(Luận văn thạc sĩ) các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định thuê ngoài dịch vụ đăng ký doanh nghiệp trên địa bàn thành phố sa đéc

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ NGUYỄN THỊ THUỲ TRANG CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH THUÊ NGOÀI DỊCH VỤ ĐĂNG KÝ DOANH NGHIỆP TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ SA ĐÉC NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ SKC008241 Tp Hồ Chí Minh, tháng 6/2023 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ NGUYÊN THỊ THUỲ TRANG CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH THUÊ NGOÀI DỊCH VỤ ĐĂNG KÝ DOANH NGHIỆP TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ SA ĐÉC NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ - 2141424 Người hướng dẫn khoa học: TS TRẦN THANH TỒN Tp Hồ Chí Minh, tháng 6/2023 LÝ LỊCH KHOA HỌC I LÝ LỊCH SƠ LƯỢC Họ tên: Nguyễn Thị Thùy Trang Giới tính: Nữ Sinh ngày: 23/01/1985 Nơi sinh: SaĐéc Quê quán: Tỉnh Đồng Tháp Dân tộc: Kinh Chỗ riêng địa liên lạc: Số 404/27, đường rạch đình kênh đơng, khóm 5, phường 1, TP SaĐéc, tỉnh Đồng Tháp E-mail: petao2022@gmail.com II QUÁ TRÌNH ĐÀO TẠO Hệ đào tạo: Tại chức Thời gian đào tạo: từ năm 2004 đến năm 2008 Trường đào tạo: Trường Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh Ngành học: Kế tốn doanh nghiệp III Q TRÌNH CƠNG TÁC CHUN MƠN KỂ TỪ KHI TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Nơi công tác Thời gian Từ 01/2009 - 11/2010 Từ 12/2010 đến Công việc đảm nhiệm Công ty TNHH Cargill Việt Nam Giám sát kho Phòng Tài chính-Kế hoạch TP SaĐéc i Kế tốn LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan luận văn cơng trình nghiên cứu khoa học độc lập tơi, hồn thành sau trình học tập thực tiễn, hướng dẫn Tiến sĩ Trần Thanh Toàn Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực có nguồn gốc rõ ràng Các lập luận, phân tích, đánh giá đưa quan điểm cá nhân sau nghiên cứu Tp Hồ Chí Minh, ngày … tháng năm 2023 Học viên Nguyễn Thị Thuỳ Trang ii LỜI CẢM ƠN Lời cảm ơn đầu tiên, xin bày tỏ cách chân thành, trân trọng biết ơn đến Tiến sĩ Trần Thanh Toàn, cảm ơn Thầy tận tình truyền đạt, hướng dẫn kiến thức kinh nghiệm quý báu từ lý luận đến thực tiễn q trình nghiên cứu để hồn chỉnh đề cương Xin trân trọng biết ơn sâu sắc đến Thầy giáo, Cô giáo, Trường Đại học Sư Phạm Kỹ Thuật Thành phố Hồ Chí Minh, tận tình giảng dạy, hướng dẫn, truyền đạt kinh nghiệm, đóng góp cho tơi nhiều thơng tin q báu để tơi hồn thành luận văn Tơi xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo doanh nghiệp địa bàn thành phố Sa Đéc, tỉnh Đồng Tháp giúp đỡ tơi q trình thu thập số liệu hỗ trợ nghiệp vụ liên quan q trình thực luận văn Tuy có nhiều cố gắng kiến thức thời gian có hạn nên đề cương khó tránh khỏi hạn chế thiếu sót Kính mong q thầy thơng cảm đóng góp ý kiến để luận văn hồn thiện Một lần xin chân thành cảm ơn! Tp Hồ Chí Minh, ngày,…tháng…6 năm 2023 Học viên Nguyễn Thị Thuỳ Trang iii TÓM TẮT Nghiên cứu thực với phương pháp nghiên cứu hỗn hợp (định tính định lượng), nghiên cứu định lượng đo lường yếu tố ảnh hưởng đến định thuê dịch vụ đăng ký doanh nghiệp địa bàn Thành phố Sa Đéc, tỉnh Đồng Tháp Nghiên cứu sử dụng kiểm độ tin cậy thang đo Cronbach’s Alpha phương pháp phân tích nhân tố EFA với mẫu khảo sát có kích cỡ n = 287 đối tượng để kiểm định thang đo, kiểm định mức độ ảnh hưởng nhân tố đến định thuê dịch vụ đăng ký doanh nghiệp địa bàn thành phố Sa Đéc, tỉnh Đồng Tháp Kết thang đo định thuê ngồi dịch vụ đăng ký doanh nghiệp có nhân tố là: liên hệ bên, lợi ích thuê ngồi, rủi ro th ngồi, trình độ nhà quản lý, chuyên ngành học nhà quản lý với 24 biến quan sát, thang đo định thuê dịch vụ đăng ký doanh nghiệp có biến quan sát Từ kết nghiên cứu giúp nhà lãnh đạo doanh nghiệp quan quản lý ban ngành liên quan hiểu rõ nhân tố ảnh hường mức độ nhân tố đến định thuê dịch vụ đăng ký doanh nghiệp địa bàn thành phố Sa Đéc từ có giải pháp phù hợp với tình hình địa phương iv ABSTRACT A mixed-methods (qualitative and quantitative) study was conducted to measure the factors affecting the decision to outsource business registration services in Sa Dec City, Dong Thap Province The study used Cronbach's Alpha reliability test and Exploratory Factor Analysis (EFA) to verify the scale, and to measure the impact of each factor on the decision to outsource The survey sample consisted of 287 participants The study identified five factors that influence the decision to outsource: communication between parties, outsourcing benefits, outsourcing risks, manager's qualifications, and their academic background The decision to outsource was measured using three variables The results of this study help business leaders and relevant management agencies understand the factors and their degree of influence on the decision to outsource business registration services in Sa Dec City Based on these findings, appropriate solutions can be developed to address local circumstances v MỤC LỤC LÝ LỊCH KHOA HỌC i LỜI CAM ĐOAN ii LỜI CẢM ƠN iii TÓM TẮT iv ABSTRACT v MỤC LỤC vi DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT xi DANH MỤC BẢNG xii DANH MỤC HÌNH xiv CHƯƠNG LỜI MỞ ĐẦU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Tổng quan tình hình nghiên cứu có liên quan đến đề tài 1.2.1 Tình hình nghiên cứu nước 1.2.2 Tình hình nghiên cứu nước Error! Bookmark not defined 1.3 Mục tiêu nghiên cứu 1.3.1 Mục tiêu tổng quát 1.3.2 Mục tiêu cụ thể 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu 1.5 Những đóng góp đề tài 1.6 Kết cấu luận văn 10 vi CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT 11 2.1 Tổng quan dịch vụ đăng ký thuê 11 2.1.1 Khái niệm thuê 11 2.1.2 Dịch vụ đăng ký thuê 12 2.1.2.1 Dịch vụ thuê Logictis 12 2.1.2.2 Dịch vụ thuê nhân bán thời gian 13 2.1.2.3 Dịch vụ thuê kế toán 13 2.1.2.4 Dịch vụ thu hộ 14 2.1.3 Mối quan hệ dịch vụ th ngồi hài lịng khách hàng 15 2.2 Tổng quan quản lý nhà nước đăng ký doanh nghiệp 16 2.2.1 Khái niệm quản lý nhà nước đăng ký doanh nghiệp 16 2.2.2 Vai trò quản lý nhà nước đăng ký doanh nghiệp 16 2.2.3 Thủ tục hành cơng tác cấp giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp 17 2.3 Lý thuyết mơ hình nghiên cứu có liên quan đến đề tài 18 2.3.1 Lý thuyết liên quan thuê dịch vụ 18 2.3.1.1 Lý thuyết chi phí giao dịch 19 2.3.1.2 Lý thuyết lực cốt lõi 19 2.3.1.3 Lý thuyết mối quan hệ 20 2.3.1.4 Lý thuyết hành vi 20 2.3.1.5 Lý thuyết hiệu hoạt động 22 2.3.2 Mơ hình nghiên cứu có liên quan 23 2.3.2.1 Quy trình mua dịch vụ Philip Kotler (1997) 23 2.3.2.2 Mơ hình hành động hợp lý (Theory of Reasoned Action - TRA) Ajzen Fishbein 24 2.3.2.3 Mơ hình hành vi dự định (Theory of Planned Behavior- TPB) Ajzen 25 2.4 Đề xuất mơ hình nghiên cứu 26 vii Bên cạnh đó, yếu tố chuyên ngành học chủ thể doanh nghiệp ảnh hưởng đến trình tìm kiếm lựa chọn đối tác cung cấp dịch vụ đăng ký doanh nghiệp Chủ thể doanh nghiệp cần phải tìm kiếm đơn vị cung cấp dịch vụ uy tín có chun mơn cao để đảm bảo trình đăng ký thực quy trình đảm bảo đầy đủ thủ tục pháp lý Việc lựa chọn đối tác giúp chủ thể doanh nghiệp tiết kiệm chi phí tối ưu hóa q trình đăng ký, đồng thời đảm bảo an toàn hiệu cho doanh nghiệp 5.2.3 Đối với nhân tố Lợi ích th ngồi Có nhiều lợi ích định thuê dịch vụ đăng ký doanh nghiệp Một lợi ích tiết kiệm thời gian chi phí Khi sử dụng dịch vụ công ty đăng ký doanh nghiệp chuyên nghiệp, chủ doanh nghiệp không cần phải tốn nhiều thời gian để làm thủ tục pháp lý phức tạp mà tập trung vào hoạt động kinh doanh Đồng thời, việc th ngồi giúp cho chủ doanh nghiệp tiết kiệm chi phí tuyển dụng nhân viên chun trách cho cơng việc Ngồi ra, công ty đăng ký doanh nghiệp chuyên nghiệp có kinh nghiệm hiểu rõ quy định pháp luật đăng ký doanh nghiệp, giúp chủ doanh nghiệp đảm bảo thủ tục pháp lý thực quy trình hạn chế Điều giúp tránh rủi ro pháp lý gây ảnh hưởng tiêu cực đến hoạt động doanh nghiệp Một lợi ích khác sử dụng dịch vụ thuê đăng ký doanh nghiệp chủ doanh nghiệp hưởng lợi từ tư vấn hỗ trợ chuyên gia pháp lý, giúp cho doanh nghiệp đạt hiệu kinh doanh cao Ngồi ra, cơng ty đăng ký doanh nghiệp giúp chủ doanh nghiệp tiếp cận với thông tin quy định pháp luật sách hỗ trợ từ nhà nước Tóm lại, việc thuê dịch vụ đăng ký doanh nghiệp có nhiều lợi ích giúp cho chủ doanh nghiệp tiết kiệm thời gian, chi phí, đảm bảo thủ tục pháp lý thực quy trình hạn chế, hưởng lợi từ tư vấn hỗ trợ chuyên gia pháp lý 70 5.2.4 Đối với nhân tố Trình độ nhà quản lý Trình độ nhà quản lý yếu tố quan trọng việc định thuê dịch vụ đăng ký doanh nghiệp Để đảm bảo trình đăng ký thực đầy đủ xác, nhà quản lý cần phải hiểu rõ quy trình quy định liên quan đến việc đăng ký doanh nghiệp, có kinh nghiệm việc thực thủ tục pháp lý liên quan Tuy nhiên, nhà quản lý tất doanh nghiệp có đầy đủ trình độ kinh nghiệm để đảm bảo trình đăng ký thực cách hiệu Do đó, nhà quản lý khơng có đủ trình độ để đảm bảo trình đăng ký doanh nghiệp thực đầy đủ xác, việc th ngồi dịch vụ đăng ký doanh nghiệp giải pháp tốt Các công ty chuyên cung cấp dịch vụ đăng ký doanh nghiệp thường có đội ngũ chun gia pháp lý có kinh nghiệm trình độ cao, hỗ trợ doanh nghiệp việc hoàn thành thủ tục đăng ký cách chuyên nghiệp hiệu Việc thuê dịch vụ đăng ký doanh nghiệp giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian nỗ lực cho hoạt động cốt lõi khác doanh nghiệp, đồng thời giảm thiểu rủi ro trình đăng ký doanh nghiệp 5.2.5 Đối với nhân tố Rủi ro thuê Yếu tố rủi ro yếu