Nghiên cứu điều kiện phát triển du lịch y tế ở việt nam

BỘGIÁODỤCVÀĐÀOTẠO TRƯỜNGĐẠIHỌCTHƯƠNGMẠI NGUYỄNTHÙYTRANG NGHIÊN CỨU ĐIỀU KIỆN PHÁT TRIỂNDULỊCH Y TẾỞVIỆTNAM LUẬNÁNTIẾNSĨKINHTẾ HàNội,năm2022 BỘGIÁODỤCVÀĐÀOTẠO TRƯỜNGĐẠIHỌCTHƯƠNGMẠI NGUYỄNTHÙYTRANG NGHIÊN CỨU ĐIỀU KIỆN PHÁT TRIỂNDULỊCH Y TẾỞVIỆTNAM Chuyên ngành: Quản lý kinh tếMãsố:931.01.10 LUẬNÁNTIẾNSĨKINHTẾ Ngườihướngdẫnkhoahọc: PGS.TS.BÙI XUÂNNHÀN TS.NGUYỄNTHỊTÚ HàNội,năm2022 LỜICAMĐOAN Tơixincamđoa n đ â y làcơngtrình nghiên c ứ u khoa học đ ộc lậ p c ủ a tơi.Cácluậncứđượcsửdụngtrongluậnánđãđượccơngbốvàcónguồngốcrõ ràng Các kết nghiên cứu luận án tơi tiến hành cách trungthực,kháchquan,phùhợpvớithựctếtạiViệtNam.Cáckếtquảnghiênc ứuđóchưatừngđượccơngbố trongbấtkỳnghiêncứunàokhác Nghiêncứu sinh NguyễnThùyTrang LỜICẢMƠN Trước tiên, tơi xin bày tỏlịng biết ơn sâu sắcđ ế n B a n G i m h i ệ u , p h ò n g Quản lýSau Đại học, Khoa Khách sạn- D u l ị c h c ủ a T r n g Đ i h ọ c T h n g mạiđãtạomọiđiềukiệnthuậnlợinhấtđểtơihồnthànhluậnánnày Tơixinchânthànhcảmơntậpthểgiảngviênhướngdẫnkhoahọc:PGS.TS.BùiXnNhànvàTS.N guyễnThịTúđãrấttậntình,tâmhuyếtvàtráchnhiệmhướngdẫngiúptơihồnthànhluậnán TơixingửilờicảmơnchânthànhđếnCụcQuảnlýKhámchữabệnh,SởYtếThành phốHồChí Minh,SởDu lịchThànhphốH ChíMinh,cáccơ q u a n quảnl ý N h n c , c c d o a n h n g h i ệ p , c n h â n v c c t ổ c h ứ c l i ê n q u a n đ ế n d u lịchvàytếđãnhiệttìnhhỗtrợ,cungcấpcáctàiliệuvàtrảlờiphỏngvấn,hỗtrợđiềutra Cuối cùng, tơi xin chân thành cảm ơn gia đình, bạn bè, đồng nghiệp, sinh viênđã tận tình hỗ trợ, giúp đỡ, động viên tinh thần suốt thời gian học tập vànghiêncứu Xintrântrọngcảmơn! Nghiêncứusinh NguyễnThùyTrang MỤCLỤC LỜICAMĐOAN .i LỜICẢMƠN ii MỤCLỤC iii DANHMỤCCÁCCHỮVIẾTTẮT v DANHMỤCHÌNHVẼ vi PHẦNMỞĐẦU .1 Tínhcấp thiếtcủaviệcnghiêncứuđềtàiluậnán Tổngquantình hình nghiêncứuliên quanđếnđềtàiluậnán Mụctiêu,nhiệmvụvàcâuhỏinghiêncứu 15 Đốitượng vàphạm vinghiêncứu 16 Phươngphápnghiêncứu .17 Đónggóp mớicủađềtàiluậnán 27 Kếtcấucủa luậnán .28 Chương1.CƠSỞLÝLUẬNVÀTHỰCTIỄNVỀĐIỀUKIỆNPHÁTTRIỂNDULỊCHYTẾ 30 1.1 Kháiniệm,đặcđiểmvàcácchủthểthamgiadulịchytế 30 1.1.1 Kháiniệmdulịchytế,kháchdulịchytếvàloạihìnhdulịchytế .30 1.1.2 Đặcđiểmcủadu lịchytế 37 1.1.3 Cácchủthểthamgiadulịchytế 39 1.2 Điều kiệnpháttriểndulịchytế 44 1.2.1 