(Luận văn) hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu của công ty cổ phần phát tri n đa ngành hà thành

TĨM LƯỢC Trong xu tồn cầu hóa ngày nay, kinh tế nước ngày hội nhập với quốc tế đặt toán hội thách thức cho Việt Nam, nhiều doanh nghiệp thành lập doanh nghiệp trì phát triển thời buổi kinh tế khó khăn Trong đó, xây dựng ngành nghề đóng góp lớn vào kinh tế quốc dân nghiệp phát triển đất nước, góp phần vào mục tiêu cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước Cơng ty Cổ phần phát triển đa ngành Hà Thanh công ty làm lĩnh vực xây dựng, thi cơng cơng trình theo vẽ cho khách hàng thành lập vào năm 2008 Dù công ty nhỏ hoạt động thời gian không dài cơng ty có thành tựu định ngành lịng khách hàng, khơng trì hoạt động thời buổi cạnh tranh khó khăn mà cịn đưa cơng ty ngày lên Đồng thời đứng trước thách thức hội hội nhập kinh tế an lu thương mại tồn cầu, cơng ty đưa chiến lược marketing đắn để ngày thu hút thêm khách hàng Công ty mong muốn xây dựng phát triển thương va n hiệu gắn liền với thành công khách hàng Xuất phát từ học trường Đại học Thương Mại với khoảng thời gian thực tập có giúp đỡ nhiệt tình nhân viên cơng ty Cổ phần phát triển đa ngành Hà Thành, qua tìm hiểu hoạt động quản trị thương hiệu công ty, em nhận thấy lơ là, thiếu quan tâm đến hoạt động này, tiêu biểu hệ thống nhận diện thương hiệu Vì em mạnh dạn chọn đề tài: “Hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu công ty cổ phần phát triển đa ngành Hà Thành” làm đề tài khố luận cho Nội dung tốt nghiệp gồm có phần: Phần mở đầu: Phần tập trung triển khai tính cấp thiết việc hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu Thơng qua ta xác lập mục tiêu đề tài nghiên cứu từ xây dựng pahjm vi đối tượng nghiên cứu đề tài CHƯƠNG MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ THƯƠNG HIỆU VÀ HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU i Chương đưa số khái niệm thương hiệu, hệ thống nhận diện thương hiệu, vai trò, yếu tố cấu thành, quy trình thiết kế nhân tố có sức ảnh hưởng tới hệ thống nhận diện thương hiệu CHƯƠNG PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HỒN THIỆN HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU CỦA CÔNG TY PHÁT TRIỂN ĐA NGÀNH HÀ THÀNH Nội dung chương tập trung giới thiệu Công ty cổ phần phát triển đa ngành Hà Thành, thực trạng hoạt động hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu công ty Cùng với đó, phân tích kết xử lý liệu phiếu điều tra, từ đưa nguyên nhân, điểm mạnh, điểm yếu công ty việc hồn thiện tạo dựng hình ảnh thương hiệu mắt khách hàng CHƯƠNG ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU CỦA CÔNG TY PHÁT TRIỂN ĐA NGÀNH HÀ THÀNH Thiết kế hệ thống nhận diện thương hiệu nhất, phương hướng triển khai an lu hệ thống nhận diện thương hiệu đến với khách hàng số hạn chế gặp n va ii LỜI CẢM ƠN Việt Nam ngày phát triển mặt với nhiều hội thách thức đặt trước mắt Các doanh nghiệp nước đứng trước thương trường với biến động có lợi bất lợi, việc xây dựng khẳng định hình ảnh vị trí cơng ty, doanh nghiệp tâm trí  trái tim khách hàng thiết yếu, quan trọng nhất! Đối với doanh nghiệp Thương Hiệu yếu tố quan trọng xuyên suốt toàn trình hình thành phát triển doanh nghiệp Vì trọng tới việc xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu phục vụ cho việc nâng cao hình ảnh thương hiệu doanh nghiệp lại trở nên quan trọng doanh nghiệp Là công ty hoạt động lĩnh vực thi cơng cơng trình, mơi trường cạnh tranh vô khắc nghiệt với đối thủ nước tiềm lực mạnh đối thủ nước ạt thâm nhập vào thị trường Việt Nam, nhận thấy tầm quan lu trọng thương hiệu thành công công ty, em định chọn đề tài an “Hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu công ty phát triển đa ngành Hà n va Thành” làm đề tài cho khóa luận tốt nghiệp Do cịn nhiều mặt hạn chế nên khóa luận tốt nghiệp em khơng thể tránh khỏi sai sót Em mong ý kiến đóng góp thầy để em hồn thiện khóa luận Em xin trân thành cảm ơn hướng dẫn nhiệt tình cô giáo Ths Nguyễn Thị Vân Quỳnh- giảng viên Bộ môn Quản trị thương hiệu, Khoa Marketing giúp em hoàn thành đề tài Em xin gửi lời cảm ơn tới tồn thể anh chị phịng Kinh doanh công ty cổ phần phát triển đa ngành Hà Thành nhiệt tình bảo giúp đỡ em thời gian thực tập công ty làm khoá luận Em xin chân thành cảm ơn! iii MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN iii DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ HÌNH VẼ vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT .vii PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu .2 Các mục tiêu nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu đề tài: CHƯƠNG MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ THƯƠNG HIỆU VÀ HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU .6 lu 1.1.Khái quát thương hiệu an 1.1.1.Khái niệm thương hiệu va n 1.1.2.Một số thành tố thương hiệu 1.1.3 Phân loại thương hiệu .12 1.1.4Vai trò thương hiệu 15 1.2 Hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu .16 1.2.1 Hệ thống nhận diện thương hiệu gi? 16 1.2.2 Vai trò hệ thống nhận diện thương hiệu 17 1.2.3 Quy trình xác lập hệ thống nhận diện thương hiệu 18 1.3 Những nhân tố ảnh hưởng tới đến hệ thống nhận diện thương hiệu .20 1.3.1 Các nhân tố vĩ mô 20 CHƯƠNG PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HỒN THIỆN HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU CỦA CÔNG TY PHÁT TRIỂN ĐA NGÀNH HÀ THÀNH 24 2.1 Tổng quan tình hình kinh doanh yếu tộ nội công ty 24 2.1.1 Giới thiệu khái quát công ty 24 2.1.2 Tình hình kinh doanh cơng ty 24 iv 2.1.3 Giới thiệu yếu tố nội công ty 26 2.2 Tác động nhân tố môi trường ảnh hưởng đến hoạt động hoàn thiện 28 hệ thống nhận diện thương hiệu công ty phát triển đa ngành Hà Thành .28 2.3 Phân tích thực trạng hệ thống nhận diện thương hiệu công ty phát triển 30 đa ngành Hà Thành 30 2.3.1 Thực trạng nhận thức công ty vấn đề hệ thống nhận diện .30 thương hiệu 30 2.3.2 Thực trạng đầu tư công ty hoạt động hệ thống nhận diện .33 thương hiệu 33 2.3.3: Thực trạng xây dựng triển khai hệ thống nhận diện thương hiệu cho công ty cổ phần phát triển đa ngành Hà Thành .33 2.4 Các kết luận thực trạng hệ thống nhận diện thương hiệu công ty .38 phát triển đa ngành Hà Thành 38 2.4.1 Kết đạt 38 lu 2.4.2 Hạn chế nguyên nhân 39 an CHƯƠNG ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HỆ THỐNG NHẬN DIỆN n va THƯƠNG HIỆU CỦA CÔNG TY PHÁT TRIỂN ĐA NGÀNH HÀ THÀNH 40 3.1 Phương hướng phát triển công ty thời gian tới 40 3.2 Dự báo triển vọng quan điểm giải vấn đề hệ thống nhận diện thương hiệu công ty .41 3.3: Một số đề xuất giải pháp cho hoạt động hoàn thiện hệ thống nhận diện 42 thương hiệu công ty .42 3.3.1:Xây dựng sắc hệ thống nhận diện thương hiệu 42 3.4 Một số kiến nghị chủ yếu cho hoạt động hoàn thiện hệ thống nhận diện 46 thương hiệu công ty .46 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC v DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ HÌNH VẼ Bảng 2.1: Bảng thống kê số lượng đối tác công ty 25 Biểu đồ 2.1: Mức độ nhận biết công ty cổ phần PTĐN Hà Thành 34 Biểu đồ 2.2: Chất lượng kênh thông tin đến với NTD 34 Biểu đồ 2.3: Tập khách hàng công ty 35 Biểu đồ 2.4: Mức độ hài lòng khách hàng chất lượng sản phẩm .36 Biểu đồ 2.5: Mức độ hài lòng khách hàng thái độ tiếp nhận dịch vụ sau bán 36 Biểu đồ 2.6: Mức độ hài lòng khách hàng chất lượng thực tế cảm nhận 37 Biểu đồ 2.7 Mức độ hài lịng khách hàng tiêu chí đáp ứng thông tin sản phẩm .37 Biểu đồ 2.8: Đánh giá khách hàng Logo 38 Biểu đồ 2.9: Đánh giá khách hàng bao bì sản phẩm 38 Sơ đồ 1.2: Quy trình thiết kế triển khai hệ thống nhận diện thương hiệu 18 Hình 2.1 Sơ đầu cấu trúc quản lý CT CPPTĐN Hà Thành 27 an lu Hình 2.2 Biển hiệu cơng ty cổ phần PTĐN Hà Thành 31 Hình 2.3 Logo thương hiệu Cơng ty cổ phần PTĐN Hà Thành 32 va n Hình 2.4: Văn phịng làm việc cơng ty cổ phần PTĐN Hà Thành 33 Hình 3.1 Logo thương hiệu Công ty CPPTĐN Hà Thành 43 Hình 3.2: Phần hình ảnh logo 43 Hình 3.3: Phần chữ logo 44 Hình 3.4: Mã màu 1: #289928 44 Hình 3.5: Mã màu 2: #4D4C9F 44 Hình 3.6: Thiết kế danh thiếp 45 Hình 3.7: Thiết kế đồng phục nhân viên 45 vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Diễn giải PTĐN phát triển đa ngành WTO Tổ chức thương mại giới an lu n va vii PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong bối cảnh kinh tế Việt Nam hội nhập ngày đa phương với nước giới, với đem đến cho doanh nghiệp trong nước nhiều hội phát triển Ngoài hội doanh nghiệp gặp phải khơng khó khăn, thách thức cần phải vượt qua Sự cạnh tranh nước ngày khốc  liệt có tham gia vào thị tường doanh nghiệp nước ngồi Có thể nói, ngày “Thương hiệu” trở thành nhân tố quan trọng đối với doanh nghiệp, nói đến thương hiệu cần phải biết yếu tố ảnh hưởng đến lựa chọn sản phẩm người tiêu dùng Bên cạnh đó, thương hiệu trở thành đề tài nghiên cứu nóng hổi chuyên gia trở thành trào lưu quốc tế.  Với từ khóa “Thương hiệu”, cơng cụ tìm kiếm Google cho kết với  12.500.000 nội dung liên quan vòng 0,1 giây Điều minh chứng rõ ràng  an một cách sâu sắc Việt Nam.  lu cho việc Thương hiệu ngày trở nên quan trọng quan tâm n va Công ty Cổ phần phát triển đa ngành Hà Thành thành lập vào năm 2008 công ty làm lĩnh vực xây dựng, thi công cơng trình theo vẽ cho khách hàng Dù công ty nhỏ hoạt động thời gian không dài công ty có thành tựu định ngành lịng khách hàng, khơng trì hoạt động thời buổi cạnh tranh khó khăn mà cịn đưa cơng ty ngày lên Qua q trình nghiên cứu phân tích tình hình hoạt động kinh doanh của  công ty cổ phần  phát triển đa gành Hà Thành cho thấy thành công, tồn công tác thiết kế, xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu năm qua Mặc dù hiện  công ty quan tâm ý tới công tác chưa thực hiệu quả.  Từ cho thấy cấp thiết phải có giải pháp để hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu giúp doanh nghiệp hoàn thiện thân, nâng cao lực cạnh tranh trên thị trường Vì em chọn nghiên cứu đề tài: “Hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu công ty cổ phần  phát triển đa ngành Hà Thành” cho khóa luận tốt nghiệp cuả mình.  Tổng quan tình hình nghiên cứu Hệ thống nhận diện thương hiệu dần trở nên quen thuộc với tất doanh  nghiệp Viêt Nam Thông qua trình tìm hiểu thân tác giả, em thấy có khá nhiều luận văn,  chuyên đề liên quan đến nội dung sau:  Cuốn sách “ Thương hiệu với nhà quản lý” tác giả Nguyễn Quốc Thịnh,  Nguyễn Thành Trung – NXB Lao động – Xã hội.  Đây sách viết nội dung quản trị thương hiệu  nhiều sinh viên giới doanh nghiệp quan tâm  Cuốn sách phân tích kinh nghiệm, nhận định chiến lược xây dựng, quản trị thương hiệu để khiến doanh nghiệp thành cơng để đưa mơ hình khái qt quản trị thương hiệu. Cùng với sách cung cấp những  kiến thức định xây dựng quản trị thương hiệu sở tập hợp từ các  nguồn khác để cung cấp cho người lu đọc kiến thức thương hiệu, khiến người đọc dễ hiểu an Bài giảng “ Quản trị thương hiệu” PGS.TS Nguyễn Quốc Thịnh.  n va Tài liệu nêu đầy đủ nội dung quản trị thương hiệu, tài liệu  thống cho học phần quản trị thương hiệu Đại học Thương mại Tài liệu   cung cấp kiến thức tảng quản trị thương hiệu cho sinh viên.  Luận văn “ Nghiên cứu phác thảo hệ thống nhận diện thương hiệu trường Đại  học Thương mại” Đào Thị Dịu.  Luận văn “ Hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu bánh kem xốp công  ty cổ phần bánh kẹo Hải Châu”  Nguyễn Trọng Đức Nguồn doc.edu.vn.  