tố quan trọng xem xét định đăng ký thuê dịch vụ đăng ký doanh nghiệp Điều đặc biệt quan trọng doanh nghiệp thành lập doanh nghiệp giai đoạn phát triển Nếu doanh nghiệp định tự đăng ký quản lý thủ tục pháp lý liên quan đến hoạt động kinh doanh mình, phải đối mặt với nhiều rủi ro tiềm ẩn, chẳng hạn việc thiếu hiểu biết quy trình pháp lý, việc làm sai thủ tục đăng ký, vi phạm quy định pháp lý Tuy nhiên, việc thuê dịch vụ đăng ký doanh nghiệp giảm thiểu rủi ro đảm bảo thủ tục pháp lý thực cách Các nhà cung cấp dịch vụ đăng ký doanh nghiệp chuyên nghiệp có hiểu biết sâu rộng quy 71 định pháp lý quy trình đăng ký, giúp cho doanh nghiệp tránh rủi ro tiềm ẩn Vì vậy, để đảm bảo an toàn đắn hoạt động kinh doanh, việc thuê dịch vụ đăng ký doanh nghiệp lựa chọn hợp lý đáng tin cậy Điều giúp doanh nghiệp tập trung vào hoạt động kinh doanh đạt thành công phát triển bền vững 72 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu tiếng Việt Chính phủ (2010), Nghị định 43/2010/NĐ-CP Chính phủ ngày 15/4/2010 đăng ký doanh nghiệp, Hà Nội Chính phủ (2010) Nghị định số 43/2010/NĐ-CP đăng ký doanh Truy cập ngày 20/ 01/ 2022, from https://thuvienphapluat.vn/van-ban/doanh-nghiep/Nghidinh-43-2010-ND-CP-dang-kydoanh-nghiep-104230.aspx Nguyễn Sơn Giang (2009), “Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến xu hướng mua thực phẩm quán ăn ”, Luận văn thạc sĩ kinh tế, Trường đại học Bách Khoa TP.HCM Trần Kim Dung (2010), “Quản trị nguồn nhân lực”, Nxb Tổng hợp TP.HCM Quốc Hội (2005), Luật Doanh nghiệp ngày 29 tháng 11 năm 2005, Hà Nội Quốc Hội (2005), Luật Đầu tư ngày 29 tháng 11 năm 2005, Hà Nội Chính phủ (2021), Nghị định 01/2021/NĐ-CP Chính phủ ngày 04/01/2021 đăng ký doanh nghiệp, Hà Nội Quốc Hội (2020), Luật Doanh nghiệp ngày 17 tháng năm 2020, Hà Nội Quốc Hội (2020), Luật Đầu tư ngày 17 tháng năm 2020, Hà Nội 10 Trần Thị Kim Phượng, Nguyễn Hữu Thiện, Nguyễn Ngọc Đan Thanh (2019), “Các nhân tố ảnh hưởng đến định thuê dịch vụ kế toán doanh nghiệp nhỏ vừa tỉnh Tiền Giang”, https://www.tapchicongthuong.vn/baiviet/cac-nhan-to-anh-huong-den-quyet-dinh-thue-ngoai-dich-vu-ke-toan-cua-cacdoanh-nghiep-nho-va-vua-tai-tinh-tien-giang-60856.htm, truy cập lúc 10 30 ngày 11/6/2021 11 Đinh Công Thành Lê Tấn Nghiêm, 2016 “Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến mức độ sử dụng dịch vụ thuê doah nghiệp Tp Cần Thơ” Tạp 73 chı́ Khoa hoc ̣ Trường Đại học Cần Thơ, Phần D: Khoa học Chính trị, Kinh tế Pháp luật: 46 (2016): 1-11 12 Đinh Cơng Thành Lê Tấn Nghiêm, 2016 “Phân tích tác động lợi ích – rủi ro đến thái độ mức độ sử dụng dịch vụ thuê ngồi DN Tp Hồ Chí Minh” Tạp chí Khoa học Đại học Mở TP.HCM, 52(1), 93-104 13 Phạm Thị Mỹ Loan, Quang Minh Thành, Phạm Lê Thông (2019), “Các yếu tố ảnh hưởng đến định thuê dịch vụ thực thủ tục đăng ký doanh nghiệp doanh nghiệp Thành phố Cần Thơ”, Tạp chí Khoa học Đại học Mở TP.HCM, 14 (1) 2019 DOI:10.46223/HCMCOUJS.econ.vi.14.1.501.2019 Tài liệu tiếng anh 14 Assaf, S., Hassanain, M A., Al-Hammad, A.-M., & Al-Nehmi, A (2011) Factors affecting outsourcing decisions of maintenance services in Saudi Arabian universities Property Management, 29(2), 195-212 15 Assaf, S., Hassanain, M A., Al-Hammad, A.