Phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm lô hội ở công ty tnhh thương mại quỳnh tam tại huyện văn lâm, tỉnh hưng yên

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NÔNG NGHIỆP VÀ PTNT HỌC VIỆN NÔNG NGHIỆP VIỆT NAM -*** - NGUYỄN TÙNG LINH PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM LÔ HỘI Ở CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI QUỲNH TAM TẠI HUYỆN VĂN LÂM, TỈNH HƯNG YÊN LUẬN VĂN THẠC SĨ HÀ NỘI – 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NÔNG NGHIỆP VÀ PTNT HỌC VIỆN NÔNG NGHIỆP VIỆT NAM -*** - NGUYỄN TÙNG LINH PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM LÔ HỘI Ở CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI QUỲNH TAM TẠI HUYỆN VĂN LÂM, TỈNH HƯNG YÊN CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 60.34.01.02 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS ĐỖ QUANG GIÁM HÀ NỘI – 2015 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan rằng: Số liệu kết nghiên cứu luận văn hoàn toàn trung thực chưa sử dụng công bố cơng trình khác Mọi giúp đỡ cho việc thực luận văn cám ơn thơng tin trích dẫn luận văn ghi rõ nguồn gốc Tác giả luận văn Nguyễn Tùng Linh i LỜI CẢM ƠN Trong thời gian học tập nghiên cứu, viết luận văn thạc sĩ, tơi nhận giúp đỡ nhiệt tình nhiều quan, tổ chức cá nhân Trước tiên, tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến thầy TS Đỗ Quang Giám người tận tình hướng dẫn đề tài ý kiến đóng góp quý báu giảng viên Bộ môn Kế tốn Kế tốn Quản trị Kiểm tốn để tơi hồn thành luận văn Cho phép tơi cám ơn thầy, giảng viên Khoa Kế tốn & Quản trị kinh doanh – Học viện Nông nghiệp Việt Nam truyền tải kiến thức giúp đỡ suốt khóa học; Ban Giám đốc, cán Công ty TNHH Thương Mại Quỳnh Tam, sự ủng hộ, động viên gia đình bè bạn Sự giúp đỡ cổ vũ giúp nhận thức, làm sáng tỏ thêm lý luận thực tiễn lĩnh vực mà luận văn nghiên cứu Luận văn q trình nghiên cứu cơng phu, làm việc khoa học nghiêm túc thân, song khả trình độ có hạn nên tránh khỏi khiếm khuyết định Tôi mong nhận quan tâm, đóng góp ý kiến thầy cô giáo độc giả quan tâm đến đề tài Tác giả luận văn Nguyễn Tùng Linh ii MỤC LỤC Lời cam đoan i Lời cảm ơn ii Mục lục iii Danh mục bảng v Danh mục hình vi Danh mục chữ viết tắt vii MỞ ĐẦU 1.1 Tính cấp thiết đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu đề tài 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN 2.1 Cơ sở lý luận 2.1.1 Một số khái niệm thị trường phát triển thị trường 2.1.2 Vai trò thị trường phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm 2.1.3 Phân loại thị trường 10 2.1.4 Nội dung phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm 13 2.2 Cơ sở thực tiễn 35 2.2.1 Thị trường tiêu thụ sản phẩm Lô Hội nước 35 2.2.2 Thị trường tiêu thụ sản phẩm Lô Hội nước 37 2.2.3 Các chi nhánh đại lý phân phối sản phẩm Lô Hội thị trường Việt Nam 38 2.2.4 Đặc điểm sản phẩm Lô Hội 39 ĐẶC ĐIỂM ĐỊA BÀN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 42 3.1 Khái qt tình hình kinh tế, văn hố, xã hội huyện Văn Lâm 42 3.2 Khái quát Công ty TNHH Thương Mại Quỳnh Tam 45 3.2.1 Lịch sử hình thành phát triển 45 3.2.2 Chức năng, nhiệm vụ 45 3.2.3 Tổ chức máy nguồn nhân lực 46 3.2.4 Đội ngũ lao động công ty 50 3.2.5 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh 51 iii 3.2.6 Tình hình sở vật chất kỹ thuật Công ty 51 3.3 Phương pháp nghiên cứu 54 3.3.1 Phương pháp thu thập tài liệu 54 3.3.2 Phương pháp phân tích số liệu 56 3.3.3 Hệ thống tiêu nghiên cứu 58 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 60 4.1 Tình hình tiêu thụ sản phẩm Lô Hội Công ty TNHH Thương Mại Quỳnh Tam huyện Văn Lâm 4.2 60 Thực trạng phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm Lô Hội Công ty TNHH Thương Mại Quỳnh Tam huyện Văn Lâm 72 4.2.1 Chiến lược sản phẩm 72 4.2.2 Chiến lược giá 77 4.2.3 Chiến lược phân phối 80 4.2.4 Chiến lược xúc tiến, khuếch trương – quảng cáo 81 4.2.5 Đánh giá khách hàng chất lượng sản phẩm, công tác phát triển thị trường chăm sóc khách hàng Cơng ty 4.3 Đánh giá thực trạng phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm Lô Hội Công ty địa bàn huyện 4.3.1 85 Phân tích ma trận SWOT cho phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm Lô Hội Công ty 4.4 85 Kết đạt phát triển thị trườngsản phẩm Lô Hội Công ty 4.3.2 82 85 Các giải pháp chủ yếu phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm Lô Hội huyện Văn Lâm 91 4.4.1 Đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trường 92 4.4.2 Cải tiến mẫu mã SP 93 4.4.3 Đa dạng hình thức xúc tiến thương mại 93 4.4.4 Giải pháp tổ chức máy 94 4.4.5 Mở rộng khách hàng, đối tượng sử dụng sản phẩm Lô Hội 98 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 99 5.1 Kết luận 99 5.2 Kiến nghị 100 TÀI LIỆU THAM KHẢO 102 iv DANH MỤC BẢNG Số bảng Tên bảng Trang 2.1 Phương hướng phát triển theo cặp thị trường sản phẩm 26 2.2 Địa Chi nhánh bán sản phẩm Lơ Hội tồn quốc 38 2.3 Địa Công ty liên kết phân phối sản phẩm Lô Hội 39 3.1 Trình độ CBCNV Cơng ty qua năm 2014, 2015 50 3.2 Tổng hợp kết sản xuất kinh doanh Cơng ty 51 3.3 Phân tích ma trận SWOT 58 4.1 Doanh thu Công ty TNHH thương mại Quỳnh Tam 12 tháng năm 2014 62 4.2 Doanh thu theo nhóm hàng năm 12 năm 2014 63 4.3 Hiệu phương thức bán hàng Công ty TNHH Thương Mại Quỳnh Tam 12 tháng năm 2014 4.4 Số sản phẩm Công ty TNHH thương mại Quỳnh Tam bán 12 tháng năm 2014 4.5 66 Tình hình tiêu thụ sản phẩm Lô Hội theo địa bàn xã 12 tháng năm 2014 4.6 67 Số sản phẩm Công ty TNHH thương mại Quỳnh Tam tồn kho 12 tháng năm 2014 4.7 69 Số nhà phân phối tham gia hoạt động Công ty TNHH thương mại Quỳnh Tam 12 tháng năm 2014 4.8 65 70 Số nhà phân phối tham gia hoạt động Công ty TNHH thương mại Quỳnh Tam 12 tháng năm 2014 70 4.9 Đánh giá khách hàng chất lượng sản phẩm 82 4.10 Đánh giá phát triển khách hàng tiềm (khu vực chưa có trung tâm phân phối tiêu thụ sản phẩm Lô Hội) 83 4.11 Đánh giá mức độ chăm sóc khách hàng 84 4.12 Ma trận SWOT phát triển SXKD Công ty 90 v C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an DANH MỤC HÌNH Số hình Tên hình Trang 2.1 Một số hình ảnh sở kinh doanh sản phẩm Lô Hội 36 3.1 Tổ chức, máy Công ty 46 4.1 Đánh giá người tiêu dùng giá SP Lô hội sản phẩm khác loại 4.2 79 Sơ đồ kênh tiêu thụ sản phẩm Lô Hội Công ty TNHH TM Quỳnh Tam 81 vi Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT CBCNV : Cán công nhân viên CQ : Cơ Quan ĐVT : Đơn vị tính GĐ : Gia Đình GDP : Tổng Sản phẩm quốc nội GNP : Tổng sản phẩm quốc dân KCN : Khu Công Nghiệp KH : Khách hàng SD : Sử Dụng SP : Sản Phẩm SXKD : Sản xuất kinh doanh TCHC : Tổ chức hành TNHH : Trách nhiệm hữu hạn TNHH TM : Trách nhiệm hữu hạn thương mại Tp : Thành Phố TPCN : Thực phẩm chức UBND : Ủy Ban Nhân Dân WTO : World Trade Organization : Tổ chức thương mại giới vii Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an MỞ ĐẦU 1.1 Tính cấp thiết đề tài Ngày đời sống người ngày nâng cao phát triển Chính ngưỡi ý đến việc chăm sóc sức khỏe cho thân nhiều Ngoài việc ăn thực phẩm ngon,bổ người cịn trọng đến việc thực phẩm có ảnh hưởng bổ sung cho sức khỏe khơng Nắm bắt tâm lý mà nhà sản xuất,các cơng ty ngành hình thành .Đó ngành sản xuất thực phẩm chức Trong sản xuất thực phẩm chức nhà suất, công ty trọng đến việc sử dụng nguyên liệu từ thiên nhiên mà có tác động tích cực đến sức khỏe người ví dụ: cà gai leo,các loại tảo,và lô hội…Cây lô hội loại dễ trồng có nhiều tính hữu ích Do tác dụng to lớn nên công ty nhà sản xuất tận dụng cách triệt để nguồn nguyên liệu đáng quý Hiểu sứ mệnh tầm quan trọng nên Cơng ty Lơ hội đời Hưng Yên tỉnh nằm giáp ranh với Hà Nội – Hải Phịng, tỉnh Hưng n đóng vai trị to lớn làm cầu nối kinh tế thủ đô Hà Nội tỉnh lân cận Ngoài Hưng n q trình lên Cơng Nghiệp Hóa, Hiện đại hóa với nhiều đổi Theo chiều từ Hà Nội Hải Phịng huyện Văn Lâm cửa ngõ tỉnh Hưng Yên Vì vậy, huyện Văn Lâm giành nhiều quan tâm kinh tế, trị nhà lãnh đạo, thu hút nhiều đầu tư công ty, nhà kinh tế.Công ty Lô hội khơng nằm ngồi xu đó, nắm bắt thị trường tiềm phát triển,mở rộng thị trường yếu tố vơ quan trọng nên Công ty TNHH TM Lô Hội ký hợp đồng hợp tác kinh doanh với Công ty TNHH TM Quỳnh Tam nằm địa bàn huyện Văn Lâm để cụ thể hóa mục tiêu kinh doanh tốt Cơng ty TNHH TM Quỳnh Tam thành lập vào năm 1996 hoạt động đến nay, q trình kinh doanh cơng ty, công ty hoạt động nhiều lĩnh vực dịch vụ: Buôn bán xe ô tô, xe máy, Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 4.4.4 Giải pháp tổ chức máy * Huy động nguồn lực đầu tư Để Công ty tồn phát triển sản xuất tiêu thụ sản phẩm Lô Hội người tiêu dùng tin dùng cần phải huy động nguồn lực đầu tư để doanh nghiệp không bị thụt lùi so với xã hội +/ Huy động nguồn vốn cách như: vốn ngân sách tỉnh, vốn đầu tư UBND thành phố, vốn phường xã nguồn vốn tự có dành cho đầu tư phát triển Công ty +/ Nguồn lực người: Trong lĩnh vực kinh doanh nào, yếu tố người yếu tố quan trọng nguồn lực người mạnh, chìa khố thành cơng kinh doanh Nó định tồn phát triển hay suy vong doanh nghiệp Lựa chọn lao động có trình độ, có tay nghề nguồn vốn vô giá cho doanh nghiệp Đối với Cơng ty, cần phải tìm biện pháp để cải thiện chất lượng lao động như: tuyển dụng mới, đào tạo lại, bồi dưỡng thêm chuyên môn nghiệp vụ lý luận trị… +/ Nguồn lực trang thiết bị, tài sản cố định, máy móc chuyên dụng: nguồn lực quan trọng, hỗ trợ cho việc phát triển sản xuất tiêu thụ Công ty Có máy móc, thiết bị đại, chuyên dụng tiết kiệm lực lượng lao động đáng kể, giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí, hỗ trợ doanh nghiệp quản lý, lưu trữ hệ thống, khoa học, tiết kiệm thời gian * Xây dựng quy chế quản lý cho phù hợp với chế thị trường Với mơ hình mới, Cơng ty tạo điều kiện cho xí nghiệp, nhà máy trực thuộc tự chủ SXKD, ký kết hợp đồng có giá trị nhỏ, mở rộng quyền dân chủ, gắn trách nhiệm phận, cá nhân với công việc giao * Chuẩn bị thực dự án đầu tư Tiếp tục thực Dự án đầu tư cải tạo mở rộng, nâng cấp hệ thống mạng lưới tiêu thụ sản phẩm Lô Hội để phát triển SXKD, tăng lượng khách hàng mở rộng vùng thị trường đạt hiệu kinh tế cao, góp phần vào phát triển xã hội 94 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an * Làm tốt công tác quy hoạch đào tạo, tiêu chuẩn hóa cán Cơng ty cần phải sử dụng đội ngũ cán công nhân viên có trình độ, có khả thích ứng với cơng việc giao, khả thích ứng vào nhiều vị trí cơng việc, nhiều cương vị cơng tác Thực biện pháp tuyển dụng công khai để lựa chọn người có lực thực Thường xuyên tổ chức lớp đào tạo, bồi dưỡng cho cán công nhân viên nhằm nâng cao khả nhận thức trau dồi, tích luỹ thêm kiến thức phục vụ tốt cho công việc giao Đào tạo, đào tạo lại đối tượng không đủ tiêu chuẩn, chất lượng để thực công việc giao Khuyến khích người lao động phát huy sáng kiến, cải tiến kỹ thuật, tìm biện pháp tối ưu để giải công việc Bằng biện pháp đào tạo, bồi dưỡng… nâng cao chất lượng lao động với yêu cầu người sử dụng Tuy nhiên, với thực trạng cán Công ty khơng thể có ngày đội ngũ cán cơng nhân viên lao động mong muốn, mà phải tiến hành bước vững thận trọng Thông qua phân tích thực trạng, thấy lực lượng nhân Công ty không thiếu số lượng, thiếu người có lực, kiến thức chuyên ngành quan trọng cấu lao động phải thay đổi lại Do vậy, giải pháp đặt tuyển mộ thêm lao động có trình độ cao kỹ sư thực phẩm, số lại phải biên chế, đào tạo lại cho phù hợp * Xây dựng định mức lao động, đơn giá tiền lương nội hợp lý Căn vào văn quy định, hướng dẫn Chính phủ, Cơng ty thực xây dựng định mức lao động, đơn giá tiền lương nội cho Với ngun tắc: hợp lý, đảm bảo cơng phận, khơng mục đích cá nhân để làm động lực kích thích người lao động hăng say sản xuất ngày gắn bó, có trách nhiệm với Công ty Mức đơn giá tiền lương xây dựng chi tiết cho phận, vị trí cơng việc có đánh giá kết hàng tháng để làm tính lương, có chế độ khen thưởng lao động có hành tích cơng việc để làm động lực thúc đẩy thi đua lao động sản xuất cá nhân phận phận Công ty với 95 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an * Tăng cường kỷ luật, thiết chặt kỷ cương Đây biện pháp giúp Doanh nghiệp quản lý, sử dụng người lao động cách hiệu Có chế độ thưởng, phạt rõ ràng, tạo điều kiện cho người lao động phấn đấu cơng việc có ý thức chấp hành nội quy, quy định Công ty Thường xuyên tổ chức buổi học nội quy, quy chế Cơng ty, pháp luật hành Nhà nước, có biện pháp răn đe, nhắc nhở người lao động chấp hành tốt, vi phạm bị xử lý nghiêm khắc * Làm tốt cơng tác chống thất Mọi cố gắng đầu tư sản xuất, phát triển, mở rộng khách hàng vô nghĩa Công ty khơng kiểm sốt lượng sản phẩm thất Vì vấn đề chống thất thoát sản phẩm phải quan tâm tìm biện pháp để hạn chế tối đa * Tham gia, tổ chức hội nghị chuyên đề nghiệp vụ: Việc giúp cho Cơng ty tìm giải pháp tốt cho công việc giúp người lao động nâng cao trình độ tự học, tự rèn Tận dụng kinh nghiệm quý báu, phù hợp từ Công ty khác để áp dụng cho doanh nghiệp * Ứng dụng có hiệu cơng nghệ thông tin vào quản lý Khoa học công nghệ thông tin công cụ hữu hiệu giúp Doanh nghiệp quản lý ngày tốt phần mềm quản lý nhân sự, quản lý mạng lưới tiêu thụ, quản lý khách hàng, kế toán…., giảm thiểu động tác chân tay, giảm lao động gián tiếp dẫn đến tiết kiệm chi phí cho lao động * Có sách ưu đãi khuyến khích người sử dụng sản phẩm Lơ Hội: Có phương tiện chuyển sản phẩm đến khách hàng xa,không thu thêm khoản phụ phí khác.Cung cấp thẻ mua hàng Vip khách hàng mua nhiều sản phẩm mua thường xuyên Định kỳ hỏi thăm khách hàng thân thiết,gửi quà thiết thực đến khách hàng dịp ngày lễ,ngày quan trọng khách hàng để củng cố vị Công ty tâm trí khách hàng 96 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an * Làm tốt công tác tiếp thị, tuyên truyền, quảng cáo ích lợi việc sử dụngTPCN sạch: - Thường xuyên đảm bảo chất lượng TPCN Lô hội Công ty tiêu thụ thị trường, tạo niềm tin ấn tượng tốt cho người sử dụng - Thực công tác thông tin, quảng cáo ích lợi việc sử dụng TPCN Lơ Hội ăn uống sinh hoạt, nâng cao sức khoẻ cho công đồng phương tiện thông tin đại chúng như: báo chí, truyền hình, tờ rơi - Tổ chức hội thảo, diễn đàn địa phương chủ đề liên quan đến việc sử dụng tiêu thụ nguồn sản phẩm TPCN Lô Hội Công ty cung cấp với Ban ngành liên quan tham gia, thông tin hội nghị cơng bố rộng rãi báo chí đài truyền hình để nhiều người dân biết - Đào tạo, huấn luyện để lao động Công ty thành tuyên truyền viên cho việc sử dụng TPCN Lô Hội - Phát hành tờ rơi ích lợi việc sử dụng sản phẩm Lô Hội ăn uống sinh hoạt hàng ngày - Tổ chức hội nghị khách hàng, thông qua hội nghị tuyên truyền vận động khách hàng tuyên truyền sử dụng sản phẩm Lô Hội - Phối hợp với tổ chức xã hội địa bàn huyện Văn Lâm như: Hội Phụ nữ, Đoàn niên cộng sản Hồ Chí Minh… xây dựng chương trình hoạt động liên quan đến việc sử dụng sản phẩm Lô hội sản phẩm TPCN tốt khác triết xuất từ thiên nhiên * Thực hiện, trì hệ thống quản lý chất lượng theo ISO 9001-2008 Thông qua việc thực hệ thống quản lý giúp cho doanh nghiệp tạo lòng tin khách hàng mình, họ tin dùng loại sản phẩm mà hệ thống đánh giá chất lượng cơng nhận dù giá bán cao chút, yếu tố tâm lý người tiêu dùng mà doanh nghiệp cần phải biết tận dụng Mặc dù Cơng ty phải ln tìm hiểu, đánh giá để loại bỏ quy trình lạc hậu thay thế, bổ sung quy trình mang tính thời 97 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 4.4.5 Mở rộng khách hàng, đối tượng sử dụng sản phẩm Lô Hội Trong Công ty sản xuất tiêu thụ yếu tố khách hàng ln yếu tố quan trọng đặt lên hàng đầu Có nhiều Công ty sản xuất tiêu thụ nhắc nhở cho rằng: “khách hàng thượng đế” hay “khách hàng người trả lương cho chúng ta”, để thấy tầm quan trọng khách hàng doanh nghiệp Cơng ty khơng nằm ngồi quy luật Lượng khách hàng Công ty định việc sản xuất tiêu thụ sản phẩm định tồn Công ty Muốn vậy, Công ty phải có nguồn tài ổn định, lành mạnh an tồn Như thế, sản phẩm Lơ Hội phải tạo uy tín khách hàng, thu hút đơng đảo người sử dụng, có thị trường tiêu thụ vững Đó điều kiện cần thiết để doanh nghiệp tồn phát triển Công ty thể khả phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm Lơ Hội chứng tỏ sức mạnh Doanh nghiệp địa bàn Các để mở rộng đối tượng khách hàng tiêu dùng sản phẩm Lô Hội cơng ty, là: -Căn quan điểm xu hướng phát triển huyện Văn Lâm phát triển kinh tế vượt bậc huyện Văn Lâm tất yếu có nhu cầu sản phẩm TPCN phục vụ sức khỏe loại mỹ phẩm làm đẹp lớn -Cãn quan điểm người sử dụng sản phẩm Lô Hội mong muốn sủ dụng sản phẩm Lô Hội người dân vùng -Cãn mức sống người dân tăng lên, nhận thức tầm quan trọng sức khỏe ãn uống sinh hoạt người dân ngày có miền tin vào chất lượng TPCN cơng ty nên lượng khách hàng tương lai tãng lên đáng kể 98 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 5.1 Kết luận Qua phân tích, đánh giá tình hình phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm Lô Hội công ty thời gian qua, ta rút kết luận sau: (1) Qua nghiên cứu luận văn góp phần hệ thống hóa sở lý luận thực tiễn thị trường phát triển triển thị trường tiêu thụ sản phẩm Lô Hội, nêu nội dung phương hướng phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm: phát triển theo chiều rộng, phát triển theo chiều sâu, phát triển hợp Các chiến lược phát triển thị trường tiêu thụ nhân tố ảnh hưởng tới phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm Đồng thời tổng kết ưu điểm nhược điểm việc phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm Lô Hội Công ty TNHH Thương Mại Quỳnh Tam địa bàn huyện Văn Lâm, tỉnh Hưng Yên (2) Công ty TNHH Thương Mại Quỳnh Tam nỗ lực không ngừng để phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm Lô Hội địa bàn huyện Văn Lâm Công ty đạt mức doanh thu tăng ổn định, phát triển hệ thống tiêu thụ sản phẩm Lơ Hội tồn diện góp phần thúc đẩy phát triển ngành dịch vụ Công ty cung cấp sản phẩm đến 6/11 xã huyện,sản lượng sản phẩm mà Công ty cung cấp 115.000.000 sản phẩm với nhiều nhóm sản phẩm khác : Nhóm sản phẩm thực phẩm chức năng, nhóm sản phẩm phục vụ nhu cầu cá nhân,nhóm sản phẩm mỹ phẩm, nhóm sản phẩm khác.Qua Cơng ty tạo điều kiện giúp cho người dân khu vực giảm bệnh tật, tăng cường sức khoẻ.Có thể nhận thấy sản phẩm Lô hội sản phẩm tốt, có tác động tích cực đến sức khỏe người dùng Và thị trường sản phẩm Lô Hội thị trường tiềm nhà doanh nghiệp.Kế hoạch phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm Lô Hội địa bàn huyện Văn Lâm hoàn toàn đắn thiết thực Tuy đạt số thành Công định Nhưng khơng phải mà Cơng ty khơng có thiếu xót Đó Cơng ty 99 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an nỗ lực mở rộng khách hàng chưa khai thác hết lực công ty công suất thị trường tiềm Vẫn 5/11 xã chưa biết đến sản phẩm Lơ Hội,Cơng ty cịn thiếu nguồn vốn để đầu tư mua sản phẩm nhiều hơn,bên cạnh tỷ lệ thất thoát chưa phục vụ hết nhu cầu khách hàng cao hệ thống phân phối tiêu thụ lực quản lý chưa tốt Cơng ty cịn chưa tiếp cận với hình thức tốn đại tích cực Hiện khách hàng tiềm cịn nhiều nên cơng ty cần đầu tư mở rộng hệ thống cung cấp sảm phẩm Lô Hội để đạt mục tiêu đầu tư đến khách hàng tiềm đặc biệt đầu tư tới xã chưa có trung tâm phân phối sản phẩm Lô Hội (3) Các biện pháp mà Công ty TNHH Thương Mại Quỳnh Tam cần phải thực để phục vụ nhu cầu khách hàng tốt , phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm Lô Hội địa bàn huyện Văn lâm : - Tăng cường liên kết với ngân hàng để đảm bảo nguồn vốn kinh doanh sản phẩm Lô Hội - Tham gia tích cực với phương thức bán hàng gián tiếp qua để phát triển khách hàng tiềm xa mà đảm bảo không bị thất thoát tiền sản phẩm, củng cố uy tín thị trường xa - Hợp tác với nhà phân phối thị trường lân cận mà Công ty chưa thể phát triển được, qua tận dụng sở vật chất uy tín nhà phân phối để phát triển thị trường, giảm thiểu chi phí vốn khơng đáng có - Tổ chức nhiều buổi hội thảo sức khỏe có gắn liền với lợi ích sản phẩm Lơ Hội để từ nâng cao hình ảnh Công ty TNHH Thương Mại Quỳnh Tam khách hàng qua thu hút khách hàng tiềm 5.2 Kiến nghị 5.2.1 Đối với nhà nước - Nhà nước nói chung huyện Văn Lâm nói riêng có sách, 100 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an ưu đãi, khuyến khích để Cơng ty có đủ vốn cho việc mở rộng thị trường - Nhà nước tăng cường hỗ trợ đầu tư đào tạo nguồn nhân lực có trình độ cao phục vụ việc nghiên cứu lĩnh vực khai thác phát triển sản xuất TPCN - Hoàn thiện hệ thống pháp luật, sách, ban hành văn bản, Thơng tư ngành sản xuất TPCN cách kịp thời với biến động thị trường 5.2.2 Đối với công ty Lô Hội - Khi Việt Nam thành viên Tổ chức Thương mại Thế giới (WTO) đạt hiệu xã hội, góp phần tăng mức sống người dân địa bàn doanh nghiệp cần chuyển đổi mơ hình hoạt động Cơng ty theo hướng có lợi nhất, sát gần với Thế giới khu vực - Đẩy mạnh công tác ứng dụng khoa học công nghệ vào sản xuất,quản lý sử dụng máy móc, cơng nghệ đại vào sản xuất thay cho máy móc, cơng nghệ lạc hậu, cũ kỹ - Đẩy mạnh hoạt động xúc tiến thương mại, tăng cường công tác dự báo để giúp Công ty đưa sách hiệu cho hoạt động sản xuất kinh doanh - Có biện pháp để hỗ trợ Công ty TNHH Thương Mại Quỳnh Tam phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm Lô Hội tốt - Giảm thiểu chi phí khơng cần thiết phát sinh q trình đặt hàng Cơng ty TNHH Thương Mại Quỳnh Tam - Đảm bảo nguồn hàng dồi cho Công ty TNHH Thương Mại Quỳnh Tam để từ Cơng ty TNHH Thương Mại Quỳnh Tam nâng cao uy tín khách hàng 101 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an TÀI LIỆU THAM KHẢO Bộ Y tế (2012) Thông tư số 26/2012/TT-BYT ngày 30/11/2012 Bộ Y tế Bộ Y tế (2014a) Quy định quản lý thực phẩm chức – Thông tư 43/2014 ngày 24 tháng 11 Bộ Y tế Bộ Y tế (2014b) Quyết định 1971/QĐ – BYT ngày 04/06/2014 Bộ Y tế thực kiểm tra nhà nước an toàn thực phẩm nhập thuộc phạm vi Bộ Y tế Công ty Lô Hội Việt Nam (2013) Giới thiệu Công ty Lơ Hội - Truy cập ngày 26/3/2014, từ http://www.flpvietnam.com Chính phủ (2010) Luật an toàn thực phẩm số 55/2010/QH12 ban hành ngày 17 tháng năm 2010 Chính phủ (2012a) Luật quảng cáo ngày 21/6/2012; Chính phủ (2012b) Nghị định số 38/2012/NĐ-CP Chính phủ: Quy định chi tiết thi hành số điều Luật an toàn thực phẩm Chính phủ (2013a) Nghị định số 181/2013/NĐ-CP ngày 14/11/2013 Chính phủ quy định chi tiết thi hành số điều Luật Quảng cáo; Chính phủ (2013b) Nghị định số 158/2013/NĐ-CP ngày 12/11/2013 Chính phủ quy định xử phạt hành lĩnh vực văn hóa, thể thao, du lịch quảng cáo David Begg ( 2007) Kinh tế học, NXB Thống kê Hoàng Minh Đường & Nguyễn Thừa Lộc (2005) Giáo trình Quản trị Thương mại, NXB ĐH Kinh tế Quốc dân Philip Kotler (2007), Kotler on marketing (bản dịch), NXB Trẻ TPHCM Trang web thực phẩm chức (2014) Phân loại sản phẩm - Truy cập ngày 24/5/2015, http://www.thucphamchucnang.vn 102 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an CƠNG TY TNHH THƯƠNG MẠI CỘNG HỒ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM QUỲNH TAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc PHIẾU KHẢO SÁT KHÁCH HÀNG Phiếu thăm dò ý kiến thực với mục đích thu thập thơng tin nhằm tìm hiểu ý kiến khách hàng chất lượng sản phẩm Lô Hội Ơng(bà) vui lịng đánh dấu (x) vào mà lựa chọn I Thông tin chung Họ tên: …………………………………………… … Địachỉ: (xóm)…………… ……thơn……………….…….…… Xã (phường)………………………………huyện Văn Lâm II Nội dung điều tra 1/ Gia đình ơng (bà) có người:……………… Trong đó: số người GĐ Số người SD san phẩm Lô Hội Người thợ thuê nhà 2/ Gia đình ơng (bà) làm nghề gì? Nơng nghiệp Kinh doanh dịch vụ Gia cơng sản xuất hàng hóa Làm CQ, đơn vị (Ghi cụ thể: Sản xuất hàng hóa kinh doanh gì? ) 3/ Trung bình tháng gia đình sử dụng sản phẩm Lô Hội? sản phẩm 3-5 sản phẩm 2-3 sản phẩm Trên sản phẩm 4/ Chất lượng sản phẩm Lô Hội theo ông (bà) đánh giá? Tốt Trung Bình 103 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Chưa tốt C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 5/ Tình trạng phân phối tiêu thụ sản phẩm Lô Hội khu vực ông (bà) nào? Tốt Trung Bình Chưa tốt 6/ Hiện gia đình ơng (bà) sử dụng TPCN cơng ty khác ngồi sản phẩm Lơ Hội? Amway Herbalife Tiens Một loại khác 7/Chất lượng sản phẩm mà gia đình sử dụng nào? Tốt Trung Bình Chưa tốt 8/ Lý gia đình sử dụng những sản phẩm khác ngồi sản phẩm Lô Hội? Chất lượng Giá Mua bán dễ dàng Khác Văn Lâm, ngày … tháng … năm NGƯỜI KHẢO SÁT 201 ĐẠI DIỆN KHÁCH HÀNG (Ký, ghi rõ họ tên) (Ký, ghi rõ họ tên) 104 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM QUỲNH TAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc PHIẾU KHẢO SÁT KHÁCH HÀNG Phiếu thăm dò ý kiến thực với mục đích thu thập thơng tin nhằm tìm hiểu ý kiến khách hàng mục đích tầm quan trọng sản phẩm Lơ Hội Ơng(bà) vui lịng đánh dấu (x) vào mà lựa chọn I Thông tin chung Họ tên: …………………………………………… … Địa chỉ: Số nhà…………tổ (xóm)…………… ……thơn……………….… Xã (phường)………………………………huyện Văn Lâm II Nội dung điều tra Gia đình ơng (bà) có người: Trong đó: Số người Số người SD sản phẩm Lơ Hội GĐ Người thợ th 2.Gia đình sử dụng sản phẩm Lô Hội chưa: Có Chưa Khác 3.Ngồi sản phẩm Lơ Hội gia đình có sử dụng sản phẩm khác khơng? Amway Herbalife Tiens Khác 4.Gia đình hay mua sản phẩm đâu? Đặt hàng qua mạng Mua trực tiếp Khác trung tâm 5.Tần suất mua sản phẩm TPCN ông bà bao lâu: 10 ngày 15 ngày 20 ngày 105 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn 30 ngày C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Gia đình sử dụng sản phẩm TPCN phục vụ mục đích gì? Chữa bệnh Làm đẹp Khác 7.Gia đình có muốn sử dụng sản phẩm sản xuất từ thiên nhiên?: Có Khơng Khác 8.Nếu sử dụng sản phẩm Lô Hội thay cho sản phẩn dùng gia đình có đồng ý khơng: Có Khơng Khác Ngày Tháng Năm Người khảo sát Đại diện khách hàng (Ký, ghi họ tên) (Ký, ghi họ tên) 106 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an CƠNG TY TNHH THƯƠNG MẠI CỘNG HỒ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM QUỲNH TAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc PHIẾU KHẢO SÁT KHÁCH HÀNG Phiếu thăm dò ý kiến thực với mục đích thu thập thơng tin nhằm tìm hiểu ý kiến khách hàng phát triển trung tâm phân phối tiêu thụ chế độ chăm sóc khách hàng Ơng(bà) vui lịng đánh dấu (x) vào mà lựa chọn I Thông tin chung Họ tên chủ hợp đồng: …………………………………………… … Địa chỉ: Số nhà…………tổ (xóm)…………… ……thơn……………… Xã (phường)………………………………huyện Văn Lâm II Nội dung điều tra 1/ Gia đình ơng (bà) có khẩu: Số người SD sản phẩm Lơ Hội Trong đó: số người GĐ Người thợ thuê 2/ Gia đình ơng (bà) làm nghề ? Nơng nghiệp Bn bán KD sản xuất Dịch vụ Làm CQ (Ghi cụ thể: Dịch vụ kinh doanh gì? 3/ Ngồi sản phẩm Lơ Hội ơng (Bà) cịn dùng sản phẩm TPCN khác? Amway Herbalife Tiens 4/ Trung bình tháng gia đình sử dụng sản phẩm TPCN? sản phẩm Từ 2- sản phẩm Từ 3-5 sản phẩm Trên 5sản phẩm 5/ Vị trí đặt trung tâm phân phối tiêu thụ sản phẩm Lô Hội theo ông (bà) có hợp lý khơng? Có Khơng 107 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn