Các yếu tố ảnh hưởng đến người tiêu dùng về việc mua sắm, sử dụng đồ gỗ nội thất tại tp hcm

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC VIỆT NAM TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HỒ CHÍ MINH LƢƠNG THỊ CÚC PHƢƠNG CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN NGƢỜI TIÊU DÙNG VỀ VIỆC MUA SẮM, SỬ DỤNG ĐỒ GỖ NỘI THẤT TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 7340101 GVHD TS NGUYỄN VĂN TIẾN TP HỒ CHÍ MINH, NĂM 2023 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC VIỆT NAM TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HỒ CHÍ MINH Họ tên sinh viên: LƢƠNG THỊ CÚC PHƢƠNG Mã số sinh viên: 050607190401 Lớp sinh hoạt: HQ7-GE12 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN NGƢỜI TIÊU DÙNG VỀ VIỆC MUA SẮM, SỬ DỤNG ĐỒ GỖ NỘI THẤT TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 7340101 NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC TS NGUYỄN VĂN TIẾN TP HỒ CHÍ MINH, NĂM 2023 TĨM TẮT Mục tiêu nghiên cứu xác định yếu tố ảnh hƣởng đến ý định từ đƣa định mua sắm sử dụng đồ gỗ nội thất TP HCM Nghiên cứu đo lƣờng mức độ ảnh hƣởng yếu tố đến ý định từ đƣa định mua sắm đồ gỗ nội thất đề xuất gợi ý quản trị để doanh nghiệp nhà sản xuất đồ gỗ nội thất xây dựng kế hoạch kinh doanh, tiếp thị phù hợp để thu hút khách hàng Tác giả sử dụng hai phƣơng pháp nghiên cứu: nghiên cứu định tính nghiên cứu định lƣợng Nghiên cứu định tính đƣợc sử dụng để loại bỏ bổ sung biến thống biến quan sát, từ tác giả đề xuất mơ hình nghiên cứu phù hợp với thang đo Nghiên cứu định lƣợng đƣợc thực thơng qua việc vấn với mẫu có kích thƣớc n=135 tác giả thu thập đƣợc 262 mẫu hợp lệ Dữ liệu thu thập đƣợc phân tích phần mềm xử lý thống kê SPSS phiên 20 Qua phân tích, mơ hình yếu tố ảnh hƣởng đến ý định từ đƣa định mua sắm sử dụng đồ gỗ nội thất TP HCM bị ảnh hƣởng yếu tố chủ yếu Tầm quan trọng yếu tố ý định từ đƣa định mua sắm đồ gỗ nội thất đƣợc xếp theo thứ tự sau: chất lƣợng (β = 0.242), vị trí (β = 0.234), dịch vụ hậu (β = 0.230), thiết kế (β = 0.195), giá (β = 0.175), quảng cáo (β = 0.154) Mơ hình nghiên cứu giải thích đƣợc 63.46% biến thiên biến phụ thuộc ý định từ đƣa định mua sắm đồ gỗ nội thất ngƣời tiêu dùng TP HCM Từ khóa: Đồ gỗ nội thất, yếu tố ảnh hƣởng, ý định từ đƣa định mua, chất lƣợng, thiết kế, giá cả, dịch vụ hậu mãi, vị trí cửa hàng, quảng cáo ABSTRACT The primary aim of the research is to identify the factors that influence consumers' decisions to purchase and use interior furniture in Ho Chi Minh City It seeks to assess the impact of these factors on the decision-making process and provide managerial recommendations to assist furniture businesses and manufacturers in formulating effective business and marketing strategies to attract a larger customer base The author utilized two research approaches: qualitative research and quantitative research Qualitative research was employed to refine and supplement variables, ensuring consistency among the observed factors and leading to the development of an appropriate research model Quantitative research involved conducting interviews with a sample size of n=135, resulting in 262 valid responses The collected data were analyzed using the statistical software SPSS 20 The analysis findings revealed that the model of factors influencing the decision to purchase and utilize interior furniture in Ho Chi Minh City is influenced by six key factors The significance of these factors, in order of importance, is as follows: quality (β = 0.242), location (β = 0.234), after-sales service (β = 0.230), design (β = 0.195), price (β = 0.175), and social media (β = 0.154) The research model accounts for 63.46% of the variance in the dependent variables of consumers' furniture purchasing decisions in Ho Chi Minh City Key words: Wooden furniture, factors affecting, purchase decision, product quality, product design, price,store location, social media, after-sales service LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng em đƣợc hƣớng dẫn khoa học TS Nguyễn Văn Tiến Khóa luận cơng trình nghiên cứu riêng tác giả, kết nghiên cứu trung thực, khơng có nội dung đƣợc công bố trƣớc nội dung ngƣời khác thực ngoại trừ trích dẫn đƣợc dẫn nguồn đầy đủ khóa luận Nếu có gian lận em xin hồn tồn chịu trách nhiệm nội dung TP HCM, ngày tháng năm 2023 LỜI CAM ĐOAN LƢƠNG THỊ CÚC PHƢƠNG LỜI CẢM ƠN Em xin bày tỏ lòng biết ơn hỗ trợ hƣớng dẫn giảng viên Khoa Quản trị Kinh doanh Trƣờng Đại học Ngân Hàng TP HCM trình thực hoàn thành đề tài "Các yếu tố ảnh hƣởng đến ngƣời tiêu dùng việc mua sắm, sử dụng đồ gỗ nội thất TP HCM" Bên cạnh nỗ lực cố gắng thân, nhiệt tình hƣớng dẫn từ thầy giáo khóa học giúp em nghiên cứu hồn thiện khóa luận tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn thầy giáo TS Nguyễn Văn Tiến hƣớng dẫn, động viên hỗ trợ trình nghiên cứu viết khóa luận tốt nghiệp Những nhận xét đánh giá từ thầy, đặc biệt gợi ý hƣớng giải vấn đề, thật học quý giá em không việc viết khóa luận tốt nghiệp mà cịn hoạt động nghiên cứu chun mơn sau Cuối cùng, em xin chân thành cảm ơn gia đình ngƣời thân yêu đồng hành hỗ trợ em nhiều trình học tập, nghiên cứu hồn thành đề tài khóa luận tốt nghiệp cách hoàn chỉnh MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC SƠ ĐỒ .10 DANH MỤC BẢNG 11 CHƢƠNG 12 TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 12 1.1 Tính cấp thiết đề tài 12 1.2 Mục tiêu đề ta 13 1.2.1 Mục tiêu tổng quát: 13 1.2.2 Mục tiêu cụ thể: 13 1.3 Câu hỏi nghiên cứu .13 1.4 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 13 1.5 Phƣơng pháp nghiên cứu 14 1.6 Đóng góp đề tài 14 1.7 Kết cấu khóa luận 15 TÓM TẮT CHƢƠNG 16 CHƢƠNG 17 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 17 2.1 Tổng quan lý thuyết hành vi mơ hình tiêu dùng khách hàng 17 2.1.1 Hành vi ngƣời tiêu dùng .17 2.1.1.1 Khái niệm hành vi ngƣời tiêu dùng 17 2.1.1.2 Mơ hình hành vi tiêu dùng 18 2.1.1.3 Hành vi mua ý định từ đƣa định mua ngƣời tiêu dùng .19 2.1.2 Các thuyết mơ hình liên quan đến tiêu dùng 22 2.1.2.1 Thuyết hành động hợp lý (TRA) 22 2.1.2.2 Thuyết hành vi dự tính (TPB) .23 2.1.2.3 Mơ hình xu hƣớng tiêu dùng 24 2.1.2 Mơ hình ý định từ đƣa định mua sắm Sproles – Kendall .25 2.2 Tổng quan tình hình nghiên cứu 27 2.2.1 Các nghiên cứu nƣớc 27 2.2.2 Các nghiên cứu nƣớc 28 2.3 GIẢ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 32 2.3.1 Giả thuyết nghiên cứu 32 2.3.1.1 Đối với yếu tố chất lƣợng sản phẩm .32 2.3.1.2 Đối với yếu tố thiết kế .32 2.3.1.3 Đối với yếu tố giá 33 2.3.1.4 Đối với yếu tố vị trí cửa hàng .33 2.3.1.5 Đối với yếu tố dịch vụ hậu 34 2.3.1.6 Đối với yếu tố quảng cáo 35 2.3.2 Mơ hình lý thuyết đề xuất 35 TÓM TẮT CHƢƠNG 36 CHƢƠNG 37 PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 37 3.1 Quy trình thực nghiên cứu 37 3.1.1 Nghiên cứu định tính 37 3.1.2 Nghiên cứu định lƣợng .37 3.2 Xây dựng thang đo cho yếu tố mơ hình 39 3.3 Phƣơng pháp chọn mẫu xử lý số liệu 41 3.3.1 Phƣơng pháp chọn mẫu .41 3.3.2 Phƣơng pháp xử lý số liệu 41 TÓM TẮT CHƢƠNG 44 CHƢƠNG 45 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN .45 4.1 Thống kê mô tả mẫu nghiên cứu .45 4.2 Kết phân tích liệu 46 4.2.1 Kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha 46 4.2.2 Kiểm định yếu tố khám phá EFA .48 4.2.3 Phân tích tƣơng quan 50 4.2.4 Phân tích hồi quy .51 4.2.5 Kiểm định độ phù hợp mơ hình 52 4.3 Kết luận giả thuyết thống kê 54 TÓM TẮT CHƢƠNG 56 CHƢƠNG 57 KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ .57 5.1 Kết luận .57 5.2 Hàm ý quản trị 57 5.1.1 Yếu tố chất lƣợng 58 5.1.2 Yếu tố vị trí cửa hàng 58 5.1.3 Yếu tố dịch vụ hậu .59 5.1.4 Yếu tố thiết kế .60 5.1.5 Yếu tố giá .60 5.1.6 Yếu tố quảng cáo .61 5.2 Hạn chế nghiên cứu hƣớng nghiên cứu 62 TÓM TẮT CHƢƠNG 63 TÀI LIỆU THAM KHẢO 64 PHỤ LỤC 1: BẢNG CÂU HỎI PHỎNG VẤN 68 PHỤ LỤC 2: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH SPSS 72 67 eighth edition, Pearson Prentice-Hall 26 So-Yeon Yoon, Ph.D & Ji Young Cho (2009) Understanding Furniture Decision Making Process and Design Preference using Web-Based VR Technology University of Missouri, Columbia 27 Sproles, G B., & Kendall, E L (1986) A methodology for profiling consumers' decision-making styles Journal of Consumer Affairs, 20(2), 267279 28 Thanyamon Sakpichaisakul (2012) Consumer behavior in purchasing home furnishing products in Thailand MBA thesis, WASEDA UNIVERSITY 29 Tran, Q H (2021) Factors Affecting Consumer Behavior In The Market Of Home Furniture-HaNoi Case (Doctoral dissertation) 30 Yoon, Y., & Hong, S (2019) The factors influencing consumer purchasing behavior of wooden furniture in South Korea Journal of Consumer Studies, 45(3), 321-334 68 PHỤ LỤC 1: BẢNG CÂU HỎI PHỎNG VẤN Xin chào ngƣời, Mình/em sinh viên năm q trình thực khóa luận tốt nghiệp trƣờng Đại học Ngân hàng TPHCM Mình làm đề tài "Yếu tố ảnh hưởng đến người tiêu dùng việc mua sắm, sử dụng đồ gỗ nội thất TP Hồ Chí Minh." Đề tài nhằm cung cấp số thông tin cần thiết để giúp đáp ứng nhu cầu khách hàng ngày tốt Hy vọng ngƣời dành chút thời gian quý báu hỗ trợ giúp thực câu hỏi dƣới để lấy thông tin liệu Khơng có câu trả lời hay sai, tất câu trả lời bạn mang lại giá trị lớn có ích Mình chân thành cảm ơn bạn nhiều! Giới tính: □ Nam □ Nữ Nhóm tuổi: □ 18 –24 □ 25 –34 3.Trình trạng nhân: □ Độc thân □ 35 –44 □ 45 –54 □ > 55 □ Đã kết hôn Nghề nghiệp tại: □ Học sinh/sinh viên □ Nhân viên/Công chức □Nội trợ □ Kinh doanh □ Khác 5.Thu nhập tháng gia đình Ơng/Bà bao nhiêu? □ Dƣới triệu □ Từ - triệu □ Từ 10 - 15 triệu □ 15 - 25 triệu □ 25 - 40 triệu □ 40 triệu NỘI DUNG KHẢO SÁT Khảo sát yếu tố ảnh hƣởng tới ý định mua sắm đồ gỗ nội thất khách hàng Ông/bà vui lòng cho biết mức độ đồng ý với nhận định dƣới theo thang điểm từ đến 5: = hồn tồn khơng đồng ý, = khơng đồng ý, = Trung lập, khơng có ý kiến, = đồng ý, = hoàn toàn đồng ý 69 Ông/bà đánh giá nhƣ yếu tố “Giá cả” ảnh hƣởng đến ý định chọn mua đồ gỗ nội thất? Nội dung STT Điểm số đánh giá Khi chọn mua đồ, tơi thƣờng chọn rẻ Khi chọn mua đồ, tơi thƣờng chọn rẻ Tơi thích đồ nội thất giá rẻ đáp ứng đƣợc yêu cầu chất lƣợng Tôi nghĩ đồ nội thất giá cao tƣơng đƣơng với chất lƣợng tốt Ông/bà đánh giá nhƣ yếu tố “Chất lƣợng” ảnh hƣởng đến ý định chọn mua đồ gỗ nội thất? Nội dung STT Điểm số đánh giá Tơi thích sản phẩm có độ bền từ 05 đến 10 năm Tôi thƣờng đọc thông số chất lƣợng sản phẩm Tơi thích sản phẩm tích hợp nhiều chức Tơi thích sản phẩm chắn dù chúng nặng dày Ơng/bà đánh giá nhƣ yếu tố “Thiết kế” ảnh hƣởng đến ý định chọn mua đồ gỗ nội thất? 70 Nội dung STT Điểm số đánh giá Tơi thƣờng thích mẫu nội thất 10 Tôi thƣờng chọn sản phẩm phù hợp với phong cách trang trí nhà tơi Nếu có sản phẩm giống công 11 năng, thƣờng chọn sản phẩm đẹp dù giá cao chút Ông/bà đánh giá nhƣ yếu tố “Phƣơng tiện quảng cáo” ảnh hƣởng đến ý định chọn mua đồ gỗ nội thất? Nội dung STT 12 Tơi có xu hƣớng mua đồ nội thất mà ngƣời tiếng giới thiệu Tôi thƣờng xem quảng cáo đồ nội 13 thất tảng truyền thơng xã hội 14 15 Tơi thƣờng tìm kiếm đánh giá sản phẩm trƣớc mua Tôi thƣờng chọn mua sản phẩm mà xem quảng cáo trƣớc Điểm số đánh giá 71 Ông/bà đánh giá nhƣ yếu tố “Vị trí cửa hàng” ảnh hƣởng đến ý định chọn mua đồ gỗ nội thất? Nội dung STT 16 17 Điểm số đánh giá Tôi thƣờng mua đồ nội thất cửa hàng gần nhà Tơi thích cửa hàng có chỗ để xe thoải mái Tơi thích cửa hàng mặt đƣờng 18 cửa hàng nằm trung tâm thƣơng mại Ông/bà đánh giá nhƣ yếu tố “Dịch vụ hậu mãi” ảnh hƣởng đến ý định chọn mua đồ gỗ nội thất? Nội dung STT Điểm số đánh giá 19 Tôi mua sản phẩm đƣợc giao hàng tận nhà Tơi cảm thấy hài lịng sản 20 phẩm đƣợc giao trƣớc thời gian dự kiến 21 22 Tơi thích sản phẩm cung cấp dịch vụ lắp đặt nhà Tơi thích sản phẩm có sách hồn trả Chân thành cảm ơn giúp đỡ ông/bà! 72 PHỤ LỤC 2: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH SPSS Thống kê mơ tả GT Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Nam 140 53.4 53.4 53.4 Nữ 122 46.6 46.6 100.0 Total 262 100.0 100.0 DT Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Dưới 20 20 7.6 7.6 7.6 Trên 50 56 21.4 21.4 29.0 Từ 21 - 30 62 23.7 23.7 52.7 Từ 31 - 40 62 23.7 23.7 76.3 Từ 41 - 50 62 23.7 23.7 100.0 262 100.0 100.0 Valid Total TT Frequency Đã kết hôn Valid Độc thân Total Percent Valid Percent Cumulative Percent 176 67.2 67.2 67.2 86 32.8 32.8 100.0 262 100.0 100.0 NN Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Học sinh - Sinh viên 52 19.8 19.8 19.8 Khác 10 3.8 3.8 23.7 103 39.3 39.3 63.0 Nội trợ 14 5.3 5.3 68.3 Tự kinh doanh 83 31.7 31.7 100.0 262 100.0 100.0 Nhân viên Valid Total TN Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Dưới triệu 51 19.5 19.5 19.5 Hơn 40 triệu 41 15.6 15.6 35.1 73 Từ 10 - 15 triệu 42 16.0 16.0 51.1 Từ 15 - 25 triệu 34 13.0 13.0 64.1 Từ 25 - 40 triệu 47 17.9 17.9 82.1 Từ - triệu 47 17.9 17.9 100.0 262 100.0 100.0 Total Kiểm định Cronbach Alpha Biến ý định Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 685 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted YD1 12.45 13.758 413 646 YD2 12.45 13.650 411 647 YD3 12.54 13.621 460 626 YD4 12.23 13.815 415 645 YD5 12.38 12.949 497 608 Biến Giá Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 740 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted GC1 9.00 9.552 424 743 GC2 8.92 9.392 511 692 GC3 9.14 8.970 584 652 GC4 9.07 8.366 620 627 74 Biến Chất lƣợng Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 860 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted CL1 9.24 10.582 748 804 CL2 9.33 11.302 688 829 CL3 9.30 11.597 655 842 CL4 9.21 10.626 734 810 Biến Thiết kế Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 715 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted TK1 6.25 4.496 537 624 TK2 6.16 4.914 522 642 TK3 6.10 4.629 546 612 Biến Phƣơng tiện quảng cáo Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 744 75 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted QC1 9.31 9.135 613 641 QC2 9.23 9.896 559 674 QC3 9.03 10.888 379 768 QC4 9.32 8.754 610 641 Biến Vị trí cửa hàng Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 765 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted VT1 6.23 4.997 619 659 VT2 6.24 5.561 547 738 VT3 6.32 4.801 628 649 Biến Dịch vụ hậu Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 743 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted DV1 9.24 7.974 662 606 DV2 9.18 10.069 446 732 DV3 9.19 10.153 453 728 DV4 9.19 8.799 594 651 76 Phân tích nhân tố khám phá EFA Biến độc lập KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .880 Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 2093.513 df 231 Sig .000 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Variance Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Cumulative Total % % of Variance Cumulative Total % % of Cumulative Variance % 6.704 30.472 30.472 6.704 30.472 30.472 2.806 12.753 12.753 1.777 8.079 38.551 1.777 8.079 38.551 2.464 11.201 23.954 1.641 7.460 46.011 1.641 7.460 46.011 2.282 10.374 34.328 1.530 6.955 52.966 1.530 6.955 52.966 2.270 10.319 44.647 1.195 5.431 58.397 1.195 5.431 58.397 2.099 9.541 54.188 1.114 5.063 63.461 1.114 5.063 63.461 2.040 9.273 63.461 857 3.896 67.356 816 3.708 71.064 684 3.107 74.172 10 622 2.829 77.001 11 592 2.691 79.691 12 554 2.520 82.211 13 528 2.398 84.609 14 498 2.263 86.872 15 455 2.070 88.942 16 436 1.982 90.924 17 412 1.871 92.794 18 364 1.654 94.449 19 353 1.602 96.051 20 334 1.518 97.570 21 291 1.325 98.894 22 243 1.106 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis 77 Rotated Component Matrix a Component CL3 832 CL2 799 CL1 772 CL4 741 QC1 782 QC4 781 QC2 732 QC3 565 GC3 753 GC4 735 GC2 733 GC1 522 DV2 761 DV1 677 DV3 665 DV4 641 VT2 800 VT3 746 VT1 736 TK3 740 TK2 730 TK1 710 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity df Sig .777 173.117 10 000 78 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total Extraction Sums of Squared Loadings % of Variance Cumulative % Total 2.217 44.331 44.331 2.217 767 15.331 59.662 726 14.524 74.186 686 13.719 87.905 605 12.095 100.000 % of Variance Cumulative % 44.331 44.331 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrix a Component YD1 639 YD2 636 YD3 688 YD4 639 YD5 723 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Hệ số tƣơng quan Pearson Correlations YD Pearson Correlation YD Pearson Correlation 613 610 617 615 QC ** 518 ** 000 000 000 262 262 262 262 262 262 ** ** ** ** 262 ** 406 406 385 326 ** 000 000 000 262 262 262 262 262 ** ** ** 000 N 262 262 262 ** ** ** 414 414 468 347 ** 000 000 000 262 262 262 262 ** ** 000 000 000 N 262 262 262 262 ** ** ** ** 373 373 000 Sig (2-tailed) 375 375 000 000 424 424 000 Sig (2-tailed) 617 DV ** 000 ** 610 VT ** 000 262 613 GC ** 000 N Pearson Correlation VT 621 ** 621 000 Pearson Correlation GC 262 TK ** Sig (2-tailed) Pearson Correlation TK Sig (2-tailed) N CL CL 474 Sig (2-tailed) 000 000 000 000 N 262 262 262 262 474 363 378 ** 000 000 000 262 262 262 ** 262 375 331 ** 000 000 262 262 79 Pearson Correlation DV 615 385 ** 468 ** 363 ** 375 ** 326 ** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 N 262 262 262 262 262 262 262 ** ** ** ** ** ** Pearson Correlation QC ** 518 326 347 378 331 000 326 Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 000 N 262 262 262 262 262 262 262 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) Hồi quy đa biến b Model Summary Model R 861 R Square a Adjusted R Std Error of Durbin- Square the Estimate Watson 741 735 45629 2.162 a Predictors: (Constant), QC, CL, VT, DV, TK, GC b Dependent Variable: YD a ANOVA Model Sum of df Mean Squares Regression Sig Square 151.927 25.321 53.092 255 208 205.019 261 Residual Total F 121.618 000 b a Dependent Variable: YD b Predictors: (Constant), QC, CL, VT, DV, TK, GC Coefficients Model Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B (Constant) a Std Error -.188 127 CL 198 031 TK 170 GC t Sig Beta Collinearity Statistics Tolerance VIF -1.484 139 242 6.374 000 707 1.414 034 195 4.980 000 665 1.503 161 036 175 4.422 000 647 1.545 VT 193 032 234 6.097 000 692 1.445 DV 209 035 230 6.003 000 694 1.441 QC 137 032 154 4.246 000 776 1.289 a Dependent Variable: YD Biểu đồ Histogram 80 Biển đồ Normal P-P Plot Biểu đồ Scatter 81