Nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên môi trường đô thị hà nội trong điều kiện hội nhập

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO VIỆN ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN MÔI TRƢỜNG ĐÔ THỊ HÀ NỘI TRONG ĐIỀU KIỆN HỘI NHẬP ĐINH HÒA LAN CHUYÊN NGÀNH : QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ : 60340102 Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: PGS.TS Bùi Huy Nhƣợng Hà Nội – 2017 LỜI CAM ĐOAN Đề tài luận văn “Nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH Một thành viên Môi trường đô thị Hà Nội điều kiện hội nhập” kết nghiên cứu độc lập tơi Các thơng tin có nguồn gốc rõ ràng, tuân thủ nguyên tắc trích dẫn tài liệu Nghiên cứu hoàn toàn trung thực chưa cơng bố cơng trình, đề tài Tác giả luận văn Đinh Hòa Lan i LỜI CẢM ƠN Học viên xin trân trọng gửi lời cảm ơn tới Ban Giám hiệu Viện Đại học Mở Hà Nội Thầy, Cô giảng dạy truyền đạt, cung cấp kiến thức bản, sâu sắc giúp đỡ học viên trình học tập nghiên cứu., Nhờ có Hội đồng phản biện đề cương Hội đồng phản biện luận văn góp ý giúp em hồn thiện tốt luận văn Luận văn thực hướng dẫn PGS.TS Bùi Huy Nhƣợng, xin gửi lời cám ơn sâu sắc tới Thầy dành thời gian, tâm huyết, đưa ý kiến dẫn quý báu trình em thực luận văn Học viên xin cảm ơn Ban Giám đốc Công ty Trách nhiệm hữu hạn Một thành viên Môi trường đô thị Hà Nội cung cấp tài liệu tạo điều kiện cho học viên hoàn thành tốt luận văn Xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày…tháng…năm 2017 Học viên Đinh Hòa Lan ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT v DANH MỤC BẢNG, HÌNH vi MỞ ĐẦU Chƣơng 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm lực cạnh tranh doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm cạnh tranh 1.1.2 Vai trò cạnh tranh 1.2 Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp 1.2.1 Khái niệm lực cạnh tranh doanh nghiệp 1.2.2 Các yếu tố cấu thành lực cạnh tranh doanh nghiệp 11 1.3 Các yếu tố ảnh hƣởng tới lực cạnh tranh doanh nghiệp 16 1.3.1 Môi trường vĩ mô 17 1.3.2 Môi trường ngành 19 Tiểu kết chương 24 Chƣơng 2: THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN MÔI TRƢỜNG ĐÔ THỊ HÀ NỘI 25 2.1 Giới thiệu công ty 25 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 25 2.1.2 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh 26 2.2 Thực trạng lực cạnh tranh công ty TNHH thành viên môi trƣờng đô thị Hà Nội 27 2.2.1 Một số đối thủ cạnh tranh 27 2.2.2 Năng lực cạnh tranh công ty TNHH thành viên Môi trường đô thị Hà Nội 32 2.3 Đánh giá lực cạnh tranh sản phẩm Urenco 52 iii 2.3.1 Kết đạt 52 2.3.2 Điểm yếu nguyên nhân 52 Tiểu kết chương 54 Chƣơng 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH MTV MÔI TRƢỜNG ĐÔ THỊ HÀ NỘI TRONG ĐIỀU KIỆN HỘI NHẬP 55 3.1 Bối cảnh phát triển 55 3.1.1 Bối cảnh quốc tế 55 3.1.2.Bối cảnh nước 60 3.2 Quan điểm định hƣớng phát triển công ty TNHH MTV Môi trƣờng Đô thị Hà Nội 62 3.3.Một số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH MTV Môi trƣờng Đô thị Hà Nội 64 3.3.1.Giải pháp nâng cao lực tài 64 3.3.2 Giải pháp nâng cao lực thiết bị phát triển công nghệ 67 3.3.3 Phát triển nguồn nhân lực 69 3.3.4 Nâng cao lực quản lý cho đội ngũ CBQL Công ty TNHH MTV Môi trường đô thị Hà Nội 75 3.3.5 Xây dựng văn hóa doanh nghiệp 77 3.4 Một số kiến nghị 78 3.4.1 Kiến nghị với Nhà nước 78 3.4.2 Kiến nghị đến Bộ, ngành liên quan 78 3.4.3 Kiến nghị lãnh đạo công ty TNHH MTV đô thị Hà Nội 79 Tiểu kết chương 80 KẾT LUẬN 81 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 82 iv DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Dịch nghĩa Từ viết tắt DNNN Doanh nghiệp nhà nước - tổ chức kinh tế Nhà nước sở hữu toàn vốn điều lệ có cổ phần, vốn góp chi phối FTA Hiệp định thương mại tự GATS Hiệp định chung thương mại dịch vụ GATT Hiệp ước chung thuế quan thương mại HS Hệ thống hài hịa mơ tả mã hóa hàng hóa (hệ thống hài hịa) MTĐT Mơi trường thị Hà Nội OECD Tổ chức hợp tác phát triển kinh tế SCM Hiệp định trợ cấp biện pháp đối kháng SXKD Sản xuất kinh doanh UNCTAD Tổ chức thuộc liên hợp quốc URENCO Hanoi Urban Enviroment Company Công ty TNHH Một thành viên Môi trường đô thị Hà Nội WTO Tổ chức thương mại giới v DANH MỤC BẢNG, HÌNH BẢNG Bảng 2.1 Kết sản xuất kinh doanh công ty công ty TNHH thành viên môi trường đô thị Hà Nội giai đoạn 2014-2016 26 Bảng 2.2 Hệ số tốn cơng ty TNHH thành viên môi trường đô thị Hà Nội giai đoạn 2014 -2016 32 Bảng 2.3 So sánh tỷ số tốn cơng ty TNHH thành viên mơi trường đô thị Hà Nội giai đoạn 2014 -2016 32 Bảng 2.4 Hệ số khả toán lãi vay công ty TNHH thành viên môi trường đô thị Hà Nội giai đoạn 2014 -2016 33 Bảng 2.5 So sánh hệ số khả tốn lãi vay cơng ty TNHH TNHH thành viên môi trường đô thị Hà Nội giai đoạn 2014 -2016 .34 Bảng 2.6 Tỷ số nợ công ty TNHH TNHH thành viên môi trường đô thị Hà Nội giai đoạn 2014 -2016 35 Bảng 2.7 So sánh tỷ số nợ công ty TNHH thành viên môi trường đô thị Hà Nội giai đoạn 2014 -2016 36 Bảng 2.8 Khả sinh lời công ty TNHH thành viên môi trường đô thị Hà Nội giai đoạn 2014 -2016 37 Bảng 2.9 So sánh khả sinh lời công ty TNHH thành viên môi trường đô thị Hà Nội giai đoạn 2014 -2016 38 Bảng 2.10 Hiệu hoạt động công ty công ty TNHH thành viên môi trường đô thị Hà Nội giai đoạn 2014 -2016 39 Bảng 2.11 So sánh hiệu hoạt động công ty TNHH thành viên môi trường đô thị Hà Nội giai đoạn 2014 -2016 40 Bảng 2.12 Cơ cấu nhân lực theo trình độ cơng ty TNHH thành viên môi trường đô thị Hà Nội giai đoạn 2014 -2016 42 Bảng 2.13 Cơ cấu nhân lực theo giới tính cơng ty TNHH thành viên môi trường đô thị Hà Nội giai đoạn 2014 -2016 44 Bảng 3.1 Số lượng doanh nghiệp cổ phần hóa qua giai đoạn 61 vi HÌNH Hình 1.1: Mơ hình lực lượng cạnh tranh Michael Porter 20 Hình 2.1 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty TNHH thành viên môi trường đô thị Hà Nội giai đoạn 2014-2016 27 Hình 2.2 Khả tốn lãi vay công ty TNHH thành viên môi trường đô thị Hà Nội giai đoạn 2014 -2016 .34 Hình 2.3 Cơ cấu nhân lực theo trình độ cơng ty TNHH thành viên môi trường đô thị Hà Nội giai đoạn 2014 -2016 43 Hình 2.4 Cơ cấu nhân lực theo giới tính công ty TNHH thành viên môi trường đô thị Hà Nội giai đoạn 2014 -2016 44 vii MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong điều kiện hội nhập kinh tế với khu vực giới , để tồn đứng vững thị trường doanh nghiệp cần phải cạnh tranh gay gắt với không với doanh nghiệp nước mà phải cạnh tranh với Cơng ty tập đồn xun quốc gia Đối với doanh nghiệp , cạnh tranh dao hai lưỡi Quá trình cạnh tranh đào thải doanh nghiệp không đủ lực cạnh tranh để đứng vững thị trường Mặt khác cạnh tranh buộc doanh nghiệp phải không ngừng cố gắng hoạt động tổ chức sản xuất kinh doanh để tồn phát triển Đặc biệt giai đoạn nay, cách mạng khoa học kỹ thuật công nghệ phát triển nhanh nhiều công trình khoa học cơng nghệ tiên tiến đời tạo sản phẩm tốt, đáp ứng nhu cầu mặt người Người tiêu dùng đòi hỏi ngày cao sản phẩm mà nhu cầu người vơ tận, ln có " ngách thị trường " chờ nhà doanh nghiệp tìm thoả mãn Do doanh nghiệp phải sâu nghiên cứu thị trường , phát nhu cầu khách hàng để qua lựa chọn phương án phù hợp với lực kinh doanh doanh nghiệp để đáp ứng nhu cầu khách hàng Trong cạnh tranh doanh nghiệp nhạy bén doanh nghiệp thành cơng Từ Đảng Nhà nước ta chủ trương chuyển từ kinh tế tập trung quan liêu bao cấp sang kinh tế thị trường với nhiều thành phần kinh tế tham gia sản xuất kinh doanh, có nhiều doanh nghiệp bắt kịp với chế làm ăn phát đạt khẳng định vị trí thương trường Tuy nhiên, có nhiều doanh nghiệp khơng thích ứng với chế dẫn đến tình trạng sản xuất kinh doanh thua lỗ, gặp nhiều khó khăn dẫn đến đào thải Cũng nhiều doanh nghiệp khác, Công ty TNHH thành viên Môi trường đô thị Hà Nội đời chế bao cấp, bước sang chế thị trường năm đầu Trong q trình đổi cơng ty dần thay đổi cách thức quản lý điều hành, nâng cao suất lao động đến tạo chỗ đứng thị trường Tuy nhiên trình hội nhập kinh tế quốc tế làm cho tính cạnh tranh ngày cao xuất phát điểm từ công ty Nhà nước nên khả thích ứng với thị trường chưa cao, công ty cần nâng cao lực cạnh tranh Vì vậy, tơi chọn đề tài “Nâng cao lực cạnh tranh công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên môi trường đô thị Hà nội điều kiện hội nhập” làm luận văn tốt nghiệp thạc sỹ minh Tổng quan nghiên cứu có liên quan đến đề tài Nghiên cứu lực cạnh tranh doanh nghiệp có nhiều tác giả nghiên cứu đề tài điển hình như: - Luận án tiến sỹ“ Nâng cao lực cạnh tranh ngành giấy Việt Nam điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế”, chuyên ngành Kinh tế công nghiệp tác giả Vũ Hùng Phương, Trường Đại học Kinh tế quốc dân, năm 2012 Trên sở hệ thống hóa vận dụng lý thuyết cạnh tranh ngành, luận án tiến hành phân tích, đánh giá thực trạng lực cảu ngành giấy Việt Nam, tìm hạn chế lực cạnh tranh nguyên nhân hạn chế để đề xuất, xây dựng hệ thống giải pháp có tính đồng ộ nhằm nâng cao lực cạnh trnah cảu ngành giấy Việt Nam điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế - Luận văn thạc sỹ “Nâng cao lực cạnh tranh tổng công ty Thương mại Hà Nội điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế”, chuyên ngành kinh tế giới quan hệ kinh tế quốc tế” tác giả Đoàn Mạnh Thịnh, Trường Đại học Ngoại Thương, năm 2010 Trên sở hệ thống hoá vấn đề lý luận cạnh tranh, sở phân tích thực tiễn xu hướng cạnh tranh doanh nghiệp Việt nam nói chung Tổng cơng ty thương mại nói riêng, đề tài tập chung nghiên cứu, phân tích lực cạnh tranh tổng công ty thương mại Hà nội điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế, từ đưa giải pháp, đề xuất để nâng cao lực cạnh tranh Hapro - Luận văn thạc sỹ “Nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH thành viên dịch vụ môi trường Đồng Nai”, chuyên ngành Quản trị kinh doanh tác giả Nguyễn Mai An, Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh, năm 2012 Trên sở vận dụng lý luận cạnh tranh lực cạnh tranh doanh xe chở rác, xe thu gom rác, xe ép rác, xe quét hút rác,… Các thiết bị xử lý chất thải gồm thiết bị lò đốt rác, thiết bị xử lý nước rác, thiết bị xử lý khí thải, máy cắt xé phối trộn chất thải, máy phát điện,… Các thiết bị sửa chữa, đo kiểm chất lượng sản phẩm, cơng trình xây dựng tối tân đại Trong hệ thống thiết bị Tổng Cơng ty cịn hạn chế trước mắt phải có kế hoạch trang bị máy móc thiết bị mới, có giải pháp khai thác sử dụng tốt máy móc thiết bị cho đơn vị khác thuê Để xây dựng thương hiệu tạo dựng hình ảnh doanh nghiệp kiểu mẫu, chung tay đóng góp cho phát triển bền vững xã hội, Urenco cần trọng đầu tư, nâng cấp đổi mớicông nghệ, đặc biệt công nghệ cho suất lao động cao, chất lượng sản phẩm – dịch vụ tốt, cải thiện điều kiện làm việc cho người lao động Những thiết bị công nghệ nhập phải cơng nghệ tiên tiến, có giá trị khai thác sử dụng đủ lâu để đảm bảo hiệu đầu tư Do hoạt động thu gom xử lý rác thải mũi nhọn chính, Urenco cần trọng đầu tư cơng nghệ, máy móc, xe trang thiết bị thi cơng tương thích nhằm nâng cao lực thu gom xử lý chất thải Công ty, đảm bảo đồng nội chi nhánh đơn vị thành viên Urenco nên thường xuyên tổ chức cho cán quản lý kỹ thuật chất lượng dự buổi tập huấn chuyên đề, hội thảo khoa học công nghệ tham quan thực tế mơ hình tiêu biểu nước có quy mơ lớn, đơn vị liên doanh với nước đơn vị nước nhằm nâng cao lực cho cán quản lý kỹ thuật công nghệ thu gom rác thải, cơng nghệ xử lý nước rác, xây dựng lị đốt chất thải Urenco cần nâng cao hiệu áp dụng công nghệ thông tin, tăng cường sử dụng phần mềm ứng dụng tiên tiến lĩnh vực thiết kế, quản lý sản xuất kinh doanh, nâng cấp hệ thống văn phòng điện tử e-office Trên sở xây dựng kế hoạch phát triển khoa học cơng nghệ đầu tư trang thiết bị tương thích Urenco giai đoạn 2016-2020, tầm nhìn đến năm 2025, tạo tiền đề cho phát triển ổn định bền vững cho Urenco 68 - Phối hợp với nhà khoa học nước để nghiên cứu, thiết kế chế tạo thành cơng thiết bị máy móc dây chuyền xử lý chất thải công nghiệp theo yêu cầu thực tiễn xã hội - Nhập ứng dụng công nghệ tiên tiến giới vào công tác thu gom xử lý rác thải công nghiệp đảm bảo vệ sinh an tồn mơi trường - Bên cạnh việc áp dụng tiến khoa học công nghệ giải vấn đề môi trường, URENCO phải nâng cao ý thức bảo vệ môi trường thông qua giải pháp “Thu rác văn minh”: Cơ giới hóa quét hút, thu gom, vận chuyển rác; đặt thùng rác tạo điều kiện thuận lợi cho người dân bỏ rác ngày 3.3.3 Phát triển nguồn nhân lực 3.3.3.1 Đổi cơng tác đào tạo để nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ cho đội ngũ cán bộ, nhân viên Các vấn đề cần đổi công tác đào tạo công ty thời gian tới bao gồm: a Đổi việc xác định nhu cầu đào tạo Trong thời gian tới công tác đào tạo công ty phải xuất phát từ nhu cầu thực tế, để tránh tình trạng đào tạo tràn lan, vừa tốn chi phí lại vừa khơng đạt hiệu cao Việc xác định nhu cầu đào tạo công ty thời kỳ cần phải xem xét đánh giá cụ thể khoa học dựa nhu cầu nhu cầu tương lai, có đảm bảo cho nguồn nhân lực đơn vị phù hợp với biến đổi xảy chủ động đáp ứng thay đổi tương lai Cụ thể là: - Nhu cầu đào tạo đơn vị phải xác định dựa sở tổng hợp trình đánh giá so sánh kết lao động thực tế, kết kiểm tra định kỳ, kết khảo sát thực tế, với tiêu chuẩn, định mức quy định cụ thể cho cá nhân, phận công ty - Nhu cầu đào tạo tương lai công ty phải dựa chiến lược sản xuất kinh doanh công ty quy hoạch nhân lực, cán đơn vị 69 b Đổi nội dung đào tạo Trong thời gian tới, nội dung chương trình đào tạo công ty phải gắn liền với nhu cầu thực tế công tác sản xuất kinh doanh Các nội dung đào tạo cần tập trung vào việc trang bị nâng cao kỹ năng, kiến thức chun mơn có liên quan trực tiếp đến công việc thực tế mà đội ngũ nhân lực đơn vị yêu, thiếu làm ảnh hưởng trực tiếp đến suất hiệu lao động cá nhân, phận công ty Để nâng cao hiệu đào tạo, công ty cần phân chia nguồn nhân lực theo cấp độ khác để có chương trình đào tạo phù hợp với cấp độ Từ tình hình thực tế cho thấy, để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tham gia hoạt động kinh doanh cơng ty công ty cần tập trung trang bị bổ sung kiến thức thiếu yếu cho đội ngũ này, cụ sau: b1 Đối với lãnh đạo quản lý: Do hầu hết đội ngũ cán quản lý công ty trưởng thành từ cán kỹ thuật phần lớn số chưa qua trường lớp đào tạo quản lý, kinh doanh, đặc biệt thiếu kiến thức hiểu biết cơng việc Chính mà thời gian qua, bước vào mơi trường kinh doanh có cạnh tranh, đội ngũ cho thấy biểu lúng túng, linh hoạt kinh doanh Để khắc phục vấn đề này, đơn vị cần có kế hoạch đào tạo bồi dưỡng nhằm trang bị, bổ sung kiến thức quản lý, kinh doanh, Marketing… để nâng cao trình độ quản lý cho đội ngũ Riêng kiến thức xử lý chất thải, trước mắt, trung tâm cần tổ chức buổi giới thiệu tổng thể công nghệ, dây chuyền sản xuất công ty loại sản phẩm mà công ty kinh doanh, thơng qua trang bị thơng tin mang tính khái qt cao cơng nghệ kiến thức Về lâu dài, công ty cần xây dựng kế hoạch để bồi dưỡng bổ sung thêm cho kiến thức nâng cao kiến thức quản lý, đặc biệt người phụ trách hoạt động kinh doanh lãnh đạo trung tâm, phịng ban có liên quan để có đủ kiến thức chuyên ngành cần thiết phục vụ cho công tác quản lý sản 70 xuất triển khai kinh doanh công ty ngày chuyên nghiệp hiệu b2 Đối với đội ngũ làm công tác quản lý sản xuất: Hiện công tác quản lý sản xuất Urenco phân xuống trung tâm Cán phụ trách kỹ thuật cán kỹ thuật trung tâm Do vậy, để đào tạo có hiệu cần chia đội ngũ thành loại để có chương trình đào tạo phù hợp với loại, cụ thể sau: + Đối với đội ngũ công nhân: - Trước mắt: Cần tập trung đào tạo bổ sung để trang bị kiến thức kỹ thuật thu gom xử lý rác thải công nghiệp, đặc biệt quy trình, quy phạm quản lý sản xuất tái chế rác thải, quy trình đảm bảo vệ sinh mơi trường quy trình đảm bảo an tồn lao động… cho đội ngũ cơng nhân trực tiếp quản lý sản xuất phân xưởng để nâng cao chất lượng quản lý sản xuất xử lý cố trình lao động - Về lâu dài: Căn vào tình hình thực tế cơng ty cần cử cán công nhân học hỏi kinh nghiệm nước phát triển nhằm nâng cao tính chủ động ứng dụng khoa học kỹ thuật cơng nghệ đại q trình làm việc phục vụ cho mục đích sản xuất kinh doanh công ty + Đối với đội ngũ giám sát kỹ thuật: - Trước mắt: Ngoài việc phải nắm bắt quy trình, quy phạm sản xuất, cần trang bị thêm kiến thức kỹ thuật sản xuất, đặc biệt quy trình tái chế rác thải tạo sản phẩm hữu ích từ rác thải - Về lâu dài: Căn vào tình hình thực tế trung tâm khối lượng quản lý sản xuất mà công ty xây dựng kế hoạch bố trí gửi kỹ sư trẻ đào tạo thêm trường đại học chuyên ngành kỹ thuật, nhằm xây dựng đội ngũ kỹ sư nòng cốt sau Còn kỹ sư công ty, cần tạo điều kiện cho họ tham gia khóa học đào tạo chuyên sâu sau đại học để nâng cao trình độ chuyên mơn quản lý Bên cạnh cần đào tạo bổ sung thêm ngoại ngữ cho đội ngũ cán để họ tiếp cận với nguồn tài liệu 71 tiếng Anh phục vụ tốt cho việc nghiên cứu ứng dụng công nghệ tiên tiến, máy móc thiết bị đại q trình sản xuất đảm bảo vệ sinh môi trường c Đổi hình thức đào tạo cơng ty mở trung tâm cần chủ động đa dạng hóa hình thức đào tạo nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, đáp ứng kịp thời nhu cầu sản xuất kinh doanh đơn vị Cụ thể là: - Tăng cường liên kết với trường đại học, cao đẳng để mở khóa tập huấn, hội thảo theo chuyên đề, định hướng nhu cầu công việc đơn vị giai đoạn - Động viên, khuyến khích hình thức tự học hỏi, tự đào tạo cá nhân biện pháp hỗ trợ học phí, thi đua khen thưởng… - Cử cán diện thăng tiến học tập để nâng cao trình độ, kỹ để đào tạo nguồn lực kế nhiệm tương lai - Khuyến khích việc tổ chức lớp đào tạo nội đơn vị thơng qua việc cấp kinh phí đào tạo cho cán tham gia việc giảng dạy, áp dụng hình thức khen thưởng d Đổi cơng tác đánh giá kết đào tạo xử lý cá nhân yếu kém: Trong thời gian tới, đơn vị cần tập trung đổi tăng cường công tác đánh giá kết đào tạo với mục đích để xem xét lại mục tiêu đào tạo đạt mức độ nào, để rút kinh nghiệm cho kế hoạch, chương trình đào tạo tiếp theo, ngồi ta cịn làm để có biện pháp xử lý phù hợp với trường hợp cá biệt Cụ thể là: + Việc đánh giá kết đào tạo thông qua biện pháp sau đây: Thăm dò phản ứng thái độ người đào tạo, người đào tạo có hứng thú, quan tâm đến nội dung đào tạo hay khơng; họ có cho chương trình có giá trị thiết thực họ hay không Đánh giá thu nhập kiến thức kỹ năng: Học viên đào tạo có nắm vững mà chương trình đào tạo đem lại cho họ hay không 72 Xem xét kết quả: Sau đào tạo, học viên có làm việc tốt khơng, có tốt người khơng đào tạo hay không… + Xử lý trường hợp cá biệt: Sau xem xét đánh giá kết việc đào tạo theo dõi thực tế, nhân lực không đáp ứng nhu cầu cơng việc đơn vị cần phải có biện pháp xử lý phù hợp để không làm ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh chung đơn vị Riêng hoạt động kinh doanh có tính chất cạnh tranh cao kinh doanh ngành môi trường cần đảm bảo nguyên tắc đào tạo theo công thức 4Đ: đào tạo, đào tạo nâng cao, đào tạo lại cuối đào thải để chọn lựa người có khả nghiệp vụ kỹ thuật phục vụ mục tiêu chung nâng cao uy tín Cơng ty góp phần nâng cao thương hiệu thị trường Việt Nam 3.3.3.2 Nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng để nâng cao chất lượng nhân lực cho công ty Các vấn đề cần đổi công tác đào tạo công ty thời gian tới là: a Đổi việc xác định nhu cầu tuyển dụng Trong thời gian tới việc xác định nhu cầu tuyển dụng cơng ty cần có thay đổi cụ thể sau: - Để xác định nhu cầu tuyển dụng, công ty cần phải vào nhu cầu thực tế, dựa kết khảo sát đánh giá cụ thể, bên cạnh cần xem xét phương án đáp ứng nhu cầu Khi khơng có phương án thay lập kế hoạch tuyển dụng để tránh tình trạng tuyển dụng tràn - Do đòi hỏi cấp thiết việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực hoạt động sản xuất kinh doanh với mức độ cạnh tranh ngày gay gắt nay, thời gian tới, công ty cần ưu tiên tiêu để tuyển dụng nguồn nhân lực bổ sung cho hoạt động kinh doanh Đặc biệt bổ sung thêm nhân lực đào tạo chuyên ngành như: Marketing, cơng nghệ thơng tin, tài kế tốn b Đổi cơng việc mở rộng nguồn tuyển dụng: Thời gian tới công ty cần mở rộng nguồn tuyển dụng để có thêm nhiều ứng viên đến tham dự, từ giúp 73 doanh nghiệp có nhiều hội lựa chọn cần phải loại bỏ tư tưởng tuyển đối tượng em cán công nhân viên công ty hay mối quan hệ ngoại giao thời gian vừa qua Để thực tốt điều đơn vị cần: - Thực việc thông tin rộng rãi thông báo tuyển dụng Internet, báo, đài, truyền hình địa phương trung ương - Liên hệ, ký hợp đồng với cơng ty tư vấn lao động để tìm ứng viên giỏi - Liên hệ trung tâm giới thiệu việc làm, trường đại học, câu lạc bộ, điểm mở rộng nguồn ứng viên… c Đổi công tác thi tuyển Trong thời gian tới, công tác phải công ty thực coi trọng tiến hành cách tỷ mỉ, xác khoa học để tuyển người bố trí cơng việc Có đơn vị tuyển chọn cán có trình độ chuyên môn cao, lực giỏi, phẩm chất tốt đáp ứng mục tiêu xây dựng phát triển công ty vững mạnh Để thực tốt công tác công ty cần đảm bảo yêu cầu sau: - Công tác tuyển chọn phải thực theo bước là: Sàng lọc chuẩn bị sơ vấn; Sơ vấn khảo hạch; Phỏng vấn trực tiếp - Nội dung đề cần phải chuẩn bị kỹ phù hợp với chức danh thi tuyển - Hội đồng chấm thi phải lựa chọn cách cẩn trọng, người phải có tâm có đủ kiến thức chun mơn lĩnh vực mà phụ trách chấm - Ban giám đốc trực tiếp vấn thí sinh đạt phần sơ vấn khảo hạch để định ứng viên đạt tiêu chuẩn d Đổi công tác thử việc đánh giá kết thử việc: Đây vấn đề mà thời gian tới, đơn vị cần quan tâm để đảm bảo việc thực nghiêm túc Muốn đơn vị cần: + Phải xây dựng chương trình thử việc có nội dung cụ thể, đối tượng thử việc phải giao cho cán có kinh nghiệm trực dõi hướng dẫn 74 + Kết thúc thời gian thử việc cần phải báo cáo thu hoạch, nhận xét đánh giá cán hướng dẫn Để việc đánh giá khách quan, công ty cần đề chế tài cần thiết đội ngũ theo dõi + Căn vào báo cáo thu hoạch, kết nhận xét cán hướng dẫn, lãnh đạo phận quản lý ứng viên thời gian thử việc mà hội đồng xét duyệt xem xét đề nghị giám đốc ký hợp đồng thức với ứng viên đạt tiêu chuẩn 3.3.3.3 Xây dựng sách đãi ngộ phù hợp với tính chất cơng việc Để tạo động lực thúc đẩy nhân viên hăng say, nỗ lực công việc, dẫn đến hiệu suất lao động đảm bảo sách thu hút giữ chân người tài, thời gian tới cơng ty cần phải có đổi công tác đánh giá kết người lao động, cụ thể là: - Lương, thưởng người lao động phải gắn chặt với kết quả, hiệu công việc người - Lương, thưởng đội ngũ cán quản lý phải hấp dẫn gắn chặt với kết kinh doanh đơn vị mà họ quản lý để nâng cao tính trách nhiệm người đứng đầu - Chăm lo đời sống vật chất, tinh thần cán công nhân viên - Thực tốt công tác giáo dục truyền thống, sách xã hội tham gia tốt hoạt động đền ơn đáp nghĩa - Xây dựng chế thăng tiến phù hợp Thay đổi quy định vị trí cơng tác, chức danh cơng tác, thù lao cơng tác… để khuyến khích lao động có chất lượng cao - Phát huy vai trò tổ chức đoàn thể Phát động phong trào sáng kiến, tiến kỹ thuật, hợp lý hóa sản xuất,… kết hợp với chế độ khen thưởng kịp thời phù hợp nhằm khuyến khích sáng kiến kinh doanh 3.3.4 Nâng cao lực quản lý cho đội ngũ CBQL Công ty TNHH MTV Môi trường đô thị Hà Nội - Xây dựng quy hoạch phát triển nguồn nhân lực, cán lãnh đạo Công 75 ty Quy hoạch để có sở phát triển nguồn nhân lực cần thực sớm, trọng tâm quy hoạch đội ngũ cán quản lý cấp trung lãnh đạo cao cấp Công ty đơn vị phụ thuộc Đây giải pháp cần ưu tiên thực lý sau đây: + Cần phải tạo đội ngũ cán lãnh đạo quản lý có lực, khơng tồn mục tiêu đề có hay đến đâu trở thành thực + Chỉ có tạo tiền đề để có giải pháp phát triển nguồn nhân lực Để làm điều này, Urenco cần rà soát xếp lại máy nhân Công ty mẹ cơng ty phụ thuộc Xây dựng hồn chỉnh mô tả chức danh công việc, làm rõ yêu cầu tiêu chí đánh giá kết công việc để làm trả lương sở tận dụng tối đa lực sở trường cán bộ, cơng nhân, khuyến khích thành viên đóng góp cơng sức vào nghiệp phát triển Công ty Việc quy hoạch cán quản lý cần thực theo phương châm linh hoạt, tức điều chỉnh hay bổ sung đối tượng quy hoạch theo tiêu chuẩn phù hợp với yêu cầu cụ thể giai đoạn cấp phát triển, đảm bảo phát hiện, bồi dưỡng trẻ hóa đội ngũ cán lãnh đạo quản lý Trong quy hoạch phải xây dựng tiêu chuẩn, tiêu chuẩn lực quản lý chun mơn Các lực gồm có: + Kiến thức chun mơn quản lý cần có + Kỹ làm việc vị trí cơng việc giao + Kinh nghiệm làm việc ngành vị trí cơng tác phân cơng + Phong cách phương châm làm việc phù hợp với môi trường điều kiện làm việc Cùng với quy hoạch cán lãnh đạo quản lý phận lao động khác, cán chuyên môn công nhân lao động trực tiếp cần kiện toàn cấp theo hướng nâng cao lực làm việc theo tiêu chuẩn trình độ kỹ chuyên môn công việc cụ thể theo nhiệm vụ công tác giao 76 - Đội ngũ Lãnh đạo, quản lý cần có chiến lược cụ thể để tăng quy mô nâng cao hiệu hoạt động nâng cao ứng dụng khoa học công nghệ hoạt động sản xuất kinh doanh, tăng cường công tác Marketing Bên cạnh phải có cơng cụ đo lượng chất lượng công việc - Đây hậu chế quản lý nhà nước thời gian dài cần thời gian thay