Luận văn “ Giải pháp hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu ngân hàng  thương mại cổ phần Á Châu chi nhánh Đà Nẵng” nguồn thuvien24.com.  Các cơng trình nêu có thành công bước đầu, nhiên quản  trị thương hiệu hệ thống nhận diện thương hiệu lĩnh vực cịn mẻ và  phức tạp, cần quan tâm đầu tư nhiều Từ sách giảng em  đã tổng hợp lại lý luận, kiến thức tảng để có lý luận thống thuật ngữ, khái niệm để người đọc tiếp cận đắn đề tài em nghiên cứu Đồng thời qua luận văn anh chị em học cách trình bày, bố cục hay,  hoặc kiến thức để từ hồn thiện đề tài nghiên cứu việc học tập mặt hay khắc phục mặt hạn chế khóa luận Cơng ty cổ phần  phát triển đa ngành Hà Thành chưa có đề tài đề cập đến vần đề hồn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu Đề tài em đề xuất không bị trùng lặp với đề tài khác Vì em xin đề xuất đề tài: “Hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu cho công ty cổ phần phát triển đa ngành Hà Thành”.  Các mục tiêu nghiên cứu - Mục tiêu chung: Qua trình nghiên cứu tìm hiểu cần phải đưa lý luận đề xuất để xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu công ty cổ phần phát triển đa ngành Hà Thành thời gian tới - Mục tiêu cụ thể: Tìm hiểu thực trạng cơng tác thương hiệu công ty cổ phần phát triển đa lu ngành Hà Thành.Qua thông tin thu thập đưa yếu tố mà an nhận diện thương hiệu mà cơng ty chưa hồn thiện yếu tố chưa công ty n Phạm vi nghiên cứu va để tìm giải pháp - Phạm vi nội dung đối tượng: Hệ thống nhận diện thương hiệu công ty cổ phần phát triển đa ngành Hà Thành.Số liệu nghiên cứu tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh cơng ty trong  năm trở (2015-2017) Đề hướng giải pháp giúp cơng ty hồn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu  từ năm 2018  trở đi.  - Phạm vi không gian: Công ty cổ phần phát triển đa ngành Hà Thành - Phạm vi thời gian: Nghiên cứu số liệu hoạt động kinh doanh công ty năm gần (2015-2017) Phương pháp nghiên cứu 5.1 Phương pháp thu thập phân tích liệu thứ cấp  Mục tiêu: Thu thập nhiều loại thông tin tiêu đánh giá hệ thống nhận  diện thương hiệu công ty.  Biểu đồ 2.6: Mức độ hài lòng khách hàng chất lượng thực tế cảm nhận Công ty ghi điểm lịng khách hàng từ việc nói đơi với làm, minh chứng số khách hàng hài lịng với tiêu chí quảng cáo cơng ty đưa chiếm phân nửa  Về tiêu chí Đáp ứng thông tin xung quanh sản phẩm: an lu n va Biểu đồ 2.7 Mức độ hài lòng khách hàng tiêu chí đáp ứng thơng tin sản phẩm Với triết lý trung thực kinh doanh công ty làm tốt vấn đề đảm bảo luồng thông tin xung quanh sản phẩm để khách hàng có nhận biết rõ tính sản phẩm Nhìn chung tiêu chí Hà Thành khách hàng cảm nhận cách tích cực Các tiêu chí tảng để cơng ty xây dựng slogan bật vào điểm mạnh đánh trúng tâm lý khách hàng Đồng thời, sở để Hà Thành trình xây dựng triển khai hệ thống nhận diện thương hiệu biết nên định hướng chiến lược cho phù hợp 37 Anh (chị) có nhận xét yếu tố sau?  Về logo:                               Biểu đồ 2.8: Đánh giá khách hàng Logo Logo công ty Hà Thành khó nhận biết so với thương hiệu ngành xây dựng thị trường Khiến khách hàng dễ nhầm lẫn., khơng có điểm nhấn, khơng cho khách hàng thông tin mà logo thương hiệu phải có Về bao bì: an lu  n va           Biểu đồ 2.9: Đánh giá khách hàng bao bì sản phẩm Mức độ nhận biết bao bì sản phẩm giải thích cơng ty cổ phần PTĐN Hà Thành chủ yếu hoạt động việc xây lắp cơng trình nên trọng vào chất lượng khơng trọng vào thiết kế bao bì riêng công ty Sự nhận biết khách hàng bao bì cơng ty (10%) có vài sản phẩm đặc thù mà cơng ty Hà Thành kinh doanh, phân phối 38 Nhìn vào kết khảo sát thấy được, thời điểm nhận thức thương hiệu lãnh đạo nhân viên cơng ty thay đổi việc xây dựng triển khai hệ thống nhận diện thương hiệu tuyệt đối nên trọng thực đồng hóa cách tốt 2.4 Các kết luận thực trạng hệ thống nhận diện thương hiệu công ty phát triển đa ngành Hà Thành 2.4.1 Kết đạt Với 10 năm kinh doanh thị trường, có tín nhiệm khách hàng trung thành, tin tưởng rằng, xây dựng triển khai hệ thống nhận diện thương hiệu công ty dễ dàng thu thập tiếp nhận ý kiến khách hàng để hoàn thiện, sau khách hàng đón nhận sẵn sàng làm “phát ngơn viên miễn phí” cho cơng ty 2.4.2 Hạn chế nguyên nhân        Cho đến thời điểm tại, công ty cổ phần PTĐN Hà Thành chưa có lu hệ thống nhận diện thương hiệu để tiếp cận với khách hàng, bảo vệ lợi ích an cho cơng ty cạnh tranh với đối thủ mạnh khác thị trường Yếu tố cốt n va lõi hệ thống nhận diện thương hiệu công ty Logo công ty chưa trọng đầu tư khiến khách hàng khó nhận diện lo go cơng ty, khơng có nhwungx thồng tin doanh nghiệp nên khách hàng khó mà hình dung sản phẩm cơng ty Ngay yếu tố danh thiếp hay đồng phục nhân viên công ty chưa công ty đầu tư Điều đặt nhiều thách thức cho công ty bắt tay vào xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu        Thiếu hụt đội ngũ nhân sự: Với lực lượng nhân tài hạn chế cho phép cơng ty hoạch định triển khai dự án có quy mơ hạn chế, nên nhiều trường hợp dự án có khả thi lợi nhuận song công ty kí kết hợp đồng hạn chế lực kể trên, dẫn đến đánh hội kinh doanh, hội cạnh tranh để mở rộng thị trường 39 CHƯƠNG ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU CỦA CÔNG TY PHÁT TRIỂN ĐA NGÀNH HÀ THÀNH 3.1 Phương hướng phát triển cơng ty thời gian tới Một doanh nghiệp có hệ thống nhận diện thương hiệu mạnh giúp ích nhiều cho hoạt động quản lý, marketing hoạt động khác doanh nghiệp Thương hiệu coi tài sản vơ hình doanh nghiệp, qua khách hàng cảm nhận, đánh giá phân biệt sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp với sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp khác.Đối với doanh nghiệp thương hiệu mạnh công cụ marketing hữu hiệu, đem lại cho doanh nghiệp nhiều lợi thế, giúp khách hàng nhận thức tốt hơn, đầy đủ sản phẩm dịch vụ, góp phần trì giành niềm tin khách hàng, giúp doanh nghiệp thu lợi nhuận hấp dẫn hơn, giảm thiểu ảnh hưởng đối thủ cạnh tranh, giảm thiểu tác động xấu điều kiện khủng hoảng thị trường  là đảm bảo tốt có lợi đàm phán, hợp tác kinh doanh Những thương hiệu mạnh sở để phát triển hội quảng bá khác lu an có giá trị thực, buộc người sử dụng phải mua quyền bảo vệ mặt pháp lý n va tránh khỏi xâm hại Đối với người tiêu dùng, thương hiệu coi đảm bảo chất lượng tự phía nhà sản xuất định hình qua trình trải nghiệm đúc kết sử dụng sản phẩm, dịch vụ mang thương hiệu Thương hiệu coi xác nhận doanh nghiệp khách hàng nguồn gốc giá trị sản phẩm, dịch vụ cung cấp Hiện tại, hệ thống truyền thông thị giác công ty cổ phần PTĐN Hà Thành khơng có Nhận thức tầm quan trọng việc xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu, công ty đưa phương hướng giải xây dựng triển khai hệ thống nhận diện thương hiệu cho công ty Hiện nay, mà sản phẩm, dịch vụ thị trường có sản phẩm thay quản trị thương hiệu hoạt động tạo lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp Thương hiệu  là tài sản vơ hình định thành cơng cơng ty Mặc dù nhận thức tầm quan trọng việc quản trị thương hiệu quy mơ nhỏ nên ông Hải các nhân viên chưa triển khai hoạt động quản trị thương hiệu 40 Công ty Cổ phần phát triển đa ngành Hà Thành đăng ký giấy phép kinh doanh với sở kế hoạch đầu tư Hà Nội Công ty CPPTĐN Hà Thành chưa đăng ký độc quyền tên thương hiệu sản phẩm, dịch vụ Cục Sở Hữu Trí Tuệ Việt Nam Hệ thống nhận diện thương hiệu Công ty có logo Cơng ty chưa có slogan, nhãn hiệu, màu sắc nhận diện thương hiệu, Tuy nhiên, vài năm trở lại đây, công ty bước đầu quan tâm đến việc triển khai hoạt động thương hiệu để tạo lợi trước đối thủ cạnh tranh với mục tiêu phương hướng cụ thể:  Trong ngắn hạn, công ty muốn tạo lập thương hiệu tâm trí khách hàng nhắc tới sản phẩm mà công ty thi công, thỏa mãn nhiều nhu cầu người tiêu dùng… Thêm nữa, việc hình thành thương hiệu cung cấp cho công ty, khu công nghiệp thiết bị, sảm phẩm, bán sản phẩm có chất lượng tốt tiêu chi quan trọng mục tiêu thương hiệu  Trong dài hạn, công ty muốn định vị thị trường thương hiêu cung cấp an cạnh tranh,bảo hành chu đáo lu dự án,thi cơng cơng trình hàng đầu thị trường miền Bắc, chất lượng đảm bảo, giá n va Nhận thức tầm quan trọng việc xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu, công ty cổ phần phát triển đa ngành Hà Thành đưa phương hướng giải xây dựng triển khai hệ thống nhận diện thương hiệu cho công ty 3.2 Dự báo triển vọng quan điểm giải vấn đề hệ thống nhận diện thương hiệu công ty Trong gần 10 năm vào hoạt động, công ty cổ phần phát triển đa ngành Hà Thành dần vào ổn định có bước phát triển Cụ thể: thành lập với số vốn nhỏ người khởi nghiệp từ hai bàn tay trắng đến ông Hải có số vốn định để đảm bảo ổn định hoạt động cơng ty với cơng ty ghi dấu ấn lịng khách hàng, chứng hợp đồng ký kết ngày nhiều Để đưa doanh nghiệp phát triển lên nhờ kết hợp phân bổ nguồn lực hợp lý cho phù hợp với mục tiêu cơng ty Vì cơng ty có chỗ đứng ngành nên việc triển khai hệ thống nhận diện cần thiết hợp lý lúc để thu hút thêm nhiều khách hàng tiềm đồng thời ghi dấu ấn sâu đậm khách 41 hàng hợp tác với cơng tin có thiện cảm với cơng ty, để từ họ giới thiện, lan rộng danh tiếng cho công ty Tuy nhiên hoạt động Marketing công ty chưa trọng, chưa có phịng Marketing riêng mà hoạt động Marketing hầu hết thực phòng kinh doanh Vì chưa khai thác triệt để nguồn khách hàng tiềm ngành Thiếu nguồn nhân lực dẫn tới cơng việc phịng ban chồng chéo thiếu chun nghiệp: cụ thể phịng kinh doanh có người bao gồm phận bán hàng marketing đảm nhận nhiều công việc từ xây dựng kế hoạch marketing, truyền thông, quảng cáo, quản trị nội dung website, tìm kiếm khách hàng mới, chăm sóc khách hàng cũ… dẫn tới việc thiếu quan tâm chuyên môn hóa Dù hoạt động kinh doanh lâu việc quản trị thương hiệu công ty khái niệm mẻ  Các hoạt động đầu tư cho thương hiệu coi chưa có bắt đầu có xu hướng quan tâm Chính Hà Thành cần xây dựng cho hệ thống nhận diện riêng để có lu thể cạnh tranh lâu dài thị trường an 3.3: Một số đề xuất giải pháp cho hoạt động hoàn thiện hệ thống nhận diện n va thương hiệu công ty 3.3.1:Xây dựng sắc hệ thống nhận diện thương hiệu  Lựa chọn yếu tố khác biệt hoá: Hiện nay, thị trường có nhiều cơng ty, doanh nghiệp thi cơng cơng trình xây dựng Chính vậy, để khẳng định thương hiệu Hà Thành việc xác đinh yếu tố khác biệt hố quan trọng Dựa vào kết khảo sát khách hàng phần II, chất lượng sản phẩm yếu tố tạo khác biệt hoá lớn nhất, điển hình Đây yếu tố vơ quan trọng giúp cho việc xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu việc cạnh tranh với sản phẩm loại khác  Lựa chọn tính cách cho thương hiệu là: Chất lượng ln hàng đầu Công ty trọng vào tất khâu từ thiết sản xuất Trước vào sản xuất công ty thống thiết kế phía khách hàng đến chi tiết, kiểu dáng, chất liệu cụ thể để việc thi công xác nhất, thỏa mãn tối đa nhu cầu khách hàng Sau thống vẽ đến khâu thi công, sản 42 phẩm nguyên vật liệu đầu vào chủ yếu thương hiệu uy tín thép Việt Úc hay Việt Nhật, tránh rủi ro tối đa để tiết kiệm chi phí Minh chứng rõ ràng sau gần 10 năm hoạt động cơng ty có tay danh sách khách hàng thân thiết từ tập khách hàng mở rộng liên kết với tập khách hàng khác Tuy nhiên, với quy mơ cịn nhỏ cơng ty chưa thể áp dụng tiêu chuẩn chất lượng quốc tế mà chủ yếu tự định tiêu chuẩn chất lượng riêng từ yêu cầu chất lượng khách hàng Thiết kế hệ thống nhận diện thương hiệu a Logo Hình 3.1 Logo thương hiệu Công ty CPPTĐN Hà Thành an lu n va                                                               LOGO chia làm hai phần:  Phần hình ảnh: Hình 3.2: Phần hình ảnh logo 43 Phần chữ cách điệu cho bao gồm ý nghĩa tên công ty Hà Thành đồng thời thể lĩnh vực hoạt động công ty ngành xây dựng với hình ảnh mái nhà cửa sổ -Phần chữ: Slogan Hình 3.3: Phần chữ logo LỰA CHỌN TIN CẬY Nếu phần hình ảnh gợi cho người ta nhớ đến tên thương hiệu lĩnh vực kinh doanh slogan khẳng định chất lượng dự án công ty phụ trách Chỉ dịng chữ ngắn gọn nói lên tất b Màu sắc Logo sử dụng hai màu nhất: Hình 3.4: Mã màu 1: #289928 an lu va n Hình 3.5: Mã màu 2: #4D4C9F Cả hai màu sắc sử dụng thuộc tông màu sáng, hệ màu trung tính Tạo cảm giác dễ chịu cho khách hàng Mặc dù hệ màu sử dụng dễ nhìn khơng phần thu hút ý Hai gang màu xanh thể thoải mái mẻ, làm cho khách hàng cảm thấy tin tưởng 44 c Danh thiếp Hình 3.6: Thiết kế danh thiếp Danh thiếp thiết kế theo hai tông màu chủ đạo logo Bao gồm thông tin liên hệ giám đốc điều hành cơng ty Hình thức trình bày trang trọng, ngắn gọn, dễ đọc dễ nhớ.Tạo điểm nhấn biểu tượng logo đặt phơng hình chữ nhật đứng  nhằm tạo hiệu ứng cân không phần d.Đồng phục nhân viên an lu gây ý va n         Hình 3.7: Thiết kế đồng phục nhân viên 45          Nhân viên cơng ty chia làm mảng chính: thứ nhân viên văn phịng; thứ hai cơng nhân xưởng Do cơng ty có hai mẫu đồng phục khác để phù hợp lu với tính chất công việc mảng Chủ yếu gang màu xanh tạo mẻ an niềm tin cho khách hàng Mặt trước áo in logo slogan công ty n va ngực Không bật tạo cân đối 3.4 Một số kiến nghị chủ yếu cho hoạt động hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu công ty  Mục đích: Đưa hệ thống nhận diện thương hiệu chó cơng ty để đáp ứng mục tiêu: xây dựng hình ảnh truyền thơng thương hiệu cho công ty Hà Thành Khuyếch trương giá trị chất lượng tuyệt hảo khác biệt Tư tăng cảm nhận khách hàng sản phẩm doanh nghiệp  Đối tượng nhận tin: chủ yếu khách hàng doanh nghiệp có nhu cầu thi cơng cơng trình vật tư xây dựng  Phạm vi truyền thông Tập trung chủ yếu Hà Nội tỉnh lân cận  Kế hoạch truyền thơng: + Giới thiệu tạp chí : Tạp chí gia đình, tạp chí kinh tế, … với hình ảnh logo đặc trưng mang đậm nét sắc thương hiệu Hà Thành Sử dụng hình ảnh đa dạng sản phẩm công ty để thu hút ý từ mục quảng cáo nhỏ mặt báo Bên cạnh logo dòng giới thiệu Hà Thànhcũng phải nhắc đến trang tạp chí Việc giới thiệu công 46 ty cổ phần phát triển đa ngành Hà Thành sản phẩm/ dịch vụ cơng ty trình bày trang tạp chí xuất báo số đầu tháng 5/2018 Việc tạo nhận biết cho khách hàng Tiếp sau vào số tạp chí trang hình chiếm ¼ trang tạp chí , xuất thường xuyên vịng tháng nhằm tạo trì tâm trí khách hàng + Giới thiệu qua tờ rơi, catalog đến với khách hàng, đặc biệt chào hàng với khách hàng tập thể/doanh nghiệp có nhu cầu thiết kế thi cơng cơng trình Ngồi cịn gửi qua email chào hàng đến phận kỹ thuật, phận hành doanh nghiệp khách hàng tiềm hữu Việc làm nên triển khai mạnh mẽ đưa đến cho khách hàng chi tiết sản phẩm, giá cách rõ ràng nhất, đồng thời mục quảng cáo đính kèm hình ảnh logo, slogan công ty, tạo ý làm quen với hệ thống nhận diện thương hiệu công ty + Giới thiệu qua internet: Thiết lập trang web riêng công ty Hà Thành Trang web có đầy đủ thơng tin lịch sử hình thành, logo, hình ảnh, hoạt động, lu cách thức hướng dẫn mua hàng Bên cạnh có trang web riêng giới thiệu giấy Hà an Thành trang web khác có baner giới thiệu trang web n va Việc để baner trang web khác nhằm gây tò mò cho khách hàng Và họ ấn vào hình ảnh baner chuyển link đến trang web Hà Thành Việc thiết lập quản lý trang web cần diễn liên tục cập nhật tin tức cách thường xuyên nhằm không gây cho khách hàng nhàm chán lỗi thời Tất logo, hình ảnh giới thiệu công ty phải thống tất phương tiện truyền tin truyền hình, tạp chí internet  Đăng ký bảo hộ thương hiệu Hà Thành  Xây dựng catalog hướng dẫn thương hiệu Hà Thành bao gồm: + Tên thương hiệu mẫu logo thương hiệu Hà Thành Có tạo nhận biết ban đầu ấn tượng cho người tiếp cận với sản phẩm/ dịch vụ giấy công ty Những yếu tố thương hiệu phải với mẫu thiết kế đưa thị trường đăng kí quyền + Miêu tả đặc tính sản phẩm yếu tố liên quan đến đặc tính sản phẩm, nhấn mạnh vào yếu tố khác biệt sản phẩm/ dịch vụ so với đối thủ cạnh tranh 47 + Các yếu tố bên hệ thống nhận diện thương hiệu  Xây dựng tài liệu dẫn cho phương tiện truyền thông: + Với internet, báo, tạp chí: Các yếu tố logo, hình ảnh, địa chỉ,  đều phải thống dẫn rõ ràng nhằm tạo nhận biết thống đắn cho khách hàng, tránh sai sót, nhầm lẫn hình ảnh thương hiệu mua hàng + Tài liệu in ấn lưu trữ dạng file cứng file mềm để lưu giữ bảo quản Xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu lĩnh vực sáng tạo, đòi hỏi nhiều yếu tố hợp thành Hiệu hệ thống nhận diện thương hiệu mang đến cho doanh nghiệp thành cơng xứng đáng biết đầu tư thích đáng Hệ thống nhận diện thương hiệu khái niệm rộng lớn, bao quát nhiều yếu tố cấu thành, việc đầu tư xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu phải ngày gây dựng phát triển củng cố hệ thống nhận diện thương hiệu cách vững vấn đề nguồn vốn quy mô kinh doanh, công ty cổ phần phát triển đa ngành Hà Thành tạm thời hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu nhất, trọng tâm an lu dựa kết khảo sát khách hàng có trước n va 48 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO An Thị Thanh Nhàn Lục Thị Thu Hường (2010) – Quản trị xúc tiến thương mại xây dựng phát triển thương hiệu; NXB Lao động – Xã hội Nguyễn Quốc Thịnh Nguyễn Thành Trung (2009) - Thương hiệu với nhà quản lý; Nhà xuất Lao động – xã hội an lu n va 49 PHỤ LỤC : PHIẾU ĐIỀU TRA VÀ HỢP ĐỒNG KINH DOANH PHIẾU THU THẬP THÔNG TIN NGHIÊN CỨU ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG VỀ HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN PTĐN HÀ THÀNH Xin chào Quý Anh/Chị Tôi thực đề tài nghiên cứu “Hoàn thành hệ thống nhận diện thương hiệu công ty cổ phần phát triển đa ngành Hà Thành ” Tất thông tin mà quý vị cung cấp sử dụng cho mục đích nghiên cứu đề tài, tơi hồn tồn khơng sử dụng cho mục đích khác Rất mong Anh/Chị dành chút thời gian trao đổi số suy nghĩ Anh/Chị xin lưu ý khơng có quan điểm hay sai cả, tất quan điểm Anh/Chị giúp ích cho nghiên cứu Chúng xin cam đoan thông tin từ Anh/Chị hồn tồn giữ bí mật Chân thành cảm ơn hợp tác Anh/Chị I Phần quản lý Tên đáp viên: …………………………………… Địa chỉ: ………………………………………… an lu Ngày trả lời: …………………………… n va II Phần sàn lọc Câu 1:Anh (chị) có biết đến cơng ty cổ phần PTĐN Hà Thành khơng? □ Có □ Khơng Nếu câu trả lời có tiếp tục vấn, khơng dừng vấn Câu 2: Kênh thơng tin giúp anh (chị) biết đến công ty cổ phần PTĐN Hà Thành? □ Qua mạng xã hội □ Qua bạn bè, đồng nghiệp □ Qua bao bì (hợp đồng, hóa đơn) □ Qua tờ rơi □ Câu 3:Anh (chị) sử dụng hay biết đến sản phẩm/ dịch vụ công ty cổ phần PTĐN Hà Thành chưa? □ Đã sử dụng □ Chưa sử dụng nghe thấy tên □ Chưa sử dụng, chưa nghe thấy tên 50 Câu 4: Nếu sử dụng sản phẩm/ dịch vụ cảu công ty, anh (chị) có đánh tiêu chí sau? Anh, chị vui lòng cho biết mức độ đồng ý Anh/Chị phát biểu hệ thống nhận diện công ty PTĐN Hà Thành Mức độ đồng ý Khơng hài lịng Khơng có ý kiến Hài lịng Hồn tồn hài lịng (Ghi chú: Xin đánh khoanh trịn số thích hợp cho phát biểu Nếu khoanh số mà thay đổi gạch chéo khoanh lại số khác) Tiêu chí đánh giá Mức độ đồng ý khơng hài lịng lịng hồ n tồn hài lòng an n va Về thái độ tiếp nhận dịch vụ sau bán hài lu Về chất lượng sản phẩm khơng có ý kiến Về chất lượng thực tế cảm nhận tiêu chí đáp ứng thơng tin sản phẩm Câu 5: Anh (chị) có nhận xét yếu tố sau? Yếu tố cần đánh giá Dễ nhận biết Khó biết Về logo Về bao bì 51 nhận