(Luận văn) phát triển văn hóa doanh nghiệp tại công ty tư vấn điện miền nam , luận văn thạc sĩ

t to BỘ GIÁO DỤC VÀO ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM  ng hi ep w n lo ad NGUYỄN QUỐC HÙNG ju y th yi pl ua al PHÁT TRIỂN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP n TẠI CÔNG TY TƯ VẤN ĐIỆN MIỀN NAM n va ll fu oi m at nh z z LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ k jm ht vb om l.c gm n a Lu n va y te re th TP.Hồ Chí Minh - Năm 2013 t to BỘ GIÁO DỤC VÀO ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM  ng hi ep w n lo ad NGUYỄN QUỐC HÙNG ju y th yi pl ua al PHÁT TRIỂN VĂN HĨA DOANH NGHIỆP n TẠI CƠNG TY TƯ VẤN ĐIỆN MIỀN NAM n va ll fu Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số : 60340102 oi m at nh z z LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ k jm ht vb gm NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC : PGS.TS HỒ TIẾN DŨNG om l.c n a Lu n va y te re th TP.Hồ Chí Minh - Năm 2013 t to ng MỤC LỤC hi ep TRANG PHỤ BÌA w LỜI CAM ĐOAN n lo ad MỤC LỤC ju y th DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT yi DANH MỤC CÁC HÌNH pl DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU ua al n MỞ ĐẦU va n CHƯƠNG ll fu oi m CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP at nh 1.1 KHÁI NIỆM CHUNG VỀ VĂN HÓA z 1.2 VĂN HÓA DOANH NGHIỆP z ht vb 1.2.1 Cấu trúc văn hóa doanh nghiệp jm 1.2.2 Các mơ hình văn hóa doanh nghiệp 11 k 1.2.3 Phát triển văn hóa doanh nghiệp 16 gm TÓM TẮT CHƯƠNG 19 l.c om CHƯƠNG 20 a Lu THỰC TRẠNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI PEC 20 n th 2.1.4 Tình hình sản xuất kinh doanh 24 y 2.1.3 Cơ cấu tổ chức nhân 22 te re 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển 21 n 2.1.1 Sơ lược PEC 20 va 2.1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ PEC 20 t to ng 2.2 THỰC TRẠNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI PEC 26 hi ep 2.2.1 Mô tả cấp độ văn hóa doanh nghiệp 26 2.2.2 Nhận dạng mơ hình văn hóa doanh nghiệp 40 w n 2.3 ĐÁNH GIÁ CHUNG 53 lo ad 2.3.1 Ưu điểm 54 ju y th 2.3.2 Hạn chế 54 TÓM TẮT CHƯƠNG 57 yi pl ua al CHƯƠNG 58 n MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI PEC va n 58 fu ll 3.1 QUAN ĐIỂM, MỤC TIÊU VÀ LỘ TRÌNH PHÁT TRIỂN VĂN HÓA m oi DOANH NGHIỆP TẠI PEC 58 nh at 3.1.1 Quan điểm 58 z 3.1.2 Mục tiêu 59 z ht vb 3.1.3 Lộ trình 60 jm 3.2 GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI PEC 60 k 3.2.1 Nhóm giải pháp - Phát triển cấp độ văn hóa 60 gm 3.2.2 Nhóm giải pháp - Phát triển mơ hình văn hóa doanh nghiệp 70 om l.c 3.2.3 Nhóm giải pháp – Đẩy mạnh cơng tác triển khai thực thi văn hóa doanh nghiệp 83 a Lu TÓM TẮT CHƯƠNG 87 n n va KẾT LUẬN 88 y te re TÀI LIỆU THAM KHẢO th PHỤ LỤC t to ng DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT hi ep w : Cán công nhân viên EVN : Tập đồn Điện lực Việt Nam PEC : Cơng ty Tư vấn Điện miền Nam n CBCNV lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm n a Lu n va y te re th t to ng DANH MỤC CÁC HÌNH hi ep w n 1.1 : Các loại hình văn hóa tổ chức 15 2.1 : Sơ đồ máy tổ chức PEC 23 2.2 : Logo PEC 27 lo 2.3 : Kết khảo sát nhận dạng mơ hình văn hóa doanh nghiệp ad 44 ju y th PEC theo ý kiến toàn thể cán công nhân viên 2.4 : Kết khảo sát nhận dạng mơ hình văn hóa doanh nghiệp 48 yi pl PEC