Đề tài những yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ ví điện tử momo của sinh viên trường đại học công nghiệp tp hcm

Đề tài: NHỮNG YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ VÍ ĐIỆN TỬ MOMO CỦA SINH VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM c LỜI CẢM ƠN Đầu tiên, nhóm chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Trường Đại học Công nghiệp Tp.HCM đưa môn học Kinh tế lượng vào trương trình giảng dạy Đặc biệt, nhóm chúng em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến giảng viên môn - thầy Hà Trọng Quang dạy dỗ, truyền đạt kiến thức quý báu cho lớp nói chung nhóm chúng em nói riêng suốt thời gian học tập vừa qua Trong thời gian tham gia lớp học Kinh tế lượng thầy, lớp nói chung nhóm chúng em nói riềng có thêm cho nhiều kiến thức bổ ích, tinh thần học tập hiệu quả, nghiêm túc Đây chắn kiến thức quý báu, hành trang để nhóm chúng em vững bước sau Bộ mơn Kinh tế lượng môn học thú vị, vô bổ ích có tính thực tế cao Đảm bảo cung cấp đủ kiến thức, gắn liền với nhu cầu thực tiễn sinh viên Tuy nhiên, vốn kiến thức nhiều hạn chế khả tiếp thu thực tế cịn nhiều bỡ ngỡ Mặc dù nhóm chúng em cố gắng chắn tiểu luận khó tránh khỏi thiếu sót nhiều chỗ cịn chưa xác, kính mong thầy xem xét góp ý để tiểu luận em hoàn thiện Lời cuối cùng, chúng em xin kính chúc thầy nhiều sức khỏe, thành cơng hạnh phúc Trân trọng cảm ơn! Tp Hồ Chi Minh, ngày 15 tháng năm 2023 c LỜI CAM ĐOAN Bài tiểu luận đề tài: Những yếu tố ảnh hưởng đến định sử dụng ví điện tử Momo sinh viên trường Đại học Công Nghiệp TP.HCM nhóm chúng em nghiên cứu thời gian vừa qua thành trình học hỏi tiếp thu kiến thức từ Thầy Hà Trọng Quang môn kinh tế lượng kinh nghiệm thực tế Vì nhóm chúng em xin cam đoan tất nội dung báo cáo sản phẩm nhóm em khơng có gian dối hay chép Các tài liệu tham khảo trích dẫn ghi rõ nguồn gốc Nhóm chúng em xin chịu trách nhiệm hồn tồn với lời nói nhóm chúng em với thầy Tp Hồ Chi Minh, ngày 15 tháng năm 2023 c DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHÓM STT Họ tên MSSV Đánh giá Nguyễn Thị Đoan 21121301 100% Nguyễn Thùy Linh 80% c DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Thuật ngữ Tiếng Anh Tiếng Việt NTHI Nhận thức hữu ích NTDSD Nhận thức dễ sử dụng NTRT Nhận thức riêng tư AHXH Ảnh hưởng xã hội NT Niềm tin YDSD Ý định sử dụng EFA Exploratory Factor Analysis Phân tích nhân tố khám phá Hình 1.2.1: Mơ hình thuyết hành động hợp lý TRA (Ajzen & Fishbein 1975) trang 15 Hình 1.2.2: Mơ hình thuyết Theory of Planned Behavior ( Ajzen 1991) trang 16 Hình 1.2.3 Mơ hình chấp nhận cơng nghệ TAM (Davis, Bagozzi Warshaw 1989) 17 Hình 1.3.4 Mơ hình chấp nhận sử dụng cơng nghệ (UTAUT) 18 Hình 2.2.1: Mơ hình nghiên cứu 19 Bảng Bảng 2.2.2 Mơ tả yếu tố mơ hình nghiên cứu đề xuất 22 c 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66 Bảng 2.6.1 Thang đo biến quan sát 32 Bảng 2.6.2 Bảng hỏi khảo sát 34 Bảng 2.1 Kiểm định sơ độ tin cậy Cronbach’s Alpha Bảng 2.1.1 Kiểm định sơ độ tin cậy Cronbach’s Alpha biến nhận thức hữu ích Bảng 2.1.2 Kiểm định sơ độ tin cậy Cronbach’s Alpha biến nhận thức riêng tư bảo mật Bảng 2.1.3 Kiểm định sơ độ tin cậy Cronbach’s Alpha biến Ảnh hưởng xã hội Bảng 2.1.4 Kiểm định sơ độ tin cậy Cronbach’s Alpha biến niềm tin Bảng 2.1.5 Kiểm định sơ độ tin cậy Cronbach’s Alpha biến ý định sử dụng Bảng 3.2.1.6: kết kiểm định độ tin cậy thang đo Bảng 3.2.2.1: kiểm định phân tích nhân tố khám phá biến độc lập Bảng 3.2.2.2: Kiểm định phân tích nhân tố khám phá biến phụ thuộc Bảng 3.3 Bảng phân tích tương quan pearson Bảng 3.4.1: Bảng phân tích ANOVA Bảng 3.4.2: Kiểm định tượng tự tương quang Bảng 3.4.3: Kiểm định tượng tự đa cộng tuyến Hình 3.4.4.1Biểu đồ Scatter Plot kiểm định tượng phương sai thay đổi Hình 3.4.4.2 biểu đồ Normal P-P Plot Hình 3.4.5: Biểu đồ Scatter Plot 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99 c 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66 DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 2.2.2 Mô tả yếu tố mô hình nghiên cứu đề xuất Bảng 2.6 Thang đo biến quan sát Bảng 3.2.1 Kiểm định sơ độ tin cậy Cronbach’s Alpha nhân tố nhận thức hữu ích Bảng 3.2.2 Kiểm định sơ độ tin cậy Cronbach’s Alpha nhân tố nhận thức dễ sử dụng Bảng 3.2.3 Kiểm định sơ độ tin cậy Cronbach’s Alpha nhân tố nhận thức riêng tư/bảo mật Bảng 3.2.4 Kiểm định sơ độ tin cậy Cronbach’s Alpha nhân tố ảnh hưởng xã hội Bảng 3.2.5 Kiểm định sơ độ tin cậy Cronbach’s Alpha nhân tố niềm tin Bảng 3.2.6 Kiểm định sơ độ tin cậy Cronbach’s Alpha biến phụ thuộc ý định sử dụng ví điện tử Momo 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99 c 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66 Bảng 3.2.2 Bảng tổng hợp Bảng 3.3.2 Phân tích EFA cho thang biến phụ thuộc Bảng 3.4 Phân tích tương quan Pearson Bảng 3.5 Mơ hình hồi quy tuyến tính Bảng 3.8.1 Đánh giá độ phù hợp mơ hình DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 1.2.1: Mơ hình thuyết hành động hợp lý TRA (Ajzen & Fishbein 1975) Hình 1.2.2: Mơ hình thuyết Theory of Planned Behavior ( Ajzen 1991) Hình 1.2.3 Mơ hình chấp nhận cơng nghệ TAM (Davis, Bagozzi Warshaw 1989) Hình 1.2.4 Mơ hình chấp nhận sử dụng cơng nghệ (UTAUT) Hình 2.2 1: Mơ hình nghiên cứu Hình 2.4 Khung nghiên cứu đề xuất Biểu đồ 3.1.1 Biểu đồ 3.1.2 Biểu đồ 3.1.3 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99 c 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66 MỤC LỤC PHẦN 1: MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu chung 2 Mục tiêu cụ thể 3.Đối tượng nghiên cứu 4.Bố cục đề tài PHẦN 2: NỘI DUNG CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 1.1 Các khái niệm liên quan 1.1.1 Khái niệm ví điện tử 1.1.2 Khái niệm ý định sử dụng 1.2 Các mơ hình lý thuyết 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99 c 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66 1.2.1 Thuyết hành động hợp lý (Theory of Reasoned Action) 1.2.2 Thuyết hành vi hoạch định (Theory of Planned Behavior) 1.2.3 Mơ hình chấp nhận cơng nghệ TAM (Technology Acceptance Model – TAM) 1.2.4 Mơ hình chấp nhận sử dụng công nghệ (UTAUT) CHƯƠNG : PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 2.1 Phương pháp nghiên cứu 2.2 Mơ hình nghiên cứu giả thuyết nghiên cứu 2.2.1 Mơ hình nghiên cứu 2.2.2 Mơ tả biến mơ hình 2.2.3 Giả thuyết nghiên cứu 2.3 Chọn mẫu nghiên cứu 2.4 Khung nghiên cứu đề xuất 2.5 Phương pháp thu thập số liệu kích thước mẫu 2.5.1 Phương pháp thu thập số liệu 2.5.2 Kích thước mẫu 2.5.3 Phương pháp phân tích liệu 2.5.3.1 Kiểm định cronback’s alpha 2.5.3.2 Phương pháp phân tích nhân tố khám phá (EFA) 2.5.3.3 Phương pháp phân tích tương quan 2.5.3.4 Phương pháp phân tích hồi quy tuyến tính 2.5.3.5 Phương pháp kiểm định Anova 2.6 Thang đo bảng hỏi 2.6.1 Thang đo 2.6.2 Bảng hỏi 10 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99 c 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66 0.01), yếu tố NTRT có mối quan hệ chiều với YDSD: (r = 0.604, p < 0.01) Cuối cùng, yếu tố NT có mối quan hệ yếu chiều với YDSD (r = 0.506, p < 0.01) - Sig tương quan Pearson biến độc lập NTHI, NTDSD, NTRT, AHXH, NT với biến phụ thuộc YDSD nhỏ 0.05 Như vậy, ta kết luận liệu phù hợp để phân tích hồi quy 3.4 Kiểm định mơ hình 3.4.1 Kiểm định mức độ phù hợp mơ hình ANOVAa Sum Model of Squares Df Mean Square F Sig Regression 47,744 9,549 ,000 Residual 34,948 152 ,230 Total 82,693 157 41,531 a Dependent Variable: YDSD b Predictors: (Constant), NT, NTHI, AHXH, NTDSD, NTRT Bảng 3.4.1: Bảng phân tích ANOVA Để xem xét phù hợp mơ hình hồi quy vừa xây dựng với tổng thể nghiên cứu ta sử dụng kiểm định F đặt giả thiết đặt là: H0: R2 = (Mô hình ước lượng khơng phù hợp); H1: R2 ¹ (Mơ hình ước lượng phù hợp) Từ kết phân tích cho thấy giá trị Sig (F) = 0,00 < 0,05 R tổng khác 0, điều chứng minh giả thuyết H0 bị loại bỏ chấp nhận giả thuyết H1 Vậy mơ hình ước lượng phù hợp với liệu khảo sát 3.4.2 Kiểm định tượng tự tương quan 57 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99 c 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66 Model Summaryb Std Error of the Model R R Square Adjusted R Square Estimate Durbin-Watson 760a 577 563 1.75417 47950 a Predictors: (Constant), QHDN, ALCV, ALTG, ALCT, DKLV b Dependent Variable: CTNN Bảng 3.4.2: Kiểm định tượng tự tương quang Kết cho biết tương quan sai số kề (tự tương quan chuỗi bật nhất) với trị số Durbin-Watson = 1, 75417 giá trị nằm khoảng từ đến (nguyên tắc kinh nghiệm), điều cho thấy phần sai số khơng có tương quan chuỗi bật với mơ hình (mơ hình khơng bị tượng tự tương quan) 3.4.3 Kiểm định tượng đa cộng tuyến Hệ số ước lượng Unstandardized Standardized Collinearity Coefficients Coefficients Statistics Std Model B Error Beta t Sig ,280 ,780 Tolerance VIF (Constant) ,088 ,314 NTHI ,163 ,080 ,144 2,036 ,043 ,555 1,802 NTDSD ,140 ,082 ,122 1,693 ,039 ,533 1,875 58 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99 c 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66 NTRT ,122 ,069 ,135 1,773 ,028 ,479 2,087 AHXH ,140 ,080 ,115 1,755 ,081 ,650 1,538 NT ,411 ,077 ,419 5,330 ,000 ,450 2,220 a Dependent Variable: YDSD Bảng 3.4.3: Kiểm định tượng tự đa cộng tuyến Đánh giá tượng đa cộng tuyến mơ hình hồi quy đa biến từ kết nghiên cứu cho giá trị phóng đại phương sai (VIF) biến độc lập nằm khoảng từ 1,875 đến 2,220 Như vậy, giá trị VIF nhỏ ngưỡng cho phép (Hair & cộng sự, 2017) Vì vậy, nói mơ hình ước lượng khơng bị tượng đa cộng tuyến biến độc lập khơng có mối quan hệ tuyến tính với Mức độ giải thích biến độc lập lên biến phụ thuộc đáng tin cậy 3.4.4 Kiểm định tính phân phối chuẩn phần dư Phần dư khơng tn theo phân phối chuẩn lí do: Sử dụng sai mơ hình, phương sai khơng phải số, số lượng phần tử dư khơng đủ nhiều để phân tích Vì vậy, cần thực nhiều khảo sát khác Đơn giản xây dựng biểu đồ tần số phần dư Histogram P P Plot đây: 59 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99 c 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66 Hình 3.4.4.1Biểu đồ Scatter Plot kiểm định tượng phương sai thay đổi Giá trị trung bình Mean = -3.96E-16 gần 0, độ lệch chuẩn 0.984 gần 1, nói, phân phối phần dư xấp xỉ chuẩn Do đó, kết luận rằng, giả định phân phối chuẩn phần dư không bị vi phạm Đối với biểu đồ Normal P-P Plot, cho thấy điểm phân vị phân phối phần dư tập trung thành đường chéo hình bên dưới, nghĩa phần dư có phân phối chuẩn Như vậy, giả định phân phối chuẩn phần dư không bị vi phạm 60 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99 c 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66 Hình 3.4.4.2 biểu đồ Normal P-P Plot 3.4.5 Kiểm định tượng phương sai thay đổi 61 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99 c 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66 Hình 3.4.5: Biểu đồ Scatter Plot Mơ hình cho thấy mật độ phân tán phần dư phân bố đồng xoay quanh giá trị trung bình (đường tung độ 0) nên mơ hình khơng bị tượng phương sai sai số thay đổi Tóm lại, thông qua kết kiểm định giả thiết vi phạm mơ hình ước lượng hồi quy tuyến tính đa biến Kết cho thấy mơ hình khơng bị tượng đa cộng tuyến, không bị tượng phương sai sai số thay đổi, tượng tự tương quan, phần dư tn theo luật phân phối chuẩn Mơ hình ước lượng phù hợp Do đó, kết ước lượng tham số hồi quy đạt tính chất ước lượng tuyến tính khơng chệch tốt (tính chất BLUE-Best Linear Unbias Estimator) 3.5 Kết hồi quy tuyến tính đa biến 62 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99 c 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66 Coefficientsa Standardiz ed Unstandardize Coefficien d Coefficients ts Correlations Std Model B Error (Cons ,088 Collinearity St ZeroBeta t ,314 Sig order Partial Part Tolerance ,163 ,107 ,555 ,136 ,089 ,533 ,142 ,093 ,479 ,141 ,093 ,650 ,397 ,281 ,450 ,28 ,780 tant) NTHI ,163 ,080 ,144 2,0 ,043 ,533 36 NTD ,140 ,082 ,122 1,6 ,039 ,558 SD NTR 93 ,122 ,069 ,135 1,7 ,028 ,604 T 73 AHX ,140 ,080 ,115 1,7 ,081 ,504 H NT 55 ,411 ,077 ,419 5,3 ,000 ,700 30 Bảng 3.5: Bảng phân tích kết hồi quy đa biến Coefficients Mơ hình hồi quy tổng thể: γ i=β o + β X 1+ β X + β X 3+ β X + β X +ε i Tại phân tích trước cho kết R2 hiệu chỉnh 57.7% có nghĩa mức độ giải thích biến độc lập (1)Nhận thức hữu ích, 2)nhận thức dễ sử dụng, 3)Nhận thức riêng tư, 4)Ảnh hưởng xã hội, 5)Niềm tin vào ví điện tử Momo) lên 57.7% biến thiên phương sai cuá ý định sử dụng ví điện tử Momo Mức độ giải thích thơng qua hệ số điều chỉnh lớn 50%, theo Hair cộng (2017) đánh cao 63 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99 c 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66 Kết cho thấy, yếu tố NTHI có mối quan hệ chiều với YDSD(β = 0,144; p = 0,043 < 0.05) độ tin cậy 95% Tiếp theo, NTDSD có mối quan hệ chiều YDSD (β =0,122; p = 0.039 < 0.05) độ tin cậy 95% Kế tiếp, NTRT có mối quan hệ chiều với YDSD (β = 0,135; p = 0,028 < 0.05) độ tin cậy 95 Tiếp theo, yếu tố NT có mối quan hệ chiều với YDSD (β = 0,419; p = 0,000 < 0.1) Cuối cùng, AHXH khơng có tác động đến YDSD(β = 0,135; p = 0,081> 0.05) Từ bảng thống kê phân tích hệ số hồi quy cho thấy NTHI, NTDSD, NTcó tác động chiều vào biến phụ thuộc YD hệ số hồi quy chuẩn hóa (B) biến dương có ý nghĩa thống kê (Sign < 0.05), NTRT, AHXH có Sign > 0.05 nên khơng có ý nghĩa thống kê - Đối với phường trình hồi quy chưa chuẩn hóa YDSD = 0.088 + 0.163*NHHI + 0.140*NTDSD + 0.122*NTRT+ 0,140*AHXH + 0,411*NT + ε i Với hệ số hệ số hồi quy chưa chuẩn hóa khơng nhận xét mứt độ tác động lên biến phụ thuộc cịn tồn độ lệch chuẩn khác biến Hệ số hồi quy chuẩn hóa YDSD = 0.144*NHHI + 0.122*NTDSD + 0,115*AHXH + 0,419*NT + ε i Để xác định tầm quan trọng biến biến phụ thuộc mối quan hệ so sánh biến độc lập, dùng hệ số hồi quy (Beta) chuẩn hóa - Hệ số chặn Beta= 0, hệ số có ý nghĩa: khơng có nhân tố (các hệ số beta biến độc lập ) tác động đến nhu cầu sử dụng dịch vụ xe công nghệ sinh viên Đại học Công Nghiệp mức độ nhu cầu sinh viên Đại học Công Nghiệp sử dụng sử dụng dịch vụ xe công nghệ 64 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99 c 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66 - Nhân tố NTHI( nhận thức hữu ích ) có hệ số beta = 0,144 Trong nghiên cứu cố định nhân tố khác tăng giảm chất lượng đơn vị YDSD của sinh viên Đại học Công Nghiệp tăng giảm 0,144 đơn vị Vậy giả thuyết NTHI chấp nhận, điều chứng tỏ Sự hữu ích ví điện tử yếu tố định đến ý định sử dụng sinh viên đại học Công Nghiệp TPHCM - Nhân tố NTDSD ( Nhận thức dễ sử dụng )có hệ số beta = 0,122 Trong nghiên cứu cố định nhân tố khác tăng giảm chất lượng đơn vị YDSD sinh viên Đại học Cơng Nghiệp tăng giảm 0,122 đơn vị Vậy giả thuyết H2 chấp nhận, điều chứng tỏ sử dụng cách dễ dàng tiện ích yếu tố định đến ý định sử dụng ví điện tử Momo - Nhân tố AHXH (Ảnh hưởng xã hội)có hệ số beta = 0,115 Trong nghiên cứu cố định nhân tố khác tăng giảm chất lượng đơn vị YDSD sinh viên Đại học Công Nghiệp tăng giảm 0,115 đơn vị Vậy giả thuyết H4 chấp nhận, điều chứng tỏ yếu tố xã hội tác động từ bên ảnh hưởng đến ý định sử dụng ví điện tử Momo - Nhân tố NT (niềm tin)có hệ số beta = 0,419 Trong nghiên cứu cố định nhân tố khác tăng giảm chất lượng đơn vị YDSD sinh viên Đại học Công Nghiệp tăng giảm 0,419 đơn vị Vậy giả thuyết H4 chấp nhận, điều chứng tỏ niềm tin khách hàng hãng yếu tố định đến ý định sử dụng ví điện tử Momo 3.6 Thảo luận kết nghiên cứu Kết ước lượng phương pháp bình phương tối thiểu cho thấy mối quan hệ yếu tố Nhận thức hữu ích, nhận thức dễ sử dụng, ảnh hưởng xã hội, niềm tin vào ví điện tử Momo ý định sử dụng mơ hình nghiên cứu có ý nghĩa thống kê Cịn nhận thức riêng tư khơng có ý nghĩa thống kê Hay nói cách khác, giả thuyết H1, H2,H3,H3 , H5 chấp nhận H4 bị bác bỏ 65 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99 c 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66 Giả thuyết H1: Áp lực công việc ảnh hưởng chiều đến căng thẳng nghề nghiệp nhân viên y tế tạo bệnh viện Bà Rịa chấp nhập Theo nhiều nghiên cứu tình trạng căng thẳng nhân viên y tế yếu tố đặc thù cơng việc gây căng thẳng cho nhân viên y tế công việc có độ nguy hiểm cao, chuyển đổi cơng việc thường xuyên, chăm sóc quản lý nhiều bệnh nhân, tình trạng thiếu nhân lực, chịu nhiều áp lực … tạo nên không môi trường làm việc nặng nhọc, nguy hiểm mà tạo nên tâm lý căng thẳng làm việc Giả thuyết H2: Áp lực cấp ảnh hưởng chiều đến căng thẳng nghề nghiệp nhân viên y tế tạo bệnh viện Bà Rịa Kết nghiên cứu cho thấy giả thuyết H2 chấp nhận Đối với mối quan hệ với cấp có yếu tố mối quan hệ không tốt với lãnh đạo, ln bị trích từ cấp trên, bị đỗ lỗi trường hợp sai sót chun mơn, bác sĩ khơng có mặt kịp thời bệnh nhân kích động, cấp địi hỏi u cầu bất hợp lý, thiếu hỗ trợ từ cấp trên, nhận quan tâm động viên từ cấp Điều gây căng thẳng nghề nghiệp Giả thuyết H3: Quan hệ đồng nghiệp không tốt ảnh hưởng chiều đến căng thẳng nghề nghiệp nhân viên y tế tạo bệnh viện Bà Rịa Kết ước lượng nghiên cứu giả thuyết H3 chấp nhập Các yếu tố góp phần gây căng thẳng cho nhân viên y tế đặc điểm cơng việc phải giải thích với nhiều người; bị quấy rối hay bị phân biệt đối xử; mối quan hệ không tốt với đồng nghiệp Giả thuyết H4: Áp lực thời gian ảnh hưởng chiều đến căng thẳng nghề nghiệp nhân viên y tế tạo bệnh viện Bà Rịa chấp nhận nghiên cứu Đối với thời gian làm việc chế độ trực ca kíp, trực đêm nhiều, thường phải làm việc giờ, khơng có thời gian để nghỉ ngơi đầy đủ, áp lực gần đến hạn phải hồn thành cơng việc, khơng đủ thời gian để hồn thành nhiệm vụ Cuối cùng, giả thuyết H5: Môi trường làm việc ảnh hưởng chiều đến căng thẳng nghề nghiệp nhân viên y tế tạo bệnh viện Bà Rịa chấp nhận Điều kiện 66 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99 c 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66 lao động không an tồn, khơng phù hợp, cơng việc có độ nguy hiểm cao, khối lượng công việc nhiều yếu tố góp phần gây căng thẳng cho nhân viên y tế 3.7 Phân tích kết nghiên cứu Hình : Kết kiểm định tổng hợp Bảng 16 Kết kiểm định giả thuyết nghiên cứu Giả thuyết H1 Kì Nội dung Kết vọng H1: Nhận thức hữu ích có tác động chiều Kết luận + + Chấp nhận chiều (+) lên ý định sử dụng dịch vụ ví điện tử + + Chấp nhận (+) lên ý định sử dụng dịch vụ ví điện tử Momo H2: Nhận thức tính dễ sử dụng có tác động H2 Momo H3 H3: Nhận thức riêng tư bảo mật có tác động ngược + Khơ Loại bỏ chiều(-) lên ý định sử dụng dịch vụ ý định sử dụng ng 67 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99 c 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66 ví điện tử Momo tác động H4 H4: Ảnh hưởng xã hội có tác động chiều (+) + + Chấp nhận chiều(+) lên ý định sử dụng dịch vụ ví điện + + Chấp nhận lên ý định sử dụng dịch vụ ví điện tử Momo H5: Niềm tin vào ví điện tử Momo có tác động H5 tử Momo CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý CHÍNH SÁCH Kết luận Dựa vào nghiên cứu trước yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng ví điện tử Momo sinh viên trường Đại học Công Nghiệp TP.HCM qua kết nghiên cứu sơ xây dựng mơ hình bao gồm yếu tố tác động Nhận thức hữu ích; Nhận thức dễ sữ dụng; nhận thức riêng tư/ bảo mật, ảnh hưởng xã hội niềm tin vào ví điện tử Momo Nghiên cứu thực thơng qua hình thức sử dụng bảng câu hỏi làm công cụ nghiên cứu khảo sát chủ yếu qua Internet liên kết Google Docs khảo sát online Sau khảo sát, số bảng khảo sát nhận nhóm nghiên cứu 158 bảng Nhóm tiến hành phân tích kết cơng cụ phân tích, đánh giá thang đo thông qua kiểm tra độ tin cậy hệ số Cronbach Alpha, phân tích nhân tố khám phá EFA, phân tích tương quan phân tích hồi quy tuyến tính phần mềm SPSS Kết nghiên cứu cho thấy ý định sử dụng ví điện tử Momo mua sắm trực tuyến sinh viên trường đại học Công nghiêp TPHCM bị ảnh hưởng bốn yếu tố: (1) Nhận thức hữu ích; (2) Nhận thức dễ sữ dụng; (3) Ảnh hưởng xã hội (4) Niềm 68 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99 c 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66 tin vào ví điện tử Momo.Yếu tố ảnh hưởng xã hội có mức độ tác động (β = 0.115), ), yếu tố nhận thức dễ sử dụng(β = 0.122), đến yếu tố nhận thức hữu ích ( β = 0.144) cuối niềm tin( ( β = 0.419) Yếu tố Nhận thức riêng tư khơng có tác động đến Ý định sử dụng ví điện tử Momo Sau thực phép kiểm định hồi quy, Yếu tố nhận thức riêng tư/ bảo mật (SP) khơng có ý nghĩa thống kê, khơng chấp nhận mơ hình Tuy nhiên, dù nhận thức riêng tư/ bảo mật không tác động đến ý định sửa dụng ví điên tử Momo cách có ý nghĩa thống kê xu hướng tác động yếu tố với dự đốn có tác động ngược chiều đến ý định sử dụng ví điện tử Kết nghiên cứu nhận thức hữu ích, nhận thức dễ sử dụng, ảnh hưởng xã hội niềm tin vào ví điện tử momo có tác động tích cực ý định sử dụng ví điện tử momo giới trẻ, giới trẻ thường không quan tâm tới vấn đề bảo mật, an ninh liệu sử dụng ví Hàm ý quản trị 5.2.1 Nhận thức hữu ích Kết phân tích cho thấy người dùng quan tâm tới hữu ích, tiện ích có ví điện tử Đây điều dễ nhận thấy cơng ty kinh doanh ví điện tử ln trọng gia tăng tiện ích cho khách hàng để thu hút người dùng, chứng tỏ hữu ích mà khách hàng cảm nhận lớn họ có xu hướng sử dụng nó.Vì để giúp Momo cạnh tranh tốt hơn, tác giả đề xuất số hàm ý nhằm làm tăng nhận thức hữu ích: gia tăng tiện ích, trải nghiệm cho khách hàng; tăng cường liên kết với dịch vụ tiện ích, ngân hàng; xây dựng hệ sinh thái mà Ví momo dịch vụ toán trung gian cho khách hàng 5.2.2 Ảnh hưởng xã hội Những tác động từ bên cá nhân, bao gồm mối quan hệ gia đình, bạn bè, đồng nghiệp, … 69 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99 c 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66 hay người tiếng u thích thường có ảnh hưởng tới hành vi cá nhân đó, kết chương cho thấy ảnh hưởng xã hội có tác động tích cực đến ý định sử dụng ví Momo người dùng Vì thế, Momo nên đẩy mạnh ảnh hưởng xã hội thông qua chiến lược truyền thơng, tiếp thị quảng cáo; chương trình khuyến để thu hút khách hàng; xây dựng cộng đồng người dùng ví điện tử Momo; khách hàng người làm truyền thơng cho doanh nghiệp cần có sách chăm sóc giữ chân khách hàng 5.2.3 Niềm tin vào ví điện tử Momo Ví điện tử Momo người dùng đánh giá cao, bình chọn ví điện tử u thích điều cho thấy Momo xây dựng niềm tin khách hàng Tuy nhiên cạnh tranh ngày lớn từ đối thủ nhà đầu tư nước trở ngại cho Momo thời gian tới Vì tác giả đề nghị nhà quản trị tiếp tục giữ vững, củng cố nâng cao hình ảnh thương hiệu Momo thị trường Ví điện tử Việt Nam mở rộng khu vực Các công tác như: nâng cao hệ thống bảo mật; nâng cao mức độ an ninh liệu thông tin khách hàng cần thiết 5.2.4 Nhận thức dễ sữ dụng Dể cải thiện hệ thống MoMo cần đơn giản hóa thủ tục đăng kí sử dụng, đa dạng tính ví điện tử nhằm đáp ứng nhu cầu tối đa khách hàng; mở rộng đối tác, địa điểm chấp nhận toán để gia tăng thêm thị phần lượng khách hàng sử dụng Tập trung phát triển, mở rộng mơ hình ứng dụng tảng di động hình thức tốn mới, đại, phục vụ cho khu vực nơng thôn, vùng sâu, vùng xa Tài liệu tham khảo https://tapchicongthuong.vn/bai-viet/cac-nhan-to-anh-huong-den-y-dinh-sudung-vi-dien-tu-cua-sinh-vien-nghien-cuu-thuc-nghiem-voi-vi-dien-tu-momo97603.htm 70 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99 c 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99