA CHỌN NHÀ CUNG CẤP HÀNG TIÊU DÙNG CHO MẸ VÀ BÉ CỦA CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI LÊ MINH SINH VIÊN THỰC HIỆN: HOÀNG HUYỀN TRANG MÃ SINH VIÊN: A36566 NGÀNH: LOGISTICS VÀ QUẢN LÝ CHUỖI CUNG ỨNG HÀ NỘI – 2023 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP LỰA CHỌN NHÀ CUNG CẤP HÀNG TIÊU DÙNG CHO MẸ VÀ BÉ CỦA CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI LÊ MINH SINH VIÊN THỰC HIỆN: HOÀNG HUYỀN TRANG MÃ SINH VIÊN: A36566 NGÀNH: LOGISTICS VÀ QUẢN LÝ CHUỖI CUNG ỨNG GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: TS TRẦN VĂN VINH HÀ NỘI – 2023 Thư viện ĐH Thăng Long LỜI CẢM ƠN Em xin cam đoan số liệu sử dụng khóa luận số liệu thật, kết nghiên cứu trình bày khóa luận sản phẩm em, không chép, copy người khác, nội dung trích dẫn ghi đầy đủ thơng tin nguồn, tuân thủ quy định Luật Bản quyền Em xin chịu trách nhiệm trước nhà trường pháp luật có hành vi vi phạm pháp luật phát SINH VIÊN Hoàng Huyền Trang LỜI CAM ĐOAN Lời em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến trường Đại học Thăng Long thầy cô Bộ môn Logistics Quản lý chuỗi cung ứng dạy cho em kiến thức, ứng dụng để áp dụng thực tế có ba tháng thực tập vơ ý nghĩa, giúp chúng em có nhìn thực tế đầy đủ công việc cụ thể làm Những kiến thức mà chúng em học sách áp dụng vào thực tế để hoàn thành nhiệm vụ q trình làm việc, ngồi thực tập giúp chúng em biết thêm kiến thức kỹ bổ ích khơng có sách Việc thực tập trước thực tế làm giúp sinh viên tránh bỡ ngỡ, bị động công việc Các thầy cô Bộ môn Logistics Quản lý chuỗi cung ứng truyền đạt cho em kiến thức xuất nhập khẩu, tạo tảng ban đầu vững giúp em học tập, nghiên cứu mở rộng thêm kiến thức chuyên môn Đặc biệt, em xin gửi lời cám ơn chân thành đến thầy Trần Văn Vinh trực tiếp hướng dẫn em cách tận tình suốt khóa thực tập q trình thực khóa luận Bên cạnh cảm ơn thầy đồng hành, hướng dẫn chia sẻ kiến thức bổ ích, kinh nghiệm với tư cách người trước học kỳ vừa qua! Em xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo anh chị phịng kinh doanh cơng ty TNHH Đầu tư Phát triển Thương mại Lê Minh tạo điều kiện thuận lợi cho em làm việc môi trường chuyên nghiệp, tiếp xúc va chạm với thực tế nâng cao kiến thức em Đặc biệt chị Doãn Thanh Lan, anh Lê Minh Đức chị Trần Ngọc Lan ln hướng dẫn tận tình mặt chun mơn đóng góp ý kiến quý báu cho em suốt trình thực tập Trong q trình làm khóa luận tốt nghiệp, khó tránh khỏi sai sót, mong thầy bỏ qua Đồng thời trình độ lý luận kinh nghiệm thực tiễn cịn hạn chế nên khóa luận em khơng thể tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận ý kiến đóng góp thầy để em học thêm nhiều kinh nghiệm, hồn thành chu tốt Cuối cùng, em xin gửi lời tri ân sâu sắc lời chúc sức khoẻ thành công đến Quý thầy cô trường Đại học Thăng Long anh chị công ty TNHH Đầu tư Phát triển Thương mại Lê Minh Em trân trọng cảm ơn! SINH VIÊN Hoàng Huyền Trang Thư viện ĐH Thăng Long MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA LỰA CHỌN NHÀ CUNG CẤP 1.1 Lựa chọn nhà cung cấp 1.1.1 Khái niệm lựa chọn 1.1.2 Lựa chọn hàng tiêu dùng cho mẹ bé 10 1.1.1 Xác định lựa chọn nhà cung cấp 13 1.1.1.1 Các bước lựa chọn nhà cung cấp 13 1.1.2.1 Các tiêu chí để lựa chọn nhà cung cấp 16 1.2 Nhà cung cấp 19 1.2.1 Khái niệm nhà cung cấp 19 1.2.2 Nhà cung cấp hàng hóa nói chung nhà cung cấp hàng hóa tiêu dùng 20 1.2.3 Nhà cung cấp hàng tiêu dùng cho mẹ bé 21 1.3 Nhập hàng hóa 22 1.3.1 Khái niệm nhập hàng hóa 22 1.3.2 Nhập hàng hóa nói chung cho sản xuất, kinh doanh, thương mại Nhập hàng hóa tiêu dùng 23 1.3.3 Nhập hàng hóa cho mẹ bé 24 1.4 Quản lý mua hàng quản lý chuỗi cung ứng 25 1.4.1 Quản lý mua hàng 25 1.4.2 Quản lý chuỗi cung ứng 30 1.4.3 So sánh quản lý mua hàng quản lý chuỗi cung ứng 35 1.4.4 Các yếu tố hỗ trợ mua hàng quản lý chuỗi cung ứng 36 Chương PHẦN TÍCH VIỆC LỰA CHỌN NHÀ CUNG CẤP HÀNG TIÊU DÙNG CHO MẸ VÀ BÉ CỦA CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI LÊ MINH 37 2.1 Giới thiệu chung công ty TNHH Đầu tư Phát triển Thương mại Lê Minh 37 2.2 Quá trình hình thành phát triển công ty 38 2.3 Giá trị cốt lõi công ty 40 2.4 Mạng lưới chuỗi cung ứng công ty 41 2.5 Khái qt chung tình hình hoạt động cơng ty 42 2.6 Tình hình nhập hàng tiêu dùng cho mẹ bé công ty 45 2.6.1 Chiến lược lựa chọn nhà cung cấp 45 2.6.2 Xác định mặt hàng nhập 46 2.6.2.1 Các bước lựa chọn nhà cung cấp 46 2.6.2.2 Quản lý nhà cung cấp 49 2.6.3 Quản lý rủi ro 51 2.6.4 Đánh giá hoạt động nhà cung cấp 52 2.6.4.1 Những kết đạt trình lựa chọn nhà cung cấp công ty…………… 52 2.6.4.2 Một số hạn chế tồn đọng 54 2.6.5 Những nhân tố tác động đến việc lựa chọn nhà cung cấp công ty 54 2.6.5.1 Thuận lợi 54 2.6.5.2 Khó khăn 55 Chương MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KHUYẾN NGHỊ 56 3.1 Giải pháp 56 3.2 Khuyến nghị 58 KẾT LUẬN 61 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 62 Thư viện ĐH Thăng Long DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Ký hiệu viết tắt Tên Tiếng Anh Nghĩa Tiếng Việt TNHH Limited Liability Trách nhiệm hữu hạn NCC Supplier Nhà cung cấp NVL Materials Nguyên vật liệu PM Purchasing Management Quản lý mua hàng/ thu mua SRM Supplier Relationship Management Hệ thống quản lý quan hệ nhà cung cấp JIT Just In Time PMI Purchasing Managers Index Chỉ số quản lý mua hàng SM Supply Management Quản lý cung ứng QI Quality Index Chỉ số chất lượng QC Quality Control Kiểm soát chất lượng QA Quality Assurance Đảm bảo chất lượng QM Quality Manager Quản lý chất lượng TQM Total Quality Management Quản lý chất lượng toàn diện IoT Internet of Things hệ thống kết nối thiết bị đối tượng qua Internet để trao đổi liệu tương tác với nhau; cho phép tự động hoá, giám sát từ xa cung cấp dịch vụ thơng minh ASTM Tiêu chuẩn an tồn quốc tế cho nhiều American Society for Testing and ngành công nghiệp, bao gồm sản phẩm materials cho mẹ bé EN CPSC Đúng sản phẩm – số lượng – nơi – thời điểm cần thiết European Standard Consumer Commission Product Tiêu chuẩn an toàn châu Âu áp dụng cho sản phẩm tiêu dùng, bao gồm sản phẩm cho mẹ bé Cơ quan quản lý an toàn tiêu dùng Hoa Safety Kỳ, thiết lập áp dụng tiêu chuẩn an toàn cho sản phẩm tiêu dùng, bao gồm sản phẩm cho mẹ bé DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ, BIỂU ĐỒ Bảng 1.1: So sánh nhập hàng hóa nói chung với hàng hóa tiêu dùng 24 Bảng 1.2: So sánh quản lý mua hàng quản lý chuỗi cung ứng 35 Bảng 2.1: Bảng doanh thu sở năm 2020 đến tháng đầu 2022 43 Bảng 2.2: Bảng doanh thu công ty năm 2020 đến tháng đầu năm 2022 44 Bảng 2.3 Đánh giá nhà cung cấp xây dựng phận mua hàng công ty TNHH Đầu tư Phát triển Thương mại Lê Minh 49 Hình 1.1: Sơ đồ quản lý chuỗi cung ứng 31 Hình 1.2: Mơ tả yếu tố định nghĩa quản lý cung ứng 31 Hình 1.3 Minh họa hoạt động quản lý bao phủ ô chuỗi cung ứng 33 Sơ đồ 2.1: Sơ đồ tổ chức máy quản lý 38 Sơ đồ 2.2: Sơ đồ mạng lưới chuỗi cung ứng công ty 41 Thư viện ĐH Thăng Long LỜI MỞ ĐẦU Trong thời đại công nghiệp với phát triển không ngừng ngành công nghiệp thương mại, việc lựa chọn nhà cung cấp hàng tiêu dùng cho mẹ bé đáng tin cậy yếu tố quan trọng giúp công ty TNHH Đầu tư Phát triển Thương mại Lê Minh xây dựng thành cơng cạnh tranh ngành Sự chăm sóc đảm bảo chất lượng sản phẩm cho khách hàng mục tiêu hàng đầu doanh nghiệp Bài khóa luận tốt nghiệp tập trung nghiên cứu trình lựa chọn nhà cung cấp hàng tiêu dùng cho mẹ bé công ty Đây bước quan trọng để đảm bảo phục vụ tốt cho khách hàng đồng thời tăng cường độ tin cậy uy tín thương hiệu Lê Minh Trong đó, em tiến hành phân tích đánh giá yếu tố quan trọng trình lựa chọn nhà cung cấp hàng tiêu dùng cho mẹ bé Từ đó, xem xét tiêu chí chất lượng sản phẩm, độ tin cậy nhà cung cấp, giá cạnh tranh, dịch vụ hậu khả cung ứng đáp ứng nhu cầu công ty Bài luận thực với mục tiêu cung cấp thơng tin chi tiết phân tích xác trình lựa chọn nhà cung cấp hàng tiêu dùng cho mẹ bé công ty TNHH Đầu tư Phát triển Thương mại Lê Minh Qua góp phần giúp công ty Lê Minh nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng Để đạt mục tiêu nêu trên, em thực nghiên cứu thu thập liệu từ nguồn tài liệu chuyên ngành, vấn với chuyên gia lĩnh vực cung cấp hàng tiêu dùng cho mẹ bé, với việc nắm bắt thông tin từ thị trường khách hàng; tạo tiền đề xây dựng khung lý thuyết phương pháp nghiên cứu để thực khóa luận Trong q trình nghiên cứu khơng thể tránh khỏi số thách thức hạn chế Các hạn chế bao gồm hạn chế thời gian tài nguyên, giới hạn việc tiếp cận nhà cung cấp khách hàng, với biến đổi không ngừng thị trường cơng nghệ Từ tận dụng tối đa thơng tin có sẵn áp dụng phương pháp nghiên cứu phù hợp để đảm bảo tính xác đáng tin cậy kết Mục tiêu nghiên cứu: Phân tích đánh giá yếu tố quan trọng trình lựa chọn nhà cung cấp hàng tiêu dùng cho mẹ bé Bằng cách xem xét tiêu chí chất lượng sản phẩm, độ tin cậy nhà cung cấp, giá cạnh tranh, dịch vụ hậu khả cung ứng, qua xác định yếu tố quan trọng việc lựa chọn nhà cung cấp Phân tích đánh giá quy trình phương pháp lựa chọn nhà cung cấp hàng tiêu dùng cho mẹ bé tại công ty Lê Minh Xem xét bước quan trọng trình này, từ việc xác định nhu cầu tiêu chí lựa chọn, thu thập thông tin, đánh giá nhà cung cấp đưa định cuối Đề xuất biện pháp cải thiện trình lựa chọn nhà cung cấp hàng tiêu dùng cho mẹ bé công ty Lê Minh Dựa phân tích đánh giá, đưa đề xuất biện pháp cải thiện tối ưu hóa q trình lựa chọn nhà cung cấp, nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng Cung cấp khuyến nghị cho công ty Lê Minh việc lựa chọn nhà cung cấp hàng tiêu dùng cho mẹ bé Dựa kết nghiên cứu phân tích, đưa khuyến nghị cụ thể việc lựa chọn nhà cung cấp, hướng dẫn quy trình để cơng ty thực trình lựa chọn nhà cung cấp hiệu bền vững Đối tượng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu bao gồm phòng