Đang tải... (xem toàn văn)
Đặc điểm tâm lý cá nhân 1 Xu hướng 1 1 Khái niệm Xu hướng là sự hướng tới một mục tiêu, một đối tượng nào đó Đó là hệ thống các nhân tố thúc đẩy bên trong quy định Tính tích cực của con người trong ho[.]
Đặc điểm tâm lý cá nhân : Xu hướng 1.1 Khái niệm: Xu hướng hướng tới mục tiêu, đối tượng Đó hệ thống nhân tố thúc đẩy bên quy định Tính tích cực người hoạt động Xu hướng người cho biết ý muốn chiều hướng phát triển cá nhân đó, hướng vươn tới họ thúc đẩy người hoạt động theo mục tiêu định Xu hướng người biểu qua nhu cầu, hứng thú, lý tưởng, giới quan niềm tin Ngoài ra, xu hướng hiểu hướng di chuyển chung phát triển tiên đoán lĩnh vực đó, dựa kiện, thay đổi cảm nhận từ môi trường xung quanh Xu hướng QTKD bao gồm khía cạnh khác xu hướng thị trường, xu hướng công nghệ, xu hướng xã hội Xu hướng thị trường liên quan đến biến đổi phát triển thị trường, bao gồm thay đổi nhu cầu sở thích khách hàng, chiến lược đối thủ cạnh tranh, yếu tố kinh tế, trị xã hội ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh Xu hướng công nghệ đề cập đến phát triển tiến công nghệ tác động đến ngành cơng nghiệp doanh nghiệp Đây việc áp dụng cơng nghệ để cải thiện quy trình sản xuất, tăng cường khả tiếp cận khách hàng thông qua kênh trực tuyến, tạo sản phẩm dịch vụ Xu hướng xã hội liên quan đến thay đổi giá trị, quan niệm hành vi người tiêu dùng xã hội nói chung Điều bao gồm tăng cường ý thức quyền lợi người tiêu dùng, quan tâm đến vấn đề môi trường bền vững, chuyển đổi phong cách sống xu hướng văn hóa xã hội Hiểu định hình xu hướng tâm lý QTKD quan trọng để doanh nghiệp thích ứng tận dụng hội từ thay đổi môi trường kinh doanh Bằng cách theo dõi nắm bắt xu hướng, doanh nghiệp phát triển chiến lược tiên đốn để đáp ứng yêu cầu thị trường tạo cạnh tranh bền vững 1.2 Biểu xu hướng: 1.2.1 Nhu cầu a Nhu cầu gì? Nhu cầu tất yếu tự nhiên, thuộc Tính tâm lý người, địi hỏi tất yếu người để tồn phát triển A.G Covaliop nói: “Nhu cầu địi hỏi cá nhân nhóm xã hội khác nhau, muốn có điều kiện định để sống phát triển” Nhu cầu nguồn gốc “tính tích cực”, hoạt động động thúc đẩy người hoạt động Lênin nói: “Giải nhu cầu đáng cho người khơng mục tiêu liên kết thành viên tập thể mà động lực để phát triển tập thể” Nhu cầu phát triển theo bước hay nhảy vọt tùy theo hoàn cảnh cụ thể người, không dừng lại, không thỏa mãn Tục ngữ có câu: “Được voi địi tiên” để phát triển vô tận nhu cầu lòng ham muốn Nhu cầu người đa dạng phong phú Nếu nhu cầu thỏa mãn người cảm thấy sảng khối, dễ chịu, phấn chấn Trái lại, nhu cầu không thỏa mãn người cảm thấy chán nản, khó chịu, bực bội Nhu cầu người gắn liền với phát triển sản xuất, xã hội phân phối giá trị vật chất tinh thần b Nhu cầu chia thành nhóm Nhu cầu tự nhiên (hay nhu cầu sinh lý, vật chất): Loại nhu cầu chủ yếu sinh ra, có người động vật Tuy nhiên, nhu cầu tự nhiên người xã hội hóa Nhu cầu tự nhiên bao gồm: Nhu cầu ăn, mặc ở, nhu cầu an toàn sản xuất, đời sống thường ngày… Đặc điểm nhóm nhu cầu là: Nhu cầu tự nhiên thường có giới hạn lượng có tính chu kỳ rõ rệt, có nghĩa nhu cầu nhóm thỏa mãn khơng phải chấm dứt (Ăn no sau thời gian lại thấy đói) Tính chu kỳ biến đổi theo Tính chu kỳ vốn có thể môi trường xung quanh Sự căng thẳng mạnh cường độ lớn, thỏa mãn đến đỉnh cao lại cảm thấy chán nản, mệt mỏi Ví dụ: Khi đói muốn ăn no nhìn thấy thức ăn lại chán… Nhu cầu xã hội (Nhu cầu tinh thần): Nhu cầu xã hội chủ yếu tâm lý tạo nên, nói lên chất xã hội người Nhu cầu loại bao gồm: Nhu cầu lao động, nhu cầu giao tiếp, nhu cầu tình cảm, nhu cầu học tập, nhu cầu công bằng, nhu cầu đánh giá đánh giá cách chân thực, nhu cầu thể tự thể mình… Đặc điểm nhóm nhu cầu : Khó đo lường khơng có giới hạn Những nhu cầu thường sâu bền Sự phân chia hai loại nhu cầu tự nhiên xã hội có tính tương đối tính tổng hợp tâm lý người mà nhu cầu nói khơng thể tách riêng biệt với Trong nhu cầu chứa đựng yếu tố tự nhiên xã hội Lấy nhu cầu ăn làm ví dụ: Đứng góc độ nhu cầu tự nhiên ăn cho no, ăn người cịn đòi hỏi ăn nào, ăn đâu, với ai… nhu cầu xã hội c Ứng dụng việc tìm hiểu nhu cầu Như vậy, người có nhiều nhu cầu khác nhau, song doanh nghiệp nhân viên quyền có nhu cầu ổn định sau mà nhà quản trị phải quan tâm: - Nhu cầu có sống kinh tế ổn định, thu nhập ngày cao, điều kiện sinh hoạt làm việc ngày tốt - Nhu cầu công xã hội: Nếu không giải tốt vấn đề gây mâu thuẫn doanh nghiệp Công thể mặt: Phân phối phúc lợi tập thể, trọng người tài, công sử dụng người, học tập, tự do… - Nhu cầu tự do: Nhu cầu phát triển với phát triển trình độ nhận thức người Nhu cầu thể hiện: Con người mong muốn tự lựa chọn công việc, nơi làm việc để tự khẳng định mình, độc lập làm theo trách nhiệm mình, tự tư tưởng (bao gồm tự Tín ngưỡng) - Nhu cầu có gia đình hạnh phúc: Người lao động tồn tâm, tồn ý với cơng việc họ có gia đình hạnh phúc Bản thân nhà quản trị phải ln quan tâm, xây dựng gia đình cho hạnh phúc, sống có nề nếp gia phong mong lãnh đạo người khác (tu thân, tề gia, trị quốc, bình thiên hạ) - Nhu cầu có nhà quản lý, lãnh đạo vừa có tài, vừa có đức 1.2.2 Hứng thú a Khái niệm Hứng thú thái độ đặc biệt cá nhân vật, tượng đó, vừa có ý nghĩa quan trọng sống người vừa tạo cho họ khối cảm b Hai điều kiện hình thành hứng thú Về khách quan: Đối tượng hứng thú phải có cường độ kích thích mạnh (như hấp dẫn, đẹp, lạ, độc đáo ) để gây ý người Ví dụ: Một nhạc hay, tranh đẹp… Về chủ quan: Tùy thuộc vào người Cá nhân có ý thức đầy đủ, rõ ràng, hiểu ý nghĩa đời sống riêng Ví dụ: Có hiểu biết nhạc có khả cảm thụ âm nhạc c Vai trò hứng thú: Hứng thú giữ vai trò to lớn hoạt động người Đầu tiên, hứng thú tạo khát vọng tìm hiểu đối tượng, từ điều chỉnh hành vi, cử chỉ, ý nghĩ, tình cảm theo chiều hướng xác định Hứng thú tạo tập trung ý cao độ say mê, hấp dẫn đối tượng, dù khó khăn cố gắng vượt qua Vì vậy, hứng thú động lực thúc đẩy người hoạt động đạt hiệu cao d Ứng dụng việc tạo hứng thú quản trị Nhà quản trị cần ý cho người lao động thật có hứng thú cơng việc mình, để họ làm việc thoải mái đạt suất cao Khi gây hứng thú người cần ý : - Phải làm cho đối tượng hứng thú có cường độ kích thích mạnh, hấp dẫn, lạ độc đáo - Làm cho nhân viên hiểu biết tương đối thấu đáo nó: Chẳng hạn muốn nhân viên có hứng thú làm việc trước hết phải nêu ý nghĩa, tầm quan trọng, lợi ích cơng việc cơng ty thân anh ta, sau cần rõ cách thức thực cơng việc Có đạt hiệu cao quản trị thúc đẩy hiệu hoạt động nhân viên 1.2.3 Lý tưởng a Khái niệm Lý tưởng mục tiêu cao đẹp, hình ảnh mẫu mực, tương đối hồn chỉnh, có sức lơi người vươn tới b Đặc điểm lý tưởng Lý tưởng vừa có tính thực, vừa có tính lãng mạn Có tính thực hình ảnh lý tưởng xây dựng từ nhiều “chất liệu” thực, có sức thúc đẩy người hoạt động để đạt mục đích thực Có tính lãng mạn mục tiêu lý tưởng đạt tương lai, chừng mực đó, trước sống, phản ánh xu phát triển người Lý tưởng biểu tập trung xu hướng nhân cách, có chức xác định mục tiêu, chiều hướng phát triển cá nhân, động lực thúc đẩy, điều khiển toàn hoạt động người, trực tiếp chi phối hình thành phát triển cá nhân c Ứng dụng việc tạo dựng lý tưởng Nhà quản trị phải xây dựng hình mẫu lý tưởng người nhân viên doanh nghiệp từ tạo động lực để nhân viên phấn đấu ứng xử theo chuẩn mực doanh nghiệp hướng đến hình ảnh lý tưởng 1.2.4 Thế giới quan a Khái niệm Thế giới quan hệ thống quan điểm tự nhiên, xã hội thân, xác định phương châm hành động người b Đặc điểm giới quan Thế giới quan giúp người giải hàng loạt câu hỏi: Tôi ai? Xuất nào? Sống gì? sở nhận thức vấn đề nhân cách người tự khẳng định, có khả hành động cách có mục đích, có định hướng định c Vai trị giới quan Thế giới quan đóng vai trò nhân tố sống động ý thức cá nhân, giữ vai trò dẫn cách thức tư hành động cá nhân Nó đồng thời thể lý luận khái quát hóa quan điểm hoạt động nhóm xã hội Mỗi cá nhân mong muốn tiếp nhận giới quan khác, làm phong phú giới quan cho mình, góp phần điều chỉnh định hướng sống Xuất phát từ lập trường, biện giải giới quan đắn, người có cách giải vấn đề đắn sống đặt Ngược lại, xuất phát từ lập trường sai lầm, người khó tránh khỏi hành động sai lầm d Việc xây dựng giới quan Là trình lâu dài, kết tinh tri thức, kinh nghiệm sống, Trước hết, nhà quản trị cấp cần giới quan đắn, từ giúp họ có nhìn đắn thân xu hướng phát triển cá nhân họ Để xây dựng giới quan đắn phụ thuộc lớn vào trình độ nhận thức học vấn cá nhân Chính vậy, nhà quản trị phải ln tạo điều kiện cho nhân viên nâng cao trình độ thân điều quan trọng để xây dựng giới quan cho nhân viên phải chăm lo đến đời sống vật chất cho người Bởi lẽ người ta khó suy nghĩ xây dựng giới quan đắn phải suy nghĩ mối lo cơm, áo, gạo, tiền… 1.2.5 Niềm tin a Khái niệm Niềm tin kết tinh quan điểm, tri thức, tình cảm, ý chí người thử nghiệm, trở thành chân lý bền vững cá nhân Niềm tin tạo cho người nghị lực, ý chí để hành động phù hợp với quan điểm chấp nhận b Đặc điểm niềm tin Có thể hiểu niềm tin hệ thống nhu cầu mà người nhận thức qua thực biến thành nhân sinh quan, giới quan để xem xét đời, để định hướng hành vi, cử người Niềm tin củng cố nhờ có nhu cầu thoả mãn Con người có nhiều niềm tin lúc, niềm tin thỏa mãn nhóm nhu cầu Niềm tin giữ vai trò kim nam cho sống người Nhờ có niềm tin đắn mà người dù có khó khăn yêu đời, vui tươi, sống lao động với tràn đầy hy vọng vào tương lai Ví dụ việc học tập học viên có nhiều khó khăn, gian khổ họ vui vẻ, cố gắng học tập họ tin học tập tốt sau trường có nhiều hội việc làm… Như người tin vào ai, tin vào họ phục vụ, phụng hết lịng người đó, điều Vì vậy, nhà quản trị phải ý gây niềm tin người vào mình, đặc biệt phải tạo chữ Tín kinh doanh Tính khí 2.1 Khái niệm Tính khí thuộc Tính tâm lý phức tạp cá nhân, biểu cường độ, tiến độ, nhịp độ hoạt động tâm lý thể sắc thái hành vi, cử chỉ, cách nói cá nhân 2.2 Cơ sở hình thành tính khí Tính khí thuộc tính tâm lý quan trọng cá nhân đặc điểm bẩm sinh hệ thần kinh đặc điểm khác thể người tạo Nó gắn liền với trình hoạt động hệ thần kinh trung ương Quá trình hưng phấn trình ức chế, động lực hoạt động tâm lý người thể thông qua hành vi cử chỉ, hành động cá nhân Hưng phấn trình phản ứng tích cực tế bào thần kinh đáp lại kích