Giải pháp nâng cao giá trị thương hiệu nước mắm thiên hương trên địa bàn thành phố cần thơ

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÂY ĐÔ PHẠM TỐNG HÀ NGÂN NÂNG CAO GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU NƯỚC MẮM THIÊN HƯƠNG TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ CẦN THƠ LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ CẦN THƠ, 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÂY ĐÔ PHẠM TỐNG HÀ NGÂN NÂNG CAO GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU NƯỚC MẮM THIÊN HƯƠNG TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ CẦN THƠ LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Ngành: Quản trị kinh doanh Mã ngành: 60340102 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC PGS.TS PHAN VĂN THƠM CẦN THƠ, 2018 i CHẤP THUẬN CỦA HỘI ĐỒNG Luận văn này, với đề tựa “ Giải pháp nâng cao giá trị thương hiệu nước mắm Thiên Hương địa bàn Thành phố Cần Thơ” học viên Phạm Tống Hà Ngân thực theo hướng dẫn PGS.TS Phan Văn Thơm Luận văn báo cáo Hội đồng chấm luận văn thông qua ngày Ủy viên (Ký tên) Thư ký (Ký tên) Phản biện Phản biện (Ký tên) (Ký tên) Cán hướng dẫn Chủ tịch hội đồng (Ký tên) (Ký tên) PGS.TS Phan Văn Thơm ii LỜI CẢM TẠ Trong suốt thời gian học tập nghiên cứu trường Đại học Tây Đô với giảng dạy tận tình giảng viên, đặc biệt giảng viên Khoa Sau Đại Học, giúp tiếp thu nhiều kiến thức chuyên môn kinh nghiệm nghiên cứu quý báu Tôi xin gởi lời cảm ơn chân thành đến Thầy Phan Văn Thơm, Thầy nhiệt tình, tận tâm hướng dẫn giúp tơi hồn thành tốt nghiên cứu Tơi xin gửi lời cảm ơn đến ông Trần Hữu Cường đại diện Công ty Trách nhiệm hữu hạn nước mắm Thiên Hương nhiệt tình cung cấp thơng tin, liệu suốt trình thực nghiên cứu, giúp cho nghiên cứu tốt Tôi xin gửi lời cảm ơn đến gia đình ln bên tơi, hỗ trợ, tạo điều kiện thuận lợi cho thực nghiên cứu chỗ dựa tinh thần cho tơi, động lực đế tơi vượt qua khó khăn Tôi xin gửi lời cảm ơn đến người bạn, người đồng nghiệp sẵn sàng giúp đỡ đóng góp ý kiến giúp nghiên cứu tơi hồn chỉnh hon Tơi xin chân thành cảm ơn! Cần Thơ, ngày 04 tháng 08 năm 2018 Người thực Phạm Tống Hà Ngân iii TÓM TẮT Đề tài Giải pháp nâng cao giá trị thương hiệu nước mắm Thiên Hương thực với bốn mục tiêu Mục tiêu 1: Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến mức độ nhận biết thương hiệu nước mắm Thiên Hương người tiêu dùng Mục tiêu 2: Đánh giá thực trạng giá trị thương hiệu nước mắm Thiên Hương người tiêu dùng địa bàn TP Cần Thơ Mục tiêu 3: Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao giá trị thương hiệu nước mắm Thiên Hương địa bàn TP Cần Thơ Các phương pháp sử dụng nghiên cứu bao gồm: phân tích nguồn lực cạnh tranh, thống kê mô tả, kiểm định thang đo hệ số tin cậy Cronbach’s alpha, phân tích hồi quy tuyến tính bội, kiểm định Mann - Whitney hai mẫu độc lập Mơ hình nâng cao giá trị thương hiệu bền vững sử dụng để thiết kế giải pháp nghiên cứu Mẫu chọn theo phương pháp chọn mẫu thuận tiện, cỡ mẫu 200 Kết nghiên cứu cho thấy mơ hình mức độ nhận biết thương hiệu nước mắm Thiên Hương thương hiệu nước