Nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty kỹ nghệ phúc anh

LỜI CAM ĐOAN Tác giả xin cam đoan Luận văn “Nâng cao lực cạnh tranh Công ty Kỹ Nghệ Phúc Anh” cơng trình nghiên c ứ u độc lập nghiên cứu hướng dẫn PGS.TS Đoàn Thị Thu Hà Các tài liệu tham khảo gốc, số liệu thống kê phục vụ mục đích nghiên c ứ u cơng trình sử dụng quy định có nguồn gốc rõ ràng, khơng vi phạm quy chế bảo mật Nhà nước Kết nghiên cứu Luận án chưa công bố cơng trình nghiên cứu khác ngồi cơng trình nghiên cứu tác giả Tác giả xin cam đoan vấn đề nêu hoàn toàn thật Nếu sai, tác giả xin hoàn tồn chịu trách nhiệm trước pháp luật Tác giả Ngơ Duy Hiển LỜI CẢM ƠN Được hướng dẫn, giúp đỡ tận tình thầy giáo Viện Đại Học Mở Hà Nội, người truyền đạt kiến thức, kinh nghiệm quản lý, h n g d ẫ n v ề nội dung p h n g pháp nghiên cứu khoa học, tác giả hoàn thành L u ậ n án“Nâng cao lực cạnh tranh Công ty Kỹ Nghệ Phúc Anh” Tác giả xin trân trọng c ả m n Ban Lãnh đ o ,các thầy, cô t i V i ệ n Đ i H ọ c M H N ộ i tạo điều kiện giúp đỡ tác giả suốt trình học tập Tác giả xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành sâu sắc tới PGS-TS Đồn Thị Thu Hà hướng dẫn, động viên khích lệ, dành n h i ề u t h i gian trao đổi định hướng cho tác giả trình thực luận án Do điều kiện chủ quan khách quan, luận án chắn cịn có thiếu sót Tác giả mong nhận ý kiến đóng góp để tiếp tục hồn thiện, nâng cao chất lượng vấn đề lựa chọn nghiên cứu Xin trân trọng cảm ơn Tác giả Ngô Duy Hiển MỤC LỤC Các chữ viết tắt Danh mục hinh, sơ đồ, bảng MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vị nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu luận văn CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan canh tranh doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm cạnh tranh 1.1.2 Những mặt tích cực hạn chế doanh nghiệp 1.1.3 Phân loại cạnh tranh 1.2 Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp 1.2.1 Khái niệm lực cạnh tranh 1.2.2 Tiêu chí đánh kết cạnh tranh doanh nghiệp 1.2.3 Tiêu chí đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp 10 1.2.4 Yếu tố định lực cạnh tranh doanh nghiệp 13 1.3 Các yếu tố mơi trường bên ngồi ảnh hưởng tới lực canh tranh doanh nghiệp 21 1.3.1 Các yếu tố môi trường vĩ mô 21 1.3.2 Các yếu tố môi trường vi mô 24 CHƯƠNG II: ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY KỸ NGHỆ PHÚC ANH 27 2.1 Giới thiệu Công ty Kỹ Nghệ Phúc Anh 27 2.1.1 Thông tin chung 27 2.1.2 Lĩnh vực kinh doanh Công ty Kỹ Nghệ Phúc Anh 29 2.1.3 Cơ cấu tổ chức 30 2.2 Kết cạnh tranh Công ty Kỹ Nghệ Phúc Anh giai đoạn 2009 – 2012 31 2.2.1 Thị trường 31 2.2.2 Thị phần 33 2.2.3 Về sản lượng, doanh thu bán hàng: 35 2.2.4 Lợi nhuận 38 2.3 Năng lực cạnh tranh Công ty Kỹ Nghệ Phúc Anh 39 2.3.1 Sản phẩm 39 2.3.2 Giá bán 41 2.3.3 Hệ thống phân phối xúc tiến bán hàng 44 2.4 Các yếu tố định lực cạnh tranh công ty Kỹ Nghệ Phúc Anh 48 2.4.1 Năng lực tài 48 2.4.2 Nguồn nhân lực 54 2.4.3 Năng lực công nghệ 56 2.4.4 Năng lực Marketing 58 2.4.5 Năng lực quản trị 63 2.5 Đánh giá điểm mạnh điểm yếu Công ty Kỹ Nghệ Phúc Anh 64 2.5.1 Điểm mạnh lực cạnh tranh Công ty Phúc Anh 64 2.5.2 Điểm yếu lực cạnh tranh Công ty Phúc Anh 66 2.5.3 Nguyên nhân điểm yếu 68 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY KỸ NGHỆ PHÚC ANH 71 3.1 Phương hướng phát triển 72 3.1.1 Mục tiêu phát triển Phúc Anh giai đoạn 2015-2020 72 3.1.2 Định hướng chiến lược 74 3.2 Các giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty kỹ nghệ Phúc Anh 75 3.2.1 Giải pháp nâng cao lực tài 75 3.2.2 Giải pháp nâng cao lực công nghệ 77 3.2.3 Giải pháp phát triển nguồn nhân lực 79 3.2.4 Giải pháp Marketing 81 3.2.5 Giải pháp nâng cao lực quản trị 83 3.3 Một số kiến nghị với quan chức 84 KẾT LUẬN 86 TÀI LIỆU THAM KHẢO 89 DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT KHKT Khoa học kỹ thuật KTQD Kinh tế quốc dân KHCN Khoa học công nghệ KT-XH Kinh tế - Xã Hội NSLD Năng suất lao động XHCN Xã hội chủ nghĩa KD Kinh doanh WTO Tổ chức thương mại quốc tế (World Trade Organization) GDP Tổng sản phẩm quốc nội (Gross Domestic Product) GTGT Giá trị gia tăng NSNN Ngân sách nhà nước CNTT Công nghệ thơng tin CNH, HĐH Cơng nghiệp hóa, đại hóa DN Doanh nghiệp ERP Bộ giải pháp công nghệ thông tin có khả tích hợp tồn ứng dụng quản lí sản xuất kinh doanh vào hệ thống nhất, tự động hố quy trình quản lý (Enterprise resources Planning) TTBH Trung tâm bảo hành CBCNV Cán công nhân viên NCTT Nâng cao thị trường HTPT Hạch toán phụ thuộc XDCB Xây dựng QLNN Quản lý nhà nước R&D Nghiên cứu phát triển DANH MỤC HÌNH, BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ, BẢNG Danh mục hình vẽ: Hình vẽ 1.1: Mơ hình áp lực cạnh tranh ngành………………………………24 Danh mục sơ đồ: Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức Công ty Kỹ Nghệ Phúc Anh…………………………29 Danh mục biểu đồ: Biểu đồ 2.1: Tăng trưởng doanh thu bán hàng miền Bắc 2009-2012…………… 36 Biểu đồ 2.2: Lợi nhuận Công ty Kỹ Nghệ Phúc Anh giai đoạn 2009-2012…………37 Danh mục bảng: Bảng 2.1: Sản lượng doanh thu bán hàng miền Bắc 2009-2012………………31 Bảng 2.2: Doanh thu bán hàng sản phẩm miền Bắc 2009-2012…………… 32 Bảng 2.3: Doanh thu bán hàng khách hàng giai đoạn 2009-2012………… 34 Bảng 2.4: Thị phần doanh nghiệp cung cấp sản phẩm linh kiện máy tính, laptop, thiết bị văn phịng máy tính bảng , điện thoại di động miền Bắc………………… 35 Bảng 2.5: So sánh danh mục sản phẩm doanh nghiệp………………… 36 Bảng 2.6: Bảng thông số kỹ thuật sản phẩm di động……………………… 39 Bảng 2.7: Bảng so sánh giá đối thủ cạnh tranh……………………………………….40 Bảng 2.8: Bảng giao hàng miễn phí giao hàng tận nơi sử dụng………………… 44 Bảng 2.9: Cơ cấu tài sản nguồn vốn Công ty Kỹ Nghệ Phúc Anh năm 2012……………………………………………………………………………… 47 Bảng 2.10: Phân loại tài sản khấu hao giá trị lại tài sản năm 2012………… 48 Bảng 2.11: Bảng phân tích khả tốn Cơng ty Kỹ Nghệ Phúc Anh năm 2012………………………………………………………………………………… 50 Bảng 2.12: Tổng hợp nguồn nhân lực Công ty giai đoạn 2009-2012………… 52 Bảng 2.13: Lao động phân theo đối tượng Công ty Kỹ Nghệ Phúc Anh…………53 LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Để đáp ứng với thách thức to lớn tồn cầu hố, cơng nghệ thơng tin, tự hố thương mại, kinh tế nói chung hoạt động thương mại nói riêng giới có biến chuyển mạnh mẽ Chỉ vài ba thập kỷ qua, mà phương thức hoạt động thương mại giới có bước tiến quan trọng so với thương mại truyền thống tồn từ ngàn năm qua Đó xuất Internet, thương mại điện tử Sự xuất mở đường cho hội thách thức lớn, doanh nghiệp có hội phát triển Sự phát triển thương mại điện tử tác động tới cá nhân, doanh nghiệp, quan tổ chức phủ Với hỗ trợ đắc lực ứng dụng thương mại điện tử thiết bị hỗ trợ toán, hay phần mềm…buộc doanh nghiệp phải phản ứng kịp thời trước biến chuyển mạnh mẽ thời đại, để tồn phát triển Nói cách khác, doanh nghiệp phải cạnh tranh ngày khốc liệt để khẳng định vị kinh tế thị trường tồn cầu hóa ngày Trước bối cảnh đó, Cơng ty Kỹ Nghệ Phúc Anh, dù Cơng ty có tiếng lĩnh vực kinh doanh cung cấp sản phẩm linh kiện máy tính, laptop, thiết bị văn phịng máy tính bảng , điện thoại di động không tránh khỏi thử thách thời buổi kinh tế khó khăn hiên Công ty Kỹ Nghệ Phúc Anh giải toán lớn việc tranh thủ điều kiện, nguồn lực để tranh thủ hội, vượt qua nguy nhằm phát triển ổn định bền vững Với yêu cầu cấp thiết xuất phát từ thực tiễn trên, Luận văn “Năng lực canh tranh Công ty Kỹ Nghệ PhúcAnh” góp phần làm sáng tỏ trạng đề xuất giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh Công ty năm tới Mục tiêu nghiên cứu Việc nghiên cứu đề tài nhằm số mục tiêu sau: - Hệ thống hóa sở lý luận lực cạnh tranh doanh nghiệp - Phân tích thực trạng lực cạnh tranh Công ty Kỹ Nghệ Phúc Anh 76 động KD đầu tư XDCB đảm bảo chủ động hiệu quả; rà sốt lại tồn dự án đầu tư giai đoạn 2006-2010 trở trước, đánh giá hiệu tính khả thi dự án để có biện pháp thúc đẩy nhanh việc hoàn thành dự án quan trọng thu hồi vốn đầu tư dự án hiệu công nghệ lạc hậu qui mô tổng thể siêu thị; chuyển vốn vay sang nguồn vốn tái đầu tư hiệu nhất; tăng vòng quay vốn; lựa chọn lĩnh vực cần đầu tư ưu tiên hợp lý; tăng cường công tác quản lý sử dụng vốn góp vào cơng ty cổ phần công ty liên doanh; lựa chọn nhà cung cấp thiết bị có kinh nghiệm, chi phí thấp chất lượng đảm bảo nguồn vốn đầu có hiệu cao Tăng cường thu hút nguồn vốn đầu tư, để vững vàng cạnh tranh hội nhập, đặc biệt bối cảnh kinh doanh bước sang giai đoạn - “giai đoạn cất cánh” ngành cung cấp sản phẩm linh kiện máy tính, laptop, thiết bị văn phịng máy tính bảng , điện thoại di động Phúc Anh cần lượng vốn lớn để đâu tư vào sở hạ tầng, phát triển mạng lưới, sản phẩm thị trường, cần tập trung đầu tư vào cơng nghệ cung cấp sản phẩm, dịch vụ có chất lượng cao Vì vậy, Phúc Anh cần tận dụng lợi doanh nghiệp có uy tín hàng đầu khu vực miền Bắc tái thu hút nguồn vốn đâu tư từ việc đa dạng hóa hình thức huy động vốn tín dụng thương mại, cổ phần hóa, liên doanh, liên kết; phát hành trái phiếu, cổ phiếu nước; thuê mua tài chính; thu hút nguồn vốn nhàn rỗi từ doanh nghiệp, địa phương, thành phần kinh tế, tầng lớp dân cư Thường xuyên thực cân đối sử dụng vốn cho hoạt động sản xuất kinh doanh đầu tư xây dựng đảm bảo chủ động hiệu Bên cạnh việc huy động sử dụng nguồn vốn nêu trên, Phúc Anh với tư cách nhà cung cấp sản phẩm linh kiện máy tính, laptop, thiết bị văn phịng máy tính bảng , điện thoại di động lớn khu vực miền Bắc - Tăng cường công tác quản lý thu nợ xử lý nợ khó địi; quản lý vật tư, thiết bị tồn kho; quản lý dòng tiền bạc siêu thị: Tăng cường giám sát, quản lý chặt chẽ khoản nợ đọng, nợ khó địi; khoản công nợ tồn đọng siêu thị rà soát, đối chiếu toán nhanh gọn; kết hợp đồng nhiều biện pháp tích cực, sát sao, tháo gỡ khó khăn, đẩy nhanh tiến độ toán vốn đầu tư, xử lý dứt điểm cơng trình tồn đọng giai 77 đoạn trước - Tổ chức quản lý hiệu đầu tư tài nghiên cứu thị trường tài chính, tìm hiểu hội tăng cường đầu tư tài dài hạn: Khi thực góp vốn đầu tư doanh nghiệp khác Phúc Anh cần quan tâm đến đơn vị kinh doanh có hiệu quả, đảm bảo việc tốn cổ tức cho cổ đơng Ngồi ra, Phúc Anh cần thường xuyên đánh giá kết đầu tư tài đơn vị có vốn góp để có biện pháp đầu tư có hiệu quả: tăng vốn đầu tư doanh nghiệp góp vốn có hiệu cao thơng qua mua thêm cổ phần, tăng vốn góp thu hồi vốn đơn vị hiệu quả, có nguy phá sản Bên cạnh đó, Phúc Anh nên hướng tới tăng cường hội đầu tư tài thị trường miền Nam - Đổi chế quản lý máy quản lý tài chính, bảo đảm việc mở rộng phân cấp liền với trách nhiệm doanh nghiệp, phát huy tính động, sáng tạo hiệu kinh doanh siêu thị: Để thực giải pháp Phúc Anh cẩn sửa đổi qui định, qui chế quản lý tài Phúc Anh siêu thị để tăng quyền tự chủ kinh doanh cho siêu thị; giảm thiểu quản lý theo hành chính, mệnh lệnh, tăng cường quản lý theo hiệu kinh doanh, hiệu sử dụng nguồn lực (vốn kinh doanh giao); hồn thiện quy định tài để quản lý sử dụng vốn, tài sản có hiệu quả, tiết kiệm chi phí sử dụng vốn, nâng cao hiệu sử dụng vốn; tăng cường quản lý tài thơng qua việc xây dựng quy định kiểm tra, giám sát trình sử dụng vốn; tăng cường quản lý chất lượng báo cáo thống kê, thực phân tích dự báo thống kê phục vụ công tác quản lý, quản trị doanh nghiệp; thực tốt chế độ cơng khai tài chính, tăng cường quản lý ngân quỹ, thực biện pháp quản lý tiền, quản lý chặt chẽ tiền mặt, dòng tiền đầu tư KD; củng cố, nâng cao lực máy quản lý tài kế tốn để đáp ứng kịp thời yêu cầu quản lý điều kiện đổi tổ chức quản lý KD; xây dựng chương trình hạch tốn theo dịch vụ; tiếp tục bổ sung, hồn thiện tốn kế tốn, thống kê kịp thời phù hợp với thay đổi chế độ kế toán, thống kê phương thực hạch toán theo mơ hình 3.2.2 Giải pháp nâng cao lực cơng nghệ 78 - Nhóm giải pháp đổi cơng nghệ, trang thiết bị Trong giai đoạn 2015-2020, Phúc Anh cần: tiếp tục đổi hoàn thiện phương pháp thực đầu tư xây dựng, đầu tư đổi công nghệ trang thiết bị cho phù hợp với mơ hình tổ chức Tiếp tục đẩy mạnh phân cấp quản lý đầu tư, đẩy mạnh quyền tự chủ hoạt động đầu tư đơn vị liền với tăng cường kiểm tra, giám sát đầu tư Phải khắc phục tình trạng đâu tư dàn trải dịch vụ địa bàn; đâu tư mạng lưới phát triển dịch vụ cần xuất phát từ nhu cầu khách hàng, sở tính tốn hiệu theo dịch vụ Ngoài ra, Phúc Anh phải trọng đầu tư phát triển mạng lưới phát triển dịch vụ mới, sản phẩm Coi trọng đầu tư tạo dịch vụ mang tính giải pháp thơng tin đồng bộ, đặc biệt với khách hàng lớn, khu công nghiệp, đô thị; tập trung đầu tư tạo dựng sở hạ tầng đại theo định hướng công nghệ hệ mới; tạo đồng bộ, khả tích hợp dịch vụ cao, góp phần nâng cao lực, chất lượng cung cấp dịch vụ, giảm chi phí Riêng siêu thị cần tăng cường tin học hóa, tự động hóa hệ thống chia chọn, khai thác nhằm rút ngắn thời gian khai thác dịch vụ truyền thống, nâng cao chất lượng dịch vụ cơng ích theo tiêu chuẩn u cầu nhà nước, tăng cường sức cạnh tranh Bên cạnh việc đâu tư mở rộng siêu thị, cần trọng tối ưu hóa mạng lưới thường xuyên, đầu tư theo hướng đảm bảo khả chia sẻ Môi trường công nghệ kỹ thuật bao gồm nhân tố gây tác động ảnh hưởng đến công nghệ mới, sáng tạo sản phẩm hội thị trường Kỹ thuật công nghệ bắt nguồn từ thành công nghiên cứu khoa học, đem lại phát minh sáng tạo làm thay đổi mặt giới nhân tố quan trọng đầy kịch tính, định vận mệnh nhân loại Cuộc cạnh tranh kĩ thuật công nghệ làm thay đổi chất cạnh tranh, chúng tác động mạnh mẽ đến chi phí sản xuất suất lao động, ảnh hưởng đến việc thực thi giải pháp cụ thể marketing Đội ngũ cán khoa học công nghệ phát triển mạnh mẽ số lượng chất lượng với triệu 300 nghìn người lao động có trình độ đại học đại học, gần 14.000 tiến sĩ, gần triệu công nhân kĩ thuật trung cấp kĩ thuật Đội ngũ 79 hăng say lao động sáng tạo khắp miền đất nước có nhiều đóng góp đáng khích lệ vào nghiệp xây dựng, bảo vệ phát triển đất nước Cả giới Việt Nam liên tục tiến hành cách mạng công nghệ, hàng loạt công nghệ đời tích hợp vào sản phẩm, dịch vụ Nếu cách 30 năm máy vi tính cơng cụ dùng để tính tốn ngày có đủ chức thay người làm việc hoàn toàn độc lập Trước sử dụng máy ảnh chụp phim khơng cịn hãng sản xuất phim cho máy ảnh Đặc biệt lĩnh vực công nghệ thông tin, công nghệ truyền thông đại giúp khoảng cách địa lý,phương tiện truyền tải Giờ công nghệ trở nên thơng dụng gia đình, xuất sản phẩm công nghệ gia đình khơng cịn xa lạ 3.2.3 Giải pháp phát triển nguồn nhân lực Trong t h i đ i chuyển giao công n g h ệ nhanh chóng, n h i ề u doanh n g h i ệ p c n h tranh v i sử dụng loại công nghệ, máy móc lợi cạnh tranh phụ thuộc lớn vào nhân tố người kỹ quản lý Những địi hỏi mơi trường kinh doanh quản trị nhân lực phải đào tạo huấn luyện tốt cho người lao động Tạo đồng lịng, trí tồn thể người lao động việc tập trung vào chất lượng dịch vụ, vào khách hàng, nâng cao suất lao động – Phúc Anh cần quan tâm đến biện pháp tạo động lực cho người lao động Cần lôi kéo tất cán quản lý tham gia chịu trách nhiệm quản lý nguồn nhân lự c Ngư ời lao động đơn vị phải nắm tham gia vào kế hoạch chiến lược cạnh tranh Muốn vậy, hệ thống thông tin nội doanh nghiệp phải thông suốt an tồn bí mật Xuất phát từ vấn đề trên, để nâng cao lực cạnh tranh Phúc Anh cần trọng số giải pháp nâng cao hiệu KD lực lượng lao động sau: Kiện toàn đội ngũ đổi tổ chức hoạt động sở đào tạo Phúc Anh; tăng cường liên kết, hợp tác với sở đào tạo uy tín nước quốc tế, đảm bảo đáp ứng yêu cầu đào tạo nhân lực có chất lượng cao cho doanh nghiệp 80 Đẩy mạnh công tác tổ chức lao động khoa học để sử dụng hiệu nguồn nhân lực trọng xây dựng nguồn nhân lự c chất lư ợng cao cấp quản lý, sở đào tạo nghiên cứu, lĩnh vực kinh doanh mũi nhọn Cần tuyển dụng người, bố trí lao động phù hợp với sở trường, lực u cầu địi hỏi cơng việc Tuyển dụng nhân s ự c ầ n c ă n c ứ vào t h ự c t ế h o t động kinh doanh, chiến lược phát triển kinh doanh P h ả i xây d ự n g sách t u yể n chọn, đào tạo bồi dưỡng, sử dụng tài lĩnh vực doanh nghiệp: kinh doanh, q u ả n lý, kỹ thuật & CNTT,… thời kỳ, giai đọan Tổ chức tốt công tác đào tạo tái đào tạo, bồi dưỡng trình độ chuyên môn, nghiệp vụ cho CBCNV lao động thuộc diện chuyển đổi cơng việc; tránh tình trạng đào tạo có tính chất hình thức, trình độ khơng tương xứng với cấp Chú trọng đầu tư đội ngũ cán có kinh nghiệm quản lý cho siêu thị, nhân viên cần tiến hành đào tạo tư kinh doanh hướng khách hàng, sử dụng cấu lao động thích hợp, trọng tới lao động động quản lý kinh doanh Kết hợp đào tạo nguồn cán ổn định chất lượng cao Quy hoạch tạo điều kiện thuận lợi cho cán nghiên cứu, quản lý tiếp cận, học hỏi, hợp tác làm việc với đối tác, thành tựu KHCN để sớm có đội ngũ chuyên gia chuyên nghiệp Hoàn thiện chế phân phối thu nhập chế tạo động lực cho người lao động nhằm nâng cao suất, chất lượng cơng việc thu hút nguồn nhân lực có chất lượng cao, giảm thiểu dịch chuyển lao động sang doanh nghiệp khác Đồng thời thực chế độ đãi ngộ tương xứng với khả đóng góp người lao động, tạo hội thăng tiến, khuyến khích cải tiến phương pháp lao động, phát huy sáng kiến, nâng cao tinh thần tự giác tự chủ hoạt động công tác Nâng cao nhận thức CBCNV xếp, đổi tổ chức Phúc Anh giai đoạn tới, cần phối hợp với tổ chức công đồn tun truyền, phổ biến sách Đảng Nhà nước việc đổi tổ chức, thành lập Phúc Anh; hạn chế xáo trộn tổ chức, lao động, đảm bảo tư tưởng cho người lao động; xây dựng phương án xêp lao động theo 81 lĩnh vực, xác định số lao động cần thiết, số lao động dôi dư tiền trợ cấp cho lao động; giải sách, chế độ người lao động theo quy đinh pháp luật Trong công tác quản trị doanh nghiệp, để bảo đảm ổn định hiệu ngày cao, yếu tố định nâng cao lực cạnh tranh NHÂN LỰC Người lao động VNPT vừa phải có kiến thức kinh nghiệm kinh tế tri thức Điều quan trọng 3.2.4 Giải pháp Marketing 3.2.4.1 Thành lập phận chuyên nghiên cứu phát triển thị trường Hiện tại, phòng kinh doanh phận thực nghiên cứu thị trường phải đảm nhiệm nhiều công việc khác nên hiệu chưa cao, chưa đáp ứng yêu cầu phát triển Vì thành lập phải tuyển chọn nhân viên có am hiểu thị trường cơng tác địi hỏi phải có thời gian chuẩn bị Trước mắt để đảm bảo yêu cầu cấp thiết Cơng ty nên thành lập nhóm nhân viên chuyên có nhiệm vụ điều tra nghiên cứu thị trường Công ty cần nhiều thông tin thị trường, khách hàng, đối thủ cạnh tranh, biến động giá Mục tiêu nghiên cứu thị trường xác định thực trạng thị trường theo tiêu thức lượng hóa Mặt khác, nghiên cứu thị trường phải giải thích ý kiến cầu sản phẩm mà doanh nghiệp cung cấp lý khách hàng mua hay không mua sản phẩm, lý tính trội việc cung cấp sản phẩm cạnh tranh Đây sở để ban hành định cần thiết sản phẩm tiêu thụ Để đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ máy tính thị trường Hà Nội, Cơng ty nên có nghiên cứu chi tiết để đánh giá thị trường Hà Nội có ưu nhược điểm nào, cần khắc phục Vì thị trường tiêu thụ Cơng ty nên việc nghiên cứu phải thường xun, thơng tin cập nhật nhanh chóng, xác, đầy đủ 3.2.4.2 Hệ thống phân phối Hiện nay, Phúc Anh có cửa hàng Hà Nội tiếp tục có kế hoạch mở rộng thị trường tỉnh, thành phố nước Mục tiêu đến năm 2020, cơng ty có 10 điểm bán lẻ toàn quốc - lý để Phúc Anh nâng cấp hệ thống ERP.Tuy nhiên siêu thị địa điểm bán lẻ công ty tập trung thành phố lớn.Công ty 82 cần mở rộng hệ thống phân phối tỉnh lẻ,nơng thơn để đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng Muốn mở rộng hệ thống phân phối, cơng ty cần phân tích hệ thống phân phối có xu hướng phát triển chúng Đó việc phân tích vấn đề tổ chức lưu thơng hàng hóa (vận chuyển, bốc dỡ, lưu kho, bán hàng…), phân bố điểm bán hàng phương thức bán hàng, quan hệ với nhà cung cấp, chi phí phân phối, phù hợp hệ thống phân phối với sách marketing mục tiêu sách phân phối Những mục tiêu phân phối sản phẩm chịu ảnh hưởng nhiều yếu tố đặc điểm kinh doanh, sản phẩm, thị trường, khả tổ chức, lực tài doanh nghiệp…Mục tiêu Công ty Phúc Anh phát triển hệ thống phân phối thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm thị trường Hà Nội thị trường khác tỉnh nước ta, tăng thị phần, nâng cao sức cạnh tranh, mở rộng thị trường…Bên cạnh Cơng ty cần vươn giới, mở rộng thị trường tiêu thụ quốc tế trước tiên nước láng giềng anh em Ngoài ra, cơng ty cần phân tích hệ thống phân phối số đối thủ cạnh tranh lớn thị trường kinh doanh mặt hàng để từ đưa sách nhằm thu hút khách hàng hạn chế bị đối thủ cạnh tranh giành lấy Đây công việc không dễ dàng cần thiết Vấn đề khó khăn thu thập, xử lý thơng tin dự đoán khả phát triển hệ thống kênh phân phối họ Việc bố trí cụ thể điểm bán hàng cửa hàng Công ty phải dựa sở kết nghiên cứu thị trường chủ yếu lựa chọn vị trí gần trung tâm dân cư, có hệ thống giao thông, tiện lợi cho xe cộ vào… 3.2.4.3 Nâng cao hiệu hoạt động xúc tiến hóa Quảng cáo hoạt động cần thiết để nâng cao hình ảnh quảng bá sản phẩm, cung cấp thông tin cần thiết cho khách hàng chất lượng, chủng loại, tính cách sử dụng loại sản phẩm linh kiện điện tử kèm theo.Hiện công ty quan tâm tới hoạt động chưa có chiến lược cụ thể nên hiệu mang lại chưa cao Trong kinh tế thị trường cạnh tranh ngày liệt, doanh nghiệp hầu hết tiến hành quảng cáo hình ảnh, thương hiệu mình, tự làm 83 thuê công ty chuyên cung ứng dịch vụ quảng cáo Do đặc điểm hoạt động kinh doanh Phúc Anh nằm lĩnh vực công nghệ thông tin nên Cơng ty tự thiết kế cho trang web giới thiệu Công ty thông tin sản phẩm Tuy nhiên quảng cáo website chưa đủ, Cơng ty nên đăng ký dịch vụ quảng cáo trang web, diễn đàn khác để giới thiệu sản phẩm tới thị trường cách rộng rãi nhanh chóng Ngồi ra, Công ty nên thực quảng cáo số phương tiện khác truyền hình, báo tạp chí có liên quan tới kinh tế, cơng nghệ thơng tin Đây hình thức quảng cáo phổ biến mang lại hiệu cao Việc quảng cáo phương tiện thơng tin đại chúng địi hỏi phải có trình độ chun mơn phải đào tạo cách Cơng ty khó tự thực chưa có phận chuyên trách vấn đề Do cần kết hợp với Công ty quảng cáo thông báo chí, truyền hình Về lâu dài, Cơng ty nên xây dựng phận chuyên phụ trách quảng cáo xúc tiến, có chun mơn đào tạo có chất lượng Cơng ty nên ý chọn lọc, sáng tạo nội dung thông điệp chương trình quảng cáo có tác động lớn tới nhận thức, suy nghĩ tâm lý khách hàng.Nếu quảng cáo gây ấn tượng tốt, hình ảnh hấp dẫn, thu hút Cơng ty thông tin sản phẩm khách hàng tiếp nhận, tìm đến doanh nghiệp có nhu cầu, góp phần nâng cao hiệu tiêu thụ Xác định vai trị sách xúc tiến thương mại hoạt động tiêu thụ hàng hóa, Cơng ty Phúc Anh quan tâm tới việc xây dựng thực sách cho có hiệu Trong tình hình cạnh tranh doanh nghiệp khơng chất lượng mà nay, Cơng ty nên đưa chương trình khuyến mại như: mua laptop tặng USB, chuột…, giảm giá mua hàng Đặc biệt, với khách hàng tổ chức, doanh nghiệp có đơn đặt hàng lớn, thường xuyên cơng ty nên áp dụng sách chiết khấu thương mại để giữ mối quan hệ lâu dài với họ Tuy nhiên để thực hiện, cần phải có tính tốn hợp lý chi phí 3.2.5 Giải pháp nâng cao lực quản trị Trong gian đoạn tới, Phúc Anh cần xây dưng hệ thống chế quản lý điều hành 84 phù hợp với mơ hình tổ chức – điều hành theo chế thị trường, lấy khách hàng làm trung tâm, đáp ứng tốt chất lượng dịch vụ thỏa mãn tối đa nhu c ầ u khách hàng v ề s dụng sản phẩm dịch vụ Phúc Anh Trong chế quản lý nội bộ, cần xây dựng hồn thiện chế đổi cơng nghệ, đầu tư, kinh doanh, phân phối tiền lương… Phúc Anh siêu thị Trong đó, cần đặc biệt quan tâm tới chế phối hợp kinh doanh siêu thị nhằm gia tăng sức mạnh chung Phúc Anh, đả m bảo gắn kết giữ a sở siêu thị Cần hoạch đinh chế chi phối(đầu tư vốn, kế hoạch kinh doanh, công nghệ, thị trường, thương hiệu) để quản lý, điều hành thống hiệu hoạt động KD Thực phân cấp tối đa cho siêu thị triển khai phát triển dịch vụ, dịch vụ bán hàng, nhanh chóng mở thị trường Nhanh chóng xây dựng hồn thiện hệ thống thơng tin quản lý đồng tồn Phúc Anh, có hệ thống tính giá quản lý khách hàng tập trung, xây dựng toán quản lý cơng nợ, quản lý dịng tiền, tiến hành hạch tốn theo dịch vụ Tăng cường cơng tác kiểm tra, giám sát nội bộ, đặc biệt vấn đề tài nhằm nâng cao hiệu cơng tác đầu tư vốn Phúc Anh 3.3 Một số kiến nghị với quan chức Kiến nghị với nhà nước quan quản lý nhà nước: Để tồn phát triển bền vững, nhằm đạt mục tiêu kế hoạc giai đoạn 2012–2015 định hướng phát triển đến năm 2020 Phúc Anh, đồng thời nâng cao nâng cao lực cạnh tranh Phúc Anh bối cảnh Việt Nam thành viên WTO, đề nghị Nhà nước quan QLNN cần nhanh chóng thực nội dung sau: Một là, Nhà nước cần tiếp tục xây dựng, hoàn thiện ban hành hệ thống pháp luật đồng bộ, ổn định lâu dài, phù hợp với kinh tế thị trường cam kết quốc tế Hệ thống văn quản lý Nhà nước liên quan đ ế n h o t động KD Phúc Anh c ầ n đ ợ c ban hành nhanh chóng, kịp thời, đầy đủ Các vă n bả n l uậ t c ần chi tiết, bao trùm nội dung h n g d ẫ n tránh phải ban hành nghị định, thông tư hướng dẫn kèm theo Hai là, tiếp tục cải hành chính, t h ự c h i ệ n phủ điện tử để giảm thiểu 85 khâu trung gian trình tổ chức hoạt động thự c nghĩa vụ tài Phúc Anh v i Nhà nước, đặc biệt minh bạch, công khai thủ tục hành Ba là, Chính phủ cần nhanh chóng đánh giá k ế t q u ả k ế t thúc t h ự c h i ệ n Nghị 11/NQ-CP để tạo điều kiện Phúc Anh mở rộng đầu tư vào KD, đáp ứng yêu cầu cạnh tranh nước lĩnh vực cung cấp sản phẩm máy tính, thiết bị kỹ thuật số, thiết bị văn phòng giải pháp ứng dụng công nghệ Việt Nam thành viên WTO Bốn là, đề nghị Bộ Tài chính, Ngân hàng nhà nước xem xét không áp dụng qui định đ i ề u k i ệ n đ ợ c vay vốn k h o ả n vay phục vụ đầu tư xây dự ng mạng lư ới Phúc Anh Năm là, đ ề nghị Bộ Tài có quy định khoản mục phí cho hoạt động nghiên cứu thị trường, hoạt động PR, tài trợ, chăm sóc khách hàng, đ ể doanh nghiệp nước cạnh tranh với doanh nghiệp nước hoạt động Marketing 86 KẾT LUẬN Trước bố cảnh hội nhập quốc tế theo lộ trình mà Nhà nước đặt ra, để tuân thủ cam k ế t mà Việt Nam ký k ế t nhập WTO lĩnh v ự c Cung cấp sản phẩm máy tính, thiết bị kỹ thuật số, thiết bị văn phòng giải pháp ứng dụng công nghệ thực tế cạnh tranh “ liệt nóng bỏng” doanh nghiệp nước đỏi hỏi Phúc Anh phải đổi tổ chức, kinh doanh cho phù hợp với bối cảnh xu thời đại Việc nghiên cứu kinh nghiệm kinh doanh tăng cườn lực tranh doanh nghiệ p nước giới; thực trạng lực cạnh tranh Phúc Anh đ ể đ ề x u ấ t giải pháp ;tăng cương lực tranh Phúc Anh điều kiện Việt Nam thành viên WTO” cần thiết để Phúc Anh đảm bảo trì n ă n g l ự c c n h tranh thích ứ n g v i bối cảnh mới, xu t h ế mớ i n c đ ể thành công kinh doanh, chiếm lĩnh thị trường linh kiện máy tính, laptop, thiết bị văn phịng máy tính bảng , điện thoại di động nước Trong trình nghiên cứu thực luận văn, nỗ lực thân, giúp đỡ, tạo điều kiện quan thực tế với hư ớng dẫn khoa học giáo viên hướng dẫn, luận án đạt số kết 87 chủ yếu sau: i) Hệ thống hoá vấn đề lý luận cạnh tranh, lực cạnh tranh số tiêu, phương pháp đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp đặc biệt rút khái niệm nâng cao lực cạnh tranh Phúc Anh, đ ề x u ấ t mơ hình phân tích lực cạnh tranh áp dụng cho Phúc Anh; Qua việc nghiên cứu phân tích kinh nghiệm nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp đúc kết học thành công doanh nghiệp làm đề xuất học điều kiện vận dụng cho Công ty Kỹ Nghệ Phúc Anh ii) Đánh giá lực thực trạng tranh Phúc Anh thời gian qua đặc biệt nêu bật nhân tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh Phúc Anh thời gian qua có so sánh số tiêu đánh giá lực cạnh tranh Phúc Anh(chỉ tiêu tài chính, n ă n g s u ấ t lao động, thị phần) với đối thủ cạnh tranh Phúc Anh lĩnh vực cung cấp sản phẩm linh kiện máy tính, laptop, thiết bị văn phịng máy tính bảng , điện thoại di động có kết hợp với điều tra tra khảo sát thực tế để rút năm đạt được, hạn chế tồn nguyên nhân để Ph úc Anh rút kinh nghiệm việc nâng cao lực cạnh tranh bối cảnh giai đoạn mới, giai đoạn Việt Nam thành viên WTO với cam kết có hiệu lực Khái qt hóa q trình hội nhập quốc tế Việt Nam có đề cập đến việc hội nhập quốc tế WTO Ngành CNTT; luận án đưa mục tiêu phát triển Phúc Anh, quan điểm phát triển quan điểm nâng cao lực cạnh tranh Phúc Anh giai đoạn 2015-2020 để từ đề xuất giải pháp chủ yếu nâng cao lực cạnh tranh Phúc Anh điều kiện Việt Nam thành viên WTO vớ i ba nhóm g i ả i pháp là: tập trung đổi mơ hình tổ chức, tái cấu Phúc Anh, phát huy nội lực không ngừ ng đổi công tác quản lý phù hợp với yêu cầu phát triển giai đoạn 2015-2020; nâng cao lực cạnh tranh, mở rộng thị trường phát t r i ể n dịch vụ mới, dịch vụ giá trị gia t ă n g ; chủ động đẩy mạnh toàn d i ệ n h ợ p tác n c quốc tế, tích c ự c t h ự c h i ệ n c h i ế n d ị c h đ i d n g xanh tham gia chuỗi giá trị tồn c ầ u T có đề xuất, kiến nghị nhà nước Bộ TT&TT có sách phù hợp, tạo điều 88 kiện cho Phúc Anh đững vững môi trường cạnh tranh thời gian tới có tham gia doanh nghiệp vào thị trường cung cấp sản phẩm linh kiện máy tính, laptop, thiết bị văn phịng máy tính bảng , điện thoại di động Việt Nam Việt Nam thành viên WTO Trong q trình nghiên cứu hồn thành luận án, tác giả tiếp thu kiến thức tham khảo số tài liệu nhà khoa học, thầy cô giáo bạn bè đồng nghiệp Do điều kiện thời gian nghiên cứu nhiều hạn chế nên luận án chắn không tránh khỏi thiếu sót Tác giả mong nhận đóng góp ý kiến thầy cơ, bạn bè, đồng nghiệp người quan tâm 89 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng việt TS Dương Ngọc Dũng (2006), chiến lược cạnh tranh theo lý thuyết Micheal E.porter, nhà xuất tổng hợp TPHCM PGS-TS Nguyễn Thị Liên Diệp, Th.S Phạm Văn Nam (2003), chiến lược sách kinh doanh, nhà xuất Thơng Kê, Tp.HCM Lê Đình Hạc (2005), Giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh cuả ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam điều kiện hội nhập quốc tê, Luận án Tiến Sỹ Đinh Thị Nga (2010), Hệ thống sách kinh tế nhà nước nhằm nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp Việt Nam điều kiện hội nhập, luận án tiến sĩ kinh tế Đinh Văn Ân (2004), Việt Nam tích cực chuẩn bị gia nhập WTO số lĩnh vực dịch vụ, NXB Văn hố - Thơng tin, Hà Nội Đỗ Đức Bình, Nguyễn Thường Lạng (2002), Giáo trình Kinh tế Quốc tế, NXB Lao động Xã hội, Hà Nội TS Hoàng Thị Hoan (2004), Nâng cao lực cạnh tranh ngành công nghiệp điện tử Việt Nam tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế, luận án tiến sĩ kinh tế Hoàng Đức Thân, Đặng Đình Đào (2006), Giáo trình Kinh tế thương mại, NXB Thống kê, Hà Nội Lê Đình Hạc (2005), Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh ngân hàng thương mại Việt Nam điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế, luận án tiến sĩ kinh tế 10 Luật Cạnh tranh số 27/2004/QH11 11 Luật Doanh nghiệp số 60/2005/QH11 90 12 Nguyễn Duy Bột, Đặng Đình Đào (1997), Giáo trình Kinh tế Thương mại, NXB Giáo dục, Hà Nội 13 Nguyễn Vĩnh Thạnh, Nâng cao sức cạnh tranh doanh nghiệp thương mại Việt Nam hội nhập kinh tế quốc tế, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội 14 Nguyễn Xuân Quang (2005), Giáo trình Marketing thương mại, NXB Lao động Xã hội, Hà Nội 15 Phạm Thúy Hồng (2004), Chiến lược cạnh tranh cho doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam nay, NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội 16 Phạm Văn Công (2009), Nâng cao lực cạnh tranh Tổng công ty xăng dầu Việt Nam, luận án tiến sĩ kinh tế 17 Viện Nghiên cứu Quản lý kinh tế Trung ương (2002), Các vấn đề pháp lý thể chế sách cạnh tranh kiểm sốt độc quyền kinh doanh, NXB Giao thơng Vận tải, Hà Nội 18 Viện Nghiên cứu quản lý kinh tế trung ương (2003), Nâng cao lực cạnh tranh quốc gia, NXB GTVT 19 Vũ Duy Vĩnh (2009), Giải pháp tài nâng cao lực cạnh tranh Tổng công ty Giấy Việt Nam điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế, luận án tiến sĩ kinh tế 20 Trung tâm thông tin xuất Bưu điện (2001), Cạnh tranh viễn thông 21 Trường Đại học Kinh tế Quốc dân (1999), Giáo trình Quản trị Marketing, NXB Thống kê