Tài liệu hướng dẫn quản trị sản phẩm website thương mại điện tử

Tài liệu hướng dẫn quản trị sản phẩm website thương mại điện tử

MỤC LỤC

1 Đăng nhập và đổi mật khẩu ………

1.1 Đăng nhập ………

1.2 Đổi mật khẩu ………

3 3 4 2 Quản trị ………

2.1 Quản trị Mô-đun ………

2.1.1 Hàng mới nhất ………

2.1.2 Giỏ hàng ………

2.1.3 Danh mục sản phẩm: tương tự mục 2.2.1 ………

2.1.4 Thông tin: tương tự mục 2.2.1 ………

2.1.5 Liên kết Website: tương tự phần 2.2.1 ………

2.1.6 Hãng sản xuất: tương tự mục 2.2.1 ………

2.1.7 Hỗ trợ Yahoo: tương tự mục 2.2.1 ………

2.2 Phương thức thanh toán ………

2.2.1 Tài khoản vnptangiang365 ………

2.2.2 Chuyển khoản ………

2.2.3 Tiền mặt ………

2.2.4 Cổng thông toán Vasc ………

2.2.5 Tài khoản ngân hàng ………

2.3 Quản trị kho ………

2.4 Nhập kho ………

2.5 Báo cáo nhập kho ………

2.6 Quản trị đặt hàng ………

2.7 Quản trị Download ………

4 4 5 5 6 6 6 6 6 6 6 7 7 8 9 10 12 13 13 14 3 Sản phẩm ………

3.1 Quản trị sản phẩm ………

3.1.1 Tab Tổng quan ………

3.1.2 Dữ liệu ………

3.1.3 Tab khuyến mãi ………

3.1.4 Tab hình ảnh ………

3.2 Danh mục sản phẩm ………

3.2.1 Tab Tổng quan ………

3.2.2 Tab Dữ liệu ………

15 15 16 17 19 19 19 20 20 3.3 Hãng sản xuất ………

3.4 Đánh giá sản phẩm ………

3.5 Sản phẩm đã xem ………

3.6 Serial sản phẩm đã bán ………

21 21 22 22 4 Doanh thu ………

4.1 Sản phẩm ……… 2323

Quản trị/Tài khoản ngân hàng Quản trị/Tài khoản ngân hàng

Quản trị/Quản trị kho Quản trị/Quản trị kho

Quản trị/Nhập kho Quản trị/Nhập kho

Quản trị/Quản trị đặt hàng Quản trị/Quản trị đặt hàng

Quản trị/Quản trị download Quản trị/Quản trị download

Doanh thu/sản phẩm Doanh thu/sản phẩm

1 Đăng nhập và đổi mật khẩu

Hình 2: Giao diện tổng quát khi đăng nhập thành công

Hình 4: Giao diện quản trị mô-đun

2.1.1 Hàng mới nhất

Hình 5: Giao diện hàng mới nhất

- Giới hạn hiển thị: cho phép số lượng sản phẩm hiển thị lên website

- Vị trí Mô-đun: vị trí hiển thị của Mô-đun trên Website bên trái hay bên

phải

- Trạng thái: hiển thị hoặc không hiển thị mô-đun trên trang website

- Thứ tự: thứ tự hiển thị mô-đun trên website

2.1.2 Giỏ hàng

Hình 6: Giao diện Giỏ hàng

- AJAX thêm vào giỏ:

o Bật: khi khách hàng mua hàng thì sản phẩm sẽ chuyển vào giỏ hàng và khi muốn thanh toán khách hàng bấm nút thanh toán

o Tắt: khi khách hàng mua hàng thì sẽ chuyển sang mục thanh toán cho khách hàng

- Vi trí, trạng thái, thứ tự: tương tự mục 2.2.1

2.1.3 Danh mục sản phẩm: tương tự mục 2.2.1

2.1.4 Thông tin: tương tự mục 2.2.1

2.1.5 Liên kết Website: tương tự phần 2.2.1

2.1.6 Hãng sản xuất: tương tự mục 2.2.1

2.1.7 Hỗ trợ Yahoo: tương tự mục 2.2.1

2.2 Phương thức thanh toán

Hệ thống buy365 cho phép hỗ trợ các phương thức thanh toán là thanh toán tiền mặt, chuyển khoản, trực tuyến (cổng thanh toán VASC - Hiện tại vnptangiang chưa ký hợp đồng thanh toán trực tuyến với các đối tác ngân hàng), cổng thanh toán buy365 của VNPT An Giang

Để bật, tắt phương thức thanh toán, vào menu quản trị/phương thức thanh toán, chọn phương thức thanh toán muốn bật hoặc tắt, bấm nút “sửa” để thay đổi và bấm nút lưu để lưu cấu hình

Hình 7: Giai diện phương thức thanh toán

2.2.1 Tài khoản vnptangiang365:

Đây là tài khoản ảo trên hệ thống Web, tài khoản này chỉ dùng cho Đại lý muốn để tiền sẳn trên hệ thống Web Với tài khoản này Đại lý có thể mua hàng bất

cứ lúc nào

Cách nạp tiền vào tài khoản này sẽ được hướng dẩn phần Đại lý mua và bán hàng

Hình 8: Giai diện phương thức thanh toán bằng tài khoản vnptangiang365

- Trạng thái đơn hàng: Sau khi khách hàng mua từ tài khoản

vnptangiang365 thì đơn hàng hiển thị trang Web là hoàn tất Trạng thái đơn hàng này luôn đặt ở chế độ hoàn tất

Hình 9: Giai diện phương thức thanh toán bằng chuyển khoản

- Trạng thái đơn hàng: chọn mục Khởi tạo để phân biệt khi quản lý xem trên Web thì biết khách hàng mua là dùng phương thức chuyển khoản

- Khi Đại lý mua hàng thì người quản trị phải vào xác nhận thì đơn hàng

mới chuyển từ trạng thái Khởi tạo sang Hoàn tất

2.2.3 Tiền mặt:

Tài khoản này chỉ dùng cho Đại lý không muốn chuyển khoản mà nộp tiền tại VNPT An Giang

Hình 10: Giai diện phương thức thanh toán bằng tiền mặt

- Trạng thái đơn hàng: khi đại lý mua hàng bằng phương thức thanh toán

bằng tiền mặt thì hệ thống sẽ cập nhật là đơn hàng trong trạng thái Khởi tạo  sao

đó người quản trị xác nhận đơn hàng thì hệ thống sẽ cập nhật là Hoàn tất

2.2.4 Cổng thông toán Vasc:

- Tổng quan: đây là hình thức khách hàng cá nhân mua hàng trực tuyến trên

hệ thống buy365 nên phần này không nên sửa (vì hiện tại VNPT An Giang sử dụng

TK VASC)

Hình 11: Giao diện tổng quan thanh toán qua Cổng VASC

- Thanh toán: phần này chỉ cập nhật khi các Đại lý muốn mua hàng trực tuyến Vì khi mua hàng trực tuyến VNPT An Giang phải chịu phí thanh toán cho đối tác nên khi đại lý thanh toán VNPT An Giang phải thu lại phí này vì đại lý đã được hưởng chính sách đại lý

Hình 12: Giai diện phương thức thanh toán hiện tại qua cổng VASC

 Tên phương thức: thường đặt cho tên đối tác (ví điện tử: Mobivi, Payoo)

 Mã phương thức: ký hiệu do VNPT đặt

 Chí phí cố định: chi phí cho mỗi lần mua hàng bằng phương thức trực tuyến

 Chi phí phần trăm: % giá trị tiền mua hàng

Chi phí thanh toán = chi phí cố định + giá trị thanh toán x chi phí phần trăm

- Khi khách hàng cá nhân mua hàng thì đơn hàng tự động sẽ chuyển từ

trạng thái Khởi tạo  Chờ thanh toán  khi khách hàng nhận hàng (qua e-mail) thì

 chuyển sang trạng thái Hoàn tất

2.2.5 Tài khoản ngân hàng:

Hình 13: Giao diện cho phép them/sửa tài khoản ngân hàng

Tài khoản ngân hàng cho phép nhà quản trị cấu hình thông tin tài khoản của Buy365 sử dụng cho phương thức thanh toán chuyển khoản Các tài khoản ngân

hàng được cấu hình trong phần này sẽ được hiển thị cho khách hàng trong quá trình thanh toán nếu khách hàng chọn phương thức thanh toán chuyển khoản.

Hình 14: Giao diện tổng quan về TK ngân hàng

• Thông tin tài khoản ngân hàng: Tên ngân hàng, nơi mở tài khoản, số tài

khoản, Chủ tài khoản sẽ được hiển thị trên giao diện và trong nội dung email gởi cho khác hàng khi khách hàng xác nhận thanh toán

• Độ dài mã giao dịch: độ dài mã giao dịch dùng để kiểm tra mã giao dịch

chuyển khoản của ngân hàng Khi nhân viên kinh doanh thực hiện xác nhận đơn hàng đã chuyển khoản thì bắt buộc phải nhập mã giao dịch chuyển khoản của ngân hàng để tiện cho việc đối soát

2.3 Quản trị kho

Giao diện quản trị kho cho phép thống kê số lượng sản phẩm thống kê trong kho của Buy365 và kho của đại lý và số lượng thực trong kho Giá trị thông số kiểm tra sẽ là chênh lệnh giữa số lượng thực trong kho với số lượng trong kho của Buy365

và kho đại lý Giá trị thông số kiểm tra phải luôn bằng không Nếu giá trị kiểm tra khác không thì nhân viên quản trị phải báo ngay cho bộ phận kỹ thuật để kiểm tra nguyên nhân gây ra sự sai lệch

Mặc định hệ thống sẽ cập nhật kho vào 0h mỗi ngày

Hình 15: Giao diện quản trị kho

• Tên sản phẩm: tìm kiếm sản phẩn theo tên sản phẩm

• Mã sản phẩm: tìm kiếm sản phẩn theo tên mã sản phẩm

• Nhà cung cấp: tìm kiếm theo nhà cung cấp

• Số lượng: số lượng sản phẩm còn lại tại thời điểm ngày cập nhật

• Mới xuất: số lượng sản phẩm mới bán được từ thời điểm cập nhật đến thời

điểm hiện tại ( thời điểm mở menu Quản trị kho)

• Mới nhập: Số lượng sản phẩm nhập kho tính từ thời điểm cập nhật đến

thời điểm hiện tại

• Hiện tại: Số lượng sản phẩm còn lại tại thời điểm lấy báo cáo, số lượng

hiện tại được tính toán bằng cách lấy số lượng tại thời điểm cập nhật trừ số lượng mới bán và cộng với số lượng mới nhập

• Kho đại lý: Số lượng sản phẩm còn lại tại kho đại lý tính từ thời điểm cập

nhật

• Kiểm tra: vào mỗi cuối ngày, hệ thống tự động thống kê lại số lượng sản

phẩm còn lại trên hệ thống và so sánh với số lượng thực tế trong cơ sở dữ liệu chứa

mã pin Nếu có sự sai lệch giữa 2 số lượng này thì giá trị kiểm tra sẽ là “1”, nếu không có sự sai lệch thì giá trị kiểm tra sẽ là 0

• Cập nhật tất cả và công việc: thực hiện thống kê lại số lượng sản phẩm ,

khi thực hiện tác vụ này thì ngày cập nhật sẽ thay đổi thành thời điểm hiện tại Mặc định hệ thống sẽ tự động chạy tác vụ này vào cuối mỗi ngày

2.4 Nhập kho

Chức năng nhập kho thực hiện nhập và mã hóa các mã pin từ file txt vào cơ

sở dữ liệu

Hình 16: Giao diện quản trị nhập kho

• Nhà cung cấp, mã sản phẩm: Hệ thống dựa vào những thông số này để

phân biệt các mã pin Do đó để thực hiện nhập mã pin vào hệ thống, người quản trị phải chọn đúng nhà cung cấp và mã sản phẩm cần nhập

• Đường dẫn file dữ liệu: đường dẫn chứa file chứa mã pin sẽ nhập vào hệ

thống

• Ngày nhập: Thời gian tại thời điểm nhập mã pin vào hệ thống, ngày nhập

được hệ thống cập nhật tự động

• Mật mã: do người thực hiện nhập vào tùy ý không cần nhớ Hệ thống sẽ

sử dụng mật mã này để mã hóa các mã pin trước khi lưu vào hệ thống

Hình 17: Tab giao diện tổng quan

Hình 18: Tab giao diện Danh sách tạm

- Refresh: làm mới lại

- Chuyển vào: chuyển sản phẩm từ kho tạm vào kho website Buy365

- Xóa mới: xóa kho sản phẩm tạm

Hình 19: Giao diện báo cáo nhập kho

Hệ thống Buy365 cung cấp chức năng quản trị đặt hàng bằng cách dự báo số ngày sẽ bán hết hàng

Hình 20: Giao diện quản trị đặt hàng

 Số lượng: số lượng sản phẩm trên hệ thống vào 00h của mỗi ngày Nếu

muốn biết số lượng hiện tại thì bấm vào nút <Cập nhật>

 Thời gian bán dự kiến: thời gian dự kiến bán sẽ bán hết số lượng sản

phẩm trong kho Thời gian bán dự kiến được tính toán dựa vào số lượng sản phẩm còn lại trên hệ thống chia cho số lượng bán trung bình của 3 ngày gần nhất

 Thời gian đặt hàng (thời gian lead time): đây là thời gian thực tế từ khi

gởi yêu cầu mua hàng cho nhà cung cấp đến khi nhận hàng (thời gian này được khai báo trong mục Sanpham  Quản trị sản phẩm  Sửa  Dữ liệu  Thời gian đặt

hàng Ví dụ nếu khai báo là 1 : thì thời gian từ lúc gửi yêu cầu mua hàng đến khi nhận hàng là 1 ngày)

 Thời gian phải đặt hàng: Thời gian này được tính toán bằng cách lấy thời

gian bán hàng dự kiến trừ cho thời gian đặt hàng

Thời gian phải đặt hàng = thời gian bán dự kiến – thời gian đặt hàng

Thí dụ:

Hình 21: Giao diện xen thời gian đặt hàng sản phẩm

- Nhập mã sản phẩm là Vina: VNNA010

- Số lượng: 10000

- Thời gian dự kiến : 999 ngày (vì 3 ngày gần đây bán có 1 thẻ)

- Thời gian đặt hàng: 1 ngày

- Thời gian phải đặt hàng : 998 ngày

Ghi chú: Để quản lý các sản phẩm sắp hết hàng để bán, nhân viên nhập thời

gian phải đặt hàng vào ô tìm kiếm và bấm nút tìm kiếm, các sản phẩm có thời gian phải đặt hàng thấp hơn số lượng nhập vào sẽ được hiển thị lên giao diện

2.7 Quản trị Download

Đối với một số sản phẩm như phần mềm, game, ứng dụng cho điện thoại Hệ thống cho phép khách hàng download sản phẩm sau khi mua Để download sản phẩm, sau khi thanh toán hoàn tất, khách hàng vào mục download trong trang tài khoản khách hàng để download sản phẩm

Hình 22: Giao diện quản trị download

Quản trị download  Thêm

- Tên mục download: Tên tập tin hiển thị trên Web cần download

- Tên tập tin: Chọn tập tin cần download để upload lên server

- Số lần tải về cho phép: số lần người mua sản phẩm đẹp phép tải

Hình 23: Giao diện tab tổng quan quản trị download

Hình 25: Tab tổng quan quản trị sản phẩm

3.1.1 Tab Tổng quan

• Tên sản phẩm: bao gồm tên đầy đủ và tên ngắn gọn Tên ngắn ngọn được

hiển trị bên dưới hình minh họa sản phẩm trên trang chủ và trong danh mục sản phẩm Tên đầy đủ hiển thị ở các trang còn lại

• Từ khóa SEO: tên hiển thị phục vụ cho máy tìm kiếm.

• Mô tả SEO: mô tả sản phẩm phục vụ cho máy tìm kiếm trên các website

tìm kiếm

• Mô tả sản phẩm: nội dung mô tả về sản phẩm, sẽ hiện thị khi khách hàng

click vào sản phẩm để xem thông tin chi tiếp của sản phẩm

• Mẫu in dành cho sản phẩm license: dung cho các sản phẩm có định dạng

(format) khác với định dạng của các thẻ (chỉ có số seri, mã code) do các sản phẩm khác ngoài định dạnh trên còn có các thông số phụ như account, e-mail, …) Phần này hiện tại VNPT An Giang chưa triển khai

• Lọai sản phẩm:

o Mã pin: dùng cho các thể điện thoại và games

o Download: dùng cho các sản phẩm download như các chương trình dung cho điện thoại

o License: dùng cho các sản phẩm có định dạng khác với thẻ điện thoại và games (chưa triển khai)

o Topup: tặng sản phẩm mua trên buy365 sau đó tặng cho người khác thông qua hệ thống mạng di động (chưa triển khai)

• Loại kho:

o Kho hệ thống: khi bán sản phẩm này được lấy trên kho buy365.vnptangiang.vn

Hình 26: Tab giao diện dữ liệu của giao diện quản trị sản phẩm

• Mã sản phẩm: Hệ thống dùng mã sản phẩm để quản lý sản phẩm.

• Hãng sản xuất: hãng sản xuất hoặc nhà cung cấp sản phẩm.

• Ngày cập nhật: ngày sản phẩm chính thức hiển thị trên webiste Nếu ngày

hiện tại nhỏ hơn ngày cập nhật thì sản phẩm sẽ không hiển thị trên webiste

• Số lượng: số lượng hiện tại trong kho, số lượng này chỉ hiển thị, không

cho phép chỉnh sửa

• Thời gian đặt mua: thời gian từ lúc gởi yêu cầu mua hàng cho nhà cung

cấp đến khi nhận được hàng, thời gian đặt mua do nhân viên quản trị nhập

• Hiện trạng: cho phép hiển thị hoặc không hiển thị sản phẩm trên website.

• Sắp xếp: thứ tự hiển thị sản phẩm trên website.

• Giá bán lẻ: giá bán cho khách hàng mua trực tuyến

• Giá nhập: giá mua từ các nhà cung cấp

• Phần trăm giảm giá cho đại lý: phần này chỉ dành cho các đại lý vì mỗi

nhóm đại lý có chiết khấu riêng nên phần này sẽ cộng với phần chiết khấu nhóm đại

lý để có chiết khấu chung cho từng nhóm đại lý

• Danh mục sản phẩm: danh mục chứa sản phẩm

• Tải về: Các mục download cho phép khách hàng tải về khi khách hàng

mua sản phẩm

• Sản phẩm liên quan: các sản phẩm hiển thị trong phần sản phẩm tương tự

khi xem chi tiết một sản phẩm

3.1.3 Tab khuyến mãi

Cho phép giảm giá sản phẩm theo ngày và theo số lượng (chỉ dành cho khách hàng cá nhân)

Hình 27: Tab giao diện khuyến mại của QTSP

- Giảm giá theo số lượng:

+ Số lượng: số lượng khách hàng được giảm giá khi mua sản phẩm

+ Giảm giá: giá giảm theo số lượng

- Giảm giá theo ngày:

+ Giá bán lẻ: giá giảm của sản phẩm

Hình 28: Tab giao diện hình ảnh của QTSP

3.2.1 Tab Tổng quan

• Tên danh mục: tên hiển trị danh mục trên website.

• Từ khóa SEO: tên hiển thị phục vụ cho máy tìm kiếm.

• Mô tả SEO: mô tả danh mục sản phẩm phục vụ cho máy tìm kiếm

• Mô tả: nội dung mô tả về sản phẩm, sẽ hiện thị khi khách hàng click vào

sản phẩm để xem thông tin chi tiếp của sản phẩm

• Thông tin thẻ: Cho phép khi in mã thẻ phần thông này sẽ được hiển thị

trên thẻ

• Là danh mục có các sản phẩm dạng key, licence: Nếu là định dạng khác

thẻ di động và games thì tắt

3.2.2 Tab Dữ liệu

Hình 30: Tab giao diện dữ liệu của DMSP

• Thuộc danh mục: danh mục cấp cao hơn chứa danh mục hiện tại (Thẻ di

động, thẻ games, …)

• Hình: Cho phép upload hình ảnh của danh mục lên website

• Thứ tự hiển thị: cho phép thứ tự hiển thị danh mục lên website

3.3 Hãng sản xuất

Hình 31: Tab giao diện hàng sản phẩm

• Tên nhà sản xuất: tên nhà sản xuất hiển thị trên mô đun nhà sản xuất.

• Từ khóa SEO: tên hiển thị phục vụ cho máy tìm kiếm.

viên quản trị có thể xem, chính sửa , cho phép hiển thị hoặc không các ý kiến đánh giá của khách hàng.

Khách hàng có thể thực hiện đánh giá sản phẩm trên website Buy365 Sau khách hàng thực hiện đánh giá sản phẩm, thông tin đánh giá sẽ được lưu lại trên hệ thống Sau nhân viên quản trị duyệt đánh giá sản phẩm thì đánh giá của khách hàng

sẽ được hiển thị trong phần đánh giá sản phẩm

Để thực hiện đánh giá sản phẩm, nhân viên quản trị vào mục Sản phẩm/Đánh

giá sản phẩm Sau khi kiểm tra nội dung đánh giá của khách hàng, nhân viên quản trị

chuyển trạng thái thành “bật” và nhấn nút “lưu” để đồng ý đăng ý kiến đánh giá của khách hàng

Hình 33: Tab giao diện đánh giá sản phẩm

3.5 Sản phẩm đã xem

Thống kê số lần sản phẩm khách hàng xem và tỷ lệ phần trăm số lần xem của sản phẩm đó trong tổng số lần xem (tất cả các sản phẩm)