-M., & Al-Nehmi, A (2011) Factors affecting outsourcing decisions of maintenance services in Saudi Arabian universities Property Management, 29(2), 195-212 16 Ajmal Hafeez, 2013 An empirical investigation of factors influencing management accounting outsourcing practics among DNNVV in Pakistan and the effect of outsourcing on firm’s performance Master Thesis University of Agder 17 Azurin, S., Shahin, D., & Sulaiman, A (2013) Outsourcing patterns among Malaysian hotels International Journal of Business and Social Science, 4(9), 133144 18 Akewushola and Elegbede (2013).Outsourcing Strategy and OrganizationalPerformance: Empirical Evidence from Nigeria Manufacturing Sector European Scientific Journal Retrieved on 30th May, 2021 by 7:30 PM from eujournal.org/index.php/esj/article/download/1259/1268 74 19 Argyres, N (1996) Evidence on the role of firm capabilities in vertical integration decisions Strategic Management Journal, 17(2), 129-50 20 Cooper, A C., Gimeno-Gascon, F J., & Woo, C Y (1994) Initial human and financial capital as predictors of new venture performance Journal of Business Venturing, 9(5), 371-95 21 Dorasamy, M., Marimuthu, M., Jayabalan, J., Raman, M., & Kaliannan, M (2010) Critical factors in outsourcing of accounting functions in Malaysian small medium-sized enterprises (SMEs).Kajian Malaysia: Journal of Malaysian Studies,28(2) 22 Kaplan, R S., & Norton, D P (1992) In search of excellence-der Maßstab muß neu definiert werden Harvard Manager, 14(4), 37-46 23 Kroes, J R., & Ghosh, S (2010) Outsourcing congruence with competitive priorities: Impact on supply chain and firm performance Journal of Operations Management, 28(2), 124- 143 24 Ondoro, C O (2015) Measuring organization performance from balanced scorecard to balanced ESG framework International Journal of Economics, Commerce and Management, 11(3), 715-725 25 Richard, P J., Devinney, T M., Yip, G S., & Johnson, G (2009) Measuring organizational performance: Towards methodological best practice Journal of Management, 35(3), 718- 804 26 Dong, H., Seongcheol, K., Changi, N., Ja, W (2007) Developing a decision model for business process outsourcing Computers & Operations Research, 34, 3769 – 3778 27 Hafeez, A., Andersen, O (2014) Factors Influencing Accounting Outsourcing Practices among SMEs in Pakistan Context: Transaction Cost Economics (TCE) and Resource-Based Views (RBV) Prospective International Journal of Business and Management, 9(7), 19-32 75 28 19.Parimal, B., Framarz, B., Vincent, T., 2010 A framework of total value orientation for strategic outsourcing decisions Competitiveness Review: An International Business Journal 20(4): 305-321 29 Gewald, H (2010) The perceived benefits of business process outsourcing: An empirical study of the German banking industry Strategic Outsourcing: An International Journal, 3(2), 89-105 30 Milena, D., Sanja, M., Marija, K (2011) The Public Health Institute’s eed for Contemporary Tendencies in Outsourcing I International Symposium Engineering Management And Competitiveness 2011 (EMC2011), Zrenjanin, Serbia, 24-25 June, 2011 31 Milena et al., 2011 The Public Health Institute’s Need for Contemporary Tendencies in Outsourcing International Symposium Engineering Management and Competitiveness 2011 (EMC2011), Zrenjanin, Serbia, 24-25 June, pp 293-296 32 Nordhaug, O (1993) Human capital in organizations: Competence, training, and learning Oslo, Norway: Scandinavian University Press 33 Yahya Kamyabi and Susela Devi, 2011 Outsourcing of Accounting Functions In The Context of DNNVV In Emerging Economies:Transaction Cost Economics Perspective Australian Journal of Basic and Applied Sciences, 5(11): 1696-1703, 2011 34 Yahya Kamyabi and Susela Devi, 2011b An Empirical Investigation of Accounting Outsourcing in Iranian DNNVV: Transaction Cost Economics and Resource-Based Views International Journal of Business and Management, Vol 6, No 3, March 2011 35 Isaksson, A, & Lantz, B (2015) Outsourcing strategies and their impact on financial performance in small manufacturing firms in Sweden International Journal of Business and Finance Research 76 36 Gilley, K M & Rasheed, A (2000) Making More by Doing Less: An Analysis of Outsourcing and Its Effects on Firm Performance Journal of management, 26(4), 763-90 37 ầiỗek, I & ệzer, B (2011) The Effect of Outsourcing Human Resource on Organizational Performance: The Role of Organizational Culture International journal of business and management studies, 3(2), 131-44 38 Cullinan, C P & Zheng, X (2015) Outsourcing Accounting Information Systems: Evidence from Closed-End Mutual Fund Families International Journal of Accounting Information Systems, 17, 65-83 39 Coase, R H (1937) The nature of the firm Economica, 6(16), 331-351 40 Williamson, O E (1975) Markets and hierarchies: Analysis and antitrust implications New York, NY: Free Press 41 Prahalad, C K., & Hamel, G (1990) The core competence of the corporation Harvard Business Review, 68(3), 79-91 42 Aron, R., & Singh, J (2005) Getting offshoring right Harvard Business Review, 83(12), 135- 43 43 Klepper, R (1995) The management of partnering development in IS outsourcing Journal of Information Technology, 10(4), 248-258 44 Klein, P G., 2005 The make-or-buy decision: Lessons from empirical studies Handbook of institutional economics, pp 435–464 45 Suvituulia Taponen and Katri Kauppi (2020) Service outsourcing decisions – a process framework, Journal of Global Operations and Strategic Sourcing, DOI:10.1108/JGOSS-02-2019-0012 77 PHỤ LỤC BẢNG CÂU HỎI NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH Dàn thảo luận nhóm (Dành cho chuyên gia gồm lãnh đạo, thủ trưởng phịng ban nhân viên có thẩm quyền giải cơng tác đăng ký doanh nghiệp) Tình hình số lượng quan thuê dịch vụ đăng ký doanh nghiệp địa bàn thành phố Sa Đéc thời gian qua ? Nếu có, tiêu chí sử dụng để lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ đăng ký doanh nghiệp? Theo ý kiến Anh/Chị, nhân tố ảnh hưởng nhiều đến định thuê dịch vụ đăng ký doanh nghiệp địa bàn thành phố Sa Đéc, tỉnh Đồng Tháp? Trong nhân tố ảnh hưởng, Anh/Chị đánh mức độ quan trọng nhân tố liên hệ bên định thuê dịch vụ đăng ký doanh nghiệp? Anh/Chị cho yếu