Quan ly chat luong thuc trang va mot so giai phap

Lời nói đầu i i Chất lợng sản phẩm vốn điểm yếu kéo dài i i i i i i i i i i i i nhiÒu năm nớc ta kinh tế KHHTT trớc ®©y vÊn ®Ị i i i i i i i i i i i i i i chất lợng đợc đề caovà đợc coi mục tiêu quan trọng để ph¸t i i i i i i i i i i i i i triĨn kinh tÕ nhng kÕt qu¶ mang lại cha đợc i i i i i i i i i i i i i i i chÕ tËp trung quan liªu bao cấp đà phủ nhận hoạt i i i i i i i i i i i i i i ®éng thĨ cđa thêi gian cị i i i i i i Trong mời năm lăm đổi tiến hành công đổi i i i i i i i i i i i i kinh tÕ xà hội chất lợng đà quay vị trí víi ý nghÜa Ngêi i i i i i i i i i i i i i i i tiªu dùng họ ngời lựa chọn sản phẩm hàng hoá i i i i i i i i i i i i i i i dịch vụ đạt chất lợng xuất phát từ nhu cÇu i i i i i i i i i i i i i i ngời tiêu dùng doanh nghiệp phải ý đến nhu cầu ngời i i i i i i i i i i i i tiêu dùng mà nhìn nhận hành động mà i i i i i i i i i i i i i i doanh nghiƯp ®· cố gắng đem đến thoả mÃn tốt có i i i i i i i i i i i i thể đem đến cho ngời tiêu dùng Sự thoả mÃn ngời tiêu dùng i i i i i i i i i i i i ®ång nghÜa víi doanh nghiệp đà thực nhận thức đợc tầm i i i i i i i i i i i i i i quan trọng vấn đề chất lợng cao nhà quản lý đà tìm i i i i i i i i i i i i i i tòi chế để tạo bíc chun míi vỊ chÊt li i i i i i i i i i i i i i ỵng thêi kú míi vỊ chÊt lỵng thêi kú míi i i i i i i i i i i i Trong nỊn kinh tÕ thÞ trêng víi nỊn kinh tÕ nhiỊu thµnh i i i i i i i i i i i phÇn cïng víi sù më cửa vơn ngày rộng tới giới quanh ta i i i i i i i i i i i i i i i làm cho cạnh tranh ngày diễn cách liệt i i i i i i i i i i i i Các doanh nghiệp chịu sức ép lẫn híng i i i i i i i i i i i đến tồn tại, phát triển vơn bên mà doanh nghiệp i i i i i i i i i i i i i i i i i chịu sức ép bên hàng hoá nhập nh sức ép chất li i i i i i i i i i i i i i ợng, giá cả, dịch vụ nhà quản lý coi trọng i i i i i i i i i i i i i i vấn đề chất lợng nh gắn với tồn thành công i i i i i i i i i i i i i i i doanh nghiệp tạo nên phát triĨn cđa nỊn i i i i i i i i i i i i i kinh tế quèc gia i i i i i Tõ sù kÕt hợp hài hoà lý luận thực tiễn ®· thÊy i i i i i i i i i i i i i i i tÇm quan träng vấn đề quản lý chất lợng doanh i i i i i i i i i i i i i nghiệp công nhân Việt Nam từ nảy sinh đề tài i i i i i i i i i i i i i "Qu¶n lý chất lợng - thực trạng số giải ph¸p nh»m ¸p i i i i i i i i i i i i i i dơng mét c¸ch hợp lý hiệu hệ thống quản trị chất i i i i i i i i i i i i i lợng DNCN Việt Nam" i i i i i Tôi hy vọng đề tài thân có thiếu sót i i i i i i i i i i i i i i tầm nhìn hữu hạn nhng bao hàm vấn đề cốt lõi mà ý i i i i i i i i i i i i i i tởng cá nhân với giúp đỡ cố Hồng Vinh tạo sản i i i i i i i i i i i i i i i i i phẩm mà sản phẩm không nhiều bao hàm i i i i i i i i i i i kiÕn thøc c¬ mà sinh viên thuộc chuyên ngành quản i i i i i i i i i i i i i i trị chất lợng đà nắm bắt ®ỵc i i i i i i Néi dung chÝnh đề tài: i i i i i Chơng I: Những vấn đề chung chất lợng QTCL i i i i i i i i i i Ch¬ng II: Quan điểm nhận thức thực trạng công tác i i i i i i i i i i i QTCL