Phân tích thực trạng hoạt động phân phối dược phẩm của công ty trách nhiệm hữu hạn hasan dermapharm giai đoạn 2016 2020

BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO BỘ Y TẾ ĐẠI HỌC Y DƯỢC THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRƯƠNG THỊ ÁNH TUYẾT PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG PHÂN PHỐI DƯỢC PHẨM CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN HASAN - DERMAPHARM GIAI ĐOẠN 2016 - 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ DƯỢC HỌC THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - NĂM 2022 BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO BỘ Y TẾ ĐẠI HỌC Y DƯỢC THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRƯƠNG THỊ ÁNH TUYẾT PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG PHÂN PHỐI DƯỢC PHẨM CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN HASAN - DERMAPHARM GIAI ĐOẠN 2016 - 2020 NGÀNH: TỔ CHỨC QUẢN LÝ DƯỢC MÃ SỐ: 8720412 LUẬN VĂN THẠC SĨ DƯỢC HỌC NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: GS.TS LÊ QUAN NGHIỆM THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2022 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn cơng trình nghiên cứu cá nhân Các số liệu, kết nghiên cứu luận văn hoàn toàn trung thực chưa sử dụng công bố công trình khác Mọi giúp đỡ cho việc thực luận văn cảm ơn thơng tin trích dẫn luận văn ghi rõ nguồn gốc Học viên thực luận văn Trương Thị Ánh Tuyết ii LỜI CẢM ƠN Để hồn thành luận văn thạc sĩ tơi nhận nhiều giúp đỡ cá nhân tập thể Lời đầu tiên, xin gửi lời tri ân sâu sắc đến Thầy GS.TS Lê Quan Nghiệm dành thời gian quý báu hướng dẫn, nhận xét, góp ý tạo điều kiện thuận lợi để tơi hồn thành đề tài Tơi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến quý Thầy, Cô môn Tổ chức quản lý dược Thầy, Cô trường Đại học Y Dược TP.HCM trang bị cho kiến thức quý báu làm tảng cho thực luận văn này, tạo điều kiện thuận lợi suốt thời gian học tập nghiên cứu Tôi xin gửi lời tri ân sâu sắc đến quý công ty TNHH Hasan– Dermapharm, đặc biệt Ban giám đốc cơng ty tồn thể Anh/Chị phịng ban chức công ty giúp đỡ tạo điều kiện thuận lợi cho thu thập liệu hồn thành đề tài Cuối tơi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến gia đình, bạn bè, đồng nghiệp, người bên cạnh động viên, ủng hộ vật chất tinh thần giúp tơi vượt qua khó khăn thời gian học tập thực nghiên cứu Một lần nữa, xin gửi lời tri ân sâu sắc đến hướng dẫn tận tình, giúp đỡ động viên q Thầy, Cơ, gia đình, bạn bè đồng nghiệp Kính chúc q Thầy Cơ người nhiều sức khỏe, an lành thành công TPHCM, Ngày 22 tháng 11 năm 2022 Học viên Trương Thị Ánh Tuyết iii PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG PHÂN PHỐI DƯỢC PHẨM CỦA CÔNG TY TNHH HASAN - DERMAPHARM GIAI ĐOẠN 2016 – 2020 TÓM TẮT Mục tiêu: phân tích thực trạng hoạt động phân phối dược phẩm công ty trách nhiệm hữu hạn Hasan - Dermapharm giai đoạn 2016 – 2020 Phương pháp: hồi cứu liệu giai đoạn 2016 - 2020 thực trạng hoạt động phân phối dược phẩm phòng chức công ty trách nhiệm hữu hạn Hasan – Dermapharm Kết quả: mật độ bao phủ hệ thống phân phối công ty Hasan 45 tỉnh thành nước Trong độ bao phủ khu vực miền Nam cao (100%), miền Trung (94,7%), thấp khu vực miền Bắc (32,0%) Công ty Hasan sử dụng mô hình phân phối gián tiếp cấp cấp Khách hàng nhà thuốc chiếm số lượng lớn nhất, theo sau khách hàng sở y tế khách hàng công ty dược Lực lượng lao động có trình độ dược sĩ trung học chiếm số lượng đông đảo Nhân viên kinh doanh phân phối chiếm số lượng lớn tồn cơng ty tập trung nhiều khu vực miền Nam (hơn 63%) Hệ thống phân phối sử dụng mơ hình quản lý trực tuyến Thuốc kê đơn chiếm số lượng lớn toàn danh mục sản phẩm, theo sau thuốc không kê đơn Mỹ phẩm thực phẩm bảo vệ sức khỏe chiếm tỷ lệ thấp gần không đáng kể Doanh thu lợi nhuận chia theo kênh ETC, OTC chia theo khu vực Theo kênh phân phối, doanh thu lợi nhuận kênh ETC cao kênh OTC Theo khu vực, doanh thu lợi nhuận khu vực miền Nam chiếm số lượng tỷ lệ cao nhất, thấp khu vực miền Bắc Tỷ suất lợi nhuận doanh thu ln có tăng trưởng giai đoạn 2016 – 2020 đạt giá trị trung bình 5%/năm Dựa kết phân tích mục tiêu mục tiêu kết hợp với kết vấn sâu ban lãnh đạo công ty tác giả đưa đề xuất cần tập trung trọng vào marketing, mở rộng kênh phân phối, tuyển dụng đào tạo, mở chuỗi nhà thuốc gpp… iv Kết luận: nghiên cứu khái quát tranh toàn cảnh thực trạng hoạt động phân phối công ty Hasan giai đoạn 2016 – 2020 Cơng ty Hasan có phân bố nhân phù hợp, cần tập trung trọng mở rộng độ bao phủ khu vực miền Bắc miền Trung nhằm nâng cao hiệu hoạt động phân phối giúp gia tăng doanh thu lợi nhuận Sớm có chủ trương thực đề xuất phát triển marketing, mở rộng kênh khách hàng, thay đổi mơ hình kênh phân phối nhằm cải thiện hoạt động phân phối tương lai Từ khóa: cơng ty TNHH Hasan-Dermapharm, hệ thống phân phối, dược phẩm v ANALYSIS OF THE STATUS OF PHARMACEUTICAL DISTRIBUTION ACTIVITIES OF HASAN-DERMAPHARM COMPANY LIMITED IN 2016-2020 SUMMARY Objective: to analyze the current situation of pharmaceutical distribution activities of Hasan - Dermapharm limited liability company in the period 2016 - 2020 Methods: retrospective data for the period 2016 - 2020 on the status of pharmaceutical distribution activities at functional departments of Hasan Dermapharm limited liability company The result: the coverage density of Hasan's distribution system in 45 provinces and cities across the country In which, the coverage in the South is highest (100%), the Central region (94.7%), the lowest is in the North (32.0%) Hasan company uses 1level and 2-level indirect distribution model Pharmacy customers account for the largest number, followed by medical facility customers and the least pharmaceutical company customers The workforce with a secondary pharmacist qualification is the largest Distribution sales staff account for the largest number of employees in the whole company and are most concentrated in the South region (more than 63%) The distribution system uses an online management model Prescription drugs account for the largest share of the entire product category, followed by over-the-counter drugs Cosmetics and health foods account for a very low percentage, almost negligible Revenue and profit are divided by ETC, OTC channel and by region By distribution channel, ETC channel's revenue and profit is always higher than OTC channel By region, revenue and profit in the South region always accounts for the highest number and percentage, the lowest is in the North The profit-to-sales ratio has always grown in the 2016-2020 period, reaching an average value of 5%/year Based on the results of the analysis of Objectives and combined with the results of in-depth interviews with the company's leaders, the author makes recommendations such as focusing on vi marketing, expanding distribution channels, and recruiting training, opening a chain of gpp pharmacies… Conclusion: the study has generalized the overall picture of the distribution situation of Hasan company in the period 2016 - 2020 Hasan company has an appropriate distribution of personnel, it is necessary to focus on expansion coverage in the North and Central regions to improve distribution efficiency to increase revenue and profit To soon have a policy to implement proposals on marketing development, expanding customer channels, and changing distribution channel models to improve distribution activities in the future Keywords: Hasan-Dermapharm Co., Ltd., distribution system, pharmaceuticals vii MỤC LỤC MỤC LỤC vii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT ix DANH MỤC BẢNG x DANH MỤC HÌNH xi MỞ ĐẦU CHƯƠNG TỔNG QUAN TÀI LIỆU 1.1 Tổng quan phân phối .3 1.2 Quy tắc thực hành tốt phân phối thuốc 12 1.3 Phân phối dược phẩm Việt Nam 14 1.4 Giới thiệu công ty TNHH Hasan-Dermapharm 21 1.5 Tổng quan nghiên cứu liên quan đến đề tài 24 CHƯƠNG ĐỐI TƯỢNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 27 2.1 Thời gian địa điểm nghiên cứu 27 2.2 Đối tượng nghiên cứu .27 2.3 Phương pháp nghiên cứu 27 2.4 Phương pháp thu thập xử lý số liệu .32 2.5 Đạo đức nghiên cứu 34 2.6 Quy trình nghiên cứu 34 CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 36 3.1 Mô tả thực trạng tổ chức hoạt động phân phối dược phẩm công ty Hasan giai đoạn 2016 - 2020 .36 3.2 Phân tích hiệu hoạt động phân phối dược phẩm công ty Hasan giai đoạn 2016 - 2020 .52 viii 3.3 Đề xuất giải pháp nhằm cải thiện hoạt động phân phối dược phẩm công ty Hasan tương lai 62 CHƯƠNG BÀN LUẬN 71 4.1 Thực trạng tổ chức hoạt động phân phối dược phẩm công ty Hasan giai đoạn 2016 - 2020 .71 4.2 Hiệu hoạt động phân phối dược phẩm công ty Hasan giai đoạn 20162020 77 4.3 Giải pháp nhằm cải thiện hoạt động phân phối dược phẩm công ty Hasan tương lai 85 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 88 5.1 Kết luận 88 5.2 Kiến nghị 89 DANH MỤC CƠNG TRÌNH CƠNG BỐ CỦA TÁC GIẢ TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC PHỤ LỤC Bản quyền tài liệu thuộc Thư viện Đại học Y Dược TP.Hồ Chí Minh 86 marketing, đưa chiến lược phù hợp giúp tăng số lượng khách hàng cho kênh phân phối đồng thời tăng doanh thu từ kênh phân phối Bên cạnh cơng ty cần đầu tư thêm máy móc cơng nghệ, nâng tiêu chuẩn nhà máy sản xuất lên EUGMP, PIC/S-GMP, USA-GMP giúp nâng cao chất lượng sản phẩm để xuất sản phẩm nước khu vực giới giúp mở rộng thị trường, tăng doanh thu lợi nhuận 4.3.2 Đề xuất giải pháp Sau kết hợp kết phân tích (mục tiêu 2) với kết vấn sâu thành viên ban lãnh đạo công ty Hasan tác giả đưa 13 đề xuất nhằm cải thiện hồn thiện hệ thống phân phối cơng ty Hasan thời gian tới Từ 13 đề xuất đưa tác giả tiếp tục vấn sâu ban lãnh đạo nhằm chọn đề xuất thực tương lai gần tương lai xa Kết đạt có chiến lược lựa chọn ưu tiên thực giai đoạn 2022 - 2023 gồm Chiến lược mở rộng thị trường cũ phát triển thị trường mới; Chiến lược thâm nhập thị trường; Chiến lược cải tiến sản phẩm, phát triển sản xuất sản phẩm mới; Chiến lược tuyển dụng, đào tạo, phát triển nguồn nhân lực trẻ, chế độ đãi ngộ tốt, thu hút nhân tài; Chiến lược mở rộng khách hàng kênh phân phối có cạnh tranh với các đối thủ; Chiến lược tăng cường hoạt động marketing, giới thiệu sản phẩm Và chiến lược thực giai đoạn xa (2023 - 2025) gồm Chiến lược đầu tư công nghệ mới, nâng cao chất lượng sản phẩm xuất thị trường nước ngoài; Chiến lược mở rộng hợp tác với chuỗi nhà thuốc GPP; Chiến lược xây dựng thêm nhiều sách chăm sóc khách hàng chi tiết riêng cho nhóm khách hàng mục tiêu; Chiến lược ứng dụng công nghệ thông tin mở trang web bán hàng cơng ty; Chiến lược mở rộng thêm nhiều loại hình kênh phân phối hệ thống; Chiến lược đa dạng mặt hàng, tăng lựa chọn cho khách hàng; Chiến lược thành lập chuỗi nhà thuốc GPP cung cấp trực tiếp sản phẩm đến người tiêu dùng Trong đó, chiến lược mở rộng thị trường, phát triển sản phẩm mới, nâng cao chất lượng sản phẩm, phát triển đa dạng hình thức kênh hệ thống phân phối tác giả Bùi Thị Thơm (2013) đề xuất với công ty Traphaco Tuy nhiên nghiên cứu này, tác giả Tuân thủ Luật sở hữu trí tuệ Quy định truy cập tài liệu điện tử Ghi rõ nguồn tài liệu trích dẫn Bản quyền tài liệu thuộc Thư viện Đại học Y Dược TP.Hồ Chí Minh 87 Bùi Thị Thơm đưa thêm đề xuất việc cần tách riêng chi phí lợi nhuận kinh doanh phân phối khu vực Bắc – Trung – Nam nhằm đánh giá sâu sát thực trạng phân phối khu vực nhằm đưa chiến lược kinh doanh phù hợp 31 So với nghiên cứu Nguyễn Thành Sĩ (2015) công ty cổ phần dược phẩm TV.Pharm tác giả có đề xuất ưu tiên chiến lược nghiên cứu phát triển thị trường mới, tăng cường hoạt động marketing, đa dạng hóa sản phẩm Ngồi có thêm đề xuất tăng cường hoạt động sản xuất liên doanh nhượng quyền, chiến lược cắt giảm chi phí hạ giá thành sản phẩm giúp tăng lợi cạnh tranh 32 Hoặc với công ty Domesco nghiên cứu Phan Huy Toàn (2015) đưa đề xuất đẩy mạnh marketing, tăng cường nghiên cứu sản phẩm mới, tăng cường số lượng mặt hàng thị trường 33 Nhìn chung, có nhiều giải pháp mà cơng ty Hasan thực nhằm giúp hệ thống phân phối hoàn thiện hoạt động hiệu tương lai Các cấp lãnh đạo người lựa chọn giải pháp phù hợp với thực trạng công ty có để xây dựng kế hoạch, chiến lược phù hợp theo tiêu chí giai đoạn phát triển công ty Tuân thủ Luật sở hữu trí tuệ Quy định truy cập tài liệu điện tử Ghi rõ nguồn tài liệu trích dẫn Bản quyền tài liệu thuộc Thư viện Đại học Y Dược TP.Hồ Chí Minh 88 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 5.1 Kết luận Qua phân tích hiệu hoạt động phân phối dược phẩm công ty trách nhiệm hữu hạn Hasan - Dermapharm giai đoạn 2016 - 2020, đề tài thu kết sau: mật độ bao phủ hệ thống phân phối công ty Hasan 45 tỉnh thành nước Trong độ bao phủ khu vực miền Nam cao (100%), miền Trung (94,7%), thấp khu vực miền Bắc (32,0%) Công ty Hasan sử dụng mơ hình phân phối gián tiếp cấp cấp Số lượng khách hàng có tăng trưởng qua năm nhóm khách hàng nhà thuốc chiếm số lượng cao nhất, sở y tế (bệnh viện, trung tâm y tế), thấp khách hàng công ty dược Nhân lực có trình độ chun mơn dược sĩ cao đẳng dược sĩ trung học chiếm số lượng đông đảo Lực lượng nhân có trình độ chun mơn dược sĩ đại học đại học khác xếp thứ có số lượng gần tương đồng Trình độ dược sĩ sau đại học chiếm số lượng tồn cơng ty Cơng ty Hasan đặc biệt trọng vào khối kinh doanh, phân phối với số lượng nhân chiếm tỷ lệ cao Khu vực miền Nam ln có tỷ lệ tập trung nhân kinh doanh, phân phối cao nước (hơn 63%) Cơ cấu tổ chức quản lý nhân hệ thống phân phối công ty Hasan xây dựng theo mơ hình quản lý trực tuyến Một cấp chịu quản lý làm việc theo phân công cấp trực tiếp Tổng doanh thu lợi nhuận cơng ty Hasan ln có tăng trưởng qua năm, doanh thu lợi nhuận kênh ETC chiếm số lượng tỷ lệ cao kênh OTC Doanh thu lợi nhuận khu vực miền Nam chiếm số lượng tỷ lệ cao nước Tiếp theo khu vực miền Trung thấp khu vực miền Bắc Chỉ số ROS đạt giá trị khoảng 5%/năm cho thấy cơng ty Hasan có tiềm phát triển lớn Khách hàng nhóm VIP ln chiếm số lượng tỷ lệ lớn nhất, vượt trội hẳn so với nhóm VIP nhóm thường Bên cạnh đó, đề tài đưa đề xuất giúp mở rộng thị trường hồn thiện hệ thống phân phối cơng ty Hasan tương lai Tuân thủ Luật sở hữu trí tuệ Quy định truy cập tài liệu điện tử Ghi rõ nguồn tài liệu trích dẫn Bản quyền tài liệu thuộc Thư viện Đại học Y Dược TP.Hồ Chí Minh 89 5.2 Kiến nghị 5.2.1 Hạn chế đề tài Mặc dù thực mục tiêu đề ra, với thời gian nghiên cứu hạn hẹp, đề tài tồn số hạn chế sau: – Chưa đánh giá hiệu đề xuất – Chỉ tiếp cận liệu đến 2020, chưa tiếp cận nguồn liệu năm 2021 – Nghiên cứu chủ yếu tập trung vào khảo sát cấu trúc hệ thống phân phối cách khái quát, chưa đánh giá chi phí liên quan đến q trình phân phối, chi phí cho kênh phân phối quy trình chi tiết vận hành hoạt động hệ thống phân phối 5.2.2 Hướng nghiên cứu tương lai – Tiếp tục đánh giá tính hiệu đề xuất – Nghiên cứu tiến cứu khoảng thời gian dài – Nghiên cứu, đánh giá chi phí liên quan đến q trình phân phối, chi phí cho kênh phân phối quy trình chi tiết vận hành hoạt động hệ thống phân phối Tuân thủ Luật sở hữu trí tuệ Quy định truy cập tài liệu điện tử Ghi rõ nguồn tài liệu trích dẫn Bản quyền tài liệu thuộc Thư viện Đại học Y Dược TP.Hồ Chí Minh DANH MỤC CƠNG TRÌNH CÔNG BỐ CỦA TÁC GIẢ Khảo sát thực trạng tổ chức hoạt động phân phối dược phẩm công ty TNHH Hasan - Dermapharm giai đoạn 2016 - 2020 đăng tải Tạp chí Y học Việt Nam, Tập 520 - Tháng 11 - Số - 2022 Tuân thủ Luật sở hữu trí tuệ Quy định truy cập tài liệu điện tử Ghi rõ nguồn tài liệu trích dẫn Bản quyền tài liệu thuộc Thư viện Đại học Y Dược TP.Hồ Chí Minh TÀI LIỆU THAM KHẢO Bộ Công Thương Thông tin Dược phẩm trang thiết bị y tế, số gộp 03+04 2020; Luật dược 105/2016/QH13 (2016) Hoàng Thy Nhạc Vũ sử dụng thuốc an toàn, hợp lý hiệu NXB tổng hợp Thành phố Hồ Chí Minh.; 2019 Hasan Ngày cập nhật 2/2/2022 Ngày truy cập 6/7/22, https://www.hasanderma.com Trương Đình Chiến Quản trị kênh phân phối vol tái lần thứ Đại học Kinh tế quốc dân; 2012 Philip Kotler, Kevin Keller Marketing management 14th edition prentice Hall; 2011 Trần Văn Thi Trần Thị Ngọc Trang Quản trị kênh phân phối NXB Thống kê 2008 Minh Đạo Trần Giáo trình Marketing Đại Học Kinh Tế Quốc Dân; 2009 Trương Đình Chiến Quản trị marketing Đại học Kinh tế quốc dân; 2011 10 Trương Đình Chiến Quản trị kênh Marketing Trường Đại học Kinh tế 2002 11 Nguyễn Xuân Quang Giáo trình marketing thương mại 2007 12 Trần Minh Đạo Giáo trình Quản trị Marketing Nhà xuất Đại Học Kinh Tế Quốc Dân; 2013 13 Bộ Y Tế Thông tư số 03/2018/TT-BYT Quy định Thực hành tốt phân phối thuốc (GDP), nguyên liệu làm thuốc 2018; 14 Thủ Tướng Chính Phủ Chiến lược quốc gia phát triển ngành Dược Việt Nam giai đoạn đến năm 2020 tầm nhìn đến năm 2030 2014; 15 Ngành dược.vn Tổng quan thị trường dược phẩm đầu năm 2020 Ngày cập nhật 14/04/22 Ngày truy cập 04/07/2022, https://nganhduoc.vn/tong-quan-thitruong-nganh-duoc-dau-2020-phan-1-2/ Tuân thủ Luật sở hữu trí tuệ Quy định truy cập tài liệu điện tử Ghi rõ nguồn tài liệu trích dẫn Bản quyền tài liệu thuộc Thư viện Đại học Y Dược TP.Hồ Chí Minh 16 Bảo hiểm xã hội Ngày cập nhật 20/03/2022 Ngày truy cập 05/07/2077, https://baohiemxahoi.gov.vn/tintuc/Pages/linh-vuc-bao-hiem-yte.aspx?CateID=169&ItemID=17426 17 Antonio Angelino, Do Ta Khanh, Nguyen An Ha, Tuan Pham Pharmaceutical Industry in Vietnam: Sluggish Sector in a Growing Market International Journal of Environmental Research and Public Health 2017;14(9):976 https://www.mdpi.com/1660-4601/14/9/976 Accessed 6/7/2022 18 Nguyễn Vũ Cường Báo cáo cập nhật ngành dược phẩm FPTs 4/2020; 19 Hoàng Hiếu Tri Báo cáo ngành dược phẩm FPTs 2014; 20 Chính phủ Nghị định 54/2017/NĐ-CP Quy định chi tiết số điều biện pháp thi hành luật dược 2017; 21 Bộ Y tế Thông tư 15/2019/TT-BYT Quy định việc đấu thầu thuốc sở y tế công lập 2019; 22 Bộ Y tế Thông tư 15/2020/TT-BYT Ban hành danh mục thuốc đấu thầu, danh mục thuốc đấu thầu tập trung, danh mục thuốc áp dụng hình thức đàm phán giá 2020; 23 Bộ Y tế Thông tư 11/2018/TT-BYT Quy định chất lượng thuốc, nguyên liệu làm thuốc 2018; 24 Bộ Y tế Thông tư 04/2018/TT-BYT Quy định thực hành tốt phịng thí nghiệm 2018; 25 Bộ Y tế Thông tư 36/2018/TT-BYT Quy định thực hành tốt bảo quản thuốc, nguyên liệu làm thuốc 2018; 26 Bộ Y tế Thông tư 07/2017/TT-BYT Ban hành danh mục thuốc không kê đơn 2017; 27 Bộ Y tế Thông tư 20/2017/TT-BYT Quy định chi tiết số điều luật dược Nghị định số 54/2017/NĐ-CP ngày 08 tháng năm 2017 phủ thuốc nguyên liệu làm thuốc phải kiểm soát đặc biệt 2017; 28 Bộ Y tế Ngày cập nhật 01/03/2022 Ngày truy cập 5/7/2022, https://moh.gov.vn Tuân thủ Luật sở hữu trí tuệ Quy định truy cập tài liệu điện tử Ghi rõ nguồn tài liệu trích dẫn Bản quyền tài liệu thuộc Thư viện Đại học Y Dược TP.Hồ Chí Minh 29 Tổng cục thống kê Niên giám thống kê 2020 NXB Thống kê; 2020 30 Nguyễn Thanh Tùng Giải pháp hoàn thiện hệ thống kênh phân phối doanh nghiệp dược phẩm Việt Nam bối cảnh hội nhập kinh tế Quốc tế Luận văn thạc sĩ kinh tế Trường Đại học Ngoại thương; 2010 31 Bùi Thị Thơm Phân tích hoạt động phân phối thuốc công ty cổ phần TRAPHACO năm gần Luận văn thạc sĩ dược học Trường Đại học Dược Hà Nội; 2013 32 Nguyễn Thành Sĩ Xây dựng chiến lược phát triển công ty cổ phần dược phẩm TV.Pharm đến năm 2020 Luận văn Thạc sĩ quản tri kinh doanh Trường Đại học Trà Vinh; 2015 33 Phan Huy Toàn Nghiên cứu hoạt động phân phối thuốc công ty cổ phần xuất nhập y tế DOMESCO, năm 2013 Luận án dược sĩ chuyên khoa cấp II Trường Đại học Dược Hà Nội; 2015 34 Nguyễn Nhật Hải Nghiên cứu kết hoạt động kinh doanh số doanh nghiệp dược Việt Nam: nghiên cứu trường hợp công ty TNHH thành viên dược phẩm Bali Luận văn tiến sĩ dược học Trường Đại học Dược Hà Nội; 2017 35 Fred R David Strategic management concepts and cases Prentice hall; 2011 36 Alan Sarsby SWOT analysis Lulu com; 2016 37 Bộ Y tế Thông tư 35/2018/TT-BYT Quy định Thực hành tốt sản xuất thuốc nguyên liệu làm thuốc 2018; 38 Cục quản lý dược Ngày cập nhật 19/1/2022 Ngày truy cập 6/7/2022, https://dav.gov.vn/cuc-quan-ly-duoc-cong-bo-so-hoa-va-ke-hoach-chuyen-doi-songanh-duoc-n2907.html 39 WHO Ngày cập nhật 03/03/2022 Ngày truy cập 06/07/2022, https://www.who.int/vietnam/vi/healthtopics/hospitals#:~:text=B%E1%BB%87nh%20vi%E1%BB%87n%20c%C3%B4n g%20%E1%BB%9F%20Vi%E1%BB%87t,%E1%BB%9F%20khu%20v%E1%BB %B1c%20th%C3%A0nh%20th%E1%BB%8B.) Tuân thủ Luật sở hữu trí tuệ Quy định truy cập tài liệu điện tử Ghi rõ nguồn tài liệu trích dẫn Bản quyền tài liệu thuộc Thư viện Đại học Y Dược TP.Hồ Chí Minh 40 Domesco Ngày cập nhật 18/5/2022 Ngày truy cập 6/7/2022, https://www.domesco.com 41 Domesco Báo cáo thường niên 2019 Ngày cập nhật 15/08/2022 Ngày truy cập 05/09/2022, https://www.domesco.com/tim kiem.html?qsearch=b%C3%A1o%20c%C3%A1o%20th%C6%B0%E1%BB%9Dn g%20ni%C3%AAn 42 Domesco Báo cáo thường niên 2020 Ngày cập nhật 15/08/2022 Ngày truy cập 05/09/2022, https://www.domesco.com/tim- kiem.html?qsearch=b%C3%A1o%20c%C3%A1o%20th%C6%B0%E1%BB%9Dn g%20ni%C3%AAn 43 DƯƠC HẬU GIANG Báo cáo thường niên 2020 Ngày cập nhật 25/06/2022 Ngày truy cập 6/7/2022, https://www.dhgpharma.com.vn/vi/quan-he-co-dong/baocao-thuong-nien 44 Công ty cổ phần báo cáo đánh giá Việt Nam (Vietnam Report JSC) Top 10 công ty dược Việt Nam uy tín 2021 Ngày cập nhật 25/01/2022 Ngày truy cập 5/6/2022, https://toptenvietnam.vn/TopTen/Index/135 Tuân thủ Luật sở hữu trí tuệ Quy định truy cập tài liệu điện tử Ghi rõ nguồn tài liệu trích dẫn Bản quyền tài liệu thuộc Thư viện Đại học Y Dược TP.Hồ Chí Minh PHỤ LỤC PHIẾU THU THẬP SỐ LIỆU Cơ cấu nhân lực theo trình độ chuyên mơn (đv: nhân sự) Trình độ Năm DSSĐH DSĐH ĐH khác DSCĐ DSTH LĐ khác Tổng 2016 2017 2018 2019 2020 Cơ cấu nhân lực theo lĩnh vực hoạt động (đv: nhân sự) Năm Lĩnh vực 2016 Kinh doanh – phân phối Sản xuất Các phận khác Tổng Tuân thủ Luật sở hữu trí tuệ Quy định truy cập tài liệu điện tử Ghi rõ nguồn tài liệu trích dẫn 2017 2018 2019 2020 Bản quyền tài liệu thuộc Thư viện Đại học Y Dược TP.Hồ Chí Minh Nhân kinh doanh – phân phối theo khu vực (đv: nhân sự) Năm Khu vực 2016 2017 2018 2019 2020 Miền Bắc Miền Trung Miền Nam Tổng Số lượng khách hàng hệ thống phân phối (đv: khách hàng) Năm Khách hàng 2016 2017 2018 2019 2020 Công ty dược Nhà thuốc Cơ sở y tế Tổng Doanh thu theo kênh phân phối (đv: tỷ VND) Doanh thu Kênh ETC Năm 2016 2017 2018 2019 2020 Tuân thủ Luật sở hữu trí tuệ Quy định truy cập tài liệu điện tử Ghi rõ nguồn tài liệu trích dẫn Kênh OTC Tổng Bản quyền tài liệu thuộc Thư viện Đại học Y Dược TP.Hồ Chí Minh Doanh thu theo khu vực (đv: tỷ VND) Năm 2016 Khu vực 2017 2018 2019 2020 Miền Bắc Miền Trung Miền Nam Tổng Lợi nhuận theo kênh phân phối (đv: tỷ VND) Lợi nhuận Năm Theo kênh ETC Theo kênh OTC Tổng 2016 2017 2018 2019 2020 Lợi nhuận theo khu vực (đv: tỷ VND) Năm Khu vực 2016 Miền Bắc Miền Trung Miền Nam Tổng Tuân thủ Luật sở hữu trí tuệ Quy định truy cập tài liệu điện tử Ghi rõ nguồn tài liệu trích dẫn 2017 2018 2019 2020 Bản quyền tài liệu thuộc Thư viện Đại học Y Dược TP.Hồ Chí Minh Số lượng sản phẩm công ty phân phối (đv: sản phẩm) Năm Sản phẩm 2016 2017 2018 2019 2020 2019 2020 Thuốc kê đơn Thuốc không kê đơn Mỹ phẩm Thực phẩm chức Tổng 10 Thành viên câu lạc khách hàng (đv: thành viên) Năm Phân nhóm 2016 VIP VIP Nhóm thường Tổng Tuân thủ Luật sở hữu trí tuệ Quy định truy cập tài liệu điện tử Ghi rõ nguồn tài liệu trích dẫn 2017 2018 Bản quyền tài liệu thuộc Thư viện Đại học Y Dược TP.Hồ Chí Minh PHỤ LỤC BẢNG CÂU HỎI PHỎNG VẤN SÂU Dân số mục tiêu: cấp quản lý tham gia vào hệ thống phân phối công ty Hasan gồm: Tổng Giám đốc, Giám đốc kinh doanh, quản lý khu vực miền Bắc – Trung - Nam Cỡ mẫu: gồm 11 người (Tổng Giám đốc, Giám đốc kinh doanh, quản lý khu vực miền Bắc – Trung - Nam) Tiêu chí lựa chọn: Toàn ban lãnh đạo quản lý khu vực tham gia vào hệ thống phân phối có thâm niên làm việc tối thiểu năm Tiêu chí loại trừ: – Các thành viên không đồng ý tham gia khảo sát – Các thành viên không tham gia vào hệ thống phân phối – Các thành viên có thâm niên làm việc chưa đủ năm Mẫu không hợp lệ mẫu không đủ thông tin không trả lời đầy đủ tất câu hỏi Khi có mẫu không hợp lệ, mẫu bị loại khỏi kết khảo sát PHẦN 1: THÔNG TIN CÁ NHÂN Họ tên (Mã hóa): ………………………………………………………………… Năm sinh: …………………………………………………………………………… Giới tính: ⃞ Nam ⃞ Nữ Trình độ học vấn: ⃞ Sau đại học ⃞ Dược sĩ đại học ⃞ Đại học khác ⃞ Trung học dược Chức vụ: …………………………………………………………………………… Thâm niên làm việc (ghi cụ thể số năm): …………………………………………… PHẦN 2: GIỚI THIỆU Kính chào Anh/Chị Tuân thủ Luật sở hữu trí tuệ Quy định truy cập tài liệu điện tử Ghi rõ nguồn tài liệu trích dẫn Bản quyền tài liệu thuộc Thư viện Đại học Y Dược TP.Hồ Chí Minh Tơi Dược sĩ Trương Thị Ánh Tuyết thực đề tài nghiên cứu “Khảo sát mơ hình tổ chức hoạt động phân phối dược phẩm công ty trách nhiệm hữu hạn Hasan - Dermapharm giai đoạn 2016 - 2020” Nghiên cứu thực nằm khuôn khổ phục vụ đề tài luận văn thạc sĩ Dược học, Dược sĩ Trương Thị Ánh Tuyết thực theo định số 1840/QĐ – ĐHYD ngày tháng 10 năm 2021 trường Đại học Y Dược Thành phố Hồ Chí Minh Vì vây, tơi thực đề tài với mong muốn góp phần hồn thiện hệ thống phân phối dược phẩm công ty Hasan để phù hợp định hướng phát triển lâu dài công ty tương lai Tôi mong nhận ý kiến Anh/Chị với nhận riêng từ kết phân tích đưa kết khách quan giải pháp thiết thực giúp hồn thiện hệ thống phân phối cơng ty Hasan tương lai Tất câu trả lời Anh/Chị thông tin quý giá có ý nghĩa quan trọng cho đề tài nghiên cứu PHẦN 3: PHẦN CÂU HỎI Câu 1: Theo Anh/Chị hệ thống phân phối cơng ty Hasan có điểm lợi nào? Câu 2: Theo Anh/Chị hệ thống phân phối cơng ty Hasan có mặt hạn chế nào? Câu 3: Theo Anh/Chị hệ thống phân phối công ty Hasan phải đối mặt với thách thức từ môi trường xung quanh? Câu 4: Theo Anh/Chị hệ thống phân phối công ty Hasan có hội từ mơi trường xung quanh? Tuân thủ Luật sở hữu trí tuệ Quy định truy cập tài liệu điện tử Ghi rõ nguồn tài liệu trích dẫn