Sử dụng marketing online cho học viện công nghệ thông tin bách khoa bkacad

LỜI CẢM ƠN Trong suốt trình học tập chương trình đào tạo thạc sỹ Quản trị kinh doanh, thầy, cô giáo trường Viện Đại học Mở Hà Nội trực tiếp giảng dạy, truyền đạt kiến thức, kinh nghiệm quản lý thiết thực, bổ ích cho hoạt động cơng tác thực tiễn thân đúc kết kiến thức vào luận văn Trong thời gian thực đề tài: “Sử dụng Marketing Online cho Học viện CNTT Bách Khoa BKACAD” vận dụng kiến thức học trường thực tế trải nghiệm Tôi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới GS.TS.Nguyễn Kim Truy tận tình hướng dẫn, tạo điều kiện giúp đỡ tơi hoàn thành đề tài Xin cảm ơn Ban lãnh đạo đồng nghiệp Học viện CNTT Bách Khoa BKACAD tạo điều kiện cho tơi hồn thành khóa học Tơi xin chân thành cảm ơn bạn bè gia đình chia sẻ, động viên, giúp đỡ tơi q trình thực hồn thành luận văn Trong trình nghiên cứu, khả trình độ cịn hạn chế nên luận văn khơng thể tránh khỏi thiếu sót định Kính mong nhận góp ý chân thành thầy, cô giáo, bạn bè đồng nghiệp để đề tài nghiên cứu hoàn thiện Xin trân trọng cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng năm 2012 Người thực Nguyễn Thị Oanh LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng hướng dẫn GS.TS Nguyễn Kim Truy Các số liệu, tài liệu nêu luận văn trung thực, đảm bảo tính khách quan, khoa học Các tài liệu tham khảo có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng Hà Nội, ngày tháng năm 2012 Tác giả luận văn Nguyễn Thị Oanh MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ LỜI MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu đề tài Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài Kết cấu nội dung nghiên cứu CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING ONLINE 1.1 CÁC KHÁI NIỆM VÀ NỘI DUNG MARKETING 1.1.1 Khái niệm Marketing 1.1.2 Nội dung nghiên cứu Marketing 1.2 MARKETING ONLINE 1.2.1 Khái niệm Marketing Online 1.2.2 Đặc điểm chất Marketing Online 1.2.3 Hiệu Marketing Online 1.2.4 Sự giống khác Marketing Online Marketing truyền thống 1.2.5 Cơ sở công nghệ Marketing Online 10 1.2.6 Các nguyên tắc Marketing Online 11 1.2.7 Phương pháp Marketing Online 14 1.2.8 Thực trạng, triển vọng sử dụng Marketing Online Việt Nam 17 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG MARKETING ONLINE TẠI HỌC VIỆN CNTT BÁCH KHOA BKACAD 24 2.1 TỔNG QUAN VỀ HỌC VIỆN CNTT BÁCH KHOA BKACAD 24 2.1.1 Giới thiệu Học viện CNTT Bách Khoa BKACAD 24 2.1.2 Lịch sử hình thành phát triển Học viện CNTT Bách Khoa BKACAD 25 2.1.3 Chức năng, nhiệm vụ Học viện CNTT Bách Khoa BKACAD 26 2.1.4 Bộ máy tổ chức Học viện 28 2.1.5 Thế mạnh Học viện CNTT Bách Khoa BKACAD 29 2.1.6 Các chương trình đào tạo Học viện CNTT Bách Khoa BKACAD 32 2.1.7 Chỉ tiêu đào tạo, tuyển sinh qua năm 33 2.1.8 Tình hình hoạt động kinh doanh Học viện giai đoạn 2008 - 2011 35 2.1.9 Thực trạng sử dụng Marketing Online BKACAD 36 2.2 HOẠT ĐỘNG CỦA HỌC VIỆN CNTT BÁCH KHOA BKACAD GÓP PHẦN ĐÁP ỨNG NHU CẦU ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TRONG NỀN KINH TẾ THỊ TRƯỜNG 38 2.2.1 Thực trạng nguồn nhân lực Việt Nam 38 2.2.2 Các hoạt động Học viện CNTT Bách Khoa đáp ứng nhu cầu đào tạo nguồn nhân lực 40 2.3 SỬ DỤNG MARKETING ONLINE TRONG DỊCH VỤ TUYÊN SINH ĐÀO TẠO TẠI HỌC VIỆN CNTT BÁCH KHOA BKACAD 43 2.3.1 Vai trò Marketing Online dịch vụ đào tạo 43 2.3.2 Lựa chọn công cụ Marketing Online cho dịch vụ tuyển sinh Học viện CNTT Bách Khoa BKACAD 48 2.3.3 Kế hoạch chi phí thực Marketing Online Học viện CNTT Bách Khoa BKACAD năm 2012 68 2.3.4 Thực tiễn sử dụng công cụ Marketing Online cho dịch vụ tuyển sinh đào tạo Học viện CNTT Bách Khoa BKACAD 68 CHƯƠNG III: PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN MARKETING ONLINE TẠI HỌC VIỆN CNTT BÁCH KHOA BKACAD 95 3.1 ĐÁNH GIÁ VỀ HIỆU QUẢ VÀ HẠN CHẾ TRONG SỬ DỤNG MARKETING ONLINE TẠI HỌC VIỆN CNTT BÁCH KHOA 95 3.1.1 Những hiệu sử dụng Marketing Online 95 3.1.2 Những hạn chế sử dụng Marketing Online 96 3.2 PHƯƠNG HƯỚNG HOÀN THIỆN MARKETING ONLINE TẠI HỌC VIỆN CNTT BÁCH KHOA 98 3.3 GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN MARKETING ONLINE TẠI HỌC VIỆN CNTT BÁCH KHOA 99 3.4 NHỮNG KIẾN NGHỊ TRONG THỜI GIAN TỚI 103 KẾT LUẬN 105 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 106 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT - ADMA : Asia Digital Marketing Association (Hiệp hội Marketing kỹ thuật số Châu Á) - CNTT : Công nghệ thông tin - CPC : Cost per click (Chi phí cho nhấp chuột) - CPA : Cost per Action (Chi phí cho hành động) - CSĐT : Cơ sở đào tạo - CSSDNL : Cơ sở sử dụng nhân lực - CSDL : Cơ sở liệu - CCIE : Cisco Certified Internetwork Expert (Chứng Chuyên gia cao cấp quản trị mạng Cisco) - CCNA : Cisco Certified Network Associate (Chứng Chuyên viên Quản trị mạng Cisco) - CCNP : Cisco Certified Network Professional (Chứng Chuyên gia Quản trị mạng Cisco - CCSP : Cisco Certified Security Professional (Chứng Chuyên gia bảo mật mạng Cisco) - CCDA : Cisco Certified Design Associate (Chứng Chuyên viên thiết kế mạng Cisco) - CCDP : Cisco Certified Design Professional (Chứng Chuyên gia thiết kế mạng Cisco) - CIO : Chief information officer (Giám đốc thông tin) - CIMA : Chartered Institute of Management Accountants (Chứng Quản trị tài kế tốn) - ĐTVT : Điện tử viễn thơng - ĐT : Đào tạo - ĐTNL : Đào tạo nhân lực - IBM : International Business Machines - HTML : HyperText Markup Language - NS : Network Security (bảo mật mạng) - NCKH : Nghiên cứu khoa học - MMS : Multimedia Messaging Service (Dịch vụ tin nhắn đa phương tiện) - MCP : Microsoft Certified Professional (Chứng chứng nhận cấp chuyên gia Microsoft) - MOS : Microsoft Office Specialist (Chứng tin học văn phòng) - MCSA : Microsoft Certified Systems Administrator (Chứng Chuyên viên quản trị hệ thống Microsoft) - MCSE : Microsoft Certified Systems Engineer (Chứng Chuyên gia quản trị hệ thống Microsoft) - MCITP-SA : Microsoft Certified IT Professional-Server Administrator - MCDBA : Microsoft Certified Database Administrator - SCP : Security Certified Program (Chứng bảo mật chương trình) - SEM : Search engine marketing (Cơng cụ tìm kiếm Marketing) - SEO : Search Engine Optimization (Cơng cụ tối ưu hóa) - SMO : Social Media Optimazation (truyền thông xã hộ tối ưu hóa) - SCNS : Security Certified Network Specialist (Chứng an ninh mạng) - SCNA : Security Certified Network Architect (Chứng chuyên gia an ninh mạng) - SMS : Short Message Services (tin nhắn) - SDNL : Sử dụng nhân lực - ODP : Open Directory Project (Mở thư mục trang web) - XHHGD : Xã hội hóa giáo dục - WB : World Bank DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Hình 2.1 Sơ đồ máy tổ chức Học viện CNTT Bách Khoa BKACAD 29 Hình 2.2 Các chương trình đào tạo BKACAD 33 Hình 2.3 Nội dung chế quan hệ đào tạo – sử dụng NL 43 chế thị trường 43 Hình 2.4 Sơ đồ hoạt động E-mail Internet [1] 49 Hình 2.5 Giao diện phần mềm thư điện tử web mail yahoo 51 Hình 2.3 Thống kê danh sách Email 52 Hình 2.6 Trình soạn thảo Email HTML 52 Hình 2.5 Giao diện Firefox Mozilla Netscape Navigator 57 Hình 2.7 Vai trị website 59 Hình 2.8 Tính chất liên tục website 59 Hình 2.9 Sức lan tỏa - kết nối marketing-online không biên giới 62 Hình 2.10 Sơ đồ cơng cụ tìm kiếm 63 Hình 2.11 Giao diện website 73 Hình 2.12 Giao diện hỗ trợ trực tuyến 73 Hình 2.13 Giao diện đăng ký học 74 Hình 2.14 Giao diện phần mềm thư điện tử Outlook BKACAD 74 Hình 2.15 Sơ đồ lập kế hoạch triển khai Email Marketing cho Học viện 75 Hình 2.16 Form đăng ký thơng tin liên hệ 76 Hình 2.17 Mẫu Email Marketing giới thiệu khóa học 79 Hình 2.18 Sử dụng phần mềm gửi Email Marketing 79 Hình 2.19 Tiêu đề Email gửi cho học viên 80 Hình 2.20 Thống kê tổng quát chiến dịch Email 81 Hình 2.21 Thống kê chiến dịch mở Email 81 Hình 2.22 Giao diện phần mềm quản lý thơng tin khách hàng Outlook 82 Hình 2.23 Giao diện thơng báo khơng có thơng tin khách hàng 82 Hình 2.24 Giao diện thơng báo có thơng tin khách hàng 83 Hình 2.25 Thơng tin khách hàng lưu lại phần mềm 83 Hình 2.26 Giao diện đăng ký thành viên diễn đàn 85 Hình 2.27 Giao diện box diễn đàn BKACAD 86 Hình 2.28 Giao diện Facebook BKACAD 87 Hình 2.29 Sử dụng cơng cụ tìm kiếm Google 88 Hình 2.30 Bài PR đăng trang dantri.com.vn 88 Hình 2.31 Banner Chương trình Học Bổng Hè diễn đàn BCVT 89 Hình 2.32 Banner hệ đào tạo cử nhân dantri.com.vn 89 Hình 2.33 Banner hệ cử nhân chứng Quốc tế Forum BKACAD 90 Hình 2.34 Hình ảnh đăng nhập vào website gửi SMS 91 Hình 2.35 Thực SMS trước gửi 91 Hình 2.36 Mẫu tin nhắn nhận điện thoại 92 LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Hiện giới việc ứng dụng công nghệ thông tin (CNTT) vào lĩnh vực kinh tế - xã hội hầu hết quốc gia đặc biệt quan tâm Ở Việt Nam sử dụng CNTT - Internet trở nên quen thuộc thành phố lớn, thị trấn, thị xã Hai phần ba dân số 85 triệu người Việt Nam người trẻ 30 tuổi am hiểu Internet Sự phát triển công nghệ thông tin, xóa rào cản khơng gian địa lý, giúp họ tiếp cận thơng tin sản phẩm tốt hơn, từ có nhiều lựa chọn Chính vậy, để tồn phát triển buộc công ty phải nỗ lực không ngừng có định hướng rõ ràng kinh doanh nhằm nâng cao vai trò hiệu cho doanh nghiệp Việc phát triển Internet tạo sức mạnh cho công việc kinh doanh hiệu quả, có cách thức để xây dựng hệ thống Marketing Online thành công bán hàng tự động Marketing Online tạo giải pháp tốt việc tiếp cận khách hàng quảng bá thương hiệu cơng ty Bên cạnh đó, trường Đại học, Cao đẳng, Trung cấp, Trung học Phổ thông nhận thấy việc bỏ nhiều tiền cho công tác tuyển sinh không hiệu Câu hỏi đặt ra: để giảm thiểu chi phí mà lại có nhiều người học? để ứng dụng Internet công tác tuyển sinh đào tạo? Câu hỏi giải đáp với việc sử dụng Marketing Online Trước lợi ích tầm quan trọng mà Marketing Online mang lại, đề tài: “Sử dụng Marketing Online cho Học viện CNTT Bách Khoa BKACAD” Đây sở lý luận đề định hướng giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ công tác tuyển sinh đào tạo Học viện CNTT Bách Khoa BKACAD Góp phần tạo điều kiện cho phát triển lâu dài, bền vững Học viện CNTT Bách Khoa BKACAD tương lai Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu đề tài - Mục đích nghiên cứu: luận văn giúp nghiên cứu, tìm hiểu lĩnh vực Marketing Online tiện ích mà lĩnh vực mang lại Bên cạnh đó, tạo hội cọ sát so sánh lý thuyết thực tế, marketing Online Marketing truyền thống Đồng thời giúp Học viện CNTT Bách Khoa BKACAD nhận mặt mạnh để phát huy, hạn chế để khắc phục vấn đề tiếp cận khách hàng, quảng bá thương hiệu Marketing Online - Nhiệm vụ nghiên cứu: Nêu lên sở lý luận, phân tích đánh giá trạng việc sử dụng Marketing Online Học viện CNTT Bách Khoa BKACAD Đồng thời đề định hướng giải pháp phù hợp cho việc sử dụng Marketing online cho BKACAD tương lai Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Phạm vi nghiên cứu: Luận văn nghiên cứu thực Marketing Online Học viện CNTT Bách Khoa BKACAD - Đối tượng nghiên cứu: Đề tài tập trung tìm hiểu, nghiên cứu nhu cầu sử dụng Marketing Online Học viện CNTT Bách Khoa BKACAD cho công tác tuyển sinh đào tạo Phương pháp nghiên cứu Để thực đề tài, phương pháp áp dụng gồm: - Nghiên cứu lý thuyết Marketing Online lĩnh vực kinh doanh đào tạo - Phương pháp thu thập xử lý thông tin: tiến hành thu thập thông tin, liệu từ nguồn khác báo chí, thơng tin mạng, số liệu doanh nghiệp, báo cáo tổ chức chun ngành, từ có phân tích, đánh giá tổng hợp - Phương pháp xây dựng website, Email cho Học viện, cơng cụ tìm kiếm hỗ trợ Marketing Online - Phương pháp thực nghiệm: nghiên cứu, thực đối tượng quản lý sử dụng website, Email BKACAD sử dụng công cụ Marketing Online - Các phương pháp khác: phương pháp tổng hợp, phân tích, suy diễn, logic, … 2 Danh mục số hợp đồng thực khối doanh nghiệp: TT Tên hợp đồng thời gian thực Số HĐ: BKACAD 920/HĐDVĐT- Ngày 04 tháng 12 năm 2011 HĐ: Số BKACAD 892.000.000 Ban Quản lý DA Phát triển CNTT & TT CCNA VN – Bộ Thông tin Truyền thông 188.000.000 913/HĐDVĐT- HĐ: Số BKACAD 915/HĐDVĐT- Trung tâm CNTT - CCNA, CCNP, 539.824.800 EVN MCITP Số HĐ: Cục Tin học Thống 5707/2009/HĐĐT/MOFQuản lý sở 650.000.000 kê Tài – Bộ Tài BKACAD hạ tầng ITIL Ngày 23 tháng 07 năm 2011 Số HĐ: BKACAD 908/HĐDVĐT- Ngày 15 tháng 06 năm 2011 10g, 175.000.000 Ngày 12 tháng 07 năm 2011 (VND) 916/HĐDVĐT- Trung tâm GDTX Đào tạo cán tỉnh CCNA Ngày 10 tháng 10 năm 2011 Quảng Ninh Ngày 08 tháng 09 năm 2011 Giá trị hợp đồng Ban Quản lý DA Phát An ninh mạng triển CNTT & TT 237.000.000 Network VN – Bộ Thông tin Security Truyền thông Số HĐ: 23_11/HĐDVĐTOracle Quỹ Tín dụng nhân BKACAD/QTDTW MCAD, dân Trung ương Linux… Ngày 19 tháng 11 năm 2011 Số HĐ: BKACAD Tên chủ dự án Nội dung cung cấp chủ yếu Trường bồi dưỡng cán Tin học nâng 121.750.000 Ngân hàng - NHNN cao Quản trị hệ Số HĐ: 904/2009/HĐĐTSun Công ty thông tin di thống BKACAD/VMS-BKACAD 340.000.000 Solaris động VMS Ngày 22 tháng 05 năm 2011 TT Tên hợp đồng thời gian thực Số HĐ: BKACAD 902/HĐDVĐT- Ngày 13 tháng 03 năm 2011 10 11 Số HĐ: 02-HĐĐT Ngày 01 tháng 12 năm 2011 Số HĐ: BKACAD 03/HĐDVĐT- Ngày 24 tháng 11 năm 2011 12 HĐ: Số BKACAD 02/HĐDVĐT- Ngày 22 tháng 10 năm 2011 13 14 15 16 Tên chủ dự án Nội dung cung cấp chủ yếu Giá trị hợp đồng (VND) Trường bồi dưỡng cán Tin học nâng 121.750.000 Ngân hàng - NHNN cao Quản trị hệ Đào tạo thống mạng Trường 176.640.000 Nghiệp vụ BHXH Bảo mật Quốc tế Trường bồi dưỡng cán Office 2007 Ngân hàng - NHNN Trung tâm (Vĩnh Phúc) 234.900.000 CNTT Quản trị hệ 148.000.000 thống Microsoft Số HĐ: 109/100/08/ĐTHN2Công ty điện thoại Hà Quản trị mạng BKHN 148.455.000 Nội Cisco Ngày 06 tháng 10 năm 2011 Số HĐ: 0707/2007/HĐĐT Ngày 16 tháng 10 năm 2011 Số HĐ: 242/TTĐT-HĐĐT Ngày 21 tháng 06 năm 2011 Trung tâm Đào tạo Bảo mật, Quản bồi dưỡng nghiệp vụ trị hệ thống 141.949.500 BHXH Quản trị web Trung tâm Đào tạo – Ngân hàng Nông An ninh mạng nghiệp Phát triển nông thôn VN 201.250.000 Số HĐ: 292006/HĐ-ĐHBK- Trung tâm Đào tạo Quản trị mạng BHXH 204.451.500 bồi dưỡng nghiệp vụ Cơ sở liệu Ngày 30 tháng 10 năm 2011 BHXH Kết đánh giá Cleverads qua công cụ Google AdWords - Các báo cáo việc sử dụng KEYWORD REPORT Campaign Ad Group Placement / Keyword Impressions Clicks CTR Avg Position BKACAD 3/1 01 CCNA ccna aptech 131 17 12.98% 2.3 BKACAD 3/1 01 CCNA trung tam day ccna 113 17 15.04% 1.1 BKACAD 3/1 01 CCNA thi chứng ccna 166 16 9.64% 1.0 BKACAD 3/1 01 CCNA bảo mật 1027 15 1.46% 1.5 BKACAD 3/1 01 CCNA tai lieu hoc ccnp 215 15 6.98% 1.2 BKACAD 3/1 01 CCNA học mcsa đâu 139 15 10.79% 1.5 BKACAD 3/1 01 CCNA lop hoc quan tri mang 118 15 12.71% 2.0 BKACAD 3/1 01 CCNA học ccna đâu tốt 83 15 18.07% 1.5 BKACAD 3/1 01 CCNA khoa hoc mcitp 74 15 20.27% 1.1 BKACAD 3/1 01 CCNA trung tam dao tao ccna 104 14 13.46% 1.1 BKACAD 3/1 01 CCNA học chứng ccna 88 14 15.91% 1.1 BKACAD 3/1 01 CCNA hoc lap trinh c 608 13 1.64% 1.3 BKACAD 3/1 01 CCNA học ccnp 143 13 8.43% 1.3 BKACAD 3/1 01 CCNA chuong trinh hoc ccna 74 13 17.57% 1.3 BKACAD 3/1 01 CCNA bao mat 1566 12 0.73% 1.3 BKACAD 3/1 01 CCNA đào tạo quản trị mạng 193 11 5.70% 2.2 BKACAD 3/1 01 CCNA quản trị mạng 66 11 8.60% 1.4 BKACAD 3/1 01 CCNA tai lieu hoc mcsa 202 10 4.95% 1.1 BKACAD 3/1 01 CCNA giao trinh hoc ccna 166 10 6.02% 1.1 BKACAD 3/1 01 CCNA hoc lap trinh web o dau 135 10 7.41% 2.7 BKACAD 3/1 01 CCNA khoá học ccna 48 10 20.83% 1.0 BKACAD 3/1 01 CCNA đào tạo lập trình 366 1.24% 1.8 BKACAD 3/1 01 CCNA bảo mật mạng máy tính 188 4.79% 1.1 BKACAD 3/1 01 CCNA học quản trị mạng đâu 184 4.89% 2.9 BKACAD 3/1 02 Quản trị mạng ccnp 5.0 0.00% 2.0 BKACAD 3/1 02 Quản trị mạng ccnp 0.00% 1.0 BKACAD 3/1 02 Quản trị mạng ccnp v7 0.00% 1.5 BKACAD 3/1 02 Quản trị mạng ccnp version 0.00% 1.5 BKACAD 3/1 02 Quản trị mạng trung tam dao tao mcsa 0.00% 1.0 BKACAD 3/1 02 Quản trị mạng thuc hanh lap trinh web 0.00% 1.0 BKACAD 3/1 02 Quản trị mạng chung chi quoc te ccna 0.00% 1.0 BKACAD 3/1 02 Quản trị mạng ccnp self 0.00% 1.0 BKACAD 3/1 03 MCSA chứng mcsa 203 2.46% 1.1 BKACAD 3/1 03 MCSA học lập trình phần mềm 109 4.59% 1.7 Campaign Ad Group Placement / Keyword Impressions Clicks CTR Avg Position BKACAD 3/1 03 MCSA tự học ccnp 72 6.74% 1.1 BKACAD 3/1 03 MCSA cach bao mat mang 55 9.09% 1.0 BKACAD 3/1 03 MCSA đào tạo mcitp 35 14.29% 1.2 BKACAD 3/1 03 MCSA khóa học mcitp 26 19.23% 1.0 BKACAD 3/1 03 MCSA ccna o 16 31.67% 1.3 BKACAD 3/1 03 MCSA day lap trinh web 136 2.94% 3.2 BKACAD 3/1 03 MCSA quản trị mạng cisco 87 4.60% 1.9 trung tam day quan tri BKACAD 3/1 03 MCSA mang 26 15.38% 2.0 BKACAD 3/1 03 MCSA hoc mcsa o noi 17 23.53% 1.3 BKACAD 3/1 03 MCSA lập trinh web 126 1.27% 2.4 BKACAD 3/1 03 MCSA lap trinh web 123 50.42% 2.4 BKACAD 3/1 03 MCSA ccna training 112 2.68% 2.1 BKACAD 3/1 03 MCSA thi ccna o dau 95 3.16% 1.2 chương trình quản trị BKACAD 3/1 03 MCSA mạng 90 3.33% 1.5 BKACAD 3/1 03 MCSA day ccna 69 4.35% 1.5 BKACAD 3/1 03 MCSA học lập trình 61 4.92% 1.8 BKACAD 3/1 03 MCSA noi hoc ccna 56 4.06% 1.2 BKACAD 3/1 03 MCSA khóa ccna 54 5.56% 1.2 BKACAD 3/1 03 MCSA dao tao lap trinh php 54 5.56% 1.8 BKACAD 3/1 03 MCSA lớp học ccna 23 13.26% 1.3 BKACAD 3/1 03 MCSA thi mcsa o dau 37.50% 1.0 BKACAD 3/1 03 MCSA học lập trình c# 213 0.94% 1.9 BKACAD 3/1 03 MCSA lap trinh vien java 200 1.00% 1.5 BKACAD 3/1 03 MCSA lập trình viên quốc tế 115 1.74% 2.4 BKACAD 3/1 03 MCSA học lập trình mạng 88 2.27% 1.9 BKACAD 3/1 03 MCSA thi quản trị mạng 86 2.33% 1.2 BKACAD 3/1 03 MCSA hoc lap trinh visual basic 63 3.17% 1.4 BKACAD 3/1 03 MCSA chứng quản trị mạng 58 3.45% 1.5 BKACAD 3/1 03 MCSA chứng ccnp 57 3.51% 1.1 BKACAD 3/1 03 MCSA quản trị mạng aptech 41 4.88% 2.4 BKACAD 3/1 03 MCSA môn an ninh mạng 32 5.88% 1.1 BKACAD 3/1 03 MCSA mcsa đâu 27 7.41% 1.3 BKACAD 3/1 03 MCSA tài liệu học ccnp 20 10.00% 1.4 BKACAD 3/1 03 MCSA chung chi scjp 12 16.67% 1.0 Campaign Ad Group Placement / Keyword Impressions Clicks CTR Avg Position BKACAD 3/1 03 MCSA hoc ccna o 10 16.67% 1.0 BKACAD 3/1 03 MCSA mcsa tai noi 22.22% 1.2 cisco certified network BKACAD 3/1 03 MCSA associate 249 0.40% 1.5 BKACAD 3/1 03 MCSA học lập trình visual basic 103 1.73% 1.5 BKACAD 3/1 03 MCSA thi quan tri mang 103 0.97% 1.3 BKACAD 3/1 03 MCSA hoc lap trinh pascal 88 1.14% 1.6 BKACAD 3/1 03 MCSA dạy lập trình web 83 1.47% 2.7 BKACAD 3/1 03 MCSA học lập trình 80 1.25% 1.7 BKACAD 3/1 03 MCSA truong dao tao lap trinh 61 1.64% 2.2 BKACAD 3/1 03 MCSA hoc quản trị mạng 51 1.96% 3.2 BKACAD 3/1 03 MCSA học lập trình flash 46 2.17% 1.5 BKACAD 3/1 03 MCSA mcsa quoc te 44 2.27% 1.1 BKACAD 3/1 03 MCSA học lập trình access 42 2.38% 1.3 BKACAD 3/1 03 MCSA học lập trình asp 38 2.63% 2.8 trung tam hoc quan tri BKACAD 3/1 03 MCSA mang 37 2.70% 1.6 BKACAD 3/1 03 MCSA khoa mcsa 35 2.86% 1.0 BKACAD 3/1 03 MCSA lap trinh quan tri mang 32 3.12% 1.8 BKACAD 3/1 03 MCSA lap trinh vien fpt 27 3.70% 2.4 BKACAD 3/1 03 MCSA dạy ccna 24 1.14% 1.3 BKACAD 3/1 03 MCSA hoc ccnp o dau 23 2.78% 1.6 BKACAD 3/1 03 MCSA học lập trình game 20 5.00% 2.2 BKACAD 3/1 03 MCSA đào tạo ccnp 12 8.33% 1.3 BKACAD 3/1 03 MCSA chứng scjp 12.50% 1.0 BKACAD 3/1 03 MCSA mcsa o noi 16.67% 1.7 BKACAD 3/1 03 MCSA ccnp v5.0 20.00% 1.0 BKACAD 3/1 03 MCSA khoá học quản trị mạng 20.00% 1.6 BKACAD 3/1 03 MCSA ccnp o dau 25.00% 1.5 BKACAD 3/1 03 MCSA dao tao ccnp 25.00% 1.3 BKACAD 3/1 03 MCSA học lập trình php 216 0.00% 2.4 BKACAD 3/1 03 MCSA lap trinh vien mang 86 0.00% 1.7 BKACAD 3/1 03 MCSA học ngơn ngữ lập trình 61 0.00% 1.2 BKACAD 3/1 03 MCSA học lập trình web php 56 0.00% 3.1 BKACAD 3/1 03 MCSA khóa mcsa 44 0.00% 1.1 BKACAD 3/1 03 MCSA netpro 42 0.00% 2.0 Campaign Ad Group Placement / Keyword Impressions Clicks CTR Avg Position BKACAD 3/1 03 MCSA học lập trình pascal 41 0.00% 1.9 BKACAD 3/1 03 MCSA học lập trình visual 40 0.00% 1.7 BKACAD 3/1 03 MCSA ccnp mcsa 36 0.00% 1.6 BKACAD 3/1 03 MCSA môn quản trị mạng 27 0.00% 1.6 BKACAD 3/1 03 MCSA cisco ccna training 26 0.00% 1.9 BKACAD 3/1 03 MCSA học lập trình nhúng 24 0.00% 1.8 BKACAD 3/1 03 MCSA hoc ccna o dau tot 22 0.00% 1.5 BKACAD 3/1 03 MCSA mon thi mcsa 22 0.00% 1.0 BKACAD 3/1 03 MCSA hoc ngon ngu lap trinh 20 0.00% 1.6 BKACAD 3/1 03 MCSA cisco ccna exam 15 0.00% 1.9 BKACAD 3/1 03 MCSA khoa hoc ccnp 0.00% 1.0 BKACAD 3/1 03 MCSA ccnp v5 0.00% 1.1 BKACAD 3/1 03 MCSA lập trình viên Java 0.00% 1.5 BKACAD 3/1 03 MCSA ccna boot camp 0.00% 2.3 BKACAD 3/1 03 MCSA hoc quan tri mang mcsa 0.00% 2.4 BKACAD 3/1 03 MCSA bai tap lap trinh web 0.00% 2.8 BKACAD 3/1 03 MCSA ccnp 6.0 0.00% 1.2 BKACAD 3/1 03 MCSA trung tam lap trinh vien 0.00% 1.4 hoc quan tri mang o BKACAD 3/1 03 MCSA aptech 0.00% 1.4 BKACAD 3/1 03 MCSA ccnp v6.0 0.00% 1.3 BKACAD 3/1 03 MCSA lập trình viên fpt 0.00% 1.3 BKACAD 3/1 03 MCSA ccna classes 0.00% 3.3 an ninh mang 4506 491 10.90% 1.1 hoc ccna 3032 257 8.48% 1.5 hoc quan tri mang 3935 256 2.70% 2.0 an ninh mạng 2713 150 5.53% 1.1 quan tri mang la gi 1184 120 10.14% 1.2 bao mat mang 1787 114 6.38% 1.1 662 110 16.62% 1.1 04 An ninh & bảo BKACAD 3/1 mật mạng 04 An ninh & bảo BKACAD 3/1 mật mạng 04 An ninh & bảo BKACAD 3/1 mật mạng 04 An ninh & bảo BKACAD 3/1 mật mạng 04 An ninh & bảo BKACAD 3/1 mật mạng 04 An ninh & bảo BKACAD 3/1 mật mạng BKACAD 3/1 04 An ninh & bảo hoc an ninh mang Campaign Ad Group Placement / Keyword Impressions Clicks CTR Avg Position ccna bach khoa 276 109 19.82% 1.0 học ccna 913 91 9.97% 1.4 khóa học ccna 312 78 25.00% 1.2 bảo mật mạng 1303 77 5.91% 1.3 khoa hoc ccna 500 76 15.20% 1.3 hoc phi ccna 423 76 17.97% 1.2 học java 1285 75 5.84% 1.2 mcsa 978 62 6.34% 1.0 ccna 3568 60 1.59% 2.0 học bảo mật 966 52 5.38% 1.2 học mcsa 781 50 6.40% 1.5 hoc ccna o dau tot nhat 181 49 27.07% 1.2 chứng ccna 487 45 9.24% 1.2 thi chung chi ccna 351 45 12.82% 1.0 chung chi ccna 427 44 10.30% 1.1 học quản trị mạng 713 43 2.59% 1.6 dao tao quan tri mang 593 43 7.25% 1.5 467 41 8.78% 1.4 mật mạng 04 An ninh & bảo BKACAD 3/1 mật mạng 04 An ninh & bảo BKACAD 3/1 mật mạng 04 An ninh & bảo BKACAD 3/1 mật mạng 04 An ninh & bảo BKACAD 3/1 mật mạng 04 An ninh & bảo BKACAD 3/1 mật mạng 04 An ninh & bảo BKACAD 3/1 mật mạng 04 An ninh & bảo BKACAD 3/1 mật mạng 04 An ninh & bảo BKACAD 3/1 mật mạng 04 An ninh & bảo BKACAD 3/1 mật mạng 04 An ninh & bảo BKACAD 3/1 mật mạng 04 An ninh & bảo BKACAD 3/1 mật mạng 04 An ninh & bảo BKACAD 3/1 mật mạng 04 An ninh & bảo BKACAD 3/1 mật mạng 04 An ninh & bảo BKACAD 3/1 mật mạng 04 An ninh & bảo BKACAD 3/1 mật mạng 04 An ninh & bảo BKACAD 3/1 mật mạng 04 An ninh & bảo BKACAD 3/1 mật mạng BKACAD 3/1 04 An ninh & bảo giáo trình quản trị mạng Campaign Ad Group Placement / Keyword Impressions Clicks CTR Avg Position khoa hoc quan tri mang 364 41 11.26% 1.9 hoc chung chi ccna 229 40 17.47% 1.2 dao tao lap trinh vien 613 39 6.36% 2.1 học lập trình 1404 38 2.41% 1.9 học ccna đâu 270 37 6.88% 1.2 hoc bao mat mang 194 37 19.07% 1.1 học bảo mật mạng 226 36 15.93% 1.1 khóa học lập trình 599 35 5.84% 2.1 học an ninh mạng 274 35 12.77% 1.1 ccna o noi 156 35 22.44% 1.2 dạy quản trị mạng 635 34 5.35% 2.5 dao tao lap trinh 452 34 7.52% 1.8 quan tri mang 5901 33 0.28% 2.0 hoc java 1454 33 2.39% 1.1 hoc lap trinh web 1726 31 1.20% 4.5 bảo mật mạng lan 259 31 11.97% 1.1 199 30 15.08% 2.0 197 28 14.21% 1.4 mật mạng 04 An ninh & bảo BKACAD 3/1 mật mạng 04 An ninh & bảo BKACAD 3/1 mật mạng 04 An ninh & bảo BKACAD 3/1 mật mạng 04 An ninh & bảo BKACAD 3/1 mật mạng 04 An ninh & bảo BKACAD 3/1 mật mạng 04 An ninh & bảo BKACAD 3/1 mật mạng 04 An ninh & bảo BKACAD 3/1 mật mạng 04 An ninh & bảo BKACAD 3/1 mật mạng 04 An ninh & bảo BKACAD 3/1 mật mạng 04 An ninh & bảo BKACAD 3/1 mật mạng 04 An ninh & bảo BKACAD 3/1 mật mạng 04 An ninh & bảo BKACAD 3/1 mật mạng 04 An ninh & bảo BKACAD 3/1 mật mạng 04 An ninh & bảo BKACAD 3/1 mật mạng 04 An ninh & bảo BKACAD 3/1 mật mạng 04 An ninh & bảo BKACAD 3/1 mật mạng 04 An ninh & bảo trung tam dao tao lap trinh BKACAD 3/1 mật mạng vien BKACAD 3/1 04 An ninh & bảo hoc mcsa online Campaign Ad Group Placement / Keyword Impressions Clicks CTR Avg Position khóa học mcsa 129 28 21.71% 1.2 mon quan tri mang 605 27 4.46% 1.4 hoc phi hoc ccna 67 27 40.30% 1.3 học mcitp 340 26 7.65% 1.2 quản trị mạng 1239 25 1.99% 1.9 hoc ccna o dau 170 24 14.12% 1.5 đào tạo ccna 223 23 10.31% 1.3 đào tạo lập trình viên 291 22 7.56% 1.8 học quản trị mạng online 118 22 18.64% 2.0 quan tri mang bach khoa 69 22 31.88% 1.1 hoc bao mat 348 21 6.03% 1.3 dao tao ccna 161 21 13.04% 1.4 dang ky hoc ccna 88 21 23.86% 1.1 học lập trình web 774 20 2.58% 3.5 thi mcsa 383 20 5.10% 1.0 trung tam hoc ccna 87 19 21.84% 1.2 khoa quan tri mang 293 18 6.14% 1.5 175 18 10.29% 2.0 mật mạng 04 An ninh & bảo BKACAD 3/1 mật mạng 04 An ninh & bảo BKACAD 3/1 mật mạng 04 An ninh & bảo BKACAD 3/1 mật mạng 04 An ninh & bảo BKACAD 3/1 mật mạng 04 An ninh & bảo BKACAD 3/1 mật mạng 04 An ninh & bảo BKACAD 3/1 mật mạng 04 An ninh & bảo BKACAD 3/1 mật mạng 04 An ninh & bảo BKACAD 3/1 mật mạng 04 An ninh & bảo BKACAD 3/1 mật mạng 04 An ninh & bảo BKACAD 3/1 mật mạng 04 An ninh & bảo BKACAD 3/1 mật mạng 04 An ninh & bảo BKACAD 3/1 mật mạng 04 An ninh & bảo BKACAD 3/1 mật mạng 04 An ninh & bảo BKACAD 3/1 mật mạng 04 An ninh & bảo BKACAD 3/1 mật mạng 04 An ninh & bảo BKACAD 3/1 mật mạng 04 An ninh & bảo BKACAD 3/1 mật mạng BKACAD 3/1 04 An ninh & bảo khóa học quản trị mạng Campaign Ad Group Placement / Keyword Impressions Clicks CTR Avg Position hoc ccnp 240 17 7.08% 1.7 hoc mcitp 237 17 7.17% 1.3 day quan tri mang 221 17 7.69% 1.9 chung chi mcitp 209 17 8.13% 1.0 giảng lập trình web 0.00% 1.0 tập lập trình web 0.00% 2.0 khoá học bsci 0.00% 1.0 kỹ thuật lập trình web 0.00% 2.0 thi chứng scjp 0.00% 1.0 thi lap trinh web 0.00% 3.0 thi scjp 0.00% 1.0 mật mạng 04 An ninh & bảo BKACAD 3/1 mật mạng 04 An ninh & bảo BKACAD 3/1 mật mạng 04 An ninh & bảo BKACAD 3/1 mật mạng 04 An ninh & bảo BKACAD 3/1 mật mạng 05 Cac khoa hoc BKACAD 3/1 cua SUN 05 Cac khoa hoc BKACAD 3/1 cua SUN 05 Cac khoa hoc BKACAD 3/1 cua SUN 05 Cac khoa hoc BKACAD 3/1 cua SUN 05 Cac khoa hoc BKACAD 3/1 cua SUN 05 Cac khoa hoc BKACAD 3/1 cua SUN 05 Cac khoa hoc BKACAD 3/1 cua SUN 05 Cac khoa hoc BKACAD 3/1 cua SUN ccna kits 0.00% 5.0 BKACAD 3/1 06 CCNA English bkacad 3276 1234 37.67% 1.0 BKACAD 3/1 07 Quản trị mạng chung chi quan tri mang 131 6.87% 1.6 BKACAD 3/1 07 Quản trị mạng ccna hà nội 95 13.26% 1.3 BKACAD 3/1 07 Quản trị mạng quan tri mang aptech 93 9.43% 2.4 BKACAD 3/1 07 Quản trị mạng học phí ccnp 83 5.49% 1.2 trung tam dao tao quan tri BKACAD 3/1 07 Quản trị mạng mang 64 14.06% 1.7 BKACAD 3/1 07 Quản trị mạng dao tao mcsa 58 15.52% 1.2 BKACAD 3/1 07 Quản trị mạng hoc quan tri mang mcsa 54 16.67% 1.4 54 16.67% 2.0 trung tam dao tao lap trinh BKACAD 3/1 07 Quản trị mạng web Campaign Ad Group Placement / Keyword Impressions Clicks CTR Avg Position BKACAD 3/1 07 Quản trị mạng mcsa hà nội 27 33.33% 1.6 BKACAD 3/1 07 Quản trị mạng học lập trình c 290 2.76% 1.8 BKACAD 3/1 07 Quản trị mạng quan tri mạng 233 2.88% 1.9 BKACAD 3/1 07 Quản trị mạng quan tri mang cisco 220 3.64% 1.7 BKACAD 3/1 07 Quản trị mạng dao tao lap trinh web 153 5.23% 2.4 BKACAD 3/1 07 Quản trị mạng chung chi ccnp 152 5.26% 1.1 BKACAD 3/1 07 Quản trị mạng lop quan tri mang 104 7.69% 2.3 BKACAD 3/1 07 Quản trị mạng hoc quan tri mang aptech 86 9.30% 2.4 BKACAD 3/1 07 Quản trị mạng ccnp đâu 61 13.11% 1.5 BKACAD 3/1 07 Quản trị mạng quản trị mạng 51 15.69% 1.3 BKACAD 3/1 07 Quản trị mạng lop hoc ccna 46 17.39% 1.3 BKACAD 3/1 07 Quản trị mạng học lập trình plc 175 4.00% 1.4 BKACAD 3/1 07 Quản trị mạng đào tạo lập trình web 99 7.07% 2.3 BKACAD 3/1 07 Quản trị mạng ccna noi 79 7.95% 1.3 BKACAD 3/1 07 Quản trị mạng lớp ccna 78 8.97% 1.4 hoc quan tri mang o BKACAD 3/1 07 Quản trị mạng noi 67 10.45% 2.0 BKACAD 3/1 07 Quản trị mạng học mcitp đâu 55 12.73% 1.2 BKACAD 3/1 07 Quản trị mạng trung tâm đào tạo ccna 43 16.28% 1.4 BKACAD 3/1 07 Quản trị mạng mcsa noi 40 17.50% 1.6 BKACAD 3/1 07 Quản trị mạng khóa học ccnp 36 18.34% 1.2 BKACAD 3/1 07 Quản trị mạng lap trinh vien quoc te 286 2.10% 1.9 BKACAD 3/1 07 Quản trị mạng lập trình java 220 2.88% 1.3 BKACAD 3/1 07 Quản trị mạng lớp học quản trị mạng 104 5.77% 2.6 BKACAD 3/1 07 Quản trị mạng quan tri mang quoc te 73 8.22% 1.6 BKACAD 3/1 07 Quản trị mạng ccna tai noi 50 6.12% 1.0 BKACAD 3/1 07 Quản trị mạng hoc mcitp o dau 45 13.33% 1.1 BKACAD 3/1 08 CCNA English ccna 0.00% 1.0 71724 5658 7.89% 1.6 Totals and Overall Averages: