(Luận văn thạc sĩ) phát triển nhân lực tại trung tâm phụ nữ và phát triển

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI NGUYỄN MẠNH ĐỨC PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC TẠI TRUNG TÂM PHỤ NỮ VÀ PHÁT TRIỂN LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ an Lu n va th ac d oa nl ow d si va an lu ll u nf HÀ NỘI - 2021 oi m at nh BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI NGUYỄN MẠNH ĐỨC PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC TẠI TRUNG TÂM PHỤ NỮ VÀ PHÁT TRIỂN Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 834.01.01 Luận văn Thạc sĩ kinh tế an Lu n va th Người hướng dẫn khoa học: ac GS,TS PHẠM VŨ LUẬN d oa nl ow d si va an lu ll u nf HÀ NỘI – 2021 oi m at nh i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ kinh tế “Phát triển nhân lực Trung tâm Phụ nữ Phát triển” cơng trình nghiên cứu cá nhân tơi, thực sở nghiên cứu lý thuyết, nghiên cứu khảo sát tình hình thực tiễn, hướng dẫn khoa học GS,TS Phạm Vũ Luận Các số liệu, mơ hình liệu sử dụng luận văn trung thực, giải pháp, đề xuất đưa xuất phát từ thực tiễn nghiên cứu, chưa cơng bố hình thức trước trình bày, bảo vệ cơng nhận Hội đồng đánh giá luận văn tốt nghiệp Thạc s uản tr kinh doanh, trư ng Đại học Thương mại Một lần nữa, xin khẳng đ nh trung thực l i cam kết Hà Nội, ngày tháng năm 2021 Tác giả Nguyễn Mạnh Đức an Lu n va th ac d oa nl ow d si ll u nf va an lu oi m at nh ii LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành đề tài luận văn này, nhận quan tâm hướng dẫn, giúp đỡ nhiều cá nhân, tập thể ngồi trư ng Trước hết, tơi xin chân thành cảm ơn GS,TS Phạm Vũ Luận, thầy tận tình hướng dẫn, khích lệ giúp đỡ tơi suốt q trình làm luận văn Tơi xin cảm ơn Ban lãnh đạo, nhân viên ph ng ban Trung tâm Phụ nữ Phát triển cung cấp cho thông tin, tư liệu quý giá đóng góp xác đáng, quý báu để tơi hồn thành luận văn Tơi xin bày tỏ l ng biết ơn tới thầy, cô giáo Trư ng Đại học Thương Mại, Khoa Sau đại học tạo điều kiện thuận lợi cho th i gian học tập nghiên cứu để hoàn thành chương trình đào tạo thạc sĩ uản tr kinh doanh Do hạn chế chủ quan khách quan, đề tài nghiên cứu không tránh khỏi thiếu sót, tơi mong nhận nhận xét góp ý quý thầy cô độc giả để đề tài hoàn thiện hơn, sâu sắc có tính khả thi Cuối tơi xin gửi l i chúc sức khỏe, hạnh phúc, kính chúc quý Thầy, Cô thành công nghiệp cao quý Tôi xin chân thành cảm ơn! an Lu n va th ac d oa nl ow d si ll u nf va an lu oi m at nh iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vi DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU vii MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu đề tài .4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài Phương pháp nghiên cứu đề tài Những đóng góp luận văn .5 Kết cấu đề tài CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC TRONG TỔ CHỨC 1.1 Một số khái niệm vai trò nhân lực 1.1.1 Khái niệm nhân lực phát triển nhân lực tổ chức 1.1.2 Vai trò nhân lực phát triển nhân lực an Lu 1.2 Nội dung tiêu chí phát triển nhân lực tổ chức va 1.2.1 Đảm bảo số lượng nhân lực n 1.2.2 Hợp lý cấu nhân lực 10 th ac 1.2.3 Nâng cao chất lượng nhân lực 10 d si 1.3 Các biện pháp phát triển nhân lực 14 nl ow 1.3.1 Hoạch định nhân lực 14 oa 1.3.2 Tuyển dụng nhân lực 16 d 1.3.3 Đào tạo nhân lực 22 lu va an 1.3.4 Bố trí nhân lực 25 ll u nf 1.3.5 Bổ nhiệm luân chuyển nhân lực 28 oi m at nh iv 1.3.6 Đãi ngộ nhân lực 29 1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến phát triển nhân lực tổ chức .33 1.4.1 Yếu tố khách quan 33 1.4.2 Yếu tố chủ quan 36 TÓM TẮT NỘI DUNG CHƯƠNG I 39 CHƯƠNG II THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC TẠI TRUNG TÂM PHỤ NỮ VÀ PHÁT TRIỂN 40 2.1 Khái quát chung Trung tâm Phụ nữ Phát triển .40 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 40 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ, cấu tổ chức trung tâm 41 2.1.3 Kết hoạt động kinh doanh Trung tâm Phụ nữ Phát triển 60 2.2 Thực trạng Phát triển nhân lực Trung tâm Phụ nữ Phát triển 65 2.2.1 Thực trạng phát triển số lượng nhân lực Trung tâm Phụ nữ Phát triển………… 65 2.2.2 Thực trạng hoàn thiện cấu nhân lực Trung tâm Phụ nữ phát triển……… 69 2.2.3 Thực trạng phát triển chất lượng nhân lực 71 2.3 Thực trạng biện pháp phát triển nhân lực Trung tâm Phụ nữ Phát triển .76 an Lu 2.3.1 Thực trạng tuyển dụng Trung tâm Phụ nữ Phát triển 76 va 2.3.2 Thực trạng đào tạo nhân lực Trung tâm Phụ nữ Phát triển 78 n 2.3.3 Thực trạng công tác luân chuyển nhân lực Trung tâm Phụ nữ Phát th ac triển…… 82 d si 2.3.4 Thực trạng sách đãi ngộ nhân lực Trung tâm Phụ nữ Phát nl ow triển……… 83 oa 2.4 Đánh giá chung thực trạng phát triển nhân lực Trung tâm Phụ nữ d Phát triển 86 lu va an 2.4.1 Những mặt mạnh 86 ll u nf 2.4.2 Hạn chế nguyên nhân 86 oi m at nh v TÓM TẮT NỘI DUNG CHƯƠNG II 89 CHƯƠNG III MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC TẠI TRUNG TÂM PHỤ NỮ VÀ PHÁT TRIỂN 90 3.1 Định hướng mục tiêu phát triển nhân lực Trung tâm Phụ nữ Phát triển……… .90 3.1.1 Các giá trị mà Trung tâm Phụ nữ phát triển hướng tới 90 3.1.2 Định hướng mục tiêu phát triển Trung tâm Phụ nữ phát triển đến năm 2025 90 3.2 Một số giải pháp phát triển nhân lực Trung tâm Phụ nữ Phát triển…………… .92 3.2.1 Hoạch định nhân lực hướng tới cấu lao động phù hợp với nhu cầu phát triển………… 92 3.2.2 Thực tốt công tác tuyển dụng, sử dụng đánh giá nhân lực 94 3.2.3 Nâng cao chất lượng đào tạo phát triển nhân lực 97 3.2.4 Hồn thiện cơng tác đãi ngộ nhân lực 102 3.3 Một số khuyến nghị 106 TÓM TẮT NỘI DUNG CHƯƠNG III 107 KẾT LUẬN 108 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO an Lu PHỤ LỤC n va th ac d oa nl ow d si ll u nf va an lu oi m at nh 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66 vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế CNTT Công nghệ thông tin LHPN Liên hội phụ nữ LHPN Liên hiệp phụ nữ NNBY Ngơi nhà bình n NXB Nhà xuất PGĐ Phó Giám Đốc TCKT Tài kế tốn TNHH Trách nhiệm hữu hạn TSCĐ Tài sản cố đ nh an Lu n va th ac d oa nl ow d si ll u nf va an lu oi m 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99 at nh 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66 vii DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU SƠ ĐỒ Sơ đồ 2.1 tổ chức máy Trung tâm Phụ nữ Phát triển .43 BẢNG Bảng 2.1 Tổng hợp doanh thu thực năm từ 2017 - 2019 60 Bảng 2.2 Số lượng nhân lực Trung tâm Phụ nữ Phát triển 65 Bảng 2.3 Bảng kế hoạch tuyển dụng nhân năm 2019 67 Bảng 2.4 Số lượng hồ sơ ứng viên đăng ký tuyển dụng phân theo nguồn tuyển dụng giai đoạn 2017 - 2019 68 Bảng 2.5 Chất lượng nhân lực đăng ký tuyển dụng 68 giai đoạn 2017 - 2019 68 Bảng 2.6 Bảng cấu nhân lực theo phòng tổ giai đoạn từ 2017 - 2019 69 Bảng 2.7 Thống kê nhân lực theo chức danh giai đoạn từ 2017 – 2019 69 Bảng 2.8 Thống kê nhân lực theo giới tính giai đoạn từ 2017 – 2019 70 Bảng 2.9 Nhân lực theo độ tuổi Trung tâm Phụ nữ Phát triển .70 giai đoạn 2017 – 2019 .70 Bảng 2.10 Phân loại sức khỏe nhân lực giai đoạn 2017 – 2019 71 Bảng 2.11 Trình độ nhân lực mảng hoạt động kinh doanh Trung tâm Phụ nữ Phát triển giai đoạn 2017 - 2019 .72 Bảng 2.12 Tổng hợp danh hiệu thi đua giai đoạn 2017 – 2019 .75 an Lu Bảng 2.13 số lượng hồ sơ ứng viên nộp phân theo nguồn tuyển dụng 77 Bảng 2.14 Hình thức nộp hồ sơ 77 va th BIỂU ĐỒ n Bảng 2.15 Khóa đào tạo bồi dưỡng đ nh kỳ hàng năm 78 ac Biều đồ 2.1 Cơ cấu khách d ch vụ lưu trú CWD năm 2019 61 d si Biểu đồ 2.2: Doanh thu hội ngh , hội thảo theo tháng năm 2019 .62 ow nl Biểu đồ 2.3: Doanh thu d ch vụ ăn uống theo tháng năm 2019 63 d oa Biểu đồ 2.4: Doanh thu d ch vụ cho thuê văn ph ng theo tháng năm 2019 .63 an lu Biểu đồ 2.5 Kết đánh giá độ hài l ng khách hàng đội ngũ phục vụ Trung tâm 74 va ll u nf Biểu đồ 2.6 Kết đánh giá tính chuyên nghiệp đội ngũ phục vụ 74 oi m 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99 at nh 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Đối với quốc gia ngư i nguồn lực quan trọng đ nh tồn tại, phát triển v quốc gia giới Phát triển nhân lực nhằm cung cấp cho tổ chức nguồn nhân lực chất lượng cao, góp phần nâng cao khả cạnh tranh, thực tốt chiến lược chung nhân tổ chức cao quốc gia Tại Việt Nam phát triển nhân lực cần đáp ứng mực tiêu đặt “ chiến lược phát triển nhân lực Việt nam th i kỳ 2011 – 2020” như: cần thể lực tốt, vóc dáng cư ng tráng, phát triển tồn diện trí lực, chí chí, lực đạo đức, có lực tự học , tự đào tạo, động, chủ động, tự lực, sáng tạo có tri thức k nghề nghiệp cao, có khả thích ứng nhanh nhanh chóng tạo chủ động mơi trư ng sống làm việc… Đặc biệt d ch vụ, phát triển nhân lực yếu tố then chốt, đ nh chất lượng d ch vụ Trong bối cảnh tháng đầu năm 2020, hầu hết ngành d ch vụ Việt Nam gặp nhiều khó khăn ảnh hưởng d ch COVID-19 (nCoV) Ngoài giải pháp khắc phục khó khăn, chung tay ngăn chặn d ch bệnh, bước tính tốn cấu lại việc phát triển nhân lực lại cần quan tâm để sẵn sàng cho an Lu bước phục hồi thực chiến lược phát triển cho đơn v kinh doanh cách cơ, bền vững th i gian tới va n Trung tâm Phụ nữ Phát triển với hoạt động d ch vụ là: Cung cấp th ac d ch vụ lưu trú cho cá nhân, quan, tổ chức nước nước theo nhu si cầu ; Cung cấp d ch vụ ăn, uống phục vụ khách hàng lưu trú, dự hội ngh , hội thảo, tiệc cưới, gặp mặt; Cho thuê phòng hội ngh , hội thảo, văn ph ng; Cung cấp nl w d oa d ch vụ du l ch, thể thao, chăm sóc sức khỏe, vẻ đẹp, thẩm m ; Cung cấp d ch vụ hỗ trợ phát triển tổ chức Cung cấp d ch vụ thông tin, liên lạc; d ch vụ trưng bày, giới va an lu thiệu sản phẩm bán hàng hóa; d ch vụ quảng cáo; d ch vụ thu phí đỗ xe; d ch vụ giặt là, làm sản phẩm dệt d ch vụ khác theo quy đ nh pháp luật ll u nf oi m 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99 at nh 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66 101 Để nâng cao chất lượng đội ngũ giảng viên phục vụ cho công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Trung tâm trung tâm cần thực số biện pháp sau: Tiến hành đào tạo kĩ năng, nghiệp vụ sư phạm cho đội ngũ kiêm nhiệm nói trên, khả truyền kiến thức, phương pháp thu hút ngư i học Đối với giảng viên thuê ngoài: phận phụ trách công tác đào tạo cần tiến hành trao đổi số thông tin cần thiết cho giảng viên mục tiêu đào tạo, đối tượng đào tạo cung cấp tài liệu Trung tâm để giảng viên hiểu rõ tính hình thực tế cơng ty Ngồi ký kết hợp đồng với họ cần phải có quy đ nh chi tiết chất lượng đào tạo trách nhiệm họ kháo đào tạo Tạo điều kiện cho đội ngũ giảng viên kiêm nhiệm có hội tham quan học hỏi kinh nghiệm nước nước ngồi để nâng cao trình độ Đồng th i có chế độ ưu đãi khuyến khích động viên, tạo động lực cho cơng tác giảng dạy tốt Thực đánh giá chất lượng chương trình đào tạo cách nghiêm túc Xây dựng tiêu đánh giá chất lượng nhân lực sau đào tạo so sánh tiêu trước sau đào tạo để biết chất lượng nhân lực sau đào tạo có nâng lên hay khơng thay đổi Nói cách khác đánh giá mức độ đạt an Lu mục tiêu chương trình đào tạo bao nhiêu? Tốt hay khơng tốt? va Những tiêu bao gồm chỉtiêu mức độ thu nhận kiến thức mức độ n thành thao thực công việc th ac Huy động sử dụng hiệu nguồn kinh phí dành cho đào tạo d si Nguồn kinh phí có vai tr đ nh đến việc kế hoạch đào tạo có thực nl ow hay khơng Với nhu cầu đào tạo lớn cơng ty cần có giải pháp oa nhằm tăng cư ng kinh phí cho đào tạo, giám sát chặt chẽ chi phí đào tạo d khâu một, xây dựng chế quản lý sử dụng nguồn kinh phí dành cho đào tạo lu va an cách hợp lý hiệu Trung tâm nên cân đối lại khoản chi phí dành cho ll u nf quản lý cơng tác đào tạo tỷ lệ c n cao Đồng th i cần phải oi m 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99 at nh 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66 102 tính đến chi phí dành cho học viên : tiền thưởng cho ngư i có kết xuất sắc 3.2.4 Hồn thiện cơng tác đãi ngộ nhân lực Để nâng cao hiệu sử dụng nhân lực Trung tâm nhà quản tr cần linh hoạt, sáng tạo công tác đãi ngộ tài phi tài Bên cạnh khoản tiền lương bản, tiền thưởng, trợ cấp, phúc lợi bắt buộc theo quy đ nh nhà nước, Trung tâm nên dành nhiều khoản lương thưởng, phụ cấp lương, trợ cấp, phúc lợi tự nguyện, chăm lo đ i sống nâng cao sức khỏe cho cán công nhân viên Trung tâm Không ngừng nâng mức tiền lương, tiền thưởng, phụ cấp, trợ cấp, phúc lợi Phát triển qu phúc lợi, khen thưởng, áp dụng sách trợ cấp linh hoạt, tạo điều kiện cho ngư i lao động tăng thu nhập, nâng cao chất lượng sống để tái sản xuất sức lao động giải pháp hữu hiệu động viên kích thích tinh thần làm việc hăng say, thu hút giữ chân nhân tài cho Trung tâm 3.2.4.1 Biện pháp tiền lương Để khắc phục việc trả lương cào không gắn với kết làm việc nhân lực hiệu kinh doanh Trung tâm, khoản tiền lương phân phối cho ngư i lao động ban đầu tức vào hệ số lương, ngày công làm việc thực tế ngư i lao động mức lương tối thiểu nhà nước quy đ nh Cơng ty nên áp dụng hình thức trả lương theo v trí cơng việc gắn với tiêu, hiệu an Lu công việc cụ thể, thông qua phân công công việc rõ ràng quy đ nh tiêu va chuẩn thực công việc cụ thể Để tiền hành xây dựng quy chế trả lương n Công ty cần ý số điểm sau: th ac + Thư ng xuyên cập nhật thông tin, quy đ nh, văn pháp quy d si nhà nước hướng dẫn tiền lương để từ có điều chỉnh Đảm bảo cho oa đ nh nl ow ngư i lao động có mức lương khơng thấp mức lương tối thiểu nhà nước quy d + Tham khảo mức lương tổ chức hoạt động ngành nghề kinh lu ll u nf va an doanh d ch vụ hay mức lương th nh hành th trư ng khu vực Từ có oi m 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99 at nh 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66 103 sở cho đ nh mức lương trả cho v trí cơng việc đảm bảo tính khuyến khích mang tính cạnh tranh + Tiền lương phải dựa nguyên tắc hao phí sức lao động, mức độ phức tạp, khối lượng công việc đảm nhận, hiệu suất công việc, mức độ hoàn thành chức trách nhiệm vụ, xây dựng quy chế trả lương công bằng, phù hợp 3.2.4.2 Biện pháp tiền thưởng Công ty nên bổ sung thêm số khoản tiền thưởng : thưởng thâm niên ( làm việc công ty từ 3-5 năm đề xuất tăng 3% lương bản, đến 10 năm : 5% lương bản, 10 năm 10% lương bản), thưởng đảm bảo ngày công, thưởng chấp hành tốt nội quy quy đ nh Trung tâm Khen thưởng đột xuất nhân viên có đóng góp lớn cho tổ chức phải thưởng tun dương sau khơng phải ch đến d p sơ kết tháng đầu năm tổng kết cuối năm, thưởng cách đồng loạt Điều khiến cho nhân lực, ngư i tài cảm thấy hãnh diện, cảm thấy quan tâm, tôn trọng, hết họ thấy có vai tr quan trọng tổ chức Trung tâm cần xây dựng hội đồng đánh giá chun mơn có trình độ cao, trung thực khách quan, đánh giá lực, thành tích làm việc nhân lực để có đãi ngộ tài phù hợp Tiêu chuẩn đánh giá phải cụ thể, rõ ràng, công khai Chú trọng khen thưởng tinh thần, l i động viên khích an Lu lệ Ban Giám đốc trình làm việc lại tạo động lực tinh thần vô va to lớn giúp nhân viên hoàn thành tốt nhiệm vụ giao Tăng mức tiền thưởng để n tiền thưởng thực phát huy tác dụng, đ n bẩy kích thích tinh thần làm việc th ac nhân lực, công cụ hấp dẫn nhân lực Phân phối lại tiền thưởng cách tính d si lương có thưởng để đảm bảo tính cơng bằng, hợp lý cơng tác trả thưởng cho cán nl ow công nhân viên tồn cơng ty, tạo cạnh tranh lành lạnh q trình tiến oa hành cơng việc Hàng tháng trung tâm nên tổ chức bình bầu, phân loại mức d thưởng tương ứng với tiêu cụ thể cán công nhân viên chức lu ll u nf tiêu chuẩn hạng A,B,C sau : va an Trung tâm Từng công việc, phận lao động Trung tâm áp dụng oi m 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99 at nh 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66 104 + Loại A: nhân viên có kết đánh giá thực cơng việc loại xuất sắc, số ngày công ≥ 22 ngày/ tháng Hồn thành xuất sắc 95% cơng việc giao với thái độ, tiến độ tinh thần làm việc cao đồng th i chấp hành tốt nội quy, quy chế Trung tâm + Loại B : nhân viên có kết đánh giá thực cơng việc loại A, số ngày công đạt từ 19-22 ngày/ tháng Mức độ hồn thành cơng việc đạt từ 80% trở lên Thái độ, tiến độ làm việc tinh thần trách nhiệm Thực tốt nội quy, quy chế Trung tâm + Loại C : nhân viên có kết đánh giá thực cơng việc loại B số ngày công đạt từ 15-19 ngày/ tháng Mức độ hồn thành cơng việc đạt 70% yêu cầu công việc Thái độ làm việc tinh thần trách nhiệm Thực tốt nội quy, quy chế công ty + Không xếp loại: nhân viên có số ngày cơng 15 ngày/tháng Mức hồn thành công việc 70% yêu cầu công việc, vi phạm k luật lao động, nội quy, quy đ nh công việc, gây hậu quả, tổn thất vật chất, uy tin cho Trung tâm Sau phân loại Trung tâm quy đ nh cho mức thưởng sau: Loại A: 100% thu nhập tăng thêm Loại B: 80% thu nhập tăng thêm Loại C: 70% thu nhập tăng thêm an Lu Không xếp loại: không hưởng thu nhập tăng thêm va Với cách tính hy vọng th i gian tới, nhận mức lương có thưởng n ngư i lao động cảm thấy lực đánh giá cách xứng đáng tạo th ac cho họ tự tin công việc, làm cho nhân lực cố gắng hết lực nl ow việc giao d si nhằm nâng cao suất, hiệu công việc với tinh thần trách nhiệm với công oa 3.2.4.3 Chăm lo đời sống, nâng cao thể lực cho người lao động d Một yếu tố thiếu nhân lực sức khoẻ Sức khoẻ ngày lu va an không hiểu tình trạng khơng có bệnh tật, mà c n hoàn thiện mặt ll u nf thể chất lẫn tinh thần Trên thực tế, tảng nhân lực thể trạng oi m 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99 at nh 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66 105 sức khoẻ, kết tổng hợp nhiều nhân tố: mơi trư ng vệ sinh, chăm sóc sức khoẻ ban đầu, chế độ dinh dưỡng, khám chữa bệnh, điều kiện thể dục, thể thao, hưởng thụ văn hoá, học tập , ngư i lao động, dù lao động bắp hay lao động trí óc cần có sức vóc thể chất tốt để trì phát triển trí tuệ, để chuyển tải tri thức vào hoạt động thực tiễn, biến tri thức thành sức mạnh vật chất Hơn cần phải có dẻo dai hoạt động thần kinh, niềm tin ý chí, khả vận động trí lực điều kiện khác Thể lực ngư i ch u ảnh hưởng mức sống vật chất, chăm sóc sức khoẻ rèn luyện cá nhân cụ thể Một thể khoẻ mạnh, thích nghi với mơi trư ng sống lượng sinh đáp ứng yêu cầu hoạt động cụ thể đó, thể lực có ý nghĩa đ nh đến lực hoạt động ngư i Phải lực, ngư i phát triển trí tuệ quan hệ xã hội Trong bối cảnh nay, nâng cao thể lực cho nhân lực yêu cầu hàng đầu nhằm đáp ứng đ i hỏi chi phí cư ng độ lao động ngày cao, đặc biệt tổ chức vừa kinh doanh d ch vụ vừa phục vụ nhiệm vụ tr Nâng cao thể lực nâng cao sức khoẻ nhân lực phải coi đầu tư bản, phục vụ cho yêu cầu phát triển Trung tâm Chỉ có ngư i khoẻ mạnh thể chất lẫn tinh thần nâng cao sức mạnh thân, bắt nh p với sống công việc Sức khoẻ vừa mục đích, đồng th i điều kiện phát triển, nên bảo vệ nâng cao sức khoẻ an Lu ngư i đ i hỏi đáng nhân lực Để nâng cao thể lực cho n sau: va nhân lực, Trung tâm cần chăm lo đ i sống cho ngư i lao động giải pháp th ac Duy trì thực khám bệnh đ nh kỳ bắt buộc 12 tháng lần cán d si nhân viên Thực biện pháp tuyên truyền, nâng cao nhận thức nhân lực nl ow việc tự bảo vệ sức khoẻ cho thân việc cung cấp kiến thức oa dinh dưỡng hàng ngày, chế độ chăm sóc sức khoẻ hợp lý, phát động phong trào thể d dục thể thao ca toàn Trung tâm Phát động ph ng trào thể dục thể thao lu va an diện rộng cách hỗ trợ kinh phí hoạt động cho câu lạc thể thao ll u nf tennis, cầu long, bóng đá, khiêu vũ…, khuyến khích cá nhân lựa chọn cho oi m 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99 at nh 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66 106 môn thể thao phù hợp để rèn luyện sức khỏe thư giãn sau ngày làm việc Đề xuất cân nhắc tăng ngân sách dành cho việc mua trang thiết b an toàn lao động Liên hệ tham khảo với nhà cung cấp có uy tín giá hợp lý để nâng cao chất lượng trang thiết b lao động Chú trọng tới công tác an tồn vệ sinh lao động, tạo mơi trư ng làm việc tôt cho ngư i lao động.Thực quy đ nh trang b phương tiện an toàn vệ sinh lao động ph ng hộ cá nhân cho ngư i lao động 3.3 Một số khuyến nghị Khuyến nghị với Thường trực đoàn Chủ tịch Hội Liên hiệp Phụ nữ Việt Nam + Đề ngh với Thư ng trực đoàn chủ t ch cho phép thành lập công ty TNHH thành viên công ty cổ phần có tham gia TWH Liên hiệp Phụ nữ Việt Nam nắm cổ phần chính, hướng tới Trung tâm mơ hình doanh nghiệp xã hội điểm hình tương lai; + Thực chế tự chủ tài rõ ràng, phép mua sắm sửa chữa, nâng cao chất lượng sở vật chất, công cụ dụng cụ dùng cho hoạt động kinh doanh nguồn đầu tư phát triển Trung tâm; + Đề ngh TWH xin bổ sung nguồn ngân sách nhà nước hàng năm dành cho hoạt động xã hội tr ; an Lu + Có sách hỗ trợ đào tạo, nâng cao chất lượng nhân lực qua chương va trình Trung ương Hội, đối tượng áp dụng đến đối tượng ngư i lao động n không áp dụng cho đối tượng Ban Giám đốc nay; th ac + Bố trí nhân quản lý cấp cao ( Ban Giám đốc) ngư i có kiến d si thức, k vận hành, triển khai hoạt động kinh doanh kết hợp với hoạt d oa sạn nl ow động xã hội, đặc biệt nhân lực có kinh nghiệm kinh doanh nhà hàng, khách ll u nf va an lu oi m 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99 at nh 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66 107 TÓM TẮT NỘI DUNG CHƯƠNG III Căn vào đ nh hướng phát triển Trung tâm Phụ nữ Phát triển giai đoạn tới, chương đề xuất số giải pháp đẩy mạnh phát triển nhân lực Trung tâm Các giải pháp phát triển nhân lực Trung tâm mà chương đề xuất bao gồm: Hoạch đ nh nhân lực hướng tới cấu lao động phù hợp với nhu cầu phát triển; Thực tốt công tác tuyển dụng, sử dụng đánh giá nhân lực; Nâng cao chất lượng đào tạo phát triển nhân lực; Hồn thiện cơng tác đãi ngộ nhân lực an Lu n va th ac d oa nl ow d si ll u nf va an lu oi m 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99 at nh 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66 108 KẾT LUẬN Luận văn “Phát triển nhân lực Trung tâm Phụ nữ Phát triển” gồm chương trình bày thể số vấn đề sau: hệ thống hóa lý luận phát triển nhân lực nêu cách tổng quát nội dung, phương pháp cách tiếp cận phát triển nhân lực tổ chức Tác giả đã thu thập thơng tin, tìm hiểu phân tích thực trạng phát triển nhân lực Trung tâm Phụ nữ Phát triển, mặt c n tồn công tác ua ta thấy khơng phải có trách nhiệm ph ng Hành Tổ chức mà Ban Giám đốc Trung tâm có vai tr trách nhiệm đạc biệt quan trọng việc đ nh hướng, hoạch đ nh, phát triển nhân lực Công tác quản lý đào tạo, phát triển nhân lực Trung tâm c n nhiều bất cập Trên sở luận văn đề giải pháp để phát triển nguồn nhân lực đáp ứng mục tiêu công ty đến năm 2025: Hoạch đ nh nhân lực hướng tới cấu lao động phù hợp với nhu cầu phát triển; Thực tốt công tác tuyển dụng, sử dụng đánh giá nhân lực; Nâng cao chất lượng đào tạo phát triển nhân lực; Hồn thiện cơng tác đãi ngộ nhân lực Luận văn tập trung nghiên cứu, phân tích, đưa giải pháp nội dung nhằm góp phần phát triển nhân lực Trung tâm Phụ nữ Phát triển Kính mong nhận đóng góp ý kiến q Thầy, Cơ giáo thành viên Hội đồng bảo vệ ngư i quan tâm để tác giả hoàn thiện an Lu Luận văn Xin chân thành cảm ơn GS TS Phạm Vũ Luân tận tâm bảo, giúp va đỡ tác giả hoàn thành Luận văn Tác giả xin chân thành cảm ơn Ban Giám n Hiệu; Khoa Sau Đại học; Thầy giáo, Cô giáo Trư ng Đại học Thương Mại th d oa nl ow d si hoàn thành luận văn ac đồng nghiệp trực tiếp gián tiếp giúp đỡ trình nghiên cứu ll u nf va an lu oi m 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99 at nh 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO I Danh mục sách, luận văn, báo cáo Giáo trình uản tr nhân lực tác giả TS Mai Thanh Lan PGS,TS Nguyễn Th Minh Nhàn – Trư ng Đại học Thương Mại 2016 TS Trần Xuân Cầu, Mai uốc Chánh (2008), Giáo trình Kinh tế nguồn nhân lực, NXB Đại học Kinh tế uốc dân, Hà Nội Mai Thanh Lan (2014), Giáo trình tuyển dụng nhân lực, NXB Thống kê, Hà Nội Doanh nhân tự học (2009) Mô tả công việc, yêu cầu chuyên môn tiêu chuẩn hồn thành cơng việc uản tr nguồn nhân lực DNVVN Nhà xuất trẻ Trần Khánh Đức (2010), Giáo dục đào tao: Phát triển nguồn nhân lực kỷ XXI, NXB Giáo dục, Hà Nội Phạm Văn Kha (2007) Đào tạo sử dụng nguồn nhân lực kinh tế th trư ng Việt Nam, NXB Giáo dục Doanh nhân 360, Các hình thức đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp [Trực tuyến] Đ a chỉ: http://doanhnhan360.com/Desktop.aspx/Quan-ly-360/Quan y/Cac_hinh_thuc_dao_tao_nguon_nhan_luc_trong_doanh_nghiep/ Nguyễn Chơn Trung (2011), “Vai tr công tác tuyển dụng nhân lực an Lu tổ chức va Nguyễn Lộc (2010) “Một số vấn đề lý luận phát triển nguồn nhân lực” n Tạp chí khoa học giáo dục th ac 10 Nguyễn Tiệp (2007), Giáo trình Nguồn nhân lực, Trư ng đại học Lao động – d si xã hội, NXB Lao động – xã hội, Hà Nội nl ow 11 Võ Xuân Tiến (2010) “Một số vấn đề vềđào tạo phát triển nguồn nhân oa lực” Tạp chí khoa học số năm 2010 d 12 uyết đ nh 1613/BYT- Đ Tiêu chuần phân loại sức khỏe để khám tuyến, ll u nf va an lu khám đ nh kỳ cho ngư i lao động oi m 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99 at nh 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66 13 Lê Th M Linh (2009), Nghiên cứu sinh trư ng Đại học Kinh tế uốc dân, Hà Nội phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp nhỏ vừa Việt Nam 14 Nguyễn Th H a (2016) Phát triển nguồn nhân lực công ty Trách nhiệm Hữu hạn Hùng Dũng 15 Đại học Andrews https://andrews.edu.vn/nhan-luc-va-phat-trien-nguonnhan-luc-trong-doanh-nghiep/ 16 Phạm Thành Ngh & Vũ Hoàng Ngân ( 2004) Quản lý nguồn nhân lực Việt Nam; số vấn đề lý luận thực tiễn , NXB Khoa học xã hội, Hà Nội 17 William J Rothwell (2014) Tối ưu hóa lực nhân viên , đề cập đến qua trọng xây duwnhj đội ngũ nhân viên chất lượng cao phát triển tổ chức 18 Phạm Th Vân Anh ( 2017) Tạo động lực cho nhân viên trung tâm Sao Biển – Hải Ph ng , Luận văn Thạc s uản tr kinh doanh, Đại học dân lập Hải Ph ng 19 Nguyễn Phan Thu Hằng ( 2017 ) Phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao tập đồn Dầu khí Việt Nam đến năm 2025, Luận án tiến s kinh tế, Trư ng Đại học Kinh tế - Luật, Đại học uốc gia thành phố Hồ Chí Minh 20 Vũ Hạnh Lê (2019) “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty TNHH Một Thành Viên Nước Hà Nội” Luận văn Thạc s , Đại học Lao động xã hội uyết đ nh thành lập Trung tâm Phụ nữ phát triển va an Lu II Tài liệu Trung tâm n Chức nhiệm vụ Trung tâm Phụ nữ phát triển th ac Chức nhiệm vụ ph ng tổ khối hoạt động kinh doanh uyết đ nh tự chủ tài năm 2011 uy chế chi tiêu nội năm 2011 nl ow d si d Báo cáo tài năm 2019 oa Báo cáo kết hoạt động kinh doanh năm 2019 lu ll u nf va an Báo cáo nhân năm 2017,2018, 2019 oi m 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99 at nh 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66 PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT Xin kính chào anh ch Hiện học viên cao học trư ng Đại học Thương Mại thực đề tài nghiên cứu “Phát triển nhân lực Trung tâm Phụ nữ Phát triển” Sự giúp đỡ anh, ch có ý nghĩa lớn đề tài nghiên cứu Mọi thông tin anh, ch cung cấp sử dụng cho mục đích nghiên cứu khoa học Rất mong anh, ch quan tâm, dành th i gian giúp đỡ tơi hồn thành câu hỏi đây: Phần 1: Thông tin chung Giới tính: Nữ Nam 2.Tuổi bạn thuộc nhóm Dưới 30 tuổi Từ 30 đến 40 tuổi Từ 41 đến 50 tuổi Từ 51 tuổi trở lên 3.Tình trạng sức khỏe anh ch Rất tốt Tốt Khá Yếu Kém Rất an Lu 4.Anh ch làm việc thuộc khối nào: Khối d ch vụ n va Khối hành th ac Trình độ học vấn: Trung cấp, Nghề Sau Đại học Từ đến năm Trên năm va an lu Tổng thu nhập tháng d Dưới năm oa nl Số năm công tác Từ đến triệu Từ đến 10 triệu ll u nf Dưới triệu Cao đẳng ow Đại học d si Phổ thông oi m 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99 at nh 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66 Từ 10 triệu trở lên Phần 2: Nội dung khảo sát: Anh ch tuyển dụng hình thức nào? Xét tuyển Ttuyển dụng Luân chuyển Không trả l i Được m i Anh ch biết thông tin tuyển dụng qua kênh Trang web tuyển dụng Phịng hành Ngư i thân, bạn bè Trư ng học Trung tâm giới thiệu việc làm Th i hạn hợp đồng làm việc anh ch ? năm năm năm Hợp đồng khơng xác đ nh th i hạn HĐ khốn việc Anh ch có làm việc với chuyên ngành đào tạo Đúng Gần Không Anh ch có thấy phù hợp với cơng việc không? Phù hợp Không phù hợp Ý kiến khác an Lu Rất phù hợp Hơi phù hợp va n Anh ch có muốn đào tạo nâng cao lực không? th Từ 10 triệu trở lên khơng ac Có nl ow d si oa Anh ch muốn tham gia khóa học đây? d Nghiệp vụ chuyên môn (Buồng, bàn, bar, chế biến ăn ) lu ll u nf Bán hàng (facebook, zalo, Online) va an uảng cáo truyền thống, mạng xã hội oi m 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99 at nh 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66 K giao tiếp Ngoại ngữ uản lý nhà hàng, khách sạn Sử dụng hóa chất giặt làm Khóa học khác: …………………… Ứng dụng phần mềm quản lý anh ch có thấy cần thiết phù hợp với công việc không? Rất phù hợp Phù hợp Hơi phù hợp Không phù hợp Ý kiến khác Anh ch đánh giá điều kiện làm việc ? Rất tốt Tốt Không tốt Rất Anh ch đánh giá tác phong làm việc lãnh đạo ? Rất chuyên nghiệp Chuyên nghiệp Không chuyên nghiệp Rất không chuyên nghiệp an Lu 10 Anh ch đánh giá đánh giá xếp loại thi đua hàng tháng ? Chuyên nghiệp Không chuyên nghiệp Rất không chuyên nghiệp n va Rất chuyên nghiệp th ac Cân nhắc thêm d oa nl Không sẵn sang sẵn sàng ow Rất sẵn sàng d si 11 Anh ch có sẵn sang tham gia câu lạc văn nghệ, thể thao không ? lu Tốt Không tốt ll u nf Rất tốt va an 12 Anh ch thấy hội thăng tiến trung tâm ? oi m 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99 at nh 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66 13 Anh ch có muốn luân chuyển sang ph ng/tổ khác khơng? Có Ý kiến khác Khơng 14 Anh ch có ý đ nh chuyển sang đơn v khác có hội khơng ? Có Ý kiến khác Không Lý do:…………………………………………………………………… 15 Thu nhập mong muốn anh ch năm tới Từ triệu trở lên Từ đến 10 triệu Từ 11 đến 15 triệu Từ 16 triệu trở lên 15 Anh ch có mong muốn gắn bố lâu dài với Trung tâm? Có Ý kiến khác Khơng 15 Ngồi lương anh ch mong muốn Ban Giám làm điều để anh ch gắn bó lâu dài với Trung tâm? Mua bảo hiểm sức khỏe Mua bảo hiểm nhân thọ an Lu Nghĩ dưỡng hàng năm khu nghỉ dưỡng cao cấp va Được đào tạo chuyên môn từ năm trở lên n Được kết nạp Đảng th ac Được học lý luận tr sơ cấp, trung cấp, cao cấp d oa nl ow d si Khóa học khác: …………………… ll u nf va an lu oi m 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99 at nh 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99