ban, phận nhân viên liên quan công ty, phận mua hàng, quản lý chất lượng, marketing quản lý cung ứng Ngoài ra, xem xét nhà cung cấp hàng tiêu dùng cho mẹ bé có liên quan đến cơng ty Lê Minh Cuối cùng, đối tượng nghiên cứu bao gồm khách hàng công ty, đặc biệt khách hàng sử dụng hàng tiêu dùng cho mẹ bé Phạm vi nghiên cứu: Nghiên cứu phân tích thị trường hàng tiêu dùng cho mẹ bé (bao gồm xu hướng thị trường, đối thủ cạnh tranh hội phát triển tronhg ngành); Phân tích nhà cung cấp (chất lượng sản phẩm, độ tin cậy, giá cả, khả cung ứng dịch vụ hậu mãi); Nghiên cứu đặc thù ngành hàng; Đánh giá so sánh nhà cung cấp tiềm khác dựa tiêu chí quan trọng (chất lượng sản phẩm, giá cả, khả cung ứng, dịch vụ hậu thâm niên nhà cung cấp); Đưa đề xuất giải pháp định hướng tương lai Thời gian: Các số liệu sử dụng tài liệu cơng ty vịng năm trở lại đây, từ 2019 đến 2022 Kết cấu luận: Nội dung khóa luận gồm chương Chương 1: Cơ sở lý luận lựa chọn nhà cung cấp Hệ thống hoá lý thuyết, khái niệm vấn đề lựa chọn, cung cấp, nhập khẩu, mua hàng chuỗi cung ứng Đưa tiêu chí làm tiền đề để phân tích nội dung chương Chương 2: Phân tích việc lựa chọn nhà cung cấp hàng tiêu dùng cho mẹ bé công ty TNHH Đầu tư Phát triển Thương mại Lê Minh Dựa vào số liệu hoạt động qua năm, trình thực tế thực tập công ty, để thấy trạng nhập hàng tiêu dùng công ty từ trước đến biết bước lựa chọn nhà cung cấp công ty diễn nào, qua bước Từ Thư viện ĐH Thăng Long 48 song chăm sóc khách hàng tốt, hay có sách có lợi cho Cơng ty yếu tố góp phần việc Cơng ty có muốn hợp tác lâu dài Tính bền vững lâu dài nhà cung cấp: Phát triển bền vững vấn đề quan tâm hết kinh tế thị trường Vậy nên Công ty muốn hợp tác với doanh nghiệp phát triển bền vững, có độ uy tín định thị trường Rủi ro tài nhà cung cấp: Một nhà cung cấp tốt đảm bảo nguồn tài ổn định, việc sản xuất cung ứng diễn thuận lợi Bước 6: Gửi yêu cầu tiêu chuẩn chất lượng, kỹ thuật công ty cho nhà cung cấp: Khi Công ty lựa chọn nhà cung cấp phục vụ cho hoạt động kinh doanh công ty nhân viên mua hàng thơng tin cho nhà cung cấp tất yêu cầu cơng ty: Tiêu chuẩn hàng hóa; Mẫu đơn mua hàng; Yêu cầu phận mua hàng; Tiêu chuẩn kỹ thuật: loại vật tư khác công ty gửi bảng tiêu chuẩn kỹ thuật khác Đây tiêu chuẩn cần thiết để nhà cung cấp phép bán hàng hóa cho công ty Lê Minh, thiếu loại giấy tờ không phép bán Bước 7: Đánh giá kết thử nghiệm mẫu nhà cung cấp: Trước thực việc đặt hàng cho nhà cung cấp công ty cần yêu cầu nhà cung cấp gửi mẫu sản phẩm thử nghiệm để đánh giá Đối với sản phẩm mới: Yêu cầu nhà cung cấp gửi hàng mẫu giấy tờ chất lượng Đối với số loại sản phẩm đặc biệt phải có giấy chứng nhận kiểm tra quan kiểm định Bước 8: Cải tiến chất lượng nhà cung cấp: Cải tiến chất lượng nhà cung cấp đóng vai trị quan trọng giúp xây dựng mối quan hệ làm ăn lâu dài công ty nhà cung cấp, giúp xây dựng nguồn cung cấp, chất lượng tốt cho công ty Mục tiêu công ty cần nâng cao mức chất lượng nhà cung cấp từ Quality Inspection (QI) lên mức Quality Control (QC) QI bước trình đảm bảo chất lượng QI liên quan đến việc thực kiểm tra đánh giá chất lượng sản phẩm dịch vụ Nó tập trung vào việc xác định xem sản phẩm dịch vụ có đáp ứng tiêu chuẩn chất lượng hay khơng QC q trình kiểm sốt giám sát chất lượng sản phẩm dịch vụ trình sản xuất Nó bao gồm việc thực biện pháp kiểm soát, kiểm tra xác nhận để đảm bảo sản phẩm dịch vụ đáp ứng tiêu chuẩn chất lượng đề QA trình đảm bảo quy trình, quy định hệ thống kiểm soát thiết lập để đảm bảo sản phẩm dịch vụ đáp ứng yêu cầu chất lượng Nó tập Thư viện ĐH Thăng Long 49 trung vào việc xác định, thiết lập trì quy trình tiêu chuẩn chất lượng toàn tổ chức QM bao gồm hoạt động quản lý chất lượng tổ chức Nó bao gồm việc thiết lập sách quy trình chất lượng, kiểm sốt quy trình sản xuất cung cấp dịch vụ, đảm bảo tuân thủ tiêu chuẩn chất lượng, đưa biện pháp cải tiến chất lượng TQM phương pháp quản lý toàn diện tập trung vào việc nâng cao chất lượng hiệu suất tổ chức Nó bao gồm tham gia tất nhân viên việc đạt chất lượng cao cải thiện liên tục TQM tạo môi trường làm việc tập trung vào khách hàng, đảm bảo hài lòng khách hàng phát triển 2.6.2.2 Quản lý nhà cung cấp Đánh giá, xếp hạng nhà cung cấp: Hằng năm nhân viên phòng mua hàng tiến hành tổng kết đánh giá nhà cung cấp danh sách cung cấp hàng hóa cho cơng ty thơng qua bảng đánh giá Việc đánh giá quan trọng, thông qua kết đánh giá ban lãnh đạo công ty nhận xét nguồn cung cấp thời gian qua có vấn đề tồn để tìm phương pháp khắc phục, nhà cung cấp tốt xây dựng mối quan hệ làm ăn lâu dài Sau bảng đánh giá nhà cung cấp xây dựng phòng mua hàng Bảng 2.3 Đánh giá nhà cung cấp xây dựng phận mua hàng công ty TNHH Đầu tư Phát triển Thương mại Lê Minh STT Chất lượng sản phẩm Quản lý hệ thống Điểm Tiêu chí đánh giá % Tỷ trọng 0-1 1.5 - 2.5 - Có sai sót ngồi quy định, khắc phục Sai sót nhỏ phạm vi cho phép Đúng với yêu cầu công ty QI (Quality QC (Quality QA (Quality 40% 30% Inspection) Control) Assurance) 5S Nhà xưởng bẩn, bụi, lộn xộn Nhà xưởng Tuân thủ 5S đầy đủ 10% Chất lượng hàng mẫu Không có mẫu Có mẫu khơng có Có mẫu có chứng 10% 50 chứng nhận kiểm tra liên nhận kiểm tra đầy đủ quan Thời gian trả lời khắc phục - phòng ngừa Thời gian giao hàng Không hồi đáp khắc Hồi đáp trễ phục thời gian quy định Chậm từ Chậm ngày trở lên ngày Hồi đáp thời 10% gian Đúng thời gian thỏa thuận 30% Chiết khấu Giá bán Phương thức giao hàng Giá bán lẻ Giá bán sỉ Giao kho nhà cấp theo số lượng Giao cung công ty 20% 10% Chuyển khoản (dưới Chuyển khoản (trên 30 ngày) 30 ngày) Trên tiếng Từ đến tiếng Dưới tiếng 5% Thời gian hợp tác với công ty Dưới năm Từ đến năm Trên năm 5% 12 Quy mô sản xuất Nhà nhập Nhà phân phối Nhà sản xuất 10% 13 Số lượng hàng hóa tối đa đáp ứng nhu cầu công ty Đáp ứng 50 % Đáp ứng từ 50% đến < 100% Đáp ứng yêu cầu 10% Phương thức Tiền mặt toán (trả ngay) 10 Thời gian phản hồi cố có phát sinh 11 10% (Nguồn: Phịng kế hoạch, Marketing cơng ty) Theo dõi, kiểm sốt: Trong q trình thực hợp đồng, để tránh tình trạng nhà cung cấp giao hàng khơng đạt chất lượng thỏa thuận hợp đồng cần phải có quy định trách nhiệm, nghĩa vụ quyền lợi cho nhà cung cấp Nhà cung cấp thực tốt tiếp tục hợp tác hưởng ưu đãi, hỗ trợ cơng ty Cịn Thư viện ĐH Thăng Long 51 ngược lại loại khỏi danh sách công ty Trong trình nhận hàng từ nhà cung cấp, nhân viên phịng chất lượng phải ln theo dõi kiểm sốt hàng hóa chặt chẽ để kịp thời phát vấn đề phát sinh xảy trình thực hợp đồng để khắc phục 2.6.3 Quản lý rủi ro Đối với rủi ro từ nhà cung cấp, ký kết hợp đồng ngoại thương, Công ty nêu rõ điều khoản rủi ro bồi thường vấn đề: • Thời gian giao hàng rõ ràng: giao chậm bên nhà cung ứng chịu trách nhiệm bồi thường (số tiền theo thỏa thuận lô hàng) • Khi xảy thiên tai, dịch bệnh: bên chịu trách nhiệm (trách nhiệm bên tự thoả thuận) • Chi phí, giá trách nhiệm bên: cần thỏa thuận hợp lý • Mua bảo hiểm hàng hóa cho sản phẩm có giá trị nhập Cơng ty trì khung quản lý rủi ro kiểm sốt nội tin cậy hoạt động hữu hiệu Ngoài việc cập nhật sách quy trình Quản lý rủi ro, công ty tiếp tục thực nâng cao cơng tác tự đánh giá kiểm sốt Các hệ thống kiểm sốt chất lượng vệ sinh an tồn thực phẩm, lượng môi trường, kiểm duyệt y tế, … quản lý vận hành theo yêu cầu tiêu chuẩn, tất tiêu chuẩn áp dụng trì chứng nhận Năm 2022 tình hình kinh tế - trị - xã hội giới nhiều biến động khó lường, tình hình dịch bệnh diễn biến phức tạp với xuất biến chủng mới, điều tiếp tục tiềm ẩn rủi ro trị khu vực, rủi ro thị trường, rủi ro nguồn cung ứng, rủi ro tài chính, rủi ro từ nhà cung cấp cho mục tiêu tăng trưởng khả cạnh tranh doanh nghiệp Phát triển nhà cung cấp, đảm bảo ln có kế hoạch sản xuất nhập nguồn cung, giúp cơng ty tránh tình trạng trắng kệ, hết hàng, hàng hóa khơng đảm bảo chất lượng Xây dựng hệ thống đánh giá tiêu chuẩn nhà cung cấp, phải đáp dứng đầy đủ yêu cầu số lượng, sản lượng, thời gian, hiệu suất khả thay đổi đáp ứng nhanh Tạo đòn bẩy tối ưu quyền lực nhà cung cấp Tận dụng tối đa quản lý mối quan hệ nhà cung cấp có nghĩa ghi chép cẩn thận cập nhật cần thiết, tất thông tin có liên quan nhà cung cấp chuỗi cung ứng Quản lý mối quan hệ nhà cung cấp thông minh theo dõi tất liệu giao dịch hiệu suất nhà cung cấp để giảm chi tiêu giả mạo ngăn ngừa “từ trứng nước” tất hoạt động không tuân thủ 52 Điều giúp dễ dàng tìm chống đỡ cho kết nối yếu ớt chuỗi cung ứng mình, thay xây dựng lại nhà cung cấp hoạt động hiệu quả, tạo kế hoạch dự phòng giúp ngăn chặn vấn đề trước chúng bắt đầu 2.6.4 Đánh giá hoạt động nhà cung cấp 2.6.4.1 Những kết đạt q trình lựa chọn nhà cung cấp cơng ty Hoạt động nhập Công ty TNHH Đầu tư Phát triển Thương mại Lê Minh năm gần có bước phát triển vượt bậc, hiệu quả, góp phần giúp cơng ty đứng vững có uy tín thị trường nước Bên cạnh đó, cơng ty có số sách chăm sóc khách hàng, giữ mối quan hệ tốt đẹp với chủ đầu tư Với điểm mạnh trên, cơng ty ln giữ vị thị trường không bị tụt hậu so với đối thủ cạnh tranh khác lĩnh vực tiêu dùng cho mẹ bé Nhìn chung năm qua, hoạt động kinh doanh công ty phát triển mạnh có kết khả quan, cụ thể thấy rõ mức doanh thu tăng qua năm Đặc biệt, cơng ty có thành cơng lớn, bước tự hồn thiện quy trình nhập hàng tiêu dùng cho mẹ bé công ty Cụ thể, giai đoạn đầu thành lập, đội ngũ nhân viên chưa có chun mơn cao, thiếu chuyên nghiệp việc nhập hàng hóa cịn nhiều khó khăn Đến hai năm gần đây, nhờ việc đầu tư đào tạo nhân viên, công ty tự nhập khẩu, làm thủ tục nhập hàng hóa mà khơng cần phải th bên thứ Bên cạnh thuận lợi nguồn hàng cung cấp, cơng ty tạo mạnh khách hàng Đạt nhiều hợp đồng có trị giá 500 triệu đồng lòng tin cho khách hàng Cho tới cơng ty có số lượng khách lớn khắp đất nước đặc biệt tỉnh miền Bắc, với phương thức kinh doanh hiệu mà công ty giữ vững số khách hàng trở thành khách hàng truyền thống cơng ty Vì cơng ty ln có đơn đặt hàng đặn mà khơng cần phải xúc tiến quảng bá sản phẩm nhiều Dẫn đến uy tín cơng ty ngày nâng cao, ưu mạnh so với doanh nghiệp kinh doanh hàng tiêu dùng cho mẹ bé nước Bên cạnh cơng ty cịn nhận nhiều đề nghị hợp tác nhà cung cấp cho hãng sản xuất hàng tiêu dùng nước giới, nguồn hàng cơng ty ngày đa dạng đáp ứng đủ thị trường có nhu cầu Chất lượng sản phẩm: Lựa chọn nhà cung cấp đảm bảo chất lượng sản phẩm cung cấp đáp ứng tiêu chuẩn yêu cầu công ty Điều giúp đảm bảo sản phẩm đạt chất lượng tốt tăng hài lòng khách hàng Thư viện ĐH Thăng Long 53 Giá cạnh tranh: Quá trình lựa chọn nhà cung cấp giúp công ty đạt giá cạnh tranh cho sản phẩm dịch vụ Điều giúp cơng ty tối ưu hóa chi phí nâng cao lợi nhuận Giúp cải tiến chi phí, chất lượng, hiệu suất giao hàng chia sẻ thông tin người mua nhà cung cấp Vì quy trình xác định nhà cung cấp tốt số lượng chất lượng, nhà cung cấp cịn lại thường có khả thực nhiệm vụ bổ sung cung cấp sản phẩm dịch vụ khác làm gia tăng giá trị cho mối quan hệ người mua Các nhà cung cấp sở cung cấp tối ưu hóa thường phát triển mối quan hệ lâu dài với người mua, tạo hợp tác lâu dài, có cải tiến chung Sử dụng nhà cung cấp có dịch vụ trọn gói: Các nhà cung cấp lại sở cung cấp hợp lý tối ưu hóa thường lớn mức trung bình có nhiều khả việc cung cấp nhiều loại dịch vụ gia tăng giá trị Khi người mua sử dụng nhà cung cấp dịch vụ đầy đủ, họ hy vọng thu lợi ích đáng kể hình thức đóng góp vào khả kỹ thuật, nghiên cứu phát triển, thiết kế, thử nghiệm, sản xuất, dịch vụ dụng cụ nhà cung cấp Phương pháp tiếp cận nhà cung cấp dịch vụ trọn gói đặt gánh nặng lớn cho nhà cung cấp việc quản lý toàn hệ thống thành phần, hoạt động dịch vụ, quản lý sở cung ứng họ cách hiệu Nhà cung cấp dịch vụ trọn gói thực cơng việc thiết kế xây dựng cơng trình thay người mua thực công việc nội sử dụng số nhà cung cấp khác với nỗ lực phối hợp lỏng lẻo Đáp ứng thời gian: Lựa chọn nhà cung cấp tin cậy có khả đáp ứng thời gian giao hàng giúp công ty đảm bảo liên tục chuỗi cung ứng đáp ứng kịp thời nhu cầu khách hàng Độ tin cậy ổn định: Nhà cung cấp lựa chọn có độ tin cậy cao đáng tin cậy, giúp công ty đảm bảo ổn định hoạt động kinh doanh tránh rủi ro không cần thiết Hợp tác quan hệ đối tác: Quá trình lựa chọn nhà cung cấp tạo hội để xây dựng mối quan hệ đối tác tốt với nhà cung cấp Điều mang lại lợi ích lâu dài, chia sẻ thông tin, cải tiến sản phẩm, phát triển kinh doanh Đa dạng hóa nguồn cung: Lựa chọn nhà cung cấp đa dạng hóa nguồn cung giúp công ty giảm thiểu rủi ro phụ thuộc vào nhà cung cấp Điều đồng nghĩa với việc tăng khả đáp ứng nhu cầu đồng thời khám phá hội 54 2.6.4.2 Một số hạn chế tồn đọng Bên cạnh thành công kể trên, Công ty TNHH Đầu tư Phát triển Thương mại Lê Minh khơng thể tránh khỏi thiếu sót Cụ thể: Khơng có quy trình kiểm tra định kỳ chất lượng nhà cung cấp: Cơng ty chưa có quy trình kiểm tra định kỳ chất lượng nhà cung cấp Điều dẫn đến việc khơng kiểm sốt chất lượng sản phẩm nhà cung cấp, ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm dịch vụ cơng ty Đơi phịng ban chưa có đồng nhất, làm thời gian Thủ tục hồ sơ cịn vướng nhiều sai sót nhiều thời gian giải trình chỉnh sửa để thơng qua q trình xin cấp phép lưu hành thơng quan hàng hóa Việc nghiên cứu thị trường thơng tin giá cả, thị trường, khách hàng cịn hạn chế khơng nắm theo kịp biến động thị trường dẫn tới ứng xử kinh doanh cứng nhắc, thiếu linh động Hình thức nhập khơng đa dạng, chủ yếu nhập uỷ thác tự doanh, cịn hình thức khác chưa phát huy nhiều, nghiệp vụ kinh doanh cán không củng cố nâng cao Không chớp thời thiếu thông tin nhạy bén dẫn tới dự báo tình sai nên không chớp thời Điều quan trọng trình hoạt động sản xuất kinh doanh khơng thực khốn sản phẩm, khốn tiêu doanh số cho đơn vị phòng hay tới cán nhân viên mà thực khoán gọi phân định trách nhiệm để phấn đấu: đơn vị không thực khơng bị phạt, đơn vị làm tốt khuyến khích khơng thoả đáng, số cán thiếu trách nhiệm, không hồn thành khơng bị xử lý, khơng động viên người hoạt động cách thực Khơng có quy trình giải khiếu nại: Khi có cố chất lượng sản phẩm dịch vụ nhà cung cấp, chưa có quy trình giải khiếu nại xác, cơng ty thời gian tiền bạc để xử lý cố, ảnh hưởng đến hoạt động công ty 2.6.5 Những nhân tố tác động đến việc lựa chọn nhà cung cấp công ty 2.6.5.1 Thuận lợi Việc mở rộng thị trường nhập giảm thuế tác động đến nhập hàng tiêu dùng cho mẹ bé điều thuận lợi công ty ngành tiêu dùng Điều giúp cơng ty tiếp cận với nhiều sản phẩm công nghệ hơn, từ tăng cường lực cạnh tranh cải thiện chất lượng sản phẩm Đa dạng sản phẩm: Khi có nhiều lựa chọn sản phẩm từ nhà cung cấp khác nhau, cơng ty tìm kiếm chọn lựa sản phẩm chất lượng tốt với giá hợp lý Thư viện ĐH Thăng Long 55 Tăng tính cạnh tranh: Nhờ vào việc nhập hàng tiêu dùng cho mẹ bé từ nhiều nguồn khác nhau, cơng ty đàm phán giá điều kiện giao hàng tốt với nhà cung cấp Đáp ứng nhu cầu người dùng: Nhờ vào đa dạng sản phẩm chất lượng tốt, công ty đáp ứng nhu cầu người dùng cách tốt Cập nhật công nghệ mới: Nhập hàng tiêu dùng cho mẹ bé từ công ty khác có cơng nghệ tiên tiến giúp công ty nâng cao chất lượng sản phẩm tăng tính cạnh tranh thị trường Khả sản xuất cung ứng: Công ty Lê Minh cần đánh giá khả sản xuất cung ứng nhà cung cấp Điều bao gồm đánh giá khả sản xuất hàng loạt, khả đáp ứng nhu cầu công ty, khả tăng cường lực sản xuất cần thiết Đánh giá đổi nghiên cứu phát triển: Cơng ty xem xét khả đổi nghiên cứu phát triển nhà cung cấp, bao gồm khả cung cấp sản phẩm, công nghệ giải pháp mới, cam kết vào phát triển liên tục cải tiến Đánh giá phản hồi từ khách hàng: Cơng ty xem xét phản hồi đánh giá từ khách hàng trước nhà cung cấp Điều giúp đánh giá chất lượng dịch vụ, độ hài lòng kinh nghiệm nhà cung cấp 2.6.5.2 Khó khăn Trước hết, việc thực thủ tục nhập tốn nhiều thời gian tiền bạc, đặc biệt với sản phẩm phân loại Các doanh nghiệp phải tuân thủ nghiêm ngặt quy định hướng dẫn quan chức năng, điều làm cho quy trình nhập trở nên khó khăn tốn Thủ tục hành rườm rà, nhiều thủ tục nhân tố tác động đến quy trình nhập cơng ty nói riêng cơng ty nhập khác nói chung Cần phải chuẩn bị nhiều bước giấy tờ gây thời gian tiền bạc cho Công ty Đối với công ty nhập khẩu, việc đảm bảo an toàn chất lượng sản phẩm thách thức lớn Các công ty phải đảm bảo sản phẩm họ đáp ứng tiêu chuẩn quy định Việt Nam, đồng thời phải tìm cách cạnh tranh với sản phẩm nước 56 Chương MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KHUYẾN NGHỊ 3.1 Giải pháp Xây dựng hệ thống đánh giá chứng chỉ: Công ty cần xây dựng hệ thống đánh giá chứng để đánh giá nhà cung cấp hàng tiêu dùng cho mẹ bé Hệ thống bao gồm tiêu chí chất lượng sản phẩm, tuân thủ quy trình sản xuất, đảm bảo an toàn tuân thủ quy định pháp luật liên quan Cơng ty thiết lập tiêu chuẩn quy trình đánh giá, sau cấp chứng cho nhà cung cấp đáp ứng tiêu chuẩn Các chứng giúp công ty xác nhận nhà cung cấp qua kiểm tra đáng tin cậy, từ tạo niềm tin cho khách hàng tăng cường quan hệ đối tác với nhà cung cấp Hệ thống đánh giá chứng cần trì cập nhật định kỳ để đảm bảo tính liên tục nâng cao chất lượng nhà cung cấp Đặt tiêu chí rõ ràng: Công ty nên xác định đặt tiêu chí quan trọng cho việc lựa chọn nhà cung cấp Điều bao gồm chất lượng sản phẩm, tuân thủ chuẩn môi trường xã hội, thời gian giao hàng giá Các tiêu chí cần đưa vào hệ thống đánh giá đảm bảo nhà cung cấp đáp ứng yêu cầu Tìm kiếm phản hồi từ khách hàng: Liên tục thu thập phản hồi từ khách hàng chất lượng sản phẩm dịch vụ nhà cung cấp Điều giúp cơng ty có nhìn tổng quan hiệu suất nhà cung cấp điều chỉnh thay đổi nhà cung cấp cần thiết Điều chỉnh cải tiến liên tục: Quá trình lựa chọn nhà cung cấp khơng phải q trình tĩnh lặng, mà cần điều chỉnh cải tiến liên tục Công ty nên thường xuyên đánh giá cải thiện quy trình lựa chọn nhà cung cấp dựa kinh nghiệm, phản hồi từ khách hàng xu hướng thị trường hàng để có đánh giá khách quan, phù hợp Thực hợp đồng rõ ràng: Khi lựa chọn nhà cung cấp, công ty nên thiết lập hợp đồng rõ ràng chi tiết để đảm bảo hai bên hiểu rõ yêu cầu, cam kết điều kiện giao dịch Hợp đồng nên bao gồm điều khoản chất lượng sản phẩm, quy định bồi thường có cố, bảo mật thơng tin thời gian giao hàng Tìm kiếm đối tác có giá trị gia tăng: Hơn tìm kiếm nhà cung cấp sản phẩm, cơng ty tìm kiếm đối tác mang đến giá trị gia tăng Điều bao gồm dịch vụ hỗ trợ, đào tạo sản phẩm, chia sẻ kiến thức kỹ năng, đề xuất cải tiến ý tưởng Việc tìm kiếm đối tác có giá trị gia tăng giúp công ty tiến xa ngành hàng tiêu dùng cho mẹ bé Thư viện ĐH Thăng Long 57 Tiến hành thử nghiệm đánh giá: Trước lựa chọn nhà cung cấp hàng tiêu dùng cho mẹ bé, công ty cần tiến hành thử nghiệm đánh giá chất lượng sản phẩm nhà cung cấp Điều bao gồm việc yêu cầu mẫu sản phẩm từ nhà cung cấp để tiến hành kiểm tra đánh giá Công ty tổ chức buổi thử nghiệm sản phẩm, chí hợp tác với khách hàng chuyên gia lĩnh vực để thu thập phản hồi đánh giá Qua trình thử nghiệm đánh giá, cơng ty xác định chất lượng sản phẩm, đáp ứng yêu cầu công ty khách hàng, có sở để lựa chọn nhà cung cấp phù hợp Xem xét khả cung ứng đa dạng: Trong trình lựa chọn nhà cung cấp hàng tiêu dùng cho mẹ bé, công ty cần xem xét khả cung ứng đa dạng nhà cung cấp Điều đảm bảo nhà cung cấp có khả cung cấp loạt sản phẩm mặt hàng liên quan đến hàng tiêu dùng cho mẹ bé Đa dạng hóa danh mục sản phẩm không giúp công ty đáp ứng nhu cầu đa dạng khách hàng, mà mang lại linh hoạt việc tạo gói sản phẩm dịch vụ kết hợp Công ty cần xem xét khả nhà cung cấp việc cung cấp sản phẩm chăm sóc da, thực phẩm, đồ chơi, quần áo, phụ kiện sản phẩm khác cho mẹ bé Điều địi hỏi cơng ty phải đánh giá kỹ sản xuất, nguồn lực, khả cung cấp đa dạng nhà cung cấp Bằng cách lựa chọn nhà cung cấp có khả cung ứng đa dạng, cơng ty tạo danh mục sản phẩm phong phú đáp ứng nhu cầu đa dạng khách hàng cách hiệu Sử dụng nguồn tài nguyên công nghệ mới: Cơng ty nên tìm hiểu sử dụng nguồn tài nguyên công nghệ để giúp cải thiện q trình lựa chọn nhà cung cấp Ví dụ, cơng nghệ blockchain giúp theo dõi xác minh nguồn gốc sản phẩm, trang web mạng xã hội cung cấp thơng tin đánh giá nhà cung cấp Áp dụng cơng nghệ cơng cụ tự động hóa giúp tối ưu hóa quy trình lựa chọn nhà cung cấp Ví dụ, sử dụng hệ thống quản lý quan hệ nhà cung cấp (Supplier Relationship Management - SRM) để theo dõi quản lý thông tin nhà cung cấp, đánh giá hiệu suất tạo báo cáo Đầu tư vào quản lý chuỗi cung ứng: Công ty cần tăng cường quản lý chuỗi cung ứng để nắm bắt thông tin nhà cung cấp tiềm năng, đánh giá hiệu suất chất lượng nhà cung cấp tại, theo dõi trình giao hàng Điều giúp cơng ty có nhìn tổng quan chuỗi cung ứng đưa định dựa liệu thông tin đáng tin cậy Xây dựng đối tác chiến lược: Tìm kiếm thiết lập đối tác chiến lược việc cung cấp hàng tiêu dùng cho mẹ bé Xây dựng mối quan hệ đối tác sâu sắc đáng tin cậy mang lại lợi ích lớn cho hai bên, bao gồm việc chia sẻ thơng tin, tối ưu hóa 58 quy trình cung ứng, phát triển sản phẩm dịch vụ Công ty cần chọn đối tác chiến lược có phù hợp giá trị, mục tiêu kinh doanh tầm nhìn, đồng thời xác định lợi ích cam kết bên mối quan hệ Quản lý rủi ro: Đánh giá quản lý rủi ro liên quan đến việc lựa chọn nhà cung cấp Xem xét khả nhà cung cấp việc đảm bảo nguồn cung ứng ổn định, giảm thiểu nguy sản phẩm không đạt chất lượng, có kế hoạch dự phịng trường hợp xảy cố Công ty cần thiết lập quy trình kiểm sốt để theo dõi đánh giá rủi ro liên quan đến nhà cung cấp hàng tiêu dùng cho mẹ bé, đồng thời phát triển kế hoạch ứng phó để giảm thiểu tác động tiêu cực bảo vệ lợi ích công ty Xây dựng quan hệ với nhà cung cấp dự phịng: Để đảm bảo tính liên tục chuỗi cung ứng, công ty nên xác định phát triển danh sách nhà cung cấp dự phòng Điều giúp đối phó với tình khẩn cấp cố với nhà cung cấp Xây dựng mối quan hệ đối tác dựa cộng đồng: Tìm kiếm nhà cung cấp cộng đồng địa phương vùng lân cận giúp tạo mối quan hệ đối tác mạnh mẽ Điều tạo lợi ích kinh tế xã hội cho hai bên tăng cường tin tưởng hỗ trợ trình lựa chọn nhà cung cấp Đào tạo phát triển nhân viên: Công ty cần đầu tư vào đào tạo phát triển nhân viên liên quan đến trình lựa chọn nhà cung cấp Nhân viên cần trang bị kiến thức kỹ quản lý nhà cung cấp, đánh giá hiệu suất, xử lý rủi ro xây dựng mối quan hệ đối tác Điều giúp nâng cao lực khả đưa định hiệu 3.2 Khuyến nghị Tăng cường quản lý quan hệ với nhà cung cấp: Xây dựng quy trình quản lý quan hệ nhà cung cấp chặt chẽ để trì phát triển mối quan hệ đối tác lâu dài Điều bao gồm việc liên hệ thường xuyên, cung cấp hỗ trợ phản hồi, đảm bảo tuân thủ hợp đồng tiêu chuẩn chất lượng Đầu tư vào nghiên cứu thị trường: Tiến hành nghiên cứu thị trường để hiểu rõ nhu cầu khách hàng xu hướng tiêu dùng lĩnh vực hàng tiêu dùng cho mẹ bé Điều giúp công ty xác định nhà cung cấp có sản phẩm phù hợp tiềm để đáp ứng nhu cầu thị trường Xây dựng mạng lưới nhà cung cấp đa dạng: Mở rộng mạng lưới nhà cung cấp cách tìm kiếm xây dựng quan hệ với nhà cung cấp có chất lượng cao đáng tin cậy Đa dạng hóa nhà cung cấp giúp giảm rủi ro tạo linh hoạt việc cung cấp sản phẩm Thư viện ĐH Thăng Long 59 Áp dụng công nghệ tự động hóa: Sử dụng cơng nghệ cơng cụ tự động hóa để cải thiện hiệu suất q trình lựa chọn nhà cung cấp Cơng ty xem xét việc sử dụng phần mềm quản lý quan hệ nhà cung cấp (SRM), hệ thống quản lý chuỗi cung ứng (SCM) công nghệ trí tuệ nhân tạo blockchain để tối ưu hóa quy trình Thiết lập tiêu chuẩn tiêu chí đánh giá nhà cung cấp: Xây dựng tiêu chuẩn tiêu chí cụ thể để đánh giá hiệu suất nhà cung cấp Điều giúp cơng ty có sở để so sánh đánh giá nhà cung cấp khác dựa yếu tố chất lượng sản phẩm, độ tin cậy, khả cung ứng giá Thúc đẩy tương tác giao tiếp: Xây dựng mơi trường tương tác tích cực định kỳ với nhà cung cấp Tổ chức họp, buổi gặp gỡ hoạt động tương tác khác để thảo luận vấn đề, chia sẻ thông tin tạo động lực cho cải thiện liên tục Xem xét đánh giá định kỳ xây dựng đối tác chiến lược: Đánh giá định kỳ hiệu suất nhà cung cấp xác định nhà cung cấp có tiềm để phát triển mối quan hệ đối tác chiến lược Các đối tác chiến lược mang lại lợi ích dài hạn cho hai bên, bao gồm chia sẻ kiến thức, tài nguyên hội hợp tác để tăng cường cạnh tranh tăng trưởng bền vững Đào tạo nhà cung cấp: Cung cấp đào tạo hỗ trợ cho nhà cung cấp nhằm cải thiện chất lượng hiệu suất Điều bao gồm việc chia sẻ kiến thức tiêu chuẩn chất lượng, quy trình sản xuất công nghệ tiên tiến, giúp nhà cung cấp nâng cao lực đáp ứng yêu cầu cơng ty Tạo sách đề xuất khuyến nghị mới: Dựa giải pháp đề xuất, cơng ty xây dựng sách đề xuất cho trình lựa chọn nhà cung cấp Chính sách nên bao gồm hướng dẫn rõ ràng cụ thể quy trình, tiêu chuẩn tiêu chí lựa chọn nhà cung cấp Thúc đẩy sáng tạo đổi mới: Khuyến khích nhân viên tham gia vào trình lựa chọn nhà cung cấp cách thúc đẩy sáng tạo đổi Cơng ty tổ chức buổi tập huấn, hội thảo kiện để tạo tương tác trao đổi ý tưởng lựa chọn nhà cung cấp Xây dựng hệ thống phản hồi cải tiến liên tục: Tạo chế phản hồi cải tiến liên tục cho trình lựa chọn nhà cung cấp Cơng ty thu thập phản hồi từ phận liên quan, khách hàng nhà cung cấp để cải thiện quy trình đảm bảo phát triển liên tục Đánh giá rủi ro đề phòng: Đánh giá quản lý rủi ro liên quan đến lựa chọn nhà cung cấp Điều bao gồm việc xác định rủi ro tiềm năng, đánh giá tác động xây dựng biện pháp đề phòng để giảm thiểu rủi ro tăng cường khả ứng phó 60 Xây dựng đội ngũ chuyên gia cố vấn: Công ty xem xét việc tạo đội ngũ chuyên gia cố vấn lĩnh vực lựa chọn nhà cung cấp Những chuyên gia cung cấp tư vấn chuyên môn, hỗ trợ phân tích liệu, đánh giá đưa khuyến nghị cụ thể cho trình lựa chọn nhà cung cấp Thư viện ĐH Thăng Long 61 KẾT LUẬN Trong khóa luận này, chúng em nghiên cứu trình lựa chọn nhà cung cấp hàng tiêu dùng cho mẹ bé Công ty TNHH Đầu tư Phát triển Thương mại Lê Minh đề xuất số giải pháp để tối ưu hóa q trình Các giải pháp đề xuất nhằm đảm bảo chất lượng sản phẩm, tăng cường quản lý quan hệ với nhà cung cấp, đảm bảo đa dạng cung ứng liên tục, xây dựng hệ thống đánh giá chứng chỉ, nâng cao dịch vụ sau bán hàng Trước hết, để đảm bảo chất lượng sản phẩm, chúng em khuyến nghị Công ty Lê Minh thực quy trình kiểm sốt chất lượng nghiêm ngặt đảm bảo tuân thủ quy định chuẩn môi trường, an toàn vệ sinh Điều bao gồm việc lựa chọn nhà cung cấp có chứng chứng nhận chất lượng phù hợp, thực kiểm tra mẫu đảm bảo quy trình sản xuất Thứ hai, để tăng cường quản lý quan hệ với nhà cung cấp, chúng em đề xuất Công ty Lê Minh xây dựng hệ thống quản lý quan hệ đối tác chiến lược Điều bao gồm việc thiết lập quy trình liên kết, giao tiếp đánh giá định kỳ với nhà cung cấp Công ty nên xác định yêu cầu, tiêu chí mục tiêu rõ ràng cho nhà cung cấp thiết lập chế phê chuẩn kiểm soát nhà cung cấp hiệu Thứ ba, để đảm bảo đa dạng cung ứng liên tục, chúng em đề xuất Công ty Lê Minh xem xét khả cung ứng nhà cung cấp xây dựng mối quan hệ đối tác lâu dài bền vững Việc đánh giá chọn lọc nhà cung cấp phù hợp, đồng thời xây dựng hợp đồng có lợi cho hai bên đảm bảo mức độ tin cậy hợp tác lâu dài với nhà cung cấp Đồng thời, công ty nên xem xét việc thiết lập hệ thống đánh giá chứng để đánh giá hiệu suất nhà cung cấp Việc giúp công ty đánh giá chất lượng sản phẩm, đảm bảo tuân thủ chuẩn môi trường xã hội, xác định điểm mạnh điểm yếu nhà cung cấp Cuối cùng, để nâng cao dịch vụ sau bán hàng, chúng em đề xuất cơng ty Lê Minh xây dựng chương trình chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp Điều bao gồm việc cung cấp hỗ trợ tư vấn cho khách hàng sản phẩm, xử lý khiếu nại yêu cầu hỗ trợ, thiết lập kênh liên lạc giao tiếp hiệu với khách hàng Tóm lại, việc áp dụng giải pháp khuyến nghị đề xuất giúp Công ty Lê Minh nâng cao trình lựa chọn nhà cung cấp hàng tiêu dùng cho mẹ bé Từ việc đảm bảo chất lượng sản phẩm, tăng cường quản lý quan hệ với nhà cung cấp, đa dạng hóa cung ứng liên tục, xây dựng hệ thống đánh giá chứng chỉ, nâng cao dịch vụ sau bán hàng, công ty xây dựng hệ thống cung ứng đáng tin cậy chất lượng cao, từ tạo niềm tin lịng tin cậy từ phía khách hàng Việc thực đề xuất đòi hỏi cam kết nỗ lực liên tục từ phía cơng ty, đem lại lợi ích lâu dài tạo cạnh tranh cho Công ty Lê Minh thị trường 62 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình Slide Bài giảng môn Quản lý Mua hàng - Bộ môn Logistics Quản lý chuỗi cung ứng Đại học Thăng Long Chương 1: Mua hàng quy trình mua hàng Chương 2: Thủ tục mua hàng Chương 4: Đánh giá lựa chọn cung cấp Chương 6: Quản lý hợp đồng Ths Nguyễn Thanh Hùng (tái lần 3), Giáo trình nghiệp vụ kinh doanh xuất nhập khẩu, NXB Thanh Niên năm 2010 Robert M Monczka, Robert B Handfield, Larry C Giunipero, James L Patterson, Purchasing and Supply Chain Management Chapter Introduction to Purchasing and Supply Chain Management Chapter The Purchasing Process Chapter Supplier Management and Development: Creating a World-Class Supply Base Tài liệu Internet https:5-tieu-chi-quan-trong-de-lua-chon-nha-cung-cap-ma-nha-quan-ly-can-bietn79017.html https://dnbvietnam.com/tu-van/tieu-chi-danh-gia-nha-cung-cap.html https://vilas.edu.vn/quy-trinh-lua-chon-nha-cung-ung-pm.html https://itgtechnology.vn/quy-trinh-mua-hang-ban-hang-trong-doanh-nghiep/ https://sphera.com/spark/how-to-evaluate-suppliers-6-questions-to-consider/ https://www.igniteprocurement.com/blog/supplier-evaluation-and-assessment-thewhat-how-and-why https://geso.us/quy-trinh-mua-hang-va-cac-buoc-thuc-hien https://kecongnghiep.vn/quan-ly-chuoi-cung-ung-la-gi Thư viện ĐH Thăng Long