DNCNVN i i i Chơng III: Một số giải pháp nhằm áp dụng cách hợp lý vµ i i i i i i i i i i i hiệu hệ thống quản trị chất lợng DNCNVN i i i i i i i i i i i i i Ch¬ng I i Những vấn đề chung chất lợng QTCL i i i i i i i i I Nh÷ng vÊn đề chất lợng quản trị chất lỵng i i i i i i i i i i i i i 1.1 Những quan điểm chất lỵng i i i i i i Trong kinh tÕ học có nhiều vấn đề trừu tợng Có i i i i i i i i i i i i nhiều vấn đề mà vấn đề đợc nhìn nhận từ góc i i i i i i i i i i i i i i độ khác quan điểm đa i i i i i i i i i i i i i không đồng nhng bao gồm mặt i i i i i i i i i i i i vấn đề cho ngời học hiểu vấn đề mà ®ỵc nhËn xÐt cã i i i i i i i i i i i i i i i mét lý Ta đà biết đợc cách nhìn nhËn cđa nhµ kinh i i i i i i i i i i i i i i i tÕ học đa định nghĩa Marketing họ nhìn marketing từ i i i i i i i i i i i nhiều góc độ quản trị häc cịng thÕ vµ i i i i i i i i i i i i vấn đề chất lợng có nhiều quan điểm khác i i i i i i i i i i i i i i Mỗi quan niệm lột tả hay nhiều vấn đề i i i i i i i i i i i i i chất lợng ngời nhìn nhận vấn đề chÊt lỵng i i i i i i i i i i i i mà nhiều ngời nhìn nhận vấn đề chất lợng có quan điểm i i i i i i i i i i i i i đa ban đầu phù hợp, nhng sau xét lại, phân tích i i i i i i i i i i i i i i i lại có nhợc điểm phần không thích hỵp i i i i i i i i i i Theo quan điểm mang tính trừu tợng triết học nói đến i i i i i i i i i i i i chất lợng nói đến hoàn hảo tốt đẹp i i i i i i i i i i i i Nhng sau ta thấy rõ chÊt lỵng sÏ nh i i i i i i i i i i i i i i thÕ nµo, xuất phát từ quan điểm nhà quản lý: "Chất lợng s¶n i i i i i i i i i i i i phẩm sản xuất công nghiệp đặc tính sản phẩm phản i i i i i i i i i i i i i ¸nh gi¸ trÞ sư dơng cđa nã" i i i i i i quan điểm thấy có phát triển lẽ nhà quản i i i i i i i i i i i i i i lý tìm thuộc tính sản phẩm ngời quản lý so sánh nhìn i i i i i i i i i i i i i nhận sản phẩm thông qua thc tÝnh cđa s¶n phÈm VÝ dơ i i i i i i i i i i i i i ti vi màu sắc nh nhau, độ nét, ©m thÈm mü t¬ng i i i i i i i i i i i i i ®èi nh nhng tivi có độ bền th× chiÕc i i i i i i i i i i i i i i i ti vi ®ã có chất lợng cao lúc thuộc tính độ bền đánh i i i i i i i i i i i i i i i gi¸ mét c¸ch tơng đối chất lợng sản phẩm i i i i i i i i i Ta quay sang quan điểm nhà sản xuất Họ nhìn nhận i i i i i i i i i i i i vấn đề chất lợng nh nào, nhà sản xuất hä l¹i cho r»ng: "ChÊt i i i i i i i i i i i i i i lỵng tuân thủ yêu cầu kinh tế, yêu cầu kỹ thuật i i i i i i i i i i i i i i i i bảng thiết kế lập ra" Nh nhà sản xuất cho r»ng hä thiÕt i i i i i i i i i i i i i i i kế sản phẩm sản phẩm làm theo bảng thiết kế sản i i i i i i i i i i i i phẩm họ đạt chất lợng Quan điểm có lẽ có mặt i i i i i i i i i i i i i i i tr¸i cđa nã bëi lÏ nÕu doanh nghiệp đa sản phẩm làm i i i i i i i i i i i i i i theo bảng thiết kế lúc phù hợp với nhu i i i i i i i i i i i i i i cầu khách hàng sản phẩm không phù hợp với i i i i i i i i i i i i i i i nhu cầu khách hàng ví dụ nh sản phẩm cña Samsung Tivi i i i i i i i i i i i i hÃng vừa đa sản phẩm tivi màu ta i i i i i i i i i i i i i i i xem kênh truyền hình lúc, tính công dụng thật i i i i i i i i i i i i hoàn hảo Nh với loại ti vi phù hợp khách hàng i i i i i i i i i i i i i i i i i giầu có mà khách hàng có khả thoả mÃn nhu cầu họ i i i i i i i i i i i i i Quan điểm ngời tiêu dùng: "Chất lợng phù hợp với yêu cầu i i i i i i i i i i i i i i mục đích cđa ngêi tiªu dïng" i i i i i i Quan điểm có lẽ có u Bëi lÏ doanh nghiÖp i i i i i i i i i i i i i i lu«n lu«n phụ thuộc vào nhu cầu ngời tiêu dùng u i i i i i i i i i i i i i i doanh nghiÖp cã thể bán hàng phù hợp thị trờng khác i i i i i i i i i i i i Nếu doanh nghiệp áp dụng quan điểm ta thấy đợc i i i i i i i i i i i i i s¶n phÈm cã chất lợng cao giá cao tiêu thụ i i i i i i i i i i i i i i thị trờng mà khách hàng có nhu cầu có khả thoả mÃn i i i i i i i i i i i i i i i i nhu cÇu cđa hä i i i Chính quan điểm nhà sản xuất cần phải nắm i i i i i i i i i i i bắt cách cần thiÕt vµ thiÕt yÕu Mét chøng minh cho thÊy i i i i i i i i i i i i i i doanh nghiệp Trung Quốc đà thành công chiến lợc i i i i i i i i i i Thông qua thực tế hàng hoá Trung Quốc thị trờng khác i i i i i i chất lợng khác i i i i i i i i i i i i i Nhng nhợc điểm quan điểm chỗ nh doanh i i i i i i i i i i i i i nghiÖp hay lệ thuộc vào ngời tiêu dùng nói phía nµo i i i i i i i i i i i i i ta cho doanh nghiệp luôn theo sau ngời tiêu i i i i i i i i i i i i i dùng Ta thấy quan điểm nhìn nhận từ hiều góc ®é kh¸c nhau, i i i i i i i i i i i i quan điểm có mặt u điểm nhợc điểm tận i i i i i i i i i i i i i i dụng mặt u điểm có khả đem lại phần thành i i i i i i i i i i i i i c«ng cho doanh nghiƯp i i i Nhng nh×n chung quan điểm đa ngày tạo nên tính i i i i i i i i i i i i hoàn thiện để nhìn nhận chất lợng Một ®Þnh i i i i i i i i i i i nghĩa đợc đánh giá cao định nghĩa theo tiêu chuẩn hoá i i i i i i i i i i i i quèc tÕ ®a "Chất lợng tập hợp tính chất đặc tri i i i i i i i i i i i i i ng sản phẩm dịch vụ có khả thoả mÃn nhu cầu đà i i i i i i i i i i i i i i i nêu nhu cầu tiềm ẩn i i i i i Nh có lẽ định nghÜa nµy bao gåm nhiỊu néi dung nhÊt i i i i i i i i i i i i tránh phải nhợc điểm quan điểm đầu chất lợng i i i i i i i i i i i i i hoàn hảo tốt đẹp không sai lầm làm cho doanh i i i i i i i i i i i i i nghiệp phải sau ngời tiêu dùng mà khắc phục đợc i i i i i i i i i i i i i i i nhợc điểm i i Quan điểm cho thấy doanh nghiệp đáp i i i i i i i i i i ứng đợc nhu cầu mà vợt khỏi mong đợi khách hàng i i i i i i i i i i i i i Nh vËy biÕt lµ tõ lý luËn đến thực tiễn vấn đề i i i i i i i i i i i i i i i nan giải biết nh nhng tất phải cố gắng i i i i i i i i i i i i i i i i thời điểm kinh tế đất nớc nghèo nhiều doanh i i i i i i i i i i i i i nghiệp làm ăn thua lỗ Nhng tất phải cố gắng cho i i i i i i i i i i i i i i ®a lý luận thực tiễn xích lại gần tạo tiỊn ®Ị cho sù i i i i i i i i i i i i i i i ph¸t triển kinh tế i i i Đối với đất nớc ta, việc xem xét khái niệm chất lợng lµ i i i i i i i i i i i i i i i cần thiết nhận thức nh cho chất lợng i i i i i i i i i i i i i quan trọng, việc không ngừng phát triển chất lợng phạm vi i i i i i i i i i i i i i doanh nghiệp nói riêng chất lợng hàng hoá dịch vơ cđa i i i i i i i i i i i i i i c¶ níc nãi chung i i i 1.2 Các loại chất lợng sản phẩm i i i i i i i Tríc hÕt ta xem xét đặc trng chất lợng sản i i i i i i i i i i i i i phẩm - Chất lợng phạm trï kinh tÕ x· héi - c«ng nghƯ tỉng i i i i i i i i i i i i i i i hợp chất lợng sản phẩm đợc quy định yếu tố kinh i i i i i i i i i i i i i i tÕ, x· héi, kü thuËt chóng ta không đợc coi chất lợng đơn i i i i i i i i i i i i i i i kỹ thuật hay kinh tế mà phải quan tâm tới yếu tố i i i i i i i i i i i i i i i + Chất lợng sản phẩm khái niệm có tính tơng đối thi i i i i i i i i i i i i êng xuyên thay đổi theo thời gian không gian Vì thÕ chÊt li i i i i i i i i i i i i ợng phải đợc cải tiến để phù hợp với khách hàng với quan i i i i i i i i i i i i i niệm thoả mÃn khách hàng thời điểm i i i i i i i i i i i i i mà thay đổi theo thị trờng chất lợng sản phẩm đợc i i i i i i i i i i i i đánh giá khách phụ thuộc chặt chẽ vào điều kiện kinh i i i i i i i i i i i i i i tÕ văn hoá thị trờng i i i i i i + Chất lợng khái niệm vừa trừu tỵng võa thĨ i i i i i i i i i i i Trừu tợng chất lợng thông qua phù hợp sản phẩm với i i i i i i i i i i i i i i nhu cầu, phù hợp phụ thc vµo nhËn thøc chđ quan cđa i i i i i i i i i i i i i i khách hàng i Cụ thể chất lợng sản phẩm phản ánh thông qua đặc i i i i i i i i i i i i tÝnh chất lợng cụ thể đo đợc, đếm đợc Đánh giá đợc i i i i i i i i i i i i i i đặc tính mang tính khách quan đợc thiết kế i i i i i i i i i i i i i i sản xuất giai đoạn sản xuất i i i i i i Chất lợng sản phẩm đợc phản ánh thông qua loại chất li i i i i i i i i i i i ợng sau i - Chất lợng thiết kế: giá trị tiêu đặc trng sản i i i i i i i i i i i i i i phẩm đợc phác hoạ thông qua văn sở nghiên cứu thị i i i i i i i i i i i i i i i trờng đặc điểm sản xuất tiêu dùng Đồng thời so sánh với i i i i i i i i i i i i i i tiêu chất lợng mặt hàng tơng tù cïng lo¹i cđa i i i i i i i i i i i i i i nhiÒu h·ng nhiều công ty nớc i i i i i i i i - Chất lợng chuẩn: giá trị tiêu đặc trng cấp có i i i i i i i i i i i i i i i thÈm qun, phª chn ChÊt lợng chuẩn dựa sở chất li i i i i i i i i i i i ỵng nghiên cứu thiết kế quan nhà nớc, doanh nghiÖp i i i i i i i i i i i i i để đợc điều chỉnh xÐt duyÖt i i i i i i - ChÊt lợng thực: Là giá trị tiêu chất lợng s¶n phÈm i i i i i i i i i i i i i i thực tế đạt đợc yếu tố nguyên, vật liệu, máy móc, thiết i i i i i i i i i i i i i i bị nhân viên phơng pháp qu¶n lý… chi phèi i i i i i i i i i - Chất lợng cho phép: mức ®é cho phÐp vỊ ®é lƯch c¸c i i i i i i i i i i i i i i tiêu chất lợng sản phẩm chất lợng thực chất lợng i i i i i i i i i i i i i chn ChÊt lỵng cho phép phụ thuộc vào điều kiện kinh tế - kü i i i i i i i i i i i i thuật trình độ lành nghề công nhân phơng pháp quản i i i i i i i i i i i i i lý cña doanh nghiƯp i i i - ChÊt lỵng tèi u: Là giá trị tiêu chất lợng sản phẩm i i i i i i i i i i i i i i đạt đợc mức độ hợp lý điều kiện kinh tế định i i i i i i i i i i i i i Hay nói cách khác, sản phẩm hàng hoá đạt chất lợng tối u i i i i i i i i i i i i i i i i tiêu chất lợng sản phẩm thoả mÃn nhu cầu ngời tiêu dùng có i i i i i i i i i i i i i kh¶ cạnh tranh thị trờng sức tiêu thụ nhanh đạt i i i i i i i i i i i i i i i hiƯu qu¶ cao Vì phấn đấu đạt mức chất lợng tối u lµ mét i i i i i i i i i i i i i i mục tiêu quan träng cđa qu¶n lý doanh nghiƯp nãi i i i i i i i i i i i riªng quản lý kinh tế nói chung Mức chất lỵng tèi u phơ i i i i i i i i i i i i i i thuộc đặc ®iĨm tiªu dïng thĨ ë tõng níc, tõng vïng cã i i i i i i i i i i i i i i i đặc điểm khác Nhng nói chung tăng chất lợng i i i i i i i i i i s¶n phÈm, gi¶m giá thành đơn vị sản phẩm tạo điều i i i i i i i i i i i i kiện cạnh tranh biểu thị khả thoả mÃn toàn diện nhu i i i i i i i i i i i i i i i i cầu thị trờng điều kiện xác định với chi phÝ hỵp lý i i i i i i i i i i 1.3 Các tiêu chất lợng s¶n phÈm i i i i i i i i i i Chỉ tiêu chất lợng sản phẩm gồm hƯ thèng chØ tiªu: HƯ i i i i i i i i i i i i i thèng chØ tiêu nghiên cứu xác định chất lợng chiến lợc i i i i i i i i i i i i ph¸t triĨn kinh doanh HƯ thèng c¸c chØ tiªu nh»m kiĨm tra, i i i i i i i i i i i đánh giá chất lợng sản phẩm hàng hoá sản xuất kinh i i i i i i i i i i i i i doanh Hệ thống tiêu nghiên cứu xác định chÊt lỵng i i i i i i i i i i i i chiến lợc phát triển kinh tÕ i i i i i Mơc ®Ých: Nh»m kÐo dài chu kỳ sống sản phẩm, kéo i i i i i i i i i i i i dài thời gian cạnh tranh thị trờng i i i i i i i HÖ thèng gåm cã: i i i + Chỉ tiêu công dụng: Đặc trng, thc tÝnh sư dơng cđa i i i i i i i i i i i i i s¶n phÈm hàng hoá nh giá trị dinh dỡng thực phẩm, lợng giá i i i i i i i i i i i i i i sinh tõ qu¹t i i i + Chỉ tiêu công nghệ: Đặc trng cho quy trình chế tạo sản i i i i i i i i i i i i i phÈm cho chất lợng cao, tiết kiệm nguyên vật liệu, chi phÝ thÊp, i i i i i i i i i i i i i hạ giá thành i i + Chỉ tiêu thống hoá: Đặc trng tính hấp dÉn c¸c linh i i i i i i i i i i i i i kiƯn phơ tïng sản xuất hàng loạt i i i i i i i + Chỉ tiêu độ tin cậy: Đảm bảo thông sè kü tht lµm viƯc i i i i i i i i i i i i i i khoảng thời gian định i i i i i + Chỉ tiêu độ an toàn: Đảm bảo thao tác an toàn i i i i i i i i i i i i i i c«ng sản xuất nh đồ dùng sinh hoạt gia đình i i i i i i i i i i i + ChØ tiªu kÝch thíc: gän nhĐ thn tiƯn sư dơng i i i i i i i i i i i i vËn chuyÓn i i + Chỉ tiêu sinh thái: Mức gây ô nhiễm môi trêng i i i i i i i i i i + Chỉ tiêu lao động: Là mối quan hệ gi÷a ngêi sư dơng víi i i i i i i i i i i i i i s¶n phÈm Ví dụ: Công cụ dụng cụ phải đợc thiết kế phï hỵp víi i i i i i i i i i i i i i i i i ngêi sử dụng để tránh ảnh hởng tới sức khoẻ c¬ thĨ i i i i i i i i i i i i + ChØ tiªu thÈm mü: TÝnh chân thật, đại dân i i i i i i i i i i tộc, sáng tạo phù hợp với quan điểm mỹ học chân i i i i i i i i i i i i i + Chỉ tiêu sáng chế phát minh: chấp hành nghiêm túc pháp i i i i i i i i i i i i lƯnh b¶o vƯ qun së hữu công nghiệp, quyền sáng chế phát i i i i i i i i i i i i minh Mục đích: Tôn trọng khả trí tuệ khuyến khích ho¹t i i i i i i i i i i động sáng tạo áp dụng có hiệu thµnh tùu khoa häc kü i i i i i i i i i i i i i i thuËt vào nghiệp phát triển kinh tế xà hội ®Êt níc, më i i i i i i i i i i i i i i i réng quan hƯ kinh tÕ, khoa häc kü tht ®èi víi níc ngoµi i i i i i i i i i i i i - Hệ thống tiêu kiểm tra đánh giá chất lợng sản i i i i i i i i i i i i i phÈm s¶n xuÊt kinh doanh i i i i i Hệ thống tiêu dựa tiêu chuẩn nhà nớc, tiêu i i i i i i i i i i i i i chuẩn ngành điều khoản hợp đồng kinh tế: bao i i i i i i i i i i i i gồm nhóm tiêu sau: i i i i i + Nhóm tiêu sử dụng: Đây nhóm mà ngời tiêu dùng i i i i i i i i i i i i i quan t©m nhÊt thờng dùng để đánh giá chất lợng sản phẩm i i i i i i i i i i i i Nhóm tiêu công dụng có tiªu: i i i i i i i i 1) Thêi gian sư dơng, ti thä i i i i i i 2) Mức độ an toàn sử dụng i i i i i i i 3) Khả thay thÕ sưa ch÷a i i i i i i 4) Hiệu sử dụng (tính tiện lợi) i i i i i i i Cơ quan nghiên cứu thiết kÕ s¶n xuÊt kinh doanh dïng i i i i i i i i i i i nhãm chØ tiªu để đánh giá giá trị sử dụng sản phÈm i i i i i i i i i i i i i + Nhóm tiêu công nghệ: i i i i i 1) KÝch thíc i i 2) Cơ lý i i 3) Thành phần hoá học i i i i Kích thớc tối u thờng đợc sử dụng bảng chuẩn mà thi i i i i i i i i i i i ờng đợc dùng để đánh giá hợp lý kích thớc sản phẩm i i hàng hoá i i i i i i i i i i i i i i Cơ lý: Là tiêu chất lợng quan hệ hầu hết loại sản i i i i i i i i i i i i i i phẩm gồm thông số, yêu cầu kỹ thuật, ®é chÝnh x¸c, an i i i i i i i i i i i i i toµn, møc tin cậy thay đổi tỷ lệ chất hoá häc i i i i i i i i i i i i i i i i i s¶n phẩm tất yếu dẫn đến chất lợng sản phẩm thay ®ỉi i i i i i i i i i i i i Đặc điểm mặt hàng thực phẩm thuốc trừ sâu, hoá i i i i i i i i i i i i i i chất tiêu yêu cầu chất lỵng trùc tiÕp i i i i i i i i i i i + Nhóm tiêu hình dáng thÈm mü: i i i i i i i 1) Hình dáng i i 2) Tiêu chuẩn đờng nét i i i i 3) Sự phối hợp trang trí màu s¾c i i i i i i i 4) TÝnh thời trang (hiện đại dân tộc) i i i i i i i i 5) Tính văn hoá i i i Đánh giá nhóm tiêu chủ yếu phơ thc vµo kinh i i i i i i i i i i i i nghiệm trình độ thẩm mỹ, hiểu biết ngời làm công tác i i i i i i i i i i i i kiểm nghiệm Phơng pháp thực chủ yếu c¶m quan i i i i i i i i i i i ngoµi víi mét sè chi tiÕt sánh đợc với mẫu chuẩn i i i i i i i i i i i i i i i i phơng pháp thí nghiệm i i i + Nhãm tiªu chn vỊ bao gãi ghi nh·n, vận chuyển bảo i i i i i i i i i i i i i quản Mục đích nhóm tiêu này: i i i i i i 1) Nh»m giíi thiƯu s¶n phÈm cho ngêi sư dông i i i i i i i i i 2) Nâng cao tinh thần trách nhiệm ngời sản xuÊt i i i i i i i i i i i 3) Cho phÐp truy t×m ngn gèc cđa sản phẩm thông qua i i i i i i i i i i i i nh·n m¸c i Nh·n phải có tên, dấu hiệu, địa chỉ, ký hiệu, số hiƯu, tiªu i i i i i i i i i i i i i chuẩn chất lợng quan, chủ quan sản phẩm Chất li i i i i i i i i i i i i ợng nhÃn phải in dễ đọc, không đợc mờ, ph¶i bỊn i i i i i i i i i i Bao gãi: VËt liƯu cđa bao b×, sè lợng sản phẩm bao i i i i i i i i i i i gãi, c¸ch bao gãi, yêu cầu phơng tiện vận chuyển i i i i i i i i i i i i i