Thông tin tài liệu
ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN KHOA GIÁO DỤC HỌC - - TÂM LÝ HỌC LAO ĐỘNG PGS TS VÕ HƯNG ThS PHẠM THỊ BÍCH NGÂN NHÀ XUẤT BẢN ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - 2007 | ngành giáo dục đào tạo giáo trình tập trung vào phần tâm lí học lao động chung mà không sâu vào tâm lí học kó thuật vốn chuyên đề mang nặng tính kó thuật điều khiển học LỜI NÓI ĐẦU Giáo trình có ba phần: Tâm lí học lao động ngành hẹp tâm lí học chuyên nghiên cứu diễn biến tượng tâm lí trình hoạt động tác động điều kiện lao động Lao động nhu cầu người Trong bối cảnh tăng trưởng kinh tế mạnh mẽ nước ta, tính chất lao động biến đổi nhanh theo mức độ phát triển khoa học công nghệ, ngành nghề phát triển phong phú đa dạng Người lao động chịu đựng mức độ ô nhiễm nặng nềâ từ môi trường tự nhiên mà phải chịu nhiều áp lực không nhỏ môi trường xã hội Tuy nhiên, chất người Việt Nam luôn phấn đấu vượt qua thử thách để làm chủ thân, làm chủ đất nước, xây dựng xã hội Việt Nam hòa bình, công bằng, dân chủ văn minh Tâm lí học lao động cầøn nghiên cứu diễn biến tâm lí người Việât Nam trình lao động xây dựng đất nước nhằm góp phần nâng cao chất lượng sống mà trước hết quan trọng hết mặt tinh thần, tâm lí người lao động Muốn điều cần làm trước tiên bằêng nhiều cách phổ biến rộng rãi hiểu biết tâm lí học nói chung tâm lí học lao động nói riêng Phần I: Giới thiệu số vấn đề khái quát tâm lí học lao động; Phần II: Phân tích tính chất đặc trưng hoạt động lao động, yếu tố tác động tới người lao động mặt thể chất tinh thần, tâm lý yêu cầu việc chuẩn bị cho thiếâu niên vào lao động cách hiệu Đây phần quan trọng giáo trình, chiếm ½ thời lượng giảng; Phần III: Giới thiệu sơ lược tâm lí học kó thuật để người đọc không ngỡ ngàng nội dung vắn tắt, biên soạn tiêu đề "Lao động điều kiện kó thuật mới", tức mức ban đầu trình độ khoa học công nghệ nước ta, chưa có nhiều hệ thống hoàn toàn tự động hóa Vì quan niệm giáo trình cho sinh viên với thời lượng hạn chế 45 tiết nên thấy cần nêu vấn đề mà sinh viên cần có đủ thời gian để nghiên cứu tiếp thu học Sau cần sâu, mở rộng, sinh viên đọc thêm nhiều tài liệu tham khảo (Xem danh mục tài liệu tham khảo), sách báo nhiều Internet Giáo trình biên soạn cho sinh viên Khoa Giáo dục học, Trường Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn, Đại học Quốc gia TP HCM trước hết nhằm mục tiêu Vì đối tượng phục vụ chủ yếu sinh viên Khoa Giáo dục học sau | Giáo trình làm tài liệu tham khảo cho sinh viên khoa Sư phạm, khoa Tâm lí, khoa Công tác xã hội khoa khác xã hội nhân văn Vì yêu cầu chủ yếu giáo trình phải đảm bảo tính giáo khoa, tính khoa học, tính thiết thực tính dân tộc, cố gắng nhiều biên soạn Tuy nhiên khả có hạn, không tránh khỏi sai sót, mong bạn đọc vui lòng đóng góp ý kiến để giáo trình hoàn thiện nhằm phục vụ tốt việc học tập tiếp thu sinh viên Xin chân thành cảm ơn Nhóm tác giả | chuyên sản xuất công cụ sản xuất chế biến lương thực Sự phân công lao động xã hội theo hướng chuyên môn hóa ngày sâu sắc Mỗi người, nhóm người phân công thực số công đoạn định trình hoàn thành sản phẩm Sự phân hóa sâu sắc phối hợp phận phải chặt chẽ nhằm đảm bảo tính thống trình sản xuất, tính chỉnh thể sản phẩm Trong xu toàn cầu hóa, phân công lao động xã hội không dừng lại lãnh thổ, quốc gia mà thực trình sản xuấr sản phẩm nhiều nước khác Tính xã hội lao động mở rộng phạm vi toàn giới Sự tùy thuộc nguồn lực, tài nguyên, công nghệ lãnh thổ, quốc gia khiến cho chuyên môn hóa dựa ưu riêng trở nên cần thiết Cũng từ trình hội nhâp quốc tế nước, đặc biệt nước phát triển, trở thành xu tất yếu, không muốn tụt hậu (Những vấn đề đề cập nhiều môn học Kinh tế lao động) Phần I KHÁI QUÁT VỀ TÂM LÝ HỌC LAO ĐỘNG I KHÁI QUÁT VỀ LAO ĐỘNG Một nhu cầu người (sau bốn loại nhu cầu sinh học ăn, ngủ, sinh sản đào thải) hoạt động Có nhiều hình thức hoạt động khác gồm hoạt động thể chất (chân tay ) hoạt động tinh thần (trí tuệ ) nhằm mục đích khác nhau, phục vụ nhu cầu khác Trong hình thức hoạt động hoạt động lao động quan trọng Lao động hoạt động kèm với công cụ Từ sản xuất thủ công đến bán khí khí, bán tự động tự động hóa hoàn toàn, phát triển công cụ, máy móc, thiết bị, lực lượng sản xuất nói chung yếu tố quan trọng thúc đẩy tăng trưởng phát triển kinh tế xã hội, lãnh thổ, từøng quốc gia toàn giới Mối quan hệ phụ thuộc lẫn người máy móc ngày chặt chẽ môi trường tự nhiên xã hội định, tạo nên hệ thống quán "Con người - Máy móc - Môi trường" Hoạt động lao động sản xuất người thoát hệ thống Để đảm bảo hài hòa quán hệ thống người luôn phải giữ vai trò chủ độâng, luôn phải giữ vị trí trung tâm (Vấn đềø trình bày đầy đủ giáo trình "Tổ chức lao động khoa học ecgônômi") Engel viết: "Lao động điều kiện toàn đời sống người Chính lao động sáng tạo người" Marx viết: "Lao động trình diễn người với môi trường Con người làm trung gian, tiêu biểu kiểm tra vận động trao đổi chất thiên nhiên" Hoạt động lao động ngày có đặc điểm sau: Lao động mang tính tập thể, tính xãõï hội Không tự làm sản phẩm hoàn chỉnh Sự phân công lao động xã hội hình thành từ xa xưa, từ xuất hình thái kinh tế nông nghiệp, có người chuyên trồng trọt có người | sách nhà nước ngày lớn sống người dân ngày tốt đẹp Dân có giàu nhà nước có điều tiết giỏi nước mạnh Đó lý tưởng xã hội chủ nghóa mà theo đuổi Marx viết "lao động loại hoạt động có mục đích tạo giá trị sử dụng" Lao động quyền lợi người Lao động tạo nên cải đáp ứng nhu cầu mặt người Bằng lao động người xây đắp nên xã hội, tạo nên sản phẩm văn hóa đểâ qua xã hội văn hóa người ngày phát triển thể chất tâm hồn Lao động người có mục đích Mục đích bao trùm lên tất lao động phải có hiệu Hiệu có nghóa thu nhập đầu vào sau phải lớn chi phí bỏ (bao gồm sức lực, thể chất trí tuệ vốn liếng, cải, thời gian) Nói cách khác phải có lợi nhuận Lợi nhuận không tính cho cá nhân mà phải tính cho xã hội xã hội góp phần không nhỏ cho hoạt động lao động người Vấn đề đặt phân phối lợi nhuận để đảm bảo công phát triển cho thành phần tham gia lao động Trước hết người lao động (theo cách nói thông thường người làm thuê) Người lao động phải trả công xứng đáng với sức lực thể chất trí tuệï bỏ nghóa phải đảm bảo cho họ người mà họ có trách nhiệm bảo bọc có đủ khả thỏa mãn nhu cầu củùa cuộïc sống tái sản xuất sức lao động Người sử dụng lao động (theo cách nói thông thường giới chủ) thế, nghóa phải đảm bảo quyền lợi tối thiểu người lao động Ngoài họ phải nhận chi phí cho khấu hao tài sản lợi nhuận cho tiền vốn bỏ Họ phải có chi phí dự trữ cho nhu cầu tái sản xuất mở rộng, góp phần chung cho xã hội phát triển Thành phần thứ ba cần hưởng lợi xã hội, nói rõ ngân sách nhà nước Ngân sách nhà nước nhằm đảm bảo trả công cho nguồn lực hoạt động xã hội bao gồm sở hạ tầng, hoạt động y tế, giáo dục, văn hóa quốc phòng Nguồn ngân sách không khác nguồn thu từ hai thành phần nói mà thông thường gọi thuế - thuế thu nhập người lao động Có lương, có thu nhập phải đóng thuế thu nhập Có nhiều đóng nhiều, có đóng Đó nghóa vụ quyền lợi tinh thần cao quý công dân Phần thu ngân sách chủ yếu loại thuế khác mà người tham gia hoạt động sản xuất, dịch vụ khác phải làm nghóa vụ nhà nước Ngân sách nhà nước lớùn hay nhỏ phụ thuộc vào khả điều tiết quan công quyền Ngân Về thể chất, lao động hình thức hoạt động chức thể Về tinh thần, lao động bộc lộ nét tiêu biểu tâm lí tính tích cực, tính tập thể, xã hội, tính mục đích… Lao động xã hội lao động tập thể với góp sức, phối hợp nhiều người, nhiều nhóm người Trong nhóm người lao động có giao lưu thành viên tác động lẫn tạo tượng tâm lý phong phú đa dạng Các tập thể lao động hình thành từ nhân tố chủ quan khách quan Nhân tố chủ quan bao gồm Mục tiêu mục đích nhằm tới mà hành động "Lao động gì" Đây nhân tố có ý nghóa Chính mục tiêu coi quỹ đạo xác định tính chất phương pháp hành động Có mục tiêu cá nhân, có mục tiêu tập thể xã hội, nằm mối hài hòa quyền lợi cho cá nhân xã hội Cũng có mục tiêu ngày, mục tiêu trước mắt triển vọng lâu dài Mỗi giới hạn mục tiêu đòi hỏi phương pháp, phương tiện, thời gian nỗ lực khác Phương pháp Để hoạt động lao động xã hội có hiệu cần có phương pháp, phương tiện thích hợp có kế hoạch làm việc hợp lý | Một chuyên môn hóa cao yêu cầu vềê phối hợp chặt chẽ Có kế hoạch ngắn hạn kế hoạch dài hạn phục vụ cho mục tiêu trước mắt mục tiêu lâu dài Mục tiêu có trước kế hoạch lại kết thúc kế hoạch Thời gian thực Mức thời gian yếu tố tổ chức sản xuất, quan trọng để đặt kế hoạch phối hợp trình, loại hình lao động Trình độ tổ chức tập thể lao động, thể việc sử dụng thời gian hợp lý, việc phân chia trách nhiệm rạch ròi Lợi ích hoạt động chung nguồn lực thúc đẩy cố gắng chung tập thể, sức mạnh để thúc đẩy hoạt động mục tiêu chung Các nhân tố chủ quan khách quan cộng lại tạo nên chỉnh thể xã hội lao động mà đặc điểm xác định đặc điểm quan hệ sản xuất thống trị nhiệm vụ mà phải thực mục tiêu định sẵn Hoạt động tập thể người đạo quản lý Phẩm chất người lãnh đạo quản lý (còn gọi thủ lónh) nhân tố quan trọng Tư lệnh thành viên hai vế hoạt động, với quan hệ hai chiều, Quan hệ xây dựng niềm tin, tin tưởng lẫn Niềm tin trước hết hình thành từ phẩm chất thủ lónh Đó nhân tố quan trọng điều chỉnh hoạt động lao động tập thể II KHÁI QUÁT VỀ TÂM LÝ HỌC LAO ĐỘNG 2.1 Quan niệm Lao động đối tượng nghiên cứu nhiều ngành khoa học khác Riêng tâm lý học lao động quan tâm đến hình thành đặc điểm tâm lý sở sinh lý lao động, quan tâm đến thống hoạt động thể chất (sức mạnh sinh ) tinh thần (tư ý chí, cảm xúc…) Nhân tố khách quan kể ra: Trình độ phát triển lực lượng sản xuất Đặc trưng hoạt động lao động người (khác với hoạt động kiếm ăn vật) sáng tạo phát triển công cụ lao động Sự phát triển thân người với hoàn thiện liên tục công cụ sản xuất trình lao động phong phú, đa dạng Sư phân công lao động sâu đòi hỏi nỗ lực thân nhiều, phối hợp chặt chẽ Phân công lao động sâu quan hệ phức tạp, điều hoà phối hợp khó khăn Tâm lý học lao động quan tâm đến hoạt động lao động với công cụ mức độ hoàn thiện công cụ lao động, với phương pháp (kó thuật nghệ thuật) đặc trưng gọi kó thuật lao động Tâm lý học lao độâng quan niệm hành động mộât đơn vị hoạt động lao động, nhằm mục tiêu cụ thể mục tiêu nhỏ nhất, từ hành động đơn giản cử động Tập hợp cử động tạo thành động tác, tập hợp động tác thành thao tác tập hợp thao tác tạo thành sản phẩm Nhu cầu chung xã hội xã hội chủ nghóa Chủ nghóa xã hội đòi hỏi hoạt động tổ chức giáo dục, kinh tế, xã hội v v phải tập trung vào việc tạo sở vật chất ngày hoàn thiện cho chủ nghóa xã hội hoàn thiện mối quan hệ xã hội cho người xã hội chủ nghóa 10 Tâm lý học lao động quan tâm đến việc quan sát, mô tả, giải thích hành độâng thực tập thể lao động thay đổi hành động nhằm phối hợp với mục tiêu | 11 Tâm lý học lao động coi hoạt động lao động vừa khoa học vừa công nghệ mà không đối lập với Tổ chức lao động thống kinh nghiệm, tri thức hành động cụ thể vụ cho việc xây dựng quân đội Sau nước phương Tây Liên Xô ứùng dụng chương trình hướng nghiệp, tuyển chọn để đào tạo nhân lực cho công nghiệp quốc phòng 2.2 Lược sử tâm lý học lao động Trong năm từ 1915 đến 1926, hàng loạt phòng tư vấn hướng nghiệp thành lập nước châu Âu Đặc biệt Anh quốc thành lập Hội đồng quốc gia nghiên cứu hướng nghiệp Taylor người nghiên cứu hợp lý hóa lao động từ cuối kỷ 19 "Phương pháp Taylor" (Phân chia thao tác lao động thành nhiều động tác nhỏ, tìm cách loại trừ động tác không hợp lý, động tác thừa, nhằm nâng cao hiệu suất lao động) phổ biến rộng rãi châu Mỹ, châu Âu ngày ứng dụng nghiên cứu tổ chức lao động khoa học Tâm lý học lao động chuyên ngành tâm lý học, xuất từ đầu kỷ 20 với thuật ngữ "kỹ thuật tâm lý học", gắn liền với hoạt động thực tiễn nhu cầu xã hội Từ trước chiến lần I có số cơng trình nghiên cứu tượng tâm lý yếu tố tác hại ñên sức khỏe người lao động Một số cơng trình khác đề cập ñến vấn ñề tuyển chọn, dạy nghề tổ chức chỗ làm việc Những cơng trình chủ yếu xuất phát từ nhu cầu thực tiễn sản xuất chưa phải yêu cầu phát triển lý luận tâm lý học Từ bước đầu hình thành số hướng nghiên cứu tâm lý học: Kỹ sư Gilbreth vợ sử dụng số kỹ thuật phân tích lao động chụp ảnh, quay phim, bấm thao tác lao động tìm 17 động tác phổ biến thời Xêtrenov, nhà sinh lý học người Nga, vào đầu kỷ 20, tìm sở sinh lý trình tâm lý có tính định đến chất lượng lao động Chính Xêtrenov người đưa tiêu chuẩn thời gian làm việc tối đa ngày (8 giờ) lao động người xây dựng lý thuyết nghỉ ngơi tích cực nhằm phòng chống mệt mỏi sớm, bảo vệ sức khỏe cho người lao động - Tâm lý học nhân cách lao động hướng nghiên cứu chủ đạo - Định hướng tuyển chọn đào tạo nghề nghiệp phương hướng hoạt động nhằm nâng cao hiệu lao động xã hội - Hợp lý hóa lao động chuyển thành ngành khoa học độc lập với thuật ngữ khác nội hàm tương tự ecgônômi, khoa học kó thuật lao động, kó thuật sinh học lao động Một số công trình sau theo hướng nghiên cứu đề xuất phương pháp đo lường, đánh giá mệt mỏi, phát yếu tố khách quan chủ quan gây nên mệt mỏi, đặc biệt lao động trí óc Theo hướng thứ nhất, Múnsterberg cho việc tuyển chọn nghề nghiệp nhằêm tạo thuận lợi cho thích ứng người với điều kiện lao động Đó yêu cầu thiếu việc nâng cao suất lao động Là người vào tâm lí học lao động, Múnsterberg tuyển chọn đào tạo người lao động tốt để tiến hành lao động điều kiện tốt qua đạt suất cao Các kó thuật tuyển chọn kiểm tra ông phổ biến rộng thời gian chiến tranh giới lần I phục 12 Chiến tranh giới lần II với phát triển mạnh mẽ vũ khí, khí tài quân khiến nhiều tổ chức khoa học kỹ thuật phải quan tâm đến vấn đề tuyển chọn, đào tạo người có khả thích ứng tốt với thiết bị quân Không kỹ thao tác mà người ta quan tâm tới giới hạn tâm lý người Từ kết | 13 (Bùi Thụ, Pham Quý Soạn, Ngô Thế Phương, Nguyễn Quang Quyền, Nguyễn Đình Khoa, Võ Hưng…) Cuốn "Hằng số sinh học người Việt Nam" GS Nguyễn Tấn Di Trọng làm chủ biên sách gối đầu giường nhà nghiên cứu sinh học, tâm lý học Việt Nam (trước hết tâm lý học giáo dục tâm lý học lao động) Nhiều công trình nghiên cứu điều kiện lao động, tai nạn lao động bệnh nghề nghiệp xí nghiệp công bố Sau ngày giải phóng đất nước, Viện Nghiên cứu khoa học kỹ thuật Bảo hộ lao động phối hợp môn Nhân học, Trường Đại học Tổng hợp, môn Giải phẫu Trường Đại học Y khoa tổ chức đo đạc hàng chục ngàn người Việt Nam tuổi lao động khắp ba miền đất nước ba tập "Atlat nhân trắc người Việt Nam lứa tuổi lao động" (Võ Hưng Nguyễn Đức Hồng chủ biên) công bố từ năm 1986 đến 1996 Tập Atlat coi tiêu chuẩn tầm vóc, kích thước để thiết kế đánh giá ecgônômi sản phẩm chỗ làm việc quan xí nghiệp Nhiều công trình đánh giá ecgônômi (Nguyễn Bạch Ngọc, Nguyễn Đức Hồng…), "khả thích ứng người lao động Việt Nam với công nghệ mới" (Võ Hưng), vấn đề tâm lý nảy sinh lao động xí nghiệp, công trường xây dựng, ngành nông lâm nghiệp… (Phạm Bích Ngân, Nguyễn Ngọc Ngà, Võ Quang Đức…) công bố nhiều tạp chí chuyên ngành tâm lý, bảo hộ lao động, y tế… Một số sách giáo trình giảng môn, khoa Tâm lý, khoa Bảo hộ lao động, khoa Giáo dục học nhiều trường đại học Sự phát triển mạnh mẽ lực lượng sản xuất, kó thuật công nghệ mối quan hệ chặt chẽ người với máy móc môi trường dẫn đến việc xuất nội dung tâm lý học lao động Đó tâm lý học kó thuật với khẳng định hiệu lao động phụ thuộc vào yếu tố nhiên hòa hợp với yếu tố tâm lý xã hội hệ thống quán "con người - máy móc - môi trường" hợp chặt chẽ nhà khoa học kỹ thuật quân với nhà tâm lý học dẫn đến việc hình thành chuyên ngành tâm lý học lao động Vào năm thứ 20 kỷ trước, ðại học Harvard người ta ñã tập trung nghiên cứu ảnh hưởng yếu tố tâm lý ñến suất lao động, làm rõ vai trị yếu tố tâm lý nhu cầu, ñộng cơ, hứng thú lao ñộng Trong tác phẩm "Những vấn ñề người văn minh đại" (1933) Meyer trình bày học thuyết " mối quan hệ người với nhau" khẳng ñịnh quan ñiểm cho tâm lý học tảng khơng thể thiếu cơng tác quản lý xã hội Vào thập kỷ 60 kỷ trước, với xuất mơn ecgônômi, hướng nghiên cứu tâm lý học lao ñộng quan tâm ñến ñặc ñiểm " người máy móc – mơi trường" mà ba thành phần ln gắn chặt với nhau, ảnh hưởng lẫn với vai trò trung tâm người Các hướng nghiên cứu lý luận thực tiễn tâm lý học lao ñộng ñều ñã ñang phục vụ cho mục tiêu nâng cao hiệu suất lao ñộng, bảo vệ sức khỏe thể chất tinh thần cho người lao ñộng Ở Việt Nam cho ñến ñầu năm 60, khoa học tâm lý biết đến trường đại học sư phạm, viện Nghiên cứu giáo dục mà đối tượng nghiên cứu chủ yếu lứa tuổi vị thành niên Ở miền Nam, trước ngày thống đất nước, tâm lý học giáo dục, có số công bố tâm lý học xã hội, tâm lý học chẩn đoán Tuy nhiên nhiều công trình thực chất biên dịch tài liệu nước Sau ngày giải phóng miền Bắc, với việc thành lập Bộ môn Sinh lý học Trường Đại học Y khoa Hà Nội, Viện Nghiên cứu Y học lao động, nhiều công trình nghiên cứu sinh lý lao động làm tiền đề cho việc tiếp cận với tâm lý học lao động công bố 14 Các sách "Khoa học lao ñộng" (Nguyễn Văn Lê), "Tâm lý học kỹ thuật" (Tô Như Khuê), "Tâm lý học lao ñộng" (ðào Thị Oanh) | 15 giáo trình giảng dạy nhiều người biết ñến Nhiều luận văn tốt nghiệp ñại học, cao học ñề cập nhiều vấn ñề liên quan đến tâm lý học lao động lao động đặc biệt đáp ứng tiện nghi cho người sử dụng sản phẩm Yêu cầu tâm lý quan trọng thời đại công nghiệp nay, đặc biệt góp phần quan trọng phòng ngừa stress Tuy nhiên nay, có số thành tựu định, có khơng người quan tâm nghiên cứu, chun ngành Tâm lý học lao động chưa ñược coi chủ ñề nghiên cứu có ý nghĩa vốn có Bước vào giai đoạn phát triển Việt Nam thành viên WTO, yêu cầu nghiên cứu ñổi tư duy, xu hướng phát triển tinh thần tâm lý người Việt Nam trở nên cấp thiết hết, địi hỏi Tâm lý học lao động phải có ví trí xứng đáng chiến lược phát triển quốc gia 3.2 Với Tâm lý học đại cương Tâm lý học phát triển Tâm lý học lao động chuyên ngành tâm lý học Dựa nguyên lý tâm lý học đại cương, quy luật nhận thức để chi tiết hóa, cụ thể hóa vào đối tượng nghiên cứu hoạt động lao động Tâm lý học lao động vận dụng phương pháp luận tiếp cận (như nhiều chuyên ngành tâm lý học khác) cụ thể vào đối tượng lao động, góp phần làm phong phú phương pháp nghiên cứu tâm lý học đại cương III QUAN HỆ VỚI CÁC NGÀNH KHÁC Tâm lý học lao động vận dụng kiến thức tâm lý học cá nhân, tâm lý học lứa tuổi vào việc nghiên cứu hoạt động lao động người với đặc điểm cá nhân với tập thể, tập thể với tập thể Như biết, hoạt động lao động đối tượng nghiên cứu nhiều ngành khác nhau, có ngành gần gũi sinh lí học ecgônômi, tâm lí học đại cương tâm lý học phát triển Những kết nghiên cứu tâm lý học lao động góp phần bổ sung nâng cao hiệu nghiên cứu tâm lý học nói chung 3.1 Với Sinh lý học Ecgônômi Cơ sở vật chất hoạt động tâm lý hoạt động chức năng, đặc biệt chế thần kinh Mọi biểu tâm lý có liên hệ chặt chẽ với trình hưng phấn ức chế, trình điều hòa thần kinh - thể dịch Suy cho biểu tâm lý đáp ứng phản xạ khôngđđiều kiện có điều kiện Những biểu tâm lý hoạt động lao động sở khác Những quy luật tâm lý học hoạt động lao động hình thành từ quy luật hoạt động thần kinh cấp cao 3.3 Phát triển đến tâm lý học kó thuật - công nghiệp Trong thời đại khoa học công nghệ phát triển vũ bảo, kó thuật khí tự động dần chiếm ưu sản xuất công nghiệp Khoa học kó thuật mặt giảm bớt mức độ nặng nhọc thể chất tinh thần cho người lao động, mặt khác đặt người vào tư nhiều mối quan hệ phức tạp với thiết bị máy móc môi trường sản xuất công nghiệp Kó thuật tự động hóa với mức độ cao cường độ, nhịp điệu gây nên tác động buộc người phải có thích ứng thể chất tâm lý để làm chủ khoa học công nghệ Kó thuật tự động hóa tạo đặc điểm môi trường lao động mà người Một khoa học liên ngành (hình thành ngày nhiều) ecgônômi vận dụng kiến thức nhiều ngành khoa học khác mà trước hết cơ-sinh học tâm lý học để nghiên cứu khoa học lao động nhằm góp phần nâng cao suất lao động, bảo vệ sức khỏe cho người 16 | 17 hoàn thiện hành động họ để lao động ngày hiệu qua góp phần hoàn thiện nhân cách người lao động phải có giải pháp thích ứng khác Tuy nhiên người phải nhân tố chủ đạo Dù công nghiệp có phát triển nghiệp phát triển công nghiệp hóa đại hóa, người phải vào vị trí trung tâm Tâm lý học lao động phân tích hành động người lao động (từ cử động, đến động tác, thao tác) thực thi trách nhiệm phân công; phát yêu cầu chức tâm lý trình lao động; phát khả giới hạn sinh lý, tâm lý người; tìm mức độ hợp lý tối ưu phương thức lao động; từ đề xuất định mức, tiêu, tiến tới tiêu chuẩn hóa lực lao động người thể chất, tâm lý qua hoàn thiện nhân cách người lao động Những vấn đề đặt xu thời đại buộc ngành tâm lý học lao động phải phát triển hướng tới nghiên cứu hoạt động lao động người hệ thống "Con người - máy móc môi trường", tiến tới hình thành chuyên ngành tâm lý học kó thuật - công nghiệp IV ĐỐI TƯNG - PHƯƠNG PHÁP 4.2 Phương pháp luận tiếp cận chủ yếu 4.1 Đối tượng - Nhiệm vụ 4.2.1 Tiếp cận thực tiễn Trong hoạt động lao động, đặc biệt công công nghiệp hóa đại hóa đất nước, người luôn đặt vào vị trí trung tâm Mọi ngành khoa học người, có tâm lý học lao động phải hướng tới mục tiêu người, cho người Vì đối tượng tâm lý học lao động vấn đề tâm lý người với tư cách người lao động, hoạt động mối quan hệ với công cụ thiết bị máy móc môi trường - môi trường tự nhiên môi trường xã hội Lao động trước hết hoạt động thực tiễn Cho dù lao động sản xuất hay lao động quản lý, nghiên cứu, học tập xuất phát từ yêu cầu thực tiễn Lao động hoạt động có mục đích xác định nhằm đạt tới mục đích đó, đáp ứng yêu cầu từ thực tiễn Để đạt tới mục đích người ta phải xác định nhiệm vụ cụ thể - có phân công phối hợp phận khác nhau; có xếp trình tự hoạt động; có phân phối theo thời gian Người lao động phải hiểu rõ làm việc gì, làm cho ai, với động Nhiệm vụ tâm lý học lao động nghiên cứu áp dụng quy luật tâm lý học vào việc giải thích hành động người lao động, góp phần đặt giải pháp nhằm tạo hòa hợp người với thiết bị, máy móc môi trường Nhu cầu, mục đích, nhiệm vụ động xuất phát từ thực tiễn hoạt động lao động Phát tâm lý học lao động xuất phát từ hoạt động thực tiễn trở lại phục vụ cho hoạt động thực tiễn Bằng việc xây dựng hệ thống tri thức hành động người lao động, người nghiên cứu tâm lý học lao động phải quan sát, mô tả giải thích hành động người lao động, nhằm thay đổi phương thức hành động để phù hợp với mục đích đặt ngày 18 Vì phương pháp lập luận tiếp cận để nghiên cứu tâm lý học lao động tiếp cận với thực tiễn Thực tiễn đặt yêu cầu nghiên cứu trở lại phục vụ nâng cao nhận thức yêu cầu thực tiễn Những đặc điểm tâm lý học cá nhân rèn đúc, nhào nặn | 19 Xe (du lịch) cũ thường bị trục trặc Thay đổi số thành viên chung sống gia đình Bỏ lớp học nhiều lần Thay đổi trường Lưu ban hai lớp Vi phạm nhẹ luật giao thông Những mối liên quan phiền hà mức độ ảnh hưởng tới sống nói dù mang tính định tính, ghi nhớ mang tính chủ quan, chúng phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác Ví dụ đối tượng vốn đau ốm nhiều không nhớ lại tác nhân tiêu cực gây stress nhiều người khoẻ mạnh 26 26 25 24 23 29 6.3.2 Stress điều phiền toái Tổng điểm lần 1……… Tổng điểm lần 2……… Tổng điểm lần 3……… Trong sống thường ngày người ta gặp điều phiền toái, vụn vặt khiến phải bực trở thành nguyên nhân gây stress, ảnh hưởng đến sức khoẻ Nhiều công trình nghiên cứu cho thấy tình trạng tích luỹ ấm ức, hụt hẫng lặt vặt thường dễ dẫn đến stress thay đổi mạnh choáng váng xảy Có mối liên quan rõ rệt phiền hà ngày với vấn đề sức khoẻ thể chất tâm thần Càng bớt phiền toái ngày sống dễ chịu Tổng số điểm toàn phần thay đổi sống (LCU - life change Units) theo tháng năm cho biết hậu stress sức khoẻ Từ 150 đến 300 có nguy 50% thay đổi trầm trọng sức khoẻ Người có 150 điểm có khoảng 50 % cố sức khoẻ Một nghiên cứu khác NewZealand bốn đối tượng cho biết kiểu phiền hà khác có ý nghóa khác mức độ trầm trọng Sức ép thời gian hàng xóm có ý nghóa đối nghịch nhóm sinh viên người già Sức ép sức khoẻ có ý nghóa với sinh viên lại nghiêm trọng người già Đối với bà mẹ có con, nhiều con, phiền hà việc chăm sóc gia đình, nội trợ chiếm ưu Kiểu phiền hà Sức ép thời gian An toàn tương lai Các vấn đề Việc nội trợ Hàng xóm Sức khỏe 92 Sinh viên N =161 Các bà mẹ N =194 Cộng đồng N =120 Người cao tuoåi N = 150 2 4 3 4 1 3 2 2 4 1 Điều cần lưu ý tác nhân gây stress chứng minh ảnh hưởng tức đến khí chất người làm quen với chúng hậu tiêu cực không bộc lộ mà thời gian muộn hơn, hôm sau Một vấn đề đáng lưu ý gọi "xung đột nội tâm", chẳng hạn vấn đề xảy với người thân (tranh cãi với người thân, hiểu lầm người bạn tình) thường khó giải cố người vật lạ sinh Những nguyên nhân gây stress người có quan hệ gần gũi dễ tái diễn chưa xử lý rốt Ở nữ giới thường dễ bị stress nam giới nữ giới thường đề cao tầm quan trọng gọi "mối quan tâm đến người khác" | 93 Ở giai đoạn 3, người cảm thấy hài lòng nỗ lực mang tính cộng đồng trước mục tiêu chia sẻ Tuy nhiên người cảm thấy mệt mỏi rã rời có ý thức tận dụng phần lượng dự trữ 6.3.3 Những nguyên nhân đến từ môi trường * Thảm hoạ tự nhiên Những cố môi trường đặc biệt, khó đoán trước núi lửa, động đất, sóng thần có ý nghóa lớn đến tâm trạng người Giai đoạn người cảm thấy chán ngán, lượng suy kiệt ngộ tác động bi kịch thấy vô xúc động Một nghiên cứu sau trận động đất San fransico năm 1989 với 800 người trải nghiệm so sánh với nhóm đối chứng vùng khác xa nơi Những đối tượng thăm dò vấn từ tuần thứ 1, 2, 3, 6, 8, 16 50 tuần sau động đất hỏi qua điện thoại 10 phút tác động stress tới ứng xử xã hội sức khoẻ họ Kết cho thấy ba giai đoạn phản ứng với stress khác Sau đến giai đoạn hồi phục, kéo dài người thích nghi Những đáp ứng với biến cố người nổ máy bay, khủng bố xảy tương tự Hiểu kiểu phản ứng giúp ta xây dựng mô hình nhằm tiên đoán phản ứng người sau biến cố * Giai đoạn khẩn cấp khoảng - tuần đầu, phản ứng phổ biến lo hãi, ý nghó ám ảnh, ngại tiếp xúc xã hội gia tăng * Giai đoạn tiếp theo, - tuần, giảm đột ngột chuyện trò suy ngẫm động đất gia tăng phản ứng gián tiếp liên quan với stress giấc mơ hay lập luận cố * Thảm họa xã hội Suy thoái kinh tế, tội phạm, khủng bố, ô nhiễm môi trường, HIVAIDS, mối đe doạ chiến tranh hạt nhân tác động mạnh đến nhiều tầng lớp dân chúng nhiều quốc gia Công trình nghiên cứu ảnh hưởng suy thoái kinh tế Hoa Kỳ đầu năm 1970 cho thấy có gia tăng đáng kể vấn đề liên quan đến stress: tăng số bệnh nhân tâm thần, tăng nạn tự sát, tử vong rượu tim mạch Những người thất nghiệp có nhiều stress người có việc làm * Giai đoạn sau, có thích nghi dần (sau khoảng hai tháng) tác động tâm lý kết thúc với đa số dân chúng Tuy 20% cư dân thấy đau buồn kéo dài năm sau Nhiều công trình nghiên cứu biến cố lớn cho biết đáp ứng thiên tai thường diễn theo năm giai đoạn: Trường hợp điển hình có giai đoạn sốc lú lẫn, chí tê liệt tâm trí, không hình dung xảy Những biểu trầm cảm, suy nhược sợ hãi, lo lắng ảnh hưởng lớn đến sức khoẻ giảm dần lại có việc làm Bệnh cao huyết áp phổ biến hậu hẫng hụt trước nỗ lực thành đạt Giai đoạn gọi hành động tự động, người cố gắng đáp ứng với thảm họa có đáp ứng thích nghi hành động nhận thức mập mờ nhớ lại xảy 94 6.3.4 Stress nhân cách Nhiều nhà tâm lý học, y học đãê cho nhân cách có tương quan với kiểu đáp ứng cường độ đáp ứng khác | 95 hướng ngoại sống thoải mái, trọng giao lưu, cởi mở, dễ dàng bộc lộ cảm xúc Họ cố gắng tìm mối liên quan số kiểu nhân cách với số biểu stress hay với loại bệnh stress, có liên quan đến số dạng bệnh, có liên quan với nhiều cách ứng xử khả dó, có ảnh hưởng tới diễn biến trình bệnh tật Theo quan niệm Gordon Alport, 1961, phổ biến ngày nhân cách "một tổ chức động hệ tâm sinh lí bên người Nó định đặc trưng ứng xử tư cá nhân đó" Hiểu nhân cách trở thành điểm hội tụ tất nguồn lực sinh học tâm lí – xã hội người trình phát triển Theodore Millon, 1982, lại có quan niệm nhân cách mối quan hệ với stress sức khỏe cho nhân cách thu vào cách thức phòng vệ người chống lại lo hãi, cách giải tỏa stress giải tỏa xung đột tâm lí Ông nhìn nhận nhân cách lối ứng phó người sử dụng để vượt qua tình stress Có nhiều lý thuyết nhân cách quan hệ với stress Charles Spielberger, 1966, cho có khác biệt nét nhân cách trạng thái nhân cách chẳng hạn nét lo hãi trạng thái lo hãi Người có nét lo hãi mức cao lúc lo hãi nhiều người có mức thấp Một kiện bên tương đối có khả gây stress dễ phát khởi phản ứng stress người lo hãi mức cao, người lo hãi mức thấp lúc có trạng thái thư giãn Trạng thái lo hãi ngược lại, mang tính đặc hiệu tình Có nhiều tình gây lo hãi mức căng thẳng Đó lo hãi trải nghiệm Một người có nét lo hãi mức cao bị stress gây xúc cảm mãnh liệt, chí hoảng loạn Người có nét lo hãi thấp vượt qua không khó khăn miễn lo hãi trải nghiệâm không cực đoan * Lý thuyết phân tâm Sigmund Freud mô tả nhân cách dựa vào xung đột nội tâm Ôâng cho chất xung đột giai đoạn phát triển xuất lần có ý nghóa chi phối hình thành nhân cách Các nhà phân tâm học lý giải đáp ứng với stress vấn đề sức khỏe theo nguyên lý phân tâm Họ cho rốùi nhiễu tâm thể loại rối nhiễu chứng bệnh thực thể có thực (chẳng hạn bẹânh loạn nhịp tim, bệnh loét dày) chịu ảnh hưởng trình tâm lí mộât stress Nói cách khác, có hai nét nhân cách: chủ động thụ động Người có nét nhân cách chủ động thường dành số lượng đáng kể để thu thập thông tin nhằm giúp họ ảnh hưởng đến kiện có ý nghóa cá nhân họ Ý thức làm chủ cho phép người ứng phó thành công với kiện gây stress Người có nét nhân cách thụ động thường cho kiện dù tiêu cực hay tích cực không liên hệ tới thân nằm tầm kiểm soát cá nhân Họ nhìn nhận phần lớn kiện phụ thuộc vào may rủi Trái lại người có nét nhân cách chủ động thường thấy có kiện nằm tầm ảnh hưởng cá nhân Họ chủ động nhận thức kiện tiêu cực hay tích cực hậu hành động cá nhân hoàn toàn đặt kiểm soát cá nhân Đã có nhiều công trình nghiên cứu * Lý thuyết tính khí chủ trương có "những khác biệt nhân cách mang tính ổn định tồn lâu dài bên người" Có hai lý thuyết tính khí, lý thuyết vềø kiểu nhân cách nét nhân cách Theo Carl Jung, đại diện cho thuyết kiểu nhân cách, có hai kiểu người người hướng nội người hướng ngoại Người hướng nội lãnh đạm với xã hội, nặng vềø suy tư, không bộc lộ tình cảm Người 96 | 97 Giai đoạn sau người đánh giá nguồn lực nhằm đối phó với tình gây stress xem xét hành động cần thiết Nếu đáp ứng không kết phải lượng giá tiếp để tìm phương liên quan nét nhân cách chủ động việc ứng phó với stress xử lý mâu thuẫn lao động, gia đình vấn đề sức khỏe 6.4 Những yếu tố điều tiết stress 6.4.2 Bản lónh Những yếu tố làm thay đổi ảnh hưởng tác nhân gây stress loại phản ứng gọi yếu tố điều tiết stress Sau số yếu tố chủ yếu: Có stress mà người trải nghiệm khác Những người vượt qua stress thường người có lónh cao Những người thường tỏ linh hoạt, điềm tónh dù có bị lôi vào stress ảnh hưởng đến hành động cảm xúc Có ba yếu tố tạo lónh tâm lý vững vàng Đó tính chủ động, dấn thân chấp nhận thử thách Người có lónh người có ý thức mục đích chỉnh hợp với Sự thay đổi họ tác nhân kích thích mang lại hội cho họ phát triển Nhiều công trình nghiên cứu cho thấy lónh với tập luyện coi "cái giảm xóc" chống lại bệnh tật Các tác giả cho thấy kiện gây stress lao động sống làm gia tăng bệnh tật có lónh luyệân tập giảm bệnh Hannath Morrissey, 1987, cho lónh máy giảm xóc chống lại tình trạng rã rời hoạt động nghề nghiệp gây stress, chẳng hạn công tác điều dưỡng sở điều trị tích cực Ở dấn thân yếu tố chủ yếu lónh 6.4.1 Nhận thức Nhiều tác nhân gây stress người nhận thức giống việc xâm hại thể, gây tổn thất cho người Nhưng có tác nhân gây stress hiểu theo nhiều cách khác nhau, tuỳ theo hoàn cảnh, tình xảy Một tác nhân gây đau buồn cho người lại việc xảy ngày cá nhân khác Cách đánh giá tác nhân gây stress lónh đối phó với stress quan trọng không thân tác nhân gây stress Chẳng hạn đợt thi tác nhân gây stress cho nhiều sinh viên lại thách đố hào hứng với sinh viên chuẩn bị chu đáo đầy tự tin Việc đánh giá tác nhân gây stress định phản ứng có ý thức tác nhân yếu tố định thành công việc đáp ứng đòi hỏi gây stress Lòng tự tin dùng để ý thức nhìn nhận thân cách tích cực, hay nói cách khác cảm nghó tốt thân Lòng tự tin không đồng hoàn toàn với tự đánh giá Tự đánh giá cách so sánh thân với người khác đánh giá thân mặt sinh lí, tâm lí mặt khác Giữa lòng tự tin khả ứng phó có mối quan hệ phức hợp Những người cảm thấy hài lòng thân có khả đáp ứng lý giải kiện theo cách gây xúc cảm gây stress Ngoài họ ứng Richard Lazarus nghiên cứu nhiều việc đánh giá stress Ông cho có hai giai đoạn giành cho việc lượng giá Giai đoạn đầu câu tự hỏi: Nó gì? Nghiêm trọng đến mức nào? Nguy hại làm sao? Chịu đựng cách nào? Liệu tác hại xảy chưa? Có khả diễn hay không? Liệu hành động có cần thiết không? 98 | 99 Trước hai kiểu stress người có kiểu phản ứng khác nhau: phó có hiệu stress xuất Nói tóm lại, lónh bộc lộ nhận thức stress thách thức mối đe doạ Các đáp ứng nhằm vào hoạt động có mục tiêu có ý thức tự kiểm soát hành động Ba yếu tố thách thức, định hướng kiểm soát biểu thị thích nghi tình gây stress (Hardiness thuật ngữ bao gồm ba yếu tố "C" Challenge thách thức, Commitment - định hướng Control - kiểm soát) 6.5.1 Phản ứng khẩn cấp Walter Cannon, 1920, mô tả cách thức vật người đáp ứng với mối hiểm nguy bên cách chống trả bỏ chạy (trung tâm nằm vùng đồi, kiểm soát hệ thần kinh tự chủ hoạt hóa tuyến yên ông gọi đáp ứng kép với stress hội chứng chống trả hay bỏ chạy (Dual-Stress Response) Đó trình tự hoạt tính nội chuẩn bị để thể chống trả bỏ chạy, phát động đối mặt với mối đe doạ 6.4.3 Sự hỗ trợ cộng đồng Con người ta đơn thương độc mã khó mà vươn dậy từ khó khăn thất bại Sự cô đơn làm cho người ta dễ bị yếu mềm Một thoâng cảm chia sẻ người thân gia đình, bạn bè đồng nghiệp, tập thể tổ chức, đoàn thể cần phải làm chỗ dựa trước hết tinh thần cho người gặp stress Lòng tin thân, người việc cần xây dựng Một thần tượng thường mục tiêu mà ta cần phấn đấu noi theo Thiếu hỗ trợ cộng đồng người khó vượt qua thử thách mà có bị lún sâu vào khủng hoảng bi kịch đáng tiếc Hans Selye, 1930, nghiên cứu tác động liên tục lên thể Selye quan niệm stress trạng thái bên thể coi đáp ứng toàn thân với tác nhân gây stress không đặc hiệu hội chứng thích ứng chung (GAS-The general Adaption syndrome), diễn theo ba giai đoạn: Phản ứng báo động, đề kháng suy kiệt 6.5.2 Phản ứng tâm lý Các phản ứng sinh lý với stress đáp ứng tự động, dự đoán, tạo thành kết cấu mà không kiểm soát ý thức Ngược lại phản ứng tâm lý phản ứng tập nhiễm, tùy thuộc vào nhận thức lực xử lý stress 6.5 Phản ứng với stress Chúng ta sống xã hội vô động, phải tiếp cận với thay đổi, đối mặt với nhiều thử thách lao động sống, gia đình Đó thách thức cấp diễn có tính chất thời, khác với loại thách thức mạn tính trường diễn * Đáp ứng ứng xử: Nhiều công trình nghiên cứu tâm lí học stress cho biết kiểu ứng xử quan sát thường xem phản ứng tác nhân gây stress Một số ứng xử liên quan đến stress ví dụ co thắt bắp, chuột rút, quan sát đo lường trực tiếp Tuy nhiên hầu hết ứng xử phần đáp ứng stress nên người ta khó biết hành động đặc thù stress Mộât người quan sát khó nhận ý nghóa hành động rõ hoàn cảnh - Kiểu thách thức thời (Acute Stress) có khởi kết thúc rõ ràng, gọi stress cấp tính - Trạng thái thách thức kéo dài, liên tục gọi stress mạn tính (Chronic Stress) hay trường diễn Khi người phải chịu đựng đánh thức tiếp diễn theo thời gian đòi hỏi tri giác đãø vượt nguồn lực nội, ngoại sinh sẵn có nhằm đối phó với chúng 100 | 101 trạng bất động, phản ứng hoàn cảnh stress nặng phản ứng tự vệ, xem nỗ lực làm giảm nhẹ loại trừ hậu tai hại stress xảy việc Ứng xử người vốn trải nghiệm qua tác nhân gây stress tùy thuộc vào mức độ nặng nhẹ stress trải qua Những kiểu phản ứng khác kếât mức độ trải nghiệm stress trước đây: * Phản ứng cảm xúc Những stress diễn biến cấp tính gây cảm giác khó chịu thường gây phản ứng tiêu cực thúc đẩy nhữõng cố gắng làm giảm nhẹ cách trực tiếp hay gián tiếp cảm giác khó chịu Một số thay đổi sống có liên quan đến stress người họ hàng từ trần, phải xa bạn bè người thân thường stress tác nhân dẫn đến trầøm nhược Những nạn nhân trải qua số kiện kinh hoàng bị khủng bố, sống sót sau tai nạn thảm khốc, cựu chiến binh Hoa Kì sau chiến tranh Việt Nam… hầu hết có phản ứng cảm xúc liền với rối nhiễu stress sau chấn thương (được hiểu nạn nhân có cảm giác trải nghiệm cách vô thức cảm xúc ứng xử gặp cố khứ Những phản ứng cảm xúc thường diễn cấp tính sau tai họa kéo dài lâu, thậâm chí trở nên dai dẳng thành mạn tính mà tâm lí học gọi kiểu stress tàn dư Phản ứng có diễn vài tháng, vài năm với kiểu rối nhiễu chậm stress sau tai họa điển hình cựu chiến binh Hoa Kỳ sau trở từ chiến tranh Việt Nam - Stress mức nhẹ tăng cường ứng xử có ý nghóa sinh học ví dụ tăng thèm ăn, tăng hoạt động chí hoạt động tình dục, đồng thời khiến thể cảnh giác Nhờ mà thích nghi tốt mặït ứng xử ví dụ thể có thông tin kịp thời hơn, tìm hỗ trợ người khác học hỏi cách ứng xử khéo Tuy nhiên ứng xử nhẹ mà không vượt qua được, để kéo dài lại gây lại gây nhữõng phản ứng không thích hợp chẳng hạn dễ giận dỗi, cáu kỉnh thiếu kiên nhẫn, không tập trung vào công việc làm - Stress mức độ vừa làm cho nhứng ứng xử trở nên rối loạn phải đối diện với kỹ tương đối phức tạp, ví dụ bị định đột xuất phải phát biểu ý kiến va chạm nhẹ với phải đáp ứng với tình trạng hẫng hụt khiến có vài hành động rập khuôn, lặp lặp lại vô nghóa Những động tác đáp ứng mang tính thích nghi chúng xoa dịu kích thích Tuy nhiên thực chất chúng ý nghóa thích nghi chúng động tác máy móc vô thức kéo dài 6.5.3 Phản ứng nhận thức Một tác nhân gây stress đánh mối đe dọa tác động lên nhiều chức trí tuệ dẫn đến ảnh hưởng tiêu cực Stress nặng hiệu nhậân thức tư giảm Trong trình nhận thức mức độ ý có tác động lớn đến tri giác Tuy nhiên tiềm ý tập trung vô hạn tập trung vào cảm xúc trước mối đe dọa tượng giảm lượng ý vào mặt nhận thức tư Trí nhớ kết tri giác bị hạn chế khối lượng thông tin, khả tái phục hồi trí nhớ - Stress mức độ nặng ức chế thậâm chí triệt tiêu ứng xử dẫn đến tình trạng tê liệt hoàn toàn Khác với vật, người phản ứng với tình trạng gần bất lực có trải nghiệm nhắc nhở có cố gắng ứng phó thất bại lớn Một người gặp phải chấn thương nạêng đau đớn tượng đói bụng hay nhức đầu chuyện chẳng đáng gì, chuyện vặt người bình thường cảm thấy khó chịu tìm cách đáp ứng mau chóng Tình 102 | 103 hoạt động có ý nghóa thực tiễn Điều có nghóa cố gắng vượt qua thách thức phương tiện nguồn lực đó, chẳng hạn phải đối mặt với bỏ chạy Nếu bị đe dọa liên tục có phải học cách tự bảo vệ hoăïc tìm nguồn lực can thiệp giúp Những nỗ lực giải vấn đề có lợi việc xử lý tác nhân gây stress kiểm soát Đặc biệt trường hợp phải làm công việc đòi hỏi xác, tin cậy cao hạn chế khả phục hồi trí nhớ trở nên vô tai hại Stress, đặc biệt mức độ không nhẹ gây cản trở việc suy xét, đưa định sáng suốt Dù có cố gắng tập trung giải vấn đề tâm trí bấn loạn khó nhìn thấy ánh sáng đường 6.6 Ứng phó với stress * Ứng phó nhằm vào cảm xúc: Với tác động tác nhân gây stress mà không kiểm soát cách ứng phó nhằm vào cảm xúc có lợi Mỗi không tìm cách làm thay đổi tình gây stress từ bên phải cố gắng tìm cách làm thay đổi tình cảm ý nghó stress Điều hoà cảm xúc chiến lược ứng phó có ý nghóa điều trị không triệt tiêu tận gốc stress mà tìm cách làm dịu bớt cảm nghó đau buồn cách biện minh chấp nhận trạng Ứng phó với stress trình xử lý đòi hỏi bên bên nhìn nhận gây căng thẳng vượt khả sẵn có Nếu gặp phải stress mạn tính nguy sống khó lường Vậy ta phải tìm cách xử lý stress trước xảy Cách gọi ứng phó phòng ngừa Ứng phó phòng ngừa giúp chuẩn bị tốt để đón nhận stress thực diễn Khi muốn ngăn chặn nguy xảy stress ý nghó tình cảm phát sinh lúc lại gây cho stress khác Vì ứng phó phòng ngừa nhằm chuẩn bị tốt cho việc đón nhận tình thực xảy người vốn có tiềm to lớn để thích ứng mặt sinh lí tâm lí nhờ thích nghi qua nhiều hệ Sau xem xét chiến lược biện pháp vận dụng chiến lược cách hiệu sống theo hai bước sơ cấp thứ cấp Bước đầu nhằm vào việc giải vấn đề mục tiêu đối mặt trực diện với vấn đề đồng thời nhằm điều hòa cảm xúc mục tiêu làm giảm nhẹ gánh nặêng stress gây Bướùc sau nhằm thay đổi nhận thức Ứng phó coi chế tự vệ "cái tôi" chẳng hạn dồn nén, phủ nhận thực hợp lý hóa - Dồn nén quên cách dễ dàng kiện gây khó chịu - Phủ nhận thừa nhận tác nhân gây stress làm giảm tầm quan trọng - Hợp lý hóa đưa lý lẽ để khỏi nhằm vào việc giải vấn đề chẳng hạn tự nhủ chẳng làm hơn, khiến thêm phức tạp Người ta vận dụng chế mà không ý thức chúng Cơ chế giúp tránh khỏi lo hãi cách cho phép đánh giá tình theo cách cảm nghó bị đe doạ Chiến lược ứng phó kiểu nhằm tự vệ nhiều giải vấn đề 6.6.1 Chiến lược ứng phó sơ cấp * Ứng phó nhằm vào giải vấn đề Giải vấn đề huy động chiến lược nhằm xử lý trực tiếp tác nhân gây stress cách thông qua hành động công khai 104 | 105 Thực phương thức ứng phó nhằm tự bảo vệ chưa phải giải vấn đề Vì bị lạm dụng dẫn đến nhận thức thực cách méo mó thích ứng - Đánh giá lại tác nhân gây stress: Cần tạo tư khác số tác nhân gây stress hay gắn cho chúng nhãn khác đặt vào tình đe doạ (thậm chí biến thành điều thách thức thú vị ) từ làm nhẹ hậu stress Cũng đánh giá lại tác nhân gây stress cách thực kỹ có tính sáng tạo tổ chức sống cách tích cực, xây dựng Tóm lại, để ứng phó có kết quả, nguồn lực phải đáp ứng yêu cầu nhìn nhận Hiệu ứng phó phụ thuộc vào phù hợp chiến lược ứng phó đặc trưng riêng loại stress Khi nắm nhiều chiến lược ứng phó tự tin việc đáp ứng Có thể tóm tắt hai phương thức ứng phó sau: - Cấu trúc lại nhận thức: Có hai yếu tố quan trọng việc đánh giá stress việc kiện xảy ý thức làm chủ kiện Nếu sống môi trường gây stress chiến lược ứng phó hữu hiệu thực kiểu kiểm soát sau: * Ứng phó nhằêm vào giải vấn đề Mục tiêu: Làm thay đổi tác nhân gây tress thay đổi người với tác nhân hành động trực tiếp hành động giải vấn đề Hành động; Chống trả (Phá hủy, làm suy yếu) Trốn chạy (Chạy xa, chạy khuất) Vừa chống trả vừa bỏ chạy (Ngăn ngừa stres sau) Làm tăng sức đề kháng làm giảm ảnh hưởng sess - Kiểm soát thông tin: biết điều chờ đợi - Kiểm soát nhận thức Nghó kiện cách khác với cách xây dựng - Kiểm soát định Có khả định hoạt động thay * Ứng phó nhằm vào cảm xúc Mục tiêu: Làm thay đổi thân thông qua hành động khiến thân cảm thấy dễ chịu không làm thay đổi tác nhân gây stress - Kiểm soát ứng xử Thực hành động nhằm giảm nỗi đau stress gây Hành động: Các biện pháp tác động vào thể (thuốc an thần, tập thư giãn…) Các hành động nhằm vào nhận thức (sự tưởng tượng, huyễn hoặc…) Các hoạt động vô thức làm méo mó thực trạng chuyển vào stress nội tâm Những chiến lược dẫn tới cấu trúc lái nhận thức ứng xử hữu hiệu - Khai thác nguồn lực bên ngoài: Trong tình gây stress đơn thương độc mã khó khăn vô Nếu có liên kết với người khác, có hỗ trợ xã hội việc ứng phó với stress dễ dàng nhiều 6.6.2 Chiến lược ứng phó thứ cấp Hỗ trợ xã hội khai thác nguồn lực, điều kiện vật chất, thông cảm, hỗ trợ thông tin, nhiều phương tiện khác nhằm ứng phó tốt với stress Những tổ chức đồng * Thay đổi nhận thức cách ứng xử stress mang tính thích nghi tốt Về mặt tâm trí có hai cách ứng phó với stress là: 106 | 107 Kiệt sức lao động hội chứng tình trạng mệt mỏi mặt cảm xúc Khi lâm vào tình trạng kiệt sức nhân viên y tế dễ nhiệt tình công tác, trở nên lãnh cảm với bệnh nhân, chí có trường hợp tính người Tình trạng không diễn ngành y tế mà nhận thấy nhiều công sở, đặc biệt quan nước phương châm làm việc làm hết việc hếât Không người dù nhận lương cao, cao nhiều lần làm việc cho quan nước thời gian họ từ chối để quay tìm việc khác quan nước p lực công việc cộng với hạn chế giao lưu, khung cảnh làm việc cô độc, thiếu không gian sinh thái đè nạêng lên tinh thần tâm lí họ, đẩy họ tới phản ứng né tránh stress Đó SNN đẳng phong trào xã hội quan tâm đến bệnh nhân AIDS tỏ hữu hiệu biết nhường Tuy nhiên có nhiều hỗ trợ xã hội lại gây thêm bối rối Chẳng hạn cần người thân để trao đổi, tâm có lợi nhiều tư vấn khác Ngoài việc cải thiện môi trường vật lý, sử dụng biện pháp âm nhạc, hội hoạ giúp người thư giãn tốt hơn, làm giảm ảnh hưởng không lành mạnh môi trường tạo Một môi trường sinh thái tốt giảm nhẹ sức ép căng thẳng hội chứng nhà kín, cao ốc văn phòng VII STRESS NGHỀ NGHIỆP (SNN) Chúng ta tiến hành công nghiệp hóa - đại hóa đất nước, lại vừa gia nhập tổ chức thương mại giới, nhiều thuận lợi nhiều thách thức đặt Đầu tư giới ạt đưa vào đất nước chúng ta, đồng thời phải gồng lên để vươn giới Bối cảnh kinh tế thị trường hội nhập với giới đầy cạnh tranh gay gắt làm thay đổi sâu sắc nếp nghó, nếp sống phong cách làm việc người lao động đồng thời tạo nhiều căng thẳng dẫn đến stress SNN không gây hậu tiêu cực ảnh hưởng đến thể chất, tinh thần tâm lí người lao động Những số liệu thống kê chưa đầy đủ ban đầu số bệnh viện năm cho thấy tỷ lệ cao người làm việc bị giảm cân không số họ tăng cân trở lại; tỷ lệ người bị bêïnh dày, suy nhược thần kinh cao Nhiều người làm việc khoa y học hạt nhân X-quang chết thời gian đương nhiệm Tình trạng kiệt sức nhân viên y tế liên quan đến mức độ căng thẳng công việc, đặc biệt liên quan đến việc phải đối mặt với tình trạng bệnh tật hiểm nghèo chết người bệnh Ngay người nhiệt tình lónh không tránh khỏi stress cảm xúc dẫn đến chứng kiệt sức 108 7.1 SNN vấn đề riêng người lao động SNN vấn đề riêng tư người lao động phải đối phó hoàn cảnh biệt lập mà liên quan đến tổ chức (cơ quan, xí nghiệp ) Những rắc rối cá nhân, gia đình mang đến nơi làm việc ngược lại chuyện xí nghiệp mang nhà SNN ảnh hưởng đến quan xí nghiệp lẫn người lao động Hậu tiêu cực quan xí nghiệp phá hỏng nề nếp kỷ luật, phá vỡ thao tác chuẩn mực, giảm suất, giảm lợi nhuận, giảm uy tín thương trường Đối với cá nhân người lao động hậu xấu ba mặt: Sức khoẻ không tốt, tinh thần sa sút, ứng xử không hợp lý Về sức khoẻ trực tiếp đến tình trạng bệnh tật sức khỏe lại bị sa sút cách lặng lẽ âm thầm | 109 doanh cho xã hội Ở Hoa Kỳ người ta ước tính hàng trăm ngàn công nhân chết hàng năm bệnh liên quan đến stress, vài trăm ngàn người có bệnh liên quan đến SNN hàng triệu ngày công bị phản ứng cấp diễn stress góp phần vào tai nạn lao động Người ta tính ngày có tới 1/3 công nhân than phiền đau ốm có liên quan đến stress Greenwool, 1980, đưa số tổn thất đến 19, tỷ USD năm stress lónh vực quản trị trực tiếp gây Chi phí gián tiếp khó tính không trực tiếp Chi phí huấn luyện lại cho người phải bỏ việc không toại nguyên nghề nghiệp Tình trạng sa sút tinh thần thường xảy không thoả mãn việc làm, xuất cảm xúc tiêu cực liên quan đến tập thể quan xí nghiệp, ảnh hưởng đến hành vi, lối sống xã hội SNN đòi hỏi giải pháp mặt quan xí nghiệp lẫn cá nhân Nếu chương trình hỗ trợ nhằm vào người lao động kéo dài tình trạng dồn tội lỗi cho người lao động cho vấn đề người lao động Chừng có giải pháp can thiệp thay đổi từ tổ chức chiến lược ứng phó cá nhân giúp người lao động vượt qua khủng hoảng 7.2 Xác định SNN Ở nước ta tính đến số người tử vong chấn thương nặng tai nạn lao động Thống kê bệnh nghề nghiệp thiếu sót nhiều Càng nhiều số liệu SNN Cần biết stress gây phản ứng cấp tính nguyên nhân phổ biến tai nạn lao động Ở nước ta số người nghỉ việc, số ngày nghỉ việc năm chiếm tỷ lệ không nhỏ (không 5%) Số người lao động bỏ việc (không 30%) Chưa kể số công nhân than phiền, đau ốm vấn đề liên quan đến stress (không 30%) Những phí tổn giải hậu vô lớn Có nhiều định nghóa khác mà quan niệm phổ biến cho SNN bắt nguồn từ đặc trưng việc làm có nguy tạo mối đe dọa cho cá nhân Mối đe dọa đòi hỏi mức việc làm không cung ứng đầy đủ nhu cầu người lao động - Tình trạng tải việc làm (thời gian dài, cường độ nặng, căng thẳng cao ) - Thiếu hụt cung ứng tiền lương, đãi ngộ, nhu cầu thăng tiến, phát triển nghề nghiệp 7.4 Những triệu chứng SNN Một số tác giả, Terry Belhr John Newman, 1978, đúc kết SNN tương tác điều kiện lao động với đặc trưng người lao động khiến cho chức bình thường tâm lý hay sinh lý hai bị thay đổi Nói cách khác SNN đòi hỏi lao động vượt lực ứng phó người lao động Những tổn thất quy tiền bạc lớn chưa phải hậu nghiêm trọng stress Biết người lao động hầu hết đã, dành 1/2 đời (trừ thời gian ngủ) vào lao động nghề nghiệp 7.3 Tác hại SNN Ở nước ta ngày muốn kiếm đủ tiền cho nhu cầu, hầu hết phải làm thêm việc khác tổn thất đánh giá thường không đầy đủ Điều kiện lao động góp phần đáng kể vào lối sống phát triển sức khỏe người lao động Trước hết tổn thất to lớn kinh tế SNN điều kiện thiếu an toàn vệ sinh lao động gây Tổn thất phải tính từ khoản chi phí toàn diện từ cá nhân, gia đình, tới lợi ích kinh 110 | 111 cách, trầm nhược Thường xảy không vượt qua tình stress, dần đần trở nên tự tin không muốn thay đổi gì, trở nên an phận dù thực chất khả biến đổi Mặt khác có người không cố gắng họ mang nặng ý nghó tự lực hoạt động nghề nghiệp Những triệu chứng khác xuất vào giai đoạn khác đường tiêu cực không toại nguyện nghề nghiệp diễn khác tùy người Ngày việc nghiên cứu động làm việc có xu hướng chỉnh hợp biến số, hệ thống với yếu tố người nhằm đạt tới cân tốt đòi hỏi nghề nghiệp với toại nguyện nghề nghiệp Những hậu dó nhiên tác động tích cực tiêu cực đến hầu hết phương diện sống Nói tóm lại, có ba hậu tiêu cực stress gây rối nhiễu tâm lý, rối loạn sinh lý lệch lạc ứng xử * Các rối nhiễu tâm lý Các rối nhiễu tâm lý thể mối liên hệ chặt chẽ với điều kiện lao động nghề nghiệp Sau diễn biến điển hình: Lo hãi, căng thẳng, dễ cáu gắt; Hụt hẫng, tức giận, oán hận; * Tổn thương thực thể Quá nhạy cảm cảm xúc, hiếu động; Một số triệu chứng thực thể stress gây tạm liệt kê sau: Dồn nén cảm xúc; Giao tiếp hiệu quả; - Tăng nhịp tim, tăng huyết áp; Co lại, trầm nhược; - Tăng adrenalin noradrenalin; Cảm giác bị xa lánh, bị ghét bỏ, cô đơn; - Bệnh đường tiêu hóa: loét dày, tá tràng; Buồn chán, không toại nguyện, bất mãn; - Các chấn thương; Mệt mỏi tinh thần ê chề, trí lực giảm sút; - Mệt mỏi thể xác, rã rời chân tay; 10 Mất tập trung; - Bệnh tim mạch; 11 Thiếu tự chủ, sáng tạo; - Bệnh hô hấp; 12 Giảm tự trọng - Vã mồ hôi; Hậu dễ thấy không toại nguyện nghề nghiệp Người lao động cảm thấy động thúc đẩy làm việc, động để hoàn thành công việc, chán nản không muốn tiếp tục công việc - Bệnh da; - Nhức đầu; - Ung thư; Lo hãi, căng thẳng, tức giận, oán hận nhắc đến nhiều Có người cảm thấy sức ép nghề nghiệp lớn sinh tâm lý xa 112 - Căng thẳng bắp; | 113 - Tăng số lần an dưỡng, chữa bệnh; - Rối loạn giấc ngủ - Ăn nhiều để trả thù, béo phì; Ngoài sress để lại di chứng mạn tính chuyển thành bệnh nghề nghiệp, chứng vô sinh, giảm hưng phấn tình dục - Ăn ít, muốn co lại với trầm nhược; Stress bắt nguồn từ điều kiện lao động không an toàn đầy ô nhiễm Người ta thống kê tới 10 bệnh chấn thương liên quan đến điều kiện lao động như: - Mất cảm giác ngon miệng, trọng lượng giảm nhanh; - Tăng hành vi nguy hiểm, lái xe ẩu, đánh bạc; - Các bệnh phổi nghề nghiệp; - Hung bạo, phá hoại công, ăn cắp, gây rối; - Các chấn thương xương; - Quan hệ xấu với gia đình, bạn bè; - Các ung thư nghề nghiệp; - Tự sát mưu toan tự sát; - Các thương tổ chấn thương nghề nghiệp; - Phá hoại phương tiện hành nghề SNN có ảnh hưởng nghiêm trọng đến sức khỏe thể chất tinh thần tâm lý cá nhân người lao động đồng thời gây phiền hà, tổn hại cho tổ chức bỏ việc gây rối loạn nhân lực, giảm suất dẫn đến giảm tổng sản lượng, tổng doanh thu Thiếu trách nhiệm dẫn đến hư hỏng máy móc thiết bị, gây tai nạn lao động, gây cố môi trøng - Các bệnh tim mạch; - Các chứng vô sinh; - Các chứng nhiễm độc thần kinh; - Mất thính lực tiếng ồn; 7.5 Nguồn gốc SNN - Các bệnh da; SNN tương tác điều kiện khách quan lao động nghề nghiệp với nhận thức người lao động phù hợp lực (kỹ năng, kỹ xảo) với đòi hỏi công việc - Các rối nhiễu tâm lí Nhu cầu cải thiện điều kiện lao động vấn đề xúc nay/ * Các kiểu ứng xử SNN Carry Cooper, 1983, đưa nguồn gốc gây SNN tóm tắt sau Có nhiều triệu chứng ứng xử phản ánh SNN mà số biểu dễ thấy như: - Chần chừ, né tránh công việc; Tác nhân gây SNN Các yếu tốâ tham gia - Năng suất, hiệu giảm; Điều kiện lao động - Quá tải khối lượng chất lượng Mệt mỏi thể chất tinh thần, tâm lí - Histeri dây chuyền Kiệt sức - Lạm dụng rượu, ma tuý; 114 | Các hậu 115 - Các định không hợp lí đục nội Căng thẳng, cáu kỉnh Giám sát, huấn luyện không thỏa đáng - Ca kíp lao động Quyết định không chia sẻø - Stress kỹ thuật Vai trò lao động Mối quan hệ cá nhân với - Vai trò, vị thế, chức không rõ ràng, nhập nhằng Gia tăng lo hãi căng thẳng - Các kiểu bảo thủ theo giới tính Giảm thành lao động - Lợi dụng vị quấy nhiễu tình dục Không toại nguyện nghề nghiệp Điều kiện lao động không thuận lợi, hỗ trợ xã hội nghèo nàn Không hài lòng công việc, tình cảm đồng nghiệp Cạnh tranh, tỵï nạnh trị Tăng huyết áp Tương quan gia đình nghề nghiệp Kém an toàn nghề nghiệp Các tham vọng thất bại Hụt hẫng Cơ cấu tổ chức 116 Gia tăng mâu thuẫn tâm trí, mệt mỏi Thiếu nâng đỡ từ phía gia đình Giảm động suất Mâu thuẫn hôn nhân Tăng xung đột hôn nhân 7.5.1 SNN điều kiện lao động Yếu tố phân tích kó phần phân tích lao động bao gồm yếu tố môi trường tự nhiên, môi trường xã hội Có thể kể số yếu tố phổ biến như: Căng thẳng - Tính phức tạp nghề nghiệp; Kém thúc đẩy nghề nghiệp Năng suất giảm Thúc đẩy mức Tác động từ quan, xí nghiệp đến gia đình Trên gợi ý tác giả Có thể nhấn mạnh hai yếu tố chủ yếu sau: Thiếu quan tâm người quản lý Phát triển nghề nghiệp nghiệp, công việc - Sự tải hay tải; Mất tự tin thiếu tự trọng Cáu gắt, giận hờn - Các điều kiện vệ sinh an toàn lao động; - Tổ chức ca kíp - Biến đổi nhịp sinh học; Không vừa lòng công việc Cứng nhắc, không quan tâm đến nhu cầu cá nhân Giảm động suất Đấu tranh trị, lục Không hài lòng nghề - Hysteri dây chuyền (làm hứng thú, giảm ý) 7.5.2 SNN vai trò lao động - Sự nhập nhằng phân công lao động, chồng chéo lỏng lẻo, không rõ trách nhiệm cá nhân Phụ nữ nhạy cảm nam giới tình | 117 thẳng biện pháp giáo dục khuyến cáo kó giải vấn đề nhằm cải thiện môi trường lao động Các loại nhận thức lệch lạc, tư không hợp lý thường gây stress Nhiều lúc cần phải kiềm chế thân để không bị rơi vào tình cảnh tuyệt vọng Đã có nhiều kỹ thuật đánh giá nhận thức để loại trừ ý nghó cảm xúc gây stress Cũng có giảng truyền đạt cách thư giãn nhằm làm giảm căng thẳng Mỗi biện pháp có nhiều ưu điểm không tránh nhược điểm nói chung biện pháp thực dụng chưa có sở khoa học vững - Liên quan cá nhân với tinh thần đoàn kết gắn bó tập thể Sự thương cảm chia sẻ với có tác dụng tốt việc giảm nhẹ mức độ stress Quan hệ người quản lý người lao động yếu tố định Phẩm chất uy tín cá nhân người lãnh đạo ảnh hưởng lớn đến nhận thức cách đáp ứng người lao động Phong cách quản lý phương pháp điều hành tốt, tạo tin tưởng người lao động có ý nghóa then chốt - Phát triển thăng tiến nghề nghiệp Người lao động lớp trẻ, vào nghề có ước vọng riêng nghề nghiệp Hy vọng tiến nhanh, bồi dưỡng, tự nghề nghiệp nguyện vọng đáng Khi hy vọng ước mơ không thấy chiều hướng sáng sủa người lao động dễ ý thức hoàn thành tốt nhiệm vụ Có bốn yếu tố liên quan đến stress phát triển nghề nghiệp là: không thăng tiến, thăng tiến mau, tham vọng bị hụt hẫng thiếu an toàn nghề nghiệp Jeres Yates, 1979, đề xướng nguyên tắc sau: - Giữ gìn tốt sức khoẻ thể chất; - Chấp nhận thân vốn có với tất khả hạn chế mình; - Có người bạn để giãi bày tâm sự; - Nghề nghiệp gia đình: Gia đình nơi ẩn náu, chốn riêng tư yên tónh người sống đơn độc, tổ ấm giúp tái tạo tập hợp lại sức mạnh bên hòng đáp ứng đòi hỏi bên Một sức ép lan tràn vào nơi ẩn náu khuếch đại hậu SNN Nơi làm việc ảnh hưởng tiêu cực tiêu cực đến sống gia đình ngược lại - Sống tích cực, xây dựng để ứng phó với nguồn gốc sinh SNN; - Có mối liên hệ tốt với xã hội bên ngoài; - Tham gia hoạt động tích cực, sáng tạo xã hội; - Dấn thân vào công việc có ý nghóa; - Vận dụng phân tích khoa học vào nhận thức SNN; Sẽ có nhiều trục trặc hai vợ chồng làm, thành đạt Nếu họ biết thích nghi tốt với sống hôn nhân họ ứng phó tốt với stress, không ngược lại - Tập thể dục chơi thể thao biện pháp tốt 7.6.2 Chiến lược chung 7.6 Các nguyên tắc ứng phó với SNN Người lao động cần dựa vào văn pháp luật mà nhà nước ban hành để bảo vệ quyền lợi đáng quyền làm việc điều kiện an toàn vệ sinh, quyền ghi tiêu chuẩn quốc tế ISO 14000 bảo vệ môi trường SA 8000 trách nhiệm xã hội người lao động… 7.6.1 Chiến lược cá nhân Việc xử lý SNN diễn nhiều mức độ Có thể biện pháp can thiệp làm thay đổi tri giác giúp xả bớt cảm xúc căng 118 | 119 * Tài liệu tham khảo : Võ Hưng, Nguyễn Thị Kim Loan, Phạm Thị Bích Ngân Giáo trình bệnh học môi trường NXB ĐHQG TPHCM 2007 Đặng Phương Kiệt Cơ sở Tâm lý học ứng dụng NXB Y học 2004 Đào Thị Oanh Tâm lý học lao động NXB ĐHQG TP HCM 2000 Trần Trọng Thủy Tâm lý học lao động, tập giảng lớp cao học Lê Trung Bệnh nghề nghiệp NXB Y học 1990 Trường Đại học Luật Giáo trình Tâm lý học NXB Công an nhân dân 2004 Bernard William Trắc nghiệm tài (bản dịch) NXB Tự Cường Sài Gòn 1967 Stafford.B Freud thực dã nói NXB Thế giới 1998 Piaget J Tâm lý học trí khôn (bản dịch) NXB Giáo dục 1998 10.Platonob Tâm lý học lý thú (bản dịch) NXB Thanh niên 1998 7.6.3 Thang đánh giá SNN Có thể đánh giá mức độ trầm trọng stress theo thang đánh giá Đặng Phương Kiệt đề xuất Những câu hỏi nhằm mô tả điều kiện lao động nghề nghiệp, môi trường cảm nghó cá nhân liên quan đến nghề nghiệp (Xem mục lục) Với thang đo ta cảm nhận SNN mà ta trải nghiệm Số điểm thang đo cho biết mức độ SNN tùy theo ta suy nghó định cách ứng phó thích hợp Phần * Câu hỏi ôn tập Hãy giải thích ý nghóa đặc trưng lao động Hãy giải thích yêu cấu tâm lý lọai lao động Hãy giải thích ý nghóa yếu tố cấu thành điều kiện lao động Hãy nêu vài ví dụ yếu tố môi trường tự nhiên môi trường xã hội dẫn đến nguy tai nạn bệnh tật Hãy giải thích ý nghóa mệt mỏi phương thức phòng tránh hạn chế mệt mỏi sớm Tại phải tổ chức công tác hướng nghiệp? Cho biết nội dung chủ yếu tư vấn hướng nghiệp Cho biết quan niệm khác lực nghề nghiệp Thực chất trình học tập gì? 10 Hãy phân biệt hai khái niệm điều kiện hóa kinh điển thao tác 11 Hãy tự tìm ví dụ stress đề phân tích diễn biến tâm lý tác động stress 12 Hãy nêu ý nghóa stress sống 13 Hãy giải thích ý nghóa yếu tố điều tiết stress 14 Hãy lầy ví dụ nguyên nhân gây stress nghề nghiệp 120 | 121
Ngày đăng: 12/09/2023, 07:11
Xem thêm:
