(Tiểu luận) thực trạng mua hàng online của người dân thành phố cần thơ sau đại dịch covid 19

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KỸ THUẬT - CÔNG NGHỆ CẦN THƠ KHOA QUẢN LÝ CÔNG NGHIỆP PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU KHOA HỌC ĐỀ CƯƠNG NGHIÊN CỨU KHOA HỌC THỰC TRẠNG MUA HÀNG ONLINE CỦA NGƯỜI DÂN THÀNH PHỐ CẦN THƠ SAU ĐẠI DỊCH COVID 19 SINH VIÊN THỰC GIẢNG VIÊN BỘ MƠN Th.S Nguyễn Thị Ngọc Anh HIỆN Phạm Chí Hải Cần Thơ, tháng 10 năm 2022 2000386 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài nghiên cứu khoa học nghiên cứu riêng thân Đồng thời số liệu cung cấp từ báo cáo tôi, kết nghiên cứu hồn tồn trung thực, khơng chép từ cơng trình nghiên cứu khác Những tài liệu trích dẫn ghi rõ nguồn gốc Tơi xin chịu hoàn toàn trách nhiệm trước nhà trường trường hợp phát sai phạm hay vấn đề chép đề tài LỜI CẢM TẠ Trong thời gian làm đề tài nghiên cứu này, em nhận nhiều giúp đỡ, đóng góp ý kiến bảo nhiệt tình cơ, gia đình bạn bè Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến cô giảng viên hướng dẫn môn Phương Pháp Nghiên Cứu Khoa Học - Trường Đại Học Kỹ Thuật Cơng Nghệ Cần Thơ, người tận tình hướng dẫn suốt trình làm Em xin chân thành cảm ơn thầy cô giáo Trường Đại Học Kỹ Thuật Cơng Nghệ Cần Thơ nói chung, thầy cô Khoa Quản Lý Công Nghiệp nói riêng dạy dỗ cho em kiến thức môn đại cương môn chuyên ngành, giúp có sở lý thuyết vững vàng tạo điều kiện giúp đỡ em suốt trình học tập Cuối cùng, em xin chân thành cảm ơn gia đình bạn bè, ln tạo điều kiện, quan tâm, giúp đỡ, động viên em suốt trình học tập hồn thành đề tài nghiên cứu khoa học Với điều kiện thời gian kinh nghiệm hạn chế thân , nghiên cứu khoa học khơng thể tránh thiếu sót Em mong nhận bảo, đóng góp ý kiến thầy để em có điều kiện bổ sung, nâng cao ý thức mình, phục vụ tốt công tác thực tế sau TÓM TẮT Trong bối cảnh dịch Covid-19 diễn biến phức tạp việc mua sắm qua mạng lựa chọn tối ưu hữu ích cho người tiêu dùng Bài nghiên cứu chủ yếu tập chung vào việc trang bị kiến thức, kỹ để thực giao dịch thương mại điện tử cách tốt người tiêu dùng MỤC LỤC 2.1 2.2 3.1 3.2 6.1 6.2 7.1 7.2 7.3 7.4 10 LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM TẠ TÓM TẮT MỤC LỤC 1.Giới Thiệu 2.Mục Tiêu Nghiên Cứu Mục tiêu chung Mục tiêu cụ thể Câu hỏi nghiên cứu/ Giả thuyết nghiên cứu Câu hỏi nghiên cứu Giả thuyết nghiên cứu 4.Lược khảo tài liệu Nội dung nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Phương pháp thu thập liệu Phương pháp phân tích liệu Phạm vi nghiên cứu Phạm vi đối tượng nghiên cứu: Phạm vi nội dung nghiên cứu Phạm vi địa bàn nghiên cứu Phạm vi thời gian nghiên cứu Kết mong đợi Đối tượng thụ hưởng Độ trù kinh phí TÀI LIỆU THAM KHẢO 1.Giới Thiệu Theo liệu thu thập từ khảo sát Hoa Kỳ, doanh thu thương mại điện tử năm 2020 tăng 32,2% so với kỳ năm 2019, đạt 188,2 tỷ USD – số phần bắt nguồn từ việc người tiêu dùng phải nhà mua sắm qua mạng yêu cầu giãn cách đại dịch 3 7 7 10 10 10 10 11 11 11 11 11 12 12 12 13 Một thống kê khác Hoa Kỳ cho thấy 70% người khảo sát mua sắm qua mạng nhiều trước đại dịch, có 36% mua sắm qua mạng nhiều nhiều Tại Châu Âu, khảo sát cho thấy người dân mua sắm qua mạng nhiều vào năm 2020, đặc biệt nước bị ảnh hưởng nặng nề đại dịch Tây Ban Nha, Bỉ Ý Cũng theo khảo sát này, số lượng người mua sắm qua mạng nhiều đại dịch tăng nhiều nước trước mua sắm qua mạng Tại Việt Nam, theo Sách trắng Thương mại điện tử năm 2021, tỷ lệ người dùng internet tham gia mua sắm trực tuyến tăng từ 77% năm 2019 lên 88% năm 2020 Đối với Thành Phố Cần Thơ năm 2018, hỗ trợ Chính phủ Bộ, ngành Trung ương, lãnh đạo, đạo sâu sát Thành ủy, giám sát chặt chẽ HĐND; điều hành động, kịp thời UBND thành phố với phấn đấu ngành, cấp địa phương, tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp phát triển, mở rộng hoạt động sản xuất kinh doanh, đồng hành doanh nghiệp vượt qua khó khăn,góp phần hồn thành mục tiêu, nhiệm vụ tiêu kinh tế - xã hội, quốc phòng, an ninh năm 2018, tạo chuyển biến mạnh mẽ cấu lại kinh tế;sản xuất công nghiệp, thương mại, du lịch,số doanh nghiệp thành lập vốn đăng ký tăng cao so năm 2017; sản xuất nông nghiệp đẩy mạnh cấu lại ngành, vùng sản xuất sản phẩm gắn liền với Chương trình mục tiêu quốc gia xây dựng nông thôn mớinên mặt nông thôn nhiều nơi đổi mới, văn minh hơn, hạ tầng thiết yếu nâng cấp, thu nhập điều kiện sống nhân dân cải thiện nâng cao.Thu ngân sách nhà nước đạt yêu cầu Quản lý xây dựng, đất đai, môi trường trọng, bước hoàn thiện sở vật chất đảm bảo cho phát triển thành phố đô thị loại I.Kế hoạch phát triển hệ sinh thái khởi nghiệp triển khai với nhiều hoạt động, thúc đẩy hoạt động khởi nghiệp đổi sáng tạo thành phố Cần Thơ ĐBSCL.Giáo dục đào tạo, chăm sóc bảo vệ sức khỏe nhân dân, lĩnh vực lao động, việc làm, an sinh xã hội đạt kết tích cực.Hệ thống thiết chế văn hóa - thể thao bước hồn thiện, nâng cao mức hưởng thụ văn hóa tinh thần cho nhân dân Thông tin truyền thông đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ trị thành phố Sàn thương mại điện tử sàn thương mại điện tử website thương mại điện tử cho phép tổ chức, cá nhân khơng phải chủ sở hữu website tiến hành tồn phần quy trình mua bán hàng hóa, dịch vụ Và Shopee, TikTok,Lazada, Tiki, Sendo,… vô thành công triển khai hình thức – Mỗi sàn TMĐT thiết lập quy tắc, sách riêng cho thành viên tham gia kinh doanh online mua hàng online – Người dùng sàn thương mại điện tử người mua, người bán hai – Tất các hoạt động kinh doanh, mua bán diễn trực tuyến – Đa dạng loại hàng hóa nhiều chủng loại Dịch vụ mua sắm online tăng mạnh thời kì dịch bệnh việc giãn cách xã hội đảng ủy quyền Thành Phố Cần Thơ người không phép đường khơng có lí đáng cho phép quyền, lực lượng chức Do việc nhà mua sắm online điều cần thiết để bổ sung thứ cần thiết đời sống sinh hoạt gia đình, mua sắm thứ cần thiết khỏi nhà mùa covid căng thẳng nước giãn cách xã hội Sau mùa dịch thu hẹp kinh tế, nhiều người dùng hạn chế sử dụng mua sắm sàn TMDT mua sắm thứ cần thiết cho đời sống ngày sàn TMDT khơng cịn lớn mạnh sử dụng nhiều mùa đại dịch 2.Mục Tiêu Nghiên Cứu 2.1 Mục tiêu chung Đề xuất giải pháp thực trạng mua hàng online người dân Thành Phố Cần Thơ sau đại dịch covid 2.2 Mục tiêu cụ thể -Thực trạng việc mua sắm online sàn TMDT người dân Thành Phố Cần Thơ -Phân tích đến yếu tố ảnh hưởng đến việc định mua sắm online người dân Thành Phố Cần Thơ -Đề xuất số giải pháp giúp cho người dân an tâm mua sắm online sau đại dịch covid 19 Câu hỏi nghiên cứu/ Giả thuyết nghiên cứu 3.1 Câu hỏi nghiên cứu -Nghiên cứu hành vi mua hàng online sau dịch sàn TMDT gì? Vì việc mua hàng online ảnh hưởng đến việc mua sắm người dân - Nghiên cứu thực trạng mua hàng người dân Thành Phố Cần Thơ sau đại dịch covid 19 Vì việc mua sắm onine sàn TMDT lại người ưu chuộng thời gian giãn cách xã hội đại dịch covid 19.Người dân cần làm để tránh rủi ro lúc mua sắm hàng online sàn TMDT -Nghiên cứu giải pháp Nhà Nước Doanh Nghiệp việc bảo vệ người tiêu dùng -Nghiên cứu giải pháp xúc tiến hành vi mua hàng người dân sàn TMDT -Đề xuất cá nhân trươc mục tiêu nghiên cứu 3.2 Giả thuyết nghiên cứu Theo báo IDEA Bộ Công Thương Cục Thương Mại Điện Tử Và Kinh Tế Số viết từ luận điểm ta có câu hỏi phía bên dưới: Câu 1: Thực trạng mua sắm online có ảnh hưởng đến đời sống sinh hoạt thoái quen mua hàng người dân Thành Phố Cần Thơ khơng - Giả thuyết 1: Có, việc mua hàng online tiềm ẩn nhiều rủi ro, việc kiểm tra chất lượng sản phẩm đặt hàng, gây trạng thái niềm tin vào việc mua sắm online kèm thoe việc người trở lại sống bình thường sau dịch nên việc đường mua sắm dễ dàng việc lựa chọn sản phẩm việc mua sắm online tiện lợi cần nhà lướt điện thoại đặt hàng vài ngày sau có hàng đến tận tay - Giả Thuyết 2: Không, việc mua sắm online tiện lợi cần nhà lướt điện thoại đặt hàng vài ngày sau có hàng đến tận tay -Từ chấp nhận giả thuyết bác bỏ giả thuyết 2, sàn TMDT có nhiều hình thức lừa đảo người mua hàng thiếu hiểu biết, bán hàng chất lượng sản phẩm không với mô tả người bán hàng Câu 2: Làm để xúc tiến hành vi mua hàng người dân sau đại dịch covid 19? Giả thuyết Để xúc tiến hành vi mua hàng người dân sau đại dịch điều lâu để thực hiện, việc vừa vượt qua đại dịch gay tổn thất lớn đến kinh tế nước nhà Giả thuyết Đưa ưu đãi đến người mua hàng sàn TMDT freeship giảm giá sản phẩm tạo hứng thú mua hàng đối vơi người dân Ở thông thường giả thuyết có người đọc đúng,nhưng với tình hình kinh tế dần khôi phục kinh tế sau đại dịch nên giả thuyết chấp nhận giả thuyết bị bác bỏ 4.Lược khảo tài liệu Ngày q trình đại hóa 4.0 người biết đến internet sử dụng sàn TMDT để mua sắm chiếm lĩnh thị trường TMDT có nhiều ưu đãi để bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng bảo hiểm mua hàng cho Điều ảnh hưởng đến thói quen sinh hoạt người dân Trong trình nghiên cứu nhận mặt tích cực tiêu cực sàn TMDT giúp người bán hàng người mua hàng tìm thấy mạng internet đáp ứng nhu cầu mua hàng nhà người dân nay,sàn TMDT có mặt tiêu cực cịn nhiều hình thức lừa đảo tinh vi bán hàng thiếu hiểu biết số phận người dân mua hàng nên dễ bị lừa đảo giao hàng chất lượng đến tay người mua hàng Chúng ta nên có nhìn hai mặt sàn TMDT có mặt tích cực tiêu cực ảnh hưởng đến việc định mua sắm hàng hóa người dân internet Nội dung nghiên cứu Giải pháp thực trạng mua hàng online người dân Thành Phố Cần Thơ + Cơ sở lý luận liên quan tới vấn đề