Luận văn thạc sĩ tạo động lực làm việc cho nhân viên tại viện khoa học thủy lợi việt nam

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o TRẦN VĂN TOẢN TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN TẠI VIỆN KHOA HỌC THỦY LỢI VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH Hà Nội - 2015 z ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o TRẦN VĂN TOẢN TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN TẠI VIỆN KHOA HỌC THỦY LỢI VIỆT NAM Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS ĐINH VIỆT HÕA XÁC NHẬN CỦA XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CÁN BỘ HƢỚNG DẪN CHẤM LUẬN VĂN Hà Nội - 2015 z LỜI CẢM ƠN Tôi xin bày tỏ lời cảm ơn sâu sắc đến TS Đinh Việt Hòa ngƣời nhiệt tình hƣớng dẫn, bảo có ý kiến đóng góp q báu để luận văn đƣợc hồn Tơi xin chân thành cảm ơn quý thầy cô trƣờng Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội dạy dỗ, truyền đạt cho kiến thức suốt q trình học tập Tơi xin đƣợc gửi lời cảm ơn đến lãnh đạo viện, trƣởng phó phòng ban, đơn vị trực thuộc toàn thể đồng nghiệp Viện Khoa học Thủy lợi Việt Nam cung cấp cho tài liệu, số liệu, thông tin, tạo điều kiện thuận lợi cho nghiên cứu nhƣ giành thời gian trả lời vấn, khảo sát để tơi có số liệu phân tích luận văn Cuối cùng, tơi xin bày tỏ lịng biết ơn đến gia đình tơi khuyến khích, động viên, tạo điều kiện mặt thời gian, vật chất tinh thần để tơi hồn thành tốt luận văn z LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan, đề tài luận văn tốt nghiệp “Tạo động lực làm việc cho nhân viên Viện Khoa học Thủy lợi Việt Nam” cơng trình nghiên cứu độc lập cá nhân tôi, đƣợc thực sở nghiên cứu lý thuyết, nghiên cứu khảo sát tình hình thực tiễn dƣới hƣớng dẫn TS Đinh Việt Hịa Các số liệu phân tích kết nêu đề tài luận văn trung thực, có nguồn gốc rõ ràng Các đóng góp đƣa xuất phát từ kinh nghiệm thực tế thân chƣa đƣợc cơng bố cơng trình nghiên cứu z TÓM TẮT LUẬN VĂN Tên đề tài: Tạo động lực làm việc cho nhân viên Viện Khoa học Thủy lợi Việt Nam Số trang: 98 trang Trƣờng: Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội Khoa: Quản trị Kinh doanh Bằng cấp: Thạc sĩ Thời gian: 2015/3 Ngƣời nghiên cứu: Trần Văn Toản Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: TS Đinh Việt Hòa Việc khai thác tiềm ngƣời khả lớn để nâng cao suất lao động Vì vậy, tổ chức muốn khai thác sử dụng cách có hiệu nguồn nhân lực cần phải tạo môi trƣờng làm việc tốt, hoạt động khuyến khích, động viên, sách đãi ngộ hợp lý phát huy đƣợc tính sáng tạo ngƣời lao động, thu hút đƣợc nhiều nhân tài đồng thời giữ chân nhân tài Viện Khoa học Thủy lợi Việt Nam trực thuộc Bộ Nông nghiệp Phát triển Nông thôn tổ chức nghiệp khoa học công lập Với cấu tổ chức việc tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động trí óc khoa học công nghệ cần thiết, việc đƣa chế sách tạo động lực làm việc hợp lý để động viên, kích thích vật chất, tinh thần cho đội ngũ cán khoa học tập trung trí tuệ, sức sáng tạo vào nghiên cứu, từ cho đời sản phẩm khoa học cơng nghệ chất lƣợng, có tính ứng dụng thực tiễn cao Xuất phát từ thực tế tính cấp thiết việc tạo động lực làm việc cho nhân viên viện chọn đề tài: “Tạo động lực làm việc cho nhân viên Viện Khoa học Thủy lợi Việt Nam” làm luận văn thạc sĩ Quản trị Kinh doanh z Những kết bật đề tài: - Về mặt lý luận: Luận văn dựa sở lý luận liên quan đến công tác tạo động lực vận dụng lý luận để phân tích thực trạng cơng tác tạo động lực làm việc cho nhân viên viện, đƣa đánh giá kết đạt đƣợc hạn chế công tác tạo động lực làm việc cho nhân viên, để có giải pháp tạo động lực làm việc phù hợp tổ chức - Về mặt thực tiễn: Trên sở hệ thống lý luận kết phân tích thực trạng, vận dụng lý luận vào thực tế, đề tài nghiên cứu đƣa giải pháp cụ thể nhằm nâng cao hiệu công tác tạo động lực làm việc cho nhân viên áp dụng riêng cho Viện Khoa học Thủy lợi Việt Nam Qua đó, giúp sử dụng hợp lý nguồn nhân lực, khai thác hiệu nguồn lực ngƣời nhằm không ngừng nâng cao hiệu hoạt động tổ chức z MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT i DANH MỤC BẢNG ii DANH MỤC HÌNH iv MỞ ĐẦU CHƢƠNG TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu 1.1.1 Tình hình nghiên cứu giới 1.1.2 Tình hình nghiên cứu Việt Nam 1.2 Cơ sở lý luận tạo động lực làm việc cho nhân viên 1.2.1 Một số khái niệm 1.2.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực lao động 11 1.2.3 Các học thuyết tạo động lực làm việc lao động 12 1.2.4 Các công cụ tạo động lực làm việc cho nhân viên 19 CHƢƠNG PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 27 2.1 Cơ sở lý thuyết vận dụng để phân tích thực trạng 27 2.2 Quy trình tiến hành nghiên cứu 27 2.3 Phƣơng pháp thu thập liệu 27 2.4 Phƣơng pháp nghiên cứu tài liệu 29 2.5 Phƣơng pháp vấn sâu 29 2.5.1 Chọn mẫu 30 2.5.2 Thiết kế vấn sâu 30 2.5.3 Thiết kế bảng câu hỏi vấn 30 2.6 Phƣơng pháp điều tra khảo sát 31 2.6.1 Chọn mẫu 31 z 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66 2.6.2 Thiết kế bảng hỏi 31 2.6.3 Thiết kế câu hỏi nghiên cứu 31 2.6.4 Thu thập, xử lý phân tích liệu 34 CHƢƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰCLÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊNTẠI VIỆN KHOA HỌC THỦY LỢI VIỆT NAM 35 3.1 Tổng quan Viện Khoa học Thủy lợi Việt Nam 35 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển 35 3.1.2 Chức năng, nhiệm vụ quyền hạn Viện 36 3.1.3 Cơ cấu tổ chức máy chức nhiệm vụ đơn vị38 3.1.4 Tình hình sử dụng lao động Viện Khoa học Thủy lợi Việt Nam 43 3.1.5 Hoạt động KHCN sản xuất kinh doanh Viện 47 3.2 Thực trạng công tác tạo động lực làm việc cho nhân viên Viện Khoa học Thủy lợi Việt Nam 51 3.2.1 Tổng quan mẫu khảo sát 51 3.2.2 Thực trạng công tác tạo động lực thông qua kích thích vật chất52 3.2.3 Thực trạng cơng tác tạo động lực thơng qua kích thích tinh thần 62 3.3 Đánh giá công tác tạo động lực làm việc cho nhân viên Viện Khoa học Thủy lợi Việt Nam 73 3.3.1 Những kết đạt 73 3.3.2 Những tồn nguyên nhân chủ yếu 75 CHƢƠNG CÁC GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN TẠI VIỆN KHOA HỌC THỦY LỢI VIỆT NAM 79 4.1 Chiến lƣợc phát triển Viện Khoa học Thủy lợi Việt Nam giai đoạn 2013 - 2020 định hƣớng đến 2030 79 4.1.1 Mục tiêu tổng quan 79 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99 z 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66 4.1.2 Mục tiêu cụ thể 79 4.1.3 Nhiệm vụ trọng tâm 81 4.2 Các giải pháp tạo động lực làm việc cho nhân viên Viện Khoa học Thủy lợi Việt Nam 83 4.2.1 Giải pháp tạo động lực làm việc thơng qua kích thích vật chất 83 4.2.2 Giải pháp tạo động lực làm việc thơng qua kích thích tinh thần 86 4.2.3 Giải pháp khác 93 4.3 Kiến nghị 94 KẾT LUẬN 95 TÀI LIỆU THAM KHẢO 97 PHỤ LỤC 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99 z 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99 z 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66 KẾT LUẬN Tạo động lực làm việc phần thiếu quản trị nhân lực tổ chức Bên cạnh yếu tố vốn, công nghệ hay thiết bị yếu tố ngƣời hạt nhân vô quan trọng định đến thành công hay thất bại tổ chức Vì vây, cơng tác tạo động lực làm việc cho nhân viên đƣợc thực hợp lý, thỏa mãn đƣợc nhu cầu mong muốn nhân viên thúc đẩy họ hăng say làm việc, cố gắng rèn luyện thân, học tập để nâng cao trình độ chun mơn n tâm cơng tác nhằm góp phần nâng cao hiệu hoạt động tổ chức Với mục tiêu nghiên cứu đƣợc đề ra, luận văn giải số vấn đề lý luận thực tiễn công tác tạo động lực cho nhân viên với kết nhƣ sau: Chƣơng Luận văn tập trung giới thiệu tổng quan tình hình nghiên cứu ngồi nƣớc, luận văn nghiên cứu sở lý luận tạo động lực làm việc cho nhân viên với khái niệm tạo động lực, yếu tổ ảnh hƣởng đến tạo động lực làm việc, học thuyết tạo động lực công cụ tạo động lực làm việc cho nhân viên Chƣơng Luận văn giới thiệu phƣơng pháp nghiên cứu với sở lý thuyết vận dụng để phân tích thực trạng, quy trình tiến hành nghiên cứu, phƣơng pháp thu thập liệu, phƣơng pháp nghiên cứu tài liệu, phƣơng pháp vấn sâu, phƣơng pháp điều tra khảo sát Chƣơng Luận văn giới thiệu tổng quan VKHTLVN Trên sở đó, tiến hành phân tích thực trạng cơng tác tạo động lực làm việc cho nhân viên VKHTLVN, từ kết đạt đƣợc, số tồn nguyên nhân chủ yếu làm hạn chế hiệu sử dụng nhân viên Chƣơng Trên cở mục tiêu chiến lƣợc phát triển VKHTLVN số vấn đề tồn nguyên nhân chủ yếu (đã nêu 95 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99 z 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66 chƣơng 3) Luận văn, đề xuất giải pháp nhằm góp phần vào cơng tác cơng tác tạo động lực làm việc cho nhân viên VKHTLVN thời gian tới Với kết nghiên cứu trên, tác giả mong muốn đóng góp phần nhỏ cơng sức vào phát triển VKHTLVN Tuy nhiên, giới hạn kiến thức tác giả, thời gian nghiên cứu phạm vi nghiên cứu, nên chắn luận văn khơng tránh khỏi thiếu sót cần đƣợc nghiên cứu, bổ sung tiếp tục hoàn thiện Tác giả mong nhận đƣợc góp ý kiến quý thầy cô, hội đồng chấm luận văn thạc sỹ, anh chị đồng nghiệp độc giả để luận văn hoàn thiện 96 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99 z 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng việt Phạm Thế Anh Nguyễn Thị Hồng Đào, 2013 Quản trị nguồn nhân lực gắn kết ngƣời lao động doanh nghiệp Tạp chí khoa học ĐHQGHN, Kinh tế Kinh doanh, tập 29, số 4, trang 24-34 Nguyễn Văn Đơng, 2014 Một số giải pháp hồn thiện công tác tạo động lực lao động Công ty Thông tin Di động Mobifone Luận văn thạc sĩ Trƣờng Đại học Kinh tế ĐHQGHN Trƣơng Minh Đức, 2011 Ứng dụng mơ hình định lƣợng đánh giá mức độ tạo động lực làm việc cho nhân viên công ty TNHH ERICSSON Việt Nam Tạp chí khoa học ĐHQGHN, Kinh tế Kinh doanh, số 27, trang 240-247 Mai Hữu Khuê, 2013 Tâm lý học tổ chức Hà Nội: NXB Đại học Kinh tế quốc dân Lê Thanh Hà, 2011 Quản trị nhân lực Hà Nội: NXB Lao động - Xã hội Hoàng Văn Hải, 2010 Quản trị chiến lược Hà Nội: NXB ĐH Quốc gia Hà Nội Hoàng Văn Hải cộng sự, 2012 Tinh thần Doanh nghiệp Việt Nam hội nhập Hà Nội: NXB ĐH Quốc gia Hà Nội Nguyễn Thị Ngọc Huyền cộng sự, 2012 Quản lý học Hà Nội: NXB ĐH Quốc gia Hà Nội Văn Quý Mạnh, 2014 Phân tích yếu tố tác động đến động lực làm việc cán bộ, giáo viên Trường Cao đẳng Phương Đông - Quảng Nam Luận văn thạc sĩ Trƣờng Đại học Kinh tế ĐHQGHN 10.Nguyễn Mạnh Qn, 2012 Đạo đức kinh doanh văn hố cơng ty Hà Nội: NXB Đại học Kinh tế quốc dân 97 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99 z 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66 11.Nguyễn Ngọc Quân Nguyễn Vân Điềm, 2012 Giáo trình Quản trị nhân lực Hà Nội: NXB Đại học kinh tế Quốc dân 12.Trần Anh Tài, 2013 Quản trị học Hà Nội: NXB ĐH Quốc gia Hà Nội 13.Nguyễn Tiệp Lê Thanh Hà, 2011 Giáo trình Tiền lương-Tiền cơng Hà Nội: NXB Lao động - Xã hội 14.Bùi Anh Tuấn Phạm Thúy Hƣơng, 2011 Giáo trình Hành vi tổ chức Hà Nội: NXB Đại học Kinh tế Quốc Dân 15.Viện Khoa học Thủy lợi Việt Nam, 2011, 2012, 2013 Báo cáo tài tồn Viện, báo cáo tổng kết Hà Nội Tiếng nƣớc 16.Abraham H Maslow, 1970 Motivation and personality, New York, Harper & Row 17.B F Skinner, 1969 Contingencies of Reinforcerment, New York: Appleton-Century-Crofts 18 David J Cherrington, 1996 The Management of Human Resources, Forth Edition, Prentice Hall International, Inc 19 Edwin Locke, K.N.Shaw, L.M Saari, eds., 1981 Goal Setting and Task Performance, Psychological Bulletin 90 20.Frederick Herzberg, 2008 One more time: how you motivate employees, Harvard Business Review 21.J Stacy Adams, 1965 Inequity in Social Exchanges, New York: Academic Press 22.Victor H Vroom, 1994 Work and Motivation, New York: John Wiley&Sons Website 23 Đinh Việt Hịa, 2008 Văn hóa doanh nghiệp - sống cịn cơng ty [Ngày truy cập: 18 tháng 02 năm 2014] 98 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99 z 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66 Phụ lục MẪU PHỎNG VẤN SÂU VỀ ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN TẠI VIỆN KHOA HỌC THỦY LỢI VIỆT NAM Để có thêm thơng tin làm sở cho việc thiết kế phiếu câu hỏi khảo sát đƣa vào nghiên cứu thức đề tài luận văn “Tạo động lực làm việc cho nhân viên Viện Khoa học Thủy lợi Việt Nam” Kính mong Anh/ Chị vui lịng cho biết thơng tin sau: I Thông tin đáp viên: Họ tên:……………………………………………………………………… Ngạch, bậc là: Chuyên viên Nghiên cứu viên Nhân viên phục vụ Đơn vị công tác: ……………………………………………………………… II Câu hỏi vấn sâu: Theo Anh/Chị sách tiền lƣơng, thƣởng, phúc lợi viện có hợp lý khơng? Vì sao? Anh/Chị thấy cách trả lƣơng cho nhân viên viện có phù hợp khơng? Theo Anh/Chị công tác phân công công việc viện ngƣời, việc chƣa? Theo Anh/Chị công tác đánh giá thực công việc viện phản ánh xác kết thực công việc chƣa? Theo Anh/Chị điều kiện làm việc viện có đáp ứng đầy đủ nhu cầu làm việc nhân viên không? 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99 z 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66 Anh/Chị cho biết mối quan tâm lãnh đạo nhân viên mối quan hệ đồng nghiệp viện tốt không? Theo Anh/Chị cần biện pháp để xây dựng mối quan hệ viện tốt đẹp hơn? Anh/Chị đánh giá nhƣ chất lƣợng chƣơng trình đạo tạo viện nay? Theo Anh/Chị hội thăng tiến tất nhân viên thực công hay chƣa? 10 Theo Anh/Chị nhân viên viện thực cống hiến hết lực chƣa? 11.Theo Anh/Chị động lực làm việc viện có tốt khơng? 12 Theo Anh/Chị lãnh đạo viện có quan tâm đến cơng tác tạo động lực làm việc cho nhân viên khơng? 13.Anh/Chị có ý kiến đóng góp để hồn thiện tốt cơng tác tạo động lực làm việc cho nhân viên viện? Trân trọng cảm ơn hợp tác giúp đỡ nhiệt tình Anh/Chị! 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99 z 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66 Phục lục PHIẾU KHẢO SÁ T Kính gửi: q Anh/Chị! Tơi Trần Văn Toản học viên cao học khóa K21, Khoa Quản trị Kinh doanh, Trƣờng Đại học Kinh tế - ĐHQGHN thực đề tài luận văn “Tạo động lực làm việc cho nhân viên Viện Khoa học Thủy lợi Việt Nam” Để phục vụ cho việc phân tích thực trạng đƣa số giải pháp nhằm tạo động lực làm việc cho nhân viên Viện Khoa học Thủy lợi Việt Nam Kính mong quý Anh/Chị vui lòng trả lời câu hỏi dƣới Mọi thông tin Anh/Chị cung cấp đƣợc bảo mật phục vụ cho mục đích nghiên cứu đề tài luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn hợp tác nhiệt tình Anh/Chị Phần 1: Thơng tin cá nhân (Vui lịng đánh dấu “X” vào tương ứng) Họ tên: ………………… Độ tuổi: Dƣới 30 Từ 30 - 45 Giới tính: Nam Nữ Trên 45 Trình độ học vấn: Đại học đại học Cao đẳng trung cấp Khác Ngạch, bậc là: Chuyên viên Nghiên cứu viên Nhân viên phục vụ Thời gian công tác: Dƣới năm Từ - năm Từ - năm Trên năm Đơn vị công tác : …………………………………………………………… 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99 z 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66 Phần 2: Nội dung khảo sát Anh/Chị vui lòng cho biết mức độ đồng ý với nhận định dƣới Đối với nhận định khoanh trịn (o) vào tƣơng ứng với lựa chọn Anh/Chị Thang đánh giá mức độ tƣơng ứng nhƣ sau: = Hoàn tồn khơng đồng ý, = Khơng đồng ý, = Khơng có ý kiến, = Đồng ý, = Hồn tồn đồng ý Các tiêu chí đánh giá TT I I.1 Mức độ đánh giá 5 5 Tiền lƣơng, tiền thƣởng phúc lợi Tiền lương Tiền lƣơng, thu nhập tăng thêm đƣợc trả hàng tháng tƣơng xứng với kết thực công việc sức lực nhân viên Tiền lƣơng, thu nhập tăng thêm đảm bảo sống nhân viên gia đình Hình thức trả tiền lƣơng, thu nhập tăng thêm đơn vị áp dụng hợp lý Đơn vị xét tăng lƣơng theo quy định 5 Các điều kiện xét tăng lƣơng phù hợp 5 I.2 Tiền thưởng Nhân viên hài lòng với tiền thƣởng nhận đƣợc Mức thƣởng hợp lý có tác dụng khuyến khích nhân viên làm việc Công tác đánh giá, xét thƣởng công Ngƣời đƣợc khen thƣởng phù hợp 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99 z 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66 Các tiêu chí đánh giá TT 10 Đơn vị khen thƣởng lúc kịp thời I.3 Phúc lợi Mức độ đánh giá 5 5 5 5 5 5 Chính sách phúc lợi nhƣ bảo hiểm, chi phí 11 lại, nghỉ mát hàng năm, thật đa dạng, phong phú 12 13 II 14 15 16 17 Chính sách phúc lợi thể quan tâm đơn vị đến nhân viên Nhân viên hài lòng với chế độ phúc lợi đơn vị Phân công công việc Công việc đƣợc giao phù hợp với lực, chuyên môn Công việc đƣợc giao có trách nhiệm rõ ràng hợp lý Nhân viên đƣợc chủ động công việc Cơng việc đƣợc giao có nhiều thử thách thú vị 18 Hài lịng với cơng việc III Đánh giá thực cơng việc 19 20 21 Nhân viên hài lịng với cơng tác đánh giá thực công việc mà đơn vị áp dụng Kết đánh giá phản ánh kết thực công việc Các tiêu thức đánh giá đầy đủ hợp lý 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99 z 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66 Các tiêu chí đánh giá TT Mức độ đánh giá 22 Đánh giá thực công việc công 23 Phƣơng pháp đánh giá phù hợp IV Công việc ổn định 5 5 5 5 24 25 V 26 27 28 29 30 VI 31 32 Nhân viên khơng phải lo lắng bị việc làm đơn vị Đơn vị nhân viên hoạt động ổn định kinh doanh hiệu Điều kiện làm việc Nhân viên đƣợc cung cấp đầy đủ thiết bị, công cụ, dụng cụ làm việc Nơi làm việc sẽ, vệ sinh, thống mát, khơng độc hại Nơi làm việc ln đảm bảo tốt điều kiện an tồn Thời gian làm việc đƣợc bố trí hợp lý Điều kiện làm việc thuận lợi sức khỏe nhân viên Quan hệ với cấp Cấp biết lắng nghe ý của nhân viên Cấp tỏ ngƣời thân thiện, tôn trọng nhân viên 33 Cấp động viên hỗ trợ cần thiết 34 Cấp đối xử công với ngƣời 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99 z 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66 TT Các tiêu chí đánh giá Mức độ đánh giá 5 5 5 5 5 VII Quan hệ với đồng nghiệp 35 36 37 38 Đồng nghiệp ln thoải mái, dễ chịu, thân thiện hịa đồng Đồng nghiệp sẵn sàng giúp đỡ lẫn chia sẻ kinh nghiệp cần thiết Đồng nghiệp tơi ln phối hợp làm việc để hồn thành tốt công việc đƣợc giao Đồng nghiệp ngƣời đáng tin cậy VIII Cơ hội đào tạo thăng tiến Đơn vị quan tâm đến công tác đào tạo 39 tạo điều kiện thuận lợi cho nhân viên để nâng cao kiến thức chuyên môn 40 41 Nhân viên đƣợc đào tạo đầy đủ kỹ cần thiết để thực cơng việc Các chƣơng trình đào tạo phù hợp với khả nhân viên Đơn vị tạo hội thăng tiến cho ngƣời có 42 lực nhân viên biết rõ điều kiện cần có để phát triển cơng việc 43 Chính sách đào tạo thăng tiến công ngƣời 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99 z 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66 Phụ lục TỔNG HỢP KẾT QUẢ PHIẾU KHẢO SÁT Tổng số phiếu phát 110 phiếu, tổng số phiếu thu là: 98 phiếu Trong đó: số phiếu hợp lệ là: 95 phiếu, số phiếu không hợp lệ là: phiếu Thang đánh giá mức độ tƣơng ứng nhƣ sau: = Hồn tồn khơng đồng ý, = Khơng đồng ý, = Khơng có ý kiến, = Đồng ý, = Hoàn toàn đồng ý Kết phiếu khảo sát cụ thể nhƣ sau: Các tiêu chí đánh giá TT I I.1 Mức độ đánh giá 25 18 38 30 41 12 18 12 49 Tiền lƣơng, tiền thƣởng phúc lợi Tiền lương Tiền lƣơng, thu nhập tăng thêm đƣợc trả hàng tháng tƣơng xứng với kết thực công việc sức lực nhân viên Tiền lƣơng, thu nhập tăng thêm đảm bảo sống nhân viên gia đình Hình thức trả tiền lƣơng, thu nhập tăng thêm đơn vị áp dụng hợp lý Đơn vị xét tăng lƣơng theo quy định 6 58 22 Các điều kiện xét tăng lƣơng phù hợp 24 13 35 14 10 31 46 83 11 I.2 Tiền thưởng Nhân viên hài lòng với tiền thƣởng nhận đƣợc Mức thƣởng hợp lý có tác dụng khuyến khích nhân viên làm việc 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99 z 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66 Các tiêu chí đánh giá TT Mức độ đánh giá Công tác đánh giá, xét thƣởng công 35 42 9 Ngƣời đƣợc khen thƣởng phù hợp 17 14 45 12 10 Đơn vị khen thƣởng lúc kịp thời 13 25 51 I.3 Phúc lợi 14 37 33 70 17 17 48 25 58 21 12 24 45 Chính sách phúc lợi nhƣ bảo hiểm, chi phí 11 lại, nghỉ mát hàng năm, thật đa dạng, phong phú 12 13 II 14 15 Chính sách phúc lợi thể quan tâm đơn vị đến nhân viên Nhân viên hài lòng với chế độ phúc lợi đơn vị Phân công công việc Công việc đƣợc giao phù hợp với lực, chuyên môn Công việc đƣợc giao có trách nhiệm rõ ràng hợp lý 16 Nhân viên đƣợc chủ động công việc 21 23 35 16 17 Cơng việc đƣợc giao có nhiều thử thách thú vị 26 39 12 18 Hài lịng với cơng việc 50 29 III Đánh giá thực công việc 24 25 32 15 20 11 37 12 19 20 Nhân viên hài lịng với cơng tác đánh giá thực công việc mà đơn vị áp dụng Kết đánh giá phản ánh kết thực cơng việc 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99 z 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66 Các tiêu chí đánh giá TT Mức độ đánh giá 21 Các tiêu thức đánh giá đầy đủ hợp lý 11 27 46 22 Đánh giá thực công việc công 14 12 22 43 23 Phƣơng pháp đánh giá phù hợp 19 42 16 IV Công việc ổn định 32 35 12 10 68 12 67 15 23 46 22 74 16 31 61 56 27 12 58 12 15 40 33 Cấp động viên hỗ trợ cần thiết 10 20 48 11 24 25 V 26 27 28 29 30 VI 31 32 33 Nhân viên lo lắng bị việc làm đơn vị Đơn vị nhân viên hoạt động ổn định kinh doanh hiệu Điều kiện làm việc Nhân viên đƣợc cung cấp đầy đủ thiết bị, công cụ, dụng cụ làm việc Nơi làm việc sẽ, vệ sinh, thoáng mát, không độc hại Nơi làm việc đảm bảo tốt điều kiện an toàn Thời gian làm việc đƣợc bố trí hợp lý Điều kiện làm việc thuận lợi sức khỏe nhân viên Quan hệ với cấp Cấp biết lắng nghe ý của nhân viên Cấp tỏ ngƣời thân thiện, tôn trọng nhân viên 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99 z 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99