(Tiểu luận) đề tài tìm hiểu về hoạt động giao dịch ngoại thương của công ty cổ phần giao nhận vận tải dh – chi nhánh hải phòng

TRƯỜNG ĐẠI HỌC HÀNG HẢI VIỆT NAM KHOA KINH TẾ NGÀNH KINH TẾ NGOẠI THƯƠNG BÁO CÁO THỰC TẬP CHUYÊN NGÀNH ĐỀ TÀI: TÌM HIỂU VỀ HOẠT ĐỘNG GIAO DỊCH NGOẠI THƯƠNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO NHẬN VẬN TẢI DH – CHI NHÁNH HẢI PHÒNG Họ tên sinh viên : Vũ Minh Ngọc Mã sinh viên : 84252 Lớp : KTN60CL Nhóm : N22 Người hướng dẫn : Huỳnh Tất Minh HẢI PHÒNG – 2022 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU i CHƯƠNG : CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 Các định nghĩa hoạt động giao dịch ngoại thương CHƯƠNG 2: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY GIAO NHẬN VẬN TẢI DH .4 2.1 Lịch sử hình thành phát triển 2.2 Chức năng, lĩnh vực kinh doanh 2.3 Bạn hàng, đối tác 2.4 Cơ sở vật chất 11 2.5 Cơ cấu tổ chức nhân 15 2.6 Tầm nhìn, sứ mệnh, văn hóa, giá trị cốt lõi 17 CHƯƠNG 3: BÁO CÁO CHI TIẾT .19 3.1 Các cơng việc ngày phịng Sales 19 3.2 Quy trình Sales 20 3.3 Cách đọc lên báo giá .26 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ .28 TÀI LIỆU THAM KHẢO 30 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT LCL Less than container load – hàng khơng đủ đóng container FCL Full container load – hàng đóng đủ container GW Gross Weight – tổng trọng lượng hàng hóa CW Covered warrant – chứng quyền có bảo đảm CBM Cubic meter – mét khối EXW Ex word – giao hàng xưởng HS Harmonized commodity description and coding system – hệ thống hài hòa mơ tả mã hóa hàng hóa Debit Debit note – giấy báo nợ ISO TANK Container bồn DANH MỤC BẢNG Số bảng Tên bảng Bảng 2.1 Bảng thống kê sở vật chất văn phòng chi nhánh Hải Phòng Bảng 2.2 Sơ đồ tổ chức nhân DH Hải Phịng Trang DANH MỤC HÌNH ẢNH Số hình Tên hình Hình 2.1 Logo cơng ty DH Logistics Hình 2.2 Các dịch vụ khác DH Logistics Hình 2.3 Các đối tác tiêu biểu DH Logistics Hình 2.4 Khách hàng ngành Điện - Điện tử Hình 2.5 Khách hàng ngành Năng lượng tái tạo Hình 2.6 Khách hàng ngành Cơng nghiệp nhẹ Hình 2.7 Khách hàng ngành Thủy – Hải sản/ Thực phẩm Hình 2.8 Thị trường hoạt động cơng ty Hình 2.9 Văn phịng làm việc Hình 2.10 Máy photo văn phịng Hình 2.11 Đội xe container DH Trucking Hình 2.12 Đội xe tải DH Trucking Hình 2.13 Dịch vụ thơng quan vận chuyển mặt hàng trang Hình 2.14 Sơ đồ phịng ban cơng ty DH (chi nhánh HP) Trang LỜI MỞ ĐẦU Sự lưu thơng hàng hóa dịch vụ từ nguồn cung cấp đến nhà phân phối nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng vấn đề tất kinh tế giới Vấn đề xuất từ yếu tố kinh tế cung, cầu xuất lịch sử phát triển loài người, thể rõ tầm quan trọng bối cảnh xu hướng tồn cầu hóa hội nhập diễn mạnh mẽ quốc gia giới … Việc lưu thơng hàng hóa khơng quốc gia hay vài quốc gia mà mức khu vực tồn cầu, từ nảy sinh vấn đề từ khác biệt thủ tục, chứng từ tập quán kinh doanh đối tác nước thuộc khu vực khác giới Chính vậy, phát triển hoạt động xuất nhập đòi hỏi doanh nghiệp xuất khẩu, hay khách hàng có nhu cầu xuất nhập mặt hàng, sản phẩm phải trang bị kiến thức, kinh nghiệm để thực nghiệp vụ xuất nhập hàng hóa, cho nhanh nhất, tiết kiệm hiệu Nhưng doanh nghiệp xuất nào, khách hàng có đủ kinh nghiệm thực tế để thực trọn vẹn khâu hoạt động xuất nhập khẩu, đa số họ cịn non trẻ, chưa có nhiều kinh nghiệm việc vận chuyển hàng hóa ngồi biên giới thủ tục khai báo hải quan, cách thức thông quan, kho bãi, … Hơn nữa, doanh nghiệp nhỏ không dễ tiếp cận mặc trực tiếp với hãng vận tải/ hãng tàu dẫn đến việc dễ bị ép giá Ngoài ra, làm không tốt họ phải chịu rủi ro, tổn thất lớn Với mục đích tìm hiểu quy trình cơng ty Forwarder, em lựa chọn thực tập Công ty Cổ phần Giao nhận vận tải DH Chi nhánh Hải Phòng Bài báo cáo em chia làm phần sau: - Chương 1: Cơ sở lý luận - Chương 2: Giới thiệu khát quát Công ty Cổ phần Giao nhận vận tải DH - Chương 3: Báo cáo chi tiết i LỜI CẢM ƠN Em xin chân thành cám ơn thầy Huỳnh Tất Minh – GVHD tận tình giúp đỡ em hồn thành báo cáo Em xin cảm ơn anh chị Cơng ty DH Chi nhánh Hải Phịng nhiệt tình dẫn, giải đáp khúc mắc em trình làm báo cáo Với thời gian thực tập có hạn, nên em chưa thể hiểu hết tường tận nghiệp vụ cơng ty Vì vậy, báo cáo em tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận lời góp ý, nhận xét thầy giáo để báo cáo em hồn thiện Em kính chúc thầy cô giảng viên anh chị cơng ty ln có nhiều sức khỏe thành cơng công việc Em xin chân thành cảm ơn! ii CHƯƠNG : CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 Các định nghĩa hoạt động giao dịch ngoại thương 1.1.1 Giao dịch ngoại thương Ngoại thương hoạt động buôn bán, trao đổi thị trường quốc gia theo nguyên tắc ngang giá Ngoài trao đổi sản phẩm, ngoại thương bao gồm việc giao lưu văn hóa nước khác sở học hỏi kinh nghiệm lưu giữ văn hóa dân tộc tốt đẹp dân tộc với bạn bè quốc tế Nội dung ngoại thương bao gồm: Xuất nhập loại hàng hóa hữu ngun vật liệu, máy móc, trang thiết bị, thực phẩm, dược phẩm, thông qua xuất nhập trực tiếp qua xuất nhập ủy thác Xuất nhập loại hàng hóa vơ bí cơng nghệ, sáng chế, phát minh, phần mềm máy tính, quyền tác giả, Gia cơng th cho nước ngồi th nước ngồi gia cơng Tái xuất chuyển Xuất chỗ 1.1.2 Hoạt động báo giá Báo giá bước thiếu kinh doanh, bán hàng Khách hàng cần biết xác giá sản phẩm dịch vụ trước định mua hay không Biết cách báo giá cho khách hàng hiệu giúp bạn tăng đơn hàng, tăng doanh thu Có số hình thức báo báo giá trực tiếp, báo giá qua inbox/tin nhắn/chatbot báo giá cho email Hình thức sử dụng rộng rãi cửa hàng, khu chợ; bán hàng trực tuyến báo giá qua email thường làm việc với khách hàng doanh nghiệp, khách hàng lớn Các lưu ý quan trọng gửi báo giá: Đảm bảo giá xây dựng cách Gửi báo giá vòng 24h Sử dụng công cụ báo giá trang web mạng xã hội Facebook, Zalo, 1.1.3 Tìm kiếm khách hàng Tìm kiếm khách hàng việc thân vận dụng phương thức, kỹ năng, mối quan hệ cách để thu thập thông tin khách hàng như: họ tên, năm sinh, giới tính, quê quán, nơi làm việc, địa email, nhu cầu mua hàng, từ dễ dàng xây dựng kế hoạch tư vấn, giới thiệu sản phẩm/dịch vụ để việc hợp tác diễn dễ dàng hiệu Quy trình tìm kiếm khách hàng: B1: Xác định đối tượng khách hàng mục tiêu B2: Xác định kênh tiếp cận khách hàng mục tiêu B3: Lên phương án tiếp cận thu hút khách hàng B4: Quản lý thông tin khách hàng B5: Đánh giá chất lượng khách hàng 1.1.4 Đàm phán Đàm phán trình tiến hành trao đổi, thảo luận hai chiều hay nhiều bên để đạt thỏa thuận hai hay nhiều bên Đàm phán kinh doanh tiến trình thảo luận cá nhân bên liên quan nhằm hướng đến mục tiêu đạt định đồng thuận kinh doanh bao gồm giá cả, phương thức toán, loại dịch vụ, 1.1.5 Chăm sóc khách hàng Chăm sóc khách hàng hiểu tất cần thiết mà doanh nghiệp phải làm để thỏa mãn nhu cầu mong đợi khách hàng, nghĩa phục vụ khách hàng theo cách mà họ mong muốn phục vụ làm việc cần thiết để giữ khách hàng doanh nghiệp có 1.1.6 Thực hợp đồng Hợp đồng thỏa thuận bên việc xác lập, thay đổi chấm dứt quyền nghĩa vụ bên mối quan hệ Việc thực hợp đồng việc thực thảo luận mà bên xác lập hợp đồng