nghiên cứu + Thực trạng vấn đề nghiên cứu + Một số biện pháp, giải pháp vấn đề nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu 6.1 Phương pháp thu thập liệu + Phương pháp phân tích tài liệu: Phân tích nguồn thơng tin, liệu báo, trang web sẵn có liên quan đến đề tài +Phương pháp tổng kết tài liệu 6.2 Phương pháp phân tích liệu Phân tích nội dung: Dựa vào câu hỏi nghiên cứu để dự đoán thời điểm nơi sử dụng phương pháp Nghiên cứu hành vi mua hàng online sau dịch sàn TMDT gì? Vì việc mua hàng online ảnh hưởng đến việc mua sắm người dân Nghiên cứu thực trạng mua hàng người dân Thành Phố Cần Thơ sau đại dịch covid 19 Vì việc mua sắm onine sàn TMDT lại người ưu chuộng thời gian giãn cách xã hội đại dịch covid 19.Người dân cần làm để tránh rủi ro lúc mua sắm hàng online sàn TMDT -Nghiên cứu giải pháp Nhà Nước Doanh Nghiệp việc bảo vệ người tiêu dùng -Nghiên cứu giải pháp xúc tiến hành vi mua hàng người dân sàn TMDT Nghiên cứu phương pháp thân phải thực giai đoạn câu hỏi nghiên cứu -Đề xuất cá nhân trươc mục tiêu nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu 7.1 Phạm vi đối tượng nghiên cứu: Người dân học sinh sinh viên học tập làm việc địa bàn Thành Phố Cần Thơ 7.2 Phạm vi nội dung nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu nội dung cịn bị thiếu sót chưa có số liệu khảo sát trực tiếp (dữ liệu sơ cấp) thông qua mẫu khảo sát nên chưa thể đánh giá vấn đề cách chi tiết đưa giải pháp hồn chỉnh mong đợi Nếu có hội, chọn Người dân học sinh sinh viên học tập làm việc TP Cần Thơ để làm mẫu khảo sát Thông qua giấy khảo sát với phương pháp nghiên cứu thuận tiện dễ dàng giúp nghiên cứu hoàn thiện 7.3 Phạm vi địa bàn nghiên cứu Phạm vi địa bàn nghiên cứu xác định phạm vi Thành phố Cần Thơ 7.4 Phạm vi thời gian nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu thời gian xác định từ năm 2015 – 2022 Kết mong đợi Tác giả thực đề tài nghiên cứu khoa học hy vọng đề tài nhằm giúp phần góc nhìn người sàn TMDT nhầm hiểu rõ để tránh bị lừa đảo phần đưa giải pháp thân giúp cao việc tìm 10 hiểu sàn TMDT, giúp cho việc mua sắm trực tuyến trở nên dễ dang sử dụng dễ tiếp cận người Đối tượng thụ hưởng Toàn thể người dân địa bàn Thành phố Cần Thơ nói riêng người dân Việt Nam nói chung 10 Độ trù kinh phí Kinh phí trả: Chi phí in ấn, photo 20.000 đồng TÀI LIỆU THAM KHẢO 1.Bảo vệ người tiêu dùng mua hàng online “Báo Điện Tử Đảng Cộng Sản Việt Nam”, địa https://dangcongsan.vn/noi-hay-dung/bao-ve-nguoi-tieu-dung-mua-hangonline-622492.html ngày truy cập 25/10/2022 2.”Facebook Bảo vệ người tiêu dùng Việt Nam” ngày truy cập 25/10/2022 11 3.”Cách ly dịch người dân Cần Thơ chuộng mua hàng online’’ địa https://vov.vn/kinh-te/cach-ly-trong-dich-nguoi-dan-can-tho-chuong-mua-hang-online1032684.vov ngày truy cập 28/10/2022 4.”Sự gắn kết sinh viên với mua sắm trực tuyến” địa https://tapchicongthuong.vn/bai-viet/su-gan-ket-cua-sinh-vien-voi-mua-sam-tructuyen-73642.htm ngày truy cập 1/11/2022 5.Một số hình ảnh sử dụng từ trang wed Co.op Mart,Facebook Bảo vệ người tiêu dùng Việt Nam,Báo Thanh Niên,Báo Chính Phủ,Báo Đảng Cộng Sản,Báo Cần Thơ online 12