PowerPoint Presentation Sau 1 thời gian dài thực chiến kinh doanh, các anh em trong team chúng tôi đã tổng hợp được rất nhiều tài liệu hữu ích cho các bạn nào đang muốn tối ưu hoạt động kinh doanh onl[.]
Sau thời gian dài thực chiến kinh doanh, anh em team tổng hợp nhiều tài liệu hữu ích cho bạn muốn tối ưu hoạt động kinh doanh online (từ marketing, bán hàng nhân sự, tài ) Các tài liệu team chia sẻ chúng tơi tự biên soạn, đúc rút từ kinh nghiệm thực tế, thứ hay ho mà anh em sưu tầm Lần chia sẻ với người tài liệu: ‘’ Làm Marketing Việt Nam’’ Anh Dũng biên soạn Đăng kí nhận Trọn tài liệu kinh doanh online: http://bit.ly/toiuukinhdoanhonline Nếu bạn thực muốn nhận thêm nhiều tài liệu khác kinh doanh online Đăng Kí đường link Sau bấm vào link chọn Bắt Đầu (Get Started) Hệ thống tự động gửi cho bạn có tài liệu nhất! Group trao đổi – tự học Marketing Online: http://bit.ly/tuhocmarketing Tại đây, bạn không nhận tài liệu Marketing mà trao đổi, đặt câu hỏi bạn mong muốn Hãy tham gia thực có nhu cầu Chất lượng cần số lượng Làm marketing Việt nam xác làm gì, cần phải “học marketing” nào? Đây câu hỏi nhiều bạn sinh viên đam mê marketing – bạn đào tạo Trong lớp học nhiều sách textbook bản, nghe đến 4P marketing: Product, Price, Place & Promotion Chỉ riêng “P” lĩnh vực mênh mông – nên rốt chúng ta, đặc biệt bạn sinh viên trường – đóng góp nên bắt đầu đâu? Để trả lời câu hỏi cần phải trả lời câu hỏi trước đó: “Bạn làm marketing loại công ty nào?” Khi nhắc đến marketing, với tư cách người tiêu dùng – thường nghĩ đến ấn phẩm quảng cáo (nhiều có lẽ TVC quảng cáo) nhãn hàng Omo, Pepsi, Coca Cola, … Chúng ta xem đoạn quảng cáo từ lúc cịn bé tý (và thật trẻ em hầu hết thích xem quảng cáo), xuýt xoa đoạn phim chiếu thời gian ngắn (30s) mà lại truyền tải nhiều ý nghĩa Chúng ta lớn lên với mong muốn “mình muốn làm mẫu quảng cáo vậy” ta nghĩ ta thích marketing Lớn lên chút, vào đại học – ta biết Omo, Pepsi, Coca, Kinh Đô … nhãn hàng (brand) tập đồn – tập đồn có nhiều nhãn hàng Ta lên thích thú biết Omo, Viso, Surf, Dove, Pond’s, Vaseline … Unilever, Pepsi, Sting, 7-up, Twister … thuộc Pepsi Co Ta đọc sách marketing, thấy ngồi mẫu TVC, mẫu Print-Ads cịn có chiến lược thương hiệu, sản phẩm, phân phối giá Ta say mê sách “22 quy luật bất biến marketing” (Al Ries & Jack TRout), “Khác biệt chết” (Jack TRout), “Quảng cáo thối vị, PR lên ngơi” (Al Ries & Laura Ries) Ta thấy giới marketing thật rộng thật đẹp Và ta tự nhủ Unilever, Pepsi điểm đến lý tưởng, ta làm mẫu quảng cáo tuyệt vời mà ta xem TV Nhưng tốt nghiệp đại học, ta lại nghe phân ngành khác marketing gọi “agency” – hay cịn gọi cơng ty “cung cấp dịch vụ tiếp thị quảng cáo”, cơng ty người trực tiếp làm đoạn TVC, mẫu Print-Ads (quảng cáo báo) mà xuýt xoa, tập đoàn Unilever, Pepsi làm khâu “đầu-cuối”: đưa yêu cầu lựa chọn giải pháp từ agency Và thử ứng tuyển vào công ty agency này, họ lại khơng u cầu nhiều tư tưởng/chiến lược mà ta ấp ủ - thay vào lại hỏi kỹ …tỉ mỉ: tiếng Anh, kỹ sáng tạo, kỹ thuyết trình, định hướng nghề nghiệp … Cảm giác họ chẳng trân trọng chút kiến thức marketing dạy tự học suốt khoảng thời gian đại học? Client Agency, bạn làm đâu? Vậy sao? Thật điều bình thường, ngành marketing (marketing industry) có nhiều loại công ty nhiều phân ngành nhỏ Và loại công ty – phân ngành lại yêu cầu/đề cao giá trị khác nhân Hãy bắt đầu khái niệm thân quen nhất: “4P” Để thật làm việc có liên quan hết đến 4P – Sản phẩm – Giá Thành – Bày bán – Chiêu Thị, bạn cần làm việc tập đoàn Unilever, Pepsi, … Đây công ty sản xuất (manufacturing companies) – họ sáng tạo, sản xuất chiêu thị để bán sản phẩm cho người tiêu dùng (consumers) Và ngành marketing, họ gọi “client” hay “advertiser” – khách hàng, hay người chi tiền quảng cáo Vậy công ty Unilever “khách hàng” phục vụ họ? Đó cơng ty “agency” – cơng ty dịch vụ tiếp thị Nếu bạn có tìm hiểu sâu, nghe tên Ogilvy & Mather (O&M), Saatchi & Saatchi, Dentsu, Leo Burnett … Đó cơng ty thuộc phân ngành “công ty quảng cáo” – “advertising agency” Và công ty “client” chịu trách nhiệm 4P sản phẩm, cơng ty agency làm việc “P” cuối cùng: Advertising & Promotion – Quảng cáo truyền thơng Nói ngắn gọn, “agency” công ty dịch vụ cung cấp sản phẩm sáng tạo truyền thơng Tóm tắt hội nghề nghiệp ngành marketing Về phân ngành agency thật giới mênh mơng, tạm chia thành phân ngành nhỏ hơn: Công ty quảng cáo – Advertising agency: công ty cung cấp dịch vụ tư vấn dựa chuyên môn cao (expertise) thương hiệu (brand), truyền thông (communication) , sáng tạo (creativity) thực thi (execution) Các công ty tiếng ngành Ogilvy & Mather (Mỹ), JW Thomson (Mỹ), Saatchi & Saatchi (Anh), Dentsu (Nhật), Cowan (Úc) … Các bạn tham khảo thêm danh sách công ty quảng cáo Việt Nam:http://www.toiyeumarketing.com/share/vietnam-agency-directory-pr-advertising-media-digital/ Công ty truyền thông – Media agency: công ty sử dụng thấu hiểu người tiêu dùng công cụ truyền thông để truyền tải sản phẩm sáng tạo (từ client advertising agency – ví dụ TVC, Print-Ads) đến với người tiêu dùng tiềm tập đồn truyền thơng lớn Việt Nam: GroupM (bao gồm công ty bắt đầu chữ M: Mindshare, Mediacom, Maxxus, MEC), Publicis (bao gồm công ty Starcom, Zenith, Opti, Equinox Performics), Dentsu Asia Network (bao gồm công ty Dentsu Vn, Dentsu Alpha Dentsu Media) Đất Việt Group – VAC (bao gồm công ty Đất Việt Media, TKL Media, Đông Tây Promotions …) Công ty nghiên cứu thị trường – market research agency: khác với loại agency trên, agency nghiên cứu thị trường tham gia sâu vào trình xuyên suốt 4P từ thử nghiệm ý tưởng sản phẩm (product test) đến đo lường hiệu truyền thông… Các công ty tiếng mảng AC Nielsen – Nielsen, Taylor Nielsen – hay gọi TNS, Kantar Media, FTA (agency Việt Nam), Epinion (agency Đan Mạch) … Các dịch vụ hỗ trợ: công ty cung cấp dịch vụ hỗ trợ cho ngành quay phim, chụp hình, lồng tiếng … Tóm tắt: Việc bạn làm ngành marketing phụ thuộc phần nhiều vào bạn làm loại công ty phân ngành nào? Từ định bạn phải “học marketing” Phân biệt công việc client agency Trong 90% bạn sinh viên thích học ngành marketing trường mặc định muốn làm việc client, bạn biết hay chịu khó tìm hiểu mơi trường agency Liệu tố chất bạn phù hợp với client hay agency – xem mô tả công việc, lợi ích áp lực phân ngành A – Các công ty khách hàng (client) Như nhắc đến – làm công ty khách hàng (client) có nghĩa “làm nhiều việc cho người” Nếu bạn làm Brand team Omo chẳng hạn, bạn tham gia vào tất quy trình (trừ sản xuất) sản phẩm từ giai đoạn đầu đến lúc đến tay người tiêu dùng: test sản phẩm, test concept truyền thông, lên kế hoạch communication & trade năm, brief cho agency, thực agency, đo lường - quản lý tối ưu hóa chiến dịch truyền thông bán hàng Marketer làm việc client phải "nhiều việc cho người" Với môi trường làm việc đa dạng (tiếp xúc với nhiều loại đối tác: nghiên cứu thị trường, quảng cáo (agency), truyền thông (media) đến nhà bán lẻ (Retailer: Co-op Mart, Big C, Metro …) bạn học nhiều kiến thức kinh nghiệm (1) Từ kiến thức kinh nghiệm – kết hợp với tài liệu nội công ty - bạn có hiểu biết sâu sắc sản phẩm ngành hàng sản phẩm (2) Ví dụ, bạn làm brand Omo (bột giặt), bạn hiểu biết rõ tính sản phẩm Omo, Omo khác biệt sản phẩm bột giặt công ty (Surf, Viso) khác biệt với sản phẩm đối thủ (Tide) – hiểu xu hướng phân khúc thị trường giặt tẩy đối thủ khác phân ngành Ví dụ P&G mắt nước giặt Ariel xem đối thủ cạnh tranh không trực tiếp với bột giặt Omo (cùng giải pháp giặt tẩy) Trên sở hiểu biết sản phẩm (2) ứng dụng vào thị trường, hiểu điểm mạnh điểm yếu xu hướng người tiêu dùng, bạn dần hình thành cảm quan (sense) sản phẩm thị trường (3) Đó lý người làm Brand Manager cần khoảng 5-8 năm kinh nghiệm, để hình thành cảm quan nhạy bén đắn, để đưa lựa chọn cuối đề xuất công ty dịch vụ (agency) Đi kèm với lợi ích áp lực Khi bạn làm client, làm brand bạn phải người chịu mục tiêu: mục tiêu doanh số (sales), sức mạnh thương hiệu (brand health) hay thị phần (market share) Bạn cha mẹ ruột thương hiệu đó, đứa tinh thần – bạn phải chăm sóc ngày Khi bạn khơng ngừng suy nghĩ doanh số, số lượng (unit) bán giờ, ngày Vì vậy, cơng việc bên phía khách hàng (client) khơng mang nhiều tính sáng tạo bạn trẻ hay hình dung, mà phần nhiều quản lý giao tiếp kết nối (giữa nhiều đơn vị) Làm brand có nghĩa bạn tự hào với trách nhiệm mình, bạn yêu brand business bạn – cố gắng cải thiện qua tháng ngày Một ghi nhỏ cuối cùng: hầu hết người hình dung áp lực làm client, làm brand đến từ mơi trường bên ngồi (đối thủ cạnh tranh, sách …) cónhiều người chia sẻ áp lực lớn lại đến từ môi trường bên client: cụ thể áp lực đến từ phận Bán hàng (Sales) Bạn hình dung này: Anh A Sales Manager – ngành hàng Bột Giặt Unilever, anh A chịu mục tiêu doanh số cho toàn ngành bột giặt (vd 500 triệu Euro năm 2012), nắm tay nguồn lực có hạn (500,000 điểm bán triệu USD ngân sách trade marketing) Unilever bột giặt có nhãn hàng: Omo (Brand Manager anh B), Viso (Brand Manager anh C) Surf (Brand Manager anh D) Và anh A người định tập trung vào sản phẩm nhiều để đạt doanh số sales Có nghĩa bạn brand manager trên, việc cần thiết bạn thuyết phục bên Sales tin tưởng vào thành công chiến dịch bạn đưa dành nguồn lực cho bạn (số bảng biển cửa hàng, ngân sách hỗ trợ bán lẻ …) Thuật ngữ ngành thường gọi “win support sales” Vì vậy, Brand Manager buổi thuyết trình chiến dịch hàng quý cho sales (gọi Sales Pitch) quan trọng, Sales khơng support bạn khơng cách bạn đạt mục tiêu doanh số Và tất nhiên, thân phận Sales có “kiêu hãnh định kiến” họ hình dung: cần Omo (vốn chiếm 70% thị trường) tăng 5% doanh thu đủ target, Viso phải tăng 50% doanh thu (vốn khó nhiều) Nên phần thiệt thòi cần nỗ lực nhiều bạn làm brand nhỏ Ví dụ Unilever ngành hàng giặt tẩy (laundry) chăm sóc tóc (haircare) ưu nhất, mà cụ thể “con bò vắt sữa” (cash cow) Omo Clear Còn ngành hàng Lăn khử mùi (deodorant) bao gồm Dove, Pond’s, Rexona, AXE …thì với đóng góp chưa đến 5% doanh thu, cần phải cố gắng nhiều Làm Unilever tuyệt, nên lưu ý làm brand Unilever … Đối với cơng ty agency, chuyên tập trung (focus) điều trân trọng: bạn làm agency tức bạn làm “một việc cho nhiều người” Việc tư vấn thương hiệu, sáng tạo quảng cáo, tổ chức kiện hay tiếp thị kỹ thuật số … việc miễn việc có giá trị với khách hàng tiêu chuẩn dịch vụ bạn thật cao Với agency câu “một nghề cho chín cịn chín nghề” áp dụng xác Người làm agency chuyên vào nghiệp vụ (expertise) – khách hàng trân trọng chun Vì riêng chun mơn bạn có nhiều thứ để làm: làm tốt điều có, phải cập nhật thông tin xu hướng thị trường người tiêu dùng, trau dồi kiến thức ý tưởng Có tập đồn/cơng ty quảng cáo tiếng – họ làm hay số việc: ví dụ Leo Burnett tập trung làm thương hiệu & quảng cáo sáng tạo (brand, branding & advertising) – Cowan tập trung vào thiết kế bao bì (packaging design) … Nên khái niệm “full-services agency” (công ty cung cấp đầy đủ dịch vụ) khó tồn – trừ nhóm cơng ty “cùng họ” “họ hàng” Ogilvy & Mather: có O&M advertising, Ogilvy PR (đã sáp nhập với T&A thành T&A Ogilvy) PR & Event, Ogilvy Action Activation, Ogilvy One (đã mua lại Who Digital) … O&M, JWT, Bates 141, Y&R, Wunderman, TNS, Kantar Media, GroupM (Mindshare, Maxxus, MEC, Mediacom) cơng ty thuộc tập đồn quảng cáo WPP (tập đồn có 400 cơng ty quảng cáo chiếm 65% thị phần quảng cáo toàn giới) Chỉ có "tập đồn full services" khơng thể có "agency full services" Điểm nhiều người yêu thích làm agency nét tươi công việc ngày Việc tiếp xúc với nhiều sản phẩm, ngành hàng, vấn đề & mục tiêu … ln giữ cho đầu óc thật “mở” Một câu với ngành agency: “Đầu óc giống dù – hoạt động tốt rộng mở” “Minds are just like parachutes – it works best when it opens” Thật công việc ngành agency tươi đến mức đơi “khơng thể đốn trước được” (unpredictable) Bạn bước vào công ty sếp nói: “em ơi, vào họp – có brief mới”, bạn mỉm cười tự hỏi đầu “lần qi nhỉ?” – hãng bảo hiểm trang nghiêm, nhãn mỹ phẩm kiêu sa, nhãn sữa thân thiện hay …băng vệ sinh/bao cao su chẳng biết Nhân tiện, câu tagline nhãn hàng bao cao su Durex tagline khen nhiều ngành: “Càng chông gai, hạnh phúc" chi gợi liên tưởng Trong ngành agency, bận rộn điều tránh cần hạn chế Nghĩa nhỉ? “Khơng thể tránh” có lúc tất khách hàng bạn làm truyền thơng (ví dụ vào dịp Tết chẳng hạn) – bạn vắt chân lên cổ để chạy “Cần hạn chế” có nghĩa sau lúc vậy, bạn cần phải tỉnh táo để “về thành dưỡng sức” trau dồi thêm vốn sống & kiến thức Nói ngắn gọn, người làm agency “có làm mà khơng chơi” sớm bị kiệt quệ, thể lực – tinh thần lẫn vốn sống Như anh bạn làm Creative Director chia sẻ: “Làm sáng tạo dễ Sống sáng tạo khó” – làm quảng cáo sống với nghề, mang “tơi” để thẩm thấu “ta” người tiêu dùng khách hàng Một điểm khác khiến công việc agency hấp dẫn “thư thái đầu óc” (free of mind) Vì người làm agency người bán sản phẩm truyền thông (communication product) sản phẩm hữu hình, việc bán hàng diễn đơn giản – khách hàng (client) người trực tiếp định Và đo lường chất lượng sản phẩm số mức độ nhận biết, độ yêu thích, … số có phần “cảm tính” khơng phải lời/lỗ - doanh số cụ thể sản phẩm hữu hình Người làm agency đã, “đưa lời đề nghị” (make recommendation) không được/phải chịu trách nhiệm định cuối (vì định công ty khách hàng) Một chiến dịch truyền thông không tốt -> doanh số không tăng (hay tệ giảm) – khách hàng khơng hài lịng agency khách hàng Một chiến dịch truyền thơng tuyệt vời, nhận thức cao chót vót, khác biệt sản phẩm nêu rạch ròi mạch lạc, doanh số bán hàng tăng ầm ầm agency nhận lại lời khen khách hàng, (không chắn) làm dự án Chính “giữa chừng” (xin đừng gọi “nửa vời” – agency trách nhiệm tư vấn, “người đưa đò”) nên vinh dự hay phần thưởng lớn không dành cho agency Và thật với chiến dịch truyền thông trị giá hàng tỷ đồng (40,000 USD – khoảng 800 triệu, mức giá làm TVC tập đồn quảng cáo hàng đầu Việt Nam) doanh nghiệp khách hàng nhận lại lợi ích vượt trội nhiều (số lượng bán hàng lợi nhuận tăng lên nhiều) cịn agency chi phí dịch vụ showcase hồ sơ lực (credentials) Nên, nhìn lại giá trị lớn agency thương hiệu agency Những tập đồn quảng cáo hàng đầu có giá trị, tiêu chuẩn triết lý Thậm chí, người sáng lập huyền thoại David Ogilvy hay Leo Burnett để lại tài liệu việc “when to take my name off the door” – “khi nên gỡ bỏ tên tơi khỏi cơng ty quảng cáo này”: cơng ty chạy theo lợi nhuận, mà xa rời giá trị hay tiêu chuẩn Chính vậy, David Ogilvy – người mệnh danh “ông tổ ngành quảng cáo” để lại lời răn đáng nghiền ngẫm: “Người tiêu dùng lũ rợ Họ vợ bạn” “Đừng làm quảng cáo cho sản phẩm mà bạn không muốn gia đình bạn sử dụng” “Sử dụng sản phẩm khách hàng xu nịnh, mà phép lịch tối thiểu” Và thương hiệu agency – tất xây người Vì vậy, người đứng đầu agency – Managing Director, Account Director, Creative Director, Director of Strategic Planning – phải hiểu rõ giá trị tiêu chuẩn agency đại diện Làm agency, làm marketing communication đường học hỏi tìm tịi vơ tận – nơi giới hạn thân mình đặt Người làm marketing nói chung, hay agency nói riêng, phải ln “đói khát vụng dại” (như lời thiên tài Steve Jobs) – “đói khát” để ln học, ln hỏi, ln làm – “vụng dại” để ln tị mị, ln mở rộng đầu óc lịng nhiệm vụ Brand Team: - Brand Plan (Annual Plan + Vision Plan): Các kế hoạch hàng năm brand: mục tiêu hữu hình (doanh số, thị phần, cấu trúc nhóm sản phẩm) mục tiêu vơ hình (định vị tầm nhìn thương hiệu, bước xây dựng tầm nhìn đó) (1) - Brand Innovation (Innovation growth via new product launch, re-launch): Những kế hoạch phát triển Thương hiệu thông qua việc tung sản phẩm mới, sản phẩm ngành hàng hay tái tung sản phẩm (sau làm thông điệp) (2) - Brand Communication (Non-innovation growth via communication & activation): Những kế hoạch phát triển Thương hiệu với sản phẩm tại, chủ yếu thông qua việc tăng cường truyền thơng hay kích hoạt thương hiệu (3) - Brand Sales (primary & secondary sales, measured by Sales Operation team) Primary sales target: doanh số bán hàng cho nhà phân phối & đại lý Secondary sales target: doanh số thực bán thị trường, đến tay người tiêu dùng Nếu có khoảng cách đáng kể Primary sales Secondary sales (Primary sales ln lớn hơn) có nghĩa hàng hóa bán chậm, nhà phân phối phải chôn vốn hàng tồn kho - Brand Share (measured by Retail Audit, Nielsen): Đây từ quen thuộc mà hiểu đúng: “thị phần".Trong “brand share” có thơng số khác nhau: Share of volume: thị phần theo khối lượng bán Tùy theo ngành hàng có đơn vị khác nhau, ví dụ ngành hàng Bia tính theo Lít hay Hecto Lít – ngành hàng Giặt Tẩy tính theo Tấn (bột giặt) Share of value: thị phần theo tổng giá trị bán Tất quy tiền – thường USD Lúc lại tốn khác, liên quan đến giá (phụ thuộc vào định vị sản phẩm) - Brand Profit & Lost (per SKU, per category, measured by Finance): Mỗi ngành hàng có khung lợi nhuận (margin) chung ngành Việc người Brand Manager cần phối hợp với bên Sales, Purchasing hay Manufacturing để tối ưu hóa lợi nhuận Thương hiệu Việc tối ưu hóa đến từ việc thay đổi chất liệu bao bì hay nhãn mác, kế hoạch bán hàng thu mua nguyên liệu Ví dụ margin vài ngành: Bột giặt (33%), Tã giấy (33%), Dao cạo râu (34%) - Brand Health (key attributes' scores, measured by TNS Kantar Brand Health Tracking): Brand Health gắn chặt với Định vị (Postioning) sản phẩm Ví dụ Mì Tiến Vua đặt Định vị "sức khỏe" số "sức khỏe" Brand Health Mì Tiến Vua phải cao mì khác, số khác "sành điệu" thua Omaichi Nếu số quan trọng Định vị bị giảm sút phải khắc phục chiến dịch truyền thông Khi bạn nhìn vào nhiệm vụ này, hẳn câu hỏi "nhiệm vụ cần ưu tiên nhất?" Câu trả lời "tất cả" Thật vậy, tất nhiệm vụ cần phải ưu tiên ====MINH HỌA: (1) GILETTE brand vision "The best a Man can get", GILETTE ngày mở rộng danh mục sản phẩm (từ Dao cạo râu sang Sữa rửa mặt, sữa tắm ) thay đổi thông điệp truyền thông theo giai đoạn "mở rộng" lộ trình xây dựng BRAND VISION "Cả gia đình sản phẩm" GILETTE: (2) Tái tung sản phẩm: Sunsilk với thông điệp "Sống không chờ đợi": Sunsilk re-launch với thông điệp "Sunsilk - đồng hành chuyên gia chăm sóc tóc) (3) Tăng thị phần thơng qua truyền thơng & kích hoạt thương hiệu Omo khuyến vào dịp Tết (sẽ minh họa nhiệm vụ cịn lại note sau ) Nếu phân nhóm kỹ hơn, chia nhiệm vụ thành nhóm: + Nhóm 1: nhiệm vụ liên quan kế hoạch - tái tung sản phẩm, tung sản phẩm mới, truyền thơng, kích hoạt thương hiệu - Brand Plan (Annual Plan + Vision Plan) - Brand Innovation (Innovation growth via new product launch, re-launch) - Brand Communication (Non-innovation growth via communication & activation) + Nhóm 2: nhiệm vụ liên quan đến số thương hiệu: - Brand Share (measured by Retail Audit, Nielsen) - Brand Health (key attributes' scores, measured by TNS Kantar Brand Health Tracking) + Nhóm 3: số liên quan đến vấn đề tài chính: - Brand Sales (primary & secondary sales, measured by Sales Operation team) - Brand Profit & Lost (per SKU, per category, measured by Finance) Thấu hiểu nhiệm vụ Brand team để thấy người làm brand tất bật lo toan với "đứa con" Và để thành cơng Brand, vấn đề quan trọng "multi-tasks" (làm nhiều việc lúc) "optimization" (tối ưu hóa nguồn lực có sẵn để đạt mục tiêu công ty, bất chấp biến động thị trường) Và việc Brand Manager/Brand Team không Sáng tạo truyền thông Sales & Brand Health có mục tiêu quan trọng nhiều Xin phép copy lại đoạn viết: Một ghi nhỏ cuối cùng: hầu hết người hình dung áp lực làm client, làm brand đến từ mơi trường bên ngồi (đối thủ cạnh tranh, sách …) có nhiều người chia sẻ áp lực lớn lại đến từ môi trường bên client: cụ thể áp lực đến từ phận Bán hàng (Sales) Bạn hình dung này: Anh A Sales Manager – ngành hàng Bột Giặt Unilever, anh A chịu mục tiêu doanh số cho toàn ngành bột giặt (vd 500 triệu Euro năm 2012), nắm tay nguồn lực có hạn (500,000 điểm bán triệu USD ngân sách trade marketing) Unilever bột giặt có nhãn hàng: Omo (Brand Manager anh B), Viso (Brand Manager anh C) Surf (Brand Manager anh D) Và anh A người định tập trung vào sản phẩm nhiều để đạt doanh số sales Có nghĩa bạn brand manager trên, việc cần thiết bạn làthuyết phục bên Sales tin tưởng vào thành công chiến dịch bạn đưa dành nguồn lực cho bạn (số bảng biển cửa hàng, ngân sách hỗ trợ bán lẻ …) Thuật ngữ ngành thường gọi “win support sales” Vì vậy, Brand Manager buổi thuyết trình chiến dịch hàng quý cho sales (gọi Sales Pitch) quan trọng, Sales khơng support bạn khơng cách bạn đạt mục tiêu doanh số Và tất nhiên, thân phận Sales có “kiêu hãnh định kiến” họ hình dung: cần Omo (vốn chiếm 70% thị trường) tăng 5% doanh thu đủ target, Viso phải tăng 50% doanh thu (vốn khó nhiều) Nên phần thiệt thòi cần nỗ lực nhiều bạn làm brand nhỏ Ví dụ Unilever ngành hàng giặt tẩy (laundry) chăm sóc tóc (haircare) ưu nhất, mà cụ thể “con bò vắt sữa” (cash cow) Omo Clear Còn ngành hàng Lăn khử mùi (deodorant) bao gồm Dove, Pond’s, Rexona, AXE …thì với đóng góp chưa đến 5% doanh thu, cần phải cố gắng nhiều Vì vậy, Brand team Client làm công việc Client - để Agency tập trung làm tốt cơng việc Agency Trích lời anh Giám đốc sáng tạo "thỏ thẻ" với khách hàng "q nhiệt tình làm thay cơng việc agency": "You are client, you tell us what you want to communicate We are agency, we show you how to it DON'T MESS-UP THE ROLES" Bài viết anh Dũng : Aiim Việt nam Các Khóa học Marketing/ Truyền Thơng/ Thương Hiệu nên theo Việt nam Sage – Học viện Sage : http://sage.edu.vn chuyên dạy tư chiến lược cho lãnh đạo AiiM : http://aiim.edu.vn Vinalink Academy : http://im.edu.vn (Khóa marketing) hay http://3c.edu.vn (Khóa content) BMG : http://bmgvietnam.com VietNam Marcom : http://vietnammarcom.com.vn Vietseo : Chuyên đào tạo Seo http://vietseo.vn … Hi vọng kiến thức lần hữu ích với bạn … Đừng quên đường link quan trọng sau nhé: Group tự học Digital Marketing: http://bit.ly/tuhocmarketing Nếu bạn thực muốn nhận thêm nhiều tài liệu kiến thức khác Marketing tham gia group để trao đổi Đăng kí nhận Trọn tài liệu kinh doanh online: http://bit.ly/toiuukinhdoanhonline Nếu bạn thực muốn nhận thêm nhiều tài liệu khác kinh doanh online Đăng Kí đường link Sau bấm vào link chọn Bắt Đầu (Get Started) Hệ thống tự động gửi cho bạn có tài liệu nhất!