mắm khác người tiêu dùng Thành Phố Cần Thơ khác biệt Mức độ nhận biết thương hiệu nước mắm bao gồm hai nhóm nhân tố: (1) nhận diện thương hiệu (2) nhận diện thương hiệu sản phẩm Cuối cùng, nghiên cứu đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao giá trị thương hiệu nước mắm Thiên Hương như: Phân khúc thị trường lựa chọn thị trường mục tiêu; định vị thương hiệu; thiết kế xây dựng hệ thống thương hiệu; quảng bá thương hiệu; chiến lược thương hiệu; Marketing - mix; nhân sự; tài chính; đăng ký bảo hộ thương hiệu quản lý thương hiệu iv ABSTRACT The objectives of this thesis concerning Solutions for brand development of Thien Huong fish sauce are three fold: (1) Analysis of factors affecting the level of awareness of Thien Huong fish sauce brand of consumers, (2) Assessment of the real value of Thien Huong fish sauce brand of consumers in Can Tho city, (3) Suggest solutions to improve the brand value of Thien Huong fish sauce in Can Tho city Research techniques include PEST analysis, competitive resources analysis, descriptive statistics, exploratory factor analysis using Cronbach’s alpha, multiple linear regression, Mann - Whitney test for two independent samples To propose Solutions in the thesis, the model for building and developing sustainable brands is adapted Convenience sampling was adopted and a sample of 200 was collected Results show that brand awareness of Thien Huong and that of other físh sauce brands are indifferent among consumers in Can Tho city Brand awareness of fish sauce is composed of two groups of factors: (1) Basic brandawareness and (2) Brand-awareness vía Products and packages Pinally, a nurnber of Solutions for Thien Huong brand development were proposed, such as market segmentation and target market selection; brand positioning; designing and developing a brand System; branding; brand strategy; Marketing - mix; personnel; Tmance; trademarks registration and brand management v LỜI CAM KẾT Tôi xin cam kết luận văn hoàn thành dựa kết nghiên cứu kết nghiên cứu chưa dùng cho luận văn cấp khác Cần Thơ, ngày 04 tháng 08 năm 2018 Người thực Phạm Tống Hà Ngân vi MỤC LỤC CHƯƠNG GIỚI THIỆU TỔNG QUAN ĐỀ TÀI 1.1 Đặt vấn đề nghiên cứu 1.2 Lược khảo tài liệu 1.3 Mục tiêu nghiên cứu 1.3.1 Mục tiêu tổng thể 1.3.2 Mục tiêu cụ thể 1.4 Câu hỏi nghiên cứu 1.5 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.5.1 Đối tượng nghiên cứu 1.5.2 Phạm vi nghiên cứu 1.6 Đóng góp luận văn 1.7 Phương pháp nghiên cứu 1.7.1 Phương pháp thu thập số liệu 1.7.2 Phương pháp xử lý số liệu 1.8 Kết cấu luận văn CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Cơ sở lý luận 2.1.1 Thương hiệu vấn đề liên quan đến thương hiệu 2.1.2 Hệ thống nhận diện thương hiệu 2.1.3 Mức độ nhận biết thương hiệu 10 2.1.4 Giá trị thương hiệu 12 2.2 Xây dựng mơ hình nghiên cứu 18 2.2.1 Xây dựng mơ hình nghiên cứu 18 2.2.2 Định nghĩa biến mơ hình nghiên cứu 19 CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 23 3.1 Nghiên cứu định tính 23 3.2 Nghiên cứu định lượng 23 3.2.1 Nghiên cứu định lượng sơ 23 3.2.2 Nghiên cứu định lượng thức 23 3.3 Phương pháp phân tích liệu 24 3.3.1 Phương pháp phân tích tần số 24 3.3.2 Phương pháp thống kê mô tả 24 3.3.3 Phương pháp so sánh số tương đối, số tuyệt đối 25 3.3.4 Phưong pháp phân tích PEST 25 3.3.5 Phương pháp phân tích nguồn lực cạnh tranh 25 3.3.6 Phương pháp hệ số tin cậy Cronbach’s alpha 26 3.3.7 Phương pháp phân tích nhân tố khám phá (EFA) 26 vii 3.3.8 Phương pháp phân tích hồi quy tuyến tính bội (Multiple Lỉnear Regression MLR) 28 3.3.9 Phương pháp kiểm định Mann - Whitney hai mẫu độc lập 29 3.4 Tiến trình nghiên cứu 30 CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 31 4.1 Khái quát Công ty TNHH nước mắm Thiên Hương 31 4.1.1 Thông tin chung 31 4.1.2 Tình hình nhân 32 4.1.3 Kết hoạt động kinh doanh năm 2015 - 2017 32 4.2.1 Môi trường Marketing 32 4.2.2 Chiến lược marketing - mix 36 4.3 Thực trạng giá trị thương hiệu nước mắm Thiên Hương TP Cần Thơ 38 4.3.1 Nhận biết thương hiệu 39 4.3.2 Lòng ham muốn thương hiệu 39 4.3.3 Chất lượng cảm nhận thương hiệu 39 4.3.4 Lòng trung thành thương hiệu 39 4.4 Mức độ nhận biết thương hiệu nước mắm Thiên Hương người tiêu dùng TP Cần Thơ 40 4.4.1 Thông tin mẫu nghiên cứu 40 4.4.2 Mức độ nhận biết nhãn hiệu nước mắm 40 4.4.3 Số lượng người tiêu dùng sử dụng nước mắm Thiên Hương nhãn hiệu nưóc mắm người tiêu dùng sử dụng 41 4.4.4 Mức độ ảnh hưởng yếu tố đến định mua nhãn hiệu nước mắm người tiêu dùng 42 4.4.5 Lý người tiêu dùng khơng sử dụng nưóc mắm Thiên Hương 43 4.4.6 Mức độ nhận biết thương hiệu nước mắm người tiêu dùng thông qua hệ thống nhận diện thương hiệu 43 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 53 5.1 Kết nghiên cứu 53 5.2 Hàm ý quản trị 53 5.2.1 Hàm ý quản trị nhận biết thương hiệu 53 5.2.2 Hàm ý quản trị lòng ham muốn thương hiệu 54 5.2.3 Hàm ý quản trị vê chất lượng cảm nhận thương hiệu 55 5.2.4 Hàm ý quản trị lòng trung thành thương hiệu 55 5.3 Hạn chế đề tài 56 TÀI LIỆU THAM KHẢO 71 PHỤ LỤC 72 PHỤ LỤC 72 PHỤ LỤC 74 PHỤ LỤC 79 viii PHỤ LỤC 84 PHỤ LỤC 88 PHỤ LỤC 96 PHỤ LỤC 104 90 C9(X13) C9(X14) C9(X15) C9(X16) C9(X17) Item Statistics Mean Std.Deviation C9(X13) 3.65 689 C9(X14) 3.87 600 C9(X15) 3.88 553 C9(X16) 3.83 576 C9(X17) 3.74 629 Item-Total Statistics Cronbach's Corected Alpha if Scales Variance Item-Total Item if Item Deleted Correlation Deleted 4.816 555 810 4.976 610 795 4.998 674 783 4.894 683 780 5.022 550 808 Scales Mean if Item Deleted 19.47 19.26 19.24 19.30 19.39 N 88 88 88 88 88 Từ X6 – X9 Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 787 C9(X6) C9(X7) C9(X8) C9(X9) Scales Mean if Item Deleted 12.41 12.69 12.87 12.51 Item Statistics Mean Std.Deviation C9(X6) 4.42 669 C9(X7) 4.14 861 C9(X8) 3.96 947 C9(X9) 4.32 681 Item-Total Statistics Cronbach's Corected Alpha if Scales Variance Item-Total Item if Item Deleted Correlation Deleted 4.070 635 725 3.317 692 682 3.432 542 777 4.194 564 754 N 88 88 88 88 91 Chạy nhân tố lần C9(X1) C9(X2) C9(X3) C9(X4) C9(X6) C9(X7) C9(X8) C9(X9) C9(X10) C9(X11) C9(X12) Descriptives Statistics Mean Std Deviation 4.12 737 3.78 750 3.7 748 3.64 780 4.42 669 4.14 861 3.96 947 4.32 681 3.31 721 3.13 750 3.03 722 Anlysis N 88 88 88 88 88 88 88 88 88 88 88 KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx ChiBartlett's Test of Sphericity Square Df Sig Rotated Component Matrixa Component C9(X1) 036 668 -.092 C9(X2) 146 833 007 C9(X3) 148 830 005 C9(X4) 165 597 048 C9(X6) 414 417 160 C9(X7) 821 133 021 C9(X8) 866 084 036 C9(X9) 653 155 251 C9(X10) 160 120 709 C9(X11) 097 116 900 C9(X12) 096 -.104 823 719 575.746 66 92 Rotated Component Matrixa Component C9(X1) -.087 306 034 C9(X2) -.077 368 006 C9(X3) -.075 366 004 C9(X4) -.032 254 018 C9(X6) 102 129 037 C9(X7) 363 -.079 -.095 C9(X8) 391 -.110 -.094 C9(X9) 249 -.034 044 C9(X10) -.029 -.045 292 C9(X11) -.094 061 446 Chạy nhân tố lần C9(X12) -.046 -.044 402 Descriptives Statistics Mean Std Deviation Anlysis N C9(X1) 4.12 737 88 C9(X2) 3.78 750 88 C9(X3) 3.7 748 88 C9(X6) 4.42 669 88 C9(X7) 4.14 861 88 C9(X8) 3.96 947 88 C9(X9) 4.32 681 88 C9(X10) 3.31 721 88 C9(X11) 3.13 750 88 C9(X12) 3.03 722 88 KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx ChiBartlett's Test of Sphericity Square Df Sig .690 535.651 55 93 Rotated Component Matrixa Component C9(X1) 049 668 -.081 C9(X2) 144 831 014 C9(X3) 148 831 012 C9(X6) 822 136 027 C9(X7) 866 083 041 C9(X8) 658 163 258 C9(X9) 719 174 130 C9(X10) 145 -.010 733 C9(X11) 093 111 901 C9(X12) 093 -.109 823 Rotated Component Matrixa Component C9(X1) -.077 323 -.028 C9(X2) -.066 380 012 C9(X3) -.064 379 011 C9(X6) 373 -.066 -.090 C9(X7) 401 -.098 -.090 C9(X8) 259 -.020 049 C9(X9) 303 -.028 -.023 C9(X10) -.024 -.007 352 C9(X11) -.091 065 448 Chạy nhân tố biến tổng (X13 – X17) C9(X12) -.045 -.044 402 Mean Std Deviation Anlysis N C9(X13) 3.65 689 88 C9(X14) 3.87 600 88 C9(X15) 3.88 553 88 C9(X16) 3.83 576 88 C9(X17) 3.74 629 88 KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx ChiBartlett's Test of Sphericity Square Df Sig Component Matrixa Component C9(X13) 689 C9(X14) 755 C9(X15) 806 C9(X16) 812 C9(X17) 687 815 292.563 15 000 94 Component Score Coefficient Matrix Component C9(X13) 212 C9(X14) 232 C9(X15) 247 C9(X16) 249 C9(X17) 211 Chạy hồi quy Correlations REGR REGR factor factor score score for for analysis analysis REGR factor score for Correlation analysis REGR factor score for analysis REGR factor score for analysis REGR factor score for analysis Sig.(lREGR factor scorc for tailed) analysis REGR factor REGR íactor score for analysis REGR factor score for analysis Pearson 1.000 311 527 -.009 311 1.000 000 000 527 000 1.000 000 -.009 000 000 1.000 000 000 0.460 0.500 0.500 000 95 N score for analysis REGR factor scorc for analysis REGR factor score for analysis REGR factor REGR score factor for analysis scorc for 000 0.500 0.460 0.500 0.500 88 88 88 88 88 88 88 88 88 88 88 88 88 analysis 88 REGR factor score for analysis 88 REGR 88 factor score for analysis Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients Modcl B Std Beta t 8.499E- Error 068 (Constant) 17 REGR 311 068 311 4.571 factor REGR 527 068 527 7.746 score factor REGR -.009 068 -.009 -.127 for score factor analysis for score analysis for analysis Sig 0.500 Collinearity Statistics Tolciancc VIF 1.000 000 1.000 1.000 000 1.000 1.000 899 1.000 1.000 96 PHỤ LỤC KẾT QUẢ CHẠY DỮ LIỆU MỨC ĐỘ NHẬN BIẾT THƯƠNG HIỆU NƯỚC MẮM KHÁC Chạy Cronbach’s Alpha Từ X1 – X4 Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items4 780 C9(X1) C9(X2) C9(X3) C9(X4) Stđ Mean 4.32 Deviation 738 3.73 682 3.73 798 3.49 705 Item-Total Statistics C9(X1) C9(X2) C9(X3) C9(X4) Scales Mean if Item Deleted 14.57 15.06 15.06 15.30 Scales Variance if Item Deleted 5.029 4.643 4.277 5.091 Corected ItemTotal Correlation 466 683 668 480 Cronbach's Alpha if Item Deleted 768 698 697 762 Từ X5 – X9 Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 685 Mean C9(X5) 3.46 C9(X6) 4.22 C9(X7) 3.90 C9(X8) 3.65 C9(X9) 4.10 Item-Total Statistics Scales Mean Scales Variance Corected if Item if Item Deleted Item-Total Item Statistics Std.Deviation N 915 85 812 85 790 85 939 85 892 85 Cronbach's Alpha if N 85 85 85 85 97 Deleted C9(X5) C9(X6) C9(X7) C9(X8) C9(X9) 15.87 15.11 15.42 15.67 15.23 Correlation 6.360 5.659 6.100 5.515 5.252 254 530 421 456 568 Item Deleted 716 598 644 628 575 Từ X10 – X12 Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 695 Scales Mean if Item Deleted C9(X10) 9.94 C9(X11) 9.87 C9(X12) 10.33 Từ X13 – X17 Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 852 Item Statistics Mean Std.Deviation C9(X10) 3.52 967 C9(X11) 3.59 988 C9(X12) 3.13 793 Item-Total Statistics Cronbach's Corected Alpha if Scales Variance Item-Total Item if Item Deleted Correlation Deleted 3.643 625 527 3.824 540 589 4.515 517 613 N 85 85 85 98 C9(X13) C9(X14) C9(X15) C9(X16) C9(X17) Item Statistics Mean Std.Deviation C9(X13) 3.77 831 C9(X14) 3.88 802 C9(X15) 3.80 823 C9(X16) 3.65 756 C9(X17) 3.78 812 Item-Total Statistics Cronbach's Corected Alpha if Scales Variance Item-Total Item if Item Deleted Correlation Deleted 9.015 674 820 9.573 574 839 8.726 754 804 9.269 701 816 9.810 511 851 Scales Mean if Item Deleted 19.10 18.99 19.07 19.22 19.08 N 85 85 85 85 85 Từ X6 – X9 Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 716 C9(X6) C9(X7) C9(X8) C9(X9) Scales Mean if Item Deleted 11.65 11.96 12.22 11.77 Item Statistics Mean Std.Deviation C9(X6) 4.22 812 C9(X7) 3.90 790 C9(X8) 3.65 930 C9(X9) 4.10 892 Item-Total Statistics Cronbach's Corected Alpha if Scales Variance Item-Total Item if Item Deleted Correlation Deleted 3.937 547 630 4.230 463 678 3.733 491 664 3.764 520 644 N 85 85 85 85 99 Chạy nhân tố lần Descriptives Statistics Mean Std Deviation C9(X1) 4.23 738 C9(X2) 3.73 682 C9(X3) 3.73 798 C9(X4) 3.49 705 C9(X6) 4.22 812 C9(X7) 3.90 790 C9(X8) 3.65 930 C9(X9) 4.10 892 C9(X10) 3.52 967 C9(X11) 3.59 988 C9(X12) 3.13 793 Anlysis N 85 85 85 85 85 85 85 85 85 85 85 KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx ChiBartlett's Test of Sphericity Square Df Sig Rotated Component Matrixa Component C9(X1) 618 094 245 C9(X2) 855 118 -.096 C9(X3) 789 254 055 C9(X4) 644 038 202 C9(X6) 057 792 -.197 C9(X7) 033 745 119 C9(X8) 224 629 120 C9(X9) 343 662 126 C9(X10) 147 187 752 C9(X11) 007 076 823 C9(X12) 099 -.155 841 714 331.485 66 000 100 Rotated Component Matrixa Component C9(X1) 252 -.080 068 C9(X2) 386 -.121 -.113 C9(X3) 313 -.035 -.034 C9(X4) 279 -.115 046 C9(X6) -.126 398 -.092 C9(X7) -.152 381 060 C9(X8) -.037 280 045 C9(X9) 011 273 039 C9(X10) -.030 073 349 C9(X11) -.079 045 393 C9(X12) 013 -.095 392 Chạy nhân tố lần Descriptives Statistics Mean Std Deviation C9(X1) 4.23 738 C9(X2) 3.73 682 C9(X3) 3.73 798 C9(X6) 4.22 812 C9(X7) 3.90 790 C9(X8) 3.65 930 C9(X9) 4.10 892 C9(X10) 3.52 967 C9(X11) 3.59 988 C9(X12) 3.13 793 Anlysis N 85 85 85 85 85 85 85 85 85 85 KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx ChiBartlett's Test of Sphericity Square Df Sig .681 284.848 55 000 101 Rotated Component Matrixa Component C9(X1) 618 112 236 C9(X2) 849 137 -.109 C9(X3) 815 286 020 C9(X6) 669 062 175 C9(X7) 074 808 -.230 C9(X8) 037 751 098 C9(X9) 208 639 115 C9(X10) 292 657 142 C9(X11) 156 195 747 C9(X12) 002 076 832 Component Score Coefficient Matrix Component C9(X1) 270 -.061 057 C9(X2) 415 -.093 -.133 C9(X3) 357 -.008 -.067 C9(X6) 312 -.098 023 C9(X7) -.097 409 -.120 C9(X8) -.136 386 044 C9(X9) -.029 071 350 C9(X10) 008 287 041 Chạy nhân tố biến tổng (X13 – X17) C9(X11) -.029 071 350 C9(X12) -.092 -.099 395 Mean Std Deviation Anlysis N C9(X13) 3.77 831 85 C9(X14) 3.88 802 85 C9(X15) 3.80 823 85 C9(X16) 3.65 756 85 C9(X17) 3.78 812 85 KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx ChiBartlett's Test of Sphericity Square Df Sig Component Matrixa Component C9(X13) 789 C9(X14) 715 C9(X15) 850 C9(X16) 810 C9(X17) 647 837 200.803 15 000 102 Component Score Coefficient Matrix Component C9(X13) 227 C9(X14) 206 C9(X15) 245 C9(X16) 233 C9(X17) 212 Chạy hồi quy Correlations REGR REGR factor factor score score for for analysis analysis REGR factor score for Correlation analysis REGR factor score for analysis REGR factor score for analysis REGR factor score for analysis Sig.(lREGR factor scorc for tailed) analysis REGR factor REGR íactor score for analysis REGR factor score for analysis Pearson 1.000 311 527 -.009 311 1.000 000 000 527 000 1.000 000 -.009 000 000 1.000 000 000 0.460 0.500 0.500 000 103 N score for analysis REGR factor scorc for analysis REGR factor score for analysis REGR factor REGR score factor for analysis scorc for 000 0.500 0.460 0.500 0.500 88 88 88 88 88 88 88 88 88 88 88 88 88 analysis 88 REGR factor score for analysis 88 REGR 88 factor score for analysis Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients Modcl B Std Beta t 8.499E- Error 068 (Constant) 17 REGR 311 068 311 4.571 factor REGR 527 068 527 7.746 score factor REGR -.009 068 -.009 -.127 for score factor analysis for score analysis for analysis Sig 0.500 Collinearity Statistics Tolciancc VIF 1.000 000 1.000 1.000 000 1.000 1.000 899 1.000 1.000 104 PHỤ LỤC KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH MANN-WHITNEY TEST Ranks C4 mdnb N Mean Rank Sum of Ranks 98 114.53 9506 75 109.69 15247 Total