Những nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc của nhân viên tại Ngân hàng TMCP Quân đội

Mụctiêunghiêncứu 1 Mụctiêutổngquát

Ðốitƣợngvàphạmvinghiêncứu

Ðượcthựchiệnthôngquaviệctìmhieucácthôngtinthứcấptừsách,báo,tạpchívềcácnộidungli ênquanđếnnghiêncứu,đongthờisửdụngphươngphápthảoluntrựctiếp với từng nhóm đoi tượng trong ngân hàng đe xem các nhân to tác động đến sự hàilòng trong công việc của nhân viên đã đay đủ chưa đe điều chỉnh cho hợp lý từ đó xâydựngbảngcâuhỏikhảosátchínhthức. Vềmặtlýthuyết:Nghiêncứunàycóthelàmtiềnđềchocácnghiêncứukháccóli ênquanđếncácnhântotácđộngđếnsựhàilòngtrongcôngviệccủanhânviêntại các tổ chức, đây được xem là cơ sở đe các nhà quản lý thu hút và giữ chân nhân tài,từ đó có the mở rộng hướng nghiên cứu về sự ảnh hưởng của các nhân to đến sự thỏamãn trongcôngviệccủanhânviên tạicácngân hàngcủahệthongngânhàngtrêntoàn.

Kếtcấucủakhóaluận

Vềmặtthựct i ễ n :Từ kết quả nghiên cứu của đề tài, những phát hiện về cácvấn đề ton tại sẽ được nh n diện và khắc phục qua đó đề xuất các hàm ý quản trị đenângcaosựthỏamãntrongcôngviệccủanhânviêntạiNgânhàngTMCPQuânđội.

SỞ LÝ THUYẾT V MÔ HÌNH NGHIÊNCỨU

CHƯƠNG3 :PHƯƠNG PHÁPNGHIÊNCỨU

Quytrìnhnghiêncứu

Thực hiện phỏng vấn đe thu th p so liệu khảo sát phục vụ cho việc phân tích cácnhântoảnhhưởngđếnsựhàilòngtrongcôngviệccủanhânviênNgânhàngTMCPQuânđội , dữ liệu được thu th p từ tháng 12/2021 đến tháng 01/2022. Phân tích nhân tố khám phá(Exploratory Factor Analysis-EFA):Sau khikiemđịnhđộtincy , cáckháiniệmtrongmôhìnhnghiêncứucanđượckiemtragiátrị hội tụ và phân biệt thông qua phương pháp phân tích nhân to khám phá.Cơ sở củaviệc rút gon này dựa vào moi quan hệ tuyến tính của nhân to với các biến quan sát. Phân tích hoi quy nhằm kiem định ảnh hưởng của các biến độc l p (Xi) ảnhhưởng đến biến phụ thuộc (𝑌i) có ý nghĩa về m t thong kê hay không thông qua cáctham so hoi quy (𝛽) tương ứng, trong đó𝑈ilà phan dư tương ứng với𝑈i~.

Nghiên cứu chính thức được thực hiệnkhảosátvớimẫulànhânviênNgânhàngTMCPQuânđội.Bêncạnhviệctrìnhbàyquytrình nghiên cứu, chương này cũng tiến hành xây dựng các thang đo dự kiến cho cácnhân to trong mô hình.

CHƯƠNG4:KẾTQUẢNGHIÊNCỨUVÀTHẢOLUẬN

• Phântíchnhântốkhámphá
• Phântíchtươngquanvàhồiquy 1. Phântíchtươngquan
• H à m ýquảntrị

Ðoi với nhân to văn hóa tổ chức ta thấy hệ so bê ta của biến là 0,259 đong nghĩavớiviệcnhântonàytácđộngtươngquandươngvớisựhàilòngcủanhânviên.Theokếtquảnghiên cứutạiNgânhàngTMCPQuânđộit h ì thươnghiệutổchứcngàycàngđượcđánhgiácaovàđượccácn hânviêncảmthấytựhào,côngtycóchiếnlượcpháttrienbềnvững,tạoranhữngsảnphẩmchấtlượngca ovànhânviêncảmthấyhứngthúvớivănhóacủatổchứcthìsẽgiúpchonhânviêncóđộnglựctiếptụclàmvi ệctạitổchứcvàhàilòngvớitổchức.Kếtquảnghiêncứunàytươngđongvớikếtquảnghiêncứucủan hómtácgiảMuogbo(2013),Hussinvàcộngsự(2014),BùiThịMinhThuvàcộngsự(2014).Vìvy, giảth uyếtH1đượcchấpnhn. Ðoi với nhân to điều kiện công việc, hệ so bê ta của biến là 0,193 đong nghĩavới việc nhân tonày có tác động tương quan dương với sự hài lòng của nhân viên.Theo kết quả nghiên cứu tại Ngân hàng TMCP Quân độithì nhân viên sẽ cảm thấy hàilòng hơn khi nơi làm việc luôn được trang bị cơ sở v t chất đay đủ, tiện nghi, hiện đại,khônggianlàmviệcđảmbảosựantoànvềsứckhoẻ, côngtyhỗtrợchonhânviên một công việc và điều kiện làm việc ổn định có tính lâu dài. Theo kết quả nghiên cứu tại Ngân hàng TMCP Quân đội , nhân viên khi làm việctại tổ chức luôn muon lãnh đạo sẽ quan tâm đến sự co gắng hoàn thành công việc củabản thân, lãnh đạo luôn có lời khen ngợi, động viên cho sự co gắng hoàn thành côngviệc và vượt qua sự khó khăn của bản thân, lãnh đạo dựa trên sự co gắng và phát trienbản thân đe làm tiêu chí đánh giá khen thưởng.

Ban lãnh đạo ngân hàng nên xây dựng chính sách lương thưởng một cách thỏađáng, đưa ra một bảng thu nh p cụ the cho nhân viên dựa trên kết quả làm việc củanhân viên và lấy việc đáp ứng được nhu cau cơ bản và gia tăng đời song của nhânviên làm trong điem đe gia tăng chính sách lương thưởng nhằm động viên haykhuyến khích nhân viên thỏa mãn với công sức bỏ ra cho công việc. Việc lónh đạo chủ động phõn chia rừ ràngcụng việc sẽ giỳp mang lại công bằng giữa các cá nhân, nhân viên sẽ không còn cáctrường hợp ganh tị hay đánh giá công việc của nhau, có the chủ động hơn cho các côngviệc riêng của cá nhân và gia đình, điều này sẽ tác động rất lớn đến tâm lý cũng nhưđộng lực làm việc cho nhân viên tại chi nhánh. B ê n cạnh đó các những công việc mà nhân viên đang làm hiện tại đang gây cho nhân viêncảm giác nhàm chán và công việc đoi với ho bình thường không có tính thách thức caovì v y nếu có the nhà quản trị có the hoán đổi công việc trong phòng/ban của mình đetránh nhàm chán và khi hoán đổi nhân viên có the hoc hỏi và v n dụng thêm nhiều kỹnăng khác nhau đe cú the hoàn thành cụng việc.

KẾTLUẬN

Ngoài ra nơi làm việc can được trang bị cơ sở v t chất đay đủ, tiện nghi, hiệnđại, không gian làm việc đảm bảo sự an toàn về sức khoẻ, công ty bo trí cho nhân viêncông việc phù hợp và điều kiện làm việc ổn định có tính lâu dài. Việc bo trí thời gianlàm việc hiện tại ở công ty là phù hợp, không phải làm thêm giờ quá nhiều, công việccủa cá nhân đóng vai trò quan trong trong doanh nghiệp, nếu ho có quyền quyết địnhtrong công việc được giao phụ trách thì ho sẽ hài lòng và mong muon được gắn bó lâudài với tổ chức. Hơn nữa sự ghi nh n của cấp trên, sẽ giúp cho nhân viên cảm thấy hàilòngvớitổchức.

TÀILIỆUTHAMKHẢO

(2018).Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng trong côngviệc của nhân viên văn phòng tại các doanh nghiệp tư nhân trên địa bàn huyệnThớiLai,TpCần Thơ(Doctoraldissertation, ÐạihocTâyÐô). (2020).Tácđộngcủatráchnhiệmxãhộiđếnsựhàilòng,tintưởng,gắnkết và cam kết của nhân viên với doanh nghiệp tại tỉnh Tiền Giang.Tạp chíKhoahọcTrườngĐại học CầnThơ,56(3),236-245. Sageer,A.,Rafat,S.,&Agarwal,P.(2012).Identificationofvariablesaffectingemployee satisfaction and their impact on the organization.IOSR Journal ofbusinessandmanagement,5(1),32-39.

SarveshniMoodley,GeorgeHove,AnisMahomedKarodia(2018).Thefactorsaffectingempl oyeemotivationanditsimpactonorganisationalperformanceatanengineeringsupplies conpany in Durban, Kwa-Zulu Natal.Arabian Journal of Business andManagementReview(KuwaitChapter),AnOpenAccessJournal.

PHỤLỤC

Thứ nhất, nghiên cứu này đã tổng hợp khung lý thuyết liên quan đến sự hài lòng củanhân viên trong công việc, tìm ra các nhân to lý thuyết ảnh hưởng đến sự hài lòng củanhân viên. Thứ hai, trong nghiên cứu này đã xác định và đo lường được các nhân to ảnh hưởngđến sự hài lòng trong công việc của nhân viên Ngân hàng TMCP Quân đội chi nhánhTân Bình đó là “Văn hóa tổ chức”, “Chính sách lương và phúc lợi”, và “Quan hệ côngviệc”, “Ðiều kiện làm việc”, “Bản chất công việc” và “Sự ghi nhn c ủ a c ấ p t r ê n ”. Thứb a, từ kết quả nghiên cứu hàng loạt các hàm ý quản trị gắn liền với các nhân totácđộngđếnsựhàilòngtrongcôngviệccủanhânviênNgânhàngTMCPQuânđộ ichi nhánh Tân Bình.

Firstly, this study synthesized a theoretical framework related to employee satisfactionat work, found out the theoretical factors affecting employee satisfaction. Secondly, in this study, the factors affecting the job satisfaction of the employees ofMilitary Commercial Joint Stock Bank, Tan Binh branch have been identified andmeasured,whichare“Organizationalculture”,“Organizationalculture”,“Policy”.salary and benefits”, and “Working relationship”, “Working conditions”, “Nature ofwork” and “Recognition of superiors”. Third, from the research results a series of managerial implications associated with thefactors affecting the job satisfaction of employees of Military Commercial Joint StockBankTanBinhbranch.Atthesametime,thestudy.