đổi Những thay đổi sớm chế động lực lao động cần thiết để tạo sở xây dựng văn hoá doanh nghiệp thuận lợi cho kinh doanh giai đoạn hội nhập 3.3.5 Xây dựng văn hóa doanh nghiệp Văn hố doanh nghiệp tài sản vơ hình doanh nghiệp Cùng với phát triển kinh tế thị trường việc xây dựng văn hoá doanh nghiệp việc làm cần thiết khơng khó khăn Văn hố doanh nghiệp tồn giá trị văn hố gây dựng nên suốt trình tồn phát triển doanh nghiệp, trở thành giá trị, quan niệm tập quán, truyền thống ăn sâu vào hoạt động doanh nghiệp chi phối tình cảm, nếp suy nghĩ hành vi thành viên doanh nghiệp việc theo đuổi thực mục đích Cũng văn hố nói chung, văn hố doanh nghiệp có đặc trưng cụ thể riêng biệt Trước hết, văn hoá doanh nghiệp sản phẩm người làm doanh nghiệp đáp ứng nhu cầu giá trị bền vững Nó xác lập hệ thống giá trị người làm doanh nghiệp chia sẻ, chấp nhận, đề cao ứng xử theo giá trị Văn hố doanh nghiệp cịn góp phần tạo nên khác biệt doanh nghiệp coi truyền thống riêng doanh nghiệp Văn hoá doanh nghiệp thể phong cách lãnh đạo người lãnh đạo tác phong làm việc nhân viên Trong quan hệ kinh doanh đối tác không quan tâm tới lợi nhuận công ty mà cịn đánh giá doanh nghiệp qua văn hóa doanh nghiệp Vì việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp Urenco điều cần thiết nhằm tạo khơng khí làm việc gia đình thành viên gắn bó với chặt chẽ Tạo sức mạnh khối nhằm nâng cao lực cạnh tranh cho Urenco 77 3.4 Một số kiến nghị 3.4.1 Kiến nghị với Nhà nước - Sự phát triển tăng trưởng doanh nghiệp đánh giá rõ trình sản xuất kinh doanh từ việc đầu tư – sản xuất – tiêu thụ Nhà nước cần phân định rõ chức năng, nhiệm vụ, trách nhiệm thẩm quyền quan cá nhân việc triển khai thực Có giải pháp xử lý phù hợp, kịp thời, linh hoạt vấn đề phát sinh; kiến nghị, đề xuất giải pháp đạo, điều hành phù hợp, hiệu - Xây dựng văn quy phạm pháp luật điều kiện đầu tư kinh doanh Rà soát, bãi bỏ điều kiện kinh doanh khơng cịn phù hợp; chấm dứt việc soạn thảo ban hành điều kiện kinh doanh trái thẩm quyền - Rà soát danh mục hàng hố, chủ động cơng nhận chất lượng nhãn hiệu, nhập trang thiết bị máy móc từ nhà sản xuất tiếng, nước, khu vực có tiêu chuẩn chất lượng cao, tiên tiến (châu Âu, Mỹ, Nhật Bản ), tăng cường ứng dụng công nghệ 3.4.2 Kiến nghị đến Bộ, ngành liên quan - Bộ Kế hoạch Đầu tư ban hành Thông tư hướng dẫn thực đầy đủ quy định Luật đầu tư, Luật doanh nghiệp văn hướng dẫn thi hành, đặc biệt Thông tư hướng dẫn quy chế phối hợp giải thủ tục đăng ký đầu tư đăng ký kinh doanh; sửa đổi, bổ sung kiến nghị sửa đổi, bổ sung văn có liên quan phù hợp với Luật đầu tư, Luật doanh nghiệp Xây dựng Nghị định quy định điều kiện đầu tư kinh doanh kiểm soát điều kiện đầu tư kinh doanh - Bên cạnh đó, rà sốt, phối hợp với Bộ Tư pháp kiến nghị bãi bỏ quy định điều kiện đầu tư kinh doanh không phù hợp quy định ban hành trái thẩm quyền; thực công bố đầy đủ điều kiện đầu tư kinh doanh Cổng thông tin quốc gia doanh nghiệp, bãi bỏ quy định khơng có hiệu thực tế : kéo dài thời gian thông quan, gây khó khăn, tăng chi phí cho doanh nghiệp 78 Tăng cường công tác tra, kiểm tra, xử lý nghiêm hành vi nhũng - nhiễu, gây khó khăn cho người dân, doanh nghiệp giải thủ tục hành - Hỗ trợ doanh nghiệp xây dựng chiến lược cạnh tranh, áp dụng khoa học công nghệ, nâng cao suất, xây dựng thương hiệu, thực tốt trách nhiệm xã hội nhằm bước cải thiện trình độ kinh doanh lực cạnh tranh cộng đồng doanh nghiệp, góp phần nâng cao lực cạnh tranh quốc gia - Thực đầy đủ, quán cải cách quy định Luật doanh nghiệp nghị định hướng dẫn thi hành Khởi kinh doanh Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp Cơ quan đăng ký kinh doanh chủ trì phối hợp với quan thuế, lao động, bảo hiểm xã hội kết nối thủ tục nhằm rút ngắn thời gian Khởi kinh doanh đăng ký thành lập doanh nghiệp 3.4.3 Kiến nghị lãnh đạo công ty TNHH MTV đô thị Hà Nội - Doanh nghiệp phải đầu tư cho giai đoạn nghiên cứu để nắm bắt xu hướng thay đổi nhu cầu thị trường nhằm gia tăng sức cạnh tranh cho doanh nghiệp - Doanh nghiệp phải áp dụng công nghệ phù hợp, vừa bảo đảm tạo sản phẩm có chất lượng đáp ứng nhu cầu thị trường, vừa có chi phí sản xuất thấp Để đạt điều doanh nghiệp phải tập trung vào hai nội dung bản: Các doanh nghiệp phải có quy mơ lớn tiềm lực tài mạnh để xây dựng sở nghiên cứu với thiết bị đại, với nhân lực có trình độ phát minh cao triển khai nghiên cứu hiệu quả; Doanh nghiệp có khả liên doanh liên kết với tổ chức khác nhằm tắt, đón đầu cơng nghệ Điều địi hỏi doanh nghiệp phải có kinh nghiệm kỹ hoạt động thị trường cơng nghệ giới, có đội ngũ người lao động trình độ cao có mơi trường khuyến khích người lao động sáng tạo - Doanh nghiệp phải tìm cách tận dụng sở thích tiêu dùng khách hàng thông qua hoạt động chiếm lĩnh phạm vi cung cấp sản phẩm – dịch vụ tối ưu Ngồi ra, doanh nghiệp cịn mở rộng tối đa thị phần cho sản phẩm thơng qua hệ thống đại lý, liên doanh, mở chi nhánh, văn phòng đại diện nơi có nhu cầu 79 Tiểu kết chƣơng Trong chương tác giả đưa đánh giá hội thách thức công ty Việt Nam hội nhập quốc tế Đưa định hướng phát triển công ty thời gian tới Đồng thời đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh cho công ty TNHH MTV môi trường đô thị Hà Nội bao gồm: - Giải pháp nâng cao lực tài cho công ty - Giải pháp nâng cao lực thiết bị phát triển công nghệ - Giải pháp phát triển nguồn nhân lực - Giải pháp nâng cao lực quản lý cho đội ngũ cán quản lý công ty - Giải pháp xây dựng văn hóa doanh nghiệp Cuối tác giả đề xuất số kiến nghị Nhà nước, Bộ ngành có liên quan với ban lãnh đạo cơng ty TNHH MTV môi trường đô thị Hà Nội để tạo điều kiện, hành lang pháp lý giúp doanh nghiệp nói chung với cơng ty Urenco nói riêng nâng cao lực cạnh tranh 80 KẾT LUẬN Tồn cầu hố xu tất yếu trình phát triển kinh tế giới Lịch sử chứng minh rằng, không quốc gia sách đóng cửa lại phát triển Thương mại quốc tế tất yếu khách quan nên doanh nghiệp khơng cịn lựa chọn khác phải nâng cao khả cạnh tranh mình, có đứng vững, tồn phát triển Để tồn phát triển địi hỏi doanh nghiệp tham gia vào thị trường phải không ngừng tự nâng cao lực cạnh tranh Với cơng ty TNHH MTV thị Hà Nội để nâng cao lực cạnh tranh hoàn thành tốt tiêu kế hoạch công ty lại ngày trở nên cấp thiết Để góp phần nâng cao lực cạnh tranh cho công ty Urenco tác giả tiến hành: - Hệ thống hóa làm rõ vấn đề lý luận cạnh tranh, lực cạnh tranh doanh nghiệp, yếu tố cấu thành nên lực cạnh tranh doanh nghiệp phân tích nhân tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh doanh nghiệp - Phân tích thực trạng lực cạnh tranh cơng ty TNHH MTV thị Hà Nội từ kết đạt mặt yếu lực cạnh tranh công ty - Trên sở mục tiêu phương hướng phát triển Urenco, luận văn đề xuất số giải pháp, đưa kiến nghị để giúp nâng cao lực cạnh tranh công ty Qua đây, lần tơi xin bày tỏ lịng cảm ơn chân thành tới Thầy, Cô giáo khoa Sau Đại học Viện Đại học Mở đặc biệt thầy giáo PGS.TS Bùi Huy Nhượng hướng dẫn, bảo nhiệt tình q trình hồn thành bải luận văn 81 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình Quản trị kinh doanh tổng hợp (GS.TS Ngơ Đình Giao (NXB Khoa học kỹ thuật - 1997) Giáo trình kinh tế tổ chức sản xuất doanh nghiệp (PGS.PTS Phạm Huy Hữu (NXB Giáo dục-1998) Giáo trình Quản trị Marketing, PGS.TS Trương Đình Chiến, Nhà xuất Giáo dục Việt Nam Bài giảng Quản trị thương hiệu, PGS.TS Nguyễn Quốc Thịnh, Đại học Thương Mại , 2014 Nguyễn Đức Kiệm, Bạch Đức Hiểu (2008), Giáo trình Tài doanh nghiệp, Học viện tài chính, NXB Tài Giáo trình kinh tế trị Mác-Lênin, Chu Văn Cấp, Trần Bình Trọng (2002) Giáo trình Quản trị Marketing, PGS.TS Trương Đình Chiến, Nhà xuất Giáo dục Việt Nam Từ điển thuật ngữ kinh tế học, 2001, NXB từ điển Bách khoa Hà Nội Michael E Porter (1996), Chiến lược cạnh tranh, NXB Khoa học Kỹ thuật Hà nội 10 Trung tâm thông tin dự báo kinh tế - xã hội quốc giá – Bộ Kế hoạch đầu tư “Những thời thách thức đặt trình hội nhập doanh nghiệp Việt Nam” (2006) 11 Hiệp định chung thương mại dịch vụ (GATS) 1995 12 Hiệp định thương mại tự (FTA) 2009 13 Hiệp định đối tác kinh tế xun Thái Bình Dương (TPP) 2015 14 Tạp chí tài chính: http://www.tapchitaichinh.vn 15 Trung tâm thơng tin dự báo kinh tế - xã hội quốc gia Bộ Kế hoạch đầu tư: http://www.thongtindubao.gov.vn 16 Phòng Thương mại công nghiệp Việt Nam: http://www.vcci.com.vn 82