thích từ bên ngồi, làm cho cá nhân có thái độ tích cực với thực Ức chế trình phản ứng tiêu cực tế bào thần kinh đáp lại kích thích từ bên ngồi, làm cho cá nhân có thái độ tiêu cực với thực Hai trình thần kinh có thuộc tính bản: • Cường độ q trình: Chỉ khả chịu đựng kích thích mạnh hay yếu hệ thần kinh • Cân trình: Sự cân đối hai trình hưng phấn, ức chế • Linh hoạt: Sự chuyển hóa từ q trình sang q trình nhanh hay chậm 2.3 Các loại tính khí Căn vào kết hợp thuộc Tính q trình thần kinh, có loại tính khí đặc trưng người sau: TÍNH KHÍ ƯU ĐIỂM NHƯỢC ĐIỂM LINH HOẠT - Tác phong: Tự tin, hoạt bát, - Tình cảm thay đổi nhanh chóng vui vẻ - Nhận thức vấn đề không sâu - Quan hệ rộng, dễ tiếp xúc, dễ thích nghi - Năng động, nhiều sáng kiến, mưu mẹo - Công việc thích hợp: đổi - Cơng việc khơng thích hợp: với mới, hoạt động sôi nổi, linh công việc đơn điệu, địi hỏi kiên hoạt trì ĐIỀM TĨNH - Tác phong: Khoan thai, - Ít sáng kiến điểm tĩnh, bị mơi trường - Nhận thức chậm có khuynh kích động hướng bảo thủ - Làm việc theo nguyên tắc - Khả thích nghi mơi trường - Nhận thức vấn đề sâu thay đổi sắc - Cơng việc thích hợp: Cơng - Cơng việc khơng thích hợp: tác tổ chức, nhân ; Công việc thay đổi địi hỏi cơng việc liên quan đến chế sáng tạo độ sách SƠI NỔI - Tác phong: Mạnh bạo - Hấp tấp, vội vàng - Quan hệ: Trung thực, thẳng - Nóng nảy, dễ cáu gắt thắn - Dễ bị kích động, tình cảm dễ - Nhiệt tình, sơi nổi, táo bạo thay đổi - Cơng việc thích hợp: Cơng - Cơng việc khơng thích hợp: việc địi hỏi thử thách Cơng việc nhân quan hệ đối giai đoạn đầu ngoại ƯU TƯ - Có trách nhiệm cao - Tác phong rụt rè, tự ti công việc - Ngại giao tiếp - Quan hệ nhẹ nhàng - Khó thích nghi điều kiện thay - Trong điều kiện ổn định họ đổi làm việc tốt, kiên trì nhẫn - Trong cơng việc thụ động nại - Cơng việc thích hợp: Cơng - Cơng việc khơng thích hợp: việc địi hỏi kiên trì, nhẫn nại, Cơng việc nhân , mạo hiểm ổn định có đạo cụ địi hỏi sáng tạo thể Tính cách 3.1 Khái niệm Tính cách tính chất, đặc điểm nội tâm người, mà có ảnh hưởng trực tiếp đến suy nghĩ, lời nói hành động người Một người có nhiều tính cách (đa nhân cách) nhiều người có tính cách Tính cách khác với tính tình, tính khí hay cá tính Tính cách yếu tố quan trọng người Người ta thường đánh giá hành động, lời nói, đơi suy nghĩ người để suy tính cách người đó, cuối kết luận chất người 3.2 Cấu trúc tính cách Nội dung: Là hệ thống thái độ người với thiên nhiên, xã hội, lao động thân Hình thức: Là biểu bên ngồi tính cách, hệ thống hành vi, cử chỉ, cách nói cá nhân 3.3 Các loại tính cách Tính cách chia làm loại: a Tính tốt Người tốt thường có nhiều tính tốt có đầy đủ tính tốt chủ yếu Tính tốt giúp cho người xung quanh ta cảm thấy dễ chịu, hài lòng, nhiều mến phục yêu quý ta Những người có nhiều tính tốt thường dễ bị lợi dụng Sau vài tính tốt quan trọng thời đại ngày nay: Khiêm tốn Vị tha, khoan dung Kiên nhẫn, chịu khó Hịa đồng, cởi mở, vui vẻ, hoạt bát Lễ phép, chừng mực, biết kính nhường Biết nghĩ đến người khác nhiệt tình giúp đỡ người b Tính xấu Tính xấu tính trái ngược với tính tốt Có tính tốt có nhiêu tính xấu Tính xấu thường gây tai hại hay bực bội cho người khác nên bị ghét lên án Cũng có vài tính xấu khơng gây ảnh hưởng đến ai, nên khơng hồn tồn bị chê trách Sau vài tính xấu: Ích kỉ Khoe khoang Dựng chuyện, đặt điều Vụ lợi, thích lợi dụng Gian trá, lừa lọc Đố kị, ganh ghét