Phát triển một công cụ thực hiện chuỗi cung ứng cho SME ở Thái Lan Khoa Kinh doanh quốc tế, Logistics và Vận tải, Khoa Thương mại và Kế toán, Đại học Thammasat, Băng Cốc, Thái Lan và Khoa Quản lý, Trường Quản lý, Đại học Assumption, Samutprakarn, Thái Lan
Machine Translated by Google Phát triển công cụ thực chuỗi cung ứng cho SME Thái Lan Ruth Banomyong Khoa Kinh doanh quốc tế, Logistics Vận tải, Khoa Thương mại Kế toán, Đại học Thammasat, Băng Cốc, Thái Lan Nucharee Supatn Khoa Quản lý, Trường Quản lý, Đại học Assumption, Samutprakarn, Thái Lan Mục đích trừu tượng – Bài viết nhằm mục đích trình bày công cụ đánh giá hiệu suất chuỗi cung ứng nhằm đo lường hiệu suất hoạt động chuỗi cung ứng cơng ty theo khía cạnh hiệu suất khác Thiết kế/phương pháp/phương pháp tiếp cận – Công cụ phát triển dựa việc xem xét tài liệu sâu rộng Chín hoạt động chuỗi cung ứng nội bộ, al vàtạo thành xương sống khung đánh giá, hiệu suất đo lường dựa ba khía cạnh: chi phí, thời gian độ tin cậy Grant đề xuất năm 2006, Công cụ thử nghiệm thí điểm 44 doanh nghiệp vừa nhỏ địa phương Sau đó, kết so sánh với tiêu chuẩn hiệu suất có nhóm chuẩn cơng ty đa quốc gia Thái Lan có hiệu suất cao để xem liệu cơng cụ phát triển xác định khoảng cách hiệu suất nhóm thử nghiệm hay khơng Kết – Kết thu từ công cụ cung cấp mô tả hoạt động chuỗi cung ứng nội công ty Khung hiệu suất chuỗi cung ứng sử dụng tách biệt hoạt động chuỗi cung ứng riêng lẻ Do đó, kết đủ xác để cơng ty xác định điểm mạnh điểm yếu riêng lẻ Công cụ tương đối đơn giản, dễ sử dụng dễ hiểu Hạn chế/ngụ ý nghiên cứu – Hạn chế liên quan đến tính sẵn có liệu đánh giá cần thiết Tính sẵn có liệu phản ánh quy trình thu thập lưu trữ liệu có hệ thống cơng ty trả lời Tính độc đáo/giá trị – Cơng cụ phát triển tảng lý thuyết xác định rõ ràng Ba khía cạnh chi phí, thời gian độ tin cậy cân đặc điểm tài phi tài hiệu suất chuỗi cung ứng Các liệu cần thiết đơn giản khách quan Từ khóa Quản lý chuỗi cung ứng, Đánh giá, So sánh, Doanh nghiệp vừa nhỏ, Thái Lan loại giấy báo cáo nghiên cứu Giới thiệu giao tiếp chẩn đoán vấn đề mà tạo điều kiện cho hiểu biết tích hợp thành viên chuỗi cung ứng, đó, hài lịng Quản lý chuỗi cung ứng trở thành thông lệ ngành công nghiệp chung khách hàng khả cạnh tranh lợi nhuận tăng đề cập đến liên minh chiến lược dài hạn, quan hệ đối tác nhà cung lên cấp người mua, quản lý hậu cần tổ chức, lập kế hoạch chung, kiểm Do đó, điều quan trọng cơng ty đánh giá hiệu sốt hàng tồn kho chia sẻ thơng tin Quản lý chuỗi cung ứng hiệu suất chuỗi cung ứng họ làm tài liệu tham khảo ban đầu Bài viết dẫn đến việc giảm tổng lượng nguồn lực cần thiết để cung cấp mức độ dịch vụ nhằm mục đích xây dựng, phát triển thử nghiệm công cụ để đánh giá khách hàng cần thiết cho phân khúc cụ thể cải thiện dịch vụ khách hàng hiệu suất chuỗi cung ứng có tên gọi ngắn gọn “cơng cụ đánh giá hiệu suất thơng qua việc tăng tính sẵn có sản phẩm giảm thời gian chu kỳ đặt chuỗi cung ứng” hay gọi tắt “SCPAT” hàng Mặc dù có nhiều tài liệu tầm quan trọng hoạt động chuỗi cung Quan hệ đối tác có lợi ích tiềm việc loại bỏ lượng hàng tồn kho ứng có nhiều cơng cụ chẩn đốn đánh giá hiệu hoạt động chuỗi cung dư thừa hoạt động dịch vụ trùng lặp đồng thời giảm chi phí (Chan cộng ứng (Foggin cộng sự, 2004), nhiều cơng cụ số phức tạp sự, 2006) khó sử dụng mơi trường kinh doanh thực tế Ví dụ, mơ hình SCOR (www.supply-chain.org) hay thẻ điểm logistics chuỗi cung ứng Enkawa Kiến thức hiệu hoạt động chuỗi cung ứng giúp cải thiện (www.ie.me.titech.ac.jp) sử dụng Thái Lan phát phức lực kinh doanh tổng thể cấp độ doanh nghiệp cấp ngành tạp, đặc biệt giao dịch với doanh nghiệp vừa nhỏ Các doanh nâng cao hiểu biết hợp tác thành viên chuỗi cung ứng nghiệp vừa nhỏ khơng thể tự áp dụng cơng cụ đánh (Shepherd Gunter, 2006) Đo lường hiệu suất chuỗi cung ứng không cung cấp thông tin phản hồi để tiết lộ tiến độ, nâng cao động lực Ở Thái Lan, doanh nghiệp phân loại SME có 200 nhân Số kho lưu trữ toàn văn tạp chí có sẵn viên và/hoặc vốn cố định doanh nghiệp khoảng 60 triệu USD[1] Các www.emeraldinsight.com/1359-8546.htm nghiên cứu trước doanh nghiệp vừa nhỏ Thái Lan hầu hết chủ sở hữu người quản lý doanh nghiệp vừa nhỏ địa phương thiếu kiến thức thực nghiệm đầy đủ thực tiễn kinh doanh lực kinh doanh (Visara Hunt, 2008), bao gồm khả đánh giá hiệu hoạt Quản lý chuỗi cung ứng: Tạp chí quốc tế 16/1 (2011) 20– 31 q Emerald Group động chuỗi cung ứng họ Đây lý Publishing Limited [ISSN 1359-8546] doanh nghiệp vừa nhỏ Thái Lan [DOI 10.1108/13598541111103476] 20 Machine Translated by Google Quản lý chuỗi cung ứng: Tạp chí quốc tế Phát triển công cụ thực chuỗi cung ứng cho doanh nghiệp vừa nhỏ Thái Lan Ruth Banomyong Nucharee Supatn Tập 16 · Số · 2011 · 20–31 có lợi cạnh tranh thấp so với doanh nghiệp có quy mơ lớn chuỗi (Naim cộng sự, 2002; Banomyong cộng sự, 2005) Gần hơn, (Rungwitoo, 2008) Foggin et al (2004) đề xuất cơng cụ tương đối nhanh chóng, hiệu Vì vậy, cần có cơng cụ để đánh giá hiệu hoạt động chuỗi toàn diện để chẩn đoán vấn đề chuỗi cung ứng khách hàng cung ứng phù hợp với yêu cầu doanh nghiệp vừa nhỏ Mục tiềm mang tên cơng cụ chẩn đốn chuỗi cung ứng Công cụ tiêu SCPAT đánh giá hoạt động chuỗi cung ứng cơng ty phát triển dựa cách tiếp cận định thời gian sử dụng để theo khía cạnh hiệu suất khác Công cụ phát triển cho hồn thành cơng cụ thay đổi tùy theo bối cảnh cơng ty đánh chương trình “Phòng khám Hậu cần Chuỗi Cung ứng” bảo trợ giá ngân hàng thương mại địa phương Thái Lan dựa cam kết Charan cộng (2008) sử dụng mơ hình cấu trúc diễn giải để phân ngân hàng việc cải thiện khả chuỗi cung ứng loại biến hỗ trợ chuỗi cung ứng Mơ hình giúp hiểu tầm quan khách hàng SME trọng sức mạnh thúc đẩy yếu tố hỗ trợ liên quan đến hiệu suất Bài viết cấu trúc thành bốn phần Đầu tiên, tài liệu chuỗi cung ứng Mơ hình đo lường hiệu hoạt động chuỗi đo lường hiệu suất chuỗi cung ứng trình bày thảo luận công cụ cung ứng từ cấp độ chiến lược tạo điều kiện thuận lợi cho ban đánh giá hiệu suất chuỗi cung ứng có Quá trình phát triển khung quản lý cấp cao nhà hoạch định sách nhận thức SCPAT sau giải thích thêm Phần phương pháp luận giải thích biến số liên quan chuỗi cung ứng Tuy nhiên, quản lý cấp trung việc thu thập liệu quy trình đo điểm chuẩn Cuối cùng, phát người giám sát phân xưởng trường đánh giá từ thử nghiệm thí điểm cơng cụ trình bày thảo luận lực hoạt động chiến thuật chuỗi cung ứng dựa mô hình đánh Chan Qi (2003a, b) đề xuất cách tiếp cận để đo lường hiệu Bình luận văn học suất chuỗi cung ứng cách áp dụng quan điểm tư hệ thống mơ hình dựa quy trình Họ gợi ý cơng ty nên phát triển nhóm đo 2.1 Đo lường hiệu chuỗi cung ứng Theo Neely et al lường hiệu suất gọi nhóm đa chức nội (PMT) (1995), đo lường hiệu suất định nghĩa trình định lượng hiệu lực hiệu hành động Hiệu mức độ đáp ứng yêu cầu Sau đó, liệu chi tiết số hoạt động chuỗi cung ứng nhóm khách hàng hiệu đo lường mức độ sử dụng nguồn lực PMT thu thập phân tích thuật tốn mơ hình mờ công ty cách kinh tế Một công cụ đánh giá hiệu suất chuỗi cung ứng Mặc dù thu thập lượng liệu khổng lồ bao gồm hầu hết thực tế phải có khả định lượng hiệu suất hiệu suất hoạt hoạt động chuỗi cung ứng từ công cụ độ phức tạp mặt toán động chuỗi cung ứng (Shepherd Gunter, 2006) Việc đánh giá hiệu suất học dường hạn chế người thực hành sử dụng chuỗi cung ứng phân loại thành biện pháp định tính Những lời trích đưa cơng cụ đánh giá định lượng, kỹ thuật định lượng đối sánh chuẩn thường có hạn chế thu thập liệu, khơng có sẵn liệu cần thiết, phân sử dụng công ty thương mại giới học thuật Tuy nhiên, tích phức tạp, khó khăn thực nguồn lực thời gian hạn chế cách tiếp cận có hai nhược điểm liên quan đến tổng thời gian Shepherd Gunter (2006) thảo luận thiếu sót cơng cần thiết để hoàn thành yêu cầu liệu sẵn có sở liệu cụ chẩn đốn hiệu suất chuỗi cung ứng có như: Tập trung vào chi liệu chuẩn có sẵn (Foggin cộng sự, 2004) phí số phi chi phí Đây khơng tập trung đầy đủ vào khách hàng đối thủ cạnh tranh (De Toni Tonchia, 2001) Nhiều công cụ đánh giá hiệu suất chuỗi cung ứng phát triển dựa hiệu suất liên quan đến chi phí, Các tài liệu đo lường hiệu suất chuỗi cung ứng có bất số cơng cụ tập trung vào hiệu suất giá trị phi chi phí đồng phạm vi phân loại khía cạnh thành phần hoạt động Việc xem xét giá trị, ngồi chi phí truyền thống đo lường hiệu chuỗi cung ứng Các công cụ đánh giá chuỗi cung ứng dường có tài khác cần phải tích hợp đặc điểm khác nội dung phương pháp Tuy nhiên, tất cơng cụ chẩn đốn chuỗi cung ứng có yêu cầu liệu định Thiếu cách tiếp cận cân thước đo hiệu tài lượng chi tiết xác, đơi khơng có sẵn hầu hết cơng ty phi tài (Gunasekaran cộng sự, 2001) Các số tài (Foggin cộng sự, 2004) phi tài phản ánh khía cạnh hiệu suất khác chuỗi cung ứng, cần có trình bày hợp lý hai khía cạnh hiệu suất So sánh công cụ đánh giá hiệu suất chuỗi cung ứng sử dụng cho thấy đặc điểm đánh giá khác Mơ hình Tham chiếu Hoạt động Chuỗi Cung ứng (SCOR) Hội đồng Chuỗi Cung ứng, phát triển Thiếu tảng lý thuyết Các tài liệu chủ đề tương đối hạn chế năm 1996 cho phép công ty so sánh hiệu suất họ số liệu mơ hình SCOR với hiệu suất công ty khác (CSCMP, 2004) Thiếu phân biệt rõ ràng biện pháp cấp độ chiến lược, chiến thuật hoạt động Vì hiệu hoạt động đo lường ba Chỉ số dịch vụ kho bãi Sinha Babu (1998) phát triển đề xuất mô cấp độ: cấp độ chiến lược, chiến thuật hoạt động nên mức độ đo hình mơ chuỗi cung ứng để giải thích động chuỗi cung lường hiệu hoạt động cần xác định cụ thể Tuy nhiên, hầu hết ứng Chuỗi tiêu chuẩn quản lý chuỗi cung ứng dịch vụ đăng ký trực công cụ đánh giá không làm rõ mức độ đo lường tuyến, tiêu tốn 20-40 người để hoàn thành phần khảo sát chúng (Gunasekaran cộng sự, 2001) Không có tư hệ thống tổng thể phát triển khía cạnh đo lường Phương pháp kiểm tra quét nhanh (QSAM) phương pháp mạnh mẽ ban chuỗi cung ứng (Chan Qi, 2003a) đầu phát triển để thiết lập tình trạng chuỗi cung ứng riêng Do đó, mục đích viết phát triển công cụ đánh giá hiệu lẻ cách tạo tập hợp thuộc tính hiệu suất thống mã hóa, đánh giá phân bổ đặc tính hiệu mẫu suất chuỗi cung ứng có khả khắc phục thiếu sót trình có giá trị cạnh tranh bày (ví dụ: Beamon Chen, 2001; 21 Machine Translated by Google Quản lý chuỗi cung ứng: Tạp chí quốc tế Phát triển cơng cụ thực chuỗi cung ứng cho doanh nghiệp vừa nhỏ Thái Lan Tập 16 · Số · 2011 · 20–31 Ruth Banomyong Nucharee Supatn Gunasekaran cộng sự, 2001; Foggin cộng sự, 2004; Wong Quản lý quan hệ khách hàng Wong, 2007), câu hỏi nghiên cứu làm để phát triển Quản lý dịch vụ khách hàng cơng cụ đánh giá chuỗi cung ứng có khả đo lường khía Quản lý nhu cầu Thực đơn hàng cạnh hiệu suất tài phi tài Quản lý quy trình sản xuất 2.2 Khuôn khổ phát triển SCPAT Để đánh Quản lý mua sắm quan hệ nhà cung cấp giá hiệu chuỗi cung ứng, việc đánh giá hiệu suất toàn Phát triển thương mại hóa sản phẩm Trả chuỗi cung ứng quan trọng “Hiệu suất tổng thể chuỗi cung ứng” định nghĩa Tuy nhiên, Udin cộng (2006) thảo luận nghiên cứu hiệu có tính đến nhiều thước đo hiệu suất liên quan đến họ hoạt động tổ chức liên quan đến hiệu suất thành viên chuỗi cung ứng, tích hợp phối hợp chuỗi cung ứng nội bao gồm mua sắm (bộ phận mua hàng), thiết hoạt động thành viên kế sản phẩm, lập kế hoạch sản xuất, lập kế hoạch quy trình, kiểm Tuy nhiên, việc quản lý toàn hoạt động chuỗi cung ứng thực sốt quy trình kiểm sốt chất lượng (bộ phận sản xuất sản khó khăn khơng tồn (Wong Wong, 2007) Điều xuất), lập kế hoạch dự báo bán hàng (bộ phận tiếp thị) bán đặc biệt bối cảnh Thái Lan nơi việc tích hợp chuỗi hàng), kiểm sốt chi phí (bộ phận tài chính) phân phối, vận cung ứng cịn yếu (Childerhouse cộng sự, 2008) Các doanh nghiệp chuyển lưu kho (bộ phận phân phối) liên lạc chia sẻ nước gặp khó khăn việc tích hợp chuỗi cung ứng thơng tin nhiều doanh nghiệp bị buộc phải tham gia vào mối quan hệ chuỗi cung ứng toàn cầu với MNE hoạt động nước Chan Qi (2003b) gợi ý quy trình chuỗi cung ứng cần Việc khơng có sẵn khơng đầy đủ liệu nhiều thành viên đo lường nhóm thành sáu quy trình cốt lõi: Quản chuỗi cung ứng ảnh hưởng đến việc đánh giá toàn chuỗi lý sở cung ứng cung ứng Các biện pháp thực chuỗi cung ứng nội đánh giá hiệu lực Vận chuyển lưu kho nguyên vật liệu hiệu chức việc tạo đầu dịch vụ Vận chuyển phân phối nước ngồi chi phí, thời gian thực độ tin cậy Sản xuất Đo lường hiệu suất nội chí phản ánh hiệu suất bên ngồi Kho bãi định, chẳng hạn tỷ lệ phản hồi đơn đặt hàng khách Tiếp thị bán hàng hàng Như vậy, cơng ty tự đánh giá dựa số lượng đơn đặt hàng khách hàng phản hồi hạn Trong cơng cụ SCPAT, câu Tuy nhiên, quy trình nên phân loại thành nhiều quy trả lời cho câu hỏi như: “có đơn hàng khách hàng trình phụ hoạt động chi tiết Như vậy, 15 hoạt động thực thực hạn?” “có đơn hàng khách hàng đưa vào mơ hình đo lường cụ thể Điểm mạnh thực đầy đủ?” phản ánh hiệu hoạt động chuỗi cung mơ hình liên quan đến phạm vi bao phủ hoạt động ứng doanh nghiệp Điều có nghĩa độ tin cậy dịch vụ khách chi tiết hiệu hoạt động chuỗi cung ứng điểm hàng đánh giá liệu doanh nghiệp Theo mơ yếu dựa độ dài cơng cụ đo lường độ phức hình tương tự, hiệu suất hoạt động chuỗi cung ứng với thành tạp phân tích Ngược lại, Swinehart Smith (2005) tập viên khác chuỗi cung ứng đánh giá, mức độ trung vào khía cạnh hài lịng khách hàng nội đo lường định, từ việc đo lường hiệu suất nội hiệu hoạt động chuỗi cung ứng nội ngành chăm sóc Udin cộng (2006) thảo luận tính hiệu hỗ sức khỏe Lý để tập trung vào hài lịng hài lịng bao trợ từ chức chuỗi cung ứng nội yếu tố then chốt gồm mức độ cảm nhận chất lượng, hiệu quả, hiệu suất, hợp giúp tổ chức hoạt động trơn tru thành công quản lý tác lịch Tuy nhiên, sử dụng “sự hài lòng” làm thước đo chuỗi cung ứng họ Chức chuỗi cung ứng nội tạo điều hiệu suất khơng đủ khách quan để đo lường hiệu suất tổng kiện cho nhân viên làm việc chặt chẽ với Điều thể chuỗi cung ứng định nhiều khía cạnh chi mang lại tác động tích cực cho tổ chức việc phát triển phí, tài thời gian chu kỳ đặt hàng, v.v., bị bỏ qua mối quan hệ tốt với nhà cung cấp khách hàng Do đó, hiệu suất chuỗi cung ứng nội có tác động trực tiếp đến hiệu suất toàn chuỗi cung ứng Charan cộng (2008), đề cập đến mười biến số để đo Vì vậy, điều quan trọng đo lường hiệu suất chuỗi cung lường hiệu suất chuỗi cung ứng: ứng nội trước cố gắng đánh giá hiệu suất tổng thể Hệ thống thông tin hiệu chuỗi cung ứng (Stevens, 1989) Cam kết nhân viên Rummler Brache (1995) nhấn mạnh mạnh mẽ triết lý tích hợp Năng động, kết nối, đa chức chức nhấn mạnh tầm quan trọng việc “quản lý khoảng Hợp tác với đại lý, nhà phân phối trắng sơ đồ tổ chức” chìa khóa để đạt hiệu hoạt Chỉ số hiệu suất phù hợp động Do đó, có động lực mạnh mẽ để “sắp xếp lại nhà Vượt qua ngờ vực mình” trước củng cố mối quan hệ thượng nguồn hạ nguồn Kinh phí thực hệ thống đo lường hiệu hoạt động chuỗi cung ứng Cam kết lãnh đạo cấp cao Để hiểu chất đặc điểm hoạt động chuỗi cung ứng Nhận thức hệ thống đo lường hiệu hoạt động chuỗi nội bộ, tiến hành tìm kiếm tài liệu Cooper cộng cung ứng (1997) đề cập đến ba yếu tố cần thiết cho quản lý 10 mục tiêu chiến lược chuỗi cung ứng quy trình kinh doanh, thành phần quản lý cấu trúc, tức quy trình chuỗi cung ứng Lambert cộng Tuy nhiên, biến số chủ yếu cấp độ chiến lược, khó áp (1998b) tám thành phần quản lý chuỗi cung ứng: dụng đo lường hiệu hoạt động chuỗi cung ứng 22 Machine Translated by Google Quản lý chuỗi cung ứng: Tạp chí quốc tế Phát triển công cụ thực chuỗi cung ứng cho doanh nghiệp vừa nhỏ Thái Lan Ruth Banomyong Nucharee Supatn Tập 16 · Số · 2011 · 20–31 hoạt động Nếu liệu ghi lại cách có hệ thống Grant cộng (2006) gần củng cố phạm vi nghiên cứu việc thu thập tổng hợp thông tin cần thiết tương đối dễ quản lý hậu cần đến chín hoạt động hậu cần chính: Dịch vụ hỗ trợ khách hàng dàng Độ tin cậy cấu trúc khó đo lường Dự báo lập kế hoạch nhu cầu đánh giá thông qua việc sử dụng thước đo tổng hợp nhiều Mua sắm mua sắm biến số liên quan đến độ tin cậy hiệu suất đo lường thông Quản lý hàng tồn kho qua việc sử dụng thước đo Các số hiệu suất thước đo Xử lý đơn hàng liên lạc hậu cần Xử lý đóng gói vật liệu hoạt động hiệu suất tổ chức (Zigmund Babin, 2007) Chi Giao thông vận tải tiết số hiệu suất thảo luận Lựa chọn địa điểm sở vật chất, kho bãi bảo quản Xử lý hàng trả lại hậu cần ngược lại Chi phí ln thước đo khơng thể thiếu việc đánh giá hiệu hoạt động quy trình kinh doanh Mặc dù chín hoạt động đề xuất hoạt động hậu cần cốt lõi, Chi phí hoạt động chi phí tài cho hoạt động chuỗi không quên theo Hội đồng Chuyên gia Quản lý Chuỗi cung ứng giúp xác định xem có nên thực thay đổi hoạt động để Cung ứng (CSCMP), quản lý hậu cần phần quản lý chuỗi cung kiểm sốt chi phí khám phá lĩnh vực cần cải thiện quản lý ứng tập trung vào việc tích hợp cung cầu công ty ( tức tài sản hay không Chỉ số quản lý chi phí bao gồm tất khoản chuỗi cung ứng nội gọi logistics theo định nghĩa chi tiêu cho hoạt động tổ chức Tỷ lệ chi phí cho CSCMP) Quản lý chuỗi cung ứng bao gồm việc lập kế hoạch hoạt động chuỗi cung ứng tổng doanh thu tính tốn sử quản lý tất hoạt động liên quan đến tìm nguồn cung ứng dụng làm số cho hiệu chi phí chuỗi cung ứng Chín mua sắm, chuyển đổi tất hoạt động quản lý hậu cần tỷ lệ liên quan đến chi phí tính tốn dựa khung đánh giá đề xuất Việc sử dụng tỷ số, chẳng hạn chi phí lần bán, giúp so sánh với cơng ty khác chi phí thực tế cho hoạt động chuỗi cung ứng cơng ty khác Do đó, viết đề xuất việc sử dụng chín hoạt động khác tùy thuộc vào quy mô công ty loại hình kinh doanh chuỗi cung ứng nội Grant cộng cung cấp (2006), Những tỷ lệ cung cấp minh họa tốt hiệu chi phí khn khổ chung kết hợp với mơ hình quy trình quản lý chuỗi cung so sánh loại hình kinh doanh khác ứng phát triển Lambert et al (1998a) Sự hiểu biết chuỗi cung ứng cần phải hoạt động Trong khía cạnh thời gian thực hiện, khoảng thời gian từ bắt quy trình nội Ba khía cạnh hiệu suất xác định: đầu đến hoàn thành hoạt động chuỗi cung ứng cụ thể xác chi phí, thời gian độ tin cậy Các số hiệu suất định Vì thời gian nguồn lực có hạn nên thời gian đáp ứng chi phí dịch vụ khách hàng lần bán, thời gian chu kỳ đặt chuỗi cung ứng ngắn dẫn đến hài lòng khách hàng cao hàng trung bình (OCT) giao hàng đầy đủ hạn (DIFOT) có Do đó, cần phải đưa hiệu suất thời gian thực thể phản ánh khía cạnh hiệu suất hoạt động cốt lõi chuỗi khía cạnh đo lường hiệu suất chuỗi cung ứng Thời gian cung ứng nội dịch vụ khách hàng hỗ trợ Chi tiết mơ trung bình dành cho hoạt động chuỗi cung ứng sử dụng hình minh họa Hình làm số cho hiệu suất thời gian thực Khía cạnh độ tin cậy định nghĩa khả kiện hoạt động cụ Hiệu suất chuỗi cung ứng coi đa chiều giống tất thể thực chức cần thiết điều kiện nêu hiệu kinh doanh, đó, cần đánh giá khía cạnh khác khoảng thời gian xác định bao gồm hiệu suất hiệu (Mentzer Konrad, 1991; Neely Thời gian thực quán chất lượng đầu phản ánh chất cộng sự, 1995) Để có hiệu quả, thuộc tính liên quan đến chi lượng hoạt động chuỗi cung ứng, đặc biệt từ quan phí cần tập trung Để có hiệu quả, kịp thời độ tin cậy điểm khách hàng Bảng I mô tả KPI sử dụng khung dịch vụ cần phải giải Do đó, chi phí, tính kịp thời đánh giá hiệu suất SCPAT độ tin cậy chuỗi cung ứng phải hiểu đánh giá Shepherd Để đo lường hiệu suất hoạt động chuỗi cung ứng dựa Gunter (2006) xem xét phân loại thước đo hiệu chuỗi khung đề xuất, cần phải lựa chọn số hiệu suất (KPI) cung ứng từ 16 ấn phẩm liên quan trước nhận thấy hoạt KPI khía cạnh định lượng để đo lường hiệu suất động chuỗi cung ứng bao gồm năm khía cạnh chi phí, thời gian, hệ thống vận hành Điều đảm bảo hiệu suất chuỗi chất lượng, tính linh hoạt tính đổi Tuy nhiên, 90% thước cung ứng cơng ty đáp ứng yêu cầu họ với chi phí đo dựa ba khía cạnh chi phí, thời gian độ thấp Các KPI chọn lấy chọn từ Tiêu chuẩn tin cậy Banomyong (2007) hiệu suất chuỗi cung ứng Quy trình Quản lý Chuỗi Cung ứng CSCMP (CSCMP, 2004) Các KPI cần đo lường dựa ba khía cạnh chính: chi phí, thời gian coi đáng tin cậy đo lường khía cạnh chuỗi cung độ tin cậy khía cạnh phản ánh đầu hoạt động ứng phù hợp theo khung đánh giá trình bày chuỗi cung ứng khả đáp ứng yêu cầu khách hàng với chi phí thấp cách nhanh chóng thời gian Vì vậy, ba khía cạnh chuỗi cung ứng này; đó, chi phí, thời gian độ tin cậy sử dụng làm số hiệu suất (KPI) để đo lường hiệu suất tất hoạt động chuỗi cung ứng Phương pháp luận nội phát triển viết Để hiểu rõ hiệu suất chuỗi cung ứng, phương pháp đo điểm chuẩn sử dụng để đối chiếu so sánh kết Việc đo điểm chuẩn thực theo kỹ thuật khác Theo Chan Các thước đo định lượng chi phí thời gian dễ hiểu cộng (2006), phương pháp thực hành tốt thường tương phản chúng hữu hình Tuy nhiên, sẵn có liệu phụ thuộc vào với tiêu chí thực để thực việc xác định trước việc quản lý cơng ty 23 Machine Translated by Google Quản lý chuỗi cung ứng: Tạp chí quốc tế Phát triển cơng cụ thực chuỗi cung ứng cho doanh nghiệp vừa nhỏ Thái Lan Tập 16 · Số · 2011 · 20–31 Ruth Banomyong Nucharee Supatn Hình Một thước đo hiệu suất chuỗi cung ứng khung đề xuất Bảng I Các thước đo hiệu suất chuỗi cung ứng đề xuất Hoạt động chuỗi cung ứng Thứ nguyên chi phí Chiều thời gian Khía cạnh độ tin cậy Dịch vụ hỗ trợ khách hàng Chi phí dịch vụ khách hàng/bán hàng Thời gian chu kỳ đặt hàng trung bình Giao hàng đầy đủ thời gian Dự báo lập kế hoạch nhu cầu Dự báo lập kế hoạch chi phí/doanh thu Giai đoạn dự báo trung bình Mua sắm mua sắm Chi phí mua/bán Độ xác dự báo Thời gian chu kỳ mua sắm trung bình Nhà cung cấp đầy đủ thời hạn Quản lý hàng tồn kho Giá vốn hàng tồn kho/doanh thu Số ngày tồn kho trung bình Tỷ lệ hết hàng Xử lý đơn hàng hậu cần Chi phí xử lý đơn hàng/bán hàng Thông tin liên lạc thời gian chu kỳ xử Tỷ lệ xác lệnh lý đơn hàng trung bình Xử lý đóng gói vật liệu Giá trị hàng hóa bị hư hỏng/doanh thu Thời gian xử lý đóng gói vật liệu trung bình Tỷ lệ hư hỏng Vận tải Chi phí vận chuyển/bán hàng Thời gian chu kỳ giao hàng trung bình Giao hàng đầy đủ thời gian Lựa chọn địa điểm sở vật chất, Chi phí sở vật Thời gian chu kỳ tồn kho trung bình Độ xác hàng tồn kho Giá trị hàng bán trả lại/bán Thời gian chu kỳ trung bình để khách hàng quay lại Tỷ lệ hàng trả lại chất/bán hàng kho bãi lưu trữ Xử lý hàng trả lại hậu cần đảo ngược KPI dẫn đến việc xác định giải pháp tốt Liên đồn Công nghiệp Thái Lan năm 2007 nghiên cứu luyện tập Các công ty tham chiếu “thực hành tốt nhất” sử dụng tác động Khu vực thương mại tự Thái-Trung ngành logistics Thái Lan nhằm mục đích so sánh Trong nghiên cứu này, chuỗi cung ứng tài trợ Quỹ nghiên cứu Thái Lan năm 2007 Các tác giả Mức độ hiệu suất chia thành ba cấp độ khác nhau: tham gia vào tất hoạt động nghiên cứu nêu hơn, tương tự “Cao cấp” biểu thị mức cao Dữ liệu liên quan đến hiệu suất 500 địa phương hiệu suất so với điểm chuẩn xác định trước công ty đa quốc gia thu thập dựa liệu thu thập “Tương tự” có nghĩa hiệu suất chuỗi cung ứng công ty liệu, tiêu chí đo điểm chuẩn cho KPI rút Một bảng câu hỏi tự điền bốn trang phát triển phạm vi điểm chuẩn xác định trước “kém hơn” phản ánh hiệu suất thấp Các tiêu chí đằng sau ba để đo lường hiệu suất chuỗi cung ứng dựa nguồn cung cấp độ phát triển từ nhiều nguồn khác thước đo hiệu suất chuỗi đề xuất Bảng I hoạt động định chuẩn chuỗi cung ứng hậu cần khởi xướng vào năm bảng câu hỏi đánh giá đặc điểm công ty trả lời 2002 công ty tư vấn (www.benchmarkingsuccess.com) lực nguồn nhân lực Việc sử dụng thành công công cụ tự đánh giá cho Viện Năng suất Thái Lan (2002), lĩnh vực hậu cần có liên quan chặt chẽ đến sẵn lịng chương trình nghiên cứu phát triển lực thực hợp tác người trả lời Sự hiểu biết kết 24 Machine Translated by Google Quản lý chuỗi cung ứng: Tạp chí quốc tế Phát triển công cụ thực chuỗi cung ứng cho doanh nghiệp vừa nhỏ Thái Lan Ruth Banomyong Nucharee Supatn Tập 16 · Số · 2011 · 20–31 tầm quan trọng chất nhu cầu liệu cần thiết cung trình bày dạng “điểm trung bình nhóm” Hình 2-4 cấp trước thu thập liệu nhằm khuyến khích người trả lời phản Một cơng ty minh họa hiệu suất chuỗi cung ứng tốt xác hồi cơng cụ đánh giá lợi ích công ty họ Tuy nhiên, vấn định nhóm hiệu suất cơng ty phản ánh “thơng cá nhân áp dụng bổ sung phần đơi lệ tốt nhất” nhóm SME Tuy nhiên, khơng phải tất hoạt cần phải thăm dò, đặt câu hỏi, làm rõ chi tiết liên quan động chuỗi cung ứng riêng lẻ có hiệu hoạt động tốt khuyến khích lời nói Một số người hỏi dường thích số doanh nghiệp SME theo thông lệ tốt Phương pháp thực giao thức thảo luận giải thích việc thu thập liệu hiệu hành tốt dành cho SME lựa chọn dựa hiệu suất tổng thể suất chuỗi cung ứng chuỗi cung ứng Do đó, số hoạt động chuỗi cung ứng riêng lẻ hiệu suất “điểm trung bình nhóm” hoạt động Một thử nghiệm thí điểm bảng câu hỏi tiến hành để xác chuỗi cung ứng riêng lẻ Cơng ty hàng đầu Thái Lan lựa minh khả đánh giá công cụ khả áp dụng, 43 doanh nghiệp chọn trả lời bảng câu hỏi khơng gặp khó khăn việc cung cấp vừa nhỏ lựa chọn có chủ đích để trả lời bảng câu hỏi liệu cần thiết Dữ liệu công ty cung cấp dùng làm cơng ty lớn Thái Lan sử dụng làm tài liệu tham khảo tài liệu tham khảo cho công ty có quy mơ lớn Tất 43 SME khách hàng chương trình “Phịng khám Hậu cần Chuỗi Cung ứng” hỗ trợ ngân hàng thương mại địa Những phát phương dựa cam kết ngân hàng việc cải thiện lực chuỗi cung ứng khách hàng SME thảo luận phần trước Dữ liệu thu thập từ doanh nghiệp vừa nhỏ so sánh với Mẫu chọn dựa sở tình nguyện Những người trả lời tiêu chí so sánh tùy chỉnh từ sở liệu hiệu suất chuỗi bao gồm công ty lĩnh vực ô tô, điện tử, đồ trang sức, đồ cung ứng Liên đồn Cơng nghiệp Thái Lan, Viện Năng suất Thái Lan, nội thất ngành cao su Mục tiêu việc thu thập Quỹ Nghiên cứu Thái Lan từ www.benchmarkingsuccess.com cung cấp phân tích liệu xác nhận độ tin cậy công cụ SCPAT Cơ sở liệu điểm chuẩn 500 công ty Thái Lan đa Điều có nghĩa kết thu khơng thể phản ánh tổng thể quốc gia đánh giá mười năm qua Từ nguồn liệu khác hiệu chuỗi cung ứng doanh nghiệp vừa nhỏ Thái Lan Tuy nhiên, này, rút tiêu chí cho tất KPI cho ba khía cạnh kết thu cung cấp số hiểu biết sâu sắc mức độ hiệu hoạt động chuỗi cung ứng doanh nghiệp vừa nhỏ Thái Lan 4.1 Hiệu suất chi phí chuỗi cung ứng SME Thái Lan người trả lời có chung đặc điểm ngành tương tự Hiệu suất chi phí chuỗi cung ứng khía cạnh đánh giá Chủ sở hữu công ty ban quản lý cấp cao tiếp cận qua điện thoại để trở thành người cung cấp thông tin với hỗ trợ Điểm hiệu suất trung bình SME KPI đánh giá liên hệ ngân hàng địa phương tài trợ cho dự án Các câu hỏi sau với điểm hiệu suất SME tốt nhóm (trong nhóm mẫu) gửi qua đường bưu điện e-mail theo yêu cầu công ty lớn Thái Lan sử dụng làm tài liệu tham khảo Tất liệu gửi lại cho nhà nghiên cứu qua fax e- tập so sánh Tất tỷ lệ chi phí với điểm trung mail Các doanh nghiệp vừa nhỏ nhận xét họ thực khơng gặp bình thể sơ đồ “Chi phí-KPI” minh họa Hình khó khăn việc hiểu yêu cầu liệu bảng câu hỏi Tuy nhiên, nhiều người sẵn liệu cần thiết, đặc biệt Mức chi phí trung bình nhóm khơng đáng khích lệ hầu liệu liên quan đến chi phí cho tất hoạt động chuỗi hết tỷ lệ chi phí ngang với hầu hết công ty cung ứng Các doanh nghiệp vừa nhỏ tuân thủ ISO trả lời bảng câu hỏi tốt doanh nghiệp không tuân thủ Một nhận xét sở liệu tổng hợp Điều có nghĩa khơng có ưu chi thú vị hầu hết người hỏi khơng hiểu lợi ích việc trả phí cho 43 doanh nghiệp vừa nhỏ Tính ưu việt chi phí dự lời bảng câu hỏi Họ biết họ sẵn sàng giúp cung cấp liệu cho báo khơng có nhiều ý nghĩa khơng phải yếu tố đóng bảng câu hỏi khơng thể hiểu tiềm bảng câu hỏi góp đáng kể vào tổng chi phí chuỗi cung ứng nội Phân tích việc giúp họ xác định KPI vận hành chuỗi cung ứng tương tự thực chi phí xử lý thơng tin cách đo lường hiệu suất chuỗi cung ứng Họ nắm bắt chi phí thấp khơng đủ đáng kể để ảnh hưởng đến chi phí hậu cần tầm quan trọng việc đánh giá hiệu hoạt động hệ thống tổng thể cho lần bán Trung bình 43 doanh nghiệp vừa nhỏ khơng có ưu chi phí chuỗi cung ứng từ góc độ tổng thể Có thể hầu hết họ chưa hiểu đầy đủ phạm vi quản lý chuỗi cung ứng Vì vậy, việc xác định lợi so với đối thủ cạnh tranh chi phí trung bình họ chuỗi cung ứng sở lý luận cần thiết để giáo dục trước mức tương tự Điều có nghĩa SME khơng thể sử dụng chi phí làm chiến lược cạnh tranh số số họ cho người trả lời tin trước giá họ có tính cạnh tranh Giá chi phí hai thứ khác có giá cạnh tranh khơng có nghĩa doanh nghiệp có chi phí cạnh tranh minh họa Hình Tầm quan trọng việc đo lường hiệu suất chuỗi cung ứng phải giải thích cho người trả lời trước thu thập liệu Tỷ lệ chi phí chuỗi cung ứng đơi gây hiểu nhầm chút Mặc dù tất 43 doanh nghiệp vừa nhỏ trả lời có tùy thuộc vào giá trị sản phẩm sản xuất dịch vụ số 43 doanh nghiệp trả lời tất câu hỏi lần sơ thẩm Điều cho thấy khả thực tế để đáp ứng với cung cấp, có khác biệt lớn Hàng hóa có giá trị cơng cụ Chỉ có bốn cơng ty có sẵn liệu cần thiết thấp có tỷ lệ chi phí cao hàng hóa đắt tiền Tuy nhiên, để thu thập liệu thiếu, vấn cá nhân có tỷ lệ chi phí tương đối thấp thực Một lời giải thích chi tiết chi Vì vậy, để việc so sánh chi phí có ý nghĩa, cần phải so sánh tiết liệu cần thiết cung cấp mục tiêu tầm cơng ty ngành Vì có 43 người trả lời đại diện cho quan trọng bảng câu hỏi nhấn mạnh lại Vòng liệu thứ hai nhiều ngành khác nên nhóm người trả lời vào ngành thu thập cung cấp cho nhà nghiên cứu liệu cụ thể thiếu thành viên ngành Tuy nhiên, tương lai, đầy đủ để phân tích từ 43 cơng ty phản hồi điều quan tâm Điểm số cho hoạt động chuỗi cung ứng tính trung bình 25 Machine Translated by Google Quản lý chuỗi cung ứng: Tạp chí quốc tế Phát triển công cụ thực chuỗi cung ứng cho doanh nghiệp vừa nhỏ Thái Lan Tập 16 · Số · 2011 · 20–31 Ruth Banomyong Nucharee Supatn Hình Hiệu suất chi phí SCPAT Hình Hiệu suất thời gian SCPAT 26 Machine Translated by Google Quản lý chuỗi cung ứng: Tạp chí quốc tế Phát triển công cụ thực chuỗi cung ứng cho doanh nghiệp vừa nhỏ Thái Lan Ruth Banomyong Nucharee Supatn Tập 16 · Số · 2011 · 20–31 Hình Kích thước độ tin cậy SCPAT tập trung so sánh dựa nhóm ngành để phản ánh tốt đặc điểm yêu cầu thời gian khác khía cạnh chi phí Các sản phẩm dễ hư hỏng thường yêu cầu thời gian chu kỳ nhanh 4.2 Hiệu hoạt động theo thời gian chuỗi cung ứng cố gắng đo lường hiệu suất thời gian hệ thống logistics Các công SME Thái Lan Tương tự khía cạnh hiệu chi phí, hiệu hoạt động theo ty đáp ứng nhu cầu khách hàng nhanh đến mức nào? sản phẩm thông thường Khả đáp ứng trở thành yếu tố then chốt thời gian chuỗi cung ứng sau đánh giá theo phương pháp Cả điểm hiệu hoạt động trung bình doanh nghiệp vừa nhỏ điểm 4.3 Hiệu suất độ tin cậy chuỗi cung ứng SME Thái Lan hiệu hoạt động trung bình doanh nghiệp vừa nhỏ tốt nhóm Cuối cùng, hiệu suất độ tin cậy chuỗi cung ứng đánh điểm hiệu hoạt động công ty lớn Thái Lan biểu Giống hai khía cạnh đầu tiên, điểm hiệu suất trung bình SME thị sơ đồ “KPI thời gian” Hình doanh nghiệp SME tốt nhóm với công ty lớn Thái Đầu thứ nguyên thời gian quan trọng liên quan đến hiệu Lan biểu thị sơ đồ “KPI độ tin cậy” Hình suất thời gian chu kỳ hệ thống Công ty lớn Thái Lan hoạt động tốt mức trung bình nhóm SME, ngoại trừ thời gian chu kỳ Trong khía cạnh độ tin cậy, người ta nhận thấy khác biệt xử lý nguyên liệu đóng gói thời gian chu kỳ khơng quan mức trung bình nhóm cơng ty lớn Thái Lan lớn Điều trọng phân tích khả đáp ứng tổng thể chuỗi cung ứng Thời cho thấy rõ ràng nhiều việc phải làm khả giao hàng gian chu kỳ đặt hàng trung bình, thời gian chu kỳ giao hàng, thời gian khả giao hàng đầy đủ hạn trung bình tập đồn chu kỳ tồn kho số ngày tồn kho thể rõ ràng khía 80% cơng ty hàng đầu đạt công suất 95% Mức cạnh thời gian hiệu suất chuỗi cung ứng hiệu suất trung bình nhóm thường mức hiệu suất tương tự so sánh với sở liệu hiệu suất xét đến KPI Mức trung bình nhóm SME có ưu thời gian chu kỳ giao hàng Tuy nhiên, tính ưu việt phải phân tích cách thận có độ tin cậy chính, chẳng hạn số phân phối đầy đủ hạn trọng phương pháp hay thời gian chu kỳ giao hàng phụ (DIFOT) thuộc nhiều vào loại hàng hóa ngành Nhiều doanh nghiệp vừa Nhóm trả lời SME cịn nhiều thiếu sót hiệu nhỏ cung cấp buộc phải cung cấp dịch vụ giao sữa từ đến hoạt động chuỗi cung ứng họ Trung bình, nhóm trả lời mức lần công ty lớn Thái Lan xử lý sản phẩm cồng kềnh nhạy cảm thời gian Tuy nhiên, thời gian chu kỳ tương tự so sánh với sở liệu số đặt hàng trung bình nhóm SME dài so với cơng ty lớn phân tích sâu nhóm trả lời thực cần cải thiện Thái Lan lực chuỗi cung ứng họ mặt chi phí, thời gian độ tin cậy Hiểu công ty biết hiệu hoạt động chuỗi cung ứng quan trọng doanh nghiệp vừa nhỏ Hiệu suất kích thước thời gian phải hiểu cách thận trọng tùy thuộc vào sản phẩm 27 Machine Translated by Google Quản lý chuỗi cung ứng: Tạp chí quốc tế Phát triển cơng cụ thực chuỗi cung ứng cho doanh nghiệp vừa nhỏ Thái Lan Tập 16 · Số · 2011 · 20–31 Ruth Banomyong Nucharee Supatn Ba ưu điểm việc sử dụng SCPAT để đánh giá chuỗi cung ứng muốn cải thiện hiệu suất họ trì lực cạnh tranh hiệu suất phát q trình thử nghiệm thí điểm công cụ Đầu tiên, kết thu từ SCPAT cung cấp Kết SCPAT có phần đáng lo ngại nhóm mẫu minh họa chuỗi cung ứng SME mô tả hoạt động chuỗi cung ứng nội công ty hệ thống hỗ trợ chí trì hệ thống họ sau so sánh với phương pháp hay có sở liệu khả cạnh tranh hiệu suất tổng thể ngang với Thứ hai, khung hiệu suất chuỗi cung ứng sử dụng sở liệu xa so với cơng ty lớn Thái Lan cô lập hoạt động riêng lẻ chuỗi cung ứng Kết đủ xác để công ty xác định cá nhân lĩnh vực có điểm mạnh điểm yếu Thứ ba liệu SCPAT 4.4 Phản ánh SCPAT yêu cầu tương đối đơn giản dễ hiểu Kết thử nghiệm thí điểm minh họa SCPAT giải pháp hiệu Việc đo lường hiệu quản lý chi phí cho thấy cơng cụ đánh giá đo lường chuỗi cung ứng nội tỷ lệ chi phí hoạt động chuỗi cung ứng hiệu hoạt động cấp độ vận hành Cả chi phí phi chi phí so với doanh thu hàng năm công ty Thông tin phản ánh số dựa chín hoạt động liên quan chính, tức khách hàng yếu tố điều khiển chi phí cho chuỗi cung ứng Điều giúp dịch vụ hỗ trợ; dự báo lập kế hoạch nhu cầu; doanh nghiệp để xác định hoạt động chuỗi cung ứng có chi phí cao mua sắm mua sắm; quản lý hàng tồn kho; đặt hàng thiết kế chiến lược phù hợp để kiểm soát giảm chi phí xử lý truyền thơng hậu cần; xử lý vật liệu trình điều khiển chi phí Trong việc đánh giá khía cạnh thời gian, bao bì; vận tải; lựa chọn địa điểm sở vật chất thời gian chu kỳ trung bình cho hoạt động chuỗi cung ứng xác định nhà kho nhà chứa đồ; trả lại hàng hóa xử lý Có thể so sánh kết theo giờ, ngày tháng hậu cần ngược lại đánh giá dựa cơng cụ Vì thế, so với mốc thời gian có Kết đầu giúp người trả lời công cụ khắc phục nhược điểm phổ biến doanh nghiệp nhận thức khả đáp ứng Cuối cơng cụ đo lường hiệu suất chuỗi cung ứng có đo lường có liên quan đến khía cạnh độ tin cậy mà tập trung cụ thể vào chi phí số phi chi phí, chia thành hai loại: hạn đầy đủ cân đối biện pháp tài phi tài chính, khả tỷ lệ xác Đúng hạn đầy đủ thiếu tảng lý thuyết Shepherd nêu số tính từ phép nhân tỷ lệ phần trăm Gunter (2006); De Toni Tonchia (2001); Gunasekaran toàn số lượng sản phẩm giao tỷ lệ giao hàng hạn et al (2001); Chan Qi (2003a) Bảng II mô tả số sản phẩm giao tỷ lệ xác tổng hợp dựa Đặc điểm công cụ đánh giá hiệu suất chuỗi cung ứng số lượng hoạt động xác Những hiệu suất bao gồm thứ SCPAT Sau đó, kết đo so sánh với điểm chuẩn, Bảng II So sánh công cụ đo lường hiệu suất chuỗi cung ứng Sự tham gia Năm Dụng cụ 1996 Vận hành chuỗi cung ứng Sự miêu tả Thời gian để hoàn thành Phương pháp luận nhà nghiên cứu phát triển Cơng cụ tự chẩn đốn Rộng rãi chưa biết Định lượng Cao Hội đồng chuỗi cung ứng Chẩn đoán thống kê Rộng rãi chưa biết Định lượng Cao Sinha Babu 20-40 người Định lượng Cao Hội đồng chuỗi cung ứng mơ hình tham chiếu (SCOR) 1998 Chỉ số dịch vụ Depot nghiên cứu: khách hàng khảo sát hài lịng mơ Hiệu suất năm 1999 Công cụ đo điểm chuẩn: tảng SCOR nhóm đo 2002 Kiểm tra qt nhanh (cơng ty con) Phân tích chuỗi cung ứng người ngày; tuần bắt đầu Định lượng Cao kêt thuc phương pháp luận Mơ hình dựa quy trình 2003 Hiệu suất sáng tạo đo đạc Naim, Nhà Trẻ, Disney Towill Rộng rãi chưa biết Định tính Cao Chan Qi Cao Foggin, Mentzer định lượng mờ đo đạc thuật toán 2004 Chẩn đoán chuỗi cung ứng dụng cụ Công cụ tự đánh giá Tùy thuộc vào số lượng (cây định câu hỏi cần hồn thành Định lượng Monroe kết cấu) Giải thích 2008 Người hỗ trợ chuỗi cung ứng phân loại Rộng rãi chưa biết Định tính định lượng mơ hình cấu trúc Cao Charan, Shankar Baisya Mơ hình dựa (ISM) Công cụ tự đánh giá 2009 SCPAT Định lượng 1-2 ngày Banomyong thấp đến trung bình Supatn Nguồn: Chuyển thể từ Foggin al (2004) 28 Machine Translated by Google Quản lý chuỗi cung ứng: Tạp chí quốc tế Phát triển cơng cụ thực chuỗi cung ứng cho doanh nghiệp vừa nhỏ Thái Lan Ruth Banomyong Nucharee Supatn Tập 16 · Số · 2011 · 20–31 hoạt động theo hoạt động Là cơng ty tốt nhóm hiệu liệu cần thiết trường hợp Dữ liệu chi phí hậu cần suất chuỗi cung ứng công ty lớn Thái Lan cho thấy sản phẩm khó tính tốn phương pháp kế tốn truyền thống SCPAT tạo minh họa tương đối xác mức độ thường khơng thể xác định phân biệt chi phí hoạt động cụ thể hiệu suất chuỗi cung ứng Kiến thức hiệu suất chuỗi cung ứng Trong trình thu thập liệu, người ta sau sử dụng làm tài liệu tham khảo nội cho phát nhiều doanh nghiệp vừa nhỏ công ty muốn nâng cao lực chuỗi cung ứng chi phí hoạt động chuỗi cung ứng họ số vượt trội đặt làm mục tiêu cần đạt Mặc dù SCPAT sử dụng để thu thập đánh giá liệu doanh Cần lưu ý mức hiệu suất chuỗi cung ứng thu dựa nghiệp vừa nhỏ Thái Lan cung cấp, người ta cảm thấy công cụ so sánh với số hiệu suất khác sở liệu SCPAT đơn giản hóa để giúp việc thu thập liệu dễ dàng có, cần phải hiểu quy trình chuỗi cung ứng Các hoạt động chuỗi cung ứng khơng có tầm quan trọng tạo mức hiệu suất vượt trội Công cụ SCPAT việc tinh chỉnh khung hiệu suất hoạt động chuỗi cung không cung cấp thông tin chi tiết quy trình đằng sau hiệu ứng cuối đơn giản hóa SCPAT đến mức cần không suất cao chuỗi cung ứng Công cụ cung cấp tài liệu hai ba KPI chuỗi cung ứng cho khía cạnh hiệu tham khảo nhanh hiệu suất chuỗi cung ứng suất để minh họa hiệu suất chuỗi cung ứng cơng ty Mặc dù SCPAT có hạn chế cần nghiên cứu thêm để Một hạn chế SCPAT liên quan đến việc khơng có sẵn số nâng cao khả giải thích SCPAT Điều phát liệu đánh giá cần thiết, đặc biệt liệu liên quan triển dựa số liệu tổng hợp đánh giá mức độ hiệu suất đến khía cạnh chi phí Điều khơng làm giảm khả giải chuỗi cung ứng tổng thể doanh nghiệp thích cơng cụ đánh giá mà cịn phản ánh vấn đề hiệu Sự phát triển SCPAT trình liên tục quản lý vận hành doanh nghiệp Vì vậy, để giải vấn đề lâu dài, kiến thức quản lý chuỗi cung ứng phải Ghi phổ biến cho tất doanh nghiệp vừa nhỏ Thái Lan Truy cập từ www.ThailandIndustry.com vào ngày 26 tháng năm Cơ sở liệu so chuẩn sử dụng nghiên cứu dựa 2009 việc tổng hợp sở liệu so chuẩn chung có, khơng dành riêng cho bối cảnh doanh nghiệp vừa nhỏ Thái Lan Nghiên cứu dựa dự án thí điểm liệu thu thập Người giới thiệu từ 43 công ty, quy mô số lượng liệu không đủ để cung Banomyong, R (2007), Nghiên cứu phát triển hậu cần Hành lang cấp nhìn tồn diện hiệu suất chuỗi cung ứng SME Thái kinh tế Bắc-Nam, Ngân hàng Phát triển Châu Á, Manila Lan Cũng khơng có đủ liệu để cung cấp điểm chuẩn cụ thể ngành Banomyong, R., Basnet, C., Childerhouse, P., Deakins, E., Disney, SM, Naim, MM Towill, DR (2005), “Quốc tế hóa phương pháp kiểm tốn qt nhanh”, Hội nghị quốc tế nghiên cứu sản xuất lần Kết Luận thứ 18 Kỷ yếu, Salerno, Ý, 31 tháng - tháng năm 2005 Mục đích viết trình bày cơng cụ đánh giá hiệu Beamon, M Chen, VCP (2001), “Phân tích hiệu suất chuỗi suất chuỗi cung ứng nội phát triển cho doanh nghiệp vừa nhỏ Thái Lan Mục tiêu SCPAT đo lường hiệu suất cung ứng liên kết”, Tạp chí Nghiên cứu Sản xuất Quốc tế, Tập 39 hoạt động chuỗi cung ứng cơng ty theo khía Số 14, trang 3195-218 Chan, F Qi, H (2003a), “Tính khả thi hệ thống đo lường cạnh hiệu suất khác Chín hoạt động chuỗi cung ứng theo đề xuất Grant et al (2006) xương sống khung đánh hiệu suất cho chuỗi cung ứng: cách tiếp cận đo lường dựa giá hiệu suất đo lường dựa ba khía cạnh Ba khía cạnh đánh giá chi phí, thời gian độ tin cậy 179-90 quy trình”, Hệ thống Sản xuất Tích hợp, Tập 14 Số 3, trang Chan, F Qi, H (2003b), “Phương pháp đo lường hiệu suất sáng tạo để quản lý chuỗi cung ứng”, Quản lý chuỗi cung ứng: Tạp chí SCPAT phát triển tảng lý thuyết xác định rõ quốc tế, Tập số 3, trang 209-23 ràng chín hoạt động chuỗi cung ứng theo đề xuất Grant cộng (2006) Ba khía cạnh chi phí, thời gian độ Chan, F., Chan, H., Lau, H Ip, R (2006), “Phương pháp tiếp tin cậy phát triển công cụ đánh giá bao gồm đặc điểm tài phi tài hiệu suất chuỗi cung ứng Dữ cận AHP việc so sánh hiệu suất logistics ngành bưu liệu cần có khách quan cơng ty trả lời có quy trình chính”, Benchmarking: An International Journal, Vol 13 Số 6, trang 636-61 thu thập lưu trữ liệu có hệ thống việc trả lời bảng câu Charan, P., Shankar, R Baisya, R (2008), “Phân tích tương hỏi đánh giá khơng có vấn đề Tính dễ sử dụng phụ thuộc vào tác biến số việc triển khai hệ thống đo lường sẵn có liệu công ty hiệu suất chuỗi cung ứng”, Tạp chí Quản lý Quy trình Kinh doanh, Tập 14 Số 4, trang 512-29 Trong thử nghiệm thí điểm, SCPAT thử nghiệm 43 doanh nghiệp vừa nhỏ địa phương Thái Lan Sau đó, kết Childerhouse, P., Thomas, AJ, Towill, DR Banomyong, R (2008), so sánh với tiêu chuẩn hiệu suất với “So sánh quốc tế thực tiễn hiệu chuỗi cung ứng: công ty lớn Thái Lan để xem liệu có lỗ hổng hiệu suất chuỗi cung ứng nhóm thử nghiệm hay khơng Hầu hết Thái Lan, Celtic, Anh New Zealand”, Kỷ yếu Hội nghị chuyên đề tất người hỏi không gặp vấn đề việc quốc tế lần thứ 13 Logistics , Bangkok, Thái Lan, ngày 6-8 hiểu yêu cầu liệu lấy từ bảng câu hỏi có tháng số 43 người trả lời cung cấp tất thơng tin cần thiết 29 Machine Translated by Google Quản lý chuỗi cung ứng: Tạp chí quốc tế Phát triển cơng cụ thực chuỗi cung ứng cho doanh nghiệp vừa nhỏ Thái Lan Tập 16 · Số · 2011 · 20–31 Ruth Banomyong Nucharee Supatn Viện Năng suất Thái Lan (2002), Nghiên cứu trường hợp so sánh Cooper, C., Lambert, M Pagh, D (1997), “Quản lý chuỗi cung chuẩn chuỗi cung ứng hậu cần Thái Lan, Nhà xuất ứng: không tên cho logistics”, Tạp chí Quốc Năng suất Thái Lan, Bangkok tế Quản lý Logistics, Tập Số 1, trang 1-13 Udin, Z., Khan, M Zairi, M (2006), “Khuôn khổ quản lý chuỗi CSCMP (2004), Tiêu chuẩn Quy trình Quản lý Chuỗi Cung ứng, Hội cung ứng hợp tác”, Tạp chí Quản lý Quy trình Kinh doanh, Tập 12 số 3, trang 361-76 đồng Chuyên gia Quản lý Chuỗi Cung ứng, Oak Brook, IL Visara, T Hunt, B (2008), “Giám sát doanh nghiệp toàn cầu: De Toni, A Tonchia, S (2001), “Hệ thống đo lường hiệu suất: Thái Lan 2007”, Báo cáo Điều hành, Văn phịng Xúc tiến Doanh mơ hình, đặc điểm thước đo”, Tạp chí Quốc tế Quản lý Hoạt nghiệp Vừa Nhỏ, Thái Lan Trường Cao đẳng Quản lý, Đại học động & Sản xuất, Tập 21 Số 1/2, trang 46-70 Mahidol Wong, W Wong, K (2007), “Đo lường hiệu suất chuỗi cung ứng Foggin, J., Mentzer, J Monroe, C (2004), “Công cụ chẩn đốn mơ hình DEA”, Hệ thống liệu & quản lý công nghiệp, Tập chuỗi cung ứng”, Tạp chí Quốc tế Phân phối Vật lý & Quản lý 107 Số 3, trang 361-81 Zigmund, W Babin, B (2007), Yếu tố cần thiết nghiên cứu Hậu cần, Tập 34 số 10, trang 827-55 tiếp thị, tái lần thứ 3, Thomson South-Western, Mason, OH Grant, B., Lambert, M., Stock, R Ellram, M (2006), Nguyên tắc đọc thêm quản lý hậu cần, McGraw-Hill, Maidenhead Benchmarking Success (2006), có tại: www.benchmar kingsuccess.com Gunasekaran, A., Patel, C Tirtiroglu, E (2001), “Các thước (truy cập ngày 10 tháng năm 2008) đo số liệu hiệu suất môi trường chuỗi cung ứng”, Tạp Bowersox, D., Daugherty, P., Droă ge, C., Rogers, D v Wardlow, chí Quốc tế Quản lý Hoạt động & Sản xuất, Tập 21 Số 1/2, D (1989), Hậu cần hàng đầu: Định vị cạnh tranh cho năm trang 71-87 1990, Hội đồng Quản lý Hậu cần, Oak Brook, IL Lambert, DM, Cooper, MC Pagh, JD (1998a), “Quản lý chuỗi cung ứng: vấn đề triển khai hội nghiên cứu”, Tạp chí Quốc Byrne, P Markham, J (1991), Cải thiện chất lượng suất tế Quản lý Hậu cần, Tập Số 2, trang 1-19 quy trình hậu cần-Đạt được: Những đột phá hài lòng khách hàng, Hội đồng quản lý hậu cần, Oak Brook, IL Lambert, M., Stock, R Ellram, M (1998b), Nguyên tắc Quản lý Hậu cần, McGraw-Hill, New York, NY Caplice, C Sheffi, Y (1995), “Xem xét đánh giá hệ thống đo lường hiệu hoạt động logistics”, Tạp chí Quốc tế Mentzer, J Konrad, P (1991), “Một cách tiếp cận hiệu quả/hiệu Quản lý Logistics, Tập Số 1, trang 61-74 để phân tích hiệu hoạt động logistics”, Tạp chí Business (The) Liên đồn ngành công nghiệp Thái Lan (2007), “Sổ tay lộ Logistics, Tập 12 số 1, trang 33-62 trình xây dựng lực hậu cần cho doanh nghiệp vừa Naim, M., Childerhouse, P., Disney, S Towill, D (2002), “Phương pháp chẩn đoán chuỗi cung ứng: xác định vectơ nhỏ”, có tại: www.nesdb.go.th/Default.aspx?tabid¼335 (với cho thay đổi”, Máy tính Kỹ thuật Cơng nghiệp, Tập 43 Số 1/2, phép phân phối từ Liên đồn ngành cơng nghiệp Thái Lan) ( truy cập tháng 12 năm 2008) trang 135-57 Griffis, E., Cooper, M., Goldsby, J Closs, J (2004), “Đo lường hiệu suất: đo lường lựa chọn dựa mục tiêu Neely, A., Gregory, M Platts, K (1995), “Thiết kế hệ thống đo lường hiệu suất: tổng quan tài liệu chương trình nghiên cơng ty nhu cầu báo cáo thơng tin”, Tạp chí Hậu cần Kinh cứu”, Tạp chí Quốc tế Quản lý Hoạt động & Sản xuất, Tập 15 doanh, Tập 25 số 2, trang 95-118 Số 4, trang 80-116 Keebler, S., Manrodt, B., Durtsche, A Ledyard, M Rummler, GE Brache, AP (1995), Cải thiện hiệu suất: Cách quản lý khoảng trắng sơ đồ tổ chức, tái lần thứ 2, Nhà xuất (1999), Ghi điểm: Đo lường Giá trị Kinh doanh Hậu cần Jossey-Bass, San Francisco, CA Chuỗi Cung ứng, Hội đồng Quản lý Hậu cần, Oak Brook, IL Rungwitoo, T (2008), “Năng lực khởi nghiệp lợi cạnh tranh Lambert, M Pohlen, T (2001), “Số liệu chuỗi cung ứng”, Tạp doanh nghiệp xuất vừa nhỏ Thái Lan”, có tại: chí Quốc tế Quản lý Hậu cần, Tập 12 số 1, trang 1-19 www.scribd.com/doc/12761650/ Entrepreneurship-Competency-andCompetitive-Advanta ge-of-Thai -SMEs (truy cập ngày 30 tháng Min, S Mentzer, J (2004), “Phát triển đo lường khái năm 2009) niệm quản lý chuỗi cung ứng”, Tạp chí Hu cn Kinh doanh, Tp Shepherd, C v Guănter, H (2006), “Đo lường hiệu suất chuỗi cung 25 Số 1, trang 63-99 ứng: nghiên cứu định hướng tương lai”, Tạp chí Quốc Sharma, D., Sahay, S Sachan, A (2004), “Mơ hình hóa số tế Quản lý Hiệu suất Năng suất, Tập 55 Số 3/4, trang hoạt động nhà phân phối sử dụng phương pháp tiếp cận động 242-58 Sinha, RK Babu, AS (1998), “Chất lượng dịch vụ khách hàng lực hệ thống”, Tạp chí Tiếp thị Hậu cần Châu Á Thái Bình hệ thống chuỗi cung ứng: nghiên cứu chẩn đốn”, Tạp chí Dương, Tập 16 Số 3, trang 37-67 Stern, L., El-Ansary, A Coughlan, A (1996), Kênh tiếp thị, Quốc tế Quản lý Chất lượng & Độ tin cậy, Tập 15 số 8/9, trang 844-59 tái lần thứ 5, Prentice-Hall, Englewood Cliffs, NJ Hội đồng chuỗi cung ứng (2008), “Trang web hội đồng chuỗi cung Stevens, G (1989), “Tích hợp chuỗi cung ứng”, Tạp chí Quốc tế ứng”, có tại: www.supply-chain.org/cs/root/scor_tools_resources/ Phân phối Vật chất Quản lý Vật liệu, Tập 19 số 8, trang 3-8 scor_model/scor_model (truy cập ngày 10 tháng năm 2008) Swinehart, K Smith, A (2005), “Đo lường hiệu suất chuỗi cung Viện Công nghệ Tokyo (2008), “Thẻ điểm hậu cần SCM (LSC)”, có tại: ứng nội bộ: triển khai cải tiến liên tục dịch vụ chăm sóc sức khỏe”, Tạp chí Quốc tế Đảm bảo Chất lượng Chăm sóc Sức khỏe, www.ie.me.titech.ac.jp/lab/enkawa/lsc/LSC_Eng430.pdf (truy cập Tập 18 số 7, trang 533-42 ngày 10 tháng năm 2008) 30 Machine Translated by Google Quản lý chuỗi cung ứng: Tạp chí quốc tế Phát triển cơng cụ thực chuỗi cung ứng cho doanh nghiệp vừa nhỏ Thái Lan Ruth Banomyong Nucharee Supatn Tập 16 · Số · 2011 · 20–31 Giới thiệu tác giả tác giả tương ứng liên hệ tại: ruth@banomyong.com Nucharee Supatn Trợ Ruth Banomyong Phó Giáo sư Khoa Kinh doanh Quốc tế, lý Giáo sư Khoa Quản lý, Trường Quản lý, Đại học Assumption, Hậu cần Quản lý Vận tải thuộc Khoa Thương mại Kế toán, Đại Thái Lan Cơ có Tiến sĩ Quản trị Kinh doanh chuyên ngành học Thammasat, Thái Lan Ông nhận Tiến sĩ năm 2001, Marketing Đại học Thammasat, Thái Lan Bà giám đốc lĩnh vực Hậu cần Quốc tế thuộc Khoa Quản lý Hoạt động Hậu cần Trung tâm Nghiên cứu Kinh doanh Case Study, Trường Kinh doanh, (LOMS) Trường Kinh doanh Cardiff (Anh) Ông người giành Đại học Assumption Cô điều phối viên phương pháp James Cooper Cup năm 2001 cho luận án tiến sĩ xuất sắc nghiên cứu kinh doanh phân tích liệu hậu cần Viện Hậu cần Vận tải Chartered (CILT) Anh Mối quan tâm nghiên cứu Ruth lĩnh vực vận tải đa phương thức, hậu cần quốc tế, phát triển sách hậu cần đo Nghiên cứu tập trung vào q trình định lường hiệu suất chuỗi cung ứng Ruth Banomyong hành vi ba cấp độ, tức cá nhân bao gồm cấp độ người tiêu dùng nhân viên, nhóm tổ chức, quản lý chiến lược chuỗi cung ứng hậu cần đo lường hiệu suất Để mua in lại viết này, vui lòng gửi email đến: reprints@emeraldinsight.com Hoặc truy cập trang web để biết thêm chi tiết: www.emeraldinsight.com/reprints 31