theo ý kiến ban lãnh đạo 2.5 : Kết khảo sát nhận dạng mơ hình văn hóa doanh nghiệp ua al 51 n PEC theo ý kiến nhân viên va 3.1 : Sơ đồ bố trí phịng ban PEC 61 n 3.2 : Sơ đồ bố trí phịng ban PEC sau điều chỉnh ll fu 62 oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm n a Lu n va y te re th t to ng DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU hi ep 2.1 : Đánh giá CBCNV giá trị văn hóa hữu hình mà PEC 31 xây dựng w n 2.2 : Đánh giá CBCNV giá trị văn hóa tán đồng mà 36 lo ad PEC xây dựng 2.3 : Đánh giá CBCNV giá trị văn hóa mà PEC ju y th 40 xây dựng yi 2.4 : Kết khảo sát nhận dạng mơ hình văn hóa doanh nghiệp pl 42 ua al PEC theo ý kiến tồn thể cán cơng nhân viên 2.5 : Bảng điểm đáng giá mơ hình văn hóa doanh nghiệp PEC n 45 va theo ý kiến toàn thể CBCNV n 2.6 : Kết khảo sát nhận dạng mơ hình văn hóa doanh nghiệp ll fu 46 oi m PEC theo ý kiến ban lãnh đạo 2.7 : Bảng điểm đáng giá mô hình văn hóa doanh nghiệp PEC at nh theo ý kiến ban lãnh đạo 48 z 2.8 : Kết khảo sát nhận dạng mơ hình văn hóa doanh nghiệp z 49 ht vb PEC theo ý kiến nhân viên 2.9 : Bảng điểm đáng giá mô hình văn hóa doanh nghiệp PEC k jm theo ý kiến nhân viên 51 gm 2.10 : Bảng điểm chênh lệch đánh giá mơ hình văn hóa doanh nghiệp om l.c PEC ban lãnh đạo nhân viên 52 3.1 : Phân tích khoảng cách chênh lệch đánh giá văn hóa n a Lu văn hóa mong muốn CBCNV PEC 71 n va y te re th t to ng MỞ ĐẦU hi ep LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Thế kỷ 21, kỷ kinh tế tri thức nhân tố người quan trọng w n hết, yếu tố chi phối người mạnh mẽ lo ad văn hóa y th Trong doanh nghiệp, đặc biệt doanh nghiệp quy mô lớn, ju tập hợp người khác trình độ chun mơn, trình độ văn hóa, mức yi pl độ nhận thức, quan hệ xã hội, vùng miền địa lý, tư tưởng văn hóa, khác ua al tạo môi trường làm việc đa dạng phức tạp chí có n điều trái ngược Bên cạnh đó, với cạnh tranh ngày gay gắt va kinh tế thị trường xu hướng toàn cầu hóa, buộc doanh nghiệp để tồn n ll fu phát triển phải liên tục tìm tịi mới, sáng tạo thay đổi cho phù hợp với oi m thực tế Làm để doanh nghiệp trở thành nơi tập hợp, phát huy nguồn nh lực người, cầu nối, nơi tạo lực điều tiết, tác động tích cực at tất yếu tố chủ quan, khách quan khác nhau, làm gia tăng nhiều lần giá trị z nguồn lực người đơn lẻ, nhằm góp phần vào phát triển bền vững z ht vb doanh nghiệp Điều đòi hỏi doanh nghiệp phải xây dựng trì nề nếp jm văn hóa đặc thù phát huy lực thúc đẩy đóng góp tồn thể nhân k viên vào việc đạt mục tiêu chung tổ chức Vì khẳng định gm văn hóa doanh nghiệp tài sản vơ hình doanh nghiệp om l.c Xây dựng phát triển văn hóa cho doanh nghiệp trình lâu dài với lịch sử hình thành phát triển doanh nghiệp, trở thành giá trị, a Lu quan niệm, tập quán truyền thống doanh nghiệp Một doanh nghiệp muốn phát n triển bền vững, muốn trở thành doanh nghiệp dẫn đầu lĩnh vực th văn hóa đặc thù khác biệt hẳn với doanh nghiệp lại, ví dụ y vực mình, hầu hết doanh nghiệp lớn hình thành phát triển te re Thực tế chứng minh để trở thành doanh nghiệp hàng đầu lĩnh n hoá mạnh, có sắc riêng, thể vượt trội va cần phải có tầm nhìn rộng lớn, tham vọng lâu dài, phải xây dựng văn t to ng Google phát huy tối đa khả sáng tạo nhân viên với không gian làm việc hi ep thiết kế mở, tạo điều kiện thuận lợi cho trí tưởng tượng phong phú nhân viên; Apple tiếng với nguyên tắc bí mật địi hỏi khắt khe hình thức w nội dung sản phẩm; FPT xây dựng nhiều ngày lễ hội riêng n lo để làm chất keo gắn kết người FPT, thúc đẩy người FPT làm việc hăng ad say cống hiến nhiều cho phát triển công ty Viettel thành cơng với y th việc kích thích sáng tạo nhân viên theo phong cách người lính… ju yi Là đơn vị thành viên Tổng công ty Điện lực miền Nam, PEC pl thành lập năm 1999, sau mười năm xây dựng hoàn thiện, PEC al n ua ổn định mặt tổ chức giai đoạn đẩy mạnh phát triển cần va tảng văn hóa vững mạnh đảm bảo cho phát triển bền vững Tuy nhiên n việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp PEC tháng năm 2012 fu ll dừng lại việc ban hành “Tài liệu văn hóa doanh nghiệp”, nội m oi dung tài liệu chưa triển khai sâu rộng đến toàn thể CBCNV, động CBCNV at nh giá trị văn hóa cơng bố cịn khoảng cách lớn so với nhận thức hành z z Xuất phát từ vấn đề nêu trên, tác giả chọn đề tài “PHÁT TRIỂN vb luận văn tốt nghiệp cho k gm MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU jm ht VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY TƯ VẤN ĐIỆN MIỀN NAM “ làm Đề tài nghiên cứu nhằm hệ thống hóa làm rõ khái niệm nội dung có l.c om liên quan đến văn hóa doanh nghiệp, sở lý luận liên hệ, phân tích, đánh phát triển văn hóa doanh nghiệp PEC n a Lu giá thực trạng văn hóa doanh nghiệp PEC Qua đó, đề xuất giải pháp nhằm y te re hóa doanh nghiệp PEC nói riêng n Đối tượng nghiên cứu luận văn văn hóa doanh nghiệp nói chung văn va ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU toàn thể CBCNV PEC th Phạm vi nghiên cứu văn hóa doanh nghiệp giới hạn phạm vi PEC t to ng Thời gian nghiên cứu, khảo sát từ tháng 03/2013 đến tháng 09/2013 hi ep PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Phương pháp khảo sát thực tiễn: Điều tra, khảo sát thu thập thông tin từ cán w công nhân viên làm việc PEC nhằm đánh giá thực trạng định hướng, xây n lo dựng giải pháp phát triển văn hóa doanh nghiệp PEC ad Phương pháp tổng hợp: Sử dụng phương pháp thống kê tổng hợp thang đo y th văn hóa tổ chức CHMA để đánh giá, nhận xét văn hóa doanh nghiệp PEC ju yi Phương pháp suy luận logic: Kết phân tích thông tin tổng pl hợp, đánh giá để đề giải pháp thích hợp al n ua CẤU TRÚC NGHIÊN CỨU va Ngoài phần mở đầu kết luận, cấu trúc luận văn gồm có 03 chương n ▪ Chương 1: Cơ sở lý luận văn hóa doanh nghiệp fu ll ▪ Chương 2: Thực trạng văn hóa doanh nghiệp PEC m oi ▪ Chương 3: Một số giải pháp phát triển văn hóa doanh nghiệp PEC at nh z z k jm ht vb om l.c gm n a Lu n va y te re th 87 t to ng TÓM TẮT CHƯƠNG hi ep Từ kết khảo sát kết hợp với quan điểm phát triển văn hóa PEC, luận văn đưa số giải pháp cụ thể để phát triển văn hóa PEC, với nhóm w n giải pháp chủ yếu sau: lo ad ▪ Nhóm giải pháp – Phát triển cấp độ văn hóa : Tiếp tục trì, củng cố y th phát huy giá trị văn hóa truyền thống tạo nên thành cơng ju PEC thời gian qua kết hợp điều chỉnh, bổ sung giá trị văn hóa yi pl chưa phù hợp, đặc biệt cần thiết lập công bố mục tiêu chiến lược cụ ua al thể giai đoạn; n ▪ Nhóm giải pháp - Phát triển mơ hình văn hóa doanh nghiệp mong muốn : va Hạn chế đặc tính cấp bậc văn hóa đồng thời phát triển đặc n ll fu tính văn hóa sáng tạo đặc tính văn hóa gia đình, giải pháp chủ yếu oi m tập trung vào việc tạo môi trường thuận lợi cho việc phát triển nguồn nhân nh lực phát huy khả sáng tạo CBCNV; at ▪ Nhóm giải pháp – Đẩy mạnh cơng tác triển khai thực thi văn hóa z doanh nghiệp hoạt động PEC : Nhấn mạnh vai trò tiên phong z ht vb lãnh đạo việc phát triển văn hóa doanh nghiệp; tăng cường, đổi jm công tác tuyên truyền nhằm thay đổi nhận thức toàn thể CBCNV k tầm quan trọng văn hóa doanh nghiệp phổ biến sâu rộng giá trị gm văn hóa doanh nghiệp đến CBCNV om l.c Từ giải pháp PEC tiếp tục củng cố giá trị sẵn có xây dựng nên giá trị văn hóa mới, để từ phát triển văn hóa doanh nghiệp n a Lu PEC ngày vững mạnh n va y te re th 88 t to ng KẾT LUẬN hi ep Văn hóa doanh nghiệp tảng xây dựng nên đế chế phát triển bền vững cho doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp mạnh khơng môi trường w n đào tạo nhân viên doanh nghiệp mà cịn tạo lo ad người có ích cho cộng đồng Vì vậy, thơng qua nhân viên tạo hình ảnh y th tốt doanh nghiệp đến xã hội cách chân thực nhất, hiệu Văn hóa ju doanh nghiệp kế thừa từ hệ sang hệ khác, vun đắp ý yi pl thức hệ cho hệ nhân viên, đặc biệt nhân viên Qua giúp ua al tạo nên trường tồn cho doanh nghiệp qua hệ n Tác giả dựa sở lý luận văn hóa doanh nghiệp, từ thu thập va thơng tin, xử lý, phân tích thực trạng văn hóa doanh nghiệp PEC Trên sở n ll fu đó, tác giả đưa số kiến nghị nhằm phát triển văn hóa doanh nghiệp oi m PEC Tất nhằm mục đích phát triển văn hóa doanh nghiệp PEC ngày nh vững mạnh, trở thành ngơi nhà chung mà thành viên có at thể phát huy tối đa lực mình, giúp cho PEC nhanh chóng vươn tới tầm z nhìn đặt hồn thành sứ mệnh cách tốt z ht vb Trong khuôn khổ luận văn với hạn chế thời gian hiểu biết, k phương diện cần nghiên cứu sâu rộng jm tác giả chưa phân tích đầy đủ tất khía cạnh vấn đề, cịn nhiều gm Rất mong đóng góp, hướng dẫn thêm từ phía q Thầy, Cơ để luận om l.c văn hồn thiện đạt hiệu cao áp dụng PEC n a Lu n va y te re th t to ng TÀI LIỆU THAM KHẢO hi ep Bộ Nội vụ, 2011 Thông tư số 01/2011/TT-BNV ngày 19/01/2011 việc Hướng dẫn thể thức kỹ thuật trình bày văn hành Hà Nội tháng w n 01 năm 2011 lo ad Công ty Tư vấn Điện miền Nam, 2012 Tài liệu văn hóa Công ty Tư vấn Điện ju y th miền Nam Tháng 06 năm 2012 Đỗ Minh Cương, 2002 Văn hóa kinh doanh triết lý kinh doanh Hà Nội: yi pl Nhà xuất Chính Trị Quốc Gia ua al Dương Thị Liễu , 2012 Giáo trình văn hóa kinh doanh Hà Nội: Nhà xuất n Đại học Kinh tế Quốc dân va Huỳnh Thanh Tú, 2011 Tài liệu giảng dạy môn Nghệ thuật lãnh đạo Đại học n ll fu Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh oi m Lưu Thị Tuyết Nga 2011 Văn hóa doanh nghiệp Cơng ty Cổ phần Xuất at Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh nh Nhập Khẩu Lâm Thủy Sản Bến Tre, Luận văn Thạc sĩ Kinh tế, Trường Đại học z z Mai Ngọc Thịnh, 2010 Văn hóa kinh doanh khách sạn Sofitel DaLat vb Palace Luận văn Thạc sĩ Kinh tế, Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí ht jm Minh k Nguyễn Hữu Quyền, 2011 Tài liệu giảng dạy mơn văn hóa kinh doanh Đại gm học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh om l.c Nguyễn Văn Dung cộng sự, 2010 Văn hóa tổ chức lãnh đạo Hồ Chí Minh: Nhà xuất Giao Thông Vận Tải Ngọc Hùng, 2010 Để trở thành người chuyên a Lu 10 Phạm nghiệp n [Ngày truy cập: 23 tháng 08 năm 2013] t to ng 13 Trần Quốc Dân, 2005 Sức hấp dẫn giá trị văn hoá doanh nghiệp Hà Nội: hi ep Nhà xuất Chính Trị Quốc Gia 14 Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh, Phịng Quản lý Đào tạo sau w đại học, 2011 Hướng dẫn thực Luận văn Thạc sĩ Kinh tế.Tháng 12 năm n lo 2005 ad 15 Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh, Phịng Quản lý Đào tạo sau y th đại học Hướng dẫn cách trích dẫn lập danh mục tài liệu tham khảo ju yi khóa luận tốt nghiệp, luận văn thạc sĩ, luận án tiến sĩ cơng trình pl khoa học Tháng 02 năm 2012 al n ua 16 Trương Vũ Tuấn Tú, 2010 Văn hóa kinh doanh Ngân hàng Đầu tư va Phát triển Việt Nam – Chi nhánh tỉnh Lâm Đồng, Luận văn Thạc sĩ Kinh tế, n Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh fu ll 17 Vita Share Community, 2008 Ứng dụng thang đo khoa học vào quản trị m oi doanh nghiệp.< http://www.vita-share.com/cms/vn/hoat-dong/hoat-dong-dao- at nh tao.html> [Ngày truy cập: 04 tháng năm 2013] z z k jm ht vb om l.c gm n a Lu n va y te re th t to ng PHỤ LỤC hi ep Phụ lục 1: Bảng câu hỏi khảo sát nhận dạng mơ hình văn hóa doanh nghiệp cấp độ văn hóa doanh nghiệp Cơng ty Tư vấn Điện miền w n Nam lo ad Phụ lục 2: Kết khảo sát nhận dạng mơ hình văn hóa doanh nghiệp ju y th Cơng ty Tư vấn Điện miền Nam yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm n a Lu n va y te re th t to ng PHỤ LỤC 1: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT NHẬN DẠNG MÔ HÌNH hi ep VĂN HĨA DOANH NGHIỆP VÀ CÁC CẤP ĐỘ VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY TƯ VẤN ĐIỆN MIỀN NAM (PEC) w Kính gửi Anh/Chị, n lo Tôi tên Nguyễn Quốc Hùng, công tác Phịng Thiết kế Đường dây Hiện ad tơi thực luận văn tốt nghiệp Thạc sĩ ngành Quản trị Kinh doanh trường y th Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh với đề tài lựa chọn: “PHÁT TRIỂN VĂN ju yi HOÁ DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY TƯ VẤN ĐIỆN MIỀN NAM” pl Nhằm khảo sát đánh giá thực trạng văn hoá doanh nghiệp PEC đưa al n ua giải pháp điều chỉnh phù hợp Kính mong Anh/ Chị dành chút thời gian để va điền vào phiếu khảo sát Những thơng tin mà Anh/ Chị đóng góp có ý n nghĩa quan trọng cho việc định hướng phát triển mơi trường văn hố doanh fu ll nghiệp nâng cao hiệu kinh doanh PEC, đồng thời góp phần quan m oi trọng vào thành cơng cơng trình nghiên cứu Xin chân thành cảm ơn at nh giúp đỡ hợp tác Anh/Chị Cam kết bảo mật thông tin: Các liệu thu thập từ phiếu khảo sát z z nhằm cung cấp cho người viết hiểu thực trạng văn hoá kinh doanh PEC vb jm ht từ đánh giá thực trạng đưa giải pháp phù hợp để điều chỉnh xây dựng phát triển văn hoá doanh nghiệp PEC Các liệu đánh giá Anh/Chị cung k gm cấp sử dung phạm vi nghiên cứu khoa học đề tài luận văn Thạc sĩ Kinh tế, hồn tồn khơng có mục đích kinh doanh hay mục đích l.c a Lu phiếu khảo sát om khác Tôi xin cam kết bảo mật phi thương mại hoá liệu thu thập Hướng dẫn điền phiếu: Đối với câu hỏi mục lựa chọn đánh dấu n n y te re ghi thông tin vào phần chỗ trống tương ứng va chéo [ x ] vào lựa chọn tương ứng Đối với câu hỏi mục ghi thông tin th t to ng I PHẦN THÔNG TIN VỀ ĐỐI TƯỢNG KHẢO SÁT: hi ep Anh/Chị vui lòng đánh dấu chéo [ x ] vào lựa chọn tương ứng Anh / Chị là: w n ▪ Cán quản lý lo ad ▪ Nhân viên Nam y th Giới tính: Nữ ju Anh/ Chị làm việc phận: yi Trình độ chuyên môn: pl ▪ Đại học n ua al ▪ Trên đại học n va ▪ Cao đẳng - Trung cấp z ▪ Từ -10 năm k jm ht vb ▪ Dưới năm z Thời gian công tác PEC: at ▪ Trên 45 tuổi nh ▪ Từ 35 - 45 tuổi oi m ▪ Dưới 35 tuối ll Tuổi đời: fu ▪ Trung học phổ thông gm ▪ Trên 10 năm II PHẦN CÂU HỎI KHẢO SÁT NHẬN DẠNG MƠ HÌNH VĂN HĨA Ở PEC: om l.c Anh/Chị vui lòng cho điểm từ đến 10 vào hai cột a Lu ▪ Cột tại: Với mơ tả, Anh/Chị vui lịng cho thang điểm từ đến 10 theo mức độ giống với tình trạng PEC (1 = hồn tồn khơng n y te re tưởng mà Anh/ Chị mong muốn cho PEC theo thang điểm từ đến 10 (1 = n ▪ Cột mong muốn: với mơ tả, Anh/ Chị vui lịng xác định mức độ lý va giống, 10 = hoàn toàn giống) th hồn tồn khơng nên có, 10 = hồn tồn cần có) t to ng STT Nội dung câu hỏi hi Cột Cột mong tai muốn ep Khơng khí làm việc PEC ln đầy ấp tình người, người vui vẻ, đùa vui, chia sẻ quan tâm anh em nhà Tiêu chí thành cơng PEC dẫn đầu thị trường w n lo ad ju y th PEC chọn lựa chiến lược đổi Ln tìm kiếm hội mới, thu nhận nguồn lực tạo thách thức yi PEC kết dính với người cần rõ ràng minh bạch sách, nội quy quyền hạn trách nhiệm Mọi người PEC làm việc độc lập, không bị ràng buộc thời gian công việc Mỗi người sáng tạo theo cách độc đáo Thân thiện, gân gũi, ân cần, hỗ trợ, bao dung đặc tính mà nhìn thấy người lãnh đạo PEC Ai vào PEC cảm nhận không khí nghiêm ngặt, luật lệ kỷ luật Mọi người chịu kiểm sốt gắt gao quy trình hệ thống pl n ua al n va ll fu oi m at nh z Những người ưa thích tự tìm thấy PEC sức hút mãnh liệt Môi trường cho phép đổi sáng tạo, cải tiến thay đổi Chiến lược trội PEC bền vững ổn định Lấy việc kiểm soát, chất lượng, tiêu chuẩn, hoạt động nhịp nhàng làm đường tới thành công Sự tự phá cách sáng tạo đặc tính trội PEC Mọi người vơ động chấp nhận mạo hiểm z n y te re th Cách quản lý nhân viên PEC tạo cạnh tranh liệt nội bộ, người làm việc áp lực cao mãnh liệt thành tích va 14 n 13 a Lu Xây dựng đội ngũ chọn lựa chiến lược hàng đầu PEC Luôn tuyển dụng, đào tạo, phát triển người tin tưởng, cởi mở kiên định Lãnh đạo PEC thoải mái, đổi mới, dám nghĩ dám làm, hài hước, mạo hiểm om 12 l.c Sếp PEC thể đầy quyền lực, chi tiết nghiêm nghị Luôn có khoảng cách xa với nhân viên gm 11 k jm 10 ht vb t to ng Nội dung câu hỏi Cột Cột mong tai muốn 15 PEC định nghĩa thành cơng có sản phẩm độc đáo nhất Luôn tiên phong đổi sản phẩm Mọi người PEC thi thố khốc liệt để lập thành tích, trọng thưởng, tôn vinh, thăng tiến PEC bảo đảm cơng việc ổn định lâu dài, có ngun tắc sách rõ ràng, có tơn ti trật tự mối quan hệ Đối với PEC, thành cơng có nghĩa nguồn nhân lực phát triển, tinh thần đồng đội, cam kết nhân viên, quan tâm lân Quản lý PEC giành phần lớn thời gian với khách hàng, kiểm soát mục tiêu để chiến thắng giá Đồng nghiệp PEC thể tinh thần làm việc đồng đội, yêu thương gắn bó nhau, tin tưởng trung thành, tổ chức Trong PEC, thăng tiến chủ nghĩa cá nhân đặt lên hàng đầu PEC cho thành cơng có nghĩa có hệ thống nội tốt, hiệu quả, chủ động, phối hợp nhịp nhàng, chi phí thấp Cạnh tranh dân đầu thị trường chiến lược hàng đầu PEC Luôn sống với việc đạt mục tiêu chiến thắng thị trường Mọi người PEC gắn kết tình yêu thương, trung thành truyền thống tổ chức Cùng cam kết đưa tổ chức tiến xa hi STT ep w n 16 lo ad ju y th 17 yi pl 18 n ua al 19 n va ll fu 20 at nh z 22 oi m 21 z om l.c gm 24 k jm ht vb 23 n a Lu n va y te re th t to ng III PHẦN THAM KHẢO Ý KIẾN VỀ CÁC GIÁ TRỊ VĂN HÓA: hi ep Anh/Chị vui lòng đánh giá yếu tố cấu thành văn hóa doanh nghiệp PEC cách cho điểm từ đến 10 theo bảng sau w n ad ju Các hội họp PEC thường diễn kế hoạch nghiêm túc Các lễ nghi PEC quan tâm nhiều có chất lượng Các hoạt động truyền thống PEC ( Tết Nguyên Đán, 8/3, 20/10, 21/12 v.v ) diễn hiệu Logo PEC phù hợp với hoạt động kinh doanh PEC Khẩu hiệu PEC phù hợp với văn hoá PEC Biểu tượng, đồng phục phù hợp với văn hóa PEC Tầm nhìn PEC đạt yêu cầu so với việc kinh doanh Sứ mệnh PEC Mục tiêu chiến lược PEC Triết lý kinh doanh PEC phù hợp hiệu hoạt động Các giá trị mà PEC đề để hồn thành mệnh (Chất lượng – Tín nhiệm, Tận tâm Trí tuệ, Hợp tác - Chia sẻ, Sáng tạo – Hiệu quả) phù hợp yi Kiến trúc sở hạ tầng PEC đại phù hợp y th Điểm đánh giá (Thang điểm 10) Các giá trị đánh giá lo STT pl n ua al at nh z z k jm ht vb om l.c gm 11 oi 10 m ll fu n va n a Lu n va y te re th t to ng IV PHẦN THAM KHẢO Ý KIẾN VỀ NHẬN THỨC CÁC GIÁ TRỊ VĂN HĨA hi ep Anh/ Chị vui lịng trả lời câu hỏi cách điền thông tin mà anh/chị biết câu hỏi vào phần trống bên câu hỏi, câu hỏi không w trả lời vui lòng để trống n lo Anh /Chị cho biết kiến trúc PEC đại phù hợp ad khơng? Có đặc trưng khơng? y th ………………………………………………………………………………… ju yi ………………………………………………………………………………… pl ………………………………………………………………………………… al n ua ………………………………………………………………………………… va ………………………………………………………………………………… n ………………………………………………………………………………… fu ll Các họp tổ chức thường xuyên hay định kỳ vào m oi thời điểm tháng ? Trong Quý ? Trong năm? (Kể các at nh họp ban lãnh đạo lẫn nhân viên phận chức năng) ………………………………………………………………………………… z z ………………………………………………………………………………… vb jm ht ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… k gm ………………………………………………………………………………… Anh /Chị có biết logo PEC không? Nếu biết Anh/Chị vui om l.c lòng cho biết ý nghĩa logo này? ………………………………………………………………………………… a Lu ………………………………………………………………………………… n y te re ………………………………………………………………………………… va ………………………………………………………………………………… n ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… th ………………………………………………………………………………… t to ng Đồng phục PEC gì? hi ep ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… w ………………………………………………………………………………… n lo ………………………………………………………………………………… ad Anh /Chị cho biết tầm nhìn PEC nay? y th ………………………………………………………………………………… ju yi ………………………………………………………………………………… pl ………………………………………………………………………………… al n ua ………………………………………………………………………………… va Anh /Chị cho biết sứ mệnh mục tiêu chiến lược PEC? n ………………………………………………………………………………… fu ll ………………………………………………………………………………… m oi ………………………………………………………………………………… at nh ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… z z ………………………………………………………………………………… vb jm ht Anh /Chị cho biết ý nghĩa giá trị văn hoá PEC (Chất lượng – Tín nhiệm, Tận tâm -Trí tuệ, Hợp tác - Chia sẻ, Sáng tạo – k gm Hiệu quả), Anh/Chị có muốn bổ sung thêm giá trị không ? ………………………………………………………………………………… l.c om ………………………………………………………………………………… a Lu ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… n y te re ………………………………………………………………………………… n ………………………………………………………………………………… va ………………………………………………………………………………… Xin chân thành cảm ơn hợp tác Anh/Chị th ………………………………………………………………………………… n lo ad ju y th yi pl n ua al PHỤ LỤC 2: KẾT QUẢ KHẢO SÁT NHẬN DẠNG MƠ HÌNH va n VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI PEC (KẾT QUẢ ĐƯỢC LÀM TRỊN ĐỂ PHÙ HỢP VỚI THANG ĐO) fu m ll STT Tổng hợp Hiện Mong muốn Nội dung câu hỏi oi z 9 10 9 10 10 9 6 z Cơng ty tơi kết dính với người cần rõ ràng minh bạch sách, nội quy quyền hạn trách nhiệm Mọi người công ty làm việc độc lập, không bị ràng buộc thời gian công việc Mỗi người sáng tạo theo cách độc đáo Thân thiện, gân gũi, ân cần, hỗ trợ, bao dung đặc tính mà nhìn thấy người lãnh đạo tổ chức 9 7 Ai vào tổ chức tơi cảm nhận khơng khí nghiêm ngặt, luật lệ kỷ luật Mọi người chịu kiểm soát gắt gao quy trình hệ thống 9 7 Những người ưa thích tự tìm thấy tổ chức tơi sức hút mãnh liệt Môi trường cho phép đổi sáng tạo, cải tiến thay đổi 8 10 Chiến lược trội tổ chức bền vững ổn định Lấy việc kiểm soát, chất lượng, tiêu chuẩn, hoạt động nhịp nhàng làm đường tới thành công 10 10 k re jm ht vb Khơng khí làm việc cơng ty tơi ln đầy ấp tình người, người vui vẻ, đùa vui, chia sẻ quan tâm anh em nhà Tiêu chí thành công công ty dẫn đầu thị trường Công ty chọn lựa chiến lược đổi Ln tìm kiếm hội mới, thu nhận nguồn lực tạo thách thức at nh Nhân viên Lãnh đạo Hiện Mong Hiện Mong muốn muốn om l.c gm an Lu va n 10 y te ac th si eg cd jg hg n lo ad ju y th yi pl ua al n Tổng hợp Hiện Mong muốn Nội dung câu hỏi n va STT fu Sự tự phá cách sáng tạo đặc tính trội tổ chức tơi Mọi người vô động chấp nhận mạo hiểm 11 Sếp tổ chức thể đầy quyền lực, chi tiết nghiêm nghị Ln có khoảng cách xa với nhân viên 12 Xây dựng đội ngũ chọn lựa chiến lược hàng đầu tổ chức Luôn tuyển dụng, đào tạo, phát triển người tin tưởng, cởi mở kiên định tổ chức 13 Lãnh đạo tổ chức thoải mái, đổi mới, dám nghĩ dám làm, hài hước, mạo hiểm 14 Cách quản lý nhân viên tổ chức tạo cạnh tranh liệt nội bộ, người làm việc áp lực cao mãnh liệt thành tích 15 m ll 10 Nhân viên Lãnh đạo Hiện Mong Hiện Mong muốn muốn 7 7 4 10 10 10 6 6 8 8 Tổ chức định nghĩa thành công có sản phẩm độc đáo nhất Luôn tiên phong đổi sản phẩm 8 16 Mọi người tổ chức thi thố khốc liệt để lập thành tích, trọng thưởng, tơn vinh, thăng tiến 8 17 Tổ chức bảo đảm công việc ổn định lâu dài, có ngun tắc sách rõ ràng, có tôn ti trật tự mối quan hệ 9 10 10 18 Đối với tổ chức tôi, thành cơng có nghĩa nguồn nhân lực phát triển, tinh thần đồng đội, cam kết nhân viên, quan tâm lân 10 9 10 19 Quản lý tổ chức giành phần lớn thời gian với khách hàng, ln kiểm sốt mục tiêu để chiến thắng giá 3 oi at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu va n y te re ac th si eg cd jg hg n lo ad ju y th yi pl ua al n Tổng hợp Hiện Mong muốn Nội dung câu hỏi n va STT fu at nh 22 oi 21 Đồng nghiệp công ty thể tinh thần làm việc đồng đội, yêu thương gắn bó nhau, tin tưởng trung thành, tổ chức Trong cơng ty tơi, thăng tiến chủ nghĩa cá nhân đặt lên hàng đầu Cơng ty tơi cho thành cơng có nghĩa có hệ thống nội tốt, hiệu quả, chủ động, phối hợp nhịp nhàng, chi phí thấp m ll 20 Nhân viên Lãnh đạo Hiện Mong Hiện Mong muốn muốn 9 10 4 5 4 10 10 10 10 10 10 z Cạnh tranh dân đầu thị trường chiến lược hàng đầu tổ chức Luôn sống với việc đạt mục tiêu chiến thắng thị trường 24 Mọi người tổ chức gắn kết tình yêu thương, trung thành truyền thống tổ chức Cùng cam kết đưa tổ chức tiến xa z 23 k jm ht vb om l.c gm an Lu va n y te re ac th si eg cd jg hg