Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trong các doanh nghiệp nhỏ và vừa trên địa bàn thành phố đồng hới tỉnh quảng bình

- BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ́ tê ́H uê NGÔ VĂN SƠN h NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG in CÁC DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TRÊN ĐỊA BÀN ho ̣c K THÀNH PHỐ ĐỒNG HỚI, TỈNH QUẢNG BÌNH MÃ SỐ: 8340410 g Đ ại Chuyên ngành: QUẢN LÝ KINH TẾ Tr ươ ̀n LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS NGUYỄN ĐĂNG HÀO Huế, năm 2018 - LỜI CAM ĐOAN Luận văn thạc sĩ “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp nhỏ vừa địa bàn thành phố Đồng Hới, tỉnh Quảng Bình” học viên Ngô Văn Sơn thực hướng dẫn thầy giáo PGS.TS Nguyễn Đăng Hào ́ uê Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu thân Các nội dung nghiên cứu số liệu luận văn trung thực Kết nghiên cứu chưa ́H công bố cơng trình khoa học trước Nguồn số liệu tê thứ cấp, sơ cấp số ý kiến đánh giá, nhận xét tác giả, quan tổ h chức thu thập từ nhiều nguồn khác có ghi rõ phần tài liệu tham in khảo ̣c K Tơi xin chịu trách nhiệm hồn tồn trước Hội đồng tính trung thực ho Luận văn, đảm bảo khơng có gian lận Đ ại Tác giả Tr ươ ̀n g Ngô Văn Sơn ii - LỜI CẢM ƠN Luận văn Thạc sỹ kết hợp kết học tập, nghiên cứu nhà trường với kinh nghiệm thực tiễn cá nhân q trình cơng tác rèn luyện Để hồn thành luận văn này, tơi xin chân thành cảm ơn sâu sắc đến toàn thể thầy, giáo Trường Đại học kinh tế Huế, Phịng Đào tạo sau đại học Trường ́ uê Đại học kinh tế Huế; đặc biệt PGS.TS Nguyễn Đăng Hào, người tận tình hướng ́H dẫn tơi q trình nghiên cứu Tôi xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo quan, bạn bè, đồng nghiệp tạo tê điều kiện cho thời gian, công việc để hồn thành q trình học tập nghiên h cứu đạt kết tốt in Tôi xin cảm ơn gia đình, bố mẹ người thân ln động viên, khích lệ ̣c K giúp đỡ tơi vật chất, tinh thần trình học tập Mặc dù có nhiều cố gắng, nỗ lực để hồn thành Luận văn tốt theo ho yêu cầu, đảm bảo chất lượng; luận văn không tránh khỏi khiếm khuyết ại Do đó, cá nhân tơi mong nhận ý kiến đóng góp q Thầy, Cơ giáo, g Đ đồng nghiệp bạn quan tâm để thân tiếp tục hoàn thiện nghiên cứu Tr ươ ̀n Tác giả Ngô Văn Sơn iii - TĨM LƯỢC LUẬN VĂN Họ tên học viên: NGƠ VĂN SƠN Chuyên ngành: Quản lý kinh tế - Định hướng đào tạo: ứng dụng Mã số: 8340410 Niên khoá: 2016 - 2018 Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS NGUYỄN ĐĂNG HÀO Tên đề tài luận văn: “NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG CÁC DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH ́ Tr ươ ̀n g Đ ại ho ̣c K in h tê ́H uê PHỐ ĐỒNG HỚI, TỈNH QUẢNG BÌNH” Tính cấp thiết đề tài: DNNVV có số lượng lao động dồi chất lượng lao động chưa đáp ứng nhu cầu phát triển hội nhập; khả sử dụng cơng nghệ, khoa học kỹ thuật cịn yếu Cơng tác quản trị nhân DNNVV cịn yếu kém, đặc biệt việc đào tạo, phát triển NNL chưa trọng nguyên nhân khiến cho DNNVV gặp nhiều khó khăn, sức cạnh tranh thấp Do vậy, nghiên cứu thực trạng, đề giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực DNNVV địa bàn thành phố Đồng Hới việc làm cấp thiết Nguồn số liệu phương pháp nghiên cứu: Luận văn sử dụng nguồn số liệu chủ yếu từ kết điều tra doanh nghiệp hàng năm Cục Thống kê Quảng Bình kết vấn 167 người quản lý DNNVV việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Số liệu tổng hợp, xử lý, phân tích phần mềm chuyên ngành thống kê, phần mềm SPSS, Microsoft Excel Các phương pháp phân tích chủ yếu sử dụng đề tài thống kê mơ tả, phân tích nhân tố khám phá (EFA), phân tích hồi quy Bên cạnh đó, phương pháp thảo luận nhóm vấn sâu sử dụng để tổng hợp ý kiến nhà quản lý, giám đốc doanh nghiệp thực trạng chất lượng giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực DNNVV Kết nghiên cứu đóng góp khoa học luận văn: Luận văn hệ thống hóa lại sở lý luận NNL, chất lượng NNL, nâng cao chất lượng NNL DNNVV Các nhân tố ảnh hưởng, tiêu chí đánh giá, hoạt động nâng cao chất lượng NNL DNNVV Phân tích, đánh giá chi tiết thực trạng chất lượng, hoạt động nâng cao chất lượng NNL DNNVV địa bàn thành phố Đồng Hới, tỉnh Quảng Bình Qua tác giả đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng NNL để giải hạn chế, tồn mặt chất lượng, hoạt động nâng cao chất lượng NNL DNNVV địa bàn thành phố Đồng Hới, tỉnh Quảng Bình thời gian tới iv - DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT VÀ KÝ HIỆU DN: Doanh nghiệp DNNVV: Doanh nghiệp nhỏ vừa ĐT: Đào tạo GDP: Tổng sản phẩm nước HĐ: Hoạt động NNL: Nguồn nhân lực NLNTS: Nông, lâm nghiệp, thủy sản TNHH: Trách nhiệm hữu hạn UBND: Ủy ban nhân dân Tr ươ ̀n g Đ ại ho ̣c K in h tê ́H ́ Công nghiệp - Xây dựng uê CN - XD: v - MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN iii TÓM LƯỢC LUẬN VĂN iv DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT VÀ KÝ HIỆU v MỤC LỤC vi DANH MỤC CÁC BẢNG x ́ uê DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ xii ́H PHẦN I MỞ ĐẦU .1 tê Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu .1 Mục tiêu nghiên cứu in h 2.1 Mục tiêu chung 2.2 Mục tiêu cụ thể ̣c K Đối tượng, phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu ho 3.2 Phạm vi nghiên cứu ại Phương pháp nghiên cứu .3 Đ 4.1 Phương pháp thu thập số liệu thứ cấp, sơ cấp; chọn mẫu, điều tra 4.2 Phương pháp tổng hợp, phân tích liệu ươ ̀n g 4.3 Công cụ xử lý số liệu 5 Hạn chế đề tài nghiên cứu Kết cấu luận văn .5 Tr PHẦN II NỘI DUNG NGHIÊN CỨU CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỀN VỀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG CÁC DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA6 1.1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG CÁC DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực 1.1.2 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực vi - 1.1.3 Khái niệm tiêu chí xác định DNNVV 11 1.1.4 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực DNNVV 14 1.2 NHỮNG NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG CÁC DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA 15 1.2.1 Những nhân tố bên doanh nghiệp ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực DNNVV 15 1.2.2 Những nhân tố bên doanh nghiệp ảnh hưởng đến chất lượng NNL ́ uê DNNVV 16 ́H 1.3 CÁC TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG tê CÁC DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA 18 1.3.1 Tiêu chí đánh giá thể lực 18 in h 1.3.2 Tiêu chí đánh giá trí lực .19 1.3.3 Tiêu chí đánh giá tâm lực 21 ̣c K 1.4 MÔ HÌNH PHÂN TÍCH CÁC HOẠT ĐỘNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA 22 ho 1.4.1 Mơ hình phân tích 22 ại 1.4.2 Phát triển tổ chức 22 Đ 1.4.3 Tuyển dụng đào tạo/huấn luyện nhân 24 1.4.4 Phát triển cá nhân 26 ươ ̀n g 1.5 KINH NGHIỆM VỀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG CÁC DNNVV TRÊN THẾ GIỚI VÀ MỘT SỐ ĐỊA PHƯƠNG TRONG NƯỚC 29 1.5.1 Kinh nghiệm số nước giới 29 Tr 1.5.2 Kinh nghiệm số địa phương nước 31 1.5.3 Bài học kinh nghiệm rút cho trình nâng cao chất lượng nguồn nhân lực DNNVV 34 CHƯƠNG THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG CÁC DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ ĐỒNG HỚI, TỈNH QUẢNG BÌNH 36 vii - 2.1 ĐIỀU KIỆN TỰ NHIÊN, KINH TẾ - XÃ HỘI TÁC ĐỘNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG CÁC DNNVV TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ ĐỒNG HỚI, TỈNH QUẢNG BÌNH 36 2.1.1 Điều kiện tự nhiên 36 2.1.2 Điều kiện kinh tế - xã hội 38 2.1.3 Vai trò DNNVV phát triển kinh tế - xã hội địa bàn thành phố Đồng Hới 40 ́ uê 2.2 THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG CÁC ́H DNNVV TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ ĐỒNG HỚI, TỈNH QUẢNG BÌNH 42 tê 2.2.1 Khái quát DNNVV địa bàn thành phố Đồng Hới .42 2.2.2 Thực trạng nguồn nhân lực DNNVV địa bàn thành phố Đồng in h Hới 47 2.3 ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN ̣c K LỰC TRONG CÁC DNNVV TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ ĐỒNG HỚI, TỈNH QUẢNG BÌNH 63 ho 2.3.1 Thông tin đối tượng khảo sát 64 ại 2.3.2 Kết đánh giá hoạt động nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Đ DNNVV địa bàn thành phố Đồng Hới 65 2.4 Đánh giá chung thực trạng chất lượng nguồn nhân lực hoạt động nâng ươ ̀n g cao chất lượng nguồn nhân lực DNNVV địa bàn thành phố Đồng Hới, tỉnh Quảng Bình 83 2.4.1 Kết đạt .83 Tr 2.4.2 Hạn chế 85 CHƯƠNG ĐỊNH HƯỚNG, GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG CÁC DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA 87 TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ ĐỒNG HỚI, TỈNH QUẢNG BÌNH 87 3.1 ĐỊNH HƯỚNG 87 3.2 GIẢI PHÁP 89 3.2.1 Giải pháp chung 89 viii - 3.2.2 Các giải pháp cụ thể 91 PHẦN III KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ .98 I KẾT LUẬN 98 II KIẾN NGHỊ 99 Đối với Chính phủ ngành Trung ương 99 Đối với UBND tỉnh Quảng Bình 99 Đối với DNNVV địa bàn thành phố Đồng Hới, tỉnh Quảng Bình 100 ́ uê TÀI LIỆU THAM KHẢO .101 ́H PHỤ LỤC 105 tê QUYẾT ĐỊNH VỀ VIỆC THÀNH LẬP HỘI ĐỒNG CHẤM LUẬN VĂN THẠC SĨ BIÊN BẢN CỦA HỘI ĐỒNG CHẤM LUẬN VẮN THẠC SĨ KINH TẾ h NHẬN XÉT LUẬN VĂN THẠC SĨ CỦA PHẢN BIỆN in NHẬN XÉT LUẬN VĂN THẠC SĨ CỦA PHẢN BIỆN ̣c K BẢN GIẢI TRÌNH CHỈNH SỬA LUẬN VĂN Tr ươ ̀n g Đ ại ho XÁC NHẬN HOÀN THIỆN LUẬN VĂN ix - DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 0.1: Số lượng phiếu điều tra DNNVV tiến hành điều tra địa bàn thành phố Đồng Hới .4 Bảng 1.1: Tiêu chí phân loại DNNVV Ngân hàng giới .12 Bảng 1.2: Tiêu chí phân loại DNNVV Việt Nam 13 Bảng 1.3: Phân loại sức khỏe theo quy định Bộ Y tế .19 Bảng 2.1: Số lượng DNNVV địa bàn thành phố Đồng Hới phân theo loại hình ́ uê giai đoạn 2014 - 2016 43 ́H Bảng 2.2: Số lượng DNNVV địa bàn thành phố Đồng Hới phân theo đơn vị tê hành giai đoạn 2014 - 2016 45 Bảng 2.3: Số lượng DNNVV địa bàn thành phố Đồng Hới phân theo lĩnh vực in h hoạt động giai đoạn 2014 - 2016 46 Bảng 2.4: Số lượng lao động DNNVV địa bàn thành phố Đồng Hới phân ̣c K theo loại hình giai đoạn 2014 - 2016 48 Bảng 2.5: Số lượng lao động DNNVV địa bàn thành phố Đồng Hới phân ho theo đơn vị hành giai đoạn 2014 - 2016 51 ại Bảng 2.6: Lao động DNNVV địa bàn thành phố Đồng Hới phân theo lĩnh Đ vực hoạt động doanh nghiệp giai đoạn 2014 - 2016 52 Bảng 2.7: Lao động DNNVV địa bàn thành phố Đồng Hới phân theo ươ ̀n g giới tính giai đoạn 2014 - 2016 54 Bảng 2.8: Lao động DNNVV địa bàn thành phố Đồng Hới phân theo độ tuổi giai đoạn 2014 - 2016 54 Tr Bảng 2.9: Lao động DNNVV địa bàn thành phố Đồng Hới phân theo loại sức khỏe giai đoạn 2014 - 2016 56 Bảng 2.10: Trình độ chuyên môn kỹ thuật người lao động DNNVV địa bàn thành phố Đồng Hới giai đoạn 2014 - 2016 58 Bảng 2.11: Trình độ chun mơn kỹ thuật giám đốc DNNVV địa bàn thành phố Đồng Hới giai đoạn 2014 - 2016 .61 Bảng 2.12: Thông tin đối tượng khảo sát 64 x - giám sát việc thực chế độ sách DN người lao động pháp luật, đảm bảo đầy đủ lợi ích hợp pháp cho người lao động Nâng cao vai trò Liên đoàn lao động tỉnh địa bàn tỉnh chương trình hoạt động cụ thể, thiết thực, bảo vệ quyền lợi ích đáng, tạo mơi trường làm việc tốt cho người lao động Nâng cao chất lượng hoạt động sở giáo dục, đào tạo ́ cung cấp nguồn lao động chất lượng, theo yêu cầu DN uê (Trường Đại học, Cao đẳng, trung cấp, trường dạy nghề, ) địa bàn, đảm bảo ́H Đối với DNNVV địa bàn thành phố Đồng Hới, tỉnh Quảng Bình tê Chất lượng NNL DNNVV chịu nhiều tác động lớn nhân tố bên ngoài, lẫn bên nội DN Chính ngồi biện pháp in h mà nhà nước, cấp quyền hỗ trợ, cần nỗ lực thân DN Để nâng cao chất lượng NNL, DNNVV cần xem xét thực vấn đề ̣c K sau: - Dựa vào chiến lược phát triển sản xuất, kinh doanh, DN cần xây dựng chiến ho lược phát triển NNL ngắn hạn dài hạn cho phù hợp; - Bố trí, xếp người lao động cách có hiệu quả, đảm bảo vị trí, ại khai thác hết lực, sở trường người lao động; Đ - Tích cực thực cơng tác đào tạo đào tạo lại đội ngũ lao động để đáp g ứng yêu cầu kinh tế hội nhập tồn cầu hóa; ươ ̀n - Thường xuyên nghiên cứu chế độ sách, pháp luật nhà nước để thực áp dụng cách có hiệu quả, đảm bảo thực đầy đủ chế độ, Tr sách, quyền lợi cho người lao động; - Các chủ DN cần thường xuyên tham gia chương trình đào tạo bồi dưỡng kiến thức quản lý để cao hiệu điều hành, quản lý; - Chăm lo đời sống vật chất, tinh thần, sức khỏe cho người lao động, tạo môi trường làm việc an toàn, đảm bảo; - Thực tốt chế độ đãi ngộ, thu hút, tham quan, nghĩ dưỡng, thể dục thể thao, văn hóa, văn nghệ DN, tạo môi trường làm việc tốt xây dựng văn hóa lành mạnh DN 100 - TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu tiếng Việt Trần Phương Anh (2012), Phát triển nguồn nhân lực vùng kinh tế trọng điểm Bắc Bộ nước ta, Luận án tiến sỹ kinh tế, Học viện Khoa học - xã hội Bộ Y tế (1997), Quyết định số 1613/BYT-QĐ ngày 15/8/1997 việc ban hành tiêu chuẩn phân loại sức khỏe để khám tuyển, khám định kỳ cho người lao động, Hà Nội ́ uê TS Nguyễn Thị Hồng Cẩm (2013), Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực ́H doanh nghiệp công nghiệp chế biến gỗ Việt Nam PGS.TS Mai Quốc Chánh (2000), Giáo trình Kinh tế nguồn nhân lực, NXB Đại tê học Kinh tế quốc dân, Hà Nội in trợ giúp phát triển DNNVV, Hà Nội h Chính phủ (2009), Nghị định số 56/2009/NĐ-CP ngày 30/6/2009 Chính phủ ̣c K Chi cục Thống kê thành phố Đồng Hới, Báo cáo tình hình kinh tế - xã hội thành phố Đồng Hới năm 2014, 2015, 2016 ho Chi cục Thống kê thành phố Đồng Hới, Niêm giám Thống kê năm 2014, 2015, 2016, Cơng ty Cổ phần In Quảng Bình ại Vũ Thị Hà (2016), Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cho doanh nghiệp Đ khu công nghiệp, khu chế suất địa bàn Hà Nội, Luận án tiến sỹ chuyên ngành ươ ̀n Nam g quản lý kinh tế, Học viện khoa học xã hội, Viện Hàn lâm khoa học xã hội Việt GS.TS Phạm Minh Hạc (2001), Nghiên cứu người nguồn nhân lực Tr thời kì CNH - HĐH, NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội 10 Cảnh Chí Hồng Trần Vĩnh Hoàng (2013), Đào tạo phát triển nguồn nhân lực số nước học kinh nghiệm cho Việt Nam, Tạp chí Phát triển Hội nhập, ISSN: 1859-428X 11 TS Bùi Thị Ngọc Lan (2002), Nguồn trí tuệ nghiệp đổi Việt Nam, NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội 12 Lê Thị Mỹ Linh (2009), Phát triển nguồn nhân lực DNNVV Việt Nam 101 - trình hội nhập kinh tế, Luận án Tiến sĩ trường Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội 13 Vũ Thị Ngọc Mai (2015), Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cơng ty TNHH MTV khai thác cơng trình thủy lợi Nam Hà Nam, Luận văn thạc sỹ quản trị nhân lực, Trường Đại học Lao động - Xã hội, Hà Nội 14 Lê Thị Ngân (2005), Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tiếp cận kinh tế tri thức Việt Nam, Luận án tiến sỹ kinh tế, Học viện Chính trị quốc gia Hồ Chí Minh ́ uê 15 GS.TS Bùi Văn Nhơn (2006), Quản lý phát triển nguồn nhân lực xã hội, NXB ́H Tư pháp, Hà Nội tê 16 Nguyễn Thị Minh Phước (2011), Phát triển nguồn nhân lực: kinh nghiệm số nước giới, Tạp chí cộng sản in h 17 PGS TS Nguyễn Ngọc Quân - Ths Nguyễn Vân Điềm (2007), Giáo trình quản trị nhân lực, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội ̣c K 18 PGS.TS Phùng Rân (2008), Chất lượng nguồn nhân lực toán cần có lời giải đồng bộ, Trường cao đẳng viễn đơng, TP Hồ Chí Minh ho 19 GS.TS Lê Hữu Tầng (1991 - 1995), Con người Việt Nam - mục tiêu động lực ại phát triển kinh tế - xã hội, Chương trình khoa học cơng nghệ cấp Nhà nước Đ KX - 07 20 Nguyễn Thị Anh Thủy (2015), Phát triển DNNVV địa bàn thành phố Đồng ươ ̀n g Hới, tỉnh Quảng Bình, Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế, chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Trường Đại học Kinh tế Huế 21 Nguyễn Bảo Thư (2016), Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh Tr nghiệp nhỏ vừa Hà Nội, Tạp chí tài (kỳ tháng 2/2016) 22 PGS.TS Nguyễn Tiệp (2011), Giáo trình Nguồn nhân lực, NXB Lao động - Xã hội, Hà Nội 23 Quốc hội nước Cộng Hòa Xã Hội Chủ Nghĩa Việt Nam, Luật doanh nghiệp năm 2014, Hà Nội 24 Thủ tướng Chính phủ (2007), Quyết định số 10/2017/QĐ-TTg ngày 23/01/2007, Ban hành Hệ thống ngành kinh tế Việt Nam, Hà Nội 102 - 25 Tài liệu hướng dẫn điều tra doanh nghiệp năm 2016, Tổng cục Thống kê (2016), Phương án điều tra doanh nghiệp năm 2016, theo Quyết định số 47/QĐ-TCTK ngày 22/02/2016 Tổng cục trưởng Tổng cục Thống kê, NXB Thống kê, Hà Nội 26 Tổng cục Thống kê (2016), Niên giám Thống kê năm 2014, 2015, 2016, Nhà xuất Thống kê, Hà Nội 27 Tổng cục Thống kê, Tài liệu điều tra doanh nghiệp năm 2014, 2015, 2016, Nhà ́ uê xuất Thống kê, Hà Nội ́H 28 Bùi Sỹ Tuấn, Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực nhằm đáp ứng nhu cầu xuất tê lao động Việt Nam đến năm 2020, Luận án tiến sỹ kinh tế lao động, Đại học kinh tế quốc dân in h 29 UBND tỉnh Quảng Bình (2017), Quyết định số 45/2017/QĐ-UBND ngày 07/11/2017, Ban hành Quy định thủ tục thực số sách ưu đãi hỗ ̣c K trợ đầu tư địa bàn tỉnh Quảng Bình theo Nghị số 19/2017/NQ-HĐND ngày 18/7/2017 Hội đồng nhân dân tỉnh, Quảng Bình ho 30 UBND tỉnh Quảng Bình (2017), Quyết định số 17/2011/QĐ-UBND ngày ại 10/11/2011 UBND tỉnh việc ban hành sách thu hút, đào tạo nhân tài Đ tỉnh Quảng Bình giai đoạn 2011 - 2015 31 UBND tỉnh Quảng Bình (Sở Du lịch) (2016), Báo cáo tình hình thực nhiệm ươ ̀n g vụ 2016 kế hoạch hoạt động du lịch 2017 32 UBND tỉnh Quảng Bình (2016), Báo cáo sơ kết 05 năm thực quy hoạch phát triển nhân lực tỉnh Quảng Bình giai đoạn 2011 - 2015 Tr Tài liệu Tiếng Anh 33 Cummings, T G., & Worley, C G (2001).Organization Development and Change (7th ed.) Cincinnati, OH: Southwestern College Publishing 34 David Begg, Stanley, Fischer, Rudiger Dornbush (2008), Economics, McGrace Hill higher, Education 35.George T.Milkovich and Jonh W.Boudreau (1997), Human resource management, Publisher Chicago: Irwin 103 - 36 Richard A Swanson and Elwood F Holton III, Foundations of Human Resource Development, Berrett-Koehler Publishers, Inc 2001 37 World Bank (2000), World Development Indicators, London: Oxford University Press 38 Xiao Mingzheng (2008), Hội thảo “Cải cách hành dành cho nước châu Á”, Bộ Thương mại Trung Quốc (Nguyễn Diệu Tú - Viện Nghiên cứu hành chính, Học viện Chính trị - Hành quốc gia Hồ Chí Minh dịch biên tập) ́ uê Tài liệu mạng ́H 39 http://kenhtuyensinh.vn/ky-nang-mem-hoc-de-khang-dinh-minh 41 tê 40 http://danang.gov.vn/chinh-quyen/chi-tiet?id=3665&_c=3 http://dangcongsan.vn/xa-hoi/hai-phong-phat-trien-nguon-nhan-luc-chat-luong- in h cao-151714.html ̣c K 42 https://baomoi.com/tong-cuc-thong-ke-luong-doanh-nghiep-nho-va-vua-tang- Tr ươ ̀n g Đ ại ho manh-nhung-quy-mo-lai-be-di/c/24681102.epi 104 - PHỤ LỤC Phụ lục 1: Phiếu vấn doanh nghiệp Số: …… PHIẾU ĐIỀU TRA CHẤT LƯỢNG LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA (Phục vụ nghiên cứu khoa học) Kính chào Quý Anh/Chị! ́ uê Tôi Ngô Văn Sơn, công tác Cục Thống kê tỉnh Quảng Bình, ́H tơi thực Luận văn Cao học Quản lý kinh tế với đề tài “Nâng cao chất tê lượng nguồn nhân lực DNNVV địa bàn thành phố Đồng Hới, tỉnh Quảng Bình” Để có thêm thơng tin phục vụ đề tài nghiên cứu, xin Anh/Chị dành h thời gian trả lời giúp bảng hỏi sau Tất thông tin Anh/Chị cung cấp giữ kín in trình bày hình thức báo cáo tổng hợp, phục vụ cho việc nghiên cứu ̣c K cá nhân, tuyệt đối không công bố, in ấn, phát hành A THÔNG TIN CHUNG ho Họ tên người vấn (có thể ghi khơng): …………………… Nam Tuổi: Dưới 25 Nữ Từ 25 đến 40 Từ 41 đến 60 Trên 60 Đ ại Giới tính: Tr ươ ̀n g Trình độ chun mơn: Trên đại học Đại học Cao đẳng Trung cấp Sơ cấp Chưa qua đào tạo Giám đốc/Phó giám đốc Trưởng Phịng, Ban Chức vụ nay: Loại hình doanh nghiệp: DN nhà nước DN nhà nước DN có vốn đầu tư nước ngồi 105 - Lĩnh vực hoạt động doanh nghiệp: Nông, lâm nghiệp thủy sản (A) Công nghiệp xây dựng (B-F) Dịch vụ (G-U) B ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG CÁC DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA ́ uê Thang đánh giá: 1_ Hồn tồn khơng tốt; 2_Khơng tốt lắm; 3_Tương đối tốt; 4_Tốt; 5_Rất tốt VỀ HOẠCH ĐỊNH VÀ THỰC HIỆN CHÍNH SÁCH II I Hoạch định thực sách phát triển nhân lực doanh nghiệp h Chế độ bảo hiểm y tế tê Chế độ tiền lương, phụ cấp cho người lao động ́H I in Chế độ bảo hiểm xã hội ̣c K Chế độ bảo hiểm thất nghiệp 5 5 II Hoạt động chăm sóc, bảo vệ quyền lợi, sức khỏe cho người lao động Chế độ nghĩ phép, nghĩ dưỡng cho người lao động Công tác bảo hộ lao động 5 5 5 ại ho Tổ chức khám sức khỏe định kỳ cho người lao động Đ VỀ TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO III Hoạt động tuyển dụng g Cơng tác tuyển dụng có cơng khai, minh bạch ươ ̀n Xây dựng quy trình tuyển dụng rõ ràng, phù hợp, tiêu chuẩn Tr 10 Lập kế hoạch tuyển dụng IV Hoạt động đào tạo 11 Công tác đào tạo, bồi dưỡng, nghiệp vụ, tay nghề, nâng cao trình độ, lực cho người lao động 12 Xây dựng kế hoạch, chương trình đào tạo phù hợp, hiệu 13 Bồi dưỡng kỹ quản lý V Hoạt động quy hoạch, bố trí, sử dụng người lao động 106 - 5 5 uê 14 Dự báo, nghiên cứu, xác định nhu cầu nhân lực doanh nghiệp 15 Công tác quy hoạch, bổ nhiệm 16 Công tác xếp, bố trí, sử dụng lực, trình độ người lao động VỀ PHÁT TRIỂN CÁ NHÂN VI Hoạt động kích thích vật chất, tinh thần cho người lao động ́ 17 Chính sách tăng lương 18 Chính sách khen thưởng 5 5 22 Công tác đánh giá ý thức kỷ luật người lao động 23 Công tác tổ chức đánh giá kết lao động ́H 19 Thực chế độ than quan, nghĩ dưỡng cho người lao tê động 20 Quan tâm đến tâm tư, nguyện vọng, động viên thăm hỏi in h người lao động có việc hiếu, hỷ, ốm đau, thai sản… VII Hoạt động kiểm tra, giám sát, đánh giá kết lao động ̣c K 21 Công tác kiểm tra, giám sát thực nội quy, quy định ho người lao động ại VIII Hoạt động đánh giá đạo đức, tác phong người lao động 25 Tác phong làm việc người lao động 5 g Đ 24 Đạo đức nghề nghiệp ươ ̀n 26 Tinh thần làm việc nhóm IX Đánh giá chung hoạt động nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 27 Công tác bồi dưỡng, nâng cao kiến thức, chuyên môn 28 Công tác chăm sóc sức khỏe, thể lực người lao động 29 Cơng tác kích thích tinh thần, tư tưởng cho người lao động 30 Hiệu công việc sau đào tạo Tr nghiệp vụ C Ý KIẾN ĐỀ XUẤT CÁC BIỆN PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG CÁC DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA (5_Rất cần thiết; 4_Cần thiết; 3_Bình thường; 2_Ít cần thiết; 1_Không cần thiết) 107 - Mức độ cần thiết Chỉ tiêu - Trình độ, kiến thức chun mơn - Trình độ, kiến thức bổ trợ 5 uê TT Nâng cao tiêu chí chất lượng Nâng cao trình độ, kiến thức: Nâng cao lực, kỹ năng: ́ - Kỹ chun mơn ́H 5 5 5 - Quy hoạch, tuyển dụng - Bố trí, sử dụng - Đào tạo, bồi dưỡng Đ - Kỹ làm việc nhóm - Chính sách đãi ngộ Tạo lập môi trường làm việc tốt 5 Hỗ trợ công tác liên kết đào tạo với tổ chức nước Hình thành quỹ phát triển đào tạo nghề cho người lao động Hồn thiện sách, pháp luật quan hệ lao động Hỗ trợ kinh phí đào tạo phát triển nguồn nhân lực cho doanh nghiệp - Ngoại ngữ tê - Tin học Đạo đức, tác phong: Sức khỏe ho Làm tốt công tác cán ại ̣c K - Tác phong làm việc in - Ý thức kỷ luật h - Đạo đức nghề nghiệp ươ ̀n g - Đánh giá Cơ chế sách Nhà nước (TP Đồng Hới) Tr Cơ chế, sách hỗ trợ, đa dạng hóa hình thức đào tạo Xin chân thành cảm ơn Anh/Chị! -Phụ lục 2: Phân tích nhân tố, độ tin cậy hồi quy 108 - Factor Analysis KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 830 Approx Chi-Square 3.339E3 Df 435 Sig .000 Total Variance Explained pone nt % of Total Variance ́ Loadings Cumula % of Rotation Sums of Squared Loadings ́H Initial Eigenvalues Cumulative tive % Total Variance % Total tê Com uê Extraction Sums of Squared % of Cumulative Variance % 8.486 28.285 28.285 8.486 28.285 28.285 3.226 10.755 10.755 2.912 9.707 37.992 2.912 9.707 37.992 3.169 10.562 21.317 2.681 8.937 46.929 2.681 8.937 46.929 2.566 8.554 29.871 2.056 6.855 53.783 2.056 6.855 53.783 2.539 8.465 38.336 1.824 6.080 59.864 1.824 6.080 59.864 2.469 8.229 46.565 1.660 5.532 65.396 1.660 5.532 65.396 2.468 8.226 54.792 1.455 4.849 70.245 1.455 4.849 70.245 2.427 8.091 62.882 1.333 4.443 74.688 1.333 4.443 74.688 2.359 7.862 70.744 1.166 3.888 78.575 1.166 3.888 78.575 2.349 7.831 78.575 10 745 2.485 81.060 11 660 2.201 83.261 12 524 502 1.673 86.681 453 1.509 88.190 399 1.329 89.519 16 369 1.232 90.750 17 338 1.126 91.876 18 307 1.023 92.899 19 267 890 93.789 20 240 802 94.590 21 234 779 95.370 22 213 710 96.079 14 Tr 15 in ̣c K ho ại Đ g 1.746 85.007 ươ ̀n 13 h 109 - 23 206 687 96.767 24 192 641 97.407 25 168 561 97.969 26 146 487 98.455 27 137 458 98.913 28 119 397 99.310 29 112 374 99.684 30 095 316 100.000 ́ uê Extraction Method: Principal Component Analysis tê ̣c K in 783 775 520 766 ho 882 860 869 Đ ại 874 864 721 875 897 747 g Tr ươ ̀n x1 x2 x3 x4 x5 x6 x7 x8 x9 x10 x11 x12 x13 x14 x15 x16 x17 x18 x19 x20 x21 x22 x23 X24 h Component ́H Rotated Component Matrixa 872 862 797 848 825 822 810 817 842 889 897 110 - X25 X26 K1 K2 K3 K4 912 854 804 848 791 786 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Reliability Cronbach's Alpha Based on ́ ́H tê in N of Items 902 30 Đ ại 898 ho Standardized ̣c K Reliability Statistics Items /SUMMARY=MEANS CORR Reliability Statistics /SUMMARY=MEANS CORR Cronbach's Alpha RELIABILITY /VARIABLES=x5 x6 x7 /SCALE('ALL VARIABLES') ALL /MODEL=ALPHA /STATISTICS=SCALE h RELIABILITY /VARIABLES=x1 x2 x3 x4 x5 x6 x7 x8 x9 x10 x11 x12 x13 x14 x15 x16 x17 x18 x19 x20 x21 x22 x23 X24 X25 X26 K1 K2 K3 K4 /SCALE('ALL VARIABLES') ALL /MODEL=ALPHA /STATISTICS=SCALE uê Scale: ALL VARIABLES RELIABILITY /VARIABLES=x1 x2 x3 x4 /SCALE('ALL VARIABLES') ALL /MODEL=ALPHA /STATISTICS=SCALE Cronbach's Alpha Based on Cronbach's Standardized Alpha Items 904 904 RELIABILITY /VARIABLES=x8 x9 x10 /SCALE('ALL VARIABLES') ALL /MODEL=ALPHA /STATISTICS=SCALE g ươ ̀n Reliability Statistics Cronbach's Alpha Based on Tr Reliability Statistics Cronbach's Alpha Based on Items N of Items 773 Cronbach's Standardized Alpha Items 848 Standardized 772 /SUMMARY=MEANS CORR /SUMMARY=MEANS CORR Cronbach's Alpha N of Items RELIABILITY /VARIABLES=x11 x12 x13 /SCALE('ALL VARIABLES') ALL /MODEL=ALPHA /STATISTICS=SCALE N of Items 853 RELIABILITY /VARIABLES=x17 x18 x19 /SCALE('ALL VARIABLES') ALL /MODEL=ALPHA /STATISTICS=SCALE /SUMMARY=MEANS CORR Reliability Statistics 111 - Cronbach's /SUMMARY=MEANS CORR Alpha Based on Reliability Statistics Cronbach's Alpha Based on Cronbach's Standardized Alpha Items 867 Cronbach's Standardized Alpha Items 830 N of Items 868 ́ uê ́H Reliability Statistics Cronbach's Alpha Based on tê Reliability Statistics Standardized Alpha Items in Alpha Based on Items Cronbach's h Cronbach's Alpha ại Reliability Statistics Đ Cronbach's Alpha Based on Reliability Statistics g Cronbach's ươ ̀n Alpha Based on Items Tr Alpha 872 /SUMMARY=MEANS CORR /SUMMARY=MEANS CORR Standardized 901 RELIABILITY /VARIABLES=K1 K2 K3 K4 /SCALE('ALL VARIABLES') ALL /MODEL=ALPHA /STATISTICS=SCALE ho 921 922 RELIABILITY /VARIABLES=X24 X25 X26 /SCALE('ALL VARIABLES') ALL /MODEL=ALPHA /STATISTICS=SCALE 900 N of Items ̣c K N of Items Cronbach's /SUMMARY=MEANS CORR /SUMMARY=MEANS CORR Standardized 832 RELIABILITY /VARIABLES=x20 x21 x22 x23 /SCALE('ALL VARIABLES') ALL /MODEL=ALPHA /STATISTICS=SCALE RELIABILITY /VARIABLES=x14 x15 x16 /SCALE('ALL VARIABLES') ALL /MODEL=ALPHA /STATISTICS=SCALE Cronbach's N of Items Cronbach's Standardized Alpha Items 912 N of Items 914 N of Items 873 Regression Descriptive Statistics Mean Std Deviation N F19 3.6063 93356 167 F11 3.6632 62991 167 F12 3.2715 1.08206 167 F13 3.3613 93883 167 112 - F14 3.4092 92103 167 F15 3.5629 95963 167 F16 3.5099 84314 167 F17 3.5644 88356 167 F18 3.4591 96152 167 Variables Entered/Removedb Model Variables Entered Method F18, F15, F12, F13, F16, F14, F17, ́ Enter uê Variables Removed F11a ́H a All requested variables entered tê b Dependent Variable: F19 Change Statistics in h Model Summaryb R R Square 740a Square 547 Square Sig F the Estimate Change F Change 524 64395 547 df1 23.861 df2 Change 158 000 ho Model Adjusted R Std Error of ̣c K R a Predictors: (Constant), F18, F15, F12, F13, F16, F14, F17, F11 Model Sum of Squares df Mean Square F Regression 79.157 9.895 Residual 65.519 158 415 144.676 166 ươ ̀n g ANOVAb Đ ại b Dependent Variable: F19 Total Sig .000a 23.861 Tr a Predictors: (Constant), F18, F15, F12, F13, F16, F14, F17, F11 b Dependent Variable: F19 Coefficientsa Standar dized Unstandardize Coeffic d Coefficients 95% Confidence ients Interval for B Std Model B Error Lower Beta T Sig Upper Bound Bound 113 Collinearity Correlations Zero- Partia order l Statistics Toler Part ance VIF - (Constant) - 340 F11 235 103 158 2.283 024 032 438 538 179 122 595 1.680 F12 104 053 120 1.965 051 000 208 401 154 105 766 1.305 F13 136 064 137 2.128 035 010 263 466 167 114 690 1.449 F14 124 065 123 1.905 059 -.005 253 479 150 102 692 1.445 F15 260 064 267 4.041 000 133 387 563 306 216 655 1.526 F16 145 069 131 2.108 037 009 281 460 165 113 744 1.343 F17 120 068 114 1.759 081 -.015 255 471 F18 098 056 101 1.750 082 -.013 209 048 -1.351 -.006 ́ 1.992 Tr ươ ̀n g Đ ại ho ̣c K in h Charts 114 139 ́H 266 tê a Dependent Variable: F19 uê -.678 138 094 685 1.460 094 857 1.166