Cácđiềukiệnchungchopháttriển dulịchytế .46 1.2.2 Cácđiềukiệnđặctrưngchopháttriểndulịchytế 50 1.3 Kinhnghiệmkhaithácđiềukiệnpháttriểndulịchy tếởmộtsốquốcgiavàbàihọcrútrachoViệtNam 59 1.3.1 Khai thácđiềukiệnpháttriển dulịchytếở mộtsốquốcgia 59 1.3.2 Bài họckinhnghiệmrútrachoViệt Nam 66 Chương2.THỰCTRẠNGĐIỀUKIỆNP H Á T T R I Ể N D U L Ị C H Y T Ế Ở VIỆTNA M 70 2.1 Kháiquátvềpháttriểndulịchvàhoạt độngdulịchytếởViệtNam .70 2.1.1 KháiquátvềpháttriểndulịchViệt Nam 70 2.1.2 KháiquátvềhoạtđộngdulịchytếởViệtNam .74 2.2 PhântíchthựctrạngcácđiềukiệnpháttriểndulịchytếởViệtNam 76 2.2.1 Thựctrạngcácđiềukiệnchungchopháttriểndulịchytế 76 2.2.2 Thựctrạngcácđiềukiệnđặctrưngchopháttriểndulịchytế 86 2.3 Đánh giá chung thực trạng điều kiện phát triển du lịch y tế Việt Nam 1182.3.1.Nhữngưuđiểm .118 2.3.2.Những hạnchếvànguyênnhân 122 Chương3.XUHƯỚNGPHÁTTRIỂN,MỘTSỐHÀMÝCHÍNHSÁCHVÀGIẢIPHÁ PNHẰMKHAITHÁCĐIỀUKIỆNPHÁTTRIỂNDULỊCHYTẾ ỞVIỆTNAM 128 3.1 Xuhướngpháttriểndulịchytếtrênthếgiớivàở ViệtNam 128 3.1.1 Xuhướngphát triểndulịchytếtrênthếgiới 128 3.1.2 Xuhướngpháttriểndulịchytếở ViệtNam 130 3.2 Mộtsốhàmý chínhsáchnhằmkhaithácđiềukiệndulịchytếở ViệtNam133 3.2.1 Nângcaonhậnthứcvềpháttriểndulịchytế 133 3.2.2 Quyhoạchpháttriểndulịchytế 135 3.2.3Thiết lậpđầu mối quảnlýNhànướcchuyên ngànhvềdulịchytế 137 3.2.4.Ban hànhcácchínhsáchtạođiềukiệnpháttriểndu lịchytế 139 3.3.5.Tăngcườngápdụngmơhìnhquanhệđốitáccơng-tưtrongpháttriểndulịchytế .142 3.3.6Phát triểnnguồn nhânlựcphụcvụhoạtđộngdulịchytế 144 3.3 Mộtsốgiảiphápđốivớicáccơsởy tế,cácdoanhnghiệpthamgiadulịchy tếnhằmkhaithácđiều kiệnpháttriểndulịchytếởViệt Nam 146 3.3.1 Phát triểnsảnphẩmgắnvớithịtrường kháchhàngmụctiêu 146 3.3.2 Bảo đảmvànângcao chấtlượngdịchvụytế 149 3.3.3 Tăngcườngliênkếtgiữacácbênliênquanxâydựngchuỗicungứngdịch vụdulịchytế 150 3.3.4 Tăngcườngkiểmđịnhchấtlượngbệnhviện/cơ sởytế 152 3.3.5 Xâydựngvàthực hiệncác chiếnlượcmarketingdulịchytế 153 KẾTLUẬN 157 DANHMỤCCÁCCƠNGTRÌNHCƠNGBỐKẾTQUẢNGHIÊNCỨUCỦATÁCGIẢCĨL IÊNQUANĐẾNĐỀTÀILUẬNÁN i DANHMỤCTÀILIỆUTHAMKHẢO ii PHỤLỤC xiv DANHMỤCCÁCCHỮVIẾTTẮTTIẾNGVIỆT Chữviếttắt BV CNTT CSHT CSSK CSVCKT CSYT DN DLCB DLND DLSK DLYT DVYT ĐĐDL GTTB KDL KCB NLCT PTDL SPDL TCDLTG TCYTTG VHTTDL YHCT Viếtđầy đủ Bệnhviện Cơngnghệthơngtin Cơsởhạ tầng Chămsócsứckhỏe Cơsởvậtchấtkỹthuật Cơsởytế Doanhnghiệp Dulịchchữabệnh Dulịchnghỉdưỡng Dulịchsứckhỏe Dulịchytế Dịchvụytế Điểmđếndulịch Giátrịtrungbình Kháchdulịch Khámchữa bệnh Nănglựccạnhtranh Pháttriểndulịch Sảnphẩmdulịch Tổchứcdu lịchthế giới Tổchứcytếthếgiới Vănhóa,ThểthaovàDulịch Yhọccổtruyền DANHMỤCCÁCCHỮVIẾTTẮTTIẾNGANH Chữ viếttắt ViếtđầyđủTiếngAnh Viết đầyđủTiếngViệt HiệphộicácquốcgiaĐ ô n g Nam Á GDP GrossDomesticProduct Tổngsảnphẩmquốcnội ISO InternationalStandardsOrganization Tổchứctiêuchuẩnquốctế Tổc h ứ c g i m đ ị n h c h ấ t l JCI JointCommissionInternational ợng bệnhviệnMỹ Hiệph ộ i D u l ị c h Y t ế H i ệ p h ộ i MTA MedicalTourismAssociation DulịchYtế Organization for Economic Co - Tổc h ứ c H ợ p t c v P h t t r i OECD operationandDevelopment ển Kinhtế PPP PublicPrivatePartnership Mơhìnhquanhệđốitáccơng-tư United Nations World Tourism UNWTO Tổchứcdulịchthếgiới Organization ASEAN AssociationofSoutheastAsianNations DANHMỤCBẢNG Trang Bảng1.Bảngđềxuấtcácđiềukiệnpháttriểndulịchytếtạimộtđiểmđến 211 Bảng2.Tổnghợpcácbiếnquansátnhằmđánhgiácácđiềukiệnthuộcphíacung 244 Bảng1.1.Bảngtổnghợpcácđiềukiệnpháttriểndulịchytếtạimộtđiểmđến 44 Bảng2.1.ThốngkêmơtảviệcthanhtốnchohoạtđộngdulịchytếởViệtNam .82 Bảng2.2.ThốngkêmơtảqtrìnhraquyếtđịnhdulịchytếởViệtNam .87 Bảng2.3.ThốngkêmơtảhànhvitrongthờigiandulịchytếởViệtNam .88 Bảng2.4.Thốngkêsốlượnggiườngbệnhquacácnăm 10403 Bảng2.5.Thốngkêsốcơsởytế,giườngbệnhphântheoloại .10605 Bảng2.6.Thốngkênguồnnhânlựcytếquacácnăm 11211 Bảng2.7.Mộtsốchỉtiêuphảnánhmứcđộybácsĩphụcvụdântheonăm 113 DANHMỤCHÌNH VẼ Trang Hình1.Quytrìnhnghiêncứuđềtàiluậnán 18 Hình2.Quytrìnhthuthậpvàxử lýdữ liệusơcấp 210 Hình1.1 Cácchủthểthamgiadu lịchytế 38 Hình1.2 Chuỗi giátrịdulịchytế .54 Hình2.1.Tổngthutừkháchdulịch .70 Hình2.2.Độngcơthực hiệndulịchytếởViệtNamcủakháchdulịchquốc tế 90 Hình 2.3 Ảnh hưởng yếu tố điều kiện phía cung lựa chọn du lịch ytếđốivớikháchdulịchnộiđịa 996 Hình2.4 Cảmnhậncủakháchdulịchytếquốctếvềdịchvụytếở ViệtNam 95 Hình 2.5 Ảnh hưởng yếu tố dịch vụ y tế lựa chọn du lịch y tế ViệtNamcủakháchdulịchnộiđịa 96 Hình2.6 Sự hàilịng củakháchdulịchytếquốc tếvềdịchvụytếở ViệtNam 98 Hình 2.7 Cảm nhận trải nghiệm sử dụng dịch vụ y tế Việt Nam khách dulịchytếquốctế 99 Hình2.8 Sự hàilòng tổngthểvềtrảinghiệmsửdụngdịchvụytếở ViệtNam .10100 Hình 2.9 Ý định