Thông tin tài liệu
NGÂNHNGNHN Ƣ Ớ C VIỆTNAM BỘGIÁODỤCVÐ OTOTRƢỜNGÐI HỌCNGÂNHNGTP.HỒCHÍMINH KHOÁLUẬNTỐTNGHIỆP Chuyênngành:Quảntrịkinhdoanh Ðềtài: CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ÐẾN SỰ H I LÕNG TRONG CÔNGVIỆCCỦANHÂNVIÊNNGÂNHNGTHƢƠNGMI CỔ PHẦNQUÂNÐỘI SVTH: Phạm Thị Trúc NhiMSSV:050606180281 GVHD:TS.TrƣơngÐìnhThái Tp.HồChí Minh,tháng4năm 2022 NGÂNHNGNHN Ƣ Ớ C VIỆTNAM BỘ GIÁO DỤC VÐ O TOTRƢỜNGÐI HỌCNGÂNHNGTP.HỒCHÍMINH KHOÁLUẬNTỐTNGHIỆP Chuyênngành:Quảntrịkinhdoanh Ðềtài: CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ÐẾN SỰ H I LÕNG TRONG CƠNGVIỆCCỦANHÂNVIÊNNGÂNHNGTHƢƠNGMI CỔ PHẦNQNÐỘI SVTH: Phạm Thị Trúc NhiMSSV:050606180281 GVHD:TS.TrƣơngÐìnhThái Tp.HồChí Minh,tháng4năm 2022 NHẬNXÉTCỦAGIẢNGVIÊNHƢỚNGDẪN …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… ……………………………………………………… Tp.HCM,ngày20tháng 4năm2022 Xácnhậncủagiảngviênhƣớngdẫn TS.TrƣơngÐìnhThái LỜICẢMƠN Trong thời gian hoc t p, nghiên cứu đe thực đề tài nghiên cứu TrườngÐạiHocNgânHàng.Chúngtôixintrântrong cảmơn: Quý Thay, Côc ủ a K h o a Q u ả n T r ị K i n h D o a n h n ó i c h u n g , đ c b i ệ t l T S Trương Ðình Thái nhiệt tình t n tâm hướng dẫn truyền đạt lại cho tơinhữngkiếnthứcqbáuvàbổíchtrongsuot q trìnhthựchiệnnghiêncứu Xin kính chúc q Thay, Cơ ln doi sức khỏe, hạnh phúc thành cơngtrongsự nghiệpgiảngdạycaoqcủamình Xinchânthànhcảmơn LỜICAMÐOAN Chúng xin cam đoan rằng: Ðề tài “Các nhân to ảnh hưởng đến hài lòngtrong công việc nhân viên ngân hàng thương mại cổ phan qn đội (MB)” cơngtrình nghiên cứu tác giả thực với hướng dẫn TS Trương ÐìnhThái Kết nghiên cứu so liệu sử dụng đề tài trung thực vàchưa cơng bo cơng trình nghiên cứu khoa hoc trước Tất nộidung kế thừa tham khảo nghiên cứu khác trích dẫn đay đủ vàghinguoncụthetrongphanTàiliệuthamkhảo MỤCLỤC LỜIC Ả M Ơ N LỜICAMÐOAN DANHM Ụ C B Ả N G DANHM Ụ C H Ì N H CHƢƠNG1:GIỚITHIỆUÐỀTI .1 1.1 Giớithiệuđềtài 1.2 Mụctiêunghiêncứu 1.2.1 Mục tiêutổngquát 1.2.2 Mục tiêucụthể .2 1.3 Câuhỏinghiêncứu 1.4 Ðốitƣợngvàphạmvinghiêncứu 1.5 Phƣơngphápnghiêncứu 1.6 Ðónggópcủanghiêncứu 1.7.Kếtcấucủa khóa luận CHƢƠNG2:CƠSỞLÝTHUYẾTVM Ơ HÌNHNGHIÊNCỨU 2.1 Lýthuyếtvềsự hàilịngtrongcơngviệc .5 2.1.1 Kháiniệmvềhàilịngtrongcơngviệc 2.1.2 Mộtsốlýthuyếtvềnhucầuconngƣời .6 2.2 Tìnhhìnhcácnghiêncứuliênquan 10 2.2.1 Cácnghiêncứunƣớcngoài 10 2.2.2 Cácnghiêncứutrongnƣớc 12 2.3 Mơhìnhvà giảthuyếtnghiêncứu .16 2.3.1 Giả thuyếtnghiêncứu 17 2.3.2 Mơhìnhnghiêncứu 20 Tómtắtchƣơng2 21 CHƢƠNG3:PHƢƠNGPHÁPNGHIÊNCỨU 22 3.1 Quy trìnhnghiêncứu 22 3.1.1 Nghiêncứuđịnhtính 22 3.1.2 Nghiêncứuđịnhlượng 22 3.2 Xây dựngthangđochocácnhântốtrongmơhình .23 3.3 Phƣơng pháp chọn mẫuvà xửlýsốliệu 26 3.3.1 Phương phápchọnmẫu .26 3.3.2 Phương phápxửlýsốliệu 26 Tómtắtchƣơng3 29 CHƢƠNG4:KẾTQUẢNGHIÊNCỨUVT H Ả O LUẬN 30 4.1 Kếtquảthốngkêmẫunghiêncứu .30 4.2 Kếtquảphântíchđộtincậybằng hệsốCronbach’sAlpha 31 4.3 Phân tíchnhântốkhámphá 32 4.3.1 Ðốivớibiếnđộc lập 33 4.3.2 Ðốivớibiếnphụthuộc 34 4.4 Phân tíchtƣơngquanvàhồiquy 35 4.4.1 Phântích tƣơngquan 35 4.4.2 Phântíchhồiquy 36 4.5 Kiểmđịnhtínhphùhợpcủamơhình 38 4.5.1 Kiểmđịnhhiện tƣợng đacộngtuyến 38 4.5.2 Kiểmđịnhhiệntƣợngtựtƣơngquan .38 4.5.3 Kiểmđịnhhiệntƣợngphƣơngsaithayđổi .39 4.6 Thảo luậnkếtquảnghiêncứu 39 Tómtắtchƣơng4 41 CHƢƠNG5:HMÝQUẢNTRỊRÖTRATỪKẾTQUẢNGHIÊNCỨU 43 5.1.Hàmýquảntrị 43 5.3.Ðịnh hƣớng nghiêncứutiếp theo 46 TILIỆUTHAMKHẢO .49 DANHMỤCBẢNG Bảng2.1:Tómtắt Thuyết hainhântocủaFrederickHerzberg Bảng2.2:Tómtắt cácnghiêncứuliên quan 13 Bảng2.3:Tómtắt cácyếu todựkiến đưavàomơ hìnhnghiêncứu .16 Bảng3.1:Thangđochocácnhântotrongmơ hìnhnghiêncứu 24 Bảng4.1:Thongkêmôtảmẫunghiêncứutheocácphânloại 30 Bảng4.2:TómtắtkếtquảkiemđịnhCronbach’sAlpha 31 Bảng4.3:KếtquảphântíchEFAchocáckháiniệmđolường 33 Bảng4.4: KiemđịnhKMOvàBartlett 34 Bảng 5: Kiem định mức độ giải thích biến quan sát đoi với nhân to đạidiện 34 Bảng4.6:Matrn h ệ sotươngquan .35 Bảng4.7:Kếtquảướclượng mơhìnhhoi quy 36 Bảng4.8:Tómtắtmơ hình 37 Bảng4.9:Phântíchphươngsai .37 Bảng4.10:Kếtquảkiemđịnhhiệntượngđacộngtuyến .38 DANHMỤC HÌNH Hình2.1:ThápnhucaucủaMaslow Hình3.1:Quytrìnhthựchiệnnghiên cứu 23 CHƢƠNG1:GIỚITHIỆỀTI 1.1 Giớithiệuđềtài Sự hài lịng cơng việc vấn đề nhiều nhà quản trị, nhà nghiêncứu quan tâm th p niên gan đây, nội dung liên quan trực tiếp đến cácnhu cau, song, hiệu làm việc người Sự hài lịng cơng việc cómoi quan hệ với nhiều yếu to thỏa mãn song, cam kết tổ chức kếtquảcơngviệc.Khinhânviêncảmthấyhàilịngtrongcơngviệc,hosẽlàmviệcnhiệttình hơn, đóng góp cho tổ chức nhiều Ngược lại, nhân viên cảm thấy bất mãntrong công việc, ho xuất hành vi: làm trễ, tron việc, thiếu trách nhiệmtrongcôngviệc Nhânviênlànguonlựcquantrongcủadoanhnghiệp,mộtcơngtythànhcơnglà mộtcơngtycóđộingũngườilaođộnggiỏi,conghiếntn t â m Ð ộ i n g ũ n h â n l ự c tổ chức khơng ngừng trau doi, hồn thiện kỹ năng, nghiệp vụ nhằm hồn thànhcáckếhoạch đượcgiaotạitổchức.Vaitrịngườilaođộngngàycàngtrởnênquantrong tất nguon lực doanh nghiêp Các nhà quản lý dan nhn người lao động cảm thấy hài lịng với cơng việc ho làm việc hết mìnhhơn, co gắng hồn thành cơng việc tot Do đó, tổ chức can xây dựng cácchuơng trình quản lý chất lượng, quản lý nhân tổ chức nhằm đưa cácbiện pháp kích thích người lao động phát huy hết khả ho, qua thúc đẩy hothực cơng việc hiệu Các chương trình nhằm hướng đến tăng cườnghiệu kinh doanh tổ chức thông qua việc tác động tới hành vi nhân viên.Như v y, nhà lãnh đạo can đ t câu hỏi: Làm cách đe biết nhân viên homuon gì, can gì? Ho can thỏa mãn điều cơng việc đe phát huy hết nănglực cá nhân? Công ty can có sách đe thỏa mãn nhân viên, đe giữ chânnhântài? Có nhiều nhân to tác động đến hiệu làm việc nói chung hài lịngnói riêng cá nhân người lao động, nhân to ảnh huởng khác với đoitượng môi trường làm việc khác Trong điều kiện công tác ngân hàngTMCPQuânđội,tácgiảthựchiệnviệcnghiêncứucácnhântoảnhhưởngđếnsựhài
Ngày đăng: 28/08/2023, 06:26
Xem thêm:
