Thông tin tài liệu
i LỜI CAM ĐOAN Tên là: Nguyễn Thanh Huyền Sinh ngày: 03/01/1990 Nơi sinh: Hà Nội Là học viên cao học lớp: CH17BTM – Chuyên ngành: Thương mại – Khóa 2011 – 2013 – Trường Đại học Thương Mại Tôi xin cam đoan: Luận văn thạc sỹ kinh tế “Phát triển văn hố doanh nghiệp Tập đồn Bảo Việt q trình hội nhập kinh tế tồn cầu” tác giả thực hướng dẫn, bảo PGS.TS Nguyễn Thị Bích Loan Các tài liệu, số liệu, dẫn chứng mà tác giả sử dụng đề tài có thực thân tác giả thu thập, xử lý mà khơng có chép khơng hợp lệ Tơi hồn tồn chịu trách nhiệm cam đoan này! an lu n va ii an lu LỜI CẢM ƠN Trong trình học tập nghiên cứu đề tài luận văn cao học trường Đại học Thương mại, tác giả nhận nhiều giúp đỡ, ủng hộ động viên nhiệt tình, đem lại tri thức, hiểu biết sâu rộng niềm tin, nhiệt huyết Tác giả xin cảm ơn : Ban Giám hiệu trường Đại học Thương mại tạo điều kiện thuận lợi cho tác giả suốt trình học tập nghiên cứu đề tài luận văn cao học Các thầy cô thuộc Khoa Sau đại học, trường Đại học Thương mại Các thầy cô giáo giảng dạy suốt trình tác giả học tập trường Đại học Thương mại Giáo viên hướng dẫn PGS.TS Nguyễn Thị Bích Loan, người ln ln tận tình bảo, giúp đỡ hướng dẫn tác giả hoàn thành luận văn Ban lãnh đạo nhân viên, khách hàng Tập đoàn Bảo Việt Tác giả xin gửi lời cảm ơn tới hội đồng bạn đọc, mong nhận đóng góp từ phía hội đồng bạn đọc để luận văn hoàn thiện hơn.Mặc dù tác giả cố gắng tìm hiểu, nghiên cứu để hoàn thành nội dung nghiên cứu đề tài cách tốt Song, luận văn tránh khỏi thiếu sót Chính vậy, tác giả mong nhận ý kiến đóng góp quý báu thầy bạn bè, để hoàn thiện tốt đề tài luận văn n va Xin chân thành cảm ơn! iii an lu MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii SƠ ĐỒ vi BẢNG BIỂU vii MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN VĂN HỐ DOANH NGHIỆP TRONG Q TRÌNH HỘI NHẬP KINH TẾ TOÀN CẦU 1.1 Khái niệm văn hố doanh nghiệp phát triển văn hóa doanh nghiệp q trình hội nhập kinh tế tồn cầu .8 1.1.1 Khái niệm văn hoá 1.1.2 Khái niệm văn hoá doanh nghiệp 1.1.3 Khái niệm phát triển văn hoá doanh nghiệp q trình hội nhập kinh tế tồn cầu 11 1.2 Nội dung phát triển văn hố doanh nghiệp q trình hội nhập kinh tế toàn cầu 13 1.2.1 Phát triển giá trị hữu hình .13 1.2.2 Phát triển giá trị vơ hình 16 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến phát triển văn hố doanh nghiệp q trình hội nhập kinh tế toàn cầu 19 1.3.1 Các yếu tố bên doanh nghiệp .19 1.3.2 Các yếu tố bên doanh nghiệp .22 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN VĂN HỐ DOANH NGHIỆP CỦA TẬP ĐỒN BẢO VIỆT .28 2.1 Giới thiệu khát quát Tập đoàn Bảo Việt 28 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Tập đồn 28 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ cấu tổ chức Tập đoàn 29 2.1.3 Đặc điểm hoạt động kinh doanh Tập đoàn 32 2.1.4 Tình hình hoạt động kinh doanh Tập đồn 33 2.2 Phân tích ảnh hưởng yếu tố đến phát triển văn hóa doanh nghiệp Tập đoàn Bảo Việt .34 2.2.1 Các yếu tố bên Tập đoàn 34 2.2.2 Các yếu tố bên Tập đoàn 47 2.3 Phân tích thực trạng phát triển văn hố doanh nghiệp Tập đồn Bảo Việt năm qua ( tập trung từ năm 2010-2012) 55 2.3.1 Về giá trị hữu hình Tập đoàn Bảo Việt .55 2.3.2 Về giá trị vơ hình Tập đồn Bảo Việt 59 n va iv an lu 2.4 Đánh giá chung thực trạng phát triển văn hố doanh nghiệp Tập đồn Bảo Việt .75 2.4.1 Những thành công nguyên nhân 75 2.4.2 Những tồn nguyên nhân 78 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN VĂN HỐ DOANH NGHIỆP CỦA TẬP ĐỒN BẢO VIỆT TRONG Q TRÌNH HỘI NHẬP KINH TẾ TỒN CẦU 81 3.1 Định hướng quan điểm phát triển văn hố doanh nghiệp Tập đồn Bảo Việt q trình hội nhập kinh tế tồn cầu 81 3.1.1 Định hướng phát triển Tập đồn Bảo Việt q trình hội nhập kinh tế toàn cầu 81 3.1.2 Quan điểm phát triển văn hoá doanh nghiệp Tập đồn Bảo Việt q trình hội nhập kinh tế toàn cầu .82 3.2 Đề xuất số giải pháp phát triển văn hố doanh nghiệp Tập đồn Bảo Việt q trình hội nhập kinh tế tồn cầu 85 3.2.1 Tổ chức thường xuyên hoạt động tiếp xúc, giao lưu thành viên để gắn kết người lao động vào định quan trọng Tập đoàn .85 3.2.2 Tổ chức thường xuyên hoạt động cụ thể giúp nâng cao nhận thức phát triển văn hóa Tập đồn Bảo Việt nhân viên Tập đoàn Bảo Việt 86 3.2.3 Tăng cường đào tạo nhân viên Tập đoàn Bảo Việt, đặc biệt văn hóa doanh nghiệp 88 3.2.4 Tích cực đầu tư tài chính, cấu trúc sở vật chất Tập đồn 89 3.2.5 Thắt chặt mối quan hệ Ban lãnh đạo thành viên Tập đoàn Bảo Việt 90 3.2.6 Các giải pháp khác .92 3.3 Một số kiến nghị Nhà nước 93 3.3.1 Hồn thiện sách nhằm xây dựng mơi trường kinh doanh lành mạnh, thuận lợi công cho Tập đoàn Bảo Việt .93 3.3.2 Chăm sóc, bảo tồn phát huy sắc dân tộc Việt Nam 94 3.3.3 Xây dựng quan điểm quán cụ thể phát triển văn hóa doanh nghiệp 95 3.3.4 Một số kiến nghị khác 96 KẾT LUẬN 97 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 99 PHỤ LỤC 101 n va v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT : An sinh xã hội DN : Doanh nghiệp DNNN : Doanh nghiệp Nhà Nước ĐHĐCĐ : Đại hội đồng cổ đông HĐQT : Hội đồng quản trị NXB : Nhà xuất TĐBV : Tập đoàn Bảo Việt T.Ư : Trung ương TCTDN : Tái cấu trúc doanh nghiệp VHDN : Văn hóa doanh nghiệp VH : Văn hóa XHCN : Xã hội chủ nghĩa an lu ASXH n va vi SƠ ĐỒ Sơ đồ 2.3: Mạng lưới hoạt động Tập đồn Bảo Việt Sơ đồ 2.2: Chính sách lương thưởng Tập đồn Bảo Việt Sơ đờ 2.1: Mơ hình cấu tổ chức Tập đồn Bảo Việt an lu n va vii an lu BẢNG BIÊU Biểu đồ 2.1: Tổng doanh thu Tập đoàn Bảo Việt giai đoạn 2010-2012 Biểu đồ 2.2: Cơ cấu lao động theo độ tuổi TĐBV năm 2012 Biểu đồ 2.3: Vốn chủ sở hữu TĐBV năm 2010 - 2012 Biểu đồ 2.4: Mức thu nhập người dân Việt Nam năm 2012 Biểu đồ 2.5: Cơ cấu cổ đông TĐBV năm2012 Biểu đồ 2.6: Thị phần tổng doanh thu phí bảo hiểm phi nhân thọ năm 2012 Biểu đồ 2.7: Thị phần tổng doanh thu phí bảo hiểm phi nhân thọ năm 2012 Biểu đồ 2.8: Qũy khen thưởng phúc lợi xã hội Tập đoàn Bảo Việt giai đoạn 2010-2012 Biểu đồ 2.9: Cơ cấu lao động theo trình độ lao động TĐBV năm 2012 Biểu đồ 2.10: Mức độ nhận diện thương hiệu Tập đoàn Bảo Việt năm 2012 Biểu đồ 2.11: Mức độ hài lòng khách hàng TĐBV năm 2012 Biểu đồ 2.12: Cơ cấu phân phối LNST TĐBV năm 2012 Biểu đồ 2.13: Mức đóng góp cho ngân sách Nhà Nước Tập đồn Bảo Việt giai đoạn 2010-2012 Biểu đồ 2.14: Số lượng tin TĐBV kênh truyền thông năm 2012 Biểu đồ 2.15: Tỷ lệ thực hoạt động ASXH TĐBV năm 2012 Biểu đồ 2.16: Qũy thực hoạt động ASXH TĐBV giai đoạn năm 2010- 2012 n va Bảng 2.1: Mức độ thường xuyên việc tổ chức buổi tọa đàm để phổ biến sắc văn hóa Tập đồn đến nhân viên Bảng 2.2: Đánh giá nhân viên Tập đoàn Bảo Việt vai trị phát triển văn hóa doanh nghiệp Bảng 2.3: Nhận thức nhân viên lịch sử hình thành Tập đồn Bảo Việt Bảng 2.4: Kết hoạt động kinh doanh Tập đoàn Bảo Việt năm 2012 Bảng 2.5: Đánh giá nhân viên hoạt động sinh hoạt văn hóa Tập đồn Bảo Việt Bảng 2.6: Mức độ hài lòng nhân viên TĐBV giá trị văn hóa hữu hình Bảng 2.7: Đánh giá nhân viên tầm nhìn chiến lược TĐBV Bảng 2.8: Tình hình lao động nữ Tập đoàn Bảo Việt năm 2012 Bảng 2.9: Đánh giá nhân viên phát triển sắc văn hóa Tập đồn Bảo Việt q trình hội nhập toàn cầu viii Bảng 2.10: Đánh giá nhân viên logo hiệu TDBV Bảng 2.11: Đánh giá công tác đào tạo TĐBV Bảng 2.12: Mức độ hợp lý định Ban lãnh đạo TĐBV Bảng 2.13: Đánh giá mức độ tiếp xúc Ban lãnh đạo TĐBV với nhân viên Bảng 2.14: Hoạt động tiết kiệm chi phí TĐBV năm 2012 Bảng 2.15: Mức độ hài lòng nhân viên TĐBV giá trị văn hóa vơ hình an lu n va an lu MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Trong thời kỳ đổi nay, Đảng cộng sản Việt Nam khẳng định văn hóa mà xây dựng văn hóa tiên tiến, đậm đà sắc dân tộc Nghị “Xây dựng phát triển văn hóa Việt Nam tiên tiến, đậm đà sắc dân tộc” mà Hội nghị Trung ương khóa VIII (1998) đưa đến Nghị có ý nghĩa chiến lược, đạo q trình xây dựng phát triển nghiệp văn hóa nước ta, cần kế thừa, bổ sung phát huy thời kỳ Văn kiện Đại hội X (2006) nhấn mạnh: “Tiếp tục phát triển sâu rộng nâng cao chất lượng văn hóa tiên tiến, đậm đà sắc dân tộc, gắn kết chặt chẽ đồng với phát triển kinh tế - xã hội, làm cho văn hóa thấm sâu vào lĩnh vực đời sống xã hội” Trong trình hội nhập kinh tế toàn cầu nay, cạnh tranh doanh nghiệp ngày khốc liệt doanh nghiệp yếu có xu hướng tự đào thải Điều địi hỏi doanh nghiệp phải có khả thích ứng, tự hồn thiện để tìm hướng đắn cho nghiệp phát triển vững mạnh lâu dài mình.Nếu trước việc xây dựng phát triển văn hóa chưa trọng kinh doanh, nay, trình hội nhập tồn cầu hóa diễn ngày mạnh mẽ, việc xây dựng phát triển sắc văn hóa riêng mang ý nghĩa to lớn tồn phát triển hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Tuy nhiên, quy mô thị trường rộng mở, nhiều hội xuất có nghĩa nhiều thách thức đến Trong điều kiện Việt Nam hội nhập ngày sâu vào thị trường quốc tế, theo lộ trình hội nhập AFTA WTO mà Việt Nam đă cam kết, vài năm tới, doanh nghiệp Việt Nam đón nhận nhiều hội thách thức lớn Trong vài thập niên gần đây, việc xây dựng văn hoá doanh nghiệp trọng nước phát triển, sau nhanh chóng lan rộng khắp giới Theo nhà nghiên cứu kinh tế, phát triển văn hóa doanh nghiệp phát triển, củng cố sức mạnh cạnh tranh doanh nghiệp tương lai.Việc phát triển văn hoá doanh nghiệp phải dựa sở văn hoá tiên tiến mang đậm đà tính dân tộc văn hố Việt Nam lĩnh vực quản trị doanh nghiệp Năm 2013, tình hình kinh tế - xã hội tiếp tục bị ảnh hưởng từ diễn biến phức n va tạp kinh tế tồn cầu với việc thực sách tài khoá tiền tệ chặt chẽ nước để kiềm chế lạm phát, ổn định kinh tế vĩ mô Những yếu tố bất lợi khủng hoảng kinh tế toàn cầu va sức ép nội kinh tế tác động mạnh đến hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp nói chung Tập đồn Bảo Việt nói riêng Tồn cầu hịa khiến thị trường bảo hiểm ngày khốc liệt, tình trạng cạnh tranh khơng lành mạnh có xu hướng gia tăng, lịng tin cơng chúng với bảo hiểm mong manh, hoạt động Tập đoàn Bảo Việt bị tác động Áp lực cạnh tranh gia tăng thị trường bảo hiểm đòi hỏi Bảo Việt tăng cường việc phát triển văn hóa doanh nghiệp mình, trì sắc thương hiệu riêng vốn có mình, nâng cao niềm tin trung thành khách hàng toàn nhân viên Tập đoàn để hướng tới mục tiêu chung thời kỳ hội nhập toàn cầu Tuy nhiên, toàn cầu gây số ảnh hưởng tiêu cực đến văn hóa bảo hiểm Tập đồn xảy số trường hợp chưa thực ý thức Tập đồn ngơi nhà thứ hai họ, số thành viên chưa có tinh thần đồn kết với thành viên cịn lại Bên cạnh đó, việc tổ chức buổi phổ biến văn hóa Bảo Việt thời gian qua chưa đầu tư kỹ lưỡng thường xuyên (trên 40% ý kiến nhân viên mức độ tổ chức chưa thực thường xuyên) Vì vậy, kết hợp ảnh hưởng tiêu cực từ hội nhập toàn cầu hạn chế q trình phát triển sắc văn hóa Bảo Việt nên số cá nhân chưa thực nghĩ an lu việc trì phát triển sắc văn hóa Bảo Việt điều cần thiết vơ quan trọng q trình hội nhập tồn cầu, thời điểm mà có nhiều thách thức va n tư tưởng sai lệch du nhập vào thị trường bảo hiểm Chính điều khiến hoạt động tập thể Tập đoàn chưa toàn nhân viên hưởng ứng tích cực, làm ảnh hưởng tiêu cực đến việc phát triển văn hóa Bảo Việt Theo số liệu nghiên cứu tác giả, hỏi hoạt động sinh hoạt văn hóa tập thể Bảo Việt có 23% đánh giá hoạt động chưa đem lại lôi cuốn, ấn tượng, có 46.6% đánh giá tương đối ấn tượng chưa thực thu hút đông đảo thành viên Tập đồn Bảo Việt tham gia tích cực Ngồi ra, khủng hoảng toàn cầu ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh Tập đoàn Do cầu bảo hiểm giảm mạnh thời kỳ khủng hoảng nay, Tập đoàn Bảo Việt doanh nghiệp đứng đầu lĩnh vực bảo hiểm phi nhân thọ, tăng 10.4% tốc độ tăng trưởng đạt tương đương 1/2 so với năm trước Điều khiến hoạt động đầu tư cho phát triển văn hóa thời kỳ hội nhập có phần hạn chế, tình hình tài Bảo Việt mức khả quan khủng hoảng toàn cầu khiến Tập đoàn chưa thể đầu tư tối đa vào việc phát triển văn hóa doanh nghiệp Bảo Việt Theo nghiên cứu tác giả, hỏi hài lòng nhân viên chế độ đào tạo Tập đồn Bảo Việt có 30% ý kiến chưa thực thấy hài lòng Điều cho thấy 92 sách, chuẩn mực, hệ thống giá trị định hướng chung doanh nghiệp đến tất thành viên công ty để họ tự đặt kế hoạch thay đổi mình, góp phần vào việc thực mục tiêu chuẩn mực đặt - Các nhà lãnh đạo Tập đoàn phải thường xuyên tổ chức buổi dã ngoại, chuyến du lịch, buổi gặp mặt lễ,…Điều tác động đến tâm lý nhân viên, tạo cho họ tự hào Bảo Việt, thúc ý chí phấn đấu làm tốt cơng việc họ Ngồi ra, hoạt động tạo nên thoải mái, niềm hạnh phúc trung thành nhân viên Bảo Việt.Môi trường làm việc tốt có tác dụng kích thích nhân viên làm việc tích cực hơn, suất cao Bảo Việt nên tổ chức buổi sinh hoạt thường niên để người đưa vấn đề cơng việc tranh luận, thảo luận giải quyết, qua tạo khả làm việc theo nhóm 3.2.6 Các giải pháp khác - Ln trì phát triển chế độ khen thưởng, khích lệ nhân viên Điều giúp tăng hài lòng, thoải mái trung thành nhân viên đối an lu với Tập đoàn Bảo Việt Ta thấy rằng, có tâm lý ln muốn khích lệ, động viên Chính vậy, Ban lãnh đạo Tập đồn nên tổ chức buổi khen va n thưởng nhân viên hàng tháng, ngồi việc khen thưởng nhân viên làm việc tích cực, đạt kết thành tích cao…, Tập đồn thêm việc tuyên dương khen thưởng cho nhân viên thân thiện với đồng nghiệp, nhân viên khách hàng bầu chọn yêu mến … thông qua kết khảo sát nhân viên, khách hàng tổ chức định kỳ quầy lễ tân … để giúp cho bầu khơng khí làm việc Bảo Việt thêm vui tươi, nhiệt huyết, hòa đồng đem lại cho khách hàng nhìn thân thiện, tin tưởng vào cơng ty - Ln trì phát huy gương nhà lãnh đạo Tập đồn q trình hội nhập kinh tế toàn cầu Việc nâng cao ý thức thành viên Tập đồn cịn phụ thuộc nhiều vào gương nhà lãnh đạo Bản thân người lãnh đạo phải thực tốt quy định, chuẩn mực hành vi để làm gương cho cấp Để đưa giá trị văn hố vào cơng ty thân người lãnh đạo phải thực theo nguyên tắc công ty đặt ra: làm thời gian quy định, phải chịu hình thức kỉ luật nhân viên,….Có thành viên cơng ty tìm thấy cơng việc thực thi sách Trên cương vị người lãnh đạo cơng ty, 93 an lu nên có nhiều mối quan hệ khác nhau: Mối quan hệ với cấp dưới, với khách hàng công ty, mối quan hệ với doanh nghiệp khác… Tuy nhiên, dù mối quan hệ nào, người lãnh đạo ln phải tỏ rõ thiện chí lĩnh vững vàng Ban lãnh đạo cần phải ln nghĩ đến vai trị trụ cột trước thành bại doanh nghiệp để xử lý tình khó khăn - Ln quan tâm, trì phát huy nghi lễ, truyền thống tốt đẹp Tập đồn q trình hội nhập kinh tế toàn cầu Những nghi lễ truyền thống Tập đoàn lễ kỉ niệm ngày thành lập Tập đồn, lễ mắt cơng ty con, chi nhánh… ln Ban lãnh đạo quan tâm để lên kế hoạch tổ chức phổ biến rộng rãi đến tồn thành viên cơng ty Tuy nhiên, nghi lễ khác lễ mắt sản phẩm mới, lễ phát khen phần thưởng cho cán nhân viên ưu tú ….cũng cần phải Tập đồn quan tâm khâu tổ chức quy mơ, phổ biến rộng rãi đến công chúng đến tất thành viên Bảo Việt để người phấn đấu, noi gương theo cán đạt thành tích khen ngợi thi đua…Ngồi ra, Ban lãnh đạo xây dựng lên kế hoạch cho nghi lễ lễ chào mừng khách hàng thứ 100 tháng, lễ chào mừng thành viên tham gia vào nhà Bảo Việt, lễ cám ơn thành viên lâu năm Tập đoàn (từ 20 năm trở lên) thành công Tập đoàn Bảo Việt nay… Những nghi lễ giúp hình ảnh thương hiệu Tập đồn ngày củng cố mắt công chúng, khách hàng, đối tác đồng thời đem lại lòng trung thành, tin tưởng thành viên với Bảo Việt 3.3 Một số kiến nghị Nhà nước 3.3.1 Hồn thiện sách nhằm xây dựng môi trường kinh doanh lành mạnh, thuận lợi cơng cho Tập đồn Bảo Việt Có thể nói, mơi trường pháp lý thuận lợi điều kiện tiên để nâng cao chất lượng văn hóa doanh nghiệp Việt Nam Qua phần thực trạng ta thấy, Việt Nam tồn nhiều yếu tố bất lợi cho phát triển như: thói quen “đi cửa sau”, giải công việc quan hệ chưa dựa hiệu công việc Đây coi hậu môi trường pháp lý chưa ổn định hồn thiện.Các sách đưa chưa quán, tạo nhiều khe hở cho hoạt động phạm pháp.Mà đa phân tích trên, văn hóa doanh nghiệp chịu ảnh hưởng lớn từ văn hóa dân tộc, nhà lãnh đạo giá trị học hỏi từ bên ngồi.Như vậy, mơi trường kinh doanh đóng vai trị quan trọng hình thành văn hóa doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp hình thành, phát triển phát huy tác dụng mà n va 94 an lu thể chế kinh tế, trị khơi dậy tinh thần kinh doanh, khuyến khích người, thành phần kinh tế hăng hái tham gia vào sản xuất làm giàu cho cho đất nước, kinh doanh lành mạnh, tuân thủ quy định luật pháp, ngăn chặn hành vi làm ăn phi pháp, lợi dụng quan hệ không lành mạnh để kiếm lời Để làm điều này, thiết phải có hệ thống pháp luật hoàn chỉnh, phù hợp với thơng lệ quốc tế Thiếu sân chơi bình đẳng, cơng bằng, lành mạnh cho doanh nghiệp khó lịng nói đến văn hóa doanh nghiệp Mơi trường kinh doanh hạn chế định Nhận thức điều đó, Chính phủ có cam kết để cải thiện mạnh mẽ nữa, tạo môi trường kinh doanh thuận lợi cho doanh nghiệp Chính phủ Việt Nam đã, nỗ lực cải thiện mạnh mẽ môi trường kinh doanh nhằm huy động tối đa nguồn lực nước cho đầu tư phát triển Việt Nam chuẩn bị điều kiện thuận lợi cho việc thu hút mức cao sử dụng hiệu dịng vốn đầu tư nước ngồi tăng mạnh Việt Nam, có việc thực hiệu lộ trình cam kết song phương đa phương trình hội nhập quốc tế; tiếp tục hoàn thiện chế thị trường, cải cách, đơn giản hố thủ tục hành chính, hệ thống tài chính, ngân hàng… 3.3.2 Chăm sóc, bảo tồn phát huy sắc dân tộc Việt Nam Thể chế nhà nước phải có khả phát huy giá trị văn hóa dân tộc, đồng thời kết hợp với giá trị tốt đẹp học hỏi được, thích hợp với hồn cảnh lịch sử đất nước Để làm điều cần xây dựng hệ thống pháp luật hoàn chỉnh, phù hợp tạo điều kiện thuận lợi cho kinh doanh Đẩy mạnh cải cách hành chính, xóa bỏ thủ tục rườm rà, gây khó khăn cho doanh nghiệp để tránh hành vi tiêu cực chạy chọt, hối lộ,…Loại bỏ phân biệt đối xử thành phần kinh tế khác nhau, doanh nghiệp nhà nước doanh nghiệp tư nhân Thể chế phải có khả phát huy tinh thần dân tộc doanh nhân, kết hợp giá trị truyền thống giá trị đại, đặc biệt phải thích hợp với hoàn cảnh kinh tế xã hội nước ta thời kỳ hội nhập Sự phát triển mạnh mẽ kinh tế thị trường đặt yêu cầu tất quốc gia giới Là số quốc gia theo đường Chủ nghĩa xã hội vấn đề hồn chỉnh hệ thống thể chế thị trường Việt Nam phải theo định hướng XHCN Hoàn chỉnh hệ thống thể chế kinh tế thị trường nhằm tạo lập đồng yếu tố thị trường, bước hình thành thể chế kinh tế thị trường phù hợp với n va 95 an lu đặc điểm nước ta.Thực tế cho thấy, thể chế kinh tế có tác động lớn việc hình thành văn hố doanh nghiệp Do đó, điều cần nhấn mạnh thể chế kinh tế phải đủ sức khuyến khích doanh nhân phát huy truyền thống văn hoá kinh doanh cha ông, bổ sung nhân tố văn hoá doanh nghiệp thời đại, kết hợp chặt chẽ truyền thống đại, đảm bảo cho kinh tế thị trường triển khai lành mạnh, đạt hiệu cao, văn hố doanh nghiệp hình thành với đặc điểm nước ta Xây dựng hệ thống thể chế kinh tế thị trường phù hợp với điều kiện, hoàn cảnh đất nước ta 3.3.3 Xây dựng quan điểm quán cụ thể phát triển văn hóa doanh nghiệp Hiện nay, nghị TW5 “Xây dựng phát triển văn hóa Việt Nam tiên tiến, đậm đà sắc dân tộc” dần vào sống, văn hóa doanh nghiệp thực chất coi văn hóa xã hội thu nhỏ, trọng văn hóa doanh nghiệp trọng xây dựng củng cố văn hóa xã hội Khi nhận thức toàn xã hội tăng lên ý thức văn hóa đạo đức theo nâng cao Nhà nước cần đẩy mạnh cơng tác tun truyền vai trị u cầu cấp bách việc phát triển văn hóa doanh nghiệp q trình hội nhập tồn cầu ngày nay.Các hoạt động tuyên truyền cần mở rộng đến tất thành phần kinh tế, nâng cao nhận thức cộng đồng qua phương tiện thơng tin đại chúng.Cần có hình thức biểu dương doanh nghiệp tiên phong thành cơng xây dựng văn hóa doanh nghiệp, tơn vinh giá trị văn hóa tích cực.Cần tạo phong trào sơi động tồn giới kinh doanh xây dựng văn hóa doanh nghiệp Việt Nam thời đại mới.Ngồi ra, Nhà Nước cần có chủ trương truyền đạt kiến thức văn hoá doanh nghiệp đạo đức kinh doanh trường kinh tế.Đây coi biện pháp hữu hiệu để tuyên truyền kiến thức văn hóa doanh nghiệp đến với tầng lớp nhà lãnh đạo doanh nghiệp trẻ tương lai.Giảng dạy văn hoá, đạo đức kinh doanh tạo đội ngũ doanh nhân chân chính, sở để phát huy nhân tố người, yếu tố góp phần tạo bầu khơng khí văn hóa doanh nghiệp, tảng cho phát triển bền vững đất nước Hiện tại, có trung tâm tư vấn kinh tế, xã hội, khoa học, công nghệ, pháp luật… trung tâm tư vấn quản lý chưa phổ biến, đặc biệt tư vấn chưa đề cập đến văn hóa doanh nghiệp.Hơn nữa, hoạt động tư vấn Việt Nam phát triển cách tự phát, khơng có định hướng, người hành nghề đào tạo bản, công tác quản lý chưa chặt chẽ… hiệu hoạt n va 96 an lu động cịn thấp, chưa gây tín nhiệm khách hàng.Sự đời Trung tâm Văn hóa doanh nhân phần cải thiện tình hình.Hiện Trung tâm có 1000 hội viên doanh nhân Trung tâm thường xuyên tổ chức buổi họp mặt bàn bạc vấn đề liên quan đến văn hóa doanh nhân, văn hóa doanh nghiệp doanh nghiệp Việt Nam để từ nâng cao nhận thức người đứng đầu doanh nghiệp Ngồi ra, Trung tâm cịn thành lập đơn vị thành viên, tổ chức dự án để phổ biến kiến thức văn hóa doanh nghiệp tới phận lớn thành viên khác xã hội Để thành lập ngày nhiều trung tâm tư vấn quản lý Nhà nước đóng vai trò quan trọng Sự ủng hộ, tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động, tạo hành lang pháp lý (luật, văn hướng dẫn…) cho hoạt động tư vấn, thành lập hiệp hội nhà tư vấn giúp nhà tư vấn, thành viên hiệp hội tư vấn có điều kiện học hỏi, nâng cao trình độ Một khó khăn lớn doanh nghiệp Việt Nam trình xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp thiếu hiểu biết thơng tin xác, có hệ thống vấn đề Nhà nước cần quan tâm cung cấp, hỗ trợ tư vấn đào tạo cho doanh nghiệp kiến thức xây dựng văn hóa doanh nghiệp.Cần có chương trình, buổi hội thảo, khóa đào tạo văn hóa doanh nghiệp tổ chức rộng rãi Cần xây dựng website dành riêng cho việc tư vấn, hỗ trợ, truyền đạt kinh nghiệm doanh nghiệp thành công cơng xây dựng văn hóa doanh nghiệp, đặc biệt thời đại phát triển công nghệ thông tin ngày 3.3.4 Một số kiến nghị khác - Khuyến khích thành phần kinh tế khắc phục phân biệt đối xử, tạo hợp tác cạnh tranh bình đẳng Khắc phục tình trạng biến doanh nghiệp nhà nước thành độc quyền doanh nghiệp, tạo cạnh tranh khơng bình đẳng, khoản lợi nhuận độc quyền mang lại lực doanh nghiệp, điểm dẫn đến triệt tiêu văn hoá doanh nghiệp - Phát triển cách thường xuyên, định kỳ tiếp xúc trực tiếp, quan nhà nước với doanh nghiệp, để trao đổi ý kiến thực chế, sách, qua doanh nghiệp hiểu thêm nội dung chế, sách quan Nhà nước nghe tâm tư nguyện vọng doanh nghiệp, nắm thêm thực tế giúp cho việc hoạch định sách thực tế Các quan Nhà Nước cần tạo thói quen làm việc với hiệp hội, tôn trọng quyền hiệp hội, lắng nghe giải pháp luật kiến nghị hiệp hội doanh nghiệp n va 97 an lu KẾT LUẬN Từ Việt Nam gia nhập WTO, hịa vào dịng chảy hội nhập giới, doanh nghiệp Việt Nam bước vào môi trường kinh doanh mà cạnh tranh ngày trở nên khốc liệt Qúa trình hội nhập tồn cầu hóa đem lại cho doanh nghiệp nói chung Tập đồn Bảo Việt nói riêng nhiều hội nâng cao lực đem lại nhiều thách thức to lớn hoạt động kinh doanh Tập đoàn Bảo Việt tất doanh nghiệp giới không trọng vào việc phát triển trình sản xuất sản phẩm dịch vụ mà tập trung vào việc phát triển văn hóa doanh nghiệp, yếu tố khơng thể thiếu kinh tế thị trường Bài luận văn tác giả làm rõ kết sau: - Hệ thống hoá số lý luận bảnvề phát triển văn hoá doanh nghiệp: khái niệm, nội dung phát triển văn hóa doanh nghiệp, yếu tố ảnh hưởng đến phát triển văn hóa doanh nghiệp - Phân tích thực trạng phát triển văn hố doanh nghiệp Tập đồn Bảo Việt q trình hội nhập tồn cầu giai đoạn 2010-2012, từ đánh giá thành cơng, tồn nguyên nhân thực trạng - Đề xuất số giải pháp phát triển văn hố doanh nghiệp Tập đồn Bảo Việt số kiến nghị Nhà nước để phát huy sắc văn hóa Bảo Việt q trình hội nhập kinh tế tồn cầu Từ việc nhận thức đắn văn hoá doanh nghiệp động lực, mục tiêu phát triển việc phát triển văn hoá doanh nghiệp phù hợp với điều kiện phát triển Tập đoàn Bảo Việt trọng tâm hoạt động Tập đồn Văn hố doanh nghiệp tài sản vơ hình, nét riêng biệt để tạo nên uy tín, thương hiệu Tập đoàn, tạo nên sức cạnh tranh doanh nghiệp nước Muốn phát triển sắc văn hóa mạnh mẽ, Tập đoàn Bảo Việt bảo tồn nét văn hóa tốt đẹp vốn có sở văn hoá dân tộc tiếp thu yếu tố văn hóa tiên tiến giới Trong đề tài này, dựa việc nghiên cứu tài liệu khoa học kinh tế phân tích thực trạng phát triển văn hóa doanh nghiệp Tập đồn Bảo Việt, em đưa số đề xuất khắc phục hạn chế cịn tồn q trình phát triển sắc văn hóa Tập đồn Việc phát triển văn hóa doanh nghiệp q trình lâu dài địi hỏi nhẫn nại, kiên trì, vững vàng, sáng tạo nhiệt huyết n va 98 Tuy nhiên thời gian trình độ có hạn nên luận văn em không tránh khỏi hạn chế thiếu sót Em mong nhận đóng góp ý kiến thầy giáo bạn Em xin chân thành cảm ơn! an lu n va 99 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO an lu Nguyễn Hoàng Ánh : Giải pháp để xây dựng văn hóa doanh nghiệp Việt Nam điều kiện hội nhập khu vực giới,Đề tài Nghiên cứu KH cấp Bộ Đỗ Minh Cương (2001) , Văn hóa triết lý kinh doanh, Nhà xuất Chính trị quốc gia Trần Thị Kim Dung (2010), Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất Tổng hợp thành phố Hồ Chí Minh Nguyễn Vân Điểm – Nguyễn Ngọc Quân (2007), Giáo trình quản trị nhân lực, NXB Đại học Kinh tế quốc dân Phạm Thị Thu Hương (2009),Nghiên cứu khía cạnh văn hóa phát triển thương hiệu doanh nghiệp Việt Nam, Luận văn thạc sỹ, trường Đại học Thương mại Dương Thị Liễu:Văn hóa kinh doanh số giải pháp xây dựng văn hố kinh doanh Việt Nam, Tạp chí Triết học, số – 2005 Phạm Vũ Luận (2004), Giáo trình quản trị doanh nghiệp thương mại, Nhà xuất thống kê Lê Lựu (2008), Văn hóa doanh nhân lý luận thực tiễn, Nhà xuất hội nhà văn n va Nguyễn Mạnh Quân, (2004),Giáo trình đạo đức kinh doanh văn hóa doanh nghiệp, NXB lao động xã hội 10 Bùi Tiến Quý (2012), Xây dựng văn hóa doanh nghiệp cho Cơng ty trách nhiệm hữu hạn thành viên đầu tư phát triển thủy lợi Hà Nội, Luận văn thạc sỹ, Viện Đại học Mở 11 Lê Văn Tâm – Ngô Kim Thanh (2008), Giáo trình quản trị doanh nghiệp, NXB Đại học Kinh tế quốc dân 12 Đỗ Thị Thanh Tâm (2006),Xây dựng văn hóa doanh nghiệp cho các doanh nghiệp Việt Nam xu thế hội nhập kinh tế toàn cầu, Luận văn thạc sỹ kinh tế, trường Đại học Kinh tế Thành phố Hờ Chí Minh 13 Nguyễn Văn Tồn (2008),Nghiên cứu ảnh hưởng việc xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp đến chất lượng hiệu kinh doanh doanh nghiệp thuộc Tổng công ty vận tải Hà Nội, Luận án tiến sĩ, trường Đại học Thương mại 14 Tập đoàn Bảo Việt, Báo cáo hoạt động sản xuất kinh doanh năm 2010 – 2012 15 Tập đồn Bảo Việt, Báo cáo tài năm 2010 – 2012 16 Tập đoàn Bảo Việt,Báo cáo thường niên năm 2010 – 2012 100 17 Viện Thông tin khoa học xã hội (2005), Con người nguồn lực người phát triển, NXB Chính trị Quốc gia 18 Website: http://lanhdao.net http://www.doanhnhan360.vn http://bansacthuonghieu.com http://www.365ngay.com.vn http://updatebook.vn http://www.baoviet.com.vn http://www.news.thuonghieuviet.com.vn http://www.quantri.com.vn an lu n va 101 PHỤ LỤC MẪU PHIẾU ĐIỀU TRA Đối tượng điều tra: Nhân viên Tập đồn Bảo Việt Kính chào Anh/chị! Hiện nay, thực đề tài luận văn cao học nghiên cứu phát triển văn hóa doanh nghiệp Tập đồn Bảo Việt.Cho nên, tơi muốn làm rõ tình hình phát triển văn hóa cơng ty, để từ có giải pháp nhằm phát triển văn hóa doanh nghiệp phù hợp.Vì vậy, mong nhận quan tâm, ủng hộ cho ý kiến từ Quý Anh/chị để tơi hồn thành tốt cơng trình nghiên cứu Xin Quý Anh/chị trả lời giúp số câu hỏi sau: Thông tin Anh/Chị Họ tên: Giới tính Số điện thoại: Chức vụ: .Thời gian làm việc công ty năm Trình độ học vấn: an lu Chi nhánh/ Phịng ban cơng tác: n va Anh/Chị đánh vai trị phát triển văn hóa doanh nghiệp Không quan trọng Tương đối quan trọng Quang trọng Rất quan trọng Nhận thức Anh/chị lịch sử hình thành Tập đồn Bảo Việt Hồn tồn khơng nhớ Khơng nhớ rõ Tương đối nhớ Nhớ rõ Anh/chị đánh hoạt động sinh hoạt văn hóa Tập đồn Bảo Việt Hồn tồn khơng ấn tượng, hút Chưa thực đem lại ấn tượng, hút Tương đối ấn tượng, hút Rất ấn tượng, hút 102 Ý kiến khác ……………………………………………………………………………………… …… ………………………………………………………………………… Anh/Chị đánh giá trị văn hóa Tập đồn Bảo Việt? a Gía trị văn hóa hữu hình Đánh dấu X vào phù hợp cho câu hỏi Mức độ hài lòng Anh/Chị yếu tố sau nào? Hài Bình lịng thường Khơng hài lịng Địa điểm Tập đoàn Đường phương tiện lại từ nhà đến Tập đoàn Đặc điểm kiến trúc Tập đoàn Trang thiết bị phục vụ công việc Slogan, hiệu Tập đồn an lu Cách bày biện, trang trí theo phong cách công ty n va Các nghi lễ, hoạt động sinh hoạt văn hóa tập thể b Gía trị văn hóa vơ hình Đánh dấu X vào ô phù hợp cho câu hỏi Mức độ hài lòng Anh/Chị yếu tố sau Hài nào? lịng Tầm nhìn, sứ mệnh, chiến lược tập đồn q trình hội nhập tồn cầu Sự thoải mái môi trường làm việc Tập đoàn Hoạt động an sinh xã hội Tập đồn q trình hội nhập tồn cầu Chế độ khen thưởng theo lực, kết làm việc Phương thức hoạt động “Hướng tới khách hàng” Tập đoàn Bảo Việt Việc đề đạt nguyện vọng, ý tưởng cá nhân phát triển công ty cán lãnh đạo, quản lý lắng nghe, tiếp nhận Bình thường Khơng hài lịng 103 Anh/Chị đánh công tác đào tạo cho nhân viên Tập đồn Bảo Việt: Khơng hiệu Khơng hiệu Khó xác định tính hiệu Tương đối hiệu Rất hiệu Ý kiến khác ……………………………………………………………………………………… …… ………………………………………………………………………… an lu Anh/Chị có nhận xét phát triển sắc văn hóa tập đồn Bảo Việt q trình hội nhập tồn cầu Hồn tồn khơng đem lại hiệu Chưa thực đem lại hiệu cao Đang có bước tiến hiệu Rất hiệu Ý kiến khác ……………………………………………………………………………………… ………… …………………………………………………………………… Anh/Chị đánh mức độ thường xuyên việc tổ chức buổi tọa đàm để phổ biến sắc văn hóa Tập đồn đến nhân viên Rất Hiếm Vừa phải Thường xuyên Rất thường xuyên n va Anh/Chị đánh tầm nhìn chiến lược TĐBV Không hiệu Không hiệu Khó xác định tính hiệu Tương đối hiệu 104 an lu Rất hiệu Ý kiến khác ……………………………………………………………………………………… ………… …………………………………………………………………… Anh/Chị đánh logo hiệu Tập đồn Bảo Việt Khơng quan tâm Khơng thực phù hợp Khá phù hợp, đơn giản, dễ nhớ sâu sắc Rất sâu sắc, ý nghĩa mà đơn giản, dễ nhớ Ý kiến khác 10 Anh/Chị đánh định Ban lãnh đạo tập đoàn Bảo Việt Rất thỏa đáng với tất người Đôi khơng hợp lý Hồn tồn khơng phù hợp Ý kiến khác n va 11 Anh/Chị đánh mức độ thường xuyên tiếp xúc Lãnh đạo Tập đoàn với nhân viên Rất Hiếm Vừa phải Thường xuyên Rất thường xuyên Xin chân thành cám ơn hợp tác Anh/Chị! 105 PHỤ LỤC MẪU PHIẾU ĐIỀU TRA Đối tượng điều tra : Ban lãnh đạo Tập đồn Bảo Việt Kính chào Anh/chị! Hiện nay, thực đề tài luận văn cao học nghiên cứu phát triển văn hóa doanh nghiệp Tập đồn Bảo Việt.Cho nên, tơi muốn làm rõ tình hình phát triển văn hóa cơng ty, để từ có giải pháp nhằm phát triển văn hóa doanh nghiệp phù hợp.Vì vậy, mong nhận quan tâm, ủng hộ cho ý kiến từ Quý Anh/chị để tơi hồn thành tốt cơng trình nghiên cứu Xin Quý Anh/chị trả lời giúp số câu hỏi sau: Thông tin Anh/Chị Họ tên: Giới tính Số điện thoại: lu an Chức vụ: Thời gian làm việc công ty năm va n Trình độ học vấn: Chi nhánh/ Phịng ban cơng tác: Đánh giá mức độ nhận thức nhân viên vai trị phát triển văn hóa Tập đồn ? Tốt Bình thường Chưa tốt Ban lãnh đạo Tập đồn có thường xun tham khảo ý kiến nhân viên q trình định khơng? Rất hiếm Hiếm Vừa phải Thường xuyên Rất thường xuyên 106 Sứ mệnh, tầm nhìn tập đồn Bảo Việt thực phù hợp với giai đoạn chưa? Rất phù hợp Phù hợp Chưa thực sự phù hợp Không phù hợp an lu Đánh giá mức độ thường xuyên tiếp xúc Ban lãnh đạo Tập đoàn nhân viên Rất Hiếm Vừa phải Thường xuyên Rất thường xuyên Ý kiến khác Đánh giá mức độ quan trọng yếu tố sau đến quan điểm nhà lãnh đạo phát triển văn hóa Tập đồn va Đánh dấu X vào phù hợp cho câu hỏi n Mức độ hài lòng Anh/Chị yếu tố sau nào? Quan trọng Bình thường Kiến thức chung ngành làm việc Kiến thức liên quan đến trách nhiệm công việc Các kỹ mềm kỹ định, giải vấn đề, giao tiếp ứng xử… Thái độ mối quan hệ thái độ hợp tác, tự chủ, có đạo đức, có trách nhiệm, nhiệt tình… Xin chân thành cám ơn hợp tác Anh/Chị! Không quan trọng
Ngày đăng: 05/10/2023, 13:46
Xem thêm:
