Stcl sổ tay chất lượng

Sổ tay chất lượng CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN VÀ DỊCH VỤ KIỂM ĐỊNH KỸ THUẬT TTP PHÒNG THÍ NGHIỆM Trụ sở: Lô 16 khu tái định cư dân dụng Bắc Phú Cát, Xã Thạch Hòa, Huyện Thạch Thất, TP Hà Nội, Việt Nam SỔ TAY CHẤT LƯỢNG Mã số: STCL Lần ban hành: 01 Ngày ban hành: 01/3/2021 Biên soạn Xem xét Phê duyệt Họ tên Ký tên STCL Lần ban hành: 01 Trang 1/31 Sổ tay chất lượng THEO DÕI SỬA ĐỔI TÀI LIỆU TT STCL Vị trí Nội dung sửa đổi Lần ban hành: 01 Ngày sửa đổi Trang 2/31 Sổ tay chất lượng CHƯƠNG 00: GIỚI THIỆU CHUNG Mục lục TT Nội dung ISO/IEC Quy trình 17025:2017 PTN Chương 00: Giới thiệu chung Chương 01: Yêu cầu chung Chương 02: Cơ cấu tổ chức Chương 03: Nhân 6.2 QT 01 Chương 04: Cơ sở vật chất điều kiện môi trường 6.3 QT 02 Chương 05: Thiết bị 6.4 QT 03 Chương 06: Liên kết chuẩn đo lường 6.5 QT 04 Chương 07: Sản phẩm dịch vụ nhà cung cấp 6.6 QT 05 Chương 08: Xem xét yêu cầu, đề nghị thầu hợp đồng 7.1 QT 06 10 Chương 09: Lựa chọn, kiểm tra, xác nhận giá trị sử 7.2; 7.6 QT 07 dụng phương pháp đánh giá độ KĐBĐ 11 Chương 10: Lấy mẫu 7.3 12 Chương 11: Quản lý mẫu thử nghiệm 7.4 13 Chương 12: Đảm bảo giá trị sử dụng kết thử 7.7 14 nghiệm Chương 13: Báo cáo kết 7.8 QT 10 15 Chương 14: Khiếu nại 7.9 QT 11 16 Chương 15: Công việc không phù hợp 7.10 QT 12 17 Chương 16: Kiểm soát tài liệu, hồ sơ – quản lý thông 18 tin Chương 17: Giải rủi ro hội 8.3, 8.4 8.5 QT 14 19 Chương 18: Hành động khắc phục cải tiến 8.6, 8.7 QT 15 20 Chương 19: Đánh giá nội 8.8 QT 16 21 Chương 20: Xem xét lãnh đạo 8.9 QT 17 STCL Lần ban hành: 01 7.5, 7.11, 8.2; QT 08 QT 09 QT 13 Trang 3/31 Sổ tay chất lượng Chính sách chất lượng Khách quan - Chính xác - Trung thực - Kịp thời sách chất lượng Phòng thử nghiệm (PTN) PTN áp dụng hệ thống quản lý chất lượng phù hợp với yêu cầu ISO/IEC 17025:2017 nhằm đảm bảo yêu cầu sau: - Các phép thử nghiệm tiến hành theo phương pháp, qui trình, qui phạm ban hành nhằm đảm bảo chất lượng kết thử nghiệm xác, tin cậy - Nâng cao chất lượng chuyên môn nhân viên PTN thông qua chương trình đào tạo ngắn hạn, dài hạn Xây dựng đội ngũ nhân viên PTN có kỹ năng, trung thực có khả chủ động giải hoạt động diễn PTN, đảm bảo không bị ảnh hưởng tác động bên dẫn đến sai lệch kết thử nghiệm Tất nhân viên PTN thông báo trách nhiệm, nghĩa vụ quyền hạn Nhân viên phải am hiểu tham gia vào hệ thống quản lý theo phân công nhiệm vụ cụ thể - Thường xuyên nâng cấp trang thiết bị, nhằm đảm bảo đáp ứng yêu cầu đảm bảo chất lượng - Dịch vụ khách hàng chu đáo, thuận tiện Tiếp thu giải nhanh chóng ý kiến phản hồi khách hàng - Thường xun trì hệ thống kiểm sốt chất lượng phù hợp với yêu cầu ISO/IEC 17025:2017 thường xuyên cải tiến hiệu lực hệ thống quản lý  Lãnh đạo Công ty cam kết cung cấp đủ nguồn lực để Phịng thử nghiệm ln thực hành chuyên môn tốt đảm bảo chất lượng kết thử nghiệm đáng tin cậy, độc lập khách quan ln trì, cải tiến liên tục hệ thống quản lý chất lượng Giới thiệu sổ tay chất lượng (STCL) 3.1 Mục đích STCL: Sổ tay chất lượng thiết lập nhằm: - Tuyên bố sách chất lượng PTN, tài liệu cao định hướng hoạt động đảm bảo chất lượng - Duy trì đảm bảo chất lượng cho tất hoạt động thử nghiệm 3.2 Cấu trúc STCL STCL gồm 23 chương Chương đầu giới thiệu chung STCL Các chương bao gồm mục nêu ISO/IEC 17025:2017 3.3 Phê duyệt STCL Quy trình liên quan đến mục sổ tay phê duyệt Lãnh đạo Cơng ty 3.4 Tính pháp lý phạm vi hiệu lực STCL Sổ tay chất lượng qui định bắt buộc toàn cán PTN phải tuân theo, nhằm đảm bảo chất lượng phép thử nghiệm STCL có hiệu lực kể từ ngày phê duyệt STCL Lần ban hành: 01 Trang 4/31 Sổ tay chất lượng CHƯƠNG 01: YÊU CẦU CHUNG * Tài liệu tham chiếu: Mục tiêu chuẩn ISO/IEC 17025:2017 Tính khách quan - PTN phải tổ chức quản lý để hoạt động thí nghiệm phải thực cách khách quan - Lãnh đạo PTN phải cam kết tính khách quan - PTN phải đảm bảo hoạt động khơng chịu áp lực thương mại, tài khác làm ảnh hưởng đến tính khách quan - PTN cần nhận diện rủi ro với tính khách quan cách liên tục Và phải có cách thức loại bỏ giảm thiểu rủi ro nhận diện Tính bảo mật PTN phải thông báo cho khách hàng thông tin dự định công khai Tất thông tin khác phải bảo mật, trừ pháp luật yêu cầu STCL Lần ban hành: 01 Trang 5/31 Sổ tay chất lượng CHƯƠNG 02: CƠ CẤU TỔ CHỨC Mục đích Giới thiệu hệ thống tổ chức Cơng ty, chức nhiệm vụ PTN, phận PTN, chức danh PTN Tài liệu tham chiếu Chính sách phù hợp với yêu cầu tiêu chuẩn ISO/IEC 17025:2017 Nội dung 3.1 Giới thiệu khái qt hình thành Cơng ty Cổ phần Chứng nhận Giám định TTP - Tên cơng ty: CƠNG TY CỔ PHẦN CHỨNG NHẬN VÀ GIÁM ĐỊNH TTP Địa chỉ: Số 298 Phố Mai Anh Tuấn, phường Thành Cơng, quận Ba Đình, thành phố Hà Nội - VPGD: Số 25 NV5, Tổng cục 5, Yên Xá, Tân Triều, Thanh Trì, Hà Nội - Ngày thành lập: 14/09/2016 - Giám đốc: Ơng Lê Hồng Nhật Linh Giấy phép đăng ký kinh doanh số 01067565274 Phòng đăng ký kinh doanh Sở Kế hoạch Đầu tư Hà Nội cấp ngày 14/09/2016 thay đổi lần thứ 3, ngày 05/6/2018 - Ngành nghề Kinh doanh Công ty: + Bán bn máy móc, thiết bị phụ tùng máy khác SƠ ĐỜ TỔ CHỨC CỦA CƠNG TY GIÁM ĐỐC Phịng Phịng Hành nhân Tài kế tốn Phịng Kinh doanh Phịng Kỹ thuật Phịng Thí nghiệm 3.2 CHỨC NĂNG, NHIỆM VỤ CÁC VỊ TRÍ TRONG CÔNG TY: 3.2.1 Giám đốc: - Tổ chức điều hành chung hoạt động kinh doanh Công ty; STCL Lần ban hành: 01 Trang 6/31 Sổ tay chất lượng - Là người định cao vấn đề liên quan đến hoạt động kinh doanh ngày công ty; - Trực tiếp điều hành, giám sát toàn hoạt động phận Công ty; - Chịu trách nhiệm quản lý cung cấp nguồn lực để đảm bảo phát huy đầy đủ lực kiểm nghiệm tính hiệu lực Hệ thống quản lý chất lượng theo ISO/IEC 17025 cho Phịng thí nghiệm , chịu trách nhiệm toàn diện kết thử nghiệm trước khách hàng quan liên quan - Ký ban hành qui chế, qui định, thủ tục kiểm soát, hướng dẫn, … cho tồn cơng ty, định Chính sách chất lượng Công ty - Quyết định xử lý, khen thưởng, kỷ luật, sa thải liên quan đến tồn nhân Cơng ty - Chịu trách nhiệm trước Hội đồng Quản trị pháp luật hoạt động Cơng ty 3.2.2 Phịng Hành nhân sự: Chức năng: Giúp cho Giám đốc quản lý cơng tác nhân sự, tổ chức, hành mua sắm vật tư, máy móc thiết bị chung Cơng ty, thiết bị, máy móc cho Phịng thí nghiệm công việc khác Giám đốc phân giao Nhiệm vụ: - Thực công tác quản lý nhân tồn Cơng ty, gồm: tuyển dụng, ký hợp đồng, lương, chế độ sách theo qui định Nhà nước; - Quản lý công tác đào tạo cho Cơng ty, Phịng thí nghiệm ; - Quản lý cơng tác hành chính, mua sắm cho tồn cơng ty - Đề xuất Giám đốc liên quan đến xử lý, khen thưởng, kỷ luật, sa thải liên quan đến toàn nhân Công ty - Soạn thảo qui chế, qui định, qui trình, định, văn bản, … liên quan đến công việc phân giao - Thực thủ tục pháp lý liên quan đến lĩnh vực hoạt động kinh doanh Công ty - Hàng tháng, q, năm thống kê báo báo cơng việc liên quan cho Giám đốc theo qui định - Thực công việc khác Giám đốc phân giao - Phối hợp với phận khác công ty để thực công việc phân giao 3.2.3 Phịng Tài kế tốn: Chức năng:.Giúp cho Giám đốc quản lý cơng tác kế tài chính, kế tốn, kinh doanh công việc khác Giám đốc phân giao Nhiệm vụ: - Thực quản lý công tác tài chính, kế tốn gồm: thu – chi, tiền mặt, tiền gửi ngân hàng, công nơ khách hàng, hoạch tốn, báo cáo thuế, … theo qui định Cơng ty Nhà nước; - Soạn thảo qui chế, qui định, qui trình, định, văn bản, … liên quan đến công việc phân giao - Hàng tháng, q, năm thống kê báo báo cơng việc liên quan cho Giám đốc theo qui định STCL Lần ban hành: 01 Trang 7/31 Sổ tay chất lượng - Thực công việc khác Giám đốc phân giao - Phối hợp với phận khác công ty để thực công việc phân giao 3.2.4 Phòng Kinh doanh: Chức năng: Tham mưu giúp Giám đốc công tác bán dịch vụ, sản phẩm Công ty; xúc tiến đầu tư theo dõi dự án đầu tư xây dựng; công tác đấu thầu Nhiệm vụ: - Tham mưu xây dựng sách quảng bá, tiếp cận khách hàng - Lập mục tiêu, kế hoạch tiếp cận khách hàng trình GIÁM ĐỐC phê duyệt định kỳ thực tổ chức công việc thuộc chức nhằm đạt mục tiêu phê duyệt - Theo dõi, kiểm tra việc thực hợp đồng mua bán Tổng hợp & thực giao dịch với khách hàng - Thẩm tra, trình duyệt danh mục, khối lượng, dự tốn, đơn đốc thời gian, tiến độ cơng tác cho cơng trình Cơng ty Tham gia tốn hạng mục cơng trình - Chủ trì tổ chức trình duyệt hồ sơ dự án đầu tư phát triển, đầu tư xây dựng theo trình tự xây dựng Tham gia tốn dự án đầu tư Cơng ty - Tổ chức công tác đấu thầu, đàm phán ký kết hợp đồng kinh tế Đôn đốc, theo dõi tiến độ thực hợp đồng 3.2.5 Phòng Kỹ thuật Chức năng: Tham mưu giúp Giám đốc đạo, quản lý điều hành công tác kỹ thuật công nghệ; an tồn, bảo hộ lao động, phịng chống cháy nổ, phòng chống lụt bão, phòng chống tai nạn Tham mưu giúp Giám đốc quản lý việc thực công tác đào tạo Công ty Nhiệm vụ: - Chủ trì xây dựng, điều chỉnh ban hành tiêu, định mức kinh tế - kỹ thuật vận hành, sửa chữa, bảo dưỡng, thí nghiệm hiệu chỉnh - Tổ chức thực công tác quản lý kỹ thuật thiết bị, cơng trình theo quy trình, quy định chuyên môn; lập loại báo cáo thuộc lĩnh vực quản lý kỹ thuật - Tổ chức biên soạn, thẩm định, trình duyệt ban hành quy trình, quy chế phân cấp quản lý vận hành, bảo dưỡng, sửa chữa, xử lý cố thiết bị, cơng trình; quy định thực phiếu công tác, phiếu thao tác; theo dõi, kiểm tra việc chấp hành quy trình, quy định - Chủ trì lập chương trình công tác liên quan đến sản xuất; làm đầu mối giải vấn đề kỹ thuật phát sinh trình sản xuất - Kiểm tra, theo dõi, tổng hợp báo cáo tồn tình hình sản xuất Cơng ty (kết sản xuất, tình trạng kỹ thuật thiết bị cơng trình, tình hình vận hành, sửa chữa, xử lý cố ) hàng ngày có u cầu Phân tích, đánh giá tình hình, đề xuất biện pháp giải liên quan - Tập hợp số liệu, phân tích cố kỹ thuật, đánh giá chất lượng thiết bị, cơng trình; đề xuất phương án xử lý theo phân công, phân cấp STCL Lần ban hành: 01 Trang 8/31 Sổ tay chất lượng - Thẩm tra dự toán nội dung phương án kinh tế kỹ thuật vận hành, sửa chữa, bảo dưỡng, thí nghiệm hiệu chỉnh, cải tạo, nâng cấp, thay thiết bị, phụ tùng, công nghệ - Tổ chức nghiệm thu thiết bị, cơng trình sau lắp đặt sửa chữa - Quản lý toàn hồ sơ, tài liệu kỹ thuật Quản lý Website mạng nội Cơng ty - Lập kế hoạch Kỹ thuật an tồn - Bảo hộ lao động hàng năm Công ty tham mưu cho Giám đốc việc xét duyệt kế hoạch đạo thực - Kiểm tra trình duyệt phương án Kỹ thuật an tồn, trang bị dụng cụ Phịng chống cháy nổ Cơng ty Tham gia theo dõi, xét duyệt nghiệm thu Kỹ thuật an tồn, Phịng chống cháy nổ cơng trình mới, cơng trình sửa chữa, nâng cấp - Đề xuất tham gia biên soạn, bổ sung trình duyệt loại tiêu chuẩn, quy trình, tài liệu, huấn luyện Kỹ thuật an toàn - Tổ chức bồi dưỡng, huấn luyện kiểm tra kiến thức Kỹ thuật an toàn, Bảo hộ lao động cho CBCNV Công ty - Quản lý công tác đào tạo, phát triển nguồn nhân lực Công ty bao gồm đào tạo mới, đào tạo lại bồi dưỡng kiến thức, nâng cao trình độ cho người lao động 3.2.6 Phịng thí nghiệm 3.2.6.1 Giới thiệu phịng thí nghiệm - Tên đầy đủ: Phịng thí nghiệm – CƠNG TY CỔ PHẦN CHỨNG NHẬN VÀ GIÁM ĐỊNH TTP - Chức năng: Thử nghiệm tiêu lý, hóa học, sinh học sản phẩm nông nghiệp, sản phẩm dệt may, vật liệu xây dựng, thép 3.2.6.2 Chức năng, nhiệm vụ PTN - Nghiên cứu xây dựng phương pháp thử theo tiêu chí phịng thử nghiệm tiêu chuẩn - Dịch vụ thử nghiệm theo phương pháp thử theo yêu cầu khách hàng - Xây dựng phương hướng kế hoạch làm việc phòng thử nghiệm tiêu chuẩn - Chịu trách nhiệm độ tin cậy, tính bảo mật kết phân tích - Chịu trách nhiệm độ sẵn sàng thiết bị hố chất phục vụ cho hoạt động phân tích, bao gồm (bảo quản, bảo trì, bảo dưỡng thiết bị) - Đảm bảo cơng tác an tồn phịng chống cháy nổ vệ sinh mơi trường phịng thí nghiệm 3.3 Sơ đồ tổ chức Phòng thử nghiệm: Trưởng phòng Phụ trách chất lượng STCL Phụ trách kỹ thuật Lần ban hành: 01 Trang 9/31 Sổ tay chất lượng Nhân viên Nhân viên Nhân viên 3.3.1 Trưởng Phòng thử nghiệm: Chịu trách nhiệm quản lý trực tiếp hoạt động PTN chịu hoàn toàn trách nhiệm PTN, Chỉ đạo PTN hoạt động hướng, hiệu Đảm bảo hoạt động PTN phù hợp với sách chất lượng cam kết thực Thay mặt ban Lãnh đạo Công ty phê duyệt văn hệ thống tài liệu ISO 17025:2017 Quản lý nhân Phịng, đề xuất với lãnh đạo Cơng ty nhu cầu tăng, giảm, điều chuyển nhân Quản lý PTN phải đảm bảo việc trao đổi thông tin thực liên quan đến tính hiệu lực hệ thống quản lý tầm quan trọng việc đáp ứng yêu cầu khách hàng yêu cầu khác Đồng thời phải trì tính tồn vẹn hệ thống quản ký thay đổi hệ thống quản lý hoạch định thực 3.3.2 Phụ trách kỹ thuật: - Chịu trách nhiệm trước phụ trách PTN quản lý tổ chức thực cơng việc bình thường PTN, đảm bảo hoạt động phù hợp với ISO/IEC 17025:2017 - Xem xét hướng dẫn phương pháp thử - Tổ chức khóa đào tạo, bồi dưỡng chun mơn cho nhân viên PTN, quản lý đánh giá lực nhân viên - Quản lý trang thiết bị, vật tư kỹ thuật PTN, quản lý phương tiện làm việc - Giám sát chương trình kiểm sốt chất lượng - Giám sát nhân viên đảm bảo hoạt động PTN tuân thủ - Nhận xét, kiểm tra đánh giá trình tập nhân viên STCL 10/31 Lần ban hành: 01 Trang Sổ tay chất lượng 4.3 Quản lý mua dịch vụ - Có dấu hiệu nhận biết thiết bị bị cố, hỏng hóc Quản lý kỹ thuật vào đề xuất khắc phục cố nhân viên sử dụng thiết bị trợ lý trang thiết bị để trình lãnh đạo Phịng thí nghiệm lãnh đạo Công ty phê duyệt - Trợ lý trang thiết bị theo kế hoạch bảo trì, bảo dưỡng định kỳ thiết bị Trưởng PTN phê duyệt để thực - Lãnh đạo Công ty phê duyệt danh sách đơn vị cung cấp dịch vụ PTN có trách nhiệm kiểm tra thường xun để trì đơn vị cung cấp dịch vụ có chất lượng, loại khỏi danh sách đơn vị không đủ lực Tài liệu liên quan Quy trình sản phẩm, dịch vụ nhà cung cấp – QT 05 STCL 17/31 Lần ban hành: 01 Trang Sổ tay chất lượng CHƯƠNG 08: XEM XÉT YÊU CẦU, ĐỀ NGHỊ THẦU VÀ HỢP ĐỜNG Mục đích Nhằm thỏa mãn u cầu khách hàng đồng thời phù hợp với lực qui định PTN Phạm vi áp dụng Chỉ áp dụng cho PTN Tài liệu tham chiếu Chính sách phù hợp với yêu cầu 7.1 tiêu chuẩn ISO/IEC 17025:2017 Nội dung PTN thực việc xem xét thảo luận với khách hàng yêu cầu/ hợp đồng thử nghiệm (kể hợp đồng phụ) nhằm đảm bảo: - Chấp nhận yêu cầu/ hợp đồng phù hợp với lực PTN - Thỏa mãn tối đa yêu cầu khách hàng đảm bảo tốt chất lượng dịch vụ PTN Mọi khác biệt yêu cầu/hợp đồng giải trước thực công việc đảm bảo hợp đồng phải PTN khách hàng chấp nhận Khi có thay đổi khách hàng yêu cầu/hợp đồng chấp nhận PTN tiến hành xem xét thảo luận với khách hàng ghi nhận lại thống hai bên Khi có thay đổi PTN yêu cầu/hợp đồng chấp nhận PTN phải thơng báo văn cho khách hàng biết phải đồng ý khách hàng văn Khi có thay đổi khách hàng yêu cầu/hợp đồng chấp nhận mà công việc thực hiện, PTN lặp lại trình xem xét yêu cầu/hợp đồng Các nhân viên có liên quan thơng báo thay đổi yêu cầu/ hợp đồng chấp nhận Việc xem xét yêu cầu/hợp đồng giảm nhẹ so với Quy trình trường hợp yêu cầu phục vụ cho đề tài nghiên cứu, hợp đồng chuyển giao công nghệ Công ty, nhiệm vụ mà Công ty giao theo yêu cầu quan quản lý Việc xem xét yêu cầu/ Hợp đồng thực theo Quy trình QT 06 Tài liệu liên quan Quy trình xem xét yêu cầu, đề nghị thầu hợp đồng – QT 06 STCL 18/31 Lần ban hành: 01 Trang Sổ tay chất lượng CHƯƠNG 09: LỰA CHỌN, KIỂM TRA, XÁC NHẬN GIÁ TRỊ SỬ DỤNG CỦA PHƯƠNG PHÁP VÀ ĐÁNH GIÁ ĐỘ KĐBĐ Mục đích Lựa chọn phương pháp thử phù hợp với lực PTN Tài liệu tham chiếu Chính sách phù hợp với yêu cầu 7.2 7.6 tiêu chuẩn ISO/IEC 17025:2017 Nội dung *** Lựa chọn phương pháp: - Ưu tiên lựa chọn để sử dụng phương pháp thử phương pháp tiêu chuẩn Việt Nam quốc tế phù hợp với lực PTN - Tất thay đổi so với phương pháp tiêu chuẩn hóa phải lập thành văn - Khi khách hàng không xác định rõ phương pháp sử dụng PTN tư vấn cho khách hàng phương pháp thích hợp - Khách hàng thơng báo phương pháp thử sử dụng phòng thử nghiệm Toàn phương pháp thử thực nhân viên có lực chun mơn tốt trang bị đủ nguồn lực ****Xác nhận giá trị sử dụng phương pháp: Khi sử dụng phương pháp phương pháp tiêu chuẩn, phương pháp phải phê duyệt theo Quy trình QT 07 phải thỏa thuận với khách hàng Các phương pháp không tiêu chuẩn, phương pháp PTN xây dựng, phương pháp tiêu chuẩn mở rộng phạm vi sử dụng hay sửa đổi phê duyệt theo Quy trình QT 07 ****Đánh giá độ khơng đảm bảo đo PTN thực việc đánh gía ước lượng độ không đảm bảo đo cho phép thử nghiệm định lượng theo Quy trình QT 07 Việc tính tốn truyền liệu thực theo Quy trình QT 07 Tài liệu liên quan Quy trình lựa chọn, kiểm tra, xác nhận giá trị sử dụng phương pháp tính độ KĐBĐ – QT 07 STCL 19/31 Lần ban hành: 01 Trang Sổ tay chất lượng CHƯƠNG 10: LẤY MẪU Phịng thí nghiệm trực tiếp tiến hành lấy mẫu thử nghiệm trường hoặc tiếp nhận mẫu khách hang, nhân viên TTP gửi đến CHƯƠNG 11: QUẢN LÝ MẪU THỬ NGHIỆM Mục đích Đảm bảo mẫu nhận khơng bị hư hỏng, thay đổi chất lượng nhầm lẫn Tài liệu tham chiếu: Chính sách phù hợp với yêu cầu 7.4 tiêu chuẩn ISO/IEC 17025:2017 Nội dung Cơng ty có Quy trình vận chuyển, tiếp nhận, quản lý, lưu trữ để bảo vệ tính tồn vẹn mẫu thí nghiệm Tồn mẫu PTN nhận phải mã hóa để đảm bảo mẫu nhận diện, khơng bị nhầm lẫn hồn cảnh PTN có hồ sơ lưu giữ biên giao nhận mẫu đặc điểm mẫu thời điểm giao nhận mẫu khác biệt so với điều kiện qui định (nếu có) Mẫu chưa thử nghiệm phải bảo quản đảm bảo tính tồn vẹn mẫu Sau thời gian lưu mẫu cần lý theo qui định Quy trình Quản lý mẫu Tài liệu liên quan - Quy trình quản lý mẫu – QT 08 STCL 20/31 Lần ban hành: 01 Trang