tố tác động đến việc lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ đăng ký doanh nghiệp địa bàn thành phố Sa Đéc, tỉnh Đồng Tháp tương lai? Nếu có cố xảy q trình th ngồi dịch vụ đăng ký doanh nghiệp, quan Anh/Chị đánh khả xử lý cố nhà cung cấp dịch vụ? Anh/Chị có đề xuất để cải thiện việc quản lý thuê dịch vụ đăng ký doanh nghiệp địa bàn thành phố Sa Đéc, tỉnh Đồng Tháp? 78 PHỤ LỤC BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT ĐỊNH LƯỢNG Tôi tên Nguyễn Thị Thuỳ Trang học viên cao học ngành Quản Lý Kinh Tế, Đại học Sư Phạm Kỹ Thuật Tp Hồ Chí Minh, thực đề tài: “Các nhân tố ảnh hưởng đến định thuê dịch vụ đăng ký doanh nghiệp địa bàn thành phố Sa Đéc, tỉnh Đồng Tháp” Rất mong Anh/Chị dành chút thời gian để trả lời bảng câu hỏi Mọi thông tin Anh/Chị cung cấp sử dụng cho mục tiêu nghiên cứu PHẦN 1: THƠNG TIN CHUNG Xin anh/chị cho biết đơi điều thân: Giới tính: Nam Nữ Độ tuổi: Dưới 20 Từ 21 – 30 tuổi Từ 31 – 40 tuổi > 40 tuổi Trình độ học vấn Dưới THPT THPT Cao đẳng/Trung cấp Đại học Sau đại học Lĩnh vực cơng tác: Nhân viên văn phịng Tự làm chủ kinh doanh Viên chức, công chức Làm tự PHẦN 2: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT 79 Khác:………… Xin vui lòng cho biết mức độ đồng ý anh/chị phát biểu nhân tố ảnh hưởng đến định thuê dịch vụ đăng ký doanh nghiệp địa bàn thành phố Sa Đéc, tỉnh Đồng Tháp Trong phát biểu sau đây, Ông/Bà vui lòng đánh dấu X vào mức độ mà anh/chị cho phù hợp nhất: (1) Hồn tồn khơng đồng ý (2) Khơng đồng ý (3) Khơng có ý kiến (4) Đồng ý (5) Hoàn toàn đồng ý STT KH Thang đo Lợi ích th ngồi LI1 Tiết kiệm chi phí cho doanh nghiệp LI2 Tập trung thực chức cốt lõi LI3 Giải vấn đề thiếu nguồn lực LI4 Tối ưu hồ quy trình thành lập doanh nghiệp LI5 Đảm bảo tính hiệu hiệu xuất đăng ký doanh nghiệp Rủi ro thuê RR1 Phụ thuộc nhà cung ứng RR2 Mất khả kiểm soát RR3 Nguy bị lộ bí mật, thơng tin doanh nghiệp Mối quan hệ liên quan 80 Mức độ đánh giá QH1 Mối quan hệ với nhà cung ứng dịch vụ 10 QH2 Mối quan hệ quen biết với cán nhà nước 11 QH3 Vị trí địa lý nhà cung ứng 12 QH4 Xây dựng mối quan hệ dài hạn Nhà cung ứng dịch vụ 13 CC1 Thương hiệu nhà cung ứng dịch vụ 14 CC2 Khả điều chỉnh công việc theo yêu cầu 15 CC3 Trình độ chun mơn lĩnh vực 16 CC4 Sự đảm bảo tiến độ kế hoạch dịch vụ 17 CC5 Dịch vụ chăm sóc khách hàng 18 CC6 Giá dịch vụ Trình độ học vấn nhà quản lý 19 TD1 Trình độ chuyên môn nhà quản lý 20 TD2 21 TD3 Kiến thức đăng ký hồ sơ tỷ lệ đăng ký thành cơng Th ngồi đơn vị có trình độ chuyên môn cao thực công việc sẽ tốt Chuyên ngành học nhà quản lý 22 CN1 Chuyên ngành học liên quan đến ngành Luật 81 23 CN2 Chuyên ngành học không liên quan đến ĐKDN 24 CN3 25 CN4 Chuyên ngành học liên quan đên giải vụ việc tranh chấp, thủ tục hành Chuyên ngành học liên quan đến pháp luật thuế hành Quyết định thuê dịch vụ đăng ký doanh nghiệp Dich vụ đăng ký doanh nghiệp đóng vai trị 26 TN1 khơng thể thiếu trình hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 27 TN2 28 TN3 Tiếp tục thuê dịch vụ đăng ký doanh nghiệp có nhu cầu Thuê thêm dịch vụ đăng ký doanh nghiệp khâu tự làm Xin Chân thành cảm ơn ý kiến đóng góp Anh/Chị ! 82 83 S K L 0