hành vi tương lai khách du lịch y tế quốc tế từ trảinghiệmsử dụngdịchvụytếởViệtNam 10100 PHẦNMỞĐẦU Tínhcấpthiếtcủa việcnghiêncứuđềtài luậnán Mặc dù có nguồn gốc từ Thời Cổ đại, song thuật ngữ du lịch y tế (DLYT)mới xuất nghiên cứu nhiều năm gần Thuật ngữ nàychỉ hành vi khách hàng chủ định tìm kiếm sử dụng dịch vụ y tế(DVYT) cung cấp nơi cư trú thường xuyên họ kết hợp với dulịch(chủyế uởnướcngoài).TheonghiêncứucủaGrandViewResearchchothấysố lượng khách DLYT giới năm 2017 vào khoảng 14-16 triệu lượt Năm2019, thị trường DLYT tồn cầu có doanh thu khoảng 44,8 tỷ USD, số dựkiến tăng với tỷ lệ tăng trưởng kép hàng năm 21,1% từ năm 2020 đến năm2027,d o a n h t h u d ự k i ế n t h ị t r n g D L Y T đ t , t ỷ U S D S ố l ợ n g k h c h DLYT khắpthế giới dự kiếnsẽ tăng 25%mỗi năm.DLYT cól i ê n q u a n t r ự c tiếp với hai lĩnh vực du lịch y tế Tuy nhiên, chức chủ yếu DLYT làcung cấp cho khách hàng DVYT Trải qua nhiều giai đoạn phát triển, DLYT đãvà trở thành loại hình du lịch đặc biệt nhiều quốc gia giới, nhấtlàtạinhững nơicónềnyhọctiêntiến,độcđáovà/hoặcđượcthiênnhiênưuđãivềmơitrường,địa lý,khíhậu,cảnhquan DLYT vừa biểu qúa trình tồn cầu hóa, vừa chịutácđộng cộnghưởngcủanhiềuyếutố.Cùngvớitốcđộtăngtrưởngđượcđánhgiátheo cấp số nhân, đặc trưng DLYT từ năm đầu kỷ 21 thể ởxu hướng đảo chiều dòng chảy khách DLYT Trước đây, người giàuở nước phát triển chọn du lịch đến nước phát triển để thụ hưởng cácDVYT chất lượng cao với trang thiết bị tiên tiến chuyên viêny t ế c ó trình độ cao Ngày nay, chi phí (giá DVYT) khơng ngừng tăng cao, thời gian chờđợi để khám chữa bệnh (KCB) lâu nhiều trường hợp bị hạn chế khảnăngtiếpcậnvớicácphươngphápđiềutrịmớiởcácquốcgiapháttriểnvìnhữnglý khác nhau,nhiềucơngdânthuộccácquốcgianàyngàycàngcóxuhướngđitới nước phát triển châu Á châu Mỹ Latinh để du lịch kết hợp KCB.Điều giải thích cho tính phổ biến tốc độ phát triển nhanh chóng DLYT ởkhu vực châu Á Một số nước phát triển thuộc khu vực nhưẤn Độ, Thái Lan, Malaysia, Singapore trở thành điểm đến hấp dẫn, thu hútnhữngk h c h D L Y T g i u c ó M ặ c d ù D L Y T đ ã g â y khơng í t q u a n n g i v ề s ự a n tồn đốivớikháchDLYTvàcókhơngítýkiếnchorằngđãcómộtsốtácđộngtiêucực hệ thống y tế nước cư trú khách DLYT nướcđiểmđếnnhưtìnhtrạngmấtdầnnhânviêny tếởkhuvựccơnglập,lạmdụngtrong