Những nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua bê tông thương phẩm công ty cổ phần bê tông và xây dựng thái nguyên

ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGUYỄN HỮU CHINH NHỮNG NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA BÊ TÔNG THƯƠNG PHẨM CÔNG TY CỔ PHẦN BÊ TÔNG VÀ XÂY DỰNG THÁI NGUYÊN LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH THÁI NGUYÊN - 2014 Số hóa Trung tâm Học liệu Tai ngay!!! Ban co the xoa dong chu nay!!! http://www.lrc-tnu.edu.vn/ ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGUYỄN HỮU CHINH NHỮNG NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA BÊ TÔNG THƯƠNG PHẨM CÔNG TY CỔ PHẦN BÊ TÔNG VÀ XÂY DỰNG THÁI NGUYÊN Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60.34.01.02 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: TS NGUYỄN CẢNH TOÀN THÁI NGUYÊN - 2014 Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn thạc sỹ “Những nhân tố ảnh hưởng đến định mua bê tông thương phẩm Công ty Cổ phần bê tơng xây dựng Thái Ngun” cơng trình nghiên cứu riêng tơi, tồn số liệu kết phân tích đƣợc trình bày luận văn hoàn toàn trung thực Tác giả Nguyễn Hữu Chinh Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ ii LỜI CẢM ƠN Để hồn thành luận văn này, tơi xin chân thành cảm ơn Ban Giám hiệu, Phòng Đào tạo, Khoa Sau Đại học, thầy, cô giáo trƣờng Đại học Kinh tế Quản trị Kinh doanh Thái Nguyên tận tình giúp đỡ, tạo điều kiện cho tơi q trình học tập thực đề tài Đặc biệt xin chân thành cảm ơn TS Nguyễn Cảnh Toàn trực tiếp hƣớng dẫn, bảo tận tình đóng góp nhiều ý kiến q báu, giúp đỡ tơi hồn thành luận văn tốt nghiệp Tôi xin chân thành cảm ơn lãnh đạo, cán nhân viên Công ty Cổ phần bê tông xây dựng Thái Nguyên tạo điều kiện giúp đỡ tơi suốt q trình nghiên cứu đề tài Cuối xin chân thành cảm ơn quan, gia đình, bạn bè, đồng nghiệp động viên, giúp đỡ tơi hoàn thành luận văn Thái Nguyên, ngày tháng năm 2014 Tác giả luận văn Nguyễn Hữu Chinh Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT VÀ KÝ HIỆU vi DANH MỤC CÁC BẢNG vii DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ viii MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu đề tài 3 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 4 Ý nghĩa khoa học đề tài nghiên cứu 5 Bố cục luận văn Chƣơng CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ QUYẾT ĐỊNH MUA CỦA KHÁCH HÀNG TỔ CHỨC 1.1 Cơ sở lý luận 1.1.1 Cơ sở lý luận khách hàng tổ chức 1.1.2 Tiến trình định mua khách hàng tổ chức 1.2 Cơ sở thực tiễn 19 1.2.1 Kinh nghiệm marketing số doanh nghiệp giới 19 1.2.2 Kinh nghiệm marketing số doanh nghiệp Việt Nam 23 1.2.3 Những học vận dụng Công ty Cổ phần bê tông xây dựng Thái Nguyên 25 1.3 Tổng quan tài liệu nghiên cứu 26 Chƣơng PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 28 2.1 Câu hỏi đề tài cần giải 28 2.2 Phƣơng pháp nghiên cứu 29 2.2.1 Phƣơng pháp thu thập thông tin 29 Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ iv 2.2.2 Phƣơng pháp phân tích thơng tin 32 2.3 Hệ thống tiêu nghiên cứu 38 2.3.1 Chỉ tiêu sản lƣợng tiêu thụ, doanh thu, lợi nhuận Công ty 38 2.3.2 Các tiêu đánh giá hoạt động Marketing - mix Công ty 38 Chƣơng PHÂN TÍCH DỮ LIỆU VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 40 3.1 Khái quát chung Công ty 40 3.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 40 3.1.2 Cơ cấu tổ chức 44 3.2 Phân tích hoạt động sản xuất kinh doanh hoạt động marketing Công ty 48 3.2.1 Phân tích nhận xét hoạt động tiêu thụ SXKD Cơng ty 49 3.2.2 Phân tích nhận xét hoạt động marketing Công ty 52 3.3 Phân tích nhân tố Marketing - mix ảnh hƣởng đến định mua khách hàng tổ chức Công ty 62 3.3.1 Thiết kế nghiên cứu 62 3.3.2 Phân tích liệu, kết nghiên cứu 64 3.3.3 Mức độ ảnh hƣởng nhóm nhân tố đến định mua bê tơng thƣơng phẩm Công ty Cổ phần bê tông xây dựng Thái Nguyên 75 Chƣơng MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM THÚC ĐẨY QUÁ TRÌNH RA QUYẾT ĐỊNH MUA CỦA KHÁCH HÀNG TỔ CHỨC 77 4.1 Quan điểm, phƣơng hƣớng mục tiêu vấn đề nghiên cứu 77 4.1.1 Quan điểm, định hƣớng tác động Marketing – mix ảnh hƣởng đến định mua 77 4.1.2 Mục tiêu phân tích nhân tố ảnh hƣởng đến định mua khách hàng tổ chức Công ty 79 4.2 Một số giải pháp thúc đẩy trình định mua hàng 79 4.2.1 Giải pháp tổ chức phân phối hiệu 81 4.2.2 Giải pháp tăng cƣờng xúc tiến thƣơng mại 82 Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ v 4.2.3 Giải pháp cải thiện sách giá 82 4.2.4 Giải pháp nâng cao chất lƣợng sản phẩm 83 4.3 Kiến nghị 84 4.3.1 Kiến nghị với Bộ xây dựng 84 4.3.2 Kiến nghị với Tổng công ty Xây dựng Việt Nam 84 4.3.3 Kiến nghị với UBND tỉnh, Sở Tài chính, Sở Xây dựng… 84 KẾT LUẬN 86 TÀI LIỆU THAM KHẢO 88 PHỤ LỤC 90 Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ vi DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT VÀ KÝ HIỆU CP : Cổ phần CN : Chi nhánh CNSX : Cơng nghệ sản xuất CSKH : Chăm sóc khách hàng CSVC : Cơ sở vật chất DNNN : Doanh nghiệp Nhà nƣớc DV : Dịch vụ ĐT-TM : Đầu tƣ – thƣơng mại KT : Kỹ thuật NVL : Nguyên vật liệu QĐ : Quyết định SPSS : Phần mềm SPSS Statistic SXKD : Sản xuất kinh doanh TCVN : Tiêu chuẩn Việt Nam TN : Thái Nguyên TNHH : Trách nhiệm hữu hạn TP : Thành phố UBND : Ủy ban nhân dân Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ vii DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1 Giải thích biến độc lập 35 Bảng 2.2 Giải thích biến phụ thuộc 36 Bảng 3.1 Khối lƣợng công việc Công ty thực 48 Bảng 3.2 Danh mục số hợp đồng Công ty cấp bê tông thƣơng phẩm 48 Bảng 3.3 Bảng tổng hợp sản lƣợng sản xuất từ 2011 - 2013 49 Bảng 3.4 Kết sản xuất kinh doanh Công ty năm qua 49 Bảng 3.5 Kết tiêu thụ 50 Bảng 3.6 Thông báo giá bê tông thƣơng phẩm trạm trộn Tân Lập TN 54 Bảng 3.7 Phân tích độ tin cậy Cronbach’s Alpha 67 Bảng 3.8 Kết kiểm định KMO Bartlett 69 Bảng 3.9 Kết phân tích nhân tố EFA 70 Bảng 3.10 Bảng phân tích tƣơng quan biến độc lập biến phụ thuộc 72 Bảng 3.11 Đánh giá mức độ phù hợp mơ hình theo R2 Durbin Watson 73 Bảng 3.12 Kết kiểm định ANOVA 73 Bảng 3.13 Kết hồi quy theo phƣơng pháp Enter 74 Bảng 3.14 Kết kiểm định 75 Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ viii DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ Hình 1.1 Quá trình mua khách hàng tổ chức 12 Hình 1.2 Phản ứng đáp lại khách hàng 18 Hình 2.1 Các vấn đề cần nghiên cứu 33 Hình 2.2 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 34 Hình 3.1 Sơ đồ cấu tổ chức máy quản lý cơng ty 47 Hình 3.2 Biểu đồ giá trị tổng sản lƣợng tổng doanh thu Công ty từ 2011-2013 50 Hình 3.3 Biểu đồ kết tiêu thụ bê tông thƣơng phẩm từ 2011-2013 51 Hình 3.4 Sơ đồ phân phối bê tông thƣơng phẩm Công ty 56 Hình 3.5 Quy trình nghiên cứu đề tài 63 Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 91 PHIẾU ĐIỀU TRA KHÁCH HÀNG (Sử dụng bê tông thƣơng phẩm) Thái Nguyên, ngày …… tháng … năm 2014 Trước hết, mong hỗ trợ Quý khách việc dành thời gian trả lời câu hỏi sau Nội dung câu trả lời Quý khách sử dụng việc nghiên cứu viết luận văn, khơng sử dụng vào mục đích khác Xin Quý khách vui lòng lựa chọn điền đầy đủ thông tin vào Phiếu điều tra đây: Tên đơn vị khách hàng: ……………… ……………………………………… Địa chỉ: ……………………………….……………………………………… THÔNG TIN VỀ DOANH NGHIỆP: Loại hình doanh nghiệp: DN sản xuất KD Tổ chức phi KD DN thƣơng mại Loại hình khác ………… ……… Nhà cung cấp thường xuyên: Cty CP BT&XD TN DN Việt Cƣờng DN cung cấp khác (ghi rõ đơn vị cung ứng) ………………… Khối lượng tiêu thụ năm gần đây: ~ 10000m3 ~ 5000m3 Loại cơng trình sử dụng bê tơng: Cấp II Cấp IV Cấp III Khác Quyết định mua bê tông thương phẩm Công ty CP bê tông & XD TN, yếu tố: Marketing Môi trƣờng Đặc điểm DN Quan hệ Cá nhân Yếu tố khác Khối lượng tiêu thụ bê tông thương phẩm/năm (dự kiến): > 10000m3 5000 - 7000m3 3000 - 5000m3 2000 - 3000m3 < 2000m3 Mua khác Thời gian mua lặp lại: Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 92 < tháng 3 - tháng Số hóa Trung tâm Học liệu - tháng > tháng http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 93 YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA BÊ TÔNG THƢƠNG PHẨM: Mức độ đánh giá: 1: Rất 5: Rất tốt Đánh giá Quý khách sản phẩm Công ty: Nhân tố Sản phẩm Tên biến Chỉ tiêu chất lƣợng Nguyên vật liệu đầu vào Công nghệ sản xuất Cơ sở vật chất 5 Đánh giá Quý khách giá bán sản phẩm Công ty: Nhân tố Giá Tên biến Mức độ cạnh tranh Chiết khấu giá Phƣơng thức toán Chế độ hậu 10 Đánh giá Quý khách công tác phân phối sản phẩm Công ty: Nhân tố Phân phối Tên biến Khả cung cấp Tiến độ cung ứng Phƣơng tiện phục vụ Quy trình phân phối 11 Đánh giá Quý khách sách xúc tiến thương mại Công ty: Nhân tố Tên biến 5 Quảng cáo Văn hóa Doanh nghiệp Chăm sóc khách hàng Xúc tiến Dịch vụ sau bán Thái độ nhân viên Tuyên truyền Quan hệ công chúng 12 Quyết định mua bê tông thương phẩm do: Nhân tố Tên biến Yếu tố chất lƣợng, giá bán Quyết định Yếu tố phân phối mua Yếu tố xúc tiến thƣơng mại Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 94 Trân trọng cám ơn Quý khách! Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 95 Phụ lục 2: Thống kê mô tả thành phần thang đo Statistics LoaiDN N Valid NhaCC KLtieuthu LoaiCT YeutoQDmua KLdukien TGmualaplai 99 99 99 99 99 99 99 0 0 0 Missing LoaiDN Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent DN san xuat KD 41 41.4 41.4 41.4 DN thuong mai 40 40.4 40.4 81.8 To chuc phi KD 16 16.2 16.2 98.0 Loai hinh khac 2.0 2.0 100.0 99 100.0 100.0 Total NhaCC Frequency Valid Cty CP BT&XD TN DN Viet Cuong Total Percent Valid Percent Cumulative Percent 90 90.9 90.9 90.9 9.1 9.1 100.0 99 100.0 100.0 Kltieuthu Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent ~ 10000m3 46 46.5 46.5 46.5 ~ 5000m3 53 53.5 53.5 100.0 Total 99 100.0 100.0 LoaiCT Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Cap II 8.1 8.1 8.1 Cap III 45 45.5 45.5 53.5 Cap IV 36 36.4 36.4 89.9 Khac 10 10.1 10.1 100.0 Total 99 100.0 100.0 Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 96 YeutoQDmua Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Marketing 17 17.2 17.2 17.2 Moi truong 16 16.2 16.2 33.3 Dac diem DN 15 15.2 15.2 48.5 Quan he 28 28.3 28.3 76.8 Ca nhan 18 18.2 18.2 94.9 5.1 5.1 100.0 99 100.0 100.0 Yeu to khac Total Kldukien Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent > 10000m3 14 14.1 14.1 14.1 5000 - 7000m3 23 23.2 23.2 37.4 3000 - 5000m3 23 23.2 23.2 60.6 2000 - 3000m3 18 18.2 18.2 78.8 < 2000m3 16 16.2 16.2 94.9 Mua khac 5.1 5.1 100.0 99 100.0 100.0 Total Tgmualaplai Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent < thang 11 11.1 11.1 11.1 - thang 36 36.4 36.4 47.5 - thang 32 32.3 32.3 79.8 > thang 20 20.2 20.2 100.0 Total 99 100.0 100.0 Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 97 Phụ lục 3: Thống kê mô tả tần suất Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation SANPHAM1 99 3.75 1.091 SANPHAM2 99 4.02 1.059 SANPHAM3 99 3.87 1.007 SANPHAM4 99 3.77 1.077 GIA1 99 3.24 1.348 GIA2 99 3.71 1.231 GIA3 99 3.64 1.191 GIA4 99 3.27 1.268 PHANPHOI1 99 3.03 826 PHANPHOI2 99 3.14 926 PHANPHOI3 99 3.13 911 PHANPHOI4 99 3.05 919 XUCTIEN1 99 2.99 1.156 XUCTIEN2 99 3.58 927 XUCTIEN3 99 3.06 780 XUCTIEN4 99 3.17 770 XUCTIEN5 99 3.27 890 XUCTIEN6 99 3.30 851 XUCTIEN7 99 3.22 1.321 QUYETDINHMUA1 99 3.42 970 QUYETDINHMUA2 99 3.21 1.072 QUYETDINHMUA3 99 3.24 927 Valid N (listwise) 99 Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 98 Phụ lục 4: Phân tích độ tin cậy thang đo Chất lƣợng sản phẩm Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 875 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha if Deleted Item Deleted Total Correlation Item Deleted SANPHAM1 11.66 7.371 756 829 SANPHAM2 11.38 7.729 711 847 SANPHAM3 11.54 8.108 683 858 SANPHAM4 11.64 7.356 774 822 Giá bán Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 835 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha if Deleted Item Deleted Total Correlation Item Deleted GIA1 10.62 10.137 588 828 GIA2 10.15 9.926 717 768 GIA3 10.22 10.073 729 764 GIA4 10.59 10.225 637 803 Phân phối Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 858 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted PHANPHOI1 9.32 5.241 815 776 PHANPHOI2 9.21 5.414 635 847 PHANPHOI3 9.22 5.420 650 840 PHANPHOI4 9.30 5.152 722 810 Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 99 Xúc tiến thƣơng mại Kiểm định lần Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 693 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted XUCTIEN1 19.61 13.649 166 732 XUCTIEN2 19.02 12.632 442 649 XUCTIEN3 19.54 12.476 603 618 XUCTIEN4 19.42 12.716 564 628 XUCTIEN5 19.32 11.894 606 608 XUCTIEN6 19.29 12.495 530 630 XUCTIEN7 19.37 12.828 194 740 Kiểm định lần Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 740 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted XUCTIEN1 16.38 10.198 175 812 XUCTIEN2 15.80 9.285 475 704 XUCTIEN3 16.31 9.523 560 685 XUCTIEN4 16.20 9.469 584 680 XUCTIEN5 16.10 8.622 653 653 XUCTIEN6 16.07 9.128 579 676 Kiểm định lần Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 812 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted XUCTIEN2 12.81 6.565 584 782 XUCTIEN3 13.32 7.466 498 803 Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 100 XUCTIEN4 13.21 7.169 591 778 XUCTIEN5 13.11 6.283 700 743 XUCTIEN6 13.08 6.687 634 765 Quyết định mua Reliability Statistics Cronbach's Alpha 799 N of Items Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha if Deleted Item Deleted Total Correlation Item Deleted QUYETDINHMUA1 6.45 3.128 654 716 QUYETDINHMUA2 6.67 2.714 694 674 QUYETDINHMUA3 6.64 3.417 594 777 Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 101 Phụ lục 5: Kiểm định KMO and Bartlett's Biến độc lập KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 764 806.200 df 136 Sig .000 Communalities Initial SANPHAM1 SANPHAM2 SANPHAM3 SANPHAM4 GIA1 GIA2 GIA3 GIA4 PHANPHOI1 PHANPHOI2 PHANPHOI3 PHANPHOI4 XUCTIEN2 XUCTIEN3 XUCTIEN4 XUCTIEN5 XUCTIEN6 Extraction 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 763 707 674 787 601 763 758 660 831 644 655 754 549 456 560 706 630 Extraction Method: Principal Component Analysis Biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square df 696 92.705 Sig .000 Communalities Initial QUYETDINHMUA1 QUYETDINHMUA2 QUYETDINHMUA3 Extraction 1.000 1.000 1.000 722 765 656 Extraction Method: Principal Component Analysis Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 102 Phụ lục 6: Phân tích nhân tố khám phá EFA Biến độc lập Total Variance Explained Initial Eigenvalues Component Total % of Cumulative Variance % 5.304 2.392 2.100 1.705 785 31.198 14.070 12.350 10.028 4.617 31.198 45.267 57.618 67.645 72.263 656 3.858 76.121 612 3.600 79.721 524 3.084 82.804 492 2.897 85.701 10 452 2.657 88.359 11 397 2.334 90.693 12 377 2.216 92.909 13 322 1.894 94.802 14 317 1.865 96.667 15 247 1.453 98.120 16 202 1.191 99.311 17 117 689 100.000 Extraction Sums of Squared Loadings % of Cumulative Variance % Total 5.304 2.392 2.100 1.705 31.198 14.070 12.350 10.028 31.198 45.267 57.618 67.645 Rotation Sums of Squared Loadings Total 2.988 2.978 2.868 2.665 % of Cumulative Variance % 17.578 17.516 16.873 15.679 17.578 35.094 51.967 67.645 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrix a Component XUCTIEN5 XUCTIEN6 XUCTIEN4 XUCTIEN2 XUCTIEN3 SANPHAM4 SANPHAM1 SANPHAM2 SANPHAM3 PHANPHOI1 833 790 708 701 652 Số hóa Trung tâm Học liệu 877 845 819 764 901 http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 103 PHANPHOI4 PHANPHOI2 PHANPHOI3 GIA2 GIA3 GIA4 GIA1 854 776 743 858 792 779 703 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a.Rotation converged in iterations Biến phụ thuộc Total Variance Explained Initial Eigenvalues Component Total Extraction Sums of Squared Loadings % of Variance Cumulative % Total 2.143 71.433 71.433 504 16.792 88.225 353 11.775 100.000 2.143 % of Cumulative Variance % 71.433 71.433 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrix a Component QUYETDINHMUA2 875 QUYETDINHMUA1 850 QUYETDINHMUA3 810 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Phụ lục 7: Phân tích tƣơng quan Correlations SANPHAM Pearson Correlation Sig (2-tailed) GIA N Pearson Correlation Sig (2-tailed) PHANPHOI N Pearson Correlation Sig (2-tailed) XUCTIEN N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N QUYETDINHMUA Pearson Correlation Số hóa Trung tâm Học liệu SANPHAM 99 ** 347 000 99 ** 285 004 99 * 246 014 99 ** 433 GIA PHANPHOI ** ** 347 285 XUCTIEN * 246 QUYETDINH MUA ** 433 000 004 014 000 99 99 ** 290 004 99 99 ** 367 000 99 * 203 044 99 99 ** 547 000 99 ** 531 000 99 ** 507 000 99 99 ** 290 004 99 ** 367 000 99 ** 547 99 * 203 044 99 ** 531 99 ** 507 http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 104 Sig (2-tailed) N 000 000 000 000 99 99 99 99 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 99 105 Phụ lục 8: Phân tích hồi quy đa biến b Model Summary Model R R Square 746 a Adjusted R Std Error of the Square Estimate 556 538 Durbin-Watson 56945 2.346 a Predictors: (Constant), XUCTIEN, PHANPHOI, SANPHAM, GIA b Dependent Variable: QUYETDINHMUA a ANOVA Model Sum of df Mean Square F Sig Squares Regression 38.245 Residual 30.482 94 Total 68.727 98 9.561 29.485 000 b 324 a Dependent Variable: QUYETDINHMUA b Predictors: (Constant), XUCTIEN, PHANPHOI, SANPHAM, GIA Coefficients a Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients Model t B Std Error (Constant) -.532 377 SANPHAM 153 070 GIA 230 PHANPHOI XUCTIEN Collinearity Correlations Statistics Sig Zero- Beta order Partial Part Tolerance VIF -1.411 162 165 2.190 031 433 220 150 831 1.204 064 283 3.612 000 547 349 248 770 1.299 382 082 342 4.650 000 531 432 319 871 1.148 384 098 293 3.921 000 507 375 269 844 1.185 a Dependent Variable: